怎样夹菜有礼貌（19篇）

敬爱的老师们、亲爱的同学们：

大家上午好!

今天我国旗下讲话的题目是《养成良好习惯快乐起航》。

度过了愉快的寒假，踏着春天的脚步，我们又迎来了一个新的学期。首先请允许我代表全校同学祝老师们身体健康，工作愉快!

同学们，新学期有新起点、新目标，也有新任务和新挑战。我们要想取得新收获，就要有新的打算，养成良好的学习生活习惯尤为重要。在这里我向同学们提出如下倡议：

一、请养成文明守纪的好习惯。

罗曼·罗兰说：没有伟大的品格，就没有伟大的人。对于每一个人来说，良好的行为品德是最重要的。我们要自觉遵守《中小学生日常行为规范》和学校的规章制度，尊敬师长、团结同学、热爱集体、积极向上。

二、请做自信奋发的好学生。

“天生我才必有用”、要相信“我行”、“我能行”。著名数学家华罗庚曾说：聪明出于勤奋，天才在于积累。请在青春年少时自信、惜时、发奋吧。

三、请做学习的主人。

讲究方式方法，在课堂上认真听讲，积极思考，踊跃发言，课后多交流、多复习，努力使自己成为学习的主人。

四、请让讲究卫生，保护环境成为自觉。

从改变不好的生活习惯做起，不乱扔纸屑，不乱涂乱画，共同营造整洁、舒适、美丽的校园。

五、请坚持锻炼，提高身体素质。

走向操场、走进大自然、走到阳光下，积极主动参与体育锻炼，在健康快乐中成长。

同学们，“一年之计在于春”，就让我们从现在开始吧，踏踏实实地走好每一步。

谢谢大家!

亲爱的Andy:

你好!这是你长这么大妈妈写给你的第一封表扬信。你的每一个细微的变化都牵扯着妈妈的心，你的每一点进步，爸爸妈妈都为你感到高兴，感到欣慰。时间快速飞逝，转眼间你已经快5岁了，在瑞思圆满完成了pre--K阶段的学习。在爸爸妈妈眼里你是一个乖巧、好学、聪明伶俐的好孩子。但你同样也有小孩子都具有的毛病，就是任性。记得你第一次来瑞思上试听课的时候，老师和你们一起做游戏并让回答问题时总也叫不到你，你就不高兴了，老师再让做什么你都不愿意配合。以至于做测评的老师认为你不适合在这里学习，还需要上活动课适应一下。但爸爸妈妈还是为你报了名，认为瑞思的教学理念很好，一定会陪养出有能力的好孩子。

你从上幼儿园刚一开始接触到英语的时候，我们就发现你对语言的偏好，回到家你总喜欢当小老师，拿出单词卡片让我们跟你一起读。2岁多就会教我们发音，让我们看你的口型。那时候看着你稚嫩认真的样子，真是可爱极了。有时候还会说出一长串的英文，但实际上你只是在模仿，没人能听的懂你说的是什么，但同时也让我们了解到，应该给你找个好的学校，开始学习第二语言了。到了瑞思后，你还是那么喜欢学习，到了家主动听英文光盘，并一定要学会为止，会不厌其烦的听上很多遍。一开始爸爸妈妈都觉得那歌曲好难，直到最后，你都学会了，可爸爸妈妈还是不会唱，我们真是甘拜下风。瑞思举办大赛，让你当小记者去采访小朋友几个简单的问题，爸爸妈妈来录像，中间不可以说中文，不让家长给提示。我们同样觉得那是不可能完成的任务，可我们还是低估了你，你又出色的完成了任务，并取得了好成绩。来这里学习之前，你只能单个往外蹦单词来回答问题，但现在的你，已经可以用完整的句子来回答问题了。在家里可以用句子来跟我们交流，更让妈妈感到惊奇的事，你的单词量不知道什么时候已经超过了妈妈。现在你说出来的单词，妈妈都得像你学习。看到你这些点点滴滴的进步，爸爸妈妈真的为你感到骄傲。

你的优秀还远不只是这些，妈妈还要告诉你，你的智慧里凝聚着老师的心血和汗水，你不仅是爸爸妈妈的宝宝，也是老师们的宝宝，因为每一位老师们都把你们这些宝宝当做自己的孩子一样来哺育。你的许多知识，许多道理都是老师教给你的，我要说的话很多很多，借此机会爸爸妈妈也向为你的成长付出辛劳汗水的老师表示深深的敬意，向老师们对宝宝们无微不至关爱的心表示真诚的感谢。

各位领导、朋友们：

大家好!

今天我站在这里演讲的题目是：平凡中，我们一样奉献。是的，我们是太阳底下最平凡的人，我们用自己的汗水支持着社会主义建设，在田间地头，我们用锄头书写生命的过程，沉甸甸的谷穗、红彤彤的高粱、饱满的老玉米是我们生命的价值和意义;在城市，我们用我们的勤劳、勇敢、朴实，诠释着农民工的意义，一栋栋拔地而起的高楼，一条条整洁的马路，一簇簇美丽的鲜花中有我们的劳动成果。城市更繁荣了，范文网原创范文，农村更美丽了，我们农民也开始住进了楼房，睡上了温暖又卫生的吊炕，走上了干净的水泥路，亮起了太阳能路灯，安上了电话揣上了手机，可是房子住高了，腰包变鼓了，我们的思想境界也得高上去，我们要讲文明，树新风，构建和谐新农村，用我们的实际行动为奥运添上一分光彩。也许你会说，奥运会虽然在北京举行，可毕竟离我们还很遥远，这里是农村，外国人走不到这里来。

但是你可曾想过，便利的交通、发达的的通讯设备，使我们与外界接触已经近在咫尺，八达岭长城作为世界文化遗产，龙庆峡这塞外小漓江，必然会吸引大批的外国友人来观光游览，那么，奥运文明离我们还遥远吗?我们珍珠泉的板栗，鸭蛋已经打上绿色标签，作为我们的特产走进了县城，走进了市区，我们还要努力让他们走进无数外国人的家庭。我们与外面世界来往的大门已经敞开，鲁讯先生说过“当打开窗子时,有清新的空气涌进屋来,同时进来的还有苍蝇,灰尘及臭气”。一语言中了现代迅猛发展的经济狂潮所带来的现实状况：在经济指标不断上升的同时,社会价值判断日益呈现多元倾向,是非感日渐模糊,我们也看到道德标准的失衡及人生观的混乱。一切以利益最大化为目的的无需信守游戏规则的行为一度为自己找到了借口,曾几何时那高悬于公堂之上“公正清廉，为人民服务”的明镜,在利令智昏的灰尘里成为仅供观赏的卷轴。胡长清、成克杰等等一大批曾经忠实奉献的党员干部没有经受住经济狂潮的冲击而不顾廉耻大肆敛财，将自己钉上人生的耻辱柱，让光辉的党旗蒙羞。

你也许会说，我们是农民，是社会最微小的原素，我们没有机会接受巨大经济利益的考验，我们在家种地，出外打工，干的是最基础活儿，可是，你可曾想过，当你面朝黄土背朝天的忙碌在庄稼地里时，你所展现的是一个地地道道的农民形象，是我们全乡、全县、全市、乃至全国农民兄弟的共同形象;当你背着行李卷走进城市的建筑工地时，你又是涌进城市的千千万万的农民工形象，你的言谈举止留给别人的是我们所有农民的精神文明素质。就连我们的子女毕业后参加到城市的各行各业的建设中去，在城市里安家落户后，他们依然是我们农民的孩子，血管里留的是我们农民的血，骨子里秉承着我们农民的纯朴与厚道，他们大可以挺直腰板对人家说，我是农民的后代!我想，那时候是我们每一位农民父母的骄傲和自豪吧!黄土地里培养的不仅是庄稼，还有大学生，深山里飞出去的不仅有板栗、鸭蛋，还有金凤凰!

是的，我是一个农民，我是耕作在首都的农民，为此我感到无比的骄傲和自豪。不过，更让我感到骄傲和自豪的是我们的汗水能尽情地挥洒在建设新北京新奥运的宏伟蓝图中;能挥洒在建设社会主义和谐新农村中。看，宽敞的柏油马路结束了那汽车一过尘土飞扬的旧时代!瞧，那一条条整洁的水泥小路铺到了咱家门口!西门本文由范文网收集整理，外那条臭水沟变成了美丽的绿化带，家家门口花香宜人，太阳能路灯照亮了我们珍珠泉的黑夜，秤钩湾新村更让我们看到了咱们农民美好的明天。

朋友们，今天，“讲文明，树新风，迎奥运”的活动已经红红火火的搞到了各区县、各街道、各村镇，你是否也能用自己的实际行动为奥运添上一份光彩?它既不需要多华丽的口号，也不需要多壮观的举动，作为首都新农村的农民，从我做起，从身边的事情做起，北京就能更加美丽，一个美丽的新北京，会让奥运为之骄傲，会让世界为之鼓舞。

经济发展了，交通发达了，与外界的大门敞开着，我们经常乘公交车进城办事情，你在车上能主动给老弱病残孕让座位吗?你会随地吐痰乱扔垃圾吗?整洁文明的公交车，是代表首都形象的一张流动的名片，坐在公交车上举止文明的你就是那张名片上最好的说明书。

随着时代的发展，这几年我们乡很多人都在北京当起了出租车司机，你可知道，作为一名司机，迎接奥运到来的实际行动都凝结在许多细微的驾驶细节上。其中包括：开车上路，系好安全带，保持端正的驾驶姿态，注意礼让行人等等。奥运会上，很多外国人首先看到的就是出租司机的表现，文明驾驶，安全驾驶，这是无形的靓丽的风景线，怎么使北京更美丽，是每个司机的责任，也是我们做家属的期望。

而守家在地的我们，责任更加重大。种好田、栽好树、养好鸭，搞好民俗旅游，加快经济持续稳步发展，打出我们珍珠泉的品牌，闯出我们珍珠泉的声誉。讲文明、树新风、学电脑、扭秧歌，加快全乡精神文明将设，塑造我们珍珠泉农民新形象。新厕所、新大炕、没了猪圈鸡圈的街道不一样，打造优良环境，让我们乡村面貌大变样。

朋友们、加快建设社会主义新农村，不但要生产发展、生活宽裕、还要乡风文明、村容整洁，繁荣文化事业，培育特色品牌，保护和开发人文资源，发展文化产业，规范管理文化市场，丰富群众文化生活。加强体育设施建设，积极开展全民健身和群众体育、竞技体育活动。严格执行计划生育、国土资源管理、环境保护等基本国策。协调发展三个文明，共建和谐家园。

今天，我们珍珠泉的农民和许许多多的北京市民一样，默默无闻地工作在自己的领域，可我们同样在用自己的实际行动为奥运做着贡献，用自己最大的努力为奥运出一份力，添一份彩。

三月的珍珠泉春回大地，冰融雪化，三月的延庆，万物争荣，生机盎然。三月的北京繁华富强，蒸蒸日上，三月的我们斗志昂扬，激情荡漾。朋友们，让我们一起行动起来，讲文明、树新风、迎奥运，共同弹奏起幸福、和谐的乐章!

老师们，同学们：

大家早上好!当我们抬起头注视着鲜艳的五星红旗冉冉升起时，你们有没有想过：是什么让我们看到了这激动人心的情景?对，是我们的眼睛!眼睛是心灵的窗户，拥有一双明亮的眼睛是一件多么幸福的事情。我们每个人小时候都拥有一双明亮的眼睛，拥有过夏夜繁星闪烁的天空。可是渐渐地，由于读写姿势不当，用眼过度，许多人的视力不断地下降，蓝天不再明净，繁星变得一片朦胧。有资料显示，我国眼睛不好的人数居然仅次于世界第一的日本，因此也被称为“中国眼”。我国的近视人数达到了1000万。我国的盲人达到了500万，占全世界盲人总数的18%;而且每年约有45万人失明，这意味着几乎每分钟就会出现一例新的盲人。因此，我们必须要重视近视眼的预防和眼部的保健!

我校每天下午第一节课后的眼保健操就是很好的一项眼部保健的措施!

眼保健操是根据祖国医学的推拿法、经络穴位，再结合医疗体育综合而成的一种按摩疗法。它通过对眼部周围穴位的按摩，使眼内气血通畅，改善神经营养，以达到消除睫状肌紧张或痉挛的目的。实践表明，眼保健操同用眼卫生相结合，可以控制近视眼的新发病例，起到保护视力、防治近视的作用。眼保健操对改善学生视力、缓解眼部疲劳效果明显!正确的眼保健操方法，应该做到坐姿端正，双手干净，穴位正确。可是我们有的同学在做保眼保健操时，不够认真，经常偷眼，这样会影响效果。所以，老师再次呼吁每一位同学都能认真做好眼保健操!你们说能做到吗?

其次，养成良好的读书写字习惯也是预防近视的重要方法。读写姿势要端正，背部要伸直，颈部保持直立，做到“三个一”，眼离本一尺远，手距笔一寸高，胸离桌一拳头。不躺着看书，不在行进中看书，不在光线暗弱或过强的地方看书、写字。看电视和操作电脑时，要保持一定用眼距离和坐姿的端正。

最后，健康的生活饮食习惯也能预防近视。我们要保证充足的睡眠。多做户外运动，经常远眺，使眼睛得到休息，调节视力，解除疲劳。医生还建议我们不偏食，多吃奶制品、鱼蛋、肉等，少吃糖果和含糖高的食品，合理的安排我们的饮食结构，从饮食中获取充分的营养物质。多吃蔬菜，尤其是胡萝卜等含多种维生素的食品。

同学们，为了拥有一双更清澈、更明亮的眼睛，为了看到一片更广阔、更明净的天空!让我们从今天开始，用心保护我们的眼睛。

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家早上好，我是三年级的彭考娜，今天我国旗下讲话的题目是《自信是成功的基石》!

自信是什么?古往今来，多少名人为它做出了诠释。诗圣杜甫告诉我们，自信是“会当凌绝顶，一览众山小”的气魄;诗仙李白告诉我们，自信是“天生我材必有用”的豪情。

那么，我们怎么来培养自信呢?我认为

一、自信来源于厚实的积累，所以要认真学习多努力。

自信是一种由内而外展示的力量，而这一力量的源泉来自于丰富的知识、长期的思考和足够的能力。而这一切，都需要我们的努力。只有掌握了更多的本领，积淀了更多的知识，面对困难，你才会从容不迫。

二、自信来源于高尚的品德，所以要宽容待人献爱心。

培养自信心的捷径，就是培养自己的爱心。这爱，应该是博大、无私的，对一草一木的关爱，对小动物的关爱，对身边亲人、朋友的关爱，甚至是对陌生人的关爱。

三、自信来源于健康的心态，所以要心平气和的展现微笑。 自信的人，知道自身的优点，也当然明白自己的缺点，他们都懂得人无完人的道理。面对比自己优秀的，不羡慕、嫉妒、恨，也不自卑;面对比自己弱小的，不高傲，更不蛮横。自信，就应该用一种平和的心态，以谦虚、学习的姿态去面对。每天展现在脸上的，是一种平和而美丽的微笑，是一种由内而外散发的自信。

同学们，是星辰就要升起，是花朵就要绽放，一切因我们的参与而精彩，让我们鼓足“不求超越他人，但求他人无法超越”的霸气，牢记“你行、我行、我们都行”的誓言，怀着自信，迎着朝阳，为美好的明天扬帆起航!

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家早上好!

今天我国旗下讲话的题目是《喜迎新年 展望未来》

转眼间，我们即将挥别难忘的20xx年，迈进令我们期待和憧憬的20xx年。在此，请允许我向全体老师和亲爱的同学们表示新年的祝福!愿你们伴随着新年的钟声在快乐中启航。

回首20xx年，我们每个人都不免心潮澎湃，感慨万千。在这个学期里，同学们在老师和家长的呵护下，懂得了做人的道理，取得了不小的成绩。快乐与悲伤、成功与失败„„都化作成长中的宝贵财富。有人说：人的一生有三天，昨天、今天、明天，这三天组成了人生的三步曲。但我们更要懂得，人的一生是由无数的今天构成的，不会珍惜今天的人，既不会珍惜昨天，也不会憧憬明天。

同学们，时光老人的脚步在悄悄挪移，我们不是都有光阴似箭、日月如梭的感觉吗?著名诗人陶渊明曾有过这样的感叹：“盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人”。你们正值青春年少，正是生命中的春天，你们将成为时代洪流中搏击风浪的新一代。

新一年，新气象。新，就是变化;新，就是进取;新，就是发展;新，就是创造。

新一年，新气象。在新的一年，我们要不断求变化，求进取，求发展，求创造。

愿同学们能以自己满意的成绩、出色的表现，为自己本学期的学习、生活画上一个完美的句号。最后，祝大家新年快乐!

谢谢大家!

敬重的各位教师、同学们：

大家好!

伴随着秋天脚步的降临,咱们又迎来了一个新学年。刚刚曩昔的热情暑假，我信任同学们必定浮光掠影。伦敦奥运会，中国体育健儿奋力拼搏，使中国体育代表团金牌总数和奖牌数居国际第二，证明了中国是当之无愧的体育强国。强国、大国就需求她的人民有强国大国的风仪，就需求每个人都是有品德的人，讲文明的人，这才可以显示中华民族五千年的文明史，这样的人才对得起“中国人”这一一起的名字。

教师们、同学们， 文明，是一个并不时兴的字眼。文明礼仪是咱们学习、日子的根基，是咱们健康发展的胳膊。让咱们用奥运健儿的那种超越自我、完善自我的精神来鼓励自个，从我做起，从小事做起，使自个文明起来，使咱们学校的全体形象调和起来，也使咱们中国人的形象更高大起来。要知道，十几亿中国人每人一个文明的小行为，即是一件了不得的大事，你的一个小行为其实是一件大工作。一分文明如同一滴水，许多文明就汇成一片大海;一分文明如同一盏灯，许多文明就照亮一片光亮;一分文明如同星星之火，许多文明可成燎原之势。

教师们、同学们，让咱们全校上下,携起手来，让文明礼仪之花开满学校的每个旮旯。让“讲文明，树新风”的圣火在咱们每一个中国人心中传递。“讲文明，树新风”，创建武小调和学校，咱们能行!

这就是我的讲文明树新风活动的演讲稿，讲的不是很好但希望能帮到你!

指尖如精灵般在笛键上翻飞跳跃，长笛发出清脆悦耳的声音，夕阳洒下万点余晖，站在暮光中，聆听悦耳笛声，我乐在其中。

一次偶然的机会，我参加了一场演奏会，各类乐器的声音回荡在耳畔，唯有那长笛清脆的声音进入心底。看着表演者在台上忘我地演出，听着长笛发出百灵鸟般的声响，我乐在其中。

笛声绕梁，回荡在我耳中，一场与长笛的邂逅就此开始。“想把长笛吹好，就要先把笛头吹响。”这是教我的教师对我说的第一句话。吹笛头是有技巧的，必须要让气息平直吐出，否则笛头不会发声。拿着银白色的小笛头，轻轻放在唇下，吸气，缓缓吐气吹出，笛头没有发出任何声响。再次试了几遍，依旧不出声，我有些沮丧，就在此时“嘟”的一声脆响，像春风般将我唤醒，只是这轻轻一声，我乐在其中。

天空中刚刚露出鱼肚白，我如捧珍宝一般拿出笛头练习，尽管十有九次笛子都不出声，我也没有轻言放弃，在黑暗中借助兴趣之光，摸索前行，即使是吹得面红耳赤，感到头晕缺氧，我依然乐在其中。夕阳西沉，我身披星澜，将笛头缓缓吹响……

功夫不负有心人，我最终将笛头吹得浑厚响亮了，而我也最终有机会吹奏整支长笛了，欢喜之余，又多了挑战。有时候遇到节奏异常快，指法变化异常多的曲目，我经常因为跟不上节奏使旋律失去了美感。于是，站在暮光中，双手持笛，重复着那复杂之处的指法，十遍，二十遍……指尖在笛键上不断跳跃，身体在暮色中摆动。大臂已经十分酸痛，腿也早已麻木，但聆听笛声，我亦乐在其中。

双手持笛，笛头轻轻放在唇下，吸气，轻吐，指尖在笛键上游走，静静聆听，只听那笛声清脆欢快，如百灵鸟在林间一同啼鸣，忽而急转直下，变得沉稳大气，如夕阳西沉，而后又宛转悠扬，如月色朦胧下静谧的森林……一曲毕，月亮已经悄然爬上了树梢，我乐在其中。

兴趣使然，让我走进了长笛，欣赏到了优美的旋律。在学习之余，吹奏一支美妙的乐曲，驱走疲惫，陶冶性情，让我乐在其中。

同学们、老师们：

大家早上好!今天我国旗下讲话的题目是《热爱集体，关心他人》。

曾经在《动物世界》上看到过这样惊心动魄的场景。黄昏时候，洪水如暴虐的猛兽，最终撕开了江堤。一个小院子成为一片泽国。远处一个小黑点正顺着波浪飘过来，当它越来越近时才看清，一个足球大小的蚁球!黑乎乎的蚂蚁密密麻麻地紧紧抱在一起，随波漂流，只要能靠岸蚂蚁就能得救了。但是不断有小团蚂蚁被大浪冲掉，像铁器上的油漆片被剥离开去。终于，蚁球靠岸了，一层层散开，蚁群迅速地冲上堤岸，胜利登陆了。岸边水中仍留下了不小的一团蚁球，那是最中间那英勇的牺牲者，它们再也爬不上来了。但他们的尸体，仍然紧紧的抱在一起。这些我们从没看在眼里，放在心头的小小生灵，竞有为了集体而勇于献身的大无畏精神。作为人类的我们，听了这个故事又作何感想呢?

同学们，我们学校是个大集体，班级是个小集体，为集体着想，就能汇成巨大的力量。一个人的成才，一个人的成功，都离不开集体。每一位同学都应该是关心集体，热爱班级的。现在的班级就像是一个小小的社会，如果你热爱自己的.班级，处处为自己的班级着想。那么你以后必定是一个处处想着集体，能为国家贡献一切力量的人。如果现在总是以自己为中心，只为自己考虑，那么你以后就有可能成为一个自私的人，不仅不会帮助别人，还可能会伤害别人。

值得庆幸的是我们大多数同学是前者，是对国家，对社会有用的人。只有少部分同学不顾班级利益、任意妄为。比如，打扫时应付了事，边扫边玩，扫到上课都扫不完;眼保健操不做或睁着眼睛做;还有随地乱扔纸屑、踩草坪等等。同学们这样是会损害班级名誉和形象的。班级荣誉得来不易，我们要学会珍惜。不要放过身边任何一件小事，让我们把它一件件做好，努力为班级争得荣誉。如果每位同学都热爱自己的班集体，愿意为集体做事，那么，我们汪集中学就会因你而谱写出更新的篇章!

老师们，同学们：

大家好!今天我代表二十五班做本周国旗下演讲，我演讲的题目是《节约用水,从我做起》。

水是生命之源，是人类赖以生存和发展源泉。在当今世界面临的人口、资源与环境三大问题面前，水资源是不可替代的重要资源。没有水，一切生命都将消失。科学研究表明，人体的59—66%是由水组成的，一般情况下一个人在没有食物但是有水的环境下可以存活7天左右，可是在虽有食物却没有水的干燥环境下只能存活3天。一个城市在没有正常能源甚至没有交通工具的情况下，还可以维持一定时间的正常运转，然而没有水，这个城市很快就会成为一座死城。

一个71%的面积被水覆盖的星球却面临着水危机，这就是地球上的事实。其中97.5%的水是海水，既不能直接饮用也不能灌溉。余下的2.5%的淡水中，有87%是人类难以利用的两极冰盖、高山冰川和永冻地带的冰雪。人类真正能够利用的是江河湖泊以及地下水中的一部分，不足世界淡水总量的1%。有人比喻说，在地球这个大水缸里可以用的水只有一汤匙。

根据联合国的数据统计，世界上占人口40%的80个国家正面临着水的危机，发展中国家约10亿人喝不到清洁的水，17亿人没有良好的卫生设施，每年约有2500万人死于饮水不洁，500万人死于同水有关的疾病。预计到20xx年，全球三分之二的人口将生活在不同程度地缺水的地区。联合国水事会议指出水危机将成为继石油危机之后另一项严重的社会危机。人们说：20世纪人类“为石油而战”，21世纪人类将“为水而战”。

这说明严峻的水资源问题再次成为世界舆论关注的焦点，是我国社会和经济可持续发展中一个不能回避的难点，水资源短缺成为包括中国在内的贫水国无法回避的世纪挑战。尽管孕育了中华文明的长江和黄河依然奔流不息，尽管新中国成立50多年来兴建了水库8万多座，总蓄水能力达5000亿立方米，加上无数引水、抽水设施，使全国供水规模从1000亿立方米增长到5800亿立方米。但是，今天的中国却不得不面对被联合国认定为“水资源紧缺国家”的现实。全国有400余座城市供水不足，比较严重缺水的有110座。春耕生产正面临着严峻的水资源制约，“供水危机”的警报频频拉响。

为此国家正在实现水资源可持续利用的战略工程——南水北调。节约用水是永恒的主题。“地球上最后一滴水将是人类的眼泪。”这句提醒人们节约用水的广告语，相信许多人都听说过。但有多少人能真正做到从此节约每一滴水，真正做到用水“斤斤计较”?

我看到某些同学缺乏节水意识，喝剩下的矿泉水随手倒掉，洗衣服、刷碗拧开水龙头任其白流。体育课后拧开水龙头随意冲头。

长期以来，人们错误的认为：水资源取之不尽、用之不竭，导致公众的节水意识仍然不高，造成了长期破坏、浪费水资源。要从根本上解决水资源利用效率低和严重的用水浪费现象，必须大力提倡节约用水，建设节水型社会，这是保障我国经济社会可持续发展的必然选择。

我们倡议：珍惜每一滴水，保护水资源，从我做起，节约用水。

同学们， 作为一名学生，一名祖国的接班人，我们有责任也有义务尽自己的所能，为建设一个节约型的学校贡献一份力量。为了社会的可持续发展，为了资源的可持续利用，为了我们美好的明天，让我们，从现在开始，从自己做起，将节约进行到底! 让我们的学校成为“节水学校”。让我们大家为建设节约型社会，和谐的社会贡献自己的力量。谢谢大家!

尊敬领导、老师、同学们：

下午好!

今年5月18日是第24个“全国助残日”，(五月的第三个星期日) 同学们，当你每天迎着朝阳，走进海子中学的校门时，你可曾想到在我们周围有一群人却要依靠冰冷的轮椅度过人生的每一天;当你和爸爸妈妈齐聚在电视机旁，共同欣赏精彩的节目时，你可曾想起你周围还有一群人却连仰望蓝天也是一种奢望;当你和小伙伴在音乐中感受美妙的音符时，你可曾想到在我们身边还有一群人永远生活在无声的世界中„„

他们就是我们所说的残疾人，他们带着残缺的身体在这个世界，忍受着常人无法体会的痛苦，经历过无数的磨难，但他们没有向命运低头，而是顽强地生活着。作为健康人的我们，对残疾人又了解多少呢?又为他们做过什么呢?他们的学习，生活又存在那些困难呢?等等这些都值得我们去思考。

同学们，理解、尊重、关心和帮助残疾人是中华民族的传统美德，为此，我向全校同学发出倡议：让我们进一步弘扬中华民族伟大的人道主义精神和传统美德，大家手拉手、心连心、共同关心、爱护、尊重残疾人，让残疾人跟我们共享一片蓝天!

在这样这些日子里，我校将继续开展“慈善一日捐”活动，全校师生捐款率达到百分之百，共捐款3193.50元。这些捐款有一部分同学们，我们是幸福的，让我们行动起来——“小手拉小手”，每人只要“少喝2瓶矿泉水”“少吃2支冷饮”，就能为身边的残疾儿童带来希望!

除捐款活动，我建议各班班主任利用本周的晨会时间开展以下活动：

1、老师或学生在全班讲一个残疾人身残志坚的故事;

2、班主任引导学生体验残疾人的生活，从中感受自己是幸福的;

3、本周不吃或少吃冷饮或零食，节约下来捐给残疾儿童;

4、关心帮助身边的残疾学生做一件事(202班 腿有残疾、行动不便)

5、各班自主开展形式多样的助残活动。

尊敬的各位老师、亲爱的同学们： 大家上午好!

当灿烂的阳光绽放你的笑脸，当丝丝微风拂过你的脸颊，同学们 你是否感觉到：攀上枝头的那树鹅黄的嫩芽，是春天的微笑?欢畅在 天空的那群可爱的小鸟，是春天的心跳?是的，春天是美好的! 当你踏着光洁的地板走进教学楼的时候， 你是否会想起那位经常 手拿拖把， 埋头辛苦擦地同学; 当你在操场上与朋友尽情嬉戏的时候， 你是否看见学校老师栽培草坪的背影;当你在干净、整洁的校园里漫 步徜徉的时候，你是否感觉到那位拖垃圾车的老爷爷的艰辛。我们知 道，春天是美好的，可你更应该知道春天的校园是纯洁、文明的! 在这么美丽的校园里，同学们，你怎么可以漠视那尽情飞舞的果 皮纸屑，而不伸出双手?你怎么忍心让洁白的墙壁，留下串串脚印， 还发出幸灾乐祸的笑声呢?你怎么能让可恶的香烟在美丽的校园里 烟雾缭绕，怎么能在你同窗好友的面前上演刀光剑影、插队哄抢呢? 难道你没有察觉到师长眼神中那一丝担心、那一屡疲惫。同学们，美 丽的校园不仅仅只需要别人的付出，更需要你我的文明举止呀! 文明是风，它可以吹拂每一位学子的心;文明是花，它能将校园 装扮得更加美丽。

同学们，让我们在春天宁静的早晨里，在三月明媚 的阳光下宣誓：从小事做起，从身边做起，引领文明风气、创建文明 校园、争做文明学生!我相信通过我们的努力，会再现人和小学的风 华，会使我们的大家庭像春天一样充满希望、充满活力!

一个星期六的午后，我沿着公园曲曲弯弯的小路走着，清新的空气，沁人的花香，让你陶醉其间。 公园里已经有许多人开始锻炼了。有的舞剑，那剑闪着炫目的银光;有的打太极拳，柔缓的一招一式中透出力量;有的练扇子舞，那扇子忽上忽下，像一只只翩飞的彩蝶;还有的在跑步，时不时有人气喘吁吁地从我身边经过……一切显得那么有活力，那么和谐美好! 忽然，一位盲人爷爷出现在我的视野里。他手里拿着一根拐杖，正绕着石子路走去——石子路左侧的长廊那里，有些老年人正在拉二胡唱戏曲儿，再远些，还有些年轻人在唱卡拉OK。 这时，两个大哥哥远远地走来，边走边喝着可乐。那个把头发染得火红的大哥哥说：“哥们，从这草坪穿过去吧，近多了。”“好嘞，效率第一嘛!哈哈!”另一个附和着。两人谈笑着，锃亮的大皮鞋踩进了草坪，无情地践踏着柔弱的小草。随后，又转过身将那可乐瓶肆无忌惮地用力一抛——那两个可乐瓶，在空中画出两条抛物线，一个无奈地躺在草坪上，另一个却“啪”的一声，在盲人爷爷前面的石子路上落了下来。“哈哈，瞧那瞎子，多走冤枉路，活该!” 看到这一幕，一股无名的怒火从心底迸发，我真想追过去质问他们，谁才是真正的盲人!不是吗，如果他们不是盲人，怎么就看不见那牌子上清清楚楚地写着：芳草青青，踏之何忍?如果他们不是盲人，又怎么忍心随意破坏公园的美丽与和谐? “老爷爷，我来捡，您小心!”等我回过神时，看到一个一、二年级的小妹妹跑过来，帮着正在“寻找”着可乐瓶的老爷爷，捡起它，又蹦跳着把它扔到路旁的垃圾桶里。 我几步赶上去，扶着盲人爷爷，亲切地问：“老爷爷，您想去听戏曲是吗?”“是是!小朋友，你也听?”盲人爷爷听说我也要听戏曲，乐呵呵地笑起来。“老爷爷，我也听。”那小妹妹又跑过来了。她一手小心地拿过老爷爷的拐杖，一手搀扶着老爷爷。 弯曲的公园小道上，移动着这样一道“风景”——两位小朋友一左一右的，他们搀扶着一位盲人老爷爷，他们将一起去听曲儿!

快乐秋游，与文明同行

老师们，同学们：

大家早上好!

在这秋高气爽的日子里，我们将迎来一年一度的秋游活动。同学们一定很兴奋，因为借着这次秋游活动，我们可以走出课堂，去沐浴秋日的阳光，去倾听清脆的鸟啼，抛开学习的压力，放松心情，去走向大自然的怀抱。

本次秋游活动分别于明、后两天举行。明天是四到六年级的缤纷乐园一日游活动，地点是是同学们喜爱的苏州乐园;后天是一到三年级的寻孙武文化足迹活动，地点是美丽的穹窿山脚下的万鸟园和孙武文化园。

同学们，秋游活动是一次全校性的大型活动，我们走出校门，代表的就是我们吴中实验小学的形象。在这里，吴老师想到了以往活动中出现的一个个美好的画面，比如：上学期六年级大哥哥大姐姐的研学旅行活动中，在太湖湿地公园，同学们在草地上午餐时能注意铺上餐布，就餐完毕后将垃圾清理干净，正好有一些老爷爷老奶奶经过，看到同学们文明的表现，都纷纷用手中的相机拍下来，并对同学们点头称赞。看到这些，我们带队的老师都感到非常欣慰!还有一次，四到六年级的同学在无锡鼋头渚春游，有个同学捡到了一部手机，交给了老师，通过查询，发现是一个无锡的学生丢的，后来家长到我们学校来拿的时候，对我们学校学生的良好素质给予了高度的评价。另外，在活动中，平时工作辛苦的老师们为了大家玩得安全、快乐，始终带着同学们走遍景区的每个角落，不时提醒大家注意这注意那，有时还帮同学们拿着衣服等东西;而很多同学在活动中又能互相帮助，团结协作……这一个个画面都很温暖，也很美好，让吴老师至今回忆起来感到非常的温馨!

但是，每次活动也都有遗憾，譬如有的孩子只顾着玩，将一些贵重物品如照相机、水杯等东西落在景区或车上;有的同学言行举止不够文明行为，损害了我们吴中实验小学学生的良好形象。为此，我们希望，此次秋游实践活动，我们每个同学都要注意与文明同行。在这里，吴老师给大家提三点要求，希望每个同学都要牢记在心：

1.举止文明。活动当天，同学们要穿戴整洁，戴上红领巾。从踏出校门的那一刻起，你就要记住：你是吴中实验小学的一名学生，你的言行举止代表着我们学校的形象。我们要有秩序地上下车，不争抢，在车上不大声喧哗，不要让司机叔叔眉头紧皱。在活动的过程中，大家要团结友爱，互帮互助，说文明的话，做文明的事，要让你胸前飘扬的红领巾成为景区一道亮丽的风景线!

2.讲究卫生。首先，大家要讲究个人卫生，保持衣着的整洁，洗干净手再吃东西。这次秋游活动，同学们都自带点心，大家一定要注意饮食卫生，不暴饮暴食，以免呕吐、拉肚子。除了注意个人卫生，我们更要注意保持公共卫生，在车上，在景区，都不能随地乱扔垃圾。每个人自己准备好一个垃圾袋，把果壳纸屑等垃圾装入袋中，然后扔到垃圾桶里。

3.注意安全。外出活动，安全第一。在整个活动过程中，大家一定要服从命令听指挥，老师带领同学们分组行动，大家要紧跟队伍，不允许哪个人单独行动。要注意游玩的时间，特别是集中的时间，提早到达集中地点，不要让集体等你一个人。景区内游玩的过程中，要注意不玩危险的游乐项目，尤其要注意有水的地方，尽量不要靠近。另外，自己的贵重物品也要保管好，以免丢钱丢物，造成不愉快。

以上就是我对此次秋游实践活动提出的三点要求，希望每个同学都能做到。另外，我要跟大家明确的是，秋游实践活动重在实践，重在参与活动，所以大家在吃喝玩乐的同时，更要用心去感受大自然，拥抱大自然，参与各种活动，达到在快乐中学习的目的。希望每一位同学都会以最好的表现来展现自我，确保我们这次活动成为一次平安、文明、环保、学习之旅。

最后，预祝此次秋游实践活动能够圆满成功!

礼仪用语：不同情境中的礼貌用语

小 赵：王老师，您在前面介绍了很多人际交往中的礼貌用语，在我们的工作中怎样才能记住和有效地应用它们呢？

王老师：礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会和使用。礼貌用语很多，在我们日常工作中最基本的首先应掌握好以下十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。如何运用，给大家一个顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。

为了方便大家掌握，我们把用于不同情境和场合的礼貌用语归纳成“七字诀”，供大家参考。

常用礼貌用语七字诀

与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”

请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

老人年龄说“高寿”() 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”

需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”

言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”

宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”

客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”

尊敬的各位老师，亲爱的同学们，大家好!我致辞的题目是《新学期 新起点》。很荣幸，在新学期的开始能代表全体学生在国旗下讲话。首先请允许我代表全体同学，向多年来为我们辛勤付出的各位老师致以崇高的敬意和诚挚的祝福，祝你们新的学期里身体健康，工作顺利，并预祝所有的同学们学习进步，健康成长。

金秋送爽，硕果飘香，在这酷夏的暑气还没有消退之时，我们已迎来了一个崭新的学期。学校里来了新的面孔，为学校注入了新鲜的血液。我们也是一样，度过了一个欢乐美好的暑期，怀着无比喜悦的心情又回到了熟悉而又亲切的菁菁校园。经过了烈日烤灼的校园更是焕然一新。

新学期，新气象。新，就是与旧不同;新，就是变化;新，就是进取;新，就是发展;新，就是创造。

在新的学校，在新的学期，我们要不断求新，求变化，求进取，求发展，求创造。因为教育是常新的，十三中学是常新的，十三中学的每一个学子都是常新的。

新的学期总是给我们带来新的希望，新的前进动力。而新的学期也不仅仅意味着新的学习体验，更是一次新的旅程与考验。新的学期的到来，同样让我们都迎来了一个新的起点，有了新的挑战。刚刚进校的高一年级新生，你们准备好了吗，你们将会迎接高中的第一个学习体验，获得学习的快乐。已经有了经验的高二年级学生，经过了一年的磨练，请稳住前进的脚步，勇于突破，打好根基，为高考做准备。高三年级的同学，回首三年即将一晃而过，最后一学年，请全力以赴吧，以实力选择人生的第一个交叉路口的走向，把握好自己，交上一份无愧于母校，无愧于家人，无愧于自己的满意答卷。

同学们，新的征程就要起航， 呼吸着校园中新鲜的空气，你们是否都已经进入了紧张学习的状态了呢?我们豪情满怀地走进新的学期，新的学期就是我们创造新成绩、新辉煌、新胜利的广阔舞台。让我们从今天起树立为祖国而学习的崇高理想和信念，用自己的努力去铺垫每一次成功，去给自己创造每一次机会。新的学期总是给我们带来新的希望，新的前进动力。我们也要以新的面貌去面对，做一个超越于以前的自己，做一个崭新的自己。

太阳每天都是新的，月亮也会每天以全新的面貌出现在浩瀚星空。新的学期，新的起点，新的气象，新的一切。让我们也大声对着天呼喊，那就是--“我们常新。”同学们，面对千帆竞发，百事待兴的新起点，让我们以必胜的信心，发奋的努力，扎实的作风，坚韧的毅力，共同抒写人生的辉煌，创造十三中的辉煌。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海!”祝每一位同学马到成功，旗开得胜。

高三的学子们。让我们齐心协力，合力攻坚，用坚实的脚步走出一条崭新的成功之路，用冲天的豪情续写十三中更加辉煌灿烂的历史吧!我的演讲到此结束。

谢谢大家!

亲爱的张锦东：

昨天晚上你睡着的时候，爸爸打电话了，他问你最近乖不乖，身体棒不棒，学车了没有，是不是又认了新的字宝宝，做了更多的分成?

妈妈说张锦东最近很好，早上起床会喝水，蔬菜鱼肉每种食物都有吃，还跟老师学认字、做分成。午休的时候会安静地管住嘴巴和眼睛，让他们都轻轻闭上，静静地躺着，躺一会儿就睡着了。

爸爸很爱你，工作再累再难他都会坚持做好，他还开心地和朋友打招呼，遇到生气的事他会做深呼吸、或者找个好朋友说一说、又或者一个人静一静，这样一来，生气就消失得无影无踪了，然后又是个美好的一天，对吗?

前几天爷爷回家的时候，你叮嘱爷爷带上吃的和水，还送爷爷好吃的点心和漂亮的数字作业，真是个有爱有礼貌的好孩子。

对了，我们月亮班应该有30多个小朋友吧?可是亲爱的老师只有3位是不是?如果你们都快乐地做早操、有秩序地盛饭喝水上洗手间、用心地听老师讲课、安静地午休、开心地表演节目，那样会让亲爱的老师们轻松很多呢，我们大家一起加油，好不好?

最爱张锦东的妈妈

职场礼仪中的礼节礼貌

职场仪容仪表、礼节礼貌都有可能影响着一个人的前程，下面是小编为大家整理的职场礼仪中的仪容仪表和礼节礼貌方面的要求，欢迎阅读。

一、礼节、礼貌规范的具体要求

1、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：

① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。

② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。

③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;

⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;

⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。

2 、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：

① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。

3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：

① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。

② 会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。

4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：

① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;

② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;

③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在工作台上。

5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：

① 尽量靠右行，不走中间;

② 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;

③ 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;

④ 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;

⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧;

⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。

⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。

6、手姿：是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。

7、 点头与鞠躬：当顾客走到面前时，应主动点头问好，打招呼，点头时，目光要看着顾客面部，当顾客离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

四、 举止

1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎宾时走在前，送客时走在

后，客过要让路，同行不抢道，不许在顾客在间穿行，不在中心内奔跑追逐;

2、 在顾客面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟，吃零食、掏鼻孔，剔牙齿，挖耳朵，打饱嗝、打哈欠、抓头，搔痒，修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避，在工作场所及平时，均不得随地吐痰，扔果皮，纸屑，烟头或其他杂物。

3、 员工在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在顾客面前大声喧哗，打闹，吹口哨，唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声;

4、 服务顾客是第一需要。当顾客向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼顾客;

5、 对顾客要一视同仁，切忌两位顾客同时在场的情况下，对一位顾客过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位顾客。与顾客接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格，人格的事。

6、 严禁与顾客开玩笑，打闹或取外号;

7、 顾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视顾客的行动。

8、 对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到顾客的的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对几何有缺陷或病态的顾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

9、顾客并不熟悉中心的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把顾客当皮球踢求踢去，应主动替顾客与有关部门联系，以满足顾客的要求，不能够“事不关已，高高挂起”;

10、顾客要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知顾客;

11、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄在顾客身上。

五、对顾客服务用语要求：

1、遇到顾客要面带微笑，站立服务(坐着时应起立，。不可坐与顾客谈话)。员工应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼顾客姓氏。招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些顾客不喜欢回答的问题。

2、与顾客对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对顾客的尊重。

3、对顾客的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着顾客面部(但不要死盯着顾客)，要等顾客把话说完，不要打断顾客的谈话。顾客和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带微笑，要有反应，不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，、，对没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。

4、对顾客的问询应圆满答复，若遇“不知道，不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复顾客。绝对不能以“不知道”、“不清楚”作回答，回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。

5、说话时，特别是顾客要求我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为顾客服务，不要表现出厌烦，冷漠，无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来”，千万不能说：“你怎么这么烦，你没看见，我忙着吗?”

6、在与顾客对话时，如遇另一顾客有事，应点头示意打招呼，或请人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落顾客，同时尽快结束谈话，招呼顾客。如时间太长，应说“对不起，让你久等了”，不能一声不响就开始工作。

7、与顾客说话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切、音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。

8、当顾客提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向顾客讲清原因，并向顾客表示歉意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决。 要主顾客感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。

9、在原则性，较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反中心规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式，杜绝蔑视语，嘲笑语，烦躁语、否定语、斗气语;要使用询问式，请求式，商量式，解释式的说话方式。

(1)询问式：如：“请问……”

(2)请求式：如：“请您协助我们……”(讲明情况后请顾客协助)

(3)商量式：如：“……您看这样好不好?”

(4)解释式：如：“这种情况，公司的规定是这样的……”

10、打扰这答的地方(或请求顾客协助的地方)，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”，对顾客的帮助或协助(如交钱后，登记后，配合了我的工作后)要表示感谢，接过了顾客的任何东西都要表示感谢。顾客对我们感谢时，一定要回答：“请别客气”。

11、对于顾客的困难，要表示关心，同情和理解，并尽力想办法解决。

12、若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。

另外，在对客服务中还要切记以下几点

① 三个以上对话，要用互相都懂的语言;

② 不得模仿他人的语言、声调和谈话;

③ 不得聚堆闲聊，大声讲，大声笑，高声喧哗;

④ 不高声呼喊另一个人;

⑤ 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客;

⑥ 不讲过分的玩笑;

⑦ 不准粗言恶语，使用蔑视和污辱性的语言;

⑧ 不高声辩论，大声争吵，高谈阔论;

⑨ 不讲有损公司形象的语言。

附：基本礼貌用语

1、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生，那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。

2、欢迎语：欢迎您来天瑞集团、欢迎您参加此次活动，欢迎光临。

3、问候语：您好，早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好，路上苦了;

4、祝贺语：恭喜、祝您节目愉快、祝您圣诞快乐，祝您新年快乐、祝您生日快乐，祝您新婚快乐，祝您新春快乐、恭喜发财;

5、告别语：再见、晚安，明天见，祝您旅途愉快。祝您一路平安，欢迎您下次再来。

6、道歉语：对不起，请原谅，打扰您了，失礼了;

7、道谢语：谢谢，非常感谢;

8、应答语：是的、好的、清楚、我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。

9、征询语：请问您有什么事?(我能为您做些什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要、能够……)?请您……好吗?

10、基本礼貌用语10字：您好，请、谢谢、对不起，再见。

11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、麻烦、劳驾、对不起，请原谅、没关系、不要紧，别客气，您早，您好，再见。

我是来自九年级三班的杜沙沙，我今天演讲的题目是“文明从小事说起”。文明一词，你熟悉吗?答：太熟悉了。含义大吗?答：太大了。回答不正确。

的确，我们提倡文明，社会需要文明，然而我们太熟悉的文明一词反映在我们身上的行为又让人觉得我们太不熟悉文明。不是吗?从我们身边说起：每天教室里堆起的个类食品袋，纸屑，随处可见的痰迹。学校走廊里下课时的大声喧闹，你推我拉的疯打，还有那强效洗心汰都难以出去的满口脏话，等等，等等。这些现象的存在不正验证了我前面对你回答问题的评判吗?

古人曾说过;“一屋不扫，何以扫天下。”这句话就是告诉我们一个人的品质是从很小的时候，很小的事情做起的，就如我们生活中的点滴小事一样。在公汽上给老幼让座，顺手将脚下的垃圾捡起。当看见他人乱扔垃圾时告诫他，不随意乱扔垃圾。这事几乎是天天发生在我们身边，那我们自问一下，有几个人能那样做?随意乱丢垃圾是一种不讲卫生的表现，当你看见有人乱丢垃圾而你不去制止，当你看到地上有垃圾而你不去拾起。这就是一个人的品质问题了，这就是足以体现一个人的文明程度的问题了。这就说明讲卫生也是讲文明。

而一个人的文明素养也体现在日常生活中，下面这个举例就发生在我们校园，这也是一桩极不好的事，在每周一升国旗时，当大家都站着整整齐齐，都面对着庄严的国旗时，当别人在台上演讲时，当别人在付出劳动时，下面就有些老师在讲话，可能他们也不觉得什么，而这已经是一件极不文明，而且极有影响力的一件事了。老师既然都没有起到带头的作用，更何况学生，那还用讲文明吗?如果一个央央大国就这样下去，那还能是一个一谈到就令人肃然起敬的中国吗?那还能是一个礼仪之邦吗?

作为祖国的未来的我们，应从各问的举止上去改变，让自己变得更加文明，让国家变得更加文明，让环境更加美丽，让我们的所生活的地方处处呈现处一种和谐，文明，绿色。

礼仪礼貌的常识

礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，下面就是小编整理的礼仪礼貌的常识，一起来看一下吧。

一、与人交往时，要养成使用礼貌用语的良好习惯。

1. 称呼语：先生、女士或职务等；

2. .欢迎语：欢迎光临、指导、见到您很高兴等：

3. .问候语：您好、早上（晚上）好；

4. .祝贺语：祝您新春快乐、祝您身体健康等;

5. .告别语：再见、明天见等;

6. .道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等；

7. .道谢语：谢谢、让您费心了、非常感谢等；

8. .应答语：好的、不客气、不要紧、.我能为您做点什么?请稍侯等；

9. 请求语：请、麻烦您了、拜托了等。

二、电话礼仪：

（一）接听电话基本程序：电话铃响，应立即去接，一般电话铃响不超过2声应拿起电话，其程序如下：

1、致以简单问候,语气柔和亲切,简洁、礼貌，自报家门、名称或个人姓名（外线电话报单位名称、内线报部门或岗位名称）；

2、认真倾听对方的电话事由,如需转呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话去找他人;

3、问清并记下对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名并简单复述，以求准确无误；

4、待对方放下电话后,自己再轻轻放下。

（二）电话接听中的注意事项：

1、正确使用称呼(按年龄、职务、身份称呼)；2、正确使用敬语(如;劳驾您、麻烦您、拜托您、请稍候、再见等)；3、接听电话语言要简练、清楚、明了，不拖泥带水，浪费时间，一面引起对方的烦感；

4、接听或打电话时,无论对方是熟人还是陌生人,应严肃庄重，有礼有节，尽量少开或不开玩笑；

5、接听电话中要尽量不失礼节地设法辨明对方身份、姓名、工作单位，如对方实在不愿透露姓名和个人资料，也不要失礼；

6、对方拨错电话时,要耐心地告诉对方:对不起您拨错电话号码了!如果自己拨错了,一定先道歉,然后挂线重拨;7、接听电话要注意礼貌:禁忌傲慢、无理、有气无力、不负责任、急躁、独断、专横、优柔寡断、不耐烦或出口伤人。

（三）电话接听的基本技巧：

1、接电话时应先问清对方单位；

2、接到电话通知时,应记录对方单位(名称、电话)、姓名、具体事宜，及时向领导汇报。3、需转请他人接电话、他人又未在场时，应请对放稍等，如“对不起，他现在没在这里，请问您是哪里、贵姓？……请稍等，我看一下他是否在”，如要找的人没在，应说“对不起，他没有在，有什么是可以转达吗？……”

（四）打电话基本程序：

1、电话拨通后，应礼貌询问是否你需要拨通的号码或单位，如：您好，是××处吗？

2、需找某人，应首先礼貌询问需要找的人在不在，如需对方帮忙寻找时，应用探询的口气请求对方是否可以帮忙寻找，并表示感谢；

3、打完电话挂机前，应对对方表示感谢。

三、迎接礼仪：

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，将名片送予对方。注意送名片的礼仪：

1、当与长者、尊者交换名片时，应持名片上房、稍微倾斜、双手递上，身体微微前倾，说一句 “请多关照”。想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”2、接名片时，应双手接过，然后应仔细地看一遍，可以念一边对方的姓名和职务，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手扔在桌上或随意摆弄、卷曲。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等客人到了才匆匆忙忙准备交通工具。（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、 有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

四、接待礼仪

接待客人要注意以下几点：

（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人奉上茶饮、报刊、杂志。

（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，客人只有一人时，让客人走在靠墙的内侧（右侧）；

2、在楼梯的引导方法。引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；下楼时，接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐无人驾驶的电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。乘坐有人驾驶的电梯，则与之相反。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座。（一般靠近门的一方为下座）。

（四）诚心诚意的奉茶

五、乘车礼仪

（一）小轿车：

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座。

4、女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

（二）旅行车

旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

六、谈话礼仪

（一）、使用敬语、谦语、雅语

1、敬语

亦称"敬辞"，它与"谦语"相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。

敬语的运用场合

第一，比较正规的社交场合；

第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈；

第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人；

第四，会议、谈判等公务场合等。

常用敬语

第二人称中的"您"字，代词"阁下"、"尊夫人"、"贵方"等都是敬语。另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称"久仰"，很久不见称"久违"，请人批评称"请教"，请人原谅称"包涵"，麻烦别人称 "打扰"，托人办事称"拜托"，赞人见解称"高见"等等。

2、谦语

谦语亦称"谦辞"，它是与"敬语"相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，"愚"、"家严、家慈、家兄、家嫂"等。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。

3、雅语

雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。如果用点心招待，可以用“请用一些茶点”。假如你先于别人结束用餐，应该向其他人打招呼说：“请大家慢用”。"雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。

（二）、日常场合说话谈吐应注意：

1、与人保持适当距离

说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同"交头接耳"，样子也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的"社交距离"， 在常人的主观感受上，这也是最舒服的。

2、恰当地称呼他人

对有头衔的人称呼他的头衔，以示尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人。若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，称呼他的头衔或职称会更得体。对于知识界人士，可以直接称呼其职称。

3、交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题：比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好。

七、宴请礼仪

（一）、餐桌礼仪

1、就座和离席

a、应等长者坐定后，方可入坐。

b、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。

c、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。

d、坐姿要端正，与餐桌的距离保持适宜。

e、在饭店用餐，应由服务生领台入座。

f、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。

2、餐巾的使用

a、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。

b、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

c、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。

d、切忌用餐巾擦拭餐具。

3、餐桌上的一般礼仪

a、入座后姿式端正，脚放在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。

b、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。

c、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。

d、口内有食物，应避免说话。

e、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。

f、必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。

g、取菜舀汤，应使用公筷公匙。喝汤时不要啜，吃东西时要闭嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴发出声音。如汤菜过热，可待稍凉后再吃，不要用嘴吹。

h、入口的东西，不能吐出来。

i、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。

j、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。

k、应是食物就口，不可将口就食物。食物带汁，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。

l、切忌用手指剔牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。

m、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不禁，应说声"对不起"。

n、喝酒宜随意，敬酒当礼到为止。

o、如餐具坠地，可请侍者拾起。

p、如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。

q、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越。

r、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。

s、如吃到不洁或异味食物，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中，不可吐在盘中。倘发现尚未食用，在盘中的菜肴有昆虫和碎石，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。

t、食毕，餐具务必摆放整齐，不可凌乱放置。餐巾亦应折好，放在桌上。

u、宴席中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。

v、进餐的速度，宜与男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

八、宴客座位礼仪

宴会，除自助餐、茶会及酒会外，主人必须安排客人的席次，

1、桌次的顺序

一般家庭的宴会，饭厅置圆桌一台，自无桌次顺序的区分，但如果宴会设在饭店或礼堂，圆桌两桌，或两桌以上时，则必须定其大小。其定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，以右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大， 右旁次之，左旁为小。

2、席次的安排

宾客邀妥后，必须安排客人的席次。目前我国以中餐圆桌款宴，有中式及西式两种席次的安排。两种方式不一，但基本原则相同。一般而言，必须注意下列原则：

a、以右为尊

即以主人右侧为大，左侧为小。

b、职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位。

c、职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。

d、遵守外交惯例。

e、女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。但如邀请对象是女宾，夫不见得与妻同贵。

f、欧美人士视宴会为社交最佳场合，故席位采分座之原则，即男女分座，排位时男女互为间隔。夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。如有外宾在座，则华人与外宾杂坐。

g、座位的末座，不能安排女宾。