名人的励志故事素材(通用20篇)

亲爱的同学们：

大家好!

神州大地，五千年华夏文明，孕育了多少爱国人士，古代有诗人文天祥，今有烈士吉鸿昌。他们都是一个个顶天立地的人，他们充分显示了我中华民族百折不回、不屈不挠的精神。 例如，钱学森不但是我国现代著名的科学家，还是一名爱国人士。

解放后，钱学森决定回国，却遭到了美国当局反对，美国一位海军次长甚至咆哮道：“钱学森无论在哪里，都抵得上5个师，我宁愿把这家伙枪毙了，也不让他回到中国!”后来，由于钱学森的抗议和美国友人的帮助，移民局把关押在拘留所的钱学森释放，但仍然对他进行监视。他和夫人蒋英继续采取各种方式进行抗争，经过几年的抗争，钱学森终于如愿以偿的回到了祖国。

其实，像钱学森、吉鸿昌这样值得我们学习的爱国人士还有很多很多。

著名革命家梁启超曾写道：“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步，少年雄于欧洲则国胜于欧洲，少年雄于地球，则国雄于地球。

同学们，让我们从今天开始，从现在开始，好好学习，长大后努力报效祖国。

尊敬的各位领导、各位老师，亲爱的同学们：

大家上午好!

今天，春风和煦，春光万里，我们在这里隆重的举行高考百日誓师大会，是预备在六月的高考中打胜仗，圆梦想。在这个不同寻常的日子里，我谨代表高三全体老师向同学们致以春天的祝福!

寒窗十二载，书山题海不足惧，起早贪黑又何妨，一朝金榜题名上，不负寒窗苦读忙。12年的寒窗，4300多个日夜期盼。此时该是你们扬鞭策马，鏖战百日闯雄关的时刻了!

亲爱的同学们，要知道，高考不光是对你们的知识、能力、心理、体能的测试，也是对我们老师的综合考验。高考路上我们高三全体教师必当全程陪伴，为你们保驾护航!我们将忠于职守，任劳任怨;我们将众志成城，精诚团结;我们将狠抓落实，步步为营;我们将刻苦钻研，集思广益;我们将随时关注高考动态，掌握高考最新讯息，对路到位，求实高效。为了你们的一切，我们敢争敢拼，敢打必胜!

20__年5月4日，温总理在北京大学与该校学生共度“五四”青年节，勉励学生既要“仰望星空”，又要“脚踏实地”。高考也是一样，大家既要抬头仰望心中的理想，也要脚踏实地思索实现理想的方法。在此，我要提醒大家要注意突破三个瓶颈：第一个瓶颈是基础不牢。俗话说：基础好，不怕考;基础不牢，地动山摇。这指的就是狠抓基础的重要性。提醒大家：审题时要联系基础，做题时回顾基础，改错时也别忘了回扣基础，查漏补缺。

第二个瓶颈是答题习惯差，非智力因素丢分多。高手间的较量，胜败的关键是失误的多少。同学们一定要把练习当考试，练习时力求审题准、计算准、作答准。考试时才能少丢分甚至是不丢分，这是减少非智力因素丢分的“必杀技”。

第三个瓶颈是高考前的焦虑和恐惧心理。焦虑都会有，当年我也有。不过，我在心里告诉自己，焦虑的根源是动力不足，大学的校门在向我招手，我要是跨不过高考这道坎儿，就再没有机会体验大学精彩的生活了。这样我就有了继续学习的动力了。不管我们现在的水平如何，但请你记住“狭路相逢，勇者胜!”路逢敌手敢亮剑，敢豁出去也就无畏无惧了!来吧，让你的疯狂100天在你的十八岁的记忆里留下浓墨重彩的一笔吧!

不要告诉我，你上课听不懂，老师不关心，所以做题啥不会，成绩起不来。这是你堕落的借口，是弱者示弱的理由。你根本不懂强者为何物。所谓强者，就是让关心他的人感到安心，你让父母安心了吗?你让老师安心了吗?你让自己安心了吗?

古人云：“行百里者半九十”。这句话告诉我们：做事愈是接近成功，就愈是困难重重，就越容易在接近成功的地方放弃自己。现在，学习之路我们已经走了一大半了，就只差高考前的临门一脚，奋斗100天，叩开高考的大门，跨进去，就是对你这么多年苦读的最好回报，也是你改变自己命运的真正开始!“再苦再难也要坚强，只为那些期待眼神”，为了父母，为了自己，在剩下的100天的日子里，战斗吧!

现在，冲锋的号角已经吹响，攻城的战鼓已经擂响，让我们拿出迎难而上，攻坚克难的勇气，拿出“男儿立志出乡关，学不成名誓不还”的决心，拿出“自信人生二百年， 会当水击三千里”的信心，策马扬鞭，勇往直前，一举实现“十年砺剑百日策马闯雄关，一朝试锋六月扬眉传佳音”的完美结局!

最后预祝大家在20__年高考中勇创佳绩!

谢谢大家!

一、我们的学校：

岱山县实验学校小学部是一所“国有民办”性质的实验小学，创办于20__年8月，现有小学一至六年级共32个教学班，实施小班化教育，每班都配备了多煤体设施，班额28人，全校共896名学生。教职工90人。专任教师84名，职工6名，其中小学高级教师47名，占全校专任教师56%;市、县学科带头人11名，占全县的26.67%;市、县教坛新秀17名，占全县的17.65%;大专及大专以上学历84名;占全校的93.3%;全校教师平均年龄31.4岁。

二、我们开展大课间活动的理念：

在注重儿童发展、宣扬个性解放的今天，在大谈平等、尊重、民主的今天，我们的孩子仅仅从形式上获得了认可。他们丢掉了最宝贵、最纯真、最快乐的东西，那就是民族的、传统的、智慧的、休闲的孩提童趣。在我们口口声声把尊重孩子的生命提高到至高无上的地位时，其实，我们真心为孩子做过什么呢?没有。孩子们的生活单调而乏味，丰富性不够，生动性不够，趣味性不够，内涵性不够，人文性不够，地方性更是无从说起。我们的孩子面对学校生活苍白无奈，而面对家庭压力又是黯然神伤。他们缺乏的不仅仅是时间，更有如何获取童年快乐的方式、空间和内容。于是我们想到了为孩子提供一个绿色空间，挤出一段黄金时间，给予一批快乐玩具，让他们学会一种体育技能，享受一份休闲趣味，提升精神质量，做一个会学习，会玩耍，会创新的现代少年。

三、我们开展大课间活动的宗旨：

自娱自乐为基点 体育活动为重点 自主管理为特点

特色项目为亮点 个性发展为终点

四、我们开展大课间活动的目标：

1、总体目标：通过大课间活动，让学生树立“健康第一”的指导思想，以实现“人人享有体育与健康”;树立开放意识，让全体师生共同参与，增进师生情感，丰富校园文化生活和促进良好校风的形成;突出主体意识，弘扬学生主体性的教育，为学生的想像力、创造力的充分发挥提供平台;增强团队意识，力争展现出学生勃发的朝气和昂扬的精神风貌，培养学生强烈的责任感和集体荣誉感。

2、近期目标：各班要形成各自特色，形成各班的品牌，在学校的大型活动中能展示，能表演

五、我们开展大课间活动的措施：

1、领导重视，把大课间活动引向深处。

引用校长的话：第一句，需要的器材该买的买，该做的做;第二句，我们不会的到外面去学习;第三句，请外人来指导。韩教导的话：大课间活动当成课来上，决不能被占用。

2、作为课程设置，保障顺利进行。

在学科教学依然占据主导的今天，大课间活动要真正落实并实施，是需要花时间和精力的。改变教师观念至观重要。所以我们以行政命令的形式进行下去，分配到人，全员参与，上至行政领导，下至课任老师及后勤人员全部下到班级，与学生一起娱乐活动，指导。

3、触入科技、艺术活动、丰富大课间。

把钢管乐队、舞蹈队、沙雕组、合唱队、车模航模组都触入大课间时间，一加强对其经常化的训练，二能丰富大课间活动，真正让学生爱玩、爱学。

4、各年级活动内容安排：

一年级：以乡村玩具为主(弄堂里的游戏)，以简单和易玩为原则。

1、跳橡皮筋(马兰花：马兰花，马兰花，风吹雨打都不怕，勤劳的人在说话，请你马上就开花。

2、过龙门(城门城门几丈高，三尺六丈高，骑高马，牵过墙，走进城门找一找(罩一罩)

3、丢手绢(丢手绢，丢手绢，轻轻地放在小朋友的后面，我们大家不要告诉他，快来快来抓住他。)

4、泥巴里的歌谣(左一把，右一把，捏一捏，叠一叠，一个爹来一个娘 小妞妞，鼻涕流，小囡囡，甩一甩，甩出一个弥勒佛)

5、外婆桥(两个人一条船，船上坐妞妞，扭一扭，到船头，你下来，我上去。)

6、玩沙包(制作色彩鲜艳的沙包，接沙包，转沙包……..)

7、木头山(山山山，木头山，我们都是木头山，不会说，不会笑。)

8、子字歌(矮个子高个子，勾勾脚丫子，拉拉小辫子，捡起海瓜子;

9、过南山(粒粒扳扳，扳过南山，武松卖牛，卖了北斗，北斗三两银子，收脚割叶)

10、跳格子，芦苇船，过家家，捉迷藏，滚铜板，官兵与强盗，判官判罪，打壁洞、报课

二年级：打陀螺。

三年级：口琴、键子、滑板车。

四年级：呼拉圈、旱冰。

五年级：独轮车、旱冰、打弹子、踢键子。

六年级：空竹

5、体育大课间活动分上下午两部分。上午为第一节课后的40分钟，下午为学习与发展—蹦蹦跳跳课35分钟,每天保证1小时的活动时间。学校的大课间活动不仅仅局限于大课间时间，还把午间、下午学习与发展—蹦蹦跳跳课及监护班课也安排活动，作为大课间活动的补充。

6、学校开设若士干间益智室，供学生开展智力游戏。如：

(1)、中国古典四大益智玩具：七巧板，八卦阵，九连环，鲁班锁

作为补充丰富的古代四大玩具将设立专室，供学生们午间、课间玩耍，由专人负责，布置迷宫、八卦供学生挑战，并采用定时竞赛的方式让学生玩于其中，乐于其中，真正地让学生在玩中益智，让学生们爱玩并善玩，设想让其来代替愈演愈烈的奥数辅导。

(2)、触入其它益智玩具：各种动物环、各种锁、各种绳套、大立体四子棋、颠峰棋、夹棍球、喜结良缘

附见：——《智力玩具订单》

——《04’大课间益智室每周四――六年级活动安排》

7、每班必须由班主任教师与下班教师共同管理，确保活动的正常开展。

附见：————《04’大课间活动下班教师安排表》

8、每周、每天有明确的大课间活动安排，各班必须按活动表进行活动。

附见：————《04’大课间一日活动安排》

————《04’大课间一周活动安排》

9、各班级、各个队都有一定的活动场地，没有通知，一律不能擅自变换场地。

附见：《岱山实验学校小学部04’大课间活动场地图》

10、全体师生必须遵守大课间有关规定。

附见：《岱山实验学校小学部04’大课间活动有关规定》

11、每个项目不定期举行一些小型比赛。

12、在学校的大型活动中，各个项目都要积极参加。

13、各年级在经过一段时间的练习后，各个项目进行交换。

14、提高辅导教师水平：

⑴、通过上网、看VCD教程来提高辅导教师的技术水平。

⑵、教师利用课余时间的进行自我学习。

⑶、挖掘教师队伍中可利用资源进行同事间的相互学习。

⑷、请校外专家来校指导。

六、我们开展大课间活动取得的成绩：

1、学生体质健康标准有了明显的提高。

2、在活动中发展了创新能力。

3、学生的身心得以发展。

4、学会了一种体育技能。

5、参加全县田径运动会，团体成绩从20__年的第六，升至20__年的第四名。

七：结束语：

大课间活动是我校体育工作的一大特色，深受广大教师和学生的欢迎。因为它的确是丰富多彩，变幻无穷，在不知不觉中，在游戏娱乐中，在小小的竞赛中，强壮着学生的体魄，磨练着他们的意志品格，提高了他们的综合素质。

通过教育实践探索，我们深深地认识到身体素质是其他素质的基础。将大课间活动坚持下去，为孩子提供快乐的、智慧的、系列的活动内容，我们知道，这是一项长期工程，要让孩子们玩不厌，玩不死，我们任重道远。

最美孝心少年事迹材料素材

孝是我们中华民族的传统美德，百行孝为先，下面是小编为大家整理的最美孝心少年事迹材料，欢迎大家阅读。

最美孝心少年事迹材料范文(一)

造化弄人,面对身患癌症的母亲、全身瘫痪的外婆、右手残疾的外公和乳臭未干的弟弟,2019年,我市忠县马灌镇桂阳村的12岁女孩吴林香经受住了人生的考验,她一边努力学习,一边用她那柔弱的肩膀撑起了这个破碎的家。她不畏艰难、苦中求乐,每天早上天不亮就起床,一直忙到晚上11点多才入睡。尽管再苦再累,她的脸上还是时常保持着微笑……

今年4月18日,在“CCTV寻找最美孝心少年”大型公益活动上,吴林香作为全国第一个被推出的最美孝心少年登上舞台,接受央视主持人欧阳夏丹的专访。接下来,中央电视台《新闻联播》、《共同关注》、《朝闻天下》等栏目长时段播出了吴林香的事迹。如今,她的事迹已从大山深处的桂阳村传到大江南北,感动了成千上万的中国人。

人生如梦,总有想不到的精彩,正如吴林香所言:这只是做了她应该做的事情,没有想到大家能给她这么多荣誉,让她能第一次坐飞机、第一次去北京、第一次见到“金龟子姐姐”。而精彩过后,又往往是长久的默默付出。恰如吴林香从北京赶回忠县老家后要马上做的——给外婆擦洗身子,洗成堆的衣物,给全家人煮饭……

2019年7月18日重庆日报农村版率先刊发了吴林香的事迹,引起了社会强烈反响,本市媒体纷纷跟进。本报记者曾三次采访她,第一次是2019年7月12日。冒着大雨到她家前,忠县方面的李晓军已经介绍了基本情况,但吴家的惨状仍超出了我们的预期。进屋那一刻,身体瘦小的吴林香正站在用木竹搭建的简陋厨房里发愁,无情的雨不断穿透破败的屋顶落在灶台上。

比饥饿更让她无助的是,同母异父的弟弟正抱着她的大腿喊饿,堂屋里还躺着癌症晚期的母亲和因患脑溢血瘫痪的外婆,她唯一的帮手是年迈且右手残疾的外公,可大雨让外公也没法出去“找食物”。为她们从镇上叫来“迟到的午餐”之后,吴林香留下了眼泪,然后走到窗子旁,望着远方……

在母亲病重之后,吴林香变得更忙了。平日里,她5点多钟起床,几乎每天都要完成一系列的“固定程序”——给母亲、外婆穿衣服,服侍全家人洗漱,然后砍柴、打猪草、洗衣服、煎药、收拾院落、做早饭,伺候全家吃完饭,她才能带着5岁的弟弟走两个小时的山路到马灌镇小学读书。

虽然每天要从早忙到晚,但家庭的重担并没有压垮她,在生活中她仍能保持微笑。她曾说,她的微笑能让母亲看到希望,也能让自己不绝望。对于这个13岁的女孩来说,微笑背后承载着常人难以想象的悲伤和苦楚。毕竟,这样的年龄原本不应该承受这么多。

她的事迹经媒体报道后,忠县及当地党委政府加强了对她家的帮扶,爱心人士也给她捐了不少钱。但不幸的是,前不久,她的母亲还是因医治无效永远地离开了她。

如今,吴林香正在忠县马灌中学读书,由于“获选最美孝心少年的事‘闹得很大’”,她也一下子成了学校里的“名人”。她说,她想长大了当个医生,为别人看病,让更多家庭幸福快乐。为了这样一个目标,她努力着。

最美孝心少年事迹材料范文(二)

徐 ，女，今年17岁，共青团员。家住新县新集镇艾洼居委会，就读于新县高中本部高三(2)班。该同学学习刻苦认真，思想品德端正，孝老爱亲事迹典型。

小时候的徐力维生活在一个幸福的大家庭：有和蔼可亲的爷爷奶奶，有对自己关怀备至的爸爸妈妈，有聪明活泼的弟弟，一家人虽不富裕，但其乐融融。

2019年秋天，徐力维同学的爸爸徐斌突患脑溢血，当时她仅仅是初二学生，弟弟才上六年级，爷爷奶奶年近80，都有老年痴呆症。爸爸一病，妈妈要去医院照顾病人，就把整个家丢下了。没办法，徐力维只好用柔弱的肩膀挑起了家庭的重担。她既要在学校搞好学习，还要回家照顾爷爷洗脸，穿衣吃饭，帮助奶奶做饭、扫地、做家务等等，不幸的遭遇让她过早体味了生活的贫困与艰辛，但她总是说：“再苦再累，我都要坚持，不能让妈妈担心。”这一挑就是123天。直到几个月后父亲从医院回家。

徐力维母亲李本丽身体也很不好，前几年肝脏做过切除手术，不能做太多的事情，所以在父亲回家后的大部分家务仍是要她做：洗衣做饭，加上爸爸的尿布，还要帮妈妈给爸爸做康复运动。那时她爸爸被确诊为植物人，整天卧床不起。即使这么辛苦，徐力维仍毫无怨言。爸爸病后，家里生活相当困难，她正值青春年少，没有去与人家比吃比穿的，穿的都是好心人给的旧衣服，吃的是最便宜的饭菜。其他同学一星期要花费100元钱，而他们兄妹俩每月一共才用100元钱，妈妈有时对她说：“孩子啊!真是苦了你了!现在你是家里的顶梁柱了。”望着妈妈憔悴的面孔和头上出现的银丝，徐力维含着泪点点头，她下定决心，一定要尽自己最大的努力帮妈妈照顾好家人。

从此，不管春夏秋冬，徐力维每天早上五点就准时起床了，她总要先帮爸爸洗脸刷牙，穿好衣服，再趁妈妈做饭的时候读读书，自己有时候都顾不得吃上一口就得背上书包飞快地赶到学校上课，放学铃声一响又飞快的跑回家帮妈妈做午饭。除了学习，做家务、照顾爸爸的饮食起居，成了徐力维每天必须做的事，她的少年便是在这样的忙碌辛劳中一天天度过的。

临近中考，她的学习任务也变得繁重起来，但她依然坚持每天临上学前把吃的喝的给爸爸准备好放在床边，中午回家给爸爸喂饭、擦洗身子，晚上回家后给爸爸洗脸、洗脚、做身体按摩，给爸爸讲自己一天的收获，看到爸爸笑，徐力维的心里比吃了蜜还甜。周围好心的大叔大婶们有时候也会过来看看她们一家，问她有哪些地方需要帮忙的，但徐力维都会婉言谢绝，因为她觉得，这么多年来大家对她们的帮助已经够多了，现在她长大了，就要凭自己的能力撑起这个家了。

这么艰苦的家庭条件，她没有放弃学习，刻苦努力，成绩一直名列前茅。

在升高中时，她原本打算放弃县高去职高的，因为职高学生有补助，可以减轻家庭负担，可以让弟弟更好的学习。她的这一举动感动了好心人，有社会爱心人士资助她上高中，她知道求学的不易，珍惜上学的机会，克服了一切困难，努力学习，成绩始终优秀。

进入高中之后，学习任务更繁重了，但卧病在床的爸爸依然是徐力维最大的牵挂，她甚至想到过放弃学业回家一心一意帮妈妈照顾爸爸，可每次都会被妈妈骂：“孩子啊，这么多年的艰辛我们都走过来了，爸爸有我照顾，你要好好学，再坚持三年，你考上大学就好了”。听了妈妈的话，徐力维饱含着泪水，继续回到学校努力读书，她在心里激励自己：“我要坚强，我不能向生活低头”。几年来，徐力维精心照顾爸爸的孝心感动了周围的许多人，大家都对这个善良质朴的女孩竖起了大拇指。

走过了艰辛的成长之路，徐力维没有享受快乐幸福的少年时光，她勇敢地帮妈妈承担起赡养老人，照顾爸爸的义务，她用自己柔弱的肩膀扛起了生活的重担。未来的路依然漫长，但徐力维却毫不畏惧，她在日记中写到：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身……我要与那雏鹰一样，用大自然生存的残酷历练心智，以凤凰涅槃的精神坚定信仰。我坚信，困难只是暂时的，只要自己不放弃努力，笑对生活，残缺的家庭也会充满爱的温暖，也能收获美好的明天!”

重庆师范大学传媒学院向日葵小分队在罗书记的带领下，前往留守儿童和孤寡老人所在村落进行慰问，并进行新农村建设的知识宣传。上午阳光普照，天气炎热，在得知铁桥村村落有部分留守儿童和孤寡老人在家后，向日葵小分队在罗书记的带领下赶赴所在地进行慰问，经过30分钟的山路后，志愿者们抵达了洛家湾。先赶赴留守儿童家中。

到达后我们看到有两个小孩在破旧的大门前玩耍，发黄的墙壁上贴满了各种奖状。家中有一位老妇，据了解孩子的父母都在福建沿海打工，只有外公和外婆照顾孩子的饮食起居。志愿者们纷纷拿出准备好的文具送给两位孩子。深切交流后，得知孩子们已经有一段时间未能与远在福建的父母通电话，志愿者拨通了孩子母亲的电话，当那一声“妈妈”叫出来后，那种兴奋之余的相思之情已让在场的每一个人热泪盈眶。旁边的外公外婆已经在悄悄地抹着眼泪，旁边的一位志愿者小声低喃:“他们的父母都不在身边，在这么艰辛的情况下都能取得如此优异的成绩，很不容易，能看到孩子幸福的微笑我们比什么都开心。更应该珍惜眼前的学习生活。”

看望了其他留守儿童后，得知铁桥村还有几个生活拮据的孤寡老人，志愿者们又赶赴老人的居住地慰问老人，并给他们送去了营养品。生活的艰辛让密密的皱纹布满老人的额头，聊天中得知老人唯一的儿子在十年前发生意外去世，儿媳因不愿承担沉重的生活压力选择不道而别，留下四岁的儿子与老人生活，唯一的经济来源靠养猪来赚取孙子的学费。同行的记者也留下的该家的联系方式，向社会的爱心人士募捐爱心基金。临行前，老人与志愿者们依依惜别，志愿者们也嘱咐老人注意身体。

尊敬的领导：

我叫_x，是_x学院_级_x班的学生，在过去的两年里，保持着积极向上的心态，时时以高标准要求自己，不仅刻苦学习，取得了优异的课程成绩，而且我还积极参加各级各类比赛以及实践活动，并取得了较好的成绩，努力做到全面发展。在大一一学年中，经过我的努力，我的各方面都达到了国家励志奖学金的评选资格，并荣获国家励志奖学金。这对于我的大学生活而言，是一个良好的开端，并给了我莫大的鼓励。

我来自__省__县的一个贫困的小农村，父亲常年患有严重的哮喘病，丧失了劳动能力。母亲因积劳成疾，患有肾衰，丧失劳动力;祖父母年老多病，生活已不能自理。家中的经济来源就是几亩农田。生活极其贫苦。但生活上的困难并没用消磨我的意志，反而使我更加努力学习，努力做到更好。

在大二一学年里，我依旧保持积极进取的心态，并坚持不懈的努力。本人认为在各方面均符合国家励志奖学金的评选条件，所以提出这份申请书。现将本人基本情况介绍如下，作为各位领导，老师的评审参考

在思想上本人思想上积极上进，热爱社会主义祖国，支持党和国家的各项方针政策，拥护中国共产党的领导，积极向党组织靠拢，不断提高自身政治素养，遵守宪法和法律，遵守学校规章制度;诚实守信，道德品质优良。积极参加支部、学院组织的各项活动。积极参加党课培训，已经成为一名入党积极分子，我会再接再厉，不断提升，不断严格要自己，努力争取早日成为一名光荣的共产党员

在学习上认真刻苦，态度端正，刻苦努力，奋发图强，力争上游。不迟到、不早退、不旷课，有着科学的生涯规划，有着明确的学习目标，认真学习专业知识。乐于帮助其他同学，取长补短，打达到共同进步的目的。在认真学习好专业文化知识的基础上，本人还积极自修其他课程，不断拓宽自己的知识领域，丰富自己的文化内涵。经过大二一学年的努力，我的基本素质考核为优秀，并被评为“三好学生”。

在实践活动上，积极参加各级各类比赛以及实践活动，并取得了较好的成绩，所以我的发展素质成绩优异。

在生活上，本人家庭经济困难，生活俭朴，已被学院认定为家庭困难学生。着也是我提交申请的最主要的原因之一。我很感谢学校给予我的帮助，在过去的两年里，学校发的助学金是我生活费的最主要来源。生活上的困难从来都不会成为我前进道路上的障碍，它反而会让我的意志更加坚定，让我更有勇气和信心走下去。我一直都相信一句俗话：人穷志不穷短。本人在校期间，遵纪守法，没有任何违规行为。我会用青春的激情和毅力创造出更加绚丽的明天。

鉴于我的家庭情况，以及自己一年来的在校表现，我认为自己符合此次国家砺志奖学金评选条件，特在此提出申请，望能获得批准。

以上即为我个人的基本情况，敬请各位领导老师加以评判审核!今后我要更加严格的要求我自己，以求有更好的表现。

此致

敬礼!

申请人：/shenqing/

__年__月__日

大家好!

胜利贵在坚持，要想取得胜利就要坚持不懈地努力，饱尝了许多次的失败之后才能成功，即所谓的失败乃成功之母，成功也就是胜利的标志，也可以这样说，坚持就是胜利。

古往今来，许许多多的名人不都是依靠坚持而取得胜利的吗?

《史记》的作者司马迁，在遭受了腐刑之后，发愤继续撰写《史记》，并且终于完成了这部光辉著作。

他靠的是什么?还不是靠坚持而已，要是他在遭受了腐刑以后就对自己失去信心，不坚持写《史记》，那么我们现在就再也看不到这本巨著，吸收不了他的思想精华，所以他的成功，他的胜利，最主要的还是靠坚持。

外国名人杰克·伦敦，他的成功也是建立在坚持之上的。他坚持把好的字句抄在纸片上，有的插在镜子缝里，有的别在晒衣绳上，有的放在衣袋里，以便随时记诵。终于他成功了，他胜利地成为了一代名人，然而他所付出的代价也比其他人多好几倍，甚至几十倍，同样，坚持也是他成功的保障。

荀子说：“骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。”这也正充分地说明了坚持的重要性，骏马虽然比较强壮，腿力比较强健，然而它只跳一下，最多也不能超过十步，这就是不坚持所造成的后果;相反，一匹劣马虽然不如骏马强壮，然而若它能坚持不懈地拉车走十天，照样也能走得很远，它的成功在于走个不停，也就是坚持不懈，这也就像似龟兔赛跑：

兔子腿长跑起来比乌龟快得多，照理说，也应该是兔子赢得这场比赛，然而结果恰恰相反，乌龟却赢了这场比赛，这是什么缘故呢?这正是因为兔子不坚持到底，它恃自己腿长，跑得快，跑了一会儿就在路边睡大觉，似乎是稳操胜券，然而乌龟则不同了，他没有因为自己的腿短，爬得慢而气馁，反而，它却更加锲而不舍地坚持爬到底。坚持就是胜利，它胜利了，最终赢得了比赛。

“水滴石穿，绳锯木断”，这个道理我们每个人都懂得，然而为什么对石头来说微不足道的水能把石头滴穿?柔软的绳子能把硬梆梆的木头锯断?说透了，这还是坚持。一滴水的力量是微不足道的，然而许多滴的水坚持不断地冲击石头，就能形成巨大的力量，最终把石头冲穿。同样道理，绳子才能把木锯断。

功到自然成，成功之前难免有失败，然而只要能克服困难，坚持不懈地努力，那么，成功就在眼前。

在我们现在的学习中，一定要学会坚持，只有坚持才能取得成功，所以说，坚持就是胜利。

致：

于都县 招标代理有限公司

根据贵公司招标编号为ydrh20__-yd-x009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：

一、服务模式

电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。

技术巡检;定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。

二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求;客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单;客户服务工程师初步分析判断故障原因;如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案;如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况;现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题;填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认;系统维修单存入系统档案库，存档备案;为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。

三、保修期限：

1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、cpu、内存、硬盘、显示器免费保修三年;电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修。

2、上门服务所有设备在正常使用中出现的`硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。

3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。

4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。

5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复(现场)。同时我公司提供7_24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话：400-990-8888

6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。

7、备件服务：对于现场无法排除的故障，由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。

联想(中国)有限公司

地址：中国北京海淀区上地创业路6号

电话：(86) 10 5886-8888

我们曲艺协会与思源文学社联谊，组织了这次登山活动，目的是加强社团之间的联系，增进彼此的友谊，得到更好地配合。在活动中，全体同学精神饱满，积极踊跃，互相帮助。英雄山并不是很高，我们很快就到了山顶，上山路上蔡瑞霖为我们拍照。在山顶处，风景很好，我们各自用手机互拍留念，同学们摆出各种造型，很可爱。同时摄影的同学也有拍风景和人物。随后我们又在大石碑处合影留念。我们下山走了一段很长的台阶，从上面往下看很是壮观。到了平地后，正巧有老年乐队在表演，我们听了很久，很喜欢这样的演出。

在一块平地上，我们围成了一圈，组织表演节目。表演之前，社长给我们讲了有关社团的知识，使我们更加了解了曲艺协会。而且，社长还告诉了我们学习的重要性，让我们更加确定了自己大学生活的内容和未来发展的方向。同时，我们坚定了在曲艺协会里展现自我的信心。活动进行后，同学们在参加节目和游戏等方面都表现得十分热情，极大的配合了社长和主持人开展的各项活动。最让我们难忘的是由主持人周静组织的游戏，不但锻炼了我们的反应能力，而且很好的活跃了现场气氛。主持人表现得尤为突出，有牺牲小我完成大我的精神。大家玩得特别开心。

以登山为主体，不仅锻炼了同学们的身体，而且提高了同学们的集体合作能力。通过此次活动的开展，不仅加深了我们的友谊，而且锻炼了自己，提升了自己的交际能力，促进了社团未来的发展。但是活动中也有不足，表演节目的时候，准备的不充分，节目衔接的不是很好。而且活动时间掌握的不是很好，没出几个节目就到时间了。很多同学并没有融入活动中，与其他同学之间的交流不够。下山的时候，队伍拉得很长，显得有些凌乱。回去的路上由于事先没有准备充分，找不到公交车站，致使绕了很大的圈子。

这次活动的开展，增进了同学们之间的情感，加强了相互间的交流，同时也起到了锻炼身体的目的。我们要发扬其优点，改进其不足，争取下次活动能做得尽善尽美。相信我们的社团会越办越好!我们每个人都是最棒的!

窗外风儿清清，鸟儿啁啾。窗内阳光跳动，梦儿甜甜。时间之舟悄悄驶进梦境，拉开惺忪的眼帘。生活的风车每一天都周而复始的转动，而我却不感觉到那是一座褪色的雕塑，因为感动每一天与我同行。

生活中处处存在着感动，哪怕是一草一木，一花一石。带着感动出发，我发现生活之河中，每一种水滴碰撞声都是那样清脆悦耳。

清晨，当我睁开惺忪的睡眼走在通往教室的小径上时，那嵌满的花石让我感动，它们给我以抚摩，让我在惬意中送走梦之神。充满雾气的石亭会让我感动，仿佛置身于仙境，让我感觉自我已到达生命的最高境界。那冲破云层跳动的红日，像是亭顶上的一颗宝石，却又像我人生的明灯。我快步奔向教室，开始一天的学习。

课堂上突如其来的灵感会让我感动，它让我与知识并肩走入同一扇大门，开始我的行程;它让我与美同行，去欣赏行云流水的古今佳作，与跳动的音符共舞;它让我从迷雾中走出，不再犹豫，而让自我多一分自信。教师那广博的知识，会让我感动，那感动如催化剂，加速我向梦想进程的速度。总之，感动让我吮吸每一节课的精华，充实我的知识行囊。

放学路上的一见一闻会让我感动。当花季来临时，群芳争艳。繁忙的蜜蜂，煽动着水晶般的翅膀，穿梭在花蕊间，嗡嗡地叫着，吮吸着，似乎在相互庆祝这完美的时节。这情景让我感动，这些小生命在自我的灿烂时期竞相展现自我，并不为生命的短暂而悲伤。这又鼓足我奋斗的勇气，去采摘生活中的花朵。

带着感动出发，每一天都会将行囊充实，无论是喜还是忧。我都会觉得那是自我阅历上的一个个字码。

尊敬的校院领导：

您好!

我是__学院__的学生__，在这一年里我始终保持积极的心态，时时以高标准要求自己的同时，妥善处理好学习与工作两者之间的关系，努力做到全面发展。本人在各方面均符合优秀学生的评选条件，故提出该份申请书。现将本人基本情况介绍如下，作为给位领导的评审参考。

一年多的学习生活，是我人生中极为重要的阶段。这一年中，我始终保持积极的心态，时时以高标准要求自己的同时，妥善处理好学习与工作两者之间的关系，努力做到全面发展。我在各个方面都取得了巨大的进步，综合素质得到了很大的提高。

在个人学习方面，专业成绩获得第__名。各方面的表现也得到了老师和同学的肯定。

在思想上，认真学习党的思想方针和工作路线，树立良好的人生观和道德观，积极向党组织靠拢。一直以一名优秀党员的标准要求自己，因表现突出，在大__期成为预备党员。

在工作上，身为班级的学习委员，一直致力于班级的学风建设，为同学营造一个良好的学习氛围，并协助班长和团支书管理班级，以先进班级作为我们的奋斗目标。同时我也是先锋社支教部的副部长，作为一名志愿者，支教的活动不仅小朋友获得了许多课外知识，我们也从中得到了许多乐趣。

我现真心的向学校申请国家励志奖学金并希望能够获得，因为那是对我们学习生活中所取得成绩和对学院班级所作出贡献的一种肯定，激励我们在今后的工作中乃至整个人生奋斗路程上更加努力，更加执着和充满激情，也能对我们在学习生活中提供很大的帮助。

此致

敬礼!

___

一、工作概述

根据公司审计室要求完成生产车间相关审计和稽核工作。

二、本月工作内容

1、XX年2月2日处理短截玻纤散乱收货问题(采购问题)

2、XX年2月3日XX016501-02wha铝铜端子的稽核报告

3、XX年2月9日关于200a美式pt双通与使用气箱安装孔径尺寸不符的稽核报告，导致导致XX023202jnb(ia-kvd 3台)、XX023402jnb(ia-kv21 3台)不能按期完成订单

4、XX年2月10日仓库物料结存咖稽核报告;南京双威生物医学科技有限公司的aw-eab4工业装甲缠绕带事件(采购问题)

5、应知应会标准清晰化资料整理

6、财产清盘工作及协调

7、清盘资料的录入

8、XX年2月23日工装统计人员培训

9、查阅生产部门日报表拟订培训内容：生产统计报表的编制

10、XX年2月25日关于电器总装ia-5l托盘错为ia-4l1p托盘的稽核报告以及关于仓库碎布库存问题的稽核报告

11、整理XX年1月份生产系统异常问题汇总报告

12、XX年2月26日统计员培训《生产统计报表的编制》

13、统计生产部门财产清盘资料。

三、本月存在的问题

1.稽核和统计员的技能培训

2.生产审计和稽核的组织结构和地位

3.生产现场管理：生产计划的实施和监督

4.公司中高层的责任意识的自我培训

5.工序间的制约责任制度

6.生产现场管理：中高层管理人员和基层管理人员生产现场的组织能力及生产工作流程和制度的完善。

四、本月我碰到的实际问题：略(具体请见工作日志)

五、本月心得

在本月中主要是财产清盘工作，作为工作的协助者我没有正真的实现自己的工作方式和我对工作结果控制的工作流程，从这件工作中让我正真的知道流程和工作方法的重要性，中下层管理者对细节的重要性是完成和完善工作的必要条件，虽然对各生产部门的主管将本次的工作内容说得相当明白，然而在清盘的过程中执行起来却有相当的难度，如电器、smc对清盘的准备工作重视力度相当的不够，工装对清盘的方法的执行错误的理解，给清盘带来一种人为的障碍，电器、smc、工装执行力和组织能力相当的欠缺。中高层管理者对工作细节容易忽略，在工作中总会出现不切实际的指挥和得不偿失的决定，如清盘人员和车间的变动而忽略早会的作用，在请盘中对财产状态的认定就显得杂乱无章在加上车间组织中对清盘范围和清盘方法理解不到位导致重盘和漏盘以及盒装物资盘了物资不盘盛装物。作为这项工作的协助者还有很多不如意的地方，不仅是物资状态描述不规范，而且还出现低压铜排车间没有清盘记录上交的事情。更有一些结尾处理的工作实在是难以用语言来描述料。

在本月中我们还对生产系统中存在的问题进行了稽核，在稽核工作中出现的问题(请看相关的稽核报告)，其实这一切我也没话可说了，只觉得我什么也不是，解决不了公司中的相关问题，而最基本的工序流程也难以说清楚。而对于现场主管心中的流程却分得清清楚楚，如2月27日生产大楼两部电梯都坏料，生产主管门就等着电梯修好而让车间处于停产或半停产状态，而让员工门白白消耗工时，即坚持了清楚的流程(物资从电梯里送上来)而又忽略了相应的处理流程(异常情况的处理)，总之从上至下没有人去注意制度流程的灵活性。因而我在2月24日下发了一个通知，通知内容如下：

生产系统各部门车间：

生产审计稽核将于XX年3月1日起开始对生产系统的下列文件规章制度开展稽核审计工作：

1、计划物控部

《生产协调会管理办法》

《生产管控程序》

《生产统计作业流程》

《生产管理条例》

《物料控制作业流程》

《外发加工作业流程》

《安全库存管理办法》

《呆废料处理作业流程》

《物控管理条例》

2、仓库

《仓库平面示意图》

《进料作业流程》

《物料储存、保管、搬运管理办法》

《领(发)料作业流程》

《退料作业流程》

《补料作业流程》

《成品进仓作业流程》

《成品出仓作业流程》

《账务处理规定》

3、生产部门

《生产控制作业流程》

《员工培训计划表》

《生产车间“5s”管理制度》

请相关部门在3月11日17：00前将以上流程文件规章制度修正后交给生产审计部颜虹，以利生产审计工作的开展。

以便能促进公司生产体制的改革。生产管理说简单就简单，任何一个人都可以说出一大堆理论，但是真要做好任何一件事并不那么轻松，正如我们知道管理的方法有很多，但每个人的管理理念不尽相同，而控制却是一切管理的基础，没有控制力，管理就只能是一场游戏，所以说管理不是时刻让人开心的娱乐，管理也不是人人都能获利的分赃，管理中有竞争，有对抗，有不断的冲突，有暂时的牺牲，这一切都需要整合，整合就需要强有力的控制。只有完善我们的控制体系才能提高公司的凝聚力。凝聚力是体现，控制力是保障。每个岗位都能管好自己的工作，安排好时间和流程，学会授权，不被工具所累，提高决策效率，处处留心，重视文档的管理，用好助手，总结规律，制作清单。每个现场管理者都能根据工作计划进度与事先预计，安排自己在合适的时间(便于发现和解决问题的时机)去跟踪检查。约定执行者在什么时候，什么情况下应该汇报工作进度与相关情况及相关原因。相关职能人员(跟单员、助理、品管等)应在什么时候进行跟踪监督、回馈信息或递交报告等。而不是所有的工作都交给下属来做，而不对订单、图纸、计划排程等进行监督和控制。对生产指令的完备性没有起到应有的促进作用。

稽核监察保卫工作总结

10篇职场小故事大道理

大学生在职场中求职时,会遇到各种各样的事,我们不妨先来看看职场中的小故事，今天第一范文网小编为你整理了10篇职场小故事大道理，欢迎阅读。

职场小故事1：自我为中心

对于一只盲目航行的船而言，所有方向的风都是逆风。

有个人一心一意想升官发财，可是从年轻熬到白发，却还只是个小公务员。这个人为此极不快乐，每次想起来就掉泪，有一天竟然号陶大哭了。办公室有个新来的年轻人觉得很奇怪，便问他到底因为什么难过。他说：“我怎么不难过?年轻的时候，我的上司爱好文学，我便学着作诗写文章，想不到刚觉得有点小成绩了，却又换了一位爱好科学的上司。我赶紧又改学数学、研究物理，不料上司嫌我学历太浅，不够老成，还是不重用我。后来换了现在这位上司，我自认文武兼备，人也老成了，谁知上司喜欢青年才俊，我……我眼看年龄渐高，就要被迫退休了，一事无成，怎么不难过呢?”

大道理：

研究学问、学习技能，应该是为充实自己，千万不能为了迎合别人的意旨，或随时代潮流而盲目地进行，否则目的不能达成事小，白白糟蹋了一生宝贵的光阴才最可惜。

职场小故事2：目标的重要

曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到?有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他们的情绪越低落。

第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说：“快到了!”大家又振作起来加快了步伐。

第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。

大道理：

当人们的行动有明确的目标，并且把自己的行动与目标不断加以对照，清楚地知道自己的进行速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。

职场小故事3：选择

有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。

美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。

法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。

而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。

三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火!” 原来他忘了要火了。

接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。

最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯!”

大道理：

什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。

职场小故事4：奖励的是别人

一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈，而且居然是效果适得其反的反响。

有几只老兔子前来找他谈话，数落小灰兔的种种不是，质问兔王凭什么奖励小灰兔?兔王说：“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。”

大道理：

外界也可以是我们成功奋斗的一种动力。

职场小故事5：打开失败旁边的窗户

一个小女孩趴在窗台上，看窗外的人正埋葬她心爱的小狗，不禁泪流满面，悲恸不已。她的外祖父见状，连忙引她到另一个窗口，让她欣赏他的玫瑰花园。果然小女孩的心情顿时明朗。老人托起外孙女的下巴说：“孩子，你开错了窗户。”

大道理：

打开失败旁边的窗户，也许你就看到了希望。

职场小故事6：幼鹰学飞

一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰 满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶 上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来!

大道理：

磨练召唤成功的力量。

职场小故事7：扫阳光

有兄弟二人，年龄不过四五岁，由于卧室的窗户整天都是密闭 着，他们认为屋内太阴暗，看见外面灿烂的阳光，觉得十分羡慕。兄弟俩就商量说：“我们可以一起把外面的阳光扫一点进来。”于是，兄弟两人拿着扫帚和畚箕，到阳台上去扫阳光。等到他们把畚箕搬到房间里的时候，里面的阳光就没有了。这样一而再再而三地扫了许多次，屋内还是一点阳光都没有。正在厨房忙碌的妈妈看 见他们奇怪的举动，问道：“你们在做什么?”他们回答说：“房间太暗了，我们要扫点阳光进来。”妈妈笑道：“只要把窗户打开，阳光自然会进来，何必去扫呢?”

大道理：

把封闭的心门敞开，成功的阳光就能驱散失败的阴暗。

职场小故事8：士兵与村民

许多年以前，有三个士兵从战场上归来。他们又累又饿，来到了一个村庄。由于连续的战争，村民们的收成很不好，他们赶紧把自己仅有的一点食物藏了起来，然后，到广场上去看那三个士兵。他们哀叹缺衣少食，不能招待士兵们饱餐一顿。

士兵们窃窃私语了一会儿，一个士兵说：“你们没有东西给我们吃，不过我们却有让大家共同分享的东西：我们有一个诀窍，能用石头做汤。”

村民们感到非常好奇。不久他们就点起一堆火，架上了一口全村最大的锅。士兵们往锅里放上了三块光滑的石头。“这个，一会儿就能煮成美味的汤。”第二个士兵说，“不过，要是放上点盐，再来点芹菜，它的味道就会更加鲜美。”一听这话，一位村妇说：“太巧了!我正好想起来什么地方还剩下了一点呢。”村民们一个个想起了什么东西。不一会儿，萝卜、牛肉、奶酪纷纷添到了大锅里。在大家坐下来准备喝汤的时候，有人推来了一桶酒。

村民欢聚在广场上，他们边吃边跳舞、唱歌，直到深夜。第二天早晨，当三个士兵醒来时，发现村民们全都站在他们周围，还有一背包面包和奶酪。“你们给了我们最宝贵的礼物：用石头做汤的诀窍，”一位长者说，“我们会永远牢记在心间的。”

大道理：

其实也没有什么诀窍。不过有一点是肯定的，只要人人都拿出一点东西来，就可以办成让大家分享的宴会。

职场小故事9：不一样的成功

1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候，他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者，某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人，这些人幽默风趣，举重若轻，把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长了，他发现，在国内时，他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退，普遍把自己的创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。

作为心理系的学生，他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。1970年，他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学的创始人威尔;布雷登教授。布雷登教授读后，大为惊喜，他认为这是个新发现，这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在， 但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余，他写信给他的剑桥校友--当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人--朴正熙。他在信中说，“我不敢说这部着作对你有多大的帮助，但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。”

后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新的角度告诉人们，成功与“劳其筋骨，饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁，锥刺股”没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你的时间和智慧够你圆满做完一件事情。后来，这位青年也获得了成功，他成了韩国泛业汽车公司的总裁。

大道理：

人世中的许多事，只要想做，都能做到，该克服的困难，也都能克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着，他终究会发现，造物主对世事的安排，都是水到渠成的。

职场小故事10：子非鱼，安知鱼乎

一个学生来访，抱怨班里有某人特讨厌，总喜欢跟他比，影响了他的学习。

我问这学生，你喜欢吃苹果吗，学生愕然，但还是回答“不喜欢，但喜欢吃雪梨。”

“你不喜欢吃苹果?”

“对”

“那有没有人喜欢吃苹果”

“当然有!”

“那你不喜欢吃苹果是苹果的错吗?”笑笑，“当然不是!”

“那你不喜欢他是他的错吗?”…

“你喜欢吃雪梨?”

“对!”

“如果你的好友来了，你会请他吃吗?”

“会啊!”

“你怎么知道他爱吃呢?”

“问呗!”

“那还好，但很多人就不是这样，觉得自己喜欢就以为他人也喜欢。”

大道理：

自己喜欢雪梨，以为鱼也会喜欢，所以当鱼饵放在钓钩上去钓鱼，鱼儿总是不上钩，于是就埋怨，这鱼儿怎么回事?古人说，子非鱼，安知鱼乎?

亲爱的同学们：

我们是祖国未来的建设者，是中国特色社会主义事业的接班人。我们国家大约有青少年4亿人左右，我们的身心素质、思想道德状况如何，直接关系到整个中华民族的整体素质，关系到我们国家的前途和民族命运。为了实现中华民族的伟大复兴，我们在此郑重倡议：

作为21世纪的学生，我们不仅要学会生存、学会求知、学会审美，更重要的是学会生活，学会做人。

我们应该从点滴小事做起，从自身做起，使自己真正在思想道德建设方面得到提高。

我们要明礼诚信、爱国守法。树立正确的人生观、价值观和世界观。遵守社会公德，提高公德意识。

我们要尊敬师长、听从父母师长的教导;尊老爱幼，平等待人，与他人友好相处;尊重残疾人;尊重他人的民族习惯。

我们要珍爱生命，注意安全，远离毒品，不吸烟、不喝酒、不赌博，不参加封建迷信活动;阅读、观看健康有益的图书、报刊、音像和网上信息;遇到坏人坏事，敢于斗争，主动报告。

我们要积极锻炼身体，认真学习科学文化知识;爱惜粮食和学习生活用品，节约水电，不比吃穿，不乱花钱;积极参加社会实践活动;学会做人、学会生活、学会劳动、学会健体，作全面发展的新世纪的文明好少年。

亲爱的同学们，让我们携起手来提高自身的公民道德素质，用实际行动为爱护我们的集体，关爱我们的社会，建设我们的家乡，创造出辉煌的成绩。

御营小学少先队大队部

雷锋的感人故事大全

雷锋被人们称为共产主义战士，是因为他有着高尚的理想、信念、道德和情操；他的价值，在于他把自己火热的青春全部献给了党，献给了人民。他常说：“革命需要我去烧木炭，我就去做张思德；革命需要我去堵枪眼，我就去做。”他干一行爱一行，入伍时由于身小臂力弱，投手榴弹不合格。他天不亮就悄悄地出去练习，终于在考核中取得优秀成绩。他经常应邀去外地做报告，便有一句话流传开来：“雷锋出差一千里，好事做了一火车。”他教唱歌、办墙报样样都行，参加战士演出队，因湖南口音太重影响演出效果，主动提出换下自己。毛泽东看过《雷锋日记》后，称赞“此人懂些哲学”。

有关雷锋做好事的故事多少年来脍炙人口，他的名字成了做好事的象征。有一次，雷锋因腹疼到团部卫生连开了些药回来，见本溪路小学的大楼正施工，便推起一辆小车帮着运砖。当市二建公司敲锣打鼓送来感谢信时，部队领导才知道这件好事。雷锋是孤儿又是单身汉，在工厂有工资，入伍时有200元的积蓄。后来，他把100元钱捐献给公社，辽阳地区遭受水灾时，他又将100元寄给了辽阳市委。雷锋入伍当年每月有6元钱的津贴，全用于做好事。自己的袜子补了又补，平时舍不得喝一瓶汽水。

从1961年开始，雷锋经常应邀去外地作报告，人们流传着这样一句话：“雷锋出差一千里，好事做了一火车。”一次，雷锋外出换车发现一个背着小孩的中年妇女车票和钱丢了，就用自己的津贴费买了一张去吉林的火车票塞到大嫂手里。这样的事情不胜枚举。

在部队里，雷锋对待同志像春天般温暖，帮助同班战友乔安山认字、学算术；为小周病重的父亲写信寄钱；为小韩缝补棉裤。每逢年节，雷锋想到服务和运输部门最忙，便叫上同班战友直奔附近的瓢儿屯车站，帮着打扫候车室，给旅客倒水。孩子们学雷锋做好事，曾受到一些人在背后非议。不少同学不解，问雷锋为什么做好事这么难？雷锋朴实地说：“做好事就不要计较别人说什么，只要对人民有益，就应该坚持做下去。”《雷锋日记》当年曾印刷过数千万本，里面的许多警句教育了全国几代人。毛泽东看过也称赞“此人懂些哲学”。一个只有小学文化的苦孩子能有这样的思想和文字水平，关键在于他多年刻苦学习。在湖南团山湖农场时，雷锋学习写诗；在鞍钢时，他努力学习毛泽东著作。在部队里，他是汽车兵，平时很难抽出时间。于是，雷锋就把书装在随身的挎包里，只要车一停，他就坐在驾驶室里看书。《钢铁是怎样炼成的》一书主人公保尔的话，他都能背出来。他曾说过：“钉子有两个长处：一个是挤劲，一个是钻劲。我们在学习上也要提倡这种‘钉子精神’。”除了政治学习外，他还积极钻研驾驶技术。部队缺少教练车，他带领大家做了一个汽车驾驶台，并被大家一致推举为技术学习小组长。

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远地坚守着你生活的岗位？如果你要告诉我们什么思想，你是否在日夜宣扬那最美丽的理想？你既然活着，你又是否为未来的人类的生活付出你的劳动，使世界一天天变得更美丽？我想问你，为未来带来了什么？在生活的仓库里，我们不应该只是个无穷无尽的支付者。

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我校付来英老师在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针。面向全体学生，教书育人，为人师表。确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想。重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力。能服从领导的分工，积极做好本职工作，担任学校总务工作，能立足学校实际。学校工作不分份内份外。发扬不怕吃苦，务实开拓的精神。能全面贯彻党的教育方针，以提高教育教学质量为中心，深入开展课堂教学改革，规范班级管理，强化教学质量的提高。

一、用博爱的心培养学生

她能全面推进新课程改革，用一颗善良而博爱的心培养学生，教育学生，博得了学生的喜爱，家长的信任，得到了领导和老师的赞扬。在学校的工作考评中，经常被评为优秀。能创造性地开展班级工作。所带班级班风正、学风浓、成绩好，在每期的检测中成绩总是名列前茅。注重用爱心和耐心感染学生，主动热情地帮助学生，特别是贫困生和留守生，她给予的爱更多，投入的情更浓。班级有一个学生家庭非常贫困，奶奶半身不遂，父母离异，他小小年纪就品尝着生活的艰辛，为了帮助这位学生走出困境，她倡议全班同学为他举办了一次爱心捐助活动共捐了40多元钱和一些学习用品。还在班里开了特殊会，组织了“帮扶小组”，每天都安排学生到他家去帮忙做家务。从这一系列的活动当中，不但帮这位同学从不幸的阴影中走出来，其他学生也学会了团结互助，奉献爱心。

二、勤奋工作，甘于奉献

在工作中，她能坚持做到每天早来晚走，和学生在一起亲如手脚，全身心投入到教育、教学工作中，将自己的德、识、才、学毫无保留地传授给学生，我深切的感到，有一份耕耘就会有一份收获。在她二十几年的工作中，有无数次的两难，工作事业与家庭，为此她付出了巨大的代价，问心无愧。她都能以工作为重。为了所有的孩子，有很多的时候面对那一双双渴求知识的稚嫩双眼，一种使命感、责任感，驱使她选择了她的学生，为了学生放弃了家庭的许多。有很多次自己孩子，爱人生病她都把他们托付给别人，坚持到校工作。本人患颈椎、腰椎间盘突出，慢性咽炎，也从未影响工作。再苦再累她都咬紧牙关顶住。当她看到学生综合素质的大幅度提高，她感到无比的欣慰。为了事业，宁愿奉献，尽展教师风采。

三、刻苦钻研，真情奉献

在工作期间，她一直能认真备课钻研教材。结合当前的学生实际情况，向40分钟要质量，使学生在课堂上学懂，学会教给学生的学习方法。为了上好每一节课，每次都从中找出自己的不足，这样，不断地来充实完善自己的教学水平，要给学生一滴水，老师先要有一桶水，尤其是在当今知识更新非常迅速的年代，为更好的适应教学工作。她能积极投入到各项学习中去，如“国培”的学习等。她的辛勤工作换来了各级领导的赞扬，在教学工作上的认真及对学生的关心赢得了家长们的一致好评。

这些成绩的取得，使她更深刻的意识到：是这三尺讲台，给了她那么多的心动和灵感，赋予我人生那么多的提示和意义，感受到了那么多自我升华的愉悦。在全面推进新课改的进程中，勇于站排头，树立一种高尚的教师职业道德，为培养跨世纪合格接班人，贡献自己的力量，真正做到“献身教育，无悔今生”。

21世纪是一个信息含量巨大，科学技术超高的全新时代。我们生活在这样一个物质充盈、科技发达、一切几乎完美的社会中，同时为了进取响应政府的号召，我立志做一个好少年，做一个新时代的好少年!

迎着初升的太阳，目睹日益强大的祖国。我不禁感慨道：“我要做一个有梦想的少年。”所谓梦想，即对未来事物的想象与思考。古希腊卓越的思想家苏格拉底曾说过：“没有梦想的人是不具灵魂的。”此时此刻，我想说：没有梦想的少年不是好少年，是没有未来的!我将努力为梦想拼搏，做一个新时代的具有新梦想的好少年。

在这个崭新的时代，我们要争做一个有道德的好少年。正因为中国自古以来就是礼仪之邦，所以在我们的现实生活中，从不缺少有道德的行为。比如：随手捡起路边的垃圾，便是社会礼貌道德的体现;在公交车上主动为老人让座，即是尊老的礼仪道德，诸如此类的行为在礼仪之邦是家常便饭。一则新闻曾报道，某市一执勤交警在看到一老人独过马路时，飞速赶往老人身旁。二话不说，就背起老人走过这短短的斑马线。在我看来，这不仅仅是平常的斑马线，更是人生中一道体现人性美德的道德线。

我们亦应当认真学习、坚持不懈、顽强拼搏，立志成为一个为国做出贡献，为民族做出奉献的新时代好少年!

同学们让我们踏乘时光列车、携带新梦想新道德、迎着新时代之风;努力起来，力求完美，面向未来，争做一个各个方面都优异的新时代的好少年!

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

你们好!

伴随着花的芬芳，身着节日的盛装，今天，我们欢聚在这里，共同迎接我们自己的节日，——“六一”国际儿童节。在这幸福美好的时刻，我的心情格外激动，在此，谨让我代表优秀少先队员向与我们共同欢度节日的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎，对领导和社会各界对我们的亲切关怀表示衷心的感谢。并向你们致以少年队员的崇高敬礼。

尊敬的辅导员老师，在过去的岁月里，你们为了我们健康成长，经历了无数个严寒酷暑，度过了无数个不眠之夜。你们是辛勤的园丁，用自己的汗水浇灌着我们成长;你们是无私奉献的蜡烛，点燃了自己，照亮了我们前进的道路。在此，我代表全体少先队员向你们表示诚挚地感谢，并致以崇高的敬意!让我真诚地道一声：老师——你们辛苦了! 这是我在朱庄实验小学学校度过的第四个儿童节，我们幸福，我们骄傲，因为我们在先进的教育理念下成长，我们在老师爱的怀抱中学习。我们充分发挥了创新的才能，磨炼了自己的意志，遵循了上进、永不言弃的信念，用自己的成绩来回报学校，回报父母。

少先队员们，繁荣昌盛的美好前景在召唤着我们。我们要努力提高自身素质，在新的人生起点上，再接再厉，使自己成为新世纪祖国建设需要的栋粱之材。 最后祝庆祝活动圆满成功!祝少先队员们节日愉快!

老师们、同学们：大家好!

寒假带着春节的喜庆一晃而过，踏着春天的脚步，迎着绵绵的细雨，合着新年的快乐，迈着轻盈的步伐，我们又步入了一个新的学期。今天我们隆重举行新学期开学典礼，在此，我谨代表学校向全体同学表示亲切的问候，向辛勤工作在教育教学第一线的全体教职工致以崇高的敬意!祝大家新春快乐!

过去的一学期，在教育主管部门的正确领导下，在“传递正能量，共圆名校梦”的主题指引下，全体师生认真践行“真德行”校训，以“笑艺孝”为载体，开展丰富多彩的教学教研活动，圆满地完成了各项任务，取得了优异成绩：学校顺利通过省级文明学校复查和“对县督导工作”;获得惠安县城少年宫才艺比拼活动第二名和小合唱第一名;获得惠安县20__年恒青杯作文竞赛第一名;获得惠安县20__年教师岗位技术练兵团体第二名，惠安县“庆元旦澳华杯”中小学男子教职工篮球比赛小学组第二名;教师参加县级及县级以上比赛27人次获奖;其中庄洁琼老师参加省信息技术说课比赛获得二等奖;苏芳老师参加泉州市信息技术说课比赛获得一等奖;学生参加县级及县级以上比赛97人次获奖;特别是608班吴昕妍同学参加福建省规范汉字书写比赛获得特等奖。学校成功承办了泉州市英语教研活动和惠安县阅读教学观摩大赛;成功举办主题为“运动强健体魄，拼搏实现梦想”的第十三届校运动会和“艺术启迪心灵，梦想点燃激情”的第二届艺术节。所有的工作、所有的成绩表明：我校正健康稳定、朝气蓬勃地向前迈进!这诸多的荣誉和收获都刻在学校发展的里程碑上，都是全体823人的光荣和骄傲。在此，向大家表示衷心的感谢和最崇高的敬意!

回首过去，我们留下了坚实的脚步;展望未来，我们充满着春天的生气与豪情!新学期，学校将继续沿着新的规划，遵循“真德行”校训，在各项工作中，将一如既往的强化管理、注重服务、狠抓落实，高扬创新的教育大旗，使每一位老师都爱岗敬业，爱校如家，关注学生发展，热心帮助学生，使每一位同学都拥有快乐，学会学习，学会做人;让家长放心、社会满意。

老师们，同学们，让我们以新学期为新的起点，以满腔的热情、饱满的精神和坚定的信心，去迎接新学期的挑战吧!让我们在虎年里以“三阳开泰、快马加鞭”的姿态，锲而不舍，勇往直前。最后祝全体师生在虎年里：身体健康!学习进步!万事如意!谢谢大家!

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20.2-20.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

亲爱的莘莘学子：

书籍是人类进步的阶梯!您的爱书是您大学生活的忠实伙伴和知识源泉，更见证了您在科大生活的点点滴滴。书者，乃输也，流通也。书页因为翻动而飞翔，知识因为分享而流淌。在您迈入新的学年或奔向远大前程之前，只需举手之劳，就能让您尘封的旧书在学弟学妹手中发挥更大的作用，您的爱心定将成为母校一份温馨的回忆。届时图书馆、学生处、团委将联合开展“情留母校”爱心捐书活动。我们热切倡导科大学子捐出您的一本书，让知识在爱的手中传递!图书馆将在二楼样本图书借阅室设置“爱心专架”，您的爱书会成为架上一员!爱心书架上的图书将会以特殊的借阅方式(借期半年)借给有需求的学生。予人玫瑰，手有余香，您的慷慨捐赠定将惠泽师生，更使书的价值和您的境界得到升华!

为答谢所有捐赠毕业生，图书馆将向每一位捐书学生颁发“惠赠证书” 并在“爱心捐赠”条幅上签名留念，同时在图书馆主页上公布捐赠者名单。

捐书范围：

(1)在校学生自用教材， 学习参考书和工具书等。

(2)适合大学以上程度阅读、内容健康向上的中、外文纸质正版图书(无缺页、无破损)。

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