客户经理先进事迹材料精选多篇（合集20篇）

公司经理经济技术创新先进事迹材料

张某某，男，现年岁，现任生物工程有限公司总经理、工程师。张某某同志，19年月出生在a县镇村一个普通农民家庭，山区艰苦的生活环境，磨砺出他坚忍不拔、吃苦耐劳、勤奋努力的品格。他以挑战自我、勇于创新的敬业精神，创业造出不平凡的业绩。

一九八六年张某某同志怀着对外界的好奇和充满希望心情毅然走出山区，到湖北打工中学习植酸提取技术。为了实现自己的理想，只有高中毕业的他，又克服重重困难，刻苦研究。一份耕耘，一份收获，通过自己的勤奋努力，仅用一年多时间即掌握了植酸提取的全部关键技术及检测技术。

一九八八年回到家乡cc镇创办植酸厂，并自主研究改进创新工艺，采用全离子法生产工艺技术，使植酸萃取率由原来的4%提高到6%，提升了产品品质，该项技术在国内植酸萃取得到了推广应用。生产的产品通过外贸出口到美国、日本、德国等国家。一九九三年他自主研发的新产品“pa-2抗氧化保鲜剂”通过省级鉴定，该产品于九四年在国家科委和cc省共同举办的新产品博览会上荣获后稷金像奖，该产品可取代致癌物亚硝酸钠广泛用于肉制品发色抗氧化保鲜，投放市场产生了良好的经济效益和社会效益。

一九九六年他自主研发的pvac专用抗氧化剂新产品与上海圣西尔发展有限公司合作，并任该公司技术负责人。该产品用于取代甲醛、亚硫酸氢钠等毒性产品，广泛用于啤酒、葡萄酒抗氧化保鲜。

二x年自主研发的环保型生物防锈液取代传统的亚硝酸钠、铬酸等有毒防锈液，广泛应用于金属表面处理和工序间的防锈等领域。

二x年自主研发成功的高效环保型防锈颜料完全取代使用近百年的红丹、铬酸盐等毒性防锈颜料，防锈性能十分优异，价格低于传统毒性产品，其市场应用前景十分广阔。该项技术成果于二九年获ny市科技进步一等奖。在高效环保型防锈颜料取得成功的基础上，他又悉心钻研，通过对天然生漆改性，提取漆酚，配以阿拉伯胶等高分子物质，制备出防腐蚀性能优异的天然长效防腐蚀涂料，并于二一十一月十六日通过省科技厅组织的科技成果鉴定。同时，他自主研发的高效环保多功能塑料稳定剂新产品，取代毒性极大的铅盐稳定剂，广泛应用于所有塑料制品的抗氧化、热稳定、光稳定、抗静电及金属离子钝化等，并已申请了发明专利。

目前，公司已发展成注册资金万元，占地面积亩，建筑面积平方米，年产值达余万元的集生产、科研、经营于一体的科技型民营企业。其生产的高纯度植酸被美国宝洁公司和佛罗里达州食品厂采购，建立了稳定的供货关系。高效环保型防锈颜料和环保型生物防锈液已远销上海、天津、广东、湖北等地，深到客户广泛关注和信赖，企业呈现出蓬勃发展的生机和活力。

在企业发展的同时，张某某同志不忘民营企业回馈社会的责任，积极参与社会公益事业。5月“汶川地震”发生时，他出差在外地，当得知a组织向灾区献爱心捐款活动后，在企业技术改造资金十分困难的情况下，他当即安排公司人员从企业技术改造资金中抽取5x万元用于捐款。在ny近几年的多次洪水自然灾害中，他都积极主动参与捐款活动。他经常对员工说：“相比受灾的民众，我们这些人能平安无事，是我们的幸运，而能帮助他们是我们的荣幸。”

张某某同志在企业不断发展的过程中，长期坚持以科技研发作为企业发展的根本，白天，他深入实验室，悉心实验，验证结果，找对策;晚上，他伏案翻阅、分析各种资料和数据，常常苦思冥想到深夜，每天的工作都在1小时以上。以兢兢业业的工作态度，孜孜不倦的努力，坚持不懈，自主创新，取得了一定成绩。近几年来，先后申请国家发明专利4项(专利号：1。x、1。x、1xx2。5、1xx2。)，并多次荣获“ny市科技工作先进单位”和“ny市先进科技工作者”等荣誉。

2019年度优秀经理、主管、员工先进事迹

XX年度，物业管理评选出优秀经理、主管、员工代表共计31名，他们分别是：

1、保安部优秀经理—张勇

自XX年5月加入物业公司—纳帕溪谷项目管理中心，他四年工作中两次被评为优秀。

平时他注重对警卫消防及安防技能的培训，提高警卫的实战和应变能力，尽可能的将可预防的事件控制在萌芽状态，防止滋生与蔓延。逢年过节，别人在家其乐融融，他却顶着寒风，披星戴月的带领警卫手持灭火器，统一在园区巡查、备勤。为了确保园区安全，他24小时驻岗，以保证在遇有突发事件时，第一时间到达现场进行解决。凌晨，别人还在睡梦中，他却不辞辛劳的在各岗位巡查。他亲和下属，一视同仁，不搞特殊化，积极参加保安部值班工作，保证了岗位的正常运转。在他四年不懈的努力下，园区未曾发生一起安全及消防事故，得到公司领导及地方公安机关的认可，他还在XX年被评为昌平分局治安先进个人。

金科施工加大了保安部的工作强度，如对施工人员的出入盘查、车辆指引等，他积极采取相应措施，如加设岗位、封闭进出车道等，并认真予以培训。在遇突发事件时，他第一时间赶赴现场进行部署指挥。在金科施工4个月时间里，确保了无一例金科施工人员进入我园区盗窃及交通事故的发生。

2、绿化部优秀经理—aaa

他以身作则同绿化部的全体成员，从2月份开始组建园林绿化队伍至今，放弃节假日休息，从早上6点至晚上7、8点，每日不敢有丝毫懈怠，更换树木、修剪草坪、灌木、浇水、除虫……将心血与汗水倾注到园区的一花一草一木，换来季季花开、处处新绿，给园区业主创造了一个优美怡然的生活环境。

为了达到“以规范的管理树精品品牌”这一质量方针，他查阅了大量的资料，并结合自己的绿化工作经验，编写、制定了小区绿化养护操作规程、绿化养护标准、绿化工操作方法等相关制度，并对员工的礼仪形象及专业技术进行培训，让每一位员工不仅掌握过硬的园林养护技术，更懂得了尊重业主、服务业主的理念，多次得到业主的表扬。

围绕“以健康的环境走环保之路”这一理念，他开拓创新，引进无污染的树枝粉碎处理设备，XX年仅落叶处理就达上万袋。此举不仅减少了枯叶的存放占地面积，还改良土壤，又为园区的植物提供了养料。

国庆节期间，在他的带领下，绿化部自己设计的以“万众一心”为主题的国庆花坛，给纳帕溪谷带来一道亮丽的风景线，不少业主前来合影留念并大加赞赏。

XX年开发对园区业主进行自来水一户一井的改造，这是一项有利于物业有利于业主的民心工程，但对小区的绿化破坏极为严重。他废寝忘食的安排、指挥，施工期间及时给予绿植恢复。在持续半年的时间里，补种花灌木近3000余株，铺草皮600余平米，将温馨的绿色重新带回业主身边。

3、工程部优秀主管—王

作为工程部弱电主管，分管消防报警、安防系统等专业维修保养工作。他深感责任重大，平日不怕脏和累，勤奋、严谨的工作，认真、刻苦的学习，不断提高管理及技术水平，并应用于实践，服务于业主。

XX年他出色的完成了中控室电源和31个弱电小间的防雷接地工程;等电位阻值的测量工作;配合消防报警厂家对两台消防主机和108条回路每季度的维修和保养工作;区域消防电源的保养及电压的测量等消防系统工作。完成了对园区的摄像机及其匀速球摄像机外罩全面的保养;维修监控矩阵操作系统;更换老化损坏摄像机及维修摄像机;更换中控室老化的电视墙监视器等等安防系统工作。

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建筑业公司优秀项目经理先进事迹

李1984年3月参加工作，一直在建筑行业从事建筑工程施工技术与管理工作，现任xx有限公司总经理，大学学历，高级工程师，国家一级项目经理。

李具有良好的思想政治素质。自1975年以来，就一直担任项目经理，尤其是自1998年起任xx公司总经理以来，仍然坚持担任项目经理，一直坚持战斗和指挥在生产第一线。他拥护党的方针、路线政策，坚定不移的高举邓小平理论伟大旗帜，以自己的实际行动实践“三个代表”和科学的发展观。他严格要求自己，以身作则，遵守国家法律法规，爱岗敬业，无私奉献，开拓创新，在工程项目管理实践中取得了优异成绩，被xx省、xx市和xx县树立为先进典型，XX年荣获“xx省建筑业优秀项目经理”，xx县优秀人大代表等多项荣誉称号。他担任项目经理的学xx小区住宅楼1#、2#楼荣获“用户满意工程”奖,3#、4#楼荣获“xx省用户满意工程奖”。

李以诚信为本，信守承诺。他担任项目经理十八年，组织承建的单位工程近百项，一直坚持把诚信放在第一位。严格遵守合同约定，认真履行施工承包合同中约定的项目经理各项义务，在工期上决不拖延，在质量上决不马虎。在承建xx小区住宅楼的施工过程中正逢雨季，连降大雨对施工进度造成了很大的影响，他没有以自然条件恶劣为借口，想尽办法分班作业，人停机不停，抢时间、赶进度，确保工期如期完成，甲方对此非常感动；这样的事例还有很多很多，正是因为严格遵守合同约定，所以公司商誉不断提高，得到社会各方面的好评。连续三年被工商部门评为“重合同、守信用企业”。XX年被评为“xx市建筑业诚信单位。”“xx市先进建筑企业”“xx市质量管理优秀企业”。

李具有丰富的施工管理经验。他善于学习，肯于钻研，勤于思考，在实施工程项目的管理方面，他严格执行“四控制”，同时，进行严格的“三管理”，对于合同、信息、现场进行严格的管理。严格执行承包合同，认真履行合同承诺。一是每项工程都确定工期目标，制订周密的阶段性工期计划，做到计划上墙，对照执行，决不拖延；二是实行生产例会制度，总结当日安排次日；三是加强各部门协调，各种计划提前一周上报，确保材料及时到位；四是采取分段流水施工工艺，最大限度利用劳动力资源；五是加强技术创新，改进落后的施工方法，采用方便快捷的操作工艺。另外十分注重做好组织协调工作，做好项目中土建各工种合格专业之间的协调，施工过程中的人力、物力、材料、设备及构配件之间的协调，并做好与建设、设计、勘察、监理、质监等单位的外部协调。在组织施工中，严格执行国家有关规范、标准，严格执行施工图及技术要求，积极推广应用新材料、新设备、新技术、新工艺，重视新科技应用，并进行技术革新和创新，取得明显的经济效益。

李在担任项目经理时，做到了工程质量管理好、施工现场管理好、安全生产管理好。在工程质量管理方面，近两年内由他担任项目经理期间竣工项目合格率达到100%，优良率达95%以上在施工现场管理方面，对每个项目的进度、质量、成本、安全都建立目标管理制度，实施科学的控制。把工程质量作为公司各管理层和各部门的中心工作，立足施工现场，从班组开始把住源头，每道工序施工前，各专业工长必须对施工班组进行书面技术交底，没有技术交底的，班组可以拒绝施工，施工班组真正落实自检、互检、交接检。进行下一道工序施工时，两道工序的专业工长进行质量移交并有书面签字。

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优秀超市经理先进事迹

，现任超市经理。XX年，公司在面对激烈的市场竞争中，开拓市场，立求外向发展跨出了第一步，成立了超市，～年公司对中层管理人员进行调整，任命为超市领头人。上任以来，她在政治上要求进步，踏实工作，兢兢业业，诚实守信，服务顾客，把公司的精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中去，带好头，认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标，赢得了领导和同事的一致肯定。

一、     立足本职，开拓经营。整个超市六千多种商品，品种繁多、种类复杂，但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。随便问哪一种，她能马上回答出来。工作中她深刻体会到民以食为天，质量是企业生命的内涵。为了让消费者吃得放心，一旦商品存在质量问题，她立马直接找商家退、换货，对已出售的商品一是留下顾客电话，一方面找厂家联系处理方法，直到给顾客一个满意的答复。她平时注意分析市场，做到及时调整商品结构，通过掌握品种适时的控与扩，实现效益的最大化。由于采取扩大商品的销售品种，积极组织货源，尽量保证常销商品不脱销，特别是增加了水果品类，使得其经营的副食柜销售比去年的x万元增长了x万元，毛利比去年增长x%。

二、热情待客，真诚服务。有人认为超市是自选式的，服务似乎不太重要，而她却不苟同，她把这一区当作一个大舞台，凭借一份对超市忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个舞台变得绚丽多彩，散发无穷的魅力，她在接待顾客的过程中，牢记"视顾客为朋友"的服务理念，特别在旺季到来时，尽管大小生意忙不停，她依然能耐心介绍好每一个品种，成交好每一笔零售生意，千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。真正做到把顾客当亲人，通过一买一卖，一言一行，对顾客处处充满情感，把真品、真情传递到每一位顾客的心上，消费者切实地感到超市良好的服务，充分维护了形象，得到了顾客的赞誉。

三、用心服务，送货上门。送货上门是商家必要的服务流程。她则将送货上门当作宣传企业，维护企业形象的一个好的平台，为一些购物不太方便的顾客，只要他们电话一打，就会按其所需立即送货上门。

四、爱岗敬业、吃苦奉献。她能遵守公司的各项规章制度，不怕苦不怕累，平时工作很少休息，一心扑在工作上，由于家住汉口，再加上超市工作的特殊性，每天早上8点开门，晚上9点多关门，住在汉口的为了保证超市正常营业，每天必须提前2个小时出门。而且因为超市的工作性质，等到她下班已经没有菜卖了，她只有一个星期买一次菜。对于女性来说，如此重的劳动强度，如此长的时间，使她一直营养不良。有人说她傻，可她却一笑而过，作为一名商场人，为了企业，她正是这样默默地奉献着。

五、放好样子，起到模范带头作用。在做好本职工作的同时，她能注重向公司先进人物学习看齐，取长补短，加强学习业务知识，不断提高自己的业务能力和服务水平。大超市刚开业不久时，许多工作都是陌生的，现代化的电脑管理系统，超市新的经营和服务模式，都需要不停的去学习，去摸索，她认真学习，同时还把所学的东西传授给别人。超市人员走动快，每位新员工进场时，她都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听，她认为，他们是一线员工，是直接与消费者接触的，服务好坏直接影响超市的形象和信誉。

这就是她----，一名在平凡的岗位上做了许多不平凡工作的平凡人，她谱写出一首商场人的奉献之歌！

烟草营销部客户经理先进事迹材料

付出终有回报，因为自己的勤奋努力，罗总对电脑知识的掌握速度比一些年轻的同志还要快，许多同事都向他请教学习，现在他的打字水平，在专卖所里是数一数二的，他写的拜访日记、总结和周记等经常是大家学习的样板。这次v3系统培训结束后，罗总还给自己定了个学习计划，天天晚上加班加点，在电脑前摸索操作的方法，不懂的就向别人请教，总是怕自己落后跟不上新形势的发展。

罗总深知自己的文化底子薄，很难适应企业发展的需要，20xx年他主动报名参加了函授大专班的学习，今年即将学成毕业，经常会有同事不解地问他都这把年纪了干嘛还让自己这么累，他总是笑呵呵地说：“不学习不行呀，不学习就会落后，就会被淘汰。”

这就是罗总，烟草行业最基层的一个员工，他不会说什么激动人心的豪言壮语，没有什么令人自豪的丰功伟绩，他只是热爱自己的岗位，热爱自己身边的同事和客户，日复一日，年复一年地在本职岗位上默默奉献着，为烟草事业的发展，挥洒自己的青春和热血。

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公司营销部经理先进事迹材料

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尊敬的会员朋友：此篇文章由本站代写老师独家原创写作，版权归代写会员所有，普通vip会员无权查看，代写服务咨询电话：0825-6698000。      一份耕耘、一份收获，凭着对工作执著的爱，对岗位深厚的感情，在今年第一季度工作中，我用真诚来服务于客户，赢得了客户的信赖。作为营销部的一名客户经理感到没有真诚的服务，就没有自己生存的空间。每天按照工作规范中对服务语言、服务行为和服务形象的要求，切实做到“微笑、用心、致意、请字当先、随时致谦”，用热情的服务对待每一位客户。 工作中，尤为注重现有……

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快捷汇款方式：

工商银行汇款(转帐):四川省遂宁市射洪县支行 收款人：任本芬

卡号：6222 0023 1010 0109342

农业银行汇款(转帐):四川省遂宁市射洪县分行 收款人：任本芬

卡号：6228 4824 7018 8597010

建设银行汇款(转帐):四川省遂宁市射洪县支行 收款人：任本芬

卡号：4367 4236 3144 0388 437

邮政绿卡汇款(转帐):四川省遂宁市射洪城南邮电局 收款人：任本芬

卡号：6221 8866 1574 490

特别提醒：去银行汇款不需要到你开过户的银行，选择离你最近的银行直接办理存(汇)款即可，有的银行需要带上身份证，作为汇款不成功的退款凭证。

活动介绍：//www.diyifanwen.com/vip/。 免费热线电话：400-675-1600 qq咨询：89903980。

保险公司先进部门经理材料

，男，42岁，汉族，中共党员，大学本科学历，高级摄影师，现负责洛阳营销服务部行政人事部工作。98年自部队转业后，在人保洛阳分公司从事办公室工作六年，2003年12月加盟天安，参与筹建了洛阳营销服务部，目前是洛阳中心支公司筹建组成员之一。工作尽心尽责，任劳任怨，他是个多面手，洛阳公司的成长历程无处不洒下他的汗水。

做工作的特点，可以用“认真”两字概括。洛阳公司筹建的时候，他积极配合领导工作，短短不到两个月，就低投入、高质量地完成了定址、装修、招聘、培训等所有开业准备工作，确保了公司如期开业。开业伊始，行政人事部工作重、人手缺，他克服困难，一方面自己承担了大部分工作，一方面对仅有的一名新人手把手指导，使本部门迅速进入正常运转状态。公司起步初期费用紧张，他想方设法开源节流，一边创收保费收入，一边严把支出，为领导分忧解难，仅公司用车的购置税他就托熟人优惠了数千元。为使公司健康有序发展，他积极配合总经理室整章建制，自己更是以身作则，特别值得一提的是，他作为劳资负责人始终严格遵守公司密薪制度，确保了公司正常稳定的劳动秩序。开始筹备中支以后，他把主要精力都投入到中心支公司的验收准备工作中，经过一个月的紧张工作，就做到一切就绪，只等验收。

正是认真负责的态度，确保了洛阳今年行政人事工作的圆满完成。

二、发挥特长搞宣传

在宣传方面很有特长，和新闻界也有很好的关系，虽然公司在宣传方面投入极其有限，但他还是把宣传天安的工作搞得有声有色。

他设计制作了精美的保单封套，先后两次在《洛阳晚报》刊登了人才招聘公告，给公司职场布置了大量凸显企业精神和地方特色的书画、摄影作品，联系制作楼体灯箱广告，在洛阳晚报上连续刊登40余期“天安保险”的题花，在洛阳牡丹花会期间，他组织参与洛阳第三届名车展，由我司承保该活动的公众险和意外险，对方在洛阳日报、晚报连续刊登数十期广告上都打出我公司承保字样，并提供现场最佳展位，我们设立展台，发放传单，让洛阳人民了解了天安保险；在随后的牡丹书市设立展板，也起到了良好的宣传效果；除此以外，他还撰稿在中国保险报、洛阳日报、洛阳晚报发表了数篇天安的消息。这些都是和丰富的相关经验和良好的个人关系离不开的。

三、关键时刻作榜样

洛阳天安先后遭遇两次较大的波动，8月份，业务、业管两个部门负责人跳槽到另一家新在洛阳设立机构的保险公司，公司业务情况受到很大影响，干部员工人心浮动，

10月中旬，分公司决定调整洛阳的领导班子，除了原总经理室全部调整外，计划财务部的负责人也跳槽了。如此剧烈的人事变动使公司全体员工人心惶惶，难以避免的对日常工作产生了负面影响。但巍然不动，依旧兢兢业业地开展工作。他一方面帮助新的领导班子熟悉环境，一方面交待本部门工作人员按部就班，一如既往地做工作。行政人事部的日常工作在过渡期间没有受到任何影响，不仅为公司的正常运转起到了作用，也为其他部门作出了表率。从这个角度上讲，无疑是在关键时刻为洛阳公司起到关键作用的人。

一个烟草客户经理的情怀

“三百六十行，行行出状元”，在形形色色的行业中，在不同的岗位上都存在着这么一种人，他们中有十年如一日，不计个人得失，任劳任怨，为群众排忧解难的徐虎；有热情周到服务美，和蔼可亲心灵美，敬岗爱业精神美的售票员李素丽……，我们今天说的是在平凡岗位上尽心尽职，风雨无阻，用真情、真心服务于零售户，赢得客户满意的x省x市烟草专卖局（公司）客户经理——。

是烟草公司一名普通的员工，今年35岁，大专毕业，但在他身上并没有太多的书生气，有的只是对工作的热情，有的只是烈日寒风留下的痕迹。他经历烟草行业推行客户关系管理、全面建立销售网络体系的改革，也从这次改革中得到了自身素质的全面提高，为适应新体制的工作要求，他利用闲暇时间苦苦钻研电脑操作技巧，熟练掌握了必要的电脑知识，并利用所掌握的知识为其所辖线路的所有客户建立了完整而全面的客户档案，做好客户的销售记录、市场动态记录，为客户提供更全面、周到的服务提供了第一手依据，从卷烟零售户的出生年月到个人爱好，从家庭情况到在周围零售户中的声望，以及信誉等级等等包罗万象，无所不有，可以这么说只要是对工作有用的信息，在他的电脑中都能看到。每当有同事向他请教怎样才能做一个优秀的客户经理时，他的第一个建议就是‘你首先要有一个好参谋——电脑’。在由访销员向客户经理职能转变的道路上，一步一个脚印，踏踏实实做好每一件事，在《营销员技能鉴定》考试中，三次考试三次夺魁，在国家局组织的考试中取得第一名的好成绩，成了烟草公司真正的状元。

但是，光靠电脑、靠读书、考试是永远不能成为一名客户经理的，更不要说是一名合格的、优秀的客户经理，这些毕竟是理论，只有充分合理将这种理论付诸于日常工作中，才能发挥他的作用，显示出他的威力。在具体的工作中，面对各种各样的问题，利用其掌握的知识、信息总能一一解决，让客户满意，为烟草公司树立良好的形象。

每天的工作在看来都是一个新的起点，一个新的挑战，他时刻提醒自己，只有持续的高质量的客户服务才能赢得长久的客户满意和忠诚，才能形成客户对公司的依赖，才能最终达到客户和公司的双赢。

早晨，是一天的开始，七点钟来到客户服务部，他坚信一个好的工作计划是成功的一半，所以每次拜访客户之前，他总是根据建立的客户档案，制定一份详细的访销计划，排好走访次序，把准当日访销客户数、品牌规格、计划量，尤其是做好重点客户的计划，再查看自己搜集来的关于所辖路段今天是否有婚丧嫁娶等信息，只有做好这些工作，他才戴上服务工号牌，因为他知道戴上工号牌后，他的言行就代表公司，他不允许因为个人的工作失误，让客户利益遭受损失，从而损害公司形象。

来到客户店中，他流利地向客户介绍公司今天供应的香烟品牌、规格，耐心地向客户宣传新品牌。做好“看、谈、帮、记、证”。首先，看柜台出样、看库存、看销售；其次做好客户沟通，在交谈中了解客户对服务、品牌的需求；结合库存、市场情况帮助客户制定合理的订货计划，同时帮助解决客户疑问、宣传行业政策；对于掌握的情况随时做好记录，下班后进行整理，以利于把握市场；将了解到的信息多方位全面调查，坚决保证其及时性、准确性。

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银行优秀客户经理事迹材料

埋头苦干创一流业绩   优质服务树农行形象

——记农行分行优秀客户经理

是千万名农行员工中的普通一员，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。XX年初 同志被任命为分行营业部主任，她锐意进取，勇于开拓，在分行党委的领导下，带领营业部全体员工在五年多的时间里，使分行营业部各项存款由1999年底的2，700余万元增加到～年3月底的34，118余万元，五年间增长了11倍。～年3月任分行客户经理部副主任，主持全面工作。

参加工作十多年以来,兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行重要思想。特别是1999年6月，西部大开发的号角吹响以后,更是信心百倍地投入到农村金融工作之中 ，用自己的辛勤和智慧为西部大开发和x区域经济发展做出了应有的贡献，受到行领导和同事一致好评。

勤奋学习   加强理论武装

金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行要把最广泛的资金吸收为存款，同时又要把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节。这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和分行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范金融运作、防范金融风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此,在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好农行各项工作奠定了基础。在农行组织开展的基本规章制度测试中,成绩名列前茅。这是她平时刻苦学习的结果。

除了学习农业银行各项规章制度之外，她还加强了业务技术学习，珠算、点钞、微机应用、存贷款利息计算等，都是她的拿手好戏。娴熟的业务，为做好日常工作提供了有力的技术支撑，凭着坚定的政策性和熟练的业务操作，加快了业务办理速度，提高了工作效率和

质量，在她经手的帐务中，没有发生过一次差错事件。

以为人正直、原则性强、业务精熟和管理能力、开拓创新能力、社会交往能力强而崭露头角，被委以营业部主任的重任。因为营业部内发生的一切大大小小的事情都要她管：领导决策的事项要主任来督促落实；日常工作要主任一一安排，还要纠正差错；员工与顾客发生争执要协调处理……在履行好这些基本职责的基础上，她给自己提出更高的要求：要会“用帐”，还要成为领导经营管理的“高参”。

根据农行建立国有商业银行经营管理体制的发展思路，在进行广泛深入的市场调查后，她给领导献了三策：第一，鉴于金融市场竞争日趋激烈的实际，发动全体员工利用各种关系抢抓基本客户，及时捕捉有效信息，培植营业部优良而忠诚的基本客户群；第二，在州大力招商引资的情况下，积极动员引进企业到营业部建立基本帐户，广泛吸收资金，扩大资金总量和可比经营效益；第三，重新修订以前制定的各项规章制度，加强激励竞争机制。同时建议落实责任制，把工作绩效与考核分配切实挂起钩来，以调动员工的积极性、主动性、责任感和事业心。这三条建议全被部领导采纳。结果是，营业部全体员工的积极性被有效地调动起来，没有管理人员与办事人员之分，没有内勤外勤之分，纷纷利用各自的关系资源，织“网”攻关。～年至～年，企业客户被“拿”下了26个，其中基本帐户18个。存款由1999年的2700余万元发展到现在的34188余万元（其中低成本存款占70％）

在优化服务环境方面，她积极倡导人性化服务。建议营业部在营业大厅内设置沙发、茶几、饮水机，并摆放鲜花，使营业场所变成了一个人人想来的地方，加大了对客户的吸引力。

优质服务   树立农行形象

众所周知，营业部是农行的窗口和形象，更是全市储蓄网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行先进的企业文化。

XX年6月的一天，一个做小生意的人到柜台存钱。当时，热情接待了这位顾客，耐心地对其以角、分为单位的1460余元存款认真清点，为其办理了存款手续，并嘱咐以后到农行存款，有什么问题找她。这位顾客感动得说：“你们农行人真好。上次我到其他银行存款时，他们都用不耐烦的眼光看我。大概嫌我没有存多少钱，而且都是些小钱，点起来麻烦。我以后就常到你们这里来存钱。”

～年9月的一天，营业部一名员工和顾客发生了争吵。身为主任的便立即对顾客进行了耐心解释，使其消除了怨气，了解到农行政策其实是为了保护顾客的资金运行安全。这位顾客后来对其他人说：“农行坚持按政策办事，我在农行办理业务感到很放心。”

立足本职   争创一流业绩

银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，千方百计，使出深身解数，想尽一切办法，为使营业部存款上台阶作出了积极贡献。～年年底，营业部储蓄存款余额达到4600 万元，较1999年净增加近3000万元，其中一人揽存200多万元，在农行员工中位于前列。

为了增加营业部存款量呕心沥血。一是她实行“六必访”，即亲戚、朋友、同学、熟人、重点企业(单位)、商界成功人士必访，同他们建立起良好的关系，积极动员到农行营业部存款。经过耐心公关，州劳动和社会保障局、矿业有限责任公司、能源公司、贸易有限公司子公司等单位纷纷“择行而栖”，最终花落农行营业部。经人介绍，她认识了贸易有限公司老总，为了使该单位能在营业部开立基本账户，她打电话与其联系，在雨中等了两个多小时，终于等到了这位老总。这位老总被她的这种敬业精神感动了，当即答应将基本户落到农行营业部。仅对公柜台今年增加存款 18220万元，其中，动员的18家单位存款数占到36%。二是增加新业务品种。～年7月份，农行开通了atm自动取款机，实行全天候24小时服务，方便了客户取款。于是她抓住这一有利条件，积极动员社会各界人士到农行办理金穗银联卡。仅办理银联卡一项～年就收入办卡费18万余元，这是一个良好的开端。三是大力开展农行业务宣传。根据农行安排，积极参加了农行业务宣传，共散发传单15000余份，咨询群众1700余人次，使群众进一步了解了农行的金融政策和新业务品种，为继续拓展服务奠定了基础。四是大力营销教育储蓄产品。教育储蓄是国家推出的一项利民政策，是个人金融业务的首选品种。广大顾客对教育储蓄的印象就是免征利息税。在日常工作中，更深刻地认识到，教育储蓄不单是免除利息税这一优点，更多的在培养家长们望子成龙、望女成凤的这样一种精神。因而她在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学，凡是她认识的人都一一上门宣传，给他们讲教育储蓄除免征利息税以外，还有零存整取、积少成多的优点。自从农行开办教育储蓄以来，共动员200多人办理了教育储蓄，存款资金达到360万元，名列全行教育储蓄个人揽储前茅。

～年3月，因工作突出，被任命为农行分行客户经理部副主任，全面负责全行的资金组织和贷款的管理工作，恰逢农行向x公司发放6亿元项目贷款，该笔贷款是农行向民营企业发放的最大的单笔贷款。为了管理好信贷资金，在行领导的正确领导和支持下，她大胆创新，将信贷资金的有效监管和为企业提供优质的服务融为一体，一方面坚持对企业的每一笔支出进行严格的审核，对不合理的开支坚决不予审批，另一方面，积极为企业出谋划策，合理控制资金，节约成本。同时按照企业的施工进度合理调剂资金，做到既不影响企业的基建工程的顺利开展。又降低我行的资金成本。得到了省委主要领导和省分行领导以及企业的好评，为农行取得了较好的经济效益。

舍小顾大   赢得一片称赞

营业部工作辛苦。营业部的员工每天早上8时准时上班，提前半个小时打扫卫生，准备一天的工作。下午5时30分下班，可下班时，却常常到了6时以后。每逢月末、季末、半年和年终时，更是忙上加忙

。她的丈夫是名司机，经常出差在外，她的母亲也患有高血压，腰腿疼痛，双方家长年事已高，身体日渐衰弱。可是舍小家顾大家，为了使营业部各项工作正常开展，加班加点已习以为常，很少休过双休日，很少回家看望生病的亲人。由于无人照管，孩子2岁3个月就被迫送往幼儿园。～年2月的一天，孩子患了肺炎，发烧、咳嗽，病情严重，当天她和丈夫将孩子送往医院治疗。此后一连几天，她没有到医院，一直忙于营业部工作。孩子一周后出院，当她看到孩子满头针眼时，不解地问：“孩子的头怎么啦？”原来由于工作忙，她连孩子生病的事都忘了。她的丈夫责怪她说：“你的心里只有工作，你看孩子都变成什么样子了。”她仔细地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱着孩子失声痛哭起来。不是一个好妻子、好媳妇、好女儿。然而在同事眼中，她却是一个吃苦耐劳、作风过硬的好同志。

有一份耕耘，就有一份收获；有一份付出，就有一份回报。多次被农行评为“优秀行员”、“业余揽储能手”、“业务拓展能手”、“四星级优秀行员”。她以自己卓有成效的工作，促进了营业部工作跨越式发展，农行营业部连年被评为先进集体，尤其是～年在她的带领下，分行营业部取得了更加优异的成绩，先后被x省农行授予“青年文明号”荣誉称号、被分行授予“星级营业单位”、“中间业务拓展先进集体” ，同时取得分行业务综合评价考核第一名的好成绩。在这些荣誉中，浸透着无数的心血和汗水！

面对成绩和荣誉，始终保持清醒的头脑，她说：“我能够有今天，是农行培养教育的结果，我要用全部才智和整个一生来回报农行。”

“天行健，君子当自强不息”。把自己的青春和热血奉献给了农行的改革、发展大业！

供电公司经理个人先进事迹材料

作为供电公司经理，时时以一名共产党员的标准严格要求自己，工作严谨，作风踏实，带领全体员工以xx届六中全会和集团公司政治工作会议精神为指针，在集团公司的正确领导下，以提高服务水平、加大经营生产中的科技含量为重点，高标准、高效率地完成了xx年上半年的工作目标，经营利润季度完成额刷新了历史记录，质量标准化评比取得集团公司地面单位第二名的好成绩，“平安龙煤”竞赛活动得96分，获集团公司嘉奖。充分体现了一名优秀共产党员的胆识、魄力和忘我干劲。

纵观一年来的工作，供电公司在经理正确领导下，按照年初确立的“加强科学管理，实现六个自主创新”的工作思路，带领广大员工，团结一心、顽强拼搏、合力攻坚，各项工作高效推进、高位运行、高标准地实现了全年工作目标，取得了良好的经济效益和社会效益。

一年来他坚持管理创新，不断加大科技含量，提高了经济运行质量。在管理中不断摒弃落后的管理方式方法，推广应用先进的管理手段，加强成本控制，实施盈亏、成本双重考核；加强资金管理，降低储备资金占用；加大陈欠电费清缴力度，增加现金收入。特别是加大了对营业单位的经营管理、利润指标、优质服务竞赛、窗口单位“双评”和营业人员工作竞赛等考核力度，确保公司超额完成集团公司考核指标。同时通过安装载波表、防磁止逆计数器、高压远程抄表模块及无功表等高科技产品，使企业经营管理水平不断提高。xx年由于电价政策的调整，造成供电公司亏损经营。预算亏损359万元，实际亏损186.6万元，减亏172.4万元。预算供电发行率93％，实际完成94％，提高1％。电费收缴率100％。预算货币资金上缴10800万元，实际上缴16269万元，超缴5469万元，仍实现历史最好水平。

一年来他坚持安全发展，不断加大资金投入，提高了质量达标水平。在安全生产中他主要强化了一把手工程、培训工程和达标工程。xx年投入近200万元大修维检资金用于台区和线路达标，实施精品战略。打造出以长安变电所、双长甲乙线、尖山营业所售电大厅、宝山分公司等为亮点的42个精品工程。主要设备完好率达到了100%，供电线路条条达标。长安变电所在集团公司召开的质量标准化现场会上，以其本质安全型变电所的风格得到了参观者的一致好评。为保证煤矿的安全供电，针对变电所设备老化、保护装置不可靠、对地电容电流大等情况，他果断决策，先后投资700万元对主要变电所进行了更新改造，供电可靠率达到99.8％。质量标准化水平的大幅度提高，为矿井安全生产和辖区用户生产生活提供优质供电奠定了基础。

一年来，他坚持优质服务，不断活化活动载体，开创了供用双赢新局面。开通了矿台免费查询电话6112345、开展了营业厅优质服务竞赛活动，各个营业大厅单独进行竞赛，重点强化营业厅员工的文明礼貌微笑服务、个人仪态端庄得体、业务娴熟限时服务和工作环境的文明整洁等，促进了服务意识的转变。加大了优质服务的硬件设施投入，先后投入资金78万元，对所有售电营业厅进行了装修，增设多种便民设施，不断改善用户购电环境，提升服务品位。高效能地发挥了党员服务队的作用，只要用户一个报修电话，服务队都以最短的时间赶到现场，为用户提供真情服务，促进区域经济的发展，赢得用户的信赖和好评，同时也保证了供电公司的经营范围和供电增长率的提高。

一年来他坚持以人为本，不断提高员工的主人翁地位，实现了三个文明协调发展。经理始终坚持员工是企业的主人，为员工提供民主、平等、法制的政治生活、精神生活及物质生活，重点解决了员工在上一届职代会上提出的实际问题。每年补助食堂12万元用于提高员工饭菜质量，并实行了分餐制；投入近5万元更换了试验室楼不保温门窗；投入60多万元提高员工福利待遇；投入1.5万元修整了长安变电所道路；投入15万元建立职工五级教育培训基地；投入17万元培训电工管理人员，使专业电工全部持证上岗；发放扶贫、救济、慰问金3万余元；发放营业竞赛、生产竞赛、质量标准化竞赛等各种奖金120万元。并成立了篮球、乒乓球等四个协会，使文化生活丰富多彩、员工士气蓬勃高涨、企业管理安定有序、企业面貌焕然一新。

一年来他坚持以身作责，不断加强行风政风建设，唱响了班子建设的主旋律。做为行政“一把手”，以普通党员的身份按时参加组织生活，及时和党组织沟通，汇报思想。在公司生产经营工作中，配合党委积极发挥各基层单位党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动公司工作健康有序地发展。他本人及时和党委交换意见，与党委书记一起抓“两风建设”，在用户中树立良好形象，xx年供电公司被双鸭山市委、市政府授予“政风行风建设贡献单位”。他还与班子成员达成了共识：一是对拟提拔人员和拟发展的党员进行任前公示，加大公开和监督力度；二是对拟提拔人员进行任前廉政教育，为勤廉执政设了第一道坚实防线；三是坚持提高服务质量是企业健康持续发展的第一要务。在集团公司中级管理人员考评中，公司班子以100%的满意票被评为优秀班子，供电公司23个基层班子中优秀班子占总数的80%，他本人也以高票被评为优秀管理人员，普写了团结和谐的奏鸣曲。

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银行客户经理竞聘材料

各位领导、各位同事：

大家好，首先作一个自我介绍，本人朱    ，现年x岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。

我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

一、对个人客户经理岗位的认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。

二、我的竞聘优势。

1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。

2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任、如皋市中心主任、xx局分局局长等等，和我都是很铁的。还有我的在xx镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家叶片厂副厂长朱xx是我家的老本家，关系相当不错。我舅舅现任xx县x长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。

三、目标和任务。

这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款万。

四、具体措施。

1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。

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电信公司总经理先进事迹材料

各位领导、各位代表：

我叫，来自××区电信公司分公司。*年*月主持××市电信局全面工作，年底任局长，*年*月公司化后任党委书记、总经理。几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。电话用户数由*年的*万户增至*年的*万户，普及率由*%提高到*%，居全区第一位；业务收入由*年*亿元增加到*年的*亿元；全员劳动生产率*万元，列全区首位；收支差额由*年的支差*万元增长到*年*万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得电信期间先进工作标兵等多项荣誉称号。

现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。

（一）以自己的观念更新带动员工的观念更新

在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作；用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在；用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础。

（二）围绕市场运作企业

作为改革开放的前沿，新兴电信运营商把当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与电信争夺市场。面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路，并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系列应对措施。

网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从**年的40%提高到目前的80%。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。

争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对，以积极防御的态势稳定大客户。过去，大客户服务实行的是“项目经理+客户经理”负责制，这种“单一直线”制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层次的“传话筒”，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。在实践中，我和我的团队探索出“2b+d”的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身，共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。同时由项目经理负责组成“d”项目协调小组，形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调发起人。大客户部根据任务的轻重缓急，通过判断分析，协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理，必要时请示分公司领导，由分公司领导出任项目经理。项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，d小组以该项目为首要任务，确保“绿色通道服务”畅通。“2b+d”的新模式大大提高了对大客户的服务效率。在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中，我们虽然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，发挥企业的整体威力，三天拿出项目方案及工程预算，以高效率击败对手赢得该项目，并且在一个月内完成施工。尽管竞争对手在组织一轮又一轮的市场争夺进攻战，我组织团队的整体力量，打了一场又一场的积极防御战，有效地防止了大客户的流失。

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烟草营销部客户经理先进事迹材料

说到，或许没几个人知道是谁，但说到罗总，在烟草局以及他所服务的南渡镇、糯垌镇一带的卷烟经营户中，却是无人不知，无人不晓。长着平头，一对黑眼圈，说起话来摇头晃脑，笑呵呵的象个弥勒佛，这就是罗总。

罗总是**年到烟草工作的，当时的下伸网点，还设有卷烟仓库，他既是访销员，又是仓库管理员，既是送货员，又兼职内勤，管理着下伸点的财物和各项费用，因为他办事认真、一丝不苟，象个大管家似的，所以大家都叫他罗总管，这就是罗总名字的由来。

罗总衣着并不讲究，看起来和农民大叔没什么两样，用他的话说是为了拉近和客户之间的距离，他文化水平不高，但凭着那颗执着的心，在营销这个岗位上一干就是十二年，这十二年里，无论负责哪个辖区，他都能独挡一面，把自己的本职工作做好、把客户服务好、把销售任务完成好；无论在哪个下伸所工作，都深受同事和客户的欢迎，在自己平凡的岗位上默默地奉献着，把最宝贵的青春年华献给了烟草事业。

以情感人，做同事的好哥们

罗总这人最大的特点就是爽快，每次所里分解销售任务，他都是一副无所谓的样子，多给他几箱，他也会笑呵呵地说“你说怎样就怎样，没事。”他从不和别人计较得失。去年年底，由于低档烟的进度跟不上，大家都倍感压力，当别人都愁眉苦脸时，他依然笑呵呵的说“没事的，你们能完成多少自己先领着，剩下的我负责。”最后果然把任务完成了。

罗总无论在什么时候，都能把任务完成好，其实并不是他这个人聪明，点子多。真正的原因是，他在平时的工作中，很注重与客户感情方面的沟通，注重与每个客户交心交情。他总是把每一个客户都当成是哥们，很热心地对待每一个客户，尽心地为他们服务，所以每当他在销售中遇到什么困难时，客户都会很支持他，帮他解决困难。

把同事当哥们，把客户当兄弟，这是罗总一贯的作风，所以罗总的人缘特别好。谁有个捉襟见肘、谁有个手头急用，只要有罗总在，大家就放心，因为大家都知道只要跟他说，他都会热心帮忙。一次同事小李的母亲病了急着用钱，罗总二话没说，把钱送到小李的手上。

类似的情况还有很多，有一次一个负责他辖区配送工作的配送员请假了，顶班的员工对客户不熟悉，那天刚好是周末罗总在家休息，当同事请他帮忙时，他二话没说，过来帮带路协助送货。但事后听其他同事说下午二点多钟时，罗总妻子打电话来把他臭骂了一顿。一问才知原来当天罗总妻子上班去了，叫他在家带孩子，他以为妻子中午会回来，所以没说清楚就出去了，没想到正碰上妻子要加班，回来晚了家里的小孩给饿坏了。当大家对他表示歉意时，他也是笑呵呵地说，没事，没事。

以诚待人，做客户的贴心人

一提到罗总这个人，客户总会竖起大拇指。他对待每个客户都充满着真诚和热情，每次走访客户，他都会认真地协助客户查点库存，指导客户做好订购计划。由于他工作认真负责，客户都很信任他，喜欢听他的意见，有时客户生意忙不过来，总是会叫罗总帮着看看缺什么烟，叫他帮拟好订烟计划。

罗总对待客户，总是很热心，把客户的困难当做是自己的困难。有一次安平镇古淡村的一个客户因为外出，配送员去了几次都无法送货上门，当配送员打算把该户的卷烟退回时，罗总极力阻止，说该客户已经没有什么库存了，急等着烟卖，如果退回去将影响客户近期的生意，于是他不仅帮客户垫付了货款，次日还亲自把卷烟给客户送了过去。

罗总就是这样，把客户的事当成自己的事，当客户遇到困难时，他总会主动伸出援助之手。去年春节前夕，大家都抓住这个销售旺季，积极动员客户做好节日卷烟的储备，但三堡街的一个零杂批发户李某只要了10件烟，按正常情况该类型的客户，在春节期间卷烟销量不会少于30件，后来经过了解得知该客户把钱都用在建房上，连进杂货的钱都是向信用社贷款的，罗总了解到零售户的难处后，主动借给客户六万元，解了该客户的燃眉之急，李某感动不已，逢人便说“罗总这人，够朋友。”

有人笑罗总，为什么这么笨，把自己的钱借给客户做生意，罗总依然笑呵呵地说：“客户是我们的衣食父母，他们有困难，不帮一下怎么行？他们生意做大了，我们的销售才能上得去，帮他们其实也是在帮自己。”

以勤补拙，学习的带头人

罗总这人文化水平不高，如果说叫他干活，再苦再累，他不会有半句怨言，要是说到学习，那可真的象是要了他的命似的。尽管如此，他在学习方面，总是排除万难、迎难而上。

20xx年，随着烟草行业经营模式的转变，营销人员实现从访销员到客户经理的转变，这可让罗总感到为难，从没摸过电脑的他，要用电脑写日记，写周记，查数据，写分析，着实让他感到力不从心。面对困难，他并没有退缩，而是迎难而上，他知道自己在学习方面不如别人，对新知识的接受能力比别人差，但他笨鸟先飞，以勤补拙。每天晚上，别人出去玩，他就坐在电脑前，笨手笨脚地练习打字，两只眼睛瞪得象两只大灯笼。别人看他那认真的劲头，笑他说：“罗总，这么认真呀”，他总是摇头晃脑，笑呵呵地说：“不学习不行啊，拉牛上树也得学呀，呵呵……”

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保障部经理先进事迹材料

深刻领悟，在实践中不断提高

洗涤保障部经理 韩艳平

“五峰挂牌，我该怎么办？”这是李董事长让我们每位经理思考和回答的一个问题。

我想起挂牌前后的培训。培训中我既是以一名服务员的身份去学习，同时也站在客人的角度去换位思考、体会。通过培训，领悟到了不少东西，服务意识和服务知识有了很大的提高。

在日常生活中，我们随时都在扮演着客人的角色。乘车时，你是乘客；购物时，你是顾客；在饭店吃饭时，你是食客；旅游时，你是游客；……当我们高高兴兴出去消费时，当然是想得到货好、服务周到、价格合理的满意效果。如果服务不好，我可以自由选择；服务周到，货物也还可以，是客人最理想的选择。当你第一次来消费时，商家服务得好，也可能是巧遇，第二次来时依旧那么好，那是商家明智，如果他能长期保持优质服务，就说明商家对消费者是诚心诚意的。这样，客人不仅会长期选择你，而且会利用口碑一传十、十传百，让你的客源滚滚而来。

优质服务是服务者在工作和学习中不断磨练、总结，然后融会贯通，身心自然表现出来的。这次培训中提到的服务知识，有的是因为我们不熟悉，有的是知道而因为“懒”字做怪服务不到位的。作为一名经理，我觉得对服务的认识，还需要与员工们好好探讨，真真正正地在实践中理解、摸索、掌握，争取在今后的服务中达到高水平的、身心合一的五星级的服务境界。

药房经理个人先进事迹材料

是××县政协委员、春天湖大药房经理。春天湖大药房自xx年开业以来，因经营品种多，质量好，价格低，倍受全县人民的关注。

该药店目前有两个经营点，职工30余人，专业技术人员占80%以上，通过了省级药监部门的gsp认证。被市药监部门授予“四星级药店”，被县医保部门确定为“职工医疗保险定点药房”，还被评为“质量信得过单位”、“慢性病定点药店”、“慈善药店”等。

药店设置了医学、药学服务台，邀请专家坐诊，免费为群众提供量血压、测血糖、微量元素测定、检查、把脉诊病、推荐用药、处方审核等服务活动。还倡导了“清理家庭小药箱”、“过期失效药品免费更换”等一系列优惠活动，凡持有残疾军人、五保户[文章来源第一范文：//www.diyifanwen.com]、低保户证等重点优抚对象和老年人在该店购药时，药价一律让利百分之四。

药店xx年又增设了眼镜城，xx年经省大众康复研究中心、青少年视力研究所确定为夏县工作站，已对全县中小学生进行了一次免费视力普查。为我县育英中学和晋新中学8名品学兼优的近视学生配赠了“中华才子视力恢复镜”，受到了学生家长和社会各界的一致好评。

电力供电公司副经理模范先进事迹材料

“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。”当今的一代，有人喜欢在虚无缥缈的天空中遐想，有人愿意在梦想的海洋里奋斗，结果常常一事无成。而当一个人以一种特殊的感情爱上他所从事的职业之后，他就会以一种特殊的方式锲而不舍地去追求、去创造，在他的事业中寻求自我的价值。*县供电有限责任公司副经理就是这样的人，他把理想与自己的本职工作结合起来，把自己如歌的岁月无私地献给他所钟爱的供电事业，以激昂饱满的热情、敬业奉献的精神、清正廉洁的品格，谱写了一曲动人的劳动者之歌。

平凡人生创佳绩

1986年底，在部队服役十年之久的转业回到家乡，先后担任*县水电公司军潭电站人秘股长、水电公司办公室主任以及*县供电有限公司办公室主任。由于工作出色，XX年3月，被提拨为公司经理助理，现担任公司副经理。

在地方工作的二十多年时间里，一直干着常人眼里极为平凡的工作。但他从来不因为工作的平凡而消极怠工，碌碌无为，而始终以满腔的工作热情，在平凡的工作岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨，创造出了一份又一份为人称道的佳绩。

在分管公司后勤基建工作中，总是敢抓敢管，经常深入现场调研、勘察，认真细致地把握每个细节，把公司调度大楼、养村山35kv、小康城35kv变电站打造成了精品工程，那一个个标志性的建筑成了*县城一道道靓丽的风景线。不仅如此，还加大后勤环境管理力度，从细节着手，严格要求，关心产权内的每一寸土地和角落，时常督促物业做好环境卫生整治，从而使公司各个工作场所空气清新，环境优美，得到了上级领导和兄弟单位的高度赞誉。

在分管安全生产工作中，以建设“一强三优”现代公司为已任，认真贯彻上级有关安全生产工作的会议及文件精神，遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产工作原则，把“以人为本”的理念贯穿于各项工作中，高度负责、严格把关，为建成结构合理、运行灵活、安全可靠的现代化电网立下了汗马功劳，实现了全年“零违章、零事故”的目标，为供电公司顺利通过国网公司县级一流企业验收组考核打下了坚实的基础，为公司持续健康发展打造了一个优质的平台。

严寒酷暑不言苦

今年初，席卷全国的冰冻雨雪天气对电网造成了极大的破坏，致使*县境内大面积停电，也给电力企业带来了重大损失。为尽快修复电网，给广大用电客户及时送上光明，供电公司领导班子及时制定措施，一场战胜恶劣天气、全面修复电网的战斗也随之在全县各地迅速打响。

2月4日，大雪纷飞，天寒地冻，但没有因此而阻断深入现场抢修的决心，毅然带着施工队伍前往35kv广排线的故障点。下午3时，本是飘着雪花的天突然改变了“主意”，不顾施工人员艰难的抢修，夹着雨点敲打在施工人员的身上，于是一阵阵更大的凉意侵袭到现场的每个员工身上，而完成线路通电的任务不能取消，不然将会影响三、四个乡镇几万人口的正常用电。看着杆顶上施工作业人员哆嗦的手，毫不犹豫地脱下自己身上的雨衣，让杆上作业人员把衣服吊上去，并强调：“把雨衣穿好，气温低，不能冻着。”一句贴心而又纯朴的话，让作业人员感动不已。一个小时后，在杆上、杆下施工人员的共同努力下，顺利完成了瓷瓶及线路的更换工作。

从分管后勤基建到分管安全生产，无论面对哪一项工作，无论面对什么困难，从不退缩，有的只是更高的责任心，更强的意志力。白天，他要深入一线跑现场，跑调度；周末或晚上，还要开会研究部署下一步的工作，每天工作都在12小时以上，每个生产单位、每个施工点都留下了他奔波劳碌的足迹。如迎峰度夏、奥运保供电等重大任务中，既是指挥员，又是战斗员，全没有领导的架子，哪里人手紧他就奔向哪儿帮忙。在他的带领下，炎热的夏天、肆虐的高温没有阻挡住抢修人员的工作热情，期间发生的10kv、0.4kv配网的抢修次数高达200多次，都在规定时间内圆满地完成了任务，确保用电客户及时用电，及时收看举世瞩目的奥运会。

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营销服务部经理先进事迹材料

，男，52岁，高中文化，中共党员，××县××镇××村人。现担任中国山西分公司××县支公司营销服务部经理。

从事中国保险工作10多年来，凭着对父老乡亲的挚爱，对中国保险事业的执着追求，用爱心、奉献、务实、大度、诚信、进取、勤奋、拼搏、创新一流的品质和精神，在极平凡的工作岗位上，做出了骄人的业绩，多次被支公司、分公司、省公司评为先进工作者和展业精英。支公司曾授他“特殊贡献奖”，省公司曾授他“创造财富优秀明星奖”等。XX年10月，被省公司授予“感动三晋风云人物”;XX年3月，作为系统基层党代表出席了中国××集团总公司首届党代会(山西仅此1人);XX年2月，中国总公司授予“中国保险先进村”，被《中国保险报》誉为“中国保险第一村”;XX年5月，保险工作室荣获“全国金融五一劳动奖”;XX年1月，中国总公司上报“全国劳动模范”材料(待批);XX年4月，被评为“中国保险业十大杰出人物”。

和伙伴们共同缔造的“保险村”，在全市、全省、全国驰名后，省、国家有关主要领导多次到进行调研并召开会议。近一年来，黑龙江省公司、河南第一范文网林州、河北石家庄、四川绵阳、北京分公司等20多家兄弟单位陆续来到××村交流学习。《经济日报》、《中国保险报》、《人民网》等10余家新闻媒体报道了他们打造“保险村”的做法和经验。分公司授予全市系统唯一“五星级驻村业务员”，并被评为国寿“十大新闻人物”，其事迹载入《河东名人 风采录》一书。山西作协派员对他进行了专题采访，发表了长篇访问记《今夜星光灿烂》，——记中国×县××村营销员。由于突出的贡献，受到分公司梁向总经理、省公司赵立业总经理、秦学吉副总，总公司万峰总裁、杨超董事长的亲切接见，成为中国保险业的一面旗帜。

做事先做人，心诚事业兴

1997年1月，经人介绍抱着尝试的心理走进了中国×县支公司，成为一名农村代办员。刚入公司，他满怀信心，决心大干一场。但经过一段实际工作之后，成效甚微，他一度产生了犹豫和放弃的念头，不想再干这个“是人干，又不是一般人干”和“跑细腿、登人门、磨破咀、看人脸”的苦行当了。正当他处于彷徨和犹豫之际，一起特大交通事故的发生，从而坚定了他干好保险工作的信念。

他清楚的记得那是1998年10月7日早上，他们村发往××市的中巴客车，在中途安邑道口与火本文来源： //www.diyifanwen.com车发生碰撞，造成8死26伤的特大交通事故，现场惨不忍睹，村里哭声震天，受害人家苦不言状。在这些人当中，仅有一位姓席的村民投保了一份年产费100元的意外险，被赔付了10000元，这在1998年的××村，是一个天文数字!相当于村里一个壮劳力XX年不吃不喝的全部收入。事故教育了村民，也教育了，当天晚上他回到家里，翻来覆去一夜没有合眼，脑子里总想着一个问题，如果每人都能有一份保险，社会就会多一份稳定，政府就会少一份负担，家庭就会多一份经济保障，乡亲们才能脚踏实地的过上幸福平安的日子，这才是保险的伟大意义，也是一名合格的寿险营销员崇高的价值所在。于是他坚定了信念，不管有多苦多难，都要把保险干下去，把中国关爱送给父老乡亲。

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铁路施工企业副经理先进事迹材料

“这是我们的义务，更是我们的责任，面前的困难很多，但比起责任还是要小。在责任面前，我们不能言退。”1994年参加工作，先后曾参加过京九铁路等9个项目施工和管理工作的在面对环城西路跨线桥仅要求76天实现通车时如是说。

34岁的是东路工程的副经理，是环城西路跨线桥、黑池坝立交桥、a渣道立交桥三座大桥所在管线的负责人。3月15日下午，接到调令的他没来得及收拾东西就奔向东路施工现场，并于凌晨1点投入到战斗序列中。有着丰富管理经验和指挥才能的意识到时间就是速度、就是责任的重要性，他凭着卓越的能力，从管理角度入手，理清思路，根据现场情况，分出轻、重、缓、急，抓主要工作，每天十多个小时奔波在工地，协调各家单位对管线进行移位，督促外协队伍上人员上设备，确保满足施工现场的需要。在不到五天的时间内便完成了生产准备工作，并于3月22日成功打下东路上环城西路上跨第一桩。

东路从3月14日中标，3月15日开工建设，业主就提出环城西路跨线桥必须在6月1日通车，这是一个政治性的工程，干好了对四网公司乃至四局在合肥市场的作用，干砸了直接影响四公司在合肥的市场。“我们肩负着合肥市民的信任与期望，首要任务是保证环城西路跨线桥6月1日前畅通”如是说。他几乎每天晚上只睡上3、4个小时，从3月22日环城西路第一根钻孔桩开钻，肩负重任的心理压力有多大是人们难以想到的。从开钻之时，他就一刻不敢离开钻机，每隔几个小时就要到钻机旁了解一下情况。一方面督促、指导钻孔操作人员、现场值班技术员进行观测；另一方面，自己亲自测量、控制。灌注混凝土是保证钻孔桩质量高低的关键，在灌注过程中，总是小心谨慎，一丝不苟，认真负责。从灌注的准备到灌注完毕，他总结出了自己的经验：要保证钻孔桩灌注成功，首先，混凝土的坍落度值控制很重要。坍落值大，影响桩的质量；坍落值小，则容易出现灌不下去，甚至造成断桩。他要求混凝土坍落度值必须控制在18－22cm之间。前期进程很顺利，但他没有想到的是旋挖钻在10米处遇到了6米厚的熔岩层无法越过，冲击钻越过岩层要滞后工期近10天，对于76天就贯通的工程，10天的滞后是致命的。为此一夜未眠的他突发灵感，能不能增大桩径、增多桩数，保证承重系数可以不需越过岩层呢？第二天，经监理、设计、业主紧急会商，一致认为此方法可行。这次果断的决定为3月26日桩基提前按节点工期全部完工奠定了基础。在成绩面前并没有骄傲，而是用行动在践行着自己的责任，4月1日，环城西路跨线桥的2个承台和一个桥台浇筑成功。4月4日，第一墩成功浇筑。4月8日，墩身浇筑及膺架搭设全部完成，至此，仅用了23天全桥下部结构主体施工全部完工。

为了保质、保量按期完成施工生产任务，经理部组织开展了劳动竞赛活动。他广泛动员精心组织，结合施工现场情况，排出每一周的施工计划，并将计划细化到每一天，细化到作业班组，落实到责任人。做到每天早上有布置，下班前有检查。要求管理人员全天候跟踪服务，跟踪检查。做到事事有人管，事事抓落实、事事有回音。他分管的责任区，在业主、监理多次检查中均获得好评。

质量是企业的生命，安全是员工的生命。在施工生产中不仅注重抓质量，同时也十分重视抓安全。他每天在早点名时都回顾前一天存在的安全隐患，强调部署当天安全工作的重点，每天上工地，都要检查施工人员是否戴安全帽、高空作业系安全带，检查工地安全防护设施。对重点危险源进行重点检查，落实全程控制。要求身边的管理人员和施工人员，做到安全生产，警钟长鸣，确保了工程优质、生产安全。

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项目部安全经理个人先进事迹

多年来在平凡的岗位上，做出了不平凡的事迹，处处以党员的标准严格要求自己,在政治理论学习、实际工作等各方面都较好的发挥着共产党员的先锋模范作用,以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩,得到了公司领导和同事们的认同，赢得了大家对他的尊重。

一、 坚定信念，树立党员形象。党员形象,从一定意义上说,就是岗位形象。一个党员在本职岗位中发挥了先锋模范作用,就为群众树立了良好的榜样。所以,在日常生活和平时的工作中,xl同志都能坚持不断的学习党的路线、方针和政策,坚持用重要思想指导自己的工作,用科学的发展观来丰富自己的政治头脑,牢固正确的世界观、人生观和价值观,坚定共产主义信念。在平时的工作中,他时时刻刻处处用党员的标准严格衡量、约束自己的言行,不断增强党的观念,加强党性修养,按照党章的规定履行党员义务,严格遵守党的纪律,执行党的决定,珍惜党的光荣称号,以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己,不断提高综合素质和业务能力,维护党的团结统一,积极完成党的各项任务。把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜,树立自我的人格魅力,无论是工作还是生活中都力求率先垂范,发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。在与同事相处时,总是能以“与人为善”的心态对待每一个人,热心的帮助每一个人,用自身的言行感召周围的同志,始终无愧于“党员”这一光荣称号。

二、 情真意切，爱心无限，以亲情待人、感染同事。该同志参加工作这么多年，一直与人相处很好，朋友很多。他说，一个人关心其同事，首先就要干好本职工作，不要让别人来替自己操心、费力；其次要宽以待人，热心助人，在别人有困难时去拉一把。该同志是这么想的，也是这么做的。他对同事总是热心帮助。他虽然是xx项目主要领导干部，但从不自摆架子。平时总是能像关心亲人一样关心同事，他常说，整个项目是一个大家庭，我们就是这个家庭的一员，也就必须履行一员的义务。

三、 保持共产党员先进性,发挥先锋模范作用。共产党员的先锋模范作用发挥得怎么样,经常地、大量地反映在本职工作上,落实到每一个党员的本职岗位中。XX年春节前半个月，连云港项目急需熟悉球罐检测的人员。虽然刚从寒冷的回桂冬休还不到一周，但他服从安排、听从党的召唤，立马带领6名检测人员日夜兼程及时赶到连云港一线,刚放下行李就投入到工作中。该同志是有丰富球罐检测施工经验的老手，他的加入无疑是连云港项目坚强的后盾、是一支强心针。他亲自到球罐最顶上贴片，当时已经是零下20度。从球罐的贴片、γ源定位、曝光、安全防护、暗室处理、底片评定，他都一一参与，为连云港检测项目领导出谋划策，有力的支持了连云港项目的工作。从而顺利的完成了连云港项目当年的检测任务，也得到了业主、监理和项目部的一致好评。

四、 勇于开拓创新,努力做好本职工作。该同志自x年开始担任xx项目部生产、安全副经理一职。石化公司扩建80万吨/年乙烯工程是国家重点工程，也是南方检测公司x年度最大的项目。施工工期短、工作量大、施工界面广，总共11个主项。尤其是乙烯裂解炉装置和化工压力罐区项目，时间紧、任务重，人员和生产资料又相当缺乏。该同志面临种种困难并没有退缩，合理安排、精心策划，凡事亲力亲为，哪里最需要他都会出现在哪里。为了检测工作的顺利进行费劲了心思，废寝忘食，每天只睡几个小时，曾好几次都是48小时不休息连续工作，有力的推动了检测项目工作的前进脚步。

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监察审计部经理主要先进事迹

三年来，监察审计部在掌舵下，完成审计项目xx个，其中经济责任审计xx个，经济指标审计xx个，财务收支审计xx个，基建装修项目审计xx个，提出审计建议xx条，大部分均被采纳。xx个基建装修目原工程造价xx万元，经审定为xx万元，核减金额xx万元，核减率为％。其次挽回国有（集体）资产流失xx余万元，查处浪费损失额xx万元，提供经济案件线索移交纪检监察部门x起，从而为维护xx供销社的经济运行秩序、推进廉政建设、促进改革和发展、规范会计核算等方面起到了积极作用，并取得了显著的成效。

三、狠抓自身建设，提升综合素质

作为一名企业内审干部要有宽阔的视野，丰富的知识，灵活的思维，良好的修养。始终以有为才能有位作为自己努力的目标，不断提升自身修养。随着企业的健康发展，经营方式和手段不断更新，企业内审工作也必须不断创新和提高，他深感内审是企业的经济卫士，责任重大，为此，他认真学习理论知识，深入开展调查研究，到基层召开座谈会，广泛听取干部群众的意见和建议，并认真撰写调研报告和论文，今年撰写的《积极探索，深入开展经济责任审计》一文被纪委评为优秀论文奖。、xx年分别在全国总社会计杂志和北京会计杂志各发表了x篇内审理论研讨文章，并且连续x年参加了全国总社内审工作交流大会，汇报多年来的工作情况和经验。另外，他对自己高标准严要求，他的座右铭是：只有自己勤政，才有勇气去勉励他人；只有自己廉政，才有底气去审计别人；只有自己堂堂正正做人，明明白白做事，才有资格赢得干部群众的信赖。他也曾面临不少的诱惑，有的人直接送卡、送物，都被他严词拒绝。“好心人”劝他少得罪人，但他总是坚定地说：“怕得罪人，而丧失原则，作老好人，不配做监察审计干部，不配做共产党干部。”

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监察审计部经理主要先进事迹

是供销合作联合社机关干部，担任监察审计部经理，他对内审工作的热爱和执着的追求，赢得了广大干部群众的赞颂，从事内审工作x年来，年年荣获先进集体的光荣称号，xx年被评为集体和个人的双先进，他忠于职守，勤奋工作，善于创新，追求实效，充分体现了新时代内审干部可敬、可信的良好风貌。

一、注重内审职能的拓宽和延伸

在做好财务收支、经济责任和基建装修项目等审计的基础上，逐步把内审工作的重点向管理型延伸，以建章立制为基础，采用系统化、规范化的方法来解决相关管理领域存在的问题，xx年在社党政班子的大力支持下，由他亲自牵头，会同相关职能科室，对社各项工作的流程进行疏理，并执笔起草了预算管理、资金管理、资产经营管理等十一项规范性的社系统管理标准文件，经自下而上、自上而下反复酝酿修改，最终由社党政班子审定后，于xx年1月以文件的形式，下发试行，同年7月他又组织相关职能科室对各部门和单位十一项企业管理标准制度执行情况进行了专题检查，且对十一项制度加以完善修订，于xx年x月正式实施，该标准文件的建立，具有较强的操作性，从而使社上下操作有标准、监督有依据，把权力的监督纳入纵向能制约、横向能制衡贯穿于企业经营管理的全过程，形成了按制度办事、靠制度管人的机制，同时为党风廉政建设的源头治理工作，夯实了基础。其次他站在企业的高度针对资产经营部门权力过分集中出现的种种弊端，以一名内审工作人员高度的敏锐性，向社领导提出了调整机构设置，实施部门间权力制衡的建议，经党政班子研究决定采纳了该意见，xx年x月把单一的资产经营部分设了经营、管理、开发三部门分工协作的资产经营管理模式，有效地制衡了权力，并且职责清晰，杜绝了不相容职务兼容的状况，工作效率也明显得到了提高。类似例子举不胜举，在社内部审计工作中不仅强化份内的职能，并且围绕中心工作不断拓宽和延伸，为构建企业高效、规范、廉政的经营管理模式作出了巨大的贡献。

二、加强内审监督，强化服务功能

充分发挥内审监督职能，把监督和服务有机结合。一是客观公正履职责，揭露问题不回避。在工作实践中，按照实事求是、客观公正的原则，正确评价企业经营者的工作业绩，如实反映被审企业的有关问题，并通过审计过堂及时与企业经营者和财务主管沟通，对财务管理上显露出的漏洞，帮助企业出谋划策，予以解决在萌芽状态，特别对个别违纪、违规问题做到不妥协，不回避。如某一企业为扩大业务活动经费的使用采取移花接木的手法，把活动经费使用的项目，用虚开文具用品发票的形式予以列支，他通过审计，向企业经营者及财务主管提出了严肃的批评，并立即责令其整改，虽然在某种意义上得罪了企业，但始终认为做审计工作得罪人是在所难免的，为维护财经纪律和企业会计制度，再大的“凶人”我也要做，并且做得值。二是宽严相济作处理，把握政策不手软。审计查出问题处理难是一直困扰审计执法的一个难点。但工作准则是“处理问题时，要满腔热情地支持改革创新者，诚心实意地帮助失误者，铁面无私的惩处违纪违法者。”如xx年x月，在审计中发现某一企业把政府下拨的特困人员补助金移作他用，该企业经理本是好友，但他以事业为重，针对该问题，立即组织力量进行审计调查，历时半个月，在证据确凿的情况下，及时向社党委作了汇报，为严肃财政纪律，组织上对该公司经理作了撤销其行政职务的处理，对相关人员也作了相应的党纪处分。三是严格监督促整改，帮助被审单位亡羊补牢。多年的审计工作实践，使深深感到，内审的权威和公信力要提高，关键是看审计的执法质量和审计决定的落实力度，为此他首先以“严谨细致、提高质量”为目标，认真开展审计质量控制工作，坚持用制度规范，按程序办事，把严谨细致贯穿到内审工作的全过程。其次是重视抓管理，完善回访制度，使审计决定的落实率逐年提高，目前已形成督促审计整改、严肃审计纪律、征求审计意见三位一体的一项日常制度，从而进一步强化了内审监督、服务功能，大大提升了内审的权威性和公信力，真正体现了内审工作的经济卫士作用。

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