给客人道歉信怎么写才真诚实用20篇

亲爱的朋友：

关于我乱说你的错误，在此我满怀愧疚与歉意，向你递交这份道歉信。

原因1、作为一名受祖国培养教育的中学生，我没有爱护同学，尊重他人隐私，礼貌待人。2、在学校调皮捣蛋，经常不好好学习，把旺盛的精力用在说长道短、八卦周聊、挖掘隐私等不良嗜好上。3、我胡乱猜测你与隔壁班同学感情，更加严重的是在班级造谣说你是非，引起全部震动，给你造成了不可磨灭的负面影响。我的所作所为简直是无法无天、令人发指，我如此过分的行为直接伤害了你幼嫩纯洁的心灵。

对你造成的伤害现在是于事无补，唯有做的就是真诚得向你致歉。

在这，我向你保证：一、在今后的学习生活当中力所能及得帮助消除这个事情对你的负面影响。二、我会尽快跟一些知情同学说明你的苦痛，让他们不再多嘴讨论关于你的任何事情。三、要加强自律，以后坚决不再做一些造谣生事、惹是生非的糊涂行为了。

最后，我还是要满怀愧疚得向你道一声：对不起!

此致

敬礼!

道歉人：

时间：20xx年XX月XX日

Dear ___________,

I am truly sorry that_________________________(道歉的原因).

The reason is that_(介绍原因) Once again, I am sorry for any inconvenience caused. Hope you can accept my apologies and understand my situation.

Yours sincerely

Li Ming

尊敬的__老师

今天上学迟到，已经不是第一次了，这几次犯错误，让我自己想了很多东西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很气自己，去触犯学校的铁律，也深刻认识到自己所犯错误的严重性，对自己所犯的错误感到了羞愧。学校一开学就三令五申，强调校规校纪，提醒学生不要违反校规，可我却没有把学校和老师的话放在心上，没有重视老师说的话，没有重视学校颁布的重要事项，这些都是不应该的。也是对老师的不尊重。应该把老师说的话紧记在心，把学校颁布的校规校纪紧记在心。我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，不能回学校和其他同学一样正常上课，耽误自己的课程，如果每个人都像我这样上课迟到那上课的次序就会被扰乱,老师无法正常教学,其他同学也不能正常上课。而且我这种行为给学校也造成了及其坏的影响,破坏了学校的管理制度。在同学们中间也造成了不良的影响。

由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同学的效仿，影响班级纪律性，年级纪律性，破坏学校的纪律和良好的学习环境，而且给对自己抱有很大期望的老师和家长也是一种伤害，也是对自己和别的同学以及双方父母的一种不负责任。每一个学校都希望自己的学生做到品学兼优，全面发展，树立良好形象，也使我们的学校有一个良好形象，对于学生，不触犯校规，不违反纪律，做好自己的事是一项最基本的责任，也是最基本的义务。如今,犯了大错,我深深懊悔不已。我老师对于我的犯校规也非常的生气。我也知道，对于学生，按时上课是一项最基本的责任，也是最基本的义务。但是我却连最基本的都没有做到。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。我要知羞而警醒，知羞而奋进，努力学习。我也要通过这次事件，提高我的时间观念认识，强化责任措施。

我对这次事件有很深刻的悔过和总结，希望老师可以原谅我的错误，为了感谢老师的淳淳教导，我在此保证如果有一次重来的机会放在我面前，我尽我之所能克制自己，绝不让老师失望。请老师谅解我这一次的错误吧!也请同学们监督，再以后的日子里，我会早起早到，做到你迟到不早退，做一个合格的好学生!

道歉人：__X

时间：____年__月__日

Dear ,

I am sorry that I must apologize for。。。。。。。 .

I’m writing to tell you the reason for it. 。。。。。。

I’m afraid what I have done has caused much inconvenience to you. In order to make up for my fault, I will…… .

Please accept my apology. I do hope you can understand me and excuse me for my carelessness .

延伸阅读：

道歉信的常用句式：

1. Much to my regret，I am unable to… 让我感到极为遗憾的是自己不能……

2. Excuse me for my not being able to… 请原谅我不能……

3. I would like to give you my apology for... 对于……，我向您道歉。

4. I must apologize to you for…就......，我必须向您道歉。

5. Im really sorry and I hope you will be back soon. 真的很抱歉，希望你不久就回来。

6. I’m sorry to tell you that I can’t... 对未能做……，我表示遗憾。

7. Please accept my sincere apology for... 请接受我关于……的真诚道歉。

8. Please accept my sincere apologies for this unhappy experience. 对于这次不愉快的经历，请接受我诚挚的歉意。

9. We assure you that such a matter will never happen again. 我们向您保证，此类事件不会再发生。

10. I would be very much appreciated if you could……如果你能。。。我将万分感激

11. Im afraid what I have done has caused much inconvenience to you.

12. Let’s not put a little misunderstanding between us. 别让我们之间存在哪怕一点点的误解。

13. I hope that the settlement of the matter will meet your wishes. 我希望对此事的处理能满足您的愿望。

14. I sincerely hope you can understand that I offended you unintentionally. 我真心希望您能理解，我并非有意冒犯您。

15. Please accept my apology. I do hope you will understand me and excuse me for my carelessness.

__x同学：

还记得吗，两个月前。我们一起来到了初一十一班。这里我们尝尽喜怒哀乐，这里我们见证者友谊。

从来没有感觉到这样强烈的力量---我们的友谊。在我难过时你那一声声的安慰;忘不了，在我快乐时你送来的祝福;忘不了，我们一起乘风破浪时的背影。不知不觉之中，我发现了你是我最好的朋友。

有什么快乐我第一个想与他分享的人--总是你.我总是说:你的女朋友多，每说到这，你都生气。其实这是对你的嫉妒--为啥你有那么多的朋友，我没有...

而今天，你对我说话，少了一份热情，多了一分冷漠;你的快乐不再向我分享;QQ聊天你不搭理我...

或许一切因我而起，我从来不重视你的友情!放学，你好心等我，我只有冷冷的一句:‘你等不等我无所谓’还有...我错了 ，对不起。今天我才发现我最好的朋友是你。你在QQ好友之中把我删除，我才发现我要失去这份友情...

愿时光载着我们回到开学那天，重新找到这份友情.....

原谅我

此致

敬礼!给同学道歉信范本5

每当看到别人因为误会发生矛盾和争吵时，我都会想起发生在自己身上的一件事。虽然这件事情已经过去了，但当时那种难过的心情我一直忘不了。

那是半年前，同桌的爸爸出差回来，给她带了一支钢笔。刚笔的笔冒上镶嵌着几颗紫色的珍珠，在夜晚的时候还会发光，非常漂亮。我每次一看到这一支笔，就会情不自禁地想：“真漂亮!要是我也有一支，那该多好啊!”恰巧，在北京上大学的表姐要回来过寒假，我便央她给我带了一支一模一样的笔回来。

拿到笔的第二天，我把它带到学校，兴致勃勃地拿出来给同桌看，谁知我刚把笔拿出来，她就一下子夺了过去。她惊疑地瞪着我，好像看到了一只怪物。只听她质问道：“我的笔怎么跑你那儿去了?”我刚想辨解，她又说：“我还以为是谁偷了呢!”我气急了，大声喊道：“这是我表姐给我买的。”此时，教室里鸦雀无声，大家都用怪异的眼光看着我，好像都在说我是个可耻的小偷。做了这么久了朋友，难道她真的不相信我?看着同学愤恨的眼神，我百口莫辨，心里委曲到了极点，我一下子冲出教室，跑到厕所里大哭起来。

后来，在老师的调解下，同桌将笔还给了我，但我们二个却开始了“冷战”谁也没有再跟对方说话，因为这件事，我变得沉默了很多，总感觉同学们看我的眼光和平时不一样。

这种情形持续了一个星期，那天早上，我走进教室，看到同学们围在黑板前，对着一张纸条叽叽喳喳地议论着什么。我没有理会，只是一个人闷闷地坐在座位上。这时，一个同学将我拉到黑板前，让我看看那张纸条。读着纸条上的内容，我的眼泪一下子就盈满眼眶。原来这是同桌的道歉信，同桌说她已经找到了丢失的钢笔，是她妈妈做卫生时在床底下发现的。

同桌拿着她的那支钢笔走过来，不好意思地说：“对不起，那天我错怪你了，请你原谅我!” 我也拿出我的笔，我们看着一模一样的笔，不约而同地笑了。

尊敬的客户：

您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫_X。

关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯S623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。

然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯S623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。

此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。

道歉人：_X

__年_月_日

dear linda,

i am excessively sorry to say that i had failed to keep the appointment that we made last friday.

now, i am writing you this letter of apology to show my deep regret.

please accept my sincere apology. i hope you will understand me and excuse me for my failure to turn up.the reason for my absence was that my mother fell ill at that time.

i had no way out because i had to send her to hospital and look after her.

therefore, it’s not in my power to meet you.naturally, i want to suggest that we should make another appointment next time.

i shall be obliged if you will kindly write and tell me when and where you will be at convenience.

we may meet again and i hope to see you soon.

Dear Mary,

I am very much looking forward to your visit to my city. Just think: after all these years of writing to each other, we will finally have the chance to meet! However, I regret to inform you that I will not be able to meet you at the airport as soon as you arrive.

The reason is that your flight will arrive early in the morning, and the quickest I can get to the airport will be about an hour after you land. Please wait for me in the arrival lounge. You should be able to have breakfast there while you wait.

By the way, as we have never met I must tell you how to recognize me: I am medium height and have a small mustache. In addition, I will be carrying a copy of the morning newspaper tucked under my left arm.

Looking forward to out first meeting.

Yours sincerely,

Harry

Dear guests:

A: hello! Let me, first of all, you have no reservation of the problem of sincere apologize the inconvenience. Due to the recent guest is more, guest room nervous, lead to some guests cannot check-in, we deeply sorry.

We can recommend you to the same class with us in the hotel, and I dont know you is not convenient to leave your name and contact way, if there is a room we will inform you in the first place and free after you come back, to show our apologies, we decided to give you a discount when you check in and provide free breakfast.

I wish you have a good time!

亲爱的：

人生就像行船，需要港湾，你就是我最安全的港湾，在我疲倦的时 候，可以停泊在你的港湾享受着你的保护，也许一直以来，我给你的 压力太大了，我知道你也很苦，也很累，有些事你有你的难处，你的 苦衷，我真的无心伤害你的家人，现在伤了你们，痛是的我自己，虽 然我们近年来有点吵架，我真是的有口无心，都是一气之下说的，请 你不要记在心里。 其实我心里很爱你，害怕失去你，害怕你不理睬我，害怕你冷落我， 真的好想与你和好如初，请原谅我好吗，我会用一辈子爱你作为补偿， 好好孝顺你的家人，只要能和你在一起，我不怕苦不怕累，不管将来 有多贫穷有多少困难，我都愿意与你同甘共苦，一起慢慢变老，愿意 永远伺候着你，自始至终我看中的是你的人，可以给我一个改过的机 会吗，重新开始接受我，没有你在旁边，我会莫名其妙的心慌，现在 每天只能看着你的相片跟你说话，回忆着我们曾经在一起的快乐，你 在我眼里是无可挑剔的。 我真的好想你，不能没有你，我一直会等你，哪怕是用我一辈子的 时间来等你，我接受你的任何考验，直到合格的那天为止。

此致 敬礼!

亲爱的HH的员工们：

你们好!

从20__年5月1日的第一家店到今天的8家店，一路走来似乎成绩斐然，但是很多问题都像这被忽略的博客一样一直存在却一直被我选择性的遗忘着。我曾经对你们说过："我们销售的不仅仅是一杯酸奶，我们销售的是一种健康的理念;我们做的不仅仅是一门生意，我们是要成就一个品牌"，为了这个目标我不断的开店，不断的招人，每天奔忙应付各种人和事，可我偏偏忽略了把我说过的这句话落实到你们每个人的心里。

当店里出现问题的时候我埋怨过你们不动脑子，训斥过你们不长记性。可是冷静下来想一想，作为一个管理者，我是不是真的尽到了自己的责任?我有没有告诉你们正确的产品知识，我有没有教会你们正确的销售技巧?即便有，是不是已经足够?经过对自己的反问，我发现，我的员工们真的是很可爱。

因为开店的速度太快，你们没有谁真正得到过系统的培训，就被分配到各个店去上班了，只凭着我写过的一点可怜的产品知识去开展自己的工作，甚至在自己还没有成长的时候就肩负起了带新员工的责任。而在这个过程中我没有关心过你们心里的压力和困惑甚至恐惧，只是一味的提着我认为合理的要求——我潜意识里认为都是成年人了，该有自己的思维了，这么简单的工作看都应该看会了。

殊不知任何简单的事情都有不简单的内涵，这个道理我是懂的，却没有记住。所以在这里我向你们道歉——我是一个不称职的老板，我一直在督促你们战斗，却没在你们上战场之前发给武器，跟没有在你们受伤的时候真正安慰过你们，这是我的错误。

我曾经为这个错误找过无数的理由，比如忙，没有资金，没有合适的人选等等。但是我弟弟说的好："有些事，不管做的多与少总强过没有去做。"所以我在这里借这篇博文向广大的员工致歉，同时呼吁大家积极参与到公司即将开展的员工培活动里来，把内心的困惑提出来，把平日的经验讲出来，让我们的集体温暖起来。让你们终有一天不再舍得离开这个家园。

此致

敬礼!

__

20__年_月_日

×××：

我思考了很久，愧疚了很久。

把你的QQ不小心删了是我的疏忽，我知道你现在的感受，我知道是我不对。无论你肯不肯原谅我，我有些话还是必须对你说

你是我爱的人，我们今后要走的路还很长，难免会碰上些事情使我们发生争执，但只要我们彼此宽容对方，一切都解决了，这次也是如此。

我是真心的，是爱你的。这次事情给你造成了伤害，我感到对不起你。对不起``不管你接受或者不接受``这句对不起是真心说给你听的`!!原谅我好么``?

相信我,我会让你成为世界上第二幸福的人.。

因为有了你,我就是最幸福的人!!!

×××

×月×日

：

Nash，你还恨我吗?我知道我很坏，一次次地伤害了你，你现在还恨我也是应该的...

记得那天，我很生气，心里对自己讲，我恨死你，我发誓以后都不再理你。然而，我错了。原来一个人生气也不会生很耐的，吾知你系吾系，但我系。当我再一次看到你时，我看到你的眼神充满着困惑，愤怒。从那一刻开始，我知道我错了。但我真的没勇气去找你认错，人说，内向型的总是在意别人对自己的看法。是的，我很在意。从那以后，我不敢再望着你，我怕你会用像那天的眼神一样仇视我。我害拍，惶恐。我一次次地蹀躞于饭堂的过道，大口大口地深呼吸着，深怕自己的余光感受到你的憤怒，而使我的身体被刺得渺小。从此，我变得没自信，总是低着头颅走路...

然而那天，你对着我笑，笑得那么的灿烂，我想，你大概已不再生我气了吧。但我却感到很愧疚，我觉得自己真的很小气...

Nash，如果你还舍不得我的话，就请原谅我吧。如果舍得的话，也不必在意我的感受，我的心理承受能力已比高一好多了...

你的朋友：

我最尊贵、最重要的朋友：

感谢您一直以来对狂乱边缘TM的关注和支持，您的认可是狂乱边缘TM全体成员的最高荣誉，我们一直珍视、珍藏。

我们始终坚持为客户提供最优质、最完美的产品，为此我们不断的对产品的品质做升级改版，以期满足您高品位的需求，最近一批货由于改版升级，发货量大，造成外包装纸盒的内托生产量供应不足，为了不影响代理商和终端客户的订单，特别是双十一的预售订单，我们采取了应急补救措施，采用珍珠棉临时替代纸盒内的EVA内托，这在产品包装的整体美观度上会有些许影响，但产品溶液的质量是不变的，尽管如此，我们依然感到万分抱歉，因为追求卓越是我们对用户的承诺，我们一直不允许自己有丝毫的瑕疵，为表达这份歉意，特别增加了一份小礼品作为补偿，希望它可以带去我们的真诚心意

狂乱边缘TM将继续秉持将用户体验做到极致的理念，以产品的差异化引领行业先导地位，愿我们一路同行，共同分享这份喜悦，愿您的生活美满、如意!

尊敬__科技有限公司，尊敬的广大顾客:

由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将秦皇岛旅游年票一卡通票版样式中发行商秦皇岛易城通科技有限公司的名称替换为北戴河海生活文化传播有限公司，给广大游客造成了混淆，给秦皇岛易城通科技有限公司造成了伤害，在此郑重向秦皇岛易城通科技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：

1.发布道歉信，向秦皇岛易城通科技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白秦皇岛易城通科技有限公司是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非秦皇岛旅游年票一卡通的发行单位。2.在海生活公司为推广旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。3.在网站的显要位置展示秦皇岛旅游年票一卡通真实样板(标注有秦皇岛易城通科技有限公司名称)。4.收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。5.新印制宣传资料必须经秦皇岛易城通科技有限公司认可才可印制。我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对秦皇岛易城通科技有限公司造成的损失。

此致

敬礼!

___

____年__月__日

尊敬的上海会员朋友：

您好!XX集团自X年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!

X年7月26日，喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

为了让您更好的体验第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。

上海非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!

上海XX集团

X年XX月XX日

各位同仁：

首先，感谢你们在我创业初期陪着我一路走过诸多的风风雨雨，谢谢你们的支持和关心。

但我现在必须要说的是，公司销售业绩出了原则性的偏差，很抱歉，恰逢春节，给各位带来了麻烦，我可能需要一些时间来纠偏，春节后又很快进入了销售平淡期，可能我的纠偏时间会略长一些，希望各位谅解。同时，公司要求所有销售岗位人员(特别是我自己)承担全部责任，目前的回款资金全部用来保障公司基本的正常的运营，其次会适当安排非销售岗位人员的部分工资，最后再安排销售岗位人员的部分工资。

我希望大家理解的是，公司只有保持基本的正常运营，才能创造营业利润逐步解决历史遗留问题，请大家相信，作为公司的法定代表人，我从来不回避问题，也绝不会在公司有了经营利润后不优先解决各位的工资问题。

我想强调一个观念，对于一个创业型的公司而言，我不认为一出了问题就补充现金是解决问题的根本方法，相反，我们应该痛定思痛，加大力度抓销售业务，解决自身强大的造血功能，才是解决问题的根本方法。

还有，过完年后，我们会对公司的架构、特别是销售架构渠道建设架构做出重大改革，或许会经历更为痛苦的阵痛期，希望各位提前有所思量。

另外，希望各位加强各自的职业能力培养和训练，我们不可能再在这上面花太多的时间精力来慢慢解决问题了，一个创业型的公司，30%靠策略，30%靠团队，40%靠执行力，不能不说，我们的执行力太弱了。

同时，我想告诉大家的是，任何任何困难也不会使得公司退缩不前心甘情愿承认失败的，失败了，没有什么了不起的，我们依然可以站起来，我们会依然组建团队向前走，本来，一个有理想的公司也不可能只靠一两个能人来支撑局面的，公司的文化和制度更不可能为了这一两个能人而妥协，我们需要的是一个团队的整体默契及在困难面前的积极心态与解决问题的能力，而不是各自强调各自的理由，包括我自己。

最后，在20xx-11至20xx-01这个销售旺季，出了这么大的销售业绩偏差，作为公司法定代表人及实际经营管理者的我向各位深表歉意，并代表全体股东承担全部责任，请各位相信我并给予我一定的时间，我一定会逐项解决好这些问题的。

再次向各位同仁表示最诚挚的谢意，谢谢你们的包容、理解和支持!祝大家春节愉快、万事顺意、阖家幸福安康!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

宝宝:

我亲爱的宝贝女儿，早上的阴影一定还留在你的心里吧。

妈妈今天一整天都没有心情工作，满脑子都是你泪流满面、伤心痛哭的样子，我心里非常难受，早上对你造成的伤害妈妈在这向你表示深深的歉意。

对不起宝贝，真的对不起，都是妈妈不好，不该大清早动手打你，影响你的情绪，请原谅妈妈粗暴的行为好吗?亲爱的宝贝，我们已经很久没有在一起推心置腹的聊天、谈心了，过去的每一天，你放学回来都能看到你灿烂的笑容，听到你开心地说班里发生的搞笑事，时常逗得我也哈哈大笑;这些年来不管你在班里遇到什么问题，都会回来和我交流，我们共同商量着如何处理发生的事情。

可是，直到今天，我认真的回顾这段时间我们发生的事，我才发现，妈妈犯了个致命的错误，我让快乐、让理解、让和谐、让宽容、让这一切离我们渐渐走远了，这一个多月以来，我很少看到宝贝发自内心的笑，很少看到你那双明亮清澈带有笑意的黑眼眸，很少再听到你回家给我说班里的事-----这些微妙的变化都是妈妈造成的，我只顾强调自己辛苦，却忘记你比我更辛苦;我只顾强调自己心急，却忘记你的内心其实因为月考的失误比我还要心急;我只顾强调你的分数和成绩，却忘记你内心对自己的分数和成绩早已充满了自责;妈妈太自私了，忽视了你每天学习辛苦了一天，还要写那些堆的如小山一样的作业到深夜;而我却不知道心疼你，不顾忌你的心情好坏，不顾忌你学习带来的压力，不顾忌你多么需要一个轻松的家庭环境，不顾忌你的喜怒哀乐，在你悲伤的时候没有当一个好的听众，在你最需要鼓励的时候，没有给你安慰，没有给你力量，却残忍的将你推下了万丈深渊，让你一个人独自承受考试后带来的压力和伤心，妈妈觉得好惭愧-----。

对不起，亲爱的宝，妈妈怎么可以这么狠心，变得对你如此苛刻，我不是个好妈妈，不是个合格的妈妈!

宝贝，让我们再回到过去，好吗?妈妈想和你聊天，想和你交流，想听你说搞笑的事，想继续听你叫我的大名，更想让你抬高脚尖搂着我，假装居高临下的与我说话的样子，每当那个时候，我好幸福，好欣慰----。

宝贝，你知道吗?在我的内心深处，我想告诉你:你一直是一个聪明、乖巧、听话、好学、上进的好孩子，从你来到这个世上起，到现在你一直都是妈妈的骄傲，是妈妈心中的天使。

只是最近妈妈的思想走火入魔了，看不惯你所做的一切，总是在挑你的刺，数落你的不是，我今天反省了一整天，我这么可爱的宝贝女儿，我怎么就看不到她的优点了呢?我怎么就容不下她偷一点点懒，怎么就不允许她有一丝差错失误呢?我怎么就变得这么不可理喻了?你知道吗，谢宝，我想对你说，用妈妈脸上的皱纹换取你的成长，妈妈的心感到无比的欣慰。

用妈妈的白发换取你的健康、平安，妈妈觉得此生无悔。

能看着你快乐的学习，开心的笑，才是妈妈最大的心愿。

妈妈不再要求你非得考上什么一中、兵二等重点中学，只要你尽自己最大的努力去拼搏，不要轻易放弃，不要后悔，其他什么都不重要了，真的，不重要!

妈妈有很多地方做的不好，现在想想，只要你是快乐的，是健康的，是平安的，只要能让我再看到你阳光般的笑脸，让我感受到你发自内的开心，我就够了。

在你最辛苦的这段时间里，只要你有什么需要妈妈为你做的，需要我协助的，妈妈一定会全力以赴地支持你，默默地为你加油、为你祈祷的。

妈妈会调整好心态，做一个合格的好妈妈。

相信我好吗?

给我一个笑脸，还我一个快乐的宝贝吧!

深深地爱着你的妈妈

Dear Mr Minister,

As you are reading this letter, I bet that you have seen/heard about what happened earlier in our country.

Tourists were hostages of a policeman here, Rolando Mendoza. After a few hours of the horrible crime, some of the victims were dead including the hostage-taker.

I wrote this letter not just to apologize but also to let everyone know that we Filipinos are not all like Mendoza. We are loving and good-hearted people.

For so many years, our country has been standing tall and surpassing every dilemma; be it small or big. Years ago (back when I wasn’t born yet), you have watched us fight for what we think is right. We fought for the democracy of our nation.. The EDSA revolution. But that’s just one out of many.

Second. We Filipinos have been serving other countries for our families and we treat you as our own as well. With all due respect, I thank you all for giving us the trust through the years. For helping us to become what we are now.

The Philippines is more than just a group of islands. We are a nation of strong and remarkable people. A country of beauty and love known to be hospitable and well-valued. I humbly apologize for what happened tonight. No one in this world would want something like that to happen for life should be valued.

I politely ask the attention of the world. Please do not judge and mistreat us just 6

because of what happened tonight. I have been searching the net and found terrible things. Hong Kong advices to avoid travels here, China and HK bans Filipinos and that Philippines is the worst place to go.

I can’t blame you for what you have decided but I hope that you could understand. Our country is now in a sea of problems. And I know for sure that we helped you in a way or another. Let peace and understanding reign this time.

I know that this letter will just be trash but I wish that you would understand. On behalf of the Philippine population.. WE ARE SORRY.

As a song puts it…

And I believe that in my life I will see an end to hopelessness, giving-up and suffering. And we all stand together this one time then no one will get left behind. Stand up for life. STAND UP FOR LOVE

Sincerely yours,

Reigno Jose Dilao

尊敬的各位旅客、各位网友和媒体朋友们：

大家好! 首先，我作为宁波机场的总经理，对5月8日宁波至北京航班的大面积延误，以及随后因管理不善而出现的各种问题，造成旅客出行不便及社会公众的不满，向大家真诚的道歉。

针对5月8日发生的事情以及后续网上的议论，我们进行了仔细的调查核实，认为我们的主要问题在于：

一是处置航班延误预案不完善，针对当天航路天气恶劣会影响4个宁波至北京航班的准备不足;

二是航延后应急协调处置不当，对延误的几个航班的调配不合理;

三是航延服务措施不到位，没有按照行业相关要求做好服务工作，再加上个别员工对业务流程不熟悉，错误应对旅客的合理要求。

事情发生后，面对社会公众的关注和议论，我们在信息传递发布上又比较混乱和不负责任，造成了公众的误解，给旅客和公众造成了极为不良的影响，给宁波的形象抹了黑，对此，我深表自责和不安。上述问题的发生，说到底是机场的管理问题，我将认真总结教训，举一反三，查纠整改，杜绝今后类似问题的发生。

作为刚上任不到一个月的总经理，我深知自己在管理的道路上还有许多东西要学、许多工作要做。对于网友和媒体的关心和支持，我表示衷心的感谢，也欢迎媒体与网友以及社会各界对宁波机场今后的工作进行监督。建设一个更加美好的宁波机场，使其能更好地服务于每一位旅客和货主，是我们的共同愿望和期盼。

今后，我与我的团队将竭尽全力，并且充满信心，做好服务这篇文章，做好管理这篇文章，更要做好发展这篇文章，为努力促进宁波市经济社会的发展，竭诚服务五湖四海的宾客，作出宁波机场应有的贡献。 宁波栎社国际机场总经理 华栋 二一一年五月十三日 新京报社论：“让领导先飞”的规定在哪里 今年1月20日，《南方周末》刊发了一篇文章———《解密航空业要客部：让重要旅客的飞机先飞》。

文中介绍，早在1993年，当时的国家民航总局就已下发《关于重要旅客乘坐民航班机运输服务工作的规定》，制定了详细的要客服务规定，成为各大航空公司制定要客服务手册时遵守的范本。这里的“要客”，是指“省、部级(含副职)以上官员”、“军队在职正军职少将以上军官”等特殊乘客。 但是，在这份规定里面，也只有这样的表述：“凡有重要旅客订座、购票的航班，不应随意取消或变更。如有变更，应尽早通知重要旅客的购票单位，并做出妥善安排。”

而并没有工作人员所说的，重要旅客“可以优先乘行”，更没有“让重要旅客所乘飞机优先起飞”的规定。 如果宁波机场所说的彼规定就是此规定的话，那显然是机场扭曲了规定，把白纸黑字的规定变成了见不得光的“潜规则”。

宝宝，爸爸今天做错了事，爸爸对妈妈发火把妈妈气哭了。爸爸错了，在妈妈的孕期爸爸还气了妈妈。虽然爸爸有一万个理由来辩解，但错了就是错了，所以爸爸将记录下对你和妈妈歉意。爸爸已经在自责中受到惩罚并深刻的自省，请你原谅爸爸好吗?

爸爸误解了妈妈，把她当作了一个不孝的媳妇，误解了她故意挑气和爷爷奶奶之间的矛盾。所以，爸爸很生气。孩子，从我即将作为一个父亲的心情可以理解，爷爷奶奶当初也和我一样。既为人子，将为人父。我自然更能理解父母的苦，尤其是那个年代。所以，我不能委屈了爷爷奶奶，他们年纪大了。所以，我只能委屈妈妈了。因此和妈妈吵架。

孩子，爸爸也很为难啊，妈妈怨我不理解她，其实除了和爷爷奶奶的事情上爸爸不让步，其它所有的事情，爸爸都可以忍让。谁又能理解爸爸的苦呢?爸爸累呀，却必须独自称下去，为了这个家的和谐。爸爸也委屈，但却不能说。

你怨我不懂你的悲伤，正如你一样!

此致

敬礼!

20xx年x月x日