关于工作鉴定实用21篇 工作自我鉴定总结(精品20篇)

时间过的真快，高中三年就这么过去了。这三年，可以说是既痛苦又快乐的三年。痛苦是因为学习的压力太大了，快乐是因为跟同学们在一起很开心，明天都是笑嘻嘻的。还好有这些幽默的同学在，不然都不知道要怎么度过这三年。

还记得我刚刚上高一的时候，突然一下子就要学九门课程，要知道初中课程最多的时候也只有八门课程。一开始我确实没有调整好自己的学习状态，在进入高中之后的第一次月考，我退步了六百多名。从进去的六百多名退步到了一千三百多名。看到这个成绩的时候我脑袋都是蒙的，完全不敢相信，好在我后来迅速调整好了自己的状态，在期中考试进步了回来。

虽然一开始出现了偏差，但是我在之后的学习生涯中，一直保持着不错的成绩，直到毕业。我自认为在学业这一方面没有什么大问题，但是偏科的情况还是有的，主要是我的物理成绩太差了。虽然我物理成绩差的问题从高一就显现出来了，但是我数学、化学和生物成绩都很不错，再加上我不喜欢背东西，所以就选了理科。当初中考的时候我物理是有98分，但是上高中之后物理就是班里排名垫底的，想了很多办法都没有用。好在我高考的理综成绩还不错，没有辜负我在化学和生物这两科上花的时间和精力。

在学习方面，我一直保持着不错的成绩，在生活方面，我也交到了很多的好朋友。我觉得因为有了这些朋友的陪伴，我才能够快乐的度过高中。我们是相互扶持的一个关系，特别是在高三的时候，总是会因为一次的考试失利感到沮丧，甚至会觉得很挫败。这个时候就需要朋友的轻声安慰，老师和我们不是同龄人，不太能够理解我们心里的想法，但是朋友就不一样了，他们知道我们内心的想法。我们班的同学也特别的团结，彼此之间的关系都挺好的，虽然也经常吵吵闹闹的，但是感情都特别的好。

在这三年里，也经历了很多的事，让我也成长了许多。每一个班会活动都是我们班级团结一致的象征。在高中，我虽然没有参加过什么比赛，也没有获得过什么奖励，但总的来说也还算不错。

在高中三年了，我收获了许多的友情，也学到了很多的知识，希望在大学中，我能够一直保持着我的这种学习态度，继续努力的学习。也希望能够在大学中多实习，增加我的社会经验。

时光飞逝，转眼一年的时间过去了，我在党组织和行领导的精心培育和教导下，经过自身的不断努力，无论是在思想上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作鉴定如下：

思想上，我进取参加政治学习，用心牢记“八荣八耻”人生荣辱，从而树立正确的价值观。在行期间，我严格要求自我，遵守行纪行规。政治上要求提高，常利用闲暇时间学习党章党纪，进取向党组织靠拢，行领导也给了我极大的帮忙，多次让我作为群众代表参加党内的活动，使我在思想上得到质的飞越。

工作上，入行以来，我一向在会计营业部，曾担任过现金收付岗，现金龙头柜，现任会计结算岗，但不管走到哪里，我都会看到各位师傅兢兢业业的身影，也是从他们身上我看到了自我的不足，这样，在我做任何一项工作的时候，我都会严格要求自我，努力做好每项工作。尽管有时也会遇到挫折，可是只要想到我身边有那么一群可爱可敬的战友，我就会信心实足。我会跟他们一齐刻苦钻研业务，争当行家里手。我坚信，在今后的工作中我会做的更好。

我工作过的岗位大部分在前台，经过近半年来与客户的真心交流，我明白了这项工作要的就是十分的认真，满心的真诚和百分百的热情。每一天，当我带着这些走上岗位，当我在一天忙碌之后听到客户对建行的肯定时，我就会很满足。

以上就是我在这一年里学到的，短短一年的时间让我收获的比任何时候都丰富。以后的路会很长，但因为有战友，我相信我的步伐会更矫健，也许就应了那句话――没有最好，仅有更好。我必须会努力，让自我成为一名更好的建行人。

车工让我们简单了解车床的工作原理及其工作方式学会正确的车床使用方法并能正确使用一种工件加工方式知道车床型号含义熟练车削加工操作。车工安全知识上班穿工作服女生戴工作帽并将长发挽入帽内。工件和车刀需装夹牢固以免工件和车刀飞出伤人。工件旋转时不准测量工件。工件安装好后三爪扳手必须随手取下以免不注意开动车床以免扳手飞出伤人。开始时听从师傅安排和操作过程熟悉车床操作后来练习车锉刀手柄过一段时间后又实习如何车螺纹最后独立加工铁锤柄。又向我们讲解了各个手柄的作用初步示范了一下操作方法并加工了一部分然后就让我们开始加工。车工对精确性的要求很高差之毫厘就将失之千里。

如果是把工件车的太大那还可以继续车到合适大小如果车小了那整个工件就报废了只能从头再来一次。我们这组很不幸的出现了一次这样的状况大大耽误我们的工作进度。最后经过努力终于完成了我们的工件铁锤和螺母。车工体会车床是通过各个手柄来进行操作的成功通过车床完成工件的这种成功的喜悦只有通过亲身参加实习才能感受得到身为大学生的我们经历了十几年的理论学习不止一次的被告知理论知识与实践是有差距的但我们一直没有把这句话当真也没有机会来验证这句话的实际差距到底有多少。理论归理论实践才是真目的才能练出真本领。此阶段实习给我最大的感受还是必须要亲自动手操作不动手不知道怎么操作不动手不知道哪里有错不动手就不知道错了以后该如何改正。实践出真知实践使人的进步更快收获更多适应社会能力更强。

车床运转时，不能用手去摸工件表面，严禁用棉纱擦抹转动的工件，更不能用手去刹住转动的卡盘。当用顶尖装夹工件时，顶尖与中心孔应完全一致，不能用破损或歪斜的顶尖，使用前应将顶尖和中心孔擦净，后尾座顶尖要顶牢，用砂布打磨工件表面时，应把刀具移动到安全位置，不要让衣服和手接触工件表面。加工内孔时，不可用手指支持砂布，应用木棍代替，同时速度不宜太快。禁止把工具、夹具或工件放直接在车床床身上和主轴变速箱上。工作时，必须集中精力，注意头、手、身体和衣服不能靠近正在旋转的机件，如工件、带轮、皮带、齿轮等。

我们做的作业是一个类似螺丝的零件，用车床可以很快车出基本形状，最大的难题是要保证尺寸，特别是车外圆的时候，要特别小心，按照计算慢慢车，先是粗加工，然后是精加工，分几次来做。有时候车得时候如果进太多的话，超过误差范围，那么按照老师的话，就是废品了，切断后重新做过。实习老师也是在我们身边是不是的指导我们，虽然做了很多废品，但最后我们还是都做出了合格的作业。

通过车工实习，我们熟悉了有关车工及车工工艺方面的基本知识，掌握了一定的基本操作技能，已经会初步正确使用和操作车床，而且还增强我们的实践动手能力，以及分析问题和解决问题的能力。

经历了一个风雨交加的黑色六月，我有幸进入了安徽工业大学的校门。俗话说，光阴似箭，日月如梭。转眼间，大学生活和学习已经过去了四分之一。虽然我在这所大学生活学习了一年，但我仍然记得开学时的情景，仿佛发生在昨天。

在这一年里，我经历了很多事情，学会了很多处理事情的原则和方法。一开始很迷茫很茫然，后来在学习生活中处理好了很多事情。感觉这一年自己成长了很多。

大学是不同于初中和高中的教育场所。又不是初中高中一整天的课。大学里可能整天上课，可能只有一两节大班，甚至根本没有课。在没有课时的情况下，可以随意安排这些时间，可以学习，可以去图书馆看书，也可以学一些自己想学的东西。大学是一个可以让你全面发展，全面提高自己水平的地方。它就像一个社会的缩影，让你提前适应这个复杂的社会。

上个学年已经成为过去式，即将迎来新的学年。为了在新的学年里取得更大的进步和发展，我需要对过去的一年做一个全面的总结，并根据自己的情况对自己下一年的学习和生活做一个更合理合适的规划。

第一学期刚进大学，对大学一无所知，走了一些弯路，但也学到了一些东西。学习上，按时完成了老师布置的作业，但是没有及时复习预习。期末考试，不知道怎么复习，最后只能看一下课本，只能是期末考试成绩不理想的结果，有些刚刚过了及格线。大学图书馆设施很好，书和书的种类很多，但是我不经常去图书馆，也很少借书。寒假的时候，回想起上半学期的学习，感觉什么都没学到，成绩也不是很好，课外的书和刊物也没怎么看，离我入学前的计划很远。

同时，在第一个学期，我积极参加了一些学院和学校组织的活动，不仅锻炼了我的勇气，也让我发现了自己在其他方面的能力。我参加这些活动的时候，并没有想着一定要拿什么奖，而是想着能不能做。另外，我加入了学校和学院的学生会。作为学生会主任，我学会了如何与人沟通，如何与人合作，如何与人相处。我在学生会交了很多朋友。

第二学期开始，我总结了第一学期的不足和缺陷，准备改正。这学期去图书馆的次数多了，看了一些课外书，从中收获了很多。学习的主动性也很大，自主学习能力进一步提高，知道怎么用图书馆的书学习。第一学期考试前，不知道怎么复习，考了一些不好的。第二学期，结合第一学期的课，结合别人的复习方法，并根据自己的习惯和特点，总结出自己的复习方法，这学期的成绩有了一定的提高。在其他方面，我也有一些小收获。

大一已经过去了。在这一年里，我有很多缺点和遗憾，但同时也收获了很多东西。下一学年随着暑假的结束而到来，我不得不重新思考下学期应该做什么，在上学期的基础上准备改进一些内容，这样我就可以在寒假里回顾这个学年而不会有太多的遗憾。

面对即将到来的大二，我的计划是这样的：第一，早上早起，背英语单词，读英语文章，为下学期的英语四级做准备。其次，我准备借一些我们专业的辅导书，跟上老师的教学节奏。第三，我利用业余时间去图书馆读一些课外书籍和报纸，提高我的知识。

总之，我希望新学期能重新开始，今年的我值得父母为我和自己的一年付出努力。

回顾自己一年以来的工作，现对照党员标准和评议标准要求作如下自我鉴定。

一. 坚持党员基本理论，树立实事求是，与时俱进的思想。我在党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、专业知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，深入学习“三个代表”的重要思想及科学发展观理论，时刻保持共产党员的先进性，在大是大非问题上与党中央保持一致。在玉树抗震救灾中能够发挥积极带头作用，尽自己最大努力帮玉树同胞重建家园。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。大力支持领导的工作并团结关心班组职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，认真负责分管和协管工作。

二.立足本职，勤奋工作，创造业绩。提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。作为一名党员干部和班组带头人，我坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务水平和领导能力。严于律己，自觉加强党性锻炼和党性修养，努力提高政治思想觉悟的同时，在工作中以创新的思想观念和创新能力，使班组质量管理工作得到不断提高。通过平时的调查研究，不仅解决了许多日常工作中的安全隐患问题，还提高了员工的工作效率及产品下线返修率问题，于此同时在今年带领班组成员还申报了两项科技成果《铝电解用阳极炭块取样方法的创新与应用》及《残极导杆及钢爪检查方法的改进》，为今后的工作打下扎实的基础。

三.加强自身修养，保持良好的工作作风。本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求班组员工的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每周主持召开一次班组安全管理会议，听取上周工作情况汇报，研究下周工作安排计划。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。

回顾自己一年来所做的工作，对照党员标准和评议标准要求，我感到，自己的精神状态应该说是良好的，工作作风应该说是务实的，思想观念应该说是能够与时俱进的。但仍有许多的不足之处，有些方面还将有待于进一步提高,如对党的基础理论知识的深入学习和系统学习仍有欠缺、工作重点还抓得不够突出等问题。今后，我将严格按照党委要求，在领导和同志们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，使自己在思想观念、工作作风和纪律表现上都有明显进步，努力发挥好党员的先锋模范作用，树立好个人形象，维护好单位形象，为我厂的发展壮大贡献力量。

通过一个半月的实习，系统的锻炼，也学到了许多书本上所学不到的知识和技能，地理教育实习自我鉴定。

这次实习令我感受颇多。一方面，我深感知识学问浩如烟海，使得我不得不昼夜苦读;另一方面我也深深地体会到，要想成为一名优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等也都是要有讲究的。每上完一节课后我的感受就是：当好一名老师真不容易啊!

试教工作开始以后，我每天的工作就是听优秀地理教师的课——写教案——试教——修改——试教，这样反复练习，完善。直到把一节课要讲的内容练到烂熟于心为止。即使这样，在我第一次深入课堂时，我还是遇到了许多师范学校里没学过、事先也没有料到过的难题。毕竟试教的时候和正式去教室上课的时候的心态是很不一样的

教学生知识如果我们仅仅只懂得书本上的知识的话，那是远远不够的。俗话说的好“要给学生一碗水，自己就要有一桶水”。上好一堂课不仅要求我们能够旁征博引，而且平时学生也会提一些书上没有涉及到的知识，这时候你不仅要自己对这些知识点有所了解，而且更为重要的是你要能够以学生容易理解的平实的语言将它表达出来。

我深感不能以自己的思维来揣度学生的思维，自己认为很简单的问题，对于刚刚涉及这一知识的学生来说很可能就会是一个无法理解的地方，这时候，我们以何种方式将此知识点向他们表达清楚就显得犹为重要了。于是，在以后的备课过程中，我就不在象以前一样只要自己弄清楚了就了事，而是更加侧重于如何将知识的来龙去脉向学生表达清楚。我的这一举措果然收到了良好的效果，学生听完课后普遍都说我讲得较清楚。地理专业本科生实习鉴定

本人是__大学地理专业的本科生，为了是自己所学课本知识应用到实践中，我运用暑期进行了两周学校教学实习，实习自我鉴定《地理教育实习自我鉴定》通过实习，初步了解了授课的基本流程，相信这次实习为我大三的专业课程学习会有一定的帮助，也为今后工作积累一点的经验。一下就是我的实习鉴定。

首先是教学前的备课。备课是一项艰巨复杂的工程。备课时不仅要对说讲述的内容熟悉掌握，而且要有主有次、重点突出。这样才能在有限的上课时间里，完成自己的授课任务，使学生更好地掌握所学知识。因为地理学科是自然科学和社会科学的边缘学科，和其它学科有很密切的联系。备课时不仅要注意对本学科知识的熟练掌握，还要注意其它学科的融会贯通。考虑到地理知识的理论性强，学生很难领会。同时备课还要考虑到教学仪器的应用，随着教学设备的现代化，多媒体技术在学校教学中越来越普及。在教学过程中，应充分应用新技术。由于本人电脑知识的缺乏和操作不熟练，为了不在课堂上出差，这回我可把电脑知识恶补了一回。对地理模型的选用，也要注意大小，既要让全班同学都看得见、看得清，还要方便易拿，不给教学活动造成麻烦。

其次是教学过程的授课。站在讲台上和坐在下面感觉就是不一样。课堂授课使一项组织性的工作。在课堂上要适当地分配时间，对讲解内容有轻有重，既要面面俱到又要突出重点。不失适宜地展示一下教学模型、图片、视频等，不仅能缓解一下课堂的紧张气氛，还能增强同学们的学习兴趣，加强对知识的理解。同时保持良好的课堂纪律，良好的课堂纪律是授课活动顺利进行的有力保障。

其次是教学后的学习总结。总结是对以前所学能容的重现与再认识。总结做得好，既有利于对所学知识的理解应用，还有利于对后续知识的学习掌握。教师在带领学生做学习总结时，还要引导学生对课外知识的拓展和与其它学科的联系，要把知识学活、用活，应用到实践中去。

本次实习，是我从一个学生到教师的身份的转变，是一次课堂上学习不到的知识，对我来说真的受益匪浅。同时也让我感受到在以后的学习中，必须加强专业知识的学习。“书到用时方恨少”，对于地理专业的学生来说，虽然掌握了一定学科知识，但是面对学生们提出的问题和无限的想象力，也会感到迷惑不解，力不从心。因此要加强专业知识的学习，提高自己的学科知识，为将来走向教学岗位后，能更好地和学生交流。多参加实践活动。理论不等于实践，在真实的课堂教学中，常会遇到一些突发事件，是课本知识所不能预料的。

从学生到政府工作人员这种环境和主角的双重转变。我在领导和关怀和指导下，在同志们的热心帮忙下，经过自我的努力，思想上、业务水平上都有了很大的提高。以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自我，较好地完成了各项工作任务、学习任务，并取得了必须的成绩;牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、价值观和人生观。

一、强化理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质

工作以来，农业局浓厚的学习氛围深深的感染着我，我坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平，认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵和xx大全会精神。逐渐增强自我的实践自觉性和坚定性。为进一步加快完善在社会主义市场经济，全面建设小康社会做出自我的努力。

认真学习业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识，在学习上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自我在公文写作和电脑知识方面在哪些不足之处，有针对性的进行学习。

结合着自我的实际工作，认真学习农业科学技术以了解掌握我区农业的基本现状，虚心向身边同志请教，经过多看、多听、多想，做到嘴勤、手勤、脚勤，努力使自我在较短的时间内熟悉工作环境和工作资料。同时利用业余时间学习《中华人民共和国种子法》、《__省种子管理条例》及《行政法》增强自身法制观念的同时也有利于自我运

用娴熟的法律知识去监督检查市场，不断的吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领。

二、认认真真、勤勤恳恳、努力完成领导交给的各项工作

结合着“__省农作物品种专项治理年”活动的开展，进取配合上级，协助领导做好市场的监督检查工作，定期不定期的抽检市场，严格执法，公平公正，杜绝假、劣种子混入市场，保证农民利益不受侵害，维护了种子市场正常秩序。同时，做好上访农民的接待工作，对上访群众热情周到，有问必答，处理案件圆满，把工作真真正正做到农民心坎里。

做好品种推广和实验是我的另一项重要工作，我进取联系在省内、外各大种业公司，科研院所工作的同学，引进适合我区栽培的新品种，新技术，把增加农民收入工作做到实处。去年我们设立展示田____、实验田____。共推广品种____，其中玉米____、黄瓜____，番茄____。引进实验品种4____，有部分品种已经被农民认可，收到了较好的效果。

三、进取参加各项活动，丰富自我的生活

在全区工会演讲比赛中，我的《把论文写在__的土地上》获得一等奖，这增加了我的自信心，在工作上也受到了鼓舞。我又参加了义务献血活动，在献出爱心的同时我也感觉到为社会做出贡献自我内心的喜悦。我明白了一个人最欢乐的事情不是被满足，而是被需要。

回顾过去的工作，我在思想上，学习上，工作上都取得了必须的成绩，但也清醒地认识到自我还有很多不足之处，理论上不够深入，

工作经验少。今后我必须克服缺点，发扬成绩，自觉把自我置于党和群众的监督之下。在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。为__农业的发展，规划的顺利完成及社会主义新农村的建设献出自我的青春。

20__年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下鉴定，以便于更好地应对新一年的工作：

总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅仅代表了企业的外部形象，并且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应当具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。

一、服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我鉴定如下：

1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应当具备十足的耐心、细心，让客户对自我产生信任感。

2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮忙客户选择。

3、结合不一样款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4、配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不一样的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。

5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。

6、观察、分析不一样顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。

二、必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：

1、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮忙顾客挑选相应服饰，促进销售成功。

2、言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。

3、具体表现。要根据实际情景，随机应变地推荐服装，必要情景下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作鉴定，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改善自我的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

2021年总结鉴定表班主任评语

写学生的期末评语一直是很多老师都很头疼的问题，因为随着学生人数的增加，一个班的学生数量也变得特别庞大，老师们需要根据每个学生的特点去做出评价和激励，是一件很不容易的事情。下面是第一范文网的小编为你们整理关于评语的内容，希望你们能够喜欢

总结鉴定表班主任评语

1、男生中开口必笑的不多，能够有定力坐下来的也不多，头脑清醒、思维灵活、对事物有自己的独到见解、不人云亦云、知道要有所为必有所不为，这些优点都兼而有之的更不多，你是他们中的一个。不过，你有时只是埋头在自已的小天地里，与大家欠交流，建议你融合在班集体中，培养自己开朗大方的性格，放开手脚，大胆地迎接挑战。

2、你有着善于观察的眼睛。人们都说：生活中不是缺少美，而是缺少发现的眼睛。而老师知道你不但有着发现的眼睛，更有着善感的心，你以自己独到的见解和感受解释着所见所闻。不过，经常性的交流会使一个人思想更快的成熟，希望在以后的学习和生活中， 更多的敞开心扉，在完善自己的同时也使别人更多的了解你。在学习上要注意正确认识自己，扬长补短，相信成功会属于你。

3、你与从前相比变化很大，让人欢喜让人忧，喜的是你做事有主见，与同学和睦相处，有人缘，对事情有独到见解，接受能力较强; 忧的是主动性还不够，学习的专注、严谨离老师的希望仍有差距。学习是你目前的主要任务，你应该分清主次，在学习上多下功夫 ，为今后从事你喜爱的职业打下牢固的基础。我盼望高考结束后你回眸注视，欣喜地发现没有比脚更高的山，没有比腿更长的路， 收获的是欢笑。

4、你为人乐观，向上，有较强的工作能力，和工作热情;你关心集体，乐于助人，是老师的得力助手，永远忘不了作为体委的你，为运动会，为会操比赛的夺冠付出的汗水;也忘不了为了集体的荣誉，并不会也不爱打球的你，在赛场常积极的奔跑，你以你的行动 震撼着每一位同学。你个性鲜明，有很强的领悟能力并具有学习文科的优良素质，但我想你自己也清楚自己的浮躁，阻碍了你快速 前进的脚步，相信面临高考的你，定会克服自己的弱点，脚踏实地地学习，实现心中的梦想。老师一直认为你是班中最有潜力的学生。

5、你性格内向，积极进取，勤奋刻苦，在集体中你默默耕耘，与世无争;你不鸣则已，一鸣惊人，对事情有自己的看法，有明辨是非的能力;你能合理地安排作息时间，不为各种言行左右，把精力放在学习上，成绩优异，真的难能可贵。虽然平日里默默无闻，但 班级活动总有你的身影。我希望你更活跃，向你唱歌一样，放开手脚，抓住机会锻炼自己。

6、你沉稳、内向、有主见，领悟力强，理解力强，你有很高的学习基础和素养，这是你的财富。一个人能否成功，固然要*天才，要 努力，但善于创造时机，及时把握时机，不因循、不观望，不退缩、不犹豫，想到就做，有尝试的勇气，有实践的决心，多少因 素加起来才可以造就一个人的成功。“黑发不知勤学早，白发方悔读书迟”，又是冲刺的时候了，不要再留下什么遗憾。

7、文静的你平易近人，善良，这样的天性博得了同学的喜爱，给老师留下了深刻的印象。如果在未来的学习中你能发挥自己的优势， 扬长补短，一定会取得长足的进步。鹰爱高飞，鸦栖一枝，与其当一辈子乌鸦，莫如当一次鹰。

8、你做的事情让人放心;课堂上，你总是专心致志，翻开你的笔记，我看到一丝不苟的学习态度，你脚踏实地、勤奋好学，但是你也要知道学习不是死记硬背， 还要讲究方法、技巧。学习上有不懂的问题，不要羞于开口，要多问，多思考，多练习。老师相信：只要你信心不倒，努力不懈， 终有一天会到达成功的彼岸。

9、在老师眼前，你乖巧，礼貌，作业也做的认真，可是回到家之后呢，你会不会还能这样严格的要求自己呢?没有，回到家之后，你就放松了对自己的要求，周记没写，摘记没做，连诗也没背…老师能做的，只能引导你，但是真正要进步的只能靠你的自己的努力，你说呢?期待你能认清自己，走一条真正成才的路。

10、曾经你也是一个聪明的孩子，不知为什么沦落到这种地步，一个学期作业几乎没有做过，上课没有认真听过，那你天天那么按时的背着书包来到学校?666个小时，是为了什么?好好想想好吗，在接下来?655天里，你打算为自己做些什么呢

11、你沉静不失灵气，温雅不失坚强，你的眼睛写满乖巧和懂事，你为人诚朴，品行端正，遵规守纪;高二阶段学习稳定，成绩优良，有自强不息，积极进取的精神。希望保持良好的发展势头，坚韧不拔，向知识深度、广度推进，把成绩提高到更高的水平。

12、老师希望看你踏实地学习，不屈不挠、勇往直前，在剩下的365个日子里好好努力，交给自己一份满足的答卷。

13、你性情温和，言语不多，沉稳的你似乎不会引起别人的注意，古人云：唯有埋头，乃能出头，种子如不经过在坚硬的泥土中挣扎奋 斗的过程，它将止于是一颗干瘪的种子，而永远不能发芽滋长成一株大树;人可以创造春天，用汗做雨，用心做太阳;胸有凌云志 ，无高不可攀。我和大家都期待着你奋起直追。

14、你是很好的文艺委员，在这里你能找到自信，你热心文体活动，这是你展示特长的天地。艺术才能是你的资本，会使你的生活丰富多彩，而在学习上，你缺乏紧迫感，缺少动力，如果只凭兴趣行事，你将失去拼搏的乐趣，你在学习上遗留的问题较多，需有足够 的毅力，方能“亡羊补牢”，要知道，学习机会稍纵即逝，已经付出的代价仍不能使你清醒的话，只能给你的高中生活贴上平庸的标记。

15、都说字如其人，从娟秀整洁的笔记、作业中映射出你应该是条理清晰、办事一丝不苟、为人谨慎、心性坦荡的人。这学期你的进步 很大，我很高兴，说明你有很强的学习潜质，即使现在也没有完全发挥出来，还有很大的提升空间，继续发挥你的优势：头脑清醒 ，接受能力快，悟性强，只要做就要做好的办事作风，注意克服浮躁情绪，坚定、踏实，提高效率，以期更大收获。

16、最喜欢你的真诚，你的坦率，你待人的宽厚，你的以大局为重，你的责任心强…太多，太多的优点让我怎么说的完?说你是老师的 臂膀一点不为过，你在繁重的学习任务之外承担着班里几乎所有的大事小情，配合任何一个班委做任何一项工作。别怪老师老是挑 你的毛病，我只是希望你更优秀。放手去做吧，有我支持你，大胆向前吧，须知：花开堪折直须折，莫待无花空折枝。

17、你是个聪明、直爽的男孩，上课发言积极，对待他人热情友好，但也经常不自觉地流露出一些小毛病：课堂上的心不在焉、学习上的平平淡淡。每当看到你作业的质量有了明显的进步，老师就为你感到兴奋。愿你扬长避短，勤奋学习，争做全面发展的好学生

18、聪明伶俐的你，朗读声情并茂，特别是你写的字，其他老师啧啧称赞，和我的太像了，你改的作业，同学们都分辨不出，但是，你知道老师对于自己的要求是什么吗?任何事都要做到最好，百分之百的付出，我的这种人生态度，你学到家了吗?只有春天专心的耕耘，才有秋天的硕果累累，加油吧，努力吧!听，成功正在敲你的门呢!

19、你沉稳，文静，秀气而文雅，品行优良，待人诚恳，表里一致，有强烈的进取心，有端正的学习态度，积极参与班级事物，对工作认真负责;学习上一丝不苟，精益求精。希望你能勇敢面对困难，树立信心，没有翻不过的高山，没有越不过的大海，只要胸怀坚定，坚强果敢，乘风破浪会有时;在工作中讲求方法，更大胆些，大家会支持你。

20、你拥有聪明才智又不乏刻苦勤奋、多思善问，所以你的成绩名列前茅;你为人和善，开口必笑但又坚持原则，所以得到大家的信赖;我观察过很久，在全班男生中，你属于做事认真、精益求精的那种;你很自信，这是一种很好的心态，但要记住“山外有山”的 道理，胜不骄，败不馁，永远不放弃追求。

总结鉴定表班主任评语

1. 在理科的学习上，你高人一筹，你考虑问题思路开阔，系统全面，这得益于你基础扎实兴趣高涉猎广泛悟性强有自信;你的英语基础不够牢固，成绩有一定的波动，这会影响你的发展，希望能在平时多做练习，多开口读背，这*的是毅力和勇气。人 生是一张单程车票，在每个小站我们都要学会把握机会，才能顺利到达理想的驿站。

2. 你来到班级的时间不长，但你已经和大家打成一片，说明你的适应力很强，你看似沉静，其实你性格开朗，外向好动。你思考能力很强，所以你很快赶上了大家，成为其中的一员;我想对你说：一次的成功只能说明你幸运，两次的成功说明你付出了，三次的成 功说明你收获了。只有耐得住寂寞，埋头奋读，才能把成功掌握在自己的手中。

3. 从一双明眸中我读到你充满睿智的灵秀，从随笔中读到你不甘人后的倔强，给你一个支点，你能称得起整个地球。你不激进，不与人争锋，同学乐意亲近;你有强烈的进取心，有端正的学习态度。若全方位施展自己的聪 明才智，我想对你今后的人生将大有裨益。

4. 似一首典雅的小诗，不管外貌还是性格都给人以清新隽永之感。细细品味，清丽之中更蕴藏着你坚强的品格。说你慧质兰心一点都不为过，在两年的时间的打磨之中，你放射出璀璨的光芒，你是男生佩服的对手;女生羡慕的对象，历史的昨天与你挥手告别，崭新的未来在向你招手。愿你：醉斩长鲸倚天剑，笑凌骇浪济川舟。

5. 你随和幽默会玩爱乐，所以朋友很多;你悟性很强，思维敏捷，所以理科学习见成效;你做事从兴趣出发，定力不足，意志力 不够，所以成绩不稳定;你性格很好，含而不露与世无争，但又不甘示弱。你优点很多，也有许多毛病，我想掌握好的方法，是学业有成的前提;打下好的基础，是事业发展的必须;养成好的习惯，是终生受益的伟业。“男儿不展风云志，空负天生八尺躯”，赶快调整好自己的步伐，赶上去，你一定会展鸿鹄之志。

6. 看到你我就会想到一句话：天将降大任于斯人也……，经历了前一段时间的松懈以及由此带来的成绩下跌后，你能反躬自省，端正态度，思想日臻成熟。学习得法刻苦勤奋再加上追根求源多思善问，你定能成功。“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”。我真的感觉你可以做一个有志有度有情有为;有胆有识有魄有成的人。

7. 为人和善的你得到同学的友情，待人坦诚的你得到大家的信赖，学习成绩上的优异赢得别人的敬佩，而这些正是老师对你放心的理 由。在本学期即将结束时，回眸你撷取的累累硕果，定会欣喜地发现，没有比脚更高的山，没有比腿更长的路，只要付出，定会有 回报，爱拼一定会赢!还记得老师讲给你的话吗：燕雀安知鸿鹄之志哉?但 “古之立大事者，不惟有超世之材，亦必有坚忍不拨之志”。

8. 你是个有潜力的孩子，只要你愿意下苦功夫，你可以比现在更好，可是，令人惋惜的是，你不懂，你只知道上课讲话，作业不做，一切好事都不错，老找一些违反纪律的事，给老师和同学都留下的坏印象，真希看你能改掉自己的坏毛病，争取来年来个大翻身!

9. 你总是默默无语，埋头奋斗;你虽然沉稳内向但话到投机也能侃侃而谈;你踏实有上进心，集体观念强，积极参加各项活动，办事认真细致;在学习上你能够按部就班完成每一个环节，但只有时间的保证是不够的，要深入钻研，追根求源，摸索适合自己的学 习方法，才能取得更大地进步。

10. 你的存在告诉周围的人：什么叫做勤奋。我知道你把老师看作你的知己，你要证明给我看：你不是弱者，你能作的更好。其实，你早已做到这一切了。从你的身上我们读懂了什么叫锲而不舍，明白了什么叫坚忍不拔。“把意念沉潜得下，何理不可得;把意志奋发得起，何事不可为?”在这一人航海的人生浩瀚大海中，理想是罗盘针，热情是疾风，你有足够的热情，罗盘准备好了没?我们起航吧!

11. 你的自觉认真刻苦精神很难得，为人朴实，性格沉静，虽然言语不多，但能感觉出你对班级的关心和参与。希望你一定要认真分析学习现状，打破学习瓶颈，总结方法，提高效率，日积月累，树立信心，你一定会达到希望的目标。

12. 在我们一年的相处中，老师看的出来你是极上进的，你在努力的弥补身上的不足，这在老师看来就足以使人欣慰了，人贵在自知。且：欲起步的人贵在立志，已起步的人贵在坚持。

13. 你的人正如你的名字一样：风风火火，干脆利落，无论在工作中还是在生活上。经过一年多的锻炼，你已能出色的完成老师交给你 的一切任务，同时你还能保证学习与工作的双赢。送一段话互勉：一个人能否成功，固然要*天才，要*努力，但善于创造时机，及时把握时机，不因循不观望不退缩不犹豫，想到就做，有尝试的勇气，有实践的决心，多少因素加起来才可以造就一个人的成功。

14. 课堂上，你默默无闻，不会回答一个题目，造作业时，抓耳挠腮，想不出题目的答案…可是一和同伴游戏，你就活力四射，像换了一个人似的，假如你在学习上也能这样生龙活虎，就好了。

15. 你有顽强拼搏的品质，自强不息，朴实无华，又给大地带来勃勃生机;你经常给 我耳目一新的感觉，赏心悦目，让我惊喜不已，我喜欢你豁达的性格，随和而又有主见，宽厚仁道，不激进，不与人争锋，同学乐意亲近。愿你永远孜孜以求，知难而进，经得起风雨，方能见彩虹。

16. 你其实是愿意上进的学生，乐观，善于排解忧愁，但你平时贪玩难以自控，浪费了时间，荒废了学业;你积极参加班集体活动，但你经常迟到也给班集体抹了黑;你喜欢的事能很认真地完成，但对于学习你缺乏热情，没有兴趣，今天的成绩就是你今后在社会上生存的资本，未来的社会是充满竞争的社会，你如何去面对挑战呢?开劈自己人生的道路不能借助别人的力量，老师真心希望你，选择适合自己的路，发挥潜力，脚踏实地，无怨无悔过好今天。

17. 你活泼好动，关心集体，老实善良，但在学习上，对自己不够严格要求，因此造成了你的学习成绩总是居于中等水平，知道吗?这是你最大的缺点，记住，做事情不能抱着应付了事的态度，不论学什么，都要脚踏实地往把握，平时练习就要认真，要养成良好的习惯，这样才能进步得快些。

18. 你是个小小男子汉，运动场上你奋力拼搏，同学们都为你喝彩。认真上课时的你，发言很积极。假如你能处处严格要求自己，爱学习，不贪玩，把自己的聪明才智全部发挥出来，你一定让大家刮目相看。试试吧，你一定行!

19. 你的善良豁达不仅令同学钦佩，也令老师折服，俗语讲：真金不怕火炼。两年的时间就见证了你是一个真正的男子汉 ，敢于担当，勇于奉献。老师更希望：顶天立地奇男子，要把乾坤扭转来。但是，少年立志要远大，持身要紧严。立志不高，则溺于流俗;持身不严，则入于匪辞。

20. 沉稳踏实思维严密领悟力强勤奋刻苦品行端正表里如一温文尔雅，这些都是你的优点，你严于律己，以大局为重，意 志力强令我感动。学习上避免浅尝辄止，深入钻研，形成了良好的学习方法和习惯。愿你加强锻炼，增强体质，为你今后的事业打下坚实的基础，你的英语基础不够牢固，成绩有一定的波动，希望能在平时多做练习，多开口。

20xx年7月18日，就在愉快的假期刚刚开始时，我有幸参加了昌图县“”小学县级骨干教师第二期培训班，无疑，这是给了我们又一次学习和充实自己的机会。在这次学习中，我聆听了专家和校长的精彩讲座，收获颇丰。同时，也深深感受到课改的重要及势在必行。

李金伟老师主讲的《解放思想转观念，凝心聚力抓课改》，理论联系实际，生动有趣。更加使我明白了做一名合格的、人民满意的教师，是多么任重道远。

李老师先简要回顾了我国课改历程;接着提出为什么要课改?即教育发展的需要，社会的需要……同时，还阐述了新课程的核心理念——为了每一个学生的发展。因此，新课程要求教师在提高素质、更新观念、转变角色的同时还要求我们教师的教学行为产生相应的变化。我们教师要学会赞赏每一位学生，赞赏他们的兴趣、爱好、专长、微小的成绩进步，赞赏他们的善意，赞赏他们对教材的质疑和对自己的超越。在对待教学关系上，强调帮助、引导。帮助学生发现自己潜能和性向。

听了李校长的精彩讲座，我有了较深的体会，那就是课改中有三个转变：

1.教师地位的转变

由传统课堂教学中的以教师为中心的主体地位，转变为教育课堂教学活动中的组织者、设计者、指导者与参与者。

2.学生地位的转变

变过去传统的被动学习状态的客体地位为主动学习的主体地位，变“要我学”为“我要学”、“我爱学”、“我会学”，真正让学生成为主宰学习的主人，学习活动参与者、探索者与研究者。

3.教学评价体系的转变

打破过去单一地以“考试”分数为评价手段的一统天下，建立全方面、多角度，定性与定量相结合多元化的教学评价体系。

总而言之，在这次培训中，彷如一把钥匙打开一把坚锁。课改恰如一阵春风，正应了那句古诗“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。我们沐浴着课改的春风，定会为心中的目标而努力，向着理想教育去前进。

今年六月中旬我来到了运城市中心医院进行我为期十个月的护理实习工作。深入到护士的日常工作中，亲身体会了做护士的酸甜苦辣，这才知道作护士并没有想象中的那么容易。做护士的确很辛苦，一会儿是输液、抽血，一会儿是打针发药。病人若有不适首先想到护士，病人若有问题找的还是护士，病人要换药、换液还得叫护士……病房里永远都有护士忙碌的身影实习过去了三个月了，感触最深的就是，临床是理论基础知识的巩固基地。临床的实地见闻，实地操练，让我重现在校学习哪些枯燥又顽固的知识时提出的种.种问题。例如：我干嘛要读药理病理?背了对我有什么用?好像知道了以后还是一点儿意义也没有，知识是统揽了，但学过了总的感觉是一直只为考试而学习，没有几分属于我自己。在学校里，没有人问我这些药吃了会有什么不良反应，即使我知道这些不良反应，也没有真正见到过，我不知道一种药用错后有多么严重。没有人问我这种病有什么临床表现，我也没有真正见到过这些临床表现，到底是怎么样的呢?到底和书本上是一样的吗?等等……几个月的实习生活也对我以后工作大有帮助。医生和护士的职责是相同的，都是为了给病人解决心理和生理的痛苦。只有当医护做到密切配合，才能给病人带来最大的利益。而做到这一点，首先要了解自己的工作和对方的工作。作为将来的一名护士，必须要了解护士的工作，所以我觉得这次实习既起到了早期接触临床的桥梁作用，又增进了临床思维能力，培养了动手能力，增强了信心。

第一，几个月的实习让我重新认识到了护士这个职业的崇高。

在我以前的印象中，护士就是细心和耐心的代名词。我一直以为她们的工作很轻松，很简单，只需要执行医生的医嘱，“照方抓药”就行了，其他的工作也只是些琐碎的小事情。这一次我通过护理实习，第一次深入到护士的日常工作中，护士的工作就是一个字“累”，我每天跟着她们跑都累得不行，而且她们不但要在病房间不停的走动，还要给病人输液发药，实际上比医生累多了，但他们一句怨言也没有。一名护士只要在工作岗位上，她就充满了力量，她们全身心的投入在一场战斗中：把自己的活力完全展现在病房的内外，把自己的能量连同微笑毫不保留地奉献给病人。

第二，几个月的实习使我开拓了眼界。

增加了见识习期间，我跟随带教老师，细心听取讲解与指导，了解了许多医疗设备的基本操作，观摩并实践了许多种医疗操作，比如生命体征测定(体温、脉搏、血压、呼吸、体重)、静脉滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有许多专业仪器我都是第一次见到。有许多看似简单的护理操作，真正做起来才知道并非如此在医院的这段时间，种.种新鲜事接踵而来，时时给我带来兴奋的冲击。我充满好奇，留心观察，积极提问，护士们耐心地给我讲解，使我了解到了一些医疗器械的使用方法，基本掌握了护理操作的要领和注意事项。她们生动地分析一个个看似简单的操作，并且在规章制度允许的前提下，给我很多实践的机会，让我有机会使用这些仪器和设备，实践护理操作。这些都使我对将来从事的工作有了一定的感性认识。

三几个月的实习使我对医护配合的整体护理有了一定的理解。

这一点对我将来的工作极其重要，也是本次实习最重要的目的之一。通过了解我认识到，医生和护士的职责是高度统一的，目标都是为了给病人减轻或解除生理和心理上的痛苦。而要做到这一点首先要了解自己的工作和对方的工作。这方面的知识积累也是我这次护理实习的最大收获。具体地，我了解到：

1、整体护理要求医生与护士高度协作，其中科室主任与护士长的密切配合是关键。在病区开展整体护理前，护理部主任下科室首先与科主任取得联系，将其工作计划、实施方案等介绍给科主任，取得科主任的支持。护士长在制定实施整体护理工作计划、制度、职责、人员分工、排班方式等方面都需要争得科主任的同意。科主任对此项工作高度重视，在交班会上强调医护配合整体护理的意义、具体工作计划，并要求医生积极支持与配合。科室组织护士整体护理知识培训时，科主任和医生也需参加学习。

2、医护必须明确责任，通力合作，共同管理。病区每个病人床头都需挂有相应的床头卡，上面写有病人的基本资料，主管医生的姓名。新病人入院时要向他们介绍科室主任和自己的主管医生，主管护士，使医护明确自己的职责，为病人提供全方位的服务，从而使医护配合密切。

3、医护共同查房。这样有利于解决病人的医疗，护理问题。并做好记录，护理部不定期检查查房记录情况。护士参加医生查房，能进一步了解所管病人的情况，提高服务质量。

4、做好病人的心理护理是医护的共同职责。病人的情绪及心理状况对病情的转归有很大的影响。病人在生病的时候会产生种.种不良的负性情绪，如紧张、恐惧、焦虑、悲观失望等。主管护士发现上述不良情绪时，可告知主管医生，共同做好病人的心理护理，使其在最佳心理状态下接受治疗。

5、健康教育是医护的共同职责。健康教育是医院的重要职能，也是一种治疗手段，是实施整体护理的重要内容。健康教育贯穿于病人从入院到出院的各个阶段，同时健康教育也被定为护士应该掌握的一项护理技能。并在制订护理常规、诊疗常规中增加健康教育内容，医护必须共同遵循。

6、及时交流信息，为病人解决各种问题。护士整天围绕病人转，与病人接触的时间多，将病人的病情变化、药物反应、治疗上的问题要及时向医生报告，以便医生及时处理。良好的护患关系有利于与病人交流，病人乐于向护士讲述自己的想法，顾虑等。护士将这些转告给医生，医生查房时一一向病人解释，及时消除病人的顾虑。

7、护理病历随医疗病历归档案。护理病历是实施整体护理的重要内容，直接反应了护理质量，具有与医疗病历同等的重要性。

第四、几个月的实习使我对今后的工作充满了信心。

我个人觉得临床实习时十分重要的，它不但让我们提早接触了以后的工作环境——医院，更重要的让我们更早地接触了社会。通过这次实习，我的交际能力和语言表达能力都有所提高，这也使我变得更自信，我对今后的工作充满期待和信心，我坚信我将成为一名好护士，为病人解除痛苦，为社会造福!在一次和护士长的谈话中，她提到了身为医护工作者，必须要有足够的信心和敢于尝试的作风。她指出：“病人处在病痛中，你只有向前冲，如果你不冲在前面，那还会有谁去帮助病人呢，毕竟你穿着白大褂。”听后我非常认同。

几个月的实习生活很快就过去了，我真的很舍不得带过我的老师和伴随我成长的医院，我心里充满了感激。不知怎么感谢曾经帮助过我的护士和医生，他们不但交给我知识，还交给我做人的道理。我第一次真正体会到了一个医务工作者的生活，虽然很辛苦，但每天都过得很充实，体会到了一个医务工作者的光荣与高尚，体会了对病人付出的辛苦与快乐。有了这次的体验，坚定了我献身医学的决心，为病人服务将是我无悔的选择。

一学期来，我校以科学发展观为指导思想，以平安和谐为核心。坚持“安全第一，预防为主”的原则，围绕依法治校，创立平安和谐学校的目标，进一步加强职责意识，明确工作职责，完善管理制度，努力探索创新工作，不断巩固成果，进取建立学校安全工作的长效机制，并取得了必须成效。

一、重点工作方面：

本学期学校安全工作围绕下头几个重点进取开展活动，并为创立平安和谐学校供给保障。

1、健全制度、完善预案、加大演练力度，加强安全工作管理，狠抓落实，将工作做深、做细、做实，确保师生安全。

2、深入开展安全宣传教育和应急演练，把开展学生“安全教育日、综合宣传月、消防安全宣传日”作为安全教育的重要载体，进行宣传教育活动。

3、严格实行晨检制度，并执行学校突发公共安全事件报告制度，完善学校安全联防制度和督促检查制度，深入开展学校及周边治安综合治理。

4、开展反邪教警示教育和毒品预防教育，开展心理健康教育。

二、具体工作开展：

(一)健全安全管理制度。

1、推进依法治校工作。推进依法治校，把创立平安学校工作作为我校安全工作的核心目标，继续健全学校安全工作机构，落实工作人员，投入专项经费，改善工作条件，强化保障措施，创立良好安全教学环境。

2、强化意识，落实职责。建设和谐学校，确保师生安全是办好让人民满意教育的根本保证。把安全工作摆在各项工作的首位，“逢会必讲”，牢固树立“推动发展是第一要务，确保安全是第一职责”的观念，坚持落实“一把手第一职责人制度”，做到职责落实，人人有事管，事事有人管。强化职责追究制度，经过层层签订职责状，出了任何安全事故直接追究职责人，并上报上级相关部门给予相应的处理，一学期来，没有发生任何安全意外事故。

3、完善制度，细化措施。①依照国家法律法规的要求，学校将继续完善学校安全管理的具体管理制度办法，全面制定对各类安全隐患排查、记录、整治等具体措施。认真总结近年学校安全工作经验，探索根源，提出对策，创新解决，不断提高安全工作水平。②把保障学校完全的措施融入学校日常管理工作中，注重过程，突出细节，落实到位，严格考核。继续强化“定人定岗定时”的办法，规范岗位落实细节。③结合学校工作重点分解、细化各项要求，健全安全工作目标考核制度，完善激励措施，把安全目标考核作为部门和教师年度考核和评优评先的重要资料，严格实行“一票否决”制。

(二)加强教育，突出重点

1、完善安全教育的阵地建设。(1)安全制度上墙，开辟专门的安全办公场所，提高师生安全意识，突出安全在学校工作中的重要作用，利用环境育人。(2)充分发挥国旗下讲话、致家长书、安全教育系列手册、电视广播、安全教育宣传栏、健康与教育专栏等宣传阵地的作用，进取有效开展学生的安全教育工作。(3)各班级坚持每周两次安全教育，并做好记录，要求全面展开工作，避免疏漏。在今年九月份晋江受台风重创的情景下，我校及时联系学生家长，采取果断措施，把损失降低到最小程度。确保了全校师生生命财产安全。

2、加强安全教育实效。努力提高学生安全教育的针对性和实效性，切实做好安全教育进教材、进课堂、进头脑，着力培养学生的以人为本，“关爱生命、关注安全”的理念，增强安全自护意识，提高安全行为本事。多次组织全体师生进行紧急安全疏散演练，提高学生安全自护自救本事。创造浓郁和谐的平安学校，构成良好的育人环境。

3、充分结合，突出重点。安全教育的形式应力求丰富多彩，注意实效，为进一步落实“安全第一，预防为主”的方针。①学校与家庭充分合作，经过开家长会，分发节假日学生安全管理致家长书，与家长签订安全管理职责书等形式，共同为学生创造安全、健康的学习生活环境，确保学生人身安全;②学校继续配合相关部门分析情景，制定措施，整治学校周边的小卖部的食品卫生管理、地下网吧、游戏厅、道路交通等事关学生身心健康的一切环境问题，确保学生身心健康不受伤害。。③学校充分发挥学校的综治副校长、法制辅导员、校外辅导员为学生进行法制教育宣传，提高未成年人法制意识，利用学校学校网的“教育咨询在线”及学校“心理咨询室”开展心理健康教育，应对外部环境变化。④增设班级安全员，对安全员进行培训管理，让安全员成为学校安全工作的得力助手和安全保垒。

(三)工作求实成效显著

为了使安全工作能落到实处，我们切实把安全工作纳入学校领导班子的议事日程，纳入到学校的整体工作计划之中。学校制定了普法、综合治理工作计划，专门强调安全工作，从而做到年初有计划，月月有安排，季度有检查，半年有考核，年末有总评。在日常管理工作中，学校各级领导利用每周一次校务会议，强调安全工作，及时排查安全隐患，落实整改，确保安全工作的不断落实。学校安全工作多方努力，多管齐下，取得了较大的成效。

__年，镇妇联紧紧围绕市妇联和镇党委、政府提出的工作目标和要求，坚持一手抓发展，一手抓维权的工作方针，以着力提高妇女的整体素质为重点，推进两规划的实施，加大维权力度，强化自身建设，按照常规工作求规范、创新工作求突破指导思想，进取探索妇女工作的改革和创新。主要做好以下几方面的工作：

一、注重宣传教育，营造妇女工作氛围。

1、新开了__镇妇联博客搭建服务妇女的新平台。从今年8月份始，开通了__镇妇联工作博客。经过妇联组织自身的网络优势，向辖区妇女宣传妇联博客，经过博客和广大农村妇女搭建宣传和展示妇联工作的平台，使辖区妇女了解妇联工作，增强妇联组织的凝聚力;搭建学习政策法规和健康知识的平台，培养自我维权的意识和科学养生的理念;搭建了解和沟通民情的平台，经过博客留言板和加好友聊天等方式，了解民情、理解妇女的投诉等。

2、组织开展了庆“三八”百年庆系列活动。一是开展了__镇“三八百年庆、巾帼展风采”庆祝表彰大会。大会对近几年来在各类创立中涌现出来的“十佳礼貌家庭”、“十佳平安家庭”、“十佳巾帼创业标兵”进行了表彰。二是开展了贫困妇女走访慰问活动。进取向市妇联争取妇女发展基金的支持，全镇共走访慰问了贫困妇女12名，慰问资金4000元。三是组织__镇女子健身队参加了全市庆“三八”暨文体展示活动。四是组织镇机关女干部赴三清山考察活动。五是组织镇小学生开展了“今日我来当妈妈主角体验活动”和“康乃馨感恩母亲”活动。

3、重视并撰写各类妇女工作信息。镇妇联十分重视工作的总结和提高，认真撰写各类妇女工作的信息，进取向上级妇联、镇政府等各类网站投稿。今年以来，镇妇联共被省妇联录用信息2篇、绍兴市妇联录用1篇，向上虞市妇联投稿15篇，__镇政府网站录用18篇，镇妇联博客撰写博文37篇。还按照要求完成了妇女线杂志的征订任务。

二、注重巾帼建功，抓好了巾帼示范村和巾帼礼貌岗创立工作。

1、“五大举措”深化新戴家村巾帼示范村创立。一是配合乡风礼貌特色村创立，开展了礼貌家庭示范户、好婆婆、好媳妇的评选活动。二是结合农村新一轮环境清洁专项行动，组织广大妇女开展“美在农家”活动。三是组织实施“春泥计划”，建立了村级家长学校。四是建立村巾帼志愿者队伍。五是加大妇女工作的宣传力度，新开辟妇女工作的宣传专栏，印发一期妇女工作的宣传资料。9月17日省妇联副主席张丽萍来我镇调研巾帼示范村创立工作，给我镇的创立工作给予了高度的评价。

2、指导各村妇代会打造“一村一品、村村创特色”的工作。年初向市妇联申报了《上虞市“一个妇联一个特色”活动》，我镇把深化巾帼示范村创立作为今年的特色工作来抓，上半年镇妇联从规范各项制度入手，出台巾帼示范村考核办法，完善《巾帼示范村工作手册》，在各村中开展“一村一品”的特色工作创立活动，进取组织妇女参加各类培训活动，组织了18名妇女参加全市手工操作大比武活动获得一等奖2名、二等奖3名和三等奖3名的好成绩。我镇的巾帼示范村创立工作受到市妇联的高度肯定，在全市各创立单位得以推广。

3、做好市级巾帼示范村和巾帼礼貌岗创立工作。今年东升村、星明村申报了市级巾帼示范村、__卫生院护理组申报了市级巾帼礼貌岗，经常指导和帮忙他们开展创立工作。10月13日上午，“巾帼礼貌岗”争创岗__卫生院护理组与谢家塘村开展了“岗村结对促和谐，巾帼共建新农村”的岗村结对签约活动。为谢家塘村60周岁以上的老人开展了免费的健康体检活动。11月11日市妇联对星明村、东升村及__卫生院护理组的创立工作进行考核验收，得到了考核组的肯定：一是创立村(单位)领导重视，创立工作氛围浓;二是镇妇联指导有力，各项创立工作规范;三是健全了创立机制，创立成效明显。

三、关注妇儿弱势群体，抓好妇女维权和贫困妇儿的关爱工作。

1、加强妇女权益保障知识的宣传。开展“三八”妇女维权周活动，利用妇女自身的网络组织，广泛开展妇女维权明白的宣传，利用各种黑板报、宣传窗、灯箱标语等阵地，大力宣传妇女权益保障、新婚姻法等。与市司法局、镇综治办、新区派出所等单位联合开展“12.4”法律宣传日活动，上街设摊开展妇女维权咨询活动，不断提高广大妇女的自我维权意识，维护妇女的合法权益。

2、认真做好妇女的来信来访工作。利用镇、村二级妇女组织的网络，建有妇女维权班子，村村都建有妇女谈心谈话(妇女悄悄话)室，建立妇女来信来访记录本。进取调处妇女的来信来访，__年镇妇联共接待妇女来访案12件，做到件件有着落，事事有回应，调处率达100%。下半年，镇妇联还撰写了《花季少女的困惑》的妇女维权工作案例，被绍兴市妇联评为绍兴市优秀维权案例。

3、关心和关爱贫困妇女儿童。做好贫困妇女调查工作，建立贫困妇女档案。经过结对帮扶等形式，经常给予她们帮忙和支持，全镇已落实帮扶结对62对;组织镇、村干部开展贫困儿童结对活动，全镇共落实结对80对，慰问资金22300元。进取向市妇女发展基金、镇财政申请资金，用于贫困妇女儿童的慰问，__年共向市妇女发展基金申请9000元，共慰问贫困妇女12名，慰问贫困儿童12名。

四、注重家庭这一主题，开展了各类特色创立活动。

1、办好家长学校助推“春泥计划”的实施。根据“春泥计划”的实施要求，镇妇联在“春泥计划”实施村谢家塘村、东联村、新戴家村建立村级家长学校，助推“春泥计划”的实施。一是筹建村级家长学校，建立家长学校校务委员会，明确了工作的任务和职责，制定了工作计划。二是成立了家长学校讲师团。针对各村家长学校师资力量薄弱的现状，镇妇联组织了资深的中、小学、幼儿园教师和卫生院的保健医生组成了家长学校讲师团。三是举办家长学校开学典礼暨家庭教育讲座。东联村、谢家塘村、新戴家村先后组织了家长学校开学典礼暨家庭教育讲座。四是印发家庭教育知识小册子。

2、深化“廉政文化进家庭”活动。与镇纪委联手，抓住家庭这个阵地，以廉政文化建设为主题，有力地推动了廉政文化进家庭活动深入开展。一是印制了廉政周历。二是发出“廉政文化进家庭”倡议书。向全镇广大干部家庭发出“廉政文化进家庭”倡议书150余份，倡议广大家庭成员廉洁奉公，增强廉政意识。三是组织开展警示教育。组织镇村干部80余人，赴安吉南湖监狱开展警示教育活动。五是把树清廉家风纳入“礼貌家庭”创立的重要资料。

3、进取开展各类家庭的创立活动。家庭是社会的细胞，家庭平安稳定是社会和谐发展的重要基础。镇妇联立足家庭，以各项创立为抓手，做实做好“家”字文章。深入开展“礼貌家庭”、“平安家庭”创立活动，全镇至__年底已经有镇级创立率达73%，平安家庭创立率69%。今年“三八”节，经过各村妇代会的推荐和评比，对全镇在各类创立中涌现出来的“十佳礼貌家庭”、“十佳平安家庭”、“十佳巾帼创业标兵”进行了表彰。谢家塘村的徐苗夫被评为市“十佳好儿女”，星明村的倪秀芬被评为市“十佳好邻居”。

回顾一年来，我镇的妇女工作取得了一些成绩，但离上级妇联的要求和广大妇女的期望还有必须的差距，决心在新一年度有新的提高。

一年一度的高考已经结束了，回顾高三一年的教学工作，有欢乐也有苦恼，有经验也有教训，当然更多的是反思，反思一年工作中的可取之处和不足之处，期望在未来的教学工作尤其是高三教学工作中能够做到有的放矢、目标明确、措施得当，更期望经过我们的尽职尽责，使我们再次应对高考结果时能够有如置身于森林之中——能够深呼吸。下头从以下几方面做一总结和反思：

一、教学方面：

1、高三复习时间怎样安排更合理：

对物理学科：第一轮：7月下旬——来年1月中旬(不包含实验)

第二轮：1月中旬——4月中旬

第三轮：4月中旬——五月底

2、教学重难点及突破：

第一轮复习的重点是把知识和规律熟悉并掌握，我们要采取逐章逐节的地毯式复习方式，在该过程中要总结出常用的二级结论，强调必须掌握的资料，知识要讲全，但不宜过慢。因为学生本事真正的提升应当在二轮复习中。短时间内促使掌握已学资料并能及时复习的方法是要有及时的测验、课堂提问、章末测试。学生要有课堂笔记。对测试成绩差的同学要及时关注和关心。第一轮复习结束后，提议成绩好的同学做天利38套题，目的是要考查一下对知识的熟练掌握程度。

第二轮复习的重点是建立知识间的联系和应用，提高学生的分析、综合本事。

提升方法：

对教师：对一个物理量有哪几种求法课堂上要总结到位;要题海拾贝，对易错题，典型题，二级结论要强调，设置障碍并举一反三;同时要训练规范答题。

对学生：要求学生对知识全面掌握，融会贯通;经过习题巩固概念，必要时以考代练。

二轮复习后期提议成绩好的同学做金考卷或其它有必须难度的套题，中等生坐38套题，至少做10套。

第三轮复习重点是对知识的整合与综合应用，查缺补漏，回归课本。对学生的本事要求是做过的题型保证不错，每一章易错题和典型题，重点知识做到心中有数，有目的的训练运算本事，会规范答题。

3、高三的作业安排：

(1)复习讲过的知识、看前面做错的题并强化总结。

(2)每一天都有作业，作业量比第二天要讲的略多一点。

(3)上习题课前要把本节涉及到的重难点知识点复习提问。

4、本届高三物理复习经验与教训：

经验：知识点概括全面，注重了学习中的一些细节，抓住了讲练考判评五个环节，同时注重了规律的归纳总结以及易混易错问题的区别，并有专题训练，注重了方法和思路的渗透;加强了二级结论的记忆和应用，大大提高了选择题的做题速度;学校后期每周一次的测试提高了学生对知识的熟练把握和应试训练;强化了审题的重要性，提高了做大题的正确率。

教训：在一轮复习中对少数学困生关注不够，导致学生跟不上课堂最终完全失去信心;在二轮复习中对尖子生指导不够细致，导致一些尖子生习题的针对性不够。

在复习过程中要采取抓两头带中间的策略，学困生不能掉队，尖子生不仅仅要自我学好还要成为良好班风的带头人。

二、高考物理试卷分析：

20__年高考试题中规中矩，试题突出了对主干知识和重点资料的考查(力和运动、功能关系、场和路)，不避讳陈题，知识覆盖面较大，体现了以学科内知识综合为主的原则。基本概念、基本规律、基本方法、主干知识、核心知识的考查仍是重点。主干知识题目主要来源于《考试大纲》中的Ⅱ级要求，由于试题量较少，一些题目考查多个知识点，同一个题目能够使不一样的物理规律、方法交织在一齐，综合性较强。

具体体此刻：

注重主干知识的考查，突出核心知识。选择题力学和电学各占一半。

2、体现了新课改的理念：选择性，时代性，实用性。

24题以“北京奥运会”为背景，考生根据信息建立物理模型，体现出时代性。23题电路连接，考生的基本操作本事经过实用性实验试题得到了很好的考查。

3、加强对实验本事和表述本事的考查，熟练掌握基本仪器的使用、实验的基本原理和方法。

4、继续加强图形、图像、数形结合在物理学中的应用。

图形、图像问题年年必考，今年16、19、20题涉及图形、图像的试题。25题经过数形结合来讨论、分析、计算。

三、从本事和方法上透视高考复习重点：

高考会越来越重视对考生五个本事的考查。如利用数学知识处理物理问题的本事，考查图像、数形结合、不等式始终是高考的热点。

一些常用的思维方法要引起足够的重视，如：极限思维、逆向思维、假设法、类比推理、赋值法等等。

20__年高考复习的启示有：(1)抓好物理基本概念、基本规律的复习，向教材要基础，认真研读《考试大纲》，研究《考试说明》，构成知识网络结构;(2)加强基本方法的训练。提高解答物理问题的本事，重点放在读题审题，抓住关键的语句，建立物理模型，对应正确的物理规律和规范解题上。(3)习题瞄准中档题。要稳扎稳打。(4)准备一个积累本，学会自我总结提炼，建立方法技巧档案。(5)学生要紧跟教师走，提高课堂听课效率。

四、学生如何在高考答题中多得分：

1、要提高审题质量

审题是求解物理问题成败的关键：对关键词句，题目所描述的物理情景，各限定条件，挖掘其中的隐含条件。建立清晰有序的物理过程，把问题具体化、形象化。加强相似物理情景间的联系，从而找到解决问题的途径。审题要仔细，不能受思维定式干扰。

2、先易后难一气呵成

试卷到手后，利用动笔之前的几分钟迅速浏览一遍试题，做到心中有数，本着“先易后难”的原则，确定科学的答题顺序，尽量减少答题过程中的学科转换次数。

3、合理分配时间

选择题的时间应控制在20分钟左右(即平均2分钟多一点一道题)，实验题应10分钟左右，两道计算题应20分钟左右，两道选做题10分钟左右，这样用在物理上的总时间应接近1个小时。答题时为提高效率，允许先放弃一两道较难的选择题和计算题，在题卡上做标，率先把效率最高的题目做完整。试卷难、中、易分数分配约为2：5：3，答题时要力求慢开始，早入境，快答题，稳结束。

4、注意解题规范

要注意两个方面的规范，1.书写表达的规范，是提高高考成绩的一种有效途径。不要为了节省时间，在解题时只剩下光秃秃的几个公式和结果，题目的分析、解题的中间过程全无，这样的状况在评卷时是要扣大分的。要力求做到会而对，对而全，全就得满分。2.思路规范，分析问题时不能省略一些基本的步骤，养成规范的思维习惯。考生自我引入的符号应说明它代表哪个物理量。解题时最好用常规方法，如果所用方法比较特殊必须要有详细的说明，以便阅卷教师能理解你的解题思路。4.尽量不要空题，不会做的，按步骤尽量去解答，努力得好步骤分，关键时候“滥竽”也是能够“充数”的。

5、正确应对新情景新素材中的新问题

考题中肯定会出现一些新情景的新问题，这类问题的特点是：“立意新，难度不大”，“起点高，落点低”。这类应用物理问题用到的是最一般最基本物理规律、方法，是比较容易发现突破口，找到落点的。

五、随想：我一向以为，高三这一年的成功与否智力因素是一方面，而学生自我心态的调整，学生意志品质的培养和心理的疏导至关重要，要完成这重要的三部曲教师责无旁贷。

教师是一个特殊的行业，除了专业知识外，教师的品格、情感、言行、才华也是教学的一个方面，亲其师，信其道，一个教师如果能更深一步的走入学生的心灵，要求他要心中有爱、腹中有墨、肩上有责。

高三阶段学业压力大，情绪变化大，当压力过大时学生容易自我否定，自我放弃，教师不仅仅要关注学习还要关注学生的情绪，帮忙他们建立信心，永不放弃。高三阶段的经历会影响学生们的人生态度和对自我的认识。

我常想：一个人生活在鼓励和表扬中，他就学会了自信和豁达，长大了会以一颗宽容的心去包容一切，同时也被别人包容;如果一个人总生活在批评嘲讽中，他就易自暴自弃，自卑，长大了他会对别人挑剔，同时也会被人挑剔，前者的未来是幸福的，后者是不幸的。多年教学，让我意识到，教师不经意的一句话，也许会了断学生的一门心思，让他的生命走廊中少开一扇窗户。教师真诚的关心和帮忙也会开启学生心灵的一扇窗。

以上是我个人的一些心得体会，感悟和总结，我很怀念我们高三物理组这个团结和谐的团队，怀念我们在教学和生活中的互帮互助，怀念学校领导们对我们的关心理解和付出，让我看到了人性的光辉。

20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。下面就本人一年来的工作做一个工作总结：

公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

20xx年x月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员x人参加，合格x人，持证率达x%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排：

1、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

2、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

3、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+n”服务

配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，

国寿“1+n”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲!

记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。

商场客服的年终工作总结精选范文3

客服是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

一、不要与客户争辩

销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。

即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

二、不要直接质问客户

与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

三、推销要有互动性，避免单方面推销

什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

时间过得真快，加入工作已经三年了。十分荣幸和庆幸自己能够成为一员，要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮忙和支持。给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。

三年的工作，对我自身的改变和影响很大，让自己克服了害羞的心里，战胜了自己羞于开口的胆怯思想，激励和鼓励着自己我能够。下应对我三年的工作状况作如下汇报：

一、个人工作

作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，用心的完成了以下本职工作：

一)主要工作资料：

负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理;

2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查;

3、协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记;

4、各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管;

5、协助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料;

6、负责公司宿舍人员安排管理;

7、负责公司出差人员机票、车票、酒店等购买和预订;

8、前台接待工作

9、公司年报刊杂志的订阅

二)简述工作状况

1、前台接待工作。能够用心主动热情的对待每一位客人，并时刻提醒自己，微笑待人。在这期间，陪公司客户游玩，得到了他们的满意。同时也大大提高了我的人际交流水平;采购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话—把公司当作自己的家一样对待。

2、丰富业务知识、提高工作潜力。在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化知识。去年办理了公司的xx年的工商年检，参与了公司的ISO9001质量体系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力。

3、工作态度：能够正确认真的对待每一项工作，投入认真，始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够认真负责的完成领导指派的工作和任务。

二、工作职责

内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要协助主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤务必具有强烈的敬业心、高度的职责感和求真务实的工作态度，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述三年的内勤工作经历，谈谈自己的几点深刻认识：

一切以公司利益为出发点、切实履行岗位职责

作为公司的内勤采购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款;为了避免虚报的申请，必须要在取得物资申购单的状况下，方可采购，或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品及时登记，编号，以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品，透过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库一致。并做好月底与财务部人员校对核实的工作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。

确保办公设备和设施的正常运行。

爱护和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障所有设备的正常使用和延长使用寿命。

及时准确、认真负责、谨慎细致的文件管理对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清楚、目录齐全、排列有序，便于带给文件查找和使用。就应在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，及时询问了解文件的审批进度，并把状况尽可能的反馈给发件人。

严格遵守宿舍管理制度，高度的安全防范意识，爱惜宿舍个人及公共设施，热情服务于大家。以宿舍整体利益优先，以宿舍人员的生活安全为首要，以持续良好的宿舍环境为重点，以大家的团结和睦相处为目标。工作用心主动热情，为他人所想，做他人所需。

总结三年来的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不够熟练，与领导之间的沟通交流还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。为公司的发展贡献自己的微薄之力。

自我实习以来，已经半年有余。个中滋味虽不说五味成杂，难以下咽，但也值得反复咀嚼，很难一笔带过。

前段时间看到一本书中写道：“如果你想很好的生活在这个社会中，那么你一定要去理解甚至尝试接纳人性中的贪婪、自私、欲望以及一切弊端”有点儿形而上学，但是在实习的过程中觉得真的是这样。很多东西你愿不愿意承认它，它都在那里，不在你的世界观之内，但也是广泛着存在着的。想要好好地和自己相处，和别人相处，和环境相处，就必须有接纳各种人群和问题出现的心理准备，然后平稳解决问题。毕竟我们所处的环境是由形形色色的人群组成的大染缸，不是陶渊明笔下黄发垂髫，怡然自乐的世外桃。在保持自己初心的背景下，最大限度的去接纳环境中的一切不美好，可以很好的使自己的情绪在很大程度上不受周围环境的干扰。在一定程度上和这个世界愉快相处。当然相应的原则和底线是实现这一愿景的前提。连最起码的原则都没有的人最后一定会被丢弃，没有人需要这样毫无重心和主见的人。当然那些将跟风走势，溜须拍马运用的炉火纯青的人自然另当别论。这一点也是我做的很不好的一点，首先就是我连最起码的方向都没有找好，很多时候我要应付的生活我也不知道到底有没有意义，许多事情也做不到很好的处理和接受，所以很多时候我还是不能和这个世界好好相处。

在不长不短的实习生活中，也算是认识了一些不同圈子的人。有成功人士的指点江，激扬字亦或是敛收水，喝茶论道;也有普通人群的烦躁无奈，愤愤不平亦或是默默不语，低头工作;还有一群是正走在路上的人群，这群人也是我最心之所向的。从他们身上总是能看到一种类似于唱着歌，打马过天的豪气。一路披靳斩棘，昂扬奔驰，不自卑，不炫耀，但也不止步。最难能可贵的是他们中的绝大多数在走了很长很长的路之后还是怀有一颗赤子之心。《生命不能承受之轻》中有类似与这样的一段话：空洞的思想和生活使我们像羽毛一样飘在天空里，但生活的重担总能是我们回归大地。所以在我看这群人也和大地一样是踏实而绚烂的。总而言之，每个人都是在通过自身的努力向更高的高度进发，绝大多数的人都没有什么捷径，只有不断地选择、坚持、蜕变。选择难，坚持到涅盘的人就很少了，当然坚持不了可以放弃，但放弃了就不要抱怨了，努力值得肯定，放弃并不值得炫耀。生活就是这样，大多数人都是通过自身的努力决定了自身的高度。不带任何攻击色彩的说，我觉得高度越高的人相处起越容易，很和善，很聪明，也讲道理。毛姆说“幸福和美好往往在物质生活相对充裕的人身上更能反映出”以前我觉得他胡扯，现在觉得也可以稍微听听。

最后也就是我们平时多说的心态了，和我一样在实习的基本都是刚从象牙塔刚出的学生。有的人心藏百万雄师，五陵裘马自轻肥，行为处事总是一副俱往矣，数风流人物还看今朝的姿态。这样的人劣性不提，我是十分佩服的，总感觉他们只要方向找的好，心里不浮躁，最差的不过大器晚成。还有一群人就是包括我自己在内的有点胆怯的，不怎么相前走的，领着一点点工资总是在吃土和吃米中徘徊着的人。我和我很多的朋友都有提到过我最喜欢的两本国外的书籍，一本是《荆棘鸟》一本是《飘》。这两本书从宏观的角度上看是十分相似的。

拿《飘》说，书中的女主角斯嘉丽，真的觉得她是战火中开出的一朵美丽又坚强的玫瑰，漂亮，强势，又很单纯，最主要的是她遇见什么事情最多骂骂咧咧两句，然后总是会想办法解决问题，除了最后面对白瑞德的离开她有些崩溃以外，基本没有什么能够打败她，故事的背景是美国的南北战争时期，但正是在那样一个年代，她才愈发的夺目可贵。虽然将现在的环境比作战争的大背景有点夸张，但其实也是一样各路混伐，乱七八糟。但想要活的不说精彩只是稍微好一些你都不能害怕，怕的人最后都被生活堆在了炮灰底下，勇敢的人才能出彩。哪怕面前千沟万壑，一片荒凉，心里还是要记得你想要得到的诗和远方。不为了走的更远点，之前吃那么多土是闲的慌吗?都吃了那么多了，干嘛不再咬咬牙再坚持一下。我朋友都说我胆子小而且爱胡闹，但还是想说给你听，至少我做的不好，要是能给你带去一点点正能量也是好的，你说是吧?

乱七八糟的也不知道写了些啥，每次写完东西都不愿回头看，总怕被自己给矫情死，很多话不说憋屈，说了又矫情，总之就是这半年小爷我过的很辛苦，之后很长一段时间可能都要很辛苦。最后用《平凡的世界》里面的结语结个尾：“黄金的落叶堆满心间，我已不再是青春年少，头顶上是太阳永恒的微笑。”

加油，小伙伴们。

20__年是极不平凡的一年。从外部讲，以反腐为先的国家发生巨大变化，重建规则、重建道德、重建生态的政改大幕开启，与此伴随的是三期叠加的经济新常态和房地产进入了白银时代。从内部说，随着国信集团“一体两翼”、“一控双优”的新战略规划，我们地产作为实业板块的重头戏面临转型发展的刚需，经历了被称为史上最严厉的经济审计，对企业制度流程、职能授权、治企思路都带来了巨大冲击。

年终回望，应对错综复杂、十分艰难的经营形势，公司在集团和董事会的领导下，坚持“一个中心”、把握“两个契机”，一方面加强市场研判，对预定开发项目、年度开发目标做了适当调整，把握好开发节奏，力求风险防范为先，稳中再求发展;另一方面，我们紧紧围绕全年重点工作任务，抓重点，补短板，练内功，做了很多富有成效的工作，公司治理取得了新成效，工程建设取得了新成绩。

一、公司治理取得新成效

在新建设实践的三年里，我们以某项目建设为试金石，逐步完善了公司发展战略，20__年，我们继续践行、完善公司的战略构成，公司治理结构、组织架构日臻丰富和完善，继成立山东地产研究所、山东地产技术中心的基础上，组建并试运行地产财务核算中心，经过设立财务核算中心，围绕公司新战略规划，加强财务核算，逐步推进预算管理、统筹资金的实时监控与集中管理，实现金融资源的有效利用。

另一方面，20__年的审计工作贯穿全年始终，应对多轮审计，我们给予高度重视，进取应对，针对审计提出的问题，本着实事求是、客观公正、正直坦诚的态度，认真对照检查，反思不足，找出病根，进取申述，进取整改，进取落实，较好完成了该项工作，企业顺利迈过审计关。

二、公司创新有了新思路

20__年以来，公司所处的经营环境发生了重大变化。从外部环境讲，房地产市场总体形势发生了深刻变化，业界普遍共识是“房地产行业从黄金时代步入了白银时代”，尽管对济南市房地产市场影响有限，但也能感受到萧萧寒意，足以需要警觉和未雨绸缪;从内部环境讲，集团的战略取向发生了深刻变化，按照集团“一控双优”战略规划，提出未来要牌照齐全，有影响力、有竞争力的一流金融控股集团”的战略愿景。如何顺应时代的发展、坚持与集团战略取向同步，是必须应对的重大经营课题。

经过认真学习上官董事长在改革创新研讨会上的讲话精神，结合地产实际，经过多次深入讨论，提出了地产未来将转型为投资型房地产公司的经营创新思路。在未来三到五年内，地产将在妥善推动现有项目完成的基础上，围绕以客户为中心，引入金融思维、互联网思维和协同思维，扩大经营范围，拓宽房地产上下游产业链，逐步发展成为以项目开发管理、资本运作、股权基金投资、房地产咨询、房地产项目管控、不良项目(资产)处置等为主要经营业务，具备独特竞争本事的投资型地产企业。

以上是我们对地产未来发展的初步思路，鉴于集团尚未明晰实业板块的发展方向，我们将在集团指导下制定出贴合企业实际的发展道路，以更优异的业绩回报股东。

三、工程建设取得新成绩

某项目是公司唯一在建项目，总建筑面积43万㎡，计划20__年7月底开始交房，确保某项目项目如期竣工是全年工作的重中之重。

工程建设方面。自去年大部分楼座主体结构封顶以来，今年建设重点转向二次结构砌筑、室内外安装、配套管线以及庭院景观工程。我们提出了“一横一竖、立体突击;同步施工、安全必保”的指导方针，以庭院景观为横向施工主线，协调处理庭院土建与安装之间、庭院与各主楼竖向之间的相互交叉施工问题，以及各阶段交通路网、各阶段材料的布置等问题，进行分区域、分阶段、快节奏的实施施工。

一是经过认真抓组织措施落实，抓节点目标实施，狠抓现场管理，组织了大干一百天、决战三季度等活动;

二是组织总包单位、分包单位、监理公司定期召开工程进度现场分析会，分析问题、寻找漏洞、完善措施、强化考核，严格履行合同，并采取了对施工单位分节点考核奖罚，加大管理力度等应对措施，力保今年总进度目标实现;

三是在招标管理与成本管理方面下功夫。我们强化目标成本的动态管理与考核，从各个部门和各环节严控成本，分解细化量化各项建设成本指标。在主要材料、设备的招标中，严格执行公司制定的招投标制度，不讲人情、不讲关系，按程序和制度执行。经过精心组织，顺利完成电梯、铝合金窗、外墙保温涂料、防火门等多项招标与合同签约。截止年底，全部完成了楼座主体验收，二次结构工程、安装工程完成70%，庭院绿化工程、各外管线安装工程已同步有序展开。

随着工程建设全方位进入安装收官阶段，各种矛盾交织，总包单位的组织不力问题、资金匮乏问题以及民扰问题，一时间矛盾突显，骤然爆发，严重影响到工程建设正常进行。应对各种矛盾和困难，我们多方努力化解，力求排除不利因素干扰，保证开发建设平稳进行。

四、营销工作取得新胜利

某项目项目的住宅、公建的合同签约以及销售回款是全年工作重点。20__年，我们紧盯市场变化，深入做好市场调研分析，周密部署，职责到人，开展各项销售工作。

一是根据公司年度任务，精心组织、周密安排、狠抓落实，全面推进各项销售回款工作;

二是紧锣密鼓地推进招行大厦销售;

三是重点开展某项目项目商铺销售工作，深入市场调研，切实做好前期策划。

五、安全生产坚持稳定局面

安全生产是红线，建立底线，坚守底线，强化风险意识，是我们全年工作又一重点。我们认真吸取安全事件教训，严格贯彻了“安全为天、质量为先”的生产指导思想，开展了为期三个月的“安全质量生产月活动”，定期开展安全培训、安全教育、质量宣传、技术交底、现场技术指导等活动，定期召开现场安全质量生产会，抓安全、保质量、促进度，有力保障了全年任务目标，确保了安全生产零事故。

六、公司党群工作迈上新台阶

回顾过去的一年，我们在挑战中磨练了意志，也得到了不少经验和体会。

第一，员工是企业力量之源。我们的员工，不计得失，始终发扬“白加黑、五加二”的工作作风，与公司同呼吸、共命运，实践证明，我们是一支异常能吃苦、异常能战斗、异常讲奉献的队伍。

第二，狠抓落实是实现任务目标的根本途径，我们始终坚持脚踏实地、不尚空谈、狠抓落实、一抓到底的作风。

第三，公司文化是战胜困难的强大动力。以“勇于创新、善于学习、吃苦奉献、和谐共事、追求卓越、精细化管理、加强执行力和民主科学决策”为基本特征的八大文化，使我们应对困难仍然坚持了强大的向心力和凝聚力，为我们战胜困难、实现目标供给了强大动力。

回顾过去的一年，我们也必须更加清醒地看到，应对三期叠加的严峻经济形势和房地产市场步入白银时代的新常态，应对集团发展战略调整对实业产生的影响，如何做好企业的创新与转型发展，更好地适应新常态、顺应新战略，是公司须花大力气解决的重大课题。

对于一名即将踏入社会的学生来说，我深刻体会到三年的校园生活是那么的短暂。

回顾在这三年的校园生活，其实都是很平凡、很平淡的事情。

从刚跨入大学时的兴奋与迷茫，到现在即将走上工作岗位的从容、坦然。

我知道，这是我们人生中的一大挑战——角色的转换。

这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于大学期间的学习积累和技能的培养。

在毕业之即，我对自已在学校的三年期间做了如下的总结：

首先，在思想品德上，这学年以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上;并且我本人遵纪守法，有良好的道德修养，爱护公共财产，团结同学，乐于助人。

并以务实求真的精神热心参与学校的公益宣传和爱国主义活动，积极地向党组织靠拢。

在学习上，大学时代是学习现代科学知识的黄金时代，因此在平日的学习中我会抓住这个有利的时机，用知识来武装自己的头脑并勤奋地学习本专业的相关知识，同时不断去学习其他相关领域的知识，

这样越是学习，就越能发现自己所学的知识是有限的，进而就会不断的鞭策自己，做到不懂就问，不清楚就去查资料，尽可能的多去了解身边的新生事物并给予客观、公正的评价。

不断学习别人的长处，虚心请教，同时去伪存真，拒绝一些不健康，思想不进步的报刊书籍。

我在学习经验方面主要有如下体会：①学习体会式;经过三年的努力终于毕业了。

回顾在校的这三年，我感受到了每一位学生从艰辛到成功的历程。

在这所大学里，我懂得了在学习的过程中确定自己学习方法的重要性。

首先是要培养对自己专业的感情;第二是培养自己的自学能力，并根据课程和时间适当地提前预习;第三是全面了解书中的基础知识，并在理解的基础上加以总结和巩固;第四是多做习题，以适应考试的形式。

另外，有明确的学习目的，学习是为更多更好地掌握知识，在考试失败时要增强自信心，永远保持乐观、向上的精神。

②学以致用式;随着社会的不断进步与发展，人类的整体素质也在不断地提高。

为了工作的需要，也为了提高自己自身的修养。

在学习的道路上我深深地体会到“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”这句古话。

在学习的过程中，我对自己所学的专业知识除了有深刻的认识以外，课余时间我还阅读了许多名人传记，从伟人的经历中获取养分，更进一步地充实自己。

同时我也阅读了大量的文学作品，提高了自己的鉴赏水平。

并在这期间，学习到了为人处世伦理哲学，以提高自己的道德修养。

虽然我没担任过学生干部职务，但我积极参加班级、院系组织各类公益活动和社会活动，并在活动中积极工作，使我积累了许多宝贵的办事经验，从而大大提高了自己的组织能力、协调能力、交际能力和处事应变能力;

在专业技术方面，我熟悉掌握了photoshop、illustrator、flash、indesign、dreamweaver等作图和网页制作软件的应用等。

我知道，毕业不是终点，前方的路还很长。

我将继续奋斗，更好地服务于社会，服务于人民。

岁月如歌，不经意间，紧张忙碌的__年已离我们远去。作为学校德育工作的重要组成部分，一年来，我校少先队工作紧紧围绕贯彻落实上级工作要求，创造性地开展工作。

一、完善组织建设，夯实工作基础

少先队工作是项系统工作，少先队基础建设就是夯实根基。在学校领导的支持和指导下，本学年，我们逐步完善和健全了少先队组织队伍建设、制度建设和阵地建设，建成了宽敞明亮、设施齐备的德育室、队室。在组织队伍建设方面，完善了“少先大队、中队、小队”三级管理网络;经过民主推荐、竞赛演说、知识答辩等方式选拔、组织精干的大队委和学生理事会，实现队员的自我管理、自我服务;还邀请社区中的五老人员、优秀农民代表、警务区警官来校担任“校外辅导员”，优化了辅导员队伍的知识结构、年龄结构。黑板报、宣传栏能定时更换，主题鲜明，资料丰富。

学期初组织全体班主任认真学习学校《班主任工作考核办法》和街道、学校的少先队工作计划，引导各班主任从队员的日常学习、生活的具体环节入手，分阶段确立班级奋斗目标。

组织好升旗仪式和中队主题班会。结合学校活动及每周的节日等，我们合理选择资料，安排中队辅导员、优秀学生代表进行国旗下讲话。每一次的升旗仪式都能给学生带来心灵的震撼。为指导中队辅导员科学安排主题班会资料，学期初我们都对每周的活动资料加以明细，以供中队辅导员参考。并在其中穿插学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，引导学生对己讲仪表，对人讲礼貌，学习讲勤奋，社会讲公德，在家讲孝顺。

二、深化主题活动，搭建欢乐平台

自山东省实施减负措施后，队员们的学业负担减轻了，属于自我的时间增多了，有的同学找到了课余自我提高的途径，而有的同学却成为网络游戏的“俘虏”。爱玩的孩子才能有创造。我想只要我们为孩子供给有益的娱乐活动和场所，就会把他们的注意力吸引过来，向着正确的方向发展。我的想法得到校领导和家长们的支持。我们从农村广阔的天地、丰富的自然资源、特有的时节变化、淳朴的乡土人情民俗民风中提取队活动的素材。在春耕秋收时节，开展“走进田园，热爱劳动”的主题队会及征文活动，使学生从小养成热爱劳动的良好习惯，激发建设家乡的完美情感;学雷锋活动日，经过读雷锋故事，讲雷锋事迹，使队员明白新时期学雷锋的重要意义，用爱心温暖世界;清明节之际，全校师生祭扫烈士墓，继承先烈遗志，弘扬革命传统，引导学生牢记民族历史，珍惜完美生活，共建和谐社会;崇尚节俭立志成才——“节俭资源4个一”活动，经过设计节俭提醒卡、节俭资源手抄报等让队员们从小树立节俭意识，倡导低碳绿色生活;在妈妈节来临之时，组织学生开展“浓情五月天，感恩妈妈节”的亲情教育，让学生懂得以实际行动来回报父母的养育之恩;建国六十周年，带领队员收集爱国人物资料、开展社会调查、举办手抄报比赛、征文比赛、经典诗文

诵读比赛、爱国图片展，全方位、多层面的记录祖国翻天覆地的变化，感受今日的幸福生活，增强队员们热爱祖国之情。新年来临，举办师生书画展、猜谜比赛等，让队员们在活动中开阔眼界，增长才干。美化双休日特色活动，指导队员科学、合理、有价值地利用时间，增强自理本事掌握生存技能。

(三)抓好辅导员的培训学习

学校定期对中队辅导员进行培训学习，资料包括《辅导员工作纲要》和《莱州市学校德育工作常规》，就如何改善工作方式，提高德育效果，如何撰写活动信息，如何整理档案资料等进行学习讨论，提高了工作实效。中队辅导员的干劲很高。

三、加强养成教育，促进了良好习惯构成

(一)抓好学习提高

每学期开学，我们首先组织队员学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《学生常规管理制度》等，根据年龄特点，分年级提出不一样的学习要求，以爱国主义为龙头，继续对学生进行爱国主义、团体主义、社会主义荣辱观的思想教育，从大事着眼、小处着手，促进学生良好行为习惯的养成，同时将教育范围逐步由学校向家庭延伸，引导队员对自我讲仪表，对人讲礼貌，学习讲勤奋，社会讲公德，在家讲孝顺，从小做个好公民。开展少先队员光荣感教育。以中队为单位，以“我是少先队员”、“我生活在少先队组织中”、“我为少先队添光彩”为主要资料、广泛开展少先队员光荣感教育，帮忙少先队员了解并不断加深对少先队队章的理解，明确自我的权利和义务，了解少先队组织的基本性质和使命，明确少先队员在组织中的地位和作用，熟悉少先队的组织生活，引导少先队员以是少先队员为自豪，愿意为少先队添光彩。

(二)抓好班队评比活动

继续抓好各班级的常规评比工作。加强日常行为习惯的检查监督，提高值日质量。加大检查力度，天天总结，及时反馈，做到每星期一小评，每月1大评，将检查结果进行公布，使之学有榜样。经过评比，最终到达“三别”：向粗鲁告别、向陋习告别、向坏事告别;“四带”：把礼仪带进了学校;把微笑乐带给同学;把孝敬了带给长辈;把谦让带给乐社会。做到了“五无”：地上无痰迹纸屑，墙上无痕迹，桌面无刻画，门窗无破损，卫生无死角;“五有”课堂有纪律，课间有秩序，言行有礼貌，心中有他人，后进生有提高。促使学校将礼貌习惯内化为自身的需求，从而规范自我的行为。促进良好学风校风的构成。

同时，我们开展了“学校之星评选”、“优秀队干部评选”、“杰出儿童评选”、“星级中队评选”“小孝星”等先进评选活动，学校进行评选表彰。少先大队要及时组织评选有职责心和凝聚力，工作得力的少先队员干部为“优秀队干部”学校每学期至少要表彰一次。让全体队员学有榜样。五月份开展的“感恩活动”，我们评比出学校25名校级感恩小明星;在开展的“诵读经典诗文，传承中华礼貌”活动中，队员们进取参与，利用“给古诗配画”“小手拉大手---家庭诵读会”“诵读擂台赛”等丰富多彩的形式，激发了队员们热爱祖国文化之情。开展了“使用礼貌用语”、“给教师献上一杯水”、“学校是我家，卫生靠大家”等活动，提高了队员们的思想素质。

(三)抓好心理辅导

我们充分发挥心理咨询室的思想疏导作用，辅导员及时的有针对性的对队员开展信息健康教育。如：定期开展心理健康教育讲座，及时和家长沟通，利用学校开放日，家长会等，开展家教知识讲座，家长教师密切配合，使学生健康成长。我们继续实施了教师与后进生一对一帮扶工程，开展了“手拉手，教师和你交朋友”活动。每人建立了心理健康档案，教师和他们进行心灵与心灵的沟通，倾听他们的心声，做他们的好伙伴，知心朋友，用师爱点亮他们的心灯。提高了帮扶效果，建立了和谐的师生关系。

成绩属于过去，今后我们将再接再厉，发扬成绩，使少先队工作更上1个新的台阶。

一、做一个学习型教师

教师的从教之日，正是重新学习之时。本人能认真学习教育教学理论，进取投身于教科研工作，大胆进行现代教育技术与语文教学整合的教改尝试。在每上完一篇课文后，我都会写下自我的反思，以不断督促自我提高。工作之余，我尽量每一天挤一点时间阅读专业类的书籍，不断给自我充电，努力丰富自我的文学。

二、做一个富有爱心的教师

爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依靠为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。作为班主任，我主动做好学生的思想工作，经常找一些不一样层次的学生谈心，努力进入每个学生的内心世界，了解他们真正需要的是什么。其次，我和家长也进取共同探讨教育孩子的方法，或上门家访或主动打电话给家长，使家长的教育更具理性。

三、做一个理念新的教师

目前，新一轮的基础教育改革已经全面推开，在认真学习新课程理念的基础上，结合自我所教的学科，进取探索有效的教学方法。在英语课上，我把英语知识与学生的生活相结合，为学生创设一个富有生活气息的学习情境，同时注重学生的探究发现，引导学生在学习中学会合作交流，提高学习本事。使学生的知识来源不只是教师，更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流，促使学生在学习中学会学习。

回顾一年来的工作，在得与失中思索，自我一向奉行踏实工作、虚心学习的原则，而这或喜或忧、或得或失的点点滴滴必将成为我生命中的绚丽色彩，点缀着我的人生，在今后的工作中我将扬长避短，争取百尺竿头更进一步!

但我从不言弃，我苦苦地耕耘着，辛勤地收获着，在完成自我本职工作的同时，我也不断为自我充电。一年来，我所带班级的语文在全校评比中屡次获得第一，为学校撰写新闻通讯、典型材料三十多篇，其中有近二十篇在《张家界日报》上发表，指导三名学生的习作在报刊杂志上发表，在学校举办了文学知识讲座，在县教育局组织的《中小学生廉洁教育读本》读书征文活动中荣获二等奖。有论文获得市、县一等奖。并于今年上半年被县教育局评为优秀宣传员。

总之，这些成绩都是微不足道的，我的路还很长，我必须更加努力，争取在以后的日子里，争取做得更好。