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法务专员职位描述(经典20篇)

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法务经理工作的职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:法务,经理,全文共 272 字

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职责:

1、处理日常合同管理工作,包括合同制作、合同档案管理、合同流程梳理等;

2、处理日常法务工作,包括法律文件起草与审核、法律培训、法律咨询解答;

3、私募基金备案管理,并处理私募基金产品募集、投资、管理、退出所涉法律事务;

4、完善公司的风控合规制度,并组织落实和实施;

5、跟踪并解析法律法规、行业新规、政策变化。’

岗位要求:

1、法学本科及以上学历,具有一年及以上的律师事务所或公司法务工作经验(私募基金、投行相关工作经验);

2、通过法律资格考试;

3、良好的写作能力、沟通协调能力,分析能力和执行力强;

4、工作细致、认真、严谨,具有团队合作精神。

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篇1:渠道销售专员的基本职责描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:销售,全文共 348 字

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职责:

1.参与制定渠道开发、选择、管理总体方案,并在批准后实施;

2.新渠道开发;

3.行业推广渠道发展趋势分析;

4.审查渠道合作者的资格;

5.渠道合作者的联络、考评、筛选、淘汰和更新工作;

6.负责对渠道合作者提供持续支持;

7.执行渠道合作者的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持等;

8.配合执行渠道开发成本分析和控制方案;

9.渠道管理策略持续改进;

10.寻找并管理渠道合作者。

岗位要求

1.贸易、企管、营销、经济等相关专业;

2.具备良好的电话沟通技巧,良好的人际交往能力与协调能力,优秀的谈判能力;

3.在相关行业具有较丰富的人脉关系;

4.具备良好的市场开拓能力,能够适应经常出差;

5.工作认真负责,有上进心,能够承受工作压力;

6.熟练使用各种办公软件和办公室设备。

7.有烘焙、西餐、酒店渠道经验优先

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篇2:招商专员岗位说明书

范文类型:说明书,全文共 433 字

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专员岗位职责有哪些?有关招商专员岗位职责的详细内容如下:

一、协助收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新项目、竞争对手、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。

二、协助招商主管(主办)负责公司医药产品的招商工作。

三、定期向招商主管(主办)汇报工作情况和客户跟踪情况,定期进行工作总结,提高工作计划性和有效性。

四、按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。

五、严格执行公司各项规章制度,服从管理。

六、具备较强的组织协调及沟通交际能力,勤奋敬业。

七、建立医药代理商客户数据库,负责公司招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。及后期的药品代理商的客户关系维护。

八、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。

九、负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。

十、负责招商的前期谈判和招商书的起草、签订,并负责出租的后期管理及出租费用的按期收龋

十一、完成领导交办的其他工作。

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篇3:工程采购员的工作内容描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程,采购,全文共 315 字

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岗位职责:

1、熟悉施工图、网络计划,编制工程材料计划;

2、熟悉各种材料技术性能、标准及规定;

3、熟悉工程进度,掌握市场行情,按计划采购并满足质量进度要求;

4、及时为公司相关业务部门提供材料成本信息,保证材料供应及时性、合理性;

5、监督材料使用情况,了解掌握项目进度计划,付款周期,杜绝材料浪费;

6、做好材料检验及材料的采购、发放、回收登记,资料的保管。

7、完成上级领导交代的其它工作。

任职要求:

1、专科以上学历,5年以上采购工作经验;

2、熟悉工程材料价格行情,了解工程项目运作流程,能独立完成采购任务;

3、有良好的服务意识和团队合作意识,有较强的沟通、协调、谈判能力;

4、有良好的职业素养,熟练掌握办公软件。

5、年龄28-40岁。

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篇4:客服2024职位工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:客服,全文共 842 字

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作为一名_客服,今年我的工作是比较的忙碌的,在这一年的时间中我也很好的去完成了自己的工作,也学到了很多的工作技巧,可以说是表现得很不错的。新一年的工作马上就要开始了,自己也已经做好了迎接新的一年工作的准备。现在为自己这一年的工作做一个总结,同时也进行一个反思,让自己能够在新的一年的工作中有更多的进步。

1.工作完成情况

今年一共是接待了_名顾客,其中达成了订单的占到了_%。今年最忙的是有三个时间段,_的618活动、双十一活动和双十二活动期间,这期间自己可以说是手忙脚乱的在完成工作的。从早到晚一直都是一个忙碌的状态,自己也感觉到非常的疲惫,但也很好的完成了自己每一天的工作。其实我觉得在客服的工作中_客服应该是最累也最难了的,因为我们要知道店里面的所有商品的信息,才能够去解决顾客的问题。好在这一年自己很少会有答不上来的情况,可以说是很好的完成了自己这一年的任务了。

2.工作表现

在工作的时候难免会遇到一些不讲理的顾客,或者是很不好说话的顾客,自己首先要调节好自己的情绪,不能把情绪带到工作中去,这样不仅不能够解决问题,还会导致跟顾客之间的矛盾激烈化。不管顾客是一个什么样的态度,自己始终都要用一个好的态度去跟顾客沟通。虽然自己也会有控制不住情绪的时候,但也能够保持着一个好的态度,不管顾客说什么都不能顶嘴。在这一方面我觉得自己是做得比较的不错的,至少在我自己看来是是很好的。虽然也会有顾客不满意的现象,但那也是没有办法的事情。

3.新一年的计划

新的一年自己还是有保持着一个好的态度去工作,积极的去学习一些新的东西,一些跟顾客沟通的技巧还有工作方面的一些知识。要多去熟悉店铺里面的所有产品,根据顾客的需求推荐合适的产品,这样能够有效的提高顾客的满意度,也能够减少很多的纠纷。自己在这一年的工作中也是存在着很多的问题的,在新一年要努力的去提高自己的工作能力,让自己能够成为一个优秀的客服。自己跟别人比还是有一些差距的,所以新的一年是必须要更加的努力的。我相信在新的一年中自己是能够有进步的。

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篇5:电子商务专员个人简历_个人写作_网

范文类型:求职应聘,适用行业岗位:商务,个人,全文共 757 字

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电子商务专员个人简历

为面试阶段所进行的简历筛选的过程就是一个删除不合适人选的过程。下面是关于电子商务专员个人简历的内容,欢迎阅读!

三年以上工作经验|男|23岁

居住地:广州

电 话:111(手机)

E-mail:

最近工作[1年8个月]

公 司:XX有限公司

行 业:互联网/电子商务

职 位:电子商务专员/贸易

最高学历

学 历:本科

专 业:网络工程

学 校:广东工业大学

自我评价

性格开朗,积极乐观,喜欢与人交往,具有良好的沟通协调能力;责任心强,工作积极主动且能够吃苦耐劳;具有良好的团体意识和团体合作精神;热爱学习,且有良好的适应能力和学习能力;热心诚恳,乐于助人。

求职意向

到岗时间:一个月之内

工作性质:全职

希望行业:互联网/电子商务

目标地点:广州

期望月薪:面议/月

目标职能:电子商务专员/贸易

工作经验

20xx/7—至今:XX有限公司[1年8个月]

所属行业:    互联网/电子商务

客服部        电子商务专员/贸易

1.         通过阿里巴巴、慧聪等网络平台发布公司产品信息,宣传推广公司及产品,

2.         并根据客户求购咨讯开发新客户,

3.         以及后期的订单跟进、客户关系管理维护

20xx/6—20xx/6:XX有限公司[1年]

所属行业:    互联网/电子商务

销售部        电子商务专员/网络销售

1.         通过网络常用软件商务通、MSN、QQ、阿里旺旺及电话等方式,

2.         接待客户的售前咨询、为客户解答异议,

3.         并达成销售,以及处理售后服务等工作。

教育经历

20xx/9—20xx/6     广东工业大学  网络工程本科

证书

20xx/6   大学英语六级

20xx/12  大学英语四级

语言能力

英语(良好)听说(良好),读写(良好)

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篇6:描述鲁滨逊漂流记的读书心得

范文类型:心得体会,全文共 696 字

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暑假里,我读了笛福的《鲁滨逊漂流记》。我深深地被这本书所吸引,它让我体会到了鲁滨逊那惊人的毅力和百折不挠的精神。

英国小说家笛福的《鲁滨逊漂流记》描述了主人公漂流海岛,战胜困难,艰苦创业的传奇故事。小说写得真实自然,富有传奇色彩。主人公在孤岛上种庄稼,搭木屋,吃了千辛万苦,生存下来。但想回人间的心切,使他着迷般地只想到如何走出这个鬼地方,结果还是失败了,最后于1868年回到阔别20xx年的英国

“谨以此书奉献给那些时时处处依赖父母,依赖学校的青少年朋友们。”当我从扉页上读到这句话的时候,便对这本书产生了一种莫名的反感。为什么,周围的人总要给我们戴上这顶“帽子”呢?

当我郑重地翻过最后一页,读完了这个情节曲折,跌宕起伏的故事之时,我想我真的被震憾了,那是一种心灵上的震动。一个个问号不由地萦绕在我的心头,如果我是鲁宾逊……

如果我是他,当船在暴风雨中失事的时候,我会像他那样不向命运低头继续远diyifanwen.com航吗?不,如果可以选择的话,我不会去接受那充满困难和挫折的生活,因为我没有那份自信。

如果我是他,当独自一人置身于荒岛之上,叫天天不应,叫地地不灵时,我会像他那样不自暴自弃,重燃生的希望吗?不,面对突如其来的灾难,我不可能像他那样因时顺变,积极自救,因为我没有那种能力。

如果我是他,当看到野人用自己的同类开宴会时,我会像他那样勇敢地站起来,在仅有一个助手的情况下同他们搏斗吗?不,我宁可躲得远远的,祈祷他们永远不要发现我,因为我没有那种胆量……

这些天,我常常常深思一个问题:我们生活的道路还很长很长,以后,我们应该如何面对重重困难、克服重重困难,是鲁滨逊给了我一个很好的回答。

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篇7:工程采购员的工作内容描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程,采购,全文共 511 字

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1、负责汇总、编制物资材料采购计划,制订和完善物料定额控制和管理办法,并监督实施。

2、熟悉主要建筑材料的产品特点和质量要求,掌握采购管理制度和采购管理业务流程。

3、选择和评估供应厂商,包括新产品、新材料供应商的寻找,资料收集及开发。

4、负责工程材料、设备采购合同的拟订、审批与签署工作及工程有关材料、设备的价格审查,组织采购合约或协议的拟写、生意洽谈和相关事项的跟进、管理。

5、负责工程材料、设备采购、租赁合同执行情况的监督与货款支付审查工作,按照计划组织采购,保证物料采购的适时、适地、适量、适质和适价。

6、根据工程施工生产计划进度安排,做好物料采购计划和安排;负责办公用家具、设备器材的请购、租赁和具体的采购工作。

7、确保质量管理体系、文件控制程序、工作流程程序在物资采购部的有效实施;

8、及时跟踪掌握原材料市场价格行情变化情况,建立和完善物料供应资料库,以提升产品品质及降低采购成本。

9、做好各种物料、采购报表的编制审核工作,及时、准确地上报各种物料、采购业务报表。

10、做好各种物料价格、供应商资料、合同、报表及单据的存档保管,同时切实做好相关资料的保密工作。

11、完成公司领导交办的其他与采购业务相关的工作任务。

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篇8:项目管理专员岗位职责

范文类型:制度与职责,全文共 309 字

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职责:

1.统筹管理公司所有项目,发现项目存在问题及存在风险,并能针对问题及风险提出完善的系统解决方案;

2.配合部门经理制定和推行项目执行管理方面的规范、制度,提高项目执行管理的规范性和效率;

3.规范和引导各分公司事业部加强项目执行管理方面的工作;

任职资格:

1. 本科以上学历,计算机相关专业或管理类相关专业毕业;

2. 三年以上工作经验,一年以上项目管理经验;

3. 熟悉MsProject项目管理工具,SVN项目配置工具,具备较强的文书编写能力;

4. 具备较强的工作压力承受能力、能够出差、加班;

5. 具有忠诚度和职业道德,能吃苦,工作细心、积极、热情、责任心强,有较好的沟通能力和敬业精神。

6. 持有PMP证书者优先。

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篇9:客服专员2024工作计划_客服工作计划_网

范文类型:工作计划,适用行业岗位:客服,全文共 4843 字

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客服专员2020工作计划

【篇一】

新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:

一、终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

二、收集小票信息

重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;

三、建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

四、数据统计分析

分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;

五、客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。

六、客诉处理

根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。

由于自己在服饰客服方面,经验上有很多的欠缺和不足,也为了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的衔接。

【篇二】

在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广,就我主要负责的客服岗位上,这一年工作有所进步,但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;

一、提高客户转化率。

1,提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。

2,做好跟销售的配合。在回访客户时,对于有意向但销售没取得联系的客户,将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈,提醒销售联系。

二、全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与xx人沟通,尤其作为客服,客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离,明年工作中,希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通,来了解一些客户关心的知识,比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。

在与客户的交流中,客户会提到线下市场方面的知识,在客服工作这块,我认为自己没有了解产品线下的市场情况,没能很好的应对好客户的问题。

在明年的工作中,可以的话,如果是涉及到我工作范畴的内容,希望能跟相应的产品经理对接,在工作能给予我一些支持。

三、着力提高自身网络营销能力。

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时,网络部可以去接待客户,帮客户讲解产品。

尤其是从网络来的客户来公司看设备时,争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识,了解产品的基本市场状况,例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。

明年这些产品的知识将重点加强

四、避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。明年的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。

今年的工作已经接近尾声,明年的工作将有序的进行,以更好的心态去工作,努力做到成为一个专业的网络人员。

【篇三】

作为公司的新进员工,也作为这个职业的新手,我想说,我所要学习和加强的实在是太多。我将它们总结成了四点,这四点是我现在最缺乏的,所以我将它们列为我20xx年的学习任务。

第一点:与本行业相关的业内和业外的专业知识学习。

尽快熟悉公司的工作模式和工作制度。因为不同的客户,我们会遇到不同的问题,某些时候客户的某些问题可能超出了我们的产品,所以在这个时候,专业要求我们必须马上把最准确的讯息传递给客户。反之,客户的感受会是怎么样的呢?他的第一感觉肯定是你不够专业,紧接着他会想到这个公司。因此,我认为这一点是重中之重,也是最基础的。

第二点:与客服有关的专业知识学习。

首先,作为客服,所要掌握的最基本一点就是电话礼仪。接听电话时的语气、速度、说辞、态度是直接影响到客户对你个人以及公司的第一印象。语气轻柔、说辞简洁明了、态度热情诚恳等等,都是作为一名专业客服所必备的。

其次,客服的心态、思维反映能力。这一点呢,我认为不是一朝一夕就能学习和掌握到的,它需要时间的磨练与工作经验的积累.也许在某些人看来,客服是一个多么简单的工作,但是深入思考后,并不是你所想象中的简单。

当你在接听了成千上万的电话或是遇到某些刁难客户的之后,你是否还是能如之前那样语气轻柔、思维冷静清晰呢?而最重要的,在经过了这么多种种状况之后,你是否学会了思考,学会了揣摩。揣摩什么?揣摩客户的心理,"对症下药"!如此,就不会是你被客户牵着走,而是你变主动,引导客户了。做到这一点,对于处理客户问题,包括客户投诉,就会临危不乱了。

第三点:组织与管理能力。

只要是在一个团体里,你就应该培养一下你的组织与管理能力,现在它不仅是作为领导地位的人员才独有的。当然,话说回来,只有你学会如何地去管理和安排你的工作,将来你的领导能力则更能得到更大的发挥。只有你学会管理自己,你才能有资格去管理别人。

第四点:对技能的要求。

提高自己的技能,能独立快速的完成工作,尽快学会设计软件和视频软件。

几个月以来,我并没有给公司带来任何有形的利益,因为工作中的我还有很多不足的地方,而现在的我正处于学习与摸索的状态。

让客户感受到我们的服务理念。用客户的专业、热情、诚恳拉近与客户的距离,让客户自发自愿地与我们合作,得到客户的认可是我们在工作中所获得的的荣誉。永远做到客户是上帝。

【篇四】

时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。

一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。

首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。

其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。

作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。

因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几点:

一、勤奋学习,与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。

二、立足本职,爱岗敬业

1.作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2.在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3.不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、微笑服务——客服基本素质之一

当今社会,所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能,做为一名客服工作人员,我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑,可以融化坚冰。

可见,微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现,当客户需要我们提供帮助时,我们及时地传递一份微笑,收获一份希望。微笑服务是一种力量,它不仅可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益,使企业口碑良好,声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。

只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时,我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解:

一、做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质:

1.尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。

2.有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。

3.个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。

4.头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方,言行举止得体。

6.工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。

二、处理顾客投诉与抱怨

1.建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。

2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3.跟踪处理果的落实,直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1.耐心多一点

在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,更不能批评客户的不足。

2.态度好一点

态度诚恳,礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。

3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少。

4.语言得体一点

客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞得体大方,尽量用婉转的语言与客户沟通。

5.层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气和不满,比较易配合服务人员进行问题处理。

6.办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种,如邀请客户参观无此问题出现的客户,或邀请他们参加知识讲座等等。

四、平息顾客的不满

1.认真听取顾客的每一句话

2.充分的道歉,让顾客知道你已了解他的问题

3.收集事故信息,以找出最恰当的解决方案

4.提出有效的解决办法

5.询问顾客的意见

6.跟踪服务

7.换位思考,站在客户的立场上看问题。

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篇10:描述上海的英文导游词初中

范文类型:导游词,适用行业岗位:导游,初中,全文共 2997 字

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You all know the Bund in Shanghai! It can be seen that it is one of themost prosperous places in our country, but the former captivity also made herhave a miserable history: in 1845, Britain designated her as its concession, andin 1849, France also occupied the Bund. But how beautiful and prosperous she isin front of the world today!

Last summer vacation, my mother and I came to this loess land known as the"World Architecture Expo". As soon as I arrived at my destination, the waves ofthe Huangpu River attracted my eyes. The green algae glided in the water, itsgentle and slender waist.

As soon as we got out of the car, we came to the Asia building, theheadquarters of China Pacific Insurance Company. The lintel of the building isalso designed in broken pattern, which is beautiful and vivid. Further on, wecame to Dongfeng Hotel, once the most luxurious club in Shanghai - ShanghaiFederation. It has a bar of more than 110 feet, known as the longest bar in theFar East. We went on and came to a red house. After the guides explanation, Irealized that this was the famous steamship investment promotion company.Walking along the Huangpu river bank, the famous tower of Shanghai is a glance:the Peace Hotel, Pudong development building and the Oriental Pearl TV Toweropposite the Huangpu River, the world financial center.

At the end of Nanjing Road, there is a bronze statue. He stares at theflowers and grass. Who is he? He is general Chen Yi, the first mayor of Shanghaiin New China. Looking at the statue, I seem to see General Chen Yi inspectinghis work in the wind and rain. His simple image and amiable, open-mindeddemeanor once again deeply imprinted in my heart.

Its getting dark. We came to the hotel, ate in a hurry, and then we wentback to the Bund. At this time, the sky has become dark red, and the lights ofthousands of families have been turned on in the sky. We came to the "Bundcruise terminal" to take a boat sightseeing.

We came to the cruise ship, the ship slowly driving on the Huangpu River,the lights on the shore printed on the water, as if it had become a wide pair ofoil paintings, water, quiet, seemingly dark but bright. After getting off theship, we went straight to the tallest building in Shanghai, the world financialcenter.

We took the high-speed elevator in the world financial center. Its saidthat he has the highest speed of 10 meters per second! In less than 2 minutes,we came to the top 100 floor of the building, where the floor is transparent,walking on it is really a kind of "list of mountains and small" pleasure. Atfirst glance, there are colorful lights everywhere, cars are shuttling, and theHuangpu River is even more beautiful. The stars on the opposite side of theOriental Pearl TV Tower rain are linked into one piece, forming a beautifulscene of "sky and even Pujiang". I heard that Shanghais electricity bill willspend nearly 300 thousand yuan a day.

I looked at the charming lights motionless, only feel the heart clear aswater, I, intoxicated!

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篇11:有关职位转正自我鉴定800字

范文类型:鉴定书,全文共 957 字

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自参加工作特别是到县委工作以来,始终严格要求自己,扎实工作,宽以待人,使自己的政治素质和业务水平不断提高。

(一)加强学习,不断提高自身素质。多年来,我十分注重学政治、学业务,不断提高自身的理论水平和业务实践能力。认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三人代表”重要思想,使自己在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致,提高了自己的政治素质。不断加强业务知识学习,对中央、省市下发的文件、各级领导讲话和《人民日报》、《大众日报》、《德州日报》等报刊上刊登的重要文章进行深入学习,时刻掌握上级政策导向,了解重点工作动态,保证了新闻稿件的针对性、及时性和科学性。通过自学,系统学习了《新闻写件》、《现代公文》写作等业务书籍,进一步提高了写作水平,为搞好新闻写作,及时、准确地反映我县各条工作战线取得的成绩奠定了良好的基础。

来自公文易的爱心(二)深入基层,紧紧围绕县委工作中心抓宣传。多年来,我紧紧围绕县委工作中心,深入田间地头,车间班组,采写了大量优秀稿件,多层次、全方位地反映了我县在各项工作战线上取得了工作成绩,涌现出典型经验和突出事迹。我撰写的《武城有个村级‘110’》在大众日报三版头条的位置刊发后,引起了广泛的社会广泛反响。全省十五个地市的公安局来武城参观学习,省公安厅、省‘110’巡警中心在全省推广基经验,国家和省市多家媒体前来采访,为我县公安局当年被评为“山东省先进公安局”起到了很大作用。

(三)乐于奉献,积极做好部里交办的其他工作。对部里交办的工作愉快地接受,狠抓落实,并且经常加班加点,积极地完成领导交办的各项工作。几年来,起草领导讲话、文件等150余份。参与完成了每年的党报党刊征订任务。协助领导组织安排了“扫黄打非”、整顿文化市场、全县春节联欢会、文艺晚会、烟火晚会、歌咏比赛、演讲比赛等重大节日庆祝等各项活动,在活动中提高了自己的组织协调能力,受到领导和同志们的一致好评。

在工作和生活中,我时时处处按照一个共产党员的标准严格要求自己,做到自重、自省、自警、自励。坚决做到廉洁自律,克己奉公,认认真真做事,坦坦荡荡做人,努力做一名优秀的年轻干部。

今后,我将更加严格要求自己,认真学习,扎实工作,团结协作,廉洁自律,把工作提高到更高水平,做一名合格的共产党员,树立共产党员的先进性形象。

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篇12:班主任职位感受总结参照文本

范文类型:心得体会,工作总结,适用行业岗位:班主任,全文共 1617 字

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我是一名新上任的班主任,对于班主任工作可以说是既熟悉又陌生。班级是学生学习成长的土壤,而班主任则是班级工作的组织者、领导者,是班级教育的主帅。他既是学生的长者,又是学生的朋友。在教育过程中,班主任要扮演好这双重角色,做到深入情理,促使学生行为习惯和思想品德的养成。我主要从以下几个方面入手:

一、进行因材施教,提高思品素质。

不同的学生存在着不同的水平差异,对待不同类型的学生,就要针对个别学生的特点和问题及时进行教育,让学生扬长避短,得到全面和谐的发展。

㈠优秀生的教育

“优生”由于学习成绩优秀、品行良好而备受老师青睐,他们的各方面都处于顺境。这类学生往往因学业成绩特别优异而易掩盖其他方面的不足。他们往往听多了赞美,而偶有一句批评会翘起嘴巴,听不进去。因而,我们有必要在学习过程中,培养他们顽强的意志,学会驾驭自己的感情,受挫后能冷静分析,不再满足现有的学习成绩,而继续努力。

㈡后进生教育

后进生的学习和品德有严重缺点,表现比较落后,这类学生在班中人虽少,老师应及时补救他们的学习缺陷,矫正不良的品行。如我班的东波同学,成绩相当不理想,而家长对孩子又置之不理,同学们也不愿意和他多交往。碰到这类同学,可绝不能把他当作“废品”置亡不理。我们应该对他加紧教育、监督,及时联系家长,加强配合。在学习上给予积极的鼓励,抓住教育契机,及时给予真诚的表扬和激励。经过一学期的努力,很明显他的学习成绩进步了许多。

㈢中等生的教育

中等生,在他们身上积极因素和消极因素同时并存,存在着向优秀生、后进生转化的较大可能。因而对中等生的教育更不可忽视。让他们做后进生的老师、树立学习信心;向优生学习跟优生比赛。班级经常利用班队会开展各种活动,千方百计为中等生创设抛头露面的机会。

二、心理素质教育,促进健康成长。

爱因斯坦曾指出“优秀的性格和钢铁般的意志比智慧和博学更加重要。”因而,健康的心理是教育工作展开必不可少的条件,班主任和学生接触最多,责任最大,观察要深入儿童内心世界,用自己的心灵去体会儿童世界,体察儿童生活对学生存在的,能象心理医生一样作出判断,及时处理治疗。

我班张迪同学常沉迷于网吧,这学期开学初有两三次未按时到校上课,晚上又很晚才回家。针对这一现象,我多次找他谈话,要求父母担负起当家长的监督责任。老师则是多次找他谈心,进行“晓之以理,动之以情”,终于“功夫不负有心人”,张迪同学在学校老师、家长的多番配合努力下,终于改掉了坏习惯。现在他在学习上也上进了许多。

在进行心理教育时,班主任要满怀热情,反复抓,矫正学生的过错行为。要持之以恒,并且对新时期出现的新问题要灵活处理,区别对待、稳定、强化良好的行为习惯。

三、健全班级集体,提高整体素质。

班级也是一个小小的社会,班级中学生的思想状态、行为表现都受到管理的制约。因而,建立正常的常规,是学生受教育的保证,让学生“通过集体”,“在集体中”受到教育。每周每天强化《小学生守则》及《小学生日常行为规范》,如每天带红领巾、戴校徽、勤剪指甲、集队静齐快等。教师不定期抽查,让抽查出来的规范示范员,享有检查的资格,去督促做的不够好的同学,这样,“一批又一批的同学合格了”,良好的班风也渐渐形成了。

班干部的榜样示范,带动了班级工作的开展。㈠班干部的推选:教师光对班干部提出当选的条件,让学生推行自己信任的班干部,也可以毛遂自荐。利用班会课全体同学通过,老师考核,这样班干部不仅自己明确了重任,而且还要不负大家厚望。㈡班干部的培养:在管理班级工作中,要不断培养班干部自己学会管理班级。经常召开班干部会议,给干部们锻炼的机会。如,本学期学校开展的“跳蚤书市”活动,本次活动我完全放手让班干部去计划去实施,活动也在精彩中落幕,本次班级干部的能力得到了很大的提高。通过活动的开展班干部心中有同学、有集体,他的威信也就树立起来了。他们管理班级也就无须再狠“抓”、狠“管”。同学们的意识、行为在不知不觉中也要以某一干部为楷模。

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篇13:市场专员实习日志

范文类型:日记,适用行业岗位:营销,全文共 289 字

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感悟二:要说说在这里实习的人际关系。在实习期间,懂得与人相处,个人认为是我们的一大主题,这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任,赢得别人的好关系。首先一个诚信,诚信是一个永恒的主题,当一个人在公司失去别人的信任的时候,他做什么事都难,公司的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么,更多的是在那里无聊,甚至被人辞掉。其次就是语言,人与人之间更多的需要沟通,只有沟通才能把彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候一定要虚心请教,因为能进来这里工作的人都是不简单的,少说也是工程师级别的,不过话说回来,在外边做事,太客气了反而会让人觉得很陌生,最主要是要把握一个度。

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篇14:班主任职位感受总结参照文本

范文类型:心得体会,工作总结,适用行业岗位:班主任,全文共 973 字

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在校领导的指导和各科老师的大力支持下取得了较满意的成绩。认真、高效抓好复习工作,做好思想政治工作,以保障复习的顺利进行是重点。

一、班级情况

全班共有56人,其中8人是补习生。同学们的成绩较弱,毕业的压力越来越大,这些都给管理好这个班级带来了较大的难度。

二、帮助学生树立正确的理想观,采取积极的态度对待复习,克服消极情绪。

每次模拟考后,让学生分析自己的考试情况,看到自己的长处,树立信心,找出自己存在的问题,知识掌握的情况,系统性,灵活性如何,能力怎样,应试心理的把握情况等方面,克服盲目性。对上述情况找每个同学谈话了解,谈话间,以鼓励为主,提出希望,让学生感受到老师的关心,倍增信心。

三、积极主动地和各科教师联系,发挥好纽带作用。

在与任课教师的交往中,我尊重他们的地位,尊重他们的意见,同时又把他们当作班级的主人,视为自己的良伴、知己。凡事都主动地同任课教师协商,倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和任课教师的关系,在处理师生矛盾时,尽量避免了激化矛盾,在这方面,我平时注意到多教育学生,让学生懂礼貌,尊重老师的劳动,树立老师的威信,增进师生情谊。

四、积极开展好文体活动,做好课间操、眼保健操,保护学生视力,增强学生的体质,提高学生的学习效率。

高中学生学习任务比较繁重,进行适当的体育活动不仅有利于学生身体素质的提高,而且也有利于学习效率的提高,每次活动我都亲临现场与学生一起。

五、尽努力改善学生的习惯。

首先是要学生注重细节,包括做好笔记、整理卷子、收拾书桌等。其次是要学生按规律做事,学会控制自己的时间。再次是要学生具备专注做事的能力,学生大多是能专注地玩,不能专注地学,这样是不可能学好的。再次是培养学生定期或不定期总结的习惯,以便进一步发扬优点,及时改掉缺点,这样才能进步。另外,还要培养学生良好的卫生习惯,主要是认真值日,管理好自己周围的环境卫生,因为整洁的教室能给人轻松愉快的感觉。最后,还要管住个别学生的言行举止,及时提醒,及时引导,尽到老师应尽的义务。

总结一学期的工作,有收获,有喜悦,也有教训,有不足。的体会是:只要肯花精力、花时间,多学习,多摸索,工作就能会有成绩。的不足是对学生的错误处罚不力,致使有些错误不能得到很好的纠正,如班上少数学生一直经常出现迟到、缺席现象,而我的工作却一直停留在口头批评上,使之造成了不良影响。

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篇15:客服专员试用期工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:客服,全文共 909 字

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我从20__年__月__日__物业正式成立后,接管__物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时__个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住户的支持与认可。在这__个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下:

一、规范行为,强化内部管理,自身建设质量提高

1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。

三、日常设施养护

建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮,排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

经过__个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户,诚实本身就是的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子,天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。

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篇16:媒介总监的基本职责描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:公关,经理,全文共 412 字

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职责:

1.组建和带领M业务的商务团队;并全面管理相关团队及业务发展;

2.发掘并负责优质自媒体和短视频达人的商务合作签约和孵化;

3.负责各社交媒体平台的内容运营团队商务合作,并为签约自媒体提供良好的平台流量支持;

4.利用运营数据分析出各社交媒体平台流量运营机制,提升签约自媒体的粉丝留存率和活跃度,提高作品流量及粉丝增粘;

5.负责签约自媒体的价格谈判及日常对外商务合作;

6.负责团队成员日常工作的管理和培训,以及个人目标与任务的制订与执行情况的监督;

7.具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向,即时关注社交媒体趋势,分析行业特点;

任职要求:

1.具有M机构自媒体签约、商务合作等业务经验;

2.关注时尚美妆母婴科技等领域、具有高敏感度和洞察力;

3.有较强的组织协调能力和沟通能力、解决问题的能力和抗压能力;

4.熟悉自媒体行业,了解M机构运作流程及对外合作机制;

5.极强的逻辑思维能力,有责任心,对结果负责;

6.有团队管理能力。

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篇17:国旗下描述环卫工人讲话稿

范文类型:演讲稿,适用行业岗位:卫生,全文共 621 字

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每一天在大街小巷中,都能见到身着黄马褂,在默默清扫着街道的环卫工人

也许你看不起他们,认为他们卑微、没素质、没文化,甚至故意找他们的麻烦。一天,一位风尘仆仆的环卫工人不辞辛劳的将街道全身上下“清洗”了一遍,似乎有人厌恶这样的洁静,有“肮脏怪病”吧!把一个个五花八门的包装袋给“抛弃”在了整洁的街道上,环卫工人见了,却也无奈,只得叹了口气又默默地将包装袋清理干净。要我说,这种行为十分恶劣,可是,我们扪心自问,是否也曾找过环卫工人的碴?我想,回答是肯定的,这种不经意间的行为,其实是对他们的不尊重。其实,不仅仅如此,还有更多的“危险动作”将他们推到死神的身边,将他们鲜活的生命给夺去。据新闻报道,在公路上,因“窗外抛物”导致环卫工人的生命就此结束的事例不少,原先是这些夹杂在过路车辆的这些“小淘气”们,让环卫工人不得不去将“他”们“弄个干净”;但有些高速行驶的车辆,忽视了那“显眼可是”的黄马褂,随着一声巨响,可敬的环卫工人由此逝去,可有些人,却还不以为然。

也许,生命中,有些人“扮演的主角”确实渺小,也许,只是一个小小的配角,但,俗话说的好“红花还需绿叶衬”,没有绿叶的陪衬,哪来繁花的美艳,“尊重”这两个熟悉的字眼,时而模糊,时而清晰,对不一样的人,自有不一样的可见度。

然而,在那里,我想说:“尊重他人,就是尊重自我,尊重“卑微”的人,尊重他们的生命,就是尊重自已的生命,就能使自已的人生充满阳光与期望,你在别人心中的形象也就越来越高大了!

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篇18:资深导游职位个人工作总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:导游,个人,全文共 3017 字

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一、20xx年工作总结

内观宝石协在弘扬宣传观赏石文化,引导、规范奇石市场,挖掘、保护观赏石资源,发展各盟市观赏石宝玉石协会队伍做了大量工作。

(一) 逐步健全组织,与各盟市协会团结协作共同努力推动内蒙古地区的赏石文化事业产业健康发展

1.加强赏石文化事业宣传、引导。

(1)编印了《内蒙古赏石报》6期,并分发各地,到现在已累计出版18期。

(2)办好《内蒙古观赏石宝玉石网站》(努力提高网站的质量和水平。

(3)协作内蒙古电视台办好《石藏天下》电视栏目。由中石协做顾问,内石协协作,内蒙古电视台播出《石藏天下》 20期,累计30期。

(4)组织编写《宝玉石科普知识》书籍,预计年底出版。

(5)积极参与和支持《 阿拉善奇石》创刊 。

(6)内观宝石协主办、巴彦淖尔市观赏石珠宝玉石协会承办《藏鉴》5期 ,元重举会长被聘为总顾问,为《西部资源》提供赏石稿件。

2、重视基层组织建设。

(1)在指导成立乌兰浩特市成立观赏石协会、白云鄂博区奇石协会、乌拉特后旗奇石协会等基础上,今年又指导成立了包头市、巴彦淖尔市观赏石珠宝玉石协会等。

(2)在乌海市九华集团建立了内蒙古观赏石宝玉石协会活动基地。

(3)与内蒙古质量技术监督局合作在呼和浩特市“百世珍一”和鉴定中心,拟成立珠宝玉石基础知识培训中心,筹备建立宝玉石专业委员会。

(二)团结全区石友,支持帮助各地举办石展,开展赏石活动。

1、协助开展全国赏石日系列活动

按照中石协发[20xxx]010号《关于开展20xx年全国赏石日活动的通知》文件精神,区内各地开展形式多样的8月30日赏石系列活动 ,主要有:

(1)20xx年8月5日到8月8日xx市白云xx区开展国际赏石文化节。期间有奇石精品展、高峰论坛、鉴赏科普讲座及摄影作品展、书画笔会等,特别庆贺的是“千石聚福”世界记录申报鉴定成功。

(2)8月30日xx市举行包头市观赏石宝玉石成立大会,并在8月25日到9月5日举办首届赏石文化博览会,期间有开幕式、奇石精品评比展等。

(3)8月8日到8月30日,巴林右旗举行第十四届巴林石节系列活动,内容有巴林石文化节开幕式,巴林石矿建矿四十周年庆典晚会,巴林石竞价销售,巴林石精品展等。

(4)乌海市在8月30日举行中国赏石日一周年纪念日活动。

通过以上活动,内观宝石协共向中石协上报赏石杰出奉献者10名,后按照要求改为寻找最美赏石奉献者。

2、组织举办赏石沙龙会。

年内,在x市宝石汇、多宝阁、璞石轩、天语茗苑等石馆组织举办了赏石沙龙会,参加人员互相品鉴研讨。

3、协助组织开展其他活动。

(1)9月22日尔市第三届全国奇石文化旅游节和后旗首届戈壁奇石展销会在乌拉特后旗举行,效果很好,引起政府重视,并对玛瑙湖进行有序管理、保护和发展旅游事业有积极的推动作用。

(2)今年9月23日,由委员会、阿拉善奇石协会共同主办的20xx年玉·奇石旅游文化节在开幕。

(3)积极组织协调下,为了开展科普教育基地,丰富当地文化内容,各种奇石展馆、观赏石城在全区各地逐渐扩展,国土系统内,矿物标本和奇石标本博物馆、展览馆逐渐增多。

4、宣传推出区内赏石资源,如巴彦淖尔市的阴山雪玉和二连浩特市的肉石等。

(三)积极完成中石协、中宝协布置的任务

1、协会领导参加了中石协召开的国家标准研讨会、中石协观赏石命名研讨会。

2、积极完成中石协布置的“观赏石主要石种地质属性检测”任务。

研究与编撰《中国石谱》是中石协十二五期间的一项重要工作,为做好此项工作,内石协根据我区观赏石情况,经征求我区专家意见,我区申报地质属性检测的主要观赏石有15种:1. 戈壁石;2.缠丝玛瑙;3葡萄玛瑙;4.沙漠漆石;5.阴山雪玉;6.佘太玉;7.肉石;8.集骨石;9. 泡泡玉;10.风砺石;11.千层石;12.碧玉(红、绿);13.巴林石;14.木纹石;15.沙漠玫瑰。

3、积极组织推荐“中华名石”,“xx名石”,编篡“石谱”,“石谱”,为入谱工作做准备。 参加中石协《中国观赏石图谱》入谱的讨论并主动开展各项工作和庆十八大北京石展任务的布置,参加了黄河九省区石协共同打造黄河石品牌合作会议并签订了协议并积极开展相关工作。

(四)重视培养人才,联合发展

1、积极联系中石协 ,协助在乌海市成功举办了第十七

期观赏石鉴评师培训班。 20xx年5月27日至6月3日xx市成功举办了协组织的全国第十七期观赏石鉴评师培训班,结业学员90名,其中学员65名,约占72%。

2、积极参加世界地球日活动。今年四月二十二日世界地球日,内观宝石协倡导支持活动进大学校园,元重举会长亲自给学生讲观赏石基础知识,收到了良好效果。

3、与外省交流活动。我区与兄弟省市石界的往来活动日渐频繁:

(1)参加了祝贺xx省赏石协会成立大会,等地的奇石宝玉石展销活动等;

(2)应内蒙古驻香港办事处的邀请,定于20xx年12月21日-27日协会代表将赴香港参加内蒙古动植物、奇石及风土人情展;

(3)与珠宝协会联系,20xx年元月10日-14日在展览馆举办由200多家商户的大展团来呼市展出珊瑚、珠宝首饰、海兰宝石等展览会。

(五)积极开展调查自治区观赏石资源状况工作

近期,地调院争取到20xx年自治区地勘基金项目-x自治区图地区观赏石资源调查,费用xx万元。

二、 20xx年工作任务

1、积极建议争取把赏石之美学、赏石文化与草原文化、地区特色文化纳入政府部门的文化发展规划、实施方案中,予以贯彻落实。

2、支持、组织、管理、开展好美石、奇石等文化艺术品展览、展示、展销、拍卖等活动,以推动地方文化产业和经济社会发展。组织一次观赏石精品拍卖会。

3、通过举办各类培训班、专题讲座、国内外业务考察交流等多种形式,培养一批区内的鉴赏、鉴评及雕塑人才。可由内观宝石协、珠宝玉石委员会牵头,筹备成立赏石鉴评中心,完成相关业务。在乌拉特后旗举办一期观赏石鉴评师培训班,专门培训巴彦淖尔市当地石友,提高知识和鉴赏水平。

4、通过网站、报纸、期刊、电视等多种媒体广泛向社会宣传发现奇石之美、赏石之美、赏石文化及石展贸易等综合信息,同时提供相关咨询服务和技术指导。

5、争取把勘查各地观赏石资源列入自治区矿产资源调查项目,摸清观宝石资源家底。开展好已立项目工作。协助地调院进行项目调查。要支持当地政府收购一部分美石奇石,充实到政府所有的观赏石博物馆,各种藏馆,留住赏石资源。

6、努力在协会产业发展上有所突破,保持协会持续发展能力。如和《石藏天下》栏目开展形式多样的赏石活动,评戈壁石、象形石、树化玉、战国红藏家、藏馆和石友之家等。7、完成中石协布置调研巴林右旗巴林石拍卖竞标案例过程的任务。

8、组织完成珠宝玉石专业委员会和在后旗成立观赏石专业委员会等工作。

9、分别组织一次石友赴区外观赏石、宝玉石市场考察调研活动和赴中国台湾的赏石文化交流活动。

10、在全区层面评选20xx年精品观赏石活动,虎年评马石活动,从县级、市级到内蒙级,精品出书和光盘,上《内蒙古赏石报》、内蒙古石藏天下电视栏目,上报中石协。

11、重新注册观赏石宝玉石协会副会长情况,包括申请注册、交会费、宣传权利义务、发证等。

12、中石协和发展改革委价格认证中心印发的《观赏石价格评估机构资质认证暂行办法》,机构认证资质由中石协和中国发改委价格认证中心负责审批,可由地方认证机构和赏石协会负责材料受理、初审,分甲、乙、丙级,观赏石价格评估专业人员资格认证要符合相关条件且通过申请、审核等程序和统一的专业培训。

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篇19:商务专员年终个人工作总结范文_商务工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:商务,个人,全文共 1294 字

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商务专员年终个人工作总结范文

在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际,对工作做如下总结:

一. 存在的不足

1. 工作的条理性不够清晰,每天上班都没有一定的安排,看到缺乏哪种能力就学习哪种,目前,一边推广,一边做客服,一边写写文章,一边作作图弄弄网站,没有详实而主次的计划,但至少还是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要缓期完成,做多了就慢慢地有所体会,慢慢地加大进步,也希望在明年会得到更好的优化空间。

2. 在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候,完全缺乏主动能力,对鞋业行情缺乏了解和分析,再一个就是对工作的定位不足,逻辑能力欠缺。

3. 缺乏工作经验

对于电子商务这块,以前的我真的一点也不懂,也就是刘总的栽培和认可,让我学会了很多,虽然在整个过程中遇到了许多问题,不知道怎么推广,怎么去优化关链字,但利用身边资源和网络课程的同时,知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事,贵在坚持。

4.为什么我们的鞋子没有形成销售:

因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多,包括错误与缺漏,还有当时的设计,考虑不到位,不知道开淘宝店还是淘宝商城,现在选择了开淘宝店,对我来说是一件好事也是一件烦事,开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础,但凭现在的控制力度显然是不够的,现在的工作距离不够精细化,(还是流程问题)。

再一个就是开淘宝店什么迷惑都有,一人客户不满意,给个差评,整个店都跨下了,一个地方出错了,就扣分,比起商城没有什么优势,最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了,我又没有打广告,接链接。。。。。

5.在阿里巴巴上,工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程,虽然工作回头看,但是缺少规律性,比如:在阿里巴巴上,很多功能都有修改更新的内容,就可以直接推广(诚信服务,专场报名,跟帖,活动报名,优质产品,回帖,发帖等等),以前却什么也不知道,只有发现,才能实现精细化。

总之,用一段话概括:

工作条理不够清晰。

对流程不够熟悉

工作不够精细化

工作方式不够灵活

缺乏工作经验

缺乏平时工作的知识总结

二.今年公司要开拓大领域,鞋子要形成大规模销售,今年货也会很多,工作压力会比较大,要吃苦耐劳,勤勤垦垦,踏踏实实做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能,尽快的得到进步。

以下是我今年提高地方:

要提高工作的主动性

工作要注重结果

今年工作要定目标,一切围绕着目标来完成

把握一切学习的机会,平时要做总结

多看,多学习,多做

2017年的工作目标:

今年我们要定一个鞋子销售的目标,淘宝上达到一个冠,年销售也就是120172017件货,人件利润2017元,年收入2017万,但必需得开商城,而且至少两个淘宝店,还要有专业的设计人才,在成本方面,一定要达到月销售量,可免房租,尽可以有是在两个月内实现,(月销售额达到2017x件)这是我对今年公司的动营目标,虽然做起来压力大,但有压力才有动力,只有朝着这个目标走,有信念就一定会实现,我们一定能做好的,也一定会做到。

以上就是由第一范文网为您带来的商务专员年终个人工作总结范文,想要了解更多详细内容请关注商务经理年终个人工作总结范文

商务经理年度工作总结汇报范文

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篇20:现场项目经理工作职责描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 221 字

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1、负责云计算和数据中心项目交付计划和技术方案的制定,负责计划和技术方案的实施交付,对交付件的验收负责。

2、负责云基础架构、上云数据迁移、云容灾备份以及云可靠性、安全性等的规划设计及实施工作

3、负责云业务的日常运维,处理客户保障,提供技术支持

4、负责云业务客户环境的解决方案实施部署

5、负责对技术事件进行分析和总结,相关故障、疑难问题排查处理,出具技术方案,并推动解决

6、管理项目运维团队,带领项目团队完成项目的实施。

7、上级交办的其他工作。

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