材料员培训班(汇编20篇)

同志们：

举办组工干部培训班，是我市组织系统一项好传统，已经连续举办了多年。与以往相比，今年的培训班有着更为特殊的意义，今年是__大召开之年，是中组部确定的“基层组织建设年”，是我市实现跨越发展，夯实基本实现现代化基础的关键之年，新的历史时期对包括我们组工干部在内的广大党员干部，提出了新的更高要求。举办这次组工干部培训班，既是对半年以来各项工作目标完成情况进行一次回头看，更是我们适应新形势，着力加强组织部门和组工干部队伍建设而采取的一个实际步骤，推进组织工作创新发展的一项重要举措。这次培训班内容丰富、形式多样、互动性强，有专题讲座、述职测评、参观考察和党性讨论交流等活动，培训的主要目的是研究分析当前组织工作面临的新形势、新任务，深入学习组织工作的政策法规和业务知识，进一步提高广大组工干部思想政治素质、业务素质和实际工作能力，为开创全市组织工作新局面奠定坚实的基础。下面，我讲三点意见。

一、积极适应新形势，牢固树立组织工作围绕中心、服务大局的理念

围绕中心、服务大局是组织工作的生命线，能不能很好地围绕中心、服务大局，扎实有效地推进组织工作，这是衡量组织部门自身建设水平和组工干部素质高低、能力强弱的重要标志。面对新的形势和任务，我们必须牢固树立组织工作围绕中心、服务大局的理念。

一是始终坚持组织工作的正确方向。要坚持正确的方向，首先要认清什么是中心、什么是大局。就我市而言，就是市委提出的“谋跨越、求突破，夯实基本实现现代化基础”目标，这就是今后一段时期全市的中心工作和大局，组织工作必须牢牢把握和自觉服从、服务于这个大局。我们要坚持把组织工作放在全市工作大局下来谋划和推进，把服务和保障科学协调发展作为组织工作的出发点和落脚点，把促进加快经济发展方式的成效作为衡量和检验组织工作的重要标准，自觉找准组织工作定位，切实做到党委有部署，组织部门有行动;党委有号召，组工干部要带头，不断增强组织工作围绕中心、服务大局的敏锐性、主动性和创造性。

二是准确判断组织工作的形势任务。近年来，全市经济社会快速发展，既为组织工作提供了条件和发展空间，同时也带来了诸多新的考验和挑战。对照促进转型跨越发展的要求，我们要清醒地认识到，就整个组织工作而言，一些领导班子和领导干部的素质能力还不能完全适应科学发展的要求，迫切需要加大干部教育培训力度。干部流动渠道还不够灵活多样，迫切需要加快干部人事制度改革步伐。全市人才队伍数量、结构、质量等方面还存在很大缺口，迫切需要营造更加有利于人才创新创业的良好环境。少数基层党组织和党员引领示范作用不强，迫切需要建立党组织和党员发挥作用的长效机制。从组工干部个体来看，一些组工干部视野不够开阔、方法不够灵活、业务不够全面、服务意识不强，迫切需要广大组工干部加强学习、增强本领。这些问题的存在，一定程度上制约了组织工作的发展，影响了组织部门和组工队伍的形象。我们只有清醒地看到这些问题，才能有效把握工作的着力点，增强工作的针对性和实效性。

三是努力提高组织工作的引领力。组织工作更好地服务大局，必须按照推进组织工作科学化的要求，以改革创新精神研究、谋划工作，努力使组织工作的思路更加开阔、布局更加合理、方法更加得当、机制更加健全。牢固树立组织工作出生产力的理念，积极转变就党建抓党建、就干部抓干部、就人才抓人才的思维定势，始终坚持为科学发展选好干部、配强班子、建强组织、用活人才，努力使组织工作与中心工作有机融合、深度对接。既立足当前又着眼长远，既突出重点又统筹兼顾，既抓住关键又整体推进，不断增强组织工作的前瞻性、针对性和科学性。以组织工作的科学发展来引领全市经济社会的科学发展，实现抓党建、促发展的最终目标。

二、勇于承担新职责，努力提高组织工作服务发展的能力和水平

时间已经到了_月份，____年过去了一半，时间过半应该是任务过半。上半年的组织工作在市委的关心支持下，在全体组工干部的共同努力下，较好地完成了各项工作任务，为全年目标的实现奠定了坚实的基础。但现在还不是我们沾沾自喜、鸣金牧马的时候，下半年的工作将更加繁重，这就需要我们认认真真组织一次“回头看”，既要总结工作成绩，更要排找差距不足，明确努力方向和具体措施，打起十二分的精神，来迎接新的更大的挑战。

一是继续在推进重点工作上下功夫。年初的全市组织工作要点对全年组织工作的重点进行了明确，这些重点工作有的已经全面展开并取得初步成效，有的随着时间的推移出现了新情况、新要求，需要我们对目标措施加以调整。作为组工干部，一定要认真分析研判，在推进下半年工作时做到心中有数、措施有力。当前，要针对政府、人大换届后人员调整幅度大的现状，把能力建设作为领导班子和干部队伍建设的重点，开展新一轮大规模干部培训工作。要对创先争优活动成果加以总结提炼，构建活动长效机制。要深入开展“基层组织建设年”活动，按照“晋位争位”的要求，认真抓好基层党组织分类定级、整治转化工作，努力打造一批有影响力的先进基层党组织，转化提升一批后进基层党组织。要统筹推进各项党建工作，全面落实村级“四有一责”行动计划，不断夯实农村经济社会发展的基础;以“双百工程”为抓手，农民专业合作社党建为重点，不断增强“两新”组织党组织的凝聚力和战斗力。要加大引进和培养符合兴化产业特色优秀人才的力度，切实为全市经济社会发展提供有力的人才支撑。

二是继续在推进组织工作改革创新上求突破。随着形势的不断发展，组织工作的内容、对象、环境、条件、任务都发生了新的变化，迫切需要我们不断强化改革创新意识，认真研究解决工作难题，不断增强组织工作的系统性、预见性和创造性。要强化导向激励，加强对干部德的考核，把德作为干部使用的重要标准。要进一步完善干部考核评价办法，综合运用多种办法，制定多维度的考核标准，加大干部任期实绩公示力度。要抓好《兴化市干部工作信息公开实施办法(试行)》的贯彻落实，进一步提升选人用人公信度。要进一步完善党建工作分类推进落实机制，真正发挥职能部门在各领域党建工作中的主题作用。要研究探索大学生村官履职能力提升的新方法，促进大学生村官培养管理工作的转型升级。

三是继续在扩大组织工作影响力上作文章。近年来，我们大胆实践，不断创新，做出了一些在泰州市有影响的组织工作。但从目前情况看，我们在选树亮点品牌方面做的还很不够，工作中一些好的经验做法没有及时总结提炼，一些选树的典型层次还不够高，一些有影响力的典型经验和重点工作推广宣传不够，品牌效应还没有真正发挥出来，在一定程度上影响了组织工作的成效。组织工作要宣传，宣传的来源不是凭空想象，在于从实践中提出更多的有创见的工作举措，在于注重总结实践经验，着力打造更多亮点品牌。各乡镇、单位部门要树立品牌意识、精品意识，深入挖掘提炼工作中形成的好经验好做法，努力打造出一批有特色、立得住、叫得响的组织工作品牌。要坚持抓点带面，注重用典型引路的方法推动工作，既要积极总结推广全市组织工作中的一些典型经验做法，又要借鉴运用外地成功的经验做法，发挥好典型的示范带动作用。

三、努力树立新形象，不断提升组织工作和组织部门的满意度

组织部门承担着为市委选干部、配班子、强基础、育人才的重要职责，组工干部的个人形象代表着整个部门的形象，甚至代表市委的形象，一言一行都受人关注，直接关系到整个社会对组织部门的满意度。今年，中组部将“一迎双争”作为深化“讲重作”活动的主题，我们在全市组工系统开展了“三比三争”活动，此次培训班也是“三比三争”活动的重要环节。希望大家按照活动的总体部署，统筹安排，积极参与，通过党性的锻炼、能力的提升、作风的养成，不断提高部门和个人的形象，能够让市委放心、群众满意。

一是要继续深化党性教育。坚持不懈地抓好理想信念、宗旨观念教育是组织部门优良传统，正是这种持之以恒的努力，才打造了模范部门和过硬队伍的良好形象。形象来之不易，需要倍加珍惜。按照中组部“一迎双争”活动安排，“什么是组工干部的党性”大讨论活动将告一段落，但组工干部对党性的追求永无止境，只有始终保持政治上的坚定性、思想上的先进性，才能更好地履行肩负的职责和使命。希望大家继续深化“讲党性、重品行、作表率”活动，认真查找解决思想作风方面存在的突出问题，不断锤炼党性，自觉践行政治坚定、公道正派、廉洁勤奋、求实创新的组工传统，打牢组工干部的思想根基。

二是要不断提升业务水平。推进组织工作科学化，对组工干部队伍能力素质提出了新的更高要求。大家平时的工作都很繁忙，系统学习的机会难得。举办培训班的目的，就是要大力倡导学业务、钻业务、精业务的良好风尚，鼓励组工干部带着问题学习、围绕工作钻研，真正做到学以致用、学用相长。这次培训班无论是课程设置、师资配备、活动安排，都是经过精心准备的，希望大家能够真正伏得下身子、稳得住心神，认真听讲、积极参与。通过短期培训和长期学习，努力把自己培养成为提笔能写、开口能讲、遇事能办的复合型干部。

三是要着力强化作风建设。组工干部的作风直接关系组织部门和组工干部的形象，关系到干部群众对组织部门、组工干部的满意程度。要大力弘扬密切联系群众的优良作风，结合推进“组织部长下基层”、“三解三促”和“科室负责人挂钩联系基层党委”活动，每个组工干部都要积极深入基层，拜群众为师、向群众学习，关心群众生活，体验群众疾苦，增进与基层干部群众的感情。要健全基层联系点和蹲点调研制度，努力把工作重心放到研究基层工作、把握基层需求、解决基层问题上，努力形成更多指导和推动工作的思路措施。健全落实组织部门办事公开、信访接待、首问责任等制度，严格执行组织人事干部行为规范和“十严禁”等纪律要求，自觉树立组织部门和组工干部良好形象。

同志们，希望大家把这次培训班作为一个新的起点，以更加饱满的热情投入到新的工作中去，以优异的成绩向党的__大献礼!最后，祝培训活动取得圆满成功，祝同志们学习愉快，工作顺利!

校本培训先进个人暨优秀学员事迹材料

参加校本培训以来，我经过了三轮的“继续教育”培训、学习、考试，树立了正确的学生素质观和教学质量观。我能按照新课程、新理念、新技术的要求，全面贯彻落实“面向全体，全面提高教学质量”的教育方针，力争做一名“学习型”的教师，勤于学习，善于思考，面向全体，因材施教，在实践中反思与理论学习中提高教育教学水平。

1、理论学习，柳暗花明又一村

教师综合素质的提升最重要的途径是学习理论。近年前，我给自己确定了一个目标：力争做一个“学习型”的教师，因而《XX版新课标》、《新课程教学设计与案例分析》、《新课程学科教学评价》等集中学习、校本培训学习我持之以恒，决不落伍。三年来，学校通过教师主题学习会，青年教师教学研讨，骨干教师经验介绍，校外名师名校长讲座等多种形式，为我的学习培训提供平台，营造氛围。我通过聆听教育教学专家的理论报告，更新教育观念，树立新的理念，铺设学习文化气氛形成的底子。订阅教学杂志，研读教育理论，光顾阅览室，浏览教育教学网页是我学习理论的主要途径。每年我坚持做读书笔记，已经积累约200万字的教学手记。撰写教育教学论文参与市、县级评比。近两年，我撰写的论文多次在市、县级论文评比中获奖。发表80余篇教育教学类论文。

2、骨干培训，为有源头活水来

为了提升自己的教育教学知识容量，我有幸参加了国培农村骨干教师脱产三个月学习培训。这次骨干教师培训，令我豁然开朗。从一场场精彩的讲座中，我们更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。一些对教育教学工作很有见解的专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。我提升了自主发展的内驱力，不再是纯粹的“蜡烛”、“春蚕”，是一桶“活水”，正如朱熹名句“问渠那得清如许，为有源头活水来”，这得感谢国培教师熊捍东教授的悉心帮扶，是他引领我去探索许多未知的领域，使新理念在我心中生根、开花、结果。在学习中，我养成了勇于实践，善于反思的习惯，从而使自己的成长始终保持一种动态、开放、持续发展的状态。此外，还应经常记录对自己专业成长影响较大的关键事件，为反思专业发展历程提供基本的原始素材，为能够更好地实行专业发展的自控和调节奠定基础。由于我在数学骨干教师培训过程中善于总结、勤于实践、勇于探索，提高自身专业化发展水平，因而被评国培优秀学员，提交的实践环节的课题研修报告荣获一等奖。

3、学习名师，求得真经育众生

这几年，我积极参与上级教育行政部门和学校组织的外出教学观摩活动，参加新课程培训及有关学科观摩活动，使自己开阔视野，增长见识，更新观念，掌握方法，并运用于自身教学实践。尤其是去深圳、广州影子学校的几天，让我有了很大收获，也让我对数学教学这门艺术有了更深刻地认识，相同的内容，不同的教师、不同的设计、不同的学生、不同的生成……不同的效果。但每节课又都有着各自的闪光点，值得我们每位老师去学习。其实，不管去哪里学习观摩，唯一的目的就是一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切。

4、师徒结对，他山之石可攻玉

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德育培训学习汇报

x月x日，我们通江一行10人赴参加了“全国中小学德育实效性与班主任教育艺术创新专题研讨会”学习。现将这次学习参观情况汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。

我们先后聆听了下列讲座，xx区教育学院德育室主任的《比德于玉——浅析中国玉文化与师德修养》、xx省xx市xx小学xx老师的《留下一抹温馨的记忆》、原北郊中学校长郑杰的《人是如何道德的》和河南段惠民老师的《做智慧的班主任》等。他们生动的讲述，犹如阵阵花香，沁人心脾；又如几方良药，使人提神健脑，茅塞顿开。我们还走访参观了两所百年老校，洁净幽美的学习环境，人性化的教育管理氛围，老师们严谨细致的工作精神状态，忙中有序的管理流程，都给我们留下了深刻的印象，至今不忘。

一、宝玉——中国传统文化的道德载体

xx区教育学院德育室主任以玉和名家的画作为何在当今可以如此天价炒作抛出问题，自然引申到玉的发展，玉的种类，玉的文化，以文化内涵作答，阐述人们对玉的品质认同达到了惊人的一致。

早在几千年前，孔圣人对玉文化就作了精辟的阐释：玉质温柔滋润而有恩德，象征仁；坚固致密而有威严，象征智；锋利、有气节而不伤人，象征义；雕琢成器的玉佩整齐地佩挂在身上，象征礼；叩击玉的声音清扬且服于礼，象征乐；玉上的斑点掩盖不了其美质，同样，美玉也不会去遮藏斑点，象征忠；光彩四射而不隐蔽，象征信；气势如彩虹贯天，象征天；精神犹如高山大河，象征地；执圭璋行礼仪，象征德；天地下没有不贵重玉的，因为它象征着道德。

“君子如玉”、 “温润如玉”、“洁身如玉”，成为最美的一种赞誉。玉者无声，玉是君子的化身和代表，是纯洁之物，成为美德的代名词。

什么是道德？人们会自愿关爱吗？道德能让人幸福吗？进化是道德的吗？北郊中学校长从多角度抛出问题，他与我们互动交流，共同探讨。他从国家之间和人类的发展探视强者与弱者的相对性；人的慷慨程度与移情能力的关联；价值问题导致的混乱问题等等，给人耳目一新。虽然这样独特的讲座让我们一开始稍嫌不适应，而且几乎没有一致性的结论，但这更能激发我们平日里用多维的角度和广度辩证的对待事物，对道德进行深度的思考。

二、班宝——班主任当是学生的精神关怀者

江苏省xx市xx小学班主任xx老师的讲座犹如盛夏的一杯凉羹，既解渴又健脾。她始终如一坚守自己的教育理想，经年累月在自己的班级沃土中辛勤耕耘，长期静心思索与探究，终于提炼出经营班级之道。她以三毛、毕淑敏、希特勒、席慕容等在学校与老师发生的小故事引出“班主任是学生的主要精神关怀者”。用朱德庸的漫画《跳楼》诙谐的调侃当今教师的压力。讲述中，让她引以为豪倍有成就感之一的就是被她誉为“班宝”的班级日记。学生们把班级中的点点滴滴、自己的喜怒哀乐，洋洋洒洒的不拘形式的各自发挥创造都记录下来，到六年级毕业自然的成了他们独一无二的经典童书。学生们这一段的生命历程得到了保存，他们必将绽放出光彩灿烂的美丽之花！

三、爱生——生成教育学生的智慧

“爱生智慧”，这是荣获全国十佳班主任xx老师在他的报告中反复提到的一句话。这句话也大气地被段老师题写在我们买他的《就这样走出乡村》这本书的扉页上。这看似简单的四个字着实蕴含着太多的道理。教育的前提是爱学生，爱学生就能想出教育学生的办法来；教育，从心开始；想让孩子的心灵土壤不长杂草，那就给他种庄稼。他一再强调：“大德无形、大教无痕”和“隐蔽的教育”，要生成教育学生的智慧。

“隐蔽教育”是那样的不漏声色不着痕迹的得以实现他要学生进行自我教育的目标。因为最好的教育就是自我教育。他诚信毛泽东如何教化国民：“欲动天下，当动天下之心。”在他的报告中鸡毛蒜皮都是教学艺术，透过“挽救想死的孩子”、“尿槽的启示”、“栽树的故事”、“哥哥的启迪”等案例，我们折服于他的自信豁达，不怕困难，博学善思。作为一个物理教师，他博览群书，背诵大量经典名作。他在百忙中智慧工作，“爱学生，就是爱自己，就会收获爱的果实”。

四、浸润——德育工作的艺术魅力

我们学习参观组一行还零距离亲近了xx区实验小学和xx小学。xx区实验小学有这样一个情景：学生们出操，并没有任何老师跟班，却能做到鸦雀无声，严整排队，他们是如何做到的？随后余慧斌校长慈言善语的向我们展示了学校的教育成果以及他们师生中的点滴情怀。

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员工入职培训材料

员工入职培训材料(一)

一、新员工入职培训目的：

1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。

2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增强作为企业人的意识。

3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。

4、帮助新进员工深切体会到公司的宏伟目标，激发起求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。

二、新员工入职培训对象：

全体新员工

三、新员工入职培训时间：

新员工的入职培训期为1个月，包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室根据具体情况确定培训日期。

四、新员工入职培训方式：

1、脱岗培训：由办公室制定培训计划及方案并组织实施，采用集中授课的形式。

2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导一对一的辅导形式。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。

五、新员工入职培训培训教材：

《员工守则》、《部门岗位指导手册》、新员工入职培训课件

六、新员工入职培训培训内容

1、公司概况：包括公司基本情况介绍、总经理介绍、组织架构图、企业文化

2、员工守则：各项规章制度：

3、公共礼仪、行为规范、

4、职业道德

5、物业管理基本知识

6、安全知识;包括消防、电力、器械、急救的有关知识。

7、岗位实践操作

七、培训负责

培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，培训主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

八、员工培训考核

培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。

培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由办公室统一印制。

应用考核又分上岗前和培训期两阶段进行。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。培训期间的考核，可以通过观察测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用，及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

九、员工培训效果评估

人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

十、员工培训工作流程

1、人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案，并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源部及相关部门;

2、人力资源部门负责与各相关部门协调，做好培训全过程的组织管理工作、包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量监控保证以及培训效果的考核评估等。

3、人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈意见表送授课教师参阅;

4、授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈意见表》交人力资源部审议;

5、人力资源部在新员工集中脱产培训结束一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总经理审阅;

6、新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(上岗培训)，由各部门负责人指定教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源部;

7、人力资源在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考察受训者在实际工作中对培训知识和技巧的应用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训政策和培训方法。

员工入职培训材料(二)

商场员工入职培训资料目录

第一部分 规章制度

第1章 欢迎词

欢迎你加盟九垠商场!

当你走进九垠超市，将会首先感受到这里是一个温暖的大家庭，在这个大家庭中，各位成员虽然来自五湖四海，但亲如一家。如果你有远大抱负和雄心壮志，这里便是你纵横驰聘的广阔天地，在这一天地里，你的才华将在公平竞争的机制下得以充分展示。

从你成为本公司员工的第一天起，我们就开始对你无比珍重，因为我们深信,有你的加盟，我们的企业将会更加充满活力，有你辛勤的汗水，九垠超市明天成功的果实将更加丰硕，所以，我们已经认定，包括你在内的每位员工都是我们企业的宝贵财富。

新员工朋友，祝你今后工作顺利，且胜任愉快!并取得优秀的工作成绩。从现在起，让我们携手一同走向九垠超市美好的明天。

第2章 员工守则

一.守法:严格遵守国家的法律、法令和地方法规，对外依法经商，对内依法管理;

二.守规:严格遵守本公司制定的各项规章制度，认真执行岗位责任制;

三.守德:认真遵守行业道德及公共道德，树立良好的形象;

四.守秘:严守公司机密，自觉维护公司权益.

五.守责:忠于职守，恪守职责，尽职尽责;

六.认真:办事认真，严格要求，一丝不茍，守时守信，诚实待人;

七.勤奋:刻苦钻研，勤奋好学，善于思考，富于创新，任劳任怨;

八.务实:做老实人，说老实话，办事老实，廉洁自律，脚踏实地;

九.节俭:以司为家，精打细实，勤俭办公，节约水电，杜绝浪费;

十.文雅:衣着整齐，仪表端庄，接待热情，举止大方，谈吐文雅;

第3章 劳动人事管理条例

一.员工岗位聘用办法

(一)总则:

1. 为规范商场人事管理制度,形成平等竞争、择优录用、奖罚分明、合理流动的用工用人机制,根据有关法规,结合本商场实际,特制定本条例。

2.商场全体员工均适应本条例。

(二)定编及岗位设定

1.商场人事部根据商场总体规范和经营目标,制定商场人力资源规划,报公司总经理批准实施。

2.人事部配合公司领导科学合理地划分商场组织架构,明确各部门工作的相互关系,建立清淅的管理机制。

(三)试用及转正

1.商场所有员工均实行试用制,员工试用期为三个月,主管级及以上均试用一个月

2.部门领导对员工试用期工作绩效进行考核,提出是否提前转正、按期转正、延长试用期或辞退之意见,

并将考核结果送人事部审核,报领导批准。

3.商场根据有关规定,员工转正后,依其业绩表现对其工资待遇进行调整。

(四)管理人员任免

1.经理以上管理人员人事任免由分店总经理请示公司董事会批准任免,并正式行文通知。

2.经理以下基层管理人员人事任免,由分店总经理根据工作需要协调任免,并报公司备案存档。

(五)晋升和降职

1.对商场营业业绩出色者,由部门经理提名报总经理批准,视其工作能力,贡献大小及适合的职位,予以晋升。

2.对工作业绩不良或违反商场规章制度者，予以降职。

3.晋升和降职由领导批准后,由人事部行文通知。

4.员工职位变动后,其工资和福利待遇进行相应调整,报总经理批准实施。

(六)岗位调换

1.为做到人尽其才,商场充许员工在商场岗位间调动。

2.员工主动提出岗位调换时,由人事部同有关部门主管,对其进行相关考核,条件相符者,报商场领导批准。

3.商场对员工进行岗位轮换时,须征求新旧岗位主管意见后,报相关领导审批。

4.所有岗位变动,其主管领导均须对员工的原岗位工作进行考核、鉴定,资料交人事部存档。

二.员工离职管理办法

(一)总则

为保证商场人员的相对稳定，维护正常人员的流动秩序,特制定本办法。

(二)辞职程序

1.合同期满需离职的员工应于辞职前至少15天向其主管领导书面提出辞职申请。

2.辞职员工填写辞职申请表,经部门主管级以上及各级相关领导审批、签写意见。

3.员工辞职申请批准到期后办理移交等手续。

4.在所有必须的离职手续办妥后,到财务部结算领取工资。

(三)辞退及开除

1.有下列情形之一者,给予辞退

(1)受聘人因本人业务、专业水评等原因,经考核不能胜任岗位要求的;

(2)受聘人在规定的一段时间内确实没有能力完成岗位任务的;

(3)试用期证明不符合录用条件的。

2.有下列情形之一者,给予开除:

(1)因触犯国家政策、法律和严重违反公司规章制度的;

(2)严重失职，给商场财产和名誉造成损失的。

(四)离职手续

1.辞职员工应移交的工作及物品

(1)商场的文件资料、计算机磁盘;

(2)商场的办公用品;

(3)商场的工作证、名片、钥匙;

(4)商场的商业资料;

(5)其它属于商场的财物。

2.办理清算财务部门的领借款手续。

3.辞退人员不能亲自办理离职手续时,应寄回有关商场物品,请人代理办理好交接手续。

三.商场考勤管理办法

为加强商场劳动纪律和维持正常秩序,特制定本规定。

1.商场人员工作时间

(1) 办公室人员实行每天8小时工作制,作息时间上午8:30-12:00;下午13:30-18:00;其中主管级以上人员每月享有4天休假;其它办公室人员每月享有2天休假;

(2)卖场人员实行每天8小时工作制,作息时间按两班排班;每月享有1天休假;

(2) 其它后勤人员实行每天8小时工作制,作息时间根据工作需要，由部门领导协调安排，每月享有1天休假;

2.商场所有职员均在考勤之列，特殊员工不考勤须总经理批准。

3.用考勤机打卡制度，任何员工不得委托或代理他人打卡(代人打卡者扣款100元情节严重者无薪开除)

4.员工忘记打卡,须说明情况,交留存说明记录。

5.迟到15分钟以下者,每次扣一小时,迟到超过半小时以上者,按半天论处;早退者一律以旷工半天论处,

旷工半天扣一天工资,旷工一天扣3天工资(有以上行为者扣发当月奖金),旷工3天按自动离职论处。

四.员工请假办法

(一)总则

为规范商场考勤管理,统一商场请假办法,特制定本规定。

(二)请假程序

1. 员工填

……(新fla省略3955字，正式会员可完整阅读)……

列位置时;回答不准确且态度不诚恳者;

(42)因工作不认真负责，使顾客寄存的物品丢失或被调包，除当事人全部赔偿顾客损失外作相应处理;

(43)对工作不负责任，或疏忽大意漏打价，致使无条形码或重码,模糊码,商品上架销售,但未造成损失的;

(44)打错商品条形码,价格或商品标签混乱,与商品不符,引起顾客误解;

(45)条码(含店内码)与售价不符,按差价罚相关责任人;

(46)不主动接待顾客,态度生硬怠慢,不使用文明用语,引起顾客不满;

(47)不服从商场人事行政调动安排的,不能按时按质完成商场安排的工作;

(48)受到顾客的投诉,经查实属员工责任的;

(49)当班收银员在卖场购物或收银工作中不主动回避自已亲友的;

(50)制价错误,导致商品不能正常销售的;

(51)不经公司领导同意,擅自将公司资料和员工档案借他人用的;

(52)验收货物把关不严,致使残损,质差商品(物品)入库或数量短缺,除按价赔偿由此造成的无法弥补的

损失外,作相应处理;

(53)带不良情绪上班,有损商场形象的;

(54)拉帮结派,造成工作难以开展的;

七.处罚标准

1.甲类过失:开除处理,并视情况决定是否经济赔偿;

2.乙类过失:记大过,罚款100-300元,一年内不得晋升;

3.丙类过失:记小过,罚款50-100元, 半年内不得晋升; 警告,罚款10-50元, 3个月内不得晋升;

4.视情况进行一次性罚款,或决定减薪降职;

八.其它处理规定

1. 以功抵过,员工违纪受罚后,若获得奖励,本人可提出申请,以奖励抵处罚,相抵后,该奖励不再享受待遇,也不再进行累计;

2.员工因触犯国家法律而受到司法部门处理,作无薪停职处理;.

九.处罚程序

1.员工违纪后,由所在部门依据,具体违纪事项,和本条例提出处理意见;

2.各类处罚和过程:

(1)警告:当事人主管签字后,报人事部审核通过,并由人事部备案;

(2)记小过以上处分,经人事部及商场领导审核,报总公司讨论决定,总经理签字生效;

(3)对革职,减薪,辞退处分,由商场提出意见,报总公司审核决定,总经理签字生效;

(4)处理事宜均记入员工档案,并予公布;

()員工如在最近一次警告書發出后直至個月期滿時，未再因過失而受到任何警告處分，則以前所發出

的所有警告處分一律撤銷，以鼓勵曾有過失的員工放下包袱努力工作。

第5章 礼仪要求

一.办公室员工:

员工在上班时间应随时注意言行,仪表和礼节.

(一)衣着要求

1.上班时间必须佩带工作牌于左胸前,并完全外露;

2.衣履要整洁,得体,不得穿无袖,无领,低胸上衣和短裤,短裙,拖鞋上班;

(二)行为规范

1.不得在工作区域闲逛,办公时间拒接外客;

2.员工一律不得染发,男员工不得留胡须和长发,女员工应适当化淡妆;

3.当有客人或有同事询问时,要耐心回答,自已不清楚时,应指引可咨询的部门;

4.有事外出时除办理相应手续外,还应告知周边同事,请帮助记录电话和口信;当有同事外出时,应主动帮

助记录电话和口信;

5.因公使用电话,一般不要超过10分钟,如属业务需要等特殊情况,也要尽量缩短谈话时间;

6.办公室内不要倚靠墙或办公隔断上,不要坐在或伏在办公桌上和其它椅、凳背上,亦不要把椅倒转来坐;

7.如有重要事情需请示有关领导应先用内线电话联系,经同意后方可进入办公室,进入前先敲门进入时要

轻声关门;

8.如进入其他有人的办公区应先敲门,经允许后方可进入,如有客人在场时,应向客人致意;

(三)语言规范

1.接电话时的统一用语;

(1)您好! 九垠超市;

2.同事,上下级之间见面时应致以问候”您好”或:早上好”等或点头示意;

3.因工作需要,同事之间或上下级之间,有工作上的按排,请示,汇报,询问和交流时应说”您好,请……”结

束时应向对方致谢;

4.当有同事.上下级外出工作归来或结束一项交付的工作任务时,应说”辛苦了”.

5.当有急事须打断别人的谈话时,应说”对不起”,回应”没关系”;

6.下班分手时互道”再见”或”明天见”

(四)以上规范适合公司所有员工.

二.卖场员工

顾客至上,服务第一.每位员工须将服务意识,服务态度和服务技巧落实到言行中,卖场员工在第一线和

顾客直接接触时，应按照本礼仪要求服务顾客;

(一)员工的行为举止

1.站立时应做到双脚与肩并齐,双手自然下垂,肩平,头正,挺胸,收腹,不要倚靠任何物品,相互之间要保

持一定的距离,坐着工作的员工不得抬腿,盘腿,不得趴伏和躺坐;

2.行走时,要精神饱满,不得跑小步,不得二人挽手,搭肩,与顾客相遇时,应主动立一边,让顾客先行,与

顾客同行时,靠边而行;;

3. 接待顾客时要面露微笑,热情,真诚,大方,不能做出任何不礼貌的行为,不文明和过份夸张的动作,如

忸怩作态做鬼脸,抓耳,挠腮,耸肩等.

4.上班时不得唱歌.谈笑,闲聊,大声说话,吹口哨,

5.上班时不得从事任何与工作无关的事情,如看书,吃东面,与外界联系与交朋友等.

6.在任何情况下不得与顾客争吵.

(二)衣着装扮

1.要注意着装的整洁和个人卫生;

2.上班时必须按季节穿工衣,佩带工作牌于左胸处;

3.男员工必须剃胡须,不得留长发和佩带首饰;

4. 女员工上班须化谈妆,不得梳戴奇异发型;

(三)语言规范

第一条:常用文明用语

要求语言文明礼貌,服务主动周到,语言自然亲切,态度友善,诚恳.

1.先生(小姐).您好!

2.没关系(不用谢).

3.谢谢(不用谢).

4.对不起.

5.请走好(好走).

第二条:招呼用语

要求:笑脸相迎,说好第一句话,给顾客留下好的第一印象.

1.早上好(您好)!

2.您想选购什么商品?

3.我能帮您什么吗?

4.您好!九垠超市;

5.请稍等,马上来

6.这是您要的东西,请看一下.

7.请多关照

第三条:介绍,询问用语.

要求:热情,诚恳,突出商品特点,抓住顾客心理,当好参谋,不允许言过其实,误导甚至欺骗顾客.

1.您看这种适合吗?

2.如果需要的话,我可以参谋一下.

3.我给您介绍几种好吗?

4.这种商品很好,买回去送朋友或自已用都可以.

5.这种商品美观实用,又不贵,还有一定特色,您不防考虑考虑.

6.这种商品的特点是……

7.使用这种商品应注意……

8.请您先登记

9.请问,您贵姓?

10.这是新产品您不防试一试.

第四条;答询用语

要求:热情有礼,有问必答,耐心导购并解决疑难.

1.这种商品暂时缺货,请留下姓名和联系电话,一到货马上通知您,好吗?

2.这种商品过两三天就会有,请您到时抽空来看看.

3.我说的这些,您看对吗?

4.有什么要求,请告诉我,我会尽力去满足您.

5.您要买的商品在……

6.您再看看这几种,好吗?

7.相比之下,这件更适合您.

8.如果您对商品不满意,我们会凭您的电脑小票办理退货.

9.小姐,请您把手袋寄存好吗?

10.先生,商场内是不能吸烟的,请您谅解.

第五条:解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。

1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先寄存好吗?

2.对不起，按照国家有关规定，已经出售的食品如果不属质量问题是不能退货的，

3.这件商品已经用过了，不属质量问题，实在不好给您退货，请谅解!

4.实在对不起，按国家规定，这是不能退货的，不过我们可以尽力给您修好，请原谅。

5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复。

7.别着急，您慢慢选。

8.不好意思，这种器械，不能穿鞋试，请您脱鞋试好吗?

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品，好吗?

10.请您放心，我们一定让您满意。

第六条:道歉用语

要求：态度真诚，语气温和，力求顾客的谅解，绝不允许推卸责任，强词夺理;

1. 对不起让您久等了;

2. 真不好意思，给您添麻烦了;

3. 对不起，则才我没看见，您需要什么;

4. 对不起，她是新来的，服务不周之处，请原谅;

5. 对不起，我们的工作没做好，请批评指正;

6. 对不起，我把票开错了，我给您重开;

7. 这是误会，请多谅解;

8. 您提的意见很对，我们搞错了，向您道歉;

9. 非常抱歉，刚才是我说错了，请多包涵;

10. 对不起，这件没有条形码，我给您换一件;

第七条:赞赏，同意用语

1. 您说的没错;

2. 您真会选东西(您真有眼光)

3. 您有零钱，真是太好了;

第八条:答谢用语

要求：对顾客的称赞一定要答谢，显示出良好的素质。

1. 您过奖了;

2. 多谢您的鼓励，我们今后一定做得更好;

3. 这是我们应该做的;

4. 谢谢您的建议，我们一定向领导反映;

5. 多谢您的指正，今后我们一定改进;

第九条:装袋用语

1. 这是您的东西，请拿好;

2. 东西都放进去了，请拿好;

3. 这东西易碎，请拿好，注意不要碰撞;

4. 这东西比较重，我给您加一个袋子;

第十条:道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来，满意而去，不允许默不作声，面无表情;

1. 谢谢，欢迎您下次光临(再来)

2. 再见，请走好;

3. 这是您的东西，我们送您上车。

第6章 商品管理要求

一. 商品管理要點

1. 全體員工應有強烈的商品安全防盜意識，對庫存有疑慮的商品及時申請單品盤點;

2. 認真作好交接班盤點工作以及帳務整理工作;

3. 注意商品搬運安全，丟棄廢紙箱前應檢查是否有遺留商品;

4. 掌握商品保質期期限與遵循“先進先出”原則;

5. 需退換的商品應單獨存放，及時清理退出;

6. 注意防潮、防腐、防高溫、防虫防鼠;

7. 保持商品堆放應遵循上輕下重，上小下大，上虛下實的原則。

二. 商品陳列

1. 合理分類、陳列有序、整齊美觀、層次分明、可觀性強;

2. 服裝必須熨平，疊放整齊，紐扣扣好，以正面示客;

3. 陳列安全:

(1).商品摆放不得過高，不得靠近照明和阻礙安全消防設施;

(2).下大上小，下重上輕，下實上虛;

(3).貨架平穩，商品擺放不得超重;

(4).商品展示不得超出貨架，陳列商品和挂钩外端不得尖銳、外露。

4. 樣品展示要求品種、款式、顏色齊全，且經常更換，保持整潔新鮮感;

5. 新品種必須陳列在顯眼的位置，同時配置促銷廣告，促銷廣告牌擺放位置要求既能準確指示商品，又不遮擋商品;

6. 每种商品均應配置標價簽，標價簽與商品對應擺放，同一商品多處陳列時各處均應配置標價簽;

7. 靈活利用空間，合理展示品種，避免造成擁擠雜亂的效果;

8. 其他如箱展示必須飽滿，鞋子應有鞋座;

9. 貨架上方商品擺放不可過高、過重，不得遮擋牆面的裝飾;

10. 堆垛商品陳列:

(1)堆垛商品應為價格特惠、暢銷、常用或新品种;

(2)堆垛陳列應注意气勢，商品充足，展示面積大，高度應在1米至1.5米左右;

(3)擺放必須整齊，商品信息完全展示出來，外包裝箱應拆除或切開向外展示。所有堆垛商品必須配置

促銷海報。

第7章 促銷規定及促銷員(含專柜人員)管理條例

一. 供應商派員進場促銷規定

為滿足供應商要求，更好地做好商品的銷售工作，本商場對派員進場促銷的供應商及促銷員作如下規定。

1. 供應商委派促銷員到商場進行商品促銷活動，須由供應商出具申請，經商場負責人簽名同意，並由本商場負責人與供應商簽訂>后，到本公司財務部繳納有關費用，方可派員到商場人事部辦理有關入職手續;

2. 促銷商品只限于在本商場銷售的該供應商商品;

3. 促銷員納入本商場統一管理，嚴格履行本商場營業職責，遵守本商場各項規章制度，服從領導安排;

4. 穿本商場工衣，佩戴本商場工牌，由商場統一安排上班班次;

5. 上班時間，主要負責促銷商品的介紹和整理，同時，必須兼顧周邊商品的整理、陳列、衛生、介紹、接待顧客，承擔本商場營業員的全部職責;

6. 嚴禁有意無意中傷、貶低他人產品，以及在商場內私下交易，違者罰款50元，情節惡劣引起糾紛者取消其在我商場促銷資格並處以500元以上1000元以下罰款;

7. 嚴禁私自補貨，如需補貨都必須將補貨單按流程報柜組長;

8. 在促銷期間，不能有任何有損本商場信譽、形象的虛假、欺詐語言等行為;

9. 促銷員的工資及一切費用由供應商負責，本商場不予承擔。

11. 促銷活動中需要特別陳列，如場外展N架陳列、堆頭、以及其他方式的促銷陳列，須另支付費用;

13. 調換促銷員的，須交納工牌費10元，並持供應商單位証明到人事部辦理相關手續，促銷員擅自離場或未經批准3天以上不上班，入職保証金不予退還;

14. 供應商承擔促銷員在促銷期間的全部違規責任，凡促銷員在上班時間違反規章制度的，按本商場規定對促銷員進行處罰，處罰項由違紀促銷員所屬供應商負擔，以現金或貨款方式繳納;

15. 本商場所指促銷員包括引廠進店租賃專柜的營業員，服務員以及超市導購員，租賃專柜的營業員為長期促銷員，短期促銷員的>時間為三個月，到期后協議另行簽定;

16. 本商場保留本規定的最終解釋權，對違反規定的促銷員可隨時辭退，並撤消促銷活動。

二. 促銷員(含專柜人員)管理條例

1. 上崗標准:

(1).具有高中以上文化程度，受過服務行業培訓並考核合格;

(2).身體健康，無疾病及不良嗜好;

(3).年齡在18至28周歲之間，特殊工种可放寬;

(4).熟悉營業員工作的操作程序和服務規范，能夠填制各種報表、單据、具有良好的涵養和忍讓性;

2. 辦理入職:

(1).需要派員促銷的供應商，根据商場>的要求，先寫出書面申請，加蓋

公司公章，交由本商場負責人審批;

(2).每周抽出兩天時間進行新入職促銷員的考核，合格方可入職;

(3).持審批的申請書、健康証、一寸彩色底相片兩張、身份証及計生証明等有關証件，到商場人事部填

表登記;

(4).填好登記表后，與本商場有關負責人簽訂促銷協議，並持協議到財務交納相關費用后，持收款收

(5).到柜組報到，由柜組長排班。

3. 崗職規范:

(1).了解顧客對商場商品的要求和意見，及時將信息反饋給柜組長，認真保管柜台貨架里的商品，防

止顧客損壞和他人偷盜;

(2).做好促銷商品的銷售工作，按時填報銷報表;

(3).為顧客提供優質服務、排擾解難、盡量滿足顧客的要求;

(4)..嚴格執行商場的物價規定，切實保証售出的商品質、價相符;

(5).商場內的物品，未買單或未辦理有關手續，一律不得帶出商場;

(6).保証崗位的地面、貨架、促銷商品的清潔衛生;

(7).積極參與柜組組織的盤點，培訓例會以及其他活動。

4. 離職手續:

(1).先由促銷員寫出書面申請辭工，並由所屬供應商(專柜)簽名，商場負責人簽名，再到人事部辦理;

銷規定>>的規定處理;

5. 其他條例:

諸如:禮儀要求、行為舉止、獎懲條例等等均依本商場相關規定統一執行。

第8章 保安人員崗位要求

一. 收銀進出口崗

1. 引導顧客從超市入口處進入超市;

2. 制止顧客帶飲料、食品其它超市類有售的同類商品進入超市，對于攜帶大包(袋)及公司購物袋的顧客建議其存包;

3. 制止顧客將未付款的商品帶出超市;

4. 及時擺好購物車藍;

5. 對于調出、借出商場內的商品要登記核對;

6. 商場出現突發事件迅速到指定位置待命。

二. 大門崗

1. 保持跨立姿勢于門內側;

2. 監管大件商品、購物車外出的登記;

3. 負責維持大門周圍的治安秩序和商場門前停放車輛的安全;

4. 制止顧客帶寵物進入商場;

5. 制止供應商從大門送貨入商場;

6. 制止員工上、下班從大門出入;

7. 制止促銷員直接收取顧客現金，如有發現應立即上報;

8. 遇有突發事件迅速趕到指定點待命。

三. 員工通道崗

1. 檢查下班員工隨身攜帶的物品;

2. 禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要作好登記;

3. 當商場發生突發事件，接通知后立即打開通道大門;

4. 對從該通道拿出商場的物品要認真檢查;

5. 制止員工帶包(袋)和與工作無關物品從通道進入商場;

6. 禁止未著工衣不戴工牌的員工從通道進入商場;

7. 禁止員工從商場攜帶商品進通道;

8. 禁止員工上下班代打卡，一旦發現立即記錄其工牌號，並向人事部反映;

9. 禁止顧客、送貨人員及其他無關人員進入通道;

10. 商場發生突發事件，迅速到達指定點待命。

四. 收貨區崗位

1. 維護正常的收貨秩序;

2. 退貨時要檢查各項手續是否齊全，並在單据上簽名;

3. 嚴防無關人員進入收貨區;

4. 對收貨區工作人員不正常的工作程序及時上報;

5. 商場發生突發事件，要迅速趕到指定地點待命。

五. 便衣崗

1. 在商場內巡視，對偷盜及破壞商品不良行為要及時跟蹤抓獲或制止;

2. 對團伙盜竊，一經發現立即上報，在班長、隊長的指揮下采取統一行動;

3. 非工作需要不得與制服保安員、營業員、促銷員交談;

4. 對盜竊嫌疑人采取行動應注意以下事項:

5. 須証据確鑿;

6. 應向嫌疑人說明原因，請其到商場保安部辦公室接受處理;

7. 舉止應文明、非緊急情況不得采取過激行為;

8. 應盡量不影響商場的正常營業秩序。

六. 夜班崗

1. 協助晚班人員進行營業結束后的商場清場工作;

2. 負責對清場后需要在商場內工作的人員進行登記並在工作現場設置崗位;

3. 未設外圍崗的情況下，值班人員必須每隔半小時到商場外巡視一次。

保安須知

考勤及通道管制系統

1) 每位員工包括經理都會收到公司配備的通道管制卡，卡上會附有對應的職務類別;

2) 上班時間，員工必須佩帶通道管制卡並妥善保管;

3) 當進出安裝有通道管制系統的通道時，請將管制卡輕觸讀卡器，听到“嘀”聲后，門便會自動開啟，切勿強行將門打開;

4) 員工必須使用通道管制卡，以確保商場范圍內的保安正常;

5) 切勿跟隨前面進入的員工進入通道管制區域，違規者將受到紀律處分;

6) 員工遺失通道管制卡，應立即向保安部報告，並支付新卡制卡費人民幣五十元;

7) 員工忘記帶通道管制卡，請到保安部領取一張臨時卡，並按上述要求進出，在當日下班時退還保安部。

2.特別指示

1) 當火警或緊急事故發生時，可將通道管制系統門側的黃色小箱玻璃打碎而將門打開;

2) 員工刷卡記錄是員工進出商場的時間記錄，是統計員工考勤的重要參考數據，因此，員工必須在出入商場和或上下班時自覺刷卡;

3) 員工上下班時，必須由指定的通道出入;

4) 切勿代別人刷卡、要求同事代自已刷卡或利用別人之管制卡進入管制區域，違者將受到紀律處分甚至開除處理;

保安系統及監控電視

1)為確保商場的正常運作與安全，公司在商場各角落安裝了保安系統，包括貨場及倉庫。

2)保安部可通過監控電視對商場范圍內發生的違規行為和違反公司規定的人員進行監控。

防盜系統及電子防盜系統

1) 為了防止不誠實行為的發生，公司在商場內安裝了嚴密的防盜系統，並派駐軍裝保安及便衣保安人員在

所有出口處值班。

同志们：

经过认真地筹备，全市组工干部培训班今天正式开班了。在这里，我首先代表市委组织部和市委党校向参加本次培训的各位同志表示热烈的欢迎。

当前，全市组织工作会议召开不久，各项任务十分繁重，各项工作正在紧张有序地展开，在这种情况下，组织举办这次集中培训，主要是基于三个方面的考虑：第一，是教育实践活动整改承诺的具体措施。在去年市委组织部机关教育实践活动征求意见过程中，很多组工干部反映，要加强组工干部培训，建立组工干部培训机制，更多地促进相互交流、能力提升。举办此次集中培训，是落实教育实践活动整改措施的具体行动。第二，是组工干部队伍建设的现实需要。全市组工干部队伍，总体上是好的，素质比较高，政治可靠，作风比较扎实，有战斗力。在过去几年，全市组织工作取得了一定成效，与我们有一支素质高的组工干部队伍，特别是在座的同志们，有很密切的关系。但是，我们这支队伍也还有需要提高、需要完善、需要加强的地方。特别是镇办场园组织委员，大多是本届、或是届中调整的，组织干事的变动更为频繁，工作经历年限偏短;市直部门政工干部平时忙于日常事务较多，集中时间、集中精力参与培训的机会较少，年轻组工干部在组工业务方面的知识积累不够。这些都客观反映了全市组工干部队伍建设中存在的视野不宽、业务不精、能力不强等问题。通过开展集中培训来提升大家的综合素质和业务能力，这也是我们关心、爱护和支持组工干部的具体体现。第三，是组织工作开创新局面的必要准备。习讲“抓好党建是最大的政绩。”中央和省市委对推进党的建设和组织工作提出了很多新观点、新理念、新要求，为我们推进组织工作创新发展指明了方向，我们要及时学习、及时跟进;培训期间，市委组织部相关同志也将为大家全面解读有关工作，为推进组织工作创新发展明确具体的推进路径和对策措施。这些都将为我们集中精力完成好今年工作任务，打下坚实的基础。

组织部门自身建设是一个老话题，也是一个永恒的课题。在全国组织工作会议上强调，“要把各级组织部门建设成讲政治、重公道、业务精、作风好的模范部门”。这就是组织系统自身建设的纲，是检验自身建设的标准。在年初的组织工作会上，我们提出要建设“学习型、效能型、和谐型”“三型”组工干部队伍。今天，我想重点围绕提出的“讲政治、重公道、业务精、作风好”的要求，与大家谈谈体会，和同志们共勉。

一、要把讲政治作为第一标准

组织工作有鲜明的政治性，组织部门是政治机关，组工干部要坚定不移地讲政治，不论何时何地，不管何人何事，都要守好政治“第一关”，把好政治这条“生命线”，这是第一标准。作为基层组工干部，如何讲政治?

一是要坚持锤炼党性。讲党性是讲政治的题中应有之意，也是讲政治的第一要义，讲政治的根本途径就是要不断锤炼党性。关于这个话题，我在年初的会上，讲了三个方面，一是加强政治理论的学习，二是加强政治品质的修炼，三是加强政治能力的提升。政治理论水平是基础，政治品质是我们的政治观点、信仰、党性原则，是核心，坚定“三个自信”就是政治品质。政治能力是讲政治更高的一个层次，是指有没有政治眼光、政治智慧、政治定力，也就是经常讲的政治敏锐性、政治鉴别力，能不能从政治上看问题，大局观念、中心意识强不强，它是在掌握政治理论、坚定政治信仰、修炼政治品质基础上的一种能力。作为政治机关的干部，我们应该注重加强这几个方面的修炼。

二是要坚定不移地服务大局。政治是为经济服务的，组织工作是党的建设的重要方面，党的建设是为实现党的中心任务提供保障的，这是组织工作的本质要求，也是组织工作的规律所在。衡量一名组工干部是不是讲政治，一个重要标准就是，看他是不是把工作重心放在围绕中心、服务大局上。离开中心和大局，机械地、教条地开展组织工作，很可能使组织工作与中心工作形成“两张皮”，工作就会抓不到点子上，工作也就失去了价值。比如，抓基层组织建设，你不能光是把几个人选出来，把班子配齐，把制度建好，这是基本工作。抓基层组织建设的根本目的，是为了增强党的执政基础和执政地位，我们要始终围绕这个根本目的来开展工作。检验工作的标准，包括选的干部是不是很能干事，工作能不能推动，但根本标准是群众满不满意，明确了这个目的，有利于我们更好地把握组织工作的针对性。比如，我们讲围绕发展选用干部、培养干部，这是中心意识、大局意识的要求。习提出“四个全面”的战略布局，即全面建成小康社会是战略目标、全面深化改革、全面依法治国是战略举措、全面从严治党是战略保障，我们要围绕“四个全面”的战略布局选人用人。在干部导向上，体现为要选用能够不畏艰难，有改革勇气，能够攻坚克难的干部;有法治意识、法治素养，法治能力强的干部;讲政治、遵纪律、守规矩的干部。在人才工作上，更要强调如何为经济建设服务，在三只轮子中，人才工作这只轮子与经济建设关系紧密，可以找到更多、更直接、更有效的办法。坚定服务大局，一定要强化大局意识，目光要远一点，思考要深一点，始终考虑根本目标，把握好这一点，工作就不会游离于中心之外。

三是要坚守政治纪律和政治规矩。政治纪律和政治规矩是党员干部不可逾越的红线。组工干部作为“管干部的干部、管党员的党员”，更是要强化纪律意识和规矩意识。要坚守组织纪律。组织纪律是组织规矩、组织原则方面的纪律要求，核心是要坚持“四个服从”，即个人服从组织、少数服从多数、下级服从上级、全党服从中央，这是民主集中制的要求。我们讲团结，“大事讲原则、小事讲风格”，也是组织纪律的要求。要坚持组织原则。克强在政府工作报告中讲“大道至简，有权不能任性”，说的是权力要受到约束。每个同志都有自己的个性、脾气，但在组织纪律和组织原则面前，不能任由自己的个性，必须受到约束，有些个性必须要改变。由着自己的性子，想发脾气就发脾气、想拍桌子就拍桌子、想说风凉话就说风凉话，那就是不讲纪律、不讲规矩的表现。要讲政治规矩。现在社会上有一种以同乡会、同学会等名义的聚会，这种正常的聚会联络下感情也无可厚非，但是经常聚会、有规律聚会、定期聚会，就有搞小圈子、小团体的嫌疑，我们作为组工干部要特别注意。这是中央坚决反对的，也是我们要认真监督、清查的问题，要提高警惕。

二、要把重公道作为第一操守

公道正派是组工干部的“生命线”。组织部门改进作风，加强作风建设，最核心的是坚持公道正派。大家看组织部，主要看这一条。这里，我主要讲两个方面：

一是为人要正派。打铁先得本身硬。自己要做到堂堂正正，很正派。要一身正气，坦荡厚道。坦荡，就是要心底无私，胸怀宽广。厚道，就是要敢于吃亏。立身不正，行为不端，这不是正派;说话办事，看关系远近，论亲疏，这不是正派;不敢同歪风邪气作斗争，也不是正派;随波逐流，同流合污更不是正派。总之，做人要正派，要堂堂正正、一身正气，这是组工干部重公道的基本要求。

二是处事要公道。组工干部要出以公心，公道对待干部，公平评价干部，公正使用干部。一方面，要实事求是。要说实话，特别是在选人用人过程中，要全面准确地了解干部的德才素质，客观评价干部的工作实绩，如实反映干部的真实情况，不能搞假汇报，连情况都摸不准。公道，首先就是要实事求是。另一方面，要坚持原则。要按政策办、按程序办、按规矩办，不拿原则做交易。现在，有的干部做事情，领导说怎么办就怎么办，本意来讲，这是对领导的尊重，是对领导捧台，但从坚持原则、按制度程序办事的角度看，这就有问题。领导说怎么办就怎么办，是在坚持原则、程序和制度的前提下。如果领导不按程序、不按制度、不讲规矩，你是不是也要按领导说的办呢?这个问题要一分为二。在依法治国的条件下，这样做是不行的。现在全面依法治国，我们有些习惯、有些做法要不得。大家一定要深刻领会“四个全面”，适应新环境新要求，改变不好的习惯做法。这些年，我们搞市场经济，习惯了搞变通，打一些“擦边球”，但是有些时候是在违背政策搞变通，值得注意。全面依法治国，对干部的法治意识、法治素养、法治能力是有要求的、考验的。作为组工干部，原则性要强，干部选拔任用条例、组织工作的制度，还有一些程序要求，要坚持原则，敢于得罪人。

三、要把业务精作为第一目标

对一个单位来说，业务精体现的是工作水平和整体形象;对一个干部来说，业务精体现的是精神境界和价值追求。对我们组工干部来说，业务精就是对党的理论和路线方针政策学习深入、领会透彻;对组工相关政策了然于胸、运用自如。怎么样才能做到业务精呢?我这里提三点要求：

一是对组织工作业务要熟。组织工作是个业务性很强的工作，有些还很专业、很深，要有学习业务的意识，抽时间学。什么是业务?组织工作的条例、文件、通知，这就是业务。比如，服务型基层党组织应该怎么抓，抓哪些方面，去年下了文件的，包括服务组织、服务队伍、服务机制等，要研究这些问题。“420”服务体系处在服务型党组织建设的哪个位置，“五型”农村干部与服务型党组织建设有没有直接关系，要搞明白。要以服务型党组织建设为统领，有针对性、系统性地开展工作。还有村“两委”换届，有哪些程序，这些都是业务。干部工作业务更多，包括干部任免程序、工资福利、档案管理、干部考核等，都是业务。要加强学习，不断提升，把掌握政策、学习业务作为组织工作、组织系统立身之本。平时，省里来的重要文件、领导讲话，关键性内容都要记在工作本子上，经常学习。要干一行爱一行，钻一行精一行，要有这个追求和责任意识。

二是对本单位情况要熟。对干部、党员的基本情况要熟，包括年龄、任职时间、性格特点、工作表现都要了解掌握。本地本单位有多少党员、多少个基层党组织，每年都报，但不是一报上去就完事了，要研究报表，分析结构，掌握情况，做有心人。

三是对组织工作方法要熟。要正确处理好的四种关系是：一般性工作与创造性工作的关系。一般性工作要抓具体，创造性工作要抓重点，形成亮点，力求有特色、有效果、有影响。日常性工作与基础性工作的关系。日常工作要做细，基础工作要打牢，体现质量与水平。突击性工作与系统性工作的关系。对工作要注重深入研究，系统谋划，全面考虑，从长计议。推进工作与总结宣传的关系。工作要做好，总结宣传更要做好。通过总结，深入思考，把实践经验上升到规律性认识，加强对外宣传，不断扩大组织工作的影响力。

四、要把作风好作为第一要求

组织部门天天与党员、干部、人才打交道，只有做到自身作风硬了，管理别人才有底气，要求别人才能服气。这里，我重点讲三个方面。

一要扎实干事。组工干部要带头践行“三严三实”要求，谋事要实，创业要实，做人要实。工作要实。务实体现在工作上，就是要下真功夫、硬功夫，坚决不能做表面文章、蜻蜒点水。思路要实。关键是要突出问题导向，从解决问题角度来考虑工作，把上级要求与本地实际相结合，做好结合文章。措施要实。要有针对性地提出推进工作的措施，不能让工作走在路上、开在会上、讲在口上。效果要实。要督促抓好工作落实，力求工作取得实效。

二要严谨细致。细节决定成败。组工干部特别要培养这种好的作风和习惯。现在，有些组工干部不注重细节，不会做小事，包括一个材料、表格，还要修改几遍，这就是不严谨、不细致。思维要严谨。这既是一种作风、是一种素质，更是一种能力。把小事做好，做得很完美，这是一种能力。干部的思维能力，在一定程度上反映了干部的潜力。思考要周密，工作要细致。一丝不苟、兢兢业业，不是口头上说说的，做到这些是很不容易的。严谨细致是一种优良作风、一种优秀品质，同时也是一种过人能力。每名组工干部都要发扬严谨细致的工作作风，抓好每个细节、做好每项工作，尽量不出差错。

三要高质高效。工作要讲质量、讲效率。组织工作，有时候要求比较急，大家一定要强化质量意识和时间观念。要见事快，动手早。工作一旦部署，不能瞻前顾后、左顾右盼，要迅速作出反应，制定实施方案，提出应对措施，而不是慢吞吞、慢三拍。要高标准，精益求精。对待工作，不能马马虎虎、敷衍了事，要严格要求，努力做到最好。要强责任，强化时间观念。要求星期五报，拖到星期六，就是没有时间观念，归根到底是责任心不强。总之，抓工作要讲求质量和效率，讲究时效，要高质高效。

同志们，“磨刀不误砍柴工”，希望大家以这次培训为新的起点，不断提高政治素质和业务水平，牢记责任、扎实工作，为__全面加强党的建设、推进组织工作再上新台阶作出应有贡献。

最后，祝各位学员身体健康、家庭幸福、工作顺利、事业进步!

覆盖全党的两学一做教育已经拉开了序幕。学习《党章》是这次教育实践活动的一个很重要的内容之一。今天由我来给大家上一个新《党章》学习的辅导课，希望通过今天的辅导课，能够进一步巩固全体党员对新《党章》学习的效果，帮助大家更好的理解和掌握新《党章》中的重点知识。 今天的辅导课主要有以下两个方面的内容：一是学习贯彻新《党章》的重要意义;二是与xx大通过的党章相比，新《党章》的主要修改内容及解读;

一、学习贯彻新《党章》的重要意义

(一)学习贯彻党章是每一个共产党员的最基本的义务。我们党建党以来，一直把学习贯彻党章作为一项经常性的工作之一贯彻于始终，并且在不同历史背景及不同现实需要的情况下，还会作为一项重要性工作，集中地、突出地、单独地加以安排，仅就改革开放30多年来，最重要的集中学习贯彻党章就有四次：

(二)学习贯彻党章，是维护党的团结统一、完成党的各项任务的坚强保证。历史和现实都表明，只有坚决维护党章的最高权威，按照党章的要求教育管理党员干部，才能保证全党严格执行党的制度和纪律，为维护党的团结统一、完成党的各项任务提供坚强保证。

(三)学习贯彻党章，是巩固党的执政地位，保持党的先进性的必然要求。指出：党章就是党的根本大法，是全党必须遵循的总规矩。在各级党组织的全部活动中，都要坚持引导广大党员、干部特别是领导干部自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章，自觉加强党性修养，增强党的意识、宗旨意识、执政意识、大局意识、责任意识，切实做到为党分忧、为国尽责、为民奉献。

(四)学习贯彻党章，是解决党员队伍存在突出问题的实际需要。指出：凡是党章规定党员必须做到的，领导干部要首先做到;凡是党章规定党员不能做的，领导干部要带头不做。要严格按照党章规定的党员领导干部必须具备的六项基本条件，提高自身素质和能力，经常检查和弥补自身不足。特别是要在坚定理想信念、坚持实事求是、推动科学发展、密切联系群众、加强道德修养、严守党的纪律等方面为广大党员作出表率。

二、新《党章》的主要修改内容及解读

中国共产党第十八次全国代表大会20xx年11月14日闭幕，大会表决通过了《中国共产党章程(修正案)》。党的通过的《中国共产党章程(修正案)》，在六大方面对xx大通过的《党章》进行了修改。 其实为顺应形势和任务的发展变化，我们党的每一次全国代表大会均会对《党章》进行不同程度的修改。我们党在1920xx年召开了一大,由于当时条件的限制,一大提出并制定了党纲，只是制定了一份纲领性文件。我们的第一部党章是党的二大制定的。根据形势和任务的变化，二大以后的历次代表大会(五大除外)均对党章作出不同程度的修改。由于当时的特殊环境,五大未对党章进行修改，会后由中央政治局对党章进行修改。现行党章是1982年9月党的十二大修改制定的。30年多来，在保持党章基本内容稳定的前提下，党的十三大、十四大、xx大、xx大、xx大都对党章作了不同程度的修改。党章修改的历史，是我们党92年伟大发展历程的缩影和展示，一是展示了我们党紧紧依靠人民完成和推进三件大事的伟大历程;二是展示了我们党在领导中国革命、建设和改革长期实践中，不断推进马克思主义中国化进程，不断推进理论创新的伟大历程;三是展示了我们党不断总结党的建设的新创造、新经验，不断提高党的建设科学化水平的伟大历程。 这次通过的《党章》，除“总纲”外共十一章，共五十三条，具体为总纲;第一章党员;第二章党的组织制度;第三章党的中央组织;第四章党的地方组织;第五章党的基层组织;第六章党的干部;第七章党的纪律;第八章党的纪律检查机关;第九章党组;第十章党和共产主义青年团的关系;第十一章党徽党旗。 与党的xx大通过的《党章》相比，党章主要在六大方面进行了修改，这六个方面分别是：

1、对科学发展观作出新的定位和阐述，把科学发展观明确列入党的指导思想;

2、充实完善中国特色社会主义重要成就的内容，新增写“确立了中国特色社会主义制度”;

3、充实了坚持改革开放的内容，增写了只有改革开放，才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义的内容;

4、充实了中国特色社会主义总体布局的内容，把坚持生态文明建设纳入中国特色社会主义事业总体布局;

5、充实完善关于党的建设总体要求的内容，增写加强党的纯洁性建设，建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党等新内容;

6、与党章总纲部分相衔接，适当修改了关于党员、党的基层组织、党的干部这三条。

通过这次党课，使我们更进一步帮助大家更好的理解和掌握新《党章》中的重点知识。今后要认真履行党员的责任和义务，服从党的组织和领导，严遵党的纪律，虽然自身的力量十分有限，但是作为一名中共党员，紧紧围绕党和政府为中心，，团结一切可以团结的力量，为国家建设、社会发展，社区建设奉献出一份光和热。

校本培训和校本教研工作汇报

在学校工作中，影响教育质量的关键因素就是教师的素质，教师素质的提高，不仅仅是教师学历层次的提高，更主要的是教师教育教学能力的提高。促进教师教育教学能力提高的重要途径就是校本培训和校本教研，它是教师成长的一只方舟。因此，做好校本培训工作非常重要，下面是我校在借鉴外校经验的基础上，结合我校实际开展两项工作的汇报。

一、我校开展校本教研的几种做法

（一）、加快课程改革步伐，提高了教育教学质量

教学质量是学校的生命线，为此我校始终把提高教学质量放在学校的中心工作来抓，取得了可喜的成绩。

一是坚持以辅差培优的方式，培养年轻教师；坚持“课内打基础、课外求发展”的思路，激活课堂。始终立足课堂、放眼课外、优化教法、渗透创新、深化教改，推进新课程改革的步伐，提高教育教学质量。每个老师自命课题，上“诱思探究”研究课，将诱思探究理论灵活运用到课堂教学中，在此课堂教学大赛中，涌现出了一批理念新、基本工扎实的骨干教师。二是结合课改，加强教研活动。利用高一课改的有利时机，教研室每月召开二次研讨会，加强了大教研活动，各教研组开展了学科周活动；同时又派出许多教师到外校听课学习；我们与山东淄博三中、佳木斯一中结对子，邀请了佳木斯一中校长到我校讲学，淄博三中为我校赠书，派部分教师到郑州四中、安徽、西安等地参加全国“诱思探究”研讨会，并在我校成立了“诱思探究”理论学习小组，有效的推动了我校教科研活动的开展。许多教师的论文已在省级刊物上发表，受到好评。三是狠抓高三、初三的教学工作，积极组织各类竞赛活动，为提高学校的升学率夯实了基础。面对高中考，我校采取高三月考、联考，高考、中考直通车辅导；专题讲座、专题研讨，抓特征，找差距；请有经验的教师到我校进行专题讲座等形式，高考升学率逐年有所上升。

（二）、科研兴校，努力提高教育教学水准

教学工作是学校的生命线，教科研工作则堪称这条生命线上不可或缺的源头活水。为了保证学校教育教学质量的优势地位，在老师中牢固树立科研意识和终身学习意识，加快教育科研步伐，增加跟踪前沿知识的能力，整体提升教育教学水准。学校成立了以校长为组长的课题研究领导小组，以刚启动的高中课程改革为动力，以课题研究为载体，结合本校教学实践，深入探讨“诱思探究教学论”这一课题。校领导结合“课改”学习，组织教师努力探索，提倡精导巧练，优化教学过程。

高水平的教育需要高素质的教师队伍。这是时代对教育提出的现实要求，也是时代对教师素质提出的挑战。素质教育呼唤着高素质的教师，建设高素质的教师队伍是全面推进素质教育的根本保证。随着办学规模的不断扩大，学校领导更加注重加强师资队伍建设，认真实施“师表工程”、“青蓝工程”、“名师工程”、“继续教育工程”。开学初，学校公布了《骨干教师评聘条例》，将一批事业心强、业务精、教学效果好的把关教师评为学校骨干教师，此举极大地鼓舞了全校教师的敬业奋进的士气和为教育事业拼搏的热情。“青蓝工程”是青年教师队伍建设的基础工程，只有青年教师接上班，学校工作才有后劲，教育、教学才能持续发展。为全面提高青年教师的素质，学校采取以老带新的“传、帮、带”方式，着重在组织教学能力、管理能力、课堂教学经验方面给予青年教师指导、帮助，给青年教师压担子，并定期组织全校公开课、观摩课、实验课等，尽可能多地提供学习机会，力求给青年教师以最广阔的提高素质及发挥才能的空间，有许多青年教师成为校、区级骨干教师，还有不少青年教师成为区科研课题组的成员。

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当前全市上下正在开展“两学一做”学习教育，这是全面从严治党的重大举措。“两学一做”学习教育，基础在学，关键在做，目的就是要做合格的共产党员。这是这次学习教育的着眼点、落脚点。前不久对在全党开展“两学一做”学习教育作出重要指示强调，“部署‘两学一做’学习教育，就是要推动党内教育从‘关键少数’向广大党员拓展，从集中性教育向经常性教育延伸，坚定广大党员的马克思主义立场，保证全党始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，使我们党始终成为有理想、有信念的马克思主义政党”。同时指出“要把合格的标尺立起来，把做人做事的底线划出来，把党员的先锋形象树起来，用行动体现信仰信念的力量”。下面，我就坚持“四讲四有”标尺，做合格共产党员为主题，以党课的形式给大家交流一些思想和体会。

一、着眼“立起来”，切实对照好“什么是合格党员”这一标尺问题，做到有令则行。

中国共产党章程对党员标准提出了明确的条件和要求，是规范和约束党员行为的基本尺度。党员标准不是一成不变的，是具体的、历史的、随着时代发展的。在建党95年的历程中，每当我们党面临新形势新任务，都要提出合格共产党员的标准问题。这次“两学一做”学习教育，中央印发的方案明确提出的“讲政治有信念，讲规矩有纪律，讲道德有品行，讲奉献有作为”合格党员标准，与现行党章的要求高度契合、一脉相承。“四讲四有”标准，集中体现了党章党规对党员的要求和规定，集中体现了以同志为的党中央全面从严治党的重要思想，集中体现了新形势下党中央对党员党性修养、宗旨观念、道德品格等方面的基本要求。讲政治、有信念是对党员的基本要求;讲规矩、有纪律是对党员党性的重要考验，是党员对党忠诚度的重要检验;讲道德、有品行是党员的重要标准;讲奉献、有作为是党员必须履行的重要义务。应当说，全面合格的标准严格、要求很高，我们要坚定不移跟着党中央的令旗走，切实做到有令则行、行则迅速，以实际行动把“四讲四有”合格党员的标尺真正立起来。

二、着眼“划出来”，切实把握好“什么能做什么不能做”这一底线问题，做到有禁必止。

为党员干部做人做事划出了四条底线：第一条是法律底线。法律体现国家意志，是全体中华人民共和国公民的底线，更是党员干部的底线。第二条是纪律底线。党规党纪体现着党的理想信念宗旨，是管党治党的尺子。第三条是政策底线。党的路线方针政策是党的理论、意志、主张在治党治国、执政理政上的具体体现。第四条是道德底线。中华民族崇德尚道，“做官先做人，做人先立德”。习多次讲：“道德问题是做人的首要的基本问题”、“党员、干部要切实解决好保持高尚的道德情操和健康的生活情趣问题”、“全党同志特别是领导干部一定要讲修养、讲道德、讲廉耻，追求积极向上的生活情趣，养成共产党人的高风亮节，做到富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈”。

三、着眼“树起来”，切实解决好“联系实际怎么做”这一实践问题，做到知行合一。

一要在坚定信仰信念上当先锋、树形象。在坚定信仰信念上当先锋、树形象，就要认认真真学原文、读原著、悟原理，补精神之“钙”，固思想之元，以理论上的坚定保证行动上的坚定，保持共产党人姓“马”姓“共”的本色，不忘本、不忘祖、不忘初心，切实做到爱党、信党、护党、跟党走，坚定对马克思主义的信仰，坚定对中国特色社会主义和共产主义的信念。

二要在增强“四个意识”上当先锋、树形象。我们市政协机关党员干部，要把增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识“四个意识”作为开展“两学一做”学习教育的着力点，真正做到入耳、入眼、入脑、入心，内化于心、外践于行。一是切实增强政治意识。二是切实增强大局意识。三是切实增强核心意识。四是切实增强看齐意识。

三要在树立清风正气上当先锋、树形象。党员干部作风形象如何，往往折射党风、影响政风。党员干部作风的风清气正，是党和人民群众的要求和期盼。作为一名党员干部，一是要扬正气。向先进先辈学习，继承和发扬党的优良作风，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。二是要严修身。筑牢思想防线，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。三是要善齐家。我们要把家风建设摆在重要位置，树好家风，从严治家，以良好家风促进党风的清朗和清正。

四要在勇于担当作为上当先锋、树形象。对于我市而言，今后五年是全面建成小康社会的决胜阶段。从洛阳经济发展实际出发，市委提出了我市“十三五”末实现“四高一强一率先”奋斗目标，确立了“加快构建九大体系，全力打赢供给侧结构性改革、脱贫攻坚两场硬战”的“9+2”工作布局。副省长、市委书记李亚多次强调，洛阳要在全省大局中勇挑重担、多做贡献。我们市政协党员干部，要进一步强化勇于担当、干事创业的责任心，自觉坚持市委的领导，深入践行五大发展理念，认真落实“懂政协、会协商、善议政”履职要求，大力营造想干事、能干事、干成事的氛围，有序推进政协协商民主，推动政协事业创新发展，努力为实现“四高一强一率先”发展目标作出新的更大贡献。

对口培训学习情况的汇报

局党组：

根据省公务员局《关于选调学员赴广东参加“公务员职业道德与能力建设”对口培训的通知》（川公局发【】21号）和局党组的安排，我于5月19日至31日随行参加了为期12天的培训学习，现将有关学习情况汇报如下：

一、培训概要

此次我省选派的40名学员，分别来自全省市（州）和省级部门，均为市（州）县（区）人社系统领导干部和省级部门人事教育处长。5月20日，省公务员局在成都举行了行前教育，并邀请省发改委同志解读“多点多级、统筹城乡、创新驱动”三大发展战略。5月21日，广东省人社厅、广东省公务员局、广东省委党校（行政学院）联合举行了“xx省公务员职业道德与能力建设对口培训”（专题）开班仪式。国家公务员局副局长杨春光同志出席开班式，并作了《依托中国梦，推进公务员队伍建设》主旨报告，他从三个方面就“中国梦”的理论依据、思想内涵，特别是国内国际形势，实现中华民族伟大复兴和两个百年奋斗目标的现实需要，坚定理想信念、保持公务员精神追求等进行了全面阐述。广东省委党校（行政学院）选派了7名教授分别作了《加强公务员职业道德修养》、《公务员行为规范》、《深化行政体制改革, 建设服务型政府》、《提高公务员依法行政的能力》以及案例教案和结构化研讨等专题课程，系统对公务员肩负的社会管理责任、队伍素质要求、提升服务效能、拒腐防变转作风等方面进行了详细解读，整个教学理论深邃，思想前沿，事例具体，互动热烈。同时，参加培训班的学员代表交流了典型案例，畅谈公务员队伍发展前景，我市提交的《推动正能量加速传递…》，受到学员一致好评。

学习期间，主办方邀请学员到惠州市政务服务平台，东莞市政务服务中心、社保局，深圳市市民服务中心进行了实地教学，参观了改革开放展览馆，邓小平铜像和历史圣地，从中真切感受到广东在改革开放中取得的巨大发展成果，接受革命传统教育，心灵受到洗礼。

二、主要特点

一是对口培训彰显理念。广东作为改革开放的前沿阵地，连续 24年全省gdp居全国第一。广东省委党校（行政学院）在办学方向、教研成果、对口培训等方面成果丰硕。通过有益的社会教学，着力把建设人民满意的公务员队伍与推动时代发展有机结合，以此彰显改革实践所取得的成功经验。

二是广泛交流产生共鸣。从XX年至今，按照中央国家机关的要求，广东省党校（行政学院）累计为举办了13期培训班，培训人员达千人。通过学习交流产生了广泛共鸣，普遍感到学的及时，学有收获。

三是高端讲座意义深远。国家公务员局副局长杨春光（副部长级）等领导专程出席开班仪式，特别关注、情注，并针对“实现伟大中国梦，建设美丽繁荣和谐”主题活动，对学员提出希望和要求。广东省委党校（行政学院）选调的7个教学课件，有3篇获中央党校精品课件，因而突出了针对性。

四是教学课件针贬时弊。所开设的如何提高公务员为政道德素质，如何以政务诚信带动商业诚信和社会诚信，建设服务型政府应该转变哪些职能，公务员自身清正、政府清廉与政治清明的良性互动路径探讨等课件，针对性强，解决问题方法可鉴，认识分析事物思路多样。

五是组织严密管理规范。行前，省公务员局对学习班成立了班委，并分组明确有关人员职责。课间学习、集体活动，均要求严格，从中培养了大家的纪律作风，树立了良好的公务员形象。

三、体会思考

此次参加对口培训学习，无凝使我收获了知识，开阔了视野，增强了责任，充分理解了“提升素质，履职尽责，服务社会”的培训目的。学习了“厚于德，诚于信，敏于行”的广东精神。同时也看到了自身差距，对照思考，唯有开拓奋进，自觉有为。

一要找准目标，不断进取。首先从职业道德层面时刻警醒，自觉提升个人社会信誉度。同时围绕当前“实现伟大中国梦，建设美丽繁荣和谐”这一主题和局中心工作，结合公务员管理业务，以创一流业绩为根本，以服务广大公务员为已任，以科学管理为途径，努力实现业务工作创新突破。

二要团结协作，科学管理。积极进取，履职尽责，充分当好公务员管理“第一责任人”；改进作风，优化服务，努力实现服务工作“零投诉”；协作至上，科学管理，共创公务员管理工作新成绩。

三是查找不足，改进提高。深刻分析现阶段工作，人事人才政策全国统一，上下一致，管理规范，唯有在探索服务形式、创新服务内容、提升服务效能上求突破，特别是在制度设计上求科学。紧紧围绕市委人事人才战略目标，以部门主观用人意向为根本，以改进服务方式为动力，切实做好公务员调配(任) 、遴选公考、社会招录、表彰奖惩、全员培训等日常管理工作。同时我们的权责与义务有待进一步细化，办事程序有待不断规范，服务效能有待整体提高。因此，建议以市人社局或市公务员办的名义，印制办事工作指南，以便更加高效服务群众。

特此汇报

学员培训班教学、管理工作开展情况汇报材料

华北水利水电学院哈密培训班自3月26日到校以来，我校领导高度重视此次新疆学员来我校培训学习活动，召开专题会议，做了周密部署和详细安排，要求各相关单位通力合作、密切配合，为学员提供优质服务。现将近一阶段培训班生活、学习情况及存在培训过程中存在的问题汇报如下：

一、制度完善、措施到位，培养工作顺畅有序

（一）基本情况

华北水利水电学院哈密培训班共有普通高校毕业生18人。组成情况为男学员10人，女学员8人；维吾尔族10人、汉族7人、哈族1人。为了提高培训工作的针对性，学院根据学员定向岗位特点，开设了中国化马克思主义专题研究、思想政治教育前沿问题研、现代汉语研究、文学欣赏与公文写作、现代水利发展战略研究、计算机语言与操作技能、中国传统文化、社会主义宪法宪政专题讲座、申论和行政能力测试专题讲座、水利资源保护与水文化、电子商务、乡镇规划原理、社会实践（学校）共计786个课时的专业培训课程。学校还专门选派优秀的青年教师作为辅导员配合学院哈密工作队共同开展学员的思想政治教育工作等。

（二）健全培训组织机构

在近2个月的工作时间里，我们先后建立了培训班党小组、成立了班委会，定期召开班委会议，研究解决学员学习、生活中存在的问题。培训班各机构的建立与完善，进一步明确了此次培养工作的指导思想和原则，为做好今后在学院的培训工作提供了组织保障。

（二）完善管理服务体系

一是按照哈密地区工作队“两个严格、两个克服、四个提高”的管理模式，高标准、严要求的对学员进行管理，“两个严格”即生活上严格要求，学习上严格要求；“两个克服”即克服生活不习惯的困难，克服年龄偏大的困难；“四个提高”即文化水平要提高，身体素质要提高，感恩祖国的意识要提高，全心全意服务人民的认识要提高。

二是严格按照哈密地区工作队制定的哈密地区赴河南省参加培养普通高校毕业生“创先争优”量化考核评分表，从思想、学习、日常行为三方面，每半年对学员进行统一量化考核。

三是根据学院自身特点，学院和院哈密工作队有针对性的制定了学员手册，汉语学习“五个一”等制度的制定，有效的保障了学员在校培养工作的有序开展。

四是坚持以人为本，扎实做好学员服务工作。 学院在学员到来之前就为18名学员安排男生公寓2间，女生公寓2间，又为领队和辅导员各配备一间公寓，配备了被褥、床单、床罩、枕头、枕巾等床上用品，洗脸盆、洗脚盆等生活必需品。在清真餐厅三楼腾出一间办公室，配备三张圆形餐桌、空调、等设备，使学员们有了单独的就餐场所，学员可通过餐卡直接刷卡就餐，并保证每月28日按时将餐费划入学员餐卡中。培训班单独设班，班内配有专用多媒体设备，便于正常教学的开展。为领队和辅导员安排专用办公室，配备电话、电脑等办公设备，保证他们办公以及及时与哈密地区联系和信息沟通等需求。3月29、30日，学校安排专车带领学员从龙子湖校区出发，参观河南博物院、郑东新区cbd、安阳参观中国文字博物馆等。使学员尽快融入中原。目前还开通了办公室电话服务，学员宿舍网络服务等，今后我们会把更多的心思用在做好学员服务上。

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读了二十多年的书，拥有的只是满腹的书本知识，怀着知识分子的小情小调，初踏上工作岗位，却对实际工作有着恰恰最不合实际的想望，眼前是一片茫茫然的无所适从。工作中一切都要去适应，去学习，去重新体味另一种别样的生活——在这种生活里，没有肆无忌惮，没有无法无天，更没有我行我素，有的是要以一种成人的姿态对工作对生活负起全部责任。

走进这个培训班之前，对公务员培训的认识仍旧停留在“官僚”、“冗长”、“大而无当”……等一系列负性印象上。但两周的培训下来，我之前的刻板认识被彻底颠覆了。

听单位的前辈介绍，较之先前的培训班，这届的培训内容最为丰富多样，有理论讲授，有学员论坛，还有主题演讲;有观影，有参观，还有军体训练，丰富多彩的内容编排将短短两周的培训时间填充的紧张而充实。那么多位授课领导，虽然主题不一，重点各异，但风格无一不是深入浅出，通俗易懂，与我印象里的官僚有着天壤之别。

在所有堪称精彩的课程里，给我触动最大的是党校陈静老师带领我们所做的应对突发公共事件的模拟训练。

在20xx年奥运期间，我作为一名奥运志愿者，服务于北京国际新闻中心境外记者注册部。由于进行的是外事活动，所以，事前进行了必要的应对突发公共事件的培训。有了之前的基础，我对这次类似内容的培训就给予了较多的关注，也能够结合自己在工作中遇到的一些应急事件进行思考。

但我想说的并不是收获了多少理论知识，而是在模拟训练的过程中，我内心所经历的一系列冲突让我至今难以忘怀。

这个培训班的所有学员，都是今年闯过重重难关的最终胜利者，其综合素质自然不分伯仲。在这样强手如林的氛围中，要想获得一种位置感，最重要的便是心理素质的较量了。在整个的模拟训练过程中，我仅扮演了学生家长和报社记者两种发问角色，最终没有勇气走向讲台，担任发言人。其间，我的内心经历了剧烈的冲突：

一、出头与低调

据说，仅仅是据说，据网上流传的公务员生存攻略说，公务员并不要求多有个性特色，而是要有最具普适性的综合素质。因此，我便一直将学生时代的锋芒隐而不发，让自己尽可能显现出成熟内敛的一面，甚至在这样要求积极表现的场合，我仍旧在固执而无知地奉行自己的鸵鸟策略。现在，我不禁反思，张狂尖刻出风头固然要不得，但有自己鲜明的特色，以保持创新的劲头，不正是当代公务员必备的素质吗?不求有功但求无过的明哲保身策略已经out了吧～

二、装嫩与卖老

根据班里三分之一的研究生比例推测，我的年龄应该在三分之一处的。在单位，充当的是资历最浅的小年轻，但在培训班里，却成了年长本科生三岁的大姐姐。这种身份的转变，使得自己在嫩不嫩老不老之间转换不迭，直接导致的后果就是在哪种环境下都放不开自己的真性情，通俗讲来，就是老端着。既没有年深日久的资历供自己卖老，又敌不过本科生的生龙活虎，如此一来，在竞争中就给自己徒增了一副愚蠢的枷锁。

那次模拟培训虽然已经渐行渐远，在记忆里也会被岁月冲淡，但在那短短的近一个小时的时间里，我内心所经历的矛盾和焦灼，却会在我初任公务员时期作为一场疾风骤雨洗礼着我的灵魂，引发我持久的思索，激励着我前行。

老年科在职护士培训结业典礼情况汇报

1月18日下午，“粤港精神科和老年科护理在职护士培训班结业典礼”在我院隆重举行。xx市卫生计生局周副局长、曹xx科长，香港的实业家伍先生，香港卫生护理专业人员协会会长崔博士、香港精神健康护理学院评审委员会孙率领的嘉宾团队，xx市护理学会陈会长、xx市第三人民医院党委书记陈xx院长等领导、嘉宾，为来自广东省17家精神专科医院的精神科和我院老年科护士学员等共160人颁发了由香港相关护理学会印发的结业证书，典礼活动由文、潘主持。

本次护理培训结业典礼，是根据XX年三院与香港卫生护理专业人员协会签订的“粤港精神科护理培训合作协议”精神，在香港卫生护理专业人员协会的周详安排协助下和香港实业家伍先生的支持下，护理培训工作分两步走，一是三院共派出老年科护理人员51人次到香港进修学习；二是香港方派出香港精神科专业老师为我们的精神科护理人员进行为期半年的系统护理知识培训。本次培训班吸引了广东省周边城市17家精神专科医院的精神科护士前来接受培训。通过进修和系统的知识培训，有效提高了我省精神科护士、老年科护士的专业实操技能和护理整体素质。

本次结业典礼，得到了政府部门和有关组织的高度重视和认可，周副局长，崔会长，孙，伍先生和陈xx院长，分别代表有关部门和单位，向培训班的结业表示热烈祝贺和期望。三院护理部王主任对培训班进行了总结，两名护士代表也在会上发表了培训学习的体会。其中，周副局长在典礼上代表xx市卫生计生局对大力支持粤港专科护士培训的伍先生和香港护理人员协会表示感谢！并提出三点期望：一是希望学员们能学以致用，把香港护理精神、护理技能和先进理念贯彻到临床服务中去，造福患者；二是希望xx市护理学会重视专业护理的发展，提供多渠道学习平台；三是希望香港卫生护理专业人员协会和精神健康护理学院继续支持和帮助，能进一步加强合作，以推动粤港两地精神护理和老年护理事业的共同发展。

典礼活动上领导嘉宾们还为来自广东省各市的17家精神专科医院的共计121名精神科护士学员和39名老年科进修护士员学颁发结业证书。结业典礼在一片“热烈、紧凑、有序”的良好氛围中圆满结束。

小学班主任培训材料

班主任是学校教育工作的组织者和领导者，是联系班级中各科教师的纽带；是沟通学校与各种学生组织、家庭和社会的桥梁；是学校贯彻党的教育方针，促进学生全面健康成长的骨干力量。同样在班级管理过程中班主任扮演着多重角色，在校领导眼中，班主任是班级工作管理的执行者；在学生眼中，班主任是班级工作的领导者；在家长眼中，班主任是班级工作的教导者，是孩子的第二家长。可见班主任在学校组织中所处的特殊位置。

班主任工作既是一门科学，更是一门艺术。如何经营好这一门艺术，就这次听专家门的讲课和自己平时在班级管理过程中的一些经验，谈谈以下几个方面的问题。

一：班主任幸福篇

近段时间我在网上看到这样一个关于班主任的打油诗：起得比鸡还早/睡得比小姐还晚/责任比主席还大/吃得比猪还糟/催作业比黄世仁还狠/对学生比犯人还凶/干的活儿比保姆还杂/见了领导比孙子还乖/赚得比民工还小/这首打油诗虽然有些夸大之嫌，但也不泛当班主任的一些真实的写照。是啊，班主任补缺补差、追缴作业、调节纠纷、甚至“破案”……可谓“两眼一睁，忙到熄灯”

很多人（包括我自己），常常，或倚窗眺远山，或靠椅双眸，憧憬着：我是太子，不劳心，不劳力，而衣食无忧；我是仙人，不显山，不露水，而随心所欲；我是明星，不窝囊，不寂寞，而身披景锈；我是文人，不拙舌，不笨口，思绪、言辞奔涌如流……那该是多么幸福的享受！可是，随着时间的推移和年龄的增大，我愈来愈感觉到，自己竟拥有另一种幸福——担任班主任。

幸福是一种心态，更是一种对人对事的更高的看法。幸福是一种能力，看你是如何去理解这种幸福、享受幸福和成就幸福。心态决定命运，态度决定高度。只要你心中有“爱”，无论人生的路多艰难、多痛苦、多困厄、脸上带着微笑，心里就有着宁静与平和，这就是幸福的人生。好心情是花，是虹，它让你心花怒放、豁达乐观，享受生活的鸟语花香。而坏心情如魔鬼，如瘟疫，让你时时体味着一腔苦水如满天愁云，使你郁郁寡欢，倍受煎熬。在我眼里，小学班主任是件充满诗情画意的事情，孩子在你的眼前嬉戏欢笑，孩子在你的耳边浅吟低唱，这使我长长在他们中间驻足，孩子们像花儿一样在我的身边绽放。俯身嗅花香、低头闻花语，还有什么比这更动人的事呢？所以我常常把自己幻想成一只蜜蜂，我渺小，可我丰富，我在花朵中舞蹈，聆听花儿的歌唱，这世界上还有比这更华丽的舞台，比这更动听的音乐吗？

当见证孩子每个点滴进步时，当听到孩子那发自内心的一句句“老师好！老师早！”时，当每一次与孩子共同取得班级荣誉时；当看到孩子的缺点在你的手中改正时；当孩子默默地为你端来一杯水、送上一枝鲜花时，你还会有烦恼吗？你还会为一天工作的疲惫而牢骚满腹吗？

教书是工作，又是生活。要让学生快乐地学习、成长，教师必须是一个能播种快乐的人。

当班主任真幸福！我愿就这么静静地享受，就如享受风的柔媚，雨的缠绵；也如享受春天的紫薇花开，夏夜的蛙声一片，直到永远……

二： 班主任爱心篇

作为班主任，尊重和爱护学生是做好班主任工作的前提，也是一个班主任在工作中取得成功的基础。在现实生活中，人人懂得爱生的重要，但不一定人人都懂的爱，因为爱生是要讲究一定的艺术和技巧的，古人说的好：感人心者，莫先乎情。如果班主任能从情感上打开突破口，寓情与理，以情动人，就能与学生形成一种真诚相待，水乳交融的师生关系。

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按照县委安排有关参加新任科级领导干部培训，在培训期间严格要求自己，把此次学习培训作为一种责任和追求，认真学习，深入思考，圆满完成了学习培训的任务，达到了学有所获的目的。现将学习情况体会总结如下：

一、端正思想，提高认识，增强了学习的自觉性和主动性

党 的方针政策靠干部去落实，落实的好坏取决于干部的素质，干部的素质在于不断地学习中提升。作为一名新提拔的年轻干部，只有认真地、坚持不懈地学习政策理论 和业务知识，才能胜任自己的工作，才能更好地开展工作。在当今世界经济发展的新形势、新情况下，准确把握中央、市、区有关决策的精神实质，用科学发展观指 导工作实践，更好地服务群众，为领导提供科学的决策依据，是这次学习的主要任务和目的，也是我今后工作中需要坚持的一种自觉行为。因此，我把此次学习当作 一项工作和任务，认真对待、认真学习、认真思考、认真讨论、认真总结，以“五个认真”贯穿学习培训全过程，做到真学、真信、真用。

二、严格标准，自我加压，认真完成学习培训任务

无规矩不成方圆，无标准就无目标。在这2天的学习培训过程中，我集中思想，摒弃杂念，按时认真参加听讲。在学习之余，主动和有关单位同志交谈、讨论，达到了相互学习、相互促进的目的。

三、认真总结，开阔思路，努力提高政治理论水平

通 过学习，在政治理论和业务知识方面都有很大的提高和收获。一是全局观念得到加强，对心理疏导、管理沟通技巧、依法行政等方面有了宏观的认识。二是科学发展 的意识得到提高，从系统的学习到专家教授的引经据典，对如何发展、为谁发展、靠谁发展的内涵有了更加深刻的认识。三是个人修养得到提高。学到了做人要心胸 开阔、豁达开朗，矛盾无处不在，无处不有，只要转念一想，天空格外明朗。

四、增强党性，锻炼修养，做廉洁自律的干部

通 过培训，本人的组织纪律性得到进一步加强，集体观念和团队精神得到进一步增强。而且认识到，应该警钟长鸣，更加重视党性锻炼和修养，正确对待权力、名利， 不断提高筑牢拒腐防变和抵御风险的能力，要廉洁自律，淡泊名利，树立正确的地位观、政绩观和荣辱观，无私奉献，把党和群众的利益作为自己的价值取向和理想 追求。

五、培养能力，科学管理，做团结协作的干部

结合所学所思，在培训中，本人接受了有关领导水平、领 导方法、领导艺术的教育，一方面，使我进一步掌握了领导和管理的基础知识，熟悉和理解了作为领导者应该具备的领导艺术和领导能力，另一方面，通过知识的积 累，自己在能力和水平上有了新的提高，这也必将对我今后的学习工作提供更大的帮助。通过学习明确了领导艺术的含义是领导者在个人素质修养的 基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，对各种领导条件、方式、方法加以纯熟、巧妙、高超并富有创造性的运用，以及通过这种运用表现出来给人以美 的感染力的领导风格。通过学习，我才了解到原来领导的工作也是源于艺术，更深刻地理解领导的很多做法是科学的、是艺术的。

六、创新方法，开拓进取，扎实做好本职工作

这 次培训使我深感到作为领导干部必须首先建立创新的新理念，树立“创新则生，守旧则亡”，不断淘汰自己，战胜自己，超越自己;其次要跳出以往的思维定势，有 一种敢为人先的精神;第三要有开阔的思维视角，敢想、敢闯、敢干;第四要注重实效，务实高效，脚踏实地，既坚持创新，又不能偏离实际，只有这样才能“让头 脑充满智慧，让人生充满成功”，才能在工作上爱岗敬业，忠于职守，无私奉献，才能摆正自己的位置，做到工作积极主动不越位，服从不偏位才能自觉履行职能， 敢于直言，以任劳任怨的工作态度，踏实的工作作风，尽职尽责做好本职工作，才能在作风上密切联系群众，做好党和人民群众沟通的桥梁和纽带，处理好与同级之 间关系和与下级之间的关系，戒骄戒躁，以高尚的品德和纯洁的人格，树立起执政为民的良好形象。第五要在难题和矛盾面前，让思维转个弯，让思路变个道，一念 之差，一步之遥，常常会柳暗花明，曲径通幽，化解不少问题，解决许多困难。从服务的角度，适时调整自己的思想观念、思维方式和工作方式、方法，以适应新形 势和新任务的需要，换一个思路，干工作、谋发展、破难题、思进取。

总之，我要把学习作为终生的一种理念，体现在工作和生活之中，不断丰富自己的理论水平和文化水平，更好地指导工作、促进工作，为本地区建设贡献自己最大的力量!

消防培训基地新训班长事迹材料

尊敬的领导：

我叫，汉族，xx年x月出生。x年x月入伍，现服役xx省公安消防总队xx市消防支队中队，武警下士警衔，在中队担任战斗班班长一职，由于新训工作需要，XX年11月底抽调到中队培训基地担任新训班长，现任新训团二营四连三排八班班长。

在为期两个多月的新训期间，我踏实工作，尊重领导，团结同志，以情带兵，以理服人，认真落实文明带兵“五个严禁”及各项规定，不断总结经验，提高自身素质，时时处处起到传授知识，帮助新兵，带头工作的作用。部队是个大家庭，班长是军中之母，作为一名班长只知道带领新兵完成任务是不够的，还要关心，爱护他们，帮助他们成长，成熟和进步，迈好警营第一步，成为一名合格的消防战士。

今年入伍的新兵主要来自甘肃、四川、山西，基本上都是90后，班内的新兵社会背景复杂，年龄差异大，有的在家上学，有点打过工，有点经过商，由于刚来部队思想不稳定，在他们当中大多数是独生子，在家娇生惯养，还有的是家人帮忙报名的自己不情愿，在这种复杂的情况下，作为班长积极主动的找他们聊天谈心，分解他们的担忧，想家等不良的心理，对个别战士加强心理疏导，使他们稳定思想，端正入伍动机，引导他们树立正确的人生观、价值观，走好警营第一步，对部队有一个全新的认识，了解。经过一段时间的了解和掌握及教育，本班战士很快的适应了部队的生活，在此新训期间班内没一人因思想问题受过批评。

责任心强，工作成绩突出,在训练中对他们严格要求，对自己也严于律己，以身作则，认真耐心的对每个人讲解示范队列动作，一点一滴，手把手纠正存在的问题，训练过程中没有一个战士退缩，再冷，再苦，再累都坚持下来。对个别领悟动作慢的同志细心示教，使班内队列动作协调一致，在连里队列会操中多次取得优异的成绩，受到连首长的表扬和一致认同，并代表全连参加新训二营的队列会操，两次夺得“优胜班”，为全连争得荣誉，这也鼓舞了班里战士的上进心，为下一步训练打下了坚实的基础。

在日常生活中时时以一名老大哥的身份和他们一起搞好团结，谈论人生理想，通过这种方式及时掌握每个新兵的思想动向，保证了班里和谐团结。在日常生活小节上自我严格要求，在新训期间没又出现过打骂体罚，收受新兵贿赂等现象，同时自己也树立了正确的共产主义信念，充分发挥了自己的骨干带头作用。两个多月的训练，作为新训班长能够积极带领全班同志较好地完成了上级交给我各项任务。多次受到领导和同志们的好评。通过两个多月的训练，有了新的收获也学到了不少知识，同时顺利的完成了新兵训练任务，使全班各项成绩达到良好以上，使新战士完成从一个地方青年到一名合格军人的转变。

以上是本人此次新训期间的事迹材料，不足之处希望领导批评指正。

建工公司职工培训工作交流材料

精心构建培训体系 努力提升员工素质

随着建筑市场竞争态势的不断加剧，企业转机建制的步伐不断加快，我们逐步认识到，企业要想保持稳定、持续、健康的发展，必须拥有大批综合素质与之相适应的劳动者。由于产业结构调整和新技术、新工艺的广泛运用，职工队伍的原有素质水平已经不能完全适应新形势的发展需求。因此，几年来，我们**公司把加强职工的教育培训，努力提升全员素质当做事关企业发展，应对入世挑战的战略性任务长抓不懈，精心构建员工培训体系，为企业改革发展提供了源源不断的人力资源。

一、加强领导，提升理念，

形成明确的推进思路。

几年来，**公司始终把职工教育培训工作当作企业改革发展的重要任务列入企业年度工作计划和长远发展规划。领导班子每年召开两次专门会议研究职工培训工作。以此引导各级领导，特别是企业决策层加强对提高职工队伍整体素质重要性和迫切性的认识。九九年初，**公司在职代会上通过的《职工培训和人才建设发展规划》中明确指出：“现代企业发展需要具有高素质的职工队伍为依托，入世后企业的竞争从根本上来讲是人才的竞争，各级领导干部要从事关企业生死存亡的高度来充分认识提高职工队伍素质的重要性。要以对企业负责的历史责任感来干好这项工作。”

在这一方针指引下，我们在广泛调研的基础上，确定了开展职工教育培训的思路。将以往各条口组织的封闭式培训向企业统一规划，覆盖全员的开放式培训转变；将培训内容从由单纯注重学历向学历与能力并重型转变；由培养单一型专门人才向培养复合型人才转变。力争在尽可能短的时间内使全员的整体素质提高到一个新层次。从而适应新形势的需求。

根据企业的实际情况，我们明确各级领导责任，搞好协调分工，初步建立了“三级负责、四方配合”的职工教育培训网络。所谓“三级负责”就是由公司党政负责人作为全公司职工培训工作的决策人，由一名副经理专职负责此项工作。负责制定企业职工教育培训长远和年度规划；出台有关职工培训的政策与规定，组织协调各项培训工作。定期检查考核各级人才工作落实情况；分公司党政负责人是本单位培训工作的责任人，负责制定本单位的职工培训规划，落实公司规定的各项培训政策与规定，做好人才的培养、管理、选拔和考核工作；项目车间队负责人为职工培训工作的关键人，负责订立师徒合同，制订所属职工的定向培养目标，搞好传帮带。所谓“四方配合”就是各级党组织对职工培训工作负全责；行政方面制定目标，出台政策，落实待遇；工会配合党政做好职工队伍的思想政治工作，扶助下岗员工经过培训重新上岗。团组织负责开展适合青工发展的各项活动，为青年人才的成长搭设舞台。

这样我们就形成指导思想明确，工作网络健全，职责分工清晰的推进思路。

二、有的放矢，分层施教

建立完善的培训机制。

为了提高职工教育培训工作的实际效果，我们制订了相应的培训机制。主要有：

一是分层施教机制。即通过对管理层、作业层和外来劳务分包层实施有针对性的教育，全面提高他们的素质。

在管理层，我们把首先把重点放在一线项目经理身上，一方面通过相关专业课程的培训，使他们具备国家专业等级资质证书，使112名项目经理持证上岗率达到100%；另一方面，对具备潜质的项目经理，通过聘请专家授课，组织到外地考察，选送到香港、新加坡等国家和地区进行培训等方式重点提高其精细核算水平、微机现场管理和直接参与对外经营能力，使、等一批同志具备了应对现代市场需求，直接与国际接轨的经营意识与能力。尤其是通过培训已能够把现代知识与其多年形成的管理经验融为一体，在与国外开发商的交往中能抢占先机、赢得主动，得到外方的称赞，日前，他已被提拔为分公司副经理。其次，我们对管理层的成本核算、工程预算、器材、施工、质量、安全等六大系统岗位人员进行工作标准化培训，提高了管理基本功，以此为为契机，**公司2001年在全市率先通过了GB/T19001-2000质量管理体系换版认证。二分公司的以其富有创意的管理成就还获得“全国企业青年管理创新奖”。

在作业层，我们在继续培养土建施工需要的电气焊、水暖、装饰等工种外，三年以来，把重点放在新开发的“钢-砼组合结构施工体系”所需要的多头切割、组立、气保焊、门式焊、喷漆、除锈、起重等新工种的培训上，三年来共培养近300名特工种工人，成为实施产业结构调整的中坚力量。与此同时，对于归并的原建筑门窗厂，通过对工人进行新技术培训，实现了产品结构调整，相继开发出高档木制门窗、实木家具、板式家具等新产品，使200多名下岗员工重新上岗。

我们还延伸培训范围，以在外来劳务层实施建立劳务队工会、建立民工之家、建立素质培训学校的制度，努力提高外来务工人员的维权意识、守法意识、文明施工意识和文明生活意识以及操作技能水平。使他们的各方面素质能够满足产业革命的需求，融入现代都市的文明生活。机施公司的外来务工人员，通过勤学苦练，熟练掌握了多种技能，并搞了扁担吊钩、埋涨拉螺栓等10项小发明。他勇立产业革命潮头，多次带领青年突击队转战大江南北，完成了大量急难险重的施工任务，被团中央、建设部等八部委授予“第二届全国外来务工杰出青年”的荣誉称号，并被**公司录用为正式员工。《中国建设报》、《中国青年报》、《**日报》、《工运》等多家中央和地方报刊都曾予以专题报道。

二是灵活办学机制。针对企业施工生产和职工队伍的的实际情况，我们摒弃以往培训工作出现的弊端，建立了公司、分公司统一计划与各专业条口自行举办相结合；由学历教育与资质教育相结合；由脱产培训与业余进修相结合；由施工黄金季节的分散培训与冬季的集中培训相结合的灵活、适宜的办学机制，既符合企业的实际需要，又适合成人在职培训的特点，得到广大职工的欢迎。

三是激励考核机制。我们制定了相关政策，对于职工个人受教育培训的情况与其聘任上岗、晋级调资、评选先进乃至发放住房补贴和休假疗养等待遇直接挂钩。每年用于此项奖励的支出近20万元。对于各二级单位，我们把职工培训的情况作为考核的重要指标；对于责任者和关键人，更是将职工培训落实情况与其政绩和物质待遇有机地结合起来，对于培训活动的效果落实起到积极的保证作用。

三、加大投入、活跃载体，

营造浓厚的企业氛围。

近年来，为了保证培训质量，本着服务企业，服务员工的原则，我们投资完善了职工培训基地，添置了资料和设备；在劳动人事部门建立了职工素质档案数据库，实现了微机动态管理；在资金紧张的情况下，每年都拿出六七十万元用于专业培训和学历教育。从而在物质条件上满足了培训工作的需求。

与此同时，我们还在培训中注重营造政治氛围，注重对广大职工进行思想道德素质和企业精神的培养，重点是以《公民道德建设实施纲要》中提出的“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”等要点为核心内容，编制了各层次、各岗位的职业道德细则，发至人手一册。促使广大员工在实际工作中能够提升职业理念，养成符合“入世”需要的职业道德。通过近两年的“三个形象”创建活动，推出了一批最佳领导干部、最佳党员、最佳员工典型，对于职工队伍整体素质的提高起到榜样示范作用。

我们还把培训工作与其他工作和活动进行有机结合，一是与科技周活动、职工技术创新活动相结合，通过培训推动科技攻关和技术革新，努力推出科研成果。二是与青年技术比武、知识竞赛、“三创育人”竞赛、创建青年文明号、人才成果展示活动等相结合，着重培养青年管理技术骨干，为企业发展积蓄后备力量。三是以每年一届的职工文化节为载体，通过创作、演出具有时代风格，反映职工精神风貌的作品，宣传先进，推出新人，扩大企业人才的内外知名度，从而形成尊知重计，努力成才的良好企业氛围。

经过我们的不懈努力，目前企业职工队伍的整体素质已有了根本性提高。目前大专以上学历的员工已占管理层总数的40％，比三年前提高12%；个各类员工持证上岗率已近96％，比三年前提高17%，拥有中、高级技术职称和技师资格的已达职工总数的30%以上，比三年前提高10%；三年中110名信念坚定、工作敬业、成绩突出的同志被吸收入党组织，120余名专业精通、精力充沛、创新意识强的骨干被提拔到各级领导岗位，有的还进入领导班子。。在广大职工的拼搏努力下企业产值和利润保持平稳的发展势头，钢结构产业园区已被确定为全国首家住宅产业化基地。

通过实践我们认识到，企业振兴发展的根本在于职工整体素质的提高。我们要紧紧抓住全市实施职工素质工程的大好契机，在总结的基础上，学习兄弟单位的好做法、好经验，继续努力创新，组织广大职工为企业发展贡献更大的力量。

校长在暑期校长培训班上的发言材料

实干出实绩 管理出效益 去年四月，接受教育局的委派，只身来到了原来很不熟悉的湟里高中，开始了新的工作历程。在到湟里高中报到的第一次见面会上，学校教务处一位老同志说“我们原来一直把西夏墅中学作为高考的竞争对手，但一直没有如愿，现在邹校长来了，我们有希望了”，这也很好地反映了教师中求质量提高，求学校发展的愿望是非常迫切的，这给了我开展好学校工作的信心，给了我动力。但我清醒地认识到，我在西夏墅中学工作了十八年，担任校领导近十二年，学校从非常困难的情况，到质量稳步提高，事业比较兴旺的巨大变化，决不是靠我个人，而是靠良好的团队精神，靠全体教职工潜能的充分发挥；靠脚踏实地、求真务实的工作作风。在新的岗位上，人文环境、社会环境变了，工作策略、工作方法可以变，也必须跟着，但团结尊重他人、充分地发挥每个人的潜能，求实务实的工作作风是不能变的。因此，在工作中，我一方面认真对以前自己十多年学校管理工作进行细细的反思总结，另一方面广泛深入教职工中，了解民意，掌握情况，深入社会，了解意见和要求，以此来规划设计学校工作。通过一年多的工作实践，学校内部工作氛围、师生精神风貌有了较大转变，教职工人心齐了，工作热情高涨了，上下关系、工作协调更顺了，教育教学质量也有了明显进步，今年高考取得了较好成绩，本科上线人数、上线率均有很大提高，教师的校本培训、教育科研工作成效显著，教师专业发展水平、学科竞赛成绩等也都有长足的进步。学校的社会形象有了新的提升，在多次家长会上，家长的满意度、美誉度一次次提高，在全镇教育行风评议中与会的领导、代表给与了学校工作和取得的成绩高度的评价。今年高一招生爆满也充分反映了学校发生的可喜变化。借此机会向各位领导和同行们汇报一年来工作中的想法和做法。一、明确的办学思想和工作思路是提高校长凝聚力和号召力的前提。学校的领导，关键是思想的领导，学校的管理，首先是思想的管理，校长是一校之魂，而要正真成为学校的灵魂，重要的一条是校长必须要用正确的办学思想来统一全体教职工的思想，以明确的工作目标来激励教职工，以清晰的工作思路来指引教职工，以具体细化的工作要求来规范教职工。湟里高中，有着六十年的办学历史，深厚的文化底蕴、丰富的办学经验和优良的师资队伍，但我也明显地感觉到，学校通过连续二次重点中学的争创以后，学校管理工作也因验收通过而有所松懈，进一步发展的意识不够强，思路不够清，教育教学质量也是多年徘徊不前。通过广泛的调查研究，我们校领导班子多次商量，一致认为迫切需要有新的目标和措施来提高凝聚力，鼓励士气，激发斗志，最终我们确定了“塑形象、创品牌、求发展”的学校总体工作目标，（塑形象就是全面塑造学校“队伍形象、管理形象、服务形象、质量形象”，创品牌，就是不断丰富内涵，形成办学特色，全面打造优质教育品牌；求发展，就是以教师的专业发展和学生的发展为基础来谋求学校事业的发展）。以“实干出实绩、管理出效益”为工作思路，全面起动了以提高办学水平和办学质量、创办特色、提升品位为重点的学校再次创业工作。目标和思路得到了教师广泛的认同和接受，校长虽然没有轰轰烈烈的举措，更没有新官上任的“三把火”，就靠明确的、求实的工作目标和工作思路，学校的凝聚力和校长的号召力明显增强，一年多来，全体教职工在学校各方面工作中围绕共同的目标，依照统一的工作思路，积极实践，通力合作，收到了较好的实效。二、强班子建设，形成团队合力，实施团队管理。班子建设，历来是影响学校事业发展快慢的关键因素。我校共有一正三副四位校长，年龄相仿，资历相近，知识、智力、素质、能力，尤其是工作态度和思想觉悟上都很突出。我认为，作为校长，应该是全校的标杆，是班子的镜子，是师生的典范，是凝聚力的启动者、合力的创造者、团结的维护者。校长和副校长是领导和被领导的关系，但更应是“合作伙伴”关系。在我校班子建设中，我首先做到时时处处以学校利益为重，把它作为一切工作的出发点和归宿点，工作中充分发挥好带头、带动作用，发挥策划、协调和服务、管理作用，另一方面对每位同志给予充分尊重和信任，真心诚意地关心、支持、帮助和依靠他们，十分注重调动他们的积极性、主动性和创造性，具体工作上我们分工明确，每个人都能独挡一面，工作上具有很大的自由度；重大工作共同决策，统一行动，加强配合和协调。我校陆永放校长分管后勤，不辞辛劳，服务师生、服务教学工作周密、到位，保障有力；臧自安校长分管教学，教学工作的组织、指导、监控有方，尤其在六十周年校庆筹备中勇重担，内外联络，上下协调，周密部署，确保了庆典的圆满成功；狄继东校长分管教师培训和教科研工作，一方面一直兼任两班高三数学教学，同时分管高三年级，另一方面不断钻研教学理论，教师校本培训和教育科研工作也稳步推进。一年多的工作实践，校长班子整体上较好体现了年青富有朝气，实干富有士气，团结富有锐气。学校行政管理人员除我以外没变一个，成效确十分显著，确实是我校领导班子间的统力合作和共同努力的重要的最好体现。三、真心诚意地对待和依靠全体教职工，教师才是学校发展的根本。教师是办好学校的关键，是学校发展的根本，教师管理是学校管理的重要组成部分。教师是有着强烈自尊心和进取心的一个特殊的群体，特别需要尊重，渴望平等。对教师的管理，必须坚持“以人为本”的原则，实施充满人性化的管理，尤其要能充分体现对教师的理解和尊重，要为教师提供实现自我价值的机会，满足教师的成就感。只有充分信任和尊重他们，创设民主、和谐、宽松的学校氛围，为教师提供一个创造性发挥教育智慧的空间，才能最终实现理想的办学目标。在学校管理中，校长应该尽量多地深入一线、深入课堂、深入到教师中去，了解思想动态，听取工作意见和建议，感受教师的辛劳，吸取创新的思想，增强相互的了解，提高校长的亲和力、凝聚力，做教师的知心人、贴心人。我到湟里高中后的第一个月中，就和每一位校行政人员及学校资深教师、年级组长、教研组长进行了谈心交流，一个学期中基本上听了全体教师的课，找他们谈过心，每天工作时间中最多的是用和教师学生在一起，去得最多的是教师办公室和教室。学校教师最关心的并不是福利待遇，而是得到尊重和信任，得到专业的发展和自身价值的实现。因此，在加强教师队伍建设中，校长应该和全体教师确立统一的一个认识：这就是学校的发展离不开教师的发展，教师的发展同样也离不开学校的发展。一所好的学校，应该是教师成功的舞台。要充分调动教师内在的成就动机；要积极鼓励、倡导教师加强学习、研究，不断提高知识水平和教育教学实践能力；要创造条件，尽可能多让教师一展身手，脱颖而出。因此校长应高度重视在学校上下营造促进教师专业发展的氛围，提供教师施展舞台和展现机会，一年中，我们开展的有一定实效的工作有：将学校高级教师、学带骨干教师的彩照、简历、业绩、荣誉集中在一起，制作展板，向学校师生和社会公示，投入很少，但效果很好，上展板的教师受到鼓励，对其他教师注重自身专业发展也有极大的鼓动作用；对新进教师，加强培训，加强锻炼，学校有系统地在他们中开展“五个一工程”，为他们的快速成长提供了极大的帮助，使一批青年教师很快从中脱颖而出，成为骨干；对年纪很轻的高级教师、学科带头人、青年骨干教师，也专门通过教代会制订了工作考核和奖励方案，对专业发展水平提高较大者进行重奖，以利加速营造学校名教师队伍，构建学校人才高地，促进学校的持续发展能力的提高。这些举措，很好地满足了教师的心理需求，激发了教师的工作热情，同时也为学校工作的有效开展，质量的提高，可持续发展能力的培养发挥了较好的作用。四、全面将“实干出实绩、管理出效益”的工作思路贯穿到学校工作的各个方面。学校工作中，校风建设、队伍建设、教育教学管理等，都是非常实在的工作，校长如果仅是喜欢务虚，仅仅是靠先进的办学理念和高深的教学管理理论或是空洞的口号和要求是远远不够的，需要一点点地，实实在在地将它们贯穿于实际的工作中，才会有良好的办学实效。在工作中，我们一贯坚持实事求是，想实招，讲实话，办实事，求实效。校长首先要力戒浮燥，而要沉得下身，力戒表面、形式，而要求真务实。学校各方面管理工作首先要“实”，因为只有管得“实”才有干得“实”。在学校行政会议上，多次对全体同志明确提出了少一点思想家（切忌高谈阔论），多一点实干（管）者；少一点评论员（评点、议论教师），多一点服务员（服务师生、服务教学），少一点监督员，多一点引导员；少一点单干，多一点合作的要求。在后来的行政管理工作中，行政一班人也很好地体现了带头、服务、实干、协作的好现象，管理工作中表面的、形式的现象大为减少，为学校行政的高效运作提供了保证。在教学管理中，多深入教师中了解教师的想法和实际工作情况，多掌握学生的期望，这是正确决策和科学安排学校工作的基础，就是每天和班主任、任课老师一起用餐，在教师办公室闲聊一会，也都是开展工作的很好的时间和方法，而且有些谈话的效果，比多开几个会要好得多。例如在今年的高三复习教学中，我每天都要几次深入高三教师办公室，广泛了解高三教学情况，听取一线教师的意见，掌握了更合理地安排高三教学的第一手资料，例如在教师针对新的高考模式和高考提前，迷茫和不知所措时，我们请了教研室来校听课指导，帮助制订复习规划；在教师求胜心切、单干蛮干时，我们反复强调研究和反思，并进行深入的督查和协调；在学生疲惫时，召开了师生百日动员会；在学生进入最后阶段，心理高度紧张时，我们召开了考前辅导会议，为学生进行减压；在学生追求学习时间时，我们强调提高复习的针对性和实效性；在学生感到时间不够用时，我们调整作息时间，保证学生的休息时间；在学生进入考前临战状态时，我们高度关注学生的心理和身体状态。一学期中，我去得最多的地方就是高三办公室，这一系列的策略和措施，来自教学一线，又服务与教学，最终多收到了较好的实效。就是靠每一环节、每一步骤中扎实有效的工作，今年第一次改变了我校原来历年出现的“一模形势喜人，二模退步，高考失望”的状况，消除了一直压在教师心头的一块隐影，又例如，在学校教科研工作中，我们不追求轰轰烈烈，而是不断地去提高对教师的发展和对教学的指导帮助上；在教学环节的管理上，我们把重点放在上课和作业处理上，经常对照“发必收、收必批、错必纠”作业布置批改的要求进行专项检查，一方面减轻了学生作业负担，同时也提高了作业的实效性；在课堂教学方面，我们一方面加强听课检查，另一方面高度重视学带骨干的示范课的开设和新教师上好汇报课，加强校际联系，增加教师外出学习的机会。这些实在的工作，为提高教学效率和教学质量均提供了较大的帮助。校长工作千头万绪，对校长的个体各方面的要求也非常高，但我深深地体会到，只有一心一意抓教学，才会出质量；只有一心一意的搞管理，才会出效益；只有一心一意关心教师的专业发展，才会有学校事业的发展。

暑期语文培训的感悟

暑期语文培训的感悟

1确定教材新定位2，新教材的特点。3，如何推进语文课堂即实施教学新策略。

反思一   对教材的重新认识，教材只是例子，是培养学生语文素养的载体。我从教19年，教了12年初中，教过四套教材。经郭老师分析 ，我重新建构新的教科书体系。这套教科书以语文与生活联系为线索，按“人与自我”，“人与自然”，“人与社会”，三大板块组织单元。每个单元包括阅读与综合性学习、写作、口语交际两部分。进一步了解新教材的特点、变化。郭老师对教材的定位是：指导教学的是课程标准而不是教材，是教师使用教材而不是教材支配教师。我非常赞同郭老师的说法。今后大胆地把教材作为全面培养学生语文素养的载体。

反思二   如何确定教学目标？这个问题一直困绕着我的教学。一篇文章究竟该教些什么，教到什么程度，往往自己心中没底。经常是翻阅教参和优秀教案才明晰了教学目标，则照抄之。认为这就是这课应该达到的目标。我听了郭老师说他上的公开课《背影》一文，有这样的环节：教师让学生讨论：为什么详细写父亲买橘子？？学生回答说：“详细写买橘子是为了突出父爱。师又问：“能写其他事来突出父爱吗？”一生回答说：“可以，比如详细写父亲托茶房照顾我一事，可以细致描写父亲托茶房时的对话、神态、动作等展现父亲低声下气地求茶房的情景，同样也能突出父爱。另一个学生还说了他的亲身经历：他和父亲赶火车很挤，父亲用左手握栏杆的一头，右手握栏杆的另一头，弓起背，让他就站在父亲用手和身子隔出来的一个“空间”里，让他可以“自由”活动，以免被人挤着。郭老师给予了充分地肯定。课后专家评价说他重点不突出，因为本课的训练重点是围绕中心选材，而他却是让学生学会围绕中心选择材料来详写。郭老师说这个训练重点我班学生已经掌握了，我就可以选择记叙的详略来训练。就算是教同一年级的两个班的同一篇课文，可能教学的目标也不一样。因为学生的学情不一样。我悟出了这个道理：一篇课文的教学目标的确定很大程度上取决于学情。我想起了我教《羚羊木雕》的时候，就把这篇文章当成写人物对话的范文，指导学生写好人物对话时的神态、动作等。因为学生写对话时不善于刻画人物的神态、动作等。我庆幸自己的大胆。学情就是“命令”这才是真正的使用教材，把教材当例子，真正体现学生是主体的理念。

反思三   关于阅读教学课程标准中有:“阅读是学生的个性化行为,不应以教师的分析来代替学生的阅读实践”“阅读教学是学生,教师,文本之间对话的过程”郭老师提出阅读教学中要接受一个美学的观点:作品只是一个有待于重新发现与创造的开放文本.我非常赞同.例如我在教《羚羊木雕》时设计了一个辩论赛:正方:羚羊木雕该要回来,反方:羚羊木雕不该要回来.学生积极说出各自的理由,有针对性地反驳.反方说:父亲送我的,我有权处理.当正方无言以对时,我及时解围,在大屏幕上打出法律中未成年人处理财产的相关规定：“10岁及以下未成年人没有处理财产的权利”反方又反驳说：“文中没有说我是10岁以下”双方谁也不服谁时,我抛出了另一个问题:作者的态度呢？学生从末句品出了作者是站在正方的.此时我说：“你们想听听老师的意见吗？于是,我先让学生读《一碗混沌》。（原文：

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培训学校先进单位申请报告

xx区先进单位评审：

西安市英语培训学校经xx市xx区教育局批准成立于XX年，近年来，我单位在各级、有关部门的正确领导下，紧紧围绕英语教育培训工作部署，以“育人为本，面向未来”为办学宗旨，为社会做出了可喜的贡献。我单位的主要做法是：

一、师资队伍严控化

为了能够培养出更优秀的学生，我校招收教师时，均以英语四六级以上的师范院校本科学历毕业生为基础，进行严格的笔试面试后进行试讲，初步筛选出基本符合我校招收教师条件的人员。然后进行统一的系统化集中培训。培训之后再看试讲结果，而决定教师去留。在教师日常考核当中，我校更是严格考核。因为每一位教师的言行和作为，都会影响广大辛辛学子的明天。所以为了对每位学生负责，我校把师资队伍的建设作为发展的重中之重，严格，再严格。

二、教育手法创新化

孔子得七十二，概因材施教之功。我校自成立以来，率先推出“寓教于乐，情景教学”的独树一帜的教学理念。采用全新的小班教学模式，彻底跳出了传统哑巴英语的恶性教学模式。教室配有空调、录音机、电视机及教学vcd、挂图等教学设施，以及整体英语视听多教室。努力营造听、说、读、写、译全新的语言环境。激发学生学习兴趣，创造英语学习场景，培养学生的感知、记忆、想象、思维等方面的能力。让每一位学生都可以开心的全身心融入到英语学习当中。

三、教育事业服务化

教育是国之大计，外语教学更是我国民走向世界的基础。作为全国外语学习研究专业授权“新课标中小学生考级英语教学基地及考点”。本着对学生的服务精神、对全国外语教育事业的服务精神，我校在中小学考级教学当中，始终努力贡献则自己的一份绵薄之力。“服务社会，服务大众”是我校在“育人为本，面向未来”的办学宗旨的基础上的高度管理理念。

四、事业单位市场化

我校是经莲湖区教育局批准的事业型单位。过去类似的事业型单位常常没有强大的市场承受能力，运作困难。但是我校在运作过程当中，手法新颖、大胆尝试、突破旧有观念，彻底走出了事业型单位老化落后迟钝的泥潭，从各个方面完全经受着市场的考量。不仅解决了自身的生存问题，同时给整个地区的教育培训事业注入了新鲜的发展空气。对西安市少儿英语培训的运作模式起到了强大的推动作用。2005年更被全国外语学习研究会授权为“英语等级考试英语教学基地”。受到了社会的广泛认可。

五、教育成果丰硕化

桃李不言，下自成蹊。自办学以来，先后有4500余名学生在我校参加了各类英语学习。其中，有460余人在各级英语竞赛中获奖。获奖率达到了历届学生总数的12％，在全国英语培训界引起了强烈反响。到XX年剑桥少儿英语考级通过率甚至高达95％以上。、XX年我校均有学生在全国英语竞赛中获奖，xx同学更是荣获了一等奖的桂冠。XX年我校学生甚至在中考中获得英语满分的好成绩。基于我校一贯以来取得的成绩，先后被评为“西安市职业教育与成人教育先进单位”和“xx区民办教育机构先进单位”。更被全国外语学习研究专业授权“新课标中小学生考级英语教学基地及考点”。

六、社区服务责任化

我校成立之初，限于地域辐射能力，本着服务社区为原则、为己任，虽然做出了一些成绩和贡献，受到社会各界广泛认可。但长期的发展使我们不能忘记自身对社区的服务责任。在社区的精神文明建设当中，我校更是做出表率作用，积极配合社区的各项工作，在当地社区又有了良好的口碑。

七、公益事业终身化

XX年3月，我校作为“社会公益年”的发起单位之一，联合陕西省社会公益基金会推出回馈社会的又一善举。当年提供20个名额，对贫困家庭的六到十六岁儿童进行免费英语培训辅导。此招生名单将由陕西社会公益基金会调查、核实、研究之后提供给我校。我们希望能为孩子们的教育尽自己的一份心、一份力。此举受到了中国社会公益基金会的高度赞誉。

同时，我们还等工作，均取得了较好成绩，特申请验收。

电话礼仪培训案例

电话礼仪指在日常生活中人们接电话打电话时所需要具备的礼仪。在现代，科学技术的发展和人们生活水平的提高使电话的普及率越来越高，人离不开电话，下面小编为大家整理电话礼仪培训案例的内容，希望对大家有所帮助！

篇一：电话礼仪培训案例

20xx年12月7日上午，浙江维康礼仪系列培训在公司会议室展开，本期培训的主讲由人力资源部刘秀慧担任，为大家带来了一场精彩的培训。

培训分别为大家介绍了三类具有代表性的商务礼仪案例。在案例中涉及到会见礼仪、介绍礼仪、电话礼仪等商务事件中出现的一些常见的、颇具代表性的问题。在案例解读后，培训分析了在每个事件细节中存在的失礼之处，其中包括，在商务拜访中，应先与对方预约，然后再登门拜访，在就坐后，不应该翘二郎腿等行为，在他人办公室不应随便用他人办公室的电话聊天;介绍他人，应注意长幼顺序，确保对长者的尊重，适时运用“优先知情权”法则进行介绍;转接电话时，未经要接电话者同意不要轻易将手机号码告诉对方，讲究口德不要乱传闲话等。

本期培训主要为大家讲解了会见礼仪中前往客户公司应注重的细节，介绍长者时的方法以及转接电话时的一些重要事项，帮助大家了解了行为礼仪中需要注意的重点和要点，取得了良好的效果。

篇二：电话礼仪培训案例

礼仪体现细节，细节决定成败。为提高集团公司办公室员工综合素质，提升对外形象，增强公司的市场竞争力。10月24日，西双版纳石化集团公司办公室组织部门员工进行了一次全方位的实用电话接打礼仪培训。

电话被公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。 因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

本次培训，通过案例分析、经验技巧交流、电话接打礼仪专业知识学习等方式进行，不仅着眼于外在礼仪的培训，更注重内在品质与修养的提升和完善。通过接打电话礼仪学会了如何尊重别人，学会了换位思考，学会了怎样建立良好的人际关系，特别是让客户从内心深处真切地感受到公司的形象。

篇三：电话礼仪培训案例

20xx年2月5号下午14:30，由襄阳隆中文化园公司组织，针对园区各部门员工进行的职业礼仪培训课程在隆中报告厅隆中举行。此课程由襄阳上德管理咨询有限公司专家进行授课，意在普及员工的职业礼仪知识和加强工作中的服务意识。

此次课程总体分为三部分。第一部分是礼仪的概述模块，上德管理咨询专家从古今中外的一些礼仪案例入手，深入浅出的为大家诠释了职业礼仪的重要性。特别在讲到周恩来的礼仪外交时，更是引起了全场的轰动。第二部分是职业形象塑造模块，通过概述的导入让员工们都认识到了自身的不足，上德管理咨询专家针对他们的不足并结合隆中风景区的现实情况，从服饰、仪表、仪态三个方面进行了详尽的讲述和演练。第三部分是基础社交礼仪，主要针对隆中风景区这类服务性行业必备的语言礼仪、介绍礼仪、接听电话礼仪、办公室礼仪进行了具体的讲授和指导。

最后，上德管理咨询专家对此次的课程进行了总结和点评，充分肯定了员工们认真学习的态度以及良好的课堂表现，同时表达了对员工们的极大期待。在座员工也纷纷表示，此次培训提升了他们在职场礼仪方面的知识储备和社交服务方面的意识，相信今后在襄阳隆中文化园公司这个大家庭里会有更大的收获和进步。