双十一电商文案标题(实用20篇)

__市__区人民检察院：

受犯罪嫌疑人李__及法定代理人李__委托，江苏杜江律师事务所指派本律师担任李__涉嫌盗窃罪的辩护人。现提出以下法律意见，请予重视。

一、犯罪嫌疑人李__盗窃的涉案物品价值为1816元，在共同犯罪中所起作用较小，是从犯。依据《中华人民共和国刑法》第27条第二款的规定：对于从犯，应当从轻、减轻处罚或者免除处罚。

二、犯罪嫌疑人李__今年只有17周岁，是未成年人，对犯罪缺乏认识。因其在家人反对早恋，便赌气离家出走，在得不到家人帮助情况下，为满足上网及生活需要，伙同他人盗窃，其主观恶性不深。依据《中华人民共和国刑法》第十七条的规定：已满十四周岁不满十八周岁的人犯罪，应当从轻或者减轻处罚。

三、犯罪嫌疑人李__以往没有任何前科劣迹，本次犯罪尚属初犯，犯罪的主观恶性较小。事发后，能够积极配合办案机关，如实供述犯罪事实，认罪态度好，有悔罪表现。

四、李__和其父亲李__愿意退赃退赔，现已经取得了被害人的谅解。依据最高人民法院最高人民检察院《关于办理盗窃刑事案件适用法律若干问题的解释》第7条的规定规定：盗窃公私财物数额较大，行为人认罪、悔罪，退赃、退赔，且具有下列情形之一，情节轻微的，可以不起诉或者免予刑事处罚;必要时，由有关部门予以行政处罚：1、具有法定从宽处罚情节的;2、没有参与分赃或者获赃较少且不是主犯的;3、被害人谅解的;4、其他情节轻微、危害不大的。

五、犯罪嫌疑人李__的犯罪情节轻微，行为没有任何人身危险性，社会危害性亦不大。依据《中华人民共和国刑事诉讼法》第173条的规定：对于犯罪情节轻微，依照刑法规定不需要判处刑罚或者免除刑罚的，人民检察院可以作出不起诉决定。

综上所述，犯罪嫌疑人李__是未成年人，且其犯罪情节轻微，主观恶性小，建议对其免于刑事处罚。

江苏杜江律师事务所

唐赏

3月14日

1.搭建电商品牌线上传播“基站”

品牌作为企业开展营销活动的核心宣传点，如何更好的获得消费者对自身品牌的忠诚度以及信任度是企业在营销之前要落实的重点工作，电商品牌运营方案。选择其中几个较为适合自己企业产品展示、推销的电商平台，以品牌官方网站或者是品牌在主流电商平台上旗舰店铺的形式展示出来。但是这里需要明白一点的就是电商平台入驻企业众多，竞争自然也大，这就需要时间和精力去料理店铺，定时的加入促销活动、会员积分、SNS社区等元素，慢慢建设起企业线上市场中的“标杆站点”。

2.编辑策划团队培养

目前很多企业都存在的一种想象就是忽略从企业内部培养专业人士，把希望寄托在招聘上，奢望招入专业的策划编辑人员。殊不知，内部培养往往比外部招聘更为实在。在战略品牌营销上，企业的策划编辑人员，需要在企业的发展过程中不停的学习和改善，毕竟互联网市场发展迅速，千变万化。

3.推广渠道的挖掘

电商平台作为展示以及销售的渠道，在品牌建设以及品牌营销方面能够起到一定的影响力，但是想要通过互联网提升企业品牌知名度和影响力以及最终实现营销价值化还是不够的。在品牌营销上，新闻媒体发布、口碑互动营销以及精准广告投放都是企业不可忽略的推广途径，规划方案《电商品牌运营方案》。

4.品牌效果评估

品牌营销推广之后的效果如何来进行监测，是每一个品牌运营者最头疼的问题，互联网作为品牌宣传的.载体和平台，有其自身的优越性，其传播效果也是可衡量的，99click作为国内的互联网营销分析服务商，自20__年起就开始致力于为客户提供全面的互联网营销监测、分析及咨询服务，以及电子商务网站运营分析服务。其独有的saas服务模式，也为用户节省更多空间提供更多的便利，99click凭借先进的技术优势，数据的准确稳定，积极的本土化思考，赢得了客户的青睐。目前已经与超过1000家的企业建立了合作关系。

第一：质量就是生命

第二：安全的支付平台

网上购物最让消费者不放心的除了产品质量外就是资金的安全性，虽然很多中小型电商网站都可以货到付款，但对于商家来说无疑有压力，更多地还是选择先付款后发货的方式。随着支付宝在国内的使用频率和普及性，已被更多消费者所接受，很多用户不愿意去实体店买东西，一是不想出门二是不愿意排队买单。

第三：配送要安全快捷

做为消费者还关心自已买的宝贝啥时候到，网购的一大魅力就在于此，给人一种期待，如果用户迟迟收不到产品或者收到后发现产品已经损坏了，无疑会对网站产品留下不好的印象，给售后增加负担，下次也不敢再来买东西了。

第四：良好的服务

中小型电商网站实现品牌营销很重要的一个环节就是树立口碑，通过口碑的力量让用户帮忙宣传，进行病毒式营销。因此在接待消费者时要有耐心，提供热情周到的服务，让用户有个开心愉快的购物体验，留下好的印象下次还会再来，而且还会给网站带来更多的客源。

第五：不断推出新功能

中小电商网站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格调，消费者已经出现了审美疲劳，如果能不断地推出新的功能，改进各种服务，让消费者知道你的网站在不断地成长，可以与时俱进，就会记住你的网站，有空就来看看有没有新的东西发生，喜新厌旧不仅仅是用来形容男人的，所有消费者都具有这一特性。

烟草专卖局党风廉政教育计划

为了深入贯彻党的x届六中全会及在中纪委第七次全会的重要讲话精神，遵照2011年反腐倡廉宣传教育工作的总体思路，按照市局纪检工作会议总体要求，进一步推动我局党风廉政宣传教育工作，提高每个党员干部拒腐倡廉的意识，正确树立马克思主义世界观、人生观、价值观、权力观，结合我局实际，制定我局党风廉政宣传教育计划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以加强党员干部作风和纪律建设为主线，以“为民务实清廉”主题教育为重点，深入推进廉政文化建设，以全面贯彻落实在中纪委第七次全会精神宣传教育主要内容，进一步巩固拒腐防变的思想道德防线，以提高党员干部廉洁自律意识，进一步强化教育在防治腐败中的基础性地位，以求真务实，扎实推进党风廉政建设和反腐败工作为目的，不断提高我局党内廉政宣传教育工作水平，为确保行业的工作目标和党风廉政建设提供精神动力和思想保证。

二、总体要求

1、为进一步提高广大党员干部增强对反腐倡廉教育工作重要性认识，局党组要高度重视党风廉政教育工作，定期听取汇报，检查学习情况。

2、坚持求真务实，努力改进工作作风，要在抓落实上下功夫，把反腐倡廉纳入宣传教育工作总体部署之中。

3、每次集中学习，全体党员干部特别是领导要带头参加学习，带头学以致用，带头撰写学习心得。

4、以教育为契机，树立廉洁勤政的先进典型，在宣传教育期间，利用正反两方面典型案例，进行警示教育，以增强党风廉政教育的感召力。

三、组织领导

1、支部书记对党风廉政学习负责，党员都要积极参加，带头学习。

2、办公室负责学习总体安排，制定学习计划，准备学习材料。负责学习记录和考勤等组织工作。

3、纪检组对学习落实情况负责监督检查。

四、学习内容。

1、学习《党的十七大辅导百问》。

2、学习在中纪委十七届三次全会上的重要讲话。

3、学习省市行业纪检监察工作会议精神。

4、学习科学发展观的重要论述。

5、学习《毛泽东邓小平论科学发展》。

6、学习《两个条例》、《实施纲要》。

7、组织观看反腐倡廉教育录像。

五、学习方法、时间和人员

(一)方法：

1、集中学习专题讨论相结合。

2、领导讲课与“请进来、走出去”相结合。

3、学习与实际工作相结合。

(二)时间：二0一一年三月至十二月

(三)参加人员：全体党员干部、职工。

六、达到效果

通过系统学习，使每位党员干部从思想进一步增强实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，提高党性修养，增强理想信念，筑牢思想道德防线，从行动上自觉遵守廉洁自律的各项规定，进一步改进工作作风，做到自重、自省、自警、自立，从理论知识上运用“三个代表”的重要思想，科学发展观，和谐社会主义建设等科学理论研究新情况，解决新问题，开拓新的思路，创造新的业绩。

坚持绿色发展理念 深入推进依法治县

为全面打造国家级生态建设示范县而努力奋斗

――在中共**县十四届四次代表大会上的报告

各位代表、同志们：

现在，我代表县委全委会向大会报告工作，请各位代表审议，并请列席大会的同志提出意见和建议。

一、县十四届二次党代会以来工作回顾

县十四届二次党代会以来，在省州委的正确领导下，我们团结带领全县各族干部群众，以精神为指导，深入实施“项目建设为核心，城市建设为突破，民生改善为重点，富民强县为目标”的发展战略，积极应对复杂多变的宏观形势，稳中求进，真抓实干。特别是去年，在两个骨干企业税金分别减收2.2亿元和8350万元的巨大压力下，我们突出问题导向，保持工作定力，全力破解发展难题，各项经济指标均稳中有增，经济社会实现平稳健康发展。预计到年末，**地区生产总值实现68.3亿元，比20xx年增长40.5%;全社会固定资产投资完成71亿元，比20xx年增长62.1%;全口径财政收入达到10.1亿元，比20xx年增长65.6%;财政支出达到26.6亿元，比20xx年增长43.8%;社会消费品零售总额实现21.2亿元，比20xx年增长54.7%。县域经济考评由全省第37位跃升至26位，整体经济实力大幅提升。

(一)用健康理念引领项目建设，全面筑牢打造“生态建设示范县”的发展基础。以“一区多园”为载体，引进实施重点项目317个，计划总投资528.7亿元，完成投资74.5亿元。科创健康产业城、龙腾能源扩能改造、祥瑞拖拉机制造、高精度冷弯型钢等重大项目快速推进;昊华化工园区、文化创意产业园、多金属氧化物催化剂、同源康人参深加工等重点项目取得实质性进展;凯迪生物质发电、海鑫炉料一期、华惠生物提取加工等一批全局性、长远性的重大项目投产达效。民营经济方兴未艾，主营业务收入突破百亿元大关。旅游产业快速发展，长吉图满天星综合开发全面启动，矿山公园获得国家批复。商贸物流、金融服务等行业取得新进展，新天府购物广场投入使用，长吉图物流园区、人防地下商业街、中心市场改造等项目稳步推进，农村商业银行正式运营，中国银行成功入驻。全县金融机构存款余额达到90.3亿元，较20xx年增长37.4%;贷款余额39.5亿元，较20xx

年翻一番，为长远发展州民族团结进步模范县”和“全省双拥模范县”。爱国统一战线不断壮大，工青妇等群团组织的桥梁纽带作用不断强化。以“好人引领风尚”为主题，成功举办首届“感动**人物”颁奖典礼，崔光日、朴航英同志的先进事迹唱响全国。深化社区体制机制改革，全面整合社会管理资源，组建五个社区党委及行政事务服务管理中心，“综合执法、综合救助、综合服务、平安建设、居民自治”五位一体的社会治理格局进一步完善。坚持以法治思维做好信访工作，妥善解决群众诉求，累计化解信访积案45件，连续九年全国两会期间 “零京访”。 安全生产、食品药品监管工作不断加强，人民群众生命财产安全得到有效保障。“平安”建设扎实推进，广大干部群众的安全感和满意度逐年提升。

(六)全面加强党的建设，党的执政能力不断增强。围绕提升党的执政能力，积极开展“做、争、树”活动，各级党组织凝聚力、战斗力明显增强。深入开展党的群众路线教育实践活动，认真落实中央八项规定和省州具体规定，严格规范办公用房、公车使用、公务接待，集中开展作风整顿，全力解决群众反映强烈的突出问题，全县上下求真务实、干事创业的氛围更加浓厚。严格执行干部选拔任用条例，健全符合科学发展的考核体系，累计推荐选拔和调整县级干部20人次、科级干部118人次。强化基层组织建设，扎实推进社区“五有一创”和农村“三项工程”，圆满完成村“三委”和社区换届，基层党组织的先锋模范作用进一步增强。大力加强党风廉政建设，强化软环境和政行风建设，查处违法违纪案件116起，党风廉政建设和反腐败工作取得新成效。

各位代表、同志们，回顾三年的奋斗历程，我们深刻体会到，之所以能够实现稳步健康发展，关键在于我们深刻理解和准确把握中央及省州委的一系列方针政策，沉着应对各种复杂形势和严峻挑战，创造性地走出了一条具有特色的发展道路。

一是始终坚持解放思想不动摇。我们始终坚持以创新精神破解发展难题，用创新思维推动发展，在立足县情实际的基础上，确立了全面建设“宜居、宜业、宜休、幸福美丽”奋斗目标，实施了“项目建设为核心，城市建设为突破，民生改善为重点，富民强县为目标”的发展战略，形成了引领长远发展的思想保障和动力源泉。

二是始终坚持发展要务不松懈。我们始终坚持在把握大局中完善发展思路，依托产业基础和资源优势，突出富民项目优先，强县项目优上，高新产业优选，生态资源优育;资源加工长链化，特色产业基地化，主导产品品牌化，城镇功能综合化“四优四化”导向，构筑起以生态健康为主导的“八大产业”发展格局，推动县域经济走上生态、文明、可持续发展道路。

三是始终坚持民生优先不改变。我们坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，着力办好事关群众切身利益的实事好事，全力推动民生和社会事业协调发展，切实让人民群众共享发展成果，密切了党同人民群众的血肉联系，筑牢了科学发展的民心基础。

以一种本能去感受奢华，对于追求成功的人来说是一种精致。当人们习惯了风尘仆仆的探索，或许在某一刻，有一份别样的思绪与你而来，这时，你更愿意去聆听萦绕在周围各种最纯粹的声音。

有时候，我们奢求一种沉默的语言，一种于无声处听惊雷的震撼，还有一种于生俱来的高远前瞻。我们听心、听感、听念，听隐藏在光耀背后的渊源。

仿若奥迪，从历史中走出的精灵，用璀耀诠释高贵，以内在铸就豪华，它高贵的血统有着异乎寻常的超凡生命力。

盈众汽车用心为您呈每一个细节，向您传递盈众奥迪的声音。我们用最贴近的语言讲述盈众一直在演的故事。您，则是我们每一个故事的主角。

请随我聆听„„

为了让宝宝过一个特别而有意义的生日，我们老师为11、12月份出生的宝宝开一个生日会，让小寿星们在集体生日会中和同伴分享自己的快乐，展现自己的才艺，在轻松愉快的氛围中度过自己的生日。

一、活动准备：

1.周三统计过生日的宝宝人数，请李华老师订蛋糕;牛帅负责买水果。

2.周三各班老师向家长介绍生日会，要求家长为幼儿做生日帽、带照片(周三之前带来)。

3各班老师指导宝宝排练才艺节目，准备音乐磁带。

4.提前布置好生日会场(舞台、观众席)，准备音响，音乐磁带。

5.自助区：碗、盘子、勺子、水果提前摆好。

二、生日会负责人：__、__。

生日会背景布置：__、__、__、__。

照片布置：__、__。

桌椅布置：__。

发水果：__、__。

音响负责人：__

主持人：__

照相：__

三、活动过程：

1.主持人致开场词。

2、才艺展示环节：

各班准备一个节目。

中间休息十分钟，老师带领幼儿去小便、洗手。

3、游戏:《抢椅子》每次5人

4、吃生日蛋糕

请寿星和老师一起点蜡烛、唱生日歌、许愿、吹蜡烛。

5.自助水果

小朋友要排队过来领蛋糕和水果。

6.主持人致结束词

四、活动结束

1.合影留念

2.送幼儿回班后，每班留下来一位老师收拾大厅卫生。

摄主题：手机广告

拍摄时间：第六七周

摄影地点：图书馆

器材准备：NIKOND5000单反一个，广告摄影架，辅助道具准备。书籍，笔，纸，手机一个，书包一个

人员配备：

摄影：梁靖

道具：陆森林

演员：罗耀辉宋炜徐鹏威

一、拍摄策划思路

1、拍摄手法分析：利用跟拍的手法突出人物的面部表情

2、拍摄创意思路：镜头聚集在男女主角身上，通过手机里的信息，传达出一丝搞笑的气氛

3、拍摄目的达到效果：利用搞笑的情节突出手机内在的功能

二、主题及拍摄阐述

1.主题构思利用男生通过手机想认识女生的情节，最后被拆穿的搞笑剧情，从侧面反应手机的功能。

2.拍摄前准备工作确保不影响图书馆其他学生的学习

5.技巧

重点拍摄男女主角

6.注意事项

背景音乐音量不能过大，不然影响对白的声音

三、拍摄形式记录

1、创作构成：在图书馆，男主角翻找着自己的图书，偶然看到了女主角，他拿出手机想到了主动认识女主角的方法：向她询问手机里的英文翻译问题。这时外教过来不小心将他拆穿，男主角感到很尴尬。

A系列一

(1)场景：图书馆

(2)现场人员布置

(3)拍摄手法及角度(拍摄数据及机位)

(4)男女主角姿态与表情

(5)道具：(书籍，书包，手机，纸，笔等)

2、拍摄过程分析：(完成情况、不足之处、拍摄感想等。)

四、人员分工

1、创意：罗耀辉

2、导演：宋炜

3、拍摄：梁靖

4、后期：待定

5、演员：罗耀辉徐鹏威陆森林宋炜

迎新生晚会策划书

这次迎新晚会由中文系团总支学生会组织策划。我们中文系系学生会历来是一支有着极强凝聚力的学生队伍、工作能力突出。我们将在这次迎新晚会的工作中再一次充分发挥团队优势，团结合作、共同努力，与老师、同学携手办出一台有我系特色的晚会。

又一年过去了，我们中文系迎来了新一届的同学，他们带着青春蓬勃的朝气和远大的志向加入到中文系这个团结友爱的大家庭。我们系学生会打算通过举办迎新文艺晚会，师生共聚一堂，欢迎他们的到来，向大一新生展现出我们中文系师生最热情活泼的一面，也为他们的大学生活开启一片崭新的乐章。同时，我们通过这个文艺晚会发掘我系的文艺人才，使他们的特长能得到更好的培养，还借它丰富大家的课余生活，提供一个展现个人魅力的舞台。

这台文艺晚会的主题是 “ 春华秋实 ” 。“ 华”即是“花”，春天开花，秋天结果。一方面，用春天来比喻大一新生大学生活的开始，通过这次迎新晚会，来激励同学们迈好新生活的第一步，告诉他们春华秋实，汗水凝成收获。另一方面，用“春华秋实”来鞭策我们以后更要努力的工作。回首过…回首过去的一年，我们感到无比的欣慰。即将过去的 2008 年，是很有意义的一年，是励精图治的一年，更是我们全体中文系师生辉煌的一年！

全系每个教学班的节目不限，形式不限，内容尽量贴近主题。大一每个教学班至少要编排3个节目，具体的节目编排由各班文艺委员负责和组织，然后经过策划组再进行审核和培训。所有节目需提前彩排，最后经过审查之后，合格的节目方可在这台文艺晚会上表演。节目演出次序由晚会策划组决定。

地点：校本部大礼堂    时间： 2009年10月23日

1、节目编排：9月初，由各教学班班长带头，文艺委员负责。

2、选择主持人：9月15日有中文系学生会进行系内学生公开报名选拔（择优选拔现象气质佳，表达能力、组织能力、应变能力和责任心都强的学生。主持人数量在 4 位左右，组成风格和组成方式不限）

3、节目审核：9月30日前文艺部负责。

4、彩排前的工作安排：学生会主席、团总支副书记及各部长负责前期工作的总体协调。

5、各种宣传活动：宣传部负责制作（10月10日前）和张贴海报（10月18日）。

6、 彩排：9月18日和10月15日。

7、 正式演出：10月23日

1 、安全负责人：体育部（由学生会体育部负责保证晚会的安全和治安工作，维护晚会现场的秩序）。

2、会场布置负责人：文艺部，生活部，宣传部。（协作做好晚会的后勤保障工作。会场布置人员须参加一切有关晚会的服务性工作）。

3、通知领导负责人：主席团（由主席团负责联系学校领导参加晚会，提前发放邀请函）。

4 、晚会摄影负责人：文艺部（主要控制当晚拍摄的内容、方式，晚会现场的整个过程不漏拍，拍摄角度多样）。

5 、晚会结束后礼堂的打扫人员：中文系学生会所有成员。

1 、本次晚会举办各环节必须遵纪守法，内容要健康向上，达到主题要求。

2 、参与者和参加活动企业必须接受活动组织者的统一指挥，严密组织，分工协作，精心实施。

3 、本次活动要求组织者和参与者之间应相互配合、相互支持，保障晚会各环节顺利完成。

4 、遇各类突发问题，有关方面应本着相互理解的原则，友好协商解决。

5 、各晚会筹备组成员应认真对待自己所承担的每一项任务，耐心处理面临的工作，协助晚会筹备组其他部门的工作，主动帮助他们完成应该负责的项目。

职责：

1、负责公司网店站内推广工作，主要包括：直通车、钻展、淘宝客等站内推广工具的操作;

2、根据销售目标制定推广费用，合理投放，以辅助完成目标销售量为目的;

3、定期对所负责推广工具的效果做数据分析及反馈报告;

4、主要对推广相关的核心数据负责，如：ROI、转化率、单次点击成本、点击率、展现量等;

5、负责产品的标题优化及上下架时间操作，提升宝贵的搜索流量;

6、负责日常销量、活动销量、竞品分析;

7、按时完成领导下达任务。

岗位要求：

1、电商行业两年以上推广工作经验;

2、较强的逻辑分析和独立解决问题能力，良好的学习能力，有团队配合意识，责任心强;

3、擅长数据跟踪与分析，能根据数据变化，及时调整人群、出价、创意等;

4、有成功案例优先。

20年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多!

作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。

很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。

说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。

一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。

细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。

电子商务是一门集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容的交叉性和综合性很强的学科，虽然现在教育部批准开设电子商务本科的学校达到了近300家，但是还没有正式成立教学指导委员会。在20xx年教育部委托西安交大为秘书单位成立了中国高校电子商务专业建设协作组，西安交大博士生导师李琪教授任组长。20xx年协作组制订了电子商务专业开设课程的指导意见，因为缺乏教学指导委员会的权威性和强指导性，所以，这个指导意见的执行很大程度上取决于各个学校的具体取舍。

在这种缺乏整体统一部署、安排和要求的情况下，电子商务专业的发展方向、课程体系、教学计划等的制订就出现了错综复杂甚至混乱的状况。这样，难免会出现有些学校因各种原因(比如，对电子商务本身的发展缺乏认识、对电子商务教学没有经验、师资力量缺乏等等。)为了应付开设此专业、尽快招生的要求仓促制订(甚至广泛抄袭)教学计划，在许多条件不具备的情况下开始招生和教学。所以，许多众所周知现象的出现也就难免了。

20xx年协作组制订的电子商务专业开设课程的指导意见中建议将电子商务概论、电子商务经济学、电子商务管理、电子商务法、电子商务技术、电子商务支付清算、网络营销、电子商务物流、电子商务专业实践、电子支付与网上金融学列为专业核心课，本科专业应该至少开出六门以上。而实际各个学校课程的开设情况因上节所述原因差异很大。

在这种情况下学生应该如何学习呢?我们没有办法等到这些问题都彻底解决以后才开始学习。因为，第一，这些问题何时能彻底解决是根本不可控的;第二，电子商务不会停止其瞬息万变的发展，即便是成型和权威的教学指导也要面临随时的调整;第三，我们在校学习的时间是有限的。所以，我们应该主动地寻找在这种情况下如何学习电子商务的方法，当然最直接的方法是和老师共同探讨，实际上，老师们一直就没有停止寻找和探索。

如第一段所述，电子商务知识内容的综合性、交叉性决定了电子商务学习的复杂性和艰巨性。有利的是，电子商务实务工作对其知识的要求还是有确定的规律可寻的。而电子商务实务和电子商务实践体系两个体系却给我们提供了两个学习的线路。这样就构成了对电子商务“面”上的学习和实践。具我的了解，各个学校在这方面普遍做的比较深入和系统。我更要强调的是“点”上的学习。从电子商务学习的方法上讲，叫做“点”和“面”的结合。“面”指的是专业基础知识，包括经济学、管理学、计算机技术、基本法律、法规知识，具体而言就是协作组推荐的核心课程。“点”上的学习包括电子商务管理(比如网站管理、网站编辑)、电子商务技术(比如：网站开发、技术维护)、电子商务策划、界面设计(不要小看，优秀的设计师是非常受欢迎的，而且需求也非常大。)等，应该可以看得出来这些几乎都是具体是工作岗位。“面”上的学习是基础保障，“点”上的学习是技能突破，是就业或者开展问题研究的直接保障。如果只有“面”上的学习，可能做具体工作就很困难，就可能出现好像什么都知道，但是什么都做不了的尴尬。反之，只有“点”上的学习，工作或者研究就很难深入，也深入不下去，也会缺少迅速成长和进步的基础与动力。

建议每个同学在学习中选一个“点”，选择的要考虑的因素包括：个人兴趣喜好、本校专业特长(比如：有的学校原来是金融专业强、有的技术强、有的物流特长等)学科师资特长、社会对各个岗位人才的需求状况等。“点”的方向选择最好在专业课开始之前就做出，这样才能在以后的学习中有的放矢，集中精力使得学习和实践有深度和广度。对于掌握知识比较快、综合实力比较强的同学多选择几个“点”，使自己的知识和技能更加丰满当然更好了。但要注意，切勿贪多嚼不烂。

时光飞逝，转眼间已到了20xx年**月月底了，我也已在公司十七个月了!在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事，这里的一切，对我来说，是一个很难的锻炼和提升自己各方面能力的一个机会。公司管理规范运作有序，各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受。

在此，首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关心和帮助，了解了公司的发展概况，初步掌握了一些基本技术知识，现将本人这一年多来的工作情况总结如下：

一、学习业务知识、提高专业水平

自20xx年7月份进公司时起，我努力学习、提高自己的专业水平和综合素质。为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。

二、积极服从领导工作的安排，努力完成各项工作

早工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理，宝贝的描述等等，以及近期做的淘宝推广。俗话说;“活到老，学到老”。在这方面，由于我的工作经验不足，工作时间短暂，任何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是，我有信心面对，我会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平。不管是份内的工作，还是份外的工作。只有多学，多做，多积累工作经验才能把工作做好。

进入斯凯莱特其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。

在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。

刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，**0元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这**0元的订单不仅仅是**0元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。

如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。这中间不仅得到韩总帮助，通过参加上海商盟的学习，电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授…起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。

我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可能面对潜在客人的流失。用自信而权威的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。

第二合理按排8小时工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。

第三做拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。

最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助;论坛博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了上海千人网商大会的召开，这算是20xx年发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去阿里巴巴论坛，博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛文章中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。

电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。

一、鲁沙尔初级中学基本状况

鲁沙尔初级中学始建于1956年，位于青海省西宁市湟中县政府所在地鲁沙尔镇，因学校条件所限，长期依附于湟中一中院内。学校现有学生1596名，24个教学班，教师86名。招生范围包括鲁沙尔镇(县城)和周边10余个行政村的三分之二的适龄学生以及本县招生范围外(如外来务工人员子女)和外州县的少数学生。

近年来，由于学生人数过多，班容量大(平均班额为67人，至20__年初中教学班每年级将到达10个班，含六年级总共为40个教学班，远远超过了初中班容量40～45人的有关规定)，增加了教育教学工作的难度，现有校舍无法满足教学用房的需要，也严重影响到管理水平和教育教学质量的进一步提高。为解决这一问题，依据县政府《湟中县学校布局调整方案》，把原党校改建成鲁沙尔初级中学。

二、鲁沙尔初级中学教学楼建设的必要性

1、改善现有办学条件的需要。鲁沙尔初级中学分设后，原校内1500m2办公楼、餐厅等基础设施可继续使用，但教学楼远远不能满足需求，新建教学楼，才能实现改建鲁沙尔初级中学的计划。

2、随着经济的发展，县城作为政治、经济、文化中心日趋活跃，超多的外来务工人员和农村人口聚居在此。相应地适龄少年人数也将随之增加。新建教学楼，将为这些人带给更多的理解初中教育的物质条件。

3、科学管理学校的`需要。根据有关教育专家的分析和实践证明，普通中学班容量在40～45名为宜。目前平均班额为67人，远远超出了规定班容量，这既为学校管理和教育教学增加了较大的难度，也不贴合教育规律，新建教学楼，可为彻底解决这一现象带给有力的物质保障。

4、巩固已有“普九”成果，为高中输送合格新生的需要。

三、项目建设的资料及投资估算

计划修建综合教学楼一幢，建筑面积为8200m2。内设教室、实验室、器材室等功能用房，按1600元/m2估算，需投资1230万元。

四、项目建成后的效益

该项目建成后，将会改善和提高鲁沙尔初级中学的办学条件和办学水平，主要表此刻：

1、能解决鲁沙尔地区城镇和部分行政村及县城外来务工人员家庭小学毕业生的上学难问题，保证本地区的初中入学率到达100%。

2、能最大限度地满足小学毕业生理解优质初中教育的要求和愿望，更进一步高标准巩固和提高“普九”成果，提高公民文化素质，推动当地经济的稳步快速发展。

3、将极大地缓解湟中一中班容量大、教学资源生均占有量小的问题，也为实施高中扩招带给了硬件上的保证。

4、该项目建成后，初、高中均将以标准的班额科学合理地设置班容量，保证教育教学质量的稳步提升和学校管理水平的不断提高。

五、资金来源及管理

项目总投资为1230万元，申请专项资金1230万元。项目资金由县教育局设专户统一管理，专款专用、不挪用，保证项目顺利实施。

六、项目管理

成立项目领导小组，由主管教育的县长任组长，教育局局长任副组长，教育局副局长、教育局项目办技术人员、学校领导为成员，分工负责，按学校建设规范要求实施，严格管理，保证质量，按期完工并交付使用。

七、项目联系人

马 财 湟中县教育局局长 13327____

樊明德 湟中县教育局副局长 13997____

梁生斌 湟中县教育局项目办主任 1300____X

试用期间的车间工作让我从中学到了许多实用的经验，无论是岗前培训还是后来车间安排的师傅进行单独教导，都让我成长了许多。不得不说，毕业后选择到车间进行工作本就是一个正确的决定，尤其是再过不久便达到了转正的申请资格，便更加令自己的内心充斥着喜悦。所以，我十分感谢车间领导和同事们给予自己工作上的支持与便利，为了以后能有着更好的发展还是应当对自己试用期间的工作进行简单的总结。

在基础的车间工作中打牢自身基础并学会许多实用技巧，拥有作为新员工的觉悟是我在车间工作的优势之一，毕竟若是因为些许的成就便看不清自己可就有些得不偿失了。而且对于试用期员工来说，工作经验的不足始终都是自身的短板，为了在这方面进行加强，自然需要通过长期车间工作的积累才能办到，而且即便是为了能够让今后自身的工作轻松一些也不能生出任何偷懒的意识，毕竟若是将过去沉迷玩手机以及熬夜之类的坏习惯带进车间的话，将会因此而导致平时的工作难以得到车间领导的认可。

处理好车间员工之间的关系使我在工作中获得了许多帮助，在知道车间众人是一个集体的情况下，自然需要处理好同事之间的情谊，而且仅凭借自己一人拼搏的话很难在车间工作中有着发展的空间。因此我在试用期间工作的时候也不忘维护好同事之间的关系，尤其是涉及自身工作的部分向他们进行请教便能学会许多实用的技巧，既然自己仅仅是处于试用期间的员工就应该端正态度进行学习才能有所成就，因为性格内向或者不好意思进行请教的话只会让原本的问题得不到解决。

利用工作之余的时间进行学习并从中获得了相应的感悟，尽管工作之余的时间可以自由发挥也不能够将其花费在毫无意义的事情上面，因此我经常会联络相处较好的员工，并从中听取车间工作的相关故事，尤其是技巧方面的传授更是令自己在试用期间便掌握了许多道理，只不过让人感到有些苦恼的便是自身积累的不足常常会产生好高骛远的想法，这对于自己试用期间的车间工作自然产生了许多不利的影响，所幸的是后来即使端正了工作期间的态度并使自身的不足获得了弥补。

简单的总结却勾勒出自己试用期间在车间的表现究竟是怎样的，从这方面来分析的话便能发现自己其实还算是不错的车间员工，如果继续努力下去的话应该能够获得同事们和领导的认可并获得转正的契机，为了实现这个目标仍需要在当前的车间工作中不断奋斗才行。

学年第一学期期末工作安排方案

—XX学年第一学期期末工作安排方案

一、近期工作安排

（一）音乐、体育、美术、信息技术、劳动技术、心理健康于XX年12月28—12月30日由教导处进行随机抽测，其它学科为考试科目，于XX年12月31日停课，开始复习迎接考试。

（二）期末上交的材料

任课教师：教学工作总结(从质量工程、课程改革、课题研究和常规教学四个方面进行总结)、教案、反思、说课稿、卷面分析、学生帮教反馈表、教师结对子听课记录、教师听课记录，课题组负责人的课题研究总结及过程材料。

班主任：撰写班务工作总结、班务工作教案、填写学籍档案、班级成绩汇总表、填写学生素质册；上交教研活动记录，教研组总结等。

（三）保卫科、政教处和班主任要在期末期间安排好安全教育工作。

（四）1月31日下午学校开展迎新年游艺活动。班主任安排和组织学生参加学校庆新年游艺活动。元旦联欢的班级，班主任要组织好，注意安全。

（五）元月1日—3日，放假三天。班主任和课任老师做好元旦放假期间的作业布置工作。

（七）1月4日下午召开教职工大会，具体安排考核动员、期末考试工作，校级领导、中层述职等（述职时间6分钟）

（八）年度考核工作

1、12月30日成立考核委员会，明确职责。

2、12月31日—1月3日，教师撰写XX年度述职报告（工作总结），文本交年级组长，汇总后交办公室，电子稿发至，办公室及时上传至支部博客，请各位老师及时浏览阅读，了解一年来同事工作情况。

3、1月5日，召开考核委员会会议，对主管领导评签意见进行审核，确定考核等次。

4、1月5日—9日对拟定优秀在公示栏内公示。9日考核委员会将考核结果反馈本人，本人签署意见后上报市教体局。

（九）民主评议党员。1月5日下午两节课后在会议室举行民主党员评议工作。党员教师提前调课带上笔届时参加会。

（十）1月5日—6日，总务处对各班级进行财产检查。

二、期末考试安排

（一）考试时间：XX年1月7日—10日

（二）检测科目

七年级：政治、语文、数学、英语、历史、地理、生物

八年级：政治、语文、数学、英语、物理、历史、地理、生物（加黑为全市统测科目）

九年级：政治、语文、数学、英语、物理、化学

三、阅卷评价工作

（一）1月11日上午8：00在会议室召开阅卷工作会议。1月11日—12日阅卷并作好成绩统计和卷面分析工作，卷面分析于1月13日之前送交教导处。

（二）1月13日上午班主任登分，填写学生素质报告册。

四、总结及考核

（一）1月13日下午2:30，召开年级组会议，总结年级组和班主任工作，会后组长将总结、记录上报德育处。

（二）1月14日上午8:00召开教研组工作总结会议，总结考核教研组和学科教师教学工作，做好期末考试卷面分析。教研组长和备课组长再次明确课任教师撰写三案导学案的任务、要求和责任。会后，教研组长将相关材料上交教导处。

（三）学生于1月 14日下午2：30学生到校。各科教师布置寒假作业；班主任布置假期社会实践活动；班主任对学生进行安全和遵纪守法教育；发放《致家长一份信》；班主任组织学生打扫教室卫生，4：30前学生离校。

（四）1月 14日下午5：00召开全体教职工会议。公布教学成绩和考勤结果；公布一年来教科研成绩；布置假期教研任务、继续教育和安全等工作。

（五）1月15日上午总务处、保卫科对学校相关科室门锁上封条。

（六）1月15日全校师生放假。

四、假期工作安排

（一）学习“三案导学”的相关理论知识。

（二）按要求撰写三案导学案供下学期开学课堂教学使用。

（三）春节期间学校领导看望有病和困难教师。

五、下学期开学时间及校本培训任务

（一）行政后勤人员上班时间为2月17日。

（二）教师上班时间为2月18日。

(三)全体教师于2月18日上午8：00在化学实验室进行校本培训，教导处做好考勤工作。期间，教辅和后勤人员准备开学的各项工作。

（四）2月20日下午2:30—3：30，召开教工大会，安排新学期工作；3：30—4:30打扫办公室、功能室；4:30—5:30到教导处领取教案和课本。

（五）2月21日班主任组织学生报名，打扫班级和环境区卫生，22日正式上课。

我们要自编自拍自导自剪一剧，光写剧本就有点麻烦，因为要涉及到拍摄啊，而且学校就给2小时的拍摄时间，剧本得仔细筹划啊，要在学校拍。想了好多关于拍摄的学校地点，现在呢，只是初步吧，剧本还没完全想好呢。在网上找了些剧本，可惜有点不宜，也好，自己写，不偷懒了。——下边是我搜集的一些剧本。

1Action

中景。凌晨。

1个大而空的房间。

光线黯淡。

一张干净的白色大床。1个侧睡的女子。

床头右侧有1个弱弱冷白色灯光的台灯。

乱七八糟堆放的日记本，白纸，没有盖盖子的钢笔，透明大水杯。

左侧有1个插了一小把蓝色薰衣草的花瓶。

镜头推进。

特写。

侧脸。(长发，有发丝垂下来。)

长长的睫毛。眼睛慢慢睁开。(前奏结束)

恍然间，她伸过手。

试图寻找什么的姿势。

手在接近枕边的位置稍稍停顿。

落下盖住自己的眼睛。

画面剪接。

清晨，阳光洒进来。

同样的房间。

同样的床。

左侧的花瓶插满香水百合。

短发的她。

清晰的侧脸。

她伸出手，触摸枕边人的脸。

那个男人紧闭双眼，孩子样地皱皱鼻子。

用手揉乱她的头发。

她躲进被窝咯吱地笑。(笑声渐隐在歌声里)

画面切换。

凌晨。

她扭亮台灯。

她坐起来。(白色吊带睡裙)

特写

正面

空洞而迷糊的睁着眼睛。

渐渐迷漫悲伤。

她咬紧嘴唇。

中景

她抱着枕头坐在床上的瘦削的侧影。

长发满肩，孤单而单薄。

她看着台灯边的大空水杯。

镜头跟随她的目光。

干净的杯沿。

画面叠印。

杯沿上渐渐隐现出1个粉红的唇印。

有水升起来。三分之一杯水。

他拿起水杯，对着唇印喝水。

画面如水墨画一样渐隐。

高斯模糊。

切回凌晨的房间。

模糊地显出她的笑容。

画面清晰。

她的笑容迅速消失。

她像要甩掉什么似的狠狠地甩了一下头。

用手捂住脸。

黑暗中，一张一张的黑白画面。

照片一样，闪现。(她那时候还是短发，清爽而阳光)

餐桌边，他坐在她的旁边，捏她的鼻子。

他牵着她的手过马路。

颠簸拥挤的公交车上，他紧紧地护着她。

他大大的拥抱。他满是爱怜的目光。

他牙膏广告一样的笑容不断交替。

她羞怯而幸福的表情。

远景。仍然是黑白画面。

大雨中，他们在树林里拥吻。

深红色的雨伞(唯一的色彩)倒放在他们二人之间。

从另外的角度，特写。

他穿着运动鞋的脚。她踮起的脚尖。

雨水滴落在伞上。

特写。晶莹的水滴飞速滑落。

画面叠印。

深夜的房间。

她卷成一团，用双手紧紧抱住膝盖。

她眼角的泪水。

在睫毛间颤抖。

泪水从脸颊滑下。

她起床，随手抓一件外套。

梦游般套上运动鞋。下楼。

跌跌撞撞地开始奔跑。

跟拍。

滨江路。

凌晨的薄雾。影影绰绰的建筑。

街道上很少的车辆。

人行道有早起跑步的或锻炼的人。

路灯下拉长的影子。

画面剪接。

高斯模糊。

他发短信给她。

她打开手机。

特写。手机屏幕。

我走了。

她按下几个字，不要走，停顿2秒，逐一删除。

按下再见。发送。

她跑到江边，蹲下。

镜头拉开。

远景。

她蹲在那里。

江面，远山。

光线黯淡。

中景。

她蹲在那里。

光线渐明。

镜头自江面。

推进。

远山渐进。云层渐亮。

日出。

她蹲在那里。

缓缓抬起头。

目光自江面往上。

遗忘----余音起。

她仰望着朝阳。

在阳光下慢慢地闭上了眼睛。(光线柔和)

平静而安宁的江面。

朝霞的橘红色光倒映。

渐进明亮。

Ending-----------------

2《足够》

、黑场

声音：冰块敲击玻璃杯壁的清脆声，继而是液体倒入酒杯的声音，冰块涨裂的声音。

2、由黑渐显，一只红酒杯特写，摇晃。

3、酒杯放下，镜头移动，隔酒杯拍摄，变形的人坐在桌旁。

4、手握笔在纸上漫不经心地书写，镜头逐渐变焦，纸上是歌词的最后几行，“云淡风轻后，我才看透，有你的回忆就足够”，落在“足够”两字上，出片名，隐黑。

5、手指与琴键特写

6、中景弹琴(小摇臂)

7、过肩镜头推向琴谱，虚焦

8、长焦中景，面向镜头走来的女主角

9、侧移中景，男主角背着吉他走过校园。

10、小全，男女主角逐渐相向走近。

11、近景，变速做慢，就在两人擦身而过的瞬间，女主角的表情变得不自然。

12、摇臂小全，还是刚才变慢的速度，镜头逐渐升起，俯拍两人走过。

13、近景，低视角，两人分别左右出画，变焦为后景的一朵花或者别的象征美好和希望的景物。隐黑。

14、黑起，场景为琴房，女主角弹琴镜头一组。

15、中景，隔窗户玻璃拍摄琴房内的女主角，变焦，窗户玻璃上映出男主角清秀的面庞。

16、特，戛然停住的手指。

17、推来的门，门口站立着男主角剪影。隐黑。

18、黑起，学校的琴房或是别的场景，男女主角和乐队其他人员一起排练。

19、中景移动，铁路边走过的男女主角。

20、小全，排练。

21、近、男女主角在排练中眼神的会心一遇。

22、近景背跟，逆光，两人在铁轨边慢慢走着的脚，上摇，两只握在一起的手，随着手的晃动，阳光忽隐忽现。

23、酒吧演唱小全

24、运河边欢快前行的自行车，车上是男女主角。(类似场景一组，还可以有放飞的风筝等与排练和演出对剪)如果用放风筝的镜头，最后1个镜头为挂在树上的断了线的风筝，为后半部分的分手铺垫。

25、酒吧中的演出。

26、演出结束，男主角和几个女孩一起喝酒欢笑，甚至有一点亲昵地举动。

27、近景，女主角默默收拾琴。

28、男主角和女孩为前景，女主角背着琴独自离开酒吧。

29、夜景，过街桥上女主角凭桥远眺，城市迷离的灯光逐渐虚焦，隐黑。

30、房间内中景，男主角在一间屋里独自弹着吉他，女主角坐在桌前吃饭，在她的旁边是一付空碗筷。

31、同景别，女主角一直不动，男主角在屋里坐立不安。

32、同景别，男主角背着琴走过饭桌，出画。

33、女主角收拾行李，最后把已经断了的风筝线轴装进行李箱。

34、从屋里拍摄女主角留恋地看了小屋最后一眼，关门。隐黑。

35、黑起，弹钢琴场景，小全。

36、中景，从背后拍弹琴，有人入画，走过钢琴，放下一杯红酒，走远，隐约看得出是男主角身影。

37、隔红酒杯拍弹琴。

38、钢琴的振颤带动红酒在杯中震动的特写。

39、酒杯被一只手拿起，镜头随之移动，酒杯出画，镜头落在钢琴上的曲谱上。

40、曲谱的特写，歌名“足够”。

说明：

1、

建议全片拍摄为黑白效果，只有红酒、校园相遇时的红花和风筝为红色，且在风筝挂在树梢的镜头中，风筝也要由红色渐变为黑白。

2、

使用红酒在开头和结尾是为了让它作为1种情感的符号，它代表着经过岁月的积淀和窖藏之后的感情，代表着醇厚也代表着洗尽铅华，是对歌曲“足够”的形象化诠释。

3

mtv分镜头脚本

在雨中看见你的身影

突然那么悲伤那么疯狂

刹那间往事涌上心头

时光飞逝掉进了回忆

有一次一起去看电影

那个故事感人肺腑

还记得你流着眼泪

在黑暗中我们紧紧相拥

在这场淅沥沥哗啦啦纷纷扬的雨中

我们还能不能像从前那样紧紧相拥

在一切甜蜜的疯狂的都远去的今天

我们还能不能像昨天那样拥抱在雨中

在雨中想起你的模样

感觉那么温暖那么哀伤

刹那间你似乎就在眼前

一切好像回到了从前

很多次一起走在雨中

那个情景浪漫如梦

还记得你总是靠着我肩膀

在雨中我们紧紧相拥

在这场淅沥沥哗啦啦纷纷扬的雨中

我们还能不能像从前那样紧紧相拥

在一切甜蜜的疯狂的都远去的今天

我们还能不能像昨天那样拥抱在雨中

在这场淅沥沥哗啦啦纷纷扬的雨中

我们还能不能像从前那样紧紧相拥

在一切甜蜜的疯狂的都远去的今天

我们还能不能像昨天那样拥抱在雨中

分镜头脚本

01、雨景自然 全景 6秒

02、植物被雨水浇灌的特写 3秒

03、地上雨滴落下的景色特写 3秒

04、雨景建筑物流水 全景 3秒

05、人群顶伞走过、没顶伞的跑过 侧面全景 4秒

06、A在屋内来回踱步 侧面全景 3秒

07、A踱步到窗前停下往窗外看近景正侧 3秒

08、透过窗户看见外面的雨景 3秒

09、外面来往的人群3秒

10、A呆呆的望着窗外 2秒

11、B顶伞抱着书走过 4秒

12、A站在窗前看见B欲打招呼(开心而又忧伤)正面中景 3秒

13、A的表情特写欲言又止3秒

14、B消失在窗前 全景 2秒

15、A的手部特写微抬起准备打招呼又无奈的放下3秒

16、A的表情特写失落而有无奈 2秒

17、A转过身靠在窗边目光痴呆看着窗边的小雨正偏侧面全景3秒

18、A靠在窗边目光痴呆看着窗边的小雨 正偏侧面近景2秒

19、窗边的雨滴特写 4秒

二、

20、A挽着B的手在路上走 背面全景 2秒(晚上)

21、A挽着B的手在路上走 正面近景 2秒

22、A和B进入影院门口，里面许多人 中景 背面 3秒

23、影片镜头3秒

24、A和B坐在一起看电影 正面中景 3秒

25、A和B坐在一起看电影 侧面近景 2秒

26、A和B的手握在一起特写 2秒

27、电影镜头 2秒

28、B近景2秒

29、B流泪 特写3秒

30、A回头看B 近景 2秒

31、A安慰B近景 2秒

32、A紧紧握住B的手B靠在A的肩头 镜头由特写逐渐拉远到全景 5秒

三、

33、宿舍门口拍摄的雨景 4秒

34、地上的雨水特写 4秒

35、A和B在雨中拥抱在一起 全景3秒

36、A和B在雨中拥抱在一起 中景 3秒

37、A和B在雨中拥抱在一起 近景镜头围绕A和B稍仰视旋转180度 5秒

38、A1个人在雨中顶着伞站在原地 特写 2秒

39、A1个人在雨中顶着伞站在原地 中景 2秒

40、A1个人在雨中顶着伞站在原地全景 3秒

41、周围雨景的全景5秒(后期为叠画效果，叠37的画面)

42、A的特写镜头转动100度以上 3秒

43、A的侧面近景(A的伞掉在地上) 3秒

44、A站在雨中镜头由近拉远到全景 5秒

四、

45、A1个人走在操场上没顶伞正面全景 3秒

46、A慢慢停下来正面中景 3秒

47、A看着前方微笑侧面特写 3秒

48、主观镜头前面特写，什么都没有4秒(叠画)

49、B站在前面顶着伞象A微笑 4秒(叠画)

50、B微笑着走过来与A共顶一伞侧面近景 5秒(叠画)

51、A微笑着仍然站在原地侧面中景 (虚幻 )(叠画)

52、A微笑着仍然站在原地侧面中景 镜头开始漫漫模糊4秒

53、A和B一起走在操场上有说有笑背面全景 3秒

54、A和B一起走在操场上有说有笑侧面近景 3秒

55、A和B一起走在操场上手挽着手正面中景 3秒

56、主观镜头，前方大雨的全景 3秒

57、B靠在A的肩膀上，A手挽着B的肩膀B的正侧面 近景3秒

58、B突然跑出雨伞开心的去淋雨正面中景 4秒

59、B在雨中感受雨的特写侧面 4秒

60、B在雨中张开双手转，A在近处温柔的看着B笑镜头由焦点由B转到A，全景5秒

61、B看着A笑过肩中景 2秒

62、A微笑 过肩近景 2秒

63、B笑着冲向A怀中 中景过肩 4秒

64、B抱住A，A楞住 近景 3秒

65、B跑出伞说道：来追我啊。侧面中景 3秒

66、A笑着扔下伞追向B特写正面 2秒

67、A扔下伞追向B(B躲避，A追着与B打闹跑远)后侧近景 15秒

68、B在操场转着感受雨A站在旁边也大叫着感受雨远景 6秒

69、A停下深情的看着B过肩中景 3秒

70、B也停下看着A过肩中景 3秒

71、A大步走向B，并抱住B过B肩中景 4秒

72、A和B 抱在一起侧面近景 3秒

73、A和B 抱在一起侧面中景镜头转动一圈

74、A和B抱在一起侧面全景镜头漫漫拉远 转向天空

75、A呆呆的站在操场上侧面特写 3秒

76、A走远后面中景 5秒

77、A入画走到伞前停下检伞 正面全景 4秒

78、A检伞(接动作)站起，顶上走了消失后侧中景 6秒

4

镜号 景别 运动方式 画面描述 时间长度 注

1 特写 无。或者手持 各色人等的随着节奏运动的脚。 总长度在18s内。也就是在唱词开始之前。相似体为：随着节奏运动的脚。

2 特写 同上

3 特写 同上

4 特写 同上

5 特写 同上

6 特写 拉至中近景并移至旁边另外一位舞者。 舞者呈伸开双臂类似开窗户状。 相似体为：伸开双臂打开窗户的动作

7 中近景 无。或手持另外场景中一人打开窗户动作，并跳出窗外。

8 近景 由上至下移 镜7中人物跳出窗外从空中落地的脚 相似体为：2个位置相似的脚。

9 特写 移并拉至小全。或手持 另外一双位置相似的脚。乐队在唱歌的场面 镜8结尾与镜9开头的镜头运动方式要相似

10 特写至小全。 手持。 歌手唱歌的画面。

可从正面，侧面，给歌手。也可以给吉他特写。弹吉他的手特写。诸如此类。

14s。第一段唱词部分。 本段要严格对应歌曲口型

11 ——(10)

12 ————(10)

13 ————(10)

14 ————(10)

15 ————(10)

16 ————(10)

17 ————(10)

18 ————(10)

19 小全 固定 歌手唱歌的画面。麦杆位于画面1/3处 相似体为：麦杆与拖把棍。要求位置基本一致

20 小全 固定 另外1个场景中竖着拖把拖地的人本段为唱词最后1个字时快速切换的镜头。镜头时长从镜19的8桢逐渐降低至镜23的4桢

21 小全 固定 同镜19

22 小全 固定 同镜头20

23 小全 固定 同镜19

24 小全至中近 移 同镜头20。旁边有一人从拖地着面前走过，被滑倒从而后仰。 16s。第一段唱词部分之后的伴奏部分。相似体为：后仰的动作

25 中近景 固定 舞者360度后仰翻，然后转身举起示意成功的双手 相似体为：举起双手的动作

26 中近 固定 另外1个人举起双手，手中物品洒落

27 近景至中近 拉。镜头由倒着反拍移为正视角，随后移至倒立者旁边的跳绳的人 一人倒挂在单杠(之类)物体上，旁边有1个跳绳的人相似体为：跳绳的人的绳子与鼓手的鼓槌

28 中近景 固定 鼓手打鼓

29 中近景 手持，侧面 歌手唱歌28s。第二段唱词。歌曲的48s到1m16s处。

30 近景 固定，正面 歌手唱歌

31 近景拉至中近 移。侧移动到正面 贝斯手

32 特写拉至中近景仰拍 手持，移动吉他特写拉至吉他手

33 小全 移，环绕，可用手持解决轨道 乐队

34 中近 移，从背面移动至正面 歌手唱歌

35 特写 固定 扫弦的手 相似体为：扫弦的动作

36 近景 俯拍在纸上乱画线条的人，动作需与扫弦节奏一致

37 近景 侧 鼓手打鼓 相似体：打鼓动作

38 中近 侧 拿锤子击打的工人

39 近景 斜俯拍，正面 拿菜刀剁菜的人 相似体：剁菜的动作

40 中近 斜俯拍，正面 键盘手弹琴

41 近景 侧 歌手唱歌

42 中近景 侧面 吉他手怀抱吉他 相似体：吉他的角度与台球杆的角度

43 中近 打台球出杆的人14s。1m16s至1m30s处

44 近景 正 路人猛然抬手，仿佛被击打了一下 相似体：路人的手和歌手伸起的手

45 近景 侧 歌手向上伸手振臂

46 小全 正，环绕移动 歌手弯腿向上跳 相似体：跳的动作

47 大全 正空地上几个人肩并肩一起跳跃，并落地跳类似“大上海“的踢腿舞蹈

48 中近 侧，移 1个打架者踢另外1个人，镜头移动至被打者为画面主体，此人从地上弓腰站起 相似体：弓腰起立的动作

要求镜48与49中人物在画面中位置及比例一致

49 中近 侧 吉他手由弓腰弹琴起立

50 近景 正 鼓手甩头打鼓16s。1m30s至1m46s处

51 中近 侧 一男子从一女子身后抢其包一路狂奔 相似体：跑的动作

52 中近 侧 换人换场景跑

53 同上 同上 同上

54 同上 同上 同上

55 同上 同上 运动员跑着跳沙坑 相似体：跳起的动作

56 中近 斜侧 主唱跳起，落地

57 近景 斜侧 鼓手打鼓

58 特写拉至中近 正，手持主唱的吉他拉至主唱中近

59 特写 主唱的嘴巴(或者眼睛) 45s1m46至2m31

60 近景 正 主唱的脸

61 中近景 小幅度移 主唱

62 小全景 仰拍，小幅度移 主唱

63 中近景 某圆脸乐队成员的头 圆形为相似体

64 远景日出海洋的画面

65同镜63

66同镜64

67同镜63

68 中景 侧 吉他手抡吉他。 相似体：抡棍子的动作

69 中景 侧，同样角度 操场上有人挥动棒子

70 中近景 正面 马路上行人伸手接到1个棒球，此人的手半举着 相似体：半举着的手的动作

71 中近景 正 键盘手抬起的手，然后键盘手的手放下来按键盘相似体：手往下按的动作。注意镜头71和72中手按下来的位置两镜头中要一致。

72 中近景 略俯 几个人围桌打牌，中间1个击打桌子的手。随后此人揪起旁边1个人按倒墙上 相似体：被按倒墙上

73 中景 略仰。随后镜头移至次人脚部近景 另外1个场景中，1个猛然后退贴在墙上的人。随后此人为了躲避地上的积水而跳起来往前走。相似体：跳起的动作

74 近景另外1个跳起的人，但是他跳到了滑板上。

75 中近景 侧 滑行中的滑板少年 相似体：运动中的人上半身

76 中近景 正 奔跑的人

77 近景奔跑的脚

78 中近景另外1个奔跑的人

79 近景奔跑的脚

80 中近景 另另外1个奔跑的人 相似体：奔跑姿势

81 中近景 侧 歌手弓腰做奔跑姿势 29s

2min31s处到3min0s处

82 近景 正 歌手

83 特写 正 歌手扫弦

84 中景 侧，环绕移动 歌手 此处效果为快切

85 近景 正 歌手的脸

86 近景 正 中年歌手的脸

87 近景 正 老年歌手的脸

88 近景 正 歌手的脸

89 近景 正 老年歌手的脸

90 近景 正 歌手的脸

91 近景 正 老年歌手的脸

92 近景 正 歌手的脸

93 中近景 背，逆光 某高处，日落，歌手或者其他一男一女的背影 此处镜头可以延长到4s左右，到“我看见希望在前方”左右

94 近景 侧 歌手歌唱

95 中景 正，仰，环绕移动 歌手歌唱 此处到“我放声歌唱”处

96至倒数第两个镜头 中景 环绕移动此处为所有参演人在不同场景伫立时镜头环绕移动的剪接。画面中的人和场景在不断变化，但是要保证镜头环绕移动的连贯性不变。到3min15s处 此处大概6-7帧1个镜头，所以大概镜头数量为60个左右。

最后1个镜头 大全景 正，略向上移 画面中为整个乐队。

主唱歌手伴随着最后的尾音做1个谢幕或者扬起双手或者其他类似比较炫的姿势。随着音乐最后渐渐淡黑。

出片尾字幕。

我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措

工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!

电商推广专员的具体职责范围

电商推广专员需要完成站内站外推广工作，合理控制ROI数据。下面是第一范文网小编整理的电商推广专员的具体职责范围5篇。

篇一

职责：

1、负责公司品牌在天猫、京东等电商平台的站内推广工作，主要包括：直通车、钻展、淘宝客、京准通等推广工具的操作，提高店铺点击率和浏览量;

2、负责基于电商平台的网络营销及推广的方案制订并实施，完成店铺销售目标，通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广;

3、主要对推广相关的核心数据负责，例如：UV、PV、展现量、点击率、单次点击成本、转化率、ROI等;

4、定期对所负责推广工具的效果做数据分析及反馈报告;

5、通过推广数据，反馈行业、竞品情况，实时调整推广策略。

岗位要求：

1、1年以上的天猫&京东推广经验;

2、熟悉平台的自然搜索规则，并能够通过推广手段对提升自然搜索排名;

3、有618、聚划算、淘抢购、双11等官方活动运营经验，能够结合目标分配流量渠道，通过推广协助达成目标。

4、有创意优化能力，结合产品卖点、人群、促销力度优化创意，提升推广点击率;

5、做事认真负责，执行力强;积极主动，善于分享。

篇二

【职责】：

1、结合店铺运营计划使用淘宝营销工具(直通车/淘客/淘江湖/卖霸展位/钻展)等进行产品及店铺推广;

2、负责网店内容的优化，策划可实施优化方案，并负责相关栏目内容及广告内容的编辑;

3、负责监控分析店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;并制定相关策略和方案持续调优;

4、关注分享行业最新动态，每月总结分享推广效果并加以分析

5、负责淘宝网各种网络营销渠道的整合推广，能独立策划店铺促销活动方案; 负责新网络销售渠道拓展与开发;

6、根据公司产品特色和促销活动，制定相关广告投放计划，完成既定目标;

【任职要求】：

1、有一年及以上电商推广经验;日用品、洗护类目优秀案例者优先;

2、熟悉淘宝的运营环境、制定的交易规则、推广、网站广告资源等;

3、具备超强的学习适应能力，一定的数据分析能力，良好的沟通及团队协作能力。

篇三

1. 负责公司旗下姨吗网APP市场推广拓展的规划、组织、实施。

2. 及时把握行业市场动态，不断优化市场拓展业务体系，并建立商务合作关系网络。

3. 定期组织并策划相关的商务活动，并落实到商务合作的年度计划、季度计划及月度计划。

4. 定期提交商务合作及业务拓展的分析报告。

篇四

职责：

1、负责公司淘宝天猫店铺推广，提高店铺UV、成交量、点击率和转化率，帮助完成公司制定的目标销售额

2、制定有效的品牌和产品推广方案;

3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时调整并优化推广方案;

4、负责研究竞争对手的店铺数据(产品及引流渠道、热销宝贝数量、推广方式、行业排名等)，制定合理的推广和竞争方案。

5、负责站内站外新的推广渠道的开发;

6、配合店铺其他环节人员的工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限;

2、至少2年以上天猫店铺推广经验，了解淘宝常用的免费推广和付费推广手段;

3、精通直通车、钻石展位 、淘宝客推广，以往操作转化率及投入产出比能达到行业均值;

4、具一定的数据分析能力，能根据访客、PV、点击率、跳失率、转化率等数据判断推广计划的有效性，并根据数据做出优化调整;

5、熟悉行业现状与发展趋势，了解淘宝站内及站外广告资源变化;

6、熟悉了解网购人群消费习性和特点;

7、有较强的沟通和表达能力，有责任心。

篇五

职责：

1、负责推广活动计划、商品优化、对流量成本及UV价值的提升;

2、通过推广促进商品及店铺的销售额;

3、对数据异常状况进行分析评估并执行有效的解决方案;

4、领导安排的其它工作;

任职要求：

1、大专以上学历，1年以上直通车、淘客经验优先;

2、良好的表达沟通能力，数据敏感性强，逻辑思维能力强.

职责：

1、结合店铺运营计划，制定并执行直通车投放方案，提高店铺点击率、浏览量和转化率;

2、负责天猫直通车推广和优化、关键词管理、出价、数据分析等，提高ROI;

3、对数据进行分析和挖掘，向运营进行汇报推广效果;

4、研究竞争对手的推广方案，向运营提出推广建议;

5、天猫/淘宝各种营销推广渠道(钻展、达人。微淘等)推广工作。

我们对您的期望：

1. 熟悉天猫/淘宝直通车、钻展、淘客等推广方式;

2. 有团队精神能和团队顺畅沟通;

3. 工作态度端正，耐心、细致、有责任心;

5.有天猫/淘宝推广经验的优先考虑。

2020电商客服主管工作总结范文

篇一：

20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的转变的一年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来

如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着，经历了曾经让我掏空钱包的、双十二，每天乐此不疲的搜罗着红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作可以这么愉快，既能逛x，还x能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。

每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。

其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。

新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。

篇二：

电子商务部门总结及小结在过去的半年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

一、不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

二、踏实肯干、做好本质工作

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息―客户接待―订单处理―售后处理和评价管理。前期在平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

三、不足待改进之处

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。

1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。

3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

今年在政策的推动下，农村电子商务如雨后春笋。我镇党委政府高度重视，积极推动农村电子商务工作的良性发展，就此，将我镇电子商务进农村工作总结如下：

一、具体做法

(一)加大宣传，加强培训。我镇积极宣传电子商务进农村方面的各种优惠政策。组织全镇19个村(居)委、在镇单位领导和机关职工召开大会，宣传政策，鼓励所有人参与，并规定开会的村书记、主任回村必须组织召开大会，政策必须宣传到位。同时，对有兴趣的群众，进行技术支持、业务指导。送农村电商带头人及大学生村官各一人到重庆参加能力提升培训。

(二)政府牵头，塑造典范。政府领导高度重视，对我镇发展良好的企业领导进行单独谈话，鼓励其发展电子商务;同时，号召政府年轻同志带头从事农村电商工作，由大学生村官带头打造了土特产网上商店，为全镇人民树立农村电子商务典范。

(三)时时跟进，长效发展。不定期对我镇的5个农村电子商务进行跟踪，做到“开得起，走得远”。政府领导带头，利用各种媒介大力宣传，例如利用挂在网上，政务微博，忠州手机报，村级广播等不同形式帮助店铺的推广和知晓度。遇到运行困难，可以直接找政府领导商量，尽一切办法解决难题。

二、取得成绩

在镇党委领导的高度重视下，我镇农村电子商务取得小有成效。截止目前，我镇打造了5个网上商城，即x网上商店，土特产，万众电商和其他两个农业企业网上店铺，出售我镇农特产品，销售额达到25万元，带动周边30余名群众就业。

三、下一步工作思路及打算

(一)利用区位优势，招商引资，打通物流。新立镇位于高速路口，毗邻忠县、垫江、丰都，交通相对便利，目前已经有中通、申通、圆通、韵达、汇通、天天等10余家快递公司。然而快递公司尚不能承担快速、量大的农产品。我镇拟引进低成品物流公司，促进农产品的对外输出;或者建立物流基地，合作其他乡镇物流公司，解决农村电商的基础设施。

(二)加大通讯合作，畅通全镇网络。在全镇19个村(居)便民服务中心安装WiFi，连通网络，畅通全镇。设定我镇主页为无线网页面，车辆或路人经过可以进入页面查看所在地的特产，多方位宣传。