双十一电商文案标题经典20篇

学校清明节扫墓方案

一、活动目的：通过缅怀革命先烈，教育学生珍惜今天的幸福生活，继承先烈遗志，发扬革命传统，踏着烈士的足迹前进。

二、活动时间：、4、1

三、活动地点：孙敬纯、孙关应烈士陵园

四、活动领导小组：

总指挥：袁犬应

副总指挥：孙桂林

后勤保障：容凤莲

主持人：檀文娟

安全小组：各班任课老师（语、数）

应急小组：孙桂林 李张华 袁犬应 容凤莲 檀文娟 甘结友 容海平

李张华 郝祥生 蔡文友

袁艳华老师负责指挥、协调扫墓队伍。协助各班维持队伍持续

参加人员：六年级全体师生及以下人员：袁犬应 孙桂林 袁艳华 李张华 容凤莲 檀文娟 郝祥生 项文远 蔡文友 孙国秀 张明霞

五、活动总要求：

1、.学校少先队大队要有两个大花圈，两挂鞭炮。

2、.每位学生都要有自制的小白花。（班主任负责）

3、.四月二日（星期四）上午8：30准时出发，各中队要队列整齐

望各负责人认真督导各班准备工作。

4、墓前会场要保持肃静，服从统一安排，不得擅自行动。

5、扫墓结束后每个班级分组活动，每班设立以下几个活动小组：野炊小组，美术写生小组，室外创作（游记、作文）小组，标本采集小组

5、各班主任和任课老师要密切配合，严格要求学生遵守纪律，不得私自半路下队回家，确保学生安全。

6、祭扫活动结束后各班语文老师要下周五前每班选2篇优秀作文交红领巾广播站

望各工作人员各负其责，各班大力宣传、认真组织、积极准备、创造特色、密切配合学校工作，确保这次扫墓活动顺利进行。

六、活动流程：

1、8：30在操场整队，8：50准时出发。

2、（到达目的地）原地休息5分钟后主持人宣布活动开始。

3、领导献花（鸣炮）。少先队员代表献花。

4、默哀。

5、各中队代表发言。

6、校领导讲话。

7、教师代表发言。

8、校领导进行爱国主义教育。

9、主持人宣布活动结束。

10、野外生存及相关活动

具体分工：

路队： 队前负责老师 队尾负责老师

601中队 金红霞 袁艳华

602中队 袁松华 项文远

603中队 袁玲玲 程胜明

604中队 袁彩华 余根望

605中队 容育明 阳秀娟

606中队 詹红霞 郝爱环

中午活动小组负责老师：

野炊小组：金红霞 袁松华 袁玲玲 袁彩华 容育明 詹红霞 ；

（容育明、袁松华带领的小组负责供应开水，其余小组负责煮饭）

写生小组：统一由檀文娟、程胜明、郝爱环、阳秀娟负责；

标本采集小组：项文远 袁艳华 李张华 蔡文友

写作小组： 容海平 余根望 甘结友

说明：为了培养学生的交际能力，野炊所需用品由学生自己到村庄去借。

尊敬的领导：

您好!请恕打扰，很荣幸您在百忙之中阅读我的求职信，谢谢!希望能在贵公司找一份适合本专业的工作，发挥才能，为公司创造更好的价值。

我是在报纸上看到贵公司的招聘启事，我在考虑了自身的条件以后，我觉得我的自身条件是符合贵公司的要求的，所以我才对贵公司的职位产生的浓厚的兴趣。我相信我能够做好贵公司提供给我的工作岗位。

我是xx职业技术学院经济贸易系电子商务专业的一名学生，即将面临着实习。作为一名电子商务专业的大学生，我热爱我的专业并投入了巨大的热情和精力。在这两年里，我所学习的内容包括了电子商务的基础知识、平面设计、网页制作、计算机组网技术、网络营销、access、asp、VB，而且能熟练的操作计算机办公软件，并组建小型的局域网。当然在学习这些理论知识的同时，也不缺乏实践。大一的时候就注册了淘宝网，并在上面开店，虽然并没有卖出去些什么东西，但是在开店的过程中，也学到了很多内容，比如与人的交流，进货渠道等。在这实践和学习中，使我对电子商务有更深的了解。

深知电子商务专业是个具有创新、面向世界、面向未来的新型行业，因此只学习课本上的内容还是远远不够的，我还会继续努力的。学习的同时，我还积极参加各种活动，抓住每一个机会，锻炼自己。向困难挑战，让我在挫折中成长。我更渴望在广阔的天空里展露自己的才能，期望在实践中得到更好的锻炼和提高，因此我希望加入贵公司。我会竭尽全力的工作，并相信经过自己的勤奋和努力，一定会做出应有的贡献。

我知道现在即使我说的再好，也没有用。我需要一个给我发挥的空间和时间，我相信我能够做好这一份工作。在不断的学习中，我知道了眼见为实的根据。希望贵公司能给我一次面试的机会，我相信我能够表现的更好!祝贵公司事业蒸蒸日上，屡创佳绩!

此致

敬礼!

求职人：

20xx年xx月xx日

1、负责公司的车位、商铺、写字楼等货包的销售工作，并组织实施和落实，保证公司项目按照计划实现销售;

2、负责代理公司的管理、对接及协调工作;

3、负责管理各项目的市场调研、整体策划，产品定位，完成公司制定的年度销售目标;

4、负责团队的建设，团队成员的培训及管理;

5、负责制定市场营销计划，推广并监督实施;

6、负责管理外部合作伙伴，建立客户档案，作好客户关系管理;管理客户资源，协调部门内部各部门，做好客户服务工作;

7、组织建立系统的市场调查和分析工作机制，了解市场的变化，总结市场变化的内在规律，为公司提供决策支持;

8、负责做好外部的公关，确保公司在当地知名度和品牌的提升。

尊敬的韩老师：

您好!

首先我们一班全体同学衷心地对您说一声“谢谢”，我们希望谨以此来表达我们全班同学对你的热爱与敬意!

入学已经二十多天了，我们的学习与生活也渐渐步入正轨，对文科生而言，数学可以说是我们高考成败的重中之重，曾经有人说“文科生得数学者得天下”，而您作为我们的数学老师，我们前进道路上的领路人，更是任重而道远。您也深知自己责任重大，所以不曾有一丝一毫的懈怠。

还记得开学的第一堂课，您就用幽默的开场白拉近了我们彼此间的距离，让彼此的陌生感变得淡薄，使心中充满高考阴影与生活烦恼的我们感到了温暖。而此后您认真负责的工作态度更是令我们感动。每一堂课都是那么认真，课堂讲解是那样的条理系统细致，板书是那样的整齐工整，课间也总是不厌其烦地为我们解惑答疑，在教室总是见到您忙碌的身影，也多次看到您在灯下伏案批阅作业、认真备课的身影。在课堂上您书写的不仅是一系列的数学公式，更是编制我们梦想摇篮的竹条。笔头流露的不仅是知识，更有您对我们的关爱与期盼!

老师，您了解我们渴求大学的心，这无形中拉近了我们之间的距离。为了把我们送入大学的校门，您任劳任怨、辛勤工作;为了把我们送入大学的校门，您舍弃了自己的小家，放下了自己的亲人和孩子，无怨无悔;为了把我们送入大学的校门，您带病坚持上课，看到您在课堂上咳嗽得厉害，我们真想为您送上一杯水，但我们又怕打断您讲课的思路。老师，您的一举一动令我们真的很感动，我们也从心底里感谢您!您的行动和对工作的态度为我们树立了榜样，也必将成为我们行动的准则和指南!

我们坚信：在您的引领下，我们一定会打赢这场攻坚战，迈入理想中的大学校门!

千言万语也不能表达我们的谢意，唯有让我们再真诚地说一声：“谢谢您，老师!”

xx年x月x日

职责：

1、负责在京东平台上的推广工作，定期进行数据分析及反馈报告，提出可行性的推广建议;

2、负责京东店铺内容营销方案的策划与推广、活动数据收集与活动效果总结;

3、对推广相关的核心数据负责，如：ROI、转化率、单次点击成本、点击率、展现量等;

4、根据销售目标制定推广费用，合理投放，以辅助完成目标销售量为目的;

5、保持与厂商沟通，实时跟进推广计划，提出想法与建议;

6、京东平台各级页面促销活动位置整理与研究并提出可实行的推广计划;

7、完成上级领导交办的其他工作;

任职需求：

1、全日制大专及以上，一年以上电商平台推广经验;

2、精通电商平台的规则、运营推广相关的技巧等;

3、熟悉网络推广、传播方式和渠道分销，熟悉电子商务模式与流程;

4、有较强的沟通能力和学习能力，责任心强;

5、富有激情，敢于挑战自我且很强的创新和执行力，有团队合作精神;

一、活动背景及意义

对超市行业激烈的竞争，我们如何借满月之际，开展系列促销活动，为**店在**市场站稳脚跟，扩大品牌影响力，达到提升带动销售的目的，是我们此次促销要解决的课题。

二、活动的名称与定位

本次活动的名称以：“庆满月超低价格席卷、大回馈满月大礼任你挑选”。为主题，以生鲜“开心早市”、“平安晚市”为切入点+100多个超底惊爆+内场促销相结合的方式，营造满月庆的热烈氛围，让消费者切实感受到实惠和便利。

三、活动的流程及展开

活动时间：20xx年2月24日——3月5日

活动布置：1、店门口上方制作巨幅，26.80米*5.5米，

2、大门前放彩虹桥一个。（4天）

3、活动POP挂牌40张（形成满月庆走廊）。

4、满月庆DM邮报特刊20xx0份（邮报上惊爆价商品110个作为店庆特惠价）

5、活动海报：按活动海报栏尺寸。

系列活动之一：庆满月从早到晚超低价。

惊喜1、生鲜开心早市：

活动时间：20xx年2月24日——3月5日早上7.00——9.00点。

活动方式：超市在活动期间每日早上精选15——20款超低价商品，供广大消费者选购。详情价格请见超市门口每日特价信息栏。

惊喜2、生鲜平安晚市：

活动时间：20xx年2月24日——3月5日晚上18.00——21.00点

活动方式：超市在活动期间每日晚上全场蔬菜5折起，把真正的实惠奉献给广大消费者，详情请见超市内部价格信息。

系列活动之二：大回馈满月大礼任你挑。

惊喜1、幸运转奖100%、8级好礼任你挑

活动时间：20xx年2月24日——2月26日。

活动方式：活动期间凡在超市购物满30元以上的顾客朋友凭当日单张小票，可到活动现场转奖1次；购物满70元以上的顾客朋友，可转奖2次；购物满100元以上的顾客朋友，可转奖3次，单张小票限转3次。100%中奖，

转奖细则：顾客在超市工作人员的指导下，用手轻按按钮，待转盘转动结束后，该指针针尖停留在哪个区域就可获取哪个区域指定的对应奖品。

奖品设置：共分8级：

1区奖品：小绵羊纯棉四件套（编码：14020474）数量6套

2区奖品：5L福临门食用调和油（编码：05070139）数量10瓶

3区奖品：600G旺旺大礼包（编码：03260110）数量20包

4区奖品：仙不走八年陈（玻璃瓶）（编码：06040152）数量3

5区奖品：650G雕牌无磷洗衣粉（编码：11070255）数量40包

6区奖品：可口可乐香草味500ML（编码：020xx282）数量60瓶

7区奖品：雕牌透明洗衣皂138G（编码：11360005）数量200块

8区奖品：纸筒（由供应商直送）暂定奖品数量4000筒

惊喜2、登高购物有惊喜、再上一层有礼品。

活动时间：20xx年3月3日——3月5日。

活动方式：凡在活动期间在只要你登上二楼购物15元以上的顾客，凭当日购物小票，（经超市工作人员确定购有2楼商品后）就可到超市服务台领取精美小礼品一份，每天500份，送完为止。

小礼品：饰品：12991460（进价：1.5元）

惊喜3：3000张会员卡大放送——实惠看得见

活动时间：20xx年2月24日——3月5日

活动方式：凡在活动期间光临超市购物满25元以上的顾客都可免费办理超市会员卡（价值30元）一张，让你常年享受会员价。

营销部操作：

1、外场及内场的装饰物品提供。（2月23日前送到）

2、20xx0份宣传单的制作。（2月22日前完成）

3、转奖道具制作（2月22日前送到）

业务部操作：

1、110个单品明细（2月21日前）

门店操作：

1、请门店配合营销部完成内场及外场的装饰。

2、20xx0份邮报的发放工作（2月22日开始按区域发放18000份、门店留20xx份）。

3、每天超低价商品以堆桩形式陈列销售，配上醒目的POP。加强室内广播意识。

4、110只特价商品在货架上插上“特价商品”字样。

5、以上活动奖品、礼品请门店根据收银小票进行发放、并登记好，活动结束后，凭促销方案、登记单统一至财务报账。

6、转奖礼品：请门店提前备足礼品。按条码到物流点货

7、会员卡事先到办公室领取3000张。

8、门店在活动操作的时候，请加强安全保卫力量，维持好现场的活动次序。

五、活动费用预估：

外场装饰费用：3000元左右

内场装饰费用：1000元左右

促销活动费用：10000元左右

合计费用：14000元左右。

六、活动细则说明：

1、所有特价商品数量有限，售/换完为止。

2、所有礼品不能退货或折现

3、严禁本公司内部员工参加此次促销活动。

4、本公司对此次活动有最终解释权。

2017电商客服年终个人总结

这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：

一：(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。

四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。

五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

六：产品的市场分析：(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、skk、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

七：2017年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，2017年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。(6)由于同行竞争激烈价格下滑，2017年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。

八：公司的问题，(1)公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的(2)项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。

瞬息间，对于我来说不平凡的2017即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在2017年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好!!

那天是实习的第三天,应该是所有实习中最轻松的一天,也学到不少东西,早上起来天空灰蒙蒙的,远出山上还有很多云,很低很低.起初并不知道那是云,一个劲儿的叫它妖气.因为那家伙真的和>里的妖气很像.后来,气象学老师才说那是云,只是山太高了,云太低,才会那样的.

在基地观察了一下基本设施外就去山上观测.很遗憾,山上的设施还没有完成,所以只是匆匆了事.然后就是各小组自己挑选一个地方去测风速,湿度,可见光等.我们组因为站在河边和路口出,测得的湿度明显比别的小组低,他们就不相信自己.后来,经本小组人员认真,谨慎的讨论一致认为是风口,空旷地带,对湿度影响很大,才会导致湿度在河边也会比林子里低.测量过程中,我主要负责风速的测量,几乎没什么技术而言.只要掌握操作步骤,外加会读数就行了.忘了,应该是整个过程都没技术含量.测量一直持续到下午4：00，中午饭也是在外边解决的。

不过，今天玩得时间比较多。测量是每半个小时一次，所以中间的时间几乎都在玩。虽然我 一直在那边捣乱，但是最引以为豪的还是我一个小石子把两个人吓得掉进河里。我真的不是故意的，我也没想到他们会那么胆小，还是男生。虽然结果是被他们追打，感觉还是很好。

下午，回到基地就开始撰写报告。他们让写字好的人写，所以我基本上沾不到边。因为我的字太“潇洒”，以至于好多人见了都说是男生的字体。晚上没有什么活动，所以还是会宿舍绣十字绣吧!

一、活动背景：

光棍节是大学生自创的节日，来源于11月11日这个特殊的日子，在这个新时代大学生自创的节目中，可以感受同学们对情感的表达需求，借这个单身一族特有节日的良机，给同学们一个自我表达情感的机会。

二、活动目的:

为丰富同学们课余文化生活，营造良好的校园文化氛围为目标，并积极为此做出努力和创新。让一直处于单身的大学同学们，释放自己的学习压力，排除自己的寂寞、孤独的无聊心情。

三、活动主题：交友万岁，单身无罪。

四、活动时间：20xx年11月11日21:00-22:00

五、活动地点：风雨操场

六、活动对象：20xx级预防医学2班单身贵族

七、活动主持人：

八、活动内容：

(一)所有参加活动的班委合唱《单身情歌》。

(二)现场选出十男十女，分为两组，男女对视30秒，先眨眼着向对方说情话，先笑者向对方朗诵情诗，均犯规(包括一方犯规引发另一方犯规)者情歌对唱，最终获胜者赏糖两块，剥开送入对方口中。

(三)现场选出三男三女，男生蒙住眼背女生，女生为男生指路绕过路障(如：有气球要踩爆，有鲜花要捡起来送给女生。)，先到终点获胜;输的同学男生向女生告白，并要得到对方同意。

(四)现场选出五男五女，一男一女隔开坐成一排，用脖子和下巴、肩膀夹住苹果，一一传递，把气球掉下来的同学，接受惩罚。

(五)每一组选出一男一女，在脚上绑上气球，让六组同学出来互相踩气球，一分钟后，剩的最多的小组获胜。并将获得礼品，输的同学公主抱10s。

(六)考察男女之间的默契度，现场选出三男三女，将他们的一只脚绑在一起，先到达终点的获胜。男生和女生合演一个告白片段。

(七)请班里资深情感专家介绍恋爱经验。

(八)全班合唱《爱我就跟我走》

(九)抽取提前写好的带有同学祝福的明信片。

(十)向所有同学分发一份光棍节小礼品。

九、经费预算：

十、注意事项：

1、以上活动参加人数可达52人次，主持人应尽量让同学们全员参与。

2、由于11月11号为周三，晚上有课，若是在该日晚上举行，则应动员组长督促组员快速前往。

3、提前通知同学们熟悉《爱就跟我走》的歌词。

中心是全额拨款的事业单位。其主要职能是：...略。根据工作需要，拟向社会公开招聘财务人员1名，具体要求如下：

任职条件：具有较强的组织观念和工作责任心，年龄30周岁以下，大学本科以上学历，会计学专业毕业，具有会计人员的从业资格，熟练掌握计算机操作技能。

应聘须提供的材料：个人基本情况，学历、学位证书，身份证，其他证明个人能力的材料。

报名时间：～年12月17日至～年1月7日，联系人：x女士。联系方式：，上海市路号x楼x室，邮编XX11

中心

目录

第一章：项目分析

1.1创业机会选择的原因……………………………….2

1.2项目的分析………………………………………….2

1.3项目前景分析……………………………………….2

第二章：项目可操作性分析

2.1目标市场……………………………………………3

2.2项目简介……………………………………………3

2.3服务简介……………………………………………3

第三章：市场分析

3.1市场分析…………………………………………….5

3.2市场预测…………………………………………….6

3.3竞争分析…………………………………………….6

第四章:发展战略

4.1营销策略…………………………………………….6

4.2管理策略……………………………………………..7

4.3财务分析……………………………………………..7

4.4风险分析和管理……………………………………..7

第五章：创业团队

5.1公司文化…………………………………………….8

5.2团队建设…………………………………………….8

第六章：附录………………………………………………..9

创业计划书

第一章

创业机会选择的原因

根据我上大学以来的经历发现，感觉到餐饮业是一个很有发展潜力的市场。都说“民以食为天”，这句话的确是没有错，所以我想在呈贡大学城开一家特色小吃店，这里学生人数多，而且消费能力也比较强，所以我们选择这个小吃创业是因为：

1.位于大学城内，学生的消费能力比较强，具有广阔的消费市场。

2.我们的小吃店虽多，但没有几家是地地道道的小吃，而且都是单一的地方小吃，没有一家是多样化，多特色的小吃店。

3.餐饮业规模较小，经营风险小，资金易周转，团队易管理，效益回报快，不需要长期的投资，属于易经营的项目。

4.开小吃店对外部条件要求不高，对坏境的依赖性不强。经营比较灵活，易转变，对交通气候的不敏感，便于生产，经营。

5.适合团队创业，大家可以一起分担风险。

6.迎合了当代大学生的消费心理，容易打开市场。

开办特色小吃店是一个市场缝隙和机会。创业是一件具有很大风险的艰难的事情，尤其对于我们学生来说，创业资金比较短缺，资源整合的能力有待提高，所以我们必须做到谨慎，不能盲目的参与到市场竞争中。餐饮行业更适合我们的起步创业，因为它更侧重于服务，运营模式更易操作，规模较小，经营风险小，资金回转较快，也易退出市场。

项目分析

开办特色小吃店在呈贡大学城发展前景越来越好，由于呈贡距离市区较远，黄金校区周围开的特色餐馆都有区域性，没有一个综合各地特色的小吃店。而我们的小吃店却是各地小吃的组合而成，是一个综合性的小吃店。它弥补了这个空缺，是一个市场的缝隙。项目的发展具有以下几点优势：

(一)面对广阔市场，接近大量的消费者。大学城的学生都来自五湖四海，他们远离家乡，在异地吃到家乡的小吃，减少水土不服的影响。

(二)制定了差异化营销战略。多样化、跨地域特色小吃对长期在食堂吃饭不满意学校食堂伙食的同学们具有较大的吸引力。

(三)具有成本领先的优势。我们的小吃店专门聘请了精通各地特色小吃的厨师，在一定程度上节约了成本。同时，我们的小吃物美价廉，在学生的可承担范围之内。

综上所述：开办特色小吃店在我校有很好的消费市场和发展前景。

地址选择在餐饮店经营中有着重要的作用。店的规模大小、所处地点和成本高低都直接影响着我们特色店的目标市场、营销战略与商品构成。结合大学城的实际情况，有许多学生习惯于三点一线的生活方式，许多时候为了节约时间会选择最近的地点而不愿到较远点地方，所以在地理位置选择上应离寝室区较近。

项目前景分析

由于综合性的特色小吃店在黄金校区是首次开办，可以抢占先机并在黄金校区开拓一片市场。我们这个团队的成员都是学管理的，团队合作意识较强，可以创造性的整合各种资源，如组织领导能力、沟通能力、对市场和顾客需求的洞察能力。可以为小店的发展提供策略。提供新颖的管理模式和优质的服务，并不断的创新，拓展市场，促使特色店的更好更快的发展。

第二章

目标市场

我们的目标市场定位在在校大学生，在校大学生以及情侣是我们顾客的主体，主要是那些喜欢各地风味的学生，满足他们对不同风味的需求的要求，大学生有追求新事物的激情，不满足现状，希望有创新，我们小吃店就为了符合这种需求而应运而生得。

项目简介

我们的项目是创建一个多样化、跨地域性的特色小吃店。容纳大部分省市的小吃，满足大部人对异地风味的需求，提供一个较好的平台。我们小吃店坚持错位竞争的原则，找准服务对象，主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员，并根据消费对象的消费习惯、品味、喜好等特点，有针对性的设计饮食品种、布置就餐环境。针对大学生饮食不规律，休闲娱乐活动较多点特点，我们也提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。我们店品种多，经营南北方不同小吃，可以使我们满足不同的顾客。而非餐点又提供各种冷饮，如豆浆、薄冰、粥、水果拼盘等。我们的小吃物美价廉，口味全，营养丰富，为就餐者提供了更多的选择。产品齐全，服务周到，为特色小吃店成功开拓黄金校区市场奠定了良好的基础。

服务简介

我们将提供安静整洁的用餐环境，保证优良的服务，创造优雅的氛围。同时还又一系列的配套设备，可提供流行音乐，设置情侣专区，提供杂志和书籍供广大顾客阅览。

第三章

市场分析

餐饮业是竞争最激烈的行业之一。目前小吃店遍布全国各地，不同的地方有不同的小吃店，它们大多体现了当地的风俗民情，就目前现实市场而言，小吃店还是比较火爆的。从消费者的接受性来看，随着人们生活水平的不断提高，小吃的价格又相对便宜，大多数人还是愿意消费的。小吃属于食物类，虽不能与米饭相比较，但早餐大多数人还是倾向于吃小吃的，有时人们心情郁闷或者其它原因不愿吃饭，也可以吃吃小吃，开开胃，所以小吃目前的潜力也是很大的。

STRENGTH(优势)分析：从我们周围环境出发，目前的小吃店都普遍存在一个现象就是种类单一，它们只是部分地方的风味小吃。而我们现在所做的小吃正是克服这一缺点，尽量多样化，集各地小吃。我们提供的是优质服务，给顾客带来家一样温馨的感觉，尽可能的满足顾客的多种需求。同时我们的特色小吃走群众路线，价廉物美，能够深受广大学生群体的喜爱。简洁舒适的装修将是小吃店的一大特点，学生普遍喜欢在安静整洁的环境下享受美味佳肴。菜品和服务将是我们小吃店的核心竞争力。自己是学生，所以比较容易把握学生们的消费心理，能够及时跟上学生的消费时尚，推出竞争力较强的产品以及服务。

WEAKNESS(劣势)分析：刚进入市场，小吃店的规模较小，人力物力资源有限，在服务质量、服务项目等方面显得很薄弱。比如我们只有两个服务员，在生意比较好的情况下很可能会产生下单不及时、上菜速度慢等情况。而校区内外的竞争也是比较激烈的，很难形成自身的竞争力。另一方面，学校假期是固定的，寒暑假期间的客源会骤降，这在一定程度上加大了我们的创业成本，使项目很难发展壮大。由于是综合性的小吃店，所以比较难以找到“全能”厨师，所以有可能加大我们的厨师招聘成本。

OPPORTUNITY(机会)分析：据我们的市场调查与分析，本店产品具有广阔的消费市场，并具有一定的核心竞争力——多样化特色菜品与优质服务。创业团队成员都是学习管理的，具有敏锐的洞察力和信息收集能力。我们把握住了当前学生的消费心理，了解顾客需要什么样的产品和服务，从这些方面来看，是应该是很有机会挤入餐饮行业的。

THREAT(威胁)分析：小吃店的服务与产品质量的高低与经营成本又有直接和必然的联系，如此则产品价格必然不会比竞争对手低，虽然总体上价格并不会太高，但在价格上就缺少一个竞争优势。并且，成本与利润也是直接挂钩的，盈利的多少则又是能否在竞争中生存下去的一大决定因素。再者，多样化、跨地域的特色食品提供的可能性也值得我们进行深入思考。跨地域原材料的采购将会极大程度的增加我们的生产成本。如何完美的做出各地风味的小吃也是一大难题，因为各地风俗与饮食习惯的不同，是否大多数的顾客都能对产品认可和满意呢?同时还有经营模式被复制的可能，这也是需要接受考验的。

市场预测

小吃店在我们学校虽然存在，但没有一家容纳各种特色小吃，只是单一的经营模式。现阶段的小吃满足不了顾客的各种需求，所以我们特色小吃店，会有一定的市场，具有一定的需求。

竞争分析

我们的竞争对手是学校的食堂，还有其他的小食堂和小吃店，他们比我们更早的进入市场，拥有一定的市场占有率。我们的项目是一个市场缝隙，目前在这个大学城内还没有兴起。刚刚起步，市场开拓阶段需承担一定的压力。且区域内有大量替代品，需求弹性较大。这对我们开拓市场有较大的难度。

第四章

营销策略

为提高佳美味小吃店的名声，也为了让顾客能更好地享受到我店的优质服务，我店特制定一系列销售方式与营销计划。

1.作为一个刚起步的小吃餐饮店，首先是要让大家了解小店的情况，所以增加同学对我们小吃店的认识，提高知名度是很有必要的。如贴海报，发宣传单，以吸引顾客。因在学生群体中信息传递的广度和力度是很大的，而我们的主要消费群体又是学生，所以应加大在学生当中的宣传力度。

2.试营业阶段可开展一系列优惠活动，如打折、赠送小礼品，而且也可以提供一些东西免费品尝。增加一些新的业务，吸纳大量的消费者，以提高小店的竞争力。如以班级为形式的聚餐，为其提供材料让其自己在本店做各种小吃。

3.为顾客提供优质服务，提供外卖与预订服务。小吃店在适当的时候还将推出送外卖的服务，根据不同情况采取相应得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免费送货上门，单独叫外卖的需交付一定的送货费，这样还有一个好处，如有一人想叫外卖，为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖，如此也是能增加销量的。此为经济批量销售。

4.暑假期间虽然客源会骤降，但毕竟还有部分留校学生、附近居民以及打工人员，届时可采取减少生产量，转移服务重点等方式，以改善暑期的经营状况。寒假期间可考虑修业一个月，已减少不必要的成本支出。

5.市场经济是快速发展的，变化的，动态的，因此要以长远的眼光看待我们小店的发展，可根据PDCA循环(即戴明环)，进行分析，并制作出长期的计划，每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结，并做出下一步计划，如此呈阶梯状的发展模式。在经营稳定后，可以考虑扩大经营，增加其它服务项目，并可以寻找新的市场，做连锁经营，并慢慢打造自己的品牌，可以往专为学生提供饮食的小吃行业发展，总之，要以长远的眼光看待问题，如此才能有企业的未来。

6.考虑市场的切割，把小店的营销策略与其他小店的策略区分开来，从而吸引顾客

管理策略

店长

两个服务员：20_x2

一名学生收银员：1800

一名学生服务员：星期六、星期天工作，200

两名厨师：4000x2

主要的文化特色：健康关怀、人文关怀。

主要的产品特色：丰富的各地小吃，物美价廉。

主要的服务特色：家一样的温馨，满足顾客的需求。

主要的环境特色：具有休闲的环境，宁静的氛围，恋爱的天堂。

注：我们特色小吃店对厨师要求较高，聘请的厨师必须精通各地小吃，厨艺高超，工资也相对来说较高。

员工管理规章制度

1.准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

2.尽忠职守，保证工作激情。

3.爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。

4.遵守公司一切规章及工作守则。

5.保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。

6.注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

7.待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

财务分析

1.据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需40000元(场地租赁费用10000元/年，场地装修费用3000元，厨房用具购置费用1500元，基本设施及其他费用等3500元，第一月工资12000元，流动资金10000元)。

2.考虑到我们的创业资金比较少，融资方式为四个创业成员自行出资，无需银行贷款，降低了风险与成本。

3.运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，杂项开支等。每日经营财务预算及分析据预算分析及调查，可初步确定市场容量，并大致估算出每日总营业额约20_元，收益率15%，由此可计算出投资回报，收期为四个半月左右。

4.原料采购我们可以根据前一天的销售情况来看，做到库存的货尽量用完再进，以免久放变质。这样做可以极大的节约小店的成本。

风险分析与管理

市场是不断变化的，所以我们必须考虑到市场的风险，具体有以下几类风险的存在：

外部风险：

(1)校园内特色小吃店较多，面临的市场竞争与压力较大。最大的市场风险来源于市场上的竞争对手。如果收益较好很可能导致经营模式被复制，从而加重了小吃店的生存压力。这就要求我们小吃店根据市场变化及时调整，不断推出新款式，新品种、新服务、新特色。

(2)员工流动率过大，经常有员工做不到一、两个月就辞职，尤其是服务员的流动率。因为小本创业，规模较小，所以每个岗位都没有备用人员。每个老员工离职就会有新的员工进来，新员工需要一定时间适应，增加了不必要的工作量且不利于小店的正常营业。

(3)一时疏忽导致安全隐患，原材料采购或在生产过程中不注重细节，出现食品安全问题发生事故。

内部风险

〔1〕内部管理经营不善很可能面临处境艰难甚至破产的境况。小吃店是一个技术含量相对较低的行业，但是它对管理人员的能力与素质要求较高。不断完善我们的规章管理制度，将科学管理作为我们创业资源优化整合后的核心竞争力。因此，建立现代管理制度和强化店内部管理对小店的生存与发展至关重要。

(2)缺乏核心竞争力。餐饮业侧重于服务，不仅要服务好顾客，更要服务好我们的员工。要提高成员的归属感和忠诚度，提高员工的工作积极性从而促进小店的发展。我们小店资源优化整合后的核心竞争力就在于我们优质的服务。

(3)店内的环境，卫生问题，安全问题对于顾客忠诚度的影响是很大的，这要求我们着重对店内环境设施卫生状况的把握。为顾客营造一个安静舒适的用餐环境，提高小店的市场竞争力。

(4)店内的资金周转不灵等现金流问题容易导致失败。创业活动是创业者在资源匮乏的情况下开展的具有创造性的工作，势必面临很大的不确定性。创业阶段对资金整合的要求比较高，这也要求我们制定一份切实可行、全面完善的财务计划。

第五章

公司文化

由于学生来五湖四海，我们公司主要是提供一个得家的文化，让异地的学子通过品尝家乡的小吃，减轻对家的思念，减少在异地的陌生感，使他们有家的感觉。“让爱体现在服务，让服务充满爱;让思念埋在美食中，让美食体现家的温馨。”这是我们公司文化主旨。

团队建设

我们公司的组织结构是直线型，店长控制着店里的一切事物。这种结构可以避免我们公司错过机会，一切决策可以较快得出。团队是注重集体绩效、积极的、共同的、相互补充的具有积极的协同效应的特殊群体。要达到群体绩效是1+1>2的效果，成功的开展团队建设，就必须建立成员间的信任，成员具有协作精神，良好的心态，注重细节，具有竞争和合作意识。关于团队建设活动的开展，我们可以通过以下几个途径进行：

1、确立团队的目标，使个人目标与企业目标相一致。并设置符合团队长期发展及团队成员的利益和诉求的目标。

2、实行科学的管理方法。我们公司确立的是扁平化的组织结构。一个店长，两个服务员，店长直接对员工进行管理，并根据员工的表现

3、制定相应的激励制度，不断完善薪资和晋升制度。从制度层面，在成员基本利益的基础上，建立切合实际的奖惩制度，规范团队的发展，刺激成员工作积极性。建立良性的循环管理制度，促进团队管理的规划化、科学化。针对团队具体规模，

4、建立信任，进行足够的沟通，使员工之间相互了解，相互支持，建立一个和谐稳定的工作环境。

团队简介

团队名称：梦之翼

团队理念：永不言弃，没有过不去的坎坷

团队精神：沟通力、执行力、创造力

第六章

附录一

1.为规范公司行为，保障公司股东的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》和相关法律、法规，结合我公司具体情况，制定本章程。

2.小吃店名称：嘉味美

3.我们的小吃店，独立核算、自主经营、自负盈亏。

4.小吃店的经营范围：特色小吃、休闲餐饮。

5.公司注册资本：人民币10000元

在进入这个公司之前，我只能说是听说过空气净化器而已，对于空气净化器的品牌、种类、规模、工作原理可谓是一无所知。刚开始上班的几天，尤为担心自己能否胜任这个公司的客服一职。对于客户来询问有关空气净化器方面的问题时，我也时常答不上来，总是需要寻求运营主管的帮助，才能解决客户的疑问。面对一些专业名词，如“光触媒”等，我也觉得不知所云，完全不知道该怎么去回答客户。但在经过几天的研究学习之后，我发现自己渐渐了解了空气净化器的各个方面，并正慢慢地融入到这个公司当中。

在与同事相处方面，我也能很快的融入到这个新的群体当中，并与之相处融洽。在人与人的相处过程中，难免会产生矛盾，如何去看待这个矛盾并解决矛盾值得我们深思，而我始终坚信中庸之道――“和为贵”。就拿打扫办公室来说，老板要求大家轮流打扫，每天都要打扫，而有的同事可能因为个人原因，一周只打扫一次，地上桌上布满厚厚的灰尘也熟视无睹。但是我不能因为他不打扫，我也跟着不去打扫，甚至就跟他老死不相往来，这种做法是小学生的幼稚行为。他不打扫卫生，我要打扫的更加干净，才能让办公室看上去更整洁。总之，向着“以德报怨”靠拢就是最好的与人相处之道。

在生活方面，由于公司临近飞机场，每天都能听到飞机从头顶低空掠过，震耳欲聋的轰鸣声使得我脑子一片混乱，感觉很压抑，身心疲惫。每天晚上躺在新的床上，难以入眠，第二天一早又被飞机的轰鸣吵醒，房间的隔音效果尤其不好，楼道里还时不时传来电梯的叮咚声，真是让我难以适应。另外，由于这个幸福里电子商务园区是新建成的，我们公司又是新成立搬进来的，宿舍的设施也还没有完善，面对自己每天换下来的衣服，却没有洗衣服的地方，真是一件苦恼的事。不过经过一周左右时间的沉淀，我终于逐渐地跟上了新工作的节奏，慢慢地适应了新的工作环境。

熟悉的疲惫让我想到大一当义博会志愿者那会，义博会的展期一般都是5天，万万没想到我却参加了10天的志愿者活动。前面的5天，每天都是一大早去参展商报到处，帮前来参展的展商们填写资料并发放组委会提供的资料，每天都是照着，站到俩腿发软，下班后又要走近一个小时的路回学校，那份辛酸让我记忆犹新。之后的5天，在服务台为有问题的采购商、参展商等解决问题，同样也是每天站着，看着人来人往好不热闹，恨自己不能离开岗位也去参观。

一次短暂的志愿者服务活动让我深刻认识到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能获得一分的成功，不能做到脚踏实地却想要一步登天，那只能是白日做梦。世人总会看到一个人成功的那面，却看不到他背后辛酸的一面。刚开始我也没想到，一个短短5天的展会，前期准备工作竟长达几个月的时间，期间展会工作人员、参展商的繁忙鲜少有人能够体会。回过头来发现要经营好一家天猫店也不是一件简单的事，前期准备必不可少，过程更为枯燥忙碌，结果却未必硕果累累，可能只是干瘪的稻穗，甚至可能是华而不实的花。

下面我想谈谈在近三个月客服岗位的工作感悟。

首先，对自己的产品要熟悉。

比如说卖打底裤，总得知道你卖的打底裤是什么材质，款式如何，有哪几种颜色，哪种尺寸适合多少体重的人穿。再比如卖空气净化器，总得知道各款空气净化器的工作原理，是静电式的还是滤网式的，空气净化器有几层滤网，分别有什么作用等等。若是你不知道这些，又怎么为顾客解答呢!在工作期间有碰到过一个理工科毕业的专业人士来询问，一款空气净化器会不会产生臭氧?我就跟他说产生的是活性氧，并不是臭氧，结果他却老神在在的跟我说活性氧的化学式就是O3，具有强氧化性，所以才俗称为臭氧。在看了他的回复之后，瞬间我就无地自容，有种重回高中学习化学的冲动!

其次，既然是为他人服务的岗位，那总得要摆正心态，端正态度。

心态决定了我们的言行举止，我们的态度，我们的决定。换言之，心态决定成败。所以，我们在做客服的时候，心态很重要，你抱着什么样的心态去服务于买家，就几乎能决定这笔生意是否成交，至少会影响到顾客对你的印象进而延伸至对咱们整个店铺的印象。如若你是抱着一个积极的态度去为买家服务的，那么他自然而然地会感觉到你的热情，你良好的服务态度和工作的热情，进而就会对咱们的店铺有一个良好的正面的印象，这样买家朋友才愿意购买我们的产品，才有可能再来光临我们的店铺。如果我们是一种你爱买不买，敷衍了事的态度，甚至问而不答，那么结果就可想而知了。要做好客服，就让我们抱着一种积极乐观的态度去面对每一位买家朋友。

最后，服务他人当然要懂得换位思考，将心比心。

在服务于买家的时候这点也是非常重要，无论是在售前，售中，售后都要注意经常去站在买家的角度去思考一下，如果我是买家，我想知道这些产品的哪些信息，我想了解他的那些功能。如果我们是买家，如果我选择了这些产品，我会有哪些担心的，怕质量问题，还是怕售后服务不到位等等情况。在做客服的过程中，售后问题是在所难免，并且都无法回避的问题，一旦碰到了一个问题单的客户，我们更要换位思考，将心比心去服务于他，比如说有个买家很气愤，情绪很激动，这个时候我们更要冷静，要耐心去倾听，而我却顺着性子与其针锋相对，非要分出了对错，因此引发了买家对我服务态度的不满。但是假如我当时能够换个角度想想如果是我碰到这样的问题，我会怎么样?这样换位思考之后我的心情就会平静下来，就会更理解我们的买家朋友，从而尽快的帮助买家解决问题。

职责：

1. 与运营、策划、产品策略配合，负责公司详情页、入口图、活动页等文案撰写，以达到更好的点击及转化效果;

2.结合产品特色，根据网络热点、时令、平台需求和公司活动需求撰写相应推广软文;

3.根据运营部的需求，对促销活动、品牌策划、市场推广等专题活动进行内容创意、文案编辑等优化;

4.跟进所有页面从下单到上传的所有环节，与运营和设计有一个良好的沟通;

5.负责渠道内更多其他项目(运营、推广或营销方向)，助力生意发展;

任职要求：

1.全日制本科及以上学历，新闻、中文、广告或相关专业;

2.一年以上电商文案工作经验和日化类行业文案经验优先;

3.有良好的文字功底，学习能力强，能把握热点，能提供场景化语言满足品牌和平台需求;

4.对电商营销、运营及推广等各版块都有浓厚的兴趣;

5.工作责任心强，耐心细致，能承受工作压力，执行力和沟通能力强，有良好的团队合作精神;

6.掌握常用办公软件，办事高效;

提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20__年__月__日至__日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在__月__日这天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，__老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。

二、实习过程

1、组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

2、订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

3、网上支付

4、物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

5、售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

三、实习总结

对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂;

2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;

3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度。

从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性;

其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在__月__号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。

最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措。

四、实习感想

工作不是很累，而且学到了很多东西，我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师，又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活，很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!

职责：

1、负责天猫店的日常运营、管理、对销售结果负责;

2、负责店铺商品管理，包括上下架、库存、及商品日常权重优化;

3、负责店铺流量导入，包括直通车、钻展、淘客、自然搜索及其他免费/付费流量);

4、负责执行或策划店铺营销节奏，实现店铺或商品阶段性的销售目标;

5、负责店铺运营数据整理与问题分析，制定可行的优化方案;

6、协调客服、设计完成日常工作和阶段性运营项目。

任职要求：

1、3年左右上天猫店铺运营、推广经验。

2、精通站内(直通车、淘宝客、钻展等)各类推广营销工具;

3、思维清晰，具有较强的数据分析能力，能分析各种淘宝统计软件的数据;

4、喜欢电商、爱品牌、爱创意、有个性具有活跃的思维能力，较强的团队协作精神;

5、具有品牌运营意识，执行力强，快速反应，高效完成工作。

师德标兵先进事迹材料标题

做为教师，上好每一节课是学校，也是学生对教师的基本要求，下面是小编为大家搜集的师德标兵先进事迹材料，供大家参考，欢迎大家借鉴。

师德标兵先进事迹材料范文(一)

我自84年参加工作以来，本着“捧着一颗心来，不带半根草去”的精神，把爱的阳光洒向事业，洒向学生。虽然没有取得辉煌的成绩，但却一直无怨无悔，默默无闻地奉献着，为教育事业的发展增砖添瓦。

一、努力完成自己的教学任务

做为教师，上好每一节课是学校，也是学生对教师的基本要求。为了上好每一节课，我都做好充分的课前准备，因为教师的本职在于上好每一节课，向40分钟要质量，这是根本，也是必胜的武器，所以认真备课，掌握教学的目的和要求，在此基础上通览教材全部内容，把握教学的重点和难点，遵循教育规律，精心设计教学环节和课程结构。为了让学生牢固掌握，灵活运用以学过的知识，在每单元的过关测试上都自己认真批阅，一个班的学生很多，学生的基础参差不齐，仅反映在卷面上的错误也是千奇百怪，无所不有，批阅时都做好详实的原始记录，这样就能在矫正课上有的放矢，同时又可作为课上和课下对学困生辅导的依据，尽管这样做会投入很多的精力，为了让学生多学点东西，完满的完成学业，这也是我义不容辞的责任。

二、爱岗敬业，无私奉献

有人说敬业和奉献是一对孪生姐妹，奉献就是付出，我深有同感。毕业班的工作是繁重而又紧张的，成绩的好坏直接影响到学校甚至中心校，而今年又是教育质量年，深感肩上的担子更重了。每天早晨踏进校门就感觉像是一个上足了发条的闹钟，总也有忙不完的事。复习时我常白天测试，辅导，没有批阅作业的时间，就在下午放学时带回家晚上批阅。

三、对学生倾心所爱

师的工作实践使她认识到，育人之道德在先。作为班主任，良好的师德是处理好师生关系的基础，良好的师德最根本的一点是爱学生。如果说教师很对自己的学生没有感情，那么所有的工作就无外乎空中楼阁，拥有良好的师德，就有了解决好学生问题的保证。

倾心所爱，来不得半点虚伪。我在班主任工作中一直掌握不伤害学生自尊心的原则，严慈相济，在学生表现好的时候决不吝啬赞美的语言，在学生犯错的时候也绝不姑息迁就。父亲般的严厉和母亲般的慈爱应该表现在班主任的眼神中，这一点就是我所追求的。师，楷模也，教师关爱教育学生，要求学生做到的自己必须首先做到，比如：要求学生不迟到，自己总是在上课前到门口侯课，班里的脏活，累活带头干，从不袖手旁观。教师在各项工作中都起到率先垂范作用，才给了学生潜移默化的影响，建立了和谐的师生关系和班级氛围。

倾心所爱，是想学生所想，不断给学生前进的方向和动力。班内无小事，处处是教育，我总是注意去发现和利用一些小的契机去开导学生，比如学期评语，对每一位学生，总是力求抓住特点，用殷切的话语给其以激励和警醒。王杨同学刚到我班时，语文、数学都在50分左右，家长都放弃了说：“孩子就是来养养身板，不指望他考学了，这学生学习习惯不好，作业也找学生帮他写，我在批评教育他时开始遭到了抵触，后来在我的教育鼓励下，这个学生彻底改变了，能主动完成作业，学习态度改变了，期末考试语文77分，数学60分，英语62分。听到他那句发自肺腑的“老师，谢谢你。”我欣慰地笑了。

四、尊重学生人格

我特别重视新课改下新型师生关系的功用，有这样一句话：“你不可能在一个战栗的心理上面写上平整的文字，正如你不能在一张震动的纸上写出平整的文字一样。”只有在民主和谐、自由宽松的环境下，人的思维才能处于最活跃的状态，各种智力和非智力的创新因子才能发挥其最佳水平。我一直努力做到尊重每一位学生，较好的实现了因材施教，在学生中有一定威信，学生也乐于接受我。今年我班有个身体不好的学生，我对他们特别关心，其他也看在眼里，他们说我们的老师真善良，从来也不发火，不骂我们，打我们，为此我们班安排的工作都能齐心合力得圆满完成。

尽管如此，我觉得做得还很不够，还有许多缺点需要不断改正，继续默默耕耘，用无私的爱深深的感染、教育每一个孩子，用园丁的品质、春蚕的志向、蜡烛的风格、孺子牛的精神，为教育事业奋斗，把真诚的爱毫无保留的奉献给事业、学生。相信只要心中有爱，有高尚的师德，就能去迎接教育中的每一个挑战，去滋润祖国的每一颗幼苗，做一名称职、优秀的教师。

师德标兵先进事迹材料范文(二)

总觉得自己还很年轻，蓦然回首，为人师竟然有七个年头了。我没有轰轰烈烈的先进事迹，也没有催人泪下的动人故事，我只是一名平凡的、普通的青年教师。被选为一名师德标兵，心中感到万分荣幸。感谢领导对我工作成绩的认可，感谢同事对我热情的帮助与鼓励。我深深的知道，在我的周围有很多和我一样的老师，他们日复一日，年复一年，默默的为教育事业奉献着。我只是其中的一员，努力地做着我应该做得事情。

一、倾心教育、无怨无悔

2019年师范毕业，我怀着对教师的无限憧憬踏上了三尺讲台，做了一名小学英语教师。然而，理想很美好，现实却很残酷，现实工作中的困难是我没有想到的。工作环境由原来的城市转到最偏僻的农村，微薄的工资仅仅只有原来工资的三分之一，和我一起参加工作的同学也有受不了山里的寂寞而辞职离开的。然而这些对我来说并不是太大的问题。问题是学校缺英语老师，学校领导让我走教两个相隔30多里的村小，任教10个班级的英语课，这确实让我感觉很困扰。交通不方便，村小不通客车，我就自己骑摩托车，每天往返于两个村小之间，风雨无阻，不管天气怎么样，从来没有给孩子们耽误过一节课。自己一个女孩子骑车走在崎岖不平的山路上确实有些害怕，但是一想到那些天真无邪的孩子们还在等着我去上课，一切困难都显得那么渺小。三年的走教生活让我更加成熟。

二、钻研业务、做学者型教师

跨入教师行列的第一天起，我就一直都在不断的学习，努力提高自己的业务水平，提升自身的素质。我认真的备课、上课、辅导学生、批改作业。一堂准备充分的课会令学生和老师都获益菲浅。若照本宣科对学生来说是非常枯燥乏味的。我每次在备课时想方设法使学生的学习过程变得既是一种认识过程，也是一种探究过程。把备课和个人进修相结合，不断吸取新知识，提高自己的业务理论和对实际问题的理解能力。

第一次参加县里组织的青年教师讲课大赛就获得了英语学科一等奖的第一名，这给了我极大的鼓励，工作起来更有动力。我抓住每次外出学习的机会，认真向优秀教师们取经学习，仔细聆听专家们的讲座，然后回到学校实践，内化为我自己的东西，形成自己的特色，之后多次参加县里的优质课比赛都获得一、二等奖，撰写的论文多次获得获奖，教学成绩也都在全县的兄弟学校中名列前茅。2019年我在县级骨干教师系列评选中被评为“教学新秀”。2019年7月，我在全市小学英语骨干教师培训中承担了公开课，受到了领导和老师的好评。之后又多次在全县的英语教研活动中承担公开课。我一直都在不断地认真钻研业务，努力做一名学者型教师。

三、投身教育科研、做研究型教师

在多年的课堂教学实践中，我积极探索“小学英语有效教学策略”。2019年我撰写的论文《在自然环境中学习日常英语》获得县级二等奖，2019年论文《快乐中学习英语》获得省百佳论文二等奖，2019年《启动学生学习英语的“永动机”》获得县级学法指导论文二等奖。

2019年我主持申报并立项县级教研资助课题《小学英语有效教学策略研究》。作为全镇的英语教研组长，我带领全镇的英语教师积极开展英语教研活动，开展资助课题研究。由于英语教师比较分散，都在不同的学校，于是我建立了“叩官小学英语教师qq群”，坚持每周一次的网络教研活动，通过网络进行集体备课，讨论教学中遇到的问题，相互学习，共同进步。将我镇的小学英语教学打造为全县的品牌学科。使我镇各项英语教学成绩位居全县前列。2019年我被评为县级“教研先进个人”。我镇英语教研组被评为县级“优秀教研组”。

四、终身学习、做智慧型教师

在教育教学过程中我有一个深刻的体会，那就是：老师要做一个“储蓄罐”，“要给学生一碗水，教师要有一桶水”。要不断的给自己充电，时时提醒自己吸收新知识，随时向其他的老师们学习，常与同事交流。经验就是财富，虽说这些东西不能照搬，但是善于借鉴往往能事半功倍。多听课真好，不管是老教师的课，还是年青教师的课，对我都有帮助。听课时要多思考，捕捉到别人的闪光点，弥补自己的差距，我每听一节课都会有一些启示，有一些收获，包括教学方法、教案设计、课堂组织等各方面。

总之。现代社会是一个终身学习的社会，教育教学同样处于与时俱进的状态，通过学习，不断改进、完善自己的知识结构和能力结构，才能适应教育不断发展的需要，才有敢于创新、敢于超越前人、敢于进行教育教学改革智慧和基础，才能站在教育教学的前沿。所以，要能适应时代的要求，一定要终身学习，具备可持续发展的潜力。

用力做事，可以做成，而用心做事，可以做好。每个人的心中，都有一个舞台——心有多大，舞台就有多大。踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，努力做一名智慧型教师。

我不是伟人，也不是学者，但我是教师，我是孩子人生的启蒙师，我愿在这片热土中播撒爱心!不管漫长的路上荆棘丛生或是布满沼泽，我将一如既往。我将一如既往地用爱心去浇灌每一位学生的心灵，如同对待我们心爱的孩子一样，我们没有理由不成功!我坚信，今天用爱心浇灌的树苗，必将在明天成为国家的栋梁!

师德标兵先进事迹材料范文(三)

我是一名普普通通的教师。我忠诚于党的教育事业，热爱本职工作。在34年的教学生涯中，我时时以一个优秀教师的标准严格要求自己，勤勤恳恳、兢兢业业，热爱学生团结同事，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，深受学生的喜爱，家长的信任，并赢得同事、领导的认可，多次被评为先进。

一、严于律己，追求工作、学习的高境界。

1.努力提高个人素养。

“师者，传道授业解惑”，为了能更优秀地担当这一重任，工作之余，我积极进修学习，参加继续教育培训。1999年参加了第一届普通话水平培训，我认真学习，发现问题，总结经验。顺利通过了当时严格的普通话测试，并获得了普通话水平二级甲等的好成绩，并且优于很多的年轻人。2019年，我参加了中小学教师信息技术高级考试的培训，因为家里没有电脑，平常又很少接触电脑，所以学起来非常困难。一节课下来，我几乎没听懂什么，但我不服输，课后不停地向年轻教师请教。回到学校，一有时间就练习操作，甚至晚上请学校的信息技术教师留在学校指导自己上机操作。最后，我顺利通过了中小学教师信息技术高级考试。

2.服从学校安排，认真搞好教学工作。

从教多年来，我从未拒绝学校领导安排给我的任何一项工作，并且能认真完成每一项工作。经常有人这样说：“你这人也太老实了吧!”其实，我这样做只是愿意换位思考，愿意替他人着想。上期开学时，我认为自己没有担任班主任工作，就主动提出负责学校报刊收发工作。每一天课余，我会把每一份报刊杂志及时送到每一个办公室，送到每一个教师手中。我想：大家都在辛苦着，我也应该多做一点。也许有人会想，这人真傻!那我就做一个“傻瓜”吧。

也许是父辈遗传给我做事踏实认真的缘故吧，我每一年、每一期，都认认真真工作着，备课、上课、批改作业，一切都那么顺理成章，日子平淡充实。学校教学常规考核中，有这么一条：教师批阅学生作业时，不允许替学生改作业。这种现象从不会在我身上发现。因为，当学生作业中出现问题时，我会严格要求学生更正。哪怕是一个小标点，我也会让学生补上。我这样做，不是怕学校检查时被扣分，而是我历来就认为，教师不应该替学生改作业。教师批阅作业时，替学生改下错题，批阅速度确实快些，但学生没有经历更正作业的过程，以后还会出现类似的问题。工作中，经常有同事对我说：“这么认真做什么呢?又没有谁发你奖金。”有时候，我发现，我确实太认真，让自己太辛苦。但这些想法，并没有改变我，因为我所做的一切，是为了我的良心。

因为工作过于认真，身体欠佳的我每天回家吃过晚餐，便不知不觉地躺在沙发上睡着了。很少有精力来关心我女儿的学习，以致学习能力欠佳的女儿，成绩一直赶不上来。我总认为，我是一个称职的老师，却不是一个称职的母亲。我觉得我亏欠了我的女儿，这也将是我心里永远的痛。但我从不曾后悔，我觉得我既然干了这一行，就得付出心血，就得努力工作。这样才能对得起“教师”这个崇高的称谓。我热爱我的工作。以前是，现在是，以后也永远是。

二、从爱出发，甘心奉献，取得教育教学最好成绩。

“德为师之本”，作为一名教师，自身的修养是最重要的，在平时的工作中，我都处处为人师表，用自己的人格魅力去打动人，感化人，把我对学生的爱，对事业的执着，化为自觉的行动。面对课堂上爱插嘴，但语言能力很强的学生，我没“怒吼”，也不曾采取粗暴强硬手段，而是尽量让他们在课堂发言，并针对他们的优点进行鼓励、表扬，让这些学生的优势得到发展。课后我又晓之以理，动之以情。这部分学生已有了良好的习惯。课堂上，他们心理有什么想法要说，一定会先举起手来。他们的口头表达能力越来越强。在他们的带动下，课堂上很多不愿意举手发言的同学，也积极举手发言了。同学们的学习劲头越来越足，整体成绩稳步上升。

我的工作格言是：我愿把爱洒向每一个孩子的心田。我是这样想的，我也是这样做的。课堂上、课余间，我都会关心每个学生，不会因为学生的成绩好坏而另眼相待。我相信，老师把对学生的爱，对事业的执着，倾注到工作的每个细节中，才是真正的成功。

三、遵守教师职业道德和社会公德，做合格人民教师。

早些年，很多学校乃至全国都存在着教师收费带学生的现象。我的身边也不乏其人。我从不曾为此动心。其实，我的家庭条件差，女儿上中学，我又身体不好，长年需要吃药。有增加收入的机会，我肯定会想抓住。但我认为这样做，是与教师职业道德相违背的。况且，我认为一个人的精力是有限的，如果把过多的心思放在收费带学生上了，势必会影响教学。我认为我应该做好我的本职工作，恪守着自己的职业道德。

教书育人是我人生的选择，做一名称职的教师，是我人生的目标，做一名优秀教师，是我一生的追求。

标题：生命，可以浪费在美好的事物上

正文：衡量生命厚度的坐标不是时间，而在于是否体验到更多美好的事物。当然，这需要美好的心情和环境，在东润枫景，你会拥有这些：她离燕莎城2500米，时间和距离意义，在你就是省下尽量多的时间，去充分享受生活。在枫丹白露树，听林风沙沙，虫儿啾啾;闲坐中央广场，看孩子跟鸽子姗姗学步;咖啡店一隅，心情如行云悠悠淡淡;往来的是，与你一样对美和品味的追求不曾妥协的邻人……在这，常感觉时间不够，实在有太多的美好让人沉醉。东润枫景，发现居住的真意。

东润枫景标志说明

标志为楼盘之形象识别物，它应该言简意赅传播出东润枫景的主题意念——的真意。

本组标志形似枫叶又象人形，活泼而唯美。四个写意的元素，有大小、远近对比，显得生动有空间感。“D”组标志以空灵的线条更勾勒出东润枫景悠闲、自由、轻松的生活氛围;四个动态“人形”的聚合，赋予东润枫景以人气，喻示她是张扬“人本主义”的社区。 标志的英文名意译为即“枫丹白露”，一个很美很格调的名字。这是标志中另一闪光点，在“高级灰”们阅读她，心弦为之一动时，东润枫景四字已然感性起来。

东润枫景户外广告创意说明

楼盘户外广告，作用是传播楼盘整体形象。东润枫景的传播定位是：发现生活的真意——这是纯生活的地方，完全抛离了压力，艺术而品位的生活。

所以，本创意选取名油画《大碗岛星期天的下午》、《草地上的午餐》和《枫丹白露的早晨》为主画面，感性地渲染出一种优雅迷人的生活环境和方式;配合标题“这里有生活，有艺术，有美，唯独没有压力”，点明小区是高级灰(高级白领)式纯生活。

我们深信，以高级白领的语言(油画、优雅的设计风格)和让人感动的生活观点，可以很好地与目标消费者沟通，并得到他们的认同和好感。

报纸广告创意说明

(规划篇)

引文：有根的稳固着 无根的流浪着

标题：东润枫景 发现居住的真意

正文：东润枫景，位于东四桥与亮马桥交汇处，燕莎城东2500米，一片叫枫丹白露林的地方。她占地26公顷，西傍朝阳公园，南连228公顷的城市绿化区，与东四环路之间是百米宽的绿化带。北美格调的社区，为加拿大B+H公司的国际设计师呕心之作。这里有生活，有艺术，有美，唯独没有压力。

(交通)

引文：生活，就是要把时间浪费到美好的事物上

标题：工作与生活——2500米

正文：东润枫景北距四元桥2公里，西临东四环，距首都机场高速公路仅2公里，到燕莎城不过15分钟车程，多路公交车将小区与城中繁华地轻松相连。居住在这里，距离和交通的意义，就是能省下尽量多的时间，去享受生活。随着东四环的开通和WTO临近，东润枫景成为CBD居家投资的魅力之城。

(人文)

引文：东润枫景印象：咖啡、音乐、书、画

标题： 这里，品味与品味为邻

正文：人选择住宅，住宅也选择人。专为CBD白领而诞生的东润枫景，以清新的环境、闲淡优雅的生活气氛，和现代的气息，吸引了许多城中精英来这里定居。外表和职位不能代表的人文素质，在这里时时可以感受。

东润枫景电台广告(30”

脚本一：

悠扬的萨克斯曲《归家》旋律、咖啡店里轻微的说话声

(厚实、低缓的男声)：我不在家，就在咖啡馆(略停顿)，不在咖啡

(感性、优雅的女声)：在东润枫景，咖啡馆不是一步一家。不过，这

(厚实、低缓的男声)：燕莎以东2500米的东润枫景，一个纯然放松

(感性、优雅的女声)：售楼热线： 64316262 64316363

脚本二

女人忧虑的声音：儿子现在老爱玩电子游戏，你也……

(一阵嘈杂的电话铃声此起彼伏)

男声：好的，张总，我马上回公司

(足球赛热烈地喝彩声和解说员声音)

激烈地男声：就这个价，让无可让!

(女孩欢快地哼歌)

(大街嘈杂声)

男声歉意的：对不起，有个客户要见，我不能陪你……

(以上部分的不同声音快速切换)

浑厚男声：工作就是工作，生活就是生活。不应该混在一起

(舒缓萨克斯风《回家》，男女和小孩笑声、鸟虫吟声，流水

哗哗声)

女声：来东润枫景看看，你将发现居住的真意

售楼热线：64316262、64316363

东润枫景电台广告脚本影视

(喧闹的街市背景声，汽车喇叭声，一个接一个电话铃声、说话

声交杂在一起。赵传的歌曲《蜗牛的家》：“在密密麻麻的高

男甲：别人说CBD白领风光，可谁知道咱们每天加班没完没了。想住舒服些吧，CBD的房价太贵，住远点呢，交通又麻烦。哎!自己理想的家在哪呢?

(悠扬的小提琴声起，和着欢快的笑声)

男乙：可不是，工作哪能代替生活!听说，在CBD商圈燕莎城东2500米，有个专门为CBD白领建的生活社区——东润枫景，它紧挨着朝阳公园和城市绿化带，均价每平方米才5000元。怎么样，咱也去瞧瞧?

响亮男声： 发现居住的真意，东润枫景。

东润枫景全套文案 (2

楼书文案

(序)

人是万物的尺度。

——普罗塔哥拉

衡量社区品质的第一元素是适于市民生存的“城市生物尺度”。立足于“人”的基点，城市生物尺度理解为“城市人性尺度”。当我们回顾、品味、体验、评价居住环境是否方便、舒适、宜人、温馨?基本标准就是城市人性尺度。

今天，人们对城市发展的控制心余力绌——生活空间的质与量赶不上心灵的需求;建筑失去了与人的亲密关系;夸大了商业价值的尺度;人在都市丛林里，得不到应有的尊重。

今天，人人追求功效，速度也越来越快。对工作而言，这无可厚非，可生活呢，莫非也越快越好?走马看花，到头来，可能说不出任何一种花的样子和香味。

所以，我们建造这样一个社区：塑造舒适的生活环境，人性的建筑、园林、阳光、空气和绿地,这里——有生活、有美、有艺术，唯独没有压力。

她的名字是——东润枫景

(规划篇)

社区是人创造的，也是为人所创造的

蓝天、碧水、绿地是人最基本的生活条件

唯一使都市人还与自然保持联系的就是植物了

植物不但能降低温度、噪音、消尘，而且舒缓压力，获得慰藉和灵感

引文：城里工作，郊外生活，一种曾让人梦寐以求的生活模式。今天，在北京东四环路的北部，这个梦终于可以圆了。

标题：在东润枫景，发现了居住的真意

正文：如果你喜欢现代生活，又对清新空气、阳光、泥土还有深深地眷念，那你真该来东润枫景走走。

离燕莎城2500米，东四桥与亮马桥交汇处，有一片被生态学家称之为“都市林荫”(urban shadow)的地方，那就是东润枫景。她占地约26公顷，对居住的真意有独特理解——生活就是纯粹的，当然要与工作完全剥离。由加拿大B+H公司规划设计的社区里，在张扬现代风格同时，还流露着闲淡的北美情调。

东润枫景——新经济和反璞归真新生活的平衡点。她属于广义东部中央商务区(CBD)和燕莎商圈，地利得天独厚;又依傍“城市绿肺”朝阳公园，南连城市绿化区，西与东四环隔着100多米的绿化带;另一位芳邻是北京最大的十八洞高尔夫球场。漫步社区的现代建筑和园林，满眼葱翠，清甜的气息随风沁入心脾，广场上，白鸽点头踱步，歌声悠扬处有咖啡香来。这一切，离工作刚刚2.5公里!

(交通和物业价值)

有根的稳固着 无根的流浪着

东四环路将是CBD未来最重要的轴线

地段，物业价值永恒的试金石

交通的尺度，是工作和生活是否可以兼顾

对时间的态度，说到底是生活的态度

引文：也许，没有不堵车的大城市，但却有不堵车的城区。这里的生活也因此多了份悠闲。 标题：15分钟，工作和生活的距离

正文：对居住而言，最理想的是省下尽量多的时间，用在生活的享受上——东润枫景是这样认识距离和交通的意义。

东润枫景北离四元桥2公里，西临东四环。距首都机场高速路及燕莎城均2公里，是市区里距首都机场最近、最方便的社区。402、710、401、405、408等多路公交车，将东润枫景和中央商务区(CBD)轻松相连，十来分钟车程，连接着两个不同世界，一边是工作与效率，一边是与人居相依的悠闲生活。随着今年“十一”，东四环路的正式开通，东润枫景将成为拥有清幽与现代生活的居住典范。

WTO，让CBD散发出钻石般的魅力。这对近水楼台的东润枫景来说，其升值的潜力是不言而喻。可最令人心动的是，可以从容地将时间浪费到美好的事物上。

(园林绿化)

阳光、空气、绿地是人居住的基本需求

自然生机也是愉悦感的重要来源

由纯速度，速度本身而得到的快感，并非快乐或乐趣，前者的目的是速度上的高潮，愈快愈好，而后者却可以“慢慢”体会

引文：刚刚进入东润枫景，节奏忽然慢了下来，不一样的感觉油然而生。那是一种追寻已久的生活情调，让人一下子就喜欢上了。

标题：那树那草那园那家 一例B+H的北美闲淡

正文：下了班，不过十来分钟，车子已穿行在东润枫景和东四环路的百米绿化带里。一阵林风过来，不由深深一吸，和着泥土、树叶味的气息，便沁入了心脾。

进了小区，眼前豁然开朗，没过多修饰的植物抖擞着绿意。在这绿化率有30.8%的小区，青葱与视线相依相伴。绿油油的草地上，鸽子停在老人肩上咕咕着。孩子们在中央广场，跑着，笑着。清风拂过池水，泛起了涟漪。步移景换，

走到哪儿，都有不同的绿色景致。巧手匠心的园艺师，把一草一木与建筑的开敞围合结合起来，让这现代园林应了“天人合一”的美学原则。即便季节变换，园中常绿植物依然清秀可人，暗香盈袖。你不由地想停住脚步，慢慢地享受。一切，是如此闲淡、从容，仿佛身在北美一隅。云杉树下，长木椅上，和邻居有句没句地聊天儿，不设防的交流，如水的情，淡了，却纯了。

(社区人文特点)

人心理上的想像、感情活动的愉悦，更常常凌架于实质感官功能上。

人喜欢欣赏人，人的视觉或经验，常选择性地对人文这一动态景观留下深刻的印象，一个能提供丰富文化、休闲活动的社区，便容易使居民产生认同和归属感。

居民和文化相互作用出社区的性格

东润枫景印象：咖啡、音乐、画、书

引文：你选择住宅，住宅也在选择你。优雅的社区氛围，就是在这相互选择中逐渐形成。 标题：在东润枫景 品味与品味为邻

正文：人以类聚，朴素的真理。如果人们可以自由选择，同类型的人就会逐渐住到一起。东润枫景，就是为这城市的精英们而建。不工作时，无论晴雨，社区咖啡馆都是一个消磨时光的好去处，喝一下午咖啡，聊天，看书，或者只是喝咖啡。在这里，不是一步一个咖啡馆，

可东润枫景却有咖啡般的生活节奏和氛围。一如我们的生活方式：白天西服、领带，并不妨碍晚上一身休闲泡小区酒吧。生活就是生活!

假日，去社区的生活沙龙，看看画展，听听滋润心魂的旋律，无论雅尼，还是罗大佑。风淡云清的日子，相约三五同好的邻人，背上行囊，野营攀岩去。

外表和职位不能代表的人文素质，在这里时时可以感受得到。

(建筑室内环境)

爱好节奏和谐之美的形式，是人生来就有的倾向。

——亚里斯多德

有韵律感的建筑立面就象一首音乐

空间元素间的连续和秩序是律动感的来源

对一个家而言，没有什么正确的地点，只要能发现生活的迷人之处，便是一个满意的家 引文：建立一个家的态度有两种，一是将自然拒诸门外，另一种是与自然共处一室，让空间保留一份朴素的优雅。

标题：家 因舒适而 美丽

(配外立面的图)许多人第一次见到东润枫景建筑时，会有两个词从心里涌出：现代、简约。加拿大B+H设计公司，让东润枫景的房子带着道地北美情调。林木幽处，绿白相间的现代建筑群，没有繁复的修饰，色彩、线条、外立面简约、清新，如出水芙蓉。

(配有阳光的家居图)冬日的阳光从窗外溜进来，一种暖洋洋的情绪在屋子里悄悄滋生。考虑到阳光对心情和健康的微妙影响，东润枫景的建筑户户朝南，楼宇进深控制在15米以内，而且依据日照轮廓原理，规划塔式建筑1∶1.2的间距，板式1∶1.6，保证了日照时间。

配户型图

(配图)恬静，是都市人对家的一份希望。东润枫景在尽量减少每一单元的住户，带电梯的小高层，一梯2-3户。这样，宁静就成了居家生活的环境。

(配客厅的图)一家人活动，多数时间是在客厅，这也是居室的“动区”。东润枫景让客厅有宽绰的空间和充足采光。客厅面积一般在38—50平方米，窗户低而宽大，让自然光和清新空气在屋子里自由穿行，还能看见更多的蓝天云和园中景色，想来心情也变得快乐。

(配卧室图)卧室，首先要舒适，同时私密性要好。东润枫景，考量了不同人对空间大小的舒适感受标准，而设计主卧室面积在17—27平方米，小卧室面积约10—13平方米;卧室都是南北朝向，通风采光好，还保持人体磁场和自然磁场的和谐;而且户型设计时利用走廊和不同房间的位置安排，把卧室和公共区隔离，巧妙保有了生活的私密性。

(生活配套)

人的生活、自然、社会、物理等需求，是任何社区设计者不可忽略的要领

散步的乐趣在于，充满有趣的人、事、物

运动经验可产生动态的张力;静止的构成亦具张力

公共设施的水准，反映出该社区的居住水准

一个社区要求实用功能和精神享受相平衡

当科技越来越昌明和感性时，人就笑了

引文：简单生活，将生活和现实价值相结合，将有限的时间和精力浪费到美好的事物上。 标题：速度带来快感(Jaissance)，“慢”的生活才最快乐(Plaisir)

正文：

(配3-4幅图)在喧嚣和尘土的都市大街，散步失去了乐趣;在东润枫景，你能找回久违的散步的快乐。东润枫景，引入风行北美的“5分钟步行法”——倡导区内步行的风尚，近距离布置社区商店、保健中心、幼儿园、园林、咖啡屋等生活设施，和你家的步行距离不超过5分钟。小区林荫道，一家人散着步，清风送来淡淡的芬芳，阳台上的熟人，点头打招呼，聊几句，仿佛又回到从前的大院儿。

(配球场、泳池图)闲了，寻着风的脚步，来到温馨会所，纵身碧波，让肌肤和池水相亲;球场挥拍，心情随汗滴飞扬，还一个快乐着的真你!

(配图)冬日，安坐家中，独立式中央家庭采暖空调，和24小时热水系统，让满室暖意融融。打开电视，除了50多套国内节目，还有卫星电视系统接收的国际节目。

(配图)在东润枫景，可心的不单是黄泥、青石、阳光和优雅，还有那些让生活优游的科技元素——智能化设施：社区安全保卫由门禁、周边监控报警、电子寻更三大系统组成，全方位数位保安体系，让你安之若素。住户安全。想买点什么，看场电影，预定球场……有100MHZ宽带数据网，你只需鼠标轻轻一点，即如你所愿。

(发展商)

人类所有伟大的文化，都是由居住产生的。

——史宾格勒

人们常说：“这个人很懂得生活。”这“懂得”，其实就是一种艺术，要沉潜其中，自在关照，不但得有深厚的文化背景，而且要有一个关注生命、热爱生活的心灵。传统文化向来重视自然的和谐共存，然而，在过度追求物质文明的过程里，我们不自觉的抛离了这宝贵的文化精髓。如果说生活是息息相关的话，那么，人与大自然的合而为一，或许是我们迈向美好生活的唯一方向。

引文：成熟，是阅历的雕琢。洞悉人和世界，是悠悠岁月的锻造。感动心灵，是热爱生活的回报。对一个建房子的人来说，这三者不可或缺。

标题：风雨十六年 广厦千万间

正文：北京天鸿集团成立于1983年，一个中国心时期房地产业发展与演变历程的见证者。十六年来，天鸿集团共投资120亿元，开发建设各类房屋800多万平方米，总资产超过百亿元，共有80多家国内外全资、控股及参股企业，而且在国内和美国、澳洲、港澳等地拥有多个成功项目，积累了丰厚的专业经验，在业内外有极高声誉。

天鸿旗下的宝润、宝汇、宝泰、宝瑞等房地产开发公司，多年来在北京成功开发了回龙观文化居住区、莲花小区、恩济小区、曙光花园等项目。

在新世纪伊始，天鸿集团凭藉多年经验、卓尔的实力，以及对居住真意的深切认识，洞察时代先机，在“腾飞”的北京CBD和燕莎商圈上，开发建设大型现代休闲生活社区——东润枫景——一个纯粹生活意义的家。

热爱生活的东润人，努力建造让热爱生活的人们感动的家。

东润枫景全套文案 (3

展板文案

标题： 你还记得今天是一个节日吗?

正文： 可能许多人的确不记得今天是一个节日——教师节。当然，也就忘了向那些自己记得和不记得名字、音容笑貌的老师说一声：谢谢。今天，我们懂得道理，有学识，甚而成为

城市精英，或许有些人和事真的不该忘了。这里，让我们向所有从事教育工作的人，致以深深敬意——因为，我们尊重知识，更尊重传播知识的人。东润枫景，和所有以知识文化为荣的人一起，努力建造一个还原生活本来面貌的家。

标题：这里的生活气息，属于自己

正文：有没想过，在什么地方自己最自在无拘?是的，在属于自己的生活氛围里。它，不一定是你见得最多的，也并非要形而下的占有;而是一种你内心认同、渴望的生活环境、氛围和人。东润枫景，那一片枫丹白露林，北美式园林建筑，亲切和谐的社区氛围，从容、优雅的生活调子，吸引着许多京城精英择此为家。这一切，如此熟悉而亲切，让每个懂得生活与格调的人，感觉到轻松自在。因为，这生活气息是属于自己的。东润枫景，发现生活的真意。 标 题：这里，“慢”是生活的调子

正 文：人在喧嚣都市，总想时间快些——实在没多少值得流连;对工作，你更讲高效率。不过生活呢，就该“慢”起来，才有从容的心情，去细细享受美好。在东润枫景，我们落足心力建设纯然的生活环境——北美式建筑园林，中央广场，咖啡馆，酒吧，私立名校，甚至地板供热每个细节。没想到，这里的生活节奏因此与别处有些不一样。一进东润枫景，心情舒漫起来，脚步也不由慢了，这儿有太多美好的情趣，让人沉醉。不管是枫丹白露林，还是阳光里喝咖啡的人…东润枫景，发现生活的真意。

标题：发现居住的真意

正文：选择一个社区，就是认同一种生活方式。在北京，燕莎商城东边2500米，有一片远离工作压力、纯然放松休闲的北美式生活社区——东润枫景。在这里，居住意义被诠释为：工作就是工作，生活就是生活。所以，这个社区弥漫着加拿大式闲淡写意的氛围，和优雅气质，吸引着许多城市精英择此而居。东润枫景，发现生活的真意。

展板

音乐图：生命，可以浪费在美好的事物上

咖啡图：我不在家，就在咖啡馆，不在咖啡馆，就在去咖啡馆的路上

油画图：这里，有艺术、有美、有生活，独独没有压力

书籍图：优雅和优雅为伍

老人画画图：笔可以勾勒风景，色彩生活只可用心感受

吸氧图：让人沉醉的，是清风与芬芳，还有这自在的舒展

父子图：稚子一声笑，便胜却人间无数

男女图：多年以后，我们忆起这段日子，会感激地说：我真正生活过了

戏水图：阳光里嬉戏，青草地上成长，生命快乐就好

展板

音乐图：生命，可以浪费在美好的事物上

咖啡图：我不在家，就在咖啡馆，不在咖啡馆，就在去咖啡馆的路上

油画图：这里，有艺术、有美、有生活，独独没有压力

书籍图：优雅和优雅为伍

老人画画图：笔可以勾勒风景，色彩生活只可用心感受

吸氧图：让人沉醉的，是清风与芬芳，还有这自在的舒展

父子图：稚子一声笑，便胜却人间无数

男女图：多年以后，我们忆起这段日子，会感激地说：我真正生活过了

戏水图：阳光里嬉戏，青草地上成长，生命快乐就好

标题：星夜，一阵朗朗书声传来，一种久违的感动从心底悄悄升起

正文：在属于自己的生活氛围里，你是否感觉最自在无拘?它，不一定是见得最多的，也并非要形而下的占有;而是一种你内心认同、渴望的生活氛围、环境和人。东润枫景，那一片枫丹白露林，北美式园林建筑，亲切和谐的社区氛围，优雅的生活情趣……一切如此熟悉而亲切，让每个懂得生活与格调的人，感觉到轻松自在。因为，这生活气息是属于自己的。东润枫景，发现居住的真意。

标 题：东润枫景的日子，如歌的行板

正 文：衡量生命的厚度，需要一种美好的心情和环境。东润枫景，离燕莎中心2500米，交通在这里的意义，就是让你省下尽量多的时间，去尽情享受生活。在枫丹白露树，听林风沙沙，虫儿啾啾;闲坐中央广场，看孩子跟鸽子姗姗学步;咖啡店一隅，听老歌流转;往来的是，与你一样对美和品味追求不愿妥协的邻人……在这儿，常感觉时间不够，实在有太多的美好让人沉醉。东润枫景，发现居住的真意。

目标

通过各种网络宣传渠道，增加婚庆园店、五一店和望城店的入客量，提升品牌知名度和美誉

分析

1、 电商部到现在为止，官网、移动版官网、微信订阅号、微信服务号、微信小店、淘宝企业店铺、企业认证微博都已近建成，但是在美观和结构方面尚有不足。 2、 电商部兵力不足，亟待发展。

3、 凯旋门这个老品牌在中老年人人群中影响力巨大，但是在年轻人人群中影响力在逐年减小，而年轻人才是我们的主要客户。

4、 据了解，20xx上半年的婚纱摄影行业不景气，如果下半年持续这种状况，从投入产出比方面考虑，公司不适合大力投入。如果根据，所以下半年投入要根据实际情况而变化。

思路

1、提升形象的美观度，优化各个平台结构，在达到一定入客量时招推广专员和客服专员。

2、对于年轻人老品牌形象是一把双刃剑，所以下半年的品牌推广要注重年轻人人群，要了解年轻人拍婚纱照的需求有哪些。

网店客服实习报告5000字

一、实习目的：

引导自己深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退，与同事之相互配合和团队精神，对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。

实习网店：

店铺介绍：创店时间是2017年9月30日。经过5年的努力，现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营:服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。

二、实习内容：

1、实习岗位：网店客服

2、实习工作职责：

(1)日常网店管理：负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开，登陆旺旺、处理旺旺上的留言。

(2)买卖沟通：使用淘宝旺旺和顾客进行交流，回答顾客咨询的问题，帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性，买家又不在线，给买家留言和打电话让他确定商品的属性。

(3) 使用系统接受处理网店订单，打包发货，物流跟踪

(4) 货物进出管理：没有库存的商品马上联系卖家送货，买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。

(5)盘点库存：对货架上的商品进行清理，了解那些是热卖商品，那些卖得不是很好的，尽可能使库存数量做到最少、最有效。

(6)评价：对买方进行评价工作。

三、实习结果：

经过这一段时间的实习，清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。每天在网络上与人沟通交流，使自己的口才也得到了很大的锻炼。

在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以下几个方面：

(一)上架技巧

搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))

淘宝会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。

a、选择上架时间为七天。这样就比选择14天多了一次下架的机会，当然可以获得更多的宣传机会

b、商品一定选择在黄金时段内上架。在具体操作中，可以从11:00-16:00、19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布呢?原因很简单啊，同时发布，也就容易同时消失。如果分隔开来发布，那么在整个黄金时段内，都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名，带来的流量也更高(这个是否半小时发布一件得根据具体情况、时间、新品在黄金时段上架，这一点很重要)

c、所有的橱窗推荐位都用在即将下架的商品上.(多关注.放在一些比较热门的.快要下架的商品上面.这个要求随时关注产品的下架时间.)

(二)买卖沟通

核心关键词：诚信、专业、热情、耐心、服务……(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)

认识:店长与客户沟通一般以淘宝旺旺为主，多数用文字交流。旺旺沟通的优点是显得更从容坦然，表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点，给对方好的第一印象。缺点是不直接，有虚拟成分，需要建立信任感的时间较长。

1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要象大侠郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，因为不了解你，现在她可能是小气的.，但是将来她可能就是大气的。

2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。

3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势，是沟通的润滑剂。

4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。

5、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问：“我真的做到了吗?如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了

6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒

7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情.把每个淘友当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。

8、区别对待不同的客户.是否研究过客户的类型?

一是交际型，有的客户很喜欢聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里购买东东，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是购买型，有的顾客直接买下您的东东，很快付款，收到东东后也不和您联系，直接给您好评，对您的热情很冷淡。三是礼貌型，本来因为一件拍卖的东东和您发生了联系，如果您热情如火，在聊天过程中运用恰当的技巧，她会直接到您的店里再购买一些东东，售后热情做好了，她或许因为不好意思还会到您的店里来。四是讲价型，讲了还讲，永不知足。四是拍下不买型。对待这5种客户，都要热情如火，要把重点放心第1、3种，对于第2种类型的，不要浪费太多的经历，如果执着地和她保持联系，他会认为这是一种骚扰。对待第4种要咬紧牙关，坚持始终如一，保持您的微笑。对待第5种，可以投诉、警告。也可以全当什么都没发生，因各自性格决定采取的方式，不能说哪个好，哪个不好。

9、倾听为主，顺着顾客的思路走，适当引导。真正的语言艺术不是说的天花乱坠，而是默默的倾听.顾客既然关注您的东东，一般是研究过了，您只需要回答她提出的问题就行了。如果顾客真的很外行，哪里不明白自然会逐个问您的，您可以根据顾客的问题，适当引导到交易上来，不要过分急于求成。

(三)应对买家的讨价还价

1.较小单位报价法.(根据我们店的情况..一般强调数量.)

2.证明价格是合理的

无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。

当然，不要以为价格低了买家一定会买。大幅度降价往往容易使买家对产品产生怀疑，认为它是有缺陷的，或是滞销品。有些时候，产品的价格要稍微提高一些才能打开销路。

总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。

3.在小事上要慷慨

在讨价还价过程中，买卖双方都是要做出一定让步的。尤其是作为网店主而言，如何让步是关系到整个洽谈成败的关键。

就常理而言，虽然每一个人都愿意在讨价还价中得到好处，但并非每个人都是贪得无厌的，多数人是只要得到一点点好处，就会感到满足。

正是基于这种分析，网店主在洽谈中要在小事上做出十分慷慨的样子，使买家感到已得到对方的优惠或让步。比如，增加或者替换一些小零件时不要向买家收费，否则会因小失大，引起买家反感，并且使买家马上对价格敏感起来，影响了下一步的洽谈。反之，免费向买家提供一些廉价的、微不足道的小零件或包装品则可以增进双方的友谊，网店主是决不会吃亏的。

4.比较法

为了消除价格障碍，网店主在洽谈中可以多采用比较法，它往往能收到良好的效果。

比较的做法通常是拿所推销的商品与另外一种商品相比，以说明价格的合理性。在运用这种方法时，如果能找到一个很好的角度来引导买家，效果会非常好，如把商品的价格与日常支付的费用进行比较等。由于买家往往不知道在一定时间内日常费用加起来有多大，相比之下觉得开支有限，自然就容易购买商品了。

一位立体声录音机网店主曾向他的买家证明其录音机的价格，只相当于买家在一定时期内抽香烟和乘公共汽车费用的总和。

另一位家庭用具网店主则这样解释商品的价格：这件商品的价格是2017元，但它的使用期是2017年，这就是说，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的工作时间，6角钱算什么呢?

5.讨价还价要分阶段进行

和买家讨价还价要分阶段一步一步地进行，不能一下子降得太多，而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。

有的买家故意用夸大其辞甚至威胁的口气，并装出要告辞的样子吓唬你。比如，他说：“价格贵得过分了，没有必要再谈下去了。”这时你千万不要上当，一下子把价格压得太低。你可显示很棘手的样子，说：“先生，你可真厉害呀!”故意花上几十秒钟时间苦思瞑想一番之后，使用交流工具打出一个思索的图标，最后咬牙作出决定：“实在没办法，那就??”比原来的报价稍微低一点，切忌降得太猛了。

当然对方仍不会就此罢休，不过，你可要稳住阵脚，并装作郑重其事、很严肃的样子宣布：“再降无论如何也不成了。”在这种情况下，买家将错觉为这是最低限度，有可能就此达成协议。也有的“铁公鸡”买家还会再压一次，尽管幅度不是很大：“如果这个价我就买了，否则咱们拜拜。”这时网店主可用手往桌子一拍，“豁出去了!就这么着吧”，立刻把价格敲定。实际上，被敲定的价格与网店规定的下限价格相比仍高出不少。

6.讨价还价不是可有可无

像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，到底有没有必要呢?当然有必要。

首先，买家会相信网店主说的都是实在话，他确实买了便宜货。同时也让买家相信网店主的态度是很认真的，不是产品质量不好才让价，而是被逼得没办法才被迫压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。

网店主千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了便宜，从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满足感则很淡薄，而且还会有进一步压价的危险

7.不要一开始就亮底牌

有的网店主不讲究价格策略，洽谈一开始就把最低价抛出来，并煞有介事地说：“这个最低价，够便宜的吧!”

网店主的这种做法其成功率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶段，买家是不会相信网店主的最低报价的。这样一来，你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说：“这已是最低价格了，请相信我吧!”此时此刻若想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。

8.如何应付讨价还价型买家

在买家当中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格，他仍要求降价。对付这类买家，网店主一开始必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降个五六次，他也就满足了。

有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限，每一次降的要更少一点。

四、实习体会

经过这次实习，我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：

(一) 继续学习，不断提升理论素养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，不断努力提高自己的理论素养，使自己所学的得到充分的运用

(二) 努力实践，自觉进行角色转化。

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

(三) 提高工作积极性和主动性

展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

甲方：

乙方：广西国联运输有限责任公司柳州分公司

经甲、乙双方友好协商，在平等互利的基础上，达成租用乙方的营运客车参加春运的租车协议如下：

一、甲方为保证春运期间柳州——之间的旅客加班、顶班等工作，租用乙方所属厂牌型号为厦门金龙____，车辆座位为55座航空座椅豪华客车(新车)壹辆(车号：桂b—)，租用期为40天，自1月19日至年月日止，如甲方须延长租车期限的，由甲乙双方协商一致后，再签订租车协议。

二、甲方租用乙方车辆的租金费用为元，支付方式：在签订本协议时交纳保证金伍万元正(￥50000元)，在租赁期满后将租金支付完毕，如无违约情节，保证金可冲抵租车费用。

三、租车期间乙方所配备的车辆驾驶员的工资(含每月乙方代驾驶员支付的各项保险金500元/月，由乙代收)、车辆运输油费、路桥通行费、车辆修理费、车辆违章、违法所造成的后果均由甲方负责。

四、乙方的车辆必须符合国家有关技术等级条件，营运手续及保险齐全，乙方负责至少提供一名驾驶员，驾驶员应具备有关行业规定要求的条件。甲方在签订租车协议前可对乙方的车辆及配备的驾驶员进行审核，如发现车辆及车辆驾驶员不不符合有关条件，可拒绝使用，并要求乙方另行安排其它合格车辆。

五、甲方必须督促驾驶员注意行车安全，要求做到：不疲劳驾驶、不酒后驾驶、不超速、不超员驾驶车辆，每日22时至次日6时不在三级(含三级)以下公路上行驶。

六、乙方驾驶员不得有欺客、甩客、宰客等服务质量问题，如有由此造成的后果由乙方承担相关赔偿责任。

七、甲方保证乙方的驾驶员有足够的休息时间，保证按国家的法律法规进行合法经营;如乙方驾驶员发现车上有超员超载等违法、违规等行为的，乙方驾驶员有权告知甲方并要求甲方进行整改，符合要求后方可运行，否则因违法、违规产生的后果由甲方自行承担。

八、在协议期满后，如甲方所属车辆在乙方车站有售票款，乙方可自行在甲方的车辆票款中扣除(含甲方的班线车辆及所租凭的其它的车辆票款)。

九、签订协议时，甲方自愿以车号为桂b——号客车作为抵押物，在租凭期间发生交通事故，由甲方负完全责任，所造成的各项损失均由甲方承担，因甲方行为导致乙方车辆造成损失的，由甲方所属的桂b—号客车承担连带担保赔偿责任，如甲方不能在协议结束后的60日内支付完毕的，甲方有权自行处置乙方所属的桂b—号客车，用所得保车款优先赔偿乙方的损失。

十、本协议其他未尽事项由双方另行协商解决。

十一、本协议一式两份，双方签章后生效。

甲方：乙方：广西国联运输有限责任公司

身份证号：柳州分公司

联系电话：电话：

年月日

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商----，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

三、售后服务保证

公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

四、投诉体系及联系方式

1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的.，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。