培训培训师(通用20篇)

一、指导思想

以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，按照分级培训的原则，围绕少先队组织的根本任务，重点加强辅导员的思想政治素质、少先队工作基本理论和专业知识能力培养，进一步完善培训体系，着力提升少先队辅导员队伍整体素质。

在全市范围内广泛开展市、县、校三级培训。市级少工委将对全市镇(街道)总辅导员、少工委负责人进行培训，并对全市不少于10%的大队辅导员进行示范性培训。各县级团委、少工委将负责对本县学校大、中队辅导员进行全员培训。学校负责对大、中队辅导员进行再培训。

二、培训内容

1、政治理论。学习科学发展观等中国特色社会主义理论成果和党的xx大、团xx大、全国少工委六届四次全会等会议精神，重点学习《共青团中央全国少工委关于认真学习宣传贯彻在参加快乐童年放飞希望主题队日活动时重要讲话的֪ͨ》(中青联发[20xx]11号)、《共青团中央全国少工委关于认真学习李源潮同志在陕西少先队工作调研座谈会上的讲话的通知》(中青联发[20xx]12号)及《团的xx大精神传达提纲》(县区级以上集中培训必学内容)。

2、业务知识。重点学习《少先队辅导员工作纲要》、《少先队活动课程指导纲要(试行)》以及少先队教育理论、少年儿童运动史等基础知识。

3、专业技能。重点学习少先队主题活动策划实施的技能方法、少先队活动课程和载体建设、少年儿童组织与思想意识教育专业相关内容，并做该专业硕士、博士研究生报考动员。

4、相关学科知识。学习少先队活动课教研方法,心理学、教育学、社会学、美学、学生安全自护、预防青少年违法犯罪等相关学科知识。

5、互动交流。举行少先队活动示范观摩课，传授基层少先队工作经验和方法，组织以微队课、微论坛、微点评等实训形式，帮助广大少先队辅导员更好地理解和把握少先队工作重点以及少先队活动课的辅导要点。

三、培训形式

1、开展集中培训。市少工委直接培训少先队辅导员200人次(不含省级培训);各县(市)区直接培训少先队辅导员不少于50人次(不含省、市级培训)。

2、落实中队辅导员全员培训。所有中小学校要成立少先队活动课程教研组，通过专题会议、网络培训、视频学习、少先队工作论坛等形式，确保每名中队辅导员至少参加1次专业培训。

3、召开市、县级示范观摩活动。市、县两级围绕重点学校集中安排不少于2次的少先队活动课集中示范观摩活动，以会代训，开展少先队辅导员培训。

4、组织理论研讨。各县(市)区可组织少先队工作专家学者、少先队教研员、少先队辅导员等围绕当前少先队工作中存在的困难和问题，展开学习研讨。

四、工作要求

1、统一时间安排。全部培训集中于7月至11月上旬。市、县级培训原则上不少于3天/期，校级培训原则上每学期不少于3期，每期不少于4课时。

2、统一培训对象。各县(市)区要做好摸底和统计工作，将少先队辅导员全员纳入培训计划，统筹安排好培训时间和人数。

3、统一学时纳入。各县(市)区团委、少工委要与当地教育部门协调将少先队辅导员参加少先队专业培训纳入教师继续教育学时。

4、统一纪律要求。严格按照中央、省关于改进工作作风的有关规定，创新培训方式，充实培训内容，切实增强针对性、专业性和实效性，不断提升培训质量和水平。培训结束后要将培训人员名单、培训方案及相关照片上报市少工委办公室。相关培训信息、课件等上报至团中央未来网。

销售员工培训计划范文

销售员工培训计划怎么制定?下面的范文希望可以帮到你。欢迎阅读!

销售员工培训计划范文1

1.产品知识的培训

销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题，而销售人员可向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等来求教获得。许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售中的突发事情。锻炼一个时期，具体时间长短由企业而定。

2.销售技巧的培训班

销售人员学习销售技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理经验，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒绝开始的。一个常用的方法，在销售培训课上，培训师用种种理由，千方百计的拒绝每一位销售人员，最后判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生许多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到锻炼和进步。

3.研究对手信息班

通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。

4.经理言传身教班

实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场观察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品知识，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教导是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3--5天。因为现场教导是推动销售培训，激励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与知识。这样才能构成真正的培训。

销售员工培训计划范文2

一、 店内了解

1、 熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容

2、 了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施

3、 了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则

4、 了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识

5、 了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等

6、 熟知酒店各种房型的配置及布局

7、 如何与同事合作和与其它部门沟通

8、 了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通(包括电话使用语言)

9、 了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等

10、 掌握制定公司合同、会议书面报价格式等

11、 客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划

12、 明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店

13、 熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表

14、 熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文)

15、 掌握与客户洽谈业务的沟通能力

16、 养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客户

17、 解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚

18、 客户产量的管理

19、如何在满房时最大限度的增加收入

二、宴会销售

1、熟知各种不同价格宴会菜单

2、熟知各种不同类型会议的摆台方式

3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动

4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息

5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存

6、如何开发和跟进潜在客户

7、如何下发EO通知单

8、如何做预约和电话拜访

9、如何与其他部门做好沟通和协调工作

三、市内拜访客户

1、如何做电话预约及自我介绍

2、如何做好拜访计划

3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象

4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧

5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户

6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚

7、如何做好当日工作小结

同志们:

根据《公务员法》和自治区、地区招录机关事业单位工作人员培训工作的要求，结合我县培训工作计划。今天，我们在这里举办全县新录用机关事业单位工作人员培训班。目的在于通过政治理论、廉政教育的学习和素质能力的培训，使新录用的机关事业单位工作人员具备应有职业道德和行为规范，了解机关工作的运作程序，掌握办公业务基础和实际应用技能，快速转换角色，融入x县干部队伍中来，切实做到执政为民、变化变革、敢于担当。在此，我代表县委、政府诚挚地欢迎大家加入到干部队伍中来，并对大家能够成为一名机关事业单位工作人员表示热烈的祝贺!在这里我想对你们谈几点意见:

一、要充分认识培训学习的重要性

在当前工作任务十分繁重的情况下，全面开展公务员培训工作，是新形势下提高干部执政能力，实现我县经济社会跨越的需要。通过学习，使你们不断增强政治意识，提高理论水平、科学文化水平和履行岗位职责能力，树立科学发展观和以人为本的执政观，增强拒腐防变，经受考验的能力，真正做到“立党为公，执政为民”。每个工作人员都应该明白，学习不仅是个人行为，更重要的是一种社会行为，学习不仅仅是自己生存和发展的需要，更重要的是一种历史重任和社会责任，要自觉地把学习作为一种精神境界，一种终身追求，一种经常性的任务。因此，今天参加培训的每个人务必要认真学习，真正提高自身整体素质，这样才能更好地为我县各项事业发展贡献力量和智慧。

二、要牢固树立科学的学习理念

一是树立学习是生存发展的理念。学习能使人聪慧文明，使人高尚完美，使人全面发展。一个人、一个政党、一个民族只有通过不断的学习，进行精神、智力、能力武装，才能有所创造、有所发展、有所前进。谁把握了学习的先机和主动权，谁就抢占了生存和发展的制高点。只有不断学习，汲取营养，充实知识，提高本领，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地，肩负起党和人民赋予的历史重任。

二是树立学习则强、学习则胜的理念。学习是创新发展的前提和动力，只有不断学习，才能获得新知识，增长才干，跟上时代。离开了学习，工作就会失去创造的营养，发展就会缺乏前进的动力。特别是在知识更新加快的情况下，谁学习抓得越紧，掌握的知识越多，谁的创造潜力就越大，发展就越快。我们必须把学习作为自身进步的阶梯，把知识作为与时俱进的不竭动力，培养强烈的求知欲望和浓厚的学习兴趣，养成良好的学习习惯，孜孜不倦，永不懈怠，努力以学习的进步推进事业的发展。

三是树立学习为本、终身学习的理念。如今，学习为本、终身学习，已成为衡量一个社会文明程度的尺度，成为评价一个国家健康发展的标志。新的形势和任务，对我们党的执政能力和领导水平提出了新的要求，作为新一批机关事业单位工作人员，应该审时度势，把学习作为一个永恒的主题，作为一个经常不断的任务，自觉地重视学习、善于学习、推动全社会形成学习为本、终身学习的良好风尚。

三、要努力做一名合格的工作人员

同志们，县委、县政府提出了实现县域经济社会发展跨越的战略目标, 我希望你们通过不断地学习与实践都能成长为一名合格的国家工作人员，充分发挥自己的聪明才智，为实现县委、县政府提出的战略目标作出应有的贡献。这就需要大家：

一要坚定马克思主义信仰，坚定共产主义信念，坚定改革开放和现代化建设的信心。要善于从政治的高度去观察、思考和处理问题，做到理论上成熟、思想上清醒。要增强贯彻党和国家各项法规政策的自觉性，做到令行禁止，保证政令畅通。

二要努力培养自己的创造能力。特别是青年工作人员要勇于创造，善于创造。只有不断创造，才能有活力，才能有作为，才能有进步。我们反对安于现状、不思进取、无所作为、萎靡不振的精神状态，提倡不畏艰难、奋力拼搏、与时俱进、善于创造的精神。要做到实事求是，善于创造;周密规划，科学创造;不怕挫折，不断创造。

三要强化依法行政观念，提高依法行政能力。依法治国是我国的基本方略。依法行政是落实依法治国基本方略的重要保障。你们是行政管理的具体执行者，是政府意志的具体实施者，担负着管理国家事务、社会事务、经济和文化事业的繁重任务。你们要强化法制观念，严格依法办事，切实提高依法行政能力，努力作一名忠于职守，人民信赖的干部。

同志们，这次培训班时间虽然比较短，但却体现了县委县政府对大家的关心和重视。希望大家珍惜这次学习机会，静下心来，利用这段短暂的时间“充充电”、“加加油”，打起十分精神投入学习，力求通过系统学习和深入研讨，有所收获，有所提高。同时，要自觉遵守培训班纪律，展现出青年干部良好的精神风貌。

最后，祝大家身体健康，学习进步，事业有成!祝这次培训班取得圆满成功!

远程教育培训总结

远程教育是国家在农村实施的又一优惠政策。主要是针对贫穷地区农民信息闭塞、农业生产技术落后、法制意识淡薄的现状，提供一个农民与外界接触的平台，让农民了解更多新知识、新技术、新思想、新理念，进而转变观念，拥护党的方针政策，促进产业发展。为农村的快速发展，新农村建设提供理论和技术基础。

远程教育本是针对贫困地区实施的一种惠农政策，而实际恰恰相反，越是富裕的乡、村运用得越好，越是贫困的地区越不受重视，这就造成了远程教育不能充分发挥其作用，改变农村现状，成为一种摆设的现象。

基层党建工作一直以来受到县委的高度重视，党建工作要抓“八个一”其中就有利用远程教育开展“三会一课”的活动，这项活动纳入了党委书记述职中，成为考核党委书记的一大重要内容。在年终乡镇考核中，县委组织部的分数占六分，远程教育工作的开展情况的考核就占两分。这些政策都是为了能引起各个乡镇一把手对远程教育的重视，达到远程教育活动真正开展起来，为群众打通信息渠道。

远程教育包含了各方面的农业技术知识，农村常见疾病的预防和治疗（孩子、老人、妇女），农村法律法规，农村纠纷的调解，党的方针政策等等，它不仅对农民很适用，对乡镇干部也非常适用，它包括农业、民政、计生等各个方面的知识，乡镇各部门干部均可下载上面的节目整理成套，进行学习宣传。可以说很多乡镇干部理论知识并不是很强，都是一知半解的。远程教育可以帮助他们学习更精深的专业知识，加强农村工作的技能。

对于远程教育如何能更好的开展，根据县委组织部远程办的意图我总结了以下几点：

一，与村干部的工资挂钩，从村支书、村主任、村文书的工资中各抽出一百作为远程教育开展情况的考核基础。

二、把远程教育活动的开展情况纳入年终考核，对开展活动积极的村给与一定的奖励。年终考核和奖励机制可以充分肯定村社干部在远程教育活动开展中的成绩。

三、如村社干部年龄较大，则从党员中培养年轻的远程教育操作员，其工资从村经费中开支。

四、村社每天必须按时开机接收节目，节目接收后开始阶段我定时去进行整理、播放。逐渐由村社党员、干部自行整理、播放，乡镇将不定期对播放情况进行抽查。

五、要保证一定的经费开支。一是避雷针要及时安装好，我们乡几个村的避雷针都未进行安装，这样容易造成机器的损伤，避雷针安装可以采取简便的方式、用大钢管套小钢管，在顶上安装一尖细的铁丝或者钢丝，大概每个村一千左右；二是高频头要用塑料纸等罩好，空山雨水较多，避免进水造成高频头损坏，这个也可用简便的方法，用矿泉水瓶子套上，可以节约经费；三是要随时准备一定量的黄油，以保持高频头不生锈，村社自行准备；四是制作宣传栏，标语为“让干部经常受教育，使群众长期得实惠”，这个可由村社出钱，乡镇统一制作；五是购买一定量的空白光盘，把有用的技术和知识刻录成光碟，带到未安装远程教育的村社播放，或各部门可以利用乡镇开会给群众播放。（经费开支中主要是壁垒正的安装占大头）

六、落实村社干部防盗、防潮、防尘责任制。

七、进行几次深入的培训，让村社干部真正懂得远程教育设备的使用方法。远程教育的运用最终要落到各村，这样更有利于远程教育的使用和工作的开展。

远程教育是在谢书记分管下，我负责的一项具体工作，我希望可以在领导的支持下很好的开展起来，为空山的群众真正的带来切实的好处。

还有一些具体事宜，可等谢书记回来商量后再定。此汇报两份，党委书记魏书记和分管领导谢书记各一份。

另附：一、“三会一课”的具体内容

1、每季度召开一次党员大会，学习上级有关文件和领导讲话，会议由支部书记主持；

2、每月召开一次支部委员会，研究工作和有关事宜，会议由支部书记主持；

3、每半个月召开一次党小组会，组织党内活动，会议由党小组长主持；

4、每季度上一次党课，加强对党员的教育，由支部委员轮流主持。

“三会一课”制度是党的基层支部长期坚持的重要制度，也是健全党的组织生活，严格党员管理，加强党员教育的重要制度。

根据____________公司和____________公司签订的____________号合同第_________条规定，以____________公司代表（以下简称甲方）和____________公司代表（以下简称乙方）经友好协商就在气垫船上培训操作人员，签订本专项协议书。

1.应乙方要求，甲方同意为乙方分两批在___________________地培训___________名工程师、技术员。每期培训为__________天，交船前在陆上训练_______________天，交船后在乙方接收的气垫船上进行_______________天的海上训练。每期培训计划另行制定，并在受训前两个月通知乙方。每批受训人员具体来____________地的时间，将由双方根据交船进度和培训计划予以商定。

2.培训费由乙方承担，每人每天______________美元（包括训练、食、住、医疗和市交通费），培训费总额为____________U.S.D（大写_________美元）。培训费以可兑换的美元支付。乙方在每批受训人员抵达_____________________地时，应将该受训人员费用一次付给甲方，支付时间及金额见附件。

3.本协议书用英文书写，正本两份，双方各执一份。本协议书自签字之日起生效。

4.如有未尽事宜，双方将通过友好协商并以书面确认。

___________________代表 __________________代表

签字___________________ 签字__________________

日期___________________ 日期__________________

附件     培训批次、人数、费用、支付时间一览表

培训批次

培训名称

受 训 人 数

培训费用（美元）

支付时间（即开始培训时间）

备注

工程师

技术员

合计

第一批

第二批

总 计

注：签订凭规格买卖气垫船的合同，称主合同。为培训操作气垫船人员的协议书，称专项合同。

编号：__________

甲方(学员姓名)：__________

性别：__________

学员身份证号码：__________

联系电话：__________

委托代理人：__________

营业执照号码：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方(培训结构全称)：__________

培训机构许可证编号：__________

联系电话：__________

培训机构进场训练场所地址：__________

投诉电话：__________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《海南省道路运输条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、公平、平等、诚信的基础上，经协商，就机动车驾驶培训(以下简称培训)事项签订本合同。

第一条 乙方须向甲方出示道路运输管理部门核发许可证准予乙方经营机动车驾驶员培训业务的证照，并按交通运输部颁布的《机动车驾驶培训教学与考试大纲》为甲方提供培训服务。

第二条 甲方选择 类 型机动车进行培训。 乙方须按合同约定为甲方提供理论及实际操作培训。理论培训 学时，实际操作培训 学时，学时用机动车驾驶员培训计时IC卡记录。

第三条 乙方必须在甲方取得《机动车驾驶技能准考证明》之日起， 天内完成相应第二阶段(科目二)、第三阶段(科目三)的培训项目。

第四条 乙方向甲方收取的培训费用应符合海南省物价管理部门核定的收费标准要求：__________

1.理论培训费：__________ _____元。

2.实际操作培训费：__________ _____元。

对某些培训车型，价格主管部门未设定培训收费标准基准价的，甲乙方双方共同协商约定培训费用。培训费用合计(￥：______________元)。大写为 仟 佰 拾 _____元整。

3. 费用支付方式：__________

甲乙双方可协商采取以下第_____种方式完成支付：__________

甲方代理人一次性支付培训费￥：_________________元给乙方;

甲方代理人分阶段支付培训费，合同签订后，即支付科目一费用￥：________________，甲方通过科目一考试后_____日内支付科目二费用￥：_________________，通过科目二考试后____日内支付科目三、科目四费用￥：_________________。

第五条 甲方委托乙方代办事项的代收费用：__________

1.理论教材书本费：_____________元。

2.体检费：_______________元。

3.拍照费：_____________元。

4.考试场地训练费：_____________元。

5.考试费：_____________元。

6.制证费：______________元。

7.其它费：______________元。(备注：__________ )

代收费用合计(￥：____________元)。大写为____仟____佰____拾 _____元整。

第六条 乙方收取的费用，应开具税务部门监制的发票(收据)。代收费用，由乙方提供相关发票或其他合法有效凭证，甲方代理人可在收到相应凭证后的____日内支付给乙方。甲方考试不合格，需参加补考的，按有关部门规定收取补考费，由甲方或请乙方代为缴纳。乙方及所属员工不得以任何理由收取本合同第四条、第五条、第六条约定以外的其他费用或物品。

第七条 乙方的权利和义务：_

1.乙方应做好学籍管理和服务工作，告知甲方应遵守的有关法律法规、培训制度。

2.乙方按照《机动车驾驶培训教学与考试大纲》的培训项目和学时要求，在核定的教学场地和公安机关交通管理部门指定的教练线路、时间进行培训，乙方教练员在操作训练期间不得离岗，因乙方教练员离岗造成学员训练事故的，由乙方承担责任。

3.乙方及工作人员须如实、规范填写《驾驶培训教学日志》、《机动车驾驶员培训记录》。并提前 天通知甲方参加科目二考试，提前 天通知甲方参加科目三考试等。

第八条 甲方的权利和义务：__________

1.甲方提供的身份证明、体检及相关信息必须真实有效。在各科培训、考试过程中，因甲方提交的身份证明或信息不真实而造成的损失，由甲方承担相应的责任。

2.甲方有权选择乙方教练员。培训期间，甲方认为乙方教练员不按教学大纲施教、教学行为和职业道德不规范、缩减培训课时、减少培训项目、索要财物等行为的，有权向乙方提出异议，并要求更换乙方教练员。

3.甲方须严格遵守交通法规和培训规程。因拒不服从教练员指导而给乙方造成损失的，应由甲方赔偿相应的经济损失，并承担相应的法律责任。

4.甲方须认真填写《机动车驾驶员培训学员登记表》，对乙方及工作人员填写的《驾驶培训教学日志》、《机动车驾驶员培训记录》须认真核实并签字确认。

5.甲方按合同约定按时足额向乙方财务部门缴纳各项费用，不得交给乙方教练员或其他非财务工作人员。甲方有权向乙方索要税务发票或其他合法有效凭证。

第九条 甲乙双方协商约定的其它条款：__________

第十条 违约责任

1.因乙方原因未按约定时间进行培训，造成培训周期超过本合同第三条约定的，以乙方超过天数每日 _____元(国定假日及政府部分限制培训日除外)计算支付违约金。因乙方原因从未组织甲方培训，甲方有权解除合同，合同解除的，乙方应支付违约金 _____元，并全额退还所收费用。

2.因甲方原因(如不按通知时间参加培训)超过公安考试部门周期，甲方所交培训费用不予退还。

3.因甲方原因提出转学、退学时，尚未参加理论培训，乙方扣除理论培训费30%的违约金后将剩余费用退还甲方;已参加理论考试的，乙方扣除理论培训、考试费后将剩余费用全额退还甲方;已参加实际操作培训而未参加术科考试的，乙方扣除实际操作培训费10%违约金和已产生的实际操作培训学时费用后将剩余费用退还甲方，开具退费发票。办理转学、退学手续的，乙方退回甲方培训资料(包括《机动车驾驶员培训记录》、《驾驶培训教学日志》、科目一约考单、《机动车驾驶技能准考证明》等)，甲方退回IC卡或其他合法有效凭证，乙方协助甲方办好转籍手续。

第十一条 争议的解决

本合同在履行过程中发生争议，双方可协商解决。协商不成的，可向培训机构所在地道路运输管理机构或消费者权益保护委员会申请调解。协商、调解不成时，选择以下第 项解决：

1.向 仲裁委员会提出仲裁。

2.向 人民法院提请诉讼。

第十二条 本合同未尽事宜，可由双方协商约定签订补充协议。

第十三条 本合同一式二份，甲乙双方各执一份。本合同自甲乙双方签订之日起生效。

签署地点：__________ 省____市____区

签署时间：___________年 _____月 _____日

甲方盖章：__________

甲方代理人签字：__________

乙方盖章：__________

乙方代表签字：__________

2020银行培训工作计划例文

【篇一】

一、指导思想

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，以党的十x大、十x届x中全会精神为指导，贯彻落实总行20xx年“服务价值年“的工作要求，树立一切以客户为中心的思想意识，加强“软实力”建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为客户搞好服务，千方百计为客户排忧解难，优化本行发展环境，增强工作信心与决心，促进本行各项业务平稳较快发展，提高经济效益。

二、总体目标

通过20xx年“服务价值年”活动，重点解决服务工作中存在的不足与突出问题，进一步提高我行服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满意”的目标，成为客户满意度和客户首选的银行，从而助推各项业务平稳较快发展，创造良好经济效益。

三、具体工作措施

1、完善健全监督检查制度

要完善健全监督检查制度，继续细化《街道支行服务投诉管理处罚办法》，采取现场服务管理与电子监控管理相合、内部检查和外部监测相合的方式，加加强对网点服务质量的全过程监督管理，形成服务改进的长效督导机制。依托现代科技手段建立营业网点服务质量监测评价科技平台，实时监测营业网点现场服务质量、客户评价、排队等候时间等情况。进一步规范全行服务管理行为，推动全行服务管理工作协调发展。

2、完善健全服务考核办法

我行要根据营业部考核办法，合自身实际，强化服务绩效考核的力度，修订、完善考核实施细则;要从服务管理、客户维护、客户投诉率、客户满意度、服务规范，服务效果等方面对员工服务绩效进行量化考核，一级管一级，层层落实责任。通过量化考核，切实提高我行的服务水平和服务能力，创造全新的服务形象，提高客户的满意度。

3、切实履行二线为一线服务的承诺

我行各二线部门要建立全面为一线服务的规范和标准，做到服务制度化，要制定服务承诺并向全行公示接受监督，承诺内容具体，便于操作，保证践行。

4、加强培训学习，增强队伍素质

我行要加强对全体干部、员工的培训学习，做到培训学习不留空白，不留死角。一线培训学习内容为《营业网点一日工作规范手册》和总行《核心竞争力项目4.0版本管理手册》，二线的培训学习内容为一、二线服务管理理办法等。通过培训学习，进一步提高全体干部、员工的服务意识与业务技能，自觉做好20xx年“服务价值年”工作。

5、落实措施，缓解客户排队现象

我行要组织专门力量到网点到一线实地察看情况，研究制定营业网点服务效率提升计划，进一步加强营业网点劳动组合和服务模式的调整;适当增开弹性服务窗口，加大对营业网点自助设备的维护力度，充分利用自助设备平台、网上银行平台、大堂经理平台，加强客户引导与分流;力争明显缓解今年客户排队等候时间过长的问题。

6、加强治理，减少客户投诉

我行要高度重视客户的投诉问题，分析研究客户投诉的重点和突出问题，逐一制定整改措施，综合治理，落实责任部门，有效解决银行卡、电子产品营销和维护等投诉焦点问题，减少客户投诉。

7、做好投诉工作，让客户满意

我行要通过努力，力争将全年客户投诉控制在总行要求的范围内，对95588客户投诉及时处理反馈率达到100%，回访客户满意率达到98%以上，客户有效投诉处罚率达100%。同时制定相应的客户投诉控制任务和投诉处理流程，从源头抓起，热情服务客户，周到维护客户，严格投诉管理，做到让客户满意。

8、开展主题活动，丰富“服务价值年”活动

今年，我行要围绕“服务价值年”这一主题，进一步丰富活动载体、创新活动形式，开展多种类型、丰富多彩的服务主题活动，开展服务评比、优质服务竞赛、服务专题调研、服务产品推介、理财沙龙等服务主题活动，做到月月有安排，季季有活动，力争取得实实在在的成效。要通过竞赛和主题活动，提升员工服务理念和服务意识、服务技能和服务效率、服务环境和服务形象，提升我行客户满意度、社会美誉度、市场竞争能力与同业占比。

9、加强品牌宣传，提升我行形象

我行要加强品牌宣传，充分利用led电子显示屏、业务宣传折页、宣传品、电子产品演示区等媒体大力宣传我行的服务优势、产品优势和竞争优势，使社会广大群众随处能看到我行的品牌，随时能听到我行的声音，切实提升我行形象。

四、工作保障措施

1、切实加强领导街道

要高度重视“服务价值年”活动，健全机构，配好服务管理人员，明确职责，把各项工作融入到“服务价值年”活动中;把“服务价值年”要求体现在各项工作上，统筹谋划，精心组织，再接再厉，切实加强领导，采取更加有效的措施，始终如一地扎实有效推进。

2、明确落实责任

各处室及一线部门要认真组织实施，使各项工作要求落实到位，确保各项任务的圆满完成。要落实领导责任，加强自主管理，围绕工作重点和工作要求制订具体措施，确保活动再上新水平、再有新提高、再创新成效。

3、建立长效机制

要树立常抓不懈的思想，要按照“服务价值年”的有关要求和工作部署，积极探索建立开展活动的长效机制，逐步转入制度化、规范化、常态化的管理，推动活动不断深入开展，为我行又好又快发展创造良好环境。

【篇二】

20xx年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行分行20xx年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。

一、基本原则

以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相合的原则;专业素质与企业文化建设相合的原则;全员培训与全面提高相合的原则;按需培训与业务发展相合的原则。

二、培训目标

为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20xx年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展，突出展业培训;四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。

三、基本做法

1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。

2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。

3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。

4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。

四、基本要求

(一)提高认识。加强教育培训，提高员工综合素质，拓展职业发展空间，是各级管理层的共同责任。因此，各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按计划组织好本专业的培训工作，积极支持和配合其他部门的培训工作，保证全行培训计划落到实处。

(二)周密计划、精心组织。市分行各部门对本部门的培训计划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训管理工作。要不断进行培训课程研究和创新，促进教学互动，提高培训质效。

甲方：

代表人：

电话：

乙方：

电话：

身份证件号码：

本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。

实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。

甲乙双方经友好协商，依据中华人民共和国相关法律、法规的规定，本着自愿、平等、互惠互利、诚实信用的原则，双方共同对外开展培训课程、项目咨询等合作，在以下方面达成一致。

双方约定共同遵守：

第一条：甲方权利与义务

风险提示：

应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

1、本协议有效期内，甲方是乙方从事培训服务的合作机构，有权以自己名义乙方签订相关业务合同，为乙方提供招揽、联系培训业务的专业服务。

2、乙方授权甲方代为管理、安排事项主要包括乙方讲授的课程。

3、甲方运用自身渠道为乙方进行课程推广，并拥有联系、安排、接洽、签署与乙方有关的培训工作及相关事宜的权利。

4、甲方拥有与本协议工作内容相关的乙方的姓名、影像、肖像、形象及声音等的使用权。

甲方与客户签订的各种与乙方培训工作相关的合约和细则，应及时通知乙方，并与乙方就活动的细节问题进行沟通协商。

第二条：乙方权利与义务

1、本协议生效后，乙方应向甲方交付视频课件一份作为推广内容，视频应能体现乙方授课方式、风格及亮点，甲方通过视频课件为乙方进行课程推广。

乙方授权甲方对课件出于课程推广的目的进行必要的编辑或添加相应的授课信息、联系方式等。

2、乙方应按照甲方安排，在指定时间，准时守约抵达甲方指定的培训工作场所，按照约定进行培训事项。

3、乙方有权在培训结束后及时从甲方处获得课酬。

第三条：合作期限

双方合作期间为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止，本协议届满前______个月，甲乙双方可就续签事宜进行协商并签订相关协议;

协议期满，双方未签订新签约或就本协议签订相关补充协议，则本协议到期终止。

第四条：乙方课酬及双方利润分配

1、乙方给予甲方的课程合作优惠报价为课程税后______元/天，甲方通过______网站等推广的乙方课程的对外终端报价为______元/天。

2、在本合同履行期间，若一方欲改变课程报价，需双方协商确定并签订补充协议，如双方协商无法达成共同意见，课程报价以本条第一款为准。

3、由甲方与客户签订课程协议，在课程结束后______个工作日内，向乙方支付课酬，课酬为乙方给予甲方的课程合作优惠报价。

若第三方客户分期付款，则甲方按照课程结束后到账日期分期向乙方支付。

4、双方收益所涉税费自理(含营业税、企业所得税、)。

5、甲乙双方在本协议履行期间，应共享收益，同担风险，若发生向客户返款、减免部分款项之事，双方按照收益比例分担。

第五条：协议的解除或终止

1、甲乙双方协商一致，可以解除本协议。

2、有下列情形之一，甲乙任何一方有权单方解除本协议。

(1)一方涉入本协议外的法律纠纷而不能履行本协议约定工作。

(2)一方人身自由或经营权利受限或不能自由活动、不能履行本协议约定的义务;

(3)一方在本协议中虚假承诺，且对另一方签订本协议有重大影响的，受影响方有权解除协议。

第六条：保密约定

风险提示：

应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的活动。

1、甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息、折扣及其他涉密信息)予以保密。

2、未经该资料和文件的原提供方书面同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。

3、本保密条款在本协议解除或终止后两年内仍然有效，双方亦应遵守。

第七条：违约责任

风险提示：

合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。

因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。

1、本协议履行过程中，甲乙双方因一方行为造成另一方实际损失，应予赔偿。

若商定的课程、培训项目(乙方在甲方发给其的确认函上签字署名，表示乙方对此次课程的相关事项确认，确认函的形式包括书面、电子邮件、手机短信等)乙方对课程已经确认后因乙方原因未履约，甲方由此向第三方承担违约赔偿，可向乙方追偿。

2、协议期内，双方对任何第三方的侵权、违约行为应独自承担责任;

若由此造成对方损失的，应承担赔偿责任。

第八条：争议解决

1、本协议的订立、解释、履行和争议的解决均适用法律。

2、因本协议引起的或与本协议事项有关的争议，双方应友好协商解决;

协商不成，任何一方可向______方所在地人民法院提起诉讼解决。

第九条：其他事项

1、本协议经双方签字、盖章之日起生效。

2、本协议一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。

3、除本协议另有规定，甲乙双方协商一致并签署相关协议，可转让本协议约定的全部或部分权利给第三方。

甲方(盖章)：

授权签约人：

______年______月______日

甲方地址：

乙方(签字)：

______年______月______日

骨干教师跟岗学习培训活动总结

脚踏实地，精研课堂教学

如何高效地利用课堂的四十分钟，使所有的教育理念变成美好的现实，这是学员们在理论学习之后的困惑。本工作室为了解决这一疑难，做了精心安排。

从10月23开始，工作室的成员相继登上讲台，为学员们展示了一堂堂在本工作室理论支撑的课堂，有高年级阅读教学示范课《自己的花是让别人看的》《莲 山~课件》、低年级阅读教学示范课《丑小鸭》、口语交际示范课《说广告》、作文指导示范课《商茂活动》、课外阅读示范课《雾都孤儿》《搬过来搬过去》、古诗词教学示范课《乡村四月》、阅读教学同课异构示范课以及略读课文教学示范课。

这些课从不同的角度精彩地演绎了邓工作室综合语文的教学理念，课后，工作室成员从备课的广度和深度、设计理念与细节推敲、课后的反思与变革思路等方面进行了较为全面的阐释。

学员们纷纷表示这些课堂使他们刚刚学到的理论知识有了完美的解释，也使他们认识到了邓工作室朴实、踏实、坚实的作风，更使他们看到了邓工作的团队刻苦钻研、不畏艰难、无私忘我的人格魅力。

从第二周开始，学员们纷纷登上课堂，展示自己所学所获，然后集体反思、改进，再实践再思考。这样的过程使学员们的理论与实践能力有了坚实的训练舞台，得到了充分的发展。

走访学习，广泛采撷教学之花

为了让学员在短短的二十天里学到更多，在比较中思考，在思考中提高。工作室安排了四场走访学习活动：龙岗区福安学校、清林小学走访学习；龙华中心小学同课异构活动、宝安区西乡中心小学学习。

学员们的走进了深圳市的几个区的学校，看到了不同风格的学校，风格各异的教育思路，他们感概于深圳这片改革的热土百花齐放。在开阔的学习视野中，他们比较着、思考着、提高着，学员们对邓工作室的理念与实践活动有了更深刻的认识。

学员老师们感叹地说：“邓校以及她的团队之所以有着今天令人瞩目的成就，首先是因为他们广阔的胸襟啊！邓校长不局限于门户之见，把最多的学习机会都让给了我们，而没有首先考虑自己的团队和学校老师，这是一种怎样的伟大的精神啊！”

邓校说：“他们跟着我学习的机会还有很多，可是，你们来一次不容易啊，我必需让你们在二十多天里尽可能地学到更多的东西。”

学员们临行前只有一个愿望：希望能随时得到邓工作室的指导！邓校爽快地答应，今后将与大家建立共同的教研网络，在更广阔的田野中播撒教改的种子，绽放美丽的教育新世界。

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报社新员工花都培训总结

XX年8月2日，广州日报新员工花都培训正式启程。下午4时18分，我背着桃红色双肩帆布背囊，单手拖着黑色行李包，表面上为装酷但实际上是为了消除尴尬地堵上耳塞，目光一扫报社大厅一张张陌生鲜活的年轻面孔，黑框眼镜遮盖黑眼圈却无法掩饰眉眼间流窜着紧张与好奇。

接下来的八天会怎么样呢？我祈祷别太平淡。

第一夜的不安

5时10分，众人坐上前往花都的班车。我身边坐着刚认识的葛丹，一位拥有健康小麦肤色的湖北女孩儿，在将近一个半小时的车程中，健谈的她一直活跃着气氛，虽然彼此都清楚此时刻意营造的相谈甚欢只是为了避免冷场，但我俩却的默契十足地将这种活跃一直延续全程，以致最后我们竟意外地真成了好友。

抵达花都已是六时四十五分。领取房卡，认识了将与我共住八夜的湘妹子喻丽萍，相视一笑，客气不逾矩的言辞往来给彼此留下美好的初印象。一瞄腕表，时间已近集合聚餐的钟点。在此说明，我是那一种身处陌生环境就忘却了正常生理需求的敏感人群。即便当日胃部空虚且恰逢饭点，但由于精神上一直处于兴奋状态，在花都培训的第一顿饭，纵然伙食很好，不过胃口欠佳。草草地扒了两口饭，从同桌用餐的女生手中接过纸巾，抹去唇边油渍。一夜过得很平淡，但也庆幸第一夜的平淡，让我有更多时间去平复稍显焦躁的情绪。晚睡前在微博上留一句，“这是第一天，过得有些不安，很希望能早日融入这个团队。”

关于团队，我们说得多，想得多，但做得太少

拓展训练在培训的第三夜拉开序幕，而七巧板事件成为拓展培训的一个转折点。

一群喝着应试教育苦水的娃儿们，习惯孤军奋战、勇闯独木桥的娃儿们，面对常被提起的团队意识，以史为鉴，自文学中引经据典，从新闻传播学的角度分层次剖析团队建设的利害得失，博学如斯名校高材生，总能变着花样解读团队之于人生的重要性，但这一切仅仅是故事的开始。一次拓展训练让事前的花言巧语瞬间瓦解，几副造价低廉的七巧板轻易地扳倒高等教育的骄傲身姿。我被划入一个被培训师称作“领导”的小团队，很可惜，在活动展开的前半段时间里，我们并没有意识到我们的团队不仅仅是一套领导班子，而是花都十三期的42位。同时，42位花都十三期成员亦没有意识到彼此在竞争关系中所存在的共赢，相互抢夺资源，高声喧哗中火热进行的交换、交易、交战，就是忘记了心平气和地对等交谈。各扫门前雪的结局令人不悦，低头不语并非因为本队在游戏中的成绩平平，而是反思在游戏中暴露的各自为政的脆弱人性。童趣十足的游戏尚会招致如此残忍疯狂，倘若以现实中的真实抢夺替换，最终局面会是令人多么的寒心。

七巧板事件迫使我们正视自身团队意识的无力。回归本真的团队生活体验，几乎零科技含量的游戏器材却激活了众人的才智，更重要的是让各自为政成功转化为各司其职，爱护并珍惜团队所给予的一切。众人拾柴火焰高，并不是儿戏与调侃，而是闯南走北理应信奉的真理。

记者是……？

省略号里面应该填什么才不令人感觉困惑呢？呃，我想这没有标准答案，它毕竟不是培训结束前考核试卷上的填空题。作为一道主观题，我欣赏它的开放性答案，却也痛恨其中可供参考的数值过多。我的答案：记者是一趟直面冷暖人生的理想旅程。

培训课程被新媒体和全媒体占据大半壁江山，但机智的老报人都清楚，新媒体也好，全媒体融合也罢，改变的只是传递信息的载体。许多年后，当我们手持ipad，双眉微皱地观望阅读群体日渐疏远日产185万份的散发油墨香的报纸时，却仍能执著更新自我，以己之力见证并推进社会发展，坚信铁肩担道义的精神尚在。这就是我拥有的生活状态，而成为一名记者则是过上这种生活的先决条件。虽然已是广日人，但离这种生活状态还有相当长的距离。除了必备的新闻业务能力，博览群书，强化外语，认识并掌握新媒体基础技术，这一切都需要更细致且持久的准备。新人培训并未涉及具体的新闻采写业务，但在几位老总的讲座里我听到了激励我要加快步伐的声音。

这些说起来很虚的内容却着实需要兢兢业业地脚踏实地。

结语

絮叨中走完八天行程，有些不舍，却没有遗憾。首先，能碰上如此关心我们发展的老师们，是我的幸运。亦师亦友的相处让人难忘，感谢他们一直以来对我们的教导与照顾。其次，很高兴能认识一班心存高远的朋友，在他们身上我看到了自己的不足，同时收获了纯真干净的友谊。再次，通过新人培训，我加深了对自我的认识，从而更明晰自己的发展规划。

一句话结束总结，新人培训，很值！

餐厅服务员员工培训计划模板

以下的餐厅服务员员工培训计划是小编精心整理的，希望能对你有所帮助!

餐厅服务员员工培训计划模板一

1、总体目标

培养具备以下条件的人员：掌握餐厅服务基础知识，能够运用基本技能，独立完成本职业服务程序，并能做到服务质量一流。

2、服务素质培训目标

通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己 ，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。

3、操作技能培训目标

通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。

二、 教学要求

(一)服务素质培训要求

1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性

2、服务的含义、服务的理念、服务的模式

3、餐厅服务员的素质要求

4、餐厅服务员的职业道德要求

5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求

6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求

7、餐厅服务中常用的礼貌用语

8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作

(二)、操作技能培训要求

1、托盘的基本要领

2、餐巾折花

3、中餐摆台

4、斟酒、上菜、分菜

5、中餐宴会的预定

6、中餐宴会的接待服务程序及技巧

三、教学计划安排

总课时数：140课时。

专业理论：10课时。

专业技能：60课时;

餐厅服务员员工培训计划模板二

一、培训目标

根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。

二、培训对象

公司各店在职服务人员。

三、培训课程

岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。

四、培训形式

半脱产，分期分批学习。

五、培训内容

1、公司管理项目餐厅服务员培训1.1讲究职业道德

(1)遵纪守法：了解和遵守公民的职责和义务，文明执业;了解国家提倡的“五爱”内容

(2)敬业精神：养成守时、守信、守纪的良好品质;养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质;养成乐于助人、精益求精的良好品质

(3)从业原则：自尊、自爱、自信、自立、自强

2 公司员工手册

3 公司管理制度

2、餐厅服务员职业素质

2.1职业道德及岗位职责：餐厅服务员的职业道德;迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责

2.2顾客的饮食习惯与就餐心理：我国各地区的饮食习惯;少数民族的饮食习惯;欧美亚洲人们的饮食习惯;宾客的就餐心理

2.3饮食卫生基础知识：公共饮食行业特点;公共饮食行业的卫生管理;服务员个人卫生要求;餐厅环境卫生要求;预防食物中毒;餐具洗涤和消毒卫生

2.4餐饮服务安全：火灾防范与处理：盗窃和意外事故防范与处理

2.5餐饮服务礼仪：礼貌服务的基本要求;服务接待礼节;学会着装、卫生修饰要求; 学会正确的站立、行走、操作姿态

3、餐饮服务基本技能

3.1 端托技巧：了解托盘的种类及作用;掌握轻托和重托方法;学会端托行进步法

3.2 餐巾折花：了解餐巾作用与种类;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型种类与摆放; 餐巾折花图谱

3.3 摆台服务：了解中、西餐摆台的基本要求

4、酒水服务

4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点：了解中国酒水的分类、特点;了解外国酒水的分类、特点;了解软饮料的分类、特点;了解茶叶的分类、特点

4.2 酒水服务的技巧与程序：学会冰镇、温烫方法;注意斟酒顺序;掌握酒水服务操作要领

5、上菜及分菜

5.1了解菜品知识：了解中国菜的特点;了解西餐菜的主要特点

5.2 上菜与分菜：了解中西餐上菜的操作要领;掌握中西餐分菜的基本方法

6、撤换餐用具

6.1中餐台面撤换餐用具：学会撤换餐用具操作方法;知道正确的收台工作步骤

6.2西餐台面撤换餐用具：了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律;了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求

本学期我校教学工作将以提高教学质量为中心，以推行“讲学计划”为基本点，以实现1/2教师达到“讲学计划”要求的课改标准为目标;。强化三项工作，加强教学常规管理，减少环节，突出重点;加强教研、教改和教师素质提高工作，减少项目，突出成效;激发学生的求知欲，鼓励学生学进去讲出来，减少讲授，突出交流。切实提高教师的业务水平，提高学校教学质量，提升学生的学习幸福感，树立学校在社会上的良好形象，为我校发展奠定基础。

本学期工作要点：

1、进一步规范办学行为，强化常规管理，突出业务重点。

2、抓好校本培训，通过学、研、培、导、练、赛等多种形式，提高教师的专业化水平，创学习型教师队伍。

3、全面推进“讲学计划”，10月份校学讲优质课评比，12月份学讲课堂达标活动。

4、努力创设师生专长的发展空间，以多种竞赛活动促进师生个性发展，为师生搭建展示的舞台。

具体工作：

一、规范教学，强化管理，全面提高教育教学质量

全面提高学校教育教学质量，规范教学行为是前提，强化细节管理是保障，在“规范管理”与“创新发展”并重中，鼓励教师自主发展、自我提高，充分调动教师工作的积极性和主动性，是本学期加强教育管理的理念。

1、严格执行教学计划，确保良好的教学秩序。

(1)要严格按课表上课，教师间不得随意串课。对于临时安排的课，请代班代课教师要从大局考虑，积极承担。

(2)学期开始各年级各学科都要制定好学期教学计划，并努力做到教学目的明确，课时划分科学，教学进度清楚，时间分配合理，教学计划里体现学科教学渗透安全、法制、健康教育等。

(3)严格执行上课制度，按时到达课堂，不得拖堂，教导处将加大检查力度。

(4)按体育活动总表安排组织活动，保证学生每天不少于1小时室外活动总量。

2、进一步规范教学常规工作

(1)认真备课，减负增效。本学期以电子备课为主，辅以案头备课，以“讲学稿”为抓手，突出“讲学计划”精神。个人备课要做到备课程标准，备教材，备教学内容，备学生实际，备教学方法，备教学手段及教具，备教学练习。教龄在15年以下要求备祥案，教龄在15年以上可适当备略案，但要体现上面的备课要求;语文、数学、英语、科学学科备祥案，其余几科专职教师备祥案，兼职教师可为略案，但要体现上面的备课要求。要求教师在教材上予以标注式备课，或在集体备课形成的教案上进行必要的调整补充即可。但一定要切合实际，有利教学。

(2)认真上课，讲求效率。各教师在课前应进一步熟悉教案，坚持上课预备铃响前教师到位，上课中注重动态生成，及时调整教学策略，努力提高课堂教学效率，实现高效课堂。学校教导处按各分管年级采取不定时检查，重点针对教师空堂、坐着上课，上网聊天，接打手机、体罚及变相体罚学生及科任教师不认真授课等现象严查，并严肃处理，此外，本学期教导处还会以各种形式深入班级听课。

(3)进一步规范作业批改，倡导使用激励性评语，激发学生学习自信心。本学期将继续实施家庭作业联系制度，各学科都应有一定量的、各种形式的家庭作业，对学生的作业情况要与家庭取得及时联系，以提高作业的效益。注意作业批改的格式和形式，评语点评细致到位。作业批改中尤其要加强对学生订正后的复批，要注重通过作业发现问题，解决问题。另外，作业检查中还要注重学生书写质量。

(4)认真辅导，转化后进生。对优秀学生，在全面发展的基础上，鼓励他们发挥特长，不断提高学习兴趣和自学能力;对有困难的学生，要满腔热情，分析原因，从提高学生兴趣入手，培养正确的学习方法与良好的学习习惯。通过个别指导或有计划的补课，帮助他们在学习上取得进步，并对他们的特长予以鼓励和培养。并做到以下四点：a、制定后进生转化记录;b、对成绩优秀和智力较好的学生要适当提高学习难度满足他们的求知欲;c、解答疑难问题进行学习方法指导;d、组织课外阅读提高学生的自学能力和阅读水平，在培养学生合格加特长方面下功夫。本学期要加强对学生书写的要求。

3、抓好两头，促进各年级均衡发展。

作为起始年级的一年级，我们要高度重视。从发展的角度讲，有好多良好的行为习惯、学习习惯需要在一年级培养，一旦打好良好的基础，学生将终身收益，教师将一劳多获。

4、控制辍学率，确保学额稳中有升。

5、开展综合性评价，促进学生全面发展。

6、加强教学监控，确保课堂教学有校性。教学领导坚持深入课堂听课，听课后及时交流评价、指导。每次听课后要检查教师教案，定期进行总结。

7、本学期教学将进行“量化考核”。

教学质量是立校之本。因此，全体教师要进一步强化“质量意识”，要把学科教学质量视为教育工作的第一生命线。各学科教师均以“大学科”的思想，狠抓学科质量。一学期时间有限，相信只要我们行在实处，思在实处，就一定能站得更高，走得更远。

二、注重多元、着眼层次，创学习型教师队伍。

教学成败的关键在于教师，课改进展如何的关键还在于教师，因此，抓好教师队伍建设，提高全校教师的整体素质是非常重要的。根据我校实际，本学期将进一步注重校本教研的层次性、多元化、师本化，坚持“骨干带动、同伴互助、自我反思、自主发展”的策略，促进教师专业化成长。

1、加强学习与探讨，提高业务素质。

本学期，我们将加大培训学习的力度，每月至少集中学习一次。学校配备了电脑，目的是鼓励教师利用好电脑，各位教师应关注网上优秀的教育教学文章，根据教学的需要摘抄学习。鼓励教师进一步加强网络学习，(要求教师必须安装教学新时空，观看名师的教学实录)，注重与教育名师、名著对话。各位教师应积极参加网络教育资源的分享(区教育资源网、小学数学网、牛津英语网、百度文库等)。全体青年教师继续加强基本功的训练，积极参加上级部门及学校组织的各项培训，力争早日达标。要形成教师之间相互听课、评课的良好氛围，每位教师每学期听课不少于20节。

2、加强实践与反思，倡导勤思、多写。

各位教师应积极撰写教育叙事、典型教学案例、论文、教学随笔等(杜绝网上下载)，要将各类文章的撰写作为促进自我成长的重要手段。本学期，各位教师撰写教学反思不少于35篇，教师撰写教学案例、论文、教学经验总结各一篇。

3、开展问题式教研活动，倡导在交流中提高。

本学期，将全面推进教研工作和教研活动：

充分发挥教研组的职能作用。各教研组本学期要开展专题系列活动。重点解决一两个问题，如语文可主要研究写字、阅读、习作教学;数学可研究解决问题方面的教学，提高学生解决生活实际问题能力。教研组长要制定好实实在在的活动计划，安排好活动内容、方式(理论学习、观课议课、经验交流)、时间、地点，并做好活动记录。

(1)由各位任课教师自己负责组织，确定主题。突出教研活动的实用性和可操作性，避免出现“应付”的现象;

(2)发挥骨干教师的传帮带作用，骨干教师有义务协助学校做好传帮带工作，促进教师队伍的整体提高。活动可以是备课、听课、评课也可以是师徒之间就教育教学内容的交流。

(3)为全体教师提供各种学习的机会及学习的平台，切实提高教师的专业水平及业务能力。学校对教师的学习进行严格管理。每次学习后，教师要把学习笔记交与教务处进行核实，以便进行校本培训学时认证;如未经请假擅自不去的，视为旷课。

(4)各教研组开学初要上交教研组计划，两周要开展一次主题教研活动，组长负责组织及材料的收集;

(5)配合校办开展教学大赛，促进教师成长。

三、规范实验、电化、远程教学，图书室、实验室、录播教室，加大投入，提高生均教学资源拥有率。将使用网络教育资源情况纳入常规考核范围，每周每位教师至少1节课使用网络资源上课。加强科学学科的教学工作，规范实验室管理，确保操作实验完成率达到百分之百，并做好资料的积累和整理。

四、每天体育锻炼安排

课间操：9：00—9：25，25分钟;

眼保操：11：05—11：10，15:05—15:10，10分钟;

课外活动：15：50—16：20，30分钟，

主要活动有：校队体、音、美。跳绳、羽毛球、乒乓球、篮球、足球、踢键子、拔河、各教研组、备课组、各科任教师组织的各种活动等。

五、重视第二课堂，全面提高学生素质。

1、继续开展第二课堂的教学活动，切实加强经典诵读、体育、健康、艺术、劳动、法制教育，促进学生全面发展，保证学生的身心健康成长。

2、加强对综合实践活动的研究。综合实践活动要同少先队主题系列活动、信息技术教学、劳动技术教学有机结合，使学生的综合实践能力和思想道德水平在板块式的活动中得到全面提高。

3、用好课外阅读教材，在上课时及作业布置中进行适当的综合知识的渗透。

以多种竞赛活动促进学生个性发展，激发学生学习兴趣。

甲方：

乙方：

甲方派遣乙方人员（××名）参加消防大队组织的“消防系统工程操作培训”，经甲乙双方协商特订立本培训合同。

一、培训目的和时间：

1、甲方为加强消防系统工程操作能力，为培养优秀的保安人才等，决定委派乙方（××名）到消防大队进行消防系统培训。消防培训的目的在于使乙方掌握或提高消防专业知识与技能，以适应甲方的消防安全生产需要，更好地为甲方服务并作出更大贡献；

2、培训期间，由甲方出资安排乙方进行培训内容，乙方要服从甲方的安排，完成消防培训的目标任务。如乙方在培训期间拒绝参加培训训练或未完成最低必要培训时间的情况下，乙方必须将甲方培训所负担的费用偿还给甲方，（即每人××元的培训费共计××元）；

3、乙方受训人员保证在培训期间及今后在甲方任职工作时不仅主动积极地向自己的下属及同事积极传授通过培训所学技术专业知识与技能，而且充分发挥消防培训的经验成果，为提高甲方的消防安全的整体水平而坚持不懈努力工作。

二、甲乙双方的义务与权利

1、乙方受训人员必须遵守国家的所有法律与法规，遵守甲方和甲方的相关机构的规章制度。如乙方有违反国家法律，自负法律责任；如有违反甲方之规章制度的情况，按照甲方的相关规章制度接受处罚；

2、因乙方受训人员违反甲方之规章制度给甲方带来负面影响及经济损失时，甲方需开除乙方受训人员时，乙方需赔偿该经济损失及照价赔偿本次培训费用，每人培训费××元，其他经济损失按实际损失赔付；

3、乙方必须保证所受训人员于×年××月××日至×年××月××日在甲方服务，如不能完成，按每人培训费××元给予赔付违约金。

三、乙方受训人员：××名：、×

四、乙方受训人员合同签订：自×年××月××日至×年××月××日止

五、其他：

本合同未尽事宜，依据国家法律、甲方及甲方的相关机构的相关规章制度执行。本合同一式三份，甲乙双方及鉴证机构各执一份。

本合同经有关部门鉴证具有法律效力，双方必须严格履行。

甲方：（盖章）乙方：（盖章）

单位名称：×有限公司单位名称：保安服务总公司分公司

电话：电话：

签字代表：签字代表：

甲方：___________公司

乙方：

身份证号码：

户籍地：

风险提示： 注意慎重选择培训对象，不对试用期内的员工进行委外出资培训，因为，按法律规定，即使与其签订了服务期协议，试用期员工一旦辞职，企业是不能追究其赔偿违约金的。

若该新员工表现优秀，确实要出资对其进行委外培训的，建议先给予办理提前转正，将其转为正式员工后再与其签订服务期协议，这样追究其违约责任时才合法。

甲乙双方秉持诚信公平原则，互相协商就甲方委派乙方________事宜达成以下协议：

1、甲方委派乙方自_____年____月____日起至_____年_____月_____日止赴_______进行_________。

2、乙方_______培训期间所发生的费用，依照人事管理制度和财务作业流程报支。

3、乙方目前任职于_______公司______部门，担任_______工作。

乙方同意甲方的上述安排并同意自愿延长劳动合同期限_______年，即劳动合同至____年______月_____日终止。

在上述期限内，乙方应继续从事甲方安排的工作。

非因不可抗因素导致乙方不能履行劳动合同时，乙方承诺不单方面提出解除劳动合同。

风险提示： 服务期要定的合理，比如：按培训费总和5000元约定1年，以此类推。

另外，还需在此条款里约定“如与劳动合同期限及以后签订的培训服务期限有冲突，劳动合同期限延续至培训服务期协议约定的服务期终止”等字样内容，以解决服务期超过劳动合同期限的合同自动延续问题。

4、乙方要求提前解除劳动合同，经协商甲方同意时，劳动合同即解除，但乙方应赔偿甲方为乙方______培训交流支付的费用。

赔偿金额依下列公式计算

赔偿金额=因培训所产生费用总额*未服满劳动合同期/应延长劳动合同期

5、甲方不同意乙方提前解除劳动合同，乙方执意解除或擅自离职或因违法、违纪被公司辞退的，除按上述公式计算赔偿金外，还应交纳违约金。

违约金依下列公式计算：

赔偿金额=因培训所产生费用总额*未服满劳动合同期/应延长劳动合同期

(培训所产生的培训费用包括：培训之学费、杂费、办理相关证件费用、培训期间所发生的住宿、膳食、交通、出差补助、技术交流费用等在甲方实际报支或由甲方实际支付的费用)

6、乙方提前解除劳动合同的违约金/或赔偿金应于甲方办理终止劳动合同手续前交纳。

7、乙方向甲方提供担保人__________(身份证号码___________，户籍地_____________，任职__________，担任________),保人应向甲方出具担保书，保证乙方履行本协议书的义务。

在乙方解除劳动合同时，担保人向甲方承担的保证责任，保证乙方按约定支付赔偿金/或违约金。

8、本协议自双方签定之日起生效，至乙方劳动合同期满后终止。

9、本协议书一式两份，具同等效力，甲乙双方各持一份。

甲方代表(公章)：

______年____月____日

乙方：

______年____月____日

为促进专业技术人员对新理论、新知识、新技术的学习，练就扎实的基本功，进一步强化培训，全面提高专业技术人员的业务水平，特制定医师“三基三严”培训计划。

一、培训的目的：

1、掌握病史采集的最基本的技巧与方法。

2、培养规范化体格检查和技术操作的习惯。

3、培养逻辑推理，综合分析的能力，提高病例分析水平。

4、培养严肃认真的工作态度。

二、培训内容与方法：

(一)基础理论、基本知识：

1、各科室每2周进行一次专题小讲座;

2、举办院内学术讲座(或培训班)，使医师通过学习，进一步巩固医学基本理论知识和不断更新专业知识，其中至少包括一次法律法规培训。

3、对新毕业的医师进行岗前培训，使其熟悉我院的各项规章制度。各种病历、病程记录均按照省病历书写要求，确保病历、病程记录书写及时、准确、客观、科学、无误。

(二)基本技能培训：

1、问诊、体检技能的培训：

①各科室认真进行三级医师查房;

②医务科对毕业1年内的医师进行病史采集与病例分析的培训，并对其进行系统的体格检查培训，使其掌握体格检查的基本步骤和方法。

2、各种技术操作的培训：

①各科室的质量管理小组监督各位医师认真进行各种技术操作;

②医务科对新毕业医师进行心肺复苏术等技术操作培训，使其掌握各种常规操作，规范操作步骤。

三、考核方法：

1、各科室每半年进行一次理论考试，每季度进行一次技术操作考核。

2、医务科每季度对毕业3年内的医师进行一次理论考试、实践技能操作考核及核心制度考试;每半年对毕业20xx年内的医师进行一次理论考试;每年对全院医师进行1次业务水平考核。

3、对新毕业的医师进行医疗文书的书写、体格检查、心肺复苏等方面的考核、考试。

4、从事检验、药剂专业技术人员每年进行一次全院性理论考试。

5、每年对临床医师进行一次法律法规知识的考试。

在新的一年即将来临时，全县基层农技人员赴平凉农校集中培训就要启动了。首先我代表县委、县政府对全县农技人员培训班的顺利举行表示祝贺!向长期奋战在一线的广大农技推广工作者表示亲切的慰问和衷心的感谢!

加强基层农技推广人员培训是贯彻落实党的“三农”政策的需要，是强化基层农技推广体系建设的需要，是提高农技推广服务能力促进现代农业发展的需要。我县这次集中培训班就是根据中央、省市有关基层农技推广人员培训工作的要求举办的，目的是帮助大家进一步解放思想，拓宽视野，学习贯彻中央“三农”政策精神，提高基层农技人员的政策水平和业务素质，增强科学技术对农业经济发展的支撑能力，促进我县现代农业发展，带领广大农民共同致富奔小康。

参加这次培训班的同志，都是来自全县农业生产第一线的科技人员、学者，你们既代表着静宁农业的今天，也代表着静宁农业的明天，担负着推动全县农村发展、带领农民致富的重任。对你们所学专业知识的更新、补充、拓展，关系着静宁农业的发展和未来，希望大家珍惜这次学习机会，端正学习态度，遵守培训纪律，集中精力，专心听讲，认真记录，多与老师、同行交流，使自己在业务和工作能力上有所提高，回来后要结合本乡镇工作实际，把所学的知识运用到实践中去，在实践中积累更多的经验，掌握更多的技巧，不断丰富和完善自己，努力推动我县农业生产又好又快发展。

最后，预祝这次培训班取得圆满成功，祝同志们学有所获、 学有所思、学有所成!

谢谢!

现代教育技术培训工作计划

制订工作计划，是每个管理者必须做的事，没有计划的工作，大家做起来不能按照正常的、正确的步骤来完成，中间过程很容易出现偏差，直接影响工作完成的质量。下面是小编给大家分享的现代教育技术培训工作计划，供大家阅读与参考。

篇一：

为贯彻落实《安徽省教师信息技术能力培训实施方案》(皖教秘〔20xx〕489号)和教育部等九部委《关于加快推进教育信息化当前几项重点工作的通知》的要求，全面提高我校教师的信息技术应用能力，实现“人人会”的目标，根据合肥市中小学教师多媒体教学应用大练兵活动的要求，结合省教育厅和市教育局相关培训安排， 经学校研究，并结合我校实际，现将 20xx 年教师现代教育技术培训工作安排如下：

一：培训机构领导

二、培训对象和目的

(一)培训对象

大杨中心小学全体在职教师

(二)培训目的 ：

教育信息化是教育现代化的本质特征,我校已信息化校园网络、多媒体电教室，多媒体网络教室，而且班班通也安装完成。因此，教师的素质的提高关系到教育现代化目标的实现。作为我校的教师必须掌握现代教育技术的技能，并且将这些技能在平时教育、教学工作中渗透到教学中去，为改进课堂教学，提高学生的素质，而提供有利的条件。20xx年暑期培训就是要把我校的教师的教育现代化技术的操作技术再提高到新的水平，在新的一年里再创新的佳绩。

三、培训基本原则和措施

1、提高认识、激发内需。首先是学校领导要提高对信息技术校本培训的认识，认识到其重要新、紧迫性、必要性;其次是提高广大教师的认识，通过各种教育和宣传，充分激发教师的内趋力，在学习中感受到学与不学真的不一样，从而达到不用扬鞭自奋蹄的境界。另外，要加大宣传教育力度，把教师的优秀成果加以展览，奖励先进、激励后进。

2、加强管理、健全机制。对教师参加校本培训的情况要加以记录，规范管理，并加以考核，从制度上保证校本培训的高效实施。

3、运用多种渠道开展培训。建立校本培训专题网站，将培训的内容上传到网站上，通过老师自学和网络交流的方式开展培训。并且聘请校外现代教育技术方面的专家到我们开展专项技能的培训。

三、培训内容

1、远程教育资源的应用培训

掌握远程教育资源的应用，会查找、下载课程资源;并且将这些资源运用到教学实践中。

2、开展电子板运用技能培训与考核

熟悉电子白板的常用功能，掌握电子白板的基本操作技能;在电子白板下开展课程设计，会制作基于电子白板的教学课件。

3、班班通的运用与考核

开展班班通运用培训，了解班班通的组成及功能，熟悉班班通的操作技能，熟练使用班班通，并且严格考核，要求人人过关。

4、ppt课间的制作

面对教育信息化的大环境，我们学校的全体教师要面对现实、正视自身、迎头赶上。在加大硬件投入的基础上，进一步加大信息技术校本培训的力度，扎扎实实的提高全体教师的信息技术素养，努力缩短与广大兄弟学校教师之间的差距。本学期要在教师运用计算机辅助教学方面进行广泛深入的学习与研究，加快学校教育信息化的发展，最大限度发挥好现代教育设施、设备的效益。

四、培训时间安排

7月5日上午，7月6日上午、下午。

篇二：

一、指导思想

培训师资队伍是开展现代教育技术的前提。要让教师运用先进的教学手段，让现代化的教学媒体更好地为教学服务，改变一支粉笔教一代的局面，关键的因素是人。目前，大量的教学媒体被闲置，表面上由于软件不够，而事实上，主要是由于现代教育技术的运用对教师提出了更高的要求。许多教师之所以不支持教育技术的运用，实质上是害怕和逃避新的挑战。因此，发展现代教育技术，必须首先重视教师的培训。必须把建设一支具有强烈的运用现代教育技术意识、先进的教育理论和熟练的操作技能的教师队伍作为发展现代教育技术的首要任务。

二、培训目标

通过开展本次校本培训，促使广大教师转变教育观念，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力，全面提升我校教师队伍的整体素质，促进教师专业化发展，以适应基础教育改革与发展的需要，为提高学校教育质量奠定基础。同时，使我校教师在专业知识、学识能力、教育教学能力和教育科研能力等方面的综合素质有较明显提高，成为觉悟高、观念新、业务精、能力强、善创新的教育工作者。

三、培训内容

1.继续深化Photoshop、flash等图像处理软件的培训。

2.微课程软件培训

3.office20xx办公软件培训

4.配合区教育局电教中心进行相关培训

四、培训对象

50周岁以下的校级领导，50周岁以下的高级职称教师，市区名教师和学科骨干教师，计算机专任教师，45周岁以下教师等五类人员为必学对象，鼓励其他教师积极参与学习。

五、培训措施与要求

1.学校统一集中组织开展此次校本培训。

2.全体参培教师必须按时自觉参加此次统一集中培训学习活动，不得缺席、迟到或早退;如无故缺席、迟到或早退，按学校教学常规相应违纪处理。

3.此次培训活动由学校电教室承办，凡统一集中培训时间内由电教室严格考勤。

六、组织管理：

为了落实培训项目，我校成立项目实施工作组。

七、培训地点

我校计算机房，培训结束后教师在个人电脑上自主练习。

一、项目市场介绍

1、公司产品商业的前景

2、适应领域和现阶段销售范围

3、售价与销售情况

4、推广和销售手段等相关资料

二、产品专业知识

1、产品优势简介(讲解)

2、产品使用需要的硬件及网络环境(讲解)

3、产品的功能主要分为(讲解)

4、产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较

补充：

演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。

三、销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训

业务员的基本素质

1、首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点)

2、注重个人形象和公司形象

3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢

4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他

5、敬业精神，挑战极限和创造极限

7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿

8、终身学习的理念：(学习方法和心态)

学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。

9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着

四、销售人员与市场

1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。

2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。

五、职工基础培训

1、新工入厂培训

20__年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、业务技能、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

2、抓好销售业务人员的培训。

(1)销售的基本概念销售的概念

销售人员的行为准则销售模式介绍

(2)销售人员个人发展销售人员的能力素质销售人员的心理素质销售人员的礼仪和仪表

(3)公司政策及营业方针介绍

甲方：_________

乙方：_________

甲乙双方经友好协商，达成以下条款：

一、服务项目与权益 加入_________网，交纳入网费_________元/年，享受以下服务：

1.将入网单位分别编入“_________”，“_________”，“_________”三个专栏，链接企业的网页或网站。

2.入网单位持有市、省、国家名优产品有效证书的产品，可编入“名特优产品推荐专栏”。

3.享有信息发布权，可在“行业动态”，“公告”，“供需信息直播”等专栏免费发布企业的有关信息。

4.赠阅《_________》周报，入网单位可免费在信息报上作企业宣传，新产品推介，发布供需信息等。

5.若因技术问题使甲方信息不能正常发布的时间连续超过_______天以上_______天以内的，乙方按天计算赔偿甲方损失，超过_______天以上仍无法正常发布的，乙方将未予发布时间的全部款项退还甲方，本合同同时解除。

二、企业需自己修改网页与上传信息，本网可给予有关密码，但必须遵守以下条款：

1.企业应做好密码的保密保管工作，承担相关责任。

2.企业应指定专门人员，经本网培训合格后，方可上网操作。

3.上传内容仅限经济业务方面，不得上传虚假信息，并符合国家的法律，法规和政策，如因违反而引起的纠纷与法律责任等由甲方自负，与本网无关。

4.本网发现上传内容不符合规定时，有权予以删除。

后果严重的，本网有权暂停该密码的使用权。

三、其他约定 服务期限：到款之日起至次年同日。

如有未尽事宜可及时协商解决。

本合同自签字盖章日起生效，甲乙双方各执一份，有效期为_______年。

合同期满，经双方同意可自动延续。

合同传真件与正本具同等效力。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________ 法定代表人：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲乙双方秉持诚信公平原则，互相协商就甲方委派乙方_______________________事宜达成以下协议：

1.甲方委派乙方自_____ 年____ 月____ 日起至 _____年_____ 月_____ 日 止赴___________ 进行 _____________。

2.乙方___________ 培训期间所发生的费用，依照人事管理制度和财务作业流程报支。

3.乙方目前任职于_______ 公司 ______部门，担任 _______工作。乙方同意甲方的上述安排并同意自愿延长劳动合同期限 _______年，即劳动合同至________ 年 ______月_________ 日终止。在上述期限内，乙方应继续从事甲方安排的工作。非因不可抗因素导致乙方不能履行劳动合同时，乙方承诺不单方面提出解除劳动合同。

4.乙方要求提前解除劳动合同，经协商甲方同意时，劳动合同即解除，但乙方应赔偿甲方为乙方__________ 培训交流支付的费用。 赔偿金额依下列公式计算：

赔偿金额=因培训所产生费用总额___未服满劳动合同期/应延长劳动合同期

5. 甲方不同意乙方提前解除劳动合同，乙方执意解除或擅自离职或因违法、违纪被公司辞退的，除按上述公式计算赔偿金外，还应交纳违约金。违约金依下列公式计算： 赔偿金额=因培训所产生费用总额___未服满劳动合同期/应延长劳动合同期(培训所产生的培训费用包括：培训之学费、杂费、办理相关证件费用、培训期间所发生的住宿、膳食、交通、出差补助、技术交流费用等在甲方实际报支或由甲方实际支付的费用)

6.乙方提前解除劳动合同的违约金/或赔偿金应于甲方办理终止劳动乙方解合同手续前交纳。

7.乙方向甲方提供担保人______________(身份证号码___________________，户籍地____________________，任职__________________，担任 ________________)，保人应向甲方出具担保书，保证乙方履行本协议书的义务。在除劳动合同时，担保人向甲方承担的保证责任，保证乙方按约定支付赔偿金/或违约金。

8.本协议自双方签定之日起生效，至乙方劳动合同期满后终止。

9.本协议书一式两份，具同等效力，甲乙双方各持一份。

甲方代表(公章) 乙方：

年月日 年月日

小学新教师培训计划

一、指导思想

通过培训，使新教师进一步巩固专业思想，热爱教育事业，熟悉教育教学环境和教学常规，树立正确的教育观念和新课程理念，提高教育教学能力，促进专业成长，使他们尽快成长为教学能力出众的合格教师。为此，我们根据上级有关部门的新教师培训意见精神以及本校实际制订本学年新教师培训计划。

二、预期目标

1、让新教师在短时间内熟悉学校，熟悉工作岗位，进一步巩固新教师的专业思想，具备良好的道德素养，能热爱本职工作，热爱学生。

2、初步掌握学科的教学常规和技能，理解学科的业务知识和内容体系，课堂教学、作业批改、课外辅导等逐步走向规范化。

3、对课改目标、课程标准、教材教法有较深刻的认识，并能运用到实际教学中，增强驾驭教材、驾驭学生及驾驭课堂能力，提高教学水平及学科质量。

三、培训时间

XX年9月开始

四、培训形式与要求

由集中培训和自学两部分组成。集中培训由我校统一组织，开展新教师备课、上课、说课、评课等活动，提升新教师课改、科研意识，强化现代信息技术的培训。自学相关法律法规, 在教育、教学中约束自己，规范自己，从而达到自修、自思、自我提高的目的。

五、重点培训工作

1、从抓学习入手，以促发展。师德修养是教师立身立教之本。因此，要先从学习入手，集中学习《中小学教师职业道德规范》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等法律法规，结合自身找差距，在教育、教学中约束自己，规范自己，从而达到自修、自思、自我提高的目的。

2、从抓考核入手，以促提高。对新教师实行考核制，采取学期考核与学年考核相结合，学生考核、同行考核与领导考核相结合，定性考核与定量考核相结合的方式进行，考核结果作为新教师提拔、评先、树优的重要依据。

3、以课堂教学为主阵地，提高课改意识。深入开展新教师备课、上课、说课、评课等活动，让新教师听课后，能取别人之长补己之短，促其发展。

4、培养与提升新教师课改、科研意识，强化现代信息技术的培训。采取理论讲座、自修自练、集中学习等方式，不断丰富新教师课改、科研理论水平，并根据自身经验及所教学科特点，在工作中认真实践，及时总结，更好地成长。

六、总体措施

采取与桥下镇中心小学师徒接对的传统方式，充分发挥骨干教师、老教师的传帮带作用，使新教师尽快成长。师傅要从备课、上课等各个环节精心指导徒弟，切实提高其业务水平。徒弟要诚恳、虚心学习师傅的教学艺术，每周至少听师傅1节课，每周至少准备1节课请师傅听。学校要分阶段安排新教师上公开课，组织其他教师真诚地进行听课、评课，促进新教师快速成长。