麋鹿文章阅读短文【热门20篇】

尊敬的领导：

您好!

作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。

我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。

这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。

你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。

客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。

客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。

无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。

此致

敬礼!

各位老师、同学，大家早上好!

今天，我给大家演讲的题目是《培养良好习惯，争做合格学生》。法国学者培根以前说过：“习惯是人生的主宰，人们就应努力地追求好习惯。”的确，行为习惯就像我们身上的指南针，指引着每一个人的行动。纵观历史，大凡获得成功的人，都是一些良好行为长期坚持，养成习惯。如鲁迅先生，他在小时候就养成不迟到的习惯，要求自己抓紧

时间，时时刻刻叮嘱自己凡事都要早做，这位以“小跑走完一生”的作家，在中国文学史上留下了辉煌的业绩。可见，行为习惯对一个人各方面的素质起了决定性的作用，这对我们小学生来讲，尤为重要。

就拿与我们密切相关的学习来说吧，有些同学上课不专心听讲，不踊跃发言，有些同学双休日总把是一些作业拖到星期日晚上才去完成等等。其实，这完全是学习习惯和方法的问题。大家都明白，一个好的学习习惯和方法，能使我们既学得有效率，又学得简单自在。如果带着不良的学习习惯，不但不能提高学习效率，而且对身心发展也会造成不利的影响。因此，我们在学习时，最重要的是养成一个良好的学习习惯，“好习惯，益终身”。这样一来，就能取得事半功倍的效果。

生活中，我们经常看到有的同学在校园里快速奔跑或高声怪叫;有的同学随地乱扔纸屑，更有同学在教室里看也不看，就把废纸扔向窗外;中饭后，有的同学拿着鸡腿在校园里边走边吃;放学后，有的同学喜欢在校门口的小摊处购买零食，玩具……此刻请同学们想一想，这些状况在你的身上发生过吗这些都是有损我们小学生形象的不良行为习惯。

人们常说，“播下一个行动，便会收获一种习惯;播下一种习惯，便会收获一种性格;播下一种性格，便会收获一种命运。”同学们，昨日的习惯，已经造就了今日的我们;今日的习惯决定明天的我们。让我们从此刻做起，从这天做起，培养良好的行为习惯，做一个合格的小学生，共同创造辉煌的未来!

我的演讲完毕，谢谢大家!

《让信念发芽》是我前几天读的一篇文章，罗杰是纽约历史上第一位黑人州长。他出生在纽约的贫民窟里。在这儿出生的孩子，长大后很少有人获得较体面的职业。然而罗杰例外，他不仅考上了大学，而且成了州长，是什么原因让他成为这么优秀的一个人呢?他是怎么做到的呢?

读完《让信念发芽》，我深深地领悟到一个道理，种子是可以发芽的，信念也可以让目标发芽。由此我想到了一个小故事，在万众瞩目的雅典奥运会上，XX年8月19日，雅典奥运会尼凯亚举重馆里鸦雀无声，张国政抓举领先，挺举到了第三次，张国政刚刚举起杠铃，就摔倒在地。在观众的惊呼声中，他知道，腰椎错位的老毛病关键时刻来找麻烦了。当他躺在地上知道自己拿下了金牌，还是坚持站了起来，双手捂着腰走上了最高的领奖台。赛后张国政对关切的人们说： “不要紧。别说受伤，就是为金牌把腰拼断了，今天也值。”我知道是必胜的信念让张国政实现了自己的梦想。

成功始于自己的信念，如果想要成功必须使自己信念的种子发芽，罗杰本是个普普通通的孩子，出生贫穷，他和他的小伙伴们旷课、斗殴、爬窗户。但是因为小学校长皮尔.保罗的一句话：“我一看你那修长的小拇指就知道，将来你是纽约州的州长。”让罗杰从此改变了人生态度。从此他以纽约州州长的身份要求自己，衣服不再沾满泥土，说话也不再夹杂污言秽语，他开始挺起了“腰杆”走路了，并相信自己一定能做到。

我相信我信念的种子也已发芽。只要有目标、有勇气、有信念，一定能让我的梦想成真!

《围城》这本书是钱钟书先生写作于1944年，并在1946年完成的一部有自传色彩的长篇小说。当时钱钟书正羁局于沦陷后的上海，情绪低落，内心惆怅，就像作者本人所说的那样：“两手里忧世伤生”，在这种时代背景下，人人都有一种惶惶不安的情绪。小说创作的时间正是抗日战争进入相持阶段的时候，而作者的经历与小说的主人公方鸿渐颇为相似：都是出身于中国的一个书香门第，1930年代留学于英国和法国，1938年初回国。故事以主人公方鸿渐的.生活道路为线索，描写了抗日战争初期某些知识分子的心理变化和生活变迁，着意表现的是现代中国上层知识分子的众生相。《围城》以戏剧性的讽刺笔调，刻画出了在全面抗战的大环境下中国一部分知识分子内心的彷徨和空虚。“城外的人想冲进来，城里的人想逃出来。”这大概就是围城的含义吧。小说的整个情节，是知识界青年男女们在爱情纠葛中的围困与逃离，他们一次次次冲出“围城”，却又来到下一个“围城”的入口，爱情、事业、家庭皆是“围城”。而在更深的层次上，则是表现一部分知识分子们陷人精神“围城”的境遇。而这，正是《围城》主题的深刻之处。

暑假生活学习体会很多，从中我得到了许多，比如说：“人应该有很强的适应能力，只有这样的人才能被大家认可。如果有机会应该到外面的世界去看看，增长见识，开阔视野。在这个暑假中，我也有不足：应该懂得回报别人，应该有勤俭节约的好习惯

总之，我体会到了许多。我体会到了一个人应该锻炼自己，在磨练中懂得做人的道理。还有，在一个陌生的城市，我学会了如何更好的与人交流，培养了自己的外交能力。我对今后的日子充满了许多憧憬，有了许多的打算和计划，我要学的更坚强、勇敢应懂得给别人带去开心，懂得关心他人。

当我们手捧书籍阅读的时候，其实这也是学习与进步的过程，毕竟在探索知识的文学海洋之中，往往都需要我们参与其中才能得以成长。以下是有过，那时只是随便地翻翻，并没有认真地体会其中的含义。我最终仔细地读了一遍，读完以后，对这本书又有了一些新的认识。

《围城》在人物塑造及语言的幽默上的。在描述一个小孩外貌时，为了表现眉毛与眼睛离得远，文中的语言是“眼睛和眉毛彼此像是害了相思病”生动而活泼，让人发笑，却能达到更好的表达效果。还有说鲍小姐穿着很暴露，文中说她是“局部的真理，因为真理总是赤__的”。实在让人忍俊不禁，却不显得庸俗。在刻画一个十分小资、小器的商人形象时，这位商人的语言中便总夹杂着鼻音浓重的英语，而他那自以为自得的“考婿”方法，是在让人觉得又好气又好笑，作者时而尖酸刻薄，时而肚量大得惊人，让人琢磨不透，却又像那样真切地发生着。

作者在文章中两次提到过“围城”。一次是经过苏小姐说出来的：“被围困的城堡，城外的人想冲进去，城里的人想逃出去”，另一次是方鸿渐在甲板上的感慨：“我近来对人生万事，都有这个感想”。在本书中，作者所展示的围城现象主要是婚姻和职业，以此证明“人生的愿望大多如此”。这是一种人生哲学的问题。方鸿渐就在不停地进城出城，这似乎多少说明了人总有一种盲目性，不停地奔走反复。这也带给人些许对人生的茫然人的性格是围城，人的经历也是围城……这一堵堵城墙将一个人牢牢地围住，制约他的思想，他的行为，使他演绎出一幕幕的悲喜剧，也使他终究成为一个被堵在城墙之中的鳖。

杨绛女士曾说过“围在城里的人想逃出来，城外的人想冲进去。对婚姻也罢，职业也罢，人生的愿望大都如此。”这句话便很好地为世人诠释了“围城”心态。人要学会珍惜此刻所拥有的，让自我的生活多几分舒适，少几分带着牵挂的苦楚;多几分欢乐，少几分带着瑕疵的不如意。珍惜此刻，就是要避免让自我在以后的日子里再有遗憾;脚踏实地抓住今日，充实今日，完善今日，在今日这张纯洁的白纸上画下美丽的历史画卷。从某种意义上说，珍惜了今日，就等于延伸了自我的生命长度，升华了生命的意义。拥有知足，就拥有幸福。

有时候，什么值得珍惜，什么应当放弃，自我也会有困惑、迷茫之感。那些时而清晰时而模糊的答案，等待时间来检验吧。重要的是，学会珍惜此刻所拥有的，生活会更加完美，笑容会更加灿烂!再也不要在所谓的“围城”中进进出出了。

在我呀呀学语的时候，妈妈就经常背诵《三字经》给我听，它是我接触我最早的经典诵读书。

一开始，妈妈只要有空就在我身边背：“人之初，性本善，性相近，习相远……”，并没要求我也跟着学，后来听的多了，我也就慢慢会背了，从一开始只能背“人之初，性本善”，到“教五子，名俱扬”，再到“弟于长，宜先知。”。再后来我就经常和妈妈一起配合背，有时候是一起背，有时候是接背，我背前面的，妈妈就对后面的，一句接一句。我越来越喜欢背《三字经》了。

妈妈看我背得越来越多，就开始给我讲《三字经》的故事，像《孟母三迁》呀，《孔融让梨》呀，我都特别感兴趣，听得津津有味。每天晚上，不听听这些故事就不肯入睡。这些故事让我明白了好多道理，我下决心要做个尊老爱幼，对社会有用的人。

现在我已经是一年级的小学生了，能自己借助拼音读《三字经》、看《三字经》故事了。一有空闲我就把《三字经》从头来一遍，那些经典的小故事，也成了我在小伙伴之间炫耀的资本。课间的我，身边总有很多“崇拜者”围在身边，那是我的同学在用羡慕的眼神看我背《三字经》、听我讲《三字经》的故事。

在学校，一个班级的班主任工作更是重中之重。学生是我们的教育主体，尊重，理解，帮助学生是教师对学生最大的爱，初中阶段是学生成长的关键时期，学习环境以及身体发育都有了很大的变化，他们需要一个适应期。在这个阶段，学校这个教育环节就显得非常重要。在学校工作三年，我深深体会到学生管理的苦与乐，现将一些心得体会汇报如下：

一、班级基本情况

我带的班级，学生状态稳定，是一个较优秀的班级。全班共有学生31名，男生9人，女生22人。中间力量比较强，尖子生较少。学生的英语，语文两科较好，个别学生数学，科学偏科现象比较严重。他们有较高的学习热情和远大的理想，能够独立完成学校作业，每位同学都有自己的学习目标，学生平时有较好的行为习惯和学习习惯。经过三年的共同学习和生活训练，班级有较好的班风和学风。班级学习平均成绩名列前茅。

二、指导思想

三年以来，我坚持以德育为核心，以教学为中心，坚持以“课内渗透”为主题，“课外延伸”为增长点，深入开展爱国主义，集体主义教育。结合教师节、国庆节、敬老节，不断开展尊师敬师.爱生重教，尊老爱老，团结友爱的传统教育，并在学生中评选积极分子，宣传先进事迹。提倡“爱校守法，诚信明理，团结友善，勤俭自强”。切实教育学生做到“德智并举，探究发展，学会生存，学会做人”。力争在稳定中求发展，在发展中提升自我。加强思想教育，培养学生树立正确的人生观，价值观，全面推进素质教育。三年统筹，为中考做好思想上的准备。

三、具体工作和措施

(一)做好学生的思想工作，帮助学生树立远大的人生理想。

1、初中生是人生观形成的重要时期。关心时政，关心国家民族的前途命运，希望自已一生有所作为是他们的共同特性，因此抓紧抓好时政教育，特别是当前世界与中国在经济科技发展上的机遇和挑战，历史上中国的落后给我们的苦难和今天我们与发达国家相比存在的差距，以此为例经常性地唤起他们的历史责任感，树立起为中华之崛起而努力学习的信念。

2、帮助学生分析自已的潜在优势或帮助寻找适合于他们的人生道路。确立切实的目标，正确的学习态度，让他们看到希望，脚踏实地的朝着目标而努力，及时鼓励，让希望燃烧起光明，照亮他们人生的路。

3、提高板报、墙报宣传质量。每学期以学校学生处工作计划为中心，坚持以德育人，让学生学习应用责任感的有关知识，对自己做事的态度、能力、完成情况进行判断，教育学生从对自己负责做起，从自我评价做起。营造良好的学习氛围，构建良好的班级文化。

4、利用刊物和学校活动对学生进行思想教育，从认识自我做起：认识自我存在的价值、认识自强的意义、认识现在的自我。教育学生从对小事负责做起：牢记不会做小事的人，也做不了大事。培养学生愿意做小事，学会做小事的习惯，在实践中增强责任感。把日常行为规范落到实处，发挥学生的主观能动性。

(二)鼓励学生自信、自立、自尊、自强

1、树立榜样：个人修养的榜样，学习刻苦终成大器的榜样，敢于拼搏的榜样，成绩先居劣势后终于赶上来了，取得了好成绩的榜样;伟人、名人、民间故事中的典范，特别是已上盐田高中部的校友的先进事迹，鼓励学生自信、自强，为中考做好心理准备。

2、实事求是地指出学生的优缺点，帮助他们树立中考目标，取长补短。

3、面对学生考试挫折，实事求是地帮他们分析失败的原因，指出成功所需要的条件，分析学生具备的优势条件，并鼓舞他们的斗志，强调人不应只重视一城一地的得失，而应着眼于人生的全局。讲清一时的努力不会换来立时的好成绩，必需长期努力。

4、定期与学生谈心交流，了解学生的思想动态。充分利用心理咨询室对行为偏差及个别心理偏差的学主加强咨询、指导、纠正工作，及时疏导解决学生的心理问题。

5、加强与家长的联系，做好家访工作。学校家庭形成合力，及时沟通学生在家、在校的表现，多表扬少批评。

总之，应该经常鼓起学生的自信心，激励学生自尊、自信、自强，让学生们坚信“自信是人生成功的一半”。

(三)培养学生正确的学习方法

1、加强学习方法的指导，提高学习效率是班主任经常要做的一项工作，也是差生转化的中心。班主任讲清一般的学习方法，特别是它的作用和意义，并要逐步培养学生正确的学习方法，课前预习，认真上课，课后及时复习，反复复习，适当练习。要反复强调、不断督促，直到养成这个学习习惯，还需要针对每科的具体情况对具体科目的学习方法做全方位的指导。

总之，加强思想政治工作能极大帮助学生养成学习自觉性，主动性，和勇于探索的精神，让学生们明白“态度决定一切”。

在假期里，我读了《格列佛游记》，可只是这一读，我被这本书完全吸引住了!

《格列佛游记》叙述的是主人公_里梅尔·格列佛的四次航海经历，格列佛四次航行，第一次他遇到了暴风雨，暴风吹翻了航船，格列佛飘到了利立浦特(小人国)后来逃出，回到了英国;第二次格列佛又出门航行，又遇上了暴风，于是格列佛与船员想在一座小岛上抛锚，格列佛一人划着救生艇准备靠岸，当他呼叫同伴时，同伴竟被一个巨人追赶抛弃了格列佛，后来格列佛走上小岛，被巨人捉住。最后逃出。第三次，格列佛在航行时遇上了海盗，并被海盗抛弃到一个小岛上去，在那里，格列佛遇到了飞行岛，这里的人相貌异常，衣饰古怪，整天沉思默想。离开该国后，格列佛来到印度，然后乘船回到英国。第四次，格列佛在航行时遇到了水手叛乱，被放逐到慧骃国，这儿马是该国有理性的居民和统治者。在那里，格列佛被称为他们那里的一种畜牲_“野胡”，格列佛的举止言谈在“慧駰”国的马民看来是一只有理性的“列胡”。在“慧骃”各种美德的感化下，格列佛一心想留在“慧骃”国。然而“慧骃”国决议要消灭那里的列胡。所以格列佛的愿望无法实现。无奈之下，格列佛只好乘小船离开该国打道回府。

读完这本书，我也希望自己能到小人国去看一看，如果我到了那里，我会帮助小人国的居民盖房子，如果哪里有犯罪者，我会立马跑过去捉拿他，我相信，在我和小人国居民的共同努力下，他们的国家会越来越繁荣!

《格列佛游记》不但给了我知识，还让我体验了一个个奇妙世界，也使我懂得了一个深刻的道理。这本书，没白读!

近来读了曹禺的《雷雨》，也许是以我现在这个年龄还不足以了解吧，看完后只觉得一阵战栗、一阵心酸。写《雷雨》时，曹禺还只有23岁。正是血气方刚的年龄吧，所以才会如此彻底地披露出封建时代中国家庭内里的不堪，才会采用如此极端的结尾，短短一天之内，两个家庭，八个人里，一下子死了三个，疯了两个。该赎罪的死了，可无辜地盼望着美好事物的人，也死了。

一切的源头，或者说，最该死的那一个，却健健康康地活着，贯穿了整本书的始末。这样的情节，恐怕也只有23岁的曹禺，才写的出了吧。书的最前面，有学者写的序;最后，有曹禺自己写的后记。这两篇小文章里都提到了书中的各个人物，无一例外的，周蘩漪最为他们所倾心。我不明白为什么，在我看来，天真无辜的周冲才最令人感叹，他向往着美好，但在那样一个家庭里，他无法去追求美好，他不能像鲁大海一样，有那么激进的精神，他毕竟是周公馆的二少爷。他也太天真，他想当然地幻化出一个美丽的、无瑕疵的世界，并认为这世界真实存在着，当然，这是不可能的。所以他在最后幻想破灭时，茫然不知所措，不明白到底发生了什么，令人惋惜。其他的人物，例如周萍，几乎令人爱恨交加。

他犯下了错误，他也愿意去改正，可他又在不知不觉中犯下了更大的错误，在最后认清四凤是他的妹妹后，他该是恨透了自己吧，那一声枪响，也许是他赎罪后的叹息。四凤，她同她的母亲一样，有着刚烈的性格，这种刚烈又不同于周蘩漪，蘩漪几乎是病态的，她爱就爱到骨子里，恨，也要恨得彻头彻尾，不留一丝喘息的机会。四凤不同，她很年轻，她没有蘩漪那么疯狂，最后的死亡，也只好是她的归宿。看完《雷雨》，不知该做什么评价，只好这样胡乱评了几句，抒发一下内心的不安吧。

首先祝天下的母亲们节日快乐!包括我的母亲和我本人。

忙于小升初，孩子和我都忘啦。得到信息，我就让孩子选。孩子选给我这个妈妈：买礼物、陪聊天、逛公园。

买上一块巧克力，只给妈妈吃，他自己就不吃了，因为是妈妈过节。完了陪妈妈聊天——他可愿意了，因为平常他学说什么我们都没人理他。逛公园是他的最爱。实际上孩子疲惫很久，小升初让孩子失去快乐童年。孩童心中最喜欢是玩。

看来有付出就有回报，在他是孩子的时候我们忙于“忙”，不给他以尊重、关爱、自由、为他付出时间、精力、爱，或者剥夺孩子快乐的权利、自由的权利。等他成人后就会用同样的理由对待我们，做父母的在那时怎么好意思说孩子不孝。现在看大度的是孩子，因为他并没有不尊重父母，也没有限制母亲的自由或者剥夺母亲快乐的权利，只不过为父母付出时间、精力、爱少或者没有，但是父母还是想想当初吧!(我们是为孩子付出，还是为学分付出。)我就不信一个在爱的环境下长大的孩子，会成为一个自私自利的人，会不孝顺父母。多少在更差环境的孩子也没有这样呢!我是最喜爱孩子们的，他们是世界上最美好的人类。

我们在母亲节收获的礼物，是母亲们在一年的364天里，在孩子的心田里耕耘的果实。

努力吧!母亲们!为了明年的硕果。

我为我错待孩子的行为惭愧，我努力改正。

你给我生命，我却回报你无理哭闹;你给我忠告，我却嫌你整日唠叨;你呵护我一天天成长，我却让你皱纹一日日加深。今天我想对您说一声，妈妈您辛苦了!

准妈妈，是两个人的力量，一个人的生活。一呼一吸是如此温暖，一举一动是如此快乐。母亲节之际，愿我真挚的祝福带给你更多好“孕”，更多快乐!

送你一束康乃馨，芬芳美丽乐舒心;给您沏杯茉莉茶，润喉沁脾养精神;陪您唠唠家常话，说说笑笑乐开怀。母亲节到了，妈妈，祝福您健康长寿!

为儿女擦鼻涕你嗲怒，却乐在心;儿女淘气你打屁股，却疼在心;儿女远行你鼓励，却牵挂在心;儿女过得好你高兴，才放心;这就是母爱!祝天下母亲幸福!

太阳最红，母爱最纯，母亲最亲，母亲恩情比天高比海深，咫尺天涯齐祝福，母亲儿女心连心。母亲节，祝我们的母亲寿比南山松福如东海水。

送你一束玫瑰，愿你美丽富贵;送你一束百合，愿你百年好合;送你一束万寿菊，愿你长寿又富足;送你一束康乃馨，愿你健康又开心!祝母亲母亲节快乐!母亲节祝福语

你最得意时，她会提醒你不要太骄傲;你最落魄时，她会告诉你还有我;你犯错时，她会抱着你说没关系。在她心里你永远都是孩子。她就是母亲。

送你一束四色的康乃馨，红色代表健康长寿;粉色代表永远年轻;白色代表母爱的纯洁无私;黄色代表感激;祝母亲永远美丽。在母亲节将要到来之间际，祝节日快乐。

我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。认真履行实习护士职责，严格要求自己。尊敬老师，团结同学，关心病人，不迟到早退。在老师的指导下，我基本掌握了妇产科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。遵守医院及科室各项规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自己。尊敬老师，团结同学，关心病人，不迟到早退。基本掌握常见病的护理常规及阴道分娩，产程观察处理。熟练掌握听诊胎心音，骨盆外测量，阴道冲洗，灌肠等等。

如果有个孩子向你们走来，如果他在笑，如果他的头发是金黄色的，如果你问问题的时候他不回答，那你们一定可以猜出他是谁了。那么，就请你们做桩好事吧!别让我老是这么忧伤!赶快写信告诉我，他又回来了……

我含着忧伤的泪水看完了最后三句话。看完了这个催人泪下的故事。

故事的开始讲的是：一个孩子画了一幅画，但大人都说这是一顶帽子(他画的是蛇吃大象)，没人理解他，可他最后遇见了小王子，小王子说出了这是蛇吃大象{说出了正确的、他(那个小孩)要画的｝。可是他已经老了，成为大人了。

小孩和大人的感受不一样才是这本书所讲的，和这本书有关的。

小王子之后到底是走上“天堂”了，还是没死，我至今搞不明白。

至今，翻开这本书，我的眼前仿佛看见了小王子，有时，我在家中一直看到晚上睡觉的书正是《小王子》!

虽然《小王子》只是《列那狐的故事》附带的一个故事，可它至今让我感动!

如果有谁说我离不开《小王子》这本书那就说对了!

《百年孤独》是加西亚·马尔克斯的一部作品。作者在小说中建立了一个自己的世界，一个浓缩的宇宙，其中喧嚣纷乱而又生动可信的现实，映射了一片大陆及其人民的富足与贫困。

这本书以马孔多这样一个以前安静而又单纯的小村落为端点，讲述了生活于其中的布恩迪亚家族的百年历史。奥雷里亚诺·布恩迪亚上校是村落组建人之一阿尔卡蒂亚的儿子。父亲老布恩迪亚曾是一位极富进取心，勇于开拓的有志青年，直到吉卜赛人踏入了这个与世隔绝的村落，并带来了外面的世界不可思议的发明。他与吉卜赛人梅尔基亚德斯成为密友，将一腔热忱在磁石、天文、炼金几件事世界奇观上消耗殆尽，这或许就是布恩迪亚家族百年孤独的先兆。此后相同的命运又一次次地在布恩迪亚家族人身上不断重演，他们陷入了一个无法自拔的命运轮回之中，直到一个世纪后家族最后一个孩子死去，奥雷里亚诺·巴比伦翻译出了梅尔基亚德斯在一百多年前所写的关于家族历史的预言。

看似只是一个设计精密、情节波澜的悬疑神秘故事，实际映射了哥伦比亚乃至拉丁美洲的历史演变和社会现实。

例如在阿玛兰妲·布恩迪亚的命运之中，毫无理由的恐惧已占据了她全部的内心，全部的生命。她对亲人的怨恨使她丧失了“爱”，缺乏了爱使她不相信任何人，甚至是亲人，也不相信世界上所有的爱，从而使她永远活在在怨恨中，为自己造了一个牢不可破的牢笼。一个无力去爱的人，又怎样可能被爱

在这个家庭中，岁月的痕迹已经磨平了所有的回忆，将他们变成废料，垃圾和污物，让这个无数辛劳换来的家庭破碎，堕落。且造且毁，且毁且造，固执于自我，孤独的宿命不断重演。

奥雷里亚诺上校发动的几十次战争，不是为了理想，而只但是是为了他那纯粹的、罪恶的自大。他视高傲为力量，所有的成功或是失败都会让他迷失，他经逼近过权利的极致，为此他放下了许多东西，而最终，他也像放下那些一样，坚定的放下了权利和荣耀，终其一生周而复始的在祖父的炼金房里铸造小金鱼。而最后才发现，战争已经将生命中最完美的部分永远的夺走了，在临终时，那些无法删除的百年记忆俨然成为了无法避免的折磨，就如同他将会无法避免的死去一样。

还记得马尔克斯上校“悲伤地敲击发报键”说“马孔多在下雨”，他俨然已经认识到了战争摧毁了太多，而换来的只是奥雷里亚诺的冷言冷语“别反混了，八月下雨很正常。”本性忧郁，生来孤独的上校对下雨毫无感触，绝对理性地劝说革命同僚别犯浑。权利、战争已经改变了他，没有“爱”，没有“回忆”。

人心如铁是否真的足以经受这样多的痛苦和折磨对于命运，我们是否要逆来顺受怨恨和迷失究竟摧毁了多少的生命不，我们要有一颗平和慈悲的心，无畏的勇气始终坚定方向。

经过本次实习材料的鉴定工作，发现大部分学生没有真正进行见习，大多都是以教案为摹本进行的誊抄，仅有不到20%的学生真正走进课堂进行了实地见习。大多数同学的见习最终流于形式，没有到达预期的目的。对于原因我思考了很多，在给学生召开见习评价讨论会的时候，也对学生进行了调查。原因大多集中于以下几点：

一、没有认识到见习实习工作的重要性和意义。对于逐渐下降的生源质量，这个问题会越来越困扰我们，学生对自身的要求不断挑战你的极限。针对这种情景，在以后的实习见习中，要减少分散实习的比例，指导教师更要在各个方面加强监督和督促。另外，对于把实习档期当做恋家温床的学生，要有必须的惩罚措施。

二、见习学校很难联系。由于中小学教学进度比较紧凑，所以在没有熟人、关系的情景下，学校一般不愿意理解见习实习学生，即使是勉强接收，也是把学生当做空气。这个原因占了较大的比例。针对这种情景，提议学校在以后的见习实习活动中，能够组织学生进行集中实习，解决那些自我无法联系到学校又想实习的学生的难题。

三、偏远地区因天气原因开学较晚。这部分学生参加集中实习的愿望很强烈。因为无论夏天还是冬天，当地的学校开学时间总是与我们的实习见习时间无法重叠。

四、见习任务较重，一方面学校很难给学生安排如此多的听课讲课时间，另一方面，过多过重的任务让学生对任务完成的期望值很低，产生必须的抵触情绪，学校也很难给学生安排如此多的课程，造假也就难免。提议两周的见习任务调整到25-30节。其他还有一些碎小的原因，但我觉得都只是矛盾的特殊性，不具备普遍讨论的意义。对于参加实习的学生，经过调查讨论，学生的感受主要有：

一、对专业学科建设与实际教学接轨的期待较高。一向以来我们的专业设置往往是闭门造车，无法真正与实际应用结合起来，所学知识真正到了工作岗位上才发现，能用到的是少数。对于这一点，学校正在逐步加强实践教学方面的训练以及加大相关课程比例，相信假以时日必有所改善。

二、对于自身本事既了解到了自身的优点，又明确了不足。自身的知识足以应对日常的教学，可是如何把自身的知识传授给学生则显得捉襟见肘。当然，这也是实习见习工作的意义所在，认识不足，弥补不足。能够认识到问题才能去分析问题解决问题。

三、对我来讲，经过此次见习，也有不少认识。首先是这次指导工作也没有做好，没有监督好学生参加见习工作，导致很多偷懒造假的产生。其次是在日常的教学工作中没有很好地把专业和实际教学结合起来。

培根说：“读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻。”不同的书籍给你带来不同的收获。其实，书对于我们每一个人就好像粮食，读一本好书可以让你精神百倍，好像给自己补充一次营养。书，是全世界的营养品。莎士比亚说的多好呀!从书中，我知道了天文地理，我学会了辨别真善美和假丑恶，我学会了思考，我还看到了不同的世界，不同的生活。

不知什么时候，我爱上了读书。在我上四年级的时候，妈妈在图书馆为我办了一张借书卡，这样放假的我可以在图书馆里看书，也可以借书回家来阅读。当我看到图书馆里好多好多书时，我的心情十分激动。每次我会借回五本书，认认真真读完后，我去还书的时候再借回几本书来读。但最近因为疫情的原因，我不能去图书馆借书了。我书架上的书已经看了好多遍，我想起书中的话：“旧书不厌百回读，熟读深思子自知”。于是，写完作业的我情不自禁地拿起一本书，津津有味读起来。

因为我爱读书，所以我的书有很多。比如有：《名人传》、《呼兰河传》、《三国演义》、《城南旧事》、《西游记》、《济公传》……有的书内容十分有趣，有的书读后又让我十分悲伤。

记得有一次，我正在看书，文中的那段描写非常激烈，我看得入了迷。妈妈在厨房做饭，不一会儿，她过来叫我吃饭，我看的正是关键的时候，就说：“马上，马上。”直到我读完那部分内容了，才去厨房吃饭。当我坐下来吃饭时，饭菜已经凉透了。于是，妈妈又热了一次饭菜，我俩这才吃上饭。

书是黑夜里的长明灯，书是沙漠里的绿洲，书是人类进步的阶梯，书是森林里的指南针，书被人们称为人类文明的“长生果”。我们要多读书，爱上读书就是抓住了快乐。

尊敬的各位家长、老师们、小朋友们:

你们好!

一年一度的六一儿童节就要到来了，首先祝小朋友们节日快乐!同时也借这个机会，衷心的感谢各位家长对我们中心幼儿园的关心和支持!感谢中心园老师们为幼儿园的发展所付出的努力，老师们，你们辛苦了!

各位家长，一年来，特别是这半年来，我们中心园发生了很大的变化。主要体现在规范办园的程度得到了进一步的加强，教育教学质量得到了进一步的提高。你们能把孩子送到我们中心幼儿园，就是对我们最大的支持，就是对我们工作最大的肯定。

各位家长，孩子是我们生命的延续，是我们人生价值的一个重要体现。每一个孩子的健康成长，是我们共同的责任。在此，我真诚的希望广大家长对中心幼儿园的发展多提一些宝贵建议，多和你孩子的老师沟通。家长朋友们，孩子在幼儿阶段是最佳的教育时机，我们一定要抓住这个关键点，要注重培养孩子良好的行为习惯。千万不要关注孩子学到了会写字、会拼音、会计算等纯知识，如果是那样，你的孩子有可能就会过早的失去学习的兴趣，对今后的学习有百害而无一利!

在这里我也给我们的老师们提几点建议：一是要进一步增强爱心，没有爱就没有教育，教育的植根于爱。二是要切实贯彻幼儿教育目标和方式，切不可让幼儿教育小学化。三是一定要把培养孩子良好的生活习惯和行为习惯贯穿到平时的教学中，和家长们一起把我们的孩子教育成：爱干净的孩子;懂礼貌的孩子;守纪律的孩子;能说、会说、能唱、能跳活泼可爱的孩子!

各位家长朋友们，中心园是我镇公办的幼儿园，在我镇起着示范、带动的巨大作用。它的师资是一流的，它的管理是一流的，它的办园质量也是一流的。今后我们学校将不断加大投入，力争在短时期内，为孩子创造一个更加优美的环境。各位家长，各位老师，让我们共同携起手来，给孩子明天的进一步发展和幸福打下一个良好的基础。

最后祝小朋友更加活泼可爱!祝各位家长合家幸福、万事如意!祝老师们身体健康、心情舒畅!

谢谢大家!

这本书是英国进步资产阶级女作家伏尼契的代表作;这本书，被翻译成多种文字，在世界各国广为流传;这本书，就是《牛虻》。

《牛虻》以19世纪三四十年代意大利人民反对奥地利殖民统治的斗争为背景，以爱国志士牛虻的命运遭遇和结局为线索，热情歌颂了意大利人民为民族解放、国家独立所做的英勇斗争。牛虻钢铁般的意志、视死如归的精神、疾恶如仇的品格，激励和鼓舞了一大批青年。

牛虻原名亚瑟，出生于意大利的一个英裔富商家庭，他从小受到家人的歧视和排挤，在苦闷和忧伤中度过了童年。身边能给他安慰和关怀的，只有神父蒙泰尼里和青梅竹马的琼玛。当时的意大利正遭受奥地利的殖民统治，青年意大利党争取民族独立解放的思想和行动，吸引着当时的热血青年，亚瑟决心献身于这项事业。亚瑟好了偷渡去了南美洲。在南美洲他漂泊流浪，度过了13年炼狱般的生活。13年的流浪生活让亚瑟的相貌发生了巨大变化，以至于连蒙泰尼里和琼玛都认不出他来了，当他再次踏上意大利的土地时，他已经变成了一个坚强、冷酷、老练的以“牛虻”为笔名的革命党先锋了。他用犀利的语言和笔墨为武器，继续与反动势力斗争着。他还积极的为起义做准备，他组织战友到山区偷运军火的途中，被暗探和骑警包围，亚瑟开枪射击掩护队友撤离，却让自己进了监狱。在监狱里蒙泰尼里试图劝说牛虻放弃革命时，牛虻揭露了他的伪善，狱警帮牛虻带信给琼玛，在信中牛虻承认自己就是亚瑟。让琼玛悲痛欲绝。刑场上，牛虻亲自指着颤抖的刽子手们对自己开枪，慷慨就义。直到生命的最后一刻，他也仍然是一个胜利者!通过牛虻那坚定信念，临危不惧，义无反顾的精神，让我想到了革命烈士

尊敬的班主任，亲爱的兄弟姐妹们：

大家好!

佛曰：前世500次的回眸才换来今生一次的擦肩而过。我很高兴很庆幸能够与在座的各位相逢，相识，相知!

首先，我做一下自我介绍：我的名字叫，很普通的名字，很平凡的我，我本人平生好交朋友，我很期待与名位成为好朋友。首先我阐述一下我竞选学习委员的原因。我热爱文学，在文科方面较有实力。

xx班是文科生的舞台，我很期望大家能给我一个机会让我在文学这个台上展示我的光彩。世有伯乐，后有千里马，在座的各位若是21世纪的伯乐，那么请选择和多多支持我这匹千里马吧!我性格外向，开朗，所以。

大家有问题可以随时找我不管我竞选成功与否，我都随时恭候大驾。我比较随和，容易与人相处，大家和我做朋友千万不要有什么压力，如果大家看好我，请支持我，OK!

最后我想告诉在座的每一位，只有付出才会有杰出。我坚信我有实力，能够胜任这个职务，请大家支持我!

请投我一票吧!谢谢大家!

20xx年5月12日，南京银行南通分行相关部门的员工参加了分行举办的为期两天的银行服务礼仪培训，各部门员工身着行服，精神奕奕，聚精会神地聆听培训师对银行服务礼仪的深度剖析。专家就金融机构服务意识与商务礼仪;投诉处理技巧;与客户沟通的相关技能等内容为我们一一讲解，通过运用大量的案例，采用互动，问答，疑难解答，情景演练等方式让理论化的知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用性，使我们受益匪浅。通过此次培训，我对银行业的经营与服务有了更深刻的认识。

银行业作为金融机构，应树立强烈的社会服务意识。服务意识的树立不单靠条条框框的规则约束，更在于服务人员发自内心的真诚;不仅是几句简单的问候与祝福，更在于我们能想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户所关注的问题;不仅是服务格言对我们的激励，更在于我们平时工作的积累。我们平时的举手投足之间，都能给客户传递一定的信息，我们的一个微笑或者一个手势都会引起客户对我们的判断。温馨舒适的环境，亲切周到的服务自然会给客户留下深刻的印象。俗话说“送人玫瑰，手有余香”，我们真诚为客户服务的同时我们自己的心情也会感觉舒畅，帮助别人，快乐自己。在树立强烈的服务意识的同时，我们也应该注重服务礼仪的培养。良好的服务礼仪是优秀产品和卓越服务的象征，在与客户的交往中，让客户印象深刻的一开始不会是产品或服务，而在于我们是怎样的一群人，客户对我们的信任感来源于我们的个人素养和职业规范，也只有客户信任我们才能认同我们，我们的业务才能开展下去，客户的信任与认同是我们最宝贵的财富，使我们银行充满生命力。

近期，各大媒体对于银行投诉这个话题的报道也是络绎不绝，公众对银行业的投诉一方面反映了银行业现有产品和服务的不足之处，另一方面也是银行发展的一个助推器，是银行发展的动力，因此，我们要怀着感恩的心来对待每一位投诉者。作为服务人员，我们要了解每一位投诉者的情况，理解他们的心情，端正我们的态度，多做换位思考，切实解决客户关注的问题，同时，产品部门也应对客户的投诉提高重视，不断改进和开发产品，满足客户日益多样化的需求。通过对客户投诉的有效处理，可以和客户建立长期稳固的关系，用客户的口碑成为我们最有力的广告宣传。

有效的客户沟通是银行掌握客户信息的必经途径;是银行为客户提供产品与服务的基础;也是银行取得客户信任，与客户合作共赢的保证。有效的客户沟通不在于饭桌上的觥筹交错;不在于生活中的“礼尚往来”，而在于我们理解客户的需求，高效地为客户解决相关的问题，提供客户满意的金融方案。

通过此次培训，我对银行业服务礼仪的认识更加深刻，在以后的工作中，将自己定位为金融业的一位服务者，把所学理论与技能运用到实际工作中去，在此感谢分行领导对我的培养与帮助。