景区十一接待游客方案合集20篇

根据教学计划的安排，XX年4月20号至09年10月20号我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程，6个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，用心的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，个性是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景完美的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一完美的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得此刻的酒店能够说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时

对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多!

1，起初的适应阶段

由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭个性的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮忙无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的情绪是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。

2，之后的用心工作，努力学习

根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。

我们一点点，一滴滴，一天天的反复学习，不耻下问，到了最后就是整个接待的基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是十分的不能理解，两个月过去了，出于学习的思考，开始用心主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开始学会多做事少说话，这样的工作也很好，很单一，很纯净，没有竞争与烦恼。我学会了如何做好一间客房，如何使客房变的整齐干净。时间推移，在客房学习了25天，上级领导却要调我到另一个酒店--酒店的分店。本来这是自愿报名的，但是在不知情的状况下酒店直接通知调派我过去，我真的不愿意去。但是酒店方强制我去，我们以前和领导解释过，我们即将结束实习，期望能留在那里，稳定的环境学习，不想在最后的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业

文化，那样只会让我们更加混乱，学不到什么东西的，但是酒店不能理解我们的推荐，最后与学校联系，但是在结果不太明朗状况下，酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选取离开。我结束了为期5个月的实习，学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领.起码我还是学到了，在学校学不到的东西.

实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不必须在服务员就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。实习是一个接触社会的过程，透过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。透过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引.

活动方案如下：

一、举行廉政文化建设座谈活动

九月初，召开廉政文化建设座谈活动。全体党员畅谈本年度开展廉政教育学习活动的收获和体会，让大家充分认识到筑牢拒腐防变的思想道德防线，确保廉洁从政的关键是教育学习，不仅要从理论上过关，还要在工作实践中落到实处，树立廉政道德新风。

二、举办“迎国庆讲廉政树新风”廉政文化进家庭书画作品展

九月上旬，与区纪委、区文联联合在行政服务中心举办“迎国庆讲廉政树新风”廉政文化进家庭书画作品展，以书画的形式，弘扬廉政文化之风，使广大机关干部职工和群众在鉴赏之中，既受到高雅艺术的熏陶，又受到深刻的廉政教育，有效推进我区的家庭文化建设和社区文化建设。

三、举办妇女干部“迎国庆贺中秋”工作联谊会

九月中旬，举办妇女干部“迎国庆贺中秋”工作联谊会，传达人们共度传统节日的美好愿望，并通过丰富多彩的文艺表演，展示我区精神文明建设的成果，活跃社区群众的文化生活，推进团队精神的建设。同时，还通过工作交流学习，加强各级妇联组织之间的联系沟通，促进妇女干部之间的联谊交流，加强妇女干部群众对我区创文工作和广州亚运会的了解。

本次活动将使广大妇女干部群众的沟通得到提升，精神文化生活得到丰富，社区文化特色品牌建设得到加强，社区文化创新得到进一步发展。

四、举办父母大学堂

九月下旬，在街道和社区举办父母大学堂，以讲座的形式，把文明科学的教育方法带进社区、带进家庭。区妇联将邀请著名的教育专家现身说法，与社区的家长们交流家庭教育的体会和亲子教育的感受，传授如何寓教于乐，营造良好的教育氛围，让孩子热爱学习、掌握良好的学习方法、养成良好的学习习惯，提高社区未成年人教育工作的整体水平。

区妇联将围绕“社区文化月”的创文活动主题，深入领会“社区文化月”的精神，和我们的日常工作紧密结合，有效开展各项工作。

一、校本课程开发依据：

1、践行课改理念。《全日制义务教育语文课程标准》中不仅提出“培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量提倡少做题，多读书，读整本书”的建议，而且对阅读做出了量化要求，明确提出义务教育阶段学生应该完成400万字的阅读任务，其中小学阶段应该完成145万字，还要求1—6年级学生背诵古今优秀诗文160篇(段)。可见经典诵读对基础教育，对儿童发展具有重要意义。

2、有助于丰富和优化课程结构，促进学生的高品质学习。通过开发“经典诵读”校本课程，凸显教材民族化，现代化的课程理念、丰富课程设计和实施，合理配置学校课程资源，优化完善课程结构。拓宽阅读教学途径，搭建课内外沟通的桥梁，开阔学生视野，丰富学生底蕴，实现学生的高品质学习。

3、学校办学思想与校园文化的体现。我校提倡学生广泛阅读，倡导“阳光·快乐·成长”的核心价值观，更致力于内涵发展，把“阳光·书香”定为我校校园文化的主题。开展经典诵读必将促进“阳光·书香”校园文化建设。

4、促进教师的专业发展。教师在拓展型课程的实践中体验并实践多元化的，新颖的教学方式，对基础型课程教学方式的丰富和完善具有积极意义。我校的经典诵读集积累、背诵、书写与一体，对教师的专业发展和学生的自主发展有积极的促进作用。

5、促进学生的和谐发展。有助于培养学生高尚的情操，健全的人格和良好的个性。也是学生智力、思维发展的源泉。它有助于培养学生的记忆力、理解能力和注意力，也有助于形成学生知识、智能、审美。

二、课程介绍：

1、课程名称：《经典诵读》

2、课程类型：语言文字类

3、开发背景：(1)、经典文学深厚的文化底蕴有待继承与发扬：我国几千年历史留下了丰富的文化遗产，我们应该取其精华、去其糟粕，结合时代精神加以继承和发展，做到古为今用。根据我们的调查，大部分学生对祖国与民族的优秀传统文化知之甚少，古文化常识严重不足。文学作为文化载体，决定了语文学科不同于其他物质工具的特殊性。民族文化的传承、发展和创新，很大程度上依赖于语文。

《国家“”文化发展规划纲要》明确指出：“中小学各学科课程都要结合学科特点融入中华优秀传统文化内容。”这一重要精神，明确地指出了今天我们创建具有中国特色的社会主义教育，不能离开中华民族深厚的历史传统文化。

(2)、素质教育和新课程改革的需要：经典文学作品的思想意义深远，尤其是在“重礼明德”方面更是值得今人传承的。诵读如《弟子规》等经典，必将对学生学会如何做人、如何做事的方向上给予指导，对于引导学生形成正确的人生观、价值观有深远的意义。

《语文课程标准》强调在语文教学过程中，要适当增加阅读量，并明确提出让学生“认识中华文化的丰厚博大，吸收民族文化智慧”，“培养热爱祖国语言文字的情怀”，也指出：“语文教学要重视对学生古典文化积累、书写的指导，引导学生积累丰富的经典文化，掌握基本的书写技能，养成良好的学习习惯。”。古文中的经典恰恰可以满足学生的阅读需求。重视古典文化积累，诵读经典，这是素质教育的要求，也是新课程的要求。“经典诵读”校本课程必将成为新一轮基础教育课程改革的重要组成部分之一。

(3)、校园文化的体现：我校已建设文化墙210延长米，以中华传统文化为载体，从环境建设上体现了中华经典文化。我校致力于内涵发展，提倡师生读书，近年来启动“阳光·书香”活动。开发“经典诵读”校本课程，必将有力促进我校 “阳光·书香”校园文化的特色的形成和深入。

(4)、教师与学生共同发展的需求：教师在拓展型课程的实践中体验并实践多元化的、新颖的教学方式，对基础型课程教学方式的丰富和完善具有积极意义。我校的《经典诵读》集积累、背诵、书写于一体，对于教师的专业发展、学生的自主发展有积极的促进作用。在学习的过程中，丰富、改变学生对学习的认识、理解和感受，从而使学生爱学、会学、自主的学、合作的学。

4、校本课程管理小组：

组长：刘国富

副组长：李强 宝伟棠 金常胜 刘伟林

成员：刘国峰 温海楠 吴丽丽 王明丽 萨茹拉 徐丽娜 祝锴山 刘颖 孙菲菲 索明婧 李明慧 张芳

组长负责校本课程开发的全面工作。

副组长负责制定实施方案，对实施过程中重大事项的决策和协调各部门的工作。

成员负责按实施方案落实课程工作，组织各项活动，检查验收实施效果等。

5、教材类型：选编

三、校本课程内容：

1、课程目标：

(1)、通过全面开展国学教育，让学生了解、中华文明，传承优秀文化，弘扬民族精神，塑造其良好的思想品德、健全其人格修养：通过背诵，培养学生挑战白我，勤于学习的态度和毅力。激发学生诵读国学经典、阅读国学经典作品的兴趣。

(2)、让优秀传统文化走进校同、走进课堂、走进学生的生活，形成人人爱国学，人人学国学的良好氛围，帮助学生养成良好的生活习惯，形成敦厚善良的心性。

(3)、普及国学知识，使学生的说与写的能力得到明显的提升，促进学生对语文的学习兴趣，建立教育新模式、探索育人新途径。

(4)、通过师生同诵同写同讲的活动，促进教师自身文化素养的提升，提高教师的专业素养。

2、课程内容

背一背：以《弟子规》为主，辅以背诵古诗、成语、佳句等。

讲一讲：积累名人名言、成语等，以讲故事形式进行交流。

读一读：读名篇，培养朗读能力。

写一写：通过摘抄五个佳句一首古诗十句成语巩固积累，养成“提笔就是练字”的好习惯。(开展“15110阅读积累周计划”)

每学期开展一次经典诵读竞赛和积累本评比活动。

3、课程类型：语言文字类

4、主讲教师：各年级语文任课教师

5、教学材料：《弟子规》、平行班教师确定的名篇

6、授课时间和授课对象：

1、 教师在每周一节“阅读课”解读《弟子规》“名篇”

2、 学生利用早读时间诵读背诵“弟子规”

3、 课前背诵5首古诗

7、课程实施

1、激发兴趣——兴趣是最好的老师，是推动学习活动的一种内驱力。因此，要坚持把激发学生兴趣贯穿于课程的实施过程中。注重环境熏陶，充分发挥校园文化阵地的育人作用，在文化墙、橱窗、展板、墙报、读书角悬挂和展示经典书籍、名言等，形成浓郁的经典文化氛围。

2、学科渗透——各学科要根据学科特点，结合经典文学的内容，在教学中渗透经典文化，尤其是语文学科，加大指导力度。如：师生共同诵读、学生展示诵读等。

3、开展系列活动

(1)建立班级图书角，了解学生的阅读兴趣，推荐适合学生阅读的课外书籍。配合语文教师进行课外阅读量登记。

(2)经常为学生读书，让他们在听书的过程中受到感染，从而爱上读书。利用班会、校会等时间给学生提供展示的机会。

四、课程评价

1、对学生评价：根据学生兴趣、态度、诵读及获奖情况，按照优、良、合格的等次，结合学生自评、班级互评、教师点评的多种评价方式。及时推广和宣传典型。

2、对教师的评价：根据学校的实际情况，记入教师工作量，纳入教师的业绩考核，作为评优、评先的重要条件之一。

活动目标：

1、知道吃饭前后不能做剧烈运动，否则，会影响身体健康。

2、通过谈话、讨论等方式，了解吃饭前后适宜的和不适宜的活动。

3、提高对人体的认识，懂得自我保护。

活动准备：

1、教学挂图：小朋友运动----不想吃饭。小朋友吃饭----小朋友追逐跑----手捂着肚子。

2、纸和笔。

活动过程：

一、出示图片，引导幼儿观察画面，了解吃饭前后剧烈运动带来的危害。

1、教师：图上有谁?小朋友在干什么?为什么他们不想吃饭?

2、教师：图上的小朋友吃饭后，在场地上干什么?为什么他捂着肚子?

二、教师进行简单小结。

1、剧烈运动需要大量的体力，在吃饭前后进行剧烈运动，人会出很多的汗，容易使人疲劳，感觉不舒服，所以人就不想吃饭。

2、在吃饭后剧烈运动，容易使肠胃中的饭粒掉到阑尾中，出现肚子疼、阑尾炎等症状。

三、组织幼儿开展小组讨论，并用自己的方式记录讨论结果。

教师：1、饭前我们做哪些活动比较好呢?

2、饭后我们有可以做哪些事呢?启发幼儿想象从事各种较安静的活动。

四、记录幼儿的想法，师生分享新的经验。

1、饭前：听音乐、看书、听故事。(总结：安静的、运动量小的活动都可以在饭前开展。)

2、饭后：散步、和朋友说话、玩安静的小玩具等。

五、教师总结：适当地进行小运动量的活动，有利于消化。但不适宜看书等智力活动，因为血液要供应消化。

在记录讨论结果时，幼儿都能认真记录，并且幼儿记录了很多都是安静的活动，但饭前和饭后的活动幼儿有点分不清。

1、认真做好会计的日常工作

我们按照公司统一部署，完成年度的结账、过账工作，做好日常财务账务处理工作，季度做好公司财务分析工作以及公司月度财务快报、清欠报表、亿元项目分析报告、季报和年度报表工作，每月向公司总经理、总会计师填报《财务部工作月报》等主要指标情况，建立会计档案室，对公司直管已完工项目进行会计档案清理，及时将档案运回公司总部归档管理。每月末对公司各部门职工备用金进行催报，在_月底基本完成备用金的清理工作。

2、按照预算前找标准、使用前看预算、开支前走程序、开支后有分析、分析后有考核的原则，做好企业费用预算管理，费用预算工作

财务部及时组织编制公司机关年度费用预算并分解到部门和具体责任人，对各个分公司费用预算进行审核并报公司领导审批，按人头建立费用预算实际发生台账，每季度及时向各个部门反馈费用使用情况并报公司领导。每季度末公司总部及分公司进行预算分析并形成分析报告，作好事中费用控制和总结。

3、积极稳妥组织资源，做好公司资金的调度工作

一是进一步做好现有银行账户清理及新成立项目经理部账户跟进管理工作

二是建立全公司银行账户台账，及时掌控各账户资金情况。

三是通过每月铁路项目资金收支计划预算，严格控制铁路项目资金使用按公司审批意见执行，加强对铁路项目等游离于局体系外的资金使用情况检查监督力度，落实资金计划和公司财务制度的执行情况。

四是每月末对本月资金集中情况进行统计汇报，定期和不定期对所属单位资金集中情况和银行外部账户进行检查。

五是合理布局存量资金结构，提高存量资金的综合效益，减少在途资金占用，尽量用银行承兑等保理业务方式支付，减少或延迟现金流出。全年累计使用承兑___多万元，

六是积极与上级对接借款和缓缴上缴款项，全年共计为公司各单位投标履约向局借款___万元，有效缓解公司资金压力，为公司对接市场提供有力的资金保证。

4、会计管理制度修订工作

一是按经济业务性质完善经济合同台账，财务往来台帐、项目管理台帐、营销费用台账和资金和承兑汇票、保证金类台账等四类台账。

二是进一步完善财务预警系统。加强对合同额、营业额、利润、现金流量和应收款项指标财务信息的搜集、分析、评价，对照财务指标的标准值、历史值、同行值、预算值等，及时发出预警信号。

三是通过完善财务管理手册来完善内部控制制度，有效进行，防止、发现、纠正各方面的偏差与弊端。四是完善公司直管项目财务收支审批程序。

一、美甲行业未来发展的趋势如何?

面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢?专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。

美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。

注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本!

二、了解顾客心理，以及他们如何看待美甲店铺?

消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：

(1)看美甲店铺的专业水平;

(2)看美甲店铺的服务水平;

(3)看美甲店铺的环境;

(4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气;

消费者对美甲店铺有这样几个要求：

(1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;

(2)一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善;

(3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平;

(4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质;

(5)也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类

超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。

顾客选择美甲店铺的途径;

(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;

(2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分;

(3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;

(4)还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。

绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。

三、为什么美甲师的流动性很大?

(1)从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验;

(2)工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作;

(3)美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺;

(4)老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感;

(5)不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。

在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置?了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。

四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的?

(1)在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。

(2)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。

(3)顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥;员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的

(4)美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。

(5)每一位美甲师都应该相信;她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。

诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她们因此判断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲店铺，不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。

(6)美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。

(7)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。

但要注意，顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。

(8)美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。

(9)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。

圣诞将至，元旦临近。在这双节即将来临之际，公司为了宣传企业文化，体现人文关怀，活跃团队气氛，鼓舞员工士气，增强公司与员工之间的融洽关系，丰富员工精神文化生活，提升公司的凝聚力、向心力和战斗力，特举办本次迎双节员工聚餐活动。

活动主题：云柏有你，生机无限——迎双节公司员工聚餐活动

一、 活动目的

丰富企业文化内涵，展示企业良好形象，答谢员工辛勤付出，激励员工务实奋进，进一步提升公司的凝聚力、向心力和战斗力。

二、 参与范围：

总公司办公室人员 分公司办公室人员

三、 活动时间：

20__年12月23日(周二)18：00-21：00

四、 活动地点：

聚餐地点：__(翠微店)

六、活动要求

12月18日(周四)各部门确定名单并于当日12:00之前报至人力资源部余__处;各部门若出现人员增减情况，需在12月22日(周一)16:00之前通知余__; 参会人员需在规定时间到达指定地点，服从公司统一安排，自觉维护企业形象;此次为公司所组织的内部员工的集体性活动，因此不允许携带家属。

七、注意事项

此次活动原则上所涉人员如无特殊原因必须参加，因特殊情况未参加活动人员应正常出勤，当日既未参加，也未按时出勤者处理意见如下：

因私未能参加活动，且当日无考勤记录，并无分管领导批示的病事假或相关人事续者，按旷工一天计;因私未能参加活动，且当日无考勤记录，但有分管领导批示的病事假或相关人事手续者，按考勤管理相关规定执行;因公未能参加活动，且当日无考勤记录者，须出具分管领导批复的《外出单》或相关的其它人事手续，按考勤管理相关规定执行。

各部门接到通知后，请按通知要求提报名单，安排好与会人员参会期间的工作，及时通知相关人员准时参会。

在新课程标准的指导下，努力转变教育教学观念，大力提高课堂教学效率，以提高语文教学质量为目标，结合语文学科自身的特点，利用工作坊扎实有效地开展工作。

一、指导思想

进一步加大课堂教学改革的力度，规范教学常规管理，强化语文教学工作中的研究、服务、指导等功能，不断拓展语文教学的空间，大力开发语文课程资源，努力提高语文教育教学质量，为学生创设和提供良好的语文学习环境，全面提高学生语文综合素养。

二、工作目标

1、在学校工作、教研工作、教导处的指导下，全面贯彻教育方针，积极推进基础教育课程改革，把握机遇，全面提高教育教学质量。

2、学习领会新课程标准，能使教师把握新课程的教育理念，特别是对新课程有自己的独特见解，能完善自己的教育观。在有独特见解的情况下，增进对理论与实际的研究，使新课程的教育理念转化为具体的教学行为，改变传统的教学模式，使学生受益。

3、改革落后的教学方法，真正把先进的教学理念贯穿到课堂教学中，提高课堂四十五分钟的质量。面向全体学生，重视主体性和实践性，加强语言文字训练，发展学生思维。

三、具体任务

(一)、借助网络平台，加强理论学习，深化语文课堂教学改革

1、借助网络平台、开展课程标准的学习，把握课标精神，按照课程标准实施教学，并不断接受新的教育理念，教育方法，教育手段。积极进行听课、评课等活动。

2、语文教师按时参加业务学习和理论学习，深入开展课堂教学研究，提高教学水平。积极加强组内合作，实现资源共享，优势互补，共同进步。每位语文教师应结合实际，展开交流。

3、每位教师要确立以活动促发展的意识，通过举行课堂教学展示研讨活动，多评议切磋，多交流碰撞，在活动中发现、研究、解决所遇问题。

4、借助网络平台，要切实转变学生学习的方式，将充分的自主学习、有效的合作学习、适度的探究学习紧密结合起来，重视兴趣的激发、独特体验的激活和朗读作用的发挥。上课既要有课前的预设，又要开放地纳入弹性灵活的成分。

5、利用电子图书，有计划、有组织、有检测、开展丰富的读书活动，提高学生的阅读水平。

(二)坊内语文活动

借助网络，借助奥鹏培训平台，上起始课、练习课、阅读课、写作课等。

(1)备课：进一步规范集体备课的程序、保证集体备课的质量，避免形式主义;注重资源的共同分享，注重自己的独立思考，做到备课要“有个性”，并符合本班学生学情。

(2)上课：同课异构。如先观摩奥鹏培训平台《庖丁解牛》等网络课堂实录，借助网络名师的提高课堂效率。

(3)每周开展一次读书活动，推荐并鉴赏一篇文章，形成阅读常规，促成习惯养成。通过阅读“得益于课外”。课内外结合，长期坚持，让学生掌握学习方法，让学生得到学习效益。

(4)作文。针对我校学生的写作基础薄弱的情况，在教学中鼓励学生仿学课文内容，悟语言，抓思路，悟结构，练表达;或加以想像如续写、扩写、改写(改写歌词)等。开展多种形式的写作活动，鼓励学生练笔，提高学生的`写作能力。

总之 ，通过本坊的活动，我校的语文教学成绩能在全组同志的共同努力下有所提高。

为隆重庆祝少先队建队67周年，增强广大少先队员组织意识，明确成长目标，经学校研究决定，结合纪念长征胜利80周年，在全校开展主题为“传承长征精神，共筑少年中国梦”20xx年少先队建队日活动。当日具体方案如下：

一、活动时间：20xx年10月13日早8：20

二、活动地点：操场

三、参与人员：全校师生

四、活动主题：传承长征精神，共筑少年中国梦

五、活动步骤：

1、主持人宣布活动开始。

2、各中队整队，按由高年级到低年级的顺序由中队长向大队长报告人数，再由大队长向大队辅导员报告全校人数。

3、全体起立、出队旗、敬队礼。

4、少先队代表给与会领导佩戴红领巾。

5、校长致辞。

6、与会领导授予新一届大队干部标志。

7、大队干部宣讲少先队知识。

8、“我心中的长征”演讲、讲故事展示(2-6六年级各2名代表，共10名同学演讲，每人3-5分钟，各年级自己负责孩子服装、化妆)。

9、“聆听先辈的故事”省委党校教授报告。

10、表彰。

11、大队辅导员讲话，宣誓。

12、退队旗。

13、主持人宣布活动结束。

六、活动要求：

1、各班报告人数环节，提前在教室清点人数。(中队长报告大队长：××中队应到××名，实到××名，全部出席，报告完毕)

2、各班同学要穿校服，佩戴红领巾，活动时要求严肃认真。

3、全校老师佩戴红领巾。

3、自带小板凳，按照升旗仪式路队就坐。(体育老师负责整队)

4、会场布置：电子屏“传承长征精神，共筑少年中国梦”庆祝少先队建队67周年，主席台，宣讲台。(校办负责)

5、请各年级周一交演讲、讲故事的学生名单、题目。(参加演讲、讲故事的学生可以不穿校服)

6、各班周一中队会训练中队长报告人数。

行政前台文员工作计划范文

行政前台工作计划范文一： 在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色! 新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此，我订立了20xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。 3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好, 增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。 4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。 以上，是我对20xx年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。

本学期我校的教育教学工作计划将以县局下发的教育教学工作指导意见为指导，深入贯彻科学发展观，坚持育人为本，以深化精细管理、提升发展、推进素质教育为主线，以打造高效课堂为切入点，锐意进取，以改革创新为动力，强化教学工作的过程管理，全面提高教育质量，努力办好人民满意的教育。

一、指导思想：

全面贯彻党的教育方针，积极实施素质教育，竭力提高教育教学质量。树立科学发展观，以提高教育教学质量为核心，以提高管理质量为保证，深化课堂教学改革，以优化教学过程为手段，强化教学常规为着手，以加强信息技术和学科整合为契机，通过强化师资、精细管理，不断提升我校教育教学质量。

二、主要工作及要求：

(一)、加强德育工作，建设和谐校园

1、充分发挥加强学校、家庭、社会三结合的作用。政教、教导和班集体相结合，定期召开家长会，办好家长学校，建立并发挥好家校联系制度，将学生的在校情况及时向家长通报，是家长做到心中有数，必要时要派教师和政教人员深入学生家庭进行家访，对存在问题及时予以解决。同时积极邀请学生家长和各界代表来校参观，使他们了解学校教育，为学校教育出谋划策，提供必要的支持和帮助。

2、加强班级建设，树立良好班风。各班主任根据本班实际制定班规，任课教师要配合班主任抓好本班学生的品行教育，加强班风、学风建设，发挥教师的主导作用和学生的主体作用，杜绝一切不良现象的发生和滋长。各位班主任和教师要加强保持联系，了解学生的学习和纪律情况。加强对后进生的转化工作，对差生不能歧视，要有信心，有耐心，以慈母般的爱去挽救。

3、加强校园文化建设。政教和团委要经常开展班团活动和其他社会实践活动，引导学生形成良好的学习风气，引导他们学会学习、学会生存，学会感恩、学会做人。

4、要强化班主任工作管理。学校拟在第 11 周和第19 周召开班主任工作会议，了解班级管理中存在的问题，交流、总结班级管理的经验。

5、继续全力推进“千名党员帮扶千名留守儿童”活动。首先，在开学后立即对学生进行摸排，建立留守儿童档案;结合实际，组织党员教师与留守儿童结成帮扶对子;在上学期基础上，结合兄弟学校的先进经验对帮扶活动进行改进，由原来的注重物质上的帮扶变为注重精神方面的关爱。最后，将帮扶活动范围扩大，在此基础上加大对学困生和贫困生的帮扶力度。

(二)、积极实施“中小学素质教育推进工程” ，进一步规范办学行为

1、严格执行新课程计划，开全课程、上足课时。杜绝出现不规范办学的现象。严禁随意调课，严禁旷课、上课迟到等影响教学秩序的不良现象发生，教导处将组织专人进行检查记录，严格按照乾县中小学教育教学常规管理细则进行考核，并与个人绩效工资相挂钩。

2、严格执行“减负”的有关规定，做好教材、教辅资料等的征订工作，严格控制学生在校时间，切实减轻学生负担。

3、尊重学生人格、不歧视、侮辱、体罚、和变相体罚学生，严格规范教师的施教行为。

4、积极推行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式。各班要为学生建立综合、动态的成长档案，并以此作为学生毕业和升学的主要依据。

5、进一步抓好体音美学科建设，器材配备、教师队伍建设等工作，完善评价体系，创新活动形式，落实阳光体育运动，抓好特长生培养工作。

(三)全面落实乾县中小学常规管理细则

教学工作是学校的中心工作，学校只有严格常规管理，才能保证教学工作有序进行，才能保证教学活动按规律办事，才能保证教学质量稳步提高。

1、强化计划管理，保证教学目标的实现。

开学初要求各教研组、任课教师制订工作计划，计划要求“方向正确，切实可行，内容具体，重点突出”，在期中、期末定期检查教学计划的实施、完成情况，实施阶段性验收，以保证教学目标的有效实施。

2、加强教学过程管理，优化教学评价机制，不断提高教学质量。

加强对教学各个重要环节的管理，加强督察，完善常规要求(①备课及教案检查②上课③听课④作业及教学测评⑤考试)，不断提高教师的自身素质和教学水平。召开教研组长会议，经常深入教研组活动，有针对性的指导、督促开展教研活动，加强现代化教学手段的应用、练习测试等方面的研究，严格制度管理。为确保教学评价的准确性，公正性，我们在本学期开展定期考试和抽考相结合的方式。教务处将结合教案检查，听课反馈，常规检查，考试成绩等对教师进行业务测评，为教师评优，晋级提供客观依据。

3、加强师资队伍建设，着力塑造人民教师新形象。

加强教师职业道德的建设，有计划的开展教师职业道德专题讲座，以“弘扬敬业精神，提初育人水平，塑造师德风范”为宗旨，以积极引导我校教师确立严谨治学，敬业爱岗，乐于奉献，善于钻研的良好师风，以高度的责任心去关爱学生，以积极的价值观去引导学生，鼓励并支持教师参加不同层次的业务学习，更新教育观念，跟踪现代教育思潮，并用以指导课堂教学。

4、鼓励各学科开展第二课堂活动，丰富学生课余活动，培养学生学习兴趣。提前动手，积极准备参加九月份举办的全国中学生物理竞赛、十一月份举办的全国中学生数学能力竞赛、英语能力竞赛、语文能力竞赛、十二月份举办的中学生英语听说能力大赛。

5、管好远教设备，开发课程资源。按上级指示要求接收节目，多收集一些知识性，实用性的内容给师生们看，做好远教设备的管理，确保远教发挥其应有作用，为我们的教育教学服务。同时，引导教师积极利用基础教育专网提升个人的业务素质。

6、加强图书室管理，发挥图书作用。每班选出2名认真负责的学生作为图书借阅管理员，定期从图书馆借阅图书，开阔学生的视野，丰富和提高学生的开外生活。

7、加强实验教学管理，理论联系实际。我校设物理、生物和化学实验室各一个，实验管理员要求严格实验室的规章制度，加强管理，拟定各学科实验工作计划，放大并张贴实验目录于实验室。做好软件建设，保管好实验器材，立好帐本。遵守操作章程，指导学生写好实验报告，及时批改。设计好各种实验表册。认真履行岗位职责，要求教师和学生自制和采集标本，激发学生做实验的兴趣，尽可能让学生亲自动手，掌握科学知识，使学生由实验操作上升到理论知识，提高学生综合素质。根据学校实际，尽可能完成实验项目。

8、进一步规范学籍管理，继续做好“控辍保学”工作。采取有效措施严防学生流失，实行控辍责任制，行政领导、班主任和科任教师齐抓共管，做好学生的防辍工作。做好学生转入、转出、休学、复学的审批，进一步做好资料的收集整理，做到数据准确，上报及时。

(四)、优化教学模式，全力打造优质高效课堂

推进新课程改革，优化课堂教学结构，全力构建以学生为主体，教师为主导，教材为主源，练习为主线的高效课堂。要求导入新课要引人入胜，复习旧知识要短时高效，传授新知识要言简意明，巩固练习要触类旁通，课堂总结要高度浓缩，课外作业要精心细选。真正做到初一抓养成，初二抓技能，初三抓冲刺。

在继续重视基础知识，基本技能教学的同时，注重情感、态度、价值观的培养;充分利用各种课程资源，培养学生提出问题，研究问题，处理问题的能力，鼓励合作学习，促进学生之间相互交流，共同发展。

1、积极制定学校工作方案，以及学校实施细则和推进措施。促

2、组织教师到落实课改较好的周边兄弟学校参观学习，吸取兄弟学校的先进教学经验，对骨干教师进行相关理论和实践问题的培训。

3、进课堂建模活动的深入开展，根据学科特点和本人特长，开展课堂建模的探究，然后以教研组为单位进行优化整合、打磨成型，希望语文学科能够起到带动作用。

(五)、加强教学研究，加强中考备考工作

首先，积极参加县局举办的各种教研和培训活动，如九月份的七年级语文新教材教法研讨会、中学生物(化学)学科新课标解读与学习、中小学英语衔接研讨会、十一月份举办的七年级思想品德高效课堂建模研讨会。

其次，深入推进校本教研，积极开展高效课堂和课堂建模探究，以教研创新、以科技创新，推进教育教学质量的提高。对于教研活动要求有活动、有记录、有总结，听评课活动要听课、说课、评课，一个环节也不能少，评课时要客观公正，不能只谈优点不谈缺点，有优点要肯定，有缺点不隐瞒，真正的促进教师的成长。

九年级作为学校的窗口年级，学校要高度重视，对于所有的九年级学生在第三 周进行一次摸底考试，使广大教师做到心中有数，然后对于20xx年中考及时进行分析总结，积极寻找我校薄弱学科以及应对中考的突破口和结合点，发现问题及时整改，为明年中考早作准备。

最后，学校定期召开教研组长工作会议，了解各教研组在教研活动中遇到的问题，总结经验，扬长避短。本学期拟于第 11 周和第 21 周召开教研组长会议。

甲方：(单位全称) ______X

法定代表人或主要负责人： 单位地址：

电话： 乙方：(职工姓名) 省份证号： 户口所在地： 家庭现住址： 联系电话：

根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律、法规的规定，经甲乙双方协商一致达成如下协议：

第一条 劳动合同期限 本合同为 期限的劳动合同。自 年 月 日至 年 月 日止，期限为 年 个月;其中试用期为 个月，自 年 月 日至 年 月日止。

第二条工作内容和工作地点 甲方安排乙方在监理工程师岗位工作，工作地点。因工作需要或客观情况发生变化，经双方协商甲方可变更乙方的工作内容和工作地点。

第三条 劳动保护和工作条件甲方为乙方提供符合国家安全生产、防止职业危害规定的劳动环境、必要的劳保用品及制定相关的措施并组织相关的安全知识教育，提供安全的生产工具、工作场所和基本生活设施，执行国家工作时间和休假制度。

甲方应当将工作过程中可能产生的职业病危害及后果、职业病防护措施和待遇如实告知乙方。

第四条 劳动报酬 甲方依据按劳分配原则，实行(计件工资、岗位工资、岗位技能工资、等级工资工资制度，月工资为元，并执行最低工资制度，工资的调整依据国家规定和集体合同的约定并参照工资指导线执行。试用期期间的工资不低于《劳动合同法》第二十条规定的标准。工资支付日期为每月30日。支付工资应向乙方提供工资清单，列明支付内容、支付标准、支付项目、特殊情况下工资支付内容和工资的扣除项目。

甲方安排乙方加班或延长工作时间，应依法支付加班工资，加班工资标准、加班时间按国家规定执行。

第五条 社会保险 甲方按有关法律、法规及省(市)的相关规定为乙方缴

纳社会保险费，应由乙方承担的社会保险费用由甲方代扣代缴，保障乙方享受国家及省(市)的相关规定的保险、福利待遇。双方就补充保险、其他福利可约定补充条款。

第六条 劳动合同的履行 甲乙双方应全面履行劳动合同。经双方协商可以变更劳动合同的相关内容。任何一方违法解除劳动合同，都应依法承担赔偿责任。

第七条 解除劳动合同条件 经双方协商一致，可以解除劳动合同。

符合《劳动合同法》第三十九、四十、四十一条情形之一的，经甲方可以解除劳动合同。

符合《劳动合同法》第三十七、三十八条情形之一的，经乙方可以解除劳动合同。

符合《劳动合同法》第四十条情形之一的，甲方提前三十日以书面形式通知乙方本人或者甲方额外支付乙方一个月工资后，甲方可以解除劳动合同。

符合《劳动合同法》第四十一条规定的，甲方提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员，甲方可以解除劳动合同。

符合《劳动合同法》第四十二条规定情形之一的，用人单位不得依照《劳动合同法》第四十条、第四十一条的规定解除乙方的劳动合同。

第八条 终止劳动合同条件 符合《劳动合同法》第四十四条规定情形之一的，劳动合同终止。

符合《劳动合同法》第四十五条规定情形之一的，劳动合同应当续延至相应的情形消失时终止。

劳动合同期届满前30日双方协商是否续签劳动合同，甲方须以书面形式将是否续签劳动合同的意愿告知乙方，不予续签的，到期办理终止劳动关系手续。

第九条 经济补偿金 解除、终止合同时，符合《劳动合同法》第四十六条情形之一的 ，甲方应当向乙方支付经济补偿金。经济补偿金的支付按国家规定执行。

第十条 专项协议 如甲方向乙方提供专项培训费用时，双方可以根据《劳动合同法》第二十二条规定订立专项协议，约定服务期限和违约责任。

甲方可以与负有保密义务的人员，就保守甲方的商业秘密和与知识产权相关事项签订专项协议，约定竞业限制条件、解除或者终止劳动合同后的经济补偿以及违约责任。专项协议作为本劳动合同的附件一并执行。

第十一条 双方约定的其他条款。(可另附页)

第十二条 本合同未尽事宜及遇有国家有关政策调整时，依照国家有关规定执行。

第十三条 甲方制定的合法规章制度为本合同的附加条款。

第十四条 本合同一式三份，甲乙双方签字(章)后双方各执一份，乙方档案存一份。

第十五条 本劳动合同自签字盖章之日起生效。

第十六条双方因履行、解除或终止劳动合同发生争议时可协商解决，也可按有关规定向企业劳动争议调解委员会申请调解或在争议发生之日起60日内直接向当地有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的可向人民法院起诉。

甲方：法定代表人(或委托代理人) 乙方：(签字)

(盖章) 年 月 日 (签章) 年 月 日

一、活动目的：通过形式多样、丰富多彩的活动，让学生走近中秋，感受中秋佳节的思乡之情和祝福团圆的美好情感，传承中华民族的传统文化，培养学生良好的国学素养，激发学生的民族自豪感。

二、活动时间：9月5日--9月8日

三、活动内容:

1、中秋月圆知多少。让学生收集有关中秋节的来历、习俗、美食等知识、图片等，交流、讨论、展示中走近中秋文化。

2、赏月品月话月饼。 中秋月圆夜，与爷爷奶奶爸爸妈妈一起赏月品月饼，三代人从品种、味道、价格、包装等方面话一话、比一比各自童年的月饼。

3、佳节感恩送祝福。(一年级) 中秋节自制一张精美的爱心卡，写上一句祝福的话语，送给自己最亲近的人，传达感恩祝福之情。

4、追根溯源话中秋。(二、三年级) 搜集与中秋节有关的故事、诗歌、书籍，制作一张中秋节小报(a4)。

5、共建绿色家园。 (四、五、六年级)月饼盒的过度包装浪费了宝贵的木材、纸张和金属材料，为了减少环境污染，善用资源，倡议队员们巧用月饼盒，开展变废为宝小制作。

一、概念

网站项目管理就是根据特定的规范、在预算范围内、按时完成的网站开发任务。

二、需求分析

项目立项

我们接到客户的业务咨询，经过双方不断的接洽和了解，并通过基本的可行性讨论够，初步达成制作协议，这时就需要将项目立项。较好的做法是成立一个专门的项目小组，小组成员包括：项目经理，网页设计，程序员，测试员，编辑/文档等必须人员。项目实行项目经理制。

客户的需求说明书

第一步是需要客户提供一个完整的需求说明。很多客户对自己的需求并不是很清楚，需要您不断引导和帮助分析。曾经有一次，我问客户：“您做网站的目的是什么?”他回答：“没有目的，只是因为别人都有，我没有!”。这样的客户就需要耐心说明，仔细分析，挖掘出他潜在的，真正的需求。配合客户写一份详细的，完整的需求说明会花很多时间，但这样做是值得的，而且一定要让客户满意，签字认可。把好这一关，可以杜绝很多因为需求不明或理解偏差造成的失误和项目失败。糟糕的需求说明不可能有高质量的网站。那么需求说明书要达到怎样的标准呢?简单说，包含下面几点：

1、正确性：每个功能必须清楚描写交付的功能;

2、可行性：确保在当前的开发能力和系统环境下可以实现每个需求;

3、必要性：功能是否必须交付，是否可以推迟实现，是否可以在削减开支情况发生时"砍"掉;

4、简明性：不要使用专业的网络术语;

5、检测性：如果开发完毕，客户可以根据需求检测。

三、系统分析

网站总体设计

在拿到客户的需求说明后，并不是直接开始制作，而是需要对项目进行总体设计，详细设计，出一份网站建设方案给客户。总体设计是非常关键的一步。它主要确定：

1、网站需要实现哪些功能;

2、网站开发使用什么软件，在什么样的硬件环境;

3、需要多少人，多少时间;

4、需要遵循的规则和标准有哪些。

同时需要写一份总体规划说明书，包括：

1、网站的栏目和版块;

2、网站的功能和相应的程序;

3、网站的链接结构;

4、如果有数据库，进行数据库的概念设计;

5、网站的交互性和用户友好设计。

网站建设方案

在总体设计出来后，一般需要给客户一个网站建设方案。很多网页制作公司在接洽业务时就被客户要求提供方案。那时的方案一般比较笼统，而且在客户需求不是十分明确的情况下提交方案，往往和实际制作后的结果会有很大差异。所以应该尽量取得客户的理解，在明确需求并总体设计后提交方案，这样对双方都有益处。网站建设方案的包括以下几个部分：

1、客户情况分析;

2、网站需要实现的目的和目标;

3、网站形象说明;

4、网站的栏目版块和结构;

5、网站内容的安排，相互链接关系;

6、使用软件，硬件和技术分析说明;

7、开发时间进度表;

8、维护方案;

当您的方案通过客户的认可，那么恭喜你!您可以开始动手制作网站了。但还不是真正意义上的制作，你需要进行详细设计：

网站详细设计

总体设计阶段以比较抽象概括的方式提出了解决问题的办法。详细设计阶段的任务就是把解法具体化。详细设计主要是针对程序开发部分来说的。但这个阶段的不是真正编写程序，而是设计出程序的详细规格说明。这种规格说明的作用很类似于其他工程领域中工程师经常使用的工程蓝图，它们应该包含必要的细节，例如：程序界面，表单，需要的数据等。程序员可以根据它们写出实际的程序代码。

四、项目实施

整体形象设计

在程序员进行详细设计的同时，网页设计师开始设计网站的整体形象和首页。

整体形象设计包括标准字，Logo，标准色彩，广告语等。首页设计包括版面，色彩，图像，动态效果，图标等风格设计，也包括banner，菜单，标题，版权等模块设计。首页一般设计1-3个不同风格，完成后，供客户选择。

记住：在客户确定首页风格之后，请客户签字认可。以后不得再对版面风格有大的变动，否则视为第二次设计。

开发制作

到这里，程序员和网页设计师同时进入全力开发阶段，需要提醒的是，测试人员需要随时测试网页与程序，发现Bug立刻记录并反馈修改。不要等到完全制作完毕再测试，这样会浪费大量的时间和精力。项目经理需要经常了解项目进度，协调和沟通程序员与网页设计师的工作。

调试完善

在网站初步完成后，上传到服务器，对网站进行全范围的测试。包括速度，兼容性，交互性，链接正确性，程序健壮性，超流量测试等，发现问题及时解决并记录下来。

为什么要记录文档呢?其实本软件工程本身就是一个文档，是一个不断充实和完善的标准。通过不断的发现问题，解决问题，修改，补充文档，使这个标准越来越规范，越来越工业化。进而使得网站开发趋向规范，趋向合理。

宣传推广

宣传推广的基本方法有：

1、网页里设置适当的META标签;

2、各搜索引擎登录;

3、准备新闻稿件在各新闻公告板发表;

4、合理使用Email邮件列表;

5、广告条交换;

6、付费广告。

至此，网站项目建设完毕，将有关网址，使用操作说明文档等提交客户验收。如果需要维护，另行签定维护项目。

维护

网站成功推出后，长期的维护工作才刚刚开始，我们需要做到的是

1、及时响应客户反馈;例如可以采取Email自动回复功能，然后在1-3个工作日里解决问题，再次回复;

2、网站流量统计分析和相应对策;

3、尽量推广和使用您的网址;

4、网站内容的及时更新和维护。

五、遵循的规范

1、网站建设目录规范

如主体栏目的分类等

2、网站文件命名规范

如每栏目所对应的目录等，如“新闻”栏目，对应的目录名为“news”

3、网站建设尺寸规范

如彩用800_600还是1024的格式制作。

4、网站首页head区代码规范

5、网站连接结构规范

活动内容

活动1、宝利来钻石，粽香传千里。免费品尝。

活动时间：6月10日—20日

活动期间在现场设免费试吃台，宝利来钻石为您准备好了款款美味香浓的粽子和绿豆糕，让你边品尝，边购物，过一个欢乐愉快的端午节。机会难得，请勿错过!活动细则：

活动道具准备：粽子、绿豆糕试吃品，电锅一个、试吃台1个，托盆3个，一次性塑料杯20条(小)、牙签2盒;

注意现场整洁和卫生;

现场促销，宣传活动，同时对商品进行宣传促销。

活动2：宝利来钻石，粽香飘千里，情系千万家。

活动时间：6月10日—16日

凡于活动期间于本专卖店一次性购物满200元，即可凭电脑小票到服务中心领取“福、禄”棕子一个(每天限200个);凡于活动期间于本专卖店一次性购物满500元，即可凭电脑小票到服务中心领取“寿、禧”咸蛋一盒(六个装)(每天限100个);凡于活动期间于本专卖店一次性购物满1000元，即可凭电脑小票到服务中心领取“福、禄、寿、禧”包一个(粽子1个、咸蛋一盒)(每天限30个);赠品数量有限，送完为止。

活动细则：

活动赠品进行生动性陈列，并于赠品上贴上“福、禄”、“寿、禧”、“福、禄、寿、禧”字样;

员工严格登记赠品的派送情况。

活动3：宝利来钻石“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行。

活动时间：(端午节)

尊老敬老是中华民族的传统美德，本专卖店将于5月30日下午14：30—17：30于本专卖店设包粽子处，盛邀您参加“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行。届时宝利来钻石将为您准备好了包粽子的所需材料，让你一展身手。同时宝利来钻石将把你包的粽子于端午节(5月31日)上午送给社区的老人或老干部，以表对老人的一份爱心。参加此活动的顾客均可得到宝利来钻石送出的精美礼品一份。

活动细则：

门店专卖店准备好长桌放于专卖店出口处，并作现场气氛布置，特别布置“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行横幅，以宣传活动，提升公司形象;

门店专卖店准备好包粽子的各种材料，在桌上分3处放置好;

现场须有本专卖店员工带头包粽子，促销员口头语言提醒和诱导顾客参加活动，并准备好活动赠品;

在煮熟的各个粽子上分别贴上“福、禄、寿、禧”红字，将粽子包装在礼篮上，并在礼篮上贴上“福、禄、寿、禧”送老人字样;

店人事于活动前两天联系好各店要慰问的老人院或老干活动中心，确定慰问时间和活动流程;

由店长、专卖店老板等店领导带领店内员工和热心顾客一同去拜访老人，为其送上礼物，以表慰问;

店专卖店做好后勤和宣传工作，将活动的过程和效果进行拍照并于活动结束后将照片张贴在店内。

活动宣传：

1、店企划于6月5日将喷绘好的活动内容宣传板告示板摆在店正门口显眼位置和服务中心做前期宣传。

2、活动期间，店内广播准确、简洁播放活动内容，播放频率不得小于1次/30分钟。

3、活动期间，店收银员和员工积极主动告知顾客参加促销活动。

4、加强对促销员的促销意识培训，让其明白搞好宝利来钻石的促销活动是互利的，积极主动地融入到宝利来钻石的促销活动中来，做好促销活动的口头宣传。

一,营销目的

端午节一方面是纪念爱国诗人屈原,但在现代生活当中,更重要的是象征着吃粽子,喝黄酒,插蒲子叶等,主要是满足人们"驱邪,消毒,避疫"的心理,另外也是为了庆祝节日的欢乐气氛,因此,根据这一节日特点,特制定本促销方案,以求达到提升我司知名度和节日销售的目的.

二,快讯档期

6月1日—6月8日《端午节靓粽,购物满就送》

三,促销主题

1,端午节靓粽,购物满就送

2,__猜靓粽,超级价格平

3,五月端午节,__包粽赛

四,促销方式

一)商品促销

1,《端午节靓粽,购物满就送》活动

活动内容:凡五月端午当天,在__各连锁超市一次性购物满38元,即可凭电脑小票到服务中心免费领取靓粽一只,每店限送200只,数量有限,送完即止.

2,商品陈列

1)采购部要求供应商或厂家(如三全凌,思念公司等),制作促销粽子的小木屋或小龙舟,每店一个;(因为便于厂家的销售,我们又免费提供位置,合作是可行的.)

2)促销期间,要求场外有地理条件的门店将小木屋或小龙舟放在场外进行促销;无地理条件的门店要求放在本店主通道或客流较集中的地方,以便促进节日卖场气氛和商品销售(由采购部联系洽谈).

3)除小木屋或小龙舟促销之外,各店在促销期间,应在主通道摆放4-6个粽子堆头;

4)要求各店在促销期间利用冷柜,大面积陈列各牌粽子,5月初三,四,五三天除冷柜之外各店应在主通道摆放4-6个粽子堆头销售;

5)各店在端午节当天在不影响粽子质量和销售的情况下,可将大约1-2斤重的粽子用网袋装成若干数量包(注意包装要很难解开,避免顾客拆包多装),并打上价格,悬挂于各店货架旁边或顾客方便看到的地方,以便刺激顾客的购买欲望,促进粽子的节日销售;

6)要求各店美工和管理干部员工发挥水平,进行创意陈列和气氛布置(如在粽子堆头周围用泡沫板刻上龙舟等图案;

3,商品特卖

1)在促销期内,粽子和其节日相关商品(如黄酒,冷冻食品,饮料等食品,透明皂,沐浴液,杀虫水,蚊香等用品)均有特价销售;

二)活动促销

1,《__猜靓粽,超级价格平》

1)活动时间:6月1日—8日

2)活动内容:凡在6月10日—15日促销时间内,在__各连锁超市一次性购物满18元的顾客,凭电脑小票均可参加《猜靓粽》活动.

3)活动方式

在商场入口处或冻柜旁边设促销台不打价格或不易分变的厂商粽籽,让顾客进行粽籽品牌及价格竟猜;商品由采购部落实价格一定要相当低,以顾客意想不到的价格出售给顾客,使顾客感受到真下的实惠,为节子下一步的销售立下口啤打下基础.

2,《五月端午节,__包粽赛》

1)我司去年已经举行过,顾客凡响强烈,效果也不错,实施与否敬请公司领导定夺;

2)操作步骤:采购部洽谈粽子材料——材料到位——活动宣传——各店组织比赛;

3)参赛奖品:获得自己所包粽子,多包多得.

3,《五月端午射粽赛》

1)活动时间:6月1日—8日

2)活动内容:凡在6月1日—8日促销时间内,在__各连锁超市一次性购物满38元的顾客,凭电脑小票均可参加《五月端午射粽赛》活动.

3)活动方式:

凭电脑小票每人可获得5枚飞镖,在活动指定地点(商场大门口有场地门店),参加射粽籽活动,射中的是标识为"豆沙"即获得该种粽子一个;射中的为"肉粽",即获得该种粽子一个;

7)道具要求:气球,挡板,飞镖;

8)负责人——由店长安排相关人员.

五,相关宣传

1,两款《粽子吊旗》卖场悬挂宣传;

2,我司dm快讯宣传数量;dm快讯第一,二期各40000份,第三期单张快讯40000份平均每店1800份(如祖庙丽园,莲花相隔距离较近的店从成本角度出发可以适当减少数量)

3,场外海报和场内广播宣传.

六,相关支持

1,采购部联系洽谈5000只粽子做顾客赠送;

2,采购部联系洽谈1000斤粽子材料,举行包粽比赛;

3,采购部联系洽谈2200只粽子,举行射粽比赛;

七,费用预算

1,《端午节靓粽,购物满就送》活动:靓粽每店限送200只/22店=4400只;

2,《__猜靓粽,超级价格平》活动:(数量价格由赞助商在各店促销决定);

3,《五月端午节,__包粽赛》活动:粽子散装米每店30斤/22店=660斤;

4,《五月端午射粽赛》活动:粽子每店100只/22店=2200只.

费用总预算:

1,装饰布置,气球,横幅,主题陈列饰物,平均每店300元,费用约6600元;

2,吊旗费用:10000元

六月份促销总费用:约16600元

哈尔脑初中德育实施方案

一、 德育目标

热爱祖国、具有民族自尊心、自信心、自豪感，立志为祖国的社会主义现代化努力学习;初步树立公民的国家观念、道德观念、法制观念;具有良好的道德品质，劳动习惯和文明行为习惯;遵纪守法，懂得用法律保护自己;讲科学，不迷信;具有自尊自爱，诚实正直、积极进取、不怕困难等心理品质和一定的分辨是非、抵制不良影响的能力。

二、德育内容要点

1、爱国主义教育

热爱祖国的美好河山、语言文字、悠久历史、灿烂文化和著名民族英雄、爱国志士、革命先驱、文化名人的教育。

中国近代、现代历史和社会主义新中国伟大成就的教育。

2、集体主义教育

尊重、关心他人，集体成员之间团结友爱的教育;

爱班级、爱学校、为集体服务、维护集体荣誉的教育;

正确处理自我与他人、个人与集体、自由与纪律关系的教育。

3、社会主义教育

初步的社会主义现代化建设尝试和社会主义初级阶段党的基本路线的教育;

初步的社会发展规律教育。

4、理想教育

学习目的教育;

初步的职业理想教育;

社会主义共同理想教育。

5、道德教育

中华民族优良道德传统的教育;

社会公德教育和分辨是非能力的培养;

初步职业道德、环境道德教育;

《中学生日常行为规范》的教育与训练。

6、劳动教育

劳动创造世界的观点教育

热爱劳动，尊重劳动人民的教育，勤劳俭朴、珍惜劳动成果的教育;

以校内生产劳动和社会公益劳动为主的劳动实践和劳动习惯的培养。

7、社会主义民主和遵纪守法教育

我国公民基本权利与义务的教育;

宪法及有关法律常识和法规的教育;

知法守法，运用法律武器自我保护的教育;

遵守学校纪律和规章制度的教育。

8、良好的个性心理品质教育

自尊自爱、诚实正直、积极进取的教育;

青春期心理卫生、性道德和男女同学正常交往、真诚友爱教育; 健康的生活情趣和自我约束能力的培养训练。

三、德育的途径和形式

班主任工作：

(一)开好系列主题班会：

每个学期都围绕一个主题开展系列教育活动，侧重某方面教育。班主任安排好每周活动内容，达到突出主题，注重教育实效。最后开一次综合总结班会，集中强化教育，完成一个主题的系列教育。

时间 主 题 教育侧重 七年：9月份 迈好中学第一步 行为规范教育 10月份 我爱我的班集体(学校) 爱校教育

11月份 诚信友爱、礼貌待人 行为规范教育 12月份 自强不息、勤奋学习 行为规范教育 3月份 文明礼貌 礼貌教育

4月份 环保系列活动 环保教育

5月份 我帮父母做家务 行为规范教育 6月份 我在集体中成长 集体主义教育 7月份 为祖国而勤奋学习 学习目的教育 八年：9月份 当合格的中学生 行为规范教育 10月份 我爱我的家乡 爱国教育

11月份 我的理想 理想教育

12月份 勤奋求实，立志成才 学习态度教育 3月份 奉献 奉献教育

4月份 环保系列教育 环保教育

5月份 迈好青春第一步 青春期教育 6月份 我与班集体 集体主义教育 7月份 积极向上拼搏进取 学习态度教育 九年：9月份 尊规守纪 行为规范教育 10月份 情系兴安 爱国教育

11月份 明辨美与丑，是与非 审美教育

12月份 学习与环境 行为规范教育 3月份 发挥艰苦奋斗的精神 自我教育

4月份 环保系列教育 环保教育

5月份 林中，我成长中的摇篮 毕业教育

6月份 正确对待升学与就业 毕业教育

(二)做好后进生转变工作

1、要求对后进生有爱心，转变工作有耐心，讲方法，防止学生流失。

2、要求对每名后进生家访;一学期不少于2次。

3、建立后进生档案。班主任确定帮教对象2---3人;填写后进生登记表，做好后进生帮教跟踪记录。

4、每学年召开一次有转变明显的后进生演讲的“我在校园里成长”演讲会，作为考查班主任转变后进生工作成绩的主要依据之一。

(三)认真做好学生的思想品德操行评定。

1、做好学生操行跟踪记录，做好平时考评。

2、期末认真组织做好学生操行评定。

(四)做好新生入学教育。熟悉学校环境，参观阅览室，实验室，电教室，微机室，语音室，培养新生爱校情感，班主任重点做好“四个第一”：组织好第一次劳动(清扫教室卫生)，准备好第一次讲话。上好第一节课，开好第一个主题班会。

(五)搞好《中学生日常行为规范》的训练和养成教育，文明礼貌，公民道德教育等。

(六)每月末上交班主任工作手册，主题班会教案，跟踪记录。 共青团、学生会工作

(一)共青团工作

1、开展好“三会一课两赛”活动和坚持“三薄一册两制”制度。

2、每学年五月举办“五四”团校和表彰活动。

3、长期开展“学团章、唱团歌、守规范、争先进”活动，五四评优秀团员和先进团支部和发展新团员。

4、办好“校报”。

5、开展主题团会评比活动：九年级 如何对待升学和就业

6、争当光荣升旗手活动

(二)学生会工作

1、通过竞选形式选拔成员

2、日常检查工作

3、建立学生会档案

4、组织学生大型活动

学校与家庭、社会教育相结合

(一)学校与家庭

1、开好每一学期一次家长会。帮助家长增强对德育工作的重要意义的认识，了解学校对学生的德育要求。落实家长教育行为规范。

2、监理办主任、家长联系手册加强信息反馈，共同制订教育措施。

3、提倡家访、每学期家访次数不少于班级人数的五分之一。

4、每学期期末用家长通知书向家长反馈品德、成绩综合情况。

(二)学校与社会

1、加强实践基地，建设和联系。

2、密切警民关系，学习森警部队的作风和传统，组织好暑期高一新生的军训。

3、加强与职工俱乐部的联系，每学期观看两场“爱国主义教育的电影”。

4、搞好春秋两季的防火宣传。

5、积极组织学生参加社会公益活动。

6、高中要搞好专题社会调查。

7、加强安全保卫工作，发挥校警和全体教职工的作用，抵御社会不良因素对学校的干扰。

环境育人

1、教室环境：室内悬挂国旗，《中学生日常行为规范》，名人名言，班训、班级荣誉奖状，对学生进行爱国主义教育，行为规范教育，集体主义教育。

2、教学楼内公共环境：大楼门上方悬挂学校荣誉牌匾，增强学生自豪感，门厅两侧的橱窗的布置，体现尊师爱生的内容，一楼的巨幅，对学生进行学习目的教育。走廊及公共教室悬挂伟人、名人画像，公共场所保持卫生清洁、安静。

3、 办公室环境：物品摆放整齐有序，室内卫生清洁、安静、祥和，各组要有组训。

4、校园环境：大门外墙用红字写教育方针，进门是校训，两排青松间悬挂横幅。楼前八个展示各学科知识兴趣的橱窗，“碧园”美化区陶冶学生情操，操场竖立标准旗杆，校园内卫生清洁，无噪音。体育联合器械，篮球场，运动场是体育道德风尚教育基地，运动没在这里展现。

5、食堂、宿舍环境：食堂卫生清洁，桌椅摆放整齐，买饭排队有秩序，学生文明就餐。宿舍卫生清洁，物品摆放整齐，墙壁清洁，住宿生遵守舍务纪律。

6、加强环保教育活动。

劳动和社会实践

教育要以培养学生创新精神和实践能力为重点，人才的成长最重要在伟大的实践中和自身的努力中成长。

1、坚持每天值日活动。

2、星期五全校大扫除。

3、承担大门前水泥道清雪任务。

4、参加一定的生产劳动和公益劳动。

5、假期社会调查活动。

6、开辟实践基地，在实践中锻炼学生的能力。

7、质量效益、服务观念培养教育。

心理教育

1、创建心理咨询室，开辟心理咨询热线。

2、定期心理问题讲座。

3、青春期的性教育活动。

4、承受挫折培养训练。

常规制度

(一)德育工作领导小组

组 长：杨景瑞

副组长：李永胜 冯宪花

组 员：各班主任

(二)计划总结制度：

学年初，德育工作领导小组提出学年德育工作要点，政教处、学年组、班主任及团委、学生会、团支部分别自上而下制定德育工作计划;学年中，自下而上认真做出总结，好的经验全校推广，材料存档。

(三)检查考核奖惩制

坚持政教处带班领导的日检制度，落实周评比(流动红旗)、月考核、学期考核制度、表彰制度。

(四)传统活动

1、开学典礼

2、“献给教师的歌”板报评比

3、“遵规守纪、文明礼貌月”活动评比

4、校园文化艺术节

5、家长会

6、各年段“国情”专题讲座

7、庆祝元旦活动

8、文明班级评比活动

9、纪念“五四”演讲会

10、家长会

11、班主任工作经验交流会

12、党的生日庆祝活动

为建设一支师德高尚、业务精良、热爱教育工作的高素质的班主任队伍，全面实施素质教育的要求，本着以德立校、依法治校的办学方针，特制定古迹中学班主任培训计划如下：

一、指导思想

以“三个代表”和科学发展观为指导，贯彻落实《中小学教师职业道德规范》，以整体优化班主任队伍建设为主线，以培养观念先进、素质优良、业务精湛的“名优”班主任队伍建设为重点，以完善班主任队伍的管理机制为保障，建设一支结构优化，富有活力的高素质、专业化的小学班主任队伍。切实发挥班主任在学生思想道德建设和任课教师的管理中的主导作用，全面提高本校教育教学水平。

二、培训目标

1、长远目标：坚持学用结合，讲求实效的原则，面向全体班主任教师，通过多种形式开展全员培训，促进班主任教师转变教育思想和观念，掌握现代教育理论，树立爱心意识、服务意识和培养意识,从而提高班主任教师队伍的专业化水平。努力建设一支拥有较强的实践能力、创新能力和教育教学研究能力的高水平的班主任队伍。

2、近期目标：努力创设有利于班主任教师成长、成才的机制和环境，鼓励班主任敢于冒尖，争当先进，促使中青年优秀班主任教师脱颖而出。

(1)通过培训，帮助班主任明确新时期班主任工作的新特点、新要求，建立先进的教育理念。

(2)学习先进的班主任工作经验，掌握当代少年儿童思想工作和思想道德教育的基本方法，提高班主任工作艺术水平，促进少年儿童健康成长。

(3)进一步明确班主任的责任和义务，以高度负责的态度，严肃认真地做好班级管理工作，为全面提高教育教学质量而努力。

三、培训原则

1、针对性原则。针对不同年级学生身心发展规律，根据不同学段班级管理工作的特点和要求，设计培训内容。

2、实效性原则。坚持理论联系实际，从班主任实际工作和班主任的实际需要出发，面向班级管理和学生管理的实践，针对现实问题设计与安排培训内容，重视经验交流，突出案例教学。

3、创新性原则。积极创新小学班主任培训内容、方式、方法和手段，不断提高培训工作的效率和质量。

四、培训措施：

1、构建班主任队伍科学管理的机制，抓住"选拔、培训、激励"这三个环节，继续组织定期学习、现场观摩和考察研讨、基本功竞赛、新老班主任结对子等活动。

2、实现“两个”转变。

(1)、思想观念的转变。采取各种形式从培训的意义、目的、形式、任务等方面进行宣传，使教师加深了对校本培训工作的理解，明确培训工作的重要性，增强教师参加学校组织的一切培训活动的积

极性和自觉性，进一步提高教师校本教研的水平。使教师在观念上发生转变，树立“工作学习化，学习工作化”的观念，建立“人人学习，时时学习，终身学习”的思想，以适应学习型社会的需要。

(2)、育人观念的转变。随着时代的发展，教育改革的不断深入，教师的育人观念也应随之转变。在培训工作中，要把教育观念的转变作为首要的任务来抓，让班主任的育人观念发生根本性的变化。

3、做到“三个”结合。

(1)、校本培训与教育教学实践相结合。从学校的实际出发，立足本校，以班主任为主体，有计划、有目的、针对性地对班主任进行培训。首先把结对子、同伴互助、小组学习作为培训的重要形式，把年级组作为校本培训的最基层的单位，以班务管理能力为中心，培训内容的重点是提高班主任德育能力和管理艺术。

(2)、校本培训与教育科研相结合，以研促训。做到学习理论与育人实践相结合，指导与案例分析相结合;在落实主题、落实人员、落实时间的进程中促进校本教研的发展。

(3)、校本培训与专家引领相结合。通过请专家、名师到校指点，到外校到外校拜师学习等方法，借助外界力量搞好校本培训。主要形式有：一是请专家到校进行专题讲座;二是请专家进校指导;三是走出校门听课学习。

4、加强“三项管理”。

抓好组织、制度和档案管理。按要求建立培训档案，将教师个人的培训计划、教学论文、自学笔记、听课记录等原始资料以及学校对

教师参加培训的情况，各项培训内容的考核情况登记装入培训档案。

五、培训具体内容安排：

根据中小学班主任工作的实际需要，培训内容主要包括：班主任工作基本规范、学生心理健康教育指导、班级活动设计与组织、班级管理、未成年人思想道德教育、相关教育政策法规等相关专题。具体如下：

理论学习方面：

1、关于班主任常规工作及基本要求，探究班主任工作的一般规律的有关内容。推荐学习书目：《今天，我们怎样做班主任》、《班主任工作漫谈》

2、优秀班主任的经验和方法。组织优秀班主任工作经验交流、班级管理案例分享会等。

3、关于调动学生的学习积极性，加强与任课教师密切配合，争取家长的支持与配合方面的理论或案例。开展转化后进生有效对策畅谈、书香班级读书活动等。

班级实践管理方面：

1、每月进行一次班主任工作情况汇报

2、每学期一次班主任工作经验交流

加强对班主任教师师德的考核，实行“师德一票否决制”。为学生的发展和一生的幸福奠定基础是学校德育工作的目标，我们将踏踏实实地开展工作，为提高我校班主任教师的整体素质而不懈努力。

教学目标：

1、学会演唱《多快乐呀、多幸福》这首歌，并能运用固定声势节奏为歌曲伴奏。

2、积极学习简单的藏族舞蹈动作，参与歌表演，在唱唱跳跳中体验藏族儿童载歌载舞的快乐，体验与他人合作表演的快乐,并能用简单的打击乐器为歌曲伴奏,体验与他人合作表演的快乐.

教学重点：学唱歌曲《多快乐呀，多幸福》

教学难点：

用简单的打击乐器,固定的声势节奏为歌曲伴奏;学习简单的藏族舞蹈动作参与歌曲《多快乐呀，多幸福》的表演.

教具：课件、钢琴、哈达、碰铃、沙锤等.

教学设计锦上添花

一、走进x藏

1、导入：(直接播放课件)

师：小朋友们，高吭的歌声,优美的图片将我们带到了哪里呀?

2、师:说得非常好!热情的藏族小朋友让我代表他们献上洁白的哈达，欢迎你们!向小朋友们问一声：“扎西德勒”!

3、学说藏语：

师：你们知道“扎西德勒”是什么意思吗?——吉祥如意。生：……

师：你们真聪明!藏族小朋友正在举行盛大的联欢会,我们一起去看看好吗?(播放《多快乐呀,多幸福》)

二、入乡随俗

过渡语:他们的聚会可热闹了!我们也加入到他们的行列中去,好不好?(再次播放《多快乐呀,多幸福》,老师打节奏)

(一)、声势律动

1、师:请大家和我一起来把节奏打一遍.(老师边哼边带律动第一段,第二段加快速度)

师:让我们合着音乐来试一试.(播放音乐)

师:小朋友们真不错!你们知道真不错,你真棒用藏语怎么表示吗?---巴扎嘿!我们一起来一遍.

师:我们把巴扎嘿加到音乐当中去.(播放音乐,和学生一起律动)

(二)学唱歌曲《多快乐呀，多幸福》

师：音乐好听吗?这就是今天我们要学习的歌曲《多快乐呀，多幸福》

(出示歌谱)

①有节奏的朗读歌词。师：现在请同学们和老师一起，来把歌词有节奏的朗读一遍。

②找出衬词部分“查拉羊卓拉”。师：我们把歌词朗读了一遍，同学们有没有发现一个很特别的地方?生：……

师：你真聪明!大家来鼓励鼓励他，“巴扎嘿”!

师：“查拉羊卓拉”是歌曲中的语气词,表示人们很高兴,很快乐.所以小朋友们要带上这种快乐的心情来学习这首歌.

师：现在老师读上半句,你们朗读衬词部分.(第二段师生互换)

③学唱歌曲

师：请你们听老师把这首歌唱一遍.(师弹琴范唱)

师：现在请同学们随老师一起来学唱第一段.(师带唱)

师:衬词部分,我们应该唱得有跳跃性,就象老师这样(师范唱衬词部分)。我们再把第一段来一遍.

④生自己唱第二段

师：这一遍小朋友们唱得非常的好!第二段,老师唱上半句,请你们唱下半句.

⑤男女生交换接龙

师:你们唱得真不错!我们来给自己一点鼓励吧!这一遍请女同学唱上半句,男同学唱下半句.(师伴奏,第二段交换,速度逐渐加快)

⑥齐唱

师：你们配合得真好!现在,我要请大家一起来把整首歌唱一遍。(师弹琴,加快速度)

⑦随乐唱

师:让我们跟着音乐来一遍吧!

三、拓展部分

1、老师带跳

师：小朋友们的歌唱得这么好,让老师也情不自禁地想跳起来了!(师随乐舞)

师：老师跳得好不好呀?能不能给我点鼓励呢?“上吉其”----谢谢!

师：你们想学这个舞蹈吗?全体起立!(师边唱边带跳,再随乐跳一边)

2﹑请学生上台随乐跳。师:有哪位小朋友学会了,愿意上台来表演一下吗?(请学生上台跳舞,师弹琴)

3、加入声势。师:藏族小朋友的联欢会真热闹!让我们来为他们加油,鼓劲,呐喊吧!(随乐带生律动)

师:请大家和我一起来呐喊吧!(再带一遍)

4﹑分组唱歌,呐喊

5﹑加入打击乐器。师:我们有歌又有舞,要是还有乐器的伴奏就更热闹了,是不是呀?(给学生分乐器)

师:老师这有一些乐器,我要请几位小朋友上来组成乐队来为歌曲伴奏,同时邀请刚才跳舞的那四位同学上来伴舞,这边同学来唱歌,那边同学来呐喊.让我们也加入到藏族小朋友的联欢会中去吧!

四、小结

师:谢谢小朋友们的精彩表演,再一次让我们来为自己鼓励鼓励吧!今天老师带大家去藏族参加了联欢会,以后我们还会了解到更多的少数民族!

行政前台主管个人工作计划

【篇一】

20xx年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热情和*。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间，但是在各领导的关心及同事的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项工作。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。

一、加强自身修养，提高服务质量

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要

事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。

4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。

5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁

1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。

2、负责区域卫生和绿植日常维护。

三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作

1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。

3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。

4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。

1、人事考勤表制作和复核。

2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。

3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。

4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。

5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。

五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行

1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。

2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。

3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。

六、协助部门领导及其他部门完成各项工作

1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。

3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。

5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。

七、拓展知识面，不断完善自我

1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。

2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。

3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。

作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

【篇二】

前台文员想要展开更顺利的工作，跟很多的岗位一样，都要进行工作前的工作计划，以下的前台文员工作计划的范文，仅供参考。

我的个人工作计划范文中从四个方面出发：

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点：

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.

【篇三】

在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色!

新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此，我订立了20xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。

3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。

浙江2020年度南湖景区游客满意度调查报告

一、游客满意度总体情况

XX年度本景区游客满意度综合指数为77.38，在9个景区中排名第6位。从各旅游要素来看，游客满意度较高的旅游要素是住宿、购物和景区环境;满意度相对较低的旅游要素是餐饮和文化娱乐。

从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差;(2)旅游住宿的主要问题是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善;(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面;(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面;(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。

二、影响因素分析

(一)旅游餐饮影响因素分析

游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差。

(二) 旅游住宿影响因素分析

游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善。

(三)旅游购物影响因素分析

游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面。

(四)旅游文化娱乐影响因素分析

游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面。

(五)景区环境影响因素分析

游客对景区环境反映比较集中的问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。