对客户的年终总结怎么写
瞬间,20xx年即将过去,在这一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是很多,生活和工作依旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样平静下去的时候。20xx年x月,我经过应聘和选拔来到了xx公司,我非常高兴。
加入xx公司已x个多月,但对于我来说,我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序,让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作,并非尽如人意,这些还都有待于我进一步用心去学习,然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考,在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。
一、20xx年总结
1、工作总结
20xx年x月x日,我开始加入到xx公司,跟着老员工学习,第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里,我看到了希望,因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作,所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助,感谢公司给了我学习的机会。在这里,我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作,我看到了一个好的团队,而且我没有了工作压力感。但遗憾的是,我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制,这将是在未来的一年中,我要面临和改变的首要,也是最重要的问题。
2、工作中的不足
在工作中,我欠缺主动性,与领导和大家沟通较少,考虑问题不够全面和细致,失误较多,尤其是在订单验证和追单方面,我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时,英语理论知识水平、工作压力承受能力,以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高,一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决,使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出每一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、20xx年计划
新的一年即将到来,充满了挑战和机遇,我必须更加的努力。看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的,需要有自信,有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,20xx年会是我在公司实现蜕变的一年。
1、增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况和建议,做为一个新人要将自己放的低一点,懂得团队的力量和重要性。
2、勤学习,提高专业服务能力。
涉及到工作相关知识的学习,不怕苦难,努力克服。工作中遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证,回答客人问题等。面对这些问题,要自己先多了解,熟悉公司的产品,订单操作,以及如何管理,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色,用专业的言语向客户表达。
3、多行动,坚守工作职责。
英文客服岗位,工作时间长,任务繁重,压力大,有夜班,肩负着公司的形象。所以,需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪,给自己解压。
工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有,没有必要斤斤计较。我刚走出校门,社会经验和工作经验少,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而,我个人认为自己的上进心很强,的特点就是学习能力,待人真诚。工作中,要勤于动手做好本职工作,谦虚敬慎,不骄不躁,不做言语的巨人。不论是办公室的日常方案,还是工作上的任务,我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己,拓宽自己,凭借公司的良好环境提升自己。
4、善于思考,理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,通过自身细心观察和留意,反思和总结,吸取精华,提取糟粕,在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点,加以学习和自我提高,拓宽知识面,提高履行岗位职责的能力。
更多相似范文
篇1:婚宴答谢宴简短主持词
1、鸡洗净,斩成块。在水即将烧开前,把葱姜料酒都加到锅里。水开后放入鸡煮10分钟。煮的时间不要太长,这样鸡肉比较嫩煮好的鸡要立刻放到凉水里,最好是冰水里激一下。这样皮质细腻紧滑,脆脆的不容易散烂。
2、葱姜蒜洗净,切碎。起锅,倒入油,待6成热时,放入葱姜蒜碎,爆炒出香味,关火,冲入辣椒粉中,沉淀后沥出的油就是红油了。(备注:如果没有过滤网,将葱姜蒜捞出后,再将油冲入辣椒粉中。)
将鸡肉从冰水中取出沥干,切成小块,放入盘中。
3、将酱油,盐,糖,醋混合两勺红油,搅拌均匀后,淋在鸡肉上面。根据你自己的口味,可以配一些
香菜,香葱,芝麻。如果没有,不加也行。
篇2:圣诞节活动邀请函
亲爱的家长朋友们:
值此圣诞、元旦双节来临之际,幼儿园的老师、家长朋友们和宝贝的帮帮团们及小朋友精心策划的文艺盛宴 ,在此向各位家长发出真诚邀请 ,邀请您来参加“育星幼儿园20xx旦联欢会”。
现将相关事宜通知如下:
1、演出时间:1月3日上午9:00 ( 周五)家长入场时间:8:30,签到,活动最后以签到的幼儿家长为准 ,发放新年礼物。
2、地点:江南青少年宫剧场(进大门后左看既是)。
3、演出时间大约2个半小时。
4、每名幼儿的入场费用是30元,。租服装和道具的费用额外附加。
5、请在家为幼儿化好妆,蓝眼皮、红嘴唇、打些腮红,尽量让孩子漂亮精神些。
篇3:英文商务邀请函范文
dear sir/madam:
we would like to invite you to an exclusive presentation of our new [product]. the presentation will take place at [location], at [time] on [date]. there will also be a reception at [time]. we hope you and your colleagues will be able to attend.
[company] is a leading producer of high-quality . as you well know, recent technological advances have made increasingly affordable to the public. our new models offer superb quality and sophistication with economy, and their new features give them distinct advantages over similar products from other manufacturers.
we look forward to seeing you on [date]. just call our office at [phone number] and we will be glad to secure a place for you.
sincerely yours,
[name]
篇4:运动会开幕式的一封邀请函
尊敬的家长朋友:
为实现学校、家庭、社会三维一体的有机整合,让家长进一步了解学校的办学理念及办学特色,我们诚挚地邀请您参加重庆市巴蜀小学20xx-20xx学年上期秋季运动会开幕式,请您提前做好工作安排,准时出席。
开幕式时间:20xx年11月23日(明天)下行14:00
开幕式地点:重庆市巴蜀中学运动场
注意事项:
1、请家长们13:30之前到达学校小操场,分班集合后统一去巴蜀中学大操场。
2、请大家文明观礼,自学遵守会场秩序,做好学生的表率。
3、请家长们带上笔,并填写好观后反馈表。
重庆市巴蜀小学校
20xx年11月22日
篇5:中国电信公司大客户事业部业务员竞聘演讲稿
尊敬的各位领导:
你们好!
今天我非常荣幸地在这里参加公司销售主管的竞聘演讲,心情十分激动。首先感谢领导们过去对我的培养,感谢能给我这次竞聘演讲机会!同时借此感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹以及在工作中对我的关心和支持!我十分珍惜这次的竞聘机会,无论竞聘结果如何,我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大,并希望能通过这次竞聘得到锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。
我X年X月到公司参加工作,从事市场零售,负责报纸的宣传和销售。初到公司,看到先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、广阔的个人发展空间,这些都给我留下了非常深刻的印象,公司美好的未来,灿烂得前景,深深地震撼着我的心灵。使我坚信:选择了“云南信息报”就是选择了人生发展的机遇。自从进公司那天起,我就立志要把领导分给的工作任务做好,公司的兴衰系于公司每一个员工,每一个员工都要在自己的工作岗位上尽职尽责,我作为其中的一员就责无旁贷。为了把自己的工作做好,我虚心向老同志和身边的兄弟姐妹们学习,尽快熟悉业务,X年多来任劳任怨,热情服务,按时作息,从不离开工作岗位,和身边的姐妹们、同志们团结一致,和谐工作,从来没有在工作中造成任何损失。
在X年多的工作中,我积累了大量的销售经验,给我以后的工作奠定了坚实的基础。在这次的竞聘中,我觉得自己有很大的优势竞聘公司销售主管的岗位:
第一、我有一颗热爱公司、热爱本职工作的事业心和责任感。干好任何一项工作的前提和基础就是要有一颗爱心。我有这样一颗爱心,我相信自己能够把本职工作做好。 第二、几年来的工作锻炼了我较好的心理素质。我从不因心情而影响工作、干净干事、干练干事,具有一定的果敢决策和组织协调能力。同时具有工作积极进取的信心和勇气,就拿这次竞聘来说,我站在这里,就是在迎接挑战,从挑战中发现自我、改进自己的不足,也想通过自己的行为向大家证明:云南信息报(公司名字)的员工是开拓进取的员工,是敢于发出挑战并迎接挑战的员工,是永远的挑战者!既然是挑战,就一定会有成功会有失败,如果这一次失败了,说表明我还存在许多问题和不足,我会更加努力的磨练自己,提高自己。各位同事让我们用全部的真诚和智慧,去迎接前进道路上暴风骤雨的挑战,让我们在挑战中立于不败之地,去拥抱时代的辉煌!
第三、有几年的营销工作实践经验。熟悉报刊发行工作,特别是营销方面的各项政策和规定,有一定的客户人员网络,有一定的同事和谐相处的人际氛围,有一定的处理客户投诉等的方法和经验。同时,在工作之余常和有经验的同事一起探讨营销方面的业务,向他们学习请教,学习他们成功的经验,以便应用到实际工作中。
第四、我比较年轻,精力充沛,处于人生的黄金阶段,并具有较高的办事效率,对于工作有雷厉风行的作风。我敢于创新、思想敏锐,善于接受新事物,并能根据实际情况,大胆设想管理方法。
第五、我对人热情,办事耐心。这一点,对一个销售主管来说是不容忽视的素养。销售本身就是服务。对自己身边的兄弟姐妹们我会对他们作认真细致的思想工作,我会关心他们的工作和生活。对自己的客户我会用微笑向他们展示我们的热情。耐心倾听他们的要求,细心处理他们的每一件事,用心解决他们的需求。
以上这些优势,使我具备了竞聘销售主管这个岗位人员应该具备的政治上、思想上、业务上、个性上、管理上的素质和要求。
如果竞聘成功,在今后的工作中,我会更进一步加强自身业务学习,不断提高自身素质。我想,只要有强烈的工作责任心和事业心,我会很快适应这个工作岗位的。我的工作宗旨是:“以人为本,注重效益,热情服务”,我会在公司的领导下,团结身边的兄弟姐妹们,共同做好以下工作:
1、继续加大市场开发力度,征订与零售齐抓共管。零售工作的目的是为了征订工作营造声势,并最终引导读者进行征订,而征订工作又从侧面促进零售市场的发展,因此要注重征订与零售的齐头并进,同步发展。进一步加强零售网点的开发,并对网点做统一的安排与布臵,让其成为本报长期而固定的现场征订点、宣传点。同时,抓好大客户,建好客户档案并随时跟踪回访。
2、加强学习,提高素质。进一步加强理论学习,以其提高自己的素质和治理水平;在业务治理方面多向领导、同事们学习,以期使自己更加胜任本职工作。同时,注重团队整体素质的提升,强化团队业务人员专业技能水平,同大家一道努力把销售部建成团结合作、亲密无间、所向披靡的团队。
3、制定详细的工作计划。在平日的工作中,事前要制定一个详细的工作计划,把任务分解到每个季度、每个月份、每一天,不断进行激励自我前进。每日工作结束后,要对一天的工作进行一个系统的总结,梳理经验和教训。
4、加强客户关系,完善客户档案。在20xx年里,我会把大部分的时间留在客户那里,了解客户的切实需求,将信息回馈给策划部门。深入到每一个小区、单位,了解市场状况。加强对客户档案的管理,将客户分类,区别对待,和客户保持良好的联系。
5、扎实工作,与时俱进。由于报业竞争的日趋激烈,对如何吸纳和维系优秀的员工,应予于足够的重视,关注员工的职业生涯和职业发展,不断研究职业阶梯,给员工提供富有挑战性的工作,通过高效率和合理性的人力资源治理,给他们创造良好的工作环境和自我发展的空间。把从社会上招聘来的发行员当作报社职工对待,给他们一定的社会保障,开展“星级发行员”评选等,从“发行员满足”进而达到“读者满足”、“领导满足”。
拿破仑曾说过:“不想当将军的士兵不是好士兵”,这句话激励我斗胆一试,响应组织号召,积极参与竞争。借这个机会只想让大家更进一步的熟悉我、了解我、帮助我、甚至喜欢我,当然更重要的是支持我!
谢谢大家!
篇6:开学典礼邀请函模板
尊敬的家长朋友:
您好!
家庭与幼儿园是重要的合作伙伴,教育孩子并为其成功的未来奠基是我们共同的愿望。教育孩子的方法是需要学习、需要提升的,科学、智慧、有效的引导是在相互沟通及学习中形成的。
为促进家园沟通,提高家园共育水平,本园定于本周五(9月6日)下午15:00召开家长会,地点为幼儿园二楼多功能室。我们真诚地邀请您在百忙之中抽出时间前来参加。
请您配合的事项:
1、会议在14:30签到入场,15:00家长会准时开始,请家长务必准时到场。
2、为了确保会场安静有序,请家长不要带小朋友进入会场,并把手机调到震动状态,必要的电话请到会场外接听。
3、请您务必提前下载好“微信”客户端,保证手机有5M以上流量,我们将在会议中介绍“芭比家园共育平台”的使用方法。
您的到来将是迈向成功教育的第一步!感谢您对幼儿园工作的支持!谢谢合作!
幼稚园
20xx年9月3日星期四
篇7:婚宴答谢宴男方父亲感人致辞
各位来宾,各位朋友,大家好!
非常感谢大家在百忙之中参加我儿子与儿媳婚礼,正是你们的到来让他们的婚礼更加隆重和圆满.
今天是个喜庆的日子,我的儿子和儿媳终于步入了婚姻的殿堂,他们从相知、相恋,到今后的相随、相伴,还有很长的路要走.我愿望他们在今后的路中能够各自承担起为人夫、为人妻的责任,用更加包容的心对待彼此,共同建造一个幸福美满的小家庭.
在此,我要感谢父母,感谢你们的辛苦付出,养育了一位知书达理、善解人意的好女儿,也感谢你们对相信,肯把女儿交托于他.今天起,我们两家就变成一家人了,我为此感觉非常的荣幸和开心. 最后,非常感谢各位前来参加婚礼的朋友们,感谢一路赞助过我的老同事、老朋友,感谢栽培吾儿和儿媳的各位指示们,你们的关照我们都会铭记在心.在这里,我向大家深鞠一躬表示感谢.祝愿大家生活美满,幸福开心!谢谢大家!
篇8:家庭住宅客户ADSL设备借用协议_合同范本
甲方:
乙方:
乙方为方便甲方使用_____电信公众宽带综合城域网宽带业务(以下简称宽带业务),特向甲方提供借用adsl设备服务,双方本着友好合作的原则,达成以下协议:
一、借用条款
1、借用条件:
甲方使用乙方的adsl宽带上网业务。
2、甲方借用乙方adsl设备(限壹台),设备具体描述如下:
品牌:
型号:
序列号:
3、该adsl设备所有权归乙方所有,在甲方使用乙方adsl宽带业务的前提下,乙方将此台adsl设备免费借给甲方使用。
4、借用期内,若甲乙双方中任何一方提出停借请求,都必须以书面形式提前一个月通知对方,经双方协商一致,甲方归还adsl设备给乙方后双方解除本协议。
二、双方的责任和义务
1、借用期内若甲方暂停使用adsl宽带业务,应将adsl设备归还乙方,本协议同时自动终止。用户恢复使用adsl业务后如需要再借用设备必须重新签定借用协议。
2、借用期内若甲方取消使用adsl宽带业务,将视为甲方单方面终止协议,甲方必须将adsl设备及时归还给乙方,本协议自动终止。
3、乙方保证所提供adsl设备的质量。在借用期内,甲方必须妥善保管adsl设备。
4、借用期内,如果adsl设备因质量原因发生故障,甲方可将设备带到乙方处更换。
5、借用期内,如果adsl设备因人为损坏发生故障,经原生产厂家确认可以维修,甲方需承担维修费用,乙方将负责提供备用设备保证甲方正常使用,直到设备修理好后双方置换;如果原生产厂家确认设备无法维修,本协议自动终止,甲方需承担设备赔偿责任,具体赔偿金额为____________________元。赔偿费用一次性在电话______________托收。
6、借用期内,乙方免费提供该设备的首次安装、调试服务,并代为培训该设备的安装调测方法,至于其它范围的服务,以乙方公开的服务承诺为准。
7、如出现以下情况之一,本协议将自动终止:
第一种情况:甲方暂停使用乙方adsl业务;
第二种情况:甲方由adsl业务转为其它宽带业务;
第三种情况:甲方不再使用乙方adsl业务;
8、协议终止前甲方应将adsl设备(包括设备、外包装、说明书、连线、包装盒内附属配件等)及其它连同adsl设备一同借用的附属设备(语音分离器等)一并完好归还。若归还时发生包装不全、设备缺损等情况,甲方应负责补全,否则甲方应照价赔偿。
三、争议和仲裁
1、所有与本协议执行有关的争议将通过双方友好协商解决,如果双方不能通过友好协商解决争议,则将该争议提交至镇江市仲裁委员会仲裁。
2、仲裁裁定的最终结果对双方均有约束力。
3、仲裁费用由败方承担。
4、仲裁进行过程中,双方将继续执行仲裁部分以外的协议内容。
四、其它事项
1、本协议由于不可抗力导致不能履行的,双方均不承担违约责任,共同协商变更或解除协议。
2、本协议与国家法律法规或上级部门的政策和规定相抵触时,应依据国家法律法规或上级部门的政策和规定变更本协议。
3、本协议自双方签字盖章之日起生效,该协议在甲方使用乙方adsl宽带业务期间有效。本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方: 乙方:
签字(盖章):签字(盖章):
日期:___________________
篇9:公司活动邀请函格式
贵公司负责人:?贵公司负责人:?夜秀北京?十大万人社区中国60年时光流转展演会是集影视、_____、文物、晚会演出、?社区观众互动和老北京特色小吃表演秀为组成部分的,北京大型社区活动。活动中通过社?区、家庭、企业等社会各界资源的有机整合,实现了社区活动、企业宣传、产品销售的完美?组合。活动的十大社区囊括了北京各区域最大、最具代表性、居住人口过万的万人社区,同?时兼顾了北京的5大公园,为企业的品牌传播和产品现场销售奠定的基础。?活动启动时间7月10日,历时一个月,每个社区提前两天进入,张贴海报、发放宣传资?料,为活动预热。
现场活动一天(每场),上午9:0018:00爱国主义_____、影视、红军文物展览。
晚?会(18:3020:30分),赞助商与当天(早晨9:00)进入做活动宣传,(晚21点?撤展)。
1、舞台主背景印赞助商LOGO,两侧投影幕除活动需求外,循环不停播放各赞助商宣?传片。
2、为每位赞助企业提供一个展棚,用以用于产品展示、宣传讲解、资料发放和销售等,?所有展棚均分布在主舞台两侧。
3、每位赞助企业均可在晚会表演的一个环节中,做企业冠名(如:_________红歌会等)?十五场轰动京城的火爆秀演?、各大媒体联合报道的趣味百姓事儿?企业展销的最佳平?百姓事儿、?十五场轰动京城的火爆?秀演、各大媒体联合报道的趣味?百姓事儿?、企业展销的?最佳平?秀演?消夏盛典,?台?、几十万人参与的?消夏盛典?,即将火热开场,邀您共同参与。?、几十万人参与的消夏盛典?即将火热开场,邀您共同参与。
赞助商费用:?赞助商费用:十万元(含社区海报、宣传资料、展位、晚会环节冠名等)?社区名单:?社区名单:世纪星城、新景家园、万年花城、沿海赛洛城、星河城、北辰色家园、国美第
一城、炫彩嘉轩、炫特区、?Naga上院等
活动组委会:?活动组委会:
北京市朝阳区建外SOHO?12号楼?3302?邮?编:?100022?北京市朝阳区建外?号楼?105X7612转8002?手?机:?138X8801联系人:李?联系人:?转?联系人?二?0_________年六月十二日?九年六月十二日
篇10:关于客户承租意向书格式_合同范本
甲方(承租方):????????????????
乙方(居间方):
丙方( 出租方):??????????????
物业名称:????????????
物业位置:????????????
物业面积:?????????? (平米)??格局:????????
物业类别:普通住宅 (?) 公寓 (?) 写字楼(?)?门面(?).
一、甲方已确认丙方物业为乙方介绍 ,甲方与丙方签订承租意向书,同时向丙方交纳??????元订金,并确定起租日期及承租年限。
二、甲、丙双方正式签订租赁合同后,丙方向乙方支付足额代理费,如未能支付代理费,则向乙方赔偿承租物业月租报价的五倍金额。
三、本协议的订立,效力的解释,履行和争议的解决,均受中华人民共和国法律的管辖。双方因履行协议引起的纠纷,应协商解决。协商不成,任何一方均可向有关法律部门提起诉讼。
四、本协议一式三份,三方各执一份。经三方签订,即时生效。
甲?方:??????????? 乙?方:
? 地?址:??????????? 地?址:
? 代表人:??????????? 代表人:?????????
电?话:??????????? 电?话:
传?真:??????????? 传?真:
(本人已透彻了解上述条文)??? (本人已透彻了解上述条文)?
?????????????????
丙?方:???????????
地?址:?????????????
代表人:???????????
电?话:?????????
传?真:??????????????????
(本人已透彻了解上述条文)?????????? 年?? 月?? 日
篇11:活动的邀请函
一年一度的狂欢日——万圣节即将来临。每年的11月1日是西方传统的“鬼节”——万圣节。10月31日是万圣节前夕,通常叫做万圣节前夜,不过这一天的气氛却远不像它的名称那样让人听上去就“毛骨悚然”。万圣节是孩子们纵情玩乐的好时候。它在孩子们眼中,是一个充满神秘色彩的节日。今年的万圣节幼儿园变成了“捣蛋”乐园,让孩子们感受跨国文化的异同并制造机会让孩子可以适时的尽情调皮捣蛋;锻炼他们大胆、勇敢,正确面对恐惧事物的能力。和孩子一起来参加我们的狂欢活动吧!
活动时间:20__年10月30日 上午9:00
活动地点:幼儿园各班
活动内容:狂欢走秀、“萌娃怪咖来捣蛋”游园
家园配合:
1、给孩子们讲一讲万圣节的由来及习俗
2、和孩子一起准备节日当天的装扮,爸爸妈妈也要将自己装扮起来哦!
您愿意和老师一起策划游园活动吗?如果您愿意为孩子们策划一个不一样的万圣节游园活动,请您点击“阅读全文”填写资料报名参加吧!期待您的加入,让我们一起跟孩子们过一个别样的万圣节吧!辣妈酷爸们快来报名参与活动!截止时间:20__年10月29日上午10:00截止!
篇12:关于邀请函文案
________先生道鉴:
为进一步贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》,充分挖掘以《孔府档案》《巴县档案》《南部档案》等为代表的地方历史文化遗产,提升地方档案整理与研究的能力与水平,中国人民大学《清史研究》编辑部、曲阜师范大学孔府档案研究中心、四川大学中国西南文献研究中心、西华师范大学地方档案与文献研究中心、曲阜市文物局、孔子博物馆拟于20__年11月16—18日在山东曲阜师范大学举办第四届地方档案与文献研究学术研讨会。
素仰先生学术造诣精深,诚邀您按会议主题及相关议题惠赐大作,并于10月8日前将大作发送至会议筹备处邮箱,以便确定与会人员,提前印制会议论文集。
会议主题
地方档案与文献的整理与研究
相关议题
1. 珍稀地方档案与文献的发现与整理
2. 基于地方档案与文献的个案研究
3. 地方档案整理与研究中的理论与方法
4. 数字化时代地方档案整理的未来走向
会议地点与规模:山东曲阜师范大学;规模控制在60人左右
会议时间:20__年11月16-18日
会议经费:与会学者往来交通费自理,会议期间的食宿费由会议组负担
通讯地址:山东省曲阜市静轩西路57号曲阜师范大学历史文化学院,邮编:273165
联系人:
专此谨颂
文祺!
第四届地方档案与文献研究学术研讨会筹备处
篇13:幼儿园年会邀请函
6月16日,一个特殊的日子,
一个让您、我和孩子们终身难忘的日子,
这是北京红婴悠久联盟园展翅中英文幼儿园
举行授牌仪式暨大班毕业典礼的日子,
捎一份风铃般相聚的记忆,道一声至真至诚的祝福。
亲爱的家长,我们诚挚邀请您准时参加活动,
感谢三年来您对我们的信任和关注,
您的到来,将是毕业典礼中最让人欣慰的一幕。
大班毕业典礼诚邀您前来参加 !
汽车开动分割线 时间:20xx年6月16日 (周五) 下午7:30
地点:曲界镇文化楼
我们都准备好了,就等你!
篇14:关于客户经理工作计划_工作计划范文_网
第一部分:工作内容及安排
对于已经与我公司建立合作关系的客户,应继续积极拓展与这些客户的合作关系,通过良好的服务提升客户满意,促使其向我们引荐他们的客户,因为有客户与本公司良好的合作关系在先,可引起良好的口碑示范效应,那我们对这些客户的客户进行销售公关的成功几率也将大大增加。
针对企事业单位潜在客户分布地点及特点,对公司办公地点较集中的办公商务楼,进行挨门逐户、地毯式的初访。由于目前穿梭于各大办公商务楼的推销人员非常多,且素质良莠不齐,其所在公司大多管理不太规范,在一定程度上扰乱了各公司办公环境和秩序,影响到办公工作人员的正常工作,引起办公工作人员的普遍反感,因此很多公司都在办公室门前贴上“谢绝推销”的字样,以阻止推销人员的进入。
以下是针对自己和属下销售人员入职后,对潜在客户进行的拜访工作所应采取的主要工作。
一、初访
1、心理准备
针对此情况,作为本公司业务人员,首先在心理上不能被潜在客户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒,要相信以本公司OfficeMate品牌在办公文仪用品行业较高的知名度和美誉度、在成都行业市场业已取得的市场占有率和已有客户(特别是四川省级政府、成都市政府和成都的军区等大客户)与公司形成的良好合作关系、对公司产品和服务的信赖和业已形成的忠诚度,相信通过自身对工作积极的态度、对产品对自身的充分自信、诚恳谦虚热情的品格和良好的服务意识,可以打动客户,赢得顾客的好感和信赖,以至最终达成合作意向。
2、开场白
在具体工作的开展当中,由于客户的厌烦心理总会在某种程度上存在,所以在初访前,有必要整理、制定出一套统一的简短、明了的开场说辞(开场白)。
如,“您好,我是成都OFFICEMATE也就是办公伙伴公司的工作人员,目前公司经营着10000多种办公文仪用品,凭借我们与众多国内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系和全国集中联合采购、OEM的强大优势,相信可以满足贵公司多样化、不同层次的办公需要。”等等,通过培训时的反复模拟演练,达到子正圆腔、清晰、简洁(统一使用普通话,以示规范)的效果,并将开场白时间控制在1分钟以内。
3、办公环境、人员观察,并寻找访问机会。
在踏入客户办公室之前,首先找寻一下该公司负责接待或日常行政或文秘人员的位置,凭借经验感知其是否上述三类工作人员,再看其是否空闲,如其正在接打电话、与人交谈或埋头整理文件,就不应贸然上前;待其稍微空闲,再上前,递上名片,进行开场白,并索要其名片或电话等联系方式,以便于初访后的电话、EMAIL联系、跟进。与此类工作人员建立良好关系后,由其向所在公司后勤或采购部门引荐自己。
4、初访工具(产品目录单、名片等)应用
在初访之前,应由公司统一制定产品目录单,目录单上应注明一些常用产品的价格、规格、型号及批量折扣等基本信息,一方面体现公司管理的规范性(目录单美观、简洁、清晰),以区别于一般推销人员,另一方面便于对方就自身需要进行检索,同时也是吸引对方注意力的有效工具,在对方翻看产品目录的同时,也给了我们销售人员进行开场白和对本公司介绍、产品讲解的机会和时间。
5、礼仪、着装等
穿戴整齐,微笑,面对冷遇和呵斥的坦然,自信,体现自身良好职业素质,从而体现出良好公司形象和人员管理水平等。
特别强调的是,作为客户经理应身先士卒,应带领属下销售人员一起进行初访潜在客户的工作,以获得拜访客户的直接经验,为业务人员做出表率,也有助于对业务人员的工作表现做出正确评价、评估和监督,并对其不足给予指导、建议,对其成绩给予表彰、鼓励等。
二、初访总结和例会的制度化
1、总结内容:
总结内容应包括:客户办公规模大小、办公人员数量、办公用品使用情况(包括使用品牌、数量等)等,这些都需要在初访时,通过有意识的观察和在对方态度友善情况下的询问获得。
2、召开例会
工作总结应形成每天一次的例会制度(下午下班之前),例会由客户经理主持,并首先必须进行自我总结,接下来,各销售人员必须对一天下来对每一个潜在客户进行初访的过程进行阐述,对自身工作情况进行自评,如:
(1)获得的客户信息的是多是寡,有无合作意向达成;
(2)在拜访过程中那些环节做的比较到位、哪些还有待改进;
(3)对统一制定的工作方式、工具(如开场白说辞和话术、产品目录等)通过当天的工作实践发现了什末问题,有哪些需要纠正、改进或增强的地方;
(4)是否需要采取新的工作方式。
就拜访中遇到的问题和挑战,畅所欲言,总结经验,吸取教训,并形成书面工作总结,公司存档,交由公司有关领导审阅、批示。
3、客户经理职责
在例会中,客户经理在销售人员阐述过程中进行适当提问,并给予建议、指导、评价、鼓励、批评等。会议紧紧围绕工作目标、工作内容展开。
制定第二天工作计划,规定应在本工作日拜访潜在客户数量基础上第二天应进行的工作量,应达到的拜访效果。
三、对潜在客户电话、email跟进和再次上门拜访
1、在潜在客户内部“安插”的“内线”
对潜在客户短时间内(如一周)未能有任何买卖关系的进展,不能视为该客户对本公司不会有任何采购意向,仍需持续跟进,掌握客户采购动态,应继续保持与客户的联系,此类电话拜访为宜,避免公司资源、个人时间和精力的过多耗费。对于这样的客户,应在其公司内部有一个“内线”,这个内线,就是指与本公司业务人员建立良好私人关系的客户内部员工,其职位可大可小,只要她(他)对其公司内部采购情况、动态有所掌握即可。
2、掌握20/80原则
20%的大客户为公司产生80%的销量,甚至创造80%的利润,而80%的中小客户只能为公司创造20%的销量或者利润。必须把握这一点的原因是,公司资源和销售人员的精力、时间是有限的,不能在一些短期内无法取得销售成果的中小客户身上花费太多时间精力和公司资源(电话费用、目录单、或其他公司资金、物料、费用等)。
四、与有采购意向性客户的谈判准备
应主动与客户预约见面商谈的时间,并尽可能的对即将开始的谈判的内容、事项进行电话约定。
准备工作中,就谈判中需要了解的客户信息进行梳理,对客户需求进行进一步挖掘,如:
(1)客户可能会提到的问题,客户关心的问题,那些问题可以妥协、那些不能让步;
(2)对自身产品和服务的优势、劣势不足的清晰认识,如何扬长避短等;
(3)与上级领导协商并取得指导意见;
(4)需要公司和上级领导的那些支持和公司的那些资源准备;
(5)谈判人员的适宜人数、分工等,以及其他部门同事的配合;
(6)就目前公司产品和服务尚不能满足客户的地方,与本公司采购部门积极协商,并与上游生产厂家联络,尽可能的满足客户所有的办公需求,以增强客户信赖,建立并保持与客户的长期合作关系,等等。
五、售后工作
合作谈成、客户付款(或预付款)进行产品采购后,即进行客户关系维护,余款的回收,对客户使用情况进行跟踪,维持良好的合作关系。
以上五个方面是对潜在客户进行开发、促使其成为公司现实客户并通过服务工作满足客户需要成就与客户的较长期合作关系的基本过程。
除采取对办公商务楼进行挨门逐户、地毯扫荡式的上门拜访方式外,也要充分利用报刊、杂志、网络、企业黄页等公开信息资料上进行潜在客户的检索工作,并采取电话、因特网、上门拜访等交错进行的方式,发掘客户需求,促成客户对我公司产品的采购、接受我公司的办公服务。
另外在对办公商务楼进行拜访工作时,如遇到较大障碍,应积极开拓思路寻找排除障碍的方式、方法。如,可以对办公楼的物管部门等大楼管理部门进行“公关”,即使不能促成生意达成,也可从他们那里获得关于该大楼里企业办公的基本情况信息,利于我销售人员下一步工作的开展。
第二部分:销售人员管理
一、对于新入职销售人员的培训和学习管理,力争使所带队伍成为学习型团队
组织销售人员对产品知识、本公司制度、文化、工作流程、服务理念等的集中学习,并就某一个工作中常会遇到的问题适当分派学习任务,促使其不仅在公司组织的正式培训期间的进行知识、技能学习,也要在工作之余就工作中遇到的问题和自身技能、知识上的不足大量搜集信息资料、向有经验的老员工和上级领导虚心学习,促其在最短时间内成为本职工作方面的专家。
并经常性的组织销售人员就产品、行业和客户知识学习、所获得的技能经验等进行交流,并由公司安排部门领导或有经验的老员工与销售人员进行经验探讨,每周一到两次。这样,边实践边学习,并将学到的知识、技能、方法快速应用于工作实践当中去,从部门领导或有经验的老员工那里获得的经验传授,也可使销售人员在工作中少走弯路,提高工作效率和质量。
第一部分中提到的总结例会制度的实行,既是对销售人员自身工作情况的总结,并通过交流发现自身不足,也是客户经理或公司领导发掘员工技能和经验优势、培训销售人员的绝好机会。
二、团队销售管理
客户经理不仅在客户开发、客户关系管理等方面走在销售人员前头,以做表率,更要利用一切与销售人员交流的机会对其进行言传身教,推动销售团队在经验、技能、知识水平、素质素养、服务意识的整体前进;而客户经理在此过程中也可以发现自身不足,增强自我学习能力,以更好的管理团队。
1、建立坦诚、开放的对话平台
采取以上管理策略,最重要的就是建立坦诚、开放的对话平台。
让所有销售人员都能围绕工作内容、团队目标畅所欲言;客户经理需要在此过程中掌控对话方向,不使对话陷入无意义的摆龙门阵式的空谈、闲扯和争执,与实际进行的工作内容无关的言论,应给予劝阻、批评;对话应对成果有所预期,不能为对话而对话,为讨论而讨论,必须有某项对工作有帮助的成果讨论出来。客户经理应在对话过程中发现、提出有价值的问题,让发言者做出解释、提请全体讨论或给出指导建议,口头批评或鼓励等。
2、对销售人员的工作管理
客户经理应身先士卒,与销售人员一起进行最基础的销售工作,同时对销售人员的工作情况进行监督、持续跟进,并对其工作成果进行考核。与销售人员一起分析、确定销售机会,给出意见、建议等。
3、对销售人员的工作支持
在销售人员与潜在客户达成合作意向时,应给予全力支持,并根据实际情况,负责与公司有关领导协商给予其它方面(诸如资源倾斜等)的支持,协调其它工作人员与其配合,促使其达成订单,帮助其完成销售目标。
4、对销售人员个人工作行为、职业道德的掌控
对于个别销售人员的有损于公司形象、公司利益、损害客户利益给公司抹黑的不当工作行为,应给予密切注意,批评教育,防微杜渐,如不能令其悔改,则提请公司领导,给予处分、直至开除。
5、按所服务客户所属行业的不同对销售人员进行工作分配,以更好的发挥其经验、技能优势
这需要在销售人员自入职后的一段工作时间里,根据其在对各类行业客户销售公关中的业绩表现和体现出的技能、经验优势,进行分配。如销售人员A对电信类客户较熟悉,也取得过较好业绩表现,有跟电信行业工作人员打交道的经验,就由他负责与电信客户的销售对接。
篇15:圣诞节活动邀请函
亲爱的家长:
欢乐的圣诞节马上就要到了!我们和孩子们已经为圣诞节排练了精彩的节目,我们诚挚邀请家长和我们一起庆祝圣诞节!
活动具体安排:
活动时间:20__年12月24日 上午9:00
活动地点:二联小学大礼堂 (延吉中路224号)
活动注意事项:
1、请家长于当天早上8:15送幼儿到幼儿园,老师将在幼儿园等待孩子,为孩子化妆、更换衣服。并由校车轮流送幼儿直接入场。
2、为了不影响小学生的学习,请家长务必在早上9:00—9:15这段时间内入场,入场时请配合保持安静。
3、由于当天校车要送幼儿入场,当天没有校车接送,请坐校车的幼儿家长亲自送幼儿来园。如给您带来不便,敬请谅解!
4、为了稳定幼儿的情绪,保证幼儿的演出顺利进行,请家长不要到化妆间探视幼儿,幼儿演出后,老师会给幼儿更换衣服,并将幼儿送到家长处。
x幼儿园
20xx年xx月xx日
篇16:联欢晚会邀请函
亲爱的老师们、同学们:
一元复始,万象更新,XX年即将过去,新年的钟声就要敲响。值此辞旧迎新之际,中财人齐聚一堂,共同分享一年的收获,开启崭新的旅程。××××大学XX年新年联欢晚会定于12月28日(星期日)19:30在学院××校区××××××××举行,届时诚邀各位老师、同学欢聚一堂,共祝美好新年。
晚会开场前凭票入场,学生票由各学院团总支负责领取和发放,教工票由工会负责领取和发放,离退休人员票由离退休人员工作处负责领取和发放,后勤职工票由后勤处负责领取和发放。19:30后门票作废,欢迎到场的老师和同学们有序入场观看。联系电话:××××××××
主 办:艺术节组委会
承 办:校团委
篇17:活动的邀请函范文
“孩子在学校会不会哭,裤子拉湿了,生活老师会不会及时换,孩子不在身边,自己吃饭都没味道了....”新学期开学在即,是对孩子的一次考验,同样也考验着宝爸宝妈们。为更好地帮爸爸妈妈以及幼儿做好入园准备,缓解入园焦虑,也为更好地了解孩子今后在幼儿园的学习生活,20xx年8月“新生家长见面会”现正式向您发出邀请,期待您的出席!新生家长见面会。
时间:20xx年8月24日(周六)上午8;45签到,9:00正式开始
地点:品尚幸福幼儿园多功能厅
会议安排:
一、全园新生家长见面会
二、各班家长回到自己班上进行班级新生家长会
温馨提示:
入园适应是有一个过程的,一开始哭闹也是正常的。请宝妈帅爸们不要放纵孩子,要和老师一起努力帮助宝宝们度过这个时期、让他们爱上幼儿园!我们也会努力尽快地帮助他们适应幼儿园!
开学时间:
20xx年9月2日(星期一)
暑假过后,又要有一批小朋友入园了,他们带着对爸爸妈妈的眷恋,带着对新环境的好奇,即将来到成长中的第一个“江湖”。对习惯了家中自由生活的孩子进入幼儿园后,难免会感到这样那样的不适应。所以!亲爱的家长,为了宝宝,现在就要开始准备啦!
篇18:2024客户新年祝福语
1.新年你要生活超越小康,常葆福乐安康,气魄强健如钢,甜蜜入对成双,不离酱蒜葱姜,吃嘛嘛都香。今年新年不送礼,发条短信祝福你,健康快乐长伴你,幸福美满粘着你,还有我要告诉你,财神爷已盯上你。
2.新的鼠年祝福你:老板顺着你,敌人躲着你,爱人体贴你,贵人帮着你,家人护着你,彩卷偏向你,升官发财随便你!祝您事事皆如意,恭喜发大财!!
3.万事如意!秋天的落叶已飘远,冬日的暖阳已降临,春天的故事在萌芽,夏日的清凉在期待。新年的钟声提前为你敲响,新年快乐!
4.祝你鼠年一帆风顺,二龙腾飞,三阳开泰,四季平安,五福临门,六六大顺,七星高照,八方来财,九九同心,十全十美,百事亨通,千事吉祥,万事如意!
5.在鼠年即将来临时,送你旺旺大礼包:一送你摇钱树,二送你贵人扶,三送你工作好,四送你没烦恼,五送你钱满箱,六送你永安康!
6.新年到了,思念是我的牵盼,短信是我的书笺,清风是我的拥抱,美酒是我的衷肠,钟声是我的问候,礼花是我的祝愿,雪花是我的贺卡,快乐是我的祝福!
7.新年已来到,向你问个好。开心无烦恼,好运跟着跑。家人共团聚,天伦乐逍遥。朋友相扶持,心情不寂寥。事业风水顺,金银撑荷包。祝生活开心步步高!
8.愿新年的钟声,敲响你心中快乐的音符,幸运与平安,如春天的脚步紧紧相随!春花秋实,我永远与你同在!
9.这个充满喜悦的日子里,在长久的离别后,愿新年的钟声带给一份宁静和喜悦,还有鼠年的祝福。
10.挂一盏火红的灯笼,照亮平安的路途;贴一副如意的春联,迎来幸福的时光;燃一筒灿烂的烟花,绽放快乐的梦想;发一条节日的短信,表达对你的思念。新年到了,愿你幸福不断,快乐绵绵。
11.新年至,夜似水,思如月,恋友情更切;短信至,问候寄,关怀无可替;祝福情,有诚意,愿你好运永不缺,幸福永不绝。祝你新年快乐!
12.新年的钟声即将响起,愿这吉祥的钟声能为您及家人带来平安、幸福、健康和快乐!祝新年快乐。
13.春风洋溢你,家人关心你,爱情滋润你,财神系着你,朋友忠于你,我这祝福你,幸运之星永远照着你。祝鼠年大吉大利!
14.祝愿你在新的一年里,所有的美梦都成真,所有的愿望都实现,所有的付出都能回报!开心每一秒,快乐每一天,幸福每一年,健康到永远!
15.新的一年新的路,丢掉心中的迷茫,抹去眼里的忧伤,插上翱翔的翅膀,揣着满怀的希望,奔向前程似锦的地方!祝新年如意!
16.新年来了,请打开窗,让新春的风静静地吹进你屋子,让新春的雪柔柔地落入你手掌,让我新春最美好的祝愿,带着我的温暖飘进你的心房!
篇19:活动的邀请函
尊敬的家长朋友们:
您好!相城区东桥中心幼儿园新教学楼建设已全部完成,通过了竣工验收,均达到标准,已具备启用条件。为了充分做好开学准备工作,经上级部门同意,幼儿园定于8月28日下午进行大班家长开放日活动,盛情邀请您的参与,我们期待您共同见证幼儿园的成长。
开放活动安排如下:
8月28日下午:
12:50—13:00
大班家长进入新楼各大班教室集合,签到。
13:00—14:30
观看宣传片,集中听取幼儿园发展情况介绍,分组按照指定路线去幼儿园进行参观,实地了解校园环境和办学设施等,在相应班级内填写“家长意见反馈表”。
tips
温馨提示
为了保证活动正常、有序地进行,烦请您配合做好以下注意事项:
1、本次活动面向20xx年9月就读我园大班的幼儿家长。
2、因场地有限,每个家庭来一位家长,人数不宜过多。活动结束后,请家长认真填写“家长意见反馈表”并交给老师,便于我们日后改进工作。
3、幼儿园目前没有充足车位,尽量绿色出行。如果开车来,可停周边车位。
结束语:我园将利用此次家长开放日活动,充分吸纳家长们对幼儿园保教工作、幼儿园建设发展的合理化建议,进一步改进幼儿园管理,促进教育和谐发展,努力为幼儿营造一个健康、快乐的学习和生活环境。
篇20:国外客户邀请函
September 19, 201*
The Consulate General of the People’s Republic of China in Toronto
240 St. George St.
Toronto, ON
M5R 2N5
Multiple Entry Business Visa Application:Invitation Letter for Mr.
Dear Sir/Madam,
This letter serves to invite Mr. (Gender: Male, Date of Birth: Passport No. ) who is employed at *Inc., located at *as Managerto visit Co., Ltd. In for the purpose of business meeting from Nov 12th-16th, 20xx, and during which period Inc.will completely bear the cost of Mr. ’s accommodations in China.
While in China, Mr. will be contacting:
Mr.
General Manager,
Co., Ltd.
ADDRESS
Tel.
E-mail:
We respectfully request that you consider a 12 month, multiple entry visa as Mr. will frequently travel to China in the next two years to support our sister company. Typically, he will stay in China for less than 10 days per visit.
Sincerely,
Co., Ltd.