六年级教学计划总结
一、教材分析《略》
二、学生分析
六年级有些学生不仅仅喜欢学习科学,而且个性喜欢做实验,从上学期的实验状况看,大部分学生能在教师的指导下进行实验探究,能与他人合作,学会了写实验记录,并能进行自主实验。但也有部分学生在实验过程中放不开手脚,甚至不敢参与实验。本学期还应加强对这些学生的指导。
三、实验目的
1、教会学生正确的实验方法,体验实验的乐趣。
2、使学生有效地掌握知识,主动探索新知识。
3、培养学生的潜力,包括实验设计、操作、观察、记录和整理资料等潜力。
4、全面提高学生素质,个性是知识素质和智能素质。
5、激发学生的学习兴趣,在观察和实验中充分发挥学生的各种感官,调动他们的学习用心性。
四、实验措施
1、课前教师要充分准备,备教材、备学生、备教法、备实验过程。
2、指导学生做简单的探究实验,制定实验计划,制作简易科学模型。
3、加强观察和实验,充分利用仪器和器材,让学生参观察和实验活动,从而获得知识,锻炼潜力。
4、师生共同开辟科学教学园地,自己搜集资料,自己动手制作教具,改善实验条件。
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篇1:党政办公室个人年终总结及明年计划
过去的一年,在局领导的关怀和各位股长、同事们的帮助支持下,我顺利的完成了上级交办的各项工作,下面我将就一年来的工作、思想、学习以及生活等方面的情况具体汇报如下:
思想上,自觉加强理论学习,努力提高自身素质,认真学习科学发展观和争先创优思想,深刻领会党的某大报告及某届五中全会精神。以市委四个年创建活动为契机,结合财政工作实际,紧紧围绕上级工作安排,坚定信念,改进作风,积极工作,服务人民,为我市的经济发展贡献力量。
工作上,我能够以有强烈的工作责任心和工作热情对待各项工作任务,积极主动,勤于思考,善于请教,经常加班加点,也毫无怨言。在工作中,我始终虚心谨慎,从实际出发,严格执行有关规章制度,按照工作程序审核拨款单据,及时拨付款项,确保专户资金专款专用,使得每一笔财政资金规范安全的发挥效用,更好的服务于经济建设。经过一年的锻炼基本能胜任自己的本职工作,能够比较从容地处理日常工作中出现的各种问题。
学习上,我认真学习和深入研究财政工作制度和方法,着重掌握财政国库业务知识和有关政策,参加市委组织部清华大学教育扶贫青年干部专题培训,并顺利结业。同时,我积极巩固财务专业知识,已通过两门中级会计师考试,并积极复习准备明年最后一门考试,争取明年取得中级会计师资格。
回顾一年来的工作,虽然说取得了一些进步,但也存在许多不足:一是学习主动性不够,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是工作量大时,容易粗心导致一些可避免的错误发生。
在新的一年里,我将加强理论学习,进一步提高自身素质;增强大局观念,苦干实干,努力提高工作质量和效率,积极配合领导同事们,为财政事业和我市经济发展贡献自己的一份力量。
篇2:国庆计划总结总结
活动目的
在庆祝祖国母亲建国x周年之际,为同学们提供展示自我的舞台。显现出临床医学一系自信而富有朝气的真我风采。既丰富了同学们的课余生活,又为日后举办各种文艺活动选拔主持人才。
活动时间
海选:__年9月25日星期五晚7:00—9:00。
决赛:__年10月9日星期五晚7:00—9:00
活动地点
中教室b201。
活动报名
参赛人员:全系(包括华临)在校学生大一、大二、大三均可报名
报名表格:姓名、性别、班级、联系方式、照片、特长、主持风格、自我评价、人生格言。
报名方式:每班发放一个报名表,复印有效,自愿报名。于9月23日前交到学习部。
活动流程
海选(考察选手普通话、形象、气质、台风等基本素质)
一、前期准备
1、 宣传工作:9月22日在宣传栏张贴海报——宣传部
9月21日召集各班班长开会,介绍活动,发放报名表。——学习部
2、 评为邀主席团,文艺部正副部长。
3、 资金预算:嘉宾饮水费20元
二、现场活动流程
1、 秀出真我:不拘形式的进行自我介绍和初步才艺展示。(2分钟)
2、 我爱主持:在给定情境中即兴主持。(1分钟)
3、 超级:根据抽取到的四个名词,演绎出一个小故事。(1分钟)
三、评分细则
1、 秀出真我(40分):形象得体,服装整洁;(10分)
语言流畅,发音标准;(10分)
风格独特,有感染力;(10分)
才艺突出,气氛活泼。(10分)
2、 我爱主持(30分):个性鲜明,台风较好;(10分)
符合场景,切合环境;(10分)
亲和力强,互动交流。(10分)
3、 超级(30分):名词完整,叙事流畅;(10分)
故事新颖,切合场景;(10分)
风格统一,特色鲜明。(10分)
四、奖励办法
10人晋级决赛
五、人员安排
学习部
1、 准备主持情景题。
2、 制作评分表格,负责记录、计算总分。
3、 催台。确保选手再上台前,完成“超级”中的抽题。
社会实践部
1、 准备30个名词抽签。
2、 在比赛现场发放评分表、笔、水。
3、 迎送评委,维持现场秩序。
六、活动后总结
1、 确定并公布复赛名单10人。
2、 宣传通讯报道、照片的处理和事后的总结,整理会场。
决赛
一、前期准备
1、 宣传工作:9月27日召集决赛选手,明确亲友团人数。
10月7日在宣传栏。海报上张贴复赛人员名单。——宣传部
10月9日在比赛场地拉横幅。——外联部
2、 选手培训:9月27日召集决赛选手开会,明确决赛流程。
9月28日请专业人士为选手培训。
3、 嘉宾通知:系书记,团委老师,各级辅导员。
4、 评委邀院团委文艺部老师,课程《演讲与口才》的指导老师。
5、 资金预算:嘉宾饮水费50元。
会场布置50元。
二、现场活动流程
1、 选手介绍循环播放;
2、 主持人上场;
3、 介绍领导老师;
4、 介绍比赛规则;
5、 开始比赛
(1) 闪亮登场:特色鲜明的自我介绍。(2分钟)
(2) 才艺对对碰:以抽签的形式位选手安排一个节目(另一位选手的才艺展示),选手即兴为节目主持。(即兴主持2分钟,才艺3分钟)
(3) 你来我往:两名选手合作完成给定情景的演讲。(3分钟)
篇3:年度招聘计划总结
随着企业规模不断扩大,人才需求日益增加,本着发扬企业文化,提高企业员工素质的目的,以获取企业发展所需人才,为企业发展提供强大的人力支持为宗旨,结合公司--年度发展战略及相关计划安排,特制定公司--年度招聘计划。
一、--年度招聘情况回顾及总结
--年度是公司发展壮大的一年,面对严峻的人员招聘问题,人力资源部通过不同渠道为企业招聘人员,然而由于多方面原因导致新员工流失率严重,但基本保障了企业大规模的用人需要。
二、--年度岗位需求状况分析
经反复统计与核算,--年岗位需求涵盖各部门现有人员空缺、离职补缺、新上项目人员配备等方面,具体分析如下:
1、根据各部门人员缺口及预估计流失率,经初步分析--年度招聘岗位信息如下:
(1)公司高管包括:执行总经理、运营副总等;
(2)中层干部包括:行政管理部经理、销售部渠道部经理等;
(3)后勤人员,包括:市场专员、前台,行政,财务等;
(4)--年1月计划招聘总人数:3人左右(销售人员);
2、招聘原则:员工招聘严格按照公司既定的招聘流程,以面向社会公开招聘、择优录用为原则,从学识、品德、体格、符合岗位要求等方面进行审核。确保为企业选聘充分的人力资源。
三、--年度招聘需求
根据公司--年年度经营计划及战略发展目标,各部门需提报年度人员需求计划,
篇4:酒店员工工作总结与计划_酒店工作总结_网
篇一:
本人嘉年华康乐部经理,在部门试营业至今六个月里,在酒店各高层领导的指挥下,率领本部门全体员工,共同努力完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店和本部门的服务质量、管理水平和经济效。确定酒店和我部门的经营计划发展规划及经营方针,制定康乐部的经营管理目标,并指挥实施。
一、主持制定和完善康乐部各项规章制度,建立健全内部组织系统协调各部门关系,建立内部合理有效的运行机制;为使我部门的日常运行逐步纳入到工作有计划、有知道、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效的将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每日总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以评考。部门营业之初,各项制度未健全,制度的完善及各项工作程序的确立,需要在长期大量的时间中方能逐步完成,本部门各项岗位程序及流程已制定。在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月召开工作总结会,针对指定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题使得各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。
二、研究并掌握市场的变化和发展情况,指定市场拓展及价格体系,适时提出阶段性工作重点,并掌握市场的变化与酒店、KTV的发展息息相关的信息。我康乐部证实基于此紧扣市场脉搏,即使提出各阶段工作重点:
六月份:部门试营业之初,组织分配各部门基层服务人员的工作岗位和续聘优服务人员,完成酒店KTB的宣传单发放任务。
七月份:为节约陈本,下达了部分低值易耗品的停供制定,并相应加强对本部门的硬件设施的维护力度。
八月份:对KTV部分问题房间进行全面系统的维护,确保部门硬件设施设备的完好性。
九月份:制定了部分果品提供商的供应,相继联系了多家价廉物优的供应商,并多次到外地采购本部门推销所需要的商品。
十月份:做好十一黄金周的大客流接待工作,出台相应的活动方案,取得优异成绩。
十一月份:完成部门*的更换工作,同事,对部门套餐的喷配物品进行了笑范围的更换,保证客人对我部门商品套餐的新鲜感,取得良好的效益。
十二月份:以圣诞节为重点对KTV进行全面布置与策划,基本达到预期效果。
三、展望20xx,我对自己对酒店对我部门充满信心!
在未来的工作中,我会认认真真做好上级领导所下达的各项任务,细化服务,提高客人满意度,是我部门的社会高效益和经济效益达到一定水平,即管理科学化、制度化,服务规范化、优质化,经营品牌效益化等,需要做大量的工作,作为部门管理者,就在认识客观实际前提下,执行决策、组织、指挥、协调等管理职能,把部门做成为本地、的娱乐会所!我部门的管理要管理在:内部的特定环境的(即内部的实际情况这个客观前提的基础上)管理,组织机构的管理,规章制度的完善,服务质量的管理,现场运营的管理,企业文化的深入加强。
1、组织建立和管理。作为一个大型的娱乐部门,必须对其所拥有的的人力、物力、财力资源进行组织管理,KTV作为服务性行业,其特点是业务多而杂、物品繁多等,为了确保正常工作的有序进行,我们要必要对组织内的管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的计划和管理分配,这可以从两方面入手,其一,形成形成嘉年华KTV航所的组织结构和组织的管理体制,即设定康乐部内部的组织机构,岗位的设定和确定各岗位职责,各岗位的业务权限的划分,班组的编排,管理人员的分配领导,进行合理有效的实质,使现场的大小事情有人做,有人管所有人员知道自己该做什,该怎么做,做到什么程度才能不超越自己的范围,人员不至于闲置。其二,合理而有效的组织和调配部门的人力、物力、财力、信息等资源,KTV的运营不可能一成不变,它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,又分为淡季和旺季,这就要求作为管理者掌握部门的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调配,是现有资源部至于浪费也不至于溃乏,宗旨,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
2、完善规章制度。“无规矩不成方圆”,作为一个企业就像一个国家要有规范的完善的制度的保证,对场所的组织服务质量标准、促销方案的制控方式,人事管理,人员培训和素质要求,设备设施,易耗品物资,营业目标等项目,应以明文规定的形式,进行确认,使人员做事有章可循,有法可依,知道什么该做,什么不该做,另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生达标制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、认识考检制度、奖罚制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度等应以明文形式规定,制度的规定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致,是工作规范而公正的进行。
3、现场运营的监督管理。部门的运营必定涉及到现场事务,而现场事务就要有人去管理,做为管理者每天必须做且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工作,现场工作主要非为三个部分第一:班前准备工作,主持召开班前会,对前一天工作进行总结和分析,对当天的工作进行分配,检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。第二:班中的巡场工作,对现场进行巡视,去了解客人的需求,以便为促销准备第一手资料,对员工的操作、服务质量进行评估检测,以便进行决策改进,随时注意营业时间内存在的问题,即使进行解决、纠正。第三:班后总结评估工作,对当天劳动进行科学系统的评估,总结经验。作为管理者,必须从实际出发,发挥自己的管理才能和智慧,对现场进行合理有效的管理。
4、企业文化的深入培训。何为企业文化?它是指企业在自身的经营发展过程中通过配置、倡导、塑造而形成的一种为员工共同风行的价值观念基本信念和行为准则,而做好企业文化就要在经营管理过程中重做好管理团队的建设,内部和外部环境的所造与培养,全面提升员工的各方面素质!这样才能为酒店打造一支无往不利的队伍!
以上就是本人20xx年度的工作总结汇报和对新的一年的工作计划,其中有许多的不足之处还望领导多多批评指导。
篇二:
弹指一挥,XX年大半年在背篓人家悄然渡过了,本可更早些时候进入背篓人家的,张老师当初也提醒自己:越早进来越有更好的发展,可因为个人的原因拖到了今年四月份,当时为支持湖天桥店的开业而留在了新街店做厨师长,高兴的是,在这也见到了以前的老同事、老搭档赵店长,她忠肯的给我介绍了当时新街店的状况,让初来乍到的我莫名感到了一丝的工作压力。对个人而言其实是很害怕接触新鲜工作环境的,在新的岗位,要面对新的事物、新的同事、新的人际关系。还得重新开始,不断努力进取、体现价值、来证明自己。好在背篓人家给每一位事业伙伴设立了一个展示自我的大好平台,使得让像我这样初顾茅庐的“新手”感到了入门不难的温馨,另外也深深的被背篓人家新街店的团队精神与凝聚力所感染。并能很快的融入到这个大家庭。
记得在5月份,公司首次评选的“优秀团队”奖,由于成本高、利润低、平均每平米面积收益最差。新街店几乎做为反面教材,评分最低!深深的荣辱感刺痛了新街店一线管理人员、激发了新街店同事们的工作热情!所谓知耻而后勇,厚积而薄发。6月全月,在公司总部的策划下,通过恨抓成本控制、严把出品质量,加上热情周到的前台服务,从而赢得了各方好评、全月营业额显著提高。在公司第二次“优秀团队”评选中,大跌众人眼镜,以明显优势一举获得6月份“优秀团队”奖!之后的几月,一鼓作气硬是实现了优秀团队奖四连冠的佳绩,而在九月份的第一届“优秀店长、厨师长”评选中也双双夺魁,个人在内刊文章和才艺表演中也多次获奖。。。当然一切荣耀只是集体价值的良好体现,每个人都不应高估自己在集体中的利益。
荣誉和光环总是让人眩晕,其背后还是会隐藏诸多问题,让人深思,值得让每位事业伙伴去认真反省。审时度势,发现和改进自身的不足是每个人走向成功的最有效途径,现将XX年在新街店工作存在的问题与当前形势分析例举
一、生意不稳定、周边市场竞争越发激烈。
1、廉价竞争(不仅能有效的以最短时间争取客源,还能得到规模效益。)
2、创新竞争(只有不断调整经营思路和创新菜品,才能长期占有成长阶段。)
3、信誉竞争(取决于店面管理人员的管理素质和道德素养。)
4、服务竞争(饭店从根本意义上只销售一样东西,那就是---服务。)
5、人才竞争(市场的竞争归根到底是人才的竞争,不应忽视专业人才在企业的长期作用。)
二、店面营销依赖性大,没有自我意识的推销与营销策略。(针对周边商户、专卖店、私人业主等的营销,凡是订了几桌的当天营业额就会比平常高很多。)
三、从公司到一线,执行力、落实能力差。(事与愿违,据个人观察执行结果不到50%。)
四、员工心态、员工流失率难以驾控(直接影响服务与出品质量。)
五、个人学习能力、接受新鲜事物能力有待提高。(你原地踏步,别人在进步,等于你是在退步。)
六、就餐环境、设施设备逐渐老化,维修保障工作难以跟进。(店面装修完工后的寿命一般是多久?)
七、成本控制意识薄弱,利润低。(企业的终极目标是利润,应树立节约文化和风气,让新进店的员工直接感受到其良好的氛围。)
XX年12月,从店面一线调掉公司厨政中心,上班第一天感觉自己就像一个多年征战沙场的武士被突然夺走了兵器,毕竟从厨一线已十多年之久,不习惯感油然而生。显而易见,过去在店面看到自己店生意好就欣慰了,现在站在更高的角度看待事情,就会希望公司的每家直营店生意都好起来,这样自己也会得到些许宽慰。当然在公司总部执行难的老问题还是随处可见、屡见不鲜。。。零星种种身上的压力也不知不觉的大了起来。于情于理,于公于私也应该拿起更强有力的武器来证明自己的价值、为企业创造更大的效益。
现将工作计划
一、对各门店菜谱的培训与跟进指导工作,对菜品统一标准,责任到人进行监督检查工作。
二、及时更换季节性菜谱,做好市场调查,即时引进季节性菜式。
三、定时研发与推行三十道以上适用性主打菜肴,积极推出系列菜系,如:野生菜系、本地民间菜系、快捷经济套餐菜系、明档菜系、半成品外卖外送菜系。。。等等。
四、推进落实厨房改革计划。将“五s管理法”充分运用到厨房日常管理里中去。即:精兵强将、各尽所能、各负其责。
五、通过个人或公司人脉与各厨师协会、厨政团队、行业名店、厨师精英沟通学习新的管理模式和流行菜式,并即时复制、推陈出新。
六、个人学习方面,每月至少阅读两本以上关于饭店管理、厨房管理、美食动态方面的书籍,并做好相应的笔录。
七、认真完成公司领导与各店面要求的其他各项任务。
在反复读了张总的《给我的全体事业伙伴的一封信》后深有感触,强有力的措词,气宇鲜明的论调,加之恨铁不成钢的担忧,让本人深深体会到了张总作为一家企业掌舵人的良苦用心与苦心孤诣,甚至恨不得把自己的思维与想法直接植入每一位事业伙伴的脑子里去。“不遗余力,鞠躬尽瘁”其实是每一位管理层人员与每位一线事业伙伴在走进背篓人家的同时就附注的使命和应承担的职责。所以在工作中没有丝毫的理由来推诿与埋怨,做好自己的工作、为企业贡献出自己的力量是我们这些职场人的固有天职!
进总部的这些日子,不断的有一个声音在问自己:行政办公室到底是一个怎样的生存环境?周围的人总会不断的给出不同的回答
“淡定,淡定”,“低调,低调”,“证明,正名”。我困惑的不知所措!试想我们是否也应该给一位初来乍到的“新手”像对待“李平式服务”一样给其一个善解人意的温床?好在自己还有些专业、还有些混饭的手艺。当然我只想想真心的、说真诚的、做真实的,这样的话应该会有人支持的!
XX年,对个人来说是极其失败的一年。好在自己没有放弃工作、没有迷失方向。新的一已经开始了,对于个人而言,要想走出困境最重要的就是放下包袱、忘掉过去!正如张老师所说的:人在绝境中时,我们只能脱去上衣、抛向空中、露出臂膀、甩开双腿、然后口里大喊一声----冲啊!
篇三:
x酒店在这一年也发生重大的突破与转变,作为饭店中的普通一员,在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受压力,这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义,在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多,其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力,并为201x年的工作奠定良好基础,今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结,并向各位领导和同事汇报一下201x年工作思路,希望各位给予指正。
一、20xx年工作总结
回顾20xx年全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及监理会成员,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这一行业可以说是了解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导和同事的帮助与协助下,我自己和部门工作都取得长足进步,当然在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本,对个人与部门工作进行总结与分析,特把201x年工作总结如下。
1、工作成绩描述
⑴在半年中部门工作取得明显进步,在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;⑵外协工作取得重要突破,为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;
⑶人力资源工作取得进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;
⑷质检工作取得进展,质量检查体系已基本建立;
⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持,与各部门联系紧密,为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结
⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方,使工作整体效果受到一些影响;⑵注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到工作要求;⑶培训工作缺乏系统性,在201x年注意改进;3、个人优势分析
⑴具有较强的亲和力,具备一定的管理基础,乐于承受工作压力,并能较快地适应工作环境;
⑵具有较强的学习能力,可以在较短时间内对新的知识融会贯通,并运用于实际工作中;⑶具有协调控制能力、擅长沟通,对管理工作把控能力较强;⑷工作细致性较强,善于从细节处开展工作,对工作大有进益;4、个人劣势分析
⑴因为从事酒店业时间较短,可能在专业性上会有所缺乏;
⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升,应加工作中加强优势发挥,尽量规避劣势,完善自身工作行为。
二、20xx年工作计划
展望充满挑战的20xx年,有许多计划正待我们一一去实施实现,所以在20xx年开端之时,有必要对工作进行一个全面的设计与规划,在此特将部门计划向各位进行通报,以期大家对我的计划进行建议与修正,并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。
1、总体工作计划描述
一个基本原则:以饭店经营发展为基本原则,一切工作围绕这一原则逐步开展。两项重要工作:人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;
三个核心环节:培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;
2、20xx年具体工作计划
⑴确自身职责,树立工作形象,为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一,我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责,在20xx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处,协助总经理开展落实每一项政策措施,在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
⑵人力资源管理工作:20xx年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一,从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争,达到良好考核机制几方面开展工作,使人力资源管理工作体系化,最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。
⑶培训工作:良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障,在20xx年我将建立起完善的培训体系,从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手,把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级,培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面,并把培训工作与质检工作有效结合,以训我所需、训我所将需为主要原则,把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分,通过培训为酒店经营奠定良好基础。
⑷质检工作形成体系,建立严格可行性标准,达到更佳工作效果。在20xx年质检工作要建立完善的体系,形成酒店质检和部门质检联动的工作方式,质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈,不以处罚为目标,而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合,形成真实有效的质检工作环,达到更好的工作效果,同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店,为酒店改善经营管理工作提供依据。
⑸外协工作在原有外联基础上,“开发新朋友,不忘老朋友”与新领导积极沟通,在饭店领导的支持下,利用一切社会关系和资源,及时处理和协调各种情况,使外联效果和外联费用都优于往年,保证了饭店的正常经营秩序。
⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神,狠抓饭店安全管理,强化单位“安全预防”的能力,确保了饭店全年无重大安全责任事故。在20xx年举行一次消防实战演习,并加大消防培训力度,使安全消防工作上升到重要的高度,并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查,保证其良好运转,在20xx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查,同时保安工作责任落实到人,与相关部门第一责任人签定安全责任书,使安全工作日常化、制度化,规范化达到更好的效果。20xx年承载着许多人的梦想,带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来,进入这一年,我希望自己可以在工作上有所进益,发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在20xx年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存,把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队,也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!
篇5:2024年前台年终工作总结_前台工作计划_网
即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的10月份开始,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量,规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话,对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
根据记录统计,XX年我来公司开始:填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。
二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类。
严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计XX年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次,入库物品都配有相应出库记录。
三,应以大局为重,不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间,公司有临时任务分配,我们都服从安排,积极去配合,不找理由推脱。
作为华天的一员,我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作,我也清醒地看到了自己还存在许多不足,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好!
四、来年工作计划
XX年已过,未来的日子依然会很漫长,接下来的XX年会如何发展没人
能预料,我总觉得所要做的就是努力和坚持着,看似容易的一句话,做起
来却是相当的不易,不断的吸取,不断的总结,吸取别人的优点,总结自己的缺
点,学习别人的优点通过自己的方式表达出来,这就是我做人的观点,未来的一
段时间内,我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不
断的努力和坚持是一种真正的等待,等来的也许就是属于自己的一个机会”。是
啊!我相信这句话,等待,等待的背后是需要不断的努力,始终认为,只要努力
了,不用自己去宣扬,自然会有人去说,也自然会有人来认可。现将对于明年的
工作计划如下:
1、 加强本职工作,技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
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篇6:2024年农行办公室工作总结及工作计划范文_办公室工作计划_网
xx年,农行办公室在市分行及部门领导的正确领导下,紧密围绕全行重点工作,不断适应新形势、新任务和股份制改革的要求,牢固树立为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想,进一步转变工作作风,积极协助部门领导及时完成了各类材料的起草、公文的审核和信息报送工作,为全行业务经营的发展做出了自己应有的贡献。现将一年来个人的思想、学习及工作情况向各位领导和同事们汇报如下。
一、坚持学习制度,政治、业务素质不断提高。
1、政治学习方面。能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论知识,学习贯彻落实党的xx大二中三中全会精神和科学发展观,不断加强自己的党性修养,在政治上、思想上始终与党中央保持一致,在行动上处处以一名老党员的身份严格要求自己,实事求是,光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志,没有出现违背党的宗旨,损害党的利益和违犯全行各项制度的行为。
2、业务理论学习方面。法规制度方面我认真积极地参加学习了全行组织的“规章制度执行年”、“提高执行力主题学习教育活动”等,在学习中我除坚持做好学习笔记外,还撰写xx字以上的个人心得体会文章2篇,理论性探讨文章2篇。通过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实,遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。组织纪律上能够按照《中国农业银行员工违犯规章制度(暂行)办法》和《市分行机关基本管理制度》,严格要求自己,自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习,没有出现迟到早退现象。一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期,金融理论新知识、新产品推广培训3期,参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班1期,参加市分行内部规章制度方面的学习30余次,通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高,并先后在人民日报社主办的人民网,新华社省分社、新华网、省飞天新闻网等官方网站、市政府政研室决策信息网发表较高质量理论性文章6篇,并通过钻研计算机等新业务知识,使自己初步掌握了现代文秘办公技术,提高了信息传送时效和文秘工作效率。
二、认真履行职责,较好地完成了部室领导及市分行分配的各项工作任务。
1、认真履行职责,努力提高文秘质量。严格按照公文规范范文之家要求,积极协助办公室领导,严把公文出口关,确保了公文运转准确、及时有序,为全行各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。
2、认真做好上情下达、下情上报工作,发挥了参谋助手作用。积极协助办公室领导,认真做好办会办文工作,及时传达了领导指示,及时向部门领导反聩了工作中的新情况,做到了上情及时迅速传达,下情及时报告,为各级领导正确决策提供了准确的信息。
3、积极协助办公室领导起草文书、文件。一年来,按照部门领导要求,认真完成了各类文书、文件的起草,累计协助参与起草各类会议材料、典型经验、报告、意见等20余份达5万余字,较好地完成了部门领导分配的各类材料起草工作。
4、认真做好行务信息和对外宣传工作。配合全行各阶段重点工作,及时发现全行经营亮点,并充分利用行务信息对先进性经验加以总结推广,促进了全行业务经营工作的开展。年共协助办公室主任编发情况周报41期,编发简报18期,编发农行信息4期,其中被省分行“两日情况”采用42条,“省分行简报”采用1期,信息采用率排名全省农行前5位;认真做好对外宣传工作,为树立农行在社会中的良好形象做出了应有的贡献。年我在办公室领导的指导下共采写宣传农行新闻稿件36篇,其中《报》采用5篇,《省广播电视报》采用1篇,《中国城乡金融报》采用6篇,国际性权威报纸《金融时报》采用1篇,由经济日报社主办的《中国金融》采用2篇,同时有21余篇稿件还分别在政府官方网站“之窗”、《省飞天新闻网》、“新华网”和人民日报社主办的“人民网”、金融时报主办的《中国金融网》等网络媒体发表。其中反映“农行服务三农”的纪实稿件,在全省通讯员培训班上受到省分行领导的好评,全年对外宣传总体上稿率达到69%,且每篇新闻稿件在网上的点击率均达到百人以上,使广大网民和银行电子客户从网络传媒上加深了对农行的进一步了解。同进,充分发挥农村金融研通讯员作用,不断加强理论研究与探讨,针对当前计算操作风险加大与防范等问题撰写论文三篇,分别被《省农村金融》所采用。
5、积极配合办公室主任抓好全行政务管理和日常事务性工作。积极协助办公室主任筹办各类会议工作,不断提高服自身服务水平,特别在来人接待、上下沟通、内外联系工作方面,做到了各类事项合理有序,为保持市分行机关正常工作,尽到了自己的责任。
6、时刻关注全行业务经营发展,并积极投身参加市范文之家分行机关业务竞赛活动,按时超额完成了市分行下达的季度存款、保险代理手续费等任务,为全行的业务经营定到了自己的一份微薄之力。
三、存在问题和年工作打算
自己虽然在年办公室工作中取得了一定成绩,但真正与办公室领导和市分行领导要求还有很大差距,突出地表现在三个方面:一是理论功底不够扎实,尤其是马列主义理论水平较低,分析问题不透彻,独自解决问题的能力较差。二是对现代金融业务知识学习不够,因而使起草的公文质量不高,不深不透,达不到对公文主题突出,言简意赅的要求。三是深入基层较少,掌握情况不多,对外宣传的深度、广度还待加强。
年是我行实施股份制改革,业务经营实现重大转型的关键一年,在新的一年里我要以xx大精神为指导,牢牢把握构建和谐社会的时代主题,紧密围绕市分行党委提出的重点工作,积极适应新形势、新任务对现代金融文秘工作的新要求,不断加强对马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论知识的学习,加强对现代金融业务知识的学习,服从组织安排和分配,认真完成部门领导交办的各项工作任务,严把公文质量关,积极协助领导做好日常性事务工作,充分利用业余时间,积极撰写宣传稿件,努力为树立农业银行新形象做出贡献。
篇7:置业顾问月总结与计划
转眼间,入___发展公司已经两年半时间了,__年是房地产起伏最厉害的一年,房价经历了由低至高,又由高至平稳的局面,令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测,很富挑战性。辗转间,又到了__年底,对今年的销售和对行业的看法,作了如下总结。
(一)市场形势分析
由__年10月4600元平方的均价开售,客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化,土地资源短缺,土地价格随即飞涨,证券市场的全线飘红,加上外来投资者的追捧,令楼价在短短的半年时间里,升幅到达70%。购房者亦从开始的不理解到后期的抢购场面,能够说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长,由于全国范围的炒楼风气的兴起,令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住,有人没房住的局面,属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房,每平方最高单价竟到达了1__0元平方,跟本无法想象。到了年底,国家为了防止经济过热,陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐,个别大城市更出现了不一样程度的楼价下滑的情景,由于银行政策的收紧,证券市场的不稳定,很多投资炒房者也退出了市场,购房者的态度亦由热变冷,购房者亦持观望态度购房,期望楼价会有所回落。回望过去,展望将来,本人觉得___的房地产市场还是比较健康的。__年的房地产市场,随着银行放宽资金政策,证券市场或会回升,必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展,楼价应当会逐步回升,公司在__年亦会有新盘推出市场,应当会有比较好的发展空间。
(二)工作汇报
__年的销售业绩比__年稍有上升,全年共销售单位107套,销售总额为31047344元,面积为9353.78平方,能够完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下,同事的帮忙下,工作本事也得了很大的提高。在实际工作中,我认真完成工作,虽然有时也会有出错,但我也能端正态度,诚心改正,工作亦得到了上级的肯定。我决心在__年更加努力工作,进取思考,在销售方面加强自身的硬件,学习更好的销售技巧,令自已有更大的提升。
(三)小结
总结本年的总体销售市场,比较上一年还是比较梦想,发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望__年,本人要以更好的精神面貌去应对全新的挑战,为公司更好的发展作出贡献,为来年创造更大的利润。
篇8:2024公司财务工作总结与2024年工作计划范文_财务工作计划_网
在上级财务部门的业务指导下,以年初支公司提出的工作思路为指导,以提高企业效益为核心,以增强企业综合竞争力为目标,以成本治理和资金治理为重点,全面落实预算治理,强基础,抓规范,实现了全年业务制度规范化,经营治理科学化,企业效益最大化,有力地推动了支公司财务治理水平的进一步提高,充分发挥了财务治理在企业治理中的核心作用。现将xx年
公司财务工作总结
一、主要指标完成情况
1、固定费用:1-9月份累计完成.5,完成进度计划的117.2,同比增长27.4,增加支出2312627.8。
2、三项费用:1-9月份累计完成.5,完成进度计划的136.3,同比降低10.5,减少支出171939.2。
3、内部利润:1-9月份完成-.1元,较计划进度-828.4元增亏252.7元。
二、以资金治理为契机,不断增强全员的预算治理意识
近年来,随着企业精细化治理水平的不断强化,对财务治理也提出了更高的要求。我们以此为契机,根据财务治理的特点以及财务治理的需要,及时出台了支公司《固定费用治理办法》、《资金预算治理办法》等一系列相关制度,从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面,一是采取定额包干的方式,将手机费、电话费、班站所办公费、车辆油料费、维修费、线路巡视费等定额控制,节约归已、超支自负,培养了职工的节约意识。二是采取预算审批的方式,对定额以外的费用,必须先层层审批,没有审批发生的费用,一律不予报销。在现金预算方面,为提高现金预算的准确性,在实际支付时做到,没有现金预算项目的不予支付,超预算支付标准的不予支付,中国电力资料网从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面,规定了借款必须于发生当月还款,确实起到了降低借款数额,减少资金占用,避免呆帐发生的积极作用。通过预算治理这一有效的治理手段,职工的规范意识进一步增强,从而有力地带动了财务其他各项工作的开展。
三、以培训为动力,不断提高财会人员的业务水平
随着我国经济建设的不断发展,财务会计工作的侧重点和基本点也在改变,因此财务会计工作不能停留在简单的算账、报账等会计核算上,应不断更新知识,不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点,认真进行工作总结,吸取经验、查找不足,保证财务基础工作的准确、及时、完整,为领导及时、准确、完整的提供财务信息。
最近几年,分公司一直把人员培训视为企业发展,增强企业竞争力的突破口,财务治理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员,因此我们根据实际工作的要求,结合支公司学分制考核,年初就制定了培训计划,有步骤有目的的进行培训。并且于5月份开始每周三全员定时参加分公司财务处举办的新会计准则培训,在6月份、9月份还分别参加了省公司和国网公司举办的新会计准则培训班,通过学习,进一步了解了公司的各项治理制度,懂得了企业财会人员的工作要求,如何中国电力资料网更好地做好基层财务工作等,进一步激发了干好财务工作的主动性与积极性,并且也为明年年初即将实施的新准则打下了良好的基础,
四、以考核为手段,促进财务基础治理水平的提高
随着企业治理的进一步深入,财务的治理职能逐渐增强。今年,支公司为加大责任制考核力度,保证责任制的贯彻落实,制定了双文明考核办法,细化了各项指标和日常工作的考核。在此基础上,我们也加大了财务基础工作建设,从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等最基础的工作抓起,认真审核原始票据,细化财务报账流程。按照分公司有关通知精神,我们又成立了资金风险安全检查领导组,具体制定了《资金治理办法》、《货币资金治理办法》、《工资资金治理办法》、《工程资金治理办法》等,将内控与内审相结合,每月都进行自查、自检工作,逐步完善了支公司的财务治理体系。
在今年的财务治理工作中,最重要的一点就是借助支公司的考核体系,采取了工作质量与方针目标的考核机制,将治理的要求与重点,纳入工作质量与方针目标考核。将费用预算通过月份考核与工资挂钩,全面提高了财务核算质量,实事求是的体现财务经营成果,做诚信纳税单位。并顺利通过每年一次的所得税汇算检查以及国家税务总局今年开展了电力专项检查。
五、积极参与企业经营治理,搞好公司财产物资的清查与盘点
随着财务治理职能的日益显现,财务治理参与到企业治理的方方面面,这其中包括材料物资的采购和废旧物资的处理等。为加强对基层站所各项财产物资的治理,通过现场清查和新领用登记,各班站所建立了固定资产、低值易耗品以及安全工器具登记台帐。今年5月份,财务科材料治理人员加班加点对库存物资情况进行了核查,规范了材料治理基础工作,确保了库存物资的帐帐、帐实相符,提高了材料物资的利用效能,顺利通[莲山 课件 ] 过了公司供给站的检查。下一步,随着新库房的整合投运,以及对二级库房的清理,我们还将进一步加大对材料物资的监督治理,以求全面提升财务治理水平。
六、加强资金治理,减少资金占用,提高资金利用率
近年来,为加强对资金的统一归口治理,规范运作,强化资金使用的计划性、预算性、效率性和安全性,尽可能地规避资金风险,通过
银行账户的清理归并,建立了与国网公司相适应的银行帐户治理体制。今年为进一步减少资金占用,提高资金利用率,今年重点对现金流量、未达帐项、应收应付款项、流动资产周转率等一些项目加大了考核力度,并且通过一年的运行发现现金流量明显提高,资金周转率显著加快。三是建立了统一的财务预算治理制度。通过建立覆盖支公司所有层次以及业务范围内的资金预算,确保了资金的使用合理、规范、安全、有效。四是严格执行现金治理制度,实行财务制约制度。以上制度的建立和实施更加有效地减少了资金的占用,降低了财务费用,提高了企业经济效益。
七、xx年财务工作计划
为全面搞好xx年全面预算治理与财务治理工作,我们计划重点抓好以下几个方面的工作
(一)根据上级公司下达的预算指导意见,进一步搞好预算治理工作。预算治理作为财务治理中的重要一环,与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中,要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算治理,认真做好预算的分析、分解与落实工作,使全面预算治理真正成为全员预算治理,让预算真正发挥其应有的作用。
(二)结合新会计准则的实施,当好领导的参谋,确保完成上级下达的各项指标。随着公司逐步走上良性发展轨道,经营质量不断提高,企业资产得到进一步净化与整合。结合绩效考核治理,本着“严、深、细、实”的原则,全面强化责任制的制定与落实,在售电收入增收的基础上,千方百计研究节支,力争完成各项任务指标。同时,围绕盘活资产,对现有闲置的资产进行盘点;加大电费回收力度,保证每月电费回收真正结零;减少资金占用率,提高企业资产周转速度。
根据上级公司物资采购的要求,进一步健全物资比价采购制度。
(三)继续开展会计从业人员的培训活动,进一步搞好财会基础工作,提高治理水平。企业越发展进步,财务治理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大,对财务治理的要求也越来越高。为了适应这一要求,就必须继续开展会计从业人员的培训,提高中国电力资料网会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上,进一步加强检查督促与指导,搞好会计的基础治理工作,为更好的参与企业的经营治理工作打下坚实的基础。
总之,今年财务科的工作在各位领导的支持与帮助下,在各科室和基层站所的配合下,按照支公司的总体部署和安排,认真组织落实,取得了较好的成绩。但是,来年的任务会更重,压力会更大,我们财务科全体成员将变压力为动力,做好xx年工作计划,积极进取,开拓创新,充分发挥财务治理在企业治理中的核心作用,为企业的发展壮大做出新的更大的贡献!
篇9:六年级教学计划总结
一、常规教育方面
良好的习惯可以使人终身受益,因此首先对学生强化常规教育,树立安全意识,形成良好的行为习惯。加强安全教育。要通过班队活动、黑板报、晨会课等对学生进行交通安全游泳、食品卫生、防火教育。安全无小事,责任重于山。安全教育要天天讲,时时强调。要让每一个学生都明确,安全无小事,生命宝贵,一定要珍爱生命,防范未然。
二、班干部的培养和使用
1、正确选择和使用班干部。班干部是同学的榜样,又是老师的小助手。他的`位置处于老师和同学之间,他受老师管理,但还要协助老师管理好其他同学。班干部必须是关心集体、办事认真、愿为同学服务的积极分子,能得到大家充分肯定的班干部,要明确自己的职责,提高责任意识和榜样意识。同时使每个同学意识到,班干部不是一成不变的,也不是一点错误不能犯的。这样一来,全班学生积极向上努力追赶,使班干部的队伍不断壮大。
2、发挥班干部在安全教育中的作用。对班内的所有干部进行培养和使用,让他们在不同领域发挥作用。如:路队制、课外活动、体育课、课间活动、集体劳动、外出参观等,都要对班干部提出特殊要求,明确职责,让班干部成为安全教育的执行者、遵守安全规章的领头人。
三、严格制度,加强教育。落到实处,杜绝事故,确保平安。
四、严肃课堂纪律。
1、按时上下课,不准迟到、早退或中途溜走。
2、不准随便调课,考试时不许提前下课或放学。
3、体育课或其他活动课出现学生自由活动教师不在场的现象,学生在哪活动,教师要在哪指导。
五、加强劳动安全管理。
在劳动时,体弱多病的学生提出请假休息时要给予批准。活动和劳动强度要适合学生的体力状况。禁止不按学生体力摊派劳动任务。劳动前班主任要点名。劳动时要陪伴始终指导,结束时也要点名。
六、在流行病期间要实行晨检制度。汛期要加强巡查。
七、班级设施定期检查。及时上报。
八、做好安全评价教育。
对学生适时进行合理的评价,如定期评选“安全小标兵”,可以增强学生的安全意识。要做好班级各项工作必须加强自身建设,班主任自身建设的关键是提高班主任自身的素质,树立办主任的权威,不断用新的知识充实自己,让学生在一个良好的班级中健康地成长。
篇10:幼儿园优秀班主任工作总结以及工作计划
(一)履行家委会的职责,配合幼儿园抓好文明创建活动和师德教育。
家长委员会带领、发动全体家长,尽心尽责发挥监督作用,定期收集家长的建议和意见,及时反馈情况,配合幼儿园抓好内部管理工作。
(二)善于发掘闪光点,弘扬正气。力所能及地协助本园解决办园中存在的问题,不断改善办学条件。鼓励家长向幼儿园网站及园报投稿。
(三)办好家园亲子活动,寓教于乐。家园亲子活动是创造机会让孩子和家长一起参与幼儿园的集体活动。本学期将在幼儿园的指导下,安排一次全园性的春游活动,以及其它亲子活动,如:半日活动的观摩、使孩子在活动中体验快乐,感受集体的荣誉,家庭的温馨。同时缩短幼儿园和家庭的距离,提高幼儿园的社会凝聚力。并协助幼儿园做好外出安全工作。
(四)配合幼儿园做好社会各界工作,以增强教育合力。做好宣传工作,发动全体家长,发挥技术、专业、工种的特点,为幼儿园擂鼓助阵,如:为我园的民俗文化特色活动献计献策,作指导。
(五)办好家长学校,针对幼儿实际情况丰富授课内容(包括家教理论、家教经验,理论知识)可由老师有计划讲述,经验方法由有经验好的家长讲述,家园结合使家长学校更贴近家庭教育实际。
(六)完善家长义工制度,针对幼儿的成长特点,围绕共同教育主题,园家委会成员带领各班级家委会成员参与,以提高教育质量和增进家长对幼儿生活的了解为目的,把家长义工工作作为家长参与幼儿园管理的一项权利,同时也是真正实行家园共建的一条重要措施。
(七)饮食,保健方面:从饮食,卫生和安全等方面着手,促进幼儿身心健康成长,家委会成员可随时到配合幼儿园培养孩子养成良好的卫生习惯,搞好饮食卫生。
二月份:l1、进行召生报名工作。l2、大环境进行大扫除,各班玩具进行消毒清洗工作。l3、做好各班入学前的各项准备工作。l4、针对存在的安全、卫生问题进行整改。
三月份:
1、家委会成员会议,交流__年家委会工作计划。
2、组织春游活动献计献策,协助幼儿园外出春游的安全宣传工作。
3、家长会的召开,请各班家委会成员作记录。
4、各班推选家长参加义工活动。
5、家长委员会参与食谱的定做。
四月份
1、开展家长开放日活动并提意见和建议。
2、家委会各组成员来园查巡各个岗位并提意见和建议。
五月份
1、结合节日进行教育(“五一”劳动节、“五四”青年节、母亲节),并开展相关活动。家委会成员献计献策
2、家委员成员为六月一日活动献计献策。
3、各班推选家长参加义工活动。
篇11:门诊护士年终总结以及明年工作计划
回顾本年,在院部、护理部、科主任的正确领导下,全科护理人员团结协作,在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力,提高门诊服务形象,提高医院服务水平,关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成,但仍存在诸多的不足,现将全年护理工作情况总结如下:
一、工作量统计:
截至20xx年11月底,全年门诊护士共接待病人159712人次,比去年同期增加8.9%,收入53460321.7比去年同期增加60……8%,。护理团队满意度调查为95.6%
二、主人翁精神:
科室内人人要有成本意识,护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作,尽量减少低值易耗品的领用,每个人都从节约一滴水,一度电,一张纸出发,人走灯灭电扇空调关,随手关门窗,防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。
三、提高护理人员业务素质:
1、对在职人员进行三基培训,并每月组织理论考试。
2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习,以提高专业知识。
3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关,人人过关,每季度行门诊应急预案演练,提高人员应急能力。
4、对新入职导医及护士进行了岗前培训,并进行考核后上岗。
5、门诊有4名护士参加护理本科学习,有4名护士通过主管护师考试。
四、科室下功夫抓服务质量、服务态度:
大多数同志的服务意识,医|学教育网搜集整理服务观念有所转变,主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想,减轻病人的经济负担,减少病人来回跑路。对特需患者,由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬,说话不注意时间、地点、场景,解释工作不到位,专业知识缺乏,健康教育不到位,护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点,将进一步规范和督促大家的一些语言习惯,增强业务知识的学习,尽量使健康教育解释工作更科学,服务技巧更灵活,更能满足患者心理需求。
五、大家积极动脑子想办法:
在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方,大家一起想办法完善和改正,例如完善和梳理了各区域的宣教资料;对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善;力求引导牌醒目,明确,发动大家查找各区安全隐患,及时给予修缮,保证给患者提供安全的就诊环境。
六、做好护理管理工作:
护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干,别人干不了解的去指导动员。另外,对护士要求要高,首先自己必须严格要求,虚心听取群众的意见。生活上多关心她们,工作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的精神带动她们,有时还要有忠厚、宽容的气质,医|学教育网搜集整理不能与护士斤斤计较,才能处理好各种关系,在处理各种关系中护士长必须坚持原则,严格按照医院的各项规章制度办,因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益,关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是十分重要的。
20xx年在岁月的长河里即将远行,我科护理工作基本上按计划顺利完成,面对20xx年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时,我们也应该清醒地看到存在的不足,在管理意识上还要大胆、创新,持之以恒;服务方面进一步加强督促和管理,不要只流于形式;在规章制度执行方面,仍有少数同志意识淡漠,消毒隔离制度执行不严,执行力不强。上述不足之处,我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力,力争来年门诊护理工作上一个新台阶。
篇12:大学个人学习计划总结
每天早晨6:50起床,7:40分到校,然后开始早读。晚上9:00以前睡觉,保证每天有9个小时的睡眠,保证学习时的充沛的精力。
1、做好预习。预习是学好各科的第一个环节。
2、认真听课。上课的时候,我要认真听讲,不做小动作,不和同学交头接耳,要力争把老师课堂上讲的知识全部消化;对于疑难问题,要不耻下问,虚心向老师和同学请教。
3、做课堂笔记。做笔记对复习、作业有好处。
4、认真完成老师布置的作业。做作业之前,必须对当天所学的知识认真复习;认真审题;明确解题思路;认真仔细做题,不可马虎从事,做完后还要认真检查;及时总结经验教训,积累解题技巧,提高解题能力;遇到不会做的题,不要急于问老师,更不能抄袭别人的作业,要在复习功课的基础上,要下决心独立完成作业。
5为了迎接小升初的考试,我平时需要进行更多的习题练习。
6、每一个星期进行一次以上的体育锻炼。
1.每天上课专心听讲,认真完成各科作业,做到书写工整、美观。
2.每天有30分钟读书时间。看报纸、课外书籍,坚持摘录好词佳句,丰富语言。
3.针对数学计算马虎的问题,每天保证10分钟的练习时间,提高计算的准确性.
4.做到不懂就问,不会就学,对当天出现的问题及时解决,对当天出现的作业的错误及时改正。扎扎实实地学好文化知识。
5.写好单元总结.每学一单元后,要对所学的知识进行整理、分类、查找漏洞,总结学习方法,提高学习成绩.
篇13:2024年年终总结及工作计划范文
20xx年,安全阀校验室在公司的正确领导下,在相关部门的大力支持、协助、配合下,在全室人员的共同努力奋力拼搏下,紧紧围绕年初签定的目标责任状,全面完成各项工作。
公司现有职工800多人,其中从事安全阀校验维修员工10多人,持II级安全阀维修资格证3人,高级工程师1人,工程师19人,会计师2人,经济师4人,助工35人,技术员有40人。公司现有资产总额12300万元,企业资本金2500万元,固定资产总值9500万元,机械设备300万元,施工机具12台套,用于安全阀校验维修的机具设备10套。我公司本着:“高速、优质、造价合理”的宗旨,注重规范管理,创优质品牌工程,不断满足顾客要求,确保企业持续发展。现将20__年工作作简单总结如下:
一年来,全室人员牢固树立“安全第一,质量第一”的观念,认真开展安全阀校验工作。安全阀校验工作成绩显著,校验室的同志们认真按照操作规范进行校验,安全阀校验工作得到了广大用户的普遍好评。
20__年,全年我室校验安全阀总共250只(经使用全部合格),确保100%校验合格率;另维修安全阀35只(其中维修可用30只,报废5只)。
20__年,我室成功通过了安全阀校验室资质验收,并取得了《安全阀校验许可证》。
1. 建立健全安全阀校验工作质量保证体系
⑴ 从接受用户委托、安全阀解体维修、校验调试到报告的签署、审批、存档、信息反馈直到用户服务,均处于受控状态,并保证校验质量符合要求。质保体系由各项质量管理制度工作程序、岗位职责、见证表式等组成
⑵ 安全阀校验技术负责人及安全阀校验、维修等人员,质量保证采用维修、校验人员自查和技术负责人检查审核质量控制责任制。维修、校验人员对维修、校验质量负责,技术负责人对检查审核的工作质量负责。通过检查、考证等手段对安全阀各环节实行监督,保证质保体系各项制度的贯彻执行。⑶ 安全阀校验工作的依据是质检总局颁发的《监察规程》和《江苏省锅炉压力容器安全阀校验站认可规则》及有关法规、标准。设计了在用锅炉压力容器和压力管道安全阀的校验委托单、校验报告书、校验记录、安全阀校验登记台账、信息反馈单等表式,是安全阀校验、维修等各个控制环节的工作见证。
⑷ 安全阀校验装臵应满足《监察规程》中对整定压力、密封试验压力的要求,校验用的压力表精度为0.4级,量程为安全阀校验压力的1.5-3倍,每半年校验一次,确保灵敏可靠。校验装臵每3-6个月根据需要做工作压力的密封试验,以确保校验装臵的密封性能。
2、建立健全安全阀校验室各岗位职责
⑴ 主任岗位职责,负责安全阀校验工作的安排,督促检查工作进度和校验质量情况,确保校验任务的完成。通过检查考核等手段对各环节进行监督,保证质保体系正常运转。 ⑵ 技术负责人岗位职责,熟悉有关《法规》、《规程》中关于安全阀的要求等内容,对安全阀校验工作质量进行全面的督促检查。负责“检验报告”和“校验意见通知书”的审核。负责安全阀检修质量的抽查。
⑶ 校验人员岗位职责,熟练掌握安全阀校验设备和性能和操作方法,严格按照规定程序进行校验,确保校验质量,并对校验质量负责。认真做好“校验记录 ”,及时准确地填写“校验报告”、“校验意见通知书”和“校验台账”,对“校验报告”和“校验意见通知书”的真实性和正确性负责。
3、建立健全安全阀校验规程
⑴ 被校验安全阀必须是有校验委托单并经接受委托的安全阀。校验前应检查电器,承压件、联接件,其安全状态必须符合《作业安全管理制度的规定》
⑵ 检查校验设备是否完好,仪表是否准确,灵敏,并在校验期内,管路应畅通、严密。校验量具必须在有效期内,工具齐全,有记录,报告等表式。
⑶ 检验前检查气源压力,根据安全阀公称通径及连接形式,装上所需的工装夹具,被校安全阀靠牢固定。
⑷ 打开校验阀缓慢升高安全阀的进口压力,达到0.1MPa时,
检查连接件情况和各仪表指示情况,当达到整定压力的90%时,减缓升压速度,使每秒钟不超过0.01MPa,对于带有提升把手的弹簧式安全阀或杠杆式安全阀,当进口压力达到整定压力的75%时,可适当进行手动试验,以检查安全阀动作的灵敏性。继续升高安全阀的进口压力,直至安全阀开启。对于弹簧式安全阀进口压力达到整定压力,安全阀还未开启时,不必再升压。
⑸ 若开启压力偏高,将气源压力降至整定压力的90%后,则可按逆时针方向旋松调整螺杆,防止阀瓣随着旋转而损伤密封面;若开启压力偏低,也要将气源压力降至整定压力的90%后,按顺时针方向旋紧调整螺杆。当调整至所需开启压力后,将锁紧螺母并紧。
⑹ 对于有调节阀的安全阀,在进行整定压力和密封性能试验时,应保证现调节圈不与阀瓣和反冲盘接触,防止出现虚假密封,以保证整定压力的准确。
⑺ 为保证准确性,须进行两次以上的整定压力的试验,确认校验值是否准确。
4、建立健全安全阀检修规程
⑴ 安全阀的拆卸
① 拆去销和轴、取分横杆、拧松保护罩固定螺钉,取下保护罩,从阀杆上旋下提升螺母。
② 旋松锁紧螺母和调整螺杆,卸去弹簧的预紧负荷。
③ 卸去阀盖阀体连接螺母,取出阀盖、阀杆弹簧座组合件。 ④ 取出阀瓣导向套组合件。
⑤ 拆卸下来的各部件应妥善摆放整齐,以防止损伤。 ⑵ 安全阀各部件检查
① 拆卸完毕后应检查阀座和阀瓣密封面,若存在凹陷划伤等缺陷,应用研磨加以修复,如果损伤严重则进行精加工或更换
② 对弹簧则按弹簧变形量检测规程进行测试,测试合格者可进行装配,否则应进行更换。
③ 对拆卸下来的其它部件进行检查,若有缺损则进行修理更换。
⑶ 密封面的研磨
① 密封面精检查后需进行研磨的按如下方法进行。 ② 研磨过程可分为:上粗磨料——研磨——上细磨料——研磨——上精磨料——研磨——直至完成。
③ 阀芯清理干净后可放在研磨平板上作动研磨。研磨工作开始前,应在平板的工作台面涂以煤油,并用清洁干燥的棉纱擦洗干净,在平板上加上适量的研磨剂后作“8”字形研磨。
④ 阀座密封面则使用环形磨头作静研磨。先把磨头清洗干净,在磨头的环形面上加适量的研磨剂,然后把磨头合在阀座密封面作静研磨。
⑤ 粗研磨过程中应根据缺陷实际情况和研磨时间的长短来检查密封面。如发现缺陷已消除,则可进行细磨。细磨至一定时间后检查密封面,若密封面光洁平整,则可进行精磨,直到密封面基本呈镜面即告完成。
⑥ 研磨完毕后,密封面一般应用煤油清洗,再用干净布擦干净。其他零部件清洗干净后可进行装配。 ⑷ 安全阀的装配
① 安全阀的装配顺序与拆卸顺序基本相反,装配按下列顺序进行,装配前应检查各部件是否干净。
② 检查阀座和阀芯的密封面,如有赃物则用软布擦干净后,将干净的导向套阀芯装入阀体内。
③ 仔细将阀、弹簧座、弹簧安装在应有的位臵,注意不要损伤部件,然后对准中心将阀盖装上,并安装调整螺母。 ④ 旋紧阀盖和阀体之间的连接螺母,在旋紧过程中应注意受力的对称性,以防止产生任何不必要的应力或可能造成部分零件失调而导致密封面损伤。 ⑤ 装上保护罩等其他零件。 ⑥ 旋上调节固定螺钉,固定保护罩。
⑦ 装配完毕后,送校验室进行整定压力和密封性能试验。
5、建立健全安全阀校验管理制度
⑴ 送校验的安全阀附上“安全阀校验委托单”,校验员对委托单填写内容进行核对,并将核实情况记录在委托单上,同时登记台账,并确认校验编号;发放安全阀时应同时发放“校验报告”或“校验意见通知书”并由接收人在“台账”相应栏内签字。
⑵ 需维修的安全阀应严格按检修工艺规程进行解体、清洗,对各零部件认真进行检查,对能修理的缺陷进行修理,修理人员会同校验人员将修理情况填入“台账”与“校验记录”相应栏内;对确认无法修复或无修复价值的安全阀,修理人员会同校验人员填写“校验意见通知书”及“台账”相应栏目。
⑶ 校验员认真填写“校验报告”或“校验意见通知书”并签名,确认无误后连同“委托单”、“校验记录”送技术负责人审核;技术负责人审核确认无误后在“校验报告”或“校验意见通知书”上签名后返还校验员;并对“校验报告”或“校验意见通知书”加盖校验专用章。
⑷ 对于校验不合格安全阀,可分别按更换部件、修理和判废处理,并出具“安全阀校验意见通知书”,在校验记录与台账上记载。
篇14:有关新学斯计划总结秋季工作教案
一、指导思想
二、教材分析
本册共八个单元,每个单元都有课文、口语交际、习作、语文活动组成。课文内容既有大自然的美景,又有人物的美好心灵;既有古诗,又有成语故事;既有科学知识,又有童年趣事;既有语文知识,又有教育意义。可谓内容丰富,多姿多彩。本册教材共30篇课文,其中22篇讲读课文,8篇略读课文。讲读课文教师要重点讲解,并教给学生分析课文的方法,略读课文主要由学生自学,教师从旁协助。
三、学生情况分析
本班共26人,其中女8人,男18人。只有一小部分学生能从已有的知识和经验出发。获取知识,思维水平有了一定的发展.基础知识掌握牢固,具备了一定的学习语文的能力.绝大多数学生养成了良好的思想品德和学习习惯。在课堂上能积极主动地参与学习过程,实行分工合作,各尽其责。能充分动口、动手、动脑,主动收集、交流、加工和处理学习信息。勇于发表自己的意见,听取和尊重别人的意见,独立思考,掌握学法,大胆实践,并能自评、自检和自改.大部分只会跟着老师走。个别学生基础知识差对语文不感兴趣,学习被动,上课不认真听讲,作业不能按时完成,学习有困难。还有个别学生比较聪明,但学习不勤奋,成绩不高。
四、目的要求
(1)知识与技能
学习本各单元生字、新词,并能正确书写部分生字。正确、流利、有感情地朗读课文。理解课文内容,感受文中所描绘的画面。能按要求完成各单元的口语交际、习作训练和语文活动。
(2)过程与方法
以朗读感悟为主,充分利用小组合作探究的学习优势,理解课文内容,解决学习上的疑难。
在读懂题目的基础上,充分挖掘课外资源,结合教师的指导完成学习任务。在读中感悟,在讨论中明确,在表达中锻炼,在写作中提升,充分利用各种资源,全面积累,灵活运用。
边读边想画面,抓住重点句子、段落、朗读感悟。
(3)情感态度与价值观
通过学习课文,让学生感受到大自然的美丽,激发热爱大自然、亲近大自然的感情,提高对美的鉴赏能力。培养学生的语文兴趣,激发学生积极参与活动的意识。养成良好的语文学习习惯,激发学生的语文学习兴趣。培养学生认真观察生活,深入思考问题,勇于探索发现的习惯。培养自信、乐观的人生态度,学会珍惜、善待生命。教育我们应勇于挑战失败,有战胜失败的勇气和毅力。敢于坚持自己正确的判断。能正确面对困难,学习文中人物面对困难的精神。
五、教学措施
1、以课程改革的新理念、新思维为指导,关注学生的全面发展,通过多种教学形式,激发学生学习兴趣。
2、注重教学过程,为学生创设良好的自主学习情境,鼓励学生先自主学习,敢于发现学习中的问题,大胆想出解决问题的方法。
3、创设宽松、和谐,师生共同探讨问题的学习氛围。
4、尊重学生个体差异,鼓励每个学生选择适合自己的学习方法,每节课均有机会让学生都动脑、动口、动手学习。
5、引导学生敢于讲出自己的体会和理解,尊重他们的想法,鼓励他们在语文的学习实践中领悟、掌握和运用所学的语文知识。
6、在作业设计中,注意有多种多样的题型和不同层次的题型。
7、引导学生完成新课标规定的阅读量。
8、注意优生的培养和潜能生的转化。对于优生要提高要求,额外补充营养,让他们成为班内的榜样。榜样的力量是无穷的。对于潜能生要发现其闪光点,多鼓励,让他们找到自信。多辅导和帮助他们,让他们体验成功,爱上学习。当然也不能忽视中等生。
篇15:二年级班主任计划总结
时间飞逝,转眼间新的一学期又要来临了。作为语文老师兼班主任的我深知一名班主任身上责任的重大,她不仅给学生传播知识,指导学生的生活,更是在德行方面深深的影响着他们。也正因为如此,我也是时刻思考着如何能做好班主任的工作,使自己能成为你们优秀的班主任。为此,希望班主任工作能有效开展,特制订工作计划如下:
(一)工作目标
1、在班级实行班干部责任制,建立和完善班级管理体系,明确划分班级任务,责任下发到具体的人或小组。
2、开展形式多样的学习或活动竞赛,激发孩子的学习积极性,形成良好的学习氛围。
3、开好每周的班会课,做到班会主题鲜明,与学生实际紧密联系。
4、继续抓好教室和清洁区的卫生工作,在班级实行卫生工作责任到人,每周一次评比,个人卫生实行互相监督制。
5、安全工作始终是放在所有工作的重中之重,强化安全教育,做到发现问题及时处理,不留后患。
6、加强后进生的管理。对于后进生要从关心、爱护的角度出发,及时了解学生的心理变化,同时进行有针对性的辅导。
7、及时了解学生学情,精简课堂,提高课堂效率,是学生能在轻松愉快地氛围中学习,并能取得优异的成绩。
8、经常和家长保持联系,促使家校教育的结合。这个学期争取与家长多交流,多沟通。
(二)班级活动具体安排
X月份:
1、总结上一学期的学习情况,并提出新学期的要求,做好新学期的打算。
2、抓好学生的常规教育,文明礼仪教育。
3、组织好讲卫生的主题班会活动
4、进行习惯养成教育,形成良好的行为习惯。
5、继续抓好常规教育,进行常规训练。
X月份:
1、继续巩固上两周的活动内容。
2、加强文明礼仪教育。
3、食堂用餐礼仪及纪律。
4、植树节 进行环境保护教育。
5、进行班级书写比赛,将写得好的同学的作业在教室展示。
6、继续抓好常规教育。
7、准备第一次月考。
X月份:
1、对学生进行安全教育
2、培养学生的参与意识和集体主义精神。
3、继续抓好纪律和学习教育
4、准备第二次月考
X月份:
1、继续抓好课堂常规教育
2、进行尊敬父母的教育。
3、培养学生正确的是非观念。
4、总结第二次月考得失,吸取经验教训。
5、继续抓好安全教育
6、教育学生树立正确的学习目的和审美观念。
7、进行勤俭节约教育。
8、对学生进行爱护公物教育。
第X月
1、培养学生的集体主义观念。
2、教育学生做个守时的孩子。
3、再次进行学习目的的教育。
4、评选班级文明生。
5、继续巩固上月的活动内容。
6、准备安排六一庆祝活动。
X月份
1. 制定复习计划,鼓励学生努力学习,准备迎接考试。
2. 学习三好生的评比条件,准备评比。
3、搞好各类评比,树立榜样。
4、加强安全教育,做好放假前的准备工作。
篇16:关于土地开发储备局上半年工作总结和下半年工作计划_下半年工作计划_网
土地开发储备局上半年工作总结和下半年工作计划
上半年,在市委、市政府的正确领导和大力支持下,我局以xx届三中、四中全会精神为指导,深入贯彻中央经济工作会议和省委十一届四次全会精神,围绕保障“扩容提质、南融北拓”和实现广清一体化的工作目标, 积极适应新常态,克服了工作任务重,时间要求紧,政策性制约因素多等困难,团结拼搏,锐意进取,扎实开展土地储备工作,尤其是重点项目征地拆迁工作,有效推动了清远城市发展,较好的完成了市委市政府安排的工作任务。
一、上半年工作完成情况
(一)征地拆迁工作进入攻坚克难阶段。
20xx年上半年,我局结合燕湖新城、长隆银盏项目的推进,在征地拆迁资金吃紧,融资困难的情况下,主要围绕重点项目中的重点、难点开展攻坚克难,在资金无法到位的情况下,努力克服制约因素,竭力推进,其中:
1.燕湖新城等重点项目征地进展情况。一是上半年完成了20xx年重点项目用地最后百余亩的征地拆迁收尾工作,顺利打通了黄腾峡大道、凤翔北路、四桥引道、五桥引道等一批重点道路。二是多方调剂资金,确保沥头路等重点道路的征地拆迁完成和顺利动工建设。三是燕湖新城起步区已确定了征收范围,其中核心区已与相关街办签订委托征地合同,正式开展征地工作。
2.长隆项目征地拆迁进展情况。截至目前,需实施征收的约集体土地已经完成征收,房屋拆迁也完成过半;相关安置区建设已经在20xx年5月份完成工程招投标,目前已经动工建设。华南虎基地、动植物种源基地、展馆用地征收工作均进展顺利,部分征地工作已完成并交付使用,目前已动工建设。
3.广清轻轨及tod项目征地进展情况。上半年,我局继续做好广清城轨正线及银盏站、清远站两个tod项目用地征地拆迁工作,其中已完成城轨正线征地、拆迁、清场工作;基本完成银盏站tod项目征地工作,拆迁工作已进入尾声;下大力完成了清远站tod项目一期范围内10户困难户的拆迁工作,确保土地在5月份挂牌出让,剩余部分正在开展征地工作。
4.其他民生项目征地进展情况。
(1)江南客运站用地红线面积288.67亩,拟征地面积240亩。该项目用地测量、权属调查、拆迁安置地块选址等征地前期工作已经完成。目前,正协调有关部门尽快明确拆迁安置方案。
(2)公安综合业务基地项目位于龙塘镇石龙大道南侧,用地红线面积为1559亩,拟征地总面积为1720亩。截至目前,已完成征地面积为1506亩。
(3)职教基地新进场5所职业院校约5200亩的征地工作,已张贴征地预公告,相关委托征地协议已签订,即将全面开展征地工作。
(4)完成了清远军分区加油站10亩土地清场交地工作。
(5)管线迁改工作。收集并整理已确定的管线迁移预算为5.1亿,签订管线迁改合同2份,协调完成了院南路110kv电塔和两条10kv高压线路迁改工作。
(二)土地储备资金筹措有所突破。
1.根据大燕湖新农村建设项目资金需求,积极组织提款材料,向农发行XX市分行申请提取大燕湖新农村建设项目借款约1.7亿元,使该项目收储工作顺利开展,预计下半年还能提取3.8亿元。
2.未雨绸缪,克服国发﹝20xx﹞43号文对土地储备融资的影响,运用国家大力推广的政府与社会资本合作模式(即ppp模式)抓紧与中信、中投金融机构对接,拟出了《存量债务置换与ppp合作综合融资方案》(约36亿元项目)和《广清城轨清远站场综合体建设项目ppp模式方案》(约20亿元项目),分别提供给中信、中投公司,促成他们主动提供融资指导和服务。
(三)国有土地回购与出让工作稳步推进。
1.用地收回工作有力推动了重点项目的建设。一是重点道路工程项目涉及国有土地收回工作进展顺利。二是广清城际轻轨沿线拟收回的16宗国有土地中,已完成13宗土地收回并实施了补偿,剩余3宗土地已协商形成补偿方案,并已经市政府常务会议原则同意,待进入一步完善后报市政府批准实施。三是完成了拟作为燕湖新城安置区的b31号区22宗共计203.28亩国有土地收回工作,并实施了补偿。四是长隆首期用地以及人民东路、凤翔南路、凤翔北路、清远站tod一期等项目占用国有土地的收回工作正有序推进。
2.土地出让有效调剂了市区土地市场。截至20xx年5月31日成交4宗合共325.72亩,成交金额61370万元;已推出挂牌的2宗土地,总面积共计204.135亩。
(四)用地报批工作成效显著。
1.截至20xx年5月31日,已取得用地批文5宗,面积946.755亩,已获得省缴费通知2宗,面积合共702.6645亩。
2.根据国土部门反复变化的要求,完善长隆项目用地的XX市区20xx年第度十四、十五批次城镇建设用地报批批次组卷,面积合共1359.132亩,报批材料已送银盏林场盖章。
3.完成“XX市区20xx年度第一批次城镇建设用地”报批材料前期准备工作。
(五)在库土地管理水平明显提高。
1.全面梳理在库土地数据。上半年共完成了市辖区有国土证(批文)69宗储备土地的全面清查入库工作,核对了所有已发证储备土地的坐标、面积、现状等资料,建立了清晰、准确的储备土地台账。
2.及时办证及登记确权。对已完善报批手续的储备土地,及时整理各项资料,到相关部门办理储备土地使用权登记工作。上半年共办理储备土地使用权登记工作14宗。通过办证确权,为融资和土地出让工作打下良好的基础。
3.加强日常巡查管控。制定了《XX市土地开发储备局土地巡查工作制度》,定期开展储备土地巡查工作。按巡查制度和保管办法的有关规定组织人员开展定期巡查工作。根据设置的巡查点,中心巡查小组成员定期进行现场巡查工作,并填写《政府储备土地属地勘察记录表》、《巡查发现问题登记表》、现场照相等,形成完整的现场勘查档案资料。为完善储备土地保管方式,强化保管效果,我局积极与移动公司协商,拟利用移动公司的通信网络,采用通过在储备土地安装视频监控的方式保管储备土地。与此同时,为加强对储备土地的保管工作,正拟制租地方案,待报市政府批准后实施,即采用“以租代管”的方式保管部分储备土地。
4.加强土地储备信息化建设。
(1)加快推进清远土地储备数据管理信息系统建设,提升土地储备数据管理信息系统cs模块管理功能和bs客户端使用功能。为充分合理使用土地储备数据库建库经费,按照土地储备数据管理信息系统功能升级的要求,我局积极与相关系统开发商联系,初步形成数据整合、系统cs模块管理功能升级和bs客户端使用功能开发的框架,目前正在编制技术开发方案。待方案稳定后按程序通过审批实施。
(2)实现储备数据精细化管理,提升储备土地数据的管理水平。为更好管理土地储备数据库管理系统的各类数据,以及做好土地市场监测与监管系统批次用地实时征地数据和土地储备监管子系统数据的录入工作,按局务会议的决定,由信息科牵头组织各科信息员每周集中对储备土地数据进行查漏补缺,实现各科室联动互帮互助共同精细化管理储备土地数据,解决数据录入所遇到的各种问题。
(六)严格落实审计整改工作。
20xx年土地审计指出我市存在问题中有4类7个问题由我局牵头进行整改,截至目前,我局已经整改完成5个问题,另外两个问题正在加紧整改。
(七)局机关自身建设得到了不断加强。
在年初召开科级以上干部务虚会后,局党组将广泛征求到的30多条建议融进今年工作计划,并逐步实施,有效加强了内部自身建设。
1.党建工作取得重大突破。一是完善了各项制度。完善了“三会一课”制度、民主生活会制度、党员发展制度等共计17项党建工作制度,确保党组织规范发展。二是继续加强党员教育。结合群众路线教育实践活动,开展中共党史教育,组织党员开展关爱残疾儿童等活动。三是党风廉政建设一直保持高水平,党组经常分析党风廉政建设形势,上下级及时签订党风廉政责任状。
2.办公效率持续提高。一是提升公文办理质量。持续做好收发文工作,并大力推广oa自动化办公系统,提升电子化办公水平,加快文件流转速度,截止5月底,我局共办理收文940余份,发文近400份,无一出现差错。二是加强科室之间配合,通过换岗交流和组织文体活动培养干部职工团结协作意识,共同促进工作开展。
二、20xx年下半年工作计划
下半年,我局工作面临工作任务重、完成时间紧、协调难度大、人员素质有待提升等情况,将继续按照市委市政府决策指示,以“三严三实”教育活动为牵引,以重点项目征地拆迁工作为抓手,加强学习、直面困难、狠抓落实、领导靠前指挥,将土地储备工作推向新的高度。主要做好以下几方面的工作。
(一)着力抓紧重点项目征地拆迁工作
1.务必完成20xx年重点项目最后的拆迁、清场、交地工作。
2.重点做好20xx年重点项目剩余的少量征地拆迁工作,确保各重点项目全面动工建设。
3.集中精力推进20xx年新开工重点项目征地拆迁工作。
4.完成长隆等重大项目征地拆迁工作,一是确保完成长隆银盏项目剩余700亩的征地扫尾工作。二是力争完成燕湖新城起步区核心范围内的征地工作。三是完成清远站tod项目范围内征地拆迁工作。四是力争完成省职教基地已签订合作框架协议的5家大学约5000亩征地工作。
(二)做好土地出让工作。
20xx年拟公开出让约7000亩国有建设用地(其中非经营性项目用地约5000亩,经营性用地约20xx亩,具体出让计划以市政府批准的年度土地出让计划为准)。
(三)强力推进报批工作。
根据城市发展需要,20xx年我局申请实施报批的农转用指标约为2148亩(已行文请示市政府待批复),其中燕湖新城核心区1404.41亩,用于k23、k24号区230亩,用于五桥以东200亩,解决重点项目征地后的返还农民实业用地314亩(横荷114亩、东城150亩、凤城50亩)。要完成以上任务,必须增加人手投入,加大与国土、规划、财政、林业等部门协调力度,千方百计推进,确保全部按时完成。
(四)开拓创新做好融资工作。
1.加紧与中信信托、中投等融资机构沟通协调,争取下半年能顺利使存量债务置换、广清城轨清远站场周边土地开发ppp合作、中投公司项目债和企业债等融资项目落地,有效保障土地收储工作正常开展。
2.加大协调力度,按照报批工作进度,力争大燕湖新农村建设项目36.5亿元贷款在20xx年能投放到位6-10亿元。
3.积极拓宽融资渠道,加大与市财政、德晟集团公司的协调力度,争取更多资金用于土地收储。
(五)继续推进历史合作开发土地项目的清理工作。
1.继续推进历史合作开发土地清理。在前期清理工作基础上,按照审计要求,继续推进历史合作开发项目的清理,一方面争取与剩余9家未终止合作的企业签订终止合作协议;另一方面积极筹措资金,按照市政府新确定的资金返还原则,抓紧与企业协商,力争在20xx年内退还合作企业的投入本金,20xx年返还相关利息及回报。
2.推进土地整理项目清理。按照审计意见和市政府工作要求,争取20xx年上半年与5家土地整理项目中标方签订终止合作协议,返还相关款项。
(六)持续做好党建和党风廉政工作。
1.结合“三严三实”教育活动,巩固党的群众路线教育成果,通过坚持抓党员干部学习,树立党员宗旨意识,提升党员干部尤其是领导干部思想觉悟,通过开展献血、扶贫、关爱残疾儿童等公益爱心活动,体现党员先进性;通过“正风”行动、“公述民评”等专项活动,进一步推动党员队伍作风改进,提升全局上下工作效率。
2.以党建工作五级“述评考”的标准为准绳,做好党组织和干部队伍建设等基础性工作,建立健全促进党员干部坚持为民务实、清廉的长效机制。进一步强化党管干部、党管党员要求,强化党组织在日常工作中的领导、监督作用。抓好党支部建设,建好硬件、完善软件,力争年内取得“五好党支部”称号。特别强调:征拆、出让等工作要严格按照规划办事,要按照总书记“把守纪律、讲规矩摆在更重要位置”的要求来做。
以上为我局20xx年上半年总结及下半年计划。
乡镇城建部门下半年工作思路
一是尽快完善城市规划体系建设,确保有规可依、有法可据。保证在20xx年将城市总规送审稿上报市局和省建设厅审查,力争在20xx年底前完XX县城总体规划报批,在20xx年底前基本完XX县城控制性详细规划修编。
二是加强全县房地产调控。继续加强县城房地产开发的调控管理,与土地主管部门做好充分衔接,结合城市基础设施的完善,提升地块吸引力,广泛引入社会资源,有序抛售土地,确保房地产市场有序平稳。同时,积极开展房地产市场调查研究,XX县级相关部门制定房地产市场调控措施,千方百计推进房地产市场健康有序发展。
三是继续配合各乡镇政府和执法局等相关部门,加大城市违章建筑监查力度,严厉查处违法建筑。
四是全力以赴,加班加点,加快项目建设进度,确保在20xx年底基本完成城镇体系灾后恢复重建,世行贷款项目取得实质性进展;同时,加快推进城镇居民住房灾后恢复重建,按照工程时间节点,坚持质量、安全、稳定、廉洁、舆论引导五条“底线”,严格时间节点和进度要求,结合实际对重建工作任务进行具体细化、量化,全力以赴、攻坚破难,确保20xx年底完成城镇居民住房灾后重建任务。
五是做好20xx年新村示范点建设工作;继续做好龙苍沟镇重点小城镇基础设施建设;加强技术指导,协助乡镇完成农房灾后重建验收工作。
六是完成20xx年民生工程及民生实事目标任务。一是启动468户城市危旧房棚户区改造工作;二是完成向农民工定向出租20套公租房工作;三是推进新农村基础设施建设工作。结合我县实际及我县保障房可分配房源,建立健全我县的廉租房、公租房、经适房、限价房的分配制度和退出机制。
七是继续加大全县灾后危房及棚户区统规统建协议的签订及危房拆除工作,力争完成金海岸返迁房、树德堂等棚户区及灾后重建新居的选房分配工作。
八是对城区亮化、绿化等市政设施进行认真维护管理,确保亮化、绿化达标。及时对城区排水管网行进全面勘查,便于更好的对全县市政排水设施进行管理。对城区道路出现的坑洼、破损现象进行全面修补。对在建市政工程做到每天现场检查,确保工程质量和工期按期完成。
九是强化对建筑市场监管工作,重点加强对政府投资建设工程项目、房地产项目等重点工程建设的管理。强化施工安全管理,明确安全生产职责,健全安全管理工作各项制度,确保全年无重大安全事故。根据国务院、省、市有关解决建设领域拖欠工程款的通知要求,继续开展解决拖欠工程款、民工工资专项治理工作,确保我县建筑工程拖欠农民工工资为零。深入开展燃气市场的整顿清理活动,狠抓燃气安全管理工作,重点对各储配站、销售网点及运输车辆进行安全检查,促使乡镇燃气企业建设规范化、正常化。
十是加强对监督人员的培训及管理,创新监督模式,推动工程质量监督工作迈向新的阶段。除对工程主要环节进行现场同步监督之外,对各层主体以及主要使用功能等实体质量加大巡查、抽查的执法力度,增强监督工作的公正性和权威性,进一步提高工作的实效。
1、我局于今年x月x日召开了党委会、局务会,统一了思想,统一了认识,拟计划于年底前通过处置原粮贸宾馆、城北家属楼等闲置国有资产,筹集资金,切实解决好1995年后新参加工作的粮食改制职工102名(计200余万元)的养老金补差缴纳问题。
2、继续认真深入开展党的群众路线教育实践活动,切实将活动的要求、精神、目的落到实处。
3、继续按计划、按要求、保质保量做好危仓老库维修改造工作,完成投资240万元,修缮仓容2万吨。
4、全年全县计划收购粮食3万吨,其中早稻2万吨,中、晚稻1万吨。
5、加快工作步伐,加大工作力度,计划完成岳北仓储项目建设投资800万元,兴建粮食仓容1万吨。
6、计划完成粮食国有资产年出租收入20万元,确保国有资产保值增值。
7、继续认真抓好信访和综治维稳工作。
8、深入调查研究,继续抓好粮食行政执法和社会粮食统计工作。
9、积极参与县委、县政府组织、安排的各项中心工作,努力完XX县委、县政府和市粮食局交办的其他各项工作任务。
篇17:2024师训教研中心工作总结计划_工作总结范文_网
师训教研中心工作总结计划
在区教育局的领导下,结合工作实际,认真落实年初工作计划,很好地完成了上半年工作。
一、创新教研思路,提高教研质量
1.认真开展了以“菜单式教研”为主要形式的常规教研活动。通过“点菜(学校发现问题提要求)——买菜(上下共同找策略)——做菜(组织力量搞突破)——品菜(教动态解决问题总结提升)”四个环节,提高教研的服务质量。先后组织教研员深入星光、附小、五家镇中心校、马蹄营子中心校、元矿小、元宝山中心校、平矿中、民中、平中等学校开展菜单式教研活动,累计听课、评课、研究教学问题150多节课次。赤峰日报、赤峰教育报详细报道了此项活动。
2.积极开展了“创特色铸品牌”的专题教研活动。依托中央教科所教师培训中心韩立福博士“有效教学课题研究”的理论,采取蹲点式方式,多次深入平庄中学,与学校领导和教师一道学习研究新课程课堂有效教学理论,共同研究指导教师备课、上课、辅导及学法。使平庄中学教学方式和学习方式发生了明显变化,收到了明显成效。6月4日召开了“有效教学生态育人243”工程行动研究策略阶段性工作汇报会,得到了与会专家的较高评价。11月5日,配合教育局,召开了全区中学教育教学教学改革现场会,教研员精心指导课堂教学并进行现场点评,结合教学实例解读了有效课堂教学的“有效果、有效用、有效用”。深入元宝山矿区小学,指导该校依托郭思乐“生本教育”理论,开展“生本教育”课堂研究,与教育局及学校一道筹备5月10日召开的全区小学教学研究与管理现场交流会,展示生本教育课堂教学成果,收到预期效果。此二校将在区教育局的关心下,逐步打造成具有地域特色的教学品牌,并得到赤峰市兄弟旗县区的关注。
3.开展了高中新课程教学研讨交流会。组织三所高中教师认真开展新课程课标和课堂教学交流会,共同研究新课程课堂教学的教法、学法和教学的有效性问题。全区高中600多名教师参与了听课和研讨活动,对落实新课程提高教学质量起到了推动作用。元宝山电视台对此活动作了专题报道。另外,师训教研中心聘请江西金太阳教科所柏成刚所长,于11月8日来我区就实施高中新课程作了“打造高效课堂、追求教育成功”的专题报告,全区高中领导和教师、部分初中领导及教师参加了学习,收到了很好的启智明理的作用。
二、抓实学业检测,促进质量提高
1.加强高中学业质量检测,为高考质量提供研究和服务信息。一是组织高中基础年级学业检测,对实验班学生进行统一阅卷和质量分析。二是高质量组织毕业年级3.20和4.20统考和质量分析,为教学研究和复习备考提供详实信心息。
2.加强初中毕业年级和基础年级学业检测,为优化教学提升质量提供信息。尽力命制了毕业年级摸底考试卷,尽力组织了基础年级学业检测,收到了明显效果。
3.规范小学各年级学业检测,为反馈教学水平服务.根据各校考试质量分析,汇总全区小学教学的得失,并反馈到各小学,以调整和改进教学思路.
三、强化教科研指导,提升科研水平
1.依据赤峰市“全员教科研行动方案”指导元矿小、平庄中学、民族中学,开展了教师全员行动研究活动。于5月下旬接受了赤峰市教科研规划办的检查指导。
2.指导二中“基于母语下的语文教学课题研究”接受了国家课题组的鉴定验收。指导古山矿小“读书促进教师专业发展研究”接受了赤峰市教科研规划办的鉴定验收。均收到预期效果。
3.应学校要求,请市教研中心心教科研部吴东晓主任,到民中、平庄中心校作“实施生本教育,构建阳光课堂”主题讲座,促进了教师对课堂教学改革的深入思考。
三、认真组织全区初中小学教师网络远程培训。
1.根据赤峰市教育局的安排部署,组织和指导全区新一届骨干教师和初中小学教师如期参加远程网络培训,教研员作为班主任和辅导教师定期发布作业、批阅作业,在网络统计中,我区各项工作均处于上等水平。
2.根据自治区和赤峰市教师培训文件要求,对初中和城区小学1500多名教师进行了教育技术能力培训,经网络考试成绩令人满意。
四、认真开展了小学教学能手和全区中小学学科带头人、优秀教师培训和评选。在课堂理论和教学课例培训的基础上,经严格评选,39名小学教师被评选为小学教学能手,从其中推选14名优秀者参加了赤峰市级小学教学能手评选。30名教师被评为区级学科带头人,120多名教师被评为优秀教师。2名教师参加了自治区级学科带头人比赛。通过培训和评选活动,促进了教师的专业发展。
五、有效开展了初中毕业年级理化生实验技能加试。全区3800多名学生参加了考试。
六、根据赤峰市汉语委的工作部署,按照区语委办公室要求,积极筹备了我区三类城市语言文字工作评估的相关工作。对各成员单位语言文字环境,档案建设,普通话培训进行了积极的指导和改进,在区政府的领导下,在经区汉语委和教育局指导下,经相关单位的共同努力,我区“国家三类城市汉语言文字工作”顺利通过了评估验收,收到了很好的效果。
七、进一步完善了教科研机构迎检档案建设,为迎接自治区教科研机构检查做了充分准备。
总之,经过全体人员的共同努力,较好的完成了各项工作,实现年初既定工作目标。
师训教研中心xx年工作计划
在区教育局和市教研中心的指导下,以《国家中长期教育改革和发展规划纲要》为指导,坚持“研究为本、服务至上、指导科学、管理规范”的工作方针,以规范校本教研、培训、优化课堂教学行为和加强教科研机构建设为重点,以提高教学效率和质量为中心,立足实际,遵循规律,开展多形式教研与教改活动,实施《元宝山区教育教学质量巩固提高工程》,努力为提高教师素质和促进全区教育教学内涵发展做出新贡献。主要工作
一、扎实开展校本教研和校本培训工作
1.创造性的开展专题主导教研。继续贯彻落实《元宝山区校本教研、校本培训工作指导意见》,进一步完善以校本教研为基础、校际教研为辅助、区级教研为调控的区、片、校三级教研运行机制,发挥主导教研的引领作用。
2.继续扎实开展订单式教研。总结提升“订单式教研”的经验和做法,组织教研员深入中小学,有效指导各校开展校本研训活动。加强集体备课研究,促进教师教学水平整体提高。
二、构建并实施“创特色铸品牌”教研系列活动
1.精心指导“有效教学行动策略课题研究”、“内化洋思中学经验232教育模式研究”、“生本教育与教师专业成长一体化研究”等三大课题创有影响的教学典型。加强指导课堂教学改革,促进平庄中学、元矿小、民族中学成为课堂教学改革的典型学校。
2.以培养优秀教师、教学能手、学科带头人为载体,以打造一批能力强、水平高、师德好、具有教法特色和鲜明教学风格的名师群体为目标,开展“名师(品牌)培养”活动。
三、加强高中教学和高三备考工作的研究指导
1.继续深入抓好高中教师新课程培训。以转变观念和转变教学方式为重点,以学科为单位适时开展新课程方案、新课程标准、新教材的研讨活动。
2.深入高中开展教学研究与指导。引导学校及教师关注并创造性地处理好质量与效益的关系、培养优秀与普遍提高的关系,促进教学质量健康和谐又好又快地提高和发展。
3.加强高考备考工作的研究。引导教师关注、理解、实践好“注重基础,强化能力”;从基础年级抓起,树立大备考观;研究好课标、大纲及考试说明和教材;务本求实地抓好高三备考的全程管理。组织好高三年级3·20 、4·20和10·30摸底考试。做好高考备考信息的搜集、整理、分析、交流研讨。
四、加大教学过程评价与学科教学管理
1.加强教学管理工作的检查与评价,使其管理规范、科学。(1)、采取随机推门听课、跟踪听课等方式,加大平时教学监测评价力度,以40%比重记入年终评价。(2)、开展教学管理工作专项检查、专项分析、通报并纳入年终教学评价。
2.依据元宝山区教育局《关于加强中小学教育教学质量检测的实施意见》组织好初中毕业年级学业质量检测和小学毕业年级毕业学业质量检测等级报告。做到命题科学、组织严密、评卷认真。
3.继续开展对中小学基础年级教学质量的抽测、分析、评比活动,小学学业质量检测继续实行等级报告制。
五、做实教科研工作
1.规范课题研究工作。指导学校依据《元宝山区教科研课题及成果管理办法》,实行课题立项申报制度和课题研究工作报告制度,逐步形成校级、区级、市级、自治区及国家级,逐级立项研究的链条,使其管理更趋于科学化、规范化。
2.进一步加强教科研基地建设。依据自治区、赤峰市教科研基地建设和管理办法,指导各级教科研基地校健全组织机构、领导有力、规划全面、措施过硬,履行职责和义务,发挥示范辐射带动作用。
3、进一步加强中小幼学校教科研项目的指导和动态检查。做好教科研课题结题验收指导工作,凡需结题验收必须经业务部门初审、指导、备案,否则区内不予认可。
六、做好教师继续教育培训工作
1.加强中小学幼儿园教师远程网络培训工作,积极指导教师参加远程网络培训。
2.积极开展中小学教师教育技术能力培训,培训率力争达到80%。
七、抓实现代信息技术教育和实验教学工作
1.指导中小学加强教学仪器设备和实验室标准化建设,组织各学校派人参加市电教部门举办的教育技术管理员培训和远程教育管理员应用培训。
2.指导各中小学信息技术教学、中小学学生实验和演示实验教学,使开课率均达到100%。组织全区初中理、化、生实验操作考试和计算机技能操作考试。
3.加强信息技术教育及远程教育与基础学科的整合,推进全区中小学教师教育技术能力的培训工作。开发教育资源软件和网络管理建设,以教育资源库、科技文化中心、人才信息中心、电子图书馆、事业统计数据库为依据,服务于全区的中小学。
八、加强师训教研中心自身建设
1.充分利用“元宝山区师训教研中心网”这一平台,继续研究和开展网络办公,网络教研。
2.组织教研员《国家中长期教育改革和发展规划纲要》,提高理论水平。继续完善中心内部各类考评、奖励制度,逐步把师训教研中心建成“团结向上、业务过硬、和谐愉快”的教学研究指导中心、课程发展中心、课程资源中心。
3.继续坚持教研、教科研工作“三三制”(三分之一时间指导教育教学,三分之一时间学习提高,三分之一时间抓“点”),开展教研员内强素质“五个一”活动。
在此基础上,每人每年具体完成:①组织1—2次全区性(小学科)或区域性的校本(区本)教研及培训活动,要有方案、有内容、有成效。②组织一次送教下乡支教活动。③培养1-2个学科教学校本教研典型校、典型组。④指导并参与一个“学科教研课题”。⑤写一篇教育教学指导调研报告。
九、其它工作
1.组织好中学教学能手评选和推荐活动。
2.各学科要按程序和上级要求认真组织学生学科竞赛。
3.认真完成教育局安排的临时性工作。
篇18:学校2024年工作总结及2024年工作计划_学校工作计划_网
2010年我们继续以党的“十七大”精神为指导,坚持科学发展观。学校教育教学工作紧密联系形势,遵循教育内在规律,大力开展教育教学实践活动,落实新课标精神,以人为本,改革课堂教学模式,学校工作迈上新的台阶。
在去年与铁五局子校合并的基础上,继续巩固合并成果,做好教职工的融合沟通工作。教学规模不断扩大,现有教职员工183人,有学生3438人,小学达到39个班,有学生2421人,中学达到22个班,有学生1017人,比上年多增加学生279人。为解决怀化城区适龄儿童入学难做出了应有贡献。
一、加强校区管理,目标考核到部门。
中小学分校区开展教育教学活动,突显了中小学不同的教育特点,提高了分层管理的有效性。定期召开校长办公会议,校级领导共商学校大事,制定工作计划,落实学校建设项目,布置阶段性工作任务。对两校区各处室实行目标管理,学期结束按照岗位职责,通过工作汇报,查资料,召开教师座谈会等形式,评出等级,给予奖励。本学期学校校长因人事变动,充实了校领导班子,分工进行了调整,明确了责任,加强了管理,两校区师生精神面貌呈现出积极进取,富有主人翁责任感的良好态势。
二、坚持以人为本,扎实开展德育工作。
学校坚持德育为首,确立“抓好常规、突出重点、体现特色”的指导方针,立足德育的针对性、实效性、时代性,以人为本,开展行之有效的德育活动,不断优化育人环境,促进学生的全面发展,提升德育工作整体水平,开创德育工作新局面。
抓师德师风建设,以师风正教风,促学风。
1、针对家教家养日趋严重的现象,组织开展了师德师风自查自纠活动,请怀化学院刘忠阳教授主讲“市场经济下的教师素质与职业道德”课,使全体教职工提高了认识。小学部还从黄花树村请来李慧老师讲述她二十年如一日坚守乡村教育事业的感人事迹。
2、加强班主任队伍建设,挑选素质高,责任心强的同志担任班主任,还有意识地培养年轻教师做班主任。中小学分别组织开展班主任培训,通过看影碟、专题讲座、相互交流等方式提高培训质量。小学与芷江新店坪学区部分班主任一起交流,受益匪浅。
3、组织全体教职工参加全省中小学教职工“学习实践科学发展观,加强教师队伍师德建设”知识竞赛活动。还组织教职工参加“五五普法”学习和考试,进一步掌握国家教育法律法规。
4、认真评选学年度优秀教育工作者,十佳师德标兵,优秀班主任,优秀教研组,优秀年级组,优秀共产党员。并在全校进行表彰。
开展德育实践活动,在体验中成长。
1、继续与农村学校开展手拉手活动。上半年与中方县卢阳黄花树村小互帮互助,捐赠XX余元的文化用品。下半年又与中方县花桥中心小学开展活动,送教下乡,选出两名优秀的语数教师上公开课,捐赠电子琴等物品,两校学生代表进行了交流。
2、结合形势对学生进行爱国主义及传统美德教育。以汶川地震、北京奥运会为契机,开展“情系灾区”、“为奥运加油”活动,师生为灾区捐款20279元,还为学校身患癌症的韩铁梅老师捐款32146.5元,培养了学生同情之心,善良之心。
3、强化学生养成教育,注重文明礼仪,行为规范。通过开展争当文明小市民,小手牵大手活动,开展青年志愿者活动,提高学生文明素养,还设立校园学生文明督察岗,引导学生自觉遵守校规校纪,建设文明健康的校园文化。
4、加强学生心理健康教育,上好心理健康教育课,举办心理健康知识讲座,出心理健康教育专刊,结合创建省文明卫生城市,普及健康知识,优化校园环境,促进学生心理品质的优化,健全人格的形成和个体的健康发展。
5、创新德育机制,开展榜样班级的评选活动,实行班务责任制,提高学生自主管理能力,培养学生的主人翁意识,让学生养成良好的学习生活习惯,实现自我教育,增长才干。
6、共青团、少先队根据工作对象特点开展有效活动,发挥了团队的先进作用。初中部举行了校园集体舞比赛,广播体操比赛;小学部举行了“六·一”艺术周活动,中小学分别举办了田径运动会。还有中学生篮球、足球比赛。通过多种有益的校园活动,激发了学生积极参与的意识,在活动中感受集体的温暖和快乐。
三、把教研工作落到实处,提高教研水平。
1、重视理论学习,努力提高教师素质。中小学分别请市教科院的专家陈乐蓉、成思铁、李重莹来校作理论讲座。中学各科先后请来教研员一块听课评课,专家引领,教研思路明确,热情高,进步快。中学英语组还与辰溪二中的老师一块交流,共同探讨,互相提高。
2、以课题研究为载体,激发教师们教育科研的积极性,促使向研究型教师转化。小学语文组的省级实验课题“创建书香班级”,语文教师引导学生深入书籍,扩宽视野,体会读书之乐。小学数学组的省级课题“开发利用信息技术资源,提高数学课堂教学效率”取得了优异成绩,参加了课题中期评估,反应很好,促进了小学数学整体水平的提高。中学省级课题“传统教学与基于信息技术环境下的教学优势互补研究”积极探索现代教育手段在课堂教学中的运用,提高了教学效率。中学数学组积极申报“十一·五”市级课题“初中生数学学习方式转变中存在的问题及对策研究”获得成功,现已开始进行研究。
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篇19:小学安全教育活动计划和总结
一、指导思想:
根据学校安全工作要求,建立关于班级各项安全防护制度,建立学生防火制度,防止发生各种意外事故,以加强对学生的安全教育为指导思想。
二、班况分析:
我班现有学生33名。低年级学生的自我保护能力较差,安全意识薄弱,虽然经过一学期的集体生活,但还需进行培养训练。
三、工作目标:
1、进一步提高学生安全意识和自我保护能力。
2、防止学生意外事故的发生。
四、具体实施方案:
1、教育学生严格遵守学校的作息时间,上学、放学不准在学校和路途中逗留、玩耍,不允许不经家长允许跟同学去了,让家长随时了解其子女的去向。
2、在校内外,不允许学生做危险的游戏。如;互相追打、奔跑等。
3、教育学生不买三无食品,不吃腐烂变质的食物,不喝不卫生的水和饮料,不吃陌生人给的东西。
4、教育小学生不践踏学校的草坪,不损坏学校的花草树木。
5、教育学生不爬墙,不爬树,不爬学校的篮球架,不爬阳台上的栏杆。
6、教育学生不玩火、不玩电、不玩爆竹。
7、教育学生不带危险的物品到学校(如:木棒、小刀、匕首、气枪等利器进入校园。)
8、不在井唇、变压台旁、高压电线下等危险的地方玩耍,不在上 学和放学路上玩耍、逗留。
9、无论是集体活动还是体育课,都必须在教师的带领下进行,不得随意离开集体自己活动或不听指挥,遇到他人生病、遇险等,要及时报告老师。并且指导学生学会使用各种求救电话。火警电话119 急救电话120 匪警电话110。
10、 坚持每日检查学生随身是否带有不安全物品,并及时处理。
11、向家长宣传安全教育的重要性,以及学校的安全教育活动,请家长积极配合学校做好安全教育工作和安全防范工作。如:熟记家庭住址,电话号码,训练引导学生识别方向,告诫学生不要轻信别人。
总之,把安全放在首位,对孩子要做到:“放手不放眼,放眼不放心。”我们将尽自己的一切能力保护好学生,防止事故的发生,促进学生健康成长。
篇20:物业客服工作总结及计划范例_客服工作计划_网
【篇一】
岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20xx年x月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到X企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!
【篇二】
转眼来新福已两月有余,在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件,对我来说真的不是一件易事!
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作,以至于在工作做总是犯错,总是有很多问题;有问题不是错,错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去,从开始的不知道做什么到现在的主动去做事,以及给别人找事做,这是我自己的进步,也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了,人生面临很多选择,如何做一个正确的选择,其实你只需要明白自己此番是为了得到什么,新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续,在收房过程中需要注意些什么,这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的,对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼,虽然前台的表格归档还存在着很多问题,可是跟之前的我相比已经有了很大进步,我要追求更好,做出更好的结果,这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!我们主管总是跟我们说,我们上班并不是说我们要得到多少钱,而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!
来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费,一次偶然的机会认识了一位二栋的业主,他一直在问我关于办理房产证的事,在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备,虽然当初我对办理房产证也不是很清楚,可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方,尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费,尽管只有5000多元,而且交物业费是天经地义的,可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定,在这里我们找到了荣誉感!
以上是我在新福这段时间所学习到的,出来工作不能只为了学习,还需要为公司创造价值,虽然本人与20xx年5月14日来到新福服务中心,为进一步提高自身素质和业务水平,本人自愿承诺以下几点:
1.按公司要求穿工作服,工作服整洁,上班佩戴工作牌。
2.接听业主来电时,铃声3声以内,拿起电话,清晰报道:“您好,这里是新福物业,请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由,如有事相告或相求时,逐条记录下来,并尽量详细答复,通话完毕时,语气平和的跟业主说:“谢谢,再见!”
3.拨打业主电话时,当电话接听后,主动向对方致以问候,“您好,这里是新福物业”,使用敬语,确认其房号、通话人姓名后,将要做的事交待清楚,通话完毕时说:“谢谢,再见”。
4.当业主到服务中心求助或投诉,进门口时,主动起立,以微笑来迎接业主,问好:“您好,请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题,并对其做到完整登记,无遗漏,及时协调处理,确保回访率100%,业主告辞时,主动起身,并说:您慢走,欢迎再来!”
5.做好钥匙的进出借用的登记,做好区域内资料的建立、更新、管理,做到登记完善、准确、无遗漏。
6.能熟练办理入伙、装修等手续,并做好登记工作。
如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元,并且打扫一整栋楼道卫生,利用下班时间!
【篇三】
我从20xx年6月1日西苑物业正式成立后,接管西苑物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务,具体情况如下:
一、规范行为,强化内部管理,自身建设质量提高。
1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务
1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务26件,表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。
汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。
五、日常设施养护建立维修巡查制度
对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程,满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。
七、绿化工作。生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。
八、宣传文化工作方面团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),及时向业主提供安全知识、健康常识,天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
经过7个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导,对同事还是对住户,诚实本身就是的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子,天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。
这七个月的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。
新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!”
【篇四】
一、提高服务质量,规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是合现在物业的实际运营情况,0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,
通过一次次的活动,体现了**小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内20xx多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2。8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454。7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。
八、不辞辛苦,入户进行满意度调查。
根据计划安排,20xx年x月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62%。
20xx年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为物业公司谱写崭新辉煌的一页!
客服部20xx年工作计划:
一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高20xx年收费率。
二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求,在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。
六、完成阳台维修工作