向客户诚恳道歉的话（汇集20篇）

银行优秀客户经理事迹材料

埋头苦干创一流业绩   优质服务树农行形象

——记农行分行优秀客户经理

是千万名农行员工中的普通一员，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。XX年初 同志被任命为分行营业部主任，她锐意进取，勇于开拓，在分行党委的领导下，带领营业部全体员工在五年多的时间里，使分行营业部各项存款由1999年底的2，700余万元增加到～年3月底的34，118余万元，五年间增长了11倍。～年3月任分行客户经理部副主任，主持全面工作。

参加工作十多年以来,兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行重要思想。特别是1999年6月，西部大开发的号角吹响以后,更是信心百倍地投入到农村金融工作之中 ，用自己的辛勤和智慧为西部大开发和x区域经济发展做出了应有的贡献，受到行领导和同事一致好评。

勤奋学习   加强理论武装

金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行要把最广泛的资金吸收为存款，同时又要把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节。这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和分行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范金融运作、防范金融风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此,在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好农行各项工作奠定了基础。在农行组织开展的基本规章制度测试中,成绩名列前茅。这是她平时刻苦学习的结果。

除了学习农业银行各项规章制度之外，她还加强了业务技术学习，珠算、点钞、微机应用、存贷款利息计算等，都是她的拿手好戏。娴熟的业务，为做好日常工作提供了有力的技术支撑，凭着坚定的政策性和熟练的业务操作，加快了业务办理速度，提高了工作效率和

质量，在她经手的帐务中，没有发生过一次差错事件。

以为人正直、原则性强、业务精熟和管理能力、开拓创新能力、社会交往能力强而崭露头角，被委以营业部主任的重任。因为营业部内发生的一切大大小小的事情都要她管：领导决策的事项要主任来督促落实；日常工作要主任一一安排，还要纠正差错；员工与顾客发生争执要协调处理……在履行好这些基本职责的基础上，她给自己提出更高的要求：要会“用帐”，还要成为领导经营管理的“高参”。

根据农行建立国有商业银行经营管理体制的发展思路，在进行广泛深入的市场调查后，她给领导献了三策：第一，鉴于金融市场竞争日趋激烈的实际，发动全体员工利用各种关系抢抓基本客户，及时捕捉有效信息，培植营业部优良而忠诚的基本客户群；第二，在州大力招商引资的情况下，积极动员引进企业到营业部建立基本帐户，广泛吸收资金，扩大资金总量和可比经营效益；第三，重新修订以前制定的各项规章制度，加强激励竞争机制。同时建议落实责任制，把工作绩效与考核分配切实挂起钩来，以调动员工的积极性、主动性、责任感和事业心。这三条建议全被部领导采纳。结果是，营业部全体员工的积极性被有效地调动起来，没有管理人员与办事人员之分，没有内勤外勤之分，纷纷利用各自的关系资源，织“网”攻关。～年至～年，企业客户被“拿”下了26个，其中基本帐户18个。存款由1999年的2700余万元发展到现在的34188余万元（其中低成本存款占70％）

在优化服务环境方面，她积极倡导人性化服务。建议营业部在营业大厅内设置沙发、茶几、饮水机，并摆放鲜花，使营业场所变成了一个人人想来的地方，加大了对客户的吸引力。

优质服务   树立农行形象

众所周知，营业部是农行的窗口和形象，更是全市储蓄网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行先进的企业文化。

XX年6月的一天，一个做小生意的人到柜台存钱。当时，热情接待了这位顾客，耐心地对其以角、分为单位的1460余元存款认真清点，为其办理了存款手续，并嘱咐以后到农行存款，有什么问题找她。这位顾客感动得说：“你们农行人真好。上次我到其他银行存款时，他们都用不耐烦的眼光看我。大概嫌我没有存多少钱，而且都是些小钱，点起来麻烦。我以后就常到你们这里来存钱。”

～年9月的一天，营业部一名员工和顾客发生了争吵。身为主任的便立即对顾客进行了耐心解释，使其消除了怨气，了解到农行政策其实是为了保护顾客的资金运行安全。这位顾客后来对其他人说：“农行坚持按政策办事，我在农行办理业务感到很放心。”

立足本职   争创一流业绩

银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，千方百计，使出深身解数，想尽一切办法，为使营业部存款上台阶作出了积极贡献。～年年底，营业部储蓄存款余额达到4600 万元，较1999年净增加近3000万元，其中一人揽存200多万元，在农行员工中位于前列。

为了增加营业部存款量呕心沥血。一是她实行“六必访”，即亲戚、朋友、同学、熟人、重点企业(单位)、商界成功人士必访，同他们建立起良好的关系，积极动员到农行营业部存款。经过耐心公关，州劳动和社会保障局、矿业有限责任公司、能源公司、贸易有限公司子公司等单位纷纷“择行而栖”，最终花落农行营业部。经人介绍，她认识了贸易有限公司老总，为了使该单位能在营业部开立基本账户，她打电话与其联系，在雨中等了两个多小时，终于等到了这位老总。这位老总被她的这种敬业精神感动了，当即答应将基本户落到农行营业部。仅对公柜台今年增加存款 18220万元，其中，动员的18家单位存款数占到36%。二是增加新业务品种。～年7月份，农行开通了atm自动取款机，实行全天候24小时服务，方便了客户取款。于是她抓住这一有利条件，积极动员社会各界人士到农行办理金穗银联卡。仅办理银联卡一项～年就收入办卡费18万余元，这是一个良好的开端。三是大力开展农行业务宣传。根据农行安排，积极参加了农行业务宣传，共散发传单15000余份，咨询群众1700余人次，使群众进一步了解了农行的金融政策和新业务品种，为继续拓展服务奠定了基础。四是大力营销教育储蓄产品。教育储蓄是国家推出的一项利民政策，是个人金融业务的首选品种。广大顾客对教育储蓄的印象就是免征利息税。在日常工作中，更深刻地认识到，教育储蓄不单是免除利息税这一优点，更多的在培养家长们望子成龙、望女成凤的这样一种精神。因而她在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学，凡是她认识的人都一一上门宣传，给他们讲教育储蓄除免征利息税以外，还有零存整取、积少成多的优点。自从农行开办教育储蓄以来，共动员200多人办理了教育储蓄，存款资金达到360万元，名列全行教育储蓄个人揽储前茅。

～年3月，因工作突出，被任命为农行分行客户经理部副主任，全面负责全行的资金组织和贷款的管理工作，恰逢农行向x公司发放6亿元项目贷款，该笔贷款是农行向民营企业发放的最大的单笔贷款。为了管理好信贷资金，在行领导的正确领导和支持下，她大胆创新，将信贷资金的有效监管和为企业提供优质的服务融为一体，一方面坚持对企业的每一笔支出进行严格的审核，对不合理的开支坚决不予审批，另一方面，积极为企业出谋划策，合理控制资金，节约成本。同时按照企业的施工进度合理调剂资金，做到既不影响企业的基建工程的顺利开展。又降低我行的资金成本。得到了省委主要领导和省分行领导以及企业的好评，为农行取得了较好的经济效益。

舍小顾大   赢得一片称赞

营业部工作辛苦。营业部的员工每天早上8时准时上班，提前半个小时打扫卫生，准备一天的工作。下午5时30分下班，可下班时，却常常到了6时以后。每逢月末、季末、半年和年终时，更是忙上加忙

。她的丈夫是名司机，经常出差在外，她的母亲也患有高血压，腰腿疼痛，双方家长年事已高，身体日渐衰弱。可是舍小家顾大家，为了使营业部各项工作正常开展，加班加点已习以为常，很少休过双休日，很少回家看望生病的亲人。由于无人照管，孩子2岁3个月就被迫送往幼儿园。～年2月的一天，孩子患了肺炎，发烧、咳嗽，病情严重，当天她和丈夫将孩子送往医院治疗。此后一连几天，她没有到医院，一直忙于营业部工作。孩子一周后出院，当她看到孩子满头针眼时，不解地问：“孩子的头怎么啦？”原来由于工作忙，她连孩子生病的事都忘了。她的丈夫责怪她说：“你的心里只有工作，你看孩子都变成什么样子了。”她仔细地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱着孩子失声痛哭起来。不是一个好妻子、好媳妇、好女儿。然而在同事眼中，她却是一个吃苦耐劳、作风过硬的好同志。

有一份耕耘，就有一份收获；有一份付出，就有一份回报。多次被农行评为“优秀行员”、“业余揽储能手”、“业务拓展能手”、“四星级优秀行员”。她以自己卓有成效的工作，促进了营业部工作跨越式发展，农行营业部连年被评为先进集体，尤其是～年在她的带领下，分行营业部取得了更加优异的成绩，先后被x省农行授予“青年文明号”荣誉称号、被分行授予“星级营业单位”、“中间业务拓展先进集体” ，同时取得分行业务综合评价考核第一名的好成绩。在这些荣誉中，浸透着无数的心血和汗水！

面对成绩和荣誉，始终保持清醒的头脑，她说：“我能够有今天，是农行培养教育的结果，我要用全部才智和整个一生来回报农行。”

“天行健，君子当自强不息”。把自己的青春和热血奉献给了农行的改革、发展大业！

银行客户经理营销计划范文

××年，是营业部实施新的绩效考核办法的第二年，也是支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结××年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。

一、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速发展。

储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处××年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。××年开门的第一季度是一年的营销旺季，各家银行之间的存款竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。

首先，所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员马上行动，采取多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上门。

其次，“稳得住”，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定异常激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此，我们借鉴××年营销的成功经验，采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的50%。

再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率高，可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。

二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点带面，以卡引存，带动业务全面发展。

分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工作从××年11月份开始进行商户摸底宣传，××年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进，改变以往业务拓展单一、被动的局面。

三、网点日常经营指标常抓不懈。

在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时，加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。

1.如果星星知道自我背负着所有的愿望。那它会发奋地闪射。当你看见最亮的一颗星星时。那是我为你许的愿;愿你平安愉悦。

2.天亮了吧，闹铃响了吧，极不情愿地起床了吧，我的问候及时赶到了吧，高兴了吧，那就笑笑吧。早安，祝你好心情!

3.太阳出来喜洋洋，我叫小猪快起床;小猪迷糊抚着墙，刷牙洗脸去水房;洗漱完毕精神爽，吃根油条喝碗浆;就算迟到也别慌，注意安全保健康，问候短信。

4.这是一条独一无二的健康、快乐、好运短信，装着我的问候，真诚的祝福溜到了你手机，祝你天天快乐!查收后请发给心里惦记的朋友，别自个儿独吞哦。

5.早上空气清新，叫你事事顺心;上午阳光明媚，祝你薪水翻倍;下午小风娇好，愿你青春不老。

6.如果星星知道自己背负着所有的愿望。那它会努力地闪射。当你看见最亮的一颗星星时。那是我为你许的愿;愿你平安快乐。

7.真心祝愿你：上班偷偷傻笑，下班活泼乱跳!嘴里哼着小曲，不知不觉跑调!中午下班叽哩呱啦乱叫，晚上下班呼噜呼噜睡觉!早上醒来吓了一跳：又迟到!

8.我把最鲜艳的一朵给你，作为我对你的问候。

9.美丽的早晨，灿烂的你，美好的生活在等你!美丽的天气，美好的你，美好的情意滋润你!清新的空气，清晰的你，愉快的心情陪伴你!祝您快乐!

10.清晨的完美就如青草般芳香，如河溪般清澈，如玻璃般透明，如甘露般香甜。亲爱的兄弟姐妹，早上好，愿你这天有个好情绪!早晨，清凉的空气如牛乳般新鲜，冉起的太阳如梦想般期望。天明，亮起的不只是阳光，还要有你的好情绪哦，早安!睁开眼，缓一缓;快起床，伸懒腰;笑一笑，完美的一天又开始了。早安，祝你这天好情绪，工作顺利，生活甜美。

11.小小短信快快飞，早上飞起下午落，快把我的思念带给你，愿你天天开心时时乐，一生平安事事顺，幸福永远伴随你!

12.情人的泪。一滴就醉，多情的泪一揉就碎，爱也累，恨也累。不爱不恨，没有滋味。恩恩怨怨，没有是与非。谁能猜的对，爱情这杯酒，谁喝就的醉。

13.真切的祝福你，我的兄弟姐妹，生活虽然天天平淡，但却天天开心：早上醒来笑一笑，中午睡个美容觉，晚上烦恼都跑掉，明天生活会更好，愉悦永远将你绕!

14.历经了风吹雨打，只盼在坎坷路上，能有一颗心相随;历经了百转千回，只盼在困难的堤岸上，能与知己举杯，消除一切疲惫。友谊就是愉悦的蓓蕾，早安!

15.清清的晨风摇响快乐的铃铛，我的心奏起欢快的乐曲，说声“早安”，向你问好。

委托单位(以下简称甲方)

受托单位(以下简称乙方)

甲方因业务发展需要，委托乙方进行代理记账工作，经双方协商签订以下委托协议，望双方共同遵照执行。

乙方接受甲方委托代理甲方的记账工作。

乙方的主要职责。

按照国家的会计制度，根据甲方提供的原始凭证为依据，编制记账凭证并负责记账凭证的登帐和编制月度、季度、年度会计报表。

按月对甲方的原始凭证、记账凭证进行装订并负责一年以内的保管，装订成册的记账凭证、账簿和会计报表于年度的次月20日前移交甲方派专人保管。

代理甲方的纳税申报工作，次月15日之前(国家法定假日顺延)由乙方向税务机关申报会计报表各纳税申报表，若非甲方责任，乙方超过税法规定的期限申报而造成的损失，由乙方负责。

乙方在代理记账业务中，必须根据我国法律、法规、税法以及政策的有关规定，保护甲方的合法权益，按双方合同约定履行代理职责。

乙方在代理记账业务过程中，知悉的商业负有保密责任，除法律另有规定外，未经甲方同意，乙方不得将甲方的商业资料泄露，否则，有乙方承担全部责任。

甲方的主要责任。

甲方必须指定有一定会计工作经验的专人与乙方进行联系代理记账的日常工作，负责提供原始凭证：送达，签收、保管会计资料的工作。

甲方必须每月于 日之前将有关原始凭证交给乙方工作人员，若因甲方拖延交付原始凭证造成乙方不能按期记账、结帐和编制会计报表，影响纳税申报的，由甲方承担全部责任。

甲方必须对提供原始凭证等一切资料的全面性、真实性、完整性及合法性负责，因提供虚假资料而导致违反税法、会计法而触犯法律的，由甲方自行负责全部责任，乙方有权终止代理。

甲方必须按照税收法律、法规的规定及交纳有关税费，不可拖延。

甲方必须建立健全内部控制制度，一般纳税人一定要配备专门出纳人员和仓库保管员，做好现金、银行日记账和仓库材料、成本账，并对这些帐的真实性、合法性和完整性承担全部责任。

特别声明，乙方不参与甲方具体的生产经营，乙方只对甲方提供的会计资料按会计制度规定和税法规定进行记账和纳税申报，对于甲方没有按合同提供真实、完整、全面的资料而造成的涉税案，由甲方负责全部责任。

劳务报酬：经甲乙双方协商，甲方每月支付乙方代理记账费用

元，每年一次性支付账薄代缴工本费 元，每月费用于当月五号前支付。若企业超过支付期限，则按代理记账费的3%每天扣取经济损失费。甲方逾期两个月未支付给乙方代理记账费用，视同违约，甲方须按照每月代理记账费的3倍赔偿乙方经济损失。

此委托代理合同不包含甲方办理各行政部门注销相关事项，如有需要注销，双方另重新签订委托协议。

如甲方提前终止合同，甲方补偿乙方五个月代理记账费用(基数以此合同签订的每月代理记账为准)。

本协议有效期限自 年 月 日起至 年 月 日止，双方代表签字后即时生效。签订之日起预收 个月代理费及代缴工本费。该合同有效期满后，如双方继续发生代理关系，视同本合同继续生效。(期限与本合同约定一致)。

本协议未尽事宜，经甲乙双方协商同意后补充修订。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

委托单位代表签名(盖章) 受托单位代表签名(盖章)

年 月 日 年 月 日

1.天涯海角有尽处，只有师恩无穷期。感谢您，亲爱的老师，祝福您，新年快乐，永远年轻!

2.老师就如春天的第一缕阳光，照耀着我们;如冬天的一杯热茶，温暖着我们的心。老师把自己所有的知识都毫无保留地传授给我们。谢谢你，老师!祝老师身体健康、万事如意、新年快乐!

3.春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。老师，你辛苦了!老师，祝你新年快乐!

4.把精魂给了我，把柔情给了我，把母亲般的一腔爱给了我……老师，您只知道给予而从不想收取，我怎能不向您表示由衷的敬意?我的老师，祝您在新的一年里，万事顺意!

5.一直以为自己很坚强，可每次回想在校的日子，想起您的教导，细雨润物般的，总能让我泪湿眼眸。新年快乐!

6.敬爱的老师，您的教诲如春风，似瑞雨，永铭我心我虔诚地祝福您：新年快乐!安康，如意!

7.在不久的将来，无论我成为挺拔的白杨，还是低矮的小草，老师，我都将以生命的翠绿向您致敬!老师，新年快乐!

8.祝老师在新的一年里，精神饱满，努力拼搏，培养出一批有实力、过硬本领的优秀学生。

9.祝刘老师身体健康，天天快乐!祝佃老师越来越可爱!祝王老师越来越漂亮!

10.我尊敬的老师，我的成功一半是源于您给予的支持，千言万语汇成一句话：谢谢!您不仅是我永远的老师，更是我永远的老师，祝您新年快乐!

11.新年的钟声来自远方，是那末的悠扬，就像我们脚下绵延无尽的小路，又像您语重心长的教诲。老师新年快乐!

12.新年到了，送您三束花，一束康乃馨，您像慈母教我做人;一束百合花，感谢您不求回报纯洁的爱;一束满天星，那是您的桃李满天下。祝您新年快乐!

13.子曰：三人行，必有我师焉。古语云：师者，传道授业解惑也。俗话说：教师是太阳底下最光辉的职业。我认为：老师是我们知识的父母。老师，新年节快乐!

14.老师，我愿做一颗明亮的小星星守候在您的窗前，因为您用青春和爱心守候我们的成长;老师，我愿做一颗晶莹的露珠滋润您干涩的双眼，因为您用智慧滋润我们的心田;老师，我愿做一株碧绿的小树摇曳满目清凉，摇曳点点祝福，感念深深师恩，教师节快乐，我敬爱的老师!

15.师恩是节跳跃的蜡烛，我悄悄地望，您默默地燃;师恩是一座矮矮的阶梯，我慢慢地爬，您静静地看;师恩是一份纯纯地爱，我轻轻地谢，您只是微微地笑。回想第一次迈进学校大门的情景时，仿佛就在昨天，六年来，您为我们花费了多少心血……老师，谢谢您，您辛苦了!

尊敬的女士：

您好!一元复始，万象更新，值此新春佳节到来之际，工商银行对您一直以来的支持致以崇高的敬意和新春的祝福!

岁末年初是我们欢聚一堂、辞旧迎新的时刻，也是我们工行崇州支行孕育新的梦想，展望更高远的未来的时刻，在新的一年里，工行崇州支行将继续发展新业务，勇于创新，为您提供更好更贴心更便捷的服务，让您更满意，更放心，更安心。在新的一年，希望您一如既往的信任我们，让我们共同度过20xx年的快乐时光!

最后，工行崇州支行全体员工衷心祝愿您及家人节日愉快，阖家幸福，身体健康，万事如意!

20xx年x月x日

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程，全面提高服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。

4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为事业做出新贡献。

谢谢大家!

1、夜晚，请你仰望天空，那里有我的祝福;雨天，请你看看窗外，那里也有我的祝福，不管雨天晴天，愿你每天都有好心情!

2、走过山山水水，脚下高高低低;经历风风雨雨，还在寻寻觅觅;生活忙忙碌碌，获得多多少少;失去点点滴滴，重要的还是祝你开开心心

3、与你相遇是一种快乐，愿快乐充满你的生活;与你相遇是一种美丽，愿美丽闪耀你的人生;与你相遇是一种幸福，愿幸福伴随你到永久。

4、找朋友就得找我这样的，空间变了，但想念不变;时间变了，但祝福不变;不常见了，但问候常在。朋友，愿你一切都好!

5、把你我红色的情谊铺展开，把你我似火的热情包起来，做成爆竹送给你，炸出漫天喜气、运气、财气送给你，让你开开心心。

6、我摘一朵蒲公英，用力把祝福吹进散落的花絮，让她轻轻随风飘扬，悄悄吹落到你的身旁，让幸福和快乐在你心底荡漾。

7、想你了，扎一束灿烂阳光，照亮你的笑颜，发一条问候信息，投射在你心间，愿所有幸福都追随你，美丽心情都围绕你!

8、泛黄的记忆不易唤醒，但你的名字是我心弦上最昂扬的高音，在轻启的唇上呈给你满满的祝福和喜悦，愿你幸福每一天!

9、清晨推开你的窗，让风吹来健康;晚上打开你的灯，让光照亮希望;愿我的祝福给你前进的力量，愿你的前途大放光芒!

10、送你阳光，替你把疲惫蒸发;送你细雨，替你把劳累冲刷;送你流星，替你带去好梦;送你彩霞，替我捎个话：祝你每天都有个好心情!

11、阳光照耀的地方有我默默的祝福，月光洒向地球的时候有我深深的思念，流星划过的刹那我许个愿：祝愿正在看短信的你幸福、平安!

12、送你一只快乐鱼，让它把快乐传递给你;送你一只幸福鸟，让它把幸福分享给你;送你一条短信息，让它把我的祝福发送给你。愿你如意

13、不管茶是浓是淡，让清香永驻心间;不管间隔是近是远，让记忆彼此相逢;不管联系是多是少，让祝福永远不变!愿你安康吉祥!

14、今生的相遇，注定缘分的奇妙;友情的珍贵，永远无法忘掉;生活的烦恼，愿你早日丢掉;轻声的问候，愿你事业有成，幸福快乐!

15、人生忙忙碌碌，日子酸酸甜甜，缘分简简单单，联系断断续续，惦记时时刻刻，祝福长长久久，愿君：快乐永永远远。

16、喝的是清茶，品尝的是生活;抽的是香烟，吞吐的是寂寞;发的是短信，传递的是快乐;看到的是文字，送来的是祝福。愿朋友开怀!

17、流星出现的时候我来不急许愿，你的出现我倍感珍惜，人生的路上难得遇见知己，远隔天涯，亲爱的朋友，愿你我的友谊一生长久。

18、我愿是只飞舞的蝴蝶，分担你的忙碌;我愿是朵绽放的花蕾，消除你的疲倦;我愿是条温馨的短信，祝愿你拥有好心情。

19、我的思念化作小鸟，叼走你所有的烦恼;我的问候化作清风，让你时刻都轻松，我的祝福化作*，日夜为你编织幸福。

20、思念如水，流之不尽;思念似风，吹动清新;思念像花，洋溢香馨;思念比歌，深入人心;愿我的思念伴你开心每天!

21、要想健康身体好，快乐心情少不了，烦恼统统抛九霄，欢乐生活最重要，开心安心是良药，愿我的朋友幸福自在乐逍遥!

22、人海茫茫，我们有缘相遇;浪迹天涯，我们并肩看彩霞;彩霞满天，化作我深深的祝愿。愿我的朋友幸福常在，快乐拥怀。

23、每天吃一颗糖，然后告诉自己：今天的日子，果然又是甜的。每天对着太阳微笑一下，然后告诉自己：太阳公公又带来崭新的一天。

24、梅雨时节雨纷纷，绵绵细雨诉友情，虽然总是少联络，每日挂牵最真心，出行雨具别忘带，潮湿闷热防生病，时时保持好心情!

25、手机拿起了又放下，信息输入了又删除，对你的祝福，说了一次又一次，始终不知道该如何开口。惟愿你开心幸福每一天!

26、小雨轻轻下，洗掉你的疲惫;微风柔柔吹，带走你的烦恼，手机滴答响，祝福来站岗，开启绿灯祝你事业顺，时刻幸福!

27、天是远的，心是近的，水是淡的，情是浓的，白天是多彩的，夜晚是悠闲的，过去是美好的，未来是幸福的。愿你的生活精彩无限!

28、孤独是封被病毒感染的电子邮件，时间越久毒害心灵。而朋友是款永久的杀毒软件，困难时，启动它。空闲时，升级它。别忘联系哦!

29、山再高，路再远，双脚总能丈量;天再宽，地再广，祝福总能传达。祝愿亲爱的朋友，键健康康，平平安安，快快乐乐!

30、无病即是福，无债即是富，无求即是贵，无忧即是仙。不跟自己较真，不跟别人较劲。乐观豁达，知足常乐。愿你幸福!

31、友谊像井，看起来浅，其实很深，放在那里，清澈纯净，打出来，沁人心脾的甘甜，每一滴落在心里都是沉甸甸的甜蜜。愿朋友生活如意

32、一个微笑能舒展深沉的脸，一声问候能温暖疲惫的心，一条短信能巩固曾经的情，一份祝愿能感动久别的你，愿你快乐!

33、一千一万个思念，刹那间在空气中凝固，阵阵凉风吹过，带着我的祝福，轻轻在你身旁飘落，你的快乐是我的幸福。

34、我用枫叶做成一张明信片，为你写下一片思念;我用心灵谱出一串音符，为你送上一份祝福，祝你笑口常开，快乐常在。

35、为了健康，请记得按时吃饭;为了快乐，请记住常开笑颜;把你思念，短信传情不中断;给你祝愿，愿你幸福平安到永远。

36、工作工作虽然忙，心中却是喜洋洋，朋友惦记在身旁，闲来抽空诉衷肠，企盼为您长翅膀，伴您事业高飞翔，大把赚钱事业康庄。

37、开心工作，快乐生活，岁月河流慢慢流过，相见恨晚，相知是缘，人生道路大步向前，轻声问候，真情祝福，梦想征程就靠专注。

38、海浪拍打着沙滩，问候带来了思念;海风吹拂着大地，牵挂携手着惦记;海洋蕴含着百川，短信寄出了祝愿;愿你天天开心。

39、不管天晴下雨，思念总是悄无声息;不论白天黑夜，问候总是藏在心底;无论月圆月缺，祝福总是不会停止。祝你生活愉快!

40、你驻足的地方，月亮散发幽香;你路过的地方，玫瑰吐露芬芳;你歌唱的地方，幸福描绘风光。有你的地方就有我问候的馨香。愿幸福!

41、生活是一池清水，平淡无波却耐人寻味;生活是一曲赞歌，高亢激昂又心情舒畅，用心去生活，每天都那么美好。愿你天天心情愉快!

42、一日又一日，日落日又起，一年复一年，风风和雨雨，祝福伴随你，渗透你心底，生根发芽甜蜜蜜，让你快乐无边幸福无比。

43、多一点快乐，少一点烦恼，不论钞票多少，只要每天开心。累了就睡，醒了就笑，生活的滋味，任自己调配!愿你：天天快乐!

44、纯真年代悄然逝去，懵懂少年慢慢长大，两肋插刀的酒意渐淡如水，沉淀下来的是那浓浓的情，穿越时空，为朋友祝福永久!

45、有种感情，重付出轻索取;有种心情，你幸福我开心;有种力量，轻点头胜言语;有种情谊，最珍贵胜黄金。愿你我的友谊天长地久!

1.去户外转转，让风景望过;去网上聊聊，让神秘经过;去公园玩玩，让快乐路过;去商场逛逛，让钞票花过;在今天聚聚，让周末来过;祝周末愉快，记得联系哟!

2.轻松的日子，云淡风轻，在自然中任意挥洒你的心情;缥缈烟云，有我对你的祝福，放飞天际化作彩云。周末，愿你拥有好心情。

3.如果说快乐是生理的，那么幸福是精神的。幸福就是用生活的苦涩，酿造人生的甜酒。常怀一颗笑对人生冷暖的平常心，就有圆融丰满的喜悦常相伴随。常发一条祝福给朋友，就有快乐幸福的心情充满整个周末。

4.夏风微凉，吹来清新舒畅;夏雨连绵，带来湿润清爽;夏荷开放，沁人心脾之香;夏草拂荡，温馨迷人风光。周末祝福，用短信送上;丝丝清凉，直入你心房!

5.打开手机，收获我的祝福;电话响起，品味想你的心;看看短信，接收我的问候;周末来临，短信发发，只为送上祝福，愿你开心快乐!

6.也忙过，也闲过，日子充实过;也哭过，也笑过，只要无忧过;也醉过，也醒过，难得糊涂过;昨也过，今也过，明天该过怎么过。周末了，愿你快乐过!

7.踮踮脚，就将快乐触碰;伸伸腰，就将轻松享有;点点头，就将欢乐入怀;甩甩发，就将精神抖擞;放放松，就将周末拥有。周末快乐哦!

8.这条短信目的很简单，只愿你看到短信的时候，知道我在想你，知道有人一直在关心你，然后会心的一笑，心中甜蜜蜜就行。周末到了，记得好好休息哦!

9.你的周末余额已不足，请及时拨打快乐热线，向好运中心申请，预约成功，连线健康，呼叫平安，用幸福充值。这样你周末就可以随心所欲，逍遥自在周末客户问候的句子素材库。

10.枝头花儿俏，林间鸟儿闹;手头工作渐少，心中压力渐消;日历赫然提醒，周末已然来到;先睡美容觉，再让美食饱，此时我的祝福到：愿你轻松愉悦来围绕!

11.铺一张宣纸，让墨香行云流水，踏一地月光，让脚步飞蓬轻盈，吹一曲横笛，任花瓣漫天飞扬，掷一粒石子，任水波轻轻荡漾祝福化丝雨，愿你一切安好!

12.日暖花开初夏天，看钱途繁华似锦，视烦恼渺渺炊烟，情谊风筝连线满天，幸福似群山绿色连绵，时光流转遥把君念。周末祈愿：朋友康安，快乐相伴。

13.生活无需太累，吃吃喝喝睡睡;看看世间美景，享受心情陶醉;烦恼忧伤忘掉，尽享快乐滋味。周末来到，祝你与幸福约会，与开心快乐结队!

14.好心情，送上点儿;好快乐，添一点儿;好开心，多一点儿;好滋味，来一点儿;好给力，再加点儿;好幸福，凑齐点儿。祝你周末高兴点儿，日子幸福点儿。

15.根据黄历推演和历史经验，周末宜睡懒觉、外出游玩、与人约会、品尝美食、享受快乐，忌早起、加班、忙碌、烦恼。愿你开心过周末，尽情享受幸福生活!

16.在所有日子中，只周末最心疼我们;要想和周末处好关系，就得抓紧时间陪它玩;不要让工作扰乱心绪，不要让宅居遮蔽蓝天，抖落身心疲惫，每天快乐开颜!

17.牵挂不是焰火，燃尽后就消失;思念不是花朵，开过后就枯萎。一生朋友，情谊珍贵，周末又至，短信送安慰，愿你周末愉快，无愁无烦不疲惫。

18.天天开心日日笑，天天顺利不烦恼，天天想你不停脚，天天念你心上绕，愿你时时好心情，我送短信，你来笑，周末逍遥，你最俏。

19.周末时光不声不响，畅;开心笑容不早不晚，靓;亲友问候不折不扣，享;烦恼灰不溜秋走，光;清凉祝福不偏不倚，爽;开心快乐，幸福甜蜜响当当!

20.枕着幸福在梦中微笑，清零生活的压力烦恼，阳光透过窗与你拥抱，伸伸懒腰迎接周末来到，问候源于无法按捺的心跳，愿你周末乐逍遥，生活更美妙!

21.有人说：幸福是家庭美满;有人说：幸福是衣食无优;有人说，幸福是一辈子健康平安;也有人说，幸福是周末收到朋友我对你的祝福!祝每一天都快乐!

客户满意是检验我们工作的标准——服务理念口号

1、服务创造价值服务赢得尊重服务打造品牌。

2、用心做事，舍弃得失

3、顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求。

4、整理整顿做得好，工作效率步步高。

5、客户满意是检验我们工作的标准。

6、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

7、你用电我用心

8、服务全天候

9、陇西电力，情暖万家

10、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务

11、树立一种优质形象：优质服务是生命，企业满意是目的

12、换位思考，感悟客户需求；主动服务，超越客户期待。

13、不要问企业为你做了什么，而要问你为企业做了什么。

14、诚信谋划、依法管理、以人为本、办事至上。

15、我们用心的服务，体现在这三个词上‘真诚、优质、方便’

16、家事、急事、难事、烦心事，事事我关心

17、有事您开口

18、质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。

19、服务要体现出用户至上，只要是用户的报修都要重视。

20、电网有情，服务无边

21、筑质量大堤，迎世纪挑战。

22、我们的电网有尽头，我们的服务却是365天，24小时，没有停顿的。

23、我们的服务不仅是售后的，而是全程的，服务的观念贯穿到电力生产的各个环节。总之服务意识要超前。

24、服务无小事，用户是第一

25、电力有价，服务无价

26、电力畅通，服务先行

27、只有客户想不到的，没有我们做不到的。

28、提倡一种团队精神：蜜蜂精神——博采众长、团队协作、无私奉献

29、有限电网，无限服务

30、服务只有更好，没有；满意只有起点，没有终点

31、宁愿事前检查，不可事后返工。

32、审批要有规有矩，服务要全心全意

33、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务

34、为了你更好的使用我们在不懈努力

35、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意

36、你的始终满意是我的执着追求。

37、你使用放心我们努力用心

38、售后服务是产品的最后一道质量关

39、您的需要就是我们的任务

40、为了您的使用，我们不懈努力

41、追求客户满意是我们的责任

42、为您，我们会做得更好

43、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

44、维护客户的利益坚持诚信服务的原则

45、以技术的改进和创新促进采购成本的改善

46、你只管用剩下的我们来解决

47、追求卓越服务尽善尽美

48、愿我的服务质量和你随时相伴。

49、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

50、努力用心，为您服务

51、您使用放心，我们努力用心

感恩节，最该感谢的是谁呢？不是朋友，不是父母，不是老师，也不是同事领导，而是你自己。因为是你始终在照顾自己，感恩节，记得感谢自己，善待自己！

今天就是感恩节啦！特此向所有与我见过面的、聊过天的、吃过饭的、来过电的、同过班的、闯过难的、发过短信的、通过电话的好友送上我诚挚的祝福！

爱让我们拥有生命，爱让我们茁壮成长，爱让我们学会如何生活，爱让我们懂得如何感谢，感恩节的到了，祝愿我的朋友幸福开心。

感谢每一次苦难，让我变得坚强；感谢每一次挫折，让我不断成长；感谢每一次失败，让我累积经验；感谢每一次成功，让我感受喜悦。感恩节，我们应感恩一切，无论好的还是坏的。感恩节快乐！

感恩节：帮父母按摩尽尽孝，帮老婆洗脚博一笑，给朋友问好友情牢，对上司微笑算讨好。上述统统做到，幸福感觉会把你围绕。

你的灿烂笑容长留我心中，你的亲切话语永伴我左右，你的热情激励鼓舞我前行，你的真诚帮助温暖我心房，在这感恩节来临之际，真诚的对你说声：谢谢……

感恩节来到，感恩父母辛辛苦苦把我养大，感恩爱人数年来辛苦陪伴，感恩朋友给予我美好的友谊，感恩老师给予我宝贵的知识。愿你们生活幸福，健康平安。感恩节快乐！

雁过无痕，叶落无声，美丽是些具体而实在的东西，无处不在的守侯着你。感激这个世界的魅力，感激你的存在，感激我们的相识。感恩节快乐！

把心送给大海于是辽阔了，把目光留给苍穹于是深远了，把翅膀交给蓝天于是驰骋了，把祝福发给你于是温馨了。感恩节，谢谢你的一路支持，祝天天好心情！

您为我们的书山铺路，为我们的学海导航，为我们的目标指南，为我们的人生忙白黑发，虽然桃李满天下，却不能时常探望，借此感恩节，表达对您思念与祝愿，愿您身体安康，节日快乐！

犹太人有塔木德，阿拉伯人有可兰经，和尚有佛祖保佑，基督徒有说阿门，可如今的年轻人，只是爱唱双截棍。感恩节快到了，让我们有点深层的精神！

感恩节了，给您久久的感恩，久久的幸福，久久的甜蜜，久久的运气，久久的健康，久久的快乐，久久的欣慰，久久的顺利。感恩节快乐！

感谢我成长的路上父母的牵伴，感谢我感情路上爱人的陪伴，感谢我成功路上朋友的相伴。感恩节，感谢他们，祝尊敬的父母，亲密的爱人，可爱的朋友永远幸福，健康平安！

曾经有一条感恩节短信放在我手机，我没有好好珍惜，等失去后才后悔莫及！人世间最痛苦的莫过于此！如果上天能再给我一次，我会发给你三个字：谢谢你！

在外的各位叔伯阿姨、兄弟姐妹们:

昂首堪行大运，X留尾莫烦小忧，在新的一年到来之际，我代表xx村八百口父老乡亲向在长治、长北、潞矿、潞城等地工作的老乡们，并通过你们向你们的家属和今天没能到来的老乡们致以春节最美好的祝福和最诚挚的问候!向大家拜个早年。

今天已经二十二了，明天就是小年，再过几天就是春节，耽误大家这个时间来参加这个活动，要来的还有县乡领导，今天临时有安排未能到来，在这里我和咱们父母官带来了家乡人民沉甸甸的问候和嘱托，一问大家身体安康，二问大家家庭幸福，三问大家生活和顺，四问大家事业发达，并感谢你们多年来对家乡人民的关怀和付出，对我村各项事业发展的支持和帮助。

回顾我村的发展历史，回味我村的民风民俗，回忆自己儿时美好的印记，回想那些沧桑的往事，一幕幕仍然是那样的亲切，乡村里沉淀着我们的忧伤与欢愉，乡村里蕴含无法割舍的牵挂和向往，对自然的回归和家乡一草一木，水土情怀的触动，都是我们这些游子内心里隐隐之痛，昨天有你们的耕耘和付出，明天还需要大家心连心，手挽手，群策群力，同舟共济，形成统一战线，回报乡里。

xx人历代尊师重教，耕读传家，乡风淳朴，往来尚礼，“崇文、尚礼、厚德”是我们xx人的人文精神理念，是骨子里的清秀脱俗，不管我们身在何方，我们一脉相承的村落始终是我们的牵挂，白岩寺的山，长池的水，那石磨，土炕、锅墙，乡村的味道是那样的浓烈，明清建筑的完好保存是我们无限的荣光。

无工不富，要发展必须要农业企业化发展，乡村旅游文化要包装推广，还要招商引资，三产联动，培养和壮大集体经济，发展农业合作社，形成经济大干快上的局面。

逐步把我村建设成为农民文化园、农业创业园、农村生态园的现代乡村样板，要建设建立抗战博览馆、农耕文明博物馆、乡村图书馆，要设立教育基金会、慈善基金会，经济促进会，把我村的土地资源和人才人力资源进行整合开发挖掘，王李两家祠堂的完整保存和香火延续，在我市来说为数不多，这是家族文化延沿繁荣的代表，再加上革命前辈的历史足迹，我们下一步一并祭奠，举办清明文化节，每年一届，籍此把我村进一步推广出去。

想做的事情很多，担子很艰巨，任务很繁重，还希望大家对家乡的发展多建言献策，多通联社会各界的帮助，大到招商引资上项目，小到帮村民安排务工，事无大小，心里装着乡村，装着乡亲，我们一道谋发展，我们明天会更加美好。

同时，也祝大家在外面兴旺发达，再立新功，你们的成功同时也是家乡人的骄傲。最后祝各位在XX年，舞头扬眉吐气，驾祥云再谱新篇，谢谢大家。

1.带上我的祝福，带上我的祝愿，愿你在元宵佳节到来之际，用彩灯描绘出美丽的人生，用烟火点燃幸福的明天，用汤圆圆出未来的梦想。元宵快乐。

2.元宵，良宵，今宵有酒今宵醉；月圆，人圆，美梦成真随心愿；财源，福源，年年岁岁都平安！喜迎元宵佳节，你我举杯同祝愿，新年合家团圆，万事如愿！

3.正月十五：闹花灯，脸儿俏；花灯亮，脸儿娇。对对恋人乐逍遥；每个家庭都欢笑；老人、小孩齐欢乐，青年、少年开怀笑。祝元宵节快乐。

4.满满的月儿圆圆的脸，闪闪的烟花美美的灯，甜甜的汤圆密密的你，短短的信息深深的情，满满的祝福默默的我，愿你有棒棒的身体乐乐的笑！元宵快乐！

5.正月十五闹元宵，大街小巷锣鼓喧，万户千门弦管声，狮子滚球遍地锦，二龙戏珠满天星，双双蝴蝶迎风舞，翩翩送来祝福情，祝你生活欢心开心又顺心！

6.让快乐与你轻轻拥抱，让困难见你乖乖让道，让烦恼偷偷走掉，让吉祥对你格外关照，让幸福对你永远微笑！心情天天好！预祝元宵节快乐！

7.元宵佳节多喜庆，合家团圆乐融融。心情愉快朋友聚，欢天喜地祝福送。身体健康事业顺，财源滚滚好远连。年年吉祥如意多，祝福朋友好生活。

8.仰望空中那皎洁的月光，抛掉生活的琐碎与彷徨，品味友情的真挚与欢畅，送出元宵节的祝福与希望，祝愿您吉祥如意，身体健康，心情舒爽

9.正月十五喜庆多，合家团圆幸福多，心情愉快朋友多，身体健康快乐多，财源滚滚钞票多，年年吉祥如意多，祝愿你好事多多多！元宵快乐！

10.没有你的天，不蓝；没有你的日子，心烦；没有你的生活，真难；能够拥有你，真甜；祝福我最亲爱的朋友，元宵节快乐！

11.天上的月儿圆，锅里的元宵圆，吃饭的桌儿圆，愿友情更圆。日圆，月圆，朋友祝你样样团圆！官源，财源，朋友愿你左右逢源。元宵节快乐！

12.元宵花灯送喜庆，元宵灯火庆团圆，月儿高空挂，和家庆团圆。元宵送出新祝福，来年平安事事顺，家庭和睦样样福，身体健康项项棒，工作顺利条条强。朋友新的一年里事业顺利，家庭幸福，人生更上一层楼。

13.相互思念长长久久，美好时光不会倒流，真心友情需要珍重，牵挂之心永不放松，闲暇之时记得问候，节假日里不忘祝福，今天是元宵节，祝你元宵节快乐！

14.痴心朋友心连心、离山离海不离心、真正友谊靠真心、心心相印是知心、千金难买友谊心、友谊一生不悔心、海枯石烂不变心、祝你永远都开心。

15.月儿圆圆心更圆，朋友惦念也是缘，万种思念皆有源，元宵佳节祝团圆，牵挂为你做汤圆，幸福归你有情缘，衷心祝愿你快乐圆圆，开心圆圆，吉祥圆圆。

16.圆月照庭院，汤圆味飘香，家家聚圆品汤圆，喜乐笑开颜。观灯谜语赏，幸福把你伴，户户欢聚共婵娟，乐业皆安康。朋友一起玩，举杯情欢畅，琼浆玉液推换盏，共饮品汤圆。元宵节一起乐！

17.元宵之夜月儿明，你我手中定友情；今晚我在看明月，镜中之月明我心！料想朋友有回音，每天能够回诗篇；待到我撤信看时，知心知足满友情。

甲方：

地址：

联系方式：

乙方：

地址：

联系方式：

一、甲方委托乙方为“____________________”(以下简称本项目)传播推广全程代理，负责本项目的整体推广策略、创意、设计、制作、调研监控的代理事宜。

二、工作内容

乙方根据甲方的范围内提出的广告任务工作单为甲方提供服务。

1、针对市场及目标消费群的分析研究

如甲方需进行更专业的定量，定性市场调查，应委托第三方专业市场调研公司，乙方配合参与。

乙方的分析研究范围包括：二手资料收集、第三方调研报告分析、客户提供的相关基础资料的分析。

(1)营销环境理解

(2)竞争对手分析

(3)目标客户群分析

2、项目整合推广的总体策划思路及阶段性具体操作方案

(1)项目品牌核心概念：核心传播概念、主题广告语、主题画面。

(2)阶段性具体操作方案：推广目的、传播主题、推广策略、媒介组合建议、新闻、软性广告建议、各种表现策略及方法。

(3)整合传播执行计划：每季末提交下季度整合执行计划方案、媒介发布计划、费用预算。

3、项目全程跟进服务

(1)实行例会制，并于会前24小时提交会议议程，会后24小时内提交会议纪要。

(2)实行个案小组制。

(3)广告成本预算及费用监控。

4、整合传播策划及服务需提交的文本内容

(1)各项传播活动建议。

(2)季度广告媒介投放建议。

(3)客户会议报告。

5、项目各类传播方式的创意、撰文与设计

(1)大众传播。

(2)宣传用品

(3)项目VI应用系统设计。

(4)现场包装。

(5)展示系统设计。

三、服务期限

1、自______年______月______日起至______年______月______日止。

2、本合同期满，如需续约，甲乙双方另行协商。

四、收费标准及付款方式

1、在双方合作期内，甲方应向乙方支付服务费，具体如下：

(1)根据甲乙双方协商，本合同每月服务费为人民币__________元整(￥______元)，服务费总额为人民币____________元整(￥______元)。

(2)费用中包括相关的所有税费，且由乙方提供税务发票，甲方作必要查验后根据合同规定结算。

本合同签订后，上述服务费用金额不受政府税费变化影响。

如甲方需乙方提供本合同规定服务内容以外的服务，须另行协商。

2、服务费付款方式：

(1)_

_____年______月______日前，甲方支付乙方两个月的月服务费，共计人民币____________元整(￥______元)，其中____________元整(￥______元)作为第一个月的月服务费，另外____________元整(￥______元)作为订金，合作结束后抵付合作期内最后一个月的月服务费。

(2)从______年______月______日起，甲方每个月的日前向乙方支付当月的服务费。

(3)若以上付款时间内甲方无法按期付款，可延迟5日，若甲方无正当理由超出该期限的，甲方则应每天按应支付人民币____________元加付逾期罚息。

若超过当月30日仍未支付应付款项，乙方有权暂停工作。

(4)法定假期可顺延付款。

(5)原则上报纸等媒体代理费及发布费甲方应于刊登前三日内一次性支付给乙方，如因甲方延迟付款造成没有刊登成功或没有订到版位，损失由甲方负责。

但如甲方确实由于内部工作流程等特殊原因造成付款延误，可由双方协商解决。

(6)其他当月发生的另计费用根据双方确认单或合同于当月30日前支付。

3、第三方费用

第三方费用具体指乙方无法独立完成，经甲方同意后，借助第三方资源完成后发生的成本费用，第三方费用包括但不限于：

(1)委托专业公司作市场调查的相关费用。

(2)制作费：展厅、展位设计制作、导视系统制作、VI系统的制作、平面广告制作、电视广告制作。

(3)购买物料费。

(4)电台广告录制、投放费。

(5)项目宣传所需的景观及人物正片拍摄费或租用图片社图片费。

(6)反转片及专业数码的拍摄：须当时提供单项拍摄计划及费用预算，经甲方同意后执行，租用图片则按实际费用收取。

(7)因项目实际需要发生涉及第三方的其他费用。

所有发生的第三方费用，均由甲方直接支付。

4、媒体投放费用支付

(1)由乙方负责报版的代理，代理费按每次实际发布费的______%收取;

如特殊情况不需乙方代理，甲方则按整版人民币______元/款，半版或小全版以下______元/款的标准支付设计费给乙方，微调人民币______元/款(指同款微调尺寸或增加删减附加信息)。

其他媒体发布费用由发展商另行支付。

(2)报纸发布费用付款：原则上甲方于广告发布前三日内向乙方支付全部报纸广告发布费及代理费，如甲方确实由于内部工作流程等特殊原因造成付款延误，经双方协商，甲方需在广告发布三日内支付全部费用。

其他任何非经乙方代理发布的本合约规定的报纸广告，则甲方应按照上述设计费条款支付设计费。

(3)甲方如需乙方策划公关活动及实施，乙方给出具体方案后另行报价。

(4)在合同期内，甲方如要求乙方到外地出差，乙方应出具书面差旅费预估，交甲方确认同意生效。

甲方以实报实销的方式在收到乙方报销凭证后十五日内向乙方支付差旅费用。

(5)审批费：如遇媒介投放当地媒体要求提供广告审批文件，应由乙方负责申请广告审批文号，如有政府征收费用，应由甲方承担。

(6)其他：上述各项款项的付款日期因法定休假而无法按期付款时，付款日期按假期顺延(但不应超过假期后首4个工作日)。

五、违约责任

1、甲方应依合同规定时间内，向乙方支付货款，每拖延一天乙方可向甲方加收合同金额的______‰的违约金。

2、乙方未能按时交货，每拖延一天，须向甲方支付合同金额的______‰的违约金。

超过______天以上，______天以内未交货的，须向甲方支付合同金额的______‰的违约金。

3、甲方无正当理由拒收货物的，甲方向乙方支付合同金额的______%的违约金。

4、乙方超过交货时间______天仍未能交付货物的，须向甲方支付合同金额的______‰的违约金，且甲方有权解除合同。

六、争议解决

本协议发生纠纷，甲乙双方应及时协商解决，协商不成时，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。

七、附则

1、本协议的补充合同，具有同等效力。

2、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方(签章)：

签订日期：_______年_______月_______日

签订地点：

乙方(签章)：

签订日期：_______年_______月_______日

签订地点：

公司客户欢迎词

客户欢迎词（一）

今天，我们相聚西子湖畔，共同回顾20xx年走过的营销之路，20xx对我们菲英集团来说注定是不平凡的一年，因为不论是生产能力还是销售额，我们菲英在这非同寻常的一年中都达到了一个全新的高度。菲英在过去的16个年头中经历了多少的风风雨雨，而现在的菲英正朝着更宽广的蓝天在翱翔，相信菲英未来的五年会让全世界人民为之感叹。回首过去一年，我们满杯豪情；展望未来，我们重任在肩；20xx年是我们菲英实现五年上市打基础的一年，公司有公司的五年规划，我也希望在座各位优秀的经销商都有自己非常清晰的五年规划，因为只有这样你们才能跟上公司的步伐，共同为了那片蓝天而奋力拼搏。这就意味着20xx年的发展对所有的菲英同仁来说都会经历前所未有的困难，但是我更坚信，凭借菲英这么好的平台以及强大的菲英团队，20xx就算会像经济学家预测的那样遭遇经济危机，我们菲英也将撑起另一片蓝天。在此，我谨代表公司向各位优秀经销商的到来表示热烈的欢迎，同时对在座各位菲英同仁们为公司的辛勤付出表示最诚挚的感谢；谢谢你们！

首先，有请杭州菲英汽车零部件有限公司董事长章志华先生讲话，大家欢迎：

章志华董事长讲到：

尊敬的菲英全国优秀经销商：

在今天丹桂飘香的日子里，在美丽的西子湖畔，迎来了20xx杭州菲英全国优秀经销商大会暨颁奖典礼，我仅代表杭州菲英汽车零部件有限公司对各位嘉宾的到来表示热烈欢迎及万分感谢！在20xx年-20xx年度里，杭州菲英迎来了高速发展，市场发展的特别好，得益于全国优秀经销商的努力付出。未来的五年发展，结合黄山菲英的开工典礼及公司股份制的改造，相信将会迎来菲英公司未来高速的发展，我们将与全国优秀经销商一道保持厂商共赢，共同发展。在三天的行程中，主办方给大家安排了紧密的行程，希望大家能有较大的收获。最后祝贺20xx杭州菲英全国优秀经销商大会暨颁奖典礼取得圆满成功！

客户欢迎词（二）

尊敬的公司领导，各位嘉宾，合作伙伴们：

大家下午好！

正值这金秋气爽，丹桂飘香的季节，非常感谢大家在百忙之中抽出你们宝贵的时间前来参加四川OTL优秀经销商联谊会议。谢谢大家。

一、对OTL照明的认识

在过去的几年里，OTL在四川攻克了一个又一个难关，创造了一次又一次佳绩。OTL照明品牌得到了客户与业界的认同，年销量不但增长，市场占有率不断提高。当然，一路风雨一路情，OTL成长的点点滴滴离不开公司领导的英明决策和前任代理商的辛苦付出，更离不开各位经销商伙伴的努力协作，让OTL在四川前进的步伐更加坚定而充满力量。同时我们也知道OTL公司不仅是一个非常出色的照明生产企业，更是一个优秀的合作伙伴，是我们代理商和所有经销商强有力的后盾。因为OTL产品质量的稳定性和可靠性可以给我们经销商足够的信心和勇气。质量是企业的生命，可靠运行时企业蓬勃发展的根本。作为代理商，我们没有过多的考虑盈利，而是更多考虑我们提供的产品能否对得起我们的客户的信任和选择。事实可以证明OTL产品是能让我们代理商做着放心，让我们的客户用着安心的优质产品。

二、四川运营中心新的组织结构（君联照明）

关于四川营运中心新的组织结构，向各位领导和各位合作伙伴做一个简单的介绍。为了提升OTL在四川的整体形象，对公司政策的落实与贯彻执行，为了给我们的经销商能有一个更加完善的售后服务，我们中心由原来的超亿照明从6月1日起正式更名为君联照明。在此，我们特别感谢超亿照明在过去的5年时间里对OTL的艰辛付出，让OTL在四川有了非常坚实的基础，让OTL在四川几乎成了家喻户晓的照明产品。所以，我们在非常感谢超亿照明的同时也希望在以后的日子里能得到超亿的更多关心与支持。

二、完善的服务于未来的方向

我们君联照明在人员上做出了一定的调整，我们有一支具备良好专业素质和超强服务意识的团队，同时我们的后台也将马上进行调整。每天5点半之前接的订单我们将在当天发出，在货物打包上尽量为客户考虑运费成本，并会按照客户给我们的指定货运部及时发出，并在第二天给予短信通知。（当然，除特大暴雨等恶劣天气或者货运部不收货。）客户返回的三包件我们将在最短的时间内取回并做好登记，马上给你对接清楚，可以马上冲抵货款或调换后及时补发下去。（同时我们希望各位老板在返货的时候一定给我们发到离金府最近的货运部，方便我们取货）还有就是给我们汇款之后最好能发一条短信或者打一个电话通知一下。

我们在库存上也加大了投入，由原来的100130万增加到现在的150180万，备货要更充足一些，这样能尽量保证不断货、不缺货。即使有缺货，我们也会在最快的时间内给予协调解决。

我们有责任和义务给大家提供更多得优良产品，优质的服务，更有义务和责任为大家创造和提供更多的有利于发展的经营思路，和经营空间，目的是让我们的经销商和OTL合作，不仅赚取合理的投资回报，同时赚取更多的市场地位、市场份额，我们就是要让我们的合作伙伴多卖货多赚钱，这是我们的希望也是我们的目标。四川君联照明将在OTL总公司的指导和帮助下孜孜不倦的为这个目标而努力，最终实现大家多赢的局面。

我们就从这个金灿灿的秋天，承载着春天的希望和收获的季节开始。我们君联照明将和经销商伙伴不甘寂寞。我们将于OTL一道成长，相互信任，相互支持，同舟共济，相濡以沫。让我们充满激情，鼓足干劲，力争上游，共迎下一个辉煌。

客户欢迎词（三）

敬的武汉吉人各位领导，尊敬的全国经销商朋友们：大家好！

我是南京勇亮商贸公司的李勇，感谢吉人各级领导今天能让我很荣幸站在这里，心情无比激动。我和吉人合作是在20xx年xx月，至今一年有余，其实在和吉人合作前，我就一直关注吉人在南京的发展和成长过程，对于吉人的产品，无论从客户还是市场销售来看，都是非常优秀和良性发展的。因此我一直寻找机会能和吉人合作，我所代理的产品主要以高端产品为主，多年来一直坚持把品质和服务放在第一位，在南京流通市场我所代理的产品口碑一直良好。

20xx年xx月，当吉人销售人员找到我，向我介绍软华夫系列产品的时候，我以多年来的销售经验和对产品的认识，以及对吉人公司的了解，第一感觉就是这绝对是一款好产品。作为商人来说，机会往往就是一瞬间，关键就看你能否抓住，很荣幸，从合作一年多来的实际数据，事实证明，我的选择没有错，20xx年，片软华夫单支产品销售额万。以下，我想和大家分享一下我个人销售的一点小小的心得：

一、对吉人公司的高度信任，同心协力共同发展的决心。在南京市场，不乏各种高端产品，但是往往生命力不够强，因为，高端产品的消费群体大部分是年轻人，对产品的忠诚度不够高，代理该类产品，不仅需要一定的冒险还需要了解公司的发展前景和规划。由于吉人在南京市场销售10余年来，一直是稳扎稳打，及时为客户解决后顾之忧，并且销售一直很稳定。十年如一日的去培养市场，使我坚定的相信，和吉人合作，一定不会错。作为代理商，我一直坚持一个原则，要做就要认认真真的把产品做好，做一个负责任的经销商，与吉人同舟共济，共同发展。

二、销售渠道的建立。众所周知，作为一款高档产品，不缺消费群体，缺少的是销售渠道，缺少的是营销思路。刚接到该产品时，关键第一炮很重要，寻找销售渠道的切入点至关重要。针对我销售的片软华夫系列，如果从超市系统打开渠道，不仅需要漫长的时间等待和巨额的进场费用，更需要后期的人员维护，在短期内，不是最理想的最佳渠道。目前在南京市场，连锁零食店非常发达，并且主要以散货销售为主，消费群体主要以年轻人为主。因此。通过反复酝酿，我决定以连锁零食店为突破口，最终选择目前分布较广的南北码头连锁店合作。在前期的感情营销上，我不计成本的赠送产品给他们品尝，首先让他们得到肯定，以及后期的维护，成功打开销售渠道。

三、促销方式的运用。在销售的前三个月，我一直处在非盈利的状态，因为，产品刚刚进场，销量刚刚起步，加上产品在刚刚推出的时候，口感有一点点瑕疵，我送货到总部的运费都是自己承担，等一系列因素，我基本处于亏损状态，但是，我从没有放弃过吉人软华夫，从没有放弃过吉人！作为商人来说，生意有赚有亏，既然选择去做，就一定要去认认真真的坚定不移的做好。我坚信，这个产品一定能卖红。我首先把对产品的改进建议反映到吉人公司，很感谢吉人的领导，对我们这些新客户的意见高度重视，在短短的一个月之内，就不断的研发更加品质优良的产品，并且多次电话回访调查我们，听取我们的意见。使我更加坚定的和吉人合作没有错，更加坚定的一定要把吉人产品卖好。在打开南北码头进店率的问题上，我和吉人公司销售人员，反复研究，最终通过让利促销加大进店率。在供货的环节上，我坚持及时保质保量的送货上门。一旦有需要退货的，我无条件的进行配合，在这里，我借此机会，衷心的感谢吉人公司的领导对我大力支持，使我，无论何时，何种原因，都能及时解决我的后顾之忧，放心大胆的销售。

通过以上的销售模式，使我每个月的销量平均稳定在件以上，接下来，我对连锁超市的进场操作就水到渠成，由于有了连锁零食店的销售渠道，在超市的销售，也进行的非常顺利，xx年，我的软华夫销售全年销售万。

但是，即使如此，我觉得远远不够，作为一个省会城市，作为一个这么好的产品，在南京，这样的销售额是远远不够的，在今后的日子里，我会把重心更加加大力度的放在吉人产品上，多为吉人建议新产品，打开更宽广的销售渠道，争取，在20xx年，软华夫的销售翻一番，冲击万！尊敬的全国的各位经销商朋友们，只有我们与吉人一条心，同舟共济，我相信，我们吉人事业一定会做大做强，我们吉人产品一定会大卖特卖！让我们共同努力，一起创造美好的明天吧！

最后，我衷心的祝愿大家，身体健康，事业发达，生意大发！谢谢大家！

1. 新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。拂去岁月之尘，让欢笑和泪水，爱与哀愁在心中凝成一颗厚重的晶莹的琥珀。祝新年快乐！

2.  新年假期已跑，微信及时报道；祝福将你围绕，节后照样美妙；烦恼忧愁全抛，快乐工作；努力做出绩效，保证职升薪高；祝你：节后上班吉星高照，开心工作快乐逍遥！

3. 钟声是我的问候，歌声是我的祝福，雪花是我的贺卡，美酒是我的飞吻，清风是我的拥抱，快乐是我的礼物！统统都送给你，祝你新年快乐！

4. 新年将至，我买断祝福，让快乐频繁为你播出，幸福不间断滚动播放，好运轮番为你重播，健康保持一直在播，播不完新年祝福，谨祝你锦上添花。

5. 每年的这个时候，祝福就会象海洋涌向你，希望我的祝福象一叶轻舟，载你乘风破浪，到达成功的彼岸！

6. 吃完新年这枚幸福果，快乐涂脸上，工作精神有力量；甜蜜留心里，业务点子有创意；理想挂远方，努力拼搏创辉煌。祝你新年工作顺利，大展宏图。

7. 娘家是女儿永远的家，娘家是女儿坚强的后盾。娘家的故事，充满甜蜜温馨。娘家的关怀，充满浓浓亲情。娘家的大门，永远为你敞开。正月初二，回娘家哟！

8. 过去的三百六十个日日夜夜，我的心在等待，这新年的时刻，我依旧在等待，等待你倾诉心中的语言。

9. 多情的电波，放飞我的祝福。短短的信笺，塞满你的邮箱。小小的问候，拉近彼此的距离。忙碌的日子，从此多一些温暖的记忆。时空阻隔，老朋友惦记你！

10. 把最美的花送给你，把最暖和的阳光送给你。把你最灿烂的笑脸送给你遇见的每个人，所有的人就和你一样快乐开心！愿新的一年里每一天的每一缕。

11.  新年到，开怀笑，人寿年丰乐逍遥；挂灯笼，放鞭炮，小孩乐得满地跑；唱起歌，跳起舞，青年男女玩通宵；贴春联，发红包，父母双亲喜眉梢。欢欢喜喜迎鼠年，高高兴兴好运到。祝你新年快乐！

12.  不许动！举起手来，认识的站左边，不认识的站右边，想笑的站中间。说你呢！快放下手机，双手抱头靠墙站好，仔细给我听着：祝你新年快乐春节除夕没谋面，宵夜早茶没约见，节前假后没做伴。相会团圆暂无缘，思念惦记梦无限。

13.  新年将离情难舍，离家创业实无奈。高堂明镜白发生，不能膝前尽孝来。勤奋工作创佳绩，赚钱生活得改善。有朝一日衣锦还，父母双亲笑开颜。愿你年后工作顺，平平安安创辉煌！

14. 最感人的事，不是锦上添花，而是雪中送炭；最美丽的笑，不是笑出眼泪，而是笑容最甜；最真的祝福，不是新年抢先，而是最后一天。祝你年年笑开颜！

15. 在这雪花飞舞的季节里，一杯热茶送上深深的祝福，一句温馨的话语驱走冬日的严寒。祝大家在新的一年里健康长寿，笑口常开！

客户经理个人工作总结范文三篇

篇一

这一载的光阴来到十二月。已然中旬，即使领导不予提示，我们也应该知道差不多该干什么事情了。在这个时候，人们总会争相着感叹时光的匆匆飞逝。若干年来，我总不知觉。可是今年，时光，她，特别的快，也特别的不知所谓。

写些文字，对我来说是不需纠结的易事。这些年来，也时常为支行内刊撑过门面。年终总结，更是不用拼凑，看完十一篇月结便可以淡定起笔。然而今年，十一篇遂只有前五月章，也就意味着今年我的理财经理生涯只区区五个月。那么后七个月何如?二个月停岗，支行19楼面壁思过;五个月转换到一个我陌生的网点，当然等待我的幸甚还不算一个陌生的工作。未及一年过半，却是全新的开始。

既然这一年被隔开了525三段。那作为年度工作上的总结，还必须得按部就班。于是照理我还是先回顾了下去年我做了些什么，写了些什么——迂回千百字里行间，如此的踌躇满志。待写今年时，竟不知道那种洋洒的自信还丢了吗?

每年的一月都有一个‘开门红’的营销任务，以期将新一年的胜利之门打开。可是以我为首的整个延中个金战线却黯然无光。这个一月甚至被我喻为是我从事个金理财经理以来最坏的一个一月份。后来在和姚行长在那次使我作别个金队伍的谈话中，他问我说，个金队伍需要引入竞争机制，这个周期不宜过长，也不宜过短。作为过来人。我要说，老的理财经理在发展各项业务到一定阶段时，会遇上不能逾越的瓶颈的。一旦部门注入新鲜血液，一定会有鲶鱼效应。新加入的理财经理常具意气风发之度，初生牛犊之气，猛虎下山之勇，所以甫一上手往往一冲会冲得很高，同一岗位换了种思维处事方式后总会带有新气象。久日，或许又是瓶颈了。——我可不是因为要退出队伍而说些风凉话。我的退出，如果是一次彻底的拯救，那倒也罢了。

一月颓势之排山倒海，以致到了二月头上还没有缓过神来。那时我的营销状态还不是。也许是刚过节，刚旅行，心太散了。不过，渐渐开始张罗起今年第一只营销推进的基金，融通四季添利。尽管这第一笔在延中的融通添利的基金认购颇为不顺，客户不久便要反悔这笔认购，最后几经些许环节，也为初来乍到调节相关事宜的小周添了点麻烦。但随后几笔的认购则丝毫不含糊，我推的认真，客户买的坚定。虽然终究离支行分发的该基金的销售任务还差了一点，与其他网点同事火爆的销售场景更无法相提并论，但总算是找回了以往营销的自我状态，让延中的个金业绩在挣扎中慢慢起色。所以，我始终敢于期许阴霾总有消散之刻。

三月份过去了，犹冷，天气阴晴不定。

开一季小组会的时候，按时写完月结竟然变成了我身上的一抹亮色，这是领导客气了。似乎除了营销之外的工作我都很出色。必须承认，2延中个金营销的头并没有开好。

些许讽刺，说营销羸弱了一些，可我觉得自身的服务水平是在不断强化当中的，这可能单从数据化的报表上是细究不出来的。比如，我一向以为作为理财经理的工作是发现客户，继而了解他们的需求，然后配置符合其自身风险能力和收益要求的产品给他们，再追踪，把服务加深，以期可以挖掘出客户更深的理财需求。这个过程，是需要用专业学识、金融市场的资历乃至人情交往的情商去构成。不是说，客户来了，他告诉你要买什么，然后我准确地利索地帮Ta做好，如果是一个低柜，那么我可以得8分。

但是，始终别忘了，我是理财经理，理财经理是用来发掘甚至创造客户需求，继而把合适的产品卖给他。如今，我相信很多驻网点的理财经理都遇上将理财经理当低柜使的惶惑，在目前尤其是银行理财产品销售的程序无法改善，整个支行理财经理驻点机制无法改革的情形下，我们怎样脱身出来去做一个非低柜的理财人员。

面对纷繁复杂的理财产品申购，如果无法需求再造让其转投保险基金的话，通过便捷的网银去完成成了一种思路。和直愣愣的柜台填单处理，网银的优势无与伦比，这里不一一详赘。这里也有一个问题，就是怎么让那么多人接受我行网银，使用网银。这里也是我所要说的服务水平。这个引导过程需要时日，关键点在于自身必须对我行的网银了若指掌，充分认可我行的网银，并且有网银实战的经验。说起实战的经验，我个人放弃了使用可以免费得到的usbkey证书，因为ukey证书由我父亲开通，我自己则用文件证书，母亲则使用‘自助注册’。

这样的话，我就能了解到目前我行仅有的这三种网银注册方式的功能以及使用。任何网银疑难杂症，在我面前都可以迎刃而解。在我的极力普及及推广之下，假以时日，我敢说延中申购理财产品的客户中，95%已在网银的体系中运行这些产品了。很明显，我完全有理由说我能腾出手来在理财经理的场面上有所作为。只是业绩，还不如其体现得那么快。

至于业绩。领导在会议上时常会委婉地提到延中资源相对不是那么上等——其实，我在想，再怎么没有质优量大的客户资源，就堂堂一个曾经的支行，熙熙攘攘的大堂，二三亿的储蓄存款，日十几笔的定期存款，每逢十号，排着队嚷嚷着要买国债的架势，每日只是从中化取二三万的保险增量，凭此应不是什么难事吧。我也想找些为不尽如人意的业绩开脱的借口托词，奈着实难以启齿。至于指标，尽管这个名词始终萦绕着让人头痛，但从当时最近会议上公布的指标来看，单论保险，单以延中资产规模下发的指标3万，仅单天工作日1.5万的销量。真心认为，这个指标不算高，更不算遥不可及。

四月，离离开理财经理的岗位还有二个月。这个月，我想分享一个也算我状态回勇後的营销案例。

我每次在针对一件产品做营销的时候，总有一个中心思想。比方，摆出‘点滴成金’报价每周都在走低的实况，然后寄出市场利率可能也会随时走低的理论，进而让一些有效的一直以来瞄准短期理财的客户有考虑长期的计划。因为通常在一个人或一个家庭中，也通常会有一些钱作为预防动机长期不用，正因为他们一直以来循环购买短期理财，是之前的利率水准一直处在一个上升的通道中，或者还可以说是主流媒体的引导所致，其实不是他们短期都需要用钱。现在则是反之的趋势，那我正好激起他们长期投资的欲念。有了这个念，无非配上一些相关长期的产品，貌似保险便是首当其冲。

但先别着忙，万事讲究一个战略，得有一个巧妙的引导。我采取的方针是用国债去引导，因为我认为以四月所发行的五年国债6.15的收益率来说，还是摆得上台面让客户去心动的。如果客户这个都说没问题，那么同样满期五年的银保产品最难的一关就破了。也就是期限。也不用‘适当’误导了，把五年说成三年，把三年说成一年，因为在我看来，所有这些银保产品(除了国华二年那个特型外)，只有满期才有可能仅仅战胜定存。能接受五年电子国债了，那这个期限就没问题了，也同时兼顾了一下客户的利益。

既然介绍了每年6.15付息的国债，挺好的东西，那当然得让客户买。但不能全买。我的经验是，首先长期的理念没问题;第二就是再植一个资产配置的理念，一定要配置;第三，同样也是事实，以国债目前的热销势头，不一定买得上。我可以尽一些努力，让客户尽量买上，让客户感受如此贴心照顾的同时，再迂回促成其购买同样五年期限的银保产品。我当时挑选的是保底比较高的picc的那款金鼎富贵的C款作为主推，这样我认为和国债6.15的落差显得没那么大，尽管它是有每年分红的，但电子国债的每年付息(等于复利)又是何等的优势!实践结果，四月出一单，买的金贵C款，13万。同样该客户，让其按下25万，答应其在下一期国债的购买上尽量优先。万紫千红的五月，又如法炮制了二笔相似的案例，也销了13万多。

五月还出了我入主延中个金理财以来第一单的信托。

其后，我还专门筛选排列了名下客户，以期找到更多潜在的信托资源。既然保险基金的推进之路踽踽难行，便想以此途径来增厚一下中收亦不失为异曲同工。可就在我豪情满怀，自感眉目已露的时候，六月份的一天，领导突如其来的召见-——似乎我从不曾想过，四年多的理财经理生涯就在此刻风雨飘摇。

从去年四月至那时，被查到八次违规操作。我面临的现实，已容不得我半点狡辩，似乎等待的只是审判。然而，停岗、学习制度、作出书面深刻检查，都只为了一个从轻发落。在19楼‘面壁思过’的日子里，我既阅尽了中国一二等富贵繁华之地，也像一个小学生那样，被打回到学习课本基础的原型。作为小学生，罚得最多的就是抄写。‘面壁’头一天，头一件事，便是将《上海银行业机构防范操作风险三十禁》用毕恭毕敬的触笔重誊了一遍。这是一次自我的惩罚。印象深刻，感觉尤其在这些年来除了不断丰富自己的专业水准以外，很久没有这样学习过如此基础的制度约束了，而恰恰这又是我欠缺已久的。

我待在一个营销的岗位上，以营销为己任，这是无可厚非的本职。但这压根不能成为我漠视操作风险理所当然的理由。

我也一度很不屑把制度理解至死的做法。后来渐渐明白，银行运作的是一个很严格、很严密、很严谨的庞大体系，所以规章制度犹如天上繁星。作为从事银行业的人，无论从业资历有多么恢宏，面对制度，我们要去做的就是无条件地遵守它并遵照执行;面对制度，切不可‘勿以法小而不为’。在我身上一些日常的违规操作事实，可以说，不是很难理解，却又很难理解。我不想我14年职业生涯就此绊在如此显而易见的基础常识之上。14年了，职业生涯已不能算短。

这么多年，工作上不见大的失误失责，但磕磕碰碰的划痕依然经年伴随。试想人人都想得一完美，而往往愈想完美之人，到头来不是因此在患得患失中所陷平庸，就是在大刀阔斧时玉石不分。多年来，遵纪守法，一直本分工作，以为踏踏实实。却以这种‘面壁思过’的方式来到19楼，又以这种方式坐在支行领导的办公室里。心理面临着多大的煎熬。可能是多少年来，给予我对银行内控操作流程的漠然理解和松散执行的一次掷地有音的回响。

八月，我会记得这个炎热今夏的。我离开了，离开了我曾经感叹‘这是真正在做银行’的理财经理的岗位。尽管这一去，我不知道还会不会回来，还有没有勇气回来。如果都不可能，那我希望仍旧保有心底的那份执着和自信，来迎接新的挑战。尽管这一去，没有眷恋，没有渴望，徒有彷徨，徒有感伤。而我从没有认为跌倒就是输，也从来都认为教训是财富。我是离开了。似乎一切都停滞了，我的客户，我的支行，我的梦想。这四年多我从经历中真的学到了很多，也交到了很多有人生意义的朋友。所以哪怕知道这么一天我将失去，我都无悔当年的选择。

八月二十一日，及至今的五个月，及再以后未知的日子，我都会在余姚路支行。尽管今年有大半光景都在那了却，但请恕我在本文行将结尾处才第一次提起它。尽管大堂经理的岗位对我而言驾轻就熟;尽管张迅行长是我以前常德路的老领导，谦和亲切，默契十足;尽管网点同事、行业同仁、搭子、经警、新客户的相处都很欢乐，但我却始终没有从仿佛跌落沉沦的情绪中走出，内心焦虑失措。所以五个月来，只尽到了一些些大堂经理微薄的职责，只能说是做得很平常、很平常。把大堂经理另一个营销角色则完全忽略了。大堂日常的管理、服务、营销都是靠我那么多年的资历和经验在完成。说重些，这五个月，在余姚路支行做大堂经理，只是简单重复，重复简单，几乎没怎么去用心思考。所以又何值一述呢?明年吧。明年我会用好心力，不要浪费四年多理财经理所带给我的积累、见识以及各项能力。在同样可以惊艳四座的大堂经理岗位上，交出一份瞩目的答卷。

这一年，各方原因，言谈仍频，文字甚微。令人莞尔的是，这关于情况说明的检查倒写了二篇之众。只能从侧说明，这一年，讨伐、警觉、反思以及重新的自我审视，乃我的关键字。如果明天不是世界末日，我希望这一年过去了，在我身上会有一个有意义的转捩点。

篇二

2xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金15万元，营销国债11万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品――汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：1月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在8万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

篇三

时间过得真快，转眼间2xx年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也不低于他人。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析：

一、敬业爱岗，视单位为家

自从2xx年进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。

总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强对客户的沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。

因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入20xx年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。

现在广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

由于我与客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，(比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也是第一时间发现了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门)。更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

三、对工作乐观自信、要养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的回报。

自我进入烟草公司以来，我在工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。

因此，保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及卷烟零售客户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同事相比还是有很大差距，还有努力的余地。

20xx年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年，随着卷烟经营的稳步发展，我作为一名卷烟企业的客户经理，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。为今后烟草公司的可持续发展贡献一份力量。

女：亲爱的老师们，

男：女士们AND六位男士们，

合：大家上午好!联谊活动主持人台词

女：忙碌了一个学期，终于我们翘首以待的寒假就要来临。 男：在这一刻，我们已经感受到了春的气息。

女：是啊，大家脸上洋溢着的都是灿烂的微笑。

男：虽然经历了忙碌，但是我们也有新的收获，秀出我的精彩，是每一位秀实人的共同愿景!

女：下面有请王校长宣布秀洲实验小学20xx学年先进个人名单。 男：有请各类先进教师上台领奖，请校领导为他们颁奖。

男：老师们

女：朋友们

男：今天，我们相聚在这里，享受缘分带给我们的欢乐; 女：今天，我们相聚在这里，一起用心来感受真情;

男：今天，我们相聚在这里，敞开你的心扉，释放你的激情;

女：今天，我们相聚在这里，这里将成为欢乐的海洋，让快乐响彻云霄!

男：秀洲实验小学“快快乐乐一家人，欢欢喜喜迎新年”联谊活动

合：现在开始!

男：首先将要上场的是一个充满活力、充满快乐的团队，在这里，不管是经验丰富的名师，还是勤奋努力的年轻老师，都有一颗不老的心。她们对待工作尽职尽责，对待学生耐心细心爱心，对待同事热情真诚。在这里你可以感受到如同大家庭般的温暖和谐。

女：她们是一年级组的老师们，为我们带来《儿童歌曲大串烧》。

男：大家掌声有请!(我觉得刚才展现在我们眼前的不是老师，分明就是一群活泼可爱的孩子。一年级的老师真的是非常的辛苦，一年级的孩子就像是一张白纸，什么都不懂，几乎什么都要老师亲力亲为，这期间的艰辛和劳累，只有你们自己知道，自己体味。然而你们一直都在默默无闻、毫无怨言地战斗在教学的最前沿。谢谢你们，让我们再一次把掌声送给一年级组的老师们。)

女：接下来将要上场的年级组，中年教师稳重踏实，积极进取，教学经验丰富。年轻教师虚心好学，青春洋溢，活力四射，敢于创新，锐意进取。她们说：今天的表演，不求在质量上取胜，但求在数量上取胜。因为她们今天将有两个节目要表演。

男：首先为我们带来的是朗诵《相亲相爱的秀实人》，大家欢迎!

女：是啊，同在一所学校工作，我们就是一家人，有缘才能相聚，有心才会珍惜，让我们用爱共同来支撑起这个温暖的家。再次感谢三年级组的精彩表演。

男：陈晔，刚才看了两个节目表演，下面是不是来点游戏开心一下。

女：好啊，我们为大家准备了一个游戏，叫做“一反常态”。请你们做和我口令相反的动作，我说左手，举右手，左脚，抬右脚，左耳，摸右耳，向左转，向右转。邀请十位朋友参加，每一位参赛选手都有奖品，

男：那么剩下的最后一位冠军选手有什么奖励?

女：那肯定是得大奖。

男：同志们，机会难得，赶紧报名。

(淘汰选手，发每人一块巧克力)

女：有一首歌创作于上世纪五十年代，横跨半个世纪，影响了足足三代少先队员。它描述了一群可爱的孩子荡舟北海，欣赏美丽宜人的自然风光，清澈的湖水，美丽的白塔„„

男：是《让我们荡起双桨》吧，它是电影《祖国的花朵》主题曲。 女：会唱吗?

男：会啊，让我们荡起双桨„„谁要为我们表演?

女：她们是一个团结友爱，朝气蓬勃的团队，每一个成员都乐学乐教，踏实认真。在秀实这棵苍天大树的呵护下，她们将绽放自信的微笑，轻轻地荡起幸福的双桨，有请四年级组的老师们。将要带我们一起来回味这首经久不衰的经典老歌

男：大家欢迎。

男：真是一首经久不衰的经典老歌，谢谢四年级组老师们的精彩表演。接下将要进入一个激动人心的时刻。

女：怎么啦

男：我想应该是大家最最盼望的时刻，

女：别卖关子了，快说，接下来干什么。

男：抽奖啊。有请吴校长和王校长，上台为我们抽取今天的二等奖。大家欢迎。

(随机让中奖者表演节目)

女：接下来将要上场的是二年级组，她们的年级宣言是在爱和包容中和谐共处，在热情洋溢中大胆表现，在集体智慧中教学研究。 男：说的真好。

女：她们将为我们带来的是三句半《锅碗瓢盆敲起来》，大家欢迎。

男：下面将进入第二个游戏《数青蛙》。一只，青蛙，跳入，水中，扑通，两只，青蛙，跳入，水中，扑通，扑通，三只，„„到了五只以后又回到一只，我们两人示范一下。请第一排老师试一下。请十位老师上来比赛。

女：下面再次请出三年级的老师们为我们表演儿童歌曲大联唱，掌声有请。

女：再次感谢三年级组的精彩表演。你有没有看湖南电视台的快乐大本营啊?

男：很喜欢看

女：里面有一个游戏叫《爱的抱抱》有没有看过?

男：看过。我知道，就是几个人围成一圈走，主持人喊3，必须是3个人抱在一起，多出来的就淘汰，喊4，就是4个人抱一起。 女：是的，我们有请13位老师参加。

男：男士们，机会难得啊，赶紧上啊。

男：陈晔，你有没有打过太极啊?

女：作个动作

男：太极拳作为一种老少皆宜，内涵丰富的养生健身之术，深受很多人的喜爱。你知道我们学校里有好多老师在打太极呢? 女：是吗?

男：是的。踏实奋进的六年级组，有着一颗颗充满热情的心。她们将为我们带来

《杨氏太极》

女：掌声有请。

女：谢谢六年级组的精彩表演。

男：接下来奖要闪亮登场的，是我们大家非常期待的，也是我们今天最后一个年级组——五年级组的老师，五年级组共有美女9位，帅锅两位，在我们热情能干、活力四射的美女唐老师带领下，和谐创新的五年级组，永远有一颗年轻的心。

女：有两名帅锅，是谁啊?

男：一位是我们的英俊帅气、风流倜傥的李大帅哥，还有一位就是鄙人

女：那你们组要为我们大家带来什么节目呢?

男：三句半《秀实生活秀秀秀》

女：掌声欢迎。

男：笑撒，开心撒，我们五年级组的节目怎么样?好不好?该不该拿一等奖?好，等一下我们每人一块巧克力。

女：看完了精彩的节目，激动人心的时刻又将来临。

男：又要抽奖了?

女：是啊，有请杨校长，李校长，上台抽取今天的一等奖。

男：大家欢迎。

(随机让中奖者表演节目)

男：老师们，随着一等奖的出炉，我们今天的联谊活动将进入尾声。正如我们所说，我们是一个团结友爱、朝气蓬勃的团队。

女：让我们在杨校长的带领下，踏实奋进，在爱的包容中和谐共处。

男：我们相信，通过大家的努力，秀实的明天会更好!

女：让我们一起高唱

合：《明天会更好》

男：朋友们，今天的活动到此结束，

女：祝大家回去过一个快乐的新年 男：朋友们，再见!

20xx年联谊活动主持词篇2

男、尊敬的各位领导、各位嘉宾 女、亲爱的青年朋友们 合: 大家下午好!

男：今天是国投新集一矿团委与楚源公司团委青年青春风采联合对抗的美好日子。 女: 今天公司团委副书记--，矿党委书记--也在百忙中来到了我们联谊活动的的现场，让我们热烈的掌声欢迎领导的到来。

男: 今天到场的还有~~~~~同时向参加此次活动的-----公司的优秀青年表示热烈的欢迎!

女: 我们还要向这次活动的主要发起----团委表示感谢，正是他们的不懈努力和无私奉献,才使我们有了今天成功的聚会, 让我们把热烈的掌声送给他们。 男主持: 现在我宣布---公司青年风采对对碰现在开始。掌声有请 讲话：

男: 火红七月已悄悄来临。女: 驿动的心让我们在新集真情相聚。 男: 人们常说，相识是天意, 女: 相知是人意, 男: 相助是友谊, 女: 相聚是情谊。

男: 让我们今天在这里激情告白 男: 时光会给今天烙下深深的印记。女: 岁月永远留下今天美好的记忆。

男: 今天, 在这里让我们尽情展现个人风采，结交优秀朋友，拓展生活空间，提高生活质量，憧憬美好生活，更添工作的热情!

女主持: 今天,我们将唱响爱的主旋律，真诚祝愿大家能够在这明媚的季节里、欢乐时光中顺利找到属于你的那份情缘。

女：下面进入活动的第一个环节。 1、闪亮登场：这个环节要求参加活动的男女嘉宾对自己进行简单的自我介绍，当然这段时间你就可以开始偷瞄你喜欢的朋友，并开始用这段宝贵时间在座位上自我介绍介绍内容可以包括姓名、年龄、毕业院校、现在工作单位、血型、特长及兴趣爱好等方面，及QQ号等联系方式。那么先从哪一边开始好呢?行，我们女方可不会扭捏，那就一号开始吧!

男;今天到场的年青朋友个个都是多才多艺。下面进入活动的第二个环节。才艺展示：才艺展示包括歌曲演唱、舞蹈、模仿秀、口技等方面才艺。才艺展示可以自告奋勇一展风采，也可以相互点将，被点之人如果没有才艺表演，将会受到主持人的惩罚。 刘云朋：刘德华《今天》 储飞达：《披着羊皮的狼》《天仙配》片段 陈峰：《好久不见》;缪康：《别爱我》;杜成：周华健《朋友》;陈实：刘德华《天意》 女;才艺展示告一段落，下面进入我们今天的第三个环节。激情PK：

主要展示在座各位的知识面的丰富程度。主要包括历史、文艺、体育、文学等方面的知识，每个方面出十二道题供参加人员自由选择。 规则是女生选题，男生回答，男生选题，女生回答，先由哪边开始呢?好那就女生谁愿意起立替男生选题，好就你了，那么哪位男生愿意接题，没有，我们就让女生指定了。呵呵~~

男;下面进入今天最重要的环节，真情互动环节真心话 有背景音乐《致爱丽丝》：在座的靓女、帅男通过熟悉后，进入互动环节，可开展歌曲对唱、知识相互提问等方式开展激情碰撞。本环节是由男女双方相互直接提问题，被问嘉宾必须现场如实回答。(但是要注意莫要侵犯人家隐私哟)。

朋友们可要抓住这个机会，向自己心中的他(她)提一个你最想知道的问题。男女主持人可以引导在其中调侃，问答做示范。女主持问男主持;做羞羞答答的表情;请问男0号你月收入是多少啊，你会做菜吗?做什么菜?你喜欢吸烟吗?你喜欢小动物吗?等等! 男主持回答;我构造子不行啊才6000元，括弧扣除五金和税后。大家都不愿意相互提问，那么就请我们工作人员每人发一张纸，将要问的嘉宾号先写上，然后写出要提问的问题，也可留下自己的落款，并由主持人现场问被提问嘉宾并让其现场作答。例如;请问1号男嘉宾，你现在具体从事什么职业啊?男嘉宾答案必须是真实的。当然，提问的问题越刁钻越隐秘越有趣)。好下面就开始真心话环节。

女;接下来游戏环节：(1：数7) 首先有请6名嘉宾(三男三女)。(等站好后)规则：任意一人开始数数，1、2、3、4、5„„那样数下去，逢到7的倍数(如7、14、21„„)和含有7的数字(如17、27、37„„)必须以拍手代替。如果有谁逢7却数出来了，就算犯规，有谁没逢7就拍手的，也算犯规，直到剩下2位参赛选手即为获胜。

违规者将淘汰并接受惩罚，本次活动惩罚方式为：吃5个辣椒或才艺表演任选其一 男;2. 接龙游戏：

首先请6名嘉宾上场(三男三女)，此游戏为文字接龙如：第一人说大头的头啊，第二人就要接"头"字，头发的发啊，发展的展啊，展览的览啊，接不上或者停顿时间超过3秒，视为违规将其淘汰后退一步，直到剩下2名获胜者本游戏结束。获胜者将有礼物送上，反之淘汰者将接受惩罚，惩罚方式为：吃3个辣椒或才艺表演任选其一. 女;4.密不可分

这个游戏比较好玩，我们得请出四位男生和四位女生，好请出以后，我们先自由配对。首先请上我们的道具，这个游戏叫密不可分，规则是每队队员之间放一个吹好的气球，彼此之间要夹好气球，;整个过程中队员不能用手碰气球，且气球不能不能掉落，以哪队先到达终点为优胜，如果违反以上规则，那一对要重回起点。

优胜有奖品，失败的就要接受惩罚了，呵呵~~

男;5、喝啤酒大赛

由主持人或者女嘉宾选出5名男同志让他们进行喝啤酒大赛，酒具是奶瓶，谁喝得多将有大奖送上。

女;6.穿针引线，

呵呵，刚刚历过激烈的喝啤酒大赛，那么接下来的游戏环节呢，就比较柔情一点的了，也是我们的押轴环节，大家可抓住机会了，这样吧，我先请上4位男生和4位女生之后再说吧，请自告奋勇的上来4位男生和4位女生，

好有请工作人员发道具，好都猜到了吧，呵呵，规则就是现在每人三根针一条线，要求男的拿线，女的拿针，最先完成的为赢家。完成最少的要收到相应的惩罚。(男主持人插话增减游戏的难度

性，要求男女必须金鸡独立，但可以相互搀扶)

结束语;

男：今天我们相聚在这里，敞开心扉，释放激情;今天我们相聚在这里，一起用心感受真情，用爱牵起情缘。

女：欢乐的时光流逝如水，美好的日子短暂而让人留恋，留恋的歌声里预约着今后一句不变的诺言：相约新集，幸福伴百年。现在，我们的联谊会即将结束，但那美妙的歌声依然回荡，欢乐的时光过去了，但真诚的情意永存!

男： 在以后的日子里，再回首的岁月中，朋友们，请你们记住，记住欢乐的歌声，记住今天的相聚，记住一张张真情的笑脸，记住一颗颗期待你的心。记住今天的温馨相聚，记住永远的真挚情缘!

女：相聚的时光是有限的，但是我们彼此之间的情谊是无限。让我们在这里相逢，让爱为我们做主，在火红的七月里，释放青春的激情，演绎美丽的情缘。再次感谢青年朋友们的积极参与，感谢今晚台前幕后的工作人员，感谢光临今天联谊会的朋友们。谢谢!

(合)：青年朋友们，今天活动此结束，祝愿有情人终成眷属.祝愿所有的朋友幸福健康! (最后合影留念)

先生:

你好!

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!

其它方面希望先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

道歉方

年 月 日

一、八月十五月儿圆，幸福快乐人团圆，天天好梦圆又圆，吃个月饼香又甜，好运连连常相伴，欢乐人人笑开颜，恭祝中秋节，快乐美满又团圆！

二、赏，月儿圆圆；尝，月饼甜甜；观，繁星点点；饮，美酒香香；望，花灯盏盏；送，祝福片片；品，情意绵绵；愿，笑容灿灿，合家美美，中秋欢欢！

三、年年圆满如意，月月事事顺心，日日喜悦无忧，时时高兴欢喜，刻刻充满朝气。在这中秋佳节之际，我衷心祝您：月圆人圆花好，事顺业顺家兴！中秋快乐！

四、中秋节到了，衷心的祝愿你，我的朋友：生活开心，学业进步，身体健康。祝甜蜜伴你走过一年中的每一天，温馨随你度过一天中的每一时！

五、中秋将至，送上祝愿，一送月圆不用花钱，二送人圆没有时限，三送梦圆努力实现，四送佳缘幸福美满，五送我心愿，祝你天天开心无极限。

六、天上有七星伴月，我祝愿福星，寿星，禄星，财星，喜星，文曲星，武曲星，七星伴你。天上有牛郎织女，我祝愿月老牵线，帮你找到牵手一生的人。中秋快乐！

七、中秋送你一堆“秋”，开心快乐乐悠悠：吉祥如意各有千“秋”，成功顺利万代千“秋”，幸福生活岁岁春“秋”，永远没有多事之“秋”。中秋快乐！

八、月很圆，花更香，保重身体要健康；鱼在游，鸟在叫，愿你天天哈哈笑；手中书，杯中酒，祝你好运天天有！欢乐多，忧愁少，预祝中秋节快乐！

九、拜祭月神，祈求年年吉庆平安；欣赏圆月，寄托绵绵团圆之意；畅饮美酒，期盼天天甜甜蜜蜜；细品月饼，咀嚼幸福永远不变。中秋节到了，愿你快乐团圆。

十、月光照，花香飘，八月十五人欢笑；美酒醇，月饼甜，推杯换盏心相连；问候情，祝福意，深情厚谊绕身边。中秋节到了，愿你合家团圆，幸福美满！

1. 一语不合，视若仇敌，情绪如此多变，我心怎堪煎熬?语不经意，勿要多想，更忌往坏里想!

2. 今晚的夜空没有星星，就好像我的身边缺少了你;我不是故意让你生气的，回到我身边来，好吗?

3. 由于工作上的疏忽，给您带来的不便，我们真心希望得到您的谅解。

4. 我已经不再生你的气了，象我这样胸襟开阔、德高望重的人肯定会原谅你还在生我的气的!

5. 这就是真正的亲密无间--任何东西都无法割断我们彼此的爱不敢面对你的目光，我知道错了，你大人有大量，原谅我好吗?

6. 也许是我不懂的事太多，也许是我的错，也许一切已经慢慢的错过，可我依然期待你的谅解和呵护!

7. 也许是我的幼稚刺伤了你的心!别再用痛苦的过去折磨自己!我并无害你之心!我想说：对不起!对不起，我为我的粗鲁深表歉意。

8. 如果我的问候打挠了你我很无奈;如果你我相处是种负担我很痛心;如果心的距离已经远离我很遗憾;如果一切已经过去请你明示。

9. 一颗傻傻的心，在痴痴的等着你的原谅!

10. 不该捕风捉影地猜测，不该莫名其妙地妒忌，不该肆无忌惮的生气，不该怨天尤人的埋怨，求你不要轻而易举地放弃，不要毫不犹豫地拒绝，一切只因爱你，真爱无罪，原来我吧!

11. 在这我真诚地请你原谅，别生气了好吗?

12. 原以为彼此相爱平淡，谁知转眼风云突变﹔方知昨日难求，放出爱的信鸽---我很想念你!

13. 昨晚我太荒.唐，怎会对你那么无礼、那么粗野地做这种事?真诚地向你道歉并请求你原谅：我真的不该。抢你的棒棒糖。

14. 你的无心伤害，伤的是你，痛的是我。

15. 晚上我出现在你的梦里，握一束爱的玫瑰，向你深深忏悔，如果你不要玫瑰，我会在你梦中永远不离去，直到你接受我的歉意!

16. 有你开心省心，对你真心痴心，为你担心痛心，也曾伤心碎心，不敢变心花心，不要多心疑心，最怕你是无心!

17. 爱我的人是你，伤你的人是给女朋友道歉的话我，愿用心抚平你的伤口，愿再度牵手......