理赔的一个具体流程是什么(热门20篇)

职责：

1、熟练掌握公司主营产品的业务流程及业务模块，熟悉产品系统功能，能够在现场进行操作演示及培训，提供现场技术支撑，有效解决客户的实际问题;

2、负责及时有效的跟进汇总处理客户提出的问题，能够辨识问题类型，有效和产品、测试及开发人员沟通，跟进问题的处理结果;

3、负责编写，修订及维护产品的操作指导，培训教材及FAQ等操作文档和培训教材，为客户提供及时高效的操作指导;

4、负责产品实施过程中客户的需求及优化建议收集整理传递及确认;

5、负责客户数据的配置、治理、报送、收集、验证和修复工作;

6、完成上级交代的其它工作。

任职要求：

1、1年以上工作经验，有服装行业ERPSCMPOS，软件开发、实施或运维工作经验者优先;

2、熟悉Oracle、SQLServer、MYSQL等关系型数据库操作;

3、具备较强的学习能力、问题分析，解决能力，能独立承担解决项目实施中的各种问题，并善于总结经验和教训;

4、具备优秀的内部及外部沟通协助能力，善于与客户交流，有很强的客户服务意识;

5、具备产品技术文档的编写和整理的能力，具备制作项目实施培训教材并进行平台操作与演练的能力;

6、具备完整的项目交付、管理经验优先;

尊敬的各位领导，各位来宾以及新闻界的朋友们：

大家下午好! (鼓掌)

在这生机盎然的日子里，我们非常高兴能够与大家相聚一堂，一起参加上海市现代照明生产性服务业功能区揭牌仪式暨上海灯具城运营模式发布会。我们非常荣幸地与您分享这一喜悦!

回顾过去，上海灯具城是具有十六年发展历史的专业市场，是上海最早设立的灯具市场。曾经，有来自13个省市的厂商约240余家入驻。是上海及周边地区规模最大、种类最全、销售最旺的灯具专业市场。“家家户户都买灯，买灯请到上海灯具城”的广告语深入千家万户。如今，上海灯具城在参与照明行业新一轮的发展中，得到了上海市委、市政府、虹口区委、区政府及相关职能部门的关心与呵护，在广厦控股集团有限公司的大力支持下，上海明凯投资集团有限公司投入巨资对原有的市场进行了彻底的改造。一座崭新的现代化灯具产业园区即将问世。展望未来，上海灯具城将以地标性建筑物展现在世人面前，并以一种全新的运营模式立足上海，辐射全国，她将成为照明行业最具特色的生产性服务业功能区。

下面，有请先生为我们介绍今天出席发布会的领导和嘉宾。有请。。。(鼓掌)

非常感谢介绍，下面让我们以热烈的掌声欢迎先生致辞 (鼓掌)

非常感谢精彩致辞，通过刚才的一番致辞，让我们了解到了上海灯具城的发展历史、改造背景，以及集团领导对上海灯具城的发展思路和寄予的厚望。这次，上海灯具城以一种全新的姿态走进人们的视野，以一种独特的运作模式展现在照明行业。在此之前，我们没有样本可循，只有在今后的运作过程中不断地去探索，不断去完善。做到真正地为照明行业提供一个全新的发展平台，为社会提供一个全新的产业融合途径，更为企业提供一种全新的核心竞争优势和发展方向。

那么，新的灯具城又将以一种什么样的姿态展现给世人呢?下面，让我们以热烈的掌声有请女士、先生 为我们进行灯具城楼盘模型亮灯仪式，有请。。。。。。。。。(鼓掌)

请领导亮灯

揭完模型 (响起音乐)

非常感谢我们的嘉宾，让我们再次以热烈的掌声感谢他们。(鼓掌)

在聚光灯的照射下，灯具城的楼盘模型异常的璀璨夺目。

下面，有请先生为大家进行上海灯具城运营模式介绍，有请。。。。(鼓掌)(切换到幻灯)

非常感谢先生对上海灯具城运营模式的精彩介绍。通过介绍，让我们对灯具城的运营模式有了初步的了解，对其功能的分布认识也愈加清晰。灯具城十大功能服务平台是灯具城项目内容的核心，通过市场化运作，切实有效的服务于商户，提高了上海灯具城品牌价值。切实做到，以创新发展引领照明行业的转型升级。

接下来，有请先生致辞，有请。(鼓掌)

非常感谢精彩致辞。在广厦控股集团的指导下，上海灯具城工作取得了阶段性进展。上海灯具城在今后的发展中，一定会坚持贯彻实施‘百年广厦，百强广厦’的发展战略。展望未来，上海灯具城一定会走得更高，走的更远。 接下来，有请中女士致辞，大家欢迎。(鼓掌)

真的是非常精彩的致辞，感谢。根据照明行业发展需要，中国照明协会领导充分肯定了上海灯具城创新模式的意义。此举，正是顺应了照明行业的发展以及企业的需求。相信，在未来灯具城这个健康有利的内部循环中，一定能做到资源共享、信息沟通、技术交流、产品流通、互帮互助。为整个灯具市场开辟新的局面。

下面，有请企业代表先生致辞。大家欢迎。(鼓掌)

非常感谢演讲，可谓是道出了多少同行企业们的心声。照明行业的飞速发展对专业市场提出了更多更高的要求，因此，创新专业市场的运营模式对照明企业的意义无疑是重大的。新上海灯具城的出现，可以说是迎合了行业企业心中的期望，在生产企业与服务企业之间，在现实平台与虚拟平台之间，架起了一座畅通无阻的桥梁。在这里，我仅代表上海明凯照明投资集团有限公司由衷的希望企业入驻灯具城。

接下来，有请先生上台致辞，有请。。。。(鼓掌)

谢谢致辞，我们从刚才的致辞中了解到了上海生产性服务业的发展趋势和发展重点。上海灯具城一定会遵循发展趋势，牢记发展重点，把服务功能、服务品质日趋提高和完善。让我们再次感谢市经信委领导对上海灯具城走“生产性服务业”道路所给与的支持和肯定。

上海灯具城项目在建设期间受到了虹口区委区政府的高度重视，在此期间，先生于xx年x月x日亲自莅临上海灯具城施工现场进行项目考察。下面有请先生致辞，有请。。。。。(鼓掌)

非常感谢精彩致辞。不论上海灯具城过去的建设还是未来的发展都离不开虹口区委区政府的大力扶持和培育。目前，在虹口区政府的政策推动下，上海灯具城紧紧抓住这一契机，发展生产性服务业。相信，上海灯具城在未来的发展中，一定会为为虹口区经济做出更加卓越的贡献!

接下来有请致辞，有请。。。(鼓掌)

感谢精彩致辞。上海是全国最大的经济中心城市，对促进全国经济的发展有着举足轻重的作用。作为国际大都市的上海，肩负着联动长三角，服务全国，面向世界的重任。上海加快发展生产性服务业、推进产业结构调整的诸多举措也频频引来全国乃至世界的瞩目。上海灯具城未来的成长需要上海市委市人大市政府的关怀与支持。我们坚信上海灯具城也一定会不负众望，将着力打造成照明行业一颗璀璨的明珠。

接下来，我们将共同迎接这一激动人心的重要时刻——上海市现代照明生产性服务业功能区揭牌仪式。

请大家以热烈的掌声有请：先生、先生进行揭牌。同时，让我们再次以热烈的掌声邀请先生、先生作为此次揭牌仪式的见证人。有请。。。。(鼓掌) (响起音乐)

让我们再次以热烈的掌声感谢4为领导(鼓掌)，请领导就座。

今天，能够与各位领导嘉宾共同分享这一喜悦真的让我感到万分的荣幸。 最后，让我们共同期待上海灯具城早日开业，成功打造首个“现代照明生产性服务业功能区”，推动照明行业的创新发展，为虹口区经济做出更加卓越的贡献!同时，祝愿各位领导、各位嘉宾及媒体朋友们身体健康、合家欢乐、工作顺利、万事如意!

上海市现代照明生产性服务业功能区揭牌仪式暨上海灯具城运营模式发布会到此结束。(退场音乐)

请嘉宾到会议室门口领取纪念品，6点15分到七楼明珠厅参加晚宴。

女士们，先生们，晚上好!今晚我们邀请市政府副秘书长、市政府新闻发言人俞丹桦先生和市公安局副局长、局新闻发言人李谦先生，市劳动和社会保障局副局长、局新闻发言人王晓光先生，市交通局副局长、局新闻发言人张延先生，市规划局副局长陈鸣达先生，市建设委员会副主任、委新闻发言人禇银良先生，通过中国宁波网这个平台，向大家发布我市近期将开展缓解中心城区出行难改善交通环境系列行动的有关情况。新闻发布会从现在开始，到九点半结束，大约2小时。在这段时间内，各位可以就各自关心的话题与新闻发言人进行交流。

首先请市政府新闻发言人俞丹桦先生向大家介绍一下此次宁波市委、市政府开展缓解中心城区出行难改善交通环境系列行动的基本情况。

下面，请大家提问。

这个问题请回答

网民朋友们，由于时间限制，我们此次网上新闻发布会就要结束了，可能不少网民还有其它问题想与我们交流，事后大家可以直接向政府部门进行咨询。这次网上新闻发布会十分成功，据不完全统计目前已有人次的网民朋友参与了提问交流，相信在广大市民的关心、配合、支持下，这次改善交通环境系列行动一定会取得成功，广大市民的出行难问题一定会得到初步缓解。

谢谢大家!

尊敬的领导：

我很遗憾自我在这个时候向公司正式提出辞职。

我自年月日进入股份有限公司，年月日调入xx部门，至今已过半载，正是在那里我开始踏上了社会，完成了个人人生中的一次重要转变——从一个学生到社会人的转变。

在过去的半年里，公司给予了我良好的学习和锻炼机会，学到了一些新的东西充实了自我，增加了自我的一些知识和实践经验。我对于公司半年多的照顾表示真心的感谢!这天我选取离开并不是我对此刻的工作畏惧，承受潜力不行。经过慎重的思考，我发此刻公司的工作离我的职业目标渐行渐远。人如果偏离了自我的职业目标，那剩下的光阴只会虚度一生，碌碌无为，不会给公司带来任何价值，相信公司领导能给予充分的谅解。

我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自我都是一个考验，公司正值用人之际，公司项目的开展，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是思考到公司今后推进的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职，望公司给予批准。

祝公司项目推进顺利创造辉煌，祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里!

此致

敬礼

辞职人签名：

日期：20xx年3月25日

意外伤害赔偿协议书范本

甲方：_________________男岁地址：_________________身份证号：_________________

甲方：_________________男岁地址：_________________身份证号：_________________

乙方于年月日发生伤害事故，经治疗后复查，现已康复。为妥善解决乙方受伤事宜，甲乙双方本着平等自愿、互谅互让的原则，经友好协商达成如下协议：_________________

1、自乙方受伤之日起截止本协议签订之日所实际发生的和其它应当由甲方支付的医疗费、交通费等各项费用共计元(大写：_________________人民币)，在本协议签订之前已由甲方全部付清，协议签订之后乙方不得再以任何理由向甲方主张前述期间发生的任何费用。

2、本协议签订后日内，甲方向乙方支付人民币元(大写：_________________)，于年月日付清。

3、乙方收到一次性补助金后，应当合理分配、处理，自觉留足可能发生的后续治疗、康复、生活等费用。乙方分配、处理前述费用的方式由乙方自行决定，后果由乙方自行承担。

4、若甲方迟延向乙方支付本协议约定的一次性补助金，则每迟延一日甲方应向乙方支付一次性补助金的3‰作为滞纳金，滞纳金总额最多不超过一次性补助金总额的20%。

甲方 ___________

乙方 ___________

____ 年 _____ 月 _____ 日

1.制定税务制度、计划和策略

(1)编制公司税收制度以及筹划方案，完善税收体系，编制税收申报标准和流程，确保公司整体税收最低;

(2)在熟悉掌握国家地方税法、政策的基础上，合理制定公司的税务计划;

(3)制定税务策略使公司税务受益计划最大化，为高级管理层的商业战略、投资决策提供税务方面的专业建议;

(4)编制公司年度税收预算，监督税收预算的执行情况;

2.负责税务办理和监督

(1)办理各类税务登记、纳税申报等涉税工作;

(2)建立纳税辅助账簿和年度纳税档案;

(3)监控落实公司经营亏损的税务签定及税前弥补工作;

(4)填写每月公司的会计利润及税务数据统计表;

(5)规划和监督公司报关事务，降低公司货物出口报关总费用，负责退税。年检等事项管理;

(6)配合公司外聘税务专家实施税收筹划;

3.负责税务审核

(1)审核所有对外报送的纳税资料和文件;

(2)指导、审核公司会计人员的税务工作;

(3)对各种税费凭证进行严格审核，保证公司的合法利益;

(4)接受审计监察部的定期审核;

4.提供税务咨询

(1)研究各类税务问题，为公司业务运营提供税务咨询;

(2)针对公司经营业务，提出相应的税收建议;

(3)解答公司内部有关税收方面的日常咨询;

5.内外部沟通

(1)与主管税务局、财务局和税务顾问保持密切的工作联系，统筹各项税务关系;

(2)协助财务总监进行资金调度管理、按筹资计划进行融资;

(3)协调各部门工作，建立有效的团队协作机制。

6.负责本部门的建设

(1)审批下属团队的工作计划，合理配置人力资源，激励、考核部门员工的工作，向人力资源管理部门提交培训需求;

(2)对下属进行业务的培训和指导，学习新的税务制度和条款，不断提高部门员工的业务能力;

(3)关心员工的思想、生活和业务水品的提高，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，注意发现并提拔有潜质的员工。

一、指导思想

以教育部确定的“光荣的人民教师”教师节主题庆祝活动为主线，充分展示我校教师良好的精神风貌和取得的教育成果，进一步推进师德建设，在全校营造尊师重教的氛围，弘扬尊师重教的良好风尚，激励广大教师和教育工作者热爱教育事业，积极进取，开拓创新，推动学校各项事业的全面发展。庆祝活动要本着“隆重、热烈、务实、简朴”的原则，开展系列活动。变单纯的节日庆祝为一段时间的主题活动，使活动内容更为丰富。力求活动形式创新，更好的突出活动主题和内容，增强活动的感染力和影响力。

二、活动时间

教师节前夕

三、活动安排

1.学校于教师节召开庆祝教师节座谈会，并组织新教师岗前培训和教师节电影晚会。

2.党委宣传部、团委、学生处及各院(部)要充分利用校报、校园网、广播站、宣传栏等媒体工具大力宣传在教学、科研、社会服务等工作中做出突出贡献的模范人物，宣传教学改革和教师队伍建设中的先进典型，营造浓厚的节日气氛和学先进、争一流的良好氛围。

3.团委、学生会要组织学生发扬尊师重教优良传统，开展各种形式的活动，为广大教师做好事、献爱心。

4.各单位、各部门结合自身实际，通过走访慰问、新老教师座谈会、师生联谊等形式积极开展献爱心、送温暖活动，关心离退休教职工。

5.各单位围绕本单位实际，开展其他各种形式的庆祝活动。

四、活动要求

1.进一步增强教职工的责任感和使命感，自觉贯彻党的教育方针，实施素质教育，努力提高我校的教学质量和教学水平。

2.各单位要加强领导，切实搞好庆祝活动，本着隆重、热烈、俭朴的原则，过一个学校支持、群众理解、教职工受教育的教师节，严禁借庆祝之机大吃大喝、滥发滥补。

3.各单位要做到早筹划、早准备，根据学校活动方案要求和本单位实际，制定切实可行的庆祝活动方案，并于9月1日前将本单位的活动方案报学校办公室。

岗位职责：

1、 根据企业的实际经营状况制定企业的税务策略，提出和执行税务规划方案。

2、 负责汇算清缴、税务鉴证、税务清算等事项。

3、 对企业的各类业务提成税收策划及风险规划提出合理化意见。

4、 日常开展税务等相关政策法规和研究、跟踪了姐国家的最新动态，开展税务分析提供有效的税务方案。

5、 监督企业的税务制度执行情况，制定合理的方案，降低税务风险。

6、 组织人员开展税务申报，进行数据分析和税务自查和改进工作。

7、 进行税务复合和终审，监控税务申报。

8、 负责税务业务培训工作，指导部门人员的税务工作。

9、 配合内、外部审计工作，采取措施解决发现的问题。

9、其他：及时完成领导要求的其他各项任务。

岗位要求：

1. 全日制本科及以上学历，财务、税务相关专业，有中级会计师以上职称;

2. 5年以上财务工作经验，2年以上同等岗位工作经验，有餐饮企业、零售店面管理经验等优先考虑;

3. 熟悉使用用友、ERP等财务软件及OFFICE办公软件;

4. 了解国家相关税法;要求较强的税务筹划能力和协调能力。

5、具有较强的责任心，抗压能力、快速应变、原则性强。

职责：

1.负责协助税务经理收集、分析国家税收政策和财务会计政策，并据此规范管理集团日常经营中的涉税事项，从整体上控制集团税务成本和税务风险;

2.根据国家税收、财会政策，对集团实际税务问题提出建议和可行性方案;

3.协助上级领导组织拟订集团整体税务规划方案，报上级审批后组织实施;

4.负责新项目、新业务的涉税分析论证，并出具专业分析报告;

5.负责集团总部的纳税申报工作及税务部门的日常联络工作，负责集团总部税务发票的购买、保管和核销;

6.根据税法正确计算关联公司的各项税费，填写各类纳税申报表并经审核后办理账目缴纳;

7.定期检查项目公司日常纳税申报;

8.配合集团总部和项目公司年度会计报表的税务审计、专项审计和集团内部管理审计工作;

9.协助上级建立集团税务管理制度，规范税务管理业务流程;

10.负责正确、及时对各应纳税项目进行会计核算，并编制会计凭证;

11.负责建立税务登记台账;

12.负责配合税务局等有关部门的税务检查;

13.完成领导指派的其他工作。

岗位职责：

1.全日制大学本科及以上学历，税务、财务、会计等相关专业，中级以上职称;

2.熟悉税收政策，了解房地产税务筹划、税务日常管理、税务风险控制，有事务所经验者优先;

3.2 年以上房地产企业税务管理或财务管理相关工作经历;

4.熟悉掌握常用办公操作系统和软件;

5.良好的统筹、沟通、协调能力以及逻辑分析能力、口头表达能力。

1、在项目经理的领导下，督促本队职工认真贯彻执行国家颁布的安全法规及企业制定的安全规章制度。发现问题及时制止，纠正和向领导及时汇报。

2、参加本单位承担工程的安全技术措施制定及向班、组逐条进行安全技术交底、验收、履行签字手续。

3、深入现场和每道工序，掌握安全重点部位的情况检查各种防护设施，纠正违章指挥，冒险蛮干。执罚要以理服人，坚持原则，秉公办事。

4、参加组织的定期安全检查，查出的问题要督促在限期内整改完，发现危险及职工生命安全的重大安全隐患，有权制止作业，组织职工撤离危险区域。

5、发生工伤事故，要协助保护好现场，及时填表上报。认真负责参与工伤事故的调查，不隐瞒事故情节，真实地向有关领导汇报情况。

申请人：_________________

被申请人：_________________

法定代表人：_________________

案由：工伤待遇争议

劳动仲裁请求事项：

1、请求裁决先予执行被申请人支付申请人_______________级伤残赔偿金_______________元;

2、请求裁决被申请人支付申请人一次性___________级伤残补助金________________元;

3、请求裁决被申请人支付申请人从受伤到医疗终结补偿费________________元;

4、请求裁决被申请人支付申请人伤残就业补助金_______________元;

5、请求裁决被申请人支付申请人一次性工伤医疗补助金________________元;

6、请求裁决被申请人支付申请人住院期间生活费_____________元;

7、请求裁决被申请人支付申请人护理费_______________元;

8、请求裁决被申请人支付申请人本人误工费________________元;

9、请求裁决被申请人支付申请人本人第__________瞳孔晶体校正手术费、生活费、护理费、误工费、复查费总计___________元;

10、请求裁决被申请人支付申请人本人车旅费________________元;

11、请求裁决被申请人承担全部仲裁费用。

事实与理由：

_____年_____月_____日_____分左右，员工__________在__________工作时，不慎_____________当天送入________________医院进行救治，_________年_____月_____日办理了，共住院_____天。出院诊断为_____年_____月_____日_____________人力资源和社会保障局认定申请人受伤为工伤。_____年_____月_____日_____________劳动能力鉴定委员会鉴定申请人工伤级别____________。

由于申请人与被申请人双方私自未能达成赔偿协议，为维护申请人的正当权益特向____________劳动仲裁委员会提出申请,请求支持申请人的请求支持申请人的请求。

此致

________________劳动争议仲裁委员会

申请人(签名)：__________________

________________年__________月___________日

职责：

1.按照检测程序要求，与研发及项目部门协调并制定和更新测试计划，按计划实施检测;

2.搭建测试环境，做好测试前准备工作;

3.编写测试用例，按照产品需求以及对产品特性把握，沟通确认测试范围，重点编写测试用例;

4.执行测试，准确及时发布测试报告并跟踪解决质量问题。

5.协助研发工程师对测试发现的问题分析定位，并跟踪解决情况;

6.依据产品的需要需与研发、项目人员沟通协商提供现场测试服务并协助解决问题;

7.不断总结经验，提高测试的质量和效率，持续优化软件检测程序和检测规范文件。

8.确保测试过程中人员和设施的安全，及工作环境的整洁、有序、规范。

9.编制并上报本人周月季年度工作总结等文件。

10.完成上级的其他工作任务。。

任职要求：

1.三年以上软件测试工作经验，有从事过轨道交通综合监控平台产品(ISCS)、自动售检票(AFC)或屏蔽门(PSD)等同类产品测试经验者优先。

2.语言： 普通话，懂广东话更好

3.测试技能：

1)精通软件测试理论，极强的质量意识，掌握黑盒测试、接口测试方法能够快速定位问题;

2)具备编写及评审相关测试文档、测试用例的能力。

3)具备扎实的Windows/Linux/UNIX基础和Oracle /MySQL等数据库相关知识，有实操经验。

4)具备编写测试脚本或者自动化测试脚本能力,提升产品测试质量和测试效率;

5) 熟悉常用的网络协议及通讯诊断工具。

尊敬的马经理：

您好!

从20xx年x月至今，进入公司工作三年多的时光里，得到了公司各位领导及同事的多方帮忙，我十分感谢公司各位领导及同事。

在过去的三年多的时光里，我在公司里工作的很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在公司里也学会了很多东西。并在公司的过去三年里，利用公司给予良好学习时光，学习了一些新的东西来充实了自我，并增加自我的一些知识和实践经验。我对于公司三年多的照顾表示真心的感谢!!

在20xx年年初，公司给予了很好的机会，让我开始下项目锻炼，但由于自我缺乏项目管理等方面的经验，自我没有能很好的为公司做好工作，自我身感有愧公司三年的培养。

由于我个人感觉，我在过去的一段时光里的表现不能让自我感觉满意，感觉有些愧对公司这三年的照顾，自我也感觉自我在过去三年没有给公司做过点贡献，也由于自我感觉自我的潜力还差的很多，在公司的各方面需求上自我潜力不够。

所以，经过自我慎重思考，为了自我和公司思考，自我现向公司提出辞职，望公司给予批准。

此致

敬礼

申请人：

××××年××月××日

职责：

1、负责物业部门的管理工作;

2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

3、负责制定及健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业部处理公共突发事件，组织完成各种处置方法的拟制、演练;

4、对物业管辖内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

5、指导检查物业管辖内的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

6、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

任职要求：

1、全日制大专以上学历，房地产、物业管理等相关专业;

2、三年以上相同岗位管理经验，有大型商业综合体和购物中心物业管理经验者优先考虑;

3、从事过物业项目管理2年以上，具有项目前期介入、招投标、承接查验、交楼入伙等工作经验;

4、熟悉物业管理行业法律法规，熟悉ISO管理体系或物业标准化管理，持有物业管理师、物业经理上岗证等证件;

5、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;

6、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识。

20____年是____保险____中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，中华保险____中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益“这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20____年12月底，我部共处理各类赔案______件，支付赔款近______万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。

一、20____年全年工作总结

⑴ 围绕目标，落实，狠抓本职工作

截止20____年12月31日，95585专线岗共受理各类报案____件，较上年同期增长____%;其中：机动车辆险____件(交强险____件，商业险____件)、意外险____件、企财险____件、公众责任险____件、雇主责任险____件、货运险____件、家财险____件、校园方责任险____件、产品质量保证保险____件、医疗责任保险____件、承运人责任险____件、建工险____件，其中，委托外地____件、代勘____件、投诉____件、电话回访____件，客户满意度达____。第一现场调派率____%。

查勘定损岗共处理案件____件，较上年同期增长____%;其中：机动车辆险____件，较上年同期增长____%，人险____件，企财险____件，货运险____件，责任险____件，家财险____件。

理算岗共理算各类赔案____件，较上年同期增长____%，注销____件、拒赔____件;其中机动车辆现场赔案____件、金额____万元，件数占总赔案件数的____%;预付赔案____件____万元;诉讼赔案____件，起诉金额____万元，整体结案率为____%。

针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止20____年12月31日，已审核各类赔案____件、金额为____万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的____%。

⑵ 以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

20____年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。

⑶ 以“比、学、赶、帮、超“为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍

在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，20____年19月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流;通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。

⑷ 加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务

20____年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了GPS定位系统，进而使专线人员可以更直观的掌握____市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况，使现场调派更加合理，避免了“误派“、“错派“，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。

⑸ 加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到 “不惜赔、不滥赔“

20____年，中华保险____中心支公司加大“打假、防骗、反保险欺诈“工作力度，取得了明显的成效。截至20____年12月31日，我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件____件，为公司避免经济损失____万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。

⑹ 发送温馨短信，为客户提供人文关怀

每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。

二、20____年

通过一年来的努力，中华保险品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：

⑴95585专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。

20____年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在____市场树立中华保险理赔服务特色。

⑵控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。

⑶加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。

随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。

⑷20____年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。

⑸ 加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。

⑹ 加强伤人案件赔偿的审核。

⑺ 积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。

⑻规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。

⑼加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。

⑽加强对保险理赔工作的管控与监督。我们将面向中华保险____中心支公司机关各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。

在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升中华保险的社会美誉度，树立中华保险品牌，展示中华保险的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。

1、全面统筹规划公司人力资源战略，制订适应公司发展的中长期人才战略规划及整体人力资源规划，并负责监督实施；

2、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；

3、建立管理人才培训体系，通过培训提升管理水平，并有效提升现有人才的内生性成长；

4、组织建立薪酬绩效管理体系，通过各种手段保证内部的公平性和外部的竞争性；

5、完善公司文化体系、主导文化传播，保证组织健康及持续发展；

1) 负责公司内部所有软件的技术支持，包括咨询解答，软件使用培训和现场技术指导等工作。

2) 负责收集实验室用户对软件的使用意见 反馈给程序编写人员 并跟踪进展。

3) 负责相关技术文档的编写和整理。

4) 负责协助销售部 对客户查询等系统的咨询解答。

5) 负责实验室，财务，销售等部门进行数据查询的支持服务。

6) 负责用户需要的常用的数据查询需求的收集并告知程序员进行功能菜单的增加。

7) 负责数据库的日常维护管理，与数据库优化，响应并处理事件和问题。

8) 负责内部各系统的用户和基本信息等的维护工作。

9) 各地子公司技术支持

10) 入职人员的工作流账号的开通、相关权限的设置

11) 人员变动时相关权限和流程的更改

12) 人员离职时账号和相关权限的关闭

13) 负责工作架构变动时工作流程的调整

14) 新流程的支持和维护

15) 系统数据的备份和优化

16) 系统的日常维护和提供相应的技术支持

1、 负责所辖家装渠道客户、代理商的相关管理、支持及销售工作;

2、 在代理制度的基础上协助完善代理商管理体系、支持体系、培训体系及销售体系;

3、 负责所辖家装渠道客户、代理商及其业务团队、代理商客户业务团队的培训;

4、 及时跟踪及处理客户反馈，维护良好的客情关系;

5、 收集客户信息和市场信息，挖掘市场需求;

6、 帮助客户进行活动策划、执行及相应支持;

7、 负责联络沟通客户，整理客户资料，完成相关销售报表;

8、 负责整理相关资料、协议等文件并进行存档管理;

9、 协助渠道拓展部门招募代理商开发客户;

10、协助运营经理完善部门规章制度、业务流程与规范。

时间：6月10日—6月12日主办单位：协办单位：社区、社区(场内商户)广告公司活动目的：

1、希望通过本次活动增进的美誉度

2、创和谐社会、办文明活动给常州市民提供一个轻松、愉快的购买环境，让和市民面对面，赢得更好的口碑营销。

3、迎接端午，邻里互动。

活动对象：周边居民、路过市民活动形式：包粽子大赛、户外文艺演出、车展活动流程：7：30—8：30;进场布置14：30—17：30包粽子大赛18：00—20：30歌舞表演(中间穿插互动环节)表演活动流程：

1、节目表演(拉丁)

2、节目表演(歌曲)

3、互动节目及礼品赠送

4、节目表演(舞蹈)

5、节目表演(歌曲)

6、互动节目

7、节目表演(歌曲)结束互动环节送小礼品包粽子大赛流程：

比赛选手一共：42人。6人一组，分7组。每组比赛前材料整理1分钟，比赛看选手包5个粽子需要多少时间。

14：30—14：40;主持人介绍;14：40—15：00第一组15：00—15：20第二组;15：20—15：40第三组;15：40—16：00第四组;16：00—16：20;第五组;16：20—16：40;第六组;16：40—17：00;第七组3、每组比完后就速度和美观进行评比。

全部比赛结束后，评出单组速度胜出者：7人;美观胜出者：7人最快包粽手：1人;最美观包粽手：1人比赛规则：

1、选手必须为70岁以下，并且身体健康。

2、包之前有1分钟的准备时间，主持人喊开始才能开始包。

3、粽子漏馅的不算。

4、裁判有3人，对美观度进行10分制评分，所有选手的3个成绩的平均分数为最后美观比赛成绩。

5、比赛结束后10分钟内主持人要公告出各选手获奖情况，并由领导当场颁奖。

6、所有选手自己包的粽子都可以带回家。

1、文件、档案、资料的整理、分类、归档、记录;

2、电话记录、打印文件、复印资料;

3、日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报;

4、遇突发事件，紧急联系相关负责人，协助解决;

5、收发邮件、信件，及时转交相关人员;

6、上情下达、下情上传;

7、(包括：公司内部信息、资料、文件、人事、档案、会议内容、计算机信息、财务等)

8、处理各部门人员的报账事宜，审核、汇总、传递工作;

9、协调各部门人事关系，使之工作能顺利、高效完成;

10、完成上级管理层交付的临时工作;

11、保持工作环境整洁、干净等。