职场人英语自我介绍（优秀20篇）

一、细化素质评价，让学生从点滴中找到快乐。

《小学生素质综合评价手册》采用等级评价方法，以‚优秀、良好、合格、待合格‛四个等级对学生每一学期各项素质的发展情况进行评价，包括：思想品德素质，科学文化素质，身体心理素质，实践技能素质。

第一、评价内容科学全面，有利于学生发现自己和同学的优点。苏联教育家苏霍姆林斯基说：‚重要的是在每一个孩子身上发现最强的一面，找到他作为人发展根源的‘机灵点’,做到使孩子能够最充分的显示和发展他的天赋的事情上,达到他们年龄可能达到的最卓越的成绩。‛ 这段话的核心就是尊重学生的个体差异,让他们在不同项目上表现或展示自己的特长和优势,而当这某一方面取得成绩时,把握时机，充分肯定,只有这样,才能继续不断地引导,激励学生一项又一项的努力争创,直到取得更多的成功。

第二、评价主体多元化，有利于学生乐观向上，积极参与。综合评价从教师一元化转向师生互动、生生互动。班主任、学科教师、学生本人、同伴、家长等都成为整个评价中的多元主体,改变了过去学生被动接受班主任评判的状况。特别发挥了学生在评价中的主体作用,学生在自评中了解了自己的优缺点,更懂得了自己的‚闪光点‛,感受到成功的快乐,在以后的生活中会引以为骄傲,不断强化,使它成为自己稳定的良好品质。同学互评,包括文化课学习、特长爱好、行为习惯及在集体活动中的表现等方面,在同学之间产生一种良好的激励机制,形成良好的心理环境。这样可以帮助学生找到促使自己进步的基点,找到自己的位臵,使教师、家长、社会能够全面了解学生,从多角度、全方位地评价学生,从而促进学生不断进步。由于评价主体的多元化,放大了学生的优点,提高了学生的学习乐趣。

第三、评价形式等级化，有利于学生对自己进行合理定位。等级制的评定制度，把学生从分数的桎梏中解脱出来，为学生的学习和发展创设了较宽松的环境，有利于学生能更好地找出自己的差距和努力的方向，增强了学生的学习热情。

第四、评价类型多样化，形成性评价和总结性评价相结合，不仅是学生也包括老师和家长都可以看到学生的变化，对学生进步起到引导的作用。

第五、评价深度阶梯化，从低年级到高年级综合素质的评价内容是一个连续的整体，随着学生智力水平和身体心理素质的发展呈阶梯式递进。在轻松愉快的学习环境下达成素质综合评价标准。

同时，素质综合评价的细化，对教师的教育教学也起到了引导作用。教师可以依据评价项目对学生的各方面能力进行有目的的培养，使教学达到事半功倍的效果。

二、踏寻成功的足迹，让学生在回忆中找到自信。

在学校，小学生不会经常有太大的成绩和成就，但成功会经常有。例如低年级学生，一次拾金不昧，一次助人为乐，甚至是一次积极发言;对于高年级学生像一次绘画比赛获奖，一次做试验成功或者一次成绩进步等等都可以为学生记录下来作为成功的足迹。用老师奖励性的语言描述和记录每一次学生的成功，对学生都是一种鼓励。学生在一次又一次的成功中找到自信，也会是下一次成功的开始。

三、诉说师生心里话，让学生在交流中找到阳光。

在这一环节，学生向老师倾诉学习、生活的看法或心理需求;教师评价学生的个性心理特点，并提出殷切希望。在相互交流中，师生之间既增进了感情，又增加了信任。我们常说对学生要‚慎表扬，多鼓励，少批评‛，教师用鼓励性语言将真诚写作对学生的心里话，积极发现学生的优秀之处，委婉点播学生的不足之处，让学生感到老师的温暖和对他的关心和爱。我们还说‚亲其师，信其教‛，相信学生会将这缕温暖的阳光化作无尽的力量，融入到学习和生活当中。

四、倾听家长回音，让学生从期望中找到动力。

家长回音实质上是家长根据学生情况对学校的反馈意见。是学校和家长沟通的一种途径。家长回音将为教师改进工作指引方向。通过这个环节，学生也可以感觉到父母对自己无微不至的关心，懂得父母对自己的期盼，从而有了更大的学习动力。

在我看来，除了上述优点外，素质综合评价还是存在一定的问题的。我认为：一、评价的主观性强一些。再评价过程中可能会加入更多的个人情感因素，也许对学生起到的是积极作用，也可能会事与愿违;二、学校对综合评价课的重视程度不够。这导致学生不能更好的了解和参与其中，达不到更好的主观能动性的作用。三、学生和家长对评价的重视程度不够。学生对评价后进行的反思活动不到位，对学习起不到更好的推动效果;而家长往往忽略了家长回音的重要性，对自己孩子的成长过程和现状不甚了解，草草了事的态度直接影响学生和教师的判断。四、我觉得年度评价次数偏少。如果能将评价融入到教学的每一个环节之中，把握学生的心理需求，以提高学生的自信心为目的，使鼓励性评价的作用发挥到极致就再好不过了。

小小的素质综合评价手册承载的是学校，家庭，社会三方面的希望。一路走来，大家在努力，学生在成长。

尊敬的领导：

您好!

我是一名人力资源专业的毕业生。非常感谢您在百忙之中抽出时间，阅读我这份自荐材料，给我一次迈向成功的机会。

大学三年转眼即过，我满怀希望地走进社会这个更加博大的课堂。当今世界充满着竞争、充满着挑战，也充满了机遇。我希望能从贵公司得到一个机遇、一个舞台,用我所学去服务公司,服务社会。

大学期间，本着严谨求学的态度，在学习中我注重实际能力的培养，把专业知识与实践相结合，积极主动地参加各种社会活动，将我所学用于实践，不断增強自己的工作能力，为今后开展各项工作打下坚实的基础。在英语方面，我通过了国家英语b级考试，在计算机方面，我广泛地学习计算机软、硬件方面的知识，能熟练地运用 windows98/20__、 office20__等软件，并通过了国家计算机二级考试，同时对internet有一定的了解，能够有效地利用互联网资源。

怀着自信我向您推荐自己，如果有幸成为贵公司的一员，我愿从小做起，从现在做起，虚心尽责、勤奋工作，在实践中不断学习，发挥自己的主动性、创造性，竭力为公司的发展添一份光彩。

最后，再次感谢您阅读此信，期待着您的早日答复。 愿贵单位兴旺发达!

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有必须之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。平时在与人的交往中，异常是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。可是经过学习礼仪，我发现这长期以来扎根在心中的观念是不正确的。而随着时代的提高，社会的发展，市场经济的确立，我们作为中信人，内在素质、外在素养的好坏，将直接关系到人在社会中的发展和成功，加强礼貌行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要。如今，世界发生了巨大变化，人类社会是以礼貌、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅仅显示其修养、素质的形象，并且直接影响到事业、业务的成功。

我是一名有责任心的优秀中学生，在工作上认真负责、一丝不苟。性格活泼开朗的我乐于助人，对待同学们请教的问题总是热情、耐心地讲解，对待朋友真诚宽容，朋友关系十分融洽，因此有一个不错的人缘。在学习上，我一直勤学好问、虚心请教，注重方法能力和策略，思考感悟深入浅出，学思结合其乐无穷，成绩还算不错。同样，我也是一个 “知命但不认命”的坚强中学生，一直相信“人定胜天”，相信自己—我能行!加油!

经过一次其中考试，我的成绩还可以，但是也不能骄傲。在家里我的表现是很好的，让爸爸妈妈很放心，在学校里我是学习小组长，我组织我们小组的同学认真学习，得到老师的表扬呢，我要好好学习，争取过年考试的时候拿个好成绩

我一放学就想着玩，不想读书写字，得高兴的时候才想学习，经常看动画片，有时候连饭都忘记吃了，还喜欢边吃边玩。我的这些不好的习惯我会努力改正的。在学习我是一个学习成绩很棒的好孩子，上课也能认真听讲，积极回答老师提出的问题。我一定会更努力的。

我是个文静腼腆的小孩，不打喜欢说话，有时候还很害羞，但是我的学习绝对是一流的。我还是个真诚善良的孩子呢，喜欢帮助同学，在学校里我比较内向一些。我喜欢和我的小伙伴们一起玩游戏。

我对自己的表现还算满意，就是语文不好，以后好好努力，争取把语文学好。数学虽然很好，但也要继续加油，不让爸爸妈妈和老师为我操心，做一个积极向上的好孩子。在学校里，我要听老师的话，上课认真听讲，课后及时复习，希望过年能取得一个好成绩。

你瞧，镜子里出现了一个小男孩。他高高的个儿，身材略有些“发福”，留着一个毛寸的发型。浓浓的眉毛下长着一双大而有神的眼睛，高高的鼻梁下，有一张红红的嘴巴，能说会道。这不是别人，而是大名鼎鼎，威风四面的我。

我叫，同学们都觉得我博才多艺，十岁了，在学习，现在读。我性格活泼开朗，爱交朋友。另外我还有许多爱好，如打篮球，踢足球、吹单簧管、下象棋、看书等，但我最大的特点是幽默风趣。

有一次上美术课，内容是画水粉画。我拿起笔，胡乱地蘸上颜料，往白纸上画着。下课时，一幅精美的水粉画诞生了。我越看越有味儿，拿起这幅作品叫住正在狂跑的孟令昊，骄傲地对他说：“孟令昊，怎么样?我的画好看吧。”孟令昊说：“对太美了，绝对的大师水准!”听了他的赞美，我更高兴了，开始自我陶醉起来了。

当然，人无完人，我也有一些缺点。比如有时注意力不集中。将来我一定会发扬优点，改正缺点，积极向上。

我就是这样一个人，听了我的自我介绍，你愿意和我交朋友吗?我的联系地址是，好时间有限，拜拜!

我的人生经历告诉我，只要敢去尝试和挑战，不断的经历和学习，才有可能遇到更美的风景，人生是一个不断更新，不断成长和领悟的过程。善于沟通，喜欢学习新知识，讨厌一成不变的生活，更期待能够遇到更好的自己！

我做过7年的研发，从硬件到软件，熟悉研发中的每个过程，独立搭建过公司的软件测试，热仿真，以及电路仿真系统，后从技术转为商务，做市场的管理，这样的过程，每一步都是对自我的挑战，这些年的几次职业变换，让我收获了很多在不同岗位的成长和锻炼，感谢公司提供给我成长机会，我也为公司奉献了我的才干和努力，给我机会我就放光，不给机会我依然会努力提升自己，做个合格的称职的员工。

本人性格有点内向，待人真诚，对工作有上进心，适应能力方面还可以以及团队精神，并能很好地同事相处并协同工作。在以往4年的工作中，对工作负责也能细心完成本职工作，工作能吃苦耐劳，如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益，以尽情体现自身能力和价值。望贵公司给我一个机会

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。

1.本人性格开朗热情，诚实可靠、为人随和、有很强的责任心和进取心，有团队精神和集体意识。在工作期间表现一直良好，有高度的责任感和吃苦耐劳的精神，能够服从公司领导的安排，完成任务。若贵公司给予我机会，我相信我会做好。谢谢

2.本人性格开朗，为人细心，做事一丝不苟，能吃苦耐劳，工作脚踏实地，有较强的责任心，具有团队合作精神，又具有较强的独立工作能力，思维活跃，能独挡一面。同时本人有较强的沟通能力及管理能力，希望能尽快收到面试通知，面对面与您详细交谈，凭借多年的丰富阅历与实战经验，我敢保证，我将给您提交一份满意的答卷。主要课程有基础会计，财务会计，财务管理，税务会计，会计实习等有关会计的课程。在校期间多次获得“学业一等奖”，“三好学生”与“全勤奖”。并利用节假攻读成人大专会计课程。

3.本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。

4.本人能吃苦耐劳，责任心强、工作扎实，性格开朗，工作稳健、工作细致、务实，保密意识强，积极主动完成本职工作，学习和适应能力强,竭尽全力把工作做到更好，积极面对问题，具有良好团队协作精神;具有较强的亲和力、协调沟通能力强，能够建立良好的合作氛围和客户关系。

Since 20xx, as an obstetrician and gynecologist, under the leadership of the higher authorities. In support of the President, the hospital Obstetrics and Gynecology has made certain achievements, now individual work since this year is summarized as follows:

In political thought, always adhere to the partys line, principles, policies, and earnestly study Marxism-Leninism, Mao Zedong Thought and Deng Xiaoping Theory and General Secretary Jiangs "Three Represents" and other important ideas, and always adhere to serve the people wholeheartedly, Reform, development and progress, and constantly improve their political theory. And actively participate in various political activities, to maintain leadership and unity of comrades, has a good professional ethics and professionalism, work hard working, painstaking efforts, many times to the higher level hospital training and learning.During the work, actively around the MCH policy, to improve the management level and operational capacity as the prerequisite to enhance the theoretical knowledge and improve business skills as the basis, adhere to the combination of clinical and social work, and actively cooperate with the hospital staff work together , Hard work, conscientiously completed the work tasks.

At work, I am deeply aware of a qualified Obstetricians and Gynecologists should have the quality and conditions, and strive to improve their level of business, and constantly strengthen the business theory of learning, learning about maternal and child health knowledge, enrich their theoretical knowledge. Often participate in training to listen to the lectures of higher experts and scholars, the first half to the hospital to learn new medical knowledge and medical technology, thus broadening the horizons and expand the knowledge. Always adhere to the new theory and technology applied to the work, to master the common gynecology and obstetrics, frequently-occurring disease and difficult disease diagnosis and treatment techniques, skilled diagnosis and treatment of obstetric diseases, cervical erosion, and other obstetric complications and Complications, skilled diagnosis and treatment of various emergency gynecological, severe, independent of gynecology and obstetrics commonly used surgery and a variety of family planning surgery. Strict implementation of the work of the work system, routine treatment and operating procedures, meticulous treatment of each patient, to the maximum extent possible to avoid misdiagnosis.

Since the obstetrics and gynecology, my diagnosis and treatment of obstetric and gynecological diseases, the accuracy rate of 80% or more, independent completion of several other gynecological surgery, the patient can be discharged on time, from the occurrence of error-free accidents. Really play a business backbone role. During my work, the grid in accordance with the requirements of the work of women and children, carefully developed practical work targets and plans.

Doctor-patient communication in place, mutual understanding and unity of staff, hospitalized delivery of pregnant women, observation of labor closely, patience and well-patient communication for pregnant women and their families understand the process of labor and possible cases, let the psychological, and A psychological preparation and understanding of the process, surgical patients strictly grasp the surgical guidelines for critically ill patients as soon as possible treatment, strict aseptic surgery, no case of puerperal infection.

Strictly abide by their own scheduling system and the first diagnosis is responsible for the development, put an end to the occurrence of medical malpractice. Department of disinfection responsibility clear, regular, timely records

In short, in this year both at work or technical level has greatly improved, there are still many shortcomings, the need to further improve the quality and theoretical level of business, improve the level of writing and overall quality, so that Their successful completion of their work satisfactorily; hope that next years work to make persistent efforts.

四年的大学生涯，让我的组织协调能力、管理能力、应变能力等大大提升，使我具备良好的心理素质，让我在竞争中拥有更大的优势，让我在人生事业中走得更高更远。获得了“优秀大学生”和“优秀毕业生”的称号

本人诚实守信，工作严谨踏实，认真负责，处事机灵。拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好,具有良好的心理素质和吃苦耐劳精神，对事有自己的见解，并有较强的共事协作能力。我有着年轻人特有的朝气和魄力,富有开创事业的头脑和激-情,有较好的文字功底,口头表达能力以及交际能力，注重团队合作。在校期间长期任电子词典等电子产品的校园销售代表，曾举办过多次产品展销。参加过多次社团活动，包括活动策划、活动组织和外联工作，曾成功举办可口可乐公司参观活动、珠海高校街舞晚会、协办06届毕业生校园招聘会及动感地带大学生街舞挑战赛等。超过半年的外贸船务工作经验。

本人自中学开始就养成凡事应该从基层做起，并且不能把自己的能力定位过高的性格习惯，所以我在校期间无论从事什么工作都是从基层做起，尽量把工作约束在自己的能力之内，脚踏实地的工作。但只要有机会，我一样会进行更高的尝试，让自己的能力继续升级。

随着一年初中生活的结束，我在一步一步走向成熟，我是一个比较内向的学生，但是很热爱学习，无论何时你看到的我总是一个学习努力，积极探索，不怕困难的人。我对待学习一丝不苟，端正的学习态度是我有很好的精神面貌，受到老师和同学的一致好评。

在德育方面。一年来，我严格、自觉地遵守社会公德和学校的规章制度，按照《中学生日常行为规范》严格要求自己。认真学习《思想政治》课，在学习《思想政治》课中，懂得了真善美，学会了做人的道理？尊敬师长，团结同学，关系集体？坚持真理，修正错误，自觉抵御封建迷信和黄赌毒活动的影响？认真参加学校及班级组织的各项政治活动和文化娱乐活动？在思想上和行动上向团支部靠拢，并加入了中国共青团。

在智育方面。明确学习目的、端正学习态度。在学习过程中，勤奋刻苦、自强进取，努力学好各门功课，掌握科学的学习方法，合理安排时间，有惜时的良好的学习习惯。我全面地学习了本学年各学科的理论基础知识，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力。还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的能力，积极参加学校及各学科所举办的各项科研活动。因此，各学科的成绩有了一定的进步，去年第一学期期末统考中，我获得了整体综合分第二名，本学期中段考整体成绩一等奖。

在体、美、劳方面。我十分重视体育课和劳动课，积极参加各项体育运动和劳动，不断地提高自己的身体健康水平，锻炼了自己的坚强意志，懂得了劳动能创造一切的道理，进一步培养和提高自己的审美能力。但我也有好些不足的地方。

在一年的学习生活中，同学们有时向我提出一些疑难的问题时，我觉得还不够耐心地向他们讲解态度也不够热情。有时看到某些同学做坏事、结群斗殴也不敢大胆揭发等。这些都是我在过去的一年里表现不够的地方。以后我决心把这些不足的缺点纠正过来，做一名品学兼优的初中学生。

一、

我认为自己有成绩不突出，上课思想不集中，要改正。每次考试成绩都很不好，虽然复习很好，但总考不好，上课老走神。以后，可以上课认真听讲，每次考试不下80分，我计划的是在五年级认真做好每一门功课，对主课要做好复习，认真完成当天的作业，对有些问题不了解时，多提问。我在家里爱做一些家务活：扫地、拖地、洗杯子等。一到星期五，我一写完作业便帮妈妈做一些事。我最喜欢体育课，但每年成绩对我是不满意的，我也要加强锻炼。另外，我还要做到对同学友好，但一些学习困难的同学要鼓励，让他们喜欢上学习，增添知识，认真地上课每一门课。

二、

在学校，我做得不好。不应该跟同学买东西。不应该打架和玩。上课的时候不专心，爱玩，40分钟当中，我只能听上连20分钟不到，今后不跟同学买东西，上课要专心致志，上课的时候，不去玩，要在课间看书或者找英语老师背单词，今后我一定要改掉玩的毛病，让老师重新认识我，不要在给老师留下坏的印象。我，顾才虎，一定要改掉所有毛病，争取每一次考试不要考倒数第一。

在家里，一放学一进门就看电视，看完后，再写作业，今后，我一时门先写作业，再看电视，吃饭的时候，总爱挑三拣四。今后，无论做饭不要挑三拣四，妈妈打我的时候，我要忍，过后方知忍字高，能忍住心中气为人，不忍祸必招，心字头上一把刀。

三、

自我评价，对我小时候来说，那简直是张飞吃豆芽——小菜一碟，想怎么写就怎么写，天马行空。可现在就不同了，我必须切全事迹写评价，也不像以前了，画画没以前好了，张老师说那是有了人类必须要有的“思维定势”。但我不那么认为，难道我的成绩是高低起伏，也是因为有了“思维定势”?

从一年级起，我的成绩非常稳定的，从来没有下过90分。可从二年级起，我变得有些骄傲了，做事马马虎虎，干什么事粗心大意，连待人的语气都稍有变动了。一到三年级，我变得紧张起来，因为听妈妈说这是一个转折点，考好了就会好下去，考砸了，那成绩就会一落千丈可是，高度的紧张使我上课时会走神，而且在考卷子比以前疏忽多了，连简单的计算题也算错了，还有时个连标点都忘记加了

四年级的成绩还算可以，但是，只要我一疏忽大意，成绩就会掉下来，有时候，甚至会为一次的“马失前蹄”而独自在家里发起脾气。也就是四年级，我的脾气坏到了极致，整天为一些鸡毛蒜皮的小事发火。也不知为什么。

五年级小学生自我评价篇二

(一)我这个学期以来，思想品德好，学习、卫生较上个学期有所好转，纪律性差，自我控制能力还不够，活跃，课堂发言好。我想参加发言评比。

(二)我这个学期以来，思想品德好，学习积极性高，严格遵守学习的各项规章制度，服从学校及老师的安排，讲究卫生，助人为乐，团结同学，我想参加学习及卫生的评比。

(三)这个学期，我在学校见到老师就问好。上课偶尔会讲小话，做作业三心二意，常常考不到100分。学习一般，老师喜欢的人不是我，而是赵茜岚。我的卫生也不是很好，有时垃圾都懒得去丢，都是放在抽屉里，放学再去丢。我想参评“书写之星”发言之星”和“朗读之星”因为我字写得漂亮，上课发言积极，朗读好听，所以想参选这些!

(四)经过一学期的努力，我对自己的自我鉴定如下：

我是一个性格内向的孩子。在学习当中，我不爱发言，争取在下学期能够做到积极举手发言。品德还不错，下学期再接再厉。纪律不是很好，在课堂上会讲小话，下学期一定改正。卫生能够做到讲究卫生，我会继续保持。

以上是我自己对本学期的自我签定。我要改掉所有的缺点，争取下学斯做个好学生。我还想参加评书写之星呢!

(五)这个学期，我在品德、学习、纪律、卫生等各方面都取得了较好的成绩。尊敬老师，团结同学，认真完成老师布置的作业和任务，上课认真听讲，积极发言，生活中能帮助同学，热爱劳动。但是我的缺点也不少，写字不认真，做作业粗心大意，学习不主动。以后我要发扬优点，克服缺点，成为一个优秀的好学生。

售后客服的自我评价

如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点？

解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求？如有些代理商会提出促销，开分店帮助等要求。

3、互相协商

在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。

a：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系？

b：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望？

c：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响？（即口碑）。

d：客户的要求是什么？是不是无理要求或过分要求？

e：公司方面有无过失？过失程度多大？

作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理；且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“no”

与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。

4、处理及落实处理方案

协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。

四、处理客户抱怨与投诉的方法的七一点：

1、耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。

2、态度好一点

客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。

4、语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。

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Good morning, my name is , is University of Fashion Design and Engineering 20 session of the graduates. It is an honor to have the opportunity to introduce myself here. During the school, I master the system of clothing design, garment structure technology and clothing management theory and practical ability, familiar with the basic theory and basic knowledge of clothing subject, by clothing design and garment structure technology basic training.In order to be able to I learned a lot of books not on the clothing expertise, improve the overall quality, so I am on the clothing materials, clothing technology, and so on, so I have a lot of experience, Clothing pattern making an eye-opener, so I mastered a lot of knowledge, which is more determined to dry clothing I am a strong interest in this industry. I will continue to enrich themselves, so that their efforts to become the apparel industry professionals. During the university I served as the Minister of the student union, exercise my hard-working and pragmatic, eclectic habits, to strengthen my sense of professionalism, responsibility, and cultivate my good at unity, the courage to innovate.

I always focus on the organization, communication, collaboration, innovation and other comprehensive capacity-building, and actively participate in student work and collective activities, in the process, a comprehensive exercise of my thinking ability, innovation, problem solving, problem solving and problem solving. The ability to communicate, training my hard-working, not afraid of difficult scientific spirit, and enrich my expertise. I am cheerful, good at communication, team spirit; new knowledge of new things have the ability, innovative spirit, willing to accept the challenge. I like the design of clothing, clothing design in the hope that this vast world expose their talent, but also look forward to your company with a broad and powerful stage of a show of talent. I am confident that I am competent to work in your company. If you are hired by your organization, I will be in their own positions on the practical work for your companys development and contribution to my talent and wisdom.

★本人具有优秀的演讲能力和说服力，能灵活运用培训与多种交流方式建设、培养与管理精英团队;同时具有良好的决策能力、很强的计划性和执行力。

★具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力。

★本人忠诚守信、细心、具有亲和力，较强的工作责任心和事业心，敏锐的观察力和洞察力。

★5年以上人力资源工作经验，3年以上人力资源总监和副总经理工作经验，对现代企业管理及人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，其中3年以上大中型企业同等职位工作经验。

★能全盘主导制定公司中长期发展规划，能独立编制公司年度销售生产计划及利润预测。

★精通人力资源管理战略，理论与实际应用相结合，能大幅度降低公司管理成本并且还能有效地控制公司的生产与运营成本。

任XX区主任以来，能够始终同XX省和XX市的各项方针政策和决定保持高度一致，能够严格按照党章的标准要求自己，政治上成熟,党性原则、大局观念强，在重大原则问题上旗帜鲜明，立场坚定，注意从政治上、全局上思考和把握问题，善于抓大事、谋长远;工作作风正派、硬朗，始终坚持以民为本，自觉把勤政为民作为一切工作的出发点和落脚点，组织协调和驾驭全局能力强，决策果断，推动工作力度大;思维敏捷，思路清晰，有开拓创新精神，坚持党的民主集中制原则，能够听取不同意见，善于团结同志一道工作，事业心、责任感强，敢抓敢管、敢于负责，作风深入扎实，重视调查研究，关心群众生活，公道正派，敢于坚持原则，清正廉洁、严格自律，在干部群众中威信高。

机械工程系学生个人总结与自我评价

时光匆匆，我的大学生活即将结束，在过去的两年中，我怀着梦想走进校园，从那时起我就下定决心好好学习，努力丰富自己的生活，努力去实现自己的梦想。 在大学第一期时，刚刚进入学校，新的学习，新的生活，在那时我克服困难，乐观向上，努力学习，不断进取，紧抓专业的学习，在那时我就向党递交了入党申请书，始终紧跟党的步伐，时时刻刻保持党员的先进性，奋发向上。学校为我们提供了专业、系统、全面的教育，学校的教室大多配备了多媒体，让我们对知识有了更快、更好、更直观的学习，学校的图书馆也为我们提供了很多的学习资料，以及学习环境，此外，学校还为我们系统配备了专业机房，专业实训室，让我们能够更好地掌握专业技能，在实训的期间，我学到了许多书本上学不到的知识，这无疑是给了我一笔财富，实训让我的手工技术有了很大的提升，我喜欢实训，我热爱我们这个专业。

在这两年，我成长了许多，刚开始，我不习惯大学老师那种快速的教学方式，老师一节课讲了十几页，要是上课不认真听讲，恐怕连页数都不知道，刚进学校，还没有脱离高中的教学模式，所以对老师的教学很不适应。为了适应老师的上课进度，我开始每次上课前预习，下课后复习，我明白了，大学的学习就是要靠自己自觉的学习，老师要按时完成教学任务，我们就得自己课后学习，渐渐地我的思考能力有所提升。

学校里不仅为我们提供学习，而且还给我们提供了许多社团，活动。现在的社会我们不仅要学习好，而且还需要德智体美的综合发展，在学校我参加过机械系学习部，在学习部的时光里，我努力帮助他人学习，还去策划一些活动，这不仅丰富了我的课余生活,还提升我的组织能力。我曾参加志愿者活动，学校组织的校运会，这些活动，让我们减轻学习的压力，这应该就是所谓的学得轻松吧! 学会做人，学会做事，学会学习，这是我人生的三件大事，不管是现在还是将来，不论我将走向何方，我都会努力地践行这三点。这次的获奖要感谢学校给我好的学习氛围，感谢老师对我的谆谆教导，我现在取得的所有成绩不仅仅是我一个人努力的结果，更多的是得益于领导、老师、同学的帮助、得益于学院的良好育人机制。而对于未来并不能说明什么，真正能代表自己的只有自身的行动,我衷心感谢我尊敬的老师、同学和朋友们，谢谢你们一直在我身边帮助我，国家奖学金将一直鼓励我直面人生、积极进取，掌声终究会过去,奋斗的脚步还要继续我会一直跟进前进的步伐!

登山锻炼我们的体魄，集邮增长我们的见识，与小动物和睦相处让我们更有爱心……健康的生活情趣丰富了我们的生活，拓宽了我们的眼界，陶冶了我们的情操，为我们健康快乐地成长提供了更加广阔的空间。

如何让生活更有情趣呢?其实情趣源于兴趣。多尝试，多练习，培养广泛、健康的兴趣爱好，我们的生活就会丰富多彩、乐趣无穷!

瞧，李丽正在养小白兔呢，真有爱心啊!刘刚也没有闲着，正在游泳，锻练体魄呢!而在一旁的老爷爷，趁着没什么事，一边吹起了口哨，一边悠闲自在地养花。最小最调皮的陈楚呢，噢，原来在草丛后面专心致志地收集漂亮的石头呢!

而我呢?我的生活情趣多着呢，我就说一件吧!

去年的夏天，我弟弟回来了，我们看见天上白白的太阳，太阳炙烤着大地，仿佛整个附近都要被烤焦了似的，快受不了了。我和弟弟想出了一个办法，去对面的小河里游泳，那里正好有垂下来的一行行大树，为我们遮挡太阳，跑到那里，我们一躺就是半个钟头，很舒服。

也想来体验生活的情趣吗?快点加入吧!你会感受到美好的生活情趣。

待人真诚、自信乐观、谦虚稳重、做事认真负责，勇于挑战自我;有较强的组织能力，有较好的团队协作精神，具备较强的学习能力，相信自己能很快融入单位，为其创造价值。我一直在不断提升自己努力成为“多元化复合型人才”，对于未来我满怀信心，我认为确立明确目标对于个人发展非常重要，相信“适合”永远是最好的!

诚信务实，踏实肯干，不张扬。活泼的我保留着一颗童心，我爱教师这个神圣的职业，爱那三尺讲台，更爱那些可爱的孩子。我相信自己会为学生的健康成长而努力工作，用爱心去浇灌，用真情去感化，用智慧去启迪，用人格去熏陶，用理想去塑造这一个个充满希望与梦想的生命，做一名幸福的老师，让我的学生在我的课堂上如沐春风而不是如做针毡。

本人在已从事财务相关的工作已有十年的时间,精通有限公司及个体工商业户的证照办理(如营业执照、税务登记和社保等)、精通一般纳税人和个体户的内外账编制和税务申报等工作，并且一直得到上司好评。因本人为虎门本地人故工作稳定性较高.

本人性格开朗具亲和力，乐观耿直，诚实守信，有良好的心理素质，环境适应性强，有吃苦的精神，做事有毅力，喜欢挑战，行事积极认真富有责任心;能够注意统筹安排，进行有效的自我管理;注重团队协作，善于沟通协调;学习能力强，并喜欢学习和接受新事物，深信有耕耘就会有收获。凭着年轻，我会不懈努力，让自己做得更好。

本人已有五年大公司会计工作经验，熟识及热爱此类工作。认真细心负责，学习能力强，能较快适应新环境。喜欢不断自我提升,通过自学现已取得会计从业资格证，另目前也在学习英语专业大专自考课程。性格开朗，善于沟通,待人诚恳有礼.有团队精神。热爱运动，喜欢同朋友一起爬山。我深信没有做不了的事，只有你想不想做，有没有用心用胆量去做。

__年__月，我有幸被评选为__骨干教师，自20__年1月起，任期三年。光阴似箭，三年的骨干教师时日悄然过去了。回首这三年来走过的路，虽然很艰辛，但更多的是欣喜、是欢乐、是成熟。我明白，过去能成为市级骨干教师，是学校领导的关怀和鼓励，是教师们对我的帮忙和支持。我深知这既是一种荣誉，更是一种压力与职责。

我热爱教育事业，工作中做到脚踏实地、刻苦钻研、勤勤垦垦，兢兢业业。我爱每一个学生，时刻用自我的言行去感染他们，用自我的真诚和善良去感化每一个学生;用自我的钻研、勤学来引领每一个学生。做到教师无小节，处处是教育。与学生建立起民主、平等、和谐的良好师生关系。

我深知“读书是一种良好的生活方式”，所以经常从繁忙的教学工作中抽出时间来阅读。经过重读那些文学名著，增强了我对名著资料的深入了解，也更增加了我的知识养料;经过学习教育专家的理论文章，开阔了我的教育视野，提高了我的理论水平;经过学习《教师的人格魅力》，我学会了如何做一名学生爱戴的教师，提高了我的做人修养。我还经常关注安庆市教育博客的资料，在同行的博客中学习经验，探讨不足，及时把握当前语文教学的最新动态，并把先进的教育教学理念应用到具体的教学实践中去，进取去探索先进的教学模式争取到达教学的最优化。然后，又把在教学实践中的心得体会构成文字，写成文章。《我的语文教学观》一文，就是在这种情景下产生的。这篇文章在20__年3月《安庆师训》(20__年第1期，总第24期第39-40页)发表后，受到同行一致好评。

在教育教学过程中，我深深意识到“教育的艺术在于鼓舞和唤醒”，教育的过程是创造性很强、又极富挑战性的过程。只懂教书不会育人，不是一个合格的教师。我谨记陶行知先生的一句话:“捧着一颗心来，不带半根草去。”全身心地投入到教育教学工作中，对待学生坦诚而不鲁莽、关心而不骄纵、信任而不包庇，因而在学生当中树立了良好的师长形象，使学生“敬而亲之”。“勤奋努力，奉献爱心”是我作为教师的信条。任职期间，我能够坚持正面教育，大胆从心理素质方面探索德育教育的触发点，关心学生，爱护学生，不歧视差生，对一些思想上不够成熟、自律性较差、孤僻自卑或自大狂妄等缺点的同学，进行细致的了解工作，从各方面关心他们，使学生觉得教师既是一个值得尊敬的师长，又是一个能够与他们促膝谈心的朋友。异常是对那些留守学生，我总是异常的关注。20__年4月，我所写的关于留守学生的《空巢，谁在留守》一文，荣获20__年“全国中小学班主任工作创新论坛”案例评选一等奖，受到人民教育修改部和安庆市教育局表彰。

在语文教学工作中，我进取探索适合于学生的教学方式。在走进课堂之前，总要细心研究教参和教材，向其他教师虚心请教，并针对班级学生的学情和自我的教学特点，追求课堂教学的高效化。在20__年8月5日县级典型课例公开课评比中，我所教学的《伤仲永》获得了总评86。67分，受到县教研室领导和教师的一致好评。学生成绩也在原有基础上稳步提升，学生的学习习惯有所改善，学习兴趣有了提高。在20__—20__学年第一学期期末全乡统考中，我所带的八年级语文获区级第二、校级第一的好成绩。在20__年12月太湖县《祖国在我心中》征文活动中，我所辅导的学生孟海燕获得初中组二等奖和三等奖，我也获得了由县委宣传部和县教育局联合颁发的荣誉证书。

教师是一个研究者，一个思想者，一个探索者，所以本人进取参加各级组织的教科研活动，20__年4月，我作为一个骨干教师，参加了市教研室在枞阳召开的安庆市初中语文教学研讨会。在会上，主动学习各种先进的科研成果，力求在教师专业化发展的道路上日渐成熟。勤奋积累，笔耕不辍，我把我的教学心得和生活中的感受构成文字，写进我的博客。在20__年8月安庆市教师教育技术优秀作品评选活动中，我的博客——亭湖熙客，获安庆市20__年度教师教育技术优秀作品二等奖。在20__年元月安庆市优秀教育博文评比中，我的作品《师恩永远》、《我带学生爬雪山》分别获得安庆市20__年优秀教育博文“感悟人生”一等奖和”和“教育叙事”一等奖，并享受安庆市教育局特邀参加第二届市教育论坛大会的荣誉，并理解市教育局颁奖。

为了更好地提高自我的教育科研水平，20__年6月，我成功申报了中央教科所中国地方教育史志研究会规划课题《中国学校优良传统与学校发展研究》的子课题，并获得子课题立项通知书。根据中央教科所该课题组要求，我已完成一篇研究论文《太湖县赵河农业中学历史》的写作。20__年6月该文在中央教育科学研究所主办的、国家教育史志唯一专刊《教育史志研究》(20__年第6期第15-16页，下转第97页)上获得发表。这在安庆市教育史志上也是为数不多的。

以上是我三年来的个人工作评价，很肤浅，也很不全面。作为首届市级骨干教师，我明白自我的工作还很不够。在以后的工作中，我将把领导对我的关怀和同事们对我的帮忙，作为激励自我的鞭子，不断鞭策自我，使自我在今后的教育教学工作中取得更好的成绩，做出更多的贡献。