读书笔记心得体会（20篇）

三毛是一个不讲道理的人，她只是用一颗真诚的心在讲故事。她的文字天真烂漫、朴实无华，但就是由这些简单的字句组成的小文章，读起来让人感动不已。她和荷西两个人在撒哈拉大沙漠的日子艰苦极了，好像越是生活艰苦的人，心境就越是平和。反而是我们这些没怎么受过苦的人，受到一点点委屈就愤愤不平。她的生活同样是充满琐事和争吵，她写的也正是这些琐事、争吵和委屈。她受过许多苦，许多委屈，但笔下的文字永远是那么平和、乐观，仿佛只是在玩游戏而已。让后人称道的她和荷西之间的爱情，其实也是充满了矛盾和争吵，面对这些，三毛是一个懂得生活的姑娘，她和荷西用相互包容和妥协解决了一个又一个的矛盾。是啊，生活的艺术就是相互包容和妥协，谁都得让一步，硬碰硬只能不欢而散。

一般人受一点点委屈就愤愤不平，在心里留下一个结，而三毛呢?她是那么地好奇，仿佛永远有新鲜的事物在等着她，吸引着她的眼球，根本没精力去关注什么委屈。她是一个往前看的人。然而我无论如何也想象不出这样的一个人曾有着严重的忧郁症。我很好奇她是如何在面对黑暗时，写下如此阳光的文字的?也许她的好奇心正是摆脱忧郁症的工具，唯有专注于他物时，内心才能平和。她写下这些文章的时候，应该一个游戏人间的人，而不是一个忧郁症患者。

看完三毛的《撒哈拉的故事》，再看《雨季不再来》。懂得了原来三毛也曾是神经质，整天嘴里叼着烟的忧郁女子。所谓的豁达，乐观，不过是时间和经历把人磨成了那副磨样罢了。人都是可以改变的，只是需要时间。

读了《一份特别教案》这本书心中有一些体会，深知要当好新时代的教师并不是一件简单的事情，教师是“人类灵魂的工程师”，对学生的成长和成才的作用不言而喻。古人对教师的职责概括为：传道、授业、解惑。这其实只指出了老师“教书育人”的职责中教书的一面，而“为人师表”则对老师提出了更高的人格上的要求。师生关系主导在教师，据有关调查表明，教师的行为和态度是决定师生关系亲疏的决定因素，70以上的受访问者认为影响师生关系的主导因素在于教师，66的学生认为自己和班主任的关系还可以，24的学生认为和老师关系比较融洽，因为老师和蔼可亲，或是因为自己学习好老师喜欢。只有少量学生认为和老师关系不太好，原因是因为自己的学习成绩不好或不守纪律。过去那种认为师生关系情同父子母女的传统认知受到了挑战。而且,师生关系和学生接受教育程度有一定的联系。随着学生受教育程度的升高，他们与班主任的关系出现趋于平淡的趋势，也就是说年级越小、学历较低的学生与班主任的关系越好。而学历较高的大学生，他们生活学习独立性更强，与教师的接触机会较少，彼此可能缺乏互相了解的机会，他们当中的大多数人认为自己与班主任的关系一般。

师爱最为公众期待 教师应该热爱教育事业，热爱学生，主动经常与学生沟通交流，愿意与学生成为朋友，建立起平等和谐的师生关系，遇事冷静，不随便发怒，不以威压人，处事公平合理，不抱偏见，对自己所有的学生一视同仁，树立较高的威信。教师要重视教育法规的学习，具有依法执教意识，以及对违法违规行为的辨识力，要尊重学生，不得变相体罚。

教师应重视自身的道德形象，追求人格完美，重视教师职业的特质修养和个性魅力，有更高的人文目标。如教师的形象，既要“德才兼备”、“严格负责”，又要“幽默风趣”、“热情活泼”;对教师素质，要注意培养学生喜欢的“幽默”、“热情”、“机智”等特质;对自身形象的追求，既要“自然”、“文明”，又要有“举止优雅”、“谈吐高雅”等较高素质修养层次的追求。

教师要注意提高自己的思想修养。教师要严格要求自己，自觉遵守学校的规章制度和有关规定，以身作则，洁身自好，以德服人，以身立教，为学生树立起楷模的形象。教师要具有高度的工作责任感。一名称职的教师要以对历史、对社会、对家长、对学生高度负责的精神，努力做好教书育人过程中每个环节的工作。热爱学生的老师最受欢迎学生渴望的不仅仅是从老师那里获得知识，更重要的是得到老师的关爱。相互理解和尊重是师生关系的润滑剂!

近期，我读了我国大文豪之一老舍先生的《骆驼祥子》这本书。当我看到这个题目时，我就顾名思义的认为它是写一个叫祥子的骆驼，但其实写的是一个叫祥子的车夫，别人给他起了“骆驼”这个外号。

当你翻开这本书，你就会被这本书中的情节深深吸引，爱不释手。祥子是一个在北京城靠拉洋车生活的小伙子。他身体健壮，勤劳，善良，忠厚，没有什么恶习，有一个积极进取的理想：买上一辆属于自己的车，自己拉自己的车。然而经过几年的奋斗，买上了一辆自己的车，却被士兵抓去，连人带车一起扣下了。祥子靠着自己的智慧逃了出来，并带走了三匹骆驼，卖了三十五块大洋，他没有放弃理想，仍继续奋斗，要买上车。天又有不测风云，虎妞怀孕了，正在祥子愁眉之际，他所有的积蓄又被孙侦探骗了去只剩下曹先生给的五块钱。虎妞和自己的父亲闹翻，和祥子结了婚。之后，祥子发现虎妞根本没怀孕，紧接着，虎妞真的怀孕了。她们的邻居小福子被父亲二强子卖给了一个军人。回来后，她只能卖身撑起家庭。虎妞借了一间屋子给小福子。之后虎妞给祥子买了一辆车，可谁知虎妞竟因难产死了，祥子只得把车卖了去，然后将虎妞埋了。从此，祥子开始堕落了。当他得知自己真正深爱的小福子被卖到白房子后自杀死了后，并更加堕落了，一些恶习出现了，身体差了，认为自己的理想很无趣，便放弃了，走入了黑暗的深渊。

书是人类进步的阶梯，书是人类的精神食粮，让我们在进步的阶梯上一边前行，一边品尝精神食粮吧！

张爱玲安于生活里点点滴滴的寻常人事的品味，这与她的性别不无关系。但另一方面，这也是张爱玲的世界观和人生观所决定的。“凡事牵涉到快乐的授受上，就犯不着斤斤计较了。较量些什么呢?——长的是磨难，短的是人生。”(《公寓生活记趣》)“时代的车轰轰地往前开。……我们只看见自己的脸，苍白，渺小：我们的自私与空虚，我们恬不知耻的愚蠢——谁都像我们一样，然而我们每人都是孤独的。”(《烬余录》)在张爱玲的眼里，人是孤独、可怜、痛苦的;人生苦短，不如及时行乐。

所以，“呵，出名要趁早呀!来得太晚的话，快乐也不那么痛快。”《再版序》)所以，“能够不理会的，我们一概不理会，出生入死，沉浮于最富色彩的经验中，我们还是我们，一尘不染，维持着素日的生活典型。” (《烬余录》)但是，在她那些沉迷于小欢悦的文字里，又不时飘过烟云一般的伤感。“但是可以更分明地觉得自己的手，在阳光中也是一件暂时的东西……”(《华丽缘》) “个人即使等得及，时代是仓促的，已经在破坏中，还有更大的破坏要来。有一天我们的文明，不管是升华还是浮华，都要成为过去。”(《再版序》三 “我不喜欢壮烈。我是喜欢悲壮，更喜欢苍凉。”“苍凉之所以有更深长的回味，就因为它像葱绿配桃红，是一种参差的对照。”

(《自己的文章》)正是因为这样一种审美偏好，在张爱玲的散文特别是那些较长的散文里，总会有意无意地转入顾影自怜，感时伤世，营造出一种孤独、凄怆而又美丽的氛围。这样的句子段落在她的散文里俯拾即是： “我想道：‘这是乱世。’晚烟里，上海的边疆微微起伏，虽没有山也像是层峦叠嶂。我想到许多人的命运，连我在内的;有一种郁郁苍苍的身世之感”。(《我看苏青》) “古代的夜里有更鼓，现在有卖馄饨的梆子，千年来无数人的梦的拍板：‘托,托，托，托’——可爱又可哀的年月呵!” (《私语》) “人生恐怕就是这样的罢?生命即是麻烦，怕麻烦，不如死了好。麻烦刚刚完了，人也完了”。(《论写作》) “从人头上看出去，是明净的浅蓝的天。一辆空电车停在街心，电车外面，淡淡的太阳，电车里面，也是太阳——单只这电车便有一种原始的荒凉”。(《烬余录》) 张爱玲写的是不彻底的人对乱世的无可奈何，对岁月的屈服。他们不配享有悲壮，然而到底是苍凉的。

老师们、同学们，上午好!

寒冷的冬天，想不想看到雪花纷飞?想吧!那是冬天送给我们的礼物，国旗下讲话稿《小学期末考试前国旗下讲话演讲稿》。期末将至，想不想，考个好的成绩，回家过春节?想吧!期末复习对提高我们的期末考试成绩来说，是不是非常的重要呢?

今天，我就利用国旗下讲话这个机会，与同学们谈几点数学复习的方法。

第一、过电影复习法

什么是过电影复习法呢?那就是像过电影一样回顾本学期学过的内容。打开数学书的目录，对着每一个单元，回忆本单元的知识点，并就每个知识点在头脑里回顾，看一看自己对这个知识点有没有掌握。然后打开书，看一看自己有没有找出本单元的所有知识点，每个知识点的理解正不正确。把不正确的知识点，用本子记录下来。对相关概念进行强化记忆，如果仍然有不懂的在老师上课复习时，加倍认真听讲，如果还有不懂的要请教同学和老师，直到弄懂为止。

第二、归类列表复习法

我们在课本上学到的知识，常常是零散的，要想把它变成自己的知识，就必须进行一番加工整理，理清知识要点，在头脑中构建起一个知识网络，从而形成一个完整的知识体系，这样学过的知识才记得牢，用的活。整理知识的方法很多，常用的就是归类列表法。什么是归类列表法呢?就是把本学期所学的内容进行归类，列成一个表格。例如：以五年级为例，可以把本学期内容归类为：第一、数的世界，包括：整数与小数，正数与负数，准确数与近似数，小数的四则运算及混合运算与简便运算等等。第二、图形王国，包括：面积单位及其单位之间的进率与互化，常见图形的面积计算公式的推导与运用等等。第三、统计天地，包括：统计表与统计图。第四、应用广角。包括解决问题及解决问题的策略。把这些知识列成表格，对在复习过程中，对已经掌握的知识就打个勾，对不太理解的打个问号，在下一轮复习的时候，在打勾的知识点上，少花点儿时间，在打问号的知识点上，就多花点时间，自己认为掌握了，就把问号改成勾。

第三、同学互助复习法

同学互助复习法，就是同学之间相互复习的方法，那就是，借助"归类列表复习法",同学之间进行相互提背，或结合"过电影复习法"对没有掌握的知识点请同学帮助提背。数学概念同样需要像背语文书上的课文一样背诵，但是必须要在理解的基础之上背诵、记忆。例如：我们在进行简便计算时，要边计算边想计算法则与运算定律或运算性质。这样我们才能真正掌握计算法则、运算定律、运算性质的用途。

当然，复习的方法还有很多很多，例如：查漏补缺复习法、不同题型交叉复习法、检测错误分析复习法等等。

当然，无论哪一种复习法，都需要我们的付出与努力。俗话说 "一份耕耘，一份收获。"同学们!共同努力吧，让我们捧着优异的成绩回家过年吧!

为隆重纪念第72个世界红十字日，凝聚更多的社会力量参与和支持红十字事业。根据县红十字会千红发(20xx)8号文件精神要求，我镇开展了“红十字博爱周”活动。现将活动开展情况报告如下：

一、加强领导，精心组织，认真落实。

根据红会通知要求，我镇及时下发了活动安排，给各村(社区)分解了活动任务，明确了活动目标。

二、活动形式多样，效果明显。

(一)召开红十字会志愿者工作表彰会。

上午八时，在东城社区红十字会会议室召开镇红十字会全镇优秀志愿者表彰工作会，通报我镇志愿者服务工作及安排我镇红十字协会工作。

(二)上午十点在我镇西新社区召开救助困难群众大会，受助的20名特困群众得到了县红会的物资救助，广大受助群众感受到了党的温暖，受到广大群众好评。

(三)文艺节目助兴。上午11时，西新社区院内，县红十字文艺宣传队开始义演了群众喜闻乐见的文艺节目。三句半、快板、秦腔清唱等群众喜欢的节目纷纷登场，赢得了观众一阵阵热烈掌声。特别是“人道、博爱、奉献”为内容的三句半，表演者诙谐的语言，幽默的动作，把这台晚会掀上了高潮。

(四)宣传防震减灾知识。西社区在街道摆摊设点进行防震知识宣传，发放宣传资料300余份，受到群众好评。

三、博爱周活动成效突出

通过各类形式多样的宣传和“红十字博爱周”活动的开展，集中展示了我镇“人道、博爱、奉献”红十字精神，有效地动员了社会力量，共同对抗自然灾害、疾病和贫困使弱势群体真实感受到党和政府的关怀和社会的温暖。通过“红十字博爱周”活动的开展，进一步扩大了红十字协会的社会影响力，为动员社会各界支持参与红十字事业起到了一定的促进作用。

与“城乡清洁工程”相结合的新型学雷锋活动总结与体会

三月是雨季，三月是花季。三月的天气是让人感到舒畅的，空气到处弥漫着花的气息。大地正用它的鬼斧神工孕育着秋天的硕果。这个季节，我们05对外2小班团支部踏出“家门”，来到了位于上思县的国家森林公园——十万大山，开展“学雷锋，树新风”活动。

一、学雷锋实施方案的确立

此次学雷锋活动经过支部委员会的讨论，决定把学雷锋活动与自治区党委书记刘奇葆关于的“开展’城乡清洁工程’,促进清洁活动深入开展，彻底改变我区城乡面貌”的指示精神相结合来。支部委员会认真地阅读了“城乡清洁工程”的指示。开展城乡清洁卫生运动的主要内容包括：整治市区街道、小街小巷，清理卫生死角；整治机场、车站、码头、广场、公园等工厂所环境卫生；整治主要景点、景区周边的环境卫生``````委员会把至此活动的形式定格在“整治主要景点、景区周边环境卫生”上。

委员会之所以把这次活动的开展地点定在十万大山，是因为我们的春游活动也在此进行。我们的目的就是让同学们意识到：无论走到哪里，做何事，都不能忘了保护环境，保持景区的环境卫生，要把新时期的雷锋精神发扬光大。

一名男同学在拾游客留下的垃圾

二、景区背景知识了解

只有了解景区的实际情况和存在的问题，才能使学雷锋活动更符合实际。

十万大山位于广西上思县，属国家级森林功。该景区是天然氧吧、众多珍贵药材、多种珍奇树种的聚宝盆。景区内有天然药浴池，是人们休闲度假、疗养所在地的不二之选。另外，景区是集休闲娱乐、商务会议等众多活动于一体的重要地点。每年到此旅游、进行商务会议的人络绎不绝。如此重要的景区，环境卫生工作尤显重要。游客在此游玩之后，常把塑料袋、可乐瓶、罐头等丢弃一旁，给十万大山的环境卫生带来了负担。

三、活动的目的和意义

为了响应刘奇葆书记的“城乡清洁工程”的指示精神，弘扬新时期的雷锋精神。通过本支部的活动与宣传，让人们的焦点聚到我们周边景区的环境卫生上，尽我们的微薄之力，给群众树立一个“爱护环境，保护环境”的好榜样,把新时期的雷锋精神发扬光大。

四、活动的开展形式和基本情况

支部委员会把同学们分为了七个活动小组，由小组长负责活动的具体开展。每位同学自备环保塑料袋，在进行春游活动时要注意周遭的环境，如发现白色垃圾等，要做好清洁工作，最重要的是不能随地丢垃圾，要做好榜样。另外，好要向周围的游客宣传“城乡清洁工程”和保护环境的重要性以及一些保护环境的小常识。

五、活动成果

通过这次活动，我们观察到景区的环境卫生工作还有待加强，人们的环保意识有待提高。这次我们收集到了很多垃圾，有的是在水中，有的是在山坡上，有的是在走道。此外，这次的活动宣传效果显著，我们的工作得到了景区工作人员和游客的认可。大家都意识到：“城乡清洁工程”靠大家。无论我们走到哪里，做何事，都要注意保护周边的环境，关注我们周围的景、景点的环境卫生情况，为大家创造环境优美的休闲娱乐的好地方。

六、体会

（一）“城乡清洁工程”的重要性

这次艰难的爬山之旅宣传环保，宣传“城乡清洁工程”并不是体会到累，让我们更加注意到了“城乡清洁工程”和环境保护的重要性。

我们只有一个家，那就是地球。我们都生活在地球上，地球为我们提供各种各样的生存基本条件。不管是资源短缺或者是污染问题，首当其冲的就是我们自己，所以我们有责任做好“城乡清洁工程”，更有责任做好环境保护。

人们在利用大自然的宝藏，同时也在无形一个重罚是破坏着大自然。可怕的白色污染从城市蔓延到农村，从农村蔓延到了荒野，其蔓延速度实在惊人。白色垃圾不仅污染着大气，也污染了我们的水源。环境污染时时刻刻威胁着哦们的生存和发展。当我们在娱乐室，我们是否真真正正做到：只留下我们的脚印，带走我们的东西呢？环境保护，警钟长鸣！

景区内有很多白色垃圾。看！各式各样的包装袋都有。爱护环境人人有责！

通过这次活动我们团支部成员们明白了：自然有一定的规律与法则，如果我们继续破坏着她，那就会制造出很多不可逆的问题。所以，“城乡清洁工程”和环保非常重要。让我们以大学生应有的实际行动响应“城乡清洁工程”重要指示，关注我们周边景区的环境问题。

（二）发展着的新时期雷锋精神

雷锋精神是随着时代的步伐而不断注入新的内容的，它是运动和发展着的。现在环保和“城乡清洁工程”是时下的热点，学雷锋要结合新形势开展起来，这样的学雷锋活动更加有意义。另外，学雷锋不仅仅只是开展活动，还要真正领会到雷锋精神的可贵，这样思想和行动才能统一。

以上便是我05中医学（对外方向）小班团支部学雷锋活动的总结与体会。

有幸，学校发给每位教师一本朱永新先生的书——《我的阅读观》，只是在会议上随手翻了几页，便被深深吸引了。

朱永新先生的思想总是那么铿锵有力，读着他的文字，总有一种欢欣鼓舞的感觉，仿佛又回到了学生时代：研究生即将毕业的一天，苏大教育学院请来了朱永新先生给莘莘学子做《过一种幸福完整的教育生活》讲座，那是我第一次见到这位老先生。说他是老先生，因为在我的印象中他应是位德高望重的老学者。但他并不老，反而满面红光，面对密密麻麻的学生，他的嗓音浑厚，甚至可以穿透到偌大会议室的最后一面墙里。记得那时候的他用了两个小时的时间讲述了他教育思想，教育应是幸福的，完整的。教育中，非常重要的一点是阅读，他认为一个人的精神发育史实质上就是一个人的阅读史;一个民族的精神世界，在很大程度上取决于全民族的阅读水平。怀揣教育梦想的我被深深的打动了。于是，我也记住了朱先生所提到的新教育实验基地之一：湖塘桥中心小学。

不知是不是命运的安排，我竟真的来到这所学校，看到走廊上那颇具文化韵味的墙面设计和那醒目的几个大字“过一种幸福完整的教育生活”，总有一种心欲腾飞的感觉。

今天，捧着沉甸甸的书，我沉浸其中。翻到“朱余之争”，我看到了两位教育大家关于阅读的分歧与辩论，更加兴趣盎然。两人为为“国家阅读节”的设立而产生了不同见解。朱永新在提案中写道：“和世界上其他民族相比，我们中华民族的阅读水平堪忧。”由于国民疏于阅读，远离经典，导致部分国民缺乏应有的文化底蕴，心态浮躁。他认为：。“犹太民族为什么那么强大?为什么这个在公元70年后就失去了祖国，到处流浪，寄人篱下的民族，却产生那么多世界级伟人呢?为什么他们依然能保持自己独特的民族精神和文化呢?这与犹太人视书如命、崇尚读书息息相关。” 而余秋雨先生则认为，其一，现在每年已有“世界读书日”，没必要再增加类似节日;其二，网络阅读日趋流行的今天，信息爆炸，阅读不是欠缺，而是成为灾难;其三，今天阅读不再重要，对文化见识而言，更重要的是考察、游历、体验、创造。我被两人的坚定立场与博学善论所折服。但是，我想说，无论如何，两位学者的目光是一致的，即都关注阅读。我赞同，佩服。但我想，这场争论无论结果怎样，都是一件好事，至少能让很多人重新将眼光投向阅读。有了分歧与争论，才有关注与发展。

我敬仰朱先生及他敢于创新的思想，崇拜他思国忧生的胸怀。作为一名教育工作岗位上的小辈，我喜欢站在“巨人的肩膀上”。

尊敬的各位老师、亲爱的同学们:

大家早上好，今天讲话的主题是：《尊敬师长》。

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”这是我最喜欢的一句格言。老师，就像燃烧的蜡烛，用知识之光照亮学生的心灵，直到生命的终结。中华民族自古就有尊敬师长的优良传统。

老师的职业既平凡又伟大，是塑造人类灵魂的工程师。老师在我们人生的扉页上撒下一片片光明，在我们前进的道路上，架起了一座座彩虹般的桥梁。我们要听从教师的教导，不辜负老师的期望，以实际行动，刻苦学习，养成良好的品德，增强体质，做德、智、体.美全面发展的一代新人，把自己锻炼成为祖国的栋梁。

同学们，老师为了我们的成长，精心备课，认真批改作业。课堂上循循善诱，耐心辅导，尽心尽力，既教书又育人。为把我们培养成德、智、体，美全面发展的新一代而废寝忘食， 夜以续日地辛苦操劳，忘我工作。处处以身作则，为人师表。像蜡烛一样，燃尽了自己，照亮了别人，谱写了一曲曲感人肺腑的乐章。我们要尊敬老师，尊重老师的辛勤劳动，把老师视作父母，像爱父母一样热爱我们的老师。有些同学却不懂得珍惜这一切。平时，我们做错事，受了老师的批评，有的同学不服气，竟在暗地里骂老师，在老师背后说他们坏话。要知道，老师批评我们，教育我们，可是在教我们做人的道理呀!可有的同学就是要跟老师顶撞。你们知道吗?每一次，当老师看见一些不听劝告，不听道理的同学。心里是多么伤心呀!所以，我们应该尊敬老师，上课专心听讲，独立思考，积极举手发言，认真完成作业，支持老师的工作，这将是老师最大的欣慰。

让我们衷心祝愿我们敬爱的老师身体健康，工作顺利!最后让我们再说一声：您好!我们敬爱的老师!

我的演讲到此结束，谢谢。

四年级读后感：青蛙王子读后感想

里面讲了一个公主不小心把她最心爱的金球掉到了井里，她哭得很伤心，一只青蛙说他可以帮助公主，不过，公主要答应和青蛙一起玩，一起吃饭，一起睡觉，公主答应了。青蛙把金球捞上来，扔给了公主，公主拿着金球就飞快的跑回家了，青蛙只好回井里去。

第二天，青蛙又来了，公主在国王的劝说下，终于跟青蛙共度了晚餐。睡觉的时候，公主把青蛙拎到了墙角，谁知青蛙又蹦上了床，公主一气之下，把他一把抓起，摔到了墙上，没想到，奇迹出现了，青蛙居然变成了王子。原来，这位王子被巫婆施了魔法，只有公主才能够救他。最后，他们还是幸福的生活在了一起。

青蛙答应帮小公主捞金球，但必须满足它的愿望。在急切的条件下小公主答应了它的要求。公主拿到金球后就跑掉了，她是假装答应青蛙的。

青蛙来到王宫里要求公主把它抱上椅子，坐在公主旁边吃她的菜，然后要求她把它抱上床。公主不情愿让它和自己住在一起，于是把它扔在了墙上，结果它变成了王子。

通过这个故事让我知道了做人要守信用，答应别人的事情不能反悔

一、指导思想

今年的5月8日是第69个世界红十字日，又恰逢上海市红十字会成立一百周年。根据嘉定区教育局《关于开展20__年纪念“5。8”世界红十字日活动的通知》精神，本校将紧紧围绕“携手人道促和谐，志愿服务为民生”的活动主题，积极开展丰富多彩的各类纪念活动，积极营造良好的活动氛围，不断扩大红十字运动的社会影响力。

二、活动主题

携手人道促和谐，志愿服务为民生

三、活动时间

20__年__月__日——20__年__月__日

四、活动内容和负责人

1、5月7日上午，五年级学生上街向居民发放红十字知识宣传单。(王蔷娟)

2、开展“红十字”为主题的。校园开展黑板报宣传。(陆坚)

3、5月11日中午，通过校园广播进行“红十字”知识教育。(朱佩华)

5、5月9日下午，开展5。8爱心募捐活动。(陆坚)

6、5月11日中午12;20，四年级学生观看《中华人民共和国未成年保护法》系列片。(朱佩华)

7、5月10日中午12：20，举行三年级学生加入学校红十字会仪式。(朱佩华)

8、6月9日，开展寻找身边的好人好事活动。(管宝林)

五、活动要求

1、各负责项目的教师要精心准备，注重活动的实效性，积极营造良好的活动氛围。

2、加强活动中的思想教育和安全教育，确保活动在安全有秩序中开展。

3、相关教师请在5月11日之前把相关活动的照片、新闻及时上交教导处。

这些日子，我读了我国《四大名著》中的《水浒传》这本名著，虽然以前也看了许多遍了，但是这次看，我看出来了另一个天地。

人人都说宋江是个正派角色，高俅是个反面角色，我倒不这么认为，比如说，在现在的这种社会，高俅这样的人就能存活，宋江就不能。哪怕就是以施耐庵所写的那个时代来看，我也不看好宋江这个人，因为正是因为宋江的那种性格，那种中国古代自有的性格，那种与三国时期诸葛亮为刘禅服务的性格——愚忠为是的梁山那108单将葬身于高俅的手中，更可以说是葬送在宋江自己的手中的，当然，这个结果，很早就看出了，从宋江改梁山的“忠信堂”为“忠义堂”就已经“造就”这样的结果，仿说“义”在当时来说，维护朝廷就是“义”，不打朝廷就是“义”，接说明了，宋江打出这个招牌，就是想要告诉朝廷，“我这儿个个都是好才啊，我宋江可是你们最忠诚的敬佩者啊，你招安了我们，我们就会为你效力了，快来啊，我等你们!”可是，宋江应该未想到高俅。

我们先来说说高俅，是个运气蛮不错，挺会讨好主子的，这就为他“驰骋”官场埋下铺垫。当他的主子成了皇帝后，就任用他做了官，相传高俅当时只是踢球的，当时，他肯定是胸无滴墨，当然只好通过阴谋使自己步步高升，当然他的阴谋也只有被害人自己知道，其他人一概不知的，就连他的主人，当今的皇上也不知道，说不定还会十分地欣赏他，认为自己的看人本领不赖，因为高俅后来坐到了一人之下，万人之上的位子，我想连和珅都要佩服了，因为他有时犯案，还是有事皇帝知道的，并且高俅还组织了一个强大的组织网，在这网上的还是有很多的，几乎整个朝廷的人都有。并且，高俅也在这些斗争中学会了看破别人的心，所以后来高俅也敢前往梁山去“投降”，因为他知道宋江是个“投降”积极分子，并且还是梁山那些人的心目中的大哥大，所以可以不用怕那些曾被他惹毛又惹毛了的人找他算账，找他报仇，虽然有人找过，比如说林冲，他就拿了把刀气势汹汹的走到主寨的门口，心中不知早已把高俅剁成了多少块了，可还是被一堵门堵着，这堵门就是宋江之门，林冲有再好的功夫，也只能愤愤的走。其实，就也是宋江的败笔之处，他未能看破时局与人的心，你说当时他个是未看清时局;高俅当时已是一人之下，万人之上的人物，朝中又有复杂了的关系网，可以说是只要有一个异己进入，都可以让你不知不觉，又让别人觉得你有凭有理的死，但是宋江还是硬要往里跳，一个人不够，还要带着自己的兄弟一起跳，而且跳的还是火海啊!108将就这样，108个不值得啊!要是在三国时期，108将加上一山的小罗罗，和几个好的军师，足以可以组建一个比曹操集团还要强百倍的集团啊!可是却被宋江葬送了，真是不值啊!可怜啊!

我上面说的高俅却用看人心的战术不是很多，因为他真正运用这些战术是在招降后，因为他知道这些人在梁山大吃肉大喝酒日子过惯了，只要稍加约束，他们的脾气就会爆发出来，再加上他们对自己的恨，就可以把这些异己统统铲除掉，比如说，一次他苛刻了粮饷，虽说自己也损伤了一名爱臣，却弄得整个军营人心散落，人心惶惶，宋江的人头都差一点难保啊!真是使那种经过千苦磨难的梁山好汉，好兄弟。在他的阴谋中死去，最厉害的就是派他们去攻打以猛，厉害著称的外敌。打赢了，死亡会很惨重的，打输了，正好把这些异己一举歼灭，了了心头的忧患，这一招真是一箭双雕啊!真是厉害啊!

以上就是我重读《水浒传》的感想，总结出来的结论说好也好，说不好也不好，因为我想说——在不同社会中，要学会适应，要不断完善自己。

20__年1月23日，湖北省武汉市宣布暂时关闭离汉通道，这是一座英雄的城市用惊人的魄力与勇气按下的暂停键。可我知道，这虽然是一座城市的暂停键，却是我们战“疫”的号角声。随着仙桃公安战时机制启动，全警取消休假，无论年龄职务。他们主动请战、他们向险而行，他们舍弃团圆、他们推迟婚期，在卡点、在医院、在企业、在社区，在值班室、在网络上、在隔离点、在打击涉疫犯罪现场......哪里有危险，哪里有需要，哪里就有人民公安奔波忙碌的身影。

于我而言，在疫情防控的关键时期，哪怕只是一枚小小的螺丝钉，我也要完成好一枚小螺丝钉的使命。“小螺丝钉”的事情是繁琐并忙碌的：当外勤班组深入村组驱散聚集村民、宣讲防疫知识时，我是值班员，对群众的举报，我会问情详情，及时调度警力。当外勤人员回所时，我是消毒员，帮助他们做好人员、车辆的消杀;当每日防疫情况上报时，我是报送员，统计好每一个数据，汇总好每一张表格，及时上报，服务决策;当身边发生感人故事时，我是宣传员，用心写下故事里的你我他，用情传播身边的正能量;当物资存放分发时，我是管理员，登记好每一笔物资的流向，保管好每一项物资的存放;当执勤民警加班误餐时，我是采购员，解除他们的后顾之忧，让大家庭更加温暖、更加团结......

不单单是我，在这场没有硝烟的战场上，还有千千万万、默默地在一线奋斗的藏蓝身影：他是90后特警聂日，援疆归来即投入武汉军运会安保，来不及休整就投入到长途押运“战袍”、定点医院值守和卡口执勤;他是90后民警梅洋，“我年轻，我先上!”自告奋勇前往医学观察隔离点;他是90后民警姚锦鹏，在防疫最吃劲的时期逆行武汉接受逃犯自首，度过了最有意义的25岁生日;他是90后民警赵云虎，坚守隔离点50多天，因安保任务两次推迟婚期，依然乐观而坚定，因为爱不会延期;他是90后民警李治，面对高烧嫌犯，他们没有畏惧、恐惧，因为公平正义体现在每一起案件、每一个执法环节......

曾经，家里的小懒虫，如今，单位的大管家。曾经，被人守护，如今，守护他人。这就是我们，在战疫一线激扬青春的力量。我们的身边，还有关键时刻，冲向重症病区调解纠纷的老民警关金波，2月退休仍以普通党员身份坚守人民医院的老民警高光华。还有明知是发热嫌犯、明知是高风险区域，仍然带着小伙伴逆行的所领导们，以及默默奉献的志愿者们......一代青年人有一代青年人的历史际遇，对于新时代的青年来说，参与这场战“疫”是人生中弥足珍贵的一次经历。疾风知劲草，烈火见真金。艰辛与磨砺是成长最好的催化剂，参与抗击疫情的斗争，我们付出了很多，牺牲了很多，却收获了更多：我们的信念更坚定了，是党的正确领导带领我们打赢这场疫情防控狙击战，是中国特色社会主义制度优势给予了我们制胜法宝。我们对人民群众的情怀更深切了，是群众的积极配合和自发捐赠的口罩、防护服，以及米团子、矿泉水和蔬菜等爱心物资，给了我们无穷的力量。我们对警察职业的认识更深厚了，疫情在前，警察不退，战疫中展现的勇敢与坚强，担当与作为，让我们感受到这份职业的使命和荣光。

习近平总书记强调，中华民族的伟大复兴，绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的。实现伟大梦想必须进行伟大斗争，而越是接近民族复兴越不会一帆风顺，越是充满了风险与挑战。无论是决胜全面小康、决战脱贫攻坚，还是建设社会主义现代化国家，都还有很多硬仗大仗要打。我们青年一代无疑是先锋力量，肩负重任，也被寄予厚望。在应对风险中砥砺奋进，在抓住机遇中乘势而上，在攻坚克难中逐梦前行。昨天我们还是父母眼中的孩子，今天已是祖国的脊梁，信念不动摇是根本，强身健体是为之奋斗的资本，用危机意识时刻警醒自己不原地踏步是动力，相信当我们再遇到困难与挫折时，再遇到矛盾与斗争时，我们会更有底气，更加从容。用力活着，才有分量，向前奔跑，才能抵达。加油，青年!

两千五百多年前，孔子教学和生活中的点点滴滴，被学生片片段段记录下来。这些以课堂笔记为主的记录由他的学生编写，后来记成了《论语》。

我们会觉得，《论语》好像没有很严密的逻辑性，很多是就事论事，里面也很少有长篇大论的文字，几乎每一则语录都很简短。其实，无言也是一种教育。

我们都说孔子是圣人，圣人就是在他生活的土地上最有行动能力，人格魅力的人。孔圣人带给我们的是一种在大地上生存的信念，他这样的人一定是从我们的生活里面自然而然地生长出来，而不是从天而降的。

与西方不同，中国哲学系崇尚的是一种庄严、理性和敦厚之美。《论语》中孔夫子的形象，就是这样一种审美理想的化身。

在孔夫子这个形象身上，凝聚着他内心传导出来的饱和力量。只有当天地之气凝聚在一个人心中的时候，它才能够如此强大。这是一种力量，我们如果学会了提取锻造这种力量，我们就能够获得孔夫子那样的心胸。我们看到孔夫子的态度非常平和，而他的内心却十分庄严。因为其中有一种力量——信念的力量。孔夫子是一个特别讲信念的人。

宋代开国宰相赵普也曾经说过自己以半部《论语》治天下。可见《论语》在古代社会生活和政治生活中发挥的巨大作用以及古人对《论语》的推崇与敬仰。

子曰：“天何言哉?4时行焉，百物生焉。天何言哉?”(《论语》·阳货)孔子对他的学生说：“你看，苍天在上，静穆无言，而4季在轮转，万物生长，天需要说话吗?”《论语》的终极传递就是一种态度，是一种朴素的、温暖的生活态度。孔夫子正是以此来影响他的弟子。

大家知道，儒家理论的核心和最最精髓的东西，除了“恕”字以外，还有一个字就是“仁”。

孔子的学生樊迟曾经问过孔子什么叫仁?孔子只回答他两个字：“爱人”。爱别人就叫仁。樊迟又问什么叫智?孔子说：“知人”。了解别人，就是智。

《论语心得》主要讲述的，就是于丹对于孔子的《论语》的感悟。内容分别有：天地人之道、心灵之道、处世之道、君子之道、交友之道、理想之道和人生之道。孔子一生最看重的，就是“恕”、“仁”与“智”。然而，快乐也悄悄地隐藏在这三个字中。

“恕”，宽恕他人的错误行为，机能体现出自己博大的胸怀，又能感受到在宽恕了别人之后，心中的那份愉悦和清爽。孔子说：“夫子之道忠恕而已矣。”

曾经有过这样的一个故事：一对夫妇的儿子因车祸而身亡，但是，肇事司机撞人后立刻驾车逃跑了，抓不到他。夫妇俩悲痛欲绝，有人问：“你们恨那个撞死你们儿子的司机吗?”夫妇俩说：“不恨。相信他也不是故意的，要恨，只能恨儿子命不好。”这一信息传到了司机的耳中，司机倍感羞愧，便到公安局自首了。由此可见，宽恕的力量多么强大!

“仁”，爱一个人能够使那个人的心中充满。孔子说：“己欲立而立人，己欲达而达人。能近取譬，可谓人之方也已。”能够从小事做起，推己及人，这就是实践仁义的方法。关爱别人，就是仁，所以，我们应该尽自己的能力去帮助一些需要我们帮助的人。

“智”，了解别人叫做“智”。我们应该做一个充分了解他人的人，孔子说：“人不知而不愠，不亦君子乎?”虽然这句话是关于道德修养的，但是也让我们知道，了解他人是很重要的。当我们认识了他人，且能够知道他(她)需要的是什么，我相信，我们一定能够感受到快乐。

“恕”、“仁”和“智”，三个字集中在一起就构成了一个美好的人了。“予人玫瑰，手有余香”，给予比获取更能使我们的心中充满幸福和快乐。人人都希望过上幸福快乐的生活，而幸福快乐知识一种感觉，与贫富无关，同内心相连。

其实，快乐就生活在我们的心中。我们的心觉得快乐，那么我们就快乐;心不觉得快乐，那么我们就不快乐。快乐是一种信念，我们要相信快乐一直在我们身边，让快乐永远生活在我们的心中。

这是一本关于宽容的书，这本书讲述了一只名叫乔的小狗的故事。暑假里的一次偶然的机会，让我与这只小狗认识，并知道了它的悲惨身世。我读了这本让人无法猜想接下来发生什么事的书，也让我感受到了这世间的不平凡。

美丽的乔一开始没有名字，它住在它原来的主人——詹金斯家里。詹金斯简直就是个虐待狂，他在美丽的乔刚刚学会走路时把它的伙伴全部摔死，又让乔唯一的依靠——它的妈妈累死，故事是使我看的惊心动魄。最可怕的是，他还让美丽的乔失去了耳朵，这是多么残忍的事啊!还好，天下总是有好心人的，一名叫哈利的人把乔接走了并给他起了这么可爱动听的名字——美丽的乔(乔)。哈利一家人待乔很好，乔也不忘救命之恩，对他们一家人忠心耿耿、尽心尽力。它和哈利家其他的动物一起全心全意的保护这个大家庭：阻挡小偷、保护哈利的女儿——劳拉小姐、目睹了一场火灾，并从火灾中救出了一只能说会道的鹦鹉等等。它是一只善解人意的小狗，内心比名字还美丽!

合上这门关于狗与人之间故事的书，我很失望，也很欣慰。失望是因为动物的一生就这么短。狗的生命真的如此短暂吗?我有些舍不得。他们总是默默的来到这个世界，又静静的离开，不告知任何人。一只狗在自己的一生中如果当上了宠物，那他唯一的依靠一定是它的主人。我的奶奶家曾经养过一只狗，跟我很要好，每次我一回到奶奶家，我必定会和他玩一会，它也高兴地往我身上扑······今年劳动节放假，我与往常一样和爸爸妈妈来到奶奶家，却看不到狗狗了，我很疑惑，去问奶奶，奶奶说：“狗死了······”。我的眼泪“哗”地就下来了，脑海里想着以前和狗狗玩的场景，伤心地哭了。欣慰是因为乔的一生还是很充实的，跟着主人到处游玩。

善待我们身边的动物吧!人们都说：动物与人类是一家人。我们都在同一片蓝天下生活，就应该受到同样的保护。因为，善待动物，就是善待生命!

老师们，同学们，

大家好!

今天我讲话的题目是《做一个持之以恒的人》。一个文质彬彬，充满才气，富有冒险精神，对朋友真诚、友善的小男孩伴着他那传奇的经历，征服了全球亿万读者。你知道他是谁吗?他就是哈利·波特，英国女作家J·K·罗琳所创作的“哈利·波特系列小说”中的主人公。你想知道J·K·罗琳是怎样完成这部小说的吗?

和其他作家一样，年轻的罗琳酷爱写作，是一个天真浪漫、充满幻想的英语教师。幸福的家庭，称心的工作都足以让罗琳满足。可没想到，甜蜜的家庭、美满的婚姻和理想的工作在一瞬间变成了昨日云烟。丈夫离她而去，工作没有了，居无定所，身无分文，再加上嗷嗷等哺的女儿，罗琳一下子变得穷困潦倒。但是，家庭和事业的失败并没有打消罗琳写作的积极性，用她自己的话说：“或许是为了完成多年的梦想，或许是为了排遣心中的不快，也或许是为了每晚能把自己编的故事讲给女儿听。”她成天不停地写呀写，有时为了省钱省电，她甚至呆在咖啡馆里写上一天。就这样，第一本《哈利·波特》诞生了。然而，罗琳向出版社推荐这本书的时候，却遭到了一次又一次的拒绝，没有谁对这本写给孩子的童话书感兴趣。可罗琳并不气馁，直到英国学者出版社出版了第一本《哈利·波特》创下了出版界的奇迹，被翻成35种语言在115个国家和地区发行，引起了全世界的轰动。

罗琳成功了，可谁又知道，这成功的背后包含着多少辛勤的汗水和艰难。同学们，这个故事让我们看出：成功的道路并不是一帆风顺，但只要我们有信心、有热情、有目标、能够持之以恒地坚持努力，成功就会一步一步向我们走来。

我的讲话完了，谢谢大家!

列夫托尔斯基的《安娜阿卡列尼娜》在19世纪的世界文坛上掀起了轩然大波，通过对女主人公安娜的追求爱情的悲剧，她在不断挣扎之后走的极端的路线，作者渲染的丰富的感情色彩都让人感受到深刻压抑的窒息的疼痛感，以及对故事主人公的怜悯与惋惜。

“风中之烛在风中摇曳，微弱的亮光照亮四周，最终在黑暗之中黯然消逝。”这句话所表现出来的绝望深刻体现了安娜的懦弱无助，她一直都在劝慰自己，认为自己没有任何过错，但是她作为一个母亲，对儿子的牵挂与愧疚使她深陷矛盾与罪恶之中，她在经过无助的痛苦挣扎于煎熬之后选择结束自己的生命，找寻心灵的真谛。我想当它的灵魂脱离身体俯视她的一生时会不会悔恨，她所放弃一切追求的爱情被粉碎，她想以死来抗拒当时的社会，在那个俄国新旧交替的历史时代，关于家庭的悲剧层出不穷，她的反抗与对真爱的执着是否能够引起人们对真理性的思考真的值得怀疑。

电影场景里这场爱情悲剧的结尾是安娜身着一袭与沃伦斯基初次见面时所穿的黑色长裙，在火车站的铁轨前卧轨，结束了自己绝望的爱情与生命，也结束了一直以来的痛苦与煎熬，她独自一人承担了这段为道德和社会所不齿的爱情的后果，在这场吉蒂。卡列宁，沃伦斯基等多人的多角恋与各自婚姻的爱情的对比下，安娜无疑是可怜的，她选择独自一人承担所有的苦果，然而这场以死亡结尾的戏剧性悲剧却成功塑造了那个时期很多像安娜一样的妇女的形象，这种背叛家庭，抛弃儿女，却又担心儿子会被人看不起的女人，至今为止也会被世人所厌恶与摒弃吧，但是柔软的安娜仍然没有妥协，她决定让死亡来作为她最后的坚持，不管世人能不能理解，她要勇于面对自己的感情，不在这纷乱痛苦的世间沉浮煎熬，是她自己一手造就了自己的悲剧，不过猜想安娜也从不后悔，尽管从始至终她都是孤独的，对她来说清醒的孤独并不可怕，浑浊的美好的假象才令人窒息，所以她承受了悲惨的宿命，走过了孤独的命运。

世界的伦理纲常一如既往地坚守着所谓的真理正义与道德，这些与安娜都没有关系了，爱恨情仇也离她远去，让一切画上句号吧，谁也不要再打扰她的安静。而我们，我们仍然要努力地在这个世界上正直道德地生活下去，让悲剧止步于故事里。

高中毕业的那一幕仿佛老电影院的放映机一般总是重复播放着不完整的影片，这种感觉伴随着毕业十年以后的再次相聚终于变得清晰了起来，电话那头的声音尽管在我听来已经陌生到有些辨认不出，但是那种说话的风格还是让我在犹豫了一段时间之后便判定了对方的身份，此次我们高中同学十年之后再次相聚能够感受到许多同学的面容如同过去一般洋溢着青春气息，但是其内在早已被生活中的种.种改变了不少地方。

还记得当初我们班是位于一中六楼的位置，处于这样一个高层的教室之中可让我们因此产生了不少的抱怨，也因此每一次课间十分钟能否前往学校商店完成一个来回便成为部分同学最感兴趣的事情。那时的我是一个成绩不好且总喜欢睡觉的胖子，但是由于我重承诺且喜欢和大家一起分享零食的缘故导致自己在班上的人员异常不错，那时的我在班上也有着喜欢的人以及喜欢自己的人，但是成绩上的落后导致自己有着一颗自卑而敏感的内心，最终我拒绝了同学的好感以及将所有的话语全部潜藏在心底，因为我知道高考过后便是另外一个截然不同的世界，不能够因为自己而影响到其他人在考场上的正常发挥。

尽管说以我们现在即将奔三十的年龄在过去早已结婚生子，但是实际上此次聚会的同学中没有结婚生子的同学依旧占据了绝大多数，而我依旧如同过去那个不起眼的自己一般只是坐在一旁远远地看着他们并露出了温馨的笑容。说实话我挺喜欢大家聚在一起纵情欢笑的样子，很多时候我并不需要通过语言来表达自己有多么想念过去的老同学，只要大家现在的生活过得还算不错便能够让我那颗浮躁的内心变得宁静起来。

或许是现在的我们太过忙碌的缘故才会导致这一天结束得非常快，大家这一次的小聚便历经了十年的时间才能够看到曾经的那些同学，这样下去还真不知道什么时候还能够再看到他们一面，但是不管怎么说我还是觉得不介入到他们的生活中并远远关注着他们，当高中同学遇到困难的时候便伸出自己的援手帮助他们走出泥潭，但他们遇到高兴之事时候作为曾经的同学也默默献上自己的祝福。

只有在即将分别的时候我才看清自己之所以过去不联系他们纯粹是害怕自己抑制不住这份难舍的情感，害怕他们平静的生活因为自己的打扰而变得难以控制，现在看淡一切的我不免会安慰自己：只要他们的生活过得还不错便足以令人放心了。

酒店管理实习报告尽心得体会

暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期， 为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们怀着同样的梦想参加了这次的社会活动,在活动中我们体会快乐,在活动中我们汲取更多的知识;此次

(一)酒店前台接待

1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。 (二)酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”

4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

8、上菜服务(分餐)：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”

9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒)：烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。

10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒;正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。

11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生;收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。

(三)酒店客房服务

1、客房部楼层服务员：领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸,倒垃圾→做床→擦尘,检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯,冲水→撤棉织品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦镜子,墙面,毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯,关门→锁房间门→填写清洁报告表。

2、客房部服务台人员：查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录,报结帐处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数→填写客用品→分房,做房表→未完成工作记录在交接本上。

3、客房部工服房：发放楼层所需客用品→领取次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐,报财务洗涤费表。

4、总机：查看交接班记录本→一人负责接转电话,一人负责核对住房情况,检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒服务→前台报入住(散客)→开市话,长途并告知客人拨打方法→在房态表上登记入住→结帐处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报结帐处→夜12:00将当日全部长话单报送结帐处.

5、大堂pa：到客房部领取所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸,收垃圾,倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦广告牌及大堂柱子→擦卫生间门,灯及大堂装饰→擦圈椅,茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾。

三、实践收获与体会

(一)实践收获

1、熟悉了酒店管理的基本职责与工作流程

2、掌握了酒店管理服务工作的基本技能

(二)实践体会

1、酒店服务业是社会文明的一个窗口

2、诚信与微笑是酒店管理的基本理念

3、服务质量是酒店管理的永恒主题

4、酒店文化是酒店经验的灵魂

有朋自远方来，不亦乐乎”“己所不欲，勿施于人”……29日上午，孔子故里山东省曲阜市的杏坛剧场内传出朗朗的诵读声。20xx多名少年儿童齐声诵读《论语》中的经典名句和中国历代名篇佳作明月高悬，孤灯一盏。橙黄色的灯光笼罩着周遭的一切。我正襟危坐于桌旁，在这样一个宁静而又安详的初春的夜晚，仔细背诵着一本蓝色仿线装的，薄薄的小书——论语。

说它是薄薄的一本小书，实在不假。虽然字印的斗大，再加上注释，翻译，总共也不过220页。想想在这个信息爆炸的时代，如此的一本小书。若是摆在那些厚似馒头， 重似砖头，印刷精美似绣花枕头的大部头巨著之中。实在是不起眼之极了。何以想象，就是如此的一个薄薄的小书，却统治了中国近二十个世纪，彻底改变了中国的历史呢?

从辩论的角度看，孔子肯定是输了，而且输得心服口服。可是如果从生活的角度看。孔子又是赢家，是大赢家。这是历史证明了的，不是我说的。也许，真理本不是辩出的，而是做出的。

孔子何以获胜，辩论为何不出这样的道理，我不知道，天资太差，脑子太笨。但我知道孔子说了些什么，他说的是做人的道理，生活的道理，生存的哲学!如果你是人，你生活在一个群体中，不论你做什么：你去干革命，做领导，开公司，或是你去当土匪，做强盗，当恶霸。如果你想做强，作大，你就必须相信孔子说的，从这个角度说，孔子的道理，是永恒的真理!

说起生活的道理，生存哲学。我们中国人可是不会陌生。因为我们有五千年的等级社会的生活经验，世界上哪个国家也比不上。比如说：勾心斗角，尔虞我诈，争权夺利，互相倾扎，落井下石，背后捅刀，见利忘义，过河拆桥，当面一套，背后一套，说的一套，做的一套，损人利己，假公济私，猜疑嫉妒，暗地造谣，事不关己，高高挂起，个人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜。还有什么，大家补充。

总之，我们中国人最不缺的就是智慧，尤其是生存智慧。中国人是适应力最强的生物，在任何的环境里都可以生存。并且还有一整套自我娱乐的方式，我们是最喜欢内耗，窝里斗，最容易忘记过去，最经常变得麻木不仁，最喜欢隔岸观火，充当看客的民族。好了，不说了，鲁迅先生比我说的强多了，不敢班门弄斧。

鲁迅先生原以为可以用笔做刀剑，用激烈的言词，大声得呼喊惊醒沉睡的中国人。可是她错了，文学的力量微乎其微，鲁迅本人也似乎被我们遗忘了。是毛主席率领的，手握着真正的枪杆子的百万雄师，彻底改变了中国，用政治和经济的力量改变了中国人。可是很遗憾，毛主席也犯了一个错误，以为单单依靠唯物主义，辩证法，就可以改变人的精神。于是，他打倒了孔子。于是，有了今天的局面。

不论是孔子，毛泽东，还是鲁迅，他们对人性善和恶的两面都有着自己的认识，解决的方法也因自身的特质和所处时代而不同，至于结果，只有历史去评说了。我在这里说的，不过是发一点牢骚罢了