《骆驼祥子》阅读任务答案汇编20篇

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书是人类进步的阶梯!让课外书为孩子们打开一扇扇窗，开启一道道门，让他们看到一个魅力无穷的大千世界。丰富他们的知识，开阔他们的视野，活跃他们的思维，陶冶他们的情操，使他们体验：我读书，我收获!

二、活动目标

1、通过活动，让学生喜爱读书，让书成为他们的朋友，增强学生课外阅读的兴趣。

2、通过活动，营造良好的读书氛围，提高欣赏能力，扩大知识面，提高学生的综合素质。

三、活动构想

1、前期准备

1)、推荐必读书学生购买，初步决定学生一学期购买3本书，分别是《感动小学生的100个母亲》、《草房子》、《爱的教育》，10月29日前完成;

2)、教师提供读物，语文老师将自己积累的50本左右的适合学生读的书籍带来，放入班级的图书角，供学生阅读。

3)、制定班级读书计划和个人读书计划

a、根据本班的实际情况，制定班级读书计划：背诵《经典诗文》、阅读必读书等;

b、学生根据本人实际情况制定个人读书计划，准备好一学期要读的书。(读书三本以上，养成晨诵、午读、暮醒的习惯。)

2、落实读书内容

(1)、读必读书：3本必读书在本学期必须读完，其中《感动小学生的100个母亲》以早晨在家朗诵为主，《草房子》、《爱的教育》以睡前、午间等空闲时间阅读为主。教师安排时间做好比读书的指导与检查。

(2)、背诵经典诗文10首(六年级考级的前10首)。

(3)、熟读、背诵读书名言10句。

(4)、学生自由阅读，结合读书漂流和老师推荐等方式，让学生自己挑选图书角内的图书进行阅读积累的50本左右的适合学生读的书籍带来。

3、开展读书活动。

(1)、出好黑板报，营造读书氛围。

(2)、制作书签比赛，学生自制书签，并在书签上写上读书名言供自己使用、参加班级评比等。

(3)、经典、读书名言诵读比赛活动。

(4)、写必读书的读后感。(结合周记进行讲评)，选拔优秀参加学校评比;

(5)、读书小报的制作评比活动。

4、制订读书措施

(1)、以身作则，从老师自身做起，每天做到和同学们一起读书。

(2)、记住班级读书口号“走进教室就看书”，要求每个同学无论是早晨还是中午，走进教室就看书。

(3)、上好午间阅读指导课，渗透读书方法，交流读书心得等

(4)、评比读书之星。

今天我接着读《骆驼祥子》第二部分，第二部分主要写了祥子积攒了整整三年，流了不知多少滴汗才攒出的一辆车，就在兵荒马乱中丢掉了。过度的悲伤使他一天到晚只知把力气放在手上脚上，心中完全不愿意思考车已经失了、自己成了大兵的俘虏这些事情，更不愿意想自己的未来与明天。直到看到了骆驼，祥子才恢复了思考的功能……

使我最喜欢的句子：“这些日子，他的血似乎全流到四肢上去；这一刻，仿佛全归到心上来；心中发热，四肢反倒冷起来；热望使他混身发颤！一直到半夜，他还合不上眼。希望使他快活，恐惧使他惊惶，他想睡，但睡不着，四肢像散了似的在一些干草上放着。什么响动也没有，只有天上的星伴着自己的心跳。骆驼忽然哀叫了两声，离他不远。他喜欢这个声音，象夜间忽然听到鸡鸣那样使人悲哀，又觉得有些安慰。”这两处是祥子在心里盘算着要逃跑，能看到希望的兴奋和万一逃跑不成功的恐惧合二为一，使他紧张、惊惶。再加上运用了心理活动的描写，寥寥几笔便把祥子的心理活动描绘得淋漓尽致，使我更加喜欢了。

读了《骆驼祥子》第二部分，使我感到非常愤怒，为祥子的遭遇感到同情。为了一辆车祥子不怕艰辛万苦，历经三年的辛苦、汗水、心血……就这样在兵荒马乱中丢掉了。整整三年的辛苦啊？不是三天啊？再想想我自己吧，我是一个很念旧的人，陪伴了我很久的布娃娃。表弟来我家玩，看到很可爱想把它拿回家。我都舍不得给他，死硬着不放。最后，他在那里哭泣，家人又一直叫我给他，我没办法只好忍下心依依不舍地给他了。其实，我很爱那个布娃娃的。更何况祥子历经三年的辛苦而换来的一辆来之不易的车。如果拿我这件事跟祥子比起来真的很微不足道，祥子是白白地被军阀混战中撤退的乱兵抢走的。

读了《骆驼祥子》第二部分，我为祥子的遭遇感到同情，也感到愤怒，也知道了在当时的社会背景下，环境是多么的恶劣，我也充满了对当时的社会感到讨厌。

“师者，所以传道、授业、解惑也”，教师这种特殊的职业决定了教师必须与书结缘，以书为友，走进书本，终生与书为伴。我们学校积极响应县教育局“三个工程”号召，以“阅读人生，智慧育人”为主题开展教师读书活动，希望我们每一位教师把读书活动融入到自己的教育教学工作之中，促进教学实践与理论的结合与反思，提高师德素质和自身修养。为此，我制订个人读书计划。

一、读书目标：

1、通过读书，增加自己的知识含量，使自己成为更富内涵的教师。学习教育经典理论，提升自己的理论和实践水平，提高自己的教育教学质量和效益。日常教学活动中，养成随时记录教学中的点滴感想的好习惯，提高教育科研水平，重构自身专业知识结构。

2、通过读书，找出自身的差距，从而激发自己向上发展的动力。

3、通过读书活动，使自己业务精良，胜任新课程教学，成为符合素质教育要求的充满生机活力的中学教师。

4、通过读书活动，树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，建立新型的师生关系，塑造良好的教师形象。

二、读书内容

1、网上阅读：初中英语教学网

2、本人订购《中学生英语阅读与写作》报刊杂志等。

3、从图书室自选书籍

三、具体安排

1、坚持做到每天读书学习半小时至一小时，以书为友，充实思想。

2、读书过程中记下自己的观点和看法，做好勾画和批注。

3、坚持做好读书笔记，摘录教育教学信息，以新的教育理念指导教学，使自己的教育教学水平再上一个新的台阶。

4、发挥网上资源共享的优势，经常上网学习，了解各种读书信息。

5、认真参加学校组织的各种读书活动，主动与同事交流，利用集体备课、业务学习、教研活动的时间，和其他老师交流自己的学习体会与心得，多反思，多总结。由浅入深、由易到难、螺旋上升，与教育教学工作有关的先读、精读，政治理论、古今中外文学名著选读、略读、速读。

苏霍姆林斯基要求教师要“读书，读书，再读书!”读书，能够改变教师的精神、气质和品性，“腹有诗书气自华”。读书，能够不断增长专业智慧，能使自己的教学闪耀出敏捷睿智的光彩，充盈着创造的活力和快乐。读书，能够改变人生，而且能促使自身去不断地思考教学工作、生活、生命，从而实现人生层次的提升和生命的升华。读书是快乐的，在快乐中去享受读书。“阅读人生.智慧育人”，让我们在这响亮的口号的指引下，一起捧起书本，汲取无限的精神力量，为自己的工作打好基础，为我们的生活点燃希望!

一、指导思想

读书不仅可以使人开阔视野、增长知识，还可以使人明理，为人导航，对于小学生来说，更是如此。童年是人生的起步阶段，童年的阅读经验往往构成一个人生命的底色。儿童认知能力的提高、情感的丰富、智慧的生成、性格的塑造、品质的打磨既有待现实生活的锻造，也需要人文与科学的启蒙与熏陶。为了激发学生读书兴趣，培养学生良好的读书习惯，现制定课外阅读工作计划。

二、我校阅读教学现状

长期以来，我校在阅读教学工作中一直都存在认识到位但执行不力这一状况，个人认为产生这一状况的原因如下：

1、学校众多工作中，阅读教学工作貌似并不迫切，因为它并非能经一朝一夕之努力就能取得显著成绩的，因而无法在短期之内给教师带来压力，没有压力就没有动力。

2、语文教师相对并不稳定，正常情况下一个教师只跟随一个班级学生一年，一年之后重新分班，相对于教师来讲，任期内取得有效的成绩来年就会变为其他人的业绩；对于学生来说，没有一个长期的、稳定的阅读指导老师。

3、阅读成绩难以量化，它不能如语、数、英那般客观地以分数的形式考核老师和学生一段时间内的教学成绩，因而难以给

师、生形成压力，更不便于考核，即使学校想努力在此方面做出成绩也只能对过程进行考核，而对过程的考核显然是很容易“应付”的。

但这些并不会成为我们安于现状的理由，学校的教学应有特色，孩子的发展离不开阅读，因此，应从零做起，下大力气狠抓阅读教学。

三、指导措施

1、学校和班级应为阅读教学创造相应的硬、软件条件。 首先是书籍的来源，班级可发动学生填充图书角，由级部统一对各班进行考核；其次，每天除了早读以外应再有一节阅读课；再次，阅读教学应有单独的考绩，从经济上予以重视。

2、具体学段目标

由教师申报适合各年级儿童阅读的相应的书籍，要求学生能：a、 喜欢阅读，感受阅读的乐趣； b、学习用普通话正确、流利地朗读；c、借助读物中的图画阅读；d、结合上下文和生活实际猜读陌生的词句，在阅读中注意积累语言。

学校和家长都在探索让小学生喜欢阅读、学会阅读的方式。学校邀请家长走上讲台，以“故事妈妈”的身份与学生一起亲子阅读，通过这种全新的阅读模式让老师、学生和家长共同享受到书的芳香。希望通过这样的活动为孩子们的学习增加了乐趣，唤起家长对亲子阅读的理解，为今后更多的家园互动创设了良好的氛围。

一、实施时间

20xx年3月17日——20xx年3月28日

二、具体活动安排

(一) 宣传发动

1.年级组召开班主任会议，布置活动安排。

2.拟定告家长书，向家长发出邀请。

具体时间为20xx年3月17日到20xx年3月28日，共两周，每天进班时间为8点到8点10分左右。

讲故事的形式可以是家长亲自来校进班讲故事;可以通过自录的视频、音频传给老师，课堂播放。

(二)家长报名

1.家长自主报名，在老师发动，家长报名参加的基础上，再由班主任确定每班30%左右的名单。

2.参加活动的家长在规定时间内，先上交要准备讲的具体的故事内容，班主任审核协调。故事内容不重复，尽量符合低年级的学生，时间控制在5分钟左右。

3.班主任联系家长，安排每天两位家长轮流进课堂讲故事的具体时间。每班将讲故事的名单确定下来，填在相应的表格中(学校统一制定表格)，并附上各位家长的联系电话。结合学校的岗位实践活动，建议班级设立一个岗位，该生可每天打电话提醒下一天的家长。

(三)家长进班讲故事

1.班主任进班管理，并做好图片和文字记录，完善班级博客。

2.每天由故事妈妈评出每班最佳听众，颁发小奖品。

3.活动结束，学生做好评选工作。将故事目录下发，评出最受欢迎的故事妈妈。

4.通过评选，每班选出最受欢迎的故事妈妈，组成“故事妈妈巡讲团”，走进每个班进行故事巡讲。

5.学校颁发奖状。

(四)班级召开亲子阅读交流会

请“最受孩子欢迎的故事妈妈”和在亲子阅读方面有经验的、做得好的家长给大家介绍自己的做法和收获。

童心、似一片圣洁的天地。我带着满身的稚气和天真，怀着对童心的向往和希望，对教师职业的渴望，迫不及待地投身于这个多彩的世界。来到_儿园，从此走进了这片圣洁的土地，经历了一年的工作、学习生活，这里给我提供了良好的学习环境，广阔的发展空间，我觉得自己进步很大，感想很深，体会很多。下面我认真地做了以下总结：

做为一名幼儿教育工作者，要想完成教书育人的责任，首先必须具备良好的政治思想素质，树立正确的世界观和人生观。做为新世纪一代的我，热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，拥护中国共产党的领导，认真学习贯彻党的"三个代表"思想，积极参加学校组织的各项政治学习，认真做好学习记录，利用各种渠道如电视、网络等，了解国家大事，提高自己的思想政治素质。平时团结同时，遵守园内各项规章制度。

一直以来，都认为幼儿教师就是"孩子王"，每天带领着孩子们做做游戏就可以了，直到跨入幼儿园的大门才知道，其实不然，幼儿教师不但是"孩子王"，还是一名以身示法的教育者，更是一位不在家的妈妈……刚踏上这条幼教道路，园部就让我去大班带班。大班幼儿已有很强的自我意识，对于一名新老师来说，是很难有效地带领这批调皮而又聪明的孩子的。但很有幸仍跟着优秀的老师学习，虽然，平时很难从忙碌的_师那细学每一件事，但她一句简单的指导，一个示范足以让我学到很多。

经过一个月，我基本掌握了大班的一日生活常规，也能较顺利地带领孩子们进行活动，在了解了孩子们的个性特点上，使我能较好地开展各项活动，并能牢牢地控制幼儿良好的常规意识。蒙园部器重，很快我就被任命为大班的临时班主任，但毫无一点班主任经验的我，真不知道从何入手，而同时，我班两位老师都是新教师，副班也不是幼教专业毕业，一大堆的事似乎都落到了我一个人身上。正当我手足无措的时候，各位同事都向我伸来了援助之手，老教师向我传授经验，新老师为我打气，副班也尽量帮助配合我做好每一件事，一下子许多困难都迎刃而解。一个月的班主任适用期马上就过了，也得到了园部的认同，正式成为了大班的班主任。

之后，我更努力地去做每一件事。在同事们的帮助下，我班各项工作都较顺利地开展了起来，逐渐成熟，逐渐完美。下学期是幼儿的关键期，面临毕业，重点就是做好幼小衔接工作，之后的大班毕业典礼，我也精心编排节目，与园领导共同商讨，圆满地开展了本次典礼。除了班级的工作，家长工作也是推进班级工作的一个重要因素。平时我热情对待每一位幼儿家长，及时与家长沟通，向家长反映幼儿在园的情况，得到了家长的认同。

与此同时，我担任了舞蹈兴趣小组的负责老师，一年来，我本着一颗敬业的精神，给孩子门练基本功，编排成品舞蹈，带领他们外出表演，使每一个孩子在艺术的海洋里自由飞翔，逐渐飞高飞远，其中编排的《蛙趣》在幼儿舞蹈比赛中，荣获三等奖的好成绩。另外，我也参与教师舞蹈赛，也荣获三等奖。一年的辛苦，觉得自己确实取得了不少成绩。

虽然期间我也遇到过很多的困难，我不愉快过，我也曾对自己失去信心，觉得自己以前是一名成功的学习者，而现在是一名失败的教育者，我觉的自己压力好大，毕竟这里的教师都是大专生，而我只是一个中专生，但渐渐地，这种观念在我脑中逝去了，其实文凭并不重要，只要自己有信心，有能力，能吃苦，没有做不好的事，因此，我一直努力着。看着孩子们在大班度过了一个愉快而充实的学习生活，我从心里感到欣慰。一份耕耘一份收获，我们付出了辛勤的汗水，才有了孩子们长足的进步。

俗话说："活到老，学到老。"要适应社会的需要，工作的需要，孩子的需要，就必须不断地提高自己，充实自己。工作的同时，我继续进行大专的学习，并在20_年通过了三门文化课，再是两年就可拿到大专的毕业文凭了。另外在幼儿园中，我是小朋友的老师，而又是幼儿园各位老师的学生，平时有空我就向一些教师讨教一些教育教学及班级管理方面的经验。幼教事业每一天都在进步，我也不失良机地从书中掏宝，首先就是对新《纲要》的学习，从中学到幼教工作者所必须的教育理念等等，使自己更好地开展活动。另外也常翻阅一些相关图书，来增强自己的教育教学能力。

记得泰戈尔说过："花的事业是甜蜜的，果的事业是尊贵的。让我干叶的事业吧，因为叶总是谦逊地垂着绿荫。"幼儿教师的职业是琐碎的、细小的。她没有高科技的累累硕果，也没有建筑事业的立竿见影，更没有诗人的浪漫和洒脱，她像绿叶一样平凡，默默地垂着绿荫，为大地带来生机，添上一片温馨。也许在阳光的照耀下，她将褪尽生命的绿色，但却孕育出新的花蕾，在枝头绽开迷人的笑靥。

今天所拥有的，所经历的一切，都将是未来工作一笔宝贵的精神财富，现在的我就像刚离岸的船，在浩瀚的海洋里迎风斗浪，迎接新的胜利。我会更努力。

母亲节快要到了，我想送给妈妈一件礼物，我想妈妈一定会高兴的。可是，买礼物就需要钱，我哪有那么多钱呀!妈妈对我非常严厉，为了把我培养成不乱花钱的好孩子，差不多都不给我零花钱，所以，我决定要自己亲手为妈妈做一件礼物。

有一天，我无意中打开了妈妈的柜子，发现她的皮包已经是破破旧旧的了。当时，我灵机一动，唉，不是要送给妈妈礼物吗?干脆就为妈妈做一个皮包吧!说干就干，我当时拿着奶奶给我的零花钱就跑去做皮包的布料，买完布料回来以后，就开始动工了! 过了几天，皮包的外形就做好了，然后又接连在皮包上开了几条拉链，很简单，一个俊俏的小皮包就做好后，又在小皮包上挂了几个小铃铛。

母亲节来到了，我把做好的皮包送到了敬爱的母亲手里，母亲一见，立刻大声吼道：“谁叫你这么破费的。”我一听，扑哧一声笑了，对母亲说：“这是我亲手为您做的呀!”母亲一听，嘴角浮出了微笑，然后笑吟吟地抚摸着我的头对我说：“我还以为这是你买的呢!”然后对我说了声对不起。我笑着对母亲说：“您的皮包太破了，我为您做了一个新的，做为母亲节的礼物。”母亲一听，泪珠从她那沧桑的脸上落了下来，然后不住口地说：“我的女儿长大了，懂事了。” 通过这件事，我学会要关心自己的父母，他们对自己子女的爱是无私的，他们不图子女的回报，所以，我们以后不要动不动就和母亲吵架，要爱戴自己的父母。

老师们同学们：

大家早上好，我是来自初三(5)班冯--，我今天讲话的内容是“文明秋游、安全第一”

本周五学校将组织全校师生秋游。为确保秋游活动的安全、有序，我向全体同学提出的呼吁是：“守纪、安全、文明”。

第一，我要说说守纪、安全。守纪和安全是两个关系非常密切的词，安全事故的发生往往与不能遵纪守法有关。

1、在活动中同学们一切行动必须统一听从老师和导游的安排。必须遵守游玩时间，在规定时间内返回指定地点。无论是路途中还是在景点游玩，都必须以小组为单位一起行进，在带好本小组同学的基础上做到团结协作。

2、同学们要牢记老师的电话，有特殊情况及时和老师联系，不做嬉水、爬树、伤害动物等危险性高的活动。

第二，说说文明礼仪。我校有着良好的校风，我们对每一个学生的行为规范文明礼仪都有着严格的要求，无论在校外校内都要给人留下良好的印象，这里再明确一下同学们在秋游中的文明礼仪要求：

1、秋游当天，同学们统一穿校服，注重自身形象，做到文明参观、游玩，举止高雅，遵守景点的各种规章制度，做一个文明人。

2、爱护公共设施，注意公共场所卫生保洁。能够自觉的维护景点的环境卫生，不让垃圾污染景区的环境。建议每位同学手中自备垃圾袋，将食品包装物及时放入垃圾袋中。

3、在秋游活动中我们要发扬团结友爱的精神，同学之间有困难要做到互谦、互让、互助。

同学们，秋游是一项大型的活动，安全工作涉及方方面面，秋游的圆满进行需要我们每一个同学的支持!

最后，预祝秋游活动圆满成功，谢谢!

去年母亲节，我给妈妈洗脚了。

我打好了水，端到妈妈的房间里，妈妈见了，奇怪地问：“孩子，你在干什么呀?”我低着头，羞答答地说：“给您洗脚呀!”妈妈吃惊地说：“不用了，孩子，这种事情应该由我来做呀!”我执拗地说：“这件事跟您为我做的一切相比，实在是不值一提啊!况且今天是母亲节，给您洗脚就当是我送给你的节日礼物吧!”妈妈笑了，说：“难得你有这份孝心呀!”

于是，我拿起毛巾擦洗起妈妈的脚。不看不知道，一看吓一跳。妈妈的脚底下面磨起了一层厚厚的老茧呢!脚趾头上面还有几个又大又红的血泡呢!再看看妈妈那张面孔，虽然才32岁，但是脸上却长出了许多的雀斑，额头上还有了几条浅浅的皱纹……我的鼻子不禁一酸，连忙在水里加了一点花露水，屋里散发着香味，那清香让妈妈深深地陶醉了。我的眼泪再也止不住从眼眶里流了出来，悄悄地滑落到盆子里面去了!

洗好了脚，我再也忍不住了，抱着妈妈的腰大哭起来。妈妈惊讶地看着我，问：“孩子，怎么哭起来了?”“妈妈，您为了我耗尽了您的年轻时光，我还经常惹你生气，我真是不应该啊!”妈妈欣慰地说：“每位母亲都希望自己的孩子长大后能有出息，只要你好好学习，为妈妈争气，妈妈所做的一切就值了!”听了妈妈的话，我抹去了眼泪，躺在妈妈的怀里开心地笑了。

同学们，妈妈的爱是无私的，妈妈是天底下最伟大的!我们应该要做个孝敬父母的好孩子!

一、指导思想

经典诗文是我国文学宝库的瑰宝，源远流长。它积淀着智慧的结晶，映射着理性的光辉，对于塑造少年儿童的灵魂，增强民族的自豪感和民族凝聚力，更具有无与伦比的作用。我社区积极响应海陵区城南街道关于开展“中华诵经典诵读行动”的号召，将扎实而有效地开展主题为“读中华文化经典、做文明有礼莲花人”中华美文经典诵读活动，利用多渠道、多形式的活动平台弘扬祖国优秀的传统文化，增强未成年人的民族自信心和自豪感，促进未成年人全面发展、健康成长。

二、目标任务

教育和引导广大未成年人在诵读经典中感受传统文化博大精深和巨大魅力，认知传统、尊重传统、继承传统，弘扬和培育民族精神，激发爱国情感，增强民族自信心和民族自豪感，建设中华民族共有精神家园。教育和引导广大未成年人在诵读经典中受到高尚道德品格的熏陶，在与古人关于励志、修身、勉学、处世的经典对话中，锻炼人格、塑造品德，提高人文修养。教育和引导广大未成年人把道德文章转化为道德观念，自觉践行道德规范，养成良好的行为习惯。

三、活动主题

“读中华文化经典、做文明有礼莲花人”

四、活动原则

1、坚持“三贴近”原则。遵循未成年人身心特点的成长规律，贴近实际、贴近生活、贴近未成年人，根据未成年人认知特点和接受能力，精选内容、创新形式，增强诵读的针对性和实效性。

2、坚持继承传统文化和弘扬时代精神相结合。紧密结合时代特点组织开展诵读活动，使广大未成年人在诵读经典中受到传统文化的熏陶，弘扬和培育民族精神，激发爱党爱国爱社会主义情感，树立正确的道德观念和理想信念，促进社会主义核心价值体系建设。

3、坚持知行统一、教育与实践相结合的原则。引导未成年人在经典诵读中感悟做人的道理，把道德文章转化为道德观念和行为规范，让未成年人从“读圣贤书”到“行君子事”，强化诵读活动效果。

五、诵读内容

诵读活动的基本内容是学经典、用经典。主要诵读中国古代和近现代经典文献中的名家名篇或格言警句。推荐诵读书目见附件。

六、活动对象：

莲花社区未成年人

七、活动形式：

第一轮为经典诵读，每位活动参与者根据事先准备的材料现场诵读，由评委老师现场打分，满分100分。

第二轮为背诵题，每位活动参与者从社区预设的材料箱中随机抽出一份诵读材料，每人准备5分钟后现场背诵，由评委老师现场打分，满分100分。

两轮总分最高者为获胜者

八、活动时间：

20xx年7月27日下午14：30

九、活动地点：

城南街道莲花社区市民学校

十一、比赛纪律：

在选手背诵时，其他人不得提醒，违者取消获奖资格。

十二、比赛活动准备工作

1、活动主持人：蔡蕾

2、现场秩序：高弘、陈娟娟

3、计时计分人员的安排：张永胜、管晓珍

4、组织观众：社区居委会成员要接待好前来观赛的观众，做到有序进行张海陵

5、新闻媒体：陈娟娟

尊敬的老师园长：

您们好!由于特殊原因，孩子是我中年得子，唯一的宝贝儿子。所以，对于我们家来说，这个宝贝是我们的重中之重。当孩子到了选择幼儿园的年龄时，我们全家都齐齐上阵，邻里打听，哪个幼儿园环境舒服;在不同的幼儿园外看早操，仔细观察老师和孩子们的互动;见到有孩子的朋友就问在哪里读幼儿园，教育如何;每天工作时候问客户，孩子去幼儿园后的表现是否快乐。几番幼儿园实地探听、几次家庭会议，终于选定了环境、设施优越，老师笑容阳光的蓝水郡小金星幼儿园。但这只是开始，我们全家还是担心着、担心着......来到小金星幼儿园两年了，短短的两年时间，一晃眨眼而过，如果用年来衡量，那是一位数，用月来衡量，那是两位数，用日来衡量，那是三位数，写一个一位数、两位数或者三位数，只需要几秒钟，可是那七百多个日子呀，三位教师在孩子身上花费的心思，那是用语言无法形容的。把孩子交给您们，我们放心!“兔子妈妈”郭老师作为业务骨干，十分注重观察孩子的心理和情绪上的变化，在孩子情绪异常的时候及时谈心，了解孩子在园生活学习中的困难，及时帮助孩子排除不良情绪，使孩子真正感受到幼儿园如同家一般的温暖。在学习知识和锻炼能力方面，她能够大胆的尝试，让孩子充分发挥创造力和能动性，使孩子在自理能力方面得到长足的进步。Anna老师有很强的进取心，对孩子们的事情非常上心，时时注重维护孩子的尊严。在教学工作中，她注重引导，认真负责，对待孩子就象知心大姐姐一样，主动和孩子们作朋友，把游戏与教学内容紧密的结合起来，寓教于乐的教好每一个孩子。彭老师是一位有着丰富经验的好妈妈，负责孩子们的日常生活起居。她兢兢业业任劳任怨，让每一个孩子在幼儿园都如同在家里一样，能够吃得好、睡得香、玩得高兴。每当送孩子到幼儿园的时候，她都是在忙碌着卫生、教学玩具归整，还会抽空摸摸孩子们衣服穿的薄厚，很少闲下来的时候，像年轻家长的姐姐一样把孩子照顾好，让家长放心。幼儿园的日子，是孩子成长最快的时期。

早上去幼儿园，宝贝见到老师的第一句高声的问候语：早上好!老师好!深深地触动着我。宝贝会说儿歌了，爱写爱画，也很会表达了，这对于不善于表达，不善于跟陌生人交流的他来说，是多么的不容易，Look look,what can you see……完整流畅的话语，清晰有力的字词，都从他的嘴里流淌而出，这不能不说是一个零的突破。感谢老师，每天通过家长微信群反馈孩子在园的生活和日常的沟通，在家园之间架起了互动的桥梁，甚至下班后，临睡前都还在工作，让作为家长的我们，及时了解了孩子的表现及需要我们配合的地方。真正地做到家园共育。感谢幼儿园的领导和老师，是你们用爱心和辛勤的汗水让孩子们一天天懂事，知识面一天天扩大，能力也一天天提升，我从内心深处感谢幼儿园!祝愿蓝水郡小金星幼儿园的领导和老师们家庭幸福!工作顺利!

1、全世界的母亲是多么的相像!她们的心始终一样，每一个母亲都有一颗极为纯真的赤子之心。——惠特曼

2、在这个世界上，我们永远需要报答最美好的人，这就是母亲。——奥斯特洛夫斯基

3、我看见过挨饿的孩子。我看见过母亲和妻子们的悲痛。我痛恨战争。——罗斯福

4、母羊要是听不见她自己小羊的啼声，她决不会回答一头小牛的叫喊。——莎士比亚

5、女人固然是脆弱的，母亲却是坚强的。——法国谚语

6、黄昏，你把清晨驱散的一切收集回来;羊群归棚，孩子回到母亲身边。——萨福

7、一个老年人的死亡，等于倾倒了一座博物馆。——高尔基

8、我给我母亲添了不少乱，但是我认为她对此颇为享受。——马克·吐温

9、所有杰出的非凡人物，都有出色的母亲。——狄更斯

10、没有无私的、自我牺牲的母爱的帮助，孩子的心灵将是一片荒漠。——狄更斯

一、调查目的

我国着名语言学家王力曾经说过：“学外语没有什么秘诀，就是给予足够的时间，坚持下去。多听、多说、多读、多写，多查字典。”给英语学习者指明了前进的方向，大学英语阅读理解作为一种衡量大学生英语阅读能力的有效题型和手段，大学生一定要准确把握其解题技巧，通过阅读能力的提升，促进英语水平的提高。英语阅读水平的高低是衡量英语学习者语言综合水平的重要体现，是大学生学习英语的手段和目的，是英语学习者其他语言能力发展的基础。英语学习者通过英语阅读培养了阅读能力，并以阅读能力为基础去发展其他各种语言能力，如写、听、说、译的能力。随着阅读能力的不断提高，语言知识的不断增加，英语学习者的阅读量也会不断增加，最终达到运用获得的信息进行交流的目的。就短期目标而言，良好的阅读技能有助于学生顺利通过大学英语四、六级考试，而就长期目标而言，较强的阅读能力可以让学生及时获取所需资料及信息，甚至有利于学生未来事业的发展。因此，大学生应该始终注重对阅读能力的培养。但是当前大学生英语阅读中仍然存在着一些问题，为此我们特地组织了这次的调查。

二、调查过程

本次调查采用问卷调查，现场测试和统计报表三种形式。以下就是我们调查的一些数据。

在学期初的第一堂课上, 在没有任何引导的情况下，老师让我们班34 名学生按照我们原有的速度和习惯进行阅读, 通过仔细观察, 结果发现学生在阅读中存在以下问题。

(1)有3～4 名同学用直尺比着逐行阅读。

(2)有5～6 名同学拿笔指着逐字阅读。

(3)有4～5 名同学边阅读嘴唇在不自觉地动。

(4)有些同学在不停地回读。

(5)有4～5 名同学遇到生词直接去查电子词典。

(6)只有1～2 名同学在课本上边读边做一些标记。

(7)有很多同学读过之后,对每个词的意思都基本了解,但对全句意思并不是很清楚。

经过分析并且与老师探讨, 我们把这些问题归为三类:

关于阅读习惯方面的问题(问题1、2、3);

阅读技巧方面的问题(问题4、5);

阅读理解方面的问题(问题6、7)。

那么为什么会存在这样的问题呢？

三、调查分析

首先，我们从阅读理解方面存在的问题开始分析，主要有以下原因。

1、语言基础知识掌握不牢固 。词汇量不足是影响阅读水平的主要原因，英语词汇量的大小直接影响读者对文章的理解。中学生进入大学学习时虽有了一定的词汇基础，但多数学生词汇量不足，还没有达到熟练运用词汇的程度。因此，在阅读过程中，不得不停止连贯的阅读活动，将注意力放在对某个单词的猜测上，导致整个阅读速度的减慢，从而影响了对整篇文章的理解。语法知识虽然已在中学阶段系统地学习过，大学阶段主要是对语法的灵活运用，但是不少学生对语法的基本概念模糊不清，在阅读中遇到长句或难句时，理不清句子中各层次间的语法关系，以至造成理解上的偏差。

2、知识面和文化背景知识的障碍 。在英语阅读过程中，语言知识固然是进行阅读的基础，但国与国之间的文化差异往往会对读者形成文化干扰，造成阅读短路(指没有获得有意义的阅读)。学生不了解文中涉及的背景知识，只好从字面上理解。英语文章中不仅涉及大量的英语国家的文化、历史、习俗、政治、经济、名胜等各种背景知识，还涉及到科学技术的专业知识，如果阅读时不具备这些知识，必然会影响到对句子段落的理解，并出现误解。

最近，我看完了《夏洛的网》，心里涌现出了爱与友情。《夏洛的网》主要讲了一只小猪与一个蜘蛛的故事。在现代，爱与友谊早已被金钱所吞噬，人们只要一看到金钱，就马上把爱与友谊甩在一边。所以，《夏洛的网》又重新让人们明白爱与友谊的重要性。

先说爱吧，我记得文章曾说过一段话——：“弗恩爱威尔伯胜过一切。她爱抚摸它，喂它，把它放在床上。每天早晨一起来，她就去热牛奶，给它围上围涎，拿着奶瓶喂它。”大家都知道威尔伯是一只落脚的小猪，它差一点被费恩的父亲所杀害，可是，这个充满爱的小姑娘却再三不让父亲杀掉这只小猪。大家会想一只猪有什么好珍惜的，但是，大伙有没有想过就算是一头小猪，它也是有生命的，杀了小猪也就是有杀害了一条鲜活的生命!可大家有会想了，费恩救就救了，为什么还要无微不至的关怀呢?这就是让人深思熟虑的地方。一直落脚的小猪不需要爱，这种想法是错误的!就是因为落脚，小姑娘费恩才会照顾威尔伯，才让威尔伯交到那么多的朋友。夏洛愿意付出那么多汗水，这源头就是——爱!

说完爱，我们该讲讲友谊了，这本书的题目是《夏洛的网》，那么一定与夏洛，以及夏洛的网有关。大家都知道下落时一只蜘蛛，蜘蛛都会织网，那是肯定的，不会指望就不叫蜘蛛了，一般的蜘蛛它们织网都是为了捕猎食物，唉，可夏洛这只蜘蛛可不一样，它织网是为了救人。这听起来不太可能，但却是就发生在我们身边。那天，有人要把威尔伯杀了拿到市场去卖，威尔伯的朋友夏洛听了很是伤心，它就决定一定要救威尔伯，它冥思苦想，终于想出了一个绝妙的计划，夏洛爬上墙角，织起了一个网，这个网与其他的网不同，因为这网上写了三个字“王牌猪”。之后，杀猪人来了，看了夏洛织的网后，就不杀威尔伯了。威尔伯得救后，夏洛不仅没想威尔伯讨“谢谢”反而说自己是因该做的。这种精神十分让我佩服!就在这时，伟大的蜘蛛去世了，它生多孩子让威尔伯照顾，威尔伯爱它们，可没有一个可以代替夏洛在它中的地位!

友谊不是雨后就能长出来的蘑菇，顷刻就可丛丛一片。友谊是一棵大树，是要经住风雨慢慢长大的。人与人，贵在彼此理解，那么，让我们将心去比心，以心去换心吧!

活动目标;

一、激发幼儿的好奇心及培养思维的流畅性。

二、通过活动让幼儿理解“木”字作偏旁的字一般都与树木有关，初步认识汉字的结构特点。

三、培养幼儿学习汉字的兴趣。

一、培养幼儿的发散性思维，发展幼儿思维反应的灵活性。

活动准备：

(一)柳树、桃树、松树、枫树等的图片若干;“柳树、桃树、松树、枫树”的大字卡一套;自制(柳树、桃树、松树、枫树)多媒体图片;森林、桌椅、李、橘的大字卡一套，一个很大的木字;自制小珍珠若干;自制儿歌大挂图一幅。

(二)、知识经验准备：幼儿已认识理解了一些木字旁的字。

活动过程：

一、出示多媒体图片，让幼儿逐一说一说上面的内容。

师：请小朋友们看几棵树，然后说一说它们都是些什么树?(柳树、桃树、枫树、松树)

二、猜谜语，学字宝宝。

1、师：小朋友们都能很快的说出这些树的名称，那是因为每棵树都有不同的样子，接下来，老师要给小朋友们猜谜语，谜底就是这些树中的一种，看看谁先猜出来。

谜语：什么树爱梳麻花辨儿(柳树)

什么树爱挂亮宝石(桃树)

什么树爱摇小红旗(枫树)

什么树爱举小宝塔(松树)

幼儿猜对后将原来掩着的谜底翻过来，带领幼儿朗读。

2、分组读：“伸长脖子”朗读游戏。

教师拿着字宝宝带领幼儿熟悉，每到一组幼儿面前，故意将字宝宝离幼儿一段距离，要求幼儿不能离开座位可以伸展身体地读，在读的过程中转换声音的大小来吸引幼儿朗读的兴趣。

三、找到字宝宝的共同的地方，引出它们是一些与“木”字有关的字宝宝。

师：请小朋友们仔细的看一看，这些字宝宝之间有什么相同的地方(提示：这些字宝宝里藏着一个相同的字)引出“木字”，教师手拿木字让其从黑板后缓缓而出。

老师总结：中国的汉字可真有趣，今天咱们学的字都以“木”字为偏旁，而且这些字都和“木”字有关。

4、请幼儿在花瓣桌上找一找，找出已经学过的和木字有关的字，并读出来。

三、识字游戏

1、游戏：连线。请幼儿把字宝宝和相应的图片用线连起来。

2、游戏：捞珍珠。请幼儿站在椅子上扮演潜水员下海捞珍珠，打捞珍珠前先把字宝宝读对了，然后“潜水”捞珍珠。儿歌：我是小小潜水员，勇敢的潜水员，不怕风，不怕浪，来把珍珠捡。

寓言是一个魔袋，虽然很小，却能拿出很多东西;寓言是一个魔豆，虽然很小，却能长成参天大树;寓言是一个魔杖，虽然很短，却能变出很多宝物……寓言很美，美在简洁，美在内涵，美在语句。

《伊索寓言》的作者伊索是一位传说中的人物，他生活在公元前六世纪左右的小亚细亚。他以非凡的智慧和哲思，将动物为主角的拟人手法，走遍世界各地，将寓言故事传播到世界的各个角落。

使我印象最深的是《蚊子与狮子》，这则寓言讲的是一只蚊子自认为能战胜狮子，想和狮子比比谁厉害，它吹着喇叭飞到狮子那里，向狮子挑战。它冲到狮子的脸上，专咬狮子鼻子没有毛的地方。狮子气得用爪子把脸都抓破了，还是抓不到蚊子，只好认输，要求停战。蚊子战胜了狮子，非常得意，它继续吹着喇叭唱着凯歌，骄傲地在空中飞来飞去。不小心粘到了蜘蛛网上，被蜘蛛抓住了。在临死的时候，它悲叹道：“我已经战胜了强者，却被弱者所消灭。”这则寓言告诉我们骄傲是没有好下场的，有些人虽然击败过比自己强大的人，也会被比自己弱小的人击败。

强中自有强中手，能人后面有能人。骄傲自满的人一定会得到惩罚，最终会落到和蚊子一样的下场。在我平时的学习中，我的数学成绩一直不是很稳定，有时候能考出全班瞩目的第一名，有时又只能考六、七十分。过去一直不知道是什么原因，读了这则寓言，我终于明白了那是骄傲自满的缘故。每当考了第一名时，我总是沾沾自喜，认为下一次的第一名也是稳拿，可下一次考试时成绩总是不理想。

书中每个简短的故事背后，又有哪个没有深刻的含义呢?有的故事教导人们考虑问题要全面——《两只青蛙》;有的则说明了不可违背自然，勉强做事——《乌龟和老鹰》;还有的高速我们不可犯经验主义错误——《驮盐的驴》等。

面对寓言大师伊索的文章，会让我感受颇深，受益匪浅。它可以培养我的阅读能力，理解能力，更能让我感受到生活的真谛，领略到生活的智慧，想象的魅力和做人的道理。读一篇寓言，我就好象长大了一岁，又积累到了一点经验，对生活看得更透彻了。

推进科学发展心得：继续解放思想的根本任务

三十年前，真理标准大讨论标志着中国思想解放运动的又一次兴起，也是中华民族的再觉醒。

真理标准大讨论，实际上就是解放思想的大讨论。光明日报特约评论员文章《实践是检验真理的唯一标准》，拉开了新的思想解放运动的序幕。同时，以邓小平当时发表的《解放思想，实事求是，团结一致向前看》的重要讲话为标志，向思想僵化、教条主义、个人崇拜发起冲击,重新树立了实践标准的权威，极大地解放了全党全国人民的思想。邓小平指出：“解放思想，开动脑筋，实事求是，团结一致向前看，首先是解放思想。只有思想解放了，我们才能正确地以马列主义、毛泽东思想为指导，解决过去遗留的问题，解决新出现的一系列问题，正确地改革同生产力迅速发展不相适应的生产关系和上层建筑，根据我国的实际情况，确立实现四个现代化的具体道路、方针、方法和措施。”

真理标准大讨论，把我们从“两个凡是”的禁锢中解放出来，把我们从苏联那种僵化的社会主义模式中解放出来，坚持实践是检验真理的唯一标准，坚持一切从我国社会主义初级阶段实际出发，坚持走自己的道路，实现了我国历史发展上的伟大转折，开辟了中国特色社会主义建设的新时期。

改革开放三十年来的实践告诉我们，每一次思想解放运动，都带来一次新的思想革命，都实现了三个解放：一是从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来；二是从对马克思主义的错误的和教条式的理解中解放出来；三是从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来。

历史走过了三十年，历史见证了中国改革开放取得的巨大成功。改革开放作为我们党在新的历史条件下的一场伟大革命，作为一场新的思想解放运动，使社会主义焕发出前所未有的强大生命力，使马克思主义焕发出前所未有的强大感召力，使我们党焕发出前所未有的创造力和战斗力。

党的十七大报告，深刻揭示了坚持解放思想对于党在新时期形成中国特色社会主义这一面旗帜、一条道路、一个理论体系的重要作用。报告强调：“解放思想是发展中国特色社会主义的一宝，要继续解放思想。”继续解放思想，这是时代的号角，它吹响了在新的历史起点上，在中国特色社会主义更为广阔的发展进程中，继续解放思想的号角。今天，我们站在新的历史起点上。一方面，面临发展的重大战略机遇；另一方面，经济、政治、文化、社会建设和各方面体制改革进入关键的攻坚阶段，面临更多更加复杂而又亟待解决的重大问题。在新的历史条件下推进中国特色社会主义伟大事业，必须继续解放思想。

当前继续解放思想的根本任务，就是深入贯彻落实科学发展观。学习实践科学发展观的过程，就是继续解放思想的过程。围绕深入学习实践科学发展观继续解放思想，应着力做好三项工作。

第一，关键是“正视国情求发展”。进入新世纪新阶段，我国经济社会发展呈现出一系列新的阶段性特征，这是社会主义初级阶段基本国情在新世纪新阶段的具体表现。因此，必须从这一基本国情及阶段性特征出发，解放思想、科学决策。要坚持以经济建设为中心，转变经济发展方式，实现国民经济又好又快发展；要继续推进政治体制改革，发展社会主义，建设社会主义法治国家；要大力建设社会主义核心价值体系，推进社会主义文化大发展大繁荣；要解决好人民群众最关心的利益问题，构建社会主义和谐社会。

第二，根本是“突破前人求创新”。进入新世纪新阶段，在经济全球化和我国工业化、城镇化、市场化、国际化深入发展的形势下，党和国家各项事业都面临许多新课题、新矛盾，经济社会发展的阶段性特征日益明显：一方面是改革开放和社会主义现代化建设取得的辉煌成就；另一方面，又面临着发展中的许多新问题：收入分配差距拉大；经济社会之间、城乡之间、地区之间发展不平衡；自然资源紧缺、环境污染严重，消极腐败频发。面对新课题、新矛盾，书本上没有现成的答案，历史上没有现成的经验，只有靠解放思想，开拓创新。我们不能回避深化改革中遇到的重大理论问题和思想问题，要继续解放思想，勇于变革、勇于创新、永不僵化、永不停滞，不为任何风险所惧，不被任何干扰所惑，认真总结实践经验，破其所该破，立其所该立。

第三，重点是“人的解放和发展”。解放思想，顾名思义，即是针对思想束缚、思想禁锢而言的，是针对人而言的，解放思想触及的是人的思想问题。因此，在一定意义上讲，解放思想的重点和着眼点要放在“人的解放和发展”上。“人的解放和发展”，实质上就是以人为本。以人为本的理念，既揭示了我们经济发展的根本目的就是全心全意为人民服务，又揭示了社会发展的主体是人民群众的问题。解放思想，归根到底是要把人的活力、创造力、各种潜能和聪明才智焕发出来，推动经济社会的发展。要通过转变人的发展理念，从思想上解决“实现什么样的发展和怎样发展”的问题。那种只重gdp、“见物不见人”的片面发展，那种忽视生态文明，忽视教育、文化、卫生等社会发展指标，甚至直接损害人民群众合法权益，是没有出路的。（作者为中共山西省直机关党校副校长）

暑假中，常常捧着一本《围城》，感受一下钱钟书笔下错综复杂的人性百态。《围城》以其幽默的笔触，冷静的批判，悠长的韵味折服了我，让我在掩卷之际口有余甘。

人们常说《围城》是描写婚姻生活，表现出如同围城一般的婚姻的尴尬。但是在我看来，它更是一本描写人性的书。这世上的一切：婚姻、财富、名誉、地位乃至自由，无一不是“外面的人想进去，里面的人想出来”。在冲入一个个“围城”之前，我们应该看清一切，彻悟一切，才不至于为生活所累。

从前一个渔夫打了半天的鱼后懒洋洋地晒着太阳，一个游客则在慷慨激昂对渔民阐述着如何靠打鱼发家致富。渔民问：“发财能干什么?”游客则有些鄙夷地说：“那时你就可以衣食无忧，享受无限的阳光和美景，什么都不用干。”渔民则微微一笑，说：“我现在不就正在享受这一切吗?”

在我看来，我们可以说这位渔民不思进取，但是他至少是看破了财富的空虚的智者。多少人在追逐财富，就像猫儿追逐一只老鼠一样拼命。然而那些真正做到腰缠万贯的人，却试图放弃功名的拖累，回到粗茶淡饭，悠闲自在的日子，同时花去无尽的财富想要换回昔日被他们丢弃的安详和健康。于是，在不经意间，财富在普通人和富人之间筑起了一道城墙，只是里面与外面的人在不断地转化着，不断地轮回着。

我们谁都不想为了那一座城而疲于奔命，那么我们怎么才能做一个笑看城中风雨的智者?我认为，婚姻也好，财富也罢，人人都有想进去想出来的理由。有了婚姻便拥有了人生的慰藉，没有婚姻便拥有了自由的快乐;有了财富便拥有了优越的生活，没有财富便拥有了淡薄的心境。所以我们可以在城中驻扎，也可以在城外安家。我们只需一双看清现实的眼睛，辨清自己拥有的一切。不要从“婚姻”的围城中冲出，又钻入了“自由”的藩篱。

生活就像是一个个围城拼接而成的，长久不动的人会缺失太多，长久奔波的人会身心俱疲。只有那些善于找到城与城之间穿行的节奏的人，才会拥有无限美好的人生。

看完了小王子，觉得有时候大人的脑筋没有我想的灵敏，只会在忽表面的事，很少人会用心去看待，只会以自以为是的高傲态度看待别人，就像他遇见的国王，自负的商人或地理学家等。

小王子在此书中常问了许多人日常生活中虽常接触但从没想过的问题，但当看到他那麽认真且急切想知道答案时，心中不禁对他产生一些佩服可能是他追根究底及特异的思想令我对它起了一些佩服心及一点认真感!

这样看来我倒觉的小孩子要比大人好上几百倍吧!就像儿时记趣的沉复，爱他小时候因为自己的敏锐的观察力和丰富的想像力不时常有物外之趣，而大人只忠于自己身边的工作、事物，认为观察平静的事物就像在浪费时间一样，就像之前讲的，很少人会用心去看待。

小王子一书，似从头到尾都在告诉我们，别用肉眼判别事物，要用心去真正实际体会。

尊敬的领导：

您好!

作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。

我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。

这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。

你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。

客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。

客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。

无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。

此致

敬礼!

学生顶岗实习污水处理专项任务书

学生顶岗实习制药污水处理专项任务书

专项任务名称    制药污水处理

姓名  雷红彬   专业  资源环境与城市管理  班级  06级  学号   47

一、 任务情况描述：

1.了解制药类企业的废水的特点、原水水质、水量及出水要求；

2.收集资料，分析不同处理工艺的处理效果及优势和不足；

3.结合自己所在企业的水质水量实际，选择合理处理工艺，并加以分析；

4.对所选制药废水处理的工艺进行分析。

二、任务完成计划：

2.23~3.13熟悉污水处理工艺流程、平面布置；熟悉各处理设施的功能、结构、工作原理、运行参数，查阅收集相关资料。

3.14~4.24理解运行参数含义，进一步掌握工艺设备处于良好运行状态的措施，逐步能独立操作分析，做好论文撰写准备。

4.25~5.25 分析解决运行中出现的突发问题，进行论文撰写。

5.26~6.07 修改论文，准备答辩。

三、计划答辩时间：

.06.11~.06.14

实习指导教师（签字）：            系学生顶岗实习领导小组组长（签字）：

年    月    日                               年    月    日

学生顶岗实习造纸污水处理专项任务书

专项任务名称    造纸污水处理

姓名         专业  资源环境与城市管理  班级         学号

一、 任务情况描述：

1.了解造纸企业的废水特点、原水水质、水量及出水要求；

2.收集资料，分析不同处理工艺的处理效果及优势和不足；

3.熟悉自己所在企业的废水处理工艺、操作参数及处理效果，并加以分析；

4.分析现有废水处理工艺易出现的问题及解决方案。

二、任务完成计划：

2.23~3.30熟悉现有污水处理工艺流程、平面布置；熟悉各处理设施的功能、结构、工作原理、运行参数，查阅收集相关资料。

4.1~4.24熟悉自己所在企业的废水处理工艺、操作参数及处理效果，并进行分析，做好论文撰写准备。

4.25~5.25分析现有废水处理工艺的易出现的问题及解决方案，进行论文撰写。

5.26~6.07 修改论文，准备答辩。

三、计划答辩时间：

.06.11~.06.14

实习指导教师（签字）：            系学生顶岗实习领导小组组长（签字）：

年    月    日                               年    月    日