网络管理员的工作要求20篇

电话礼仪的基本要求规范有哪些

办公室人员接电话看似小事，其实有一定的学问。在接电话时，如能给对方留下美好的印象、获得对方的好感，对一个单位的宣传推介、工作开展、形象树立有极其重要的作用。下面是第一范文网为大家准备的电话礼仪的基本要求有哪些，希望可以帮助大家!

电话礼仪的基本要求有哪些

及时接听

接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话。一般电话铃响3下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是×××组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。

文明应答

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在(不在的原因)，我能帮您什么忙吗?”

认真倾听

在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或是挂机动作突然、用力过大，使对方产生误解。

接听细节

从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼仪规范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语，而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。

声音亲切

拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。你在微笑，电话就会传递你的微笑;你是快乐的，电话也会传递你的快乐。亲切、温情的声音，会让对方对你产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入到电话中。

做好记录

电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。

解来电话的目的

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理， 也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

此外电话基本礼仪还要注意三点：

1、学会倾听。在电话交谈中，双方靠声音传递意思，倘若不认真听，就无法准确地交流信息、沟通感情。

2、三分钟原则。不论是接听还是拨打电话，都应注意那时间控制在三分钟以内，避免浪费自己与他人的时间。

3、掌握距离。根据与通话方关系的亲疏，掌握说话的分寸。

敬爱的党组织：

我已正式转为一名共产党员，感到十分光荣和高兴的同时，也感到自己的责任在不断加重，意识到作为一名正式党员，我需要更加严格的要求自己，锻炼和提高自己。从学校毕业后的半年来我并没有直接参加工作而是在准备考研，在这半年的考研生活中，虽然我并没有在实践上有很多的领悟和锻炼，但考研对我精神上的磨练却也使我更深的体会到了如何更好地成为一名合格的共产党员，如何坚定正确的实现自己的人生价值和社会价值，这些于我而言都是精神上的财富，在思想上给予了我很大的启迪。现将我这半年来的思想体会向党组织总结汇报如下，望党组织监督并指正。

随着时间一年一年过去，我再也不是当初那个在学校以学生身份生活的自己，于xx年毕业的我们已然已经脱离了大学生这一称号，开始慢慢步入社会，我们迫切的希望去实现自己的人生价值，社会价值，个人理想，社会理想，我们迫切的希望得到社会和众人的认可，自己对自己的认可，可是大部分的我们又觉得自身能力有很大的不足，想要做好一件事还需要更大的努力，因此很多人都选择了继续读研，考研。我之所以选择考研一方面是因为深知自身能力的不足，由于在本科期间并没有正确认识自己的兴趣和日后的工作方向，因此没有及时并十分充分的做好一毕业就工作的准备，朝着哪个方向工作，如何不犯错误或少犯错去规划自己的人生对这些我都没有很大的把握，我的这种迷茫使得我选择继续读研;另一方面我希望借助读研这一平台我能真正把自己本科专业中感兴趣的某一个方向学好学精，以此为一个缓冲期去完成需要抓紧时间完成的专业研究学习。我知道读研并不意味着上了一个台阶，也有很多人认为那是一种逃避社会压力的方式，但我希望读研对我来说是一个新的开始并且是一个真正能规划好自己的职业和人生的一个过程。

作为一名共产党员，我希望不断完善自身，作为一名已毕业的大学生，我深感时间稍纵即逝，珍惜青春在年轻的时候努力奋斗的重要性，考研的生活十分的枯燥和艰苦，每天的早起晚睡和两点一线的生活让人难以坚持，但坚持过来的我现在能更好的面对压力和枯燥，学会想尽各种办法来克制自己的惰性，来适应艰苦的环境和压力，我深感心灵上强大了才能更好的去完成自己想做的事，我们必须意志坚强，吃的了别人吃不了的苦才能真正摆脱那个不足和有缺陷的自己，不断地提高和完善自身。我希望今后的我仍能继续保持考研时期那种艰苦奋斗的作风和精神，为自己的将来不断奋斗，为实现自己的个人理想和社会理想不断奋斗，为成为一名优秀人才不断奋斗，为做一名合格的共产党员不断奋斗。

汇报人：diyifanwen

汇报时间：XX年XX月XX日

课题结题报告格式要求

一、课题背景及立项

(800~1000字左右)

二、课题简介

(500字左右)

三、课题主持人及课题实验学校

建议包含以下部分：

1.课题领导小组成员

2.课题实验校

3.课题起止时间

四、课题的理论依据

(500~800字左右)

建议包含以下部分：

1.理论依据

2.课题研究目的与意义

五、课题理论研究和探索

(5000~8000字左右)

六、课题研究的主要阶段成果

(500~800字左右)

七、课题终结成果目录

八、参考文献

___________________________________________________________

课题研究的结题报告由以下几个基本内容组成：

1、报告标题：课题名称+结题报告

2、作者署名：单位+姓名(负责人或负责人和撰写人)，署在标题的下面。

3、内容提要：主要观点、内容。超过4000字的就要写内容摘要。

4、问题提出：意义(重要性和必要性，是对研究方案中的研究意义部分的深化)、理论依据、前人研究综述(包括研究方案中前人研究综述以及立项后又看到过的同类课题研究成果)。

5、研究过程：简单介绍研究经过、方法、步骤。方案中的研究过程是一种假设，而结题报告中的研究过程是实际做的。

6、结果分析：摆事实，讲道理，对研究内容进行分析。这块是结题报告的主体部分，应按原来设计的内容，分几个部分把自己已做的工作加以描述分析出来。这些事情做后得到什么启发，得出什么规律性的东西，可以有数据分析、案例分析等。

若在文中恰当运用图表，可以简捷明了地表述研究的主要结果。图表可以对研究过程中一些零乱的原始数据进行初步加工整理，从而直观地反映数据的某些规律和特征，显示事物发展规律、变化趋势及分布状况。常用的表格有分类表、频数频率分布表、累积频率分布表等。使用表格一般都要进行显著性检验，如卡方检验。有时为了更直观地表达研究结果，可以用统计图像，如条形图、圆形图、线状图等。在论文中若运用量表和常模，必须标出名称，并简述使用方法。

7、成效分析：研究所取得的成绩、效果的分析。成绩与效果的分析最好是对比分析，通过前测、中测、后测得到三组数据，最能反映表面出成效。也可以通过具体案例的描述看出效果，如某个学生行为的变化，研究之前什么样的行为，通过一年的干预发生了怎样的变化，把他们的行为描述出来。

8、问题思考：研究的特点，今后努力的方向。充分肯定自己课题研究成果的基础上，看看还存在什么问题。

9、参考文献：引用(注释)，参考他人的成果。注释，即原滋原味地引用别人的成果的，要注出谁的文章，哪一年，哪一篇文章，第几页。参考文献则附在后面。(注释的方法和参考文献的注入格式附后)

10、附录：不便列入正文的原始材料等。如一些原始材料，包括调查问卷，一些统计过的数据，一些典型的案例，一些照片等材料。

2019年开题报告要求

(1)主要研究内容：包括所做课题的提纲和方案论证，含论文的主要目的、论点、论据等。对研究要说明的主要问题给予粗略的但必须是清楚的介绍

(2)方法及其预期目的：在开题报告中，学生要说明自己准备采用什么样的研究方法，如：调查研究中的抽样法、问卷法、论文论证中的实证分析法、比较分析法等。写明研究方法及措施，争取在这些方面得到指导教师的指导和建议。预期目的是要对研究最终达到的结论进行说明。

(3)进度计划：毕业论文的创作过程是分阶段进行的，每个阶段都有明确的时间规定。在时间安排上，要充分考虑各个阶段研究内容的相互关系和难易程度。千万别前松后紧，虎头蛇尾，完不成毕业论文的撰写任务。

(4)参考文献资料：在开题报告中，应列出主要参考文献，这从另1侧面介绍自己的准备情况，表明自己已了解所选课题相关的资料，证明选题是有理论依据的。在所列的参考文献中，须至少填写8项(至少含2篇外文资料)，且每项的内容须齐备，须包含书名、作者、出版年和出版社名称。

研究生毕业论文开题报告撰写要求

一、开题报告的目的

论文开题报告是整个论文工作的指导性文件，论文开题报告是整个论文工作的指导性文件 用于对所选择的题目、研究内容、关键技术、 用于对所选择的题目、研究内容、关键技术、实 现目标、技术方案等的必要性和可行性进行论证。 现目标、技术方案等的必要性和可行性进行论证。 因此，因此 学位论文的质量与开题报告的质量密切 相关。 相关。 其次，其次 所选择方向对未来的进一步研究以及个 人的发展都将产生一定的影响。 人的发展都将产生一定的影响。

二、开题报告围绕的中心思想

开题报告是为后面的学位论文服务的，开题报告是为后面的学位论文服务的 而包括学位论 文在内的其它论文(如学术论文 都应遵循以下步骤: 如学术论文)都应遵循以下步骤 文在内的其它论文 如学术论文 都应遵循以下步骤

1. 指出某领域或方向存在的问题 作为论文工作的依据。 指出某领域或方向存在的问题，作为论文工作的依据。 进而提出论文要研究的内容和拟完成的工作(注 进而提出论文要研究的内容和拟完成的工作 注: 指出 存在的问题还必须有依据) 存在的问题还必须有依据 (这一步说明要做什么 为什么要做 这一步说明要做什么，这一步说明要做什么 为什么要做)

2. 研究方法及过程描述。即用什么技术、以什么方法来 研究方法及过程描述。即用什么技术、 解决问题、或实现了一个什么系统。 解决问题、或实现了一个什么系统。 (这一步说明怎么做 这一步说明怎么做) 这一步说明怎么做

3. 结果论证 对研究成果或实现系统的正确性、有效性、 对研究成果或实现系统的正确性、有效性、功能等进 行验证。验证的方法可以是理论证明、测试验证、 行验证。验证的方法可以是理论证明、测试验证、使 用验证等。 用验证等。 (这有一步说明研究成果或实现内容达到了预期目标 这有一步说明研究成果或实现内容达到了预期目标) 这有一步说明研究成果或实现内容达到了预期目标

特别注意，论文要解决的中心问题是： 特别注意 论文要解决的中心问题是： 论文要解决的中心问题是

1、从无到有、

比如: 比如

1)设计实现了一个本地区还没有的一个软件系 设计实现了一个本地区还没有的一个软件系 解决了某一个实际问题，提高了工作效率。 统，解决了某一个实际问题 提高了工作效率。

2)解决了一个还没有解决的理论问题 并通过编 解决了一个还没有解决的理论问题，解决了一个还没有解决的理论问题 程模拟测试得到了证明。 程模拟测试得到了证明。

或者： 或者：

2、从有到更好 、 已经解决的问题或者已经有的系统，已经解决的问题或者已经有的系统 但进行 了改进，了改进 使性能得以提高或者功能得到增强 等。

三、开题报告应包含的内容

1、选题 、

1) 题目来源

① 结合各自单位的工作选择论文题目 ② 结合本地区的实际情况选择论文题目 ③ 承担导师现有课题或子课题 ④ 根据导师研究方向进行先期研究并设计实现

2) 选题依据 开题的关键要素之一 选题依据(开题的关键要素之一 开题的关键要素之一)

有理论研究，取得一定研究成果(学术论文支持 学术论文支持)，① 有理论研究 取得一定研究成果 学术论文支持 并将其成果应用于工程实践(即工程工作量 。 并将其成果应用于工程实践 即工程工作量)。 即工程工作量 无理论研究，但有较大的工程工作量。 ② 无理论研究 但有较大的工程工作量。 选题时应与导师联系和商议后确定。 选题时应与导师联系和商议后确定。

2、研究内容 、

1) 阅读国内外相关技术资料和论文 充分了解所选 阅读国内外相关技术资料和论文，题目相关领域国内外发展状况，题目相关领域国内外发展状况 找到题目的立足 如果能够找出该领域还存在的问题，点。如果能够找出该领域还存在的问题 并进行 改进和完善，改进和完善 则容易产生较高水平硕士论文

2) 以较为精炼的描述说明所选题目的必要性

3) 研究内容要明确和具体 开题的关键要素之二 研究内容要明确和具体(开题的关键要素之二 开题的关键要素之二)

比如:一个实现“汽车电子的嵌入式中间件”的开题报告 比如 一个实现“汽车电子的嵌入式中间件”的开题报告: 一个实现 在对该领域现状作了描述以后，指出了需要解决的问题 指出了需要解决的问题，明 在对该领域现状作了描述以后 指出了需要解决的问题 明 确了具体研究如下： 确了具体研究如下： 分析现有嵌入式中间件的原理，① 分析现有嵌入式中间件的原理 归纳嵌入式中间件 的实现方法及其优劣，研究不同实现方法的实时性; 的实现方法及其优劣 研究不同实现方法的实时性; 提出符合osek/vdx标准的面向汽车电子的嵌入式 ② 提出符合 标准的面向汽车电子的嵌入式 中间件的理论和结构; 中间件的理论和结构; 实现面向汽车电子的嵌入式中间件软件。 ③ 实现面向汽车电子的嵌入式中间件软件。

3) 关键技术

说明为达到论文目标应解决的关键技术是什么。 说明为达到论文目标应解决的关键技术是什么。 如前例“汽车电子的嵌入式中间件” 如前例“汽车电子的嵌入式中间件”

要解决的关键技术是“ 要解决的关键技术是“采用什么方法及其如何实现面向汽 车电子的嵌入式中间件，最终使得在这种中间件的支持下 最终使得在这种中间件的支持下，车电子的嵌入式中间件 最终使得在这种中间件的支持下 汽车电子应用有较高的实时性和复用性。 汽车电子应用有较高的实时性和复用性。

4) 最终目标和成果形式

即论文工作最终要达到的目的，以及成果的表现形 即论文工作最终要达到的目的 如原型机、 式(如原型机、软件系统、论文、设计报告、研究报告等) 如原型机 软件系统、论文、设计报告、研究报告等

5) 技术路线

即说明采用一种什么样的方案来完成研究内容， 即说明采用一种什么样的方案来完成研究内容， 并说明完成的可行性

6) 论文工作的实验条件及可能的困难和解决方法

7) 论文工作计划

一般包含以下几个步骤: 一般包含以下几个步骤 文献阅读和科学调研 方案论证 系统实现 实验 撰写论文

从开题到答辩一般为1年 年半左右。 从开题到答辩一般为 年～1年半左右。 年半左右

四、开题报告常见的问题

1. 不与指导老师充分协调

2. 选择的题目自己不熟悉

3. 选题所涉及内容工作量太小 这是较严重的问题 选题所涉及内容工作量太小(这是较严重的问题 这是较严重的问题)

4. 选择题目的范围过大 研究和实现内容不明确 选择题目的范围过大，研究和实现内容不明确，导致自己都不知道作什么。 导致自己都不知道作什么。

5. 参考的文献太少 缺乏对所选领域状况的了解 参考的文献太少，缺乏对所选领域状况的了解，导致根本无法完成或者所作工作意义不大

6. 没有与软件工程相结合 或结合很小 没有与软件工程相结合，

7. 没有正确寻找理论依据

8. 态度不端正，时间没有用够 态度不端正，

五、上述问题实例

例1: 研究内容不明确 题目: 题目: 可生存嵌入式操作系统内存管理的研究 学位论文研究内容: 学位论文研究内容:

可生存嵌入式系统的核心是保证关键任务的及时完成， 可生存嵌入式系统的核心是保证关键任务的及时完成，它强调的是以任 务为中心，即使在故障发生的情况下， 务为中心，即使在故障发生的情况下，也要采取措施保证关键任务及时 完成，即保证关键任务充分享有执行时所必需的资源。 完成，即保证关键任务充分享有执行时所必需的资源。而内存资源是任 务执行的最重要的资源， 务执行的最重要的资源，对内存进行合理的管理是保证关键任务及时完 成的重要手段和基础。 成的重要手段和基础。它为任务的管理和数据恢复等其它用于实现可生 存性的技术提供了基础。因此， 存性的技术提供了基础。因此，研究并开发满足可生存性需求的内存管 理技术(建议更具体地说明生存性与内存管理的关系) 理技术(建议更具体地说明生存性与内存管理的关系)，以期为可生存实 时操作系统的其他技术提供支持(这句话太过笼统，不易理解) 时操作系统的其他技术提供支持(这句话太过笼统，不易理解)，最终提 高嵌入式系统的生存能力。 高嵌入式系统的生存能力。

没有说明具体研究和实现哪些方面的内容， 没有说明具体研究和实现哪些方面的内容，以提高生存能力。 高生存能力。

例2 论文工作量太小

论文题目: 论文题目 某校某系图书资料管理系统设计与实现

没有与软件工程相结合，例3 没有与软件工程相结合 或结合很小

论文题目: 论文题目 高等院校学生培养模式研究

例4 选择题目的范围过大

论文题目: 论文题目 计算机网络安全技术研究

敬爱的党组织：

20xx年1月1日经过党支部批准,我成为了一名光荣的中国共产党预备党员。现预备期已满一年,今年20xx年1月,按照《中国共产党章程》有关规定,我郑重向支部组织提出入党转正申请,申请成为中国共产党正式党员。

作为预备党员以来,我在党组织的严格要求下,在支部党员的帮助下,通过一系列的理论知识学习和活动,无论是从政治上还是思想上都有了很大的提高,也增强 了自身的党性修养,更进一步的认识到做一个合格的共产党员,不仅要解决组织上入党的问题,更重要的是要从思想上入党。在党组织的培养教育下,我一直都按照 党员的标准来严格要求自己,加强政治理论学习,对工作积极主动,认真负责。在这一年的预备期里我的收获很大,现向组织汇报如下:

一、工作学习方面

我深知当今时代是科学技术高速发展的时代,没有丰富的现代科学文化知识和较强的业务能力,是很难适应时代发展,为党的事业做出较大贡献的。在学习科学文 化知识的同时,我不断加强对业务知识和技能的学习,时刻为自己充电。作为一名工人,做好生产服务是我的本职。我始终认为无论做什么事情,都要清楚的明白自 己的定位,不能好高骛远,要脚踏实地的做人,只有付出了才会有收获。艰苦奋斗一直是中华民族自强不息的精神财富,是我们党的政治优势,是共产党员应有的精 神品格。作为一名预备党员,在过去的一年中,我认真执行着这一个光荣传统,努力做好本职工作,以党员的标准严格要求自己,及时、准确、高效率的完成自己的 工作任务,在做好本职工作的同时能够虚心学习其它各相关技能,成为对社会有用的复合型人才。

二、生活方面

日常生活中,我一直以一个党员的标准严格要求自己,尊重领导,团结同事,正确处理与上级、同事之间的关系,严格遵守各项规章制度,按要求办事,待人和气,注意自己的干警形象,热心助人,主动帮助同事做一些力所能及的事。

在这预备期的一年以来通过认真学习,使自己的世界观、人生观和价值观都得到进一步改造,思想认识得到进一步提高,更加符合一名合格党员的标准。作为一名 党员,要不断改造自我世界观、人生观和价值观,任何时候都不能出现信念上的偏差。我能积极主动地结合自己所担负的工作特点,自觉地加强学习实践“科学发展 观”重要思想的学习和党的xx大精神的学习,通过学习使我明白了党员不只是一种荣誉,更是一种责任。

总之,过去一年来,我在各方面都取得了很 大进步,但用共产党员的标准来衡量,我还存在一些不足。比如,工作的主动性还不够,有时还有畏难情绪;工作中不够大胆,创新意识不够。对于自己的缺点与不 足,我将在今后继续加以克服和改正。如果这次我不能按期转正,说明自己还不具备一个正式党员的条件,我一定继续努力,争取早日成为一名正式党员。如果能够 按期转正,我绝不骄傲自满,而是以此作为自己人生又一个新的起点,在未来的征途上继续不断努力,争取做一个优秀的共产党员。

此致

敬礼

申请人：

申请期：xx年x月x日

4s店销售人员电话礼仪要求

4s店的服务的口碑是极好的，为了做得更好，销售人员还需遵守电话礼仪的要求。下面就跟着第一范文网小编一起来看看4s店销售人员电话礼仪的要求，希望可以帮助到大家!

4s店销售人员电话礼仪的要求：打电话礼仪的要求

1、时间适宜

把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，如果莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。

2、内容精炼

打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。

(1) 预先准备

在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。

(2)简洁明了

电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲“电话粥”。

3、表现有礼

拨打电话的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受。

4s店销售人员电话礼仪的要求：接听电话礼仪的要求

接听电话的人虽然处于被动的位置，但是，也不能在礼仪规范上有所松懈。拨打电话过来的人可能是你的上级，可能是合作方，也可能是对你很有帮助的友人，因此，受话人在接听电话时，要注意有礼和得体，不能随随便便。

当本人接听打给自己的电话时，应注意及时接听并谦和应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼。

1、及时接听

电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。

一般来说，在电话铃声响过三遍左右，拿起话筒比较合适。“铃声不过三声”是一个原则，也是一种体谅拨打电话的人的态度，而且铃声响起很久不接电话，拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时，要道歉，向对方说“抱歉，让您久等了”。

2、谦和应对

在接电话时，首先要问候，然后自报家门，向对方说明自己是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。

在私人住所接听电话时，为了安全起见，可以不必自报家门，或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话，也不要勃然大怒，口出秽语，而要耐心解释。

在接听电话时，要聚精会神，认真领会对方的话，而不要心不在焉，甚至把话筒搁在一旁，任凭通话人“自言自语”而不顾。

3、分清主次

其一，电话铃声一旦响起，接电话就成为最紧急的事情，其他事情都可以先放一边。接听电话时，不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事，在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。

其二，有时候确实有无法分身的情况，比如自己正在会晤重要的客人或者在会议中间，不宜与来电话的人深谈，此时可以向来电话的人简单说明原因，表示歉意，并主动约一个具体的双方都方便的时间，由自己主动打电话过去。一般来说，在这种情况下，不应让对方再打过来一次，而应由自己主动打过去，尤其是在对方打长途电话的情形中。约好了下次通话的时间，就要遵守约定，按时打过去，并向对方再次表示歉意。

其三，如果在接听电话的时候，适逢另一个电话打了进来，切忌不要中断通话，而要向来电话的人说明原因，要他不要挂断电话，稍等片刻。去接另一个电话的时候，接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来，或者自己过一会儿再打过去。等对方理解之后，再继续方才正接听的电话。

关于电话禁忌用语

在接电话时切忌使用“说!”“讲!”。

说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:“说”或“讲”, 或者多加一两个字“听到，说!”

这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太多的时间应对电话，希望对方直截了当，别浪费时间。但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼，有一种盛气凌人的气势，好像是摆架子。给人的感觉是“有什么话快说，老子没空和你在电话里啰嗦!

有的人对这样的电话应答方式也懒得再“说”，干脆一声不吭将电话挂了。本来还想联系一些业务或者提供一些信息，一听他这口气就不舒服，说了等于白说，这种人懒得理他。

大家每个人都希望别人以礼相待，有谁愿意同不懂得礼貌的人打交道呢?所以，在接听电话时，一定要注意应有的礼貌。

关于电话的礼貌用语

1.您好!这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁?

2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。

3.请问您有什么事? (有什么能帮您?)

4.您放心，我会尽力办好这件事。

5.不用谢，这是我们应该做的。

6. ×××同志不在，我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)

7.对不起，这类业务请您向×××部(室)咨询，他们的号码是……。(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是……)

8.您打错号码了，我是×××公司×××部(室)，……没关系。

9.再见! (与以下各项通用)

10.您好!请问您是×××单位吗?

11.我是×××公司×××部(室) ×××，请问怎样称呼您?

12.请帮我找×××同志。

13.对不起，我打错电话了。

14.对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗?

敬爱的党组织：

我们这一代年轻人，生长在新中国，从小时候起，党的光辉形象就牢牢地铭刻在我的心中，鼓舞着我前进，《没有共产党就没有新中国》的歌声伴随着我们成长。改革开放以来来，我国城乡居民生活水平稳步提高，科教卫生事业取得了长足的进步，综合国力大大加强，中国经济迅猛腾飞，特别是全会以后，党带领全国人民一心一意谋发展，中国真正成长为世界性强国。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。

中国共产党以实现共产主义为*终目标，带领着中国人民从水深火热中走出来，始终不渝地坚持着马克思列宁主义，并在中国自己革命和建设的实践中创立了毛泽东思想、邓小平理论，始终用*先进理论武装全党，全心全意为人民服务，领导全国人民一步步地走向解放，走上富强。中国的革命和社会主义建设充分地证明：只有社会主义才能救中国，只有社会主义才能发展中国。对党的理解由儿时的好奇渐渐的变成了现在的一种信仰。时间的成长和沉淀使我越来越坚定了加入共产党，为党的事业奋斗终身的信仰。作为一名人民教师，是中国共产党把我从一个不懂事的孩子培养成为一名教育工作者，我时刻的认识到认识到自己工作责任的重大，我一直在不断的改正自己的世界观，人生观。在自己本职岗位上努力的工作，实现自己教育学生的愿望，帮助学生实现他们的梦想。

xx年毕业参加工作以来，我不断自我加压，通过各种渠道进行自修，同时虚心向老教师请教。在教学工作方面：我时刻牢记“忠诚于党的教育事业”这一宗旨，认真学习先进的教育教学新理念，不断提高自己的业务能力，结合自身的教学特点，从教学内容中广泛渗透党的光辉形象，多唱红歌，积极组织学生的课外艺术活动。使学生学有所得，不断提高。为了上好每节课，我做了以下工作：认真钻研教材，了解学生原有的知识技能水平，采取相应的教学教法，组织好课堂教学，创造良好的课堂气氛。积极主动的去听课，及时发现并

改正自己在教学中的缺陷，博采众长，提高自己的教学水平。这两年，让我深刻体会到：做教师之*主要、*关键之处即“勤”，所谓勤能补拙。时间就是效率、时间就是质量、时间就是生命!!人不能没有追求与理想，也不能没有信念，没有理想和信念，人便会迷失方向，不能很好地实现自己的社会价值。而我的理想就是加入中国共产党，我的信念就是马克思主义。作为新世纪的年轻人，我知道我一定要用马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想武装自己，为祖国和人民贡献自己微薄的力量，尽自己所能，用短暂地生命做*有意义的事，投入到伟大的教育事业中去。

我要加入到中国共产党中来，就是为了更好的为人民服务，如果党组织能批准我的请求，我一定拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，为共产主义教育事业奋斗终身。如果党组织认为我还不完全具备党员条件，这次不能接纳我入党，我决不气馁，尽快克服自己的缺点和不足，继续以党员的标准严格要求自己，充实、提高自己，以更饱满的热情投入到以后的工作和学习中去，以实际行动争取早日加入党组织。

此致

敬礼!

汇报人：

20xx年xx月xx日

敬爱的党组织：

通过半年的组织学习与培训,这段时间以来,我通过工作上,生活上不断的学习,吸收新鲜的事物,我的思想也有了更新,促使我更加积极向上的努力。

通过学习党的基本知识，基本理论，基本路线和党的章程的认识，深刻地体会到中国共产党全心全意为人民服务这一伟大的宗旨。中国共产党1921年7月23日建党，是先进生产力的代表，是最具有组织纪律，大公无私的代表，是工人阶级最先进，最有前途的代表。我们党的原则是个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央。同时我们党有着三大优良作风：一是理论联系实际，二是密切联系群众，三是批评与自我批评。而实事求是是党的基础作风。我还知道了做一名共产党员最基本的条件就是具有共产主义觉悟的先锋战士，必须全心全意为人民服务，并且永远是劳动人民的普通一员。只有全心全意为人民服务，才能做好各族人民利益的忠实代表。

此致

敬礼!

汇报人：

日期：xx年x月x日

珠宝员工仪态要求

工仪容仪表礼仪的规范，你的仪容仪态是顾客能否对你、对你的企业产生好感、信任感的首要因素。那么身为一个珠宝员工怎样才是一个标准的仪态呢?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

珠宝营业员接待语言规范

1、语言规范原则

专柜营业员的语言规范原则是：称谓得体、语义明确、用词得当、语气谦和，使用文明规范用语，杜绝工作忌语，推广使用普通话。文明规范用语是指使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语的基础上，结合具体的工作特点，为客人提供满意的服务，进行良好沟通交流的语言。在工作中为规范服务，维护团结，服务用语要做到“六不讲”，即：不讲低级庸俗口头语;不讲生硬推诿唐突语;不讲讽刺嘲笑挖苦语;不讲有损对方人格语;不讲虚假糊弄欺骗语;不讲伤害对方自尊心语。

2、接待用语规范： 在接待来访客人时要热情、诚恳，“请”字开头，“好”字结尾。接待外地客户时应主动食涌普通话。 根据对象、年龄、职务等不同，称谓要得体，如：“同志”、“先生”、“小姐”等。 客户做到“四声”服务，即：顾客进店，应主动相迎，有招呼声;顾客询问，应热情解答，有介绍声;收款找零，应交待清楚，有唱票声;顾客离店，应礼貌示意，有道别声。 用委婉的语气表达否定的意思。

3、电话用语规范： A、员工电话用语应符合文明规范，注意控制语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼。 B、及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。 C、使用规范用语问好，例如“您好”、“请讲”等。 D、仔细、耐心倾听对方讲话，决不轻易打断对方。 E、准确记录、转告电话内容，主动解决客户要求，及时转告同事回电 。 F、谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。 G、工作时间与业务无关电话应简短扼要。

4、日常工作用语规范： A、日常互相交谈中员工应善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。 B、言语应注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，客观正派，不涉及工作机密 C、同事志间，见面时应互相致意，如说“您好”、“早上好”、“再见”等。 D、工作中交流接触时，应保持文明礼貌，如说“请问”、“打搅您”、“谢谢”等等。

珠宝营业员基本功规范

站：要求姿势端正，面带微笑，思想集中，主动热情地接待顾客; 写：写发票要字迹端正，无错别字，一目了然，清楚无误; 拿：要动作敏捷，准确地知道物品的挂放地点，做到“十拿九准”减少顾客等候时间; 放：要轻拿轻放，挂放整齐，柜台内货物，包括包装袋、发票、账本等都要放置整齐; 包：轻拿轻放，包装美观大方; 算：熟悉价目表，准确计价，唱收唱付，又快又准; 会：会结账，会做报表，会盘点。

珠宝营业员仪容仪表规范

仪表： 头发：干净、整洁; 面部：脸要保持干净，脸上要保持微笑，保持空腔清洁; 制服：要穿戴整齐，保持制服的清洁; 手部：要干净，要勤洗手，不留长指甲; 鞋：要保持干净、光亮、无污迹; 仪容： 仪容端庄 、装扮得提 、举止文雅 、谈吐得体

┌──┬─────────┬─────────┬──────────┐

│变更│ 到达港（地） │ 换装（港）地 │ 收货人 │

│ ├─────────┼─────────┼──────────┤

│事项│ │ │ │

├─┬┴──────┬──┴──┬──────┼──────┬───┤

│原│ 起运港（地）│ 托运人 │换装港（地）│到达港（地）│收货人│

│票├───────┼─────┼──────┼──────┼───┤

│据│ │ │ │ │ │

│记├───────┼─────┼──────┼──────┼───┤

│载│ │ │ │托运人确定 │ │

│事│ 货名 │ 件数 │ 包装 ├──┬───┤承运 │

│项│ │ │ │重量│体积 │日期 │

│ ├───────┼─────┼──────┼──┴───┼───┤

│ │ │ │ │ │ │

├─┴──┬────┴─────┴──────┴──────┴───┤

│ 记事 │ │

└────┴────────────────────────────┘

提出变更单位（公章）：_________

_________年____月____日

附件

托运人要求变更到达港、换装港和收货人时，可随附提货凭证及其他有效证件，向到达港或换装港承运人提出，同一运单的货物只能变更一次但不得变更其中的一部分。

硕士论文选题、开题报告要求

研究生的学位论文工作是研究生整个学习期间的一个重要的阶段。论文选题是论文工作的关键，而开题报告则又是保证论文进度、质量的重要前提。研究生、导师和各学位点应给予充分的重视。为了督促研究生做好开题报告，强化过程管理，根据有关规定，并结合我校实际，作出如下规定：

第一条 研究生基本完成课程学习后方可进入论文开题阶段。开题报告是对研究生学位论文选题的总结和考核。

第二条 研究生学位论文开题报告书在导师或导师小组的指导下，由研究生本人完成。开题报告书的内容包括：选题依据、研究现状、研究内容、研究方法、开题条件和阅读参考文献的目录等。

第三条 硕士生开题报告应于最后学年第一学期9月下旬开始，10月底结束。

第四条 各系所学科点成立研究生开题报告考核小组。硕士生开题报告考核小组由3名副高职称以上人员组成，成员由导师提出，经学科点负责人同意，报院系批准。

第五条 举行研究生学位论文开题报告会。考核小组听取报告人的陈述与答辩，对开题报告进行考核评定，写出考核评语，并记录在开题报告书中。学位论文开题报告一般应公开举行，本学科专业的研究生一般必须参加，跨学科或相近专业的研究生亦可旁听。

第六条 硕士生学位论文开题报告考核评定分为通过和未通过。论文开题报告考核未通过的研究生须在1个月内再次进行论文开题报告，通过后方可进入论文阶段。

第七条 在规定时间内，研究生无故不能完成开题报告，视为开题报告考核“未通过”。学位论文无开题报告或开题报告考核未通过，不能申请学位论文答辩。开题报告完成后，经导师、系所签署意见后报研究生部存档。

第八条 非全日制研究生、在职申请学位人员学位论文开题报告亦参照本规定执行。

第九条 本暂行规定自发布之日起实施，由研究生部负责解释。

1. 负责公司的日常财务的账务管理、处理工作;

2. 负责建立和完善内部控制体系、定期检查财务运行情况;

3. 负责监督检查企业财务运作和资金收支情况;

4. 负责组织编制预算、财务收支计划、成本费用计划、财务报告和会计报表等;

5. 负责完成每月纳税申报;

6. 负责财务凭证及电子档案的整理与归档;

7. 为企业基础资料汇编工作提供财务数据、合并会计报表;

8. 为会计事务所审计工作提供各明细账情况及相关审计资料;

9. 完成做好领导加班的其他财务工作。

尊敬的团支部：

作为新世纪的青少年都有自己的目标和理想，也为此而去奋斗、拼搏。因为这样，我就想加入青年人自己的组织——中国共产主义青年团。

中国共产主义青年团是中国*领导下的先进青年群众组织，我志愿参加中国共产主义青年团。中国共产主义青年团是青年积极分子的组织，青年群众的核心，它联系广大青年群体使进步青年可以在组织中得到进一步的教育，在社会取得更好的成绩。参加共产主义青年团，可以使自己在思想上取得更进一步的升华，使自己不要在一些事情上犯思想性的错误。

我们是祖国的未来，人民的希望，科技的创新和发展也等待着我们去实现。所以北大的学生是我们的榜样，我们应该具有团结、勇敢的精神品质，拥有追求民主、追求真理的思想，勇于创新，敢于探索与发现，为美好的未来打下一个良好的基础。

青春可以无悔，而对于我们这些中学生来说，青春必须无悔。因为我们是青春的代言人，我们正拥有着青春。今天，既然看到了青春的美好与短暂，就因该下定决心好好把握。我们必须明白自己肩上的责任，必须对自己今后的人生负责。

我们应该骄傲自己拥有青春，每天繁重的学习任务，也可以是我们骄傲的资本。因为我们的年纪，注定要奋斗，为自己的明天而奋斗，在奋斗中成长，成功。

然而，在大部分同学都在埋头苦读的时候，还有一些人，在网吧、游戏厅里尽情的释放。你们可曾想过，自己的青春正在虚拟的游戏中一点点被消磨着。拾起课本，你会发现，它区别于游戏的独特魅力，你更会体验到青春岁月特有的忙碌与充实。

我希望团支部可以给我一个机会，让我加入中国共产主义青年团，我将会尽我自己的能力做好团组织布置的工作。

此致

敬礼！

申请人：

20xx年x月x日

敬爱的党组织：

周围的人都在忙着自己的事，在做着不管会不会实现的计划。我好像好久没做过计划了，做计划有时候也是一种自我安慰，也许会觉得自己之后的生活会了然于胸，会得到不空虚的慰藉。所以，我为自己没有计划的生活找了这个还不错的借口。

我很懒惰，懒惰的还有思想。比如，我刚才都懒得为自己写的东西分段，但是想到这样会太难看，会被说成“入党积极分子态度太不端正，拖出去…”。昨天看到一条说说“说走就走的旅行，通常真的只是说说而已”，如果现在我对自己说，i want to change，会不会也只是说说而已呢?

其实这个星期我已经有点在改变，虽然还没有做过作业，但是我知道自己有微妙的变化，早上的空气真的很好，能认真地吃早餐的感觉更好。还是感谢那位同学，感谢他那晚劈头盖脸、维持了一个小时的谩骂，被狠狠地骂一顿的感觉很爽，比骂人更能解恨。呵呵，其实真不该这么贱的。

认真想想，觉得自己还是有优点的，每次否认自己的时候真让我丧气，就是那种明明知道自己哪些不应该，但就是改不了，也没想过要将自己改头换面。维持着那种和自己的缺点及不堪勉强度日的感觉，却不想回头，也懒得奋力奔跑把它们抛诸脑后…

不过，还好，我有一个很好的优点，那就是乐观，天塌下来还有千千万万比我高的人顶着呢。这种压不死的心态是不是应该改改了。物极必反，“乐观”只是“安于现状”的另一个名字。而安于现状这种事不应该发生在我身上了，吴开慧，听到了吗?别太安于现状，安于现状的吴开慧什么都不是，连我都瞧不起，真的。

呵呵，当然啦，还是要跟真实的自己一样，每天都开开心心的，尽量不要留下不开心的印记，坚决不可以破纪录。

还是很喜欢这个学期的课的，喜欢晚上的工程制图，那个像田亚男的微胖老师。最喜欢他说我们都可以过的话了;也喜欢今天的建筑材料，老师有点像放大版的李立，还有点像皮本荣，那个天然卷的语文老师;虽然上线代的大叔经常不吃饱饭来上课，但是也挺朦胧美的嘛;对了，基础会计学是我听的最认真的课了，虽然那个年轻老师不怎么帅…不过呢，如果我能偶尔做做作业、课后偶尔看看书就好了，好像这个也不是很难做到。

此致

敬礼!

汇报人：第一范文网

XX年12月14日

年度工作总结格式要求范例

一、总结概论

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。

一、工作总结有如下特点：

1.自我性

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。

2.回顾性

这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种 文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。

3.客观性

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

4.经验性

总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样 才能达到总结的目的。

二、工作总结的种类：

1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结、学期总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。

2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。

3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研、实习总结等。

三、总结撰写前的准备

有人说过：在应用写作中，要想总结写得好，必须总结作得好;要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。

总结究竟应该怎样做呢?从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。

搞好总结还要注意以下几点：

1、重视调查研究，熟悉情况

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。

2、热爱本职工作，熟悉业务

热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。

3、坚持实事求是的原则

总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。

4、重点在出经验，找规律

总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。

此外，还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则：全面、紧凑和精炼(详情可参阅《应用写作》杂志)

四、总结的写法

一、工作总结的结构形式及其内容

年终总结(含综合性总结)或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2017年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。

正文一般分为如下三部分表述：

1、情况回顾

这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。

2、经验体会

这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。

运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。

3、今后打算

这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。

五、工作总结文字表述的要求

1、要善于抓重点

总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点?是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。

2、要写得有特色

特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。

3、要注意观点与材料统一

总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。

4、语言要准确、简明

总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。

1. 根据公司业务目标，编制部门BSC、年度预算及年度工作计划，负责部门日常管理;

2. 根据公司的工作程序，结合工程实际，制订、完善工程部的制度和规程;

3. 负责部门人员规划和岗位职责修订，负责项目人员安排;

4. 组织部门绩效考核;

5. 负责组织编制部门年度培训计划，组织员工培训;

6. 按规定提交月度、年度部门报告;每周向GM提交临时事项表和项目人员安排表;

7. 监督工程主管、安装工程师、PE助理按照公司和部门相关规定开展工程项目的安全、进度、质量、成本管理，并协调内外部关系;

8. 负责施工计划、施工方案、安装进场、现场材料采购、订单变更、计划变更审批;

9. 负责协调处理项目施工、验收等环节出现的重大问题;提出降低工程实施成本的建议及改进措施;

10. 组织召开项目视频会议，形成会议纪要邮件发送相关人员;

11. 参加项目安全和管理巡查，形成巡查记录，并监督现场整改;

12. 监督、指导工程主管和工程助理做好计划管理、质量管理、物资管理和差旅费用管理工作。

13. 协调工程部其他关联方关系，确保各项工作顺利开展;

14. 负责处理客户投诉，并组织改善后续工作;

15. 完成领导交办的其他工作。

1、全面负责公司工程所有项目的指导及管理工作;

2、负责主持项目技术问题研讨会，负责解决项目设计、施工中的重大技术问题;

3、协助对现场质量进行监控和指导，解决项目实施过程中的质量问题;

4、负责公司工程项目的技术、质量标准的制定，制定具体项目的技术与质量管理标准;

5、能控制项目的进度、安全、成本等;

7、指导预算人员办理月进度款、签证、预结算等工作;

8、能制定工程部合理可行的各项制度;

9、对工程项目整体班组的管理;

10、合理的制定工程上的材料计划制度，管控和执行情况;

11、能处理工程项目上遇到的各种问题;

敬爱的党组织：

今天我们的党课的主要内容是中国共产党的政党纲领，通过学习，我对有关政党纲领方面的知识有了一定的了解，也学到了有关中国共产党纲领的很多理论知识。

一个政党的纲领是这个政党为实现本阶级的根本利益而规定的奋斗目标以及实现目标的路线方针政策。政党的纲领像一盏灯，指引着政党的前进方向、行动路线;如丰碑，展现着政党的时代风貌、崇高的形象;似武器，在政党的革命斗争中形成无坚不摧的力量。所以任何一个政党都不能缺少自己的政党纲领，它是政党的一面旗帜。

我们作为中国最先进入党积极分子加入中国共产党，也要符合自己政党特色的纲领。通过这一课的学习，我学到有关中国共产党的纲领的一些知识。我知道了中国共产党的最高纲领是实现共产党*，也是他的奋斗目标。党的纲领是一个政党为实现现本阶级的根本利益而规定的奋斗目标以及实现目标的路线方针政策。而现阶段党的主要任务是发展中国特色社会主义。坚持党的最高纲领与最低纲领的同一。

中国共产党纲领我们可以从两个方面来理解。首先中国共产党的最高纲领是实现共产党*。我党把实现共产党*作为我党的最终奋斗目标，高举人类进步的旗帜，以自觉的、能动的革命实践来推动历史的发展，无疑是正确的发展道路。其次，中国共产党的现阶段任务是发展中国特色社会主义。实现共产党*是共产党人毕生为之奋斗的最伟大事业，在这个最高纲领的指引下，我党的现阶段的任务是发展中国特色社会主义，并在发展中国特色社会主义的实践中，坚持最高纲领和基本纲领的辩证统一，将现阶段的中国特色社会主义建设工作做好。

坚持一个中心、两个基本点，坚持中国共产党的领导，深入落实科学发展观，全面建设小康社会，推动国民经济又快又好的发展，发展社会主义政治，推动社会主义文化发展繁荣，推进以改善民生为重点的社会建设，发动群众全面开创发展中国特色社会主义事业的新局面，建立一个富强、民主、文明、和谐的特色社会主义新中国。

然而作为一个优秀的共产党人必须时刻坚持党的纲领。我们必须要做到：第一，牢固树立共产党*的理想和信念;第二，坚持党的最高纲领和基本纲领的辩证统一;第三，实现理想要求我们勤于学习、善于创造、甘愿奉献、乐于生活。我们立足现实，任重道远;展望未来，前景无限。只要我们时刻坚持党的纲领，以此作为旗帜而前进，我们就一定能实现中华民族的伟大复兴，推进并实现人类最伟大的事业——共产党。

汇报人：diyifanwen

汇报时间：XX年XX月XX日

1、从事电力工程项目的管理，能对项目的现场安全、进度、质量和成本等进行全面控制;

2、负责业务范围内电力运维、电力施工等相关项目的组织实施，编写施工方案及组织、技术措施;

3、负责项目费用预算的提出和使用控制;

4、参与分包单位的招标，依照分包合同对分包单位进行管理，审批、监督检查施工组织设计和质量、安全保证措施的制定和落实;

5、审核施工单位阶段工程量，对设计修改或变更的实际工程量进行现场审核;

6、组织竣工验收工作，参与工程结算，催促工程款回笼;

7、负责建立现场各项管理规章制度;

8、与公司合作伙伴、甲方及电力公司建立良好关系，维护公司形象。

工作总结格式要求及细则

一、工作总结格式要求(word形式)

(一)、工作总结的打印要求

1、工作总结要用a4纸打印，正文中的任何部分不得超出a4纸边框以外，a4纸不得随意接长或截短。(页边距上下左右均为2cm)

2、每页应有页码(在页面的底端，居中)，工作计划如果多于1页应当装订起来。

(二)、工作总结的格式细则

1、大标题：黑体，小二号，加粗，居中，设置段前、段后距为1行，行距为固定值36磅。

2、第一级标题：黑体，小三号，居中，段前、段后距为1行，行距为固定值36磅。

3、所有标题均单独占行书写。

4、正文：均为宋体，小四号，首行缩进2个字符，段前、段后距为0行;行距为固定值20磅。

5、汉字、标点符号必须符合国家公布的规范标准。

如：标点符号应按照新闻出版署公布的“标点符号法”使用。 、 ， ; 。 ! ? ： “” () …… —— , . ! ? : “” ()

6、工作总结中如有图表，应按照以下格式要求

(1)图

a、图序(如图1、图1-1等)及图名置于图的下方，居中排写，字体为宋体五号。

b、有需要的话，可在图名的之下加附图说明