寒假七篇周记【优秀20篇】

这个学期，学会了一点关于如何管理客户的技巧。首先，降低期望值等于增加满意度。因为在网上买东西有一半是靠自己想象的，都看不到事物。图片拍的好的，顾客会把这个东西想象的很好，很完美，对于这个产品的期望很高。而且当顾客询问的时候也不要把我们的产品夸的天花乱坠，把商品说的太好，顾客的期望值就更高，当收到东西的时候感觉完全没有想象的那么好的时候，就会非常的失望。所以要降低顾客的期望值，当顾客把这个东西想象的有多么好的时候，我们要老实的告诉她，不是这样的，实际是什么样的，这样顾客收到东西的时候会觉得跟我们的描述一样，介绍是一样的，就会觉得很实在。

当然，这并不是说，我们在销售的时候得拼命的说自己的东西有多差，这样子可能会把顾客吓跑了。那么，我们就要把握一个度。老板提倡我们在销售的时候，要让顾客明白消费。所谓明白消费，就是尽可能的让顾客提前了解他在这次购物中能得到什么服务，会碰到什么问题等等。其实，每个顾客的期望值是不同的，在商品和服务相同的前提下，满意度和期望值是成反比的，也就是说，我们适度的降低顾客的期望值，那么满意度就会相应的提高。

周记（12）

我认为中国传统商业零售的问题，中国的消费者在购物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都可以非常便宜购买回来，因为商业零售点特别多，几乎每处都是销售生活的方方面面，小百货店、便利店到处都是，个个都以居民日常所需的烟酒糖茶油盐酱醋为经营方向，这些小百货店大都是由一个人负责，兼营居民的报刊杂志、订奶订水。这样就会造成

低层次竞争。当然产品质量、服务质量如何就不敢保证。激烈竞争的结果并没能提升多少服务小平，没能促进优胜劣汰，反而使人打起邪门歪道的主意。在利益驱动下假冒伪劣产品开始泛滥，先是批发市场，慢慢小百货店、便民店再后来连百货商场。

传统商务人士因此毫不畏惧，依旧对自己的商务模式前景充满信心，以联华、国美等为首的新兴零售商们不遗余力的利用连锁经营方式扩张其在中国的超市、百货商场。沃尔马、家乐福更是看好中国零售市场。

如果你还是选择前面两种商业模式，为什么不看看在互联网精英们正在努力推广电子商务。如果每一人都有这样的优势，代理的产品要丰富品质又好，人人都需要，投资少，可持续发展，具有全国的市场。这种竞争完全可以压倒传统的商业模式。让所有消费者消费省钱。

今年的寒假即将接近尾声。同学们，有什么让你感到难忘的吗？大家一起来听听我的答案吧！

今年寒假，我和爸爸、妈妈回到了老家——南阳。我们去给亲人团聚、拜年。然后，和弟弟、哥哥还有姐姐一同去玩捉迷藏、放风筝、看火车等一些好玩的游戏。我们还去用压岁钱买自己喜欢的东西。弟弟买了一辆玩具大汽车，我买了几张卡片，哥哥买了一个溜溜球，姐姐也挑选了一个漂亮的发卡。我们在一起玩得可高兴了！

今年寒假，还下了一场很大很大的雪。在这场雪里，我终于知道雪花是什么形状的啦，那就是六角形。我们在这雪地里，堆起了有史以来最大的一个雪人。然后我坐在雪橇上，由爸爸来推，真好玩。我坐在上面，因为速度太快，所以都不敢睁眼睛了！我们还把鞭炮插在雪里，然后点燃鞭炮，“啪”的一声，雪地里被炸了个大坑。我同样觉得很高兴！

今年寒假，我还学到了不少知识呢！通过训练，我掌握了一些写作文的技巧，就算爸爸不在身边，我写出来的作文有百分之八十的可能性得上小红花。数学课里，好多以前不会做的题也慢慢会做了。英语我还掌握了一些其他比较难的单词。而且我每天都看吴姐姐讲历史故事，所以也稍微懂一点历史。我还看课外书，坚持每天看一个小时，时间长了，我学的生字也就多了。我也觉得很高兴！

这个寒假，不论是学习、玩耍，都让我快乐、成长和进步。我们在老家玩，我们打雪仗，我们看课外书等，都有着一样的难忘！

不知不觉中，有一个伴随着快乐的寒假结束了，每个人都觉得这个假期是那么的快，那么的匆忙，尽管寒假里是有春节的，我们可以玩的很快乐，但光阴似箭，日月如梭。还是很不高兴的迎来了开学的日子。

刚一开学，各种困难迎面而来，使我措手不及啊！第一个也是最让人头疼的：寒假玩了很长时间用电脑用惯了。到时才发现，写字写得很别扭，有一种生疏的感觉。看来寒假还是少玩会儿，多学会儿吧！另一个便是学习上的事情了，这学期的课程明显比上学期的要紧，难度要大，这也给我添了不少难题。而且，这次过寒假明显比以往的不同，总觉得玩游戏玩腻了，之后天天伴着开学，希望和久违的同学早点见面，好像有许许多多寒假的奇遇想跟他们诉说。另外，听说这一学期起很重要，所以也抱着好好学习的想法。

回想一下，之前的几个学期我都没有好好学，输在了起跑线上，但这个学习我不想再这样下去了，我一定要好好学习况且，这个学期对于我来说是很重要的，所以我下定了决心，很想取得一个很好的成绩。可这种事可不只是简简单单上嘴皮碰下嘴皮的，一定要落实到实际行动上去。之后便理所应当的报了一个补习班，刚开始我还沉浸在自己的梦想中，想象着我的学习成绩。但实际却截然不同，一上课就犯困，迷迷糊糊的等着下课，我也很想学习，便努力克服它，就强忍着困劲上着课，时间长了，也就不困了。之后我便对坤有了免疫了似的上完了课。

这个学期对于我来说很重要，所以我一定要在这个学期好好学习，去证明我是可以的！

今天下午，我和爸爸妈妈一起去上海动物园游玩。

我们首先看了大象表演。我们一进去，就给大象买了一盒甘蔗。我以前都觉得大象是很笨的，可是今天，我发现大象原来是很聪明的。

先说说大象吃甘蔗吧。我拿了一根一尺长的甘蔗放在大象的鼻子边，大象马上就用鼻子把它卷进嘴里。真有意思!就这样，我一共喂了五根。

再说说大象走独木桥吧。训象员在地上搭了一个独木桥。桥很窄。

大象慢慢地走上了独木桥，走到桥的中间，大象还突然来了个180度的大转圈。观众立刻鼓起了热烈的掌声。

最后，几只大象还表演了集体舞蹈。当音乐响起来时，五只大象跟着音乐的节拍，整齐地跳起了舞。它们跳得真是有板有眼。

表演结束后，我还坐在两只大象的鼻子上拍了一张照片呢!

寒假期间，我们全家一起去乡下看望太公太婆。太公太婆看我来了，真是喜出望外，老房子也因为我们的到来而热闹不少。

太公太婆虽然年纪大了，但身体还很硬朗。太婆忙着进进出出张罗着零食，还一个劲的让我们吃。爸爸让太婆坐下来聊聊天，我向太公太婆汇报了我的学习情况，太公让我下个学期一定要加油。我也在心里暗暗的告诉自己，今后我一定要好好学习，在学习上取得更大的进步。等我长大了，我会买更多的东西来孝敬他们···

中午陪太公太婆吃过饭，爸爸妈妈要带我们回家了。走的时候，太婆站在车旁，拉着我的手迟迟不肯松开。我轻轻地过去和太婆说：“太婆，我们下次还会再来看你们的。”车子启动了，我扭过头去，看见太公太婆还站在那里看我们，我心里酸酸的。

老人年纪大了，都希望家人多多陪伴在身边。我对爸爸妈妈

这个星期，学习的是客服该有的耐心和热情。微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当我们迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候，也要送上一个真诚的微笑表情，虽然说网上与客户交流是看不见对方的，但言语之间是可以感受的到我们的诚意和服务的。

我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破沙锅问到底。这个时候我们就需要足够的耐心和热情去回复。有些顾客当所有的问题问完了也不一定立刻购买，但是我们不能表现出不耐烦。就算不买也要说声“欢迎下次光临”。如果我们的服务好，这次不成下次有可能她还会回头购买。砍价的顾客也是常常遇到，砍价是买家的天性，可以理解。不过我们家是商城店，衣服的价格是由后台统一设置的，我们没有权限去修改。当顾客要求再多点优惠的时候，我们可以委婉的拒绝，并且告诉他原因，然后再加以引导买家换个角度看这件商品，让他感觉货有所值，就不会再三犹豫，卡在价格这一块上而无法促成交易了。

实习的第一个星期，老板并没有让我做什么事情。我只是一个新手，对于网络也并不陌生，但是老板为了更好的体现服务理念，一定要经过两个星期的培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后开始给我们培训。培训的内容，无非就是了解客服的重要性，以及客服所需要具备的能力。对于一个网店而言，客户看到的往往都是一张张图片，而看不到产品，无非用手用眼睛去判断产品的好坏，难免会产生怀疑感和距离感。这个时候，客服的重要性就体现出来了。客服热情的回复，或幽默，或诚恳的答复，都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道，从而在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力，还要具备一定的商品专业知识。我所在的公司，卖的是真丝服饰，老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色，是因为真丝染色采用的是活性染化料，所以色牢度相对化纤面料会差一些，特别是颜色鲜艳的，退色会较明显一些，但是洗过几次以后就不会有了。这个星期，我学到了很多关于真丝服饰的知识，也对客服有了一个比较全面的了解。

关于检察院毕业实习周记范文

第一周

新学期的第一天，我终于要去毕业实习了。说不上兴奋，不仅仅是因为一大早为寻 方便的公交车而七绕八绕，花了近40分钟，直到走到浑身发热快出汗了。连日来的诸多 烦恼使心仿佛没有了感觉，每天只知道盲目地吃饭睡觉。第一天，希望实习的生活能让 自己忘记一些。 9点整，按照约定的时间准时来到检察院门口。刚刚下车，抬头看看检察院大楼，再 看看那当中大红的国徽，心中莫名紧张起来。我即将在这里度过我的实习生活了，或许 以后可就经常在这样的地方出没打交道了。一种从事法律工作的尊严油然而生…… 门卫一个电话上去，过了会一位学院老师介绍的检察官下来接我们了。跟着他上楼 ，不到半个小时，就在政治部主任的安排下我们一行各自被分到各科室了。一开始，当 然没有什么事情，办公室的其他三位老师都在忙自己的事，倒是幸运拉得一个比我早来 一个星期华政的同学聊天(其实那一周有什么事都是她做了，我只是“傻傻”地在看) 。到了午饭时间，大家碰头交流，才知道基本都在公诉处，听说该处是比较能学到东西 的部门，心里踏实许多。 如上所述，第一周基本没有什么事情，学会了装订卷宗，跟一个老师去某看守所提 审了一回，然后就是帮处长打字。算起来一天做事情最多还是星期五呆在秘书室的时候 ，因为原办公室来了军转干部，拥挤的办公室只能把我“托寄”在秘书室。那天跑上跑 下的去送文件，到隔壁中级人民法院去拿一些材料，也就知道了一些所谓“送达”等等 。 第一周，原本紧张的神经最终轻松下来了，其实尽管是国家机关，可比想象的好多 了，并不是那么轻闲，检察官们忙起来还真是有点“人民公仆”的感觉!还有，里面的 氛围在我这个外人感觉起来还是很轻松、融洽的。有时候从他们的言谈中能明显感受到 作为professional人士的素养，也能感受从事检察工作的自信与尊严。

第二周

周一，早早地到了办公室，科长比我还早，当时刚刚过八点半(我们九点“开工” ) 。科长征求我的意见，因为军转干部要学习软件，需要坐电脑桌，于是我便依然留在秘书 室。 可以想象，接下来等待我的是什么——当然我还是很积极的，说真的，即便是检察 院的秘书，其实他们的工作是那么重要而繁杂。处理上上下下的关系不说，下面管辖的 检察院、公安局的案子送来，得及时登记接待，然后分到科室去。在这个过程中，他们 也得有专业判断能力，决定是否该由本院接收;律师来咨询，他们得接待;公用警车有 问题，他们得去处理、调配，比如车子没有油了要去加油或安排人去;大家的制服脏了 ，他们得安排去干洗;还有上头有文件，要接收，及时处理、反应;还有……基本是 处里面的所有非讼工作。 有了我，不能说我给他们帮助有多大，但毕竟我年轻，可以帮他们跑楼——一大早 发报纸，从一楼到八楼地送文件，依然去法院拿案子……好像离本职实习工作 越来越远了，都干的什么活啊!可是，我乐意这样，不但锻炼身体，其实当中两位秘书 对我也越来越放心，让我闲下来的时候看看各办公室送来的案件卷宗，向我介绍各种案 情的处理技巧等等。就这些难得的聊天空隙，我觉得非常满足。自己是不是非常容易满 足?不知道! 第二周，基本每天都是在秘书科，中间帮原办公室的书记员做了卷宗，去某看守所 提审了一次犯罪嫌疑人，旁听出庭了二次。尤其是出庭，看着平日里在办公室儒儒而雅 的科长在庭上参与公诉时，慷慨激昂，陈词坚决而有力，一种国家司法工作人员代表国 家公诉的感觉感染了我的全身，以至于晚上真的还激动地想着科长在庭上的一言一行!

可以说，本周在检察院的实习渐入状态了，尽管做的都是“跑腿活”，呵呵!如上 次周记所述，检察院的氛围让我也能轻松地和各科室老师打声招呼，一大早，进了检察 大楼，碰到老师，说一声老师早，感觉挺好!

第三周

第三周，实习工作彷佛有了变化。 虽然前两天还是跟着两位秘书做事，期间也帮原办公室复印一些资料。周三，来了 一个“故意杀人案”，在秘书分配下去之前，我要求先看看公安局送来的卷宗。不看不 知道，看了真是吓着了——被害人惨死的照片实在恶心得很!具体我不再描述，反正已 经差点让我呕吐了，晚上回到了法华校区，脑子还是不断涌现那些图片，恶心!也真是 巧，周四周五还接连看到其他类似的，后来也真的习惯了，感觉真是——人死了也就那 样，跟pig似的! 周四，因我在秘书办公室的地利，随着认识的另一个办公室的老师去浦东市看守所 提审，一个重大的case!果然市看守所就是不一样，比起区级的看守所的确“高级”很多， 因为关的都是要犯、重犯!趁监狱警察提押犯罪嫌疑人空隙，在走廊上打量了一下周围 ，只见四周都是全副武装的警察把守，高高的了望塔让人觉得压抑——自由身，又岂是 什么金钱能换得的! 下午，提审回来，某区检察院又移送来一个案子，似乎案情不复杂，证据比较充分. “好，小刘，这个案子就让你办了”——管分配的秘书一声令下，谦虚地推辞一番，我当 然还是满口应承，yeah!晚上下了班我还是不明白当时从哪里来的勇气，是为了捍卫某 种荣誉?还是一时头脑发热? 不知道被叫到秘书室是好还是不好了! 接下来就是看案卷，整理证据，安排提审，虽然很多东西还是不知何从下手，但毕 竟 有了机会慢慢去学习，时间还来得及——不过还是不能半点马虎，“漏了、丢了东西，我 就辞职了”，科长还不时给我提醒。 第三周，或许是最值得纪念的一周。上班的公交路线又变化了，而省了不少时间，少 吃 N多灰尘!不知是不是接了案子的缘故，晚上总是难以入睡，要么还是紧张半夜突醒，要 么做一些以前烦人的梦!

第四周

第四周，过了就是国庆，也就是今天，国庆。法学院版也“开张”了，双喜，再贺!

上周接了案子，这个星期基本就在准备，有些事情真是看着简单，做起来还真是不一 样。平时看那些检察官好象也没有很多时间捧着卷宗看case，但是我怎么就看了一遍再看 一遍，还是心里没有底! 周二，去某看守所提审犯罪嫌疑人，没有料到两个人都“死活“不承认了，当时真是 气得快晕了，不过这也说明需要去学习，认真对待，消除个人心理偏见，也是法律工作的 基本素养吧，我认为。 提审后回来就准备写审结报告，真是一件繁重而重要的工作!咳，一个重要的证据无 效被科长发现，真实非常惭愧!不提了。。。。。。 后面几天基本还是继续完善审结报告。。。。。。 在处长秘书办公室真是能学到不少东西，周末将至的时候，一个秘书去外地开会，他 的工作正好我来顶替，收案，发案程序中的很多事项，我从中而知。

第五周

本周虽然只工作了三天，但还是有点收获的，而且这些收获并不是专业上的知识，而 是对一些问题有了新的认识。 周二下午，施华案公开开庭审理，公诉处长亲自出庭，大家都给足面子，只要没有重 要的事务，基本都去旁听了，我当然也不例外。当晚也曾在bbs上说了基本情况。在这里不 再重复。感觉真的是没有任何一个案子是简单的!

第六周

不知不觉，就已到了第六周，尽管每天早上去单位的路上总是觉得路途遥远而盼望早 日结束，但仔细想只剩两周了，还是有点矛盾。 周一，科长休假回来了，我连忙把案子审结报告给他，本周要不起诉就要过期限了。 原本以为应该没什么，可是一周下来让我对检察工作有了更认真的看法。科长看了不到十 分钟，便发现犯罪嫌疑人的出生事项有矛盾，真是莫大的失误啊，我怎么看了几遍都没有 看出来?!这也就算了，接下来一直到周四最终向法院起诉，每天基本上都在修改，从文 书排版到言语措辞，科长都给以认真的审批。而到处长最后审批时依然发现一些问题，以 至于到打电话到外地一小派出所确认犯罪嫌疑人身份，因为有可能被判处了死刑，一定要弄 到最严格的身份确认。想想那个前阵子还去提审的犯罪嫌疑人，想起他可怜兮兮地叫我“ 检察官大哥”，想起“人之将死，其辞也善”。。。或许就要离开这个世界了，而他的“ 前途”就曾经辗转于几个人手中，我心里也说不出什么味道! 通过一次实践操作，我也对以前所闻什么“司法机关效率低下”有了更深了解，公正 与效率有是怎么的矛盾!的确，尽管比我预期的拖延了三天，但事实上任何一分钟都是省 缺不了的，因为公正的要求，程序的要求。另外，真正对理论与时间操作的差别也有体会 ，司法工作的一些细节或许在校园里是无论如何都学习不到的!当然，这些细节，在各地 或许有些差别，很大程度上取决于法治水平。 所以说，本周基本上都是忙于起诉，周五就轻松了一天。 或许剩下的两周都比较轻松了，正好可以看看书了。

第七周

本周的实习似乎有点忙乱。 周一，办公室科长和一个书记员去崇明开庭了，原来由于崇明地理位置离市区太远 ，还需过江，从安全因素考虑，崇明的案子开庭的话，二中院和二分院的同志都亲自过 去。那天科长和书记员都早上七点就从单位开车出发了，当天晚上八点才赶回来。其实 案子不大，第二天科长说其他都还好，就是风太大，比较冷。对了，那天天气好冷。 下午，我和另一个助理检察员去二中院出庭，她刚刚升为助理检察员，还是她第一 次出庭呢。不过两个案子下来，还花了不到二十分钟时间，因为都是二审上诉的案子， 本来关系清楚明了，而且两个案子的原审被告人都要求撤诉了。所以我做起出庭笔录来 也格外简单。第一次穿了检察服装，感觉不错，就是衬衫稍微大了些，领带一系颇显滑 稽。有一个细节我注意到，现在庭审，无论是检察官还是法官，都很重视着装，让以前 对此问题不以为然的我非常惊讶。办公室的检察员还亲自帮我把徽章摆正。明年元旦开 始律师也要求统一着装了，看来我国对司法法律宣传教育职能从着装上就慢慢着手建设 了。 周三，我和科长去虹口看守所提审某二审诈骗案，涉及房屋动迁。正好科长本人家 庭遭遇类似问题，他还在前一天拿了他家曾经和别人定的房屋使用权转让协议书让我帮 我想主意。说起来也是民法实际应用的第一次，正好周五那天来了一个律师，和他讨论 的结果正好和我说的一样，心里如释重负，还好没有“丢脸”。到了看守所，科长做了 半天撤诉工作，原审被告人始终在犹豫，其实我也认为一审已经很轻了，事实连他自己 也无异议，还请律师花冤枉钱。最后他还是让科长通知家属不要请律师了，而继续要求 上诉。这个案子比较典型，《新民晚报》、《文汇报》都曾经给予报道，以致“惊动” 了中央电视台的《今日说法》，是周五电话通知要求做节目的。或许下周《今日说法》 的同志就会来检察院了解情况了。周五科长接完电话便埋头思索如何应付了。不由让我 想起“媒体报道与司法”的关系，到底媒体干涉影响司法会有多大，利大还是弊多，我 依然认为难以肯定，或许需要个案分析。 当天，还有一个问题让我对检察院或者说检察工作的性质有点思考。去提审的路上 ，科长开着警车，基本上是开着警灯穿十字路口。交通警察也“礼让三分”。这个现象 是否说明检察带有行政色彩，是否具有行政行为具有的“优益权”?这个问题是否能和 西方“检警一体化”相比较?曾有学者也提出中国也要搞“检警一体化”，在中国是不 是符合客观情况?我有点模糊，还是以后慢慢关心为先再做结论吧。 接下来两天都还是去提审，周四去了上海女子劳教所，在青浦。女子劳教所造的真 是漂亮，简直和我想象有天壤之别，甚至和书记员开着车都差点错过了，不小心还真以 为是一个刚造好的中学，很气派。去那里只是询问一个证人，她在上海吸毒。让我用我 做笔录的钢笔签名的时候，我注意到她的双手充满毛细血管，有一点恶心。可怜我的钢 笔，杀人犯用过、诈骗犯用过、吸毒者用过、销赃犯用过…… 就剩最后一个星期实习了。我也得开始写小结了，感觉可写的东西很多，但真正写 起来好像又“一言难尽”，嗯，这个问题或许就是在大学里欠缺锻炼的地方!

制模组的工作就比省模组忙多了，虽然来到这里已经一个多星期了，但是基本没有自己独立完成一项任务，能够做的了的还是打下手，传递工具啊，搬搬模具零件，模板模呸啊什么的。环境倒是了解的不少：制模组是一个独立的小团队，独立负责整套模具的加工装配，组里配备有四台铣床，两台粗铣，两台精细铣床。就是利用这样的设备完成除了数控加工以外的加工工作，比如钻运水孔，顶针孔，呸料的粗加工小镶件的加工等等，组员的组成是一个老师傅就是组长，一个工作了十年的老工人，这个老是工龄上的。三个工作了二到四年的小师傅，和一个工作比我先六个月的组员。可能是有代沟的存在吧，我倒是和最最小得工人谈的最多，每天都跟在他身后站站工具认识的倒不少了，这里的一点是铣床叫罗床。

实习的第二个星期，还是培训，培训。一名有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，能完善的解答客服的疑问，更快速的对买家售后问题给及反馈，从而更好的服务于客户。一名优秀的客服，必须要具备诚信、耐心以及自控力。我们的心情，会影响我们的表达方式，当我们心情好的时候，可能会带动客户。网上客户，有些比较好说话，有些比较难缠。遇到这一类客户，我们就要控制自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对。老板为此还专门为我们整理了一本手册，为的就是让我们更好的了解客服的工作。手册的内容还提到了客服的说话技巧，良好的沟通能力是很重要的。沟通过程中，其实最关键的不是我们客服说的话，而是我们如何说话。在这里举个小例子，“恩”和“好的没问题”，前者比较生硬，后者比较有人情味。不同类型的客户我们要采用不同的沟通技巧。对商品缺乏认识的，我们要像个朋友一样，从他的角度考虑给他推荐，而对于对商品知识非常了解的，我们就要表示出对他专业知识的欣赏。这个星期，学了很多东西。在培训课程中，老板教会了我们很多东西，让我受益匪浅。在平时，我也会去网上的xx大学看看他们写的帖子。在那里，客服资深者给了我们很多建议，他们用他们的经验告诉我们如何成为一个好的客服。

不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业第一次做电话转机的工作，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧！不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的付出没有白费！

今天酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐心的等，有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李？真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。

这个星期，学了一些纠纷处理技巧。首先是快速反应，因为顾客认为商品有问题，一般是会比较着急的，怕不能得到解决，而且也会很不高兴。这个时候我们要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题，如果不能马上解决的，也要告诉顾客我们会马上为他解决，现在就给您处理。其次是热情接待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你是个好卖家，而不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后就爱理不理的那种。然后是诚恳道歉，不管是因为什么原因造成顾客的不满，都要诚恳的向顾客致歉，对此给顾客造成的不愉快和损失道歉。如果我们已经非常诚恳的认识到自己的不足，顾客也不好意思继续不依不饶。最后一点就是提出补救措施，对于顾客的不满，要能及时的提出补救的方式，并且明确的告诉顾客，让顾客感觉的到我们为他考虑，为他弥补，并且你很重视他的感觉。一个及时的有效的补救措施，往往能让顾客的不满化为感谢和满意。

在我的印象中，火车很慢，但现在我才发现火车的速度也很快。从车窗向外望去，一片绿色立即映入眼帘，让人心旷神怡，但由于速度太快，美丽的风景立刻模糊了。我又向远方眺望，那群山被映成了青黑色，让我不禁想起了唐代诗人韩琮的诗句“晚日低霞绮，晴山远画眉。",远处那青黑的山好似美人浓密的眉毛。天灰濛濛的，衬托着山更增添了一番风韵。再向远处看，山外还有山，但颜色却大不相同，远山是乳白色的，朦朦胧胧，好似被蒙上了白色的纱巾，又好似美人将脸遮住了半边，可爱极了。

远处那层峦叠翠的山固然吸引人的眼球，可眼下的小花小草更令我赏心悦目。地上的小草一片连着一片，手拉手不分开;零星的小花好似绣在锦缎上的花朵，形态各异。还有许多不知名的树上吊着一串串花朵，五颜六色的，真像古代美女头上的饰品，又像一串串挂在树上的小铃铛在风中摇摆着，小巧玲珑，精致可爱。田野中的小路纵横交错，路边还散落着几座小屋，古色古香的别有一番风味。

家乡的路让人感到温馨，回家更令人感到亲切无比……

北风，“呼……呼^”。在城市里的每一个角落。四月，春的来临。也许是春天起迟了，北风还在狂吼，一点春天那生机勃勃的景象也没有，我感到很奇怪。于是，就和小朋友们一起寻找春天。

我来到了公园。公园里像死了一般寂静，只有北风在怒吼。公园里荒无人烟，看不到一点绿色。

我走在公园里的小路上，什么也没有，只有几声风吼在我的耳边回荡。

突然，天空放晴，北风灰溜溜的跑了。一束阳光，像一把利剑，划破天空，划破寂静。

我本想回家，但不知为什么，又想留下看看。没想到，公园里突然出现了许多人。男孩子、女孩子、青年、老人们。有的人甚至把外衣脱下拿在手里，来享受春天的温暖……公园里是人山人海，座无隙地。

这时。我突然听到一阵小鸟的鸣叫，忙抬头寻声望去，猛的发现树上早已露出了嫩芽。啊!春来了。春来了。我们寻找到了春天。

我想起一句诗：“游人不解春何在，只拣儿童多出行”

这周来了几个新的服务生，从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，小心翼翼地对待所有人。经过实战磨练，我的业务熟练了很多，能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失，当然不是敷衍和搪塞。因为客人到前台都是来解决问题的，我们应该尽快的帮助客人解围，不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。

寒假工厂实习周记大全（7周）

寒假工厂实习周记大全篇一

这是我们来这里的第一个星期了，渐渐地对这里有了一点熟悉，但是工作上的事还是只能做一些简简单单的，毕竟我们还刚来不久，等日子长了我们就会慢慢的上手了。公司里面有自己的一套人员培养政策，刚进来的员工都是从省模开始。省模这样的工作都是一些手上的活，算不得怎样的辛苦，总的说起来的不满，那就是繁琐，单调，每天上班就坐在省模组里，手里拿着油石在模具零件上磨啊磨啊的，因为无聊，就给自己找一些活干，但是手上的活也不能落下，那就只有是零件咯，这是动模镶件，这是定模镶件，这个是一模两腔玩具电池壳模具，这个是一模一腔的风扇叶模具。在专业的模具厂里就是有一个好处，可以接触到各种不同形状的模具，这对于刚刚出来的学生是很有诱-惑力的，特别是专业对口的时候。很兴奋。

寒假工厂实习周记大全篇二

来到这里已经是第二个星期了，由于还是进厂里的第一个月，所以星期六不用上班，晚上也不用加班，至少我的车间里面的制度是这样执行的。有些同学的车间就没有这么幸运了，在第二个星期就要星期六上班去。现在的工作还是省模，没办法，制度是这样设置的，只有等上位者走了，下面的小卒才顶上去，说起来都心碎，这就是打工仔的心酸一面。省模很轻松，都是手上的活，但是，有一点很郁闷，那就是工作的重复性，每天都是重复一个动作，这样也太折磨人了，有时候都觉得自己像是一个机械，机器人般动手，移动到一定的距离后返回，额，就系那个直线电机一般，做这自己认为最有规律的往复运动。在车间里的人相处的不算太坏，因为在上班时候不能有太多的交谈，下班后又急急忙忙的分开了，有点失败，好像只记得组长。

寒假工厂实习周记大全篇三

这一周的工作还是省模，不过心态好像好多了。因为在这里的基本工作都做了一些了解。省模主要是先用油石打磨去刀纹，油石使用时要配合研磨液。刚开始时还闹了一个笑话，我误认为是水了。当时真不好意思啊，这就是典型的学不专，记不全。接着是二百四号的砂纸，四百号的砂纸，八百号的砂纸，一般到八百好就已经达到要求了，有些要求更高的用到了一千二百号的砂纸，磨出来的零件都可以照出自己的影子了。这就是所谓的镜面啦。厂里的食堂伙食还不错，至少我认为和学校里的不会差到那里去，有时候觉得更好一些。宿舍是四到五个人住，条件有些简陋，不能使用大功率的电器，甚至要在宿舍里使用电视机都得提出申请，够寒酸的。晚上还会有老鼠来光顾没有藏好的食物，太可怕了。

寒假工厂实习周记大全篇四

这里是一个新的开始，因为我已经调离了枯燥无味的省模组了，来到了制模六祖。这是星期三的下午，车间主任突然出现在我面前，要我放下手里的工作跟他走，刚开始还以为是要我去打杂呢，因为是新人，被拉出去打杂比如扫地等是不可避免的。没想到他把我带到了平时上下班常常看到的制模小组的组长前面，对我说，这是你的组长，以后你就在这里工作了，接着就走开了。下面的内容就有些公式化了，就像有些的查户口般，什么名字？那里人？在不关系到隐私或者秘密的情况下，我叫，。刚来到能做什么呢？看客，就是这样，现在旁边看看，但有些什么活，做什么样的活。熟悉一下工作环境，工作的工具放置在什么地方，熟悉一下组员，帮忙一下打下手，比如传递一下工具。

寒假工厂实习周记大全篇五

制模组的工作就比省模组忙多了，虽然来到这里已经一个多星期了，但是基本没有自己独立完成一项任务，能够做的了的还是打下手，传递工具啊，搬搬模具零件，模板模呸啊什么的。环境倒是了解的不少：制模组是一个独立的小团队，独立负责整套模具的加工装配，组里配备有四台铣床，两台粗铣，两台精细铣床。就是利用这样的设备完成除了数控加工以外的加工工作，比如钻运水孔，顶针孔，呸料的粗加工小镶件的加工等等，组员的组成是一个老师傅就是组长，一个工作了十年的老工人，这个老是工龄上的。三个工作了二到四年的小师傅，和一个工作比我先六个月的组员。可能是有代沟的存在吧，我倒是和最最小得工人谈的最多，每天都跟在他身后站站工具认识的倒不少了，这里的一点是铣床叫罗床。

寒假工厂实习周记大全篇六

不得不感叹一下的是时间的快速流逝。这一周，我有了新的收获，那就是创造了不少自己的第一，第一次上机，那是星期二，那个小小师傅在钻孔，对好刀，调整好距离在挤压往下钻孔，我看的手痒痒的，就过去说，让我来试一试把，感谢学校，感谢老师在学校的时候安排了金工实习的工作，以至于在这里能够很快上手，领悟工作要诀，向下的压力要均匀，压下一个距离后要把刀推出来，这是为了排去钻出来的铁屑，还有在钻孔的时候，一手向下压钻头，另外一手记得往孔里加冷却液，一种乳白色的水基冷却液。第一次去仓库借工具，因为有很多的工具组里配备的并不全面，虽然借来并不是自己在使用，但是还是很有成就感的，这或许也是熟悉环境的一个环节吧，收获不小。

寒假工厂实习周记大全篇七

制模组和省模组的区别是什么，的一点是，省模的是坐着的，制模的是站着的工作。开机器是不能坐着的，搬运配料更是不能坐下咯。这个星期，我，完成了装夹工件，用寻边器校直的工作，刚开始看到前辈指点的时候觉得没有什么难处的，不就是一边移动x轴一边在y轴小心的敲敲打打的，有什么困难？当自己在操作的时候就有些不好意思啊说出来的，本来是想这完美的，就慢慢的来，左边敲打一番移动到x轴的右边右敲打一番再移动回来，磨磨蹭蹭蹭蹭磨磨的一个多小时过去了，还是没有完成，小小师傅实在看不过眼了，就跑过来帮了一把，啪啪啪啪，十分钟搞定。经验啊，这就是活生生的的例子了。因为有这次的打击，在遇到需要校直的时候，我都毛遂自荐绣上一把，现在，我能够在五分钟能完成了，虽然其他人能够在三分钟内完成。还是很不错的。

周记（4）

平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而现在，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。现在不知不觉一个月很快过去。其实如果可以的话，真想每天多24个小时，但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去，觉得自己离成功不远了。

一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如果快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。

寒假到了，我绷紧的神经也终于得到了放松。虽然如此，但过于放松自己也不是什么好事。这周是放假的第一周，老妈每天给我布置了不到2个小时的作业，可我呢，只顾贪玩没有很好的完成。为此，老妈非常生气，并和我谈了一个晚上。 老妈，我错了。您布置作业时，我满口答应，可真正做起来却没有按时完成。这种行为是一种不遵守诺言的表现，俗话说得好：“君子一言，驷马难追。”可我呢？作为一名学生，学习本来就是自己的本份。

老妈每天利用休息时间给我布置、检查作业，已经很辛苦了，可我不但没有减轻老妈的负担，反而让您如此为我心碎。老妈，您经常对我说：“人贵在自觉，学习本来就是你自己的事情，为什么还要别人在后面拿着鞭子赶呢？” 老妈，我错了。这次期末考试我虽然名列全班第二名，但您说一次考试终究说明不了什么。可以看到，在我前面有很多强手，在我后面紧紧追赶的同学也很多。因此，我没有丝毫理由沾沾自喜。相反，我应该以此为动力，向更高的目标发起冲击。人应有远大的目标，不能被一时成败所左右。所以，我更不能在里游手好闲，我应该抓紧时间弥补平时学习的不足。 老妈，我错了。在这个寒假里我不会再让您为我操心了，我会自觉地做好每一件我应该做的事。老妈，您在和我谈话的最后送给我一句话：“只要你再努力些，再刻苦些，你会变得更优秀。”我会的，我会谨记您的教悔、我会让您为有我这样的儿子而感到自豪无比。我一定会的。 老妈，我错了，我诚心诚意地请您原谅我。我会牢记您让我背的《论语》中的一句话：“……故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，……。”

老妈：最后我也送给您一句话：在我放假期间，请您也放松一下您自己，注意休息。您的儿子长大了。 在接下来放假的日子里，我一定听老妈的话，在休息的同时也不能忘记学习。

周记（3）

经过两个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故，与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了数十次经历之后，进步了不少，再加上合作伙伴的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！

来到这里已经是第二个星期了，由于还是进厂里的第一个月，所以星期六不用上班，晚上也不用加班，至少我的车间里面的制度是这样执行的。有些同学的车间就没有这么幸运了，在第二个星期就要星期六上班去。现在的工作还是省模，没办法，制度是这样设置的，只有等上位者走了，下面的小卒才顶上去，说起来都心碎，这就是打工仔的心酸一面。省模很轻松，都是手上的活，但是，有一点很郁闷，那就是工作的重复性，每天都是重复一个动作，这样也太折磨人了，有时候都觉得自己像是一个机械，机器人般动手，移动到一定的距离后返回，额，就系那个直线电机一般，做这自己认为最有规律的往复运动。在车间里的人相处的不算太坏，因为在上班时候不能有太多的交谈，下班后又急急忙忙的分开了，有点失败，好像只记得组长。