礼仪的培训3篇 个人礼仪心得体会(汇总19篇)

“孩子、OK、钱、唱歌”伴着一遍遍练习微笑的节奏，我们这期的服务礼仪培训也已结束，带着“听进去、做出来、传下去”的宗旨，让我对这次培训颇有感触。

我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。

查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的用户当作自己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。“以人为本，以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢?

服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。金教授在服务礼仪中多次讲到是公民道德和职业道德，我们的处领导也在大会小会上反复强调职业道德是我们敬业的根本。我们每个人都不是简单的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作，可能有些人会认为这份工作没有什么前途，也很难有大的作为，不要忘了，那些在这个行业做的很优秀的人，他们的工作和我们一样也是再平凡普通不过了，可是他们就是用奉献的敬业精神，良好的服务礼仪在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，成为服务行业，也成为我们学习的典范和楷模，面对他们，我们还会有理由不热爱我们的工作吗?

做为一名VIP客户经理，更要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的服务人。

服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。曾几何时，我也有过对客户无理的要求而生气过，有过不耐烦的态度，有过不屑的神情，现在想想确实让我觉得内疚和自责。学习过后，我在重新定位自己，审视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，究竟如何去做，不是看我现在说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同志们去看我的行动吧。

20xx年3月至3月xx日我参加了公司组织外审员马丽主讲的测量标准培训；培训强调了企业实施计量管理体系认证的重要性，测量标准体系认证与9000标准、14000标准之间的关系，测量不确定度评定，国家颁布的法律法规支持，测量的要求建标和溯源。学习了测量在企业中的作用，在企业中测量过程的控制，测量的基本要求。

在各测量领域人们经常使用一些术语来表示测量结果质量的好坏，那所谓的测量不确定度就是表征合理地赋予被测量之值的分散性与测量结果相联系的参数。评定测量不确定度用到的相关术语有：真值、量值、量纲、偏差、相对误差、随机误差、系统误差、修正值、修正因子、置信概率、包含因子、扩展不确定度、标准不确定度、合成标准不确定度……等。测量不确定基础知识；测量不确定度的评定程序，由于测量不确定度会受到许多因素的影响，因此通常不确定度是由多个分量组成，对一个分量都要评定标准不确定度，它们的评定方法可分a、b两类，无论是a类评定还是b类评定，其标准不确定度均以标准偏差表示，因此两类评定方法所得到的不确定度实质上并无区别。找出所有影响测量不确定的来源；确定各输入量的标准不确定度；列出不确定度分量；汇总表计算合成标准不确定度。

我认为测量标准体系认证要求职工对组织或单位兢兢业业、脚踏实地地工作，以国家标准和计量规定要求为范畴，力争在本职岗位上干出骄人的成绩。同时，还要具有较高的道德素养，以谦和、谦虚、谦让的态度对待每一次测量任务。

总之，一个职员对组织或单位计量工作负责，主要是通过自己认真的态度和优秀的道德素养来表现。以上是我经过培训对测量标准体系的初步认识。

中国素以“礼貌古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，透过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原先在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。“礼貌礼貌服务，怎样对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，但是是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发信息，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这但是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，必须要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象应对外界，并且还要做到学以致用。

能够说，礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼，注重礼貌礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得完美人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户带给最优质的服务，个人与群众共同成长。

四天的入党积极分子培训班将近结束，虽然时间很短，但通过这次学习却使实我的思想。学习和工作等方面都有了很大的改变，真所谓受益非浅。

经过党课的学习，使我更加坚定了自己加入共产党的信念。党课的学习，使我更深刻的了解了党的性质和宗旨。党的指导思想。党的奋斗目标和基本路线以及党的最终目标和现阶段的基本任务等等，不断的深化了我对党的认识。

中国共产党是马克思列宁主义和中国工人运动想结合的产物。中国共产党是工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队。是社会主义现代化建设。的领导核心。代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

回顾中国共产党走过的九十三年的光辉历程，功勋卓著。中国共产党对我们中华民族的发展产生了巨大的影响。一九二一年七月二十三日至八月初，中国共产党第一次全国代表大会召开，大会通过了中国共产党纲领，规定了党的奋斗目标，中国共产党宣告成立了。她从成立之日起就忠实的代表工人阶级和各族人民的根本利益，全心全意为人民服务。从此，中国领导人民取得了一个又一个胜利，领导中国人民建设有中国特色的社会主义，领导中国人民把我国的社会主义事业推行一个新的历史阶段。

xx大把“三个代表”重要思想和马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论一道确立为我们党的指导思想，具有划时代的意义。“三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展，反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求，是加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的强大理论武器。始终做到“三个代表”，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。我们要牢牢把握关键在坚持与时俱进、核心在坚持党的先进性、本质在坚持执政为民的根本要求，不断增强贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，在“三个代表”重要思想指引下奋勇前进。

经过党课的学习，使自己清楚了，要加入中国共产党，第一，要树立正确的入党动机，才能经受住党组织的考察。只有为了献身共产主义事业，更好地为人民服务而要求入党，才是唯一正确的入党动机。这种入党动机之所以是唯一正确的，因为它与党的性质、宗旨、奋斗目标和党员条件是一致的。在今后的工作中，要做到：

1、认真学习马克思主义理论，努力树立正确的入党动机。

2、通过实践锻炼，不断端正入党动机。

3、用正确的入党动机克服不正确的入党动机。

第二，要按照党员标准严格要求自己，并且对照党员标准找出自己的差距。要以高度的自觉性，正确认识自己，严于解剖自己，明确在哪些方面达到了党员条件，哪些方面还没有达到，找出克服和解决的办法，一步一个脚印地把自己锻炼成为工人阶级的先进分子。

第三，自觉接受党组织的培养、教育和考察。

1、要主动向党组织汇报自己的思想、学习、工作和有关情况。

2、要积极参加党的活动，努力完成党组织交给的工作任务。

3、要认真参加党组织的培训。

4、要自觉接受党组织的考察。

第四，在改革开放和现代化建设中以实际行动争取入党。要树立坚定的社会主义、共产主义信念，始终保持政治上的清醒和坚定。

能够把对共产主义事业的忠诚同坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策统一于建设有中国特色社会主义的实践之中，坚定地站在改革开放和现代化建设的前列，解放思想，实事求是，与时俱进。要有坚持党和人民的利益高于一切，克己奉公，勇于牺牲的高尚情操。要进行持之以恒的努力，首先在思想上入党，做到未进党的门，先做党的人。

“情在左，爱在右，走在生命 的两旁，随时播种，随时开花。”这 是我最喜欢的冰心的一句 话。每当默念它，心中总会涌出阵 阵的暖意。是的，生命中因为有了 爱而倍显美好。而当你恰恰又是 一名幼儿教师，那么你就又拥有 了一份以爱为主题的职业，从此 注定你会因为爱而获得更多的幸 福。

我在幼教行业中已经行程十五年了，在幼儿园这片沃土中，我与孩子们每天朝夕相处，共同成长。我用汗水和爱心浇灌着孩子们稚嫩的心田，同样孩子们也用他们的天真、坦率和真诚感染着我，激励着我，促使着我一直奋斗在幼儿教育的行业中，一直以孩子们为伴，以孩子们为友，我为我选择了这份在充满欢乐与温暖的乐园播撒爱的职业而骄傲、自豪、欣慰。把我毕生的精力全都奉献给幼儿教育事业，我无怨无悔，因为，我爱孩子，我爱幼儿教育事业。

而我作为一名幼儿教育工作者，我的职责就在于能够真正地把爱心奉献给所有的孩子，用真爱小心地呵护每一个孩子的心灵，真正用心对待每个活动，精心设计每一个教学环节，珍惜每一次与孩子的沟涌，让孩子每一天都在期待和惊喜中度过。所以，在工作中，我总是和孩子们、家长们交朋友，把他们的每件事、每一句话都放在心上，然后比做自己的事情更加小心、更加用心地去完成、去解决。

世界上没有完全相同的两片树叶，-也没有完全相同的两个孩子，要教育幼儿，首先要了解幼儿。为了了解儿童，我学会了在活动中观察，在观察中发现了解幼儿兴趣爱好、个性特点和发展水平，及时调整自己的教学行为，并针对幼儿不同特点和发展水平因材施教。例如，有一次吴昊把植物角刚长出来的豆芽连根拔起来，然后又插入土里，原来他想看看豆芽的根部，可结果豆芽死了。于是我组织小朋友亲身体验，观察种植，获得了很多有关种植的经验。在这次事件中，如果我当时主观地批评吴昊不爱花草而进行教育，无疑会委屈孩子，如果直接告诉他现成的答案，孩子则失去了自由探索的机会，由此可见，我们在与孩子接触的同时，理解、包容孩子是十分重要的。

在幼教事业中行程的这些年，我已经记不清有多少次为了准备孩子们的活动加班到深夜，也记不清有多少次为了解答孩子们的问题连续几小时站在书店里……但是，我清楚地记得孩子们获得知识时的满足;记得孩子们在节日早上人园时看到我们为他们准备的节日礼物时的快乐;记得孩子们在午睡起床时发现枕边礼物的惊喜;记得孩子们天真、可爱的微笑。爱，就是有这样的魔力，她是一种发自灵魂的芬芳，她是一种深入骨髓的甜蜜，天长日久，她就会萦绕成一团幸福，将你的心灵紧紧裹住!我和所有平凡的幼儿教师们一样用心实践着爱的教育，学习着爱的方式。多少辛勤的工作日见成效，发现孩子们一个个小小的进步，我默默地欢欣;多少真情的付出换得孩子真情的回报，我泪水盈盈。

从事幼儿教育事业，将是我生命中无悔的选择，在实验一幼的日子，也将是我生命中最宝贵的时光。我将会用我最大的努力去工作，让我年轻的生命在奉献中闪光，让光芒闪耀在一幼的沃土上!

通过李精彩的授课，让我受益非浅，在讲团队时他说：“没有完美的个人，只有完美的团队“这句话非常有哲理，一个人不是完人，一个人有又优点也有缺点，在团队中正好可以取长补短，把大家的优点集中在一起，那么力量是无比的巨大。要想能量聚在一起，那就需要成员的相互信任、相互包容、相互配合，让每一个人都有发挥自己的长处，给团队带来更大的利益。

在工作中团体应该相互协作，成员与成员见不要斤斤计较，不要只看别人的短处，不要相互的比较谁多干谁少干，工资谁的多谁的少。在一个团体中自己有多大的能力就使多大的劲，有集体感就有强的集体能量，这样我们无论有多大的困难都不会被*，都会迎刃而解。

我们的工作是神圣的，伟大的。大家都说我们是“白衣天使”怎样才能使我们不负这个称号呢?这就是李梅青老师讲的，提高我们自身的素质，积极向上的态度，我们的付出和和病人给的回报是成正比的。“素质”有很多方面可以体现，往往提高我们的素质就是对病人的关爱、帮助、理解、宽容、大度，让病人内心去接受我们，打心眼里认为我们就是真正的“白衣天使”。

社区是一个特殊的群体，肩负重任，解决看病难、看病贵的职责，用自己，全体社区人员来感化、触动所有的李梅青老师所讲的内容往往是我们不去认真的面对，认为是不起眼的事情，往往要是把这些问题做好，一点一点改正，我们会提升自己，会在人生道路上更上一个台阶。这样会使我们产生责任感、价值感，会更有信心，更好的去工作、去发展。这三个小时的短时培训，让我受益终身，我感谢医院能给我们这次学习的机会，以后我会更好的去工作，去学习。让我的事业更上一层楼。

团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为自由而全面发展的动力。

团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。

一个人不是完人，一个人有又优点也有缺点，在团队中正好可以取长补短，把大家的优点集中在一起，那么力量是无比的巨大。要想能量聚在一起，那就需要成员的相互信任、相互包容、相互配合，让每一个人都有发挥自己的长处，给团队带来更大的利益。

在工作中团体应该相互协作，成员与成员见不要斤斤计较，不要只看别人的短处，不要相互的比较谁多干谁少干，在一个团体中自己有多大的能力就使多大的劲，有集体感就有强的集体能量，这样我们无论有多大的困难都不会被打败，都会迎刃而解。

20--年-月--日上午，我有幸参加了《洛阳师范学院送教下乡伊川县小学数学教师培训》，聆听了数学专家杨建滨老师的《在"问题"的驱动和引领下实现深度教学》专题讲座，让我茅塞顿开，收获颇多!

一、第一次明白了什么是“深度教学”。

深度教学是建立在教师深度教的基础，通过学生深度的学来实现教育目标的一种教学方式。

二、深度学习的重要性。

为学生的继续学习发展做奠基，以问题为核心，解决问题为目标，自主探究为主要方式让学生置身于复杂而有意义的问题情境，通过讨论，探究，表达等学习活动，解决教学问题，发展学科关键能力。

三、深度教学的核心素养。

新的课程标准：四基，四能，三会。现在新课标指的“四基”包括基础知识、基本技能、基本思想和基本活动经验。即通过数学教学达到以下要求：掌握数学基础知识;训练数学基本技能;领悟数学基本思想;积累数学基本活动经验。四能是指分析问题、解决问题、发现问题、提出问题的能力。过去仅仅强调的分析和解决问题，现在加了两个，就是增强发现问题和提出问题的能力。"三会"是指平时的教学中要多培养学生会用数学的眼光观察世界，会用数学的思维思考世界，会用数学的语言表达世界。

没有最好，只有更好，接下来的日子我会努力在教学过程中尝试深度教学，促进学生学科关键能力的发展。

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参加了小学数学新教材培训，从中感觉到，新教材与我们一直用的教材有所不同，感觉在很多方面都做了改进。例如，更注重数学与生活的联系，更重学生个性的发展，强调不同的学生学习不同的数学，使每个学生都能有进步。但实际怎样操作，怎样把握新教材心里却没底。可是，听了领导和老师们的讲座后，我顿时觉得，自己的认识清楚了许多。几位老师不仅就《数学课程标准》给我们谈自己的体会，还结合一年级的实际内容给我们分析，组织我们分组讨论，帮助我们更好的理解了新教材和新课标的精神。下面就是自己学习之后的一些肤浅的认识和体会：

1、数学教学活动更加丰富

随着教育改革的不断深入，传统教学的改革已势在必行。变“要我学”为“我要学”就要求教师要给学生充分的时间和空间，给学生提供丰富的学习资料，让他们通过讨论、交流等多种形式的学习，使学生自主学习可以自学的内容。

2、 数学知识与实际生活紧密相连

数学是人们对客观世界定性的把握和定量的刻画、逐渐抽象概括、形成方法和理论，并进行广泛应用的过程。这个过程是来源于生活实际的，它在人类社会中，是无处不在的，有着非常重要的作用，它并不是孤立于书本之上的，它是与生活有着紧密联系的，是与生活密不可分的，所以数学应该是来源于生活，并且能够解决生活实际问题的。因此，在新教材的编写中更多的采用了生活化与情景化的场景，例如有儿童喜欢的游戏，活动和童话故事，教材中充满着鲜艳的图画，使儿童兴趣高涨，并能投入其中。

3、形式和内容更加多样化

新教材更注重多样性。过去教学可以说也重多样化，但这种多样化目标单一，往往是殊途同归，而且过分强调掌握多种方法。相反，新教材更重研究探讨的过程，承认答案的不唯一性，使学生有一个较大的发挥的空间，学生可以想出多种方法解决问题并且结果不是唯一的，学生更多的结合生活实际解题，使学习呈现一种多元化的形式。

4、更注重学生全面、持续、和谐的发展

教材的设计更注重面向全体学生，培养学生的个性。我们知道每一个学生因为生活环境，智力发展，性格特点等多种原因会造成，每个人对知识的理解和接受有差异，表现出学习的效果不尽相同。这种现象是切实存在的，而教师应充分尊重学生的这种差异，对每个学生提出合理的要求，使每个学生都学有价值的数学，不同的人在数学上获得不同的发展。

新课程理念的核心是"为了每一位学生的发展"，我想这就是评价新课程课堂教学的惟一标准。

我相信，通过这次的新教材培训，我们将对新教材更加深入的把握，更深刻地理解所包含的教育理念，更好的做好新课改工作。

这周五，我们继续参加了礼仪培训，不过这次又多了一项摄影培训。为了以后能在工作中更好的突出和表现，我们仔细认真的听课，老师讲课很辛苦，那么我们更要认真去学习培训中的点点滴滴。每一次培训我们就要多一份收获，首先，沟通很重要。

这次的培训让我更加的意识到礼仪和一个人的教养有多么的重要，这些礼仪规范，多数都是对我们实用的。比如礼仪培训中的讲到的和别人交谈时不要摇头晃脑，眼睛左顾右盼，说实话在没有学习礼仪之前，有些现象也确实存在，但是通过这次培训我真正的了解了礼仪的含义，原来礼仪也是一门很重要的课程。

礼仪培训课程梦杰老师不仅传授了我们基本礼仪方面的知识,也让我们学会了很多工作中需要注意的细节问题，更重要的是让我们每个人的言行举止得到了提升，让我们对以后的工作和生活有了新的认识。不管以后在生活中还是工作中，我们都要时刻记得(礼仪)这个字眼，因为这两个简简单单的字可能是指导我们作为一个优秀人员的重要指标。

在生活中，我们的言谈举止，我们的一举一动都可能关系到别人对我们的评价，所以为了能让自己更优秀，能让自己的素质和修养得到升华，我们必须要不断的去学习，去提高自己。

又比如说，摄影这门培训，以前根本没觉得我会用到这些。但是，自从在阿凡提社工服务中心上班之后，我看到基本上每个同事都会用摄像机，还有照相机。原来摄影、拍照都要注意细节，以前只是拿着手机随便拍，就觉得相片就这样，不需要什么重要细节，培训完了之后我才了解到，原来拍好一张照片，录一段视频都是有这么多的门道。

这次酒店也是组织我们去进行了消防安全方面的一个培训，对于如何去预防，如何在事情发生后去处理也是有了更多的了解，同时也是清楚在工作之中如何尽可能的去避免出现安全上面的问题，导致最后是有不好的后果发生，我也是在这次的一个酒店消防安全培训之中有一些心得和体会。

培训之中，我也是了解了消防的一些器材，知道如何去使用灭火器，如何的查看消防的通道，平时的工作之中遇到一些通道不疏通的情况也是要及时的去汇报，一些可能导致火情的情况也是要及时的去通知，彻底的去解决好，避免真的出现问题，培训里面老师也是讲了很多关于一些工作失误导致出现问题的例子，我也是要在以后尽力的去避免，安全的问题是非常的重要的，不能去松懈，而且酒店一些情况也是非常的容易导致安全问题的发生，像我们酒店的地毯，很多的家具都是易燃的物品，虽然都是有装消防的设备，但是也是要确保万一，所以对于遇到情况如何的去处理，培训之中也是讲了很多。

当然更多的是如何的去预防，像也是要在显著的地方贴放消防的标志，给予客户提醒，同时自己也是清楚，特别是像吸烟这件小事，其实也是很容易发生火情的，很多消防的问题出现也是由于一些小的问题导致的，所以也是不能够去松懈，培训让我明白，只有在日常的一个工作之中去把小事情做好，做好预防，那么才能更好地保障酒店的消防安全，而不是等到出了事情之后再去处理。那样也是可能来不及了。通过培训让我更加的明白安全的重要性，以前没培训的时候，虽然我也是知道有这个消防的意识，但是并不完善，对于灭火器也是知道在什么位置，但是却并不会去使用。而培训过后我也是对于酒店会出现的一些安全情况有了更多的了解。

在今后的一个工作里头，我也是要更加的去注重消防的安全，确保不会出事情，做的每一件事情也是要更多的去考虑安全方面，这样也是能让自己的工作做得更好一些。同时我也是对于消防方面的知识知道更多，对于自己来说，也是要多去关注，避免有情况在我们酒店发生，只有在平时工作之中多去注意，那么才能更好的把消防的安全予以保障。

我参加了坪地乡教师职业礼仪培训。通过这次教师礼仪的集中学习，我感触颇深，受益良多。

在这次培训中，我懂得了礼仪是用最恰当的方式表达对他人的尊重;礼仪的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德。我还了解了2.5岁-6岁是幼儿行为规范的敏感期，孩子们在这个阶段善于模仿，在这个时期开展礼仪教育很重要，也感到自己身上的责任重大。在日常教学中，我们如何用最恰当的方式表示对家长和孩子的尊重。尚老师提到了很多细节，这些在生活中有的我注意到了，有的我没注意到，听完这次培训后，我要改正我以前没有注意到的地方，在方方面面做到一个有礼仪的人。

对于一些离幼儿园日常生活较远的在幼儿园进行礼仪教育比较困难的部分，如公共场所礼仪，尚老师也给我们讲了如何解决这个问题，用走出去加请进来的方式进行教学，为了更好的让家长了解我们的礼仪教育，还可以用剧场表演的方式展示给家长看等等

另外通过对教师礼仪的系统学习，使我懂得了它不仅仅是这些外在的东西，它还含有师资、师表、师德、师心四大特点以及教师应具备的基本素养：

师资，即教师应有的人格魅力，一名好教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常的工作生活中也要规范自己的言行，以良好的道德风范，对学生实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。

师表即要我们要为人之楷模，教师的言谈举止、举手投足不仅影响教师的形象，而且影响课堂教学效果，对学生的审美情趣和文明道德修养等都有着直接地感染作用，这就要求教师不仅要教好书、上好课，还要在着装言行举止礼节礼貌等方面加强修养，注意约束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。

师德即教师的职业道德，我们在教育的工作岗位上，在党和人民信任的那个讲台上，传道授业解惑者，我们不能够误导子弟，不能传授伪科学，不能非议党和政府，不能蔑视我国宪法和法律，不能违背教育法、教师法，不能做出有损爱国主义和民族团结的事情。 师心就是要有爱心，无论是对幼儿园、小学生还是初中生，我们都要像对待自己的孩子一样对待他们，要懂得尊重他们，与他们互动时要使用文明语言。

总之，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以教师礼仪在我们的教育事业上越显得更加重要，因此我们要在今后的工作和生活中多学习礼仪，多以礼仪来规范自己，努力使自己成为一名学生爱戴，家长喜欢，学校放心的好教师。

习近平总书记在“悟初心 守初心”主题教育工作会议上发表重要讲话，要求把初心使命变成党员干部锐意进取 开辟创新的精气神，激励全党牢牢把握“守初心担使命，找差距 抓落实”的总要求，保持只争朝夕奋发有为的奋斗姿态和越是艰险越向前的斗争精神。习总书记的重要论述，为提振新时代共产党人的精气神提供了根本遵循。那么，如何进一步提振新时代海曙公安党员队伍的精气神?我认为要害在于“三个做到”：

一是要做到使命在肩主动作为。公安民警的使命和担当，于大处就是勇敢无畏，用生命守护百姓平安;于小处就是勤恳无闻，在平庸的岗位上善做善成;于实处就是钻研技能，在工作中发挥头雁效应。我们公安队伍必定要以“功成不必在我，功成必定有我”的境界和担当，以“滚石上山爬坡过坎”的勇气和干劲，在责任面前勇于担当，在艰难面前勇于做事，在挑战面前勇于攻坚，紧紧环绕扫黑除恶专项斗争 “最多跑一次”改革 “大巡访 三服务”专项活动“践行新使命 忠诚保大庆”实践活动等重点工作，坚固树立与时代主题同心同向的理想信念，用实际行动勇敢担当起这个时代赋予的重任。

二是要做到刀刃向内自我革新。公安民警要坚固树立“严管就是厚爱”的理念，用足用好“四种形态”特殊是“第一种形态”。要大力弘扬廉洁从警之风，认真落实党风廉政建设责任制，引导广大党员民警严格遵守党的纪律，严格执行廉政准则，切实筑牢拒腐防变的思想道德防线。要认真落实全区公安机关深化作风建设提升队伍执行力“六个严禁”纪律规定，坚定破除“执行中梗阻”问题，扎实推动各项工作落地见效。要完善常态化作风督查工作机制，加大通报曝光力度，坚定纠治形式主义官僚主义的“十种表现”。要开展经常性法纪教育警示教育，环绕“六争攻坚”“三大主题年”活动等重大决策部署开展常态化监督检查，加大约谈问责力度。要持续深化“最多跑一次”改革，催促落实群众到公安机关办事“最多跑一次”要求，使各项改革措施惠及民生促进发展，努力打造群众满足的公安队伍。

三是要做到实干兴业走在前列。习近平总书记重复强调，面向未来，全面建成小康社会要靠实干，基本实现现代化要靠实干，实现中华民族伟大复兴要靠实干。我们公安虽谈不上“实干兴邦”，但至少可以谈“实干兴业”，通过努力“兴公安小业”助推党和政府“兴国之大业”，最终达到“实干兴邦”的目的。这要求我们各单位“一把手”躬下身子抓队伍抓业务，必须实实在在抓，坚定反对搭花架子 做表面文章;必须坚持定力 一抓到底，坚定反对抓半截子 虎头蛇尾。从提精神 沉身子 挖问题 控风险 紧责任聚警心六个方面全方位塑造风清气正的警营氛围，树立海曙公安良好形象。

在领导的大力安排和重视下，我行于20__年_月_日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。

细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。

它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，

为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

请、您好、对不起、谢谢、再见等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。;当客户报计划时，确认一下请问，您是要报10万元计划吗?;当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉?;当客户不多的时候，适当的赞美如您今天很漂亮，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。

三、苦练业务，培养良好的从业素质。

在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗?如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又

要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。

从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品，提供多元化服务。

一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用

到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业一定会发展的越来越好。

的职业礼仪培训，授课人为珠海培训部礼仪培训导师，乐导诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪

作为基层管理工作者，使我们更加深入认识到安全的重要性。平安无事的时候安全生产似乎不起眼，看上去好像与生产、效益没什么关系，无关紧要，甚至可有可无。但从公司长期发展战略来看，安全工作与效益紧密相连，甚至影响到公司未来的发展。当前公司的发展与生产安全的关系越来越密切，我们要切实加强安全管理工作，从细微入手，强化安全生产监管，加强安全专项整治，落实安全防范措施，建立健全安全责任制，坚决查处各类安全事故隐患，注重履行安全职责，建立健全各种突发事件应急机制，提高应急处理能力。把事故的发生扭转为风险预控管理模式，把事故预防措施做到位，不被事故牵着走，才是我们安全工作的本质，才能实现公司发展的战略目标。同时认识到“没有安全就没有干部的政治生命、没有安全就没有职工的家庭幸福”，使我对安全的理解更进了一步。

为了做好安全工作，我认为“安全管理，关键是管人”。人的不安全行为、物的不安全状态和环境的不安全因素是构成事故的“三要素”。但是这三者中，物和环境相对来说比较稳定，而人却是最活跃的。人是操作物、改变环境的主体。因而“三要素”中人是主要因素。人是安全生产的主体，安全管理，关键是管人，管住了人，就掌握了主动权。纵观全国各类安全事故，每一个事故发生后，总能找到违反了哪个法、哪个规章、哪个条例，绝大部分都存在着管理松懈、劳动纪律松弛、安全责任心不强、安全责任制不落实、违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的现象。一个公司无论制度多细、责任多明确，奖罚力度多大，责任制不落实，仍是废纸一张。因此，责任心是安全生产的灵魂，责任制是安全生产的前提，落实责任才是安全生产的保障。

安全无小事，细节决定成败，我们一切要从小事做起，从细节出发，坚持安全学习培训，不断提高员工安全意识，要安全、知安全、懂安全、会安全自觉遵守安全法规，从“要我安全”的被动局面转化为“我要安全、我会安全”的自觉行动。时刻绷紧安全这根弦，未雨绸缪，树立“如履薄冰，如临深渊”的忧患意识，才能实现以人为本，企业、社会和谐发展的目标。

同时作为基层管理者，应加强安全生产监督管理，防止和减少生产事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。安全生产管理，要始终坚持安全第一，预防为主的方针。在生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，确保安全生产。基层管理者既有获得安全生产保障的权利，又要依法履行安全生产方面的义务。灵活应用督促、检查等安全管理手段，落实安全管理责任，及时消除生产安全事故隐患，参与制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案，加强安全意识，从思想上实现本质安全。只有每个人养成良好的安全行为，才能够控制和避免事故发生，才能真正实现安全运行，金滩公司才能平稳安全发展。我们作为基层管理工作者更要迅速提高自身安全技能，把这些新的管理技术和方法，在实际工作中进行灵活运用。

提高全员安全意识，规范人的不安全行为，杜绝各种习惯性违章，消除安全隐患，尽努力为员工提供一个良好、文明、安全的生产环境，是以人为本的本质要求。让我们从细节做起，消灭人的不安全行为，为金滩公司的长期发展做出自己的一份贡献。

今天是我参加省级骨干培训班的第一天。

上午，聆听了省学院继续教育办公室主任__教授的讲座，受益匪浅。他的关于“建构主义教学思想与新课程”的理论深深震撼了我。做为一名教师，在教育战线工作了十多年，我发现自己一直固步自封的思维定势有了破天荒的改变。这称得上是真正的头脑风暴。

“建构主义”这个我早已熟悉却在今天刚刚认识的理论，给了我强烈的冲击，使我顿悟，令我觉醒。

从小接受马列主义思想的我，一直认为世界是客观存在的，知识是客观存在的。但今天，建构主义告诉我：“知识不是对现实的纯粹客观的反映，任何一种传载知识的符号系统也不是绝对真是的表征。”“它只不过是人们对客观世界的一种解释÷假设、假说，不是问题的最终答案，它必将随着人们认识程度的深入而不断地变革、升华和改写，出现新的解释、假设。”“没有客观的知识，只有主观建构的知识。”

齐教授声情并茂的讲解，精彩的举例，使我对这一个新认识的哲学领域的理论思想有了初步领会，就只是这初步的领会已足以令我震撼。冷静下来，反思自己的教学，好多时候都是在抹煞孩子的灵气，蹂躏他们弱小的心灵。

我不停的问自己：我履行了一名教师应该履行的职责了吗?!我有时刻关注他们吗?我有真正在意他们的想法吗?我走进他们的心灵了吗?他们在我的课堂上，精神愉快吗?创造力得到发展吗?他们会是有创新精神的一代吗?……

学习使我更加全面、深刻的领悟到作为教师，应该具有的理论基淀，应该具有的神圣职业操守，应该具有的优秀品质，我会不断完善自我，为了自己所从事的神圣职业，不断“修行”，并为之奋斗终身。

经过党校培训，使我对党有了比较全面系统地认识，并在内心更加坚定了共产主义信念。

在学习期间，使我更加明白了每一名积极争取入党的同志首先要从思想上入党，树立正确的世界观、人生观、价值观，树立全心全意为人民服务的宗旨意识。只有端正入党动机，才能做到全心全意为人民服务，才能做到不谋私利，不搞特权，才能经得起党和人民的考验，才能真正成为一名合格的共产党员。

通过党校培训，对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观有了更加深刻理解，要在实际中认真学习、体会，并在实践中应用它，指导自己正确认识客观世界。焦裕禄，孔繁森等克己奉公的形象激励我时刻为他人着想，要在日常工作中，一点一滴奉献，不求回报。正所谓，在平凡的工作中，做出不平凡的成绩。

我决心从以下几方面提高自己，争取早日成为一名合格共产党员。首先，我要认真学习党的理论知识，坚定共产主义信念，同一切不良现象、错误思想作斗争，牢记党的宗旨，为人民服务。其次，在工作、生活中，我要挑起重担，起先锋模范作用，正确处理好学习与工作，专业学习与全面素质提高的关系。我要用党员标准严格要求自己，坚持按照党纲、党章的规定行动，处处服从组织的决定，积极完成组织交办的任务。在实践中锻炼自己、完善自己，不断提高自己的政治理论修养、思想道德修养、政治法制修养、组织纪律修养、科学文化修养，不断提高自己的综合素质，使自己更进一步向党组织靠拢。

这次，院里组织了骨干教师培训。作为骨干教师中的一员，深感机会难得，所以格外认真对待此次培训。做到按时参加，仔细听讲座，认真记笔记，积极讨论发言。最让我觉得有意义的是：引发了我在学习、工作、生活上的多方面思考;坚定了我的教学原则;促进了我的教学方式的改进。当然，不管是教育教学基本功的培训，还是现代教育技术的培训;不管是高校教师应具备的基本素质的讲座，还是高职院校教育科研方法的指导，一次次地培训，一次次地讨论都让我受益匪浅。但在此只想选择一个主题，来谈谈自己的理解与感受。

这次心得体会，我选择了《多些理解，多些宽容》这样一个主题。源于北大教育系李斐博士的讲座《高校教师职业道德浅议》。她讲到：教师职业道德的范畴应包括公正、良心、义务、荣誉、幸福、仁慈这六个方面。会后，我们系所有的老师都通过自己的教学实践活动以及一些社会上的例子对此问题谈了自己的想法。当时，意见还有些不统一。我的观点是：对学生我们应该多些理解，多些宽容。当然，理解的基础是了解，宽容并不等于放纵。我主张：鼓励式教学。同时，我也认为：鼓励在很多时候其实也是一种压力。

__师大心理系赵微博士在《高校教师心理健康教育》的讲座中，有这样一段话：如果让一个人生活在批评中，他就学会了谴责;如果让一个人生活在敌意中，他就学会了争斗;如果让一个人生活在耻辱中，他就学会了负罪;如果让一个人生活在鼓励中，他就学会了自信;如果让一个人生活在表扬中，他就学会了感激。

既然，学生的自信、感激来自于教师的鼓励、表扬，为什么我们不能多一些鼓励、表扬、理解和宽容，少一些批评与敌意呢?

我们的学生是需要理解与关心的。大学的教育模式使专职教师和学生的关系日渐疏远。说实话，现在每学期带五、六个班，将近300多学生，的确难以做到人人关心，事事关心。甚至许多学生的名字都不知道。那么，怎样在有效的时间与空间里向学生传达一种关怀，一种理解，一种信任就显得尤为重要了。

李镇西在《爱心与教育》中，有这么一段话：“常常有人问我当一个好老师最基本的条件是什么，我总是不假思索地这样回答，‘拥有一颗爱学生的心!’”他告诉我们：爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，把自己当作学生的朋友，去感受他们的喜怒哀乐，以心灵赢得心灵，用人格塑造人格。我们对学生的爱，不应是居高临下的，而应该是平易近人、发自肺腑的，如同对朋友的爱。但真实的教育过程中，对学生“宽容”“理解”说起来容易，做起来有时也是很难的。

在平时教育中，批评与惩罚往往是教师教育犯错学生最常用的法宝。作为教师，总希望自己的教育方法能够“立竿见影”，但是有些做法往往给学生造成心理障碍。所以，我在做学生思想工作时，总会采用暗示、说理、感化等手段。我对课堂上爱说话的学生多加暗示，让他们专心听课的同时，多给他发言的机会;对后进生，仔细观察，善于发现他们身上的点滴进步，及时表扬鼓励。让他们在老师的宽容中找到自己的不足，从而认识学习的重要性。

教师宽容和对学生的理解，不是对学生错误的妥协和放任自流，而是在教育学生的具体过程中，严格要求学生的另一种行之有效的形式和方法，是在某些步骤和某些方面，做出一定的程度的让步，目的是给学生认识错误，改正错误的一次机会。在教育的过程中，要严中有宽，“严”和“宽”不是绝对对立，而是有机的统一。教师教育艺术恰恰就体现在“严”和“宽”的适度结合之中。严不是不允许学生犯错误，而是在学生犯了错误后，能在老师的宽容下，同学们的理解中，使他自觉地改正错误。

现在的青少年，特别是独生子女，是最要强、最自尊，也是最敏感的，很多学生最容易偏激、冲动、是非观念不清，很难克制自己的情绪等，无意间犯了这样或那样的错误，我们决不能认为这就是些“道德品质败坏”的学生。所以我们每位教师都要设身处地，将心比心地替他们着想，了解他们的感受，尽可能给他们留些“面子”，满足他们小小的虚荣。这样做学生不但容易接受，效果也比一般的批评要奏效。比如：在上课时，同学们都正在集中精力听讲，忽然一个学生喊“报告”，整个班级的学习气氛一下子被打乱了。有些学生就转移了注意力，有些学生还跟着起哄。我当时也很生气，可冷静地想了一下，还是采取了宽容的态度，笑着对全班学生说：“他一定是有什么特殊的原因，否则他不会迟到的，你看他跑的满头大汗的，说明他也很着急。”于是，就招呼这位同学进教室上课。当然，在课堂上，也经常会借着讲营销人员的基本素质这个话题，告诉同学们守时的重要性。

像我所上的营销课，经常会让学生做一些讨论或上台演讲。确实有的学生

讲的不是很好。但我从来都不批评他们，反而去鼓励他们。“第一次能讲到这样的程度已经很不容易了，下次肯定会更好的”“很不错了”“虽然分析的不很全面，但有的见解挺独到的。”等等。实际上，让学生讲比我自己讲课还累。几节课下来，脖子和眼睛都很疼。因为我必须随时和台上的同学有眼睛的交流，让他们在任何时候都能感受到老师对他的关注与信任。还必须不时地点头与微笑，增加他讲下去的信心。所以，很多学生说：“在王老师的课堂上，他们感觉很轻松，也是在大学里唯一一次上讲台讲那么多话。”

所以，青少年学生的身心发展与认识规律需要理解、宽容。在学生不小心“冒犯”了老师或偶然犯了错误时，如果老师能理解学生，宽容处理，无形中会提高自己的威信，更多地得到学生的尊敬，才能填平师生之间的鸿沟，如果不能理解学生，不能容纳学生，不能宽容学生的偶然过失，和学生斤斤计较，到头来只能是一个失败者。所以，教师应采取科学的态度，遵循学生身心发展规律，能够正确对待学生的“某些”缺点和错误，能以宽容的胸怀，善意的理解，心平气和地给予合理的教育和引导，那么教师的教育工作才能收到很好的教育效果。

20_年在乡镇党委政府的坚强领导下，我坚持以马克思、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真践行科学发展观，自觉加强理论学习，努力提高业务工作水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，取得了长足的进步。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、虚心请教，了解农村工作的特点及办法

1、向单位领导及同事请教。在投入新的工作前后，单位的领导及上一届的驻村干部可以说是我最好的教师。我主动向他们请教，教我农村工作的办法，使我受益非浅，大大地增强了我做好新工作的信心。

2、向基层领导、干部请教。镇、村两级领导长期从事基层工作，对农村的最新情况比较了解，有非常丰富的农村工作经验，是学习从事新时期农村工作的最好宝库。走上新的工作岗位后，我们充分抓住各种机会，虚心向镇、村干部请教，进一步充实开展农村工作的办法。

3、向村民请教。有人说过，群众是真正的英雄。要做好农村工作，我认为深入了解农民的想法是不可缺少的环节。驻村以后，我有意识地向村民了解他们对村“两委”干部及村内各项事务的意见、建议等，并结合自身实际进行对照检查，查找差距，努力提高从事农村工作的水平。

二、深入群众开展座谈、认真理清工作思路

驻村后，为吃透情况，理清工作思路，扑下身子和群众打成一片，认真搞好摸底调查，一是：严格按照驻村要求，坚持吃住在村，不吃请、不扰民，决不给群众增加任何负担，真正按驻村要求住得下，蹲守做到了心入、身入、深入群众。二是：通过去访群众，深入田间地头，访贫问苦了解情况，与农民面对面沟通思想，交流感情真正了解群众所急、所盼、所想的难点、热点问题，寻找问题，分晰问题的根源，研究解决问题的办法，共商脱贫致富的大计。根据村自然资源、地理位置，寻找技术优势。我们坚持实事求是的原则，帮助村内确立调整农作物种植结构，大力发展养殖业及蔬菜种植一季两收的基本思路。

三、是理顺村两委工作关系，健全工作协商机制，培养村级后备干部，为村组干部发展本村经济起到了参谋和助手的作用。

四、是多办实事好事，对农民关注的、关联的、关心的问题，都要积极主动地帮助落实，以实际行动让农民感受党的关怀和温暖。

五、协助村里乡里工作 完成临时下达任务，驻村一年来，我和大家共同努力，帮助村干部努力完成了县、乡下达的各项任务。

通过一年的驻村工作，我深深体会农村工作的繁杂，农民的困苦，真正了解了群众的心声，与农村建立了深厚的友谊，心灵得到了洗礼，思想受到了升华，经受了磨砺，得到了锻炼，能力

得到了提高，工作作风得到了转变，加深了同人民群众的感情，同时农民群众通过驻村工作感受到了党的温暖，理解了党的政策，加深了同党的感情。