沟通的艺术沟通的历程读后感推荐20篇

《一夜的工作》是我们语文书上的一篇课文。但是，今天我又重新把这篇课文读了一遍，读完之后，思绪万千。

《一夜的工作》主要写了周总理彻夜工作十分辛苦，而他的日常生活却十分简朴。总理工作十分劳苦，他每天晚上都要批“一尺来高”的“一叠”文件，并且一批就整个通宵!这时，我想到了自己。每次只要老师留的作业比较多，我就不耐烦了，只要一写就是两三个小时，我就不想写了。至于写一个晚上，我想都没有想过。

虽然总理工作量非常大，可是他却一点也不马虎。“他一句一句地审阅，看完一句就用铅笔在那一句后面画一个小圆圈。他不是浏览一遍就算了，还要一边看一边思索。”从这些地方可以看出总理对工作认真负责、一丝不苟。

读着读着，我仿佛看到：夜已深，人们正在甜甜的梦里遨游。在蓝蓝的夜空里，只有一弯月儿和数不清的星星。它们静静地注视着总理，为他消除疲劳。

周总理虽然担任着国家要职，但生活十分简朴。总理的办公室是一间高大的宫殿式的房子。从外表看华丽无比，可一进去摆设却十分简单：“一张不大的写字台，两把小转椅，一盏台灯，如此而已。”这是一个多么鲜明的对比啊!一个堂堂正正的国家总理，工作条件只是普通工作人员起码的条件。这时，我想到了自己。平时择吃挑穿，从不穿带补丁的衣服。老因为一点儿小事儿发火。再想一想周总理，我感到十分惭愧。

读完这篇文章后，我被总理为国家为人民而忘我工作的精神和他生活简朴的优良作风所感动了。这时我和作者一样也想向全世界高喊一声：“看啊，这就是我们中华人民共和国的总理。你们看见过这样的总理吗?”

今天，我看了第二本书《我们永远不分开》主人公苏婷宝小学五年级的时候，因为舅舅做生意失败，把苏婷宝的外婆“老姜茶”的房子给弄没了。所以老姜茶要到苏婷宝家住，她在苏婷宝家的一段时间，苏婷宝发疯了：骂老师、上课说话等。老师知道这些事以后，决定让她休学。

老姜茶被一个名叫“快乐老家”的养老院深深的吸引住了。苏婷宝的爸爸妈妈把苏婷宝放到快乐老家了。那里有会嗑瓜子的小狗等等，在那里苏婷宝好多麻烦都被老姜茶解决了。有了“真相和秘密赛跑，总是真相取胜。”这句语录，苏婷宝用自己的诚实换来了老师的谅解，老师终于同意她上学。

苏婷宝再一次来到了快乐老家，可配音爷爷因为中风而去世了“每个人都要说再见的”老姜茶又曝出一句语录。

苏婷宝的外婆老姜茶用一个个简短的语录教会了她很多道理。“真相和秘密赛跑，总是真相取胜”这句话让我印象深刻，有时候我老不把秘密说出来，可最后都被妈妈看穿了，所以我只有乖乖的实话实说了。

奶奶在我5岁的时候离开了我，这应了老姜茶的话每个人都要说再见的。我爷爷一个人住着，他很孤单，所以我和爸爸妈妈一有空就去看他。看了这本书我才真正感觉到，爷爷一定期盼着家人多去看望关心他，以后我会抽出更多的时间陪他，也希望爷爷能快快乐乐、健健康康的生活下去!

暑假期间，我读了一本《爱丽丝漫游奇境》童话书。这本书里的情节深深的吸引了我，让我对它爱不释手。

主人公爱丽丝是一个纯真的小女孩，她美丽、善良又爱幻想。

故事发生在一个烈日炎炎的下午，爱丽丝在河边和姐姐读书，突然，一只离奇的兔子跑了过来，爱丽丝追赶这只兔子的时候，和那只兔子一起掉进了一个洞里。那个洞深处是一个不可思议的童话王国。于是，我和爱丽丝一起开始了一次前所未有的冒险。

在这个国度里，爱丽丝时儿变大，时儿变小，有一次竟掉进了自己眼泪汇成的池塘里。她还遇到了爱说教的公爵夫人、会隐身的柴郡猫、会跳舞的素甲鱼和鹰头狮，还有总是喊着要砍别人头的扑克牌王后…… 爱丽丝参加了一个有趣又疯狂的茶话会、一场古怪的槌球赛和一场审判。直到最后和王后吵架时，爱丽丝才醒来 ―― 原来自己做了一个奇怪的梦。

读完这本书，我为书中新奇有趣的事情感到好玩，假如我也能和她一起去那神奇的幻境游玩该多好啊!晚上，我也做了一梦，梦见自己和爱丽丝一起走在神奇的地方，我看到了揣着怀表的白兔，看到了参加茶话会的小动物们，还和他们一起进行”会议式赛跑“…… 后来，扑克牌国王和王后举行了一个欢迎宴会，宴会上的蛋糕居然是用各种五颜六色的树叶做成的，不过这次王后没有再说”杀头“这样的话……

当我从梦中醒来，我多么希望在我生活国度里，每天都有新奇有趣的事情，没有写不完的作业、背不完的课文。

不知谁以往说过“退一步海阔天空，忍一时风平浪尽”。虽不知何人所作，但我却十分赞同这个观点，其实不是所有事都要争强好胜，都要弄得双方都下不了台，宽容一些，前方的道路就不会有坎坷，不会有泥泞。

宽容，是化干戈为玉帛的良药。你会有与朋友或家人不和的时候吧!切记，在火山将要爆发之际，强念一个“宽容”，它犹如观音菩萨身边的仙瓶一样，会降水灭除这场不必要的“自然灾害”。

宽容，是一把上方宝剑，为你披荆斩棘。人生之路，漫漫一条。坎坷曲折数不胜数，宽容，让大家感受得到你这一份特殊的爱，让爱化为一把利剑，帮你铲除人生道路上的荆棘。保你一路畅通无阻。

宽容，是世上至真至纯的清泉。宽容别人的过错，就是减少一份让自我受伤害的可能。宽容别人，就是在饶恕自我。宽容，是心里流淌着的至真至纯的清泉，它丰富着你的生命，更精彩着他人的生活。宽容，是人生的第二个母亲。在你受伤害时，抚平那颗受了打击的脆弱的心灵;在你疲倦时，给你振奋精神的勇气;在你淘气时，给你回到现实的道路。

宽容，一个十分神奇的字眼。你拥有了它，就拥有了许多别人享受不到的权利。你抛弃了它，但它永远都不会抛弃你，它会躲在明显易见的地方，让你浪子回头时找到它!宽容是百利而无一害的，是最无瑕最清纯的!

如果你还不具备宽容，那赶紧去将它找回来，不要让它再丢了。如果你拥有了宽容，就请真诚的应对每一个人吧!

所以，我们要学会宽容。

读了《难忘的一课》后，特别是读了这篇文章里面的“我是中国人，我爱中国”这句话后，我的心久久不能平静。

《难忘的一课》主要写作者在中国台湾的一所乡村小学，见到一位年轻的中国台湾教师正在认真的教孩子们学习祖国文字的动人情景，以及在学校礼堂里参观中国历代伟人形象的深切感受，表达了中国台湾民族热爱祖国的深厚感情以及强烈的民族精神，作者被深深的感动。

记得在书上讲过民族英雄郑成功的故事。荷兰殖民者曾侵占过中国台湾，是明朝将领郑成功率领军队，千帆竞发奔向中国台湾，与中国台湾民众一道把荷兰侵略者赶出中国台湾，解救了这受苦受难的千万名中国台湾民众。作文

不管是中国台湾民众，还是明朝将领郑成功……他们都有着一颗热爱祖国的心，都有一个坚定不移的信念，那就是：我是中国人，我爱中国!”我一定要努力学习，，以自己的行动去体现对“我是中国人，我爱中国人”的情感，为祖国早日统一做出巨大的贡献。

在大学里，我根本很少有时间是我的，每次就怀着一点点的好奇的心，看了一点点。

现在出来了，我再次拿起这本书，在一个星期的时间里，慢慢看完了这个书。

很多评论家，对它有很多看法，在这里我只想说说我的想法。

8、9岁时就开始反抗对自己的一切不公，伴随她的是始终维护自己的自尊、自爱。

约翰还有几个堂姐、舅妈对她一开始就有很大的成见，舅妈没有管好自己的孩子，任他们卑劣的品行在他们身上生根、发芽，而讨厌简爱，极力惩罚简爱，还把她送到条件极差的孤儿学校。一场严重的流行病席卷了整个学校，带走自己的好朋友海伦，自己却在艰苦的环境下自强不息，勤奋的追求知识，最后还当了教师。在这期间，她一直得到了校长的关爱，这也是她能学好知识的重要条件。当她走后，爱也随之离去。此时，她突然想了解外面的世界，觉得不应该当这井底之蛙。她放弃稳定的环境，毅然的追求自由的新生活(决策果断、独立独行)

在爱情方面，当爱降临在自己身上时，她没有逃避、萎缩，而是勇敢的去追求，得差点得到爱，但当她知道罗切斯特已婚后，尽管她是多么的爱他，但还是毅然的选择离去(自尊自爱)在极其穷困饥饿痛苦的四天后找到了自己的亲人，并得到了她叔叔给她的一大笔财产。但她没有自己一个人得，她把财产分给了自己的亲人(并不看重金钱，她更看重亲情)。后在他表哥的求婚下，她坚决的拒绝，因为她不会得到真爱，她知道，虽然他表哥长得英俊潇洒。她由于太思恋罗切斯特，最终决定去找他，当她找到时，发现他已经双目失明、残废，但还是决定跟他结婚，最后得到真爱，幸福的在一起!

简爱、罗切斯特长得都不美，但美的是一个人的心灵。一个心灵美的人往往比外表美的人要美很多!

她的对恶势力的反抗，对亲情、爱情的珍惜，对钱财的洒脱，对知识的追求，对自尊、自爱的极力维护等人物性格贯穿始终!

孩子爸爸不止一次跟我说：我发现你的脾气真糟糕!我嘴里不说，但在心里我完全承认，我越来越容易上火，变得越来越唠叨，还会莫名其妙的生气，孩子说：妈妈，你就会喊爸爸来帮忙。孩子爸爸说：你跟女儿在一起，动不动就吵架。我很苦恼，很无助，我曾经也试图想改变现状，但总是无疾而终。

前一阵登陆学校网站，看见网站推荐的图书《孩子，把你的手给我》，我留心了一下简介，了解到作者 海姆。G。 吉诺特一生致力于儿童心理学研究，他所倡导的如何与孩子沟通的新思想不仅在美国，甚至在全世界都产生了巨大的反响。我于是砰然心动，立刻在”当当网“上订购了此书。

因为充满了好奇心还有力求改变现实生活的渴望，短短几天时间，我就把书看完了，唯一可惜的是阅读中间有很多的感想没有及时的记录，但掩卷沉思，我充满了内疚，原来我不应该这样对待女儿，原来我可以这样和女儿沟通。

生活中的我对孩子充满了唠叨和批评，早上反复的催促”快点“，到校时反复地强调”乖点“，放了学又开始无止境的督促做作业，到了晚上又扯着嗓子让孩子快点睡觉，这样的一天匆忙、烦躁，谈不上生活的质量，谈不上温馨和睦，还只会让你话越来越多，口干舌燥，脾气越来越坏，最后成了孩子眼中的唠叨老妈，先生眼中的坏脾气老婆。读了这本书，也许真的能让我在这方面有所改观，因为她正教你如何用合适的环境、合适的语言和孩子交流、沟通事情，处理问题。譬如早上，也许给孩子一个闹钟比一遍又一遍的催促更有效果，也许让孩子一个人在房间安静地做作业比一次又一次地进入孩子房间检查作业更能让他感觉父母对他的尊重和放心。学会耐心，学会尊重，我想我应该要认真审视自己。

在孩子的成长中，磕磕碰碰很多，可能是和同学闹了矛盾，可能是受到了老师的批评，可能是在学校里中午饭没吃好，这些都足以让孩子恼心，试想当父母的也经常会遇到各种各样诸如此类的问题，我们也会常常窝火，孩子其实和大人一样，如果我们把他们看成是我们的朋友、我们的同事去理解他、帮助他，会不会产生更好的效果呢?很多时候，父母都愿意和孩子去深究事情为什么发生，但此书告诉我们，其实正在情绪中的孩子最需要的是父母理解他们，不管孩子做了错事或者取得了成绩，他需要的是父母知道他的心情和感受，而不是和他去分析为什么。譬如，当孩子努力地做一件事情即使可能最后也不是做的很好，父母也应该表示感激而不是讥讽，父母还应该避免使用否定的词语如”笨“、”懒惰“等等，因为这些词语在不知不觉中让孩子感到无助、感到自身的卑微。孩子在做了错事时，大多时候他们其实也已经意识到了行为的不准确，有些其实他们在犯错的时候就已经得到了惩罚，这时候的父母再去反反复复地批评他们已经多余，父母要做的也许只是一两句安慰的话语、或者一起设法弥补过错，孩子在这样的帮助下会感觉温暖和爱。

语言的力量如此强大，读了此书后我才深有感受。该书告诉我们，语言具有培养、激发，或者威胁、毁坏的力量。日常生活中，我们也许都觉得行动比一切都重要，说再多的话也许都抵不上一个小小的行为，但是当和孩子之间发生矛盾时，也许一句话、一个留言就可以化险为夷。当然，关键是父母掌握了语言的技巧，学会了在合适的时候使用合适的语言。这也真是我从此书中学到的又一个沟通方法。

每一个父母都想帮助孩子成为一个品质高洁的人，一个有着怜悯心敢于承担责任和义务的人，一个有勇气充满活力，正直的人。但 父母光有爱是不够的，在我们的身边，做家长的，因为只有一个孩子，因为家庭条件的越来越优越而更加的顺从、宠爱孩子，于是孩子养成了任性的脾气，成了家里的小皇帝。如果父母们都能来读一读这本书，学一学书里面关于和孩子建立联系，实现真正沟通的方法技巧，学一学如何放手，让孩子干些力所能及的事情，从而培养他们的意志，这样对孩子成长不但提供了条件、帮助，而且让他们自己来完成，还能增加他们的成就感、自豪感，既然这样，我们做父母的，为什么不来试一试呢?

《孩子，把你的手给我》这本书给我们列举了大量的在生活中会碰到的父母和孩子之间的问题，指出了解决的方案，告诉我们如何和孩子说话，如何鼓励和指导孩子，如何培养孩子的责任感，如何处理教育孩子过程中出现的一些问题等等。对照书上的案例，我不 禁汗颜，因为我心里面总是以为孩子还小，而我因为生活经验的累加一直认为我的观点凌驾于他之上，我说的总是对的，我讲的他总是要听的，不经意间，这些随口说出的话把孩子推得离我越来越远，好好的气氛被破坏了，孩子生气了。所以，学校推荐的这本好书至少让我已经认识到了自己的错误，至少让我有了努力改正的方向。

我感谢学校网站的推荐，更感谢《孩子，把你的手给我》这本好书，好书伴我成长，在女儿的教育问题上，我想我需要好好的学习，不断的进步，不断的改善!

《受戒》是一篇写佛门生活的作品，文中的荸荠庵纪事，以平常人的角度写几个和尚，甚至是以轻喜剧的姿态闯入读者的视线，为故事的顺利展开垫定了基调：作者是用人的天性看世界，用人的感觉来说生活，现实和传统中的宗教戒律和游戏规则是完全不适用的。

我们看到的就是生灵活现的人和人们，只不过没有尔虞我诈的心计，没有追名逐利的欲望，没有太多的琐碎和市侩，怎样是最透明的它就是怎样。这种全新的意境已经足够让人心怡神往了，那男女主人公更是集中了这种并不是说作者有意要作一篇“借佛反佛”的小说，也许作者的倾向远没有这样的激烈，这正如作者对佛门清规的笃信也并不激烈一样。荸荠庵里的僧侣生活就更令人向往了，完全没有一般佛门寺庙里清规的羁绊。这里的和尚只要会一点做法事的基本功如放瑜伽焰口，拜梁黄忏之类，从此就可以吃现成饭，可以赚钱，可以还俗，可以娶亲，还可以买田置地，过优哉游哉的神仙日子。庵里的老师傅终日枯坐念佛，不问世事，在那“一花一世界”里沉醉。

大师父仁山是“当家的”，管着经账，租账，债账三本帐簿，平日在庵里从不穿袈裟，经常是披件短僧衣，袒露着他那黄色的圆肚皮，光脚踢踏着拖鞋;其他两位师傅也是各有千秋，二师父在俗世是有家眷的，甚至每年还把他老婆接来避暑纳凉;三师父更是人不仅漂亮，有一手“飞铙”的绝活，甚至每场法事之后，村里就会有大姑娘或小媳妇蓦然失踪。最让人诧异的是他们吃肉从不瞒人，甚至过年的时候就在大殿上杀猪，这里的和尚过着日复一日，年复一年的祥乐时光，这哪里是一个“佛门净土”，分明就是一个现代版的“桃花源”。

在我的心目中，《简爱》是一部完美而伟大的著作，因为它使我懂得了什么是善恶美丑，学会了怎样做人，而书中的主人公简爱就是我学习的榜样，她的聪明、善良、坚强、有主见，是最令人敬佩的。简爱的一生悲欢离合。她遭遇了许多挫折和坎坷，能够说是不幸的，但是她却从不向命运低头，任何困难在她面前都会感到恐惧。简爱从小父母早亡，她被送到舅舅家，但是舅舅不久也去世了，她只好跟着舅妈生活，受尽了她的虐待。而且她舅舅的儿子约翰里德还是一个又胖又大、蛮横无理、猪狗不如的禽兽。他经常无缘无故地打骂简爱，但她的舅妈不但不去制止，反而支持她野蛮的儿子。然而，简爱是一各顽强的、决不向恶势力低头的人。她再也忍受不了了，她对约翰的恨压倒了对他的畏惧，不顾一切地跟他对打起来。当然，结果可想而知，简爱受到了她舅妈的惩罚。但她的这次举动足以令约翰胆颤心惊。舅妈越来越厌恶她，便把她送到了劳渥德教会学校。那里的孩子们受冻挨饿，伙食恶劣，还要遭到很多惩罚。那里生活环境不卫生，结果斑疹伤寒夺去了好些孤儿的生命。简爱痛恨那里。8年之后，她毅然决然地离开了那里，去了桑菲尔德，到罗切斯特先生家里给他的女儿做家庭教师。

在桑菲尔德，她追求自尊自爱，坚强勇敢。应对罗切斯特的轻视，她说出了那句“你以为因为我穷，低微，矮小，不美，我就没有灵魂没有心吗?”她虽然爱罗切斯特，但当她以为罗切斯特先生要娶英格拉姆，又要把她留下的时候，她恼火地说：“你以为我会留下来，成为你无足轻重的人吗?你以为我是一架自动机器吗?一架没有感情的机器码?我们是平等的!”简爱是一个坚强的人，也是一个靠个人奋斗的人，她想的只是自己怎样在社会获得一个平等地位。她有尊严，并且努力维护着自己的尊严。

怀抱着《简爱》，我深深地明白：我就应坚强地活着，努力地活着。

《定位》这本书问世以来，在世界范围内产生的影响很大，20__年，美国营销学会评选有史以来对美国营销影响最大的观念，结果特劳特提出的“定位”概念击败了诸如科特勒、麦克尔·波特等这些顶级世界大师的理论，成为王者。

这是一本神奇的书，不但是营销的经典，也可以用在职业生涯规划、生活等各个方面，我花了一天时间仔细的研读，感触很多。

在这个传播过度、信息爆炸的社会里，产品的竞争优势建立需要准确的找到市场的空档，突出其产品本身所独具的优势，找到一个合适的位置坐下来，也就是有效占据预期客户的心智资源。当客户需要这个产品就会想到你，比如提到安全的汽车就会想到“volov”，想去头皮屑就会想到“海飞丝”，怎么喝酒又保健，你可能会想到“劲酒”或“黄金酒”，这是聪明的厂商进行了细致的品牌定位区分，这个产品不会让所有的人都满意，但在某个区域内，它可以做到最强，拥有忠诚的目标消费群，这就是产品的定位。

其实回头看看我们每个人的发展，自身的职业规划，与产品定位又是多么的相似。很多人说职场竞争太激烈了，和我一样的人太多了，好的发展机会虽然存在，但是僧多粥少，总也轮不到我。其实这就是一个职业定位的问题。每一个人在寻找工作、谋求发展的时候都要问一下自己，自身的能力和兴趣在哪里，如何根据外在市场职业竞争状态，给自己寻找一个独特的位置，避免市场的过度竞争，在狭窄的领域做到最强，那么你的职业发展就成功了。如果你感觉工作辛苦，没有机会又赚不到钱，那一定是职业定位出现了问题。陷入了激烈的同质化竞争，周遭的对手太多，你想脱颖而出实在是太困难了，在拼尽全力的情况下，可能你能达到平均水平已经不错了。这个时候能够改变一下位置，定位到竞争相对较小，又能体现自身优势的地方，就可以事半功倍地发展自己。

举几个很有意思的职业来分析一下：

在深圳，文员的岗位可以说是最为普通的，但竞争也是最激烈的，往往是这个职位招聘信息刚挂到网上，瞬间之内就会收到上百封求职简历，让你眼花缭乱。文员的工资开的很低，这几年深圳平均水平一直维持在20__元左右，除去租房、吃饭，可以说剩不下几个钱，但是招人的要求可不低，文员要年轻、漂亮、会说话、机巧灵活，招一个文员要叫上几十个女孩过来面试，这是常有的事情，对这些女孩子来讲，找工作很难。为什么会这样?人同商品一样，陷入了同质化竞争，出现这种局面是必然的结果。这个时候，位置能够转一下，情况就会大有不同，我前段时间认识一个平安保险的金牌业务员，她5年前也是在做文员，后来不堪忍受这种低薪、沉闷又没有前途的折磨，下了很大的勇气去做了保险，做业务的时候克服了很多的困难，几年下来已经成为了平保深圳前几名的业务员，年收入50多万，这个数字相信对一个文员来讲已经是天文数字了。

再看一个岗位，竞争非常激烈的就是人力资源岗位，现在基本上已经形成了一个共识：如果你什么都做不了，那么就去做人力资源吧，虽然人力资源的作用在概念上位置已经提的很高了，但那只是在概念上，别太当真了。特别在一些中小型企业里，人力资源做的还是一些事务性的工作，其技术含量并不高，进入门槛低、求职人数众多，再加上对企业盈利缺乏直接影响，很多人力资源是处于一种边缘化状态。由于这两个方面因素，导致人力资源从业人员处于一种很尴尬的位置，可能比文员的处境要好些。目前，深圳一般的人力资源经理年薪能够达到10万，已经相当不错了，但是达到10万之后，再往上走难度会大很多，雇主对你要价的敏感度大幅提高，原因就在于一业他感受你的价值有限，再就是在你身后站着的备选对象实在是太多了。大型公司年薪高至三四十万的人力总监也大有人在，但那需要耐得住寂寞的韧性、突出的个人能力以及机遇的垂青，相对于庞大的人力资源从业大军也讲，实在是少之又少。所以很多人力资源的同行，在工作几年后，发现激情减退、活力不足，心里时常有换一换的想法。

既然，市场已经为人力资源这个职业进行了定位，如果你想在体系内做的比同行更好一些，培养优势、避免过度竞争，可以在人力资源领域内再定位，比如做招聘，做到招聘模块的专家级水平，就很少有人和你竞争了，你就会相对好过一些，当然，如果是小公司就不具备这个条件了。

定位无处不在，时常想一想自己现在处在什么位置，应该走向哪里，我想对自己的未来发展会更好一些。

1平等往来

在日常交际沟通中，你要先拥有平等的意识以及尊重他人，你的说话才会谦逊、有爱，能与人作出更深层的交流。这样人人都喜欢与你来往与沟通，你的交际与口才能力就会大大提高。

2多读书

从现在起，坚持每天阅读一些好书与好文章吧!这样有助你文化知识的积累，也有助你锻炼口才，让你说话越来越清晰、伶俐，真是一举两得。

3多沟通

要提高你的交际口才，你就要主动接近人群，认识新朋友，巩固旧朋友，多与他们交流，任意谈论国家大事或生活小事，为自己积累沟通经验。

4对镜练习

常常对着镜子练习说话，你就能快速寻到自己在说话时语言、神情、肢体语言的不足之处，然后你该改正缺点，让自己的语言与行为越来越规范、得体。

5理性沟通

人在何时何地都应保持理性，与人交际沟通时更应如此。因为当你失去理性时，你的一言一行就会严重受到影响，出现偏差。在这个时候，你会容易做错决定，口出狂言，伤尽人心。

6善于发掘话题

好的交流源于好的话题，而好的话题来源于日常的大小事，彼此的兴趣与爱好。但是，对于你不擅长的事，请你不要充内行;避免谈论一些易引争执的话题;禁止谈论别人的隐私;少发牢骚与诉苦。

最近几天，我读了一本书，是杨红樱阿姨写的《笑猫日记》里面的一本书——《蓝色的兔耳朵草》，非常有意思。

这本书的大概意思是讲：在遥远的群山之中，藏着一座晶莹的如同蓝宝石般的蓝山。老老鼠告诉笑猫，生长在蓝山上的蓝色的兔耳朵草能治好虎皮猫的耳朵。但是，通往蓝山的路，危机四伏。那巨大的山蜘蛛、凶猛的母老虎、残暴的山花豹、还有那力大无比的湖怪，都能轻易地只笑猫于死地。但是，为了他心爱的虎皮猫，这一路，笑猫走的义无反顾。可是，历尽千辛万苦采来的兔耳朵草，竟然被几只兔子偷去吃了。于是，笑猫万念俱灰地回到了马小路的家里。绿毛龟却告诉他，只要心中有爱，奇迹就一定出现。

是啊，只要心中有爱，奇迹就一定会出现。至今，我还忘不了20xx年发生的5。12大地震，每时每刻，都在发生着爱的奇迹，令人触目惊心。我印象最深的是来自一位伟大母亲的爱。就在一处坍塌的民宅中，救援人员在那里奋力地挖掘着。忽然，发现水泥板下有一位年轻的母亲，她的双膝跪在地上，两只手按在地上。但是，她的背上面压着一块沉重的水泥板。救援队的队员们看了，就去拿工具把这位母亲上面的水泥板挖去。这是，细心的队长就就在正要去找东西时，隐隐约约的看见了这位母亲怀里有一个婴儿。于是，队长急促的喊道：“快来呀，这里还有一个婴儿。”队长就慢慢的挪动着那位母亲的双臂，就出了那个婴儿。婴儿被救出以后，正在那里号啕大哭着。也许，婴儿现在可能还不知道，他的母亲为了救下他，已经去世了。就在婴儿被救出来的时候却意外发现他母亲的手里还有着一条没有发出去的短信。短信上写道：孩子，你要坚强的活下去，妈妈还是爱你的。救援队的队员们看了深深的被这位伟大的母亲的所作所为感动了。看了刚才的故事，我不由的感叹起来：“原来爱真的会出现奇迹，爱是那样的伟大。”

这就是我看的《蓝色的兔耳朵草》。

五年级上学期，我学了林清玄的《心田上的百合花》一文，学后我受益匪浅。

学过这篇课文后，我的第一感受就是原来生活在这个世界上是这么美妙。百合说：“我要开花，是因为我知道自己有美丽的花;我要开花，是为了完成作为一株花的庄严使命;我要开花是为了证明自己的存在。不管有没有人欣赏，不管别人怎么看我，我都要开花!”这简短的几句话，透露了百合坚贞不屈与被人嘲笑不动摇的宝贵品质。

我要开花，是因为我知道自己有美丽的花。说明了白和敢于表现自己。我身边的一些同学，上课时畏畏缩缩，生怕老师提到他，我觉得那些同学要敢于表现自己，要学会毛遂自荐。

我要开花，是为了完成作为一株花的庄严使命。说明了百合认准了自己的目标，并努力实现目标。生活中，我们每个人的岗位都不同，使命也不同。但不管你干什么，都必须有自己的奋斗目标。我曾在电视上看到一个老师在贫困山区一待就是几十年。他不图享受，只一心一意教学，只盼望山里的孩子能走出大山。他用青春和心血实现了一名优秀教师的使命。我作为一名小学生，我要把学习使为我的第一使命，长大成材回报祖国。

我要开花，是由于自己喜欢以花来证明自己的存在。百合默默的开花，以花来证明自己的存在。在生活中，不同的人实现自己人生价值的方式也不同。老师以教育人体现价值，军人以保家卫国体现价值……我则要以优异的成绩来体现我的价值。

学完这个故事后，我明白了一个道理：只要认准了自己的人生目标，就要为之而奋斗，实现自己的人生价值。

我家有一本沈石溪的书，叫《双面猎犬》。书中的白眉儿是故事的主角，让我们先来听一听白眉儿的故事吧：

白眉儿是一只豺，从小在豺群中长大，别的豺都是红色，只有白眉儿是黄色，因为它的父亲是一只优秀的贵族的爱吃苦的猎犬。白眉儿的毛色就是继承父亲的。白眉儿的妈妈达维娅，在刚生下白眉儿不久，因为身体虚弱而至将要死亡，为了孩子能生存下去，把一只奶水正充足的豺妈妈的孩子杀了，白眉儿算是活了下来。好景不长，达维亚的秘密被豺群发现了，白眉儿就成了地位嘴低的苦豺。在一次危险捕食中，白眉儿用了空中噬喉。那是它只有一岁半，并且这个动作只有豺王夏索尔才能做到，豺王练了好几年，而白眉儿第一次就和夏索尔做的不相上下。夏索尔怕自己的豺王位置不保，而且一直怀疑白眉儿的血统，就把白眉儿赶出了豺群。饥饿的白眉儿被一个老爷爷救走，老爷爷经常让白眉儿偷鸡，大家认为白眉儿不是狗，是豺，让老爷爷把白眉儿卖掉，老爷爷就去了市场。在市场上白眉儿发现了村长阿蛮星，认为村长是识“才”的，极力靠近阿蛮星，阿蛮星买下了白眉儿，于是白眉儿开始了它辉煌的“猎犬”生涯。

读了这本书，我知道了白眉儿是一只有勇气、细心、懂人性和听话的“狗”。白眉儿如果没有勇气和细心的话，就不会做出漂亮的空中噬喉。懂人性体现在要把白眉儿卖了做狗肉的时候，白眉儿四处抓狂，这才救了自己的命。白眉儿之所以听话，因为人类救过它，证明了人类和豺也是朋友。

一、总体思路

坚持安全第一、生命至上的原则。强化安全意识，落实安全工作。校长是学校安全复学准备工作的第一责任人。全体教师均有相关分工，班主任，教师，门卫责任必须落实到位。杜绝疫情防控绝一阵风，对学校卫生保健工作要常抓不懈、形成常态。在确保安全防护扎实到位的情况下，有计划开展教育教学工作，圆满完成本期教育教学任务。

二、工作目标

确保全校师生健康安全第一的前提下，学生德、智、体、美、劳诸方面素质全面协调发展并养成良好的学习、生活和行为习惯，期中、期末考试各学科三率达到良好以上，毕业班成绩继续保持全县前列。

三、工作要点及措施

(一)建立疫情防控机构，落实强化工作责任

学校成立以校长为组长的疫情防控工作领导小组，副组长由分管安全副校长承担，全体班主任及教师为组员。强化学校安全管理，做好安全工作。安全工作无小事，学校要定期做好安全排查工作，开学前组织开展以校舍安全、消防安全、校车安全、饮食卫生安全、宿舍安全、校园周边安全为重点的学校安全排查，消除隐患。开学第一天讲好安全第一课，学校与各部门、教师、家长签订好安全目标责任书，各司其职，各负其责。

校长为防控工作的第一责任人，全面负责学校疫情防控工作的组织领导、责任分解、任务落实和督促检查。建立学校、班级、师生、家长四级防控工作联系网络，及时收集和报送相关信息，随时关注学生健康状况。进一步完善疫情防控工作方案制度：学校关于新型冠状病毒肺炎疫情防控预案、关于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情确保校园开学安全的工作预案、学校新型冠状病毒肺炎防控开学工作方案;学校传染病观察室制度、学校传染病病例复课查验制度、学校传染病疫情及突发公共卫生事件报告制度、学校健康教育制度、通风换气消毒制度、学生晨午检制度、学生健康管理制度、学生因病缺课、病情追踪制度。学校加强与县疾控中心、当地村卫生服务中心、就近医疗机构、派出所的沟通协调，取得专业技术支持，配合有关部门积极开展联防联控。继续落实疫情信息定期报告制度，明确信息报告人，及时按要求向中心校报送信息。

(二)、做好复学前摸排、健康教育培训，严防死守，坚决把疫情拒之校门之外

开学前要根据上级主管部门要求和疫情防控方案对全体教职员工进行制度和知识技能培训。通过微信、班级群、宣传海报等形式，对师生和家长进行疫情防控知识宣传教育，动员其积极配合学校各项防控措施，提高自觉防控意识和能力，做好个人防护，减少疫情期间外出，规范佩戴口罩，尽量避免乘坐公共交通工具，不参加聚会，不到人员密集的公共场所活动，尤其是空气流动性差的地方。学校在开学前汇总学生家庭住址、联系方式及家庭成员等信息，逐日收集学生的体温情况、有无发热咳嗽等症状、主要活动区域疫情状况等信息并做好记录。学生如无可疑症状，可正常返校。有疫情高发地区居住史或旅行史的学生，自离开疫情高发地区后，居家或在指定场所医学观察14天。如有发热、乏力、干咳等可疑症状，应报告学校或由监护人报告学校，及时就医，待痊愈后再返校。

学校根据在校学生人数，学校食堂、餐厅、宿舍、教室等设施情况，合理规划，加大投资，做好防疫物资储备，诸如红外线测温计、消毒液、口罩等必备物资，要准备充分，教育学生养成良好卫生习惯，正确使用口罩，正确洗手方法。形成人人讲卫生，个个懂防疫的氛围。

(三)、坚持，例会制度、日报告、零报告制度

建立例会机制：坚持每天召开工作例会，汇报各项工作推进、进展和完成情况。对工作中出现的新情况，新问题，及时总结，研究方法。各班主任要加强责任意识，分工负责，对学生要逐个认真进行体温监测，仔细填写，登记造册，定时向学校汇报。学校有专人汇总，逐日向上级报告。

(四)、做好校园疫情发生预案，发现疫情及时上报，做好科学应对

对出现的校园疫情，要第一时间启动应急预案，科学处置，并及时上报上级部门。决不能出现瞒报、谎报等不实事求是的现象发生，贻误病情，造成不可挽回的损失。

(五)、加强学生课堂防护措施，确保师生上课安全

课堂教学是师生容易聚集的场所，确保师生课堂安全，健康学习尤为重要。要加强课堂防疫有关知识培训，提高师生防护意识。教室上课期间，教师要佩戴口罩，学生也要佩戴口罩，避免教师讲课、学生读书、回答问题过程中飞沫传染。教室内课桌凳应尽量拉开，尽量让学生保持距离。课间活动不聚集、校园集会要减少甚至取消。每班应配置洗手液等消毒物品，让学生每天入教室前，每个学生进行全身消毒，每节课活动之后洗手。全天消毒应不低于四次，上下午各两次。根据所处的农村学校实际，可以采用室外授课方式，尽可能让学生保持距离，以避免疫情发生。

(六)增强时间观念，科学把握教学进度

由于受疫情影响，学校根据上级部署，不得不推迟开学时间，让学生在家里“停课不停学”期间，接受教师网上统一辅导学习。这种师生不见面的隔空教学方式，虽对于学生学习有一定的帮助作用，但还不能完全替代常规的课堂教学效果。一些学生受设备制约，或者其他因素，包括在家学习的自觉性各不一样，对知识的掌握也不尽相同。

开学后，各班要做好疫情防控其间教学情况与效果的详细摸排，并根据教学内容，设计一定针对性的测试，对学生学习效果进行详细的摸底，因地制宜的查漏补缺，确保学生都能跟上。杜绝以延期开学中间教学内容替代已经算讲授过内容，要按照教材，有计划的重新开始，认真讲授，使学生弄懂弄会，学有所得。

针对延迟其间，教学时间相应缩短，学校要组织各科教师认真研究，合理规划，科学决策，制定方案，有计划进行教学。珍惜时间，把握春季美好时光，在不增加学生负担的`情况下，不失去的时间补回来。

(七)、加强常规教学管理，向过程管理要质量

1、进一步明确常规教学管理实施细则，认真总结本校常规教学管理规章制度和实施细则，修订完善本单位常规教学管理办法，使之更加科学实用，通过常规教学管理，规范教师教学行为，提高教学质量。

2、强化常规教学管理力度，狠抓教学常规落实。认真抓好“备、讲、批、辅、考、评”等常规教学工作，尤其要认真检查教师备课和作业设计批改工作，坚持周清月检制度。确保常规教学抓得细、落得实、有成效。

3、认真组织质量调研工作，加强对教学质量监控和管理。本期学校将根据上级精神，科学组织期中、期末质量调研和月清工作。认真组织六年级期末质量评估，稳步提高我校教学质量。

(八)创新教研方式，提高校本教研质量

1、扎实开展小学中心学区片教研活动。本学期，认真组织小学学区片教研活动，整合教研力量，建立学片教研组，发挥中心小学教研工作辐射和引领作用，提高小学教研活动的质量。

2、继续开展周教研日活动，丰富周教研日活动的内容，提高周教研日活动的质量。本学期，周教研日活动突出以下主题：小升初试题研究及信息采集交流，经典诵读、听评课、专家讲座等内容。学校领导要深入学科教研组参加活动，每次活动要有主题、有内容、有主讲人、有记录、有成果。周教研日活动要充分准备，严密组织，确保周教研日活动扎实有效开展，不流于形式，不走过场。

3、发扬专业引领功能，建立学习型教师专业群。各校要以打造学习型教师专业群为教研工作抓手，提高教师专业水平，提高教育教学质量。

(九)、开展书香校园活动。

教育部明确要求把立德树人当作学校工作重点，认真践行社会主义核心价值观，加强中华优秀传统文化教育。本学期，学校在开展读书活动时，要把中华传统经典和反映中国共产党革命及建设历程内容的书籍作为阅读内容，同时，也要把反映改革开放生活的书籍引入课堂，塑造学生高尚的灵魂，培养学生健全的个性和高雅的情操。各学继续开展课外阅读考级活动，通过阅读考级，扩大学生阅读面，同时要鼓励学生踊跃向报刑杂志投稿，争取在《作文指导报》等刊物发表文章。本期县局在期中、期末考试中以10分权重加入《中华经典诵读》国学启蒙读本内容，考察学生背诵和阅读情况。

(十)加强毕业班工作的领导和指导，突出重点，抓好毕业复习备考工作，提高毕业班教学质量

加强毕业班领导，强调毕业班复习必须做到八个到位：

一是毕业班以教学为中心的思想观念必须到位;二是对毕业班的师生思想情绪、生活情况掌握必须到位;三是检查计划、教案作业、单元题、过关卷必须落实到位;四是教师之间相互听评课必须落实到位;五是专题研究，集体备课，必须落实到位;六是开好班级教导会，明确目标任务，培优补差必须落实到位;七是后勤保障，教学资料，奖励基金，特别是省中招考试资料供应必须落实到位;八是领导深入教学第一线，以教导教，包班包科，必须落实到位。

总之，在新的学期，摆在我们面前的是时间较短、工作繁重，任务艰巨，希望广大师生释放正能量，坚定信心，振奋精神，积极进取，务实拼搏，以饱满的激情、昂扬的斗志、扎实的行动，凝聚新活力，合力推进我校教育工作再上新台阶、谱写教育新篇章!

半个月前从姐姐的书架上借来了李开复的自传《世界因你不同》，看完后心中感慨良多。李开复，这个中国乃至世界级IT界的传奇，总是不走寻常路，每每在获得在外人看来很有荣誉的成就后就会另辟新路，寻求新的刺激，开辟属于自己，属于自己这个民族的IT之路。

李开复曾在他的自传中说过，我常常说追随我心，当然追随我心必须是要在负责、守信、守法的前提之下。在这个前提之下，冒一些风险也是值得的。虽然经历风险的日子可能会比较艰难，但如果我不这样做，那蹉跎十年、二十年后，我可能会后悔终生。 我步入丛林，因为我希望生活得有意义，我希望活得深刻，并汲取生命中所有的精华。然后从中学习，以免让我在生命终结时，却发现自己从来没有活过。我觉得，在读这本书之前，他在我的印象中，只不过是一个两次跳板侥幸的喝过洋水的IT界很有影响力的人士。但是，当我听说了两家全球最大的IT公司，微软和谷歌对簿公堂，演绎了一场轰动世界的世纪官司，这只为争夺一位优秀的华人职业经理人的新闻后，心中不禁对这位IT传奇人物多了几分好奇心。究竟是一位怎么样的人物让两大IT巨头来争夺他呢，又是有怎么样的影响力让中国那么多的青年从他的事迹中得到启发，受到鼓舞。

与传统的教育方式不同，在接受了美式教育之后，他的传统中国思想也逐渐发生变化，开始融入西方的元素。最重要的就是“创造力”和“teamwork”。teamwork通过和他的一帮死党一起搞恶作剧，一起尝试创业中慢慢的积累着，而创新则在学习的过程中的思考中慢慢培养起来的。这两条给他以后的发展做了很好的铺垫。我对其中“teamwork”感受很深刻。在国内，团结一致的口号从来没有停止过，但是，实际工作和学习中的分工合作真的太少了。我们大部分更习惯于单干，而单干恰恰让我们少了很多互相交流沟通的机会。而沟通交流会使不同的思想之间产生火花，这样的火花往往蕴藏着很大的能量。作为未来的IT人士，我们也必须要从这两方面来认真思考下自己未来之路怎样才能走出自己的精彩。

正如同他所说的，一个世界有你，一个世界没有你，让两者的不同最大，这就是你一生的意义。怎么样从他的身上汲取经验来创造这个最大的不同，将是我们未来需要思考的，也是这本书带给我们的最大的不同。

在鲁迅先生的《朝花夕拾》中，有一篇《五猖会》，记述儿时要去看五猖会——一个难逢的盛大庙会，而就当“我”笑着，跳着，欢呼雀跃时，“父亲”却让“我”背完书再走。顿时，一阵从天而降的冰雹向鲁迅洒了下来。

这篇短文叙述了鲁迅父母毫不顾及孩子心里的无奈与厌烦。

同样，在当今的社会生活中，有很多儿童也同鲁迅小时候一样，很多家长都对孩子说“先怎么……就……”就说我吧：

一次，去跟父母出去逛超市，临走前，我妈就说：“先背完一段课文咱们就走。”无奈，我只好先背了，结果很快就背完了。虽然去了超市，但逛得也没劲。

当我一口气读完了《苹果树上的外婆》，合上书的时候，我依然沉浸在安迪的世界里。安迪既有带他畅游世界的神通广大的外婆，又有温情淳朴的奶奶。虽然我知道苹果树上的外婆是安迪想象出来的，但是我还是很愿意相信有这样一个外婆。她的手袋里有那么多游乐场

的票，可以在游乐场里玩得那么畅快;她的汽车上有万能的按纽，想要什么，按一下就有了，就好象马良手中的神笔一样;更另我吃惊的是她还能去草原上套野马!

我想，要是我能有一个这样能干的外婆就好了。如果我有，我想和她一起去捕老虎;在海上与强盗搏斗;甚至去太空遨游……哦!这些都太刺激了!但现实中我的外婆已经衰老了，经常腰酸背痛，牙都快掉了，怎么能和书中的外婆相比呢?可是，我的外婆经常来看我，和我生活在一起，给我做好吃的。我睡觉的时候，外婆就在我身边，轻抚我入睡，这时候，我觉得好幸福!这样想来，安迪好可怜啊，因为他的外婆一到太阳下山该回家的时候，就回苹果树上去了，不见了。所以，苹果树上的外婆虽然神通广大，但我还是觉得有一个真实在身边的外婆比较好。哪怕外婆老得走不动了，我还可以帮助外婆做一些事情，就像安迪帮助新邻居老奶奶一样。

安迪知道老奶奶患有风湿病，不能弯腰，所以他帮助老奶奶整理最低一个抽屉的衣物，还帮老奶奶种花、做饭、买东西……而老奶奶回赠给安迪亲手做的李子蛋糕，我想这蛋糕一定很好吃!生活中我也常常帮助爷爷奶奶外公外婆。外公电视打不开我去帮忙，奶奶剪刀找不到我来找。记得一次午休，我本来想看书，可是考虑到外婆要睡觉，于是我拉上窗帘让外婆休息，事后，外婆直夸我懂事!这些虽然是小事，可是真实地发生在生活中，让我们的生活充满了温情!

真高兴，安迪也终于有了一位生活中给他带来温暖亲情的奶奶!

1、你这篇作文很不错嘛!你把电影和书联系了起来，也写了自己的童年往事，但语言有些平淡，心理描写不足，修改一下，一定会更加出色的。

2、你这篇作文确实让人感动，我也曾体会过由于生病呆在家里的那种孤单，内心充满着上学的渴望——因为对我来说，上学是一种快乐。

3、文章能过清新有趣的语言，描写了…的事。字里行间，充满童年真童趣，欢声笑语不绝于耳，不失为一篇佳作。

4、你能围绕着一个有关童年的主题来写，看到你和朋友一起开心地在油菜花地里无忧无虑地玩，真令人羡慕!

5、虽然篇幅不长，但是语言简洁明快，而且能紧紧围绕主题，由书中的内容引出自己以前和朋友们嬉戏玩耍的情景，写得不错。

6、韩正，看来平时有点小幽默的你，在作文方面也毫不逊色。你的题目写得很好，是的，我们怎能忘记最美好的童年时光呢?希望你再接再厉，更上一层楼!

7、你平时的作文并不算出色，但这一篇很棒。你还列举了自己让座的事情，并体会到了给予的快乐。谢谢你让我们明白了这个道理。

8、你让座的事迹深深影响了我，你为全班树立了一个好榜样。“给予是快乐的”——你说得真好!愿你用你的行动去影响身边的每一个人，让大家都知道给予的快乐。加油!

9、虽然给老人让座的事例很平常，但通过你的笔，这件事就跃然纸上，生动地呈现在我们面前。希望你继续努力!

10、好笔力，好见地，读史有眼，立论有识，小子可造其竭力用功勉成大器。”“前程远大未可限量，十二岁小儿可嘉可贺，又一篇佳作问世了!能作此语，莫谓祖国无人也。

艺术设计专业实习报告

学院：艺术与传媒学院

专业：艺术设计

姓名：李伟君

学号：0513040229

指导教师：郑子云

实习单位：桥艺术中心

时间：2011年6月——2011年9月

实习报告

前言：

2011年的暑假，是一个特殊的暑假，中国、北京迎来了百年奥运，整个北京都沉浸在热情与幸福的海洋里。而这个暑假，对于我来说，也是格外难忘的暑假，它让我初步认识到了什么叫做“北漂”，体会到了什么叫做“艰辛”。

一、实习目的

通过对博物馆设计项目投标、博物馆设计项目的设计和施工的实地实习认识，使我对博物馆设计的投标过程、博物馆设计的组织设计过程、博物馆设计的材料报价、博物馆设计的施工、博物馆设计中与客户的沟通合作，有了一次全面的感性认识，加深了我们对所学课程知识的理解，使学习和实践相结合。

二、实习时间

2011年6月——2011年9月

三、实习地点

东直门设计公司总部

故宫博物院施工工地

印刷厂

四、实习内容：

1、生活上的感悟

这个暑假我们本应从良乡搬到阜成路校区，这样，实习时住的地方就可以解决了。但是因为开奥运会要将学校宿舍让给志愿者住，所以突然间，我成了无家可归的孩子。

实习，首先要解决的问题是住。

我开始每天联系住的地方，打无数的电话给中介，给个人。中间看过一家房子，12个人上下铺挤在一间不足30平米的老房子里，恶劣的条件让我连抬头的勇气都没有，在房东的忽悠之下还交了50块押金，之后逃似的离开了那里。之后，我租到了另外一家的床位，但几经周折，最后还是到了同学家借住。

只是一个“住”字，已经让我饱尝了学校外面这复杂的世界，经历被骗、被偷、可怕的室友之后。当我拖着大包小包的行李孤独的走在马路上时，黑夜中那种孤独与害怕像魔鬼一样仿佛要将我吞噬。我从没感到这么无助过，对于生活的无力，抬头看看，万家灯火，我却没有一个可以落脚的地方，每一家的灯光是那么的温馨，可我的亲人却在千里之外。

还好，我找到工作了。

2、实习中的收获

我在一家博物馆设计公司，一开始，很新鲜。公司很大，上下两层。设计部、材料部、工程部、行政部、财务部等等，现代化的设计公司和我在学校想象的是完全不一样的，在学校，我们什么都要学，什么都要过一遍。但是来到设计公司，我才发现，现代化的设计公司里分工是非常细的。

举例说明，拿设计部来说，原本，我以为一个项目是由一个设计师从头跟到尾的。但是，实际上是一个项目想要完成，首先由项目部投标，中标拿回来给设计部。公司里设计部又分四个小组，其中一个小组来负责这个项目，这个小组中，有负责项目整体运作设计的项目经理、有平面设计师专门负责展板的制作、有设计师负责彩平面彩立面游客动线设计、vi设计师负责博物馆的vi设计、3d设计师制作各种立体的效果图等等，这只是项目的设计部分，包括后面的施工，价格的估算都需要不同的团队来一起合作。

出来砸到，这种团队的协作精神就深深的吸引了我。在一个团队中，每一个人即是一颗不起眼的螺丝钉，又是一个不可忽略的零件，每一个人都是一个环节，绝不可粗心大意，需要非常强的责任心。

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一对中年夫妻，男性顾客已经做了牙齿治疗，需要包冠，医生正在做推荐。

环境：咨询的医生坐在电脑桌前的椅子上，男性顾客坐在旁边，男性顾客家人站在医生后面。可能是因为开着电脑讲解容易，所以才这样的位置。

咨询医生拿着模型，开着电脑开始咨询。

她说，你看电脑片子，牙齿缺了一大块。只能包冠了。这是烤瓷牙这是全瓷牙。全瓷牙比镍镉冠好很多，颜色也好，还能做核磁共振。

顾客问，那得多少钱?

她说，全瓷冠20xx元，镍镉冠不好，只有老头老太太做。

顾客家人说，那之前老头子也做了个烤瓷冠，现在用挺好，才500多一颗。

她说，那可能是钴铬冠。我们家做也是550元一颗。你也可以选。

顾客问，那个冠和你说多那个全瓷的有什么区别呢?

她说，当然是好啊，里里外外都是瓷的，透光性好，强度也好。

顾客家人说，那后牙都可以吧。

她说，做哪一个都是你们选的。我们做医生，只是推荐下。

于是顾客家人，看了看自己的丈夫，说那我们回家考虑一下吧。谢谢你医生。

因为我路过的时候，他们已经咨询上了，所以只看这半截咨询内容。

那我们现在分析下，第一，位置，我们说过，沟通70%在肢体上，并排坐容易看不清对方的潜语言信息，从而失去得到信息的机会。顾客家人，一位阿姨，在那站着，从情理上说，怎么都要让她有位置坐下，或在外面等，不能这么站着，感觉不太礼貌。

第二，要了解到谁付钱，顾客的经济能力怎么样，如果之前口腔有治疗经历，一定要问出来，一是问价格，二是问感觉，才能更好到判断顾客能接受什么。

第三，我说澳芒和象牙芒有很大区别。如果不喜欢芒果的人，谁能分清呢。也没有概念那到底是什么。所以在沟通的时候，你说镍镉冠，钴铬冠，全瓷冠，别说顾客从来不懂，就是有些医生未必都能分清他们是如何制作，里面成分是什么，对以后使用有什么特别的注意。所以沟通的时候，我更愿意提他们懂的内容或用其他类似常见事物容易替代解释，如生物相容性，密贴，真实，力量测试，数据等概念。顾客不只是买材料，买医生的时间，更多时候，他们的需求是服务，是安慰，是彼此的信任。当医生觉得自己强的时候，或许同行能看到你技术是不错，你的老师或许也会那样赞扬你，但顾客第一次跟你接触，他们听不懂专业的词汇，所以不能从你的词汇中，像口腔科老师那样做判断，你好还是不好。

第四，“只有老头老太太做。”给别人的评价，最能看出一个人的素养。我们是医生，应该给别人有素养的感觉。所以，我们可以用别的方法说明镍镉冠，已经在逐渐退出市场。比如，第三方数据是怎么说的，我的老顾客的观察是怎么样的。

第五，说话要有活话。优势劣势都要呈现给顾客了，如果他不选择全瓷了，是不是还要做金属烤瓷呢?金属烤瓷里如何给他选，对吧。这个过程中，注意要给顾客短暂思考和说话的时间。

第六，任何产品都有很多优点，而根据顾客要求的不同，我们侧重说一两点就够了。有些特点不是顾客看中的，就不要一再提起。

第七，没有让顾客觉得产品对自身的价值感与重要性。没有促单成交的沟通。

第八，没有通过称谓拉近彼此关系。一种称呼，一种关系。

第九，没有阐述差异化，当地其他的门诊，全瓷卖800元一颗。都叫全瓷，如何让顾客觉得20xx比800好呢。

第十，直接报价，会影响形象。应当适当的阐述完产品，再进行价格沟通，先卖价值。

简单分享，大家可以对照自己的类似情况，进行改进。找出每次接诊的症结或成功点。不断提高沟通能力，实践才是检验可行性的唯一标准。