沟通的艺术沟通的历程读后感(推荐20篇)

大千世界因为书而绚丽多姿，长辈给我的书充满了丰富的知识，每一本都象孜孜不倦的老师，陪伴着我成长，不知不觉中，我开阔了视野，懂得了道理。在我成长的路途中，书也让我变得越来越聪明越来越睿智!

我爱读书，特别爱读班主任毕老师推荐的书，因为每一本都是她精挑细选出来经典之作。前一阵子她推荐读的《爱丽丝漫游奇境记》我可喜欢了，书中的故事和情节深深吸引了我。故事讲述了一个神奇而又怪诞的梦游故事!主人翁爱丽丝天真善良、活泼可爱。我最佩服爱丽丝的勇敢了，她敢去任何陌生的地方，也不畏惧任何陌生的事物。

一天，爱丽丝在草地上读书，读着读着就睡着了，进入了甜美的梦乡。在梦中，爱丽丝开始了神奇的漫游……那是一个夏日的午后，爱丽丝在草地上追逐着一只会说话的兔子，突然掉进了一个洞里，于是就来到了奇妙的地下世界。在那里他喝一口水就可以变成个小不点，再吃点东西又能变成个巨人，最后变小时，竟然掉进了由自己眼泪汇聚成的池塘里，差点儿就淹死了。后来她遇到了总爱说教的公爵夫人、会隐身的柴郡猫、老喊着砍别人头的扑克牌王后和一群扑克牌士兵，她又参加了一个疯狂的茶会、一场古怪的槌球赛和一场由十二只动物担任陪审员的糊里糊涂的审判。直到最后与王后发生冲突时才猛然醒来，发现这只不过是一个长长的梦……

这本故事书带我进入了一个童话般的世界，就像我自己也在童话中漫游一样。我希望自己也象爱丽丝那样聪明、善良和勇敢。

说起哈利波特这本书，其实我的父母早就给我买下了1——3本，只是当时我没有去关注，关注了也没有看戏去，因为，老感觉字太多了，太密了，一看就有种看不下去的感觉。但现在不同了，开了一次家长会，老师提到了哈利波特这本书，我一愣，我想，幸亏我买了。就这样我一点一点读了。

大难不死的男孩——哈利波特，他有着名声很大的父母，却早早被神秘人——没人敢提的名字伏地魔杀害了。哈利从失去父母的那一刻起，过的不是人的日子，他在姨夫姨妈家饱受欺凌，度过了20xx年痛苦不堪的日子。他们的独生子——达力，诗歌肥胖、娇惯、爱欺负人的大块头，特别是对哈利，经常拳脚相加，看到这里，我真为哈利叹一口气，感到不公平。凭什么一个无辜的孩子就要受到不公平的对待呢!

读了一半，我合上了书，想到，哈利终于可以摆脱这痛苦的日子了——去霍格沃茨魔法学院，并拥有了一个慈祥的校长。

我不禁想到，自己的家，要知道对于哈利波特来说，他不求吃的有多好，有多丰富，也不求睡得多么温暖，或是凉快，他只想能保证自己的一日三餐都能吃到，吃饱。他只想让自己有个像样的床，每晚都能睡一个好觉。而我呢，每天要父母做京酱肉丝、水果沙拉，或是嚷嚷着去肯德基、德克士饱餐一顿!哈利穿的都是达利剩下的，而自己都是穿的最好的最新的。

读了这本书的一半，便让我明白了，在这个世界上，我们不能奢求太好的，不能太任性，见到什么要什么。为什么，自己老是控制不住欲望，见到东西就急着让父母掏腰包。从今天开始，不知自己能不能再控制住无用的欲望，浪费的奢求，不管怎么样，一点一点尽自己的力量。

哈利波特带给人们的太多了，足够支持我继续读下去，品味下去。

活动目标：

1.正确判断8以内的数量，并按数量多少进行排序。

2.能用目测的方法准确判断物体的多少。

活动准备：

1.春天背景图一幅;5个蝴蝶风筝、6个燕子风筝、7个蜻蜓风筝、8个大雁风筝。

2.分别画有1—8朵花的操作卡、朵拉玩具娃娃一个、1—8的扑克牌若干。

活动过程：

1.出示朵拉娃娃，激发幼儿想放风筝的兴趣，导入活动。

师：小朋友，天气暖和了，外面的小草绿了，花儿开了。朵拉想邀请大家去放风筝，你们愿意去吗?可是，朵拉给小朋友们设立了4道关卡。

2.第一关：考眼力

(1)出示图片，请幼儿观察图中的各种风筝。提问：都有什么风筝?每种风筝分别有几个?

请幼儿分别将同样的风筝摆放好，并将对应的数字放好。

(2)为风筝排序。

请幼儿为风筝排序，并说明自己是怎么排的，为什么这样排。(让幼儿说出从多到少或从少到多)

3.第二关：考听力

听音取卡片。(教案.出自：屈老师教案网)教师分别拍5——8下，幼儿取出相应的卡片。

4.第三关：考小手操作能力

(1)运用操作卡，让幼儿自由将8张花卉卡进行排序，并能用语言表达，是按照什么规律排列的。

(2)听指令排一排。

5.第四关：速度大比拼

玩法：每8名幼儿为一组。游戏开始前，两组幼儿分别拿着不同数量的扑克牌，卡片背面朝上。游戏开始后，幼儿共同说：“看谁排的对又快!”说完后各组幼儿迅速将卡片翻过来，并根据自己手中卡片上物品的数量，按照从多到少或从少到多的顺序站成一排，速度最快且排列准确的一组获胜。

6.带领幼儿户外放风筝。

朵拉:孩子们，你们太棒了，我们一起去草地上放风筝吧。

他用生命捍卫了中国的尊严，用血汗洗刷了中国的耻辱，他面对讥笑和藐视，毅然接受了不可能完成的任务。他面临重重困难，修筑了中国人自己的的第一条铁路，给那些外国人一个有力的回击。他就是德高望重的詹天佑。

《詹天佑》这篇文章表现了詹天佑的杰出才能和爱国的伟大情怀。他严谨的工作态度，身先士卒的工作作风，不怕艰险的勇气和为国争光的决心，让我非常的敬佩。

我最敬佩他的聪明，他想出了人字形线路和两种凿隧道的方法，是世界上史无前例的，并得到了各国专家的认可和高度赞扬。这些巧妙的设计，是非常智慧和杰出才能的具体体现，也是世界修筑铁路工程的新创举。总之他大胆的想象，勇于挑战重担，敢于创新的精神是非常值得我们学习的。

通过认真的阅读这篇文章，詹天佑这个名字永远的烙在了我的心里。他的每一句豪言壮语都使我久久不能忘怀。他勉励工作人员的贴心话语，也让我铭记在心，让我知道做任何事一定不能马虎。在他遇到困难时说的那些话，我会永远铭记在心的。

詹天佑每一个举动，都体现了他以身作则艰苦奋斗的，是为国家贡献的顽强毅力和吃苦耐劳的精神。还有卓越的才干和超于常人的智慧。

(一)活动目的：

1、让幼儿体验毕业离园时的惜别情，记住这一美好而难忘的时刻。

2、让每个幼儿感受师生之情、同伴之情，萌生对小学生活的向往之情，并使家园联系得以加强。 (二)活动准备：

(二)活动准备

1、在活动场地做好布置，舞台布置布幕。(主题：快乐飞翔，畅想未来)

2、做好表演节目的准备工作(各班组织幼儿学会唱《毕业歌》、读《毕业诗》)。

3、由____老师和____小朋友担任主持人。

4、给幼儿化妆，穿好演出服装。

5、邀请毕业生的家长参加活动。

(三)活动时间：六月二十九日下午16：00~17：00 (四)活动地点：牡丹大酒店(自助餐厅) (五)活动流程：

1、带动跳《快乐崇拜》。

2、主持人致辞。

3、小主持人兴趣班。

4、园长寄语并颁发毕业证书。

5、英语。

6、大一班家长代表发言。

7、小主持人兴趣班。

8、集体唱《毕业歌》。(女生领唱)

9、大二班家长代表发言。

10、集体朗读《毕业诗》

11、幼儿园赠送礼物。

12、拍照留影。

13、会餐。

老师们、同学们，大家早上好，今天我想和大家分享的题目是《爱艺术 爱生活》。

关于艺术与生活之间的关系，人们最常说起的一句话就是“艺术源于生活，高于生活。”

是的，艺术就是生活的提炼与升华，没有生活作为养分和根基的艺术就像是无根之水、无本之木。所以，艺术家们总喜欢在看似平常琐碎的日常生活中，去寻找他们创作的灵感和方向。

钟子期喜欢在山水间体味自然之美，于是有了流传千古的《高山流水》;法国印象派画家莫奈晚年时，天天蹲在自己院子的池塘边写生，于是就有了那一幅幅色彩绚烂梦幻的《睡莲》;鲁迅先生在绍兴那段平淡天真的童年生活，也给了他无限的创作灵感，成就了许多让人回味无穷的佳作名篇。

有的同学会想，他们都是只会出现在教科书里的大艺术家呀，那我们的生活呢?是啊，我们普通人的生活和艺术有没有关系呢?

我想和大家分享我在网上曾经看到过这样的一则新闻：有一个卖西瓜的小伙子，因为家境贫寒只念到了初中毕业，更加没有经过系统的美术训练，仅凭着自己的爱好和热情，利用摆摊之余的闲暇时间坚持写写画画。有一天，他突然发现西瓜也可以成为他创作的对象，于是就开始一边摆摊，一边用水果刀把西瓜雕刻成一件件精美的工艺品，吸引了不少人围观，生意也变得火爆起来。人们在为他点赞的同时也不由得赞叹他匠心独具，一个普通的西瓜里面也可以藏着一个无限大的世界，原本平淡的生活被他经营的乐趣无限。

所以，无论我们是什么身份，身处什么样的岗位，只要我们带着一双善于发现美的眼睛和一颗细腻善感的心，生活总是会回馈给我们惊喜。

从眼睛里，我们能看到海洋的宽阔、流水的婉转、春风的温柔;耳朵里，我们能听到惊涛拍岸、高山流水、鸟儿争鸣;用鼻子，我们能嗅到花儿的清香，妈妈饭菜的香味;我们还能尝到酸甜苦辣，能感觉到冷热温凉、粗糙与光滑。所以，只要你怀有对生活和美的热情，每个人都能成为你自己生活的艺术家。

寒假里老师介绍我们读了一本书，《彼得潘》。《彼得潘》这本书主要讲的是，一个小女孩温迪一家人，过着平淡而幸福的生活，有一天晚上彼得潘闯进他的家，被保姆狗娜娜发现了，彼得潘匆忙逃离时，他的影子却被保姆狗娜娜给叼去了，彼得潘和小仙女玲叮当再一次偷偷来到温迪家想拿走自己的影子，并结实了温迪和他的两个弟弟，还教会了他们飞，把他们带到了神奇的梦幻岛，在那个地下之家里，温迪给一群小孩子当起了妈妈，他们很开心。但是没过多久，温迪开始想回家了，可是除了彼得潘没有人愿意和他回家。

当温迪带着他们刚走出地下之家就遇到了可恶的海盗霍克，将温迪他们抓了起来，彼得潘知道立即冲向海盗船，用自己的勇敢机智战胜了海盗霍克，将他们带回了温迪家，不想长大的温迪还是长大了。我刚开始读的时候，感觉这本书很无聊，特别是温迪的爸爸达林先生，他对保姆狗娜娜很不友好，让我感觉这本书更没意思了，但我还是坚持的读了下去。当永远长不大的彼得潘出现了，我却被他深深的吸引住了。

我喜欢彼得潘，虽然他有些骄傲自大，但是他珍惜友谊，机智勇敢，面对凶恶的海盗霍克没有退缩，虽然彼得潘个子小，长不大，但是我们长得高大的人也不一定能够做得到。

我也很喜欢温迪，他美丽，温柔善良，最后回家了还会带着那些小孩子们。但是我觉得他不应该不告诉父母就跟彼得潘去梦幻岛，如果我们偷偷的离开家，离开爸爸妈妈，那他们得多着急，多难过呀!我很羡慕彼得潘，他不用长大，不用有那么多的烦恼。我也很喜欢那个梦幻岛，但是我不想离开家离开妈妈。“有妈的孩子像个宝。”我们在家里有父母的疼爱和呵护，我们才是最幸福的孩子。

《绿山墙的安妮》的作者是加拿大女作家露西·莫德·蒙哥玛丽，这本书讲了纯真善良、热爱生活的主人公小安妮，自幼失去父母，在玛丽拉夫妇的关爱中变得热爱生活，没有被生活的困难所挫败的感人故事

《绿山墙的安妮》中的主人公安妮是一位孤儿，她红头发，脸上长着雀斑，长得并不漂亮，可是有一副伶牙俐齿，她很善良，很善于想像，她的世界充满了亲情、友情，充满了色彩。

在安妮成长的过程中，发生了许许多多可笑的.事，比如说，为客人做蛋糕，把止痛药当成了香草精来做;一盆应到进猪食桶的脱脂牛奶，被她端进食品储藏室，心不在焉地倒进一篮子线团中;在白日梦的环绕里，她走过木桥的边缘，直接踏进了小溪中……通过这些可笑的小错误，一个童真的安妮形象浮现在我们眼前。这是一个纯真直率的女孩，这些离奇的错误，把安妮爱幻想的形象衬托得更加可爱。

在绿山墙的生活中，安妮拥有着许许多多美好的梦想，终于一个个实现了，安妮终于考上了梦寐以求的女王学院，但遗憾的是她却未能如愿，正在她因为考上了大学而高兴的时候，却传来马修生病的噩耗，安妮决定放弃女王学院的学习，而留在马修居住地当小学教师，正是因为安妮那一颗令人感动的孝心。

读完了这篇文章以后，我非常的感动，我觉得安妮是一个懂事孝顺的孩子，她为了照顾年老的玛丽拉而放弃了自己永久以来的梦想。这是一种多么伟大的爱啊，所以现在我要好好的珍惜现在的生活，过好每一天。

最近读了《李开复自传》这本书，感受颇深，大致有以下几点感悟。

1。中美教育方式的不同。李开复六岁之前在中国台湾读书，接受的教育和我们现在的估计差不多，都是接受式的学习。六岁之后在美国接受的教育是开放式的，当然他也遇到了很多的麻烦像语言问题。但在老师同学的共同帮助之下很快的克服了。美国的教育让他有更多的时间去思考，去实践，他上高中的时候就和同学办报纸开公司。这在我们中国是根本不可能的。当然并不是说我们的教育方式不好，开复在中国台湾学的数学到美国之后也在一定程度上增强了他的自信心。老师在课堂上提问在我们开来很简单的问题，但美国的学生根本答不上来。当开复回答了问题后所有的学生都以惊讶的表情看着他，觉得他不可思议。

我们知道那么多的东西，在学校学了那么多的知识，可是到社会上我们几乎用不到。我们13亿这样的一个泱泱大国，有那么多的硕士、博士。我好像没听说有谁拿诺贝尔奖，不是我们中国人笨。不是也有美籍华人拿这个奖项么，我们的教育、我们的经济的实力还有很大很大的发展空间。

2。“追随我心”的生活理念。开复先后在苹果、微软、谷歌等世界一流的IT公司工作，并且都取得了很好的成绩。开复26岁就当上了副教授，再等几年就能获得终生教授的资格，这意味着一辈子的稳定。但开复为了让这个世界因为有他的存在而不同，依然放弃稳定进入了苹果公司。当在微软已经做得很好，受到盖茨重用的时候，开复发现自己在微软的发展空间不大。依然“追随我心”的进入谷歌，尽管要面临着微软的法律诉讼，开复也仍然不低头。在Google工作几年之后，依然“追随我心”的辞掉高薪的职位，在中国开办创新工厂，引领中国的大学生创业。

我在干事情的时候就没有做到“追随我心”，有时候一直在干自己不喜欢的事儿。面临抉择总是瞻前顾后，不能做出“追随我心”的选择。可能不只我一个人，有很多人也是这样，一直在做自己不喜欢的事情。

虽然我们没有开复那么有才，但如果我们都“追随我心”的在干自己喜欢的事情，我想或许可以最大化我们的价值。

3。开复很爱国。开复虽然没有在大陆生活过，但在他父亲的影响下，他对大陆有一种特殊的感情。无论是在微软还是在Google，他都没有忘记自己的大陆同胞。甚至在他的影响下，有好多在美国工作的华人都追随开复回到了中国，为中国做出了很大的贡献，也培养了好多IT精英。现在开复正要带领着我们中国的大学生进行创业，让我们中国因为开复的存在而再一次的发生巨大的改变。

《李开复自传》这本书我个人认为非常好，很值得一读。读过之后有很多的感受，只是因为文笔不好，有些东西写不出来。

一、活动主题：

地球一小时

二、活动背景：

“地球一小时”是世界自然基金会(WWF)为应对全球气候变化所发起的一项可持续性的全球活动，号召个人、社区、企业和城市在每年3月最后一个星期六20：30—21：30熄灯一小时，旨在通过一个小小动作，让全球的民众共同携手关注气候变化，倡导低碳的生活生产方式。今年因西方复活节的缘故，20__年的“地球一小时”活动提前到20__年3月23日。为提高师生对低碳环保、节能减排的认识与参与度，推动全校环保活动的全面发展，本园区特举行地球一小时熄灯活动。

三、活动目的：

通过“地球一小时”活动宣传节能减排，号召同学们积极参与世界性的环保活动，把环保从身边做起，随手关灯，拔下没有工作的电源插头等等。

宣传人与自然和谐发展的理念，让同学们来到自然之前，切实感受黑暗夜空的美丽，从而使增强人们的暗夜意识，一同保护人类共有的美丽星空。

提供一个让同学们走出宿舍，聚到一起，相互认识，增进友谊的机会，同时活跃校园文化氛围。

四、活动意义：

人类在发展过程中累积了太多对环境的债务。历史无法改变，但未来却可以设计——在卡森发出振聋发聩的疾呼之后，人类的环保意识开始萌发，人们开始探索节能环保的可持续发展之路。环保从小事做起，珍惜每一滴水、每一度电，由此激发的环保意识深入人心化为思想，当思想化为行动，当行动变成习惯，那对于全球环保事业的贡献，将绝不限于数字。

五、活动时间：

20x年3月23日晚20:30-21:30

六、活动对象：

女生7号院全体同学

七、活动地点：

女生7号院

八、物力资源：

相机一台、扩音器一部

九、活动准备：

开会讨论，确定活动主题、活动流程。

开展前期宣传，向同学们宣传此活动目的意义。

组织各宿舍报名登记并确定参加宿舍的数量。

十、注意事项：

注意安全，防止被盗、暴力等事件发生。

注意卫生，保持清洁。

确保在报名过程中遵循自愿报名原则。

注意报名表上交时间与活动当天各相关人员明确工作任务。

十一、活动前准备：

活动当天提前告知学生应准时参加本次熄灯活动。

做好预防突发安全事故工作及应急处理预案。

各相关工作人员提前到岗。

检查维护电力系统，确保其在活动过程中不会出现跳闸等非人为现象。

十二、活动流程：

1、8点半准时开始熄灯活动。

2、配合学院巡逻组对已报名熄灯宿舍的落实情况进行统计。

3、活动结束后对本次活动进行总结，吸取教训、积极改进。

十三、紧急情况处理：

如果当天晚上停电，则积极与学院相关部门联系，服从安排。

如遇突发重大安全事故则暂停本次活动，主动上报学院，听从安排，活动改期举行。

以上策划如有不妥之处，还请领导们给予指正，我们将不负领导期望，圆满完成这一庄严任务，并再一次向支持此次活动的院领导表示衷心感谢!

一、指导思想

以校本教研为基础，以关注学校发展为根本，以有利推进学校的教学创新和管理创新，提高办学水平和办学效益；以有利提高教师教育教学素养，促进教师专业化发展；以有利于转变教学方式和学习方式，促进学生全面健康发展；以有利于创造性地实施新课程，全面提高教育教学质量为宗旨。以课程改革实施过程中学校所面对的各种具体问题为对象，以教师为研究主体，通过校本教研，全面提高教育教学质量。

二、工作目标

以课程改革为导向，使教师们领悟教育思想，更新教育观念，解决教师在教学中遇到的问题与困惑，提升教师驾驭课堂能力，提高课堂教学质量；促进教师向专业化方向发展，致力于提高教师教育教学水平，提高教师队伍整体素质。本着“问题——研究——反思”的校本研究思路，突出“个体反思、同伴互助、专业引领”，逐步完善校本研究制度；进一步深化教科研工作的开展，紧抓科研课题的研究与推广，提高教师课题研究水平，促进课改工作的深入发展。

三、校本教研形式

1、集体备课：中心发言人要提前一周备好课，写出中心发言稿。在集中教研时讨论交流，进一步完善教案，经过大家讨论、交流后形成的共识；上完课后写出教后反思。教研活动时中心发言人要认真说课，组内教师认真思考提出修改意见，经过大家讨论进一步完善教学设计和作业设计。

2、反思交流：通过集体备课后的教案在实际教学中遇到的问题或困惑进行反思交流，促进教师与同伴对话，以师徒结对的方式，注重“以老带新，以强带弱”，鼓励教师大胆评点，各抒己见，促进教师共同提高。

3、主题教研：以教学中的问题或困惑为研究内容，确立一个教研主题进行研究，以“讲座—上课—研讨”方式，即教研员针对主要内容先进行专题讲座，教师们围绕主题重点内容实施课堂教学研究，通过教研课的说课、听课、评课、反思等多种形式开展研讨，谈自己的想法、看法，集思广益达到同伴互助、共同提高。

4、理论学习：围绕教学主题进行研讨时需要理论指导。理论学习做到集中业务学习和个体学习相结合，通过理论来指导教育教学实践，不断提高教育教学水平。

5、校内合作：开展以学科带头人、骨干教师、优秀教师主力队伍上示范课、组内交流课、课题研讨课等形式多样的课堂教学交流，通过集体教研活动达到智慧凝聚，实现优势互补，成果共享，教师队伍整体提高的目的。

6、校际交流：注重吸收和借鉴兄弟学校的先进经验，并积极参加各级校际交流活动。积极做好学校结对帮扶的各项工作。

四、主要工作措施

(一)科学管理，保证课改全面有效的实施。

1、健全校本教研领导机构，建立以校长为组长，教学副校长为副组长，教导主任和教研室主任，教研员、教研组长、年级组长为组员的多级管理网络，共同参与校本教研工作计划的制订，深入课堂调查、研究、指导，为推进教育教学工作保驾护航。

2、加强对各年级的调控、管理工作。校级行政蹲一个年级，蹲级领导要坚持深入课堂听课，指导科任教师开展集体备课、研讨等教研工作，发现问题及时整改。

3、定期召开校本教研工作会议，研讨工作方向，及时总结经验与教训，开展多种形式的教科研活动。

4、完善教研机构，充分发挥教研组的作用。各教研组要依据学校的教研目标及学科特点，确定学科组的教研计划，组织教研活动，真正做到有计划、有实施、有记录、有考勤、有总结。

5、实施“六个一”工程，每周学习一篇教育教改理论文章；写好课后教学反思，撰写学科教学论文；每人每学期至少听课16节，相互评课；

(二)关注专业学习中的细节，寻求教师专业发展。

校本教研的最终目的是追求高质量的教学，是让学生在学校教学中能够健康快乐地成长。学校对教师专业成长制定了相应培训计划，本学期的业务学习更注重落实和实效，开展以下培训活动：

1、新理念培训与研读相结合

学校将引导教师踊跃参与“读名著，做名师”的读书活动。采取必读书目(与相关课程标准及名师教育专著)与自读书目(各种有益于教师专业成长的书籍)相结合的方式，大力倡导教师结合实际工作有针对性的“读书——思考——行动”活动，进行交流对话，产生思想碰撞，逐步达成共识，促使新理念在研读中提升。

2、新课程培训与案例培训相结合

学校将以新课程实施过程中教师面对急切解决的问题为突破口，以提高教师实施新课程和教育创新能力为目的，紧密围绕“案例培训”，着力开展：文字性案例培训、视频性案例培训、实践性案例培训。本学年我们将邀请市教研室专家，对进一步优化课堂教学的策略上引领；并利用远程教育资源网络、光盘等视频性案例对各科教师进行课堂教学技能方面的训练。

3、新技术培训与课题研究相结合

学校将充分发挥信息技术教师的作用，以信息技术教师为培训师，切实加强信息技术培训，已结题的课题经验的推广和应用。并充分利用网络进行互动交流，倡导有能力的教师建立自己的网页，使用上互动交流成为校本研究的新形式。

(三)关注教学常规中的细节，寻求教学质量长效

1、立足课堂教学改革研究，提高教师课堂教学水平。

(1)优化集体备课。以年级备课组为单位开展集体备课活动。学期初，首先由备课组长组织组内教师认真学习课程标准，深入钻研教材、了解学生实际学情，制定切实可行的教学计划。其次，改革备课操作方式。即备课时，组长组织成员对内容特点，资源利用，挖掘教材等进行研讨，确定目标、重点、难点及教学的大体方案，再指定一名中心备课人进一步系统地钻研教材，反复思考，收集资料，精心设计出共性的教案。然后，组内成员结合学生情况，自身需求等作进一步补充设计，做到共性与个性的完美融合。在此基础上分头上课，课后针对教学实际情况认真反思得失，并写出书面的教学随笔。向集体备课要质量，是教师积极参与，相互学习，取长补短，提高全体教师把握教材，独立创新能力。

(2)听课评课，提高教师课堂教学水平。

①领导听课评课制度，实行定期、不定期的听课，听推门课。领导进课堂听课，并及时给予评点、指导，及时了解课改动态，对教师进行面对面的交流，监控课改实验的发展情况。一方面使领导与教师之间加强合作探讨，共同熟悉教材、检验教法，积累教学经验；另一方面，也能为课改工作出谋划策，促使课改工作朝着正确方向和预定目标发展。

②教师与教师之间进行年级组内交流听课评课。结合集体备课，同年级教师之间组内交流听课、评课活动。一方面，可以检验集体备课教案的可操作性，另一方面，能促进教师之间的互帮互学，取长补短，形成浓郁的研究氛围，提高教师的教学水平。

③组织全校教师进行专题研讨的听课与评课。学校将开展系列化的教研专题的听课、评课活动。每次活动从备课、上课到说课与评课各个环节，备课组的教师必须人人参与，共同研讨，积极反思，使研讨活动步步落实，人人受益。

④关注每堂家常课的细节。将每一节家常课细化，用精品课要求对每个教学环节具体细节规范，上好每一堂课。

⑤本学期继续坚持每两周集中一次进行全校大教研活动或理论学习培训。

(四)关注主题活动中的细节，寻求教学突破。

本学期的教研主题是“开展课堂教学改革”，推出四个主题教研活动，进一步加强对教学问题及热点的研究，深化教学各环节的实施与落实。我们要求各个活动仍然要关注细节，细节中求实效。以主题研究为载体，根据年级科目的特点，从教学中遇到的困惑问题来确定教学主题。

记得上小学时，音乐课上老师教我们唱国际歌，“起来，饥寒交迫的奴隶，起来，全世界受苦的人!满腔的热血已经沸腾，要为真理而斗争!”每当歌声响起，我都会为其豪迈的旋律所震撼，眼前就会浮现出革命烈士戴着手铐和脚镣走向刑场，正气凌然的面对死亡，视死如归，高喊“共产主义万岁”的情景。在我幼小的心灵中，深深刻下了共产主义的烙印。虽然当时还不知道什么是共产主义，什么是共产党，但是我都会为其感动。

上大学时，我光荣的加入了中国共产党，作为一名刚刚进入组织的热血青年，我明确的知道还需要不断地学习以提高自己的思想觉悟，认真学政治学理论学知识，并积极将所学运用到实践中去。积极地参加学校组织的志愿者服务活动，用自己的微薄之力为社会做出一点贡献，快乐不在于拥有多少，在于给予别人和社会多少，正所谓我为人人，人人为我，以一个快乐的心态来实现自己的共产主义理想。通过大学期间的学习和历练，我对中国共产党有了更明确的认识，进一步明白了中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进

文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。我们党是以工人阶级为阶级基础，以中国人民和中华民族为群众基础，我们党是由工人阶级、中国人民和中华民族的先进分子组成的先进组织。我们党是用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想先进理论武装起来的政党，党的最高理想和最终目标是实现共产主义，党的宗旨是全心全意为人民服务。我更加坚定了自己的共产主义信念，为实现共产主义理想而奋斗终身。

回顾党史，我们党是在探索中一步步壮大并真正站立在历史的舞台上的。我们党有着极其漫长而又艰险的发展史。早在19世纪早期，慈善家、工业家、乌托邦理想主义者罗伯特-欧文就创建了新拉纳克共产主义实验区。恩格斯在《社会主义从空想到发展》一书，论述了这件事：“欧文因为尊重劳动者，获得了超过血汗劳动的巨大成功”。后来因为他的规划要改变社会制度，遭到了当局反对，从而失败了。我们的无产阶级导师马克思、恩格斯总结了欧文以及前人类的寻求和选择在十九世纪四十年代创立了无产阶级谋求解放的科学理论—马克思主义，1920xx年5月4日，在中国爆发了著名的“五四”爱国运动，使得中国无产阶级真正的登上了历史的舞台。马克思主义在李大钊等人的宣传下在中国得到了广泛传播，1920xx年，陈独秀在上海成立了第一个共产主义小组。1921年7月23日中国共产党第一次代表大会在上海

召开，通过了第一个党纲，确定党的名称为中国共产党。自从有了中国共产党，中国革命的面貌就焕然一新。随着国民党右派叛变革命，第一次国共合作失败，我们老一辈的无产阶级革命家审时度势，确定了开展土地革命和武装推翻国民党反动统治的总方针，发动了三次武装起义。1920xx年毛泽东同志建立了第一个农村革命根据地—井冈山根据地，并确立了农村包围城市，最后夺取城市的方针。这个方针是马列主义同中国革命实践相结合，是我们党智慧的结晶。我们党的发展也经历了生死存亡的时刻。至今在我脑海里还经常浮现当年红军爬雪山、过草地的场景，无数的革命先烈都牺牲在了长征的路上，使我对他们肃然起敬。电视剧《长征》就讲述了那个时期的事，1934年10月在第五次反围剿失败后，红一方面军8万多人开始了长征，在前有堵截，后有追兵的危急关头，毛泽东提出停止去湘西，改向贵州前进的主张，强渡乌江，解放遵义，并在遵义召开了党的会议。遵义会议是党历史上一个生死攸关的转折点，它的召开确定了毛泽东同志在我党的领导地位，在最危难的关头，挽救了党，挽救了红军，挽救了中国革命。在历史课本上我也学习了很多关于长征路上的英雄事迹，飞夺泸定桥，爬雪山过草地，最后终于会师陕北。通过学习，我深刻的感受到了我们党发展道路上的艰辛。我们党走到现在真的很不容易，革命先烈牺牲自我，保护胜利果实，都是为了实现自己的共产主义理想，

他们都是贫苦人民出身，这一点也充分的体现了我们党是以工人阶级为基础，一切都依靠人民群众，一切都为了人民群众，我们党的共产主义信念是先进的信念。当外敌入侵时，我们党又果断的制定了建立抗日民族统一战线，国共合作，联合抗日的方针政策，得到了中国人民的拥护。抗日战争胜利以后，中国共产党“七大”明确规定了毛泽东思想是中国共产党的指导思想，“七大”的召开标志着毛泽东思想的成熟。解放战争胜利后，毛泽东同志提出了两个务必：“务必继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风;务必继续保持艰苦奋斗的作风”，这两句话我们共产党人至今还在贯彻执行着，我们党之所以能够取得最后的胜利，说明必须有一个马克思列宁主义指导的无产阶级革命政党领导;必须建立最广泛的革命统一战线，团结一切可以团结的力量，最大限度的孤立敌人;必须坚持独立自主、自力更生的原则;必须建立一支由共产党领导的强大的人民军队。1956年毛泽东的《论十大关系》总结了我国社会主义建设的经验，标着着中国变成了社会主义国家。我们党在建国初期也有自己的经验教训，十一届三中全会是我们党的第二次重要转折，它确定了把全党工作重点转移到社会主义现代化建设上来。1987年党的十三大召开，这次会议确定了我国仍处于社会主义初级阶段，要建设有中国特色的社会主义，“一个中心，两个基本点”成为了核心内容，1997年，xx大的主题是“高举邓小平理论

伟大旗帜，建设有中国特色的社会主义事业全面推向二十一世纪”，进一步明确了建设有中国特色社会主义的政治、经济、文化基本目标和基本政策。这些都说明了我们党是一个先进的政党。同样，毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观都是我们党在中国发展的道路上把马列主义同中国实际相结合的产物，是我们党不变的指导思想。中国社会发展到今天，也充分说明了我们党的决策基本上都是正确的，我们要珍惜这来之不易的革命胜利果实，全面贯彻执行党中央的重要决策，为把我国建设成为和谐、民主、法制的社会主义现代化国家而奋斗，最终实现共产主义。

现在我成为了一名农业技术干部，作为农业战线上的一员，更要用我们党先进的理论思想来武装自己的头脑，做好自己的本职工作，爱岗敬业，把党的奋斗目标作为自己的人生理想。同时，作为新时期的共产党人，我要用一切先进的成果，包括理念、科学、技术、经验武装自己，靠学习提高素质;靠勤奋提高价值;靠创新后来居上。快乐工作，快乐生活，快乐学习，把自己的幸福快乐建立在全心全意为人民服务上，用实际行动，为洛阳“六加一攻坚战”和构建和谐社会作出自己的贡献。

《查理和巧克力工厂》描写的是查理一家有七个成员——爷爷、奶奶、姥姥、姥爷、爸爸、妈妈、小查理，只有父亲一人在一家牙膏厂工作，收入非常低，挣到的钱甚至不够买食物让大家吃饱。查理每天上学、放学都要经过旺卡工厂——全世界最大最有名的巧克力工厂。但这可是最可怕的折磨人的东西，因为家里经济条件不好，他只有在生日时才能尝到一点儿巧克力糖。这一小块六便士的巧克力糖，查理却可以吃上一个多月：收到巧克力时，小心的放到自己的盒子里，宝贝得像是一根金条，开头几天只是看着从不去碰，后来实在忍不住才把糖纸角拉开一点点，露出一点点巧克力，然后轻轻地咬一点点，只让那可口的甜味足够在舌尖上慢慢散开，第二天再咬一点点，第三天又咬一点点，一天天一点点咬下去……所以每天两次经过巧克力工厂，查理都禁不住把脚步放得非常非常慢，高高地抬起鼻子，深深地久久地吸进他周围沁人心脾的巧克力香味。

一天，巧克力工厂的主人——前所未有的最伟大的巧克力发明家和制造商旺卡先生贴出了告示：宣布允许五名小朋友由他陪同参观世界上最宏大、最神奇的巧克力工厂，可以看到工厂里全部秘密和魔法，参观结束后，作为特殊礼物，他们每个人可以得到足够吃一辈子的巧克力糖和其他糖果。查理成为了第五个幸运儿，和其他四位小朋友一同参观了巧克力工厂。

在参观巧克力工厂的过程中，大家都感到新奇有趣、惊叹不已而又迷惑不解，他们看到了叹为观止的巧克力瀑布、川流不息的巧克力大河、郁郁葱葱的口香糖草地……但因为贪欲和不遵守秩序，第一个小朋友被管子吸了上去，变瘦了;第二个小朋友与她的爸爸妈妈满身是垃圾;第三个小朋友全身都变成了紫色;第四个小朋友变得四肢非常的长，只剩下查理一个人从始至终表现的非常好，没有制造出一丁点的麻烦，最不可思议的结局是旺卡先生把整座巧克力工厂送给你查理，成为了巧克力工厂的主人。

查理是个懂事的孩子，“不肯吃我们省给他的食物”;是个懂得分享的孩子，生日得到的巧克力“要让每个人都尝一尝”;是个善良孝顺的孩子，在工厂里一直拉着爷爷的手;是个自控力超强、遵守规则的孩子，虽然他特别喜欢巧克力，但如果没有旺卡先生的允许，他从来不去碰一下巧克力糖果……正是这些优秀的品质，打动了旺卡先生，使他将工厂送给了查理。

这本书我是一边流着口水一边看完的，不仅读到了乐趣，还学到了善良、诚实、自律、分享、感恩。

供应商：我的职权有限

有时供货商会先派业务员来谈判，然后是业务经理，再之后才是经理。每次谈判都要你完全地投入，使你的信息完全向对方曝光，他们自己却不轻易作出承诺，而是在他们认为有利时才会表决，导致你不得不接受一些对自己不利的谈判结果。

应对方法：我们必须清醒地认识形势，向对方提出谈判双方地位不平等，谈判毫无意义，你可以决策，而对方需层层请示，要求对方与你地位相当的人员来谈，其中可向对方暗示不满意对方这种不尊重的谈判态度，施加无形心理压力，为以后的谈判埋下伏笔。

“这儿的人都打我。我饿得要命，又孤零零的，难受的没法说……”每当我读到凡卡在给爷爷的信中的这一段话，我便觉得鼻子一阵酸，努力不让泪水模糊我的视线，我为凡卡命运的悲惨而感到同情。

《凡卡。》这篇文章主要写的是，一个九岁的儿童凡卡，被爷爷送去鞋匠那儿做学徒，受到了欺辱的事情。

凡卡在鞋匠那里，老板动不动就打他，伙计们总是捉弄他，老老板娘也欺负他，他还要照顾老板的小孩，而而且凡卡连一张床也没有，他只能睡在过道里，小孩子一哭，凡卡就别想睡觉，非常可怜。

吃的饭食简直没有，早晨吃一点面包，午饭是稀粥晚，上又是一点面包。凡卡才九岁正是长身体的时候，应该多吃一些有营养的食品，我们和凡卡比起来，我们太幸福了。我每想到这里总是不知不觉可怜凡卡。

相比凡卡在乡村的生活，虽然很贫穷，但是却是快乐的，每天都有小伙伴在一起玩耍，还有爷爷的陪伴，是苦中作乐、快乐、自由、无拘无束的。

我从六岁起就上了小学，在学校有老师的关爱，有同学之间的友谊关心，;回到家中又有爷爷奶奶的疼爱，父母的呵护，而且什么也不缺，从来都是我要什么，父母就给我什么，可以说是衣食无忧，根根本无法体会凡卡的遭遇。而且凡卡只有九岁啊!这也反映出了在沙俄时代的黑暗统治下，贫困儿童的生活是多么悲惨，相对而来，我们现在所生活的社会却是一个和平、没有贫富之分的美好环境。

当我读到这篇课文的最后一段时，我不禁会想，凡卡给爷爷寄信的时候没有写地址，有可能寄不出去，而且就算寄出去了，爷爷也无能为力，因为在乡村爷爷非常贫穷那个，连自己的生活都保障不了，如何照顾小凡卡?读了这篇课文我觉得我们现在的幸福生活来之不易，一定要好好珍惜!

一个没有经历过失败的人，他的生命不会丰富;一个没有经历过苦难的人，他的人生就不会有内涵，他将是一个永远不成熟的人。世界本来就有许多难言的苦，如果是强者，那么，学会承受吧1

从前，有一位技艺高超的走钢丝的演员抱着助手说：“兄弟，多谢你。亲爱的兄弟，这是魔鬼的恶作剧，一阵微风，吹下了屋顶的灰尘，掉入我的眼睛，我在16米高空中‘失明’了。我对自我说，我应当坚持，我在心中一秒一秒地数着，就在刹那间，我感觉到泪水出来了，这是我救命的圣水，它很快把灰尘冲了出来。可是，如果你那时候唤我一声，我肯定会分心或者依靠你，但这样做谁都明白后果是什么……”这名演员之所以能走完钢丝，是因为他承受住了在高空中“失明”的压力，这并不只是表演的胜利，这还是他从死亡的边缘上走了回来，他这次没有系保险绳。

生活中有许许多多我们始终想不到的事情，正如“欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山。”比如，第二次世界大战的魁首――希特勒，他借军事强国德意志之手，来称霸世界，实现自我的奋斗目标，而二战后期，他并没有承受住多国部队的反战，以死亡为结局。如果希特勒把自我的才华不用在战争上，他可能成为伟大的军事家、政治家，而德国在他正确的领导下很可能成为当今的世界强国。

如果你能承受一切，跌倒了又爬起来，那么你还会涌出“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的凌云壮志。

如果你能够自强不息，如果你童时的梦想始终引导着你，如果你愿意永生永世的热爱生命，那么，学会承受吧!

《培根随笔》为英国著名政治家、思想家、和哲学家的弗兰西斯·培根所著。《培根随笔》分为《论求知》、《论美》、《论善思想家》、《论真理》、《论健康》、《论家庭》、《论友谊》等多篇随笔。

在《论友谊》中，培根说道："如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐;而如果你把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁。"这说明了朋友是我们身边必不可少的一个角色，可以为我们的生活增添色彩。

在《论求知》中，培根说道："人的天性犹如野生的花草，求知学习好比修剪移栽。"可见求知可以改变人的命运，在我们的一生中是相当重要的。

在《论猜疑》中，培根说道："当你产生了猜疑时，你最好还是有所警惕，但又不要表露于外。这样，当这种猜疑有道理时，你已经预先作了准备而不爱其害。当这种猜测疑无道理时，你又可避免因此而误会了好人。可见在人生中猜疑，是人的思想在做乱。

《论嫉妒》中，我也领会不少彼此越了解，嫉妒心将占据越高。人可以允许一个陌生人的发迹，却绝不能容下让身边人的种.种上升的趋势。一个循序渐进地高升的人也不会招来嫉妒。因为这种人的提升被看作是正当的。

嫉妒在人的生涯中是毕竟的道路但有多少人能明白文中的道理呢?

我最近喜欢上了一本书，它叫《福尔摩斯探案集》。这本书的主人公相信大家都知道，他就是夏洛克·福尔摩斯，是资讯侦探。他的助手叫华生，是一名军医。

我喜欢这本书是因为福尔摩斯的办案方式与众不同。每次遇到案件的时候他会先审问受害人或目击者的家人，再到现场仔细观察并从罪犯的角度看案子从而推理断定凶手是谁。他行动诡秘、办案时冷静严肃，正因为这样他办过的案子没有破不了的。因此，他成为了罪犯的克星。

这本书只收入了有代表性的部分作品。福尔摩斯是充满智慧的神探，他面对曲折离奇的案件往往能够通过对细节的精确观察进行合乎逻辑的推理，一步步抽丝剥茧使案件最终真相大白。

福尔摩斯以丰富的科学知识、严密的逻辑推理、细致的调查研究及一往无前的胆识与阴险狡诈的阴谋家斗智斗勇，生动的故事，神奇的推理让这本书更加精彩，这么精彩的一本书，请同学们也赶快看看吧，相信你也会喜欢的!

布恩地亚家族一家七代人奇幻而凄惨的故事发生在这个八月多雨的小镇上。马孔多从兴建、发展、鼎盛，直至消亡，家族从多么透明的最初抑或多么神秘的洪荒，经历无数惨烈的战乱杀戮，遭受舛驳的摧残与变迁，如蚍蜉撼树顽抗命运的猖狂，步履维艰地推动历史的车轮向前进。时光对他们来说仿佛不存在，时间像不停地原地打转，然而时间无所不在，就像无所不在的孤独，孤独无法对抗时间。布恩地亚家族终究走向灭亡，马孔多从地球上永远的消失了。

布恩地亚家族从祖辈开始无一不将自己封闭在孤独的堡垒中，抱着与世隔绝的孤独至死不渝。夫妻之间、父子之间、母女之间、兄弟姐妹之间，所有人与人的情感中，有怜惘，有同情，有愧疚，有妒恨，却偏偏没有爱，所有感情被埋在了深不见底的最深处，没有表述，没有出路。他们带着整个家族特有的，唯一不会被认错的孤独神情，被这场可怕的“瘟疫”侵蚀，噬啃，弥漫全身，纠缠至死。于是，他们选择用自己的方式排遣(实际上是保持)自己的孤独：奥雷里亚诺上校周而复始的制作他的小金鱼，做了化掉，化了再做;阿玛兰塔为自己织裹尸布，日织夜拆;雷蓓卡封锁门窗，把自己关在房子中直至死亡;俏姑娘雷梅苔丝每天在浴室里整小时整小时地消磨时间······我从他们致命却视之如命的孤独中，体会到一种因为不能掌控自身命运而产生的冷漠、绝望和疏离感。如西亚·马尔克斯说：“孤独的反义词是团结。”于是不是追怀过去就是沉浸在自我的世界中无法自拔的他们，周而复始地做着机械劳作，痴迷于毫无意义的事情中的他们终究注定被愚昧与落后侵蚀，在麻木冰冷的注视下带着孤独走入坟墓。不懂得爱的人是多么可悲。

又如同胡亚罗斯诗中所述：“时间，是永恒所拥有的一种看守我们的方式，永恒的想像无边无际。因此，并不会令人惊讶的是，为了加倍看管好我们，永恒有时会呈现出它自己的形态。”孤独，便是永恒最好的形态。孤独，确是一种境界。如此说来，布恩地亚家族无疑是伟大的、脱俗超群的。奥雷里亚诺便是我最崇敬与喜爱的人物。他是一位起义领导者，发动过三十二次武装起义，三十二次都失败了;他躲过了十四次暗杀、七十三次埋伏和一次行刑队的枪决;他跟十七个女人生了十七个儿子，但一夜之间十六个被暗杀。在那些年里，他九死一生，颠沛流离，驰骋沙场，一门心思为胜利抛头颅洒热血。然而热血与激情骤然冷却的那一瞬间，他惊恐地发现，让他为之赴汤蹈火、不顾一切的，根本不是什么革命胜利、政治情怀，他是为了高傲在打仗——为了在谁眼里都不值一提的虚荣而战，甚至差点为之“牺牲”。他如此的憎恨军人跟他们打了那么多年仗，到头来还是成为了同他们一样的人。人生没有比这更卑贱的理想了，一切都没有意义，人生是没有意义的代名词。奥雷里亚诺上校在得到了万千人民的拥护、臣服与崇爱时，不顾一切地想要放弃与了解这一切，回到与家族其他成员一样的、与世隔绝的孤独堡垒中。其实他实际上是在与诅咒般的家族命运作战，为了摆脱宿命的摆弄，拿起枪杆成为了独行侠。然而这些年来刀光血影的残酷使他渐渐疯狂迷失，却偏偏是孤独拯救了他。最终，奥雷里亚诺心甘情愿的被孤独征服，放下了一切荣誉、成就与声望，将自己关在屋里，日复一日地制作小金鱼，直至死去。他极具奇幻色彩的一生，从勇敢决绝地站出来发起战争，到超脱释然放下一切，好像从始至终的一切都毫无意义，一无所获。这就是奥雷里亚诺的伟大之处，除了孤独一无所有的他，从来都没有向命运低头，不曾认输，永不屈服。

关于奥雷里亚诺的爱情，是悲伤而凄美的。他爱的是一个天使般的女子——雷梅苔丝，并且一生只爱了她一个人，只可惜他不懂爱。当雷梅苔丝去世的几十年后，奥雷里亚诺冷漠地将雷梅苔丝生前的物品烧掉时，当他的母亲说他铁石心肠，看透他是一个没有爱的能力的人时，我特别想哭。他曾经是那么幸福，曾有一个女子为他成长，为他改变，爱他敬他，并从未质疑过他的爱，曾有一个人，爱他如生命。在他面对行刑队枪决时，当他胸口被子弹打中时，当他与世隔绝制作小金鱼时，有没有想起过曾在他制作小金鱼时会为他送一杯不放糖的咖啡的女子。

我至今铭记的是与奥雷里亚诺并肩作战的马尔克斯在被心爱的女人拒绝时给奥雷里亚诺发的一份电报：奥雷里亚诺，马孔多在下雨。

在这个漫长的暑假里，我看了一本书。叫：《笑猫日记中从外星球来的孩子》。这本书的封面可吸引人了，有一个小男孩坐在星球上，背靠着一颗银杏树。还有一只可爱的小猫给他献花呢!

故事说道：二丫和三宝都找到了自己拥有的本领，可胖头的前程让笑猫非常担心。之后，胖头在笑猫的帮助下，胖头用自己专注的特点学会了弹钢琴。之后，他们遇见一个“从外星球来的孩子”。胖头为了把那个“从外星球来的孩子”变成地球的孩子，还学会了笑。之后，孩子的爸爸为他买了一架钢琴。谁知那孩子如此有天赋，在一个雨天里孩子和胖头获得了观众的鲜花和掌声。

读了这本书，我深深地感受到，世间的爱是多么得重要啊!胖头用他的爱，让一个患有孤独症的孩子恢复健康。我们又有何不为呢?让我们伸出自己的双手，为这个社会献出一分爱吧!

二、善于倾听客户的谈话和询问客户。与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。

三、学会换位思考问题。客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的职责不同造成的。笔者认为，与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题，多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设，相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。