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银行员工营销先进事迹汇总20篇

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篇1:银行员工敬老孝亲先进事迹材料_事迹材料_网

范文类型:材料案例,适用行业岗位:银行,职员,全文共 1817 字

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银行员工敬老孝亲先进事迹材料

没有惊天动地的事迹,只有默默无闻的奉献!没有精雕细琢的文字,只有一颗感恩的心灵!没有气壮山河的誓言,只有一曲爱的颂歌!

,是x银行支行的一名普通前台员工,在工作岗位兢兢业业工作了x个年头了。年轻的她却担负着整个家庭的重担:年仅x岁的孩子,年近七旬病痛缠身的婆婆,独自异地打拼的老公。都说"忠孝难两全",她却用自己的行动,践行了"默默奉献,心怀感恩"的座右铭。

一、常怀一颗孝顺之心

虽然每天工作很忙,但是在心里:父母亲一辈子经历的苦难不可胜数,孝敬老人,赡养父母是一个人做人最起码的标准,人人都要有一颗孝敬父母的心。良知不仅仅要埋在心里,更重要的是要落实在行动上。自结婚以来,多年如一日精心照顾着身体虚弱的婆婆,无论苦、累、脏,对待婆婆胜似亲生母亲,她用自己朴实的行动诠释着"照顾婆婆有孝媳"的人间真情。

婆婆现已68岁,在x年就患上了乳腺癌,当发现时,已经是转移腋窝淋巴结,做了腋窝淋巴结清除手术后,由于长期化疗,术后身体抵抗力差、生活自理受限。而她的丈夫又是一位建筑工程师,古话说:"父母在,不远游"但为了偿还母亲治病时欠下的债务,自婚后就不得不远离家庭独自在南方打工,半年才能回家一次。一直以来,照顾家里老人和孩子的担子全部落在一个人的肩上,面对生活的重担和艰辛,她很少和人提起,一人独自支撑,默默承担,无怨无悔。记得x年前婆婆因患乳腺癌,经过x个月的化疗老人身体更加虚弱,食不下咽,脾气急躁。常言道:"顺者为孝",老人上了岁数,话多唠叨是经常的,她就买菜谱书有时上网查询,想尽办法让老人口感好,多吃一点,增强抵抗力,由于她的不懈努力,精心照顾,又配合食疗,半年后老人身体明显好转,婆婆逢人就夸,是我这个儿媳妇延续了她的第二次生命。

平时,由于工作忙碌,白天几乎没多少时间来照顾家庭和孩子,很多事情只能晚上回家后再做。等孩子入睡后开始做家务、洗衣服,还要照顾身体虚弱婆婆,洗衣、洗脚,照顾起居。在XX年的冬天,为了生病的婆婆和家庭呕心沥血、含辛茹苦,一个冬天下来她整整瘦了x斤。

二、常怀一颗进取之心

在工作中,她也是积极进取、要求进步。XX年市行在x培训中心举行业务学习培训,那时她的儿子还不到两岁,但是为了提高业务水平和工作能力,也为了自己的提高,她只能请亲戚来照顾家庭和孩子,刻苦学习,认真完成了培训任务。"梅花香自苦寒来",正是由于不断地学习和提高,获得了同事和领导的认可。自x年参加工作以来,多次获得服务明星称号,x年获得省分行"优秀营业员",XX年荣获市分行"优秀柜员"x年市行技能大赛"全能冠军"。

平时,作为邮政银行的营业主管,她每天早上7点上班,下午7点才下班,有时需要加班制表到晚上9点。"常怀感恩"之心让她面对繁忙琐碎的工作,尽职尽责,仔细认真,对待客户更是极尽热忱。记得去年寒冬腊月,有个客户存款后身份证遗失在支行,急于要用但赶来要到晚上9点后,单位有个家有病人的同事急于回家照顾,独自等候客户到了10点才回家,晚上抱着已经熟睡的孩子,她觉得心是踏实的:客户终于不再焦急了。

为了既不应影响自己的工作,又能更好照顾婆婆和x岁的儿子,x年春节刚过,她和老公商量找了个保姆,减轻自己的负担,然而更让她心有余悸:XX年2月22日周六,一大早收拾好家务,像往常一样7点准时到单位,中午2点保姆慌张着跑到支行告诉保安,"快,快告诉在你们这里上班的,她儿子,我带他去移动公司办理手机卡时不小心,孩子,孩子给带丢了……",听到保姆慌张的话语,一下子慌了起来,领导得知此事,让她心情稳住别紧张,说"你儿子不会丢的,赶快去找"。1个小时后儿子在门被好心人收留,那一刻她紧紧抱着儿子一起痛哭起来,和她一起去找儿子的支行领导也为之感动得流下眼泪。稳住情绪后,她还惦记着支行的业务,就把孩子再次交给保姆说"你们赶快回家吧,记住教训,别再带孩子出来办事了……"。事后每想起此事回到家看见儿子时常常暗自流泪。

对待老人以孝为先、对待邻里以善为本、对待晚辈关怀备至、对待同事真诚热情,她的行为深受单位、邻里和社会的好评,赢得了周围人的赞美,她的事迹也感动着身边的每一个人。弱小的身躯挑起生活的重担,面对生活的艰辛和工作的压力,她从不喊累、从不抱怨、从不气馁,她乐观的面对生活的挑战,从容的应对家庭的艰辛。用心呵护着家庭,并用爱滋养着它,她凭一颗赤诚的爱心和无限的孝心,赢得了大家的赞誉和好评,也因为她的孝心,得到周围人的敬佩。

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篇2:工商系统职工先进事迹材料_事迹材料_网

范文类型:材料案例,适用行业岗位:职员,全文共 1509 字

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工商系统职工先进事迹材料

张家茂,1956年出生,1971年参加工作。1981年进入工商系统以来,他三十年如一日奋战在工商监管和消费维权第一线,累计调解各类消费投诉6000余件,调解成功率99.6%,为消费者挽回经济损失2600余万元,被群众亲切地称为“新世纪的包青天”、“消费者的代言人”。他先后被表彰为全国工商系统先进工作者、“60年60人”红盾楷模、江苏省十佳维权卫士。他连续多年被评为优秀公务员、连云港市优秀共产党员、先进工作者,荣获“人民满意公务员”称号。他所在的集体被评为全国维权先进集体、省消协先进集体。他的维权经验被中消协命名为“张家茂工作法”并在全国推广。他的事迹相继在《人民日报》、《新华日报》、《中国工商报》、《中国消费者报》等多家主流媒体进行了报道。XX年被评为连云港市“”期间“感动港城十大人物”、第二届道德模范、党员干部学习典型,并入选“中国好人榜”爱岗敬业模范。XX年3月,他被江苏省委宣传部确定为“推动科学发展建设美好江苏——创先争优活动特别报道”重大先进典型。

忘我工作的老黄牛

为了及时受理消费者投诉,张家茂同志向社会公开了办公室电话和手机号码,这意味着主动担负了一种社会责任,并有随时被电话打扰的可能,但张家茂义无反顾,从此他的手机24小时待命。深夜到漏水的商品房现场、午餐时到景区调解外地游客的投诉……已成为习以为常的事情。为了提高维权水平,他经常在晚上查阅资料、撰写宣传稿件和经验总结直至凌晨。节假日也常常放弃休息接待处理各类投诉,同志们都称他为“拼命三郎”。

XX年8月,一场台风袭击连云港,张家茂不顾高血压症状,顶着狂风暴雨,一个市场接着一个市场地进行安全检查。在指挥陶庵市场的经营户撤离危棚的工作中,他一直坚持到晚上11点多钟,才拖着疲惫的身体回到家中。过度的劳累拖垮了张家茂的身体,次年3月中旬他突感身体不适、呼吸困难、胸部巨痛。经医院检查,原来患上了胸膜炎,胸腔积水严重。医生当即要求他放下工作住院治疗,可是他在住院期间仍然心系工作,经常挂完药水就出现在工作岗位上。在疾病尚未治愈和医生反对的情况下,他提前办理了出院手续,全身心地扑在了工作上。

面对超负荷的工作量,有人劝已经50多岁身患高血压、胸膜炎病症的张家茂不要太认真,处理其中的一部分就很不错了,不必事事办结,件件回复。但面对善意的劝解,他并不改变:“那怎么行!消协就是维护消费者权益的机构,如果消协处理消费者投诉都不认真、不及时,消费者小则对我们消协干部失去信任,大则会对党和政府的政策方针失去信心。再累也不能有半点马虎!”这个脸庞赤红的港城汉子以他特有的淳朴、厚道和勤奋,向我们诠释了什么是爱岗,什么是敬业,什么是共产党员的本色。

心系群众的孺子牛

为了维护消费者的权益,他平均每天接待投诉20余件,大到商品房质量,小到一双开了胶的皮鞋,处理起来相当琐碎,有时还免不了有消费者埋怨、指责甚至辱骂。每当此时,张家茂始终保持微笑,并经常劝身边的同事:“保持微笑,消费者再大的火气也能消散。”正因为如此,张家茂在当地有口皆碑,“有事找张家茂”成为很多消费者的口头禅。保持笑脸的张家茂就是这么用心,这么执著。为了最大限度为消费者维权,他用好用足《消法》第49条,对涉及欺诈的消费投诉坚持实现双倍赔偿。多年来,仅实现双倍赔偿的案例就达100余起,为消费者追加赔偿达300余万元。对重大疑难投诉,他会热心地尽力帮助解决。如为72户拆迁安置户争取办理了房产证、为300多户安置房居民解决墙体开裂、屋顶漏水问题、为多位农民追回数千元被骗的保费、鼓励患者诉讼成功XX年累计获得赔偿70多万元……这样的事例不胜枚举。

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篇3:银行先进事迹材料范文_事迹材料_网

范文类型:材料案例,适用行业岗位:银行,全文共 4747 字

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银行先进事迹材料范文

学习先进集体对事态度,就要认真学习马克思主义的辨政唯物主义和历史唯物主义,树立科学的世界观,运用科学的思想方法认世界,改造客观世界和主观世界,下面是小编精心整理的银行先进事迹材料,希望能给大家带来帮助!

银行先进事迹材料范文(一)

营业室共有员工20人,其中女员工18人,占全体人数的90%,充分发挥着 “半边天”的作用。营业室是行的窗口,柜台是营业室的窗口,站在柜台前,就承担着一份使命,本着“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的立行原则,牢记“服务兴行”的服务理念,用她们的热心、耐心、细心满足不同层次客户的多种要求,被省分行评为“文明,规范,高效示范营业网点”、“女职工双文明示范岗”等荣誉称号,多名职工被评为市行级“服务标兵”、“巾帼建功标兵”、 “优秀行员”等荣誉称号。

以人为本提素质

营业室的女职工们以她们良好的职业道德和精湛的业务素质,展现了当代职业女性与时俱进,拼搏进取,自尊、自强的巾帼风采。她们制定培训计划,学习业务,掀起“比,学,赶,帮,超”的学习气氛,提高业务素质。20xx年行举办全员集中培训,她们非常重视和珍惜这次难得的学习机会,刻苦学习、严守纪律,有8名同志在学习结束后被评为优秀学员。因为她们员工素质、核算质量、服务质量一直保持在全行领先,在历次新业务的测试中,营业部均被作为测试网点,且圆满完成任务。在学习科学发展观过程中,全体员工统筹兼顾、合理安排,努力做到业务发展与学习实践活动“两手抓、两不误、两促进”;要求每一个参加学习的人员都要认真做学习笔记,结合自身实际撰写体会文章,每人至少一篇,同时做好优秀学习体会文章的选送推荐工作。精心选题,做好结合文章。调研主要内容是,结合本部门工作实际,查找工作中存在的突出问题,提出有针对性的意见建议。具体围绕三个着力点进行调研:基础管理工作中有哪些不适应、不符合科学发展观要求的思想观念;业务发展中有哪些影响和制约科学发展的突出问题员工反映强烈的突出问题;怎样构建本部门有利于科学发展的体制机制,提高领导科学发展、促进和谐稳定的能力。

用心服务创一流

面对竞争日趋激烈的金融市场,传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求,更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝,创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源。营业室在员工中树立“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等口号,利用监督卡等多种形式对柜员服务情况进行监督,监督卡上标明服务人员工号,让顾客随时监督工作人员的服务质量,同时,营业室还针对不同客户的需要,在营业大厅里摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等,在方便客户的同时,也温暖了客户的心。她们每天早上提前到岗,清扫营业场所,做到窗明几净,每位员工在营业前就做好各种工前准备,在自己的岗位上整齐站立,微笑迎接每一位客户,客户想到的,她们想到,客户没想到的,她们也力争为客户想到。为了能为客户提供满意优质的服务,她们在广泛征求社会各界建议的基础上,总结经验教训,不断提高服务质量,相继推出了微笑服务、亲情服务、差别服务等举措,用真心和爱心去赢得每一位客户。不管自己受多大委屈,也要让客户满意是全营业室人员的共识。她们每天要应对各个层次的人,应对各种各样的事,有时也会受到客户的误解,受无理客户的取闹,但是她们时刻牢记要用微笑和耐心去面对客户,没有发生一起与客户争吵的事件,受到客户的一致好评。

以行为家创辉煌

家,每逢听到这个字,我们都有一个共同的感觉,那就是我们温馨的港湾,给我们安全感。在营业室员工的心中,都有一个朴素的思想:我们既然是一份子;我们就有义务有责任为她出谋划为她振兴,让它发展壮大,这样才会让我们的“家”更强大;只有我们的家强大了,我们才有一个避风的港湾,才有安全的感觉。正因为有了这个朴素的思想,所以营业室女同志,能够把加班加点作为家常便饭;能够在家里老人生病住院、孩子吃药打针时,心无旁骛的扑在工作上。她们以自己无私的行为,把自己的青春和热血都奉献给了热爱的建行事业。

我们可爱的女职工在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩,她们将以此为起点,加倍努力,再创新的辉煌。

银行先进事迹材料范文(二)

20xx年,对于**县支行这个团队来讲是不平凡的一年。这一年里,该行各项管理工作井然有序,无一安全事件发生;这一年里,该行民主评议政风行风工作获得"优胜单位"称号;这一年里,该行全年收入计划提前两个月完成,预算进度全市排名第二,绝对值在全省排名前进2位;信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱,截止11月底,邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一;公司存款到达余额完成计划的129.37%,日均余额完成计划的130.76%;发放贷款完成计划的108.88%,排全市第一,三板块业务收入占比分别为30.6%、32%、30.9%,实现了真正的"三足鼎立"。三年来,该行各项存款增长3.7倍;人均劳动生产率增长2.7倍,收入增长2.8倍,超额实现"三年翻两番"战略目标;无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的取得,主要是做好以下几个方面的工作。

一、抓好"进位争先"活动

该行领导班子认识到要实现 "三年翻两番",保持支行快速健康发展,关键在于抓好班子建设,增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动,必须坚持以目标引导经营,用经营促进发展,从而提出了进位争先的具体目标:绝对值收入在全省排名进2位;收入进度在全市保三争二;盈利水平创历史新高。

一直以来,由于**县支行信贷块头小,收入低,在全行业务收入中占比不足20%,严重的拖了全行的后腿;贷款逾期率居高不下,催收压力很大,给业务发展增加了压力。为尽快扭转这种不利局面,今年3月,该行及时调整信贷业务发展思路,修订绩效考核办法,开展竞聘上岗,将9名优秀员工充实到信贷队伍。4月以来,该行紧紧围绕"6大市场"( 工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材市场)和"3大产业"(茶叶、药材及农产品收购、养殖业)发展信贷业务。通过准确定位,前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、"兴科牧业"、"星成牧业"及郧巴"黄牛"等均成为我行的信贷优质客户。

一份耕耘一份收获,在短短6个月的时间里,**县支行贷款余额新增6500万元,累计发放小额贷款5000万元,小企业贷款1167万元。放款总量在全市6个县(市)支行中排名第一。截止今年10月,贷款业务收入占比达到30%,收入增幅在全省排名21位,与去年同期比进位了46位。

**县支行公司业务开办之初,业务发展举步为艰。今年初,在得知县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信息后,该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、资金结算将重新"洗牌",这是邮储银行公司业务实现突破性发展的一次重大机遇。为此,该行迅速成立公司业务"突破发展专班",由行长任组长,在近两个月的时间里,通过向县政府领导、财政局等部门汇报邮储银行的优势、服务能力、在支农支小方面所做的贡献,承诺服务水平等,最终得到了县政府及财政部门的认可和支持,经省财政厅批准,成功加入地方财政国库支付系统,县财政局将土地局、民政局、移民局、城建局等23个财政预算单位的基本账户开立分配到该行,5月末完成了开户,这标志着支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次,将"四分天下"。另外,该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目,都取得了明显成效。截止11月底,该行公司存款余额为2.09亿元,完成计划的245%,平均余额完成计划的108.67%。

个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个个金业务有关文件精神,安排早、行动快、措施得力,认真组织了"给力双过半"、"火红六月"、"激情夏日、百日攻坚"等竞赛活动,还通过"新农保"、"社保"、"移民"、"电费"、"烟草"等一系列中间代发、代收项目的拉动,为该行赢得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全年4000万元余额净增计划, 到目前,余额规模达到2.77亿元,净增6600万元,排全市第1,规模排全市第4名,较年初上升2个位次。理财、保险、电子银行等业务发展竞赛,都取得了很好的效果。

二、抓好队伍建设

人是生产力中最关键的因素,人的问题解决了,一切问题都解决了。正是基于这种理念,自建行以来,该行把抓"人心工程"、以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力,始终致力于"工作为重,员工第一",尊重人、理解人、关心人。一是抓员工教育。通过组织各种业务培训学习,开展经济理论、法律知识、金融实务等专题讲座等不断提高员工素质。二是积极开展各种创建活动,营造"团结、实干、进取、奉献"的企业文化,培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。三是强化年轻员工的培养,对员工进行绩效辅导与职业生涯规划,引导员工积极进取。四是实行亲情式管理,关心员工日常生活,建立员工家访制度,重视与员工的思想交流,使广大员工牢固树立了"支行是我家,人人都要爱护她"的自豪感,凝聚力和向心力明显增强。

支行把以人为本的企业文化融入到工作当中,时时关心员工利益,及时掌握员工心理动态,使广大员工对支行充满信心。人气聚,士气高,工作热情倍增。

三、抓好渠道建设

20xx年,**县支行全力做好渠道建设,为各项业务发展搭好平台。

一是对两个自营网点进行改造,增加台席和自助设备,强化从业人员业务服务意识窗口服务能力大为提高;

二是通过在新闻媒体上及城区醒目位置积极开展媒体宣传、户外宣传等,邮储银行产品业务,极大提升了邮储银行的社会形象;

三是建立了信贷团队专业拓展、网点推介、全员营销、社会信息员推荐等4个信贷业务营销渠道,极大的拓宽了信贷目标客户面,更易于选择优质客户;

四是在4月份成立了公司业务部,并积极与财政,税务,国库等进行系统横连,使该行在网络通道、结算渠道等方面与其他商业银行基本一样,为公司业务的长远发展打好了基础。

四、抓好管理工作

在抓好经营工作的同时,该行重点抓好管理工作,主要是抓好了三个方面的工作:强化了风险管理工作。20xx年该行以"操作风险防范年"、"风险文化与执行力建设年"、"信贷合规管理年"为契机,做好风险管理工作。严格操作流程,杜绝违规操作带来的任何风险,对小额贷款的逾期率控制在3%以下;规范了公司业务前后台操作,做好开户资料的把关和客户对账工作,严格按照会计结算和头寸管理做好资金管理和调度工作,确保了20xx年资金安全完整;强化了财务管理工作。加强成本管控与财务核算,努力提升企业整体效益。坚决按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点TPA管理办法抓好执行,使各项管理工作目标化、数量化。并严格执行省行3号指挥调度电令规定,对违反财经纪律的行为严厉查处。并加强了财务人员培训,提升了财务管理水平;强化了后勤管理工作。制定了休假管理办法,劳动考勤管理办法,生产安全管理办法,确保了20xx年该行各项管理工作井然有序,无一安全生产事件发生。

五、抓好形象建设

一直以来,该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提出了"要办成当地一家有特色银行"的目标,在窗口服务上,积极开展"星级窗口"、"星级员工"、"服务标兵"等创建活动,认真参加行风政风评议活动,连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年,针对货币调控政策,支行成立专门调查小组,分赴各镇乡、街道,了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况,开展送贷下乡、送资金金到企业活动,小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为"及时雨"。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定。

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篇4:优秀员工先进事迹材料范文

范文类型:材料案例,适用行业岗位:职员,全文共 2207 字

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超市优秀员工xx先进事迹,现任超市xx店理货员。2019年9月应聘爱丽丝超市资阳店,2019年5月超市收购爱丽丝超市,因工作认真负责,业务熟悉,成绩突出被调入刚刚开业的超市xx店。在超市工作3年多来,她在最平凡的岗位上辛勤工作、默默奉献,没有豪言壮语,没有好高骛远,只是把超市当成了自己的家,把理货工作当成了自己的事业,把超市的精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中,带好头,认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标,赢得了领导和同事的一致肯定。她主要先进事迹如下:

一、爱岗敬业,精通业务。

她是一名普通的下岗工人,家庭非常困难,在她人生最艰难的时候,超市给她提供了一个再就业的工作机会和展示自己工作能力的平台,所以她非常珍惜和热爱超市的工作。她负责的生鲜日配理货岗位有900多种商品,品种繁多、种类复杂,但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。随便问哪一种,她能马上回答出来。超市新进的品种和商品变更的价格,她都经常记在自己随身携带的小本子上。文明员工先进事迹在天气炎热的时候,生鲜的商品如猪肉、馒头、干子、低温牛奶、水饺、汤圆等一些商品,不能常时间放在拾零区,否则就会变质,她经常去拾零区去拾零归位,很好的控制了商品损耗的源头。超市有一台放置水饺、汤圆的冷冻柜时不时经常坏,晚上也要时刻关注温度。2019年4月25日晚上,马上要下班了,温度也没有了,水饺也软了,她及时发现,迅速报告了值班店长和课长,并加班把水饺、汤圆转移到了冷冻库里去了。由于她工作认真细致,处置及时,避免了给超市带来的损耗。节假日、周末人多的时候,她也经常到收银台旁把购物篮时刻放到司称台旁边,这样就给顾客提供了很大的方便。她懂得,只有精通业务才能更好为顾客服务,提供给顾客更满意的商品。

二、热情待客,真诚服务。

她常说“超市无小事,件件,都重要”“没有十全十美的商品,。但有百分之百的服务”她把公交售票员李素丽当作自己的榜样,相信在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。有人认为超市是自选式的,服务似乎不太重要,而她却不苟同。她把平凡的理货员岗位当作自己的一个舞台,凭借一份对超市忠诚之心,凭借一份对顾客的热诚,努力使这个舞台变得绚丽多彩。她在接待顾客的过程中,牢记“视顾客为朋友”的服务理念,特别在节假日,电力员工先进事迹尽管忙不停,她依然能耐心介绍好每一个品种,成交好每一笔零售生意,千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。真正做到把顾客当亲人,通过一买一卖,一言一行,对顾客处处充满情感,把真品、真情传递到每一位顾客的心上,让消费者切实地感到了超市“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客一切”的良好服务理念。工作至今,从未发生与顾客争吵的情况,服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评,充分维护了超市的形象。

三、兢兢业业,吃苦奉献。

她能遵守公司的各项规章制度,不怕苦不怕累,平时工作很少休息,一心扑在工作上。2019年8月份,为了筹备超市xx店开业,尽管天气炎热,她高标准搞好装修留下的难搞卫生死角,把成千上万件商品整齐的摆到展柜上。晚上加班到凌晨2点多,因离家远,就在仓库地板上小睡一会,凌晨4点多起来继续干。仓库蚊子多,咬在身上一个个小包,但她本人却毫无怨言,象这样整日整夜的干一直持续到九月份开业。每周二、四、六配送车送来的东北绿豆、黄豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋,她一个女同志,以前从没有干过这么重的体力活,但默默无闻的搬着,从不叫苦叫累。2019年冬天下着大雪,企业优秀员工先进事迹材料配送车送来大量货,由于地滑,她搬着货重重地摔到地上,把手给摔伤了,当时就肿胀起来,眼泪在眼眶里打转。由于人手少,她还是忍受着剧痛,被同事陈彩莲看见了,帮忙一起把货御完为止。有人说她傻,可她却一笑而过,作为一名xx人,为了企业,她正是这样默默地奉献着。

四、金牌意识强,团队精神高。

有许多人都说,由于服务行业的特性,直接与顾客打交道,是很难做的。但她常说“只要为顾客着想,我们的工作才会有进步,顾客才会更信任我们。这样新老顾客才会更多,超市的效益才会更好,我们员工才能更有保障”。她把超市当成自己的家,把超市的生意当成自家的生意,门店每次搞促销活动,她经常和课长给老顾客打电话,第一时间把好消息传达给顾客。浩浩餐饮店和东北饺子馆每次要的大米都很多,她们就主动送货上门。2019年3月的一天,农业银行员工先进事迹浩浩餐饮店要一批货非常急,但天一直下起雨,为了把货及时送到浩浩餐饮店,她和课长冒雨送货,浩浩餐饮店经理都为xx人有这种精神而感动。虽然雨水打在脸上,身上也汗湿了,但看着这生意做成,心中无比喜悦。今年1月份她所在的日配课商品销售在超市排行榜上销售业绩排行第一。

五、放好样子,起到模范带头作用。

在做好本职工作的同时,她能注重向超市的先进人物学习看齐,取长补短,加强学习业务知识,不断提高自己的业务能力和服务水平。超市是全国性的连锁超市,新的经营和服务模式不断更新,都需要不停的去学习,去摸索。她认真学习,同时还把所学的东西传授给新进来的员工。超市员工流动快,每位新员工进场时,她都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听。她常说“我们是一线员工,是直接与消费者接触的,服务好坏直接影响超市的形象、信誉和效益”。这就是她——超市xx店理货员,一名在平凡的理货员岗位上做了许多不平凡工作的平凡人,她谱写出一首xx人的奉献之歌!

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篇5:公司员工爱岗敬业先进事迹材料_事迹材料_网

范文类型:材料案例,适用行业岗位:企业,职员,全文共 1323 字

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公司员工爱岗敬业先进事迹材料

徐志辉,男,1980年出生,现年32岁,高中文化程度。XX年加盟平顶山易成新材料碳化硅公司。虽然来公司的时间不算很长,但他在一线的岗位上勤奋好学,扎实工作,在日复一日的工作中,不怕苦,不怕累,踏踏实实,勤勤恳恳,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。他尽职尽责,任劳任怨的一贯表现和爱岗敬业,无私奉献的可贵精神感染了大家,值得我们去学习。

XX年12月,徐志辉来到公司上班。当时他被分配到微粉一厂实科发水洗车间学习分级机的操作。车间特殊的工作,特殊的工作环境出乎了他的想象。车间的粉尘飘得到处都是,虽然带着厚厚的口罩,但粉尘还是无孔不入,难免还是要被吸进鼻子里。而且工作不仅仅是脏,劳动强度还很大。当时和徐志辉一同来到公司上班的100多个人,没有几天,就受不了几乎走光,只剩下了徐志辉等十几个人。但徐志辉总想,做人一地肝胆,做人何惧艰险。男子汉大丈夫要成就一番事业,这点困难又算得了什么呢。不就是环境脏一点,工作累一点吗?怕苦怕累,又能做成什么事呢?每每想到此处,他就咬牙坚持下来,立志把本职工作做好。

分级机的安装、操作、和保养可是个技术活。不但需要全面掌握分级机的结构和工作原理,还要在实践中不断摸索经验,提高操作水平,在具体操作中还要小心翼翼,防止意外事情的出现。徐志辉在学中干,在干中学,虚心向老师傅请教,业余时间也努力钻研分级机的知识和操作技巧。功夫不负有心人,他坚持分级机的专业技术学习,努力提高专业技能,很快学会了分级机的相关知识和操作技巧,能够得心应手的操作机器了。没有最好,只有更好。每接到一个任务,徐志辉都高度重视,认真对待,在工作中严格要求自己,力图把自己的工作做实,做细,做扎实,高质量高效率的完成每一个任务,生产出了合格的产品,同时做到不出现安全问题,受到了领导和群众的一致好评。正是徐志辉对事业无限热爱,舍得付出的精神,对工作爱岗敬业,无私奉献的品质激励着他在平凡的岗位上以极强的责任心,饱满的热情和良好的心态全身心的投入到公司交给他的每一项工作中,力争自己的表现让领导放心,让群众满意,为公司的发展和壮大奉献出自己最大的努力。

XX年6月,徐志辉被调到三厂分级机班组工作,由于三厂是新建的厂,徐志辉抱着哪里需要那里去,尽心尽力为公司的思想,服从领导安排,全身心投入新的工作。在三厂,可以说是在摸着石头过河,在吉春年主任的正确领导下,徐志辉和大家一起努力克服一切困难,积极想方设法把工作搞得有声有色,风生水起,圆满完成了公司交给我们的所有订单。因公司需要,徐志辉在XX年11月又调回到微粉一厂粉碎车间分级机班组工作。面对新的环境,面对新的挑战,他豪情满怀,斗志昂扬,立志把工作一如既往的做好。

把轻松留给别人,把困难留给自己。虽然徐志辉还不是共产党员,但他却拿出了面对困难麻烦,知难而进,积极进取,勇往直前的风范和作风。徐志辉用自己一贯的优异表现努力践行着自己的所思所想。事实胜于雄辩,行动胜于语言。没有豪言壮语,没有丰功伟业,有的只是一如既往,不计得失;有的只是冲锋在前,任劳任怨。朴实无华的他在平凡的岗位上尽自己最大的努力默默地为公司的事业发一份光,一份热,做出了不平凡的成绩。

青春无悔,奉献无悔。

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篇6:优秀员工先进事迹材料_事迹材料_网

范文类型:材料案例,适用行业岗位:职员,全文共 667 字

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优秀员工先进事迹材料

是我厂生产准备班的班长,xx年来我厂工作,自参加工作以来,一心一意认真钻研技术,苦练本领,为我厂默默无闻的做着特殊的贡献。并获得我厂xx年度 “特殊贡献奖”的荣誉称号。面对耀眼的光环,他没有骄傲,而是以更大的热情投入到工作中去。把实现崇高理想落实到本职岗位上。说到做到,表里如一。一步一个脚印,认认真真书写着自己的美丽人生。

日常工作中,他认真分析、潜心琢磨,在实践中他积累了丰富的经验,于xx年成为生产准备班的班长。7年来,在实践中他为自己总结出了一套行之有效的管理办法,用他的话来说就是“一严、二简、三恒”。“一严”是对班里工作管理严,对自己要求严格;“二简”就是工作中要简明实用,不耍花架子,不走形式;“三恒”是认定的好作法,好规矩,坚持做下去,持之以恒。

如今,在工作现场,他既是身先士卒的突击手,又是攻坚克难的领头雁。带领着20多名弟兄们,为生产准备、应急抢修、治理跑冒滴漏及维护质量标准化。“对车间内所有管道除锈刷漆、对脱泥筛、脱介筛的筛子进行密封、对313、314观察进行密封改造……”所有项目都是自己设计、自己研究并多次受到领导的认可。他坚持将“把简单的事情做好就是不简单、把平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念落实到工作的每一个。

xx办实事、做奉献,以真心换真情、以行动赢得尊重、以作为获得支持。他与工友建立了深厚的感情,为我厂发展作出了巨大贡献。发生在他身上的事情举不胜举,这些事情虽简单、平凡,却从中点点滴滴汇集出伟大洪流。就是这样以自己的满腔热情和实际工作诠释着一个xx人的光荣使命和无私奉献。

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篇7:关于“最美职工”先进事迹观后感

范文类型:材料案例,观后感,适用行业岗位:职员,全文共 2201 字

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12月11日,都匀市总工会组织召开干部职工会议集中学习龙增刚同志先进事迹,会议由党组书记、副主席刘照信主持。

会上,全体干部职工深入学习了州委州委组织部《关于开展向龙增刚同志学习活动的通知》(黔南组通〔2019〕92号)文件精神,认真回顾了龙增刚同志的生平事迹,并围绕向龙增刚同志学什么、怎么做的主题展开了讨论。

会上刘照信书记提出几点要求:全会党员干部职工一是要将学习龙增刚同志先进事迹作为一项重要政治任务来重视,自觉参与各种集中学习和专题讨论活动,扎实学习深刻领会龙增刚同志信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的精神本质,做到学深学透;二是要将学习龙增刚同志先进事迹与学习贯彻系列重要讲话精神、与践行“三严三实”结合起来,将学习龙增刚同志先进事迹、用龙增刚同志精神作为一项长期活动贯彻日常学习生活始终,在我会形成学典型、扬正气、作贡献、当表率的良好氛围;三是要把此次学习活动与工作实际联系起来,将学习成果转化为干事创业的激情和动力,不断增强工作能力和服务能力,扎实推进机构编制管理和全面小康创建各项工作。

通过学习,全体党员干部职工深深被龙增刚同志的先进事迹和崇高精神所感动,纷纷结合各自工作实际,畅谈了学习感受,表示要以龙增刚同志为榜样,深入学习他坚守信念、对党忠诚的崇高品格,学习他一心为民、恪尽职守的担当精神,学习他忠于事业、鞠躬尽瘁的高尚情怀,学习他清正廉洁、永葆本色的整治品质,并把学习成果转化为服务群众、推进工作的自觉行动;在今后的工作学习中,以龙增刚同志为镜子,对照查找自身的差距和不足,进一步坚定理想信念、增强宗旨意识、提升党性修养、深化党性锻炼,扎扎实实、兢兢业业做好本职工作,努力做龙增刚同志式的好党员、好干部。

龙增刚同志光明磊落,一尘不染。一位在偏远山区工作的干部,想进城,借口向龙增刚汇报工作,到他家拜访,提着礼物,希望“照顾”。“礼物请你提回去!”龙增刚严词拒绝, “只要你确实优秀,现在进县城可以参加遴选,机会是很多的!” 这位干部不甘心,走时将礼物留下,结果,他硬是让妻子当场给他还了回去。

权为民用,甘守贫寒。县委常委、组织部长屈芳说:“龙增刚同志在乡镇工作了20多年,不管在哪个岗位,总是能把所有工作都做得很好,从来没有向组织提出过任何困难和要求。”

患肾病半年来,他始终坚持一边治疗一边上班,从未在同事面前叫过一声苦,喊过一声累,说过一声痛。7月26日,他高烧至40度,医生坚持叫他住院治疗,他却仍然放不下工作,上午输液,下午上班,同事们都叫他休息,他只说“没事,没事”。直到7月29日下午在列席县委常委会时,实在扛不住了,他才正式住进县中医院,还坚持一边输液一边处理工作。由于错过了最佳治疗时间,龙增刚同志先后转院到都匀、贵阳,也没能控制住病情,8月13日,因呼吸衰竭、肾衰竭,再也没有回来。

他走了,生命定格在了47岁。一位边远乡下的村民放下手中的农活主动赶来“超度亡灵”;一位小区业主主动担当办理丧事的“总管”;数位白发苍苍的乡下老人赶来日夜“守灵”,寸步不离……,一位中坪镇卸任多年的老支书挥毫为龙增刚送别:“革命一生为国为民鞠躬尽瘁,从政廉洁于公于私光明磊落”。

他走了,带着未兑现的承诺。他曾跟家人说,有时间的话带他们去上海看打工的妹妹,顺便带他们看上海的东方明珠塔……,可终究,他为事业倾尽所有,却还没来得及带家人看到许久未见的妹妹。这个承诺,永远无法再实现了。

他走了,同事、妻儿、群众泪洒千行。一生精神归华表,满堂珠泪洒云天,山无语,水凝噎,熟悉他的人无不扼腕叹息,痛哭流涕……

学习龙增刚先进事迹心得体会二

12月11日,都匀市总工会组织召开干部职工会议集中学习龙增刚同志先进事迹,会议由党组书记、副主席刘照信主持。

会上,全体干部职工深入学习了州委州委组织部《关于开展向龙增刚同志学习活动的通知》(黔南组通〔2019〕92号)文件精神,认真回顾了龙增刚同志的生平事迹,并围绕向龙增刚同志学什么、怎么做的主题展开了讨论。

会上刘照信书记提出几点要求:全会党员干部职工一是要将学习龙增刚同志先进事迹作为一项重要政治任务来重视,自觉参与各种集中学习和专题讨论活动,扎实学习深刻领会龙增刚同志信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的精神本质,做到学深学透;二是要将学习龙增刚同志先进事迹与学习贯彻系列重要讲话精神、与践行“三严三实”结合起来,将学习龙增刚同志先进事迹、用龙增刚同志精神作为一项长期活动贯彻日常学习生活始终,在我会形成学典型、扬正气、作贡献、当表率的良好氛围;三是要把此次学习活动与工作实际联系起来,将学习成果转化为干事创业的激情和动力,不断增强工作能力和服务能力,扎实推进机构编制管理和全面小康创建各项工作。

通过学习,全体党员干部职工深深被龙增刚同志的先进事迹和崇高精神所感动,纷纷结合各自工作实际,畅谈了学习感受,表示要以龙增刚同志为榜样,深入学习他坚守信念、对党忠诚的崇高品格,学习他一心为民、恪尽职守的担当精神,学习他忠于事业、鞠躬尽瘁的高尚情怀,学习他清正廉洁、永葆本色的整治品质,并把学习成果转化为服务群众、推进工作的自觉行动;在今后的工作学习中,以龙增刚同志为镜子,对照查找自身的差距和不足,进一步坚定理想信念、增强宗旨意识、提升党性修养、深化党性锻炼,扎扎实实、兢兢业业做好本职工作,努力做龙增刚同志式的好党员、好干部。

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篇8:2024年上半年优秀员工先进事迹展示_事迹材料_网

范文类型:材料案例,适用行业岗位:职员,全文共 1282 字

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2019年上半年优秀员工先进事迹展示

成晓红是闻达dm广告部的一名资深业务人员,在部门的业务状况一直居于前茅,在平时的工作中,她总结了以下几点经验:

营销人员,做事先做人。上半年,她除了稳定住了前期的老客户外,成功的开发了诸如:宜洋汽车后市场、英伦汽车、广汽丰田、东风风雅、比亚迪、福迪、雪佛兰等车行。房产方面:楚天城、嘉顺力、杏园小区、桂花园、利民家园四期、城市春天二期等也成为了她的客户。这些业绩的取得,除了有公司良好的平台外,她也真切的感受到在开展营销活动中,客户的认可,源于对业务员的认可。

真诚待人,与人为善。在客户心情不佳,客户工作很忙等负面情绪较浓重时,避免与客户进行沟通,即使沟通,也会站在客户的角度,在力所能及的范围内,利用自身的资源,为其解决实际困难。摆脱了为谈业务而谈业务的模式。在与“江山阅”的合作中,为与其达成合作,在前期沟通时,她就时时留意与该企业质地相似的其他企业的广告风格与创意。当有相对较好的讯息或资源时,她就主动收集整理,在第一时间内,及时送达到他们手中,以朋友的身份去关心他们,为他们业务的开展提供帮助,用自己的行动赢得客户认可,从而促使业务的展开。

务实为本,换位思考。作为业务员,必须保持务实的根本,避免夸夸其谈,承诺过多,言过其实,积极换位思考,站在顾客的角度上,为其服务。在与燕之屋洽谈合作初期,顾客很是反感,甚至抵触与她的接触。经过分析与思考,她找到了问题的根本。客户当时忙于装修,而且对自身定位尚不明确,不确定因素对客户情绪影响较大,换成是自己,也确实没有心思来谈下一步广告。于是,她改变自己的工作方式,虽然常常去拜访该客户,但是从未主动提及广告合作事宜。只是作为一名普通的顾客,对其装修风格、采购渠道、人员招聘及培训等方面给予建议。甚至于在客户多次主动提及广告业务时,她也尽可能的回避。站在顾客角度来讲,此时间段广告的推出可能为时尚早。而当燕之屋阶段性工作完成后,合作顺理成章正式开始,良好的性价比带给客户极大的满意度。

她认为:企业性质决定营销手段,闻达dm期刊作为媒体广告,有其自身优势与定位。作为营销人员,必须发挥服务主体的优势,再辅以自身的真诚付出,才可能赢得客户的满意,才可能获得客户的认可。

dm广告经营部:严丽

严丽是dm广告经营部的一名业务人员,从事此项工作已有近一年的时间,在这一年里,她不仅尽心尽力,勤奋工作,更是能够总结经验,创新工作方法,为自己较好的完成工作任务打下坚实的基础。

作为一名广告营销人员,她深深意识到多见客户、多跑、多看、多发现商机、具备敏锐的市场分析头脑,善于和客户做朋友,这一点很重要。在与客户交流的同时,能真正听懂、善于分析客户真正的合作需求,善用变通思维,抓住机遇、引导客户、把话谈到点子上。用“真诚”的心赢得客户的尊重,她认为把这几点做好,客户签单成功率可达80%。

相反,则:怕见客户、不勤跑动、没有乐观积极向上的人生价值观,或对客户死缠烂打等都是不可取的营销观。欲速则不达,要让客户真正从心里上接受自己的为人,这样的话,合作的机会将会更多一些。

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篇9:银行营业室先进集体事迹材料_事迹材料_网

范文类型:材料案例,适用行业岗位:银行,全文共 1306 字

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银行营业室先进集体事迹材料

营业室共有员工20人,其中女员工18人,占全体人数的90%,充分发挥着 “半边天”的作用。营业室是行的窗口,柜台是营业室的窗口,站在柜台前,就承担着一份使命,本着“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的立行原则,牢记“服务兴行”的服务理念,用她们的热心、耐心、细心满足不同层次客户的多种要求,被省分行评为“文明,规范,高效示范营业网点”、“女职工双文明示范岗”等荣誉称号,多名职工被评为市行级“服务标兵”、“巾帼建功标兵”、 “优秀行员”等荣誉称号。

以人为本提素质

营业室的女职工们以她们良好的职业道德和精湛的业务素质,展现了当代职业女性与时俱进,拼搏进取,自尊、自强的巾帼风采。她们制定培训计划,学习业务,掀起“比,学,赶,帮,超”的学习气氛,提高业务素质。XX年行举办全员集中培训,她们非常重视和珍惜这次难得的学习机会,刻苦学习、严守纪律,有8名同志在学习结束后被评为优秀学员。因为她们员工素质、核算质量、服务质量一直保持在全行领先,在历次新业务的测试中,营业部均被作为测试网点,且圆满完成任务。在学习科学发展观过程中,全体员工统筹兼顾、合理安排,努力做到业务发展与学习实践活动“两手抓、两不误、两促进”;要求每一个参加学习的人员都要认真做学习笔记,结合自身实际撰写体会文章,每人至少一篇,同时做好优秀学习体会文章的选送推荐工作。精心选题,做好结合文章。调研主要内容是,结合本部门工作实际,查找工作中存在的突出问题,提出有针对性的意见建议。具体围绕三个着力点进行调研:基础管理工作中有哪些不适应、不符合科学发展观要求的思想观念;业务发展中有哪些影响和制约科学发展的突出问题员工反映强烈的突出问题;怎样构建本部门有利于科学发展的体制机制,提高领导科学发展、促进和谐稳定的能力。

用心服务创一流

面对竞争日趋激烈的金融市场,传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求,更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝,创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源。营业室在员工中树立“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等口号,利用监督卡等多种形式对柜员服务情况进行监督,监督卡上标明服务人员工号,让顾客随时监督工作人员的服务质量,同时,营业室还针对不同客户的需要,在营业大厅里摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等,在方便客户的同时,也温暖了客户的心。她们每天早上提前到岗,清扫营业场所,做到窗明几净,每位员工在营业前就做好各种工前准备,在自己的岗位上整齐站立,微笑迎接每一位客户,客户想到的,她们想到,客户没想到的,她们也力争为客户想到。为了能为客户提供满意优质的服务,她们在广泛征求社会各界建议的基础上,总结经验教训,不断提高服务质量,相继推出了微笑服务、亲情服务、差别服务等举措,用真心和爱心去赢得每一位客户。不管自己受多大委屈,也要让客户满意是全营业室人员的共识。她们每天要应对各个层次的人,应对各种各样的事,有时也会受到客户的误解,受无理客户的取闹,但是她们时刻牢记要用微笑和耐心去面对客户,没有发生一起与客户争吵的事件,受到客户的一致好评。

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篇10:职工食堂管理员先进事迹_事迹材料_网

范文类型:材料案例,适用行业岗位:职员,食堂,全文共 1784 字

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职工食堂管理员先进事迹

是后勤部营养餐食堂管理员,为了让职工们吃好,心情舒畅的投入到生产建设中去,真可谓呕心沥血,兢兢业业。

三十一岁的,有一个五岁的孩子需要照顾。但是他总是一心扑在工作上,家里的事情什么也顾不上。孩子的棉衣需要拆洗,她就找来姐姐帮忙,春节前需要擦玻璃、打扫卫生,她和爱人一起,分几个晚上干,春节期间别人可以走亲戚看朋友拜年,可是她顾不上,一天也舍不得休息,每天盯在食堂,生怕哪里出现问题。厨师们要炒一个香菜木耳,她发现香菜切的太碎,立即对厨师提出批评;他发现厕所的地板脏了,院里的地板有污泥,马上安排清扫;他发现食堂门前的雪堆分散,不便于职工行走,立即带领服务员重新清理,把积雪归置到一块;在售饭口,她发现一盘大米饭颜色不新鲜,可能是剩饭,她立即安排撤下去,让服务员自己吃饭时吃掉,不能让职工吃不好看的米饭……。点点滴滴,她总是考虑的那么精细,用高度负责的精神,审视着食堂的工作进程。

春节快到了,她考虑要为职工准备上好的年夜饭。由于供应单位节日期间不供货,春节前十几天,就制定了节日菜谱和采购计划,提前购进了四百斤饺子,到节前又购进了七百斤水饺。由于春节前购进的蔬菜较多,她每天注意检查蔬菜存放情况,查看有无腐烂现象。甚至于每次送菜的车走后,她都要检查一下大门是否锁好。他还检查了各炊事机械、烤箱是否正常,发现绞肉机缺配件,立即督促采购维修。年三十中午,他们炸好了鸡腿和带鱼,又炒了十个新鲜蔬菜,还煮了部分饺子,另有馒头、烧饼、烙饼、花卷等主食。在售饭过程中,她发现因为有丰富的菜,许多职工喜欢吃大米饭,她立即安排再蒸十盘。由于是免费工作餐,有个别不自觉的职工,吃完后还要往外带,她当即予以制止,还安排专人在门口检查把关。在正月初一中午,她们又炸了大虾和丸子,仅在三十晚上和初一早上,就售出了七百斤水饺。就是这样,她在食堂工作经过的三个春节,没有回家过一个,平时没有休息过星期天,总是这样兢兢业业的工作着。

为保证让职工吃好过年的四顿免费工作餐,她在年三十和初一两天,一直盯在食堂,连自己家的饺子也顾不上包,爱人和孩子在家随便吃点什么了事。他对家里是那么粗心,可是在食堂里却又是那么细致。他看见哪个菜切的刀法不好了,都要立即纠正,哪个菜售的只剩菜底了,她就安排再炒一点,不让职工吃菜底……。

到了二季度,面对副食品价格高涨的压力,为了既让职工吃饱,又要吃好,他合理安排菜谱,注重营养。肉类价格高,就适当安排一些鸡、鱼类食品,职工喜欢吃,价格相对较低。还采取荤素搭配,贵菜、便宜菜搭配等措施,既让职工吃的满意,又适当控制了成本。为了避免浪费,将炸油条的油,用于和油酥面打烧饼。

到了夏季,她又着重做好食品卫生工作。苍蝇易于进入餐厅和操作间。在较高的气温条件下,食品腐败速度加快,在食堂的各个门口,挂了防蝇帘,对蔬菜保存使用护蝇罩,并在周围喷洒灭蝇药。为了保证食品不变质,她坚持把好四道关,一是采购关,尽量不采购熟食,若必须采购时,首先要检查、品尝是否变质;二是把好保管关,按照入库顺序,先入库先使用,变质原材料不准入库;三是把好制作关,腐烂的蔬菜不使用,变质的肉类不加工;四是把住销售关,发现有变质迹象,宁肯浪费也不能让职工食用。他及时检查维修电冰箱、消毒柜,保证正常运转,发现问题,及时联系维修。坚持生熟食品分开存放,发现厨师、服务人员的个人卫生不整洁,她就立即提出批评。她按照岗位责任制,加强检查、监督,落实各项措施,保证让职工吃上放心饭、卫生饭、安全饭。

她经常翻看干水桶,看看哪些菜职工不喜欢吃;到餐桌前询问调查,征求职工的意见,组织厨师召开研讨会,研究对饭菜的改进工艺和花样翻新,始终保持主副食品种数量,达到职工满意。十一月份,征求意见时,听到有的职工反映,上早班的四点钟吃饭,有时准备的不充分,等的时间长;有的反映,早餐小咸菜给的多,会造成浪费;还有的反映售大锅菜的量不均匀等等,她立即采取措施,对服务员加强教育。为了让早班的同志吃得更好,她安排厨师提前上班,每天增加两个热菜和一个大菜,保持一咸一淡两个汤。他们了解到,有的职工喜欢吃咸汤,比如:豆腐汤、豆腐脑、面片汤、鸡蛋汤,而有的职工怕下井后喝不上水,喜欢喝淡汤,象豆浆、小米粥、大米粥、玉米面粥等,他们就轮流供应,每天保持两个汤,早餐还供应小咸菜和油条,努力满足职工的需要。

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篇11:基层供电职工抗冰抢险先进事迹材料_事迹材料_网

范文类型:材料案例,适用行业岗位:职员,全文共 1417 字

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基层供电职工抗冰抢险先进事迹材料

春节的浓厚气氛渐渐淡化,元宵的热闹悄然而至,家家户户闹元宵,甚是热闹。这一天,对于分宜县供电公司抄场供电所来说尤为宝贵,因为这是他新年第一次回家。 冰雪突袭、奋力抢险,保证大年三十看春晚

自1月26日以来,罕见的冰雪天气席卷中国南部,给供电设施造成严重损害。抄场供电所管辖供电区域大面积停电并出现多处高、低压线路倒杆断线情况。面对突如其来的灾害,顶在我们电力人肩上的是巨大的压力和严峻的考验。作为高压管理人员的陈军民,是所里的技术能手,大家都亲切地叫他“陈工”,平日里上上下下的事都离不开他,在如此严峻的形势下,就更加需要他冷静思考的能力和战胜困难的信心。他按照“保大范围用电”的原则,积极与所长商量,合理分组分工,做好检修计划,将停电时间缩到最短。10kv井塘分支线西坑处有一档高压线被树枝压断,存在很大的安全隐患,而且两边又是陡峭的山坡和被冰雪压垮的竹林,考虑当时情况比较紧急,他拉下隔离开关后,拿起镰刀毅然冲进了冰竹林中,等他从里面钻出来时已变成“白冰人”了,只见他的头发结上了冰层,鼻子耳朵冻得通红,嘴巴已经被这些冰冷的寒气横扫得可见多处裂痕。在全所职工的共同努力下,抄场乡所有供电线路在短短四天之内全部抢修完毕,全线恢复正常供电,保证了用户在春节期间能够欢快地收看春节联欢晚会。

万众一心、众志成城,大年初一奔赴重灾区

新年伊始,陈军民得知丰城受灾严重,灾后重建工作非常艰巨,需要各地人员调配支援时,他便主动找领导要求加入抗灾保电支援小组,大年初一便随着小组赶赴丰城各乡村抢修,这一去就是半个月。元宵节到了,他们放了一天假,他终于可以和家人吃一顿团圆饭了,他的小女儿也可以在他怀里撒撒骄了。有人问他:“在那里累不累啊?想家不?”他回答说:“刚开始的时候有些累,那里不比我们山区,平原地区风特别大,不过后来就习惯了。说不想家那是假的,但想想还有那么多群众春节期间不能用电,我就觉得很揪心,当时唯一想的就是尽快把电网抢修完,这样既能让群众早日用上电,自己也能早点回家。”看着自己微胖的身躯有些消瘦,他便打趣地说:“看我现在都减肥了,一举两得呢!”笑容里透着几分憨厚、朴实和欣慰。

妻子理解、女儿支持,家庭给了他坚强后盾 自去年严重冰雪灾害以来,为了抢修方便,陈军民便吃住都在所里,对于家庭上的琐事便由他妻子一人承担。对此,陈军民妻子没有牢骚满腹,更多的是理解。本想春节一家可以好好享受天伦,丈夫又申请加入支援重灾区,说没有半点委屈和抱怨那也是假,但她全往自己肚里咽,临走时她对丈夫说:“在那里好好干,还这么多人没电用,不知有多着急,家里有我呢,你尽管放心吧。”简单的一席话,却要付出双倍的包容和理解。小女儿一直是陈军民的骄傲,去年期末考试她拿了第一,陈军民便答应小女儿要利用春节期间请她吃肯德基。小女儿盼望着,得知爸爸大年初一就要走时,她一没哭,二没闹,只是对爸爸说:“爸爸,我不怪你,我支持你,等明年我再拿第一时,你可得请我吃双份。”女儿的支持和懂事让他内疚的心逐渐恢复了平静,家庭为他战胜困难的信心提供了坚强的后盾。

陈军民,一个朴实的基层供电职工,正在用自己坚定的信念和实际行动履行着一个电力人的职责,在抗冰抢险中尽职尽责,努力发挥自己的作用,树立着电力人的新形象。在抗冰抢险战场正是有许多这样的“陈军民”,才使我们的电网逐步恢复原貌。虽然丰城市的抢修工作仍在如火如荼地进行,但光明指日可待。

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篇12:银行优秀员工个人事迹_事迹材料_网

范文类型:材料案例,适用行业岗位:银行,职员,个人,人事,全文共 1612 字

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银行优秀员工个人事迹

她曾荣获总行“优秀共产党员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人,XX年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号,并被推荐为出席总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学习型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。

一、管理有方,培育能征善战的员工队伍

怎样抓班子、带队伍,一直是她常思索并摆在第一位的课题,也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者,她向往的境界是:圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要,但一个基层管理者最大的价值和成功标志,是让团队所有成员都得到发展,让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。

首先是树正气,用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同,如何扬长避短、优势互补、相互补位,是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此,她发明了班子中行之有效的“ab制”。其次是重才、育材,不断给青年员工搭建施展才华的平台,帮他们“理思路、教方法、压担子”,让他们提高素养和素质,促其成长与成才。XX年初,总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位,对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术,她言传身教,使其快速成长。在她所领导的团队,已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位,还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气,凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务,通过教育启发和独出心裁的团队活动,无论顺境逆境,始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。

二、运筹有道,创造一流的经营业绩

胡卉在担任基层支行一把手以来,取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间,将一个规模小行变成一个规模a类行;担任太平洋支行行长期间,连续四年获得分行综合目标考核第一;XX年1月担任营业部“一把手”以来,截至XX年末,各项存款余额由61亿元增加至91亿元,占分行各项存款净增额的30%以上,XX年完成利润占分行利润总额的25%,人均创利居同业前列。经营中,她认真落实总分行战略转型指导思想,强化收入结构调整,中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。

在激烈的金融同业竞争中,要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方,也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流,捕捉各方信息,构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制;另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位,拓展新的资金源。例如某海外上市公司,已由过去单一的负债业务,形成以集团客户为核心,上、中、下游客户为平台,负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期,在矛盾、困难焦点中,她总能处变不惊、稳住阵脚,首先给下属以信心,深思熟虑,运筹帷幄,迅速带领干部员工积极应对,扭转局面。最典型的是XX年被员工称为“海啸”的巨额走款事件:某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系,由于特殊原因,7月11日集中走款高达38亿元,XX年底重现巨额走款72亿的严峻局面,而她带领团队临危不惧,稳扎稳打,积极研究对策,从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源,迅速摆脱了困境。如何有效防范风险,常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先,敢啃硬骨头,带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自XX年以来,长期拖欠银承垫资本息,在她的指挥下,营业部干部员工往返于该公司总部和股东,几上北京、上海等地,加大了对该公司不良资产转化和清收步伐,通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制,成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题,全部收回该公司银承垫资本金6450万元,累计利息842万元。

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篇13:银行最美一线员工事迹材料_事迹材料_网

范文类型:材料案例,适用行业岗位:银行,职员,全文共 2655 字

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银行最美一线员工事迹材料

20xx年7月,大学毕业的顺利通过层层选拔加入中国银行工作,她被分配至分行印台支行从事柜员业务。从此,她与“人民币”结下不解之缘,走上银行一线综合柜员枯燥、繁杂、忙碌的工作岗位。 柜台工作是直接与客户面对面交流的岗位,工作人员的一言一行、一举一动 都代表着中行的形象,关系着中行的声誉。因此她始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生信条,从每一件小事做起,从点滴做起,坚持“想客户之所求,急客户之所需, 排客户之所忧”的服务理念,勤奋努力,踏实工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,努力践行中行“担当社会责任,做最好的银行”战略理念。近4年来,她用自己的实际行动为支行发展做出了应有的贡献,受到了行领导和同事们的一致好评。

一、 勤奋学习,提升自身素质

近年来,新的工作环境和全新的业务要求,使她深刻地认识到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,不断提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。长期以来不断加强政治学习,提高自身思想认识,并积极向党组织靠拢,学习党的理论知识,坚持以科学发展观为指导,用理论之光引导自己的学习和工作。

同时始终把业务学习和知识储备放在首位。刚上岗的时候,打字、点钞,对于她来说都比较生疏,一切都得从头开始。于是她就利用一切可利用的时间苦练技能,经过一段时间的强化训练,由于肯于吃苦,勇于探索,在较短时间内,就全面掌握了 abis 系统中联行、 出纳、基金理财、第三方存款、储蓄国债、教育储蓄及电子式国债等多个种类业务,成为单位的业务能手。她业务技能强,办理业务准、快、好,日均业务占三个柜员的五分之二以上,每天比其他柜员要多办 20 笔业务,业务量几乎每次都是第一名。在办理业务过程中,能做到热情礼貌,客户来有迎声,走有送声,问有答声,耐心细致,服务周到,赢得客户一致好评。

在银行开展的业务上,她都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精 通,不断拓宽视野,提升综合素质。担任综合柜员时期,她以更加严谨、细致、负责的工作态度,虚心向比自己业务能力强的同事学习请教,凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可。

为适应岗位要求,她还充分利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识,学习银行各项规章制度,并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。通过自己的努力,全面提升了自身的素质,迅速成为一名业务骨干,逐步锻炼成为一名政治思想素质好,业务工作能力强,文化水平高的新世纪中行青年职工。

二、 一流服务,浇灌业务硕果

随着中行改革的深入,规范化服务的实施,对银行最前沿的柜员提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务知识,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中,她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。一次,有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务,见排队很长无法立即办理便大发脾气,认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任外出办事,虽见状立即将客户迎入大户室,为其倒了一杯水,请其稍等片刻,待自己手中对公批量帐记完后就为其办理,平息了客户的怒火。此后, 该客户多次到网点办理业务,都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”,她的热情服务赢得了客户,客户主动提出转入 30万元存款。 功夫不负苦心人,今年以来,她共识别优质客户(10 万-500 万元客户)80多户、发展理财金70户、代售基金100 多万元、电子银行开户108 户、电话银行78 户、第三方存款10 户、代理保险业务70 万元、储蓄国债5 万、电子式国债50 万,为该行中间业务的发展做出了突出贡献。

三、 热情服务,真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中,一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。平时她总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客 户,对个别态度不好的客户,她总是微笑服务,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。今年2月春节期间,一位客户取款后将5000元现金遗失在柜台,她发现后妥善保管,确认失主后多方联系。终于在3天后联系到了失主,失主当时对自己丢失5000元的事情还不知情,在她的提示下才弄清了事情的原委。后来失主买来水果对其表示酬谢,并拨打95566公开对其拾金不昧的精神公开表扬。在她窗口办理业务的客户,从来没有发生投诉事件,反倒是她良好的服务态度多次受到客户的好评。

四、 兢兢业业,奉献凝结无私情

柜台工作紧张,业务量大,在工作中严格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,每天做到提前十分钟到单位,打扫卫生,摆放物品。下班后帮助同事整理柜台,做到最后一个走出单位,每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日,是亲人团聚、共享天伦的日子,作为新人她主动放弃了休假,继续坚守岗位。几年来,没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日,只要工作需要,总是随叫随到,没有任何一句怨言,她始终认为,要珍惜自己的工作岗位,作为一名职员,做好自己的工作是天职。无论春夏秋冬,严寒酷暑,她以良好的职业道德,积极的工作热情,把负责的每项业务都开展得有声有色。兢兢业业、踏踏实实的工作作风,任劳任怨、求真务实的工作态度,得到了客户、领导和同事们的一致认可。

“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”。展望中行改革发展前景,倍受鼓舞,信心百倍。努力学习,勤于思考,锐意创新,全面提升自身素质,为中行的改革发展献出自己的才智,是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女青年,凭着无私奉献的精神和对中行事业执着的追求,踏着时代的节拍,奏出了美丽的华彩乐章,她义无反顾地在中行这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更新、更远的目标迈进。

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篇14:银行服务先进明星事迹材料_事迹材料_网

范文类型:材料案例,适用行业岗位:银行,服务,全文共 1268 字

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银行服务先进明星事迹材料

李一,分行营业部一名普普通通的柜员。

在每天平凡的工作中,她处处严格要求自己,始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务,赢得客户的认可。XX年,李一工作表现出色,获银行授予"先进工作者"称号,她所在的营业机构先后荣获XX年"首届十佳银行网点"、"银行业百佳服务单位"。

服务是一门艺术,更是一门技能。要当一名好的柜员,有为客户服务的热情是必须的,但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平,更好地服务于每一位客户,李一注意在日常工作中细心观察,努力吸取和借鉴同事的先进经验,并经常利用业余时间学习金融知识,强化业务技能。在XX年,她通过了总行组织的会计主管考试,并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识,熟悉业务技能,熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规,并把它们融入到实际工作中去,这是她为优质服务做的充分准备。

李一知道:要想在工作中获得客户的信赖,除了过硬的业务能力外,还需要良好的服务意识。工作中,她将几年学习积累的专业知识、业务技能和"以客户为中心"的服务理念相融合,把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天,一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台,向李一咨询我行正在发行的一期理财产品。李一热请地邀请老伯伯坐下,并向老伯伯做了简单扼要的介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品,顿时犹豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后,李一没有为了理财产品的销售额而一味地向他推荐,转而向他介绍起短期的定期存款,并向他说明我行的理财产品类型较丰富,建议他待到有合适的理财产品时再考虑购买。站在客户立场去营销的态度得到了老伯伯的认可,于是立即将现金存了定期,并让李一以后有理财产品都要第一时间告诉他,这便是对李一的一种信任,李一赢得客户的认可。

真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员,不但要掌握好业务知识和技能,更要当好客户的参谋,多替客户着想,真心实意为顾客解决问题,进而增强客户对我行的信任,才能赢得客户。一次,一位个体户拿着一张支票来到柜台,经过审核,李一发现支票的书写不规范,于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动,随即大吵大闹。了解到客户是第一次写支票,且没有带来空白的支票。李一用诚恳的语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的,同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了李一的解释,客户终于平静下来并不断点头认同。为了避免客户来回取支票的麻烦,李一向她出售了一张支票,并把填单范本给她参照,很快业务就办理完毕,客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多,李一也曾害怕过客户的冷面白眼,也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈,但李一最终能把这些转化为进步和成长的推动力,把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土,积跬步而行千里。

柜台看似平凡,但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里,李一直保持清醒与热情,一如既往坚持"临柜五步法",不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下,分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

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篇15:优秀公司员工个人先进事迹报告_事迹材料_网

范文类型:材料案例,汇报报告,适用行业岗位:企业,职员,个人,全文共 1019 字

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优秀公司员工个人先进事迹报告

尊敬的各位公司领导:

您们好!

自xx年8月16日进入黄商麻城购物中心从一名公司促销员成长为一名基层管理者。经历了岗位的变迁,不仅思想觉悟有了提高,同时工作能力也得到了进一步提升,在工作中始终严格遵守商场的规章制度,刻苦专研业务技能和商品知识,从不计较个人得失,关心、团结同事,兢兢业业的工作态度和乐于奉献的敬业精神,受到了领导和同事的一致赞扬。正是因为以一颗感恩的心以此用自已努力的工作来回报顾客报效重百,因此在每天的工作中和所有同事一起热情接待顾客,耐心细致解答顾客对产品的咨询和疑问,以顾客的满意作为工作目标,所以无论顾客有什么样的需求,总是以真诚甜蜜的微笑面对,让她们带着需求而来,载着满意而归,与供应商沟通也是如此。

在过去的一年里,在公司正确的俄领导下,在柜组优秀伙伴的共同努力和帮助下,我柜组能够圆满完成公司下达的任务计划。

一.完成情况。

计划任务292万,完成304万,超额完成12万。

二.工作管理方面

1,作为一名主管,首先要有过硬的业务知识,才能够管理好柜组员工,与她们共同学习业务知识,取长补短。她们的业务知识提高,才能更好的服务顾客,当每件衣服售出时,都要告知顾客如何洗涤保养,让黄商服饰的的口碑深入麻城市民心.

2.市场调查 ,经常与员工走访麻城市场,学习其它卖场陈列、服务、管理制度,每天晨会学习公司管理制度和服装专业知识   及服务技巧。

2.销售目标,在下达全年销售目标时,分解到各专厅,再分解到每月每人,让柜组所有伙伴都有主人翁意识,才能更好地完成全年的销售计划。

4.服饰城经过四月份的装修歇业,汉派柜组夕阳红专厅销售直线上升,[莲山~课件 ]销售达50万,扣率77%。销售好利润高,归结于及时有效与厂家沟通,商品质量价格适中,获得顾客的青睐。

工作得到各位领导和同事的肯定和认可,在xx年度至xx年三年评为麻城购物中心优秀主管。

总而言之总结如下:

一、认真学习公司的各项制度和会议精神,并活学活用到市场上;

二、能顺利地完场公司下达的任务,逐年递增销售额;

三、尊敬领导,团结同志;

四、遵守公司的管理制度,无违纪行为;

五、吃苦耐劳,踏实做事,从无怨言;

六、积极主动配合公司领导开展各工作

xx年已经过去,虽然能完成公司各项任务,但也有不足之处,在 新的一年里,要与柜组所有优秀伙伴一起加倍努力完成新的一年公司下达的各项任务计划,也让自己的到更大的提升!

黄商麻城购物中心服饰城

陈  慧

xx年2月15日

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篇16:福利厂残疾职工先进事迹_事迹材料_网

范文类型:材料案例,适用行业岗位:职员,全文共 1213 字

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福利残疾职工先进事迹

,x福利厂职工,主要从事业务联系,成本核算,及精神文明工作。在自身的岗位上已经干了XX年,XX年来凭借他已掌握的文化知识和内在良知,尽力干好自己的工作,虽得到了企业和社会的支持,但本人也付出了正常人难以想象的艰辛,克服了众多身体不利因素,战胜疾病的折磨,为企业为自身创造社会价值,体现出一个残疾人,身残志不残的良好风范,受到领导与企业的认可,XX年度本人被团评为先进生产者光荣称号,荣誉只能说明过去。面对以后的路对他来说,充满了挑战与困难,仅凭借着良心和责任心,已不能完全适应市场经济中生存的条件,只有不断学习、不断提高自身的业务素质,把自身的能力发挥到极限,这样才能使他在这社会上得以生存。

在XX年度中,企业新的领导刚刚上任,面对的困难较多,如何寻求新的市场,摆脱以往传统的等靠要的思想观念是摆在领导与他面前的课题。为此他跑遍xx16个农牧及,联系货源,由于自己的残疾,给行动带来诸多不便,加至脊椎变形长时的坐车,至使他下肢麻木失去知觉,但为了企业的发展,及自己价值的体现,再苦再难再累,他都认了。他说:“只要我付出,总能有收获。厂里的职工,特别是残疾职工有活干,能提高收入,是我最大的心愿。”经过他的努力,及社会各界的支持,XX年,经本人联系的活源价值达60万元,为企业的发展奠定了坚实的基础,~年开春他得知,采购中心为移民招标加工生活用具的信息。他立即加班加点制做出一份符合本厂利益的标书,在投标现常他充分发挥自己的潜力,用真实诚挚的话语说服了在场所有的评委,为本厂迎来新年开门红,此次中标为14万元,完成全年生产总值的25%。给企业增添了活力和效益,此活源中标后,他并未以此满足,利用此次影响面,加紧扩大外部市场,前后为xx中学、高级中学、中学、中学、中学、中学签订了400余套课桌,总额约14万元。为~年生产奠定了坚实的基础,在业务联系过程中,得到了社会的支持,他真诚地感谢好心的领导们,是他们的支持,才使他和他所在的企业得以生存,为此他真诚的祝愿他们,好人一生平安,在这其中,他也尝过拒之门外的滋味,看贯了冷漠的脸孔,听贯了冷嘲热讽的话语,他的自尊并没有因此而受到了伤害,他不气馁,还是一如即往地为企业尽歌,为企业的发展,贡献出自己的力量。

由于他所在的企业性质,免税是该厂经济的一项主要业务,为了理顺税务同本厂的关系,使本厂的税金能及时返还,他虚心问税务机关咨询,使一切手续合理化,正规化,每年返还的税款额达3万余元,使企业减轻了负担,这其中有他付出的艰辛和汗水,但他觉得很值得,因为他体现了一个残疾人存在的自身价值。

做为一个残疾人,他抛弃了自暴自弃的思想,始终以自尊、自爱、自力、自强不息的精神挑战人生,面对困难他不畏惧,面对成功,他不骄傲,面对失败,他不气馁,这就是他一个残疾人的人生观、价值观。他常说:一个残疾人,不能只向党和国家社会求助,自身还要时时提高自我生存的能力,永远自强不息。

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篇17:银行营销人员工作总结范文_金融类工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:银行,营销,职员,金融,全文共 2391 字

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银行营销人员工作总结范文

xx市分行营业部在市分行党委的正确领导下,在市分行各职能部门的鼎力支持下,全面深入贯彻市行会议精神,确立了以“伴你成长,春天行动”综合营销活动为契机,以股份制改革为动力,以存贷款等传统业务为依托,以中间业务为补充的业务发展总体思路。牢固树立以拓展维护优质客户为中心,以增加市场份额,提高有效收入为基本点,有效整合全行营销资源,全面提升综合营销能力,提高全行优质服务水平,全力争夺存款市场份额的总体战略构想。在班子的带领下,全行员工充分发挥了团队精神,抢抓机遇,开拓创新,经过全行员工的不懈努力,取得了显著成效。

一、各项指标完成情况

(二)、对公存款时点完成4191万元,比上年同期减少1645万元,比上年末减少8177万元.

对公存款日均16153万元,比上年同期增加11940万元,比上年增加9905万元.

(三)、同业存款时点完成60万元,比上年同期减少2282万元,比上年减少44万元。

同业存款日均完成1589万元,比上年同期减少796万元,比上年减少1639万元。

(四)银行卡业务收入完成61万元,比同期多完成14万元,比计划少完成3万元,完成计划的95.31%。

(五)借记卡发行4280张,比上年同期多发行843张,完成全年计划的66.88%;贷记卡发行16张,完成计划的88.89%。

(七)、代理保险手续费收入完成11万元,完成计划的104.76%。

(八)、发展网上银行个人注册客户83户,完成计划的166%;网上银行企业注册客户1户,完成计划的38.46%;实现网上银行交易额3亿元,完成计划的78.95%。

(九)不良贷款货币清收100万元,完成计划的34.01%,其中表外息清收33万元,完成计划的16.87%。

(十一)基金销售收入14万元,完成全年必保计划的140%。

二、主要工作措施及成效

(一)、储蓄存款实现了跨跃式发展

新年伊始,便召开行务会议,研究部署XX年度工作,精心组织,周密安排,全面完成伴你成长,春天行动竞赛任务,取得了市分行第一名的好成绩。具体措施可归纳为“五抓一落实”。

1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视,以“伴你成长,春天行动”活动为切入点,召开动员大会,成立综合领导小组,由韩秉棋主任亲自挂帅任组长,三位副主任为副组长,各部室经理、副经理任组员,要求各部门密切配合,明确责任,协调合作。建立了前、后台相互配合,客户经理围绕客户转,全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部门要依托自身客户资源优势积极营销个人中、高端客户群体。

2、抓激励机制,调动全员的营销积极性,在广泛征求职工意见的基础上,结合营业部自身工作实际按计划内、外、个人、集体制定了详细的计价考评办法,对各项任务指标完成好的给予奖励,同时对工作不积极努力,指标完成不好的给予相应的处罚。充分调动了广大干部职工的积极性,领导身先士卒,职工各个争先,营业部形成了拉存款、抓中间业务的强烈氛围。

3、抓龙头、树形象。在对本单位情况充分研究的基础上,确立了抓营业大厅这个龙头,并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康发展。抓装春节、元宵节”走亲访友的契机,靓化营业网点,在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等,烘托节日的喜庆气氛,在营业室内树立“用心服务、伴你成长”等标语牌,拉近与客户间的距离,同时加强日常管理,提高服务质量,提升农行形象,收到了较好的效果。

4、抓营销、塑品牌。领导亲自带头搞营销,深入企业、走访客户,宣传我行的“汇利丰”、“双利丰”、“网上银行”、“贴现”以及代理业务等金融衍生新产品,提高其对我行产品的认知度、满意度,增强其购买产品的欲望,同时在五月份举办了文明优质服务推动月活动,在营业大厅外搭建宣传台,悬挂彩球,向公众讲解投资理财观念和产品,并且进行了有奖答题互动,有效地塑造了农行产品的品牌形象,为农行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一步。

6、指标落实。把任务指标分解指导性落实到各部门,考虑各网点地理资源和人力资源的差异,营业大厅的优势比较明显,增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工资低一个档位,权衡了员工的利益所得,充分调动了网点员工的积极性,向增量要效益。使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的提高。

(二)、中间业务尤其代理保险业务取得较快发展

20xx年度,中间业务收入确立为新的效益增长点,一方面,随着利率市场化程度的加深,贷款市场的同业竞争将进一步加剧;另一方面,随着我行电子化程度的提高和金融产品的日趋多元化,也为拓展中间业务提供了空间和可能。

1、遵循以人为本理念,健全激励机制。为调动员工的营销积极性,制定了“伴你成长,春天行动”方案,规定了具体的奖励标准,做到有章可循,充分调动了员工的营销热情。同时根据营业部实际情况,一方面,把一部分中间业务指标进行分解落实,另一方面,制定了相应的奖惩办法,做到责任到位、人员到位、奖惩到位,要求全体员工按何行长报告精神景匹夫之责”。

2、领导身先士卒,带头营销。领导亲自带头攻坚,依托自身的社会关系,从一些人际关系较好,经济实力较强的优良客户入手,充分发挥这些客户的舆-论中心作用,效果较为明显,营销了一批优质客户。同时,也起到了一定的带头作用。广大中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势,积极开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动,使得营业部的中间业务取得了较好的发展态势。

3、加大培训力度,提高营销能力。每有新产品推出,便邀请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧。提高了我行员工的保险营销水平。

4、注重潜在客户营销和产品售后服务。对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户,主动出击,针对客户特点,推出适合的保险产品,增强其购买欲望,实践证明,效果较好。同时我行还十分重视产品的售后服务工作,经常回访客户,了解客户的满意度,也为进一步的产品销售奠定了基矗。

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篇18:银行储蓄员先进事迹材料_事迹材料_网

范文类型:材料案例,适用行业岗位:银行,全文共 1587 字

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银行储蓄员先进事迹材料

作为分理处一名普通的储蓄员,她积极响应银行提倡优质文明服务的号召,认真做好服务工作,在工作上兢兢业业、任劳任怨,始终保持积极主动的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态,勤学苦练,不断提高业务技能。

爱行爱岗、思想先进

作为一名共产党员,始终以一名优秀共产党员的标准严格要求自己,不断加强政治学习,提高思想觉悟。她认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,学习“三个代表”和“十六大”,在政治、思想、行动上始终与党中央保持高度一致;自觉执行金融政策,严守金融法规,维护金融秩序,坚定正确的金融服务方向。具有较强的职业意识和奉献精神,和强烈的团队意识和群体观念,能够将自己的利益与集体利益紧密联系在一起。遇到“苦、脏、累”的工作,碰到周末加班输工资,她总是抢在前面,起到先锋模范带头作用。

入行近两年,办理将近85945笔业务,但没有发生过一次差错,在她手上办过业务的客户,都觉得这位姑娘办事认真,为人厚道,是个信得过的储蓄员。一次,一位老大爷填了一张4000元的存款凭证,她在点过钱后,发现老人交进了4200元,马上将多余的200元钱还给了他。在两年的工作中,她主动退还储户多交的钱近千元!

敬业乐业,扎实工作

以银行发展为己任,牢记银行宗旨和目标,维护银行利益,信守银行精神和理念,执行银行政策和规定,维护银行信誉和形象。工作目标明确,工作态度认真,坚守工作岗位,技术精益求精。在日常服务工作中,使用规范的文明用语,做好站立服务、三声服务、对待客户主动热情、态度亲切、办理业务快速准确无误,对客户提出的问题,尽量以通俗易懂的语言向客户解答,避免使用银行术语使储户产生误解。

她认真学习服务营销,熟悉银行开办的业务品种,积极地向客户提供个人理财服务,宣传服务产品。积极地向客户介绍电子实时汇款、集中申购新股、通知存款、定期一本通、教育储蓄等新的银行新产品,根据客户的不同需求提供不同的理财服务,提高客户的满意度。

作为一名普通的储蓄员,每天迎送的是客户,清点的是钞票,看似简单的工作,其实需要满腔的热情,奉献全部的智慧,才能做好储户的贴心人。一天,一位老人蹒跚地走进了储蓄所,左顾右盼,漫不经心地问“你们这里存款有没有奖励?”,他说的是闽南方言,一打听老人是晋江人,正好和自己是老乡,于是灵机一动,用闽南话与老人拉起家常,并向他推荐集中申购新股具有风险小、收益高、灵活性强的特点,同时将申购新股的收益与定期存款利息相比较,收益高出了好几倍,老人当即一次性存入8万元。凭着这种见逢插针、因人施策的揽储策略,为青州分理处增存近三十万的存款。

当在工作中受到委屈时,把银行的利益放在首位,顾全大局,不计较个人得失。有一次在为储户办理存款业务过程中,发现其中有一张假币并向客户提出要没收假币时,客户不理解气势汹汹地要求退还假币,她冷静、耐心地向客户讲明政策及假币流向社会的危害,使客户自觉办理假币没收手续。办理完业务后,她还耐心地教客户如何识别假币,使客户提高对假币的鉴别能力,防止客户再次成为假币的受害者。客户因假币而认识了假币,被她的耐心与友好而感动,心里表示由衷地感谢。

积极进取,求实创新

认真学习规章制度和专业知识,充分利用培训机会和业余时间,钻研业务、提高业务素质,增强业务技能。她利用认真学习《储蓄业务知识》、《银行会计学》、《货币银行学》等金融教材,并将理论知识与实际工作紧密联系在一起。虽然现在储蓄所都是电脑计息,但是她认为学习手工计息是必不可少的基本功。有一天,一位阿姨带着零存整取的存折来销户,在看到利息清单上的本息后,觉得利息太少了,认为电脑计息出差错,要她当面手工算息。她二话没说,拿起纸笔将零存整取计息公式写出来,并耐心给客户讲解,最后计算出的结果与电脑计息一致。客户当即恍然大悟,原来自己误用定期利息算法,表示感谢后满意而归。

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篇19:申报省农业银行先进个人材料_申报材料_网

范文类型:材料案例,适用行业岗位:农业,银行,个人,全文共 1258 字

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申报农业银行先进个人材料

埋头苦干创一流业绩

优质服务树农行形象

——中国农业银行彬县支行营业部

田芳,女,现年30岁,1991年参加工作,先后在彬县农行新民营业所、彬县农行北大街营业所工作。1997年8月调彬县农行营业部工作,XX年10月任营业部副主任兼坐班主任。

参加工作十多年以来,田芳同志兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想 。特别是1999年6月,西部大开发的号角吹响以后,田芳同志更是信心百倍地投入到农村金融工作之中 ,用自己的辛勤和智慧为西部大开发和彬县县域经济发展做出了应有的贡献,受到行领导和同事一致好评。

勤奋学习   加强理论武装

金融工作说到底是一个“钱”字,然而细究起来,却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行要把最广泛的资金吸收为存款,同时又要把最多的存款通过贷款发放出去,中间还有许多细小环节。这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和陕西分行为此制定了一系列基本制度和操作规程,对于进一步规范金融运作、防范金融风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程,怎么能适应日新月异的工作发展需要呢?为此,田芳同志在繁忙的工作之余,挤出时间,对其进行了认真学习和钻研,掌握了基本内容和精神实质,为做好农行各项工作奠定了基础。在彬县农行今年组织开展的基本规章制度测试中,田芳同志获得了93分的好成绩,名列前茅。这是她平时刻苦学习的结果。

除了学习农业银行各项规章制度之外,她还加强了业务技术学习,珠算、点钞、微机应用、存贷款利息计算等,都是她的拿手好戏。娴熟的业务,为做好日常工作提供了有力的技术支撑。

在XX年农总行全面推行新一代综合应用系统工作中,田芳同志在其安装、调试、运行和员工培训方面费尽了心血。她作为营业部唯一的人员参加了咸阳市农行举办的农行新一代综合应用系统培训班,接受了先进信息文化知识的教育。回到单位后,又手把手地对营业部全体员工进行了辅导培训,使部内12名员工在最短的时间内掌握了新一代综合应用系统的基本原理和操作知识。营业部在彬县农行新一代综合应用系统理论考试和上机操作测试中全部一次合格。

田芳同志自参加工作以来,凭着坚定的政策性和熟练的业务操作,加快了业务办理速度,提高了工作效率和质量,在她经手的帐务中,没有发生过一次差错事件。

出谋划策   当好理财助手

彬县农行营业部12名员工全是支行从全县农行系统160多名员工中千挑万选出来的佼佼者。田芳以为人正直、原则性强、业务精熟和管理能力、开拓创新能力、社会交往能力强而崭露头角,被委以营业部副主任兼坐班主任的重任。因为营业部内发生的一切大大小小的事情都要她管:部领导决策的事项要坐班主任来督促落实;日常帐务要坐班主任一一审查,还要纠正差错;员工与顾客发生争执要协调处理……在履行好这些基本职责的基础上,她给自己提出更高的要求:要会“用帐”,还要成为营业部领导经营管理的“高参”。

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篇20:关于“最美职工”先进事迹观后感

范文类型:材料案例,观后感,适用行业岗位:职员,全文共 1055 字

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8月2日,我在礼让中学大礼堂参加了梁平县创先争优“柚乡先锋”礼让、新盛专场报告会。会上报告团成员用朴实的语言讲述了一个个先进的、感人的事迹,先进事迹沁人肺腑、发人深思。“全国模范教师”、县特殊教育学校副校长周娟,讲述了自己爱生如子,用执着、奉献和爱心编织教育梦想的动人事迹;原虎城镇党委书记邓平寿之女邓巧娟眼里噙着泪花、哽咽着向大家讲述父亲忘我工作,呕心沥血31年,终因积劳成疾不幸去世的感人事迹;县民政局工作人员马春泽讲述了转业军人梁尤平选择殡仪事业,坚守火化岗位20xx年的感人故事;袁驿镇清顺村党支部书记邹正金讲述了自己“诚信做人,替子还债”的故事;梁山街道北池社区党委书记、居委会主任邓淑华讲述了自己帮助失足少女走出阴影、重新做人,在纷繁琐碎间创造着和谐与美丽的故事;被中组部、重庆市委评为“抗震救灾优秀共产党员”,被教育部评为“全国教育系统抗震救灾先进个人”的礼让镇来宝小学党支部书记、校长方徐林讲述了自己面对强震救助学生的故事。

事迹主人公在自己的岗位上,干出了让人称赞的事迹。我们也要利用“创先争优”的平台,激发大家的工作热情,转变大家的服务理念。我支部要做好以下几点,认真开展“创先争优”,让“创先争优”见实效。

1、要有新的观念。观念是行动的先导。陈旧的观念落后于时代,会束缚我们的脚步;先进的观念与时代合拍,会引导我们向前前进。面对新形势、新任务,我们的思想观念必须跟上时代前进的步伐。坚持解放思想,实事求是,与时俱进,把思想认识从那些不符合时代的观念、做法的束缚中解放出来,坚持用发展的要求审视自己,努力克服安于现状、因循守旧、不思进取、无所作为的思想观念,以改革的精神提高和完善自己,始终保持强烈的进取心,始终走在时代的前列,为实现“两翼农户万元增收”不断奋斗,为稳步推进“城乡户籍制度改革”不断努力。

2、要有良好的精神状态。精神决定风貌。健康的精神充满斗志,能让人勇气倍增;作为一名党员要激励自己不满足现状,始终保持蓬勃朝气、自强不息的意识,有锲而不舍、创先争优的劲头。

3、要有开拓创新的胆略。勇于创新,事业就会前进;怯于创新,发展就会停滞。不断增强创新意识,挖掘创新潜能,发挥新才干,改进工作方式,进农户,深入田间地头,做人民的好公仆,用新思路、新举措开辟新道路,取得新的成果。

4、要有艰苦奋斗的作风。艰苦奋斗是我们党的优良传统,是党的创造力、战斗力和凝聚力的重要体现。我们要时刻牢记基层农村是我们的主战场,是我们服务群众的地方,要发扬艰苦奋斗的作风,听民意了民情,为人民群众排忧解难。

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