岗位说明书示例通用20篇

1.投资者教育：对客户进行全面的资金情况测评。

投资顾问帮助客户理解财务知识和投资常识，了解专户理财业务;帮助客户理解投资机会和一般的投资误区;引导客户理解和评价风险。

2.全面的需求分析：分析客户的资金状况。

全面了解客户的财务状况和需求，帮助客户确定理财目标. 量身定制的投资方案。基于全面的客户需求报告，为客户制定投资方案。投资顾问将向客户详细阐述制定投资方案的根据，与客户充分沟通，达成一致。

3. 解读投资管理报告：找出目前的资金缺口。

每个客户特定的投资组合都将在规定的期限出一份投资组合报告，这份报告不仅包括投资组合在过去的时间段内的业绩表现，也包括投资组合经理对投资业绩的评价与解释，对未来投资环境的判断。投资顾问将帮助客户解读这份报告，帮助评价投资组合运作是否符合客户的目标。

4.调整投资方案：制订合理的资金分配方案

投资顾问将帮助客户对上一年的投资决策做一个回顾，确定是否要维持目前的资产配置或根据客户的财务目标或投资期限的改变做出调整。制订合理的资金分配方案，并根据个人不同的成长阶段、风险偏好，为客户推荐投资方向。

1、业务发展

1)不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标;

2)在省区经理的工作部署下，制定本区域的季度计划和月度计划，将其分解部 署给各市场专员，并带领、监督下属工作和定期评估;

3)不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络，并达到既定销售目标;

4)亲自帮助重点分销商开发业务，持续推动所辖市场业务发展;

5)勇于探索和创新，善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升，向上级提供宝贵建议。

2、团队建设

1)根据业务发展需要，建立并不断充实和调整本区域客户经理队伍，并指导下属建立当地销售队伍;

2)努力提高本区域核心分销商的组织结构运转效率，并指导下属提高各客户的组织结构运作水平;

3)在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高本区域组织结构的凝聚力;

4)根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高其销售技巧;

5)在上级的培训和指导下，不断提高自己的销售技巧和工作能力。

3、渠道开发方面

1)、制定区域开发目标及行动计划;

2)、覆盖、拜访目标新市场，完成新销售点开拓目标;

3)、保障新销售点的质量符合公司相关标准要求;

4)、提供区域市场营销参考策略;

4、具体业务方面

1) 开发区域各销售点，检查、分析销售点营业状况，评估售点营业绩效;

2) 区域售点的销售目标管理与分析;

3) 收集和整理市场信息，并定期和不定期地向上级领导反馈;

4) 负责区域市场的销售与管理，完成上级下达的任务指标;

5) 招聘、培养和选拔本区域人员，并进行监督管理;

6) 激励、指导和督察下属员工开拓市场、服务顾客和执行相关政策;

7) 按企业规定的权限，审核与审批下属员工的销售费用，以及控制销售成本;

8) 组织召开各种销售会议，如年度销售会议、月度销售会议、日常例会;

9) 负责本区域重点客户的谈判、维护等工作，促成与大客户的长期合作;

一、制定企业文化建设的实施计划。

二、根据公司的战略目标和战略计划的改变，定期对企业文化建设方案及其实施计划进行修订。

三、充分利用各种渠道，对公司各部门或子公司进行企业文化的宣导推广。

四、定期对企业文化建设工作进行效果分析

五、负责公司电子刊物模块所需信息进行编辑，并对已发布的内容进行管理。

六、紧密联系公司生产经营、改革发展的实际，编写形势任务宣讲材料

七、负责公司各宣传阵地标语口号的编写工作

八、抓好对外宣传报道，树立良好的企业形象。

九、负责职工思想状况调查工作

十、完成领导交办的其它工作任务。

一、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。

二、完成上级领导布置的工作。

三、引导新业务员熟悉各项业务知识。

四、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。

五、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。

六、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。

七、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。

八、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。

九、填写销售员负责的各种报表。

十、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。

十一、寻找潜在顾客及顾客拜访。

十二、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。

十三、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。

十四、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。

十五、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。

1负责公司员工国家级行业专业资格、职称类考试报名和内部职称评定组织工作

2草拟公司培训制度和相关工作流程

3负责建立和维护内外部培训渠道和资源，形成内部讲师制度，担任基础培训课程的内部讲师

4负责公司组织层与部门层的培训需求调查、统计和分析，建立培训体系

5根据培训需求调查，编制公司年度的培训计划，制定培训预算，并将年度培训计划分解到月度培训计划

6依据月度培训计划组织培训的实施工作，负责讲师资源的协调、培训预算支出的控制、对培训活动组织和质量进行全程管理，并做好会场布置、参训人员组织、出勤管理等相关工作

7组织开展外部培训，负责联络外部培训机构、控制培训费用、筛选参训人员等工作及培训结束后的反馈交流，建立外部培训档案

8负责新员工、在职员工、转岗员工的培训组织、实施及考评，建立内部培训档案

9负责培训后的调查、分析、评估及培训证书备案等工作，建立健全培训记录档案，为公司下一步培训工作的开展提出改进意见

10汇总各类培训资料，建立并管理公司的培训资源库，在公司范围内共享相关的管理培训和业务培训资源

11督导部门内培训工作，组织协调各部门的人力资源开发及培训管理工作

12完成上级交办的其它临时性工作

1.负责核算企业工资基金的使用情况，每月对人事培训部提供的工资核算原始资料进行审核，包括加班工资和员工公伤、探亲、事假的按比例扣款计算是否准确负责督促;负责督促新员工的现金工资计算、离店员工的工资消除、员工各时期的工资增减变动等是否准确无误。

2.将审核无误的工资原始资料经主管领导签章后输人电脑，编制员工“工资通知单”、“工资汇总表，;按时将工资输人软盘送交主管，并开具现金支票，经领导审阅后送交银行，以保证工资的及时发放。

3.根据“工资汇总表”填制、发放工资，结转部门工资及代扣款项的记账凭证;根据上级规定的提取比例，以工资总额为基数，正确计算工会经费、娱乐活动经费、员工福利基金，按列支科目填制记账凭证。

4.负责代扣员工房租、水、电费(数据由综合办公室提供)，核算个人所得税及其他应扣款项。

5.配合人事培训部做好人工费用的统计工作，提供奖金计算依据。

6.定期核对各部门实发奖金数，还应核对发入数和发出数是否一致，善保管当年工资、奖金发放资料。

7.掌握非在册人员的劳务费支出情况，严格按支付手续支出。

8.每月月底按时分摊各部门待摊、递延费用以及各项预提费用。

9.每月负责整理、装订、发送财务报表及填制经济活动资料手册;认真保管好计算工资的各种会计凭证、报表、工资晋级表等。

10.打印工资转账数据、报表(一式两份)，一份送财务部，一份送人事培训部存档。

1、自觉遵守国家交通法令、法规和交通规则，服从交通民警和其他交通管理人员的指挥。积极参加交通安全知识的学习，确立安全第一的思想。

2、出车前必须做到五检查(即转向、制动、灯光、雨刮、喇叭)，经检查正常后方可出车，坚决做到车有故障不出车。出车途中必须严格执行操作规程，做到集中思想、谨慎驾驶、中速行驶、礼让三先。

3、车辆行驶中或中途停车以及单位后要随时查看有否漏油、水、电等，冬季要做好防冻措施。经常保持车辆的内外整洁，要经常利用不出车的空余时间对车辆进行维护保养工作，使车辆机件始终处于良好性能和待用状态。

4、车辆外出执行任务或借用外协单位及私人借用等，一律凭出车单方可驶出公司，回单位后及时填写好出车单，并做好出车日记。

5、驾驶员之间要发扬团结友爱、互助合作精神，小修小补，互相配合，无任务时在车队办公室待命。

6、出车过程中要按照用车单位和部门要求，完成各项运送(输)任务。

7、驾驶员必须做到不无故缺席(特殊情况例外)，出车回单位后须向车辆管理负责人报到，以示完成任务和安全返回;若要离开公司，须向车辆管理负责人请假，说明情况并批准后方可离开，但驾驶员中必须有一名在单位，以便应付应紧急情况。

l、教师要忠诚党的教育事业，贯彻党的教育方针，自觉执行各项法规文件，模范遵守学校的各项规章制度。

2、对学生全面实施素质教育，充分发挥教师在教学工作中的主导作用，努力提高教育教学质量，工作在双向选择的基础上要顾全大局，服从调配，认真完成学期工作任务。

3、认真学习和贯彻落实学科教学大纲，明确所教年级、所教班级的教学要求及在大纲中的地位，切实做到双基(基础知识，基本技能)双力(智力、能力)双育(德育，智育)等教学任务的落实。严肃学风，指导学法，力争创出本人的教学特色。

4、认真贯彻教学常规，以教学常规为依据，精心备课，备教一致，上好每一节课，在教学工作中贯彻因材施教，分层指导的原则，加强教学工作的针对性和实效性。

5、认真批改作业，做好考试命题，阅卷，评分，试卷分析工作按时，按要求及时上交有关报表。

6、教师要热爱学生严格要求学生，在教学中要注意对学生的德育渗透作学生表率，为人师表。

7、任课教师要及时向班主任反映本科学生学习情况，配合班主任工作，协助班主任抓好班集体建设，主动参加教学教研组会议和学生家长会。

8、努力学习教育教学理论，不断提高思想水平和业务水平，按时有准备地参加各级各类教育教学活动;积极引进教学改革实验尤其教学改革;全面推进信息技术和学科整合，大胆创新，不断提高教育教学水平;积极及时总结教育教学经验。

9、积极参加教育教学科研活动，以科研促教研以教研促教学，不断完善，提高自己。

10、高级教师要加强自身修养，重视信息的获取，不断总结经验，主动关心，帮助青年教师，在教学科研工作中发挥积极作用。

11、青年教师要巩固专业思想，热爱教育事业，努力学习，勤奋工作，积极参加教研活动，成为教育教学工作的骨干。

12、中青年教师必须积极提高教学基本功，认真参加培训和考核。

l3、教师要认真参加各级各类课的评优活动，每学期完成教学论文或经验总结一篇。

14、搞好团结协作，发挥合力作用，主动听课，取人之长，补已之短。要善于听取不同意见，探索教改新路。关心学校工作，经常向各级领导反映情况和提出意见，建议。

1.根据学校工作计划和信息技术教育计划，制订学期上机实习计划。

2.认真执行各种规章制度。掌握常用的计算机硬件、软件和网络知识，定期对有关设备进行检查维护，确保计算机设备的正常使用。

3.刻苦钻研业务，熟悉教材及其要求的全部实习内容，对学生实习中提出的问题应给予正确解答。

4.上机实习时应积极协助任课教师，保证实习课的正常进行。要求学生认真填写计算机使用记录册。

5.注意培养学生良好的上机实习习惯，要求学生认真遵守《学生上机实习守则》。

6.注意提高自身素质，不断学习和更新计算机软硬件知识，以适应信息技术教育不断发展的需要。

7.认真做好计算机室设备的清点和账目管理工作。定期进行计算机病毒的清除和重要文件备份工作。

8.积极开展实习教学研究活动，不断改进实习方法，努力提高实习效果。积极向学校提出计算机室建设和设备更新等方面的意见。

9.做好计算机室卫生、安全防范和财产保护工作，熟悉防火等有关器材的使用，经常检查安全措施的落实情况。

10.调入调出计算机室工作，应及时办好交接手续，做到账目清楚、账物相符。

1、服从大堂吧领班的工作安排，按照大堂吧服务工作规程和质量要求做好营业前的准备工作，及营业间服务和营业后结束工作。

2、每日填写领料单，补足、配齐耗用的原料、酒水、点心，以及各种用具、器皿等。

3、为客人提供周到的服务，主动介绍和推荐各种酒水、小吃等。

4、按照要求保持环境整洁，确保餐具、布件清洁完好。

5、爱护财产设备和低值易耗品，做好清洁保养工作，定期清点各种酒水、用具器具和物料，做到帐物相符。

6、遇突发事件或醉酒客人应及时向领班或管理人员汇报，妥善做好安全工作。

7、做好空、废瓶罐的回收工作，减少浪费。

8、保持周围环境及仓库的干净整洁，注意温度及通风。

1、在总经理的直接领导下，具体领导执行酒店的财务政策和财务管理的实施。

2、负责组织全酒店的财务预算管理和经济核算工作，组织编制和审核会计、统计报表，组织编制财务预算和决算。

3、负责组织财会人员做好会计核算，正确及时完整的记帐、算帐、报帐。

4、按照国家税法规定按期报税，诚信纳税，协调好企税关系。

5、负责组织酒店的内部各个环节的财务收支情况，制定费用控制,确保经济效益。

6、定期督促检查、盘点酒店固定资产，低值易耗品等财产物资的使用、保管情况。

7、负责本部门员工的业务培训和思想教育工作，抓好本部门内部管理工作。

8、坚持原则，严格按规定开支商务酒店费用，认真审核原始单据，把好费用报销关。

9、加强成本管理，严格控制采购成本和生产加工成本，有权对高于定价或不符合规定的物资拒付货款。

10、按规定认真编制和及时向股东各方报送会计报表，并进行财务分析，做到数据真实、计算准确、内容完整、账表相符、说明清楚、分析得当、口径一致。

11、有权对商务酒店所有人员违反财经制度的行为进行制止;有权对给商务酒店造成损失人员应承担的经济责任提出处理意见。

12、妥善保管和按规定使用酒店财务专用章。

13、接受股东及总经理的业务质询、调查、审计、考评等。

14、每月参加经营状况分析会，有义务向总经理提供相关资料和数据，但财务资料不能提出财务室。

客服专员岗位说明书范文3篇

客服专员的岗位职责是什么呢，下面小编为大家搜集的3篇“客服专员岗位说明书范文”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

客服专员岗位说明书范文一：

1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;

2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作;

3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作;

4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作;

5) 分公司的FTP申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通;

6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广;

7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理;

8) 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录;

9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务;

10)负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。

客服专员岗位说明书范文二：

不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。

(一)某金融行业公司的客服专员岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

(二)某网络公司的客服专员岗位职责：

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询;

3、接受电话订单和网络订单，处理订单;

4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

(三)某电子商务公司的客服专员岗位职责：

1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

2、负责银行订单管理;

3、负责与公司产品部的沟通;

4、配合部门经理完成相应的工作。

(四)某导航公司的客服专员岗位职责：

1、负责监控管理平台日常监控管理。

2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)

8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调

(五)某网店的客服专员岗位职责：

1、公司在线网络交易平台的在线客服;

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;

客服专员岗位说明书范文三：

客户专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售等等职责。

一、客户资料管理

1.资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。

2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。

3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。

二、对不同类型的客户进行不定期回访

客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

回访方式:电话沟通、电邮沟通、短信业务等

回访流程:从客户档案中提取 需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。

回访内容:

1.询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见;

2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)

3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡

注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。

三、高效的投诉处理

完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。

投诉处理工作的三个方面:

1.为顾客投诉提供便利的渠道;

2.对投诉进行迅速有效的处理;

3.对投诉原因进行最彻底的分析。

投诉解决宗旨:挽回不满意顾客

投诉解决策略:

1、渠道短

2、代价平

3、速度快

4、认识服务与品牌的关系

顾客永远都是对的;顾客是商品的购买者,不是麻烦的制造者;顾客最了解自己的需求、

爱好,这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。

让顾客感觉到他的意见得到尊重,尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

四、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。

1、对所办公秩序负责。

2、对文件、函件的拟、收、发、定期归档负责。

3、对机密文件和文书档案管理不严，发生失密、泄密或丢失、损坏负责。

4、对印鉴、介绍信管理不严，使用不当造成不良后果负责。

5、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

6、对办公室预算开支的合理支配负责。

7、对办公室工程秩序的正确执行负责。

8、对办公室负责监督检查的规章制度的执行情况负责。

9、对办公室所辖的设备、工具的完好性负责。

10、对办公室所掌管的本所秘密的安全负责。

11、对办公室对本所造成的影响负责。

1、负责调度安排公司的日常用车，以及其它出车任务，满足公司的用车需求;

2、参与客户、上级领导接待(包括会议、餐饮、住宿安排、接待方案的拟定和跟进等)、迎送、陪同，省内旅游景点参观及讲解，搜集并熟悉本地各色餐饮、酒店、休闲娱乐等相关信息;

3、熟悉车辆的保险、验车、保养、维修等工作;

4、做好车辆年检和日常维护，保证车辆状况良好，按时出车，确保车辆正常使用和安全;

5、控制车辆的维修、使用等费用，确保关键数据(如行驶里程、油耗记录等)清晰，符合公司的相关规定;

6、负责本部门日常工作的管理，并能及时完成领导安排的其他任务。

任职要求

1、c级以上驾照，连续驾龄2年以上，安全行使5万公里以上;

2、品行端正、正直诚实，具有良好的职业道德;

3、思想活跃、勤奋敬业、能吃苦，具有良好的人际沟通能力和团队协作精神，能够承受较大工作压力。

汽车客服专员岗位说明书大全

篇一

1、负责回访各类客户关怀的电话;

2、负责保险推修和续保工作的开展;

3、对自己所做的工作会写总结;

4、能够熟练操作PPT及各类办公软件;

5、能够服从部门经理安排的其他工作。

篇二

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

篇三

1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

5、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

商场保洁员的岗位职责说明

作为商场保洁员需要了解该岗位工作职责。那么大家知道商场保洁员的岗位职责有哪些吗?以下是第一范文网小编为您整理的“商场保洁员的岗位职责”，供您参考。

商场保洁员的岗位职责有哪些

1、 认真做好员工的思想工作。

2、 检查管区内各处卫生情况。

3、 负责和协调工作。

4、 做到员工向班长负责，班长向主管负责

5、 认真检查、做好巡查记录。

6、 指定月计划和周计划卫生。

7、 做好员工请假销假制度及考勤。

8、 节约成本，指定每月物料计划。

9、 定期开会，对员工进行专业知识培训。

商场保洁员的岗位职责是什么

1.保洁员必须每天准时上班，做到不迟到不早退，听从分配及管理。

2.上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

3.在员工更衣室换好工作服，带好工作证。

4.上班时间不允许做工作外的事情，(例如：发短信聊天，织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随，不乱放。

5.上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天，上班时间工作交谈声音小点。

6.工作时间做好工作记录，每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

7.时刻要意识到客人走后该清理的物品(例如：茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。

8.中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生，做到一人一岗，各负其责，公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。(例如：卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐)。

9.中午领导休息时，请勿打搅。(例如：送报纸、擦桌子等)。

10.下雨时，客户雨伞要负责放到伞架上，并将地面上雨水清洁干净。

11.收拾好的报纸及其它物品，未经甲方同意，禁止保洁员私自出售。

12.上班时间有事外出，必须向甲方请假，并将请假时间记录于考勤表。

13.保洁员打扫卫生间时，有客人进入时，保洁员应极时回避。

14.下班前，大堂公共地面必须尘推一次，垃圾桶清理，检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品(例如：梯子、拖把等)。

15.保洁员必须做到对公司管理保密，对工作负责。

16.保洁人员上班时间应保持通信联络(上班手机保持开通)，以便管理人员有事能急时找到工作人员。

商场保洁员的岗位职责范文

1.对大堂地面进行彻底清扫和抛光，并定期打蜡，上蜡时，必须注意划区进行，操作时，提醒客人注意，以防止滑倒。

2.对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。

3.对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行上光打蜡。

4.定期对公共区域的所有玻璃进行清擦，保证明亮无尘。

5.定期对公共区域的所有墙壁纸进行消毒清洗，如发现墙纸有破损需马上更换，保证无灰尘如新。

商场保洁员的岗位职责

1.保洁员必须每天准时上班，做到不迟到不早退，听从分配及管理。

2.上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

3.在员工更衣室换好工作服，带好工作证。

4.上班时间不允许做工作外的事情，(例如：发短信聊天，织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随，不乱放。

5.上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天，上班时间工作交谈声音小点。

6.工作时间做好工作记录，每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

7.时刻要意识到客人走后该清理的物品(例如：茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。

8.中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生，做到一人一岗，各负其责，公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。(例如：卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐)。

9.中午领导休息时，请勿打搅。(例如：送报纸、擦桌子等)。

10.下雨时，客户雨伞要负责放到伞架上，并将地面上雨水清洁干净。

11.收拾好的报纸及其它物品，未经甲方同意，禁止保洁员私自出售。

12.上班时间有事外出，必须向甲方请假，并将请假时间记录于考勤表。

13.保洁员打扫卫生间时，有客人进入时，保洁员应极时回避。

14.下班前，大堂公共地面必须尘推一次，垃圾桶清理，检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品(例如：梯子、拖把等)。

15.保洁员必须做到对公司管理保密，对工作负责。

16.保洁人员上班时间应保持通信联络(上班手机保持开通)，以便管理人员有事能急时找到工作人员。

甲方 ：________________

居民身份证号码：________________

或者其他有效证件名称：________________证件号码：________________

家庭住址：________________

在临居住地址 ：________________

乙方 ：________________

根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致、合法公平、诚实信用的原则，签订劳动合同，并承诺共同遵守：

第一条 合同类型和期限

甲、乙双方选择以下形式确定本合同期限：

(一)固定期限，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，共_____个月。

(二)其中试用期自年月日起至_____年_____月_____日止，共 个月。

第二条 工作内容和工作地点

(一)根据甲方工作需要，乙方同意从事岗位工作， 根据甲方的工作需要，经甲乙双方协商同意，可以变更工作岗位。

(二)乙方应按甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。

第三条 劳动报酬

(一)乙方试用期的基本(固定)工资标准为________元/月，乙方在试用期期间的工资为________元。

(三)甲方应以货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月________日，工资金额为____________元，其中包含在内的社会保险费________元，由乙方自愿自己到相应单位办理社会保险事宜。若乙方提供了正常劳动，甲方支付给乙方的工资报酬不得低于当地政府规定的最低工资标准。

第四条 劳动合同的变更、解除、终止、续订

(一)有下列情形之一的，甲、乙双方可以变更本合同：

1.在不损害国家、集体和他人利益的情况下，双方协商一致的;

2.劳动合同订立时所依据的客观情况发生了重大变化，经与乙方协商一致的;

3.由于不可抗力的因素致使劳动合同无法完全履行的;

(二)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

1.在试用期间，被证明不符合录用条件的;

2.严重违反劳动纪律及甲方规章制度的;

3.严重失职，营私舞弊，给甲方利益造成重大损害的;

4.被依法追究刑事责任的。

第五条 本合同未尽事宜，法律法规有规定的，按法律法规规定执行;法律法规没有规定的，由双方协商解决;双方协商一致，可以变更本合同。

第六条 本合同一式

甲方签章：________________ 乙方签章：________________

________年____月____日 ________年____月____日

1、在行政管理部经理领导下对员工宿舍、员工饭堂进行全面管理。

2、后勤主管是员工宿舍、饭堂的安全消防责任人,切实做好防火防盗工作。

3、严格执行公司《员工宿舍管理制度》、《员工饭堂管理制度》的各项规定,按程序办理住(退)宿和就餐手续。

4、对员工宿舍、饭堂资产负有全面监管责任,所有配备物品均须妥善保管。

5、负责维持并保证员工宿舍、饭堂良好的住宿和就餐秩序,为员工提供良好的住宿及就餐环境。

6、定期检查宿舍及饭堂的各项工作,对违规现象及时加以处理。

7、后勤主管是员工宿舍的卫生责任人,应定期深入检查宿舍、饭堂的卫生状况,切实保证宿舍及饭堂各方面清洁卫生、食品安全。

8、对宿舍及就餐员工投诉做好准确记录,及时处理员工提出的住宿与就餐方面的合理要求。

9、每月24日前抄录员工宿舍水电表和更换饭卡,同时认真做好员工水电费的统计核算工作,并呈报公司领导审批后交财务转扣。

10、完成领导交办的临时性工作。

安装工程师岗位说明书大全

安装工程师会是做什么的?大家带着这个好奇心跟小编了解吧!

篇一：安装工程师岗位说明书

1、贯彻执行国家及有关建设式程管理的方针、政策及现行法规，严格执行行业标准及规范;贯彻执行公司的各项规章制度，维护公司的利益和荣誉;

2、学习理解透合同条款、投标报价等资料，严格执行工程施工合同，确保合同目标的实现;负责安装工程开工前的设计交底及图纸会审工作，审核专业施工组织设计及施工方案;

3、按照全程跟踪、责任到人的指导思想，制定工作计划、施工管理方案;做好施工现场服务协调，参加项目部监理例会，参与协调监理及总包、分包单位的工作;

4、负责对未按合同工期完成或达不到合同约定的质量等级提出书面处理报告;并参与对事故发生的前因后果进行调查，提出意见，做好事故的处理工作;

5、审核施工单位的月进度计划，配合其他部门做好工程款支付工作;负责编制甲供材料或甲控乙供材料的供应计划及控制计划;

6、在工程管理部部长、项目组组长的领导下，密切配合公司各部门、各专业组的各项工作;

7、会同经济组、监理单位审核安装专业涉及到的设计变更、经济签证等，并对变更的因果提供技术上的原始资料，严格控制工程成本;协助工程管理部专职安全文明管理员做好安全防范和文明施工工作;

8、审核工艺管道、电气线路、设备装置、道路交通与建筑之间或相互间有无矛盾;水、电、气、消防等设备、管线安装位置是否合理;综合管网布局、管位布置、各专业图纸是否交叉矛盾，是否满足建筑净高要求;管材、设备及器具选择是否符合规范及甲方要求，布置是否合理规范;

9、工程全部完毕后，协同项目组督促施工单位绘制竣工图，配合项目组整理安装专业的档案资料以及对工程外观和使用、功能等全方位验收，验收合格后申报有关质检部门，负责督促施工单位做好合同期内的保修工作;

10、完成领导交办的其他工作。

篇二：安装工程师岗位说明书

1、审核设计图纸：根据企业项目规划及建筑方案，认真审核安装施工图纸，以确保施工质量。

2、项目实施：负责及时解决施工现场有关水暖、电气安装方面的技术问题，保证安装工程的顺利实施。配合相关部门检查施工单位的安装工程质量。

3、工程验收:在项目施工中，配合监理公司及公司有关部门对安装工程分阶段验收。项目竣工时参加最终竣工验收。

4、技术支持：广泛收集各种相关技术资料，为企业项目开发提供技术支持，针对施工中的具体情况提出意见和建议。

篇三：安装工程师岗位说明书

1、现场工程质量管理、进度控制、安全文明施工控制、技术管理、款项支付;

2、施工组织设计、技术方案的分析评定、关键部位施工方案及关键工序施工工艺把关;

3、设备材料验收、关键工序的隐蔽和验收、工程验收;

4、与承包商、监理单位的协调沟通;

5、熟悉国家及本地与工程专业有关的规范要求;

6、熟悉政府相关部门对消防、自来水、天然气、排水、供暖通风入网报建流程、要求及收费标准;

7、报批报建及配套手续的办理。

篇四：安装工程师岗位说明书

1、现场工程质量管理、进度控制、安全文明施工控制、技术管理、款项支付;

2、施工组织设计、技术方案的分析评定、关键部位施工方案及关键工序施工工艺把关;

3、设备材料验收、关键工序的隐蔽和验收、工程验收;

4、熟悉国家及本地与工程专业有关的规范要求;

5、与承包商、监理单位的协调沟通;

6、报批报建及配套手续的办理。

篇五：安装工程师岗位说明书

1、认真研读图纸,领会设计意图;参加图纸会审,提出自审意见并整理图纸会审纪要。

2、对于设计联系单、施工联系单、工程联系单等变更单,需认真审核、把关，并按程序进行批审落实。

3、认真检查监理单位有关人员的从业资质，决不姑息。

4、配合监理检查施工单位管理人员和施工班组的资质以及特殊工种是否有上岗证,并进行有效管理。

5、参与安装工程分项验收评定,特别是“隐检工程”，督促施工方、监理方做好隐蔽工程验收以及记录工作。

6、各种安装材料、设备,都必须亲自按合同要求和指定样品进行现场验收,并做好材料、设备验收记录。

1、抓好行政管理，督促职能部门完成好分管的日常行政工作，定期向总经理汇报工作。

2、抓好企业管理，严格执行ISO9001质量管理标准，推行全员成本核算和现代管理方法，主持制定公司级的规章制度、岗位职责、管理标准、工作程序和公司对各职能科室、车间的考核办法，抓好管理基础工作和班组建设。

3、抓好人力资源开发、劳动工资、人事管理、员工培训、考核和分配、人员调配及外聘人员和临时工的归口管理。

4、抓好治安、保卫、消防工作，做好安全防范，防止治安案件和刑事案件的发生，保证公司长治久安，使广大员工有安全感。

5、抓好生活福利、后勤服务工作。搞好职工食堂、职工宿舍、职工浴池和医务室的管理工作，达到职工满意。

6、抓好公司的文秘工作，做好文件的起草、打印、发放和各类文件的传阅、催办、归档工作，及时将有关生产、经济报表及公司制定的制度、办法电传或送达总部。

7、做好来客接待、民事调解和信访工作。

8、抓好公司报刊管理、印章管理、车辆管理、客饭管理和厂容厂貌等工作。

9、行政系统员工聘任、解聘的建议权。

10、要求相关部门配合相关工作的权力。

精选投标说明书

16.4 如果依前附表第11栏所述，投标人主动提交的技术性替代方案将予考虑。原主动提交技术替代方案的投标人，必须按照本标书规定的基本技术要求提交基本报价。然后再向业主提供为了全面评价技术性替代方案所需的一切资料，其中包括设计计算书。技术规范、价格细目、建议的施工方案以及有关的其他细节。只限有符合基本技术要求且评估价最低的投标人，其所提交的技术性替代方案及选择报价才会被考虑。

17.标前会议

17.1 投标人或其正式代表应于前附表第12栏所述日期和时间，按第12栏所述的地点出席标前会议。

17.2 会议的目的是澄清疑问，解答该阶段可能提出的任何方面的问题，并允许投标人考察现场，了解情况。

17.3 投标人须在标前会召开两星期前，以书面、电传的形式提交问题。

17.4 会议纪要包括所有问题和答复的副本，将迅速提供给所有出席会议的投标人并随后提供给所有获得把招标文件的投标人。由于标前会议而产生的对本须知第7.1款中列的投标文件的任何修改，只能由业主按照本须知第9款的规定，以发放修改书的方式进行。不在会议纪要中给出。

18.投标书的形式和签署

18.1 投标人按本须知第11款的规定，准备一份投标书正本和前附表第13行所述份数的副本，并明确写明“投标书正本”和“投标书副本”。正本和副本如有不一致之处，以正本为准。

18.2 投标书的正本与副本均应使用擦不掉的墨水打印或书写，并由投标人正式援助权的一个或几个人签署。授权书应以书面委托的方式出具，并附在投标书中。有增加或修正的各项，都应由一位或几位投标书签字人小签。此项要求只有当原件(正本)被小签并且副本据此完成时，才被认为是符合要求的。

18.3 全套投标书应无涂改、行间插字或删除，除非这些删改是根据已发出的修改书的指示进行的，或者是投标人造成的必须修改的错误。在后一种情况下，修改处应由一个或几个投标书签字人小签。

18.4 每位投标人对每个合同只能提交一份投标书(按第16款提供的选择性报价除外)。任何投标人都不允许以任何方式参与同一合同的其他投标人的投标。如果已作为一个联营体的成员参加的投标，就不能独立地或者再参加另一联营体对同一个合同投标。

投标书的提交

19.投标书的密封与标志

19.1 投标人应将投标书正本和副本分别双层密封包装，并在包装上正确标明“正本”或“副本”。

19.2 在内层和外层包装上都应：

(a)写明如前附表第14栏所述的负责开标的单位和地址。

(b)具有下列识别标志：

(1)投标建设_________合同

(2)_________(招标编号)

(3)_________项目(工程的名称)

(4)_________前不得开封(前附表第15栏所述时间及日期)在内层包装上应注明投标人的名称与地址，以便投标被宣布迟到时，能原封退回。

19.3 如果外层包装上没有按上述规定密封并加写标志，业主将不承担投标书错放提前开封的责任，由此造成的过早开封的投标书，业主将予以拒绝，并退还给投标人。

20.1 投标人应按前附表第14栏所述的地点，在第15栏所述的或在据第9款规定所延长的日期和时间之前将投标书递交给业主。

20.2 业主有权按第9款的规定颁发修改书，延长投标书递交的截止时间。这时，原截止时间前，业主和投标商的权利和义务相应延长至新的投标截止时间。

21.迟到的投标书

业主在第20款规定的投标截止时间以后收到的任何投标书，将原封退回投标人。

22.投标书的修改与撤回

22.1 投标人可以在递交范书以后，修改或撤回其标书。但这种修改与撤回通知，须以书面形式在第20款规定的递交标书截止日期前送达业主。

22.2 除在第22.3款情况下，投标人的修改或撤回通知应按第19条关于投标书递交的规定备制、密封、标志和递交，另还应在内层信封上标明“修改”或“撤回”

字样。

22.3 撤标通知书也可以采用传真的方式，只要此传真在投标截止日以前收到并满足下列条件：

(a)传真件应按第3.6条采用上端印有投标人名称、地址、电话或标志的信笺。对联营体则应采用上端印有主办人名称、地址、电话或标志的信笺。

(b)传真件列出了木须知第i9.2款对内外包装所要求的所有信息。

(c)非常清楚地标明“撤回”字样。

(d)传真由投标的签字人签字，签字人的签字方式及职务应与投标书上的一致。

(e)同时给出一份相同内容的电传，此电传应有确认的标志(例如电传的电传号)作为对上述传真的辅助证明。但此电传也应在投标截止日期前收到。在正式承认撤标书以前。关于此类传真的来源，业主可以，但并非必须，在开标时进一步确认。而且业主不承担因承认撤标书而引起的责任。

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