港口实践心得体会【通用20篇】

如何防止由新型冠状病毒引发的肺炎疫情以及如何合理规划待在家里不出门这段时光，更了解关于新型冠状病毒的一些小知识，深有感触写下了这篇观后感。

以往过春节，人们会探亲访友，可今年不一样了。由于这场疫情，人们只能待在家，守在电视机，手机前面了解疫情变化，不敢出家门。也有人因为这种横空出世的病毒非常痛苦，甚至是离开人世，为此我深感悲痛。

国家越来越强大，人民也越来越富足。可如今，一个邪恶如同恶魔的病毒侵犯了我们的国家，还夺走了许许多多人的性命，我们就应该把病魔驱赶走。为了挽救这成千上万的生命。国家迅速派遣了许多“白衣天使”，并建造了武汉火神山医院，武汉雷神山医院和方舱医院。但其实也没有真正的“天使”，只不过是和我们一样的普通人穿上防护服，去挽救人们的性命罢了，他们自己可能也害怕。但是这些人还是我们心中和病魔斗智斗勇的白衣天使，值得我们铭记。

这无数个白衣天使当然也来自千千万万个家庭。“国是千万家，有国才有家”，只要我们从家开始居家隔离，为祖国做贡献，我们就一定能打赢这场没有硝烟的战争!

“永久奋斗”是习近平总书记此次北大之行对广大青年提出的殷殷嘱托。我们必须认真学习领会总书记的讲话精神实质，并付诸行动，让我们的青春在奋斗中绽放光芒。

苏轼说：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”王守仁说：“志不立，天下无可成之事。”可见，立志对一个人的一生具有多么重要的意义。我们广大青年就要培养奋斗精神，做到理想坚定，信念执着，不怕困难，勇于开拓，顽强拼搏，永不气馁。

幸福都是奋斗出来的，奋斗本身就是一种幸福。1939年5月，毛泽东同志在延安庆贺模范青年大会上说：“中国的青年运动有很好的革命传统，这个传统就是"永久奋斗"。我们共产党是继承这个传统的，现在传下来了，以后更要继续传下去。”为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗，是我们人生难得的际遇。每个青年都应该珍惜这个伟大时代，做新时代的奋斗者。

作为基层公务员的一名青年干部，我一定要在奋斗中释放青春激情，在拼搏中追逐青春理想，为祖国建设添砖加瓦。“青年兴则国家兴，青年强则国家强”，我强烈感觉到，国家的事，民族的事，就是我们青年的事。我们要做一个奋斗者，一个不断逐梦的拼搏者，不论到任何时候都要牢记党和人民的嘱托，坚定理想信念，忠于祖国和人民。我们要继承并发扬五四精神，将自己在学校中的所学所知全部回馈社会，奉献社会。步入新时代，祖国为我们提供了宝贵的机会，搭建好了发展的舞台，未来就需要靠我们自己站上去演绎属于自己的精彩。以青春之我，奋斗之我，永攀新高峰!

俗话说的好“十年磨一剑”，从XX年7月入司至今，经过三年多的历练，我的努力工作得到了领导和同事们的认可，我感到非常激动。

从一名刚刚毕业的青涩学生到一名可以通过自己有限能力为公司做出贡献的一员，今天我能得到这个销售精英奖，我衷心感谢公司给予我的培养，感谢吴海军董事长能够给我机会作为一名神舟商用机销售员，同时也感谢创新事业群的副总裁张祥泳老师和原商用机的李刚老师，是你们教我如何一步步和大客户沟通去拿下这一份份沉甸甸的订单;从XX年至今的万台保险大单，XX年的汽车行业大单，和今年的泰康大单，每一笔订单的完成都与各位领导和老师对我的悉心教导分不开，感谢所有给予我帮助的领导和同事，没有你们的帮助，我不会得到这么多的认可。

最后我再次感谢吴海军董事长，感谢创新事业群，销售本部所有的领导和兄弟姐妹，支持我。感谢新天下，感谢神舟电脑，愿神舟电脑明年销量节节攀升，大红大紫，再创辉煌!

社会实践调查心得体会

在这个火热的夏天，我暂别了大学中舒适悠闲的生活，和同学一起进行了暑期社会实践调查活动。在这次的活动中，我学到了许多学校学不到的知识，也有了许多的感悟。

我们这次调查的主题是有关大学生就业的问题。在此之前，我并没有参加社会实践调查的经历，所以我并没有什么实际经验。因此我更想要看看我能否很好地完成这次社会实践调查任务。同时，也想通过亲身体验让自己更进一步了解社会，在实践调查中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己能否胜任面向社会的工作。想通过社会实践调查，找出自己的不足和差距所在。

从这次的调查活动中我认识到，作为一个二十一世纪的大学生，不仅要学好书本的理论，更重要的是能把书本上的理论转化为实际行动，动脑的同时也要会动手。如果没有了实践，理论将会是一纸空文，无用武之地。如果没有了实践，我们所学的知识也就不会再有发展。因此我非常重视这次的社会实践调查活动，因为这是一次难得的机会，可以检验和巩固我所学的知识。

社会是一所能锻炼人的综合性大学，只有投身到社会中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。而社会实践调查活动就恰好给我们大学生提供了接触社会、深入了解社会的良好机会，这也能让我们运用所学知识技能，发挥聪明才智，为以后走上社会做好准备。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践调查使我们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。“天将降大任于斯人也。必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤...”。社会实践调查并不像我们最初想象的简单，而是充满了艰辛和挑战的，但我们选择了坚持。在短短的几天的社会实践调查活动中，我有了前所未有的收获，也有了许多深刻的感悟。

做完了这次的社会实践调查后，我更加了解到我们大学生在就业中存在的问题，当然问题是多方面的，但我们还是能在我们自己身上找到一些不足。社会是日新月异的，所以机遇无处不在。因此我们首先要学会的就是把握好机遇，不要好高骛远错失良机。同时我们每一个人都是同社会、同国家有着紧密的联系。因此我们应该时刻关心社会的最新动向，千万不要两耳不闻窗外事。只有紧跟社会的动向，了解社会现实，才能为自己的人生做出正确的选择。

在这次假期的社会实践调查活动中，我抱着提高自己社会工作能力的目标，努力完成这次社会实践调查活动，同时也从调查活动中检验自己的工作能力。在这次的社会实践调查中我收获不少，其中我认为以下四点在完成调查的工作中是最必不可少的：

一.在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，谈话时有冷场，这是很尴尬的。但经过这次的调查工作后，我与人沟通的能力有所进步。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，良好的沟通能使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。

二.在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在工作中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系，重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的。没有第一次又何来二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三.在社会中要克服自己胆怯的心态。实践活动没开始的时候，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。但其实有谁一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。几次的尝试后就可以克服自己内心的恐惧了。如师兄师姐所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”有句话说得好：“只有征服自己才能征服世界。”我相信只要有勇气，一切事情都会变得简单起来。

四.工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。在这次的社会实践调查活动中，我深深地感悟到知识犹如浩瀚的大海，而且相互交织。我们想要完成这次的社会实践调查，还需要许多其他的知识。因为一份社会实践调查的制作需要多方面知识的应用，因此我们需要查阅大量的资料，学习新的知识，才能完成一份有质量的社会实践调查报告。

在这次的社会实践调查活动我学到了许多东西，如强化了我独立思考、独立工作和独立解决问题的能力，但我也发现我还有许多不足的地方，因此我会在以后的学习中更加努力，朝着自己的目标不断奋进。

一、实习目的

经过二年专业理论知识的学习，现在踏身于实践当中，理论与实践的结合，使我学习到一些：

(一)不良反应的处理办法

(二)汽车发动机和空调系统散热不良，造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决方法

(三)转向系零件的检查与维修

(四)转向系零件的检查与维修

(五)对密封性能处理的要点

二、实习内容

(一)不良反应的处理办法

1、不良反应：车下滴漏出一摊莫名其妙的液体，且冷却液的液面高度下降。

原因：通常情况下造成滴漏的原因是连接冷却液箱和发动机间的橡皮管有裂缝。

解决方法：变质的冷却液防锈品质下降，不但容易导致散热器、管路、软管等部件的损坏，而且因冷却液的主要成分是乙二醇，滴漏到地上也会造成环境和空气污染。但我们很难通过目测判断冷却液是否变质，所以要定期更换冷却液，切莫等到出现故障再去更换冷却液。一般建议车辆每行驶4万公里或两年须更换新的冷却液，另外每两年须更换冷却风扇皮带。

2、不良反应：发动机点不着火。

原因：发动机的启动是靠电瓶的电流推动火花塞点火完成的，因而启动系统出现故障，很可能是由于电瓶生锈或者电瓶滴漏造成的。

解决方法：每一两个月要查看电瓶内的电瓶液是否充足。如果不足，可添加蒸馏水至适当的高度。目前轿车大都采用免维护电瓶，则不可擅自加水。此外，每年都要检查一下电瓶的正负端接点有无生锈或污浊的现象。如果有，要及时到4S店清除干净，以保持电路的畅通。电瓶修复后，可延缓电瓶的报废时间，减少资源浪费和废弃电瓶对环境的污染。

3、不良反应：发动机排气的噪声增加，废气排放也超标。

原因：发动机的废气经高温发生氧化作用，很可能导致排气系统泄漏。

解决方法：检查排气系统的管路、接口处是否被废气腐蚀，接口垫有没有被冲坏。若发现排气系统泄漏应及时修理或更换泄漏的部件。每年检查一次不仅可以保证排气系统正常运转，更重要的是减少尾气

暑期下乡实践心得体会

时代在进步，社会在发展，而随之而来的竞争也非常严峻的摆在了我们的面前，现代社会所需要的已经不再是单纯的知识型人才。时代赋予人才新的定义： 不仅能够驾驭新科技，具有创新意识，更要有将科技应用于实践的能力。作为社会上的一人，我们应该与时俱进，科学和文化共同发展。

但是，再看看我们，只是被禁锢在四角高墙内，捧着"书中自有黄金屋"的古训，做着日后 事业有成，飞黄腾达的白日梦。我们的传统，我们的教育制度还有我们本身使我们缺乏勇气走出象牙塔，去接受实践的检验和社会竞争的洗礼。在这样一个知识与实践完全脱节的环境里，我们又有什么资本去谈成才、谈竞争、谈事业?时代证明，历史证明，我们的自身状况证明：我们唯有面对社会，才能心平气和地作出一些选 择，才能确立自己学习和生活的目标。

今年的暑假社会实践活动日子早已远扬，回顾起来，至今仍历历在目，感触良深，在这次社会实践中不断经受锻炼，在短短的几天日子里，其活动内容之丰富，场面之感人，百姓之热情，都让我们每个青年志愿者都难以忘怀。

初次穿上那印有淮师青年志愿者的衣服参加“三下乡”实践活动，我的心里异常兴奋，有种说不出的感觉，也许，我也是从农村出来的，经受较先进的大学文化生活的洗礼之后，我重新回到农村，所有的见闻感受看法，不像以前那般肤浅浮躁，而显得更有理性。当我们生物系暑期社会团到达目的地——金湖县涂沟 镇，首先由专家给涂沟镇的养鱼大户进行常见鱼类疾病的咨询，然后我们又对这些渔户进行面对面交流和问卷调查，并向他们赠送了关于养鱼技术的书籍光盘等，我们还用带去的仪器给水产养殖户水塘里的水以及周遍的土壤进行测试，并指导养鱼大户给鱼类常见疾病用药，受到当地农民的一致好评。

在涂沟镇的诸多的所见、所闻、所感，在我心里久久回荡，萌发了许多融入自我观点的意念，既体会：我觉得不管以哪类形式，党和政府组织科技教育下 乡活动应大力推动，因为它是受欢迎的、有影响、有成效的，这种活动对我们大学生自身也很有帮助，它不仅让我们在实践中得到锻炼，提高解决和认知能力，更让我提高了服务的素养和意识。

此次活动的开展，开阔了我们的视野，冶炼了情操，加大了我们与社会的接触面，进一步激发了我们们的学习、就业、创业的激情。使我们认识了自我，对生活、对社会有了更深的理解。

总之，通过暑期社会实践活动，我在服务社会的同时，自身也受到深刻的教育，得到了提高。实践证明，社会实践是提高学生综合素质、培养高素质人才的一 个重要途径。走出校园，深入社会，实践成才，刻不容缓的“走出去，到农村、工厂、社区去”，发挥知识技能优势，开展各项社会实践活动，更好地服务社会、服务人民、服务社会发展，在活动中提升自我。”

为期五天的劳动实践活动圆满结束了，这是一次成功的劳动实践活动。首先感谢中小学劳动基地为我们提供了这样一个难得的锻炼机会，这次活动让同学们学到了许多在课堂上学不到的东西，更重要的是，大家在集体生活中学会了自理与自立，学会了与他人合作，学会了如何做一个合格的中学生。

有人说：劳动是世界上一切欢乐，一切美好东西的源泉。这次实践，大家掌握了基本的劳动技能，获得了许多生活的常识。同学们在各种劳动实践活动中，真正感受到劳动的辛苦，无论是在野外平整土地，挖沟浇菜，还是在基地帮厨服务，洗衣清扫，同学们认识了劳动的价值和意义，培养了热爱劳动的习惯和吃苦耐劳的精神。

这次实践让同学们品味了劳动有快乐。一个个精美的手机套，一个个漂亮的中国结，一个个精致的小木塔，一个个创意不凡的篆刻作品，一盘盘令人垂涎欲滴的拔丝菠萝，无不凝聚着同学们的心血，无不闪烁着同学们的智慧，无不展现出同学们的个性。这是劳动的收获，更是劳动的快乐。

这次劳动实践也整合出团结向上的班集体，同学们训练在一起，劳动在一起，生活在一起，特别班主任们在生活上无微不至的关怀更加深了师生之间的感情。这次劳动，不少班级增强了凝聚力，劳动实践让同学感受到团结的力量，集体的温暖。

这次劳动实践正是在我校加大管理力度的基础上进行的。绝大部分同学都能遵守学校、基地的制度，按照基地的作息时间，按时起床、出操、吃饭、休息，培养了严谨、守纪的优良作风。

劳动虽然结束了，但我希望同学们把良好的奋斗精神带回我们的校园。在学习的基地中我们还要继续奋斗。再有两周我们就要进行期中考试，只有抓紧时间，认真复习才能取得良好的成绩。希望同学们能够再接再厉，在期中考试中再创佳绩。

挥手告别了“一心只读圣贤书”的时期，步入了大学，一个从学校走向社会的过渡时期。在这个时期，我们开始逐步接触社会。这对我们有了更高的要求，既要注重理论学习，也要开始面对社会的挑战。

“艰辛知人生，实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解社会、开阔视野、增长才干。此外，在社会实践活动中可以认清自己的位置，发现自己的不足，对自身价值能够进行客观的评价，从而使我对自己有一个正确的定位。

社会实践的第一天，受到赤峰市红十字会的委托，我做为家乡志愿者协会的一员，和其他志愿者一起慰问了一户特殊人家。临近过年，我们给贫困家庭带去了米、面、油还有大家集资的慰问金。虽然不多，但也是人们的一片心意。这一天让我体会到了许多生活的不易，同时使我感受到了我是多么的幸福，明白了即使生活中有再多困难也总有办法挺过去，只要有信心有毅力，就不怕眼前的困难。这次的慰问让我坚定了信心，以后我会给他们我所能给予的的帮助!

社会实践第二天，随着年味越来越浓，我来到了集市帮同学卖春联。从早上开始摆摊挂货、卖货，再到晚上收摊，这一天感觉很累，但也很充实。体验到了每份工作都很不容易，但看着大家买春联时脸上洋溢的笑容，我感受到了不一样的节日氛围。

随着疫情的蔓延，在家里做家务劳动成为我实践的一部分。其实我认为这样也很好，实践从家庭出发。如果连在家里做家务都做不好，还谈什么为社会做贡献。我珍惜与父母在一起的时光。“我慢慢地，慢慢地了解到，所谓父母子女一场，只不过意味着，你和他的缘分就是今生今世不断地在目送他的背影渐行渐远”。如果说，父母目送子女的远去是一种伤感，那么，现在的我，见证父母一点点的老去也是一种心酸。越长大，越知道父母的不易;越长大，越知道父母在目送我们远去时内心的牵挂。

经过这个暑假的实践，我感触良多，见到了社会真实的一面，实践的过程我让印象深刻，它给我带来了很多意想不到的收获。在社会实践中我和很多人进行交流，从他们身上学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的知识，理解了从群众中来，到群众中去的真正涵义。认识到只有到实践中去、到基层去，把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来，才是大学生成长成才的正确之路。

2011年六月国旗下的献辞：收获六月

亲爱的老师、同学们:

大家好！再过几天，高三的同学们即将踏上金色六月的征程，此刻的他们，一定是热血沸腾，心潮澎湃！因为他们知道：多少年来，父母起早贪黑，含辛茹苦，充满了多少期待和希望；老师们，为了学生的成长，呕心沥血，废寝忘食，奉献了青春的热血；而他们自己，多年寒窗，勤学苦练，付出了多少艰辛与汗水。“十年磨剑期脱颖，一朝鱼跃化龙飞”，多年的付出就要收到回报了，怎能不令人激动？

高考——对于他们来说是人生中一次重要的考验和抉择。有句老话叫“养兵千日，用兵一时”，也不知这是否是一个巧合。千日，折合起来正好就是三年。三年来，他们一起经历了风风雨雨，一起品尝过酸甜苦辣，一起分享过成功的喜悦，一起承受过失败的痛苦……此时此刻，也许有些同学已是斗志在胸，信心满怀；也许有些同学还在忐忑不安，疑虑嘀咕。在这里让我们一起提醒和鼓励即将迎接考试的同学们，在这千钧一发之际，大家要保持平和的心态。相信只有保持平和的心态，冷静的大脑才是成功的保证。希望他们抛开一切烦恼与忧愁，放下一切思想包袱，轻松上阵，沉着冷静地笑对考试！

因为我们都知道：每个人的心中都有一种追求、一个梦想、一份期待、一股暖流。面对选择，我们应当客观地认识到现实与梦想的差距，根据自身实际的学习成绩，确定一个与之相适应的目标。也许你并不情愿，也许你会胆怯，但只要勇敢跨出这一步，一种温馨而充满活力的生活也许就在你的面前。

与此同时，初三的同学也将在20多天后迎来中考。对于他们来说，中考是他们人生中迈出的第一步。是由初中过渡到高中的重要转折点。作为经历过中考的我们希望能给他们一些建议：把握时间，提高学习效率，凡是做过的习题，当下一次遇到它时决不能丢分！在中考中，稳拿基础分，冷静审题，懂得举一反三，就是成功的保障。在人生的旅程中，总有一些战争是需要一个人战斗的，谁也没办法帮忙，所以，要更加地努力，更加地坚强，用最骄傲的姿势走过这段旅程。

抬头看看我们的国旗，那奔跑的身影正在向终点冲刺。不要放慢脚步，不要虚度时光。我们的梦想，是让那迎风招展的2010，化为六月频传的捷报。在这里，希望所有初三、高三的同学能够乘着自信的兰舟，扬起理想的风帆，在即将到来的考试里取得好成绩！

支教实践心得体会： 把爱传下去

爱，一直以来都是我们中华民族所推崇的。但在整个社会充满浮躁之气的今天，爱，在何处?

我童年的天空原本是蓝的，但后来飘来了好大的乌云，那乌云让我的童年充满阴霾，是他们——社会中各种爱心的力量帮我把乌云赶走，让我重新见到蓝天、白云。都说“滴水之恩，当涌泉相报”，但这恩情实在太重，让我无法报答，或许这就是“涌泉之恩，滴水相报”吧。但我也不会遗憾，我会坚持，即使我是滴水，我相信，只要我坚持，早晚有一天我会汇成一天小溪，涓涓流淌。父亲告诉过我“人家帮助过咱们，咱们要记得别人的好，将来你有能力了，要记得报答人家”。父亲的话我一直记在心里，但他们都是谁，我跟本不知道。“那你就去回报社会吧，他们都有一个共同的名字——好心人，他们或许不需要你的回报，他们希望的是待你长大成人，要将他们的爱心的火炬传递下去，加油吧年轻人，好人会一生平安的。”

爱心支教是我一直梦想想去做的一件事，但现实是仅凭我自己跟本做不起这件事来。幸运的是这时候我得到了这么一次机会，同时也结交了这么一群志同道合的人。我们一起开启了爱心支教之旅。

汽车行驶在这山路上，两旁的山上郁郁葱葱，空气是如此的清新。初到小口头村，感觉乡亲们是如此的亲切，孩子们没有我们原来以为的腼腆，相反他们都非常的活泼、爱动。我们刚到村委会，他们都在那里等待着我们，我们刚放下行李，他们就拉着我们跑着跑那，反倒是我们显得如此拘束。

慢慢的，我们开始熟悉了这里，熟悉了这里的山、这里的水，还有这里可爱的人。在这里我们享受家一样的温暖，轻松自在，没有了都市生活的压力与烦闷。在这里，一切都返璞归真，天空没有城市的阴霾，夜晚没有城市的灯红酒绿，有的只有夜间那独有的宁静。晚上，从教室赶回宿舍的路上，抬头仰望星空，繁星满天，记不得已经多久没见过这种夜空了，顿时感到说不出的高兴，远处传来几句狗叫声。这种场景是多么的熟悉，是我记忆深处童年家乡的场景。安静的夜，安静的人。

俗话说的好“穷人家的孩子早当家”，山里的孩子对于生活相比之下的确懂得多一点，而对于学习，他们也更努力。

早上我们队员都在忙着做早饭时，他们就早早的来到了教室，然后去到阅览室去，找出自己昨天未读完的那本书，津津有味的读着。他们知道外面的世界，而现在的他们还并没有能力出去闯荡，这些电气爱心社募集来的书本就成为他们了解外面世界的唯一途径。虽然有些书已经很老了，但仍然阻挡不住孩子们渴望知识的心。

看到孩子们那一双双渴望知识的眼睛，支教队员更加努力的去备课，认真的讲课，有的孩子课上学不好，队员们就让他们吃完晚饭后来教室进行补习。看到孩子们那在灯光下认真学习的身影，像当初努力奋斗的自己。当然我们也会犯一些小错误，孩子们认真学习就是我们不断改进自己的动力。

在这里，老乡们把我们当做自己的亲人。家里新蒸了馒头，自己家种的蔬菜熟了都给我们送来许多，而对于老乡们来说，或许接受就是对他们最大的感谢，他们把我们当成自己的孩子。而我们能做的就是认真负责的完成我们的使命，给学生们一个满意的成果，给老乡们一个满意的成果，同时也给自己一个满意的成果。

水饺，一直被认为是中国人家团圆的标志，一家团聚，总会一起吃一顿饺子。还记得那一次我们队员们一起包饺子，从饺子馅的采购到最后的出锅，每一步都是我们自己完成。中间还有老乡来帮忙，也有孩子们参与进来整个小院里充满了笑声。忘记了那天我们一直忙活到几点，只记得那天晚上我们都很高兴，因为这里充满家的味道。一个小小的饺子，承载着我们满满的幸福。

还应该值得我们的高兴和自豪地就是我们的老师们，他们不怕路途遥远来看我们，关心我们的饮食起居，了解孩子们的学习情况。张老师更是联系了淄博市中心医院的省级“青年文明号”来为村子里六十岁以上的老人进行身体检查，并免费配发药品。那天下着小雨，淅淅沥沥的小雨下个不停，当我们都在怨老天这雨下的是那么的不是时候，院子外面传来了张老师的声音：“快来帮忙搬东西。”老师和医生们竟然冒雨如期而至。队员们也忘记了外面还下着雨，都在忙着帮助维持秩序。看到老人们有的没带伞来，队员们就过去为他们撑起伞;老人们走路不方便的，队员们就过去搀扶着老人一步步前进。雨水淋湿衣服，山里的雨总是格外的凉，可这些已经不再重要，此时此刻，没有什么比爷爷、奶奶的健康更重要。

巍巍马鞍山，悠悠历史情。清晨，我们迎着朝阳冲向山顶，看那新日在等待我们的到来。在这革命圣地，我们看到了革命先辈们那“天人合一”的创造力。手触在这坚固的堡垒之上，能清楚地感受到他们的呼吸与心跳，这里洒满革命先烈鲜红的血液，那是五星红旗的颜色，是我们中华民族不断崛起的动力源泉。俯身，倾听历史的回声，听那枪炮的轰击声，敌人被击中时的惨叫声都萦绕耳旁，泪水开始湿润眼眶。先辈们在战斗，他们不怕牺牲，只为了后代能有一个安定的生活。他们一直守候在这里，因为他们要保卫自己的子孙后代。听，那钟声响起，是我们对先烈的缅怀。

当生命走到尽头，才感到些许留恋;当我们即将分离，才感到有点不舍!

幸福的时光总是过得那么快，当我们还沉浸在快乐之中时，分别却已近在眼前。两个周我们得到了什么，是快乐，是感动，是满满的幸福。还记得老乡对我们说的：“把孩子们交给你们，我们放心。”这句话代表的含义是那么的重，我们倏忽感到自己身上的担子是如此的重。

要问我怕什么，我会说我怕最后离开时看到孩子们的眼泪，但要问我在离开之前怕什么，我会说我怕孩子们和我谈离别的事情。晚上我坐在院子里回想自己这些日子来的快乐与幸福。孩子们凑过来蹲在我身旁问我：“老师，下年你还来吗?”我躲开孩子们的目光，没有说话，孩子们，我真的不知道下年的我是否还能再来，是否还能与你们再次相聚，一年发生的事太多太多，我们都无法预料，但有一点我能肯定，我一定会回去看你们的，因为我还要听你们亲口告诉我，你们进步了，你们离自己的理想越来越近了。孩子们，等着老师回来!

出发了，汽车开动了。我没有回头，因为我说过我害怕看见孩子们的眼泪，害怕听到他们的哭声。汽车在公路上疾驰，打开窗户，让眼泪风干，我们笑着来，也要笑着离开。歌声的响起才慢慢冲淡我的思绪。风还在吹着，清新甘甜，就让风替我把孩子们的眼泪拭去，他们是花朵，笑容才是他们的标志。

虽然我们离开了，但我们之间的感情还在，孩子们在学习上遇到困难了，就在网上问我们。不止是学习方面，其他方面的事，只要在我们的能力之内的，队员们都会尽全力去帮。说我们是师生，其实不然，我们是朋友。

人生又能有几个15天，能一起欢笑，一起烦恼，一起披荆斩棘，一起吃我们的“美味”。我的队员们，我的亲人们：责任心与爱心并重的小朱姐——朱丽军，缺少异域风情的甘肃小伙程哥——杨程，向上的阿宝哥——田洪宝，小智大愚的珊姐——郅珊珊，歌声与舞蹈的女王雯姐——郭雯，喜欢熬粥的笔仙瑶姐——季玉瑶，霸气侧漏的美女学美姐——张学美，心好脸坏严厉负责的教务主管——董学鹏，逗逼但负责的后勤主管——王晓飞，爱心满满的财务主管——胡爽琪，计算机大神——胡友豪，博山食神叶大厨——刘叶叶，可爱的孩子王——许菲，心灵手巧的自动化女汉子——王珊珊，高个男神——赵洪达。

小口头，你是那么的美;小口头，你带给我们太多的快乐与幸福;小口头，你保存着我们美好的回忆，你要好好替我们保存，等待我们回来。

在这个星期二，是六一儿童节，我们在那天要去教育实践，也就用我们的话来讲就是“春游”，我们去的是滨江森林公园，我带着愉快的心情来到了目的地——滨江森林公园。

虽然这天天气很热，又没有什么大的遮蔽物，我杯大太阳照得浑身像快被煮熟了。我们进行完学校组织的集体活动后，就自由分散活动，在这个时候，我去过的地方也不少，优碰碰车场，海盗船，“大草原”放风筝，当然也少不了公共厕所。我在海盗船上玩了很多次，那个时候是愉快的，但是最有意义的就是“大草原”放风筝。

吃完中饭，我们班都来到了“大草原”，已经看到有许多人把他们的风筝放得高高的，我也不甘示弱，马上把书包里的风筝和细线拿出来，仔细“拼装”起风筝，虽然也就是3步，可因为是第一次玩，也搞了二、三分钟才弄好，我开始第一次试飞，我学着人家，边跑边防线的样子，试了几次都没成功，总埋怨自己风筝这不好，那不好，这时，一位同学来到我边上，拿起我的风筝，一步步地仔细教我，让我放给他看，他边看边修正我哪不对，经过很多时间，我终于成功了。我的努力没白费，我的皮肤也没有白白变黑，一份耕耘，一份收获，只要努力，什么都可完成，要相信自己。

这次实践活动让我明白了很多，我会永远记住这次实践日上发生的事情，因为这是即愉快又又有意义的事情。

当我打开电脑，敲起键盘来写下这次暑期社会实践的收获，我竟不知如何说起。因为这次社会实践有太多太多值得我回忆的。

这并不是我第一次参加社会实践活动了，但却是印象最深，最难忘的一次。学期末辅导员史老师问我去不去参加学院组织的社会实践活动，我说好啊。我真觉得这是整个暑期我做出的最正确的决定了。

我们的团队成员里除了穆和杨这两位学长以前做实践接触过，其他的人对我来说都是陌生的。但是慢慢地我们这九个人相互熟络起来，人超好的高老师，和蔼的穆xx大哥，可爱的杨书记，万能的丽丽姐，温柔的白雪姐，“同床”的向委员，爱唱爱蹦的小彩旗，冷幽默的邢。我们一起走山路做实践，一起去食堂吃饭，一起在水龙头前挤着洗漱，一起在楼下广场玩游戏，一起做好多，好多事情。我们真的成了一个无坚不摧的钢铁队伍！

此次深入城南庄革命老区进行社会实践，重温革命峥嵘岁月。我们参观了诸如晋冀军区司令部、花山毛主席故居、马兰晋察冀日报社旧址、晋察冀军区荣臻学校的许多尚存的红色遗址。聆听老一辈讲述革命年代的故事，感受老一辈革命家们的无私的奉献精神和坚韧的革命作风。徒步重走了毛主席从城南庄转移至华山的道路，体会革命的艰辛和今天美好生活的来之不易。同时我们还通过个案访谈和问卷调查的形式调查了解城南庄的发展现状以及改革开放以来的包括经济、政治、农业、土地流转、教育、环境保护在内的等方面的发展变化了解到革命老区的巨大发展变化，也看到了老区人民现如今幸福富足的生活。

这次实践真的让我们学到了好多在学校根本无法接触到的，不可能学到的东西。你要主动地去和陌生人搭讪，问他做问卷。在这个过程中，你也许会被拒绝，会被不理解，但是这一切都需要你自己去承受。你要不断的反省自己，调整自己，知道用一种怎样的方式去与别人沟通更容易被接受。其次以社会工作专业的同学为主的团队实践活动对于我这样一个法学专业的同学来说是完全陌生的，但是渐渐地我懂了什么是个案访谈，问卷要怎样设计，怎样统计调查结果等，真的让我受益匪浅。

同时作为团队的摄像，这次实践活动让我的摄像技术也得到了提升进步。知道照相前怎样取景，怎样构造框架，怎样安排成员们的位置。同时也用镜头记录下了许多美好的东西，花草的青翠欲滴，大山的秀丽迷人，孩子们的可爱天真，老乡们的淳朴善良。还有太多宝贵的瞬间，成员们下山时的相互搀扶帮助，下雨时共用一把伞遮风挡雨，还有太多太多值得我们永远珍藏。

经过这次社会实践的经历，我觉得我们要为未来做好准备，“机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出十足的干劲，胸怀壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少碰壁，加快融入这个现实社会，才能在激烈的竞争中取得一席之地，才能实现自己的理想，走向成功。

1、接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容、仪表;准备好必要的表单、工具、材料;环境维护及清洁。

2、迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车;使用标准问候语言;恰当称呼顾客。

3、环车检查：安装三件套;基本信息登录;环车检查;详细、准确填写接车登记表。

4、现场问诊：了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

5、故障确认：可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论;不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息：向顾客取得行驶证及车辆保养手册;引导顾客到接待前台，请顾客坐下。

7、确认备品供应情况：查询备品库存，确定是否有所需备品。

8、估算备品/工时费用：查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目;尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化;将所有项目及所需备品录入DMS系统;如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。

9、预估完工时间：根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。

10、制作任务委托书

为了响应全国文明城市评选活动，调动城市居民的积极性、关注度，以热情饱满的态度投身与共建文明城市之中，我们趁着暑期社会实践，组成一个名为“丈量城市文明”的实践小分队，开展我们的这次活动，以达到我们预期的实践目的：宣传新时代新宁波的精神，为构建和谐社会和文明城市贡献自己的力量，激发广大群众讲文明、创文明的热情，提高市民生活质、市民文明素质和城市文明程度。在14号之前，我们主要进行前期预备工作，制作具体计划和方案。7月14号是我们第一次进行具体实践活动，我们的内心是雀跃不已的，带着一点点兴奋和一点点紧张。内容主要是笑脸征集，以小见大，反映城市文明的美好面貌

。同时调查的还有公共设施的损坏情况和市民的不文明情况。在笑脸征集活动过程中，我们碰到了不少的阻力，有的人是对我们活动的怀疑，有的是不屑一顾，有的则是以不喜欢照相为由断然拒绝……由于我们是大学生，本身就比较骄傲，一开始被拒，我们还能保持较高的热情，不气馁，知难而进。但时间一长，次数一多，碰到这样伤自尊的事，原有的工作热情被耗尽，面对困难就变的胆怯起来，成果可想而知。在经过和其他组员交流探讨之后，信心、热情又失而复得，决定抛下面子，放低姿态，始终保持着笑脸，和群众们进行委婉、耐心的沟通。这样相机上的笑脸越来越多，那些笑脸是多么的可爱又亲切，我们也顺利的完成了任务。通过这样的活动不仅锻炼了我们的交际能力，也是对我们在遭受挫折之后如何处理的一个重要考验。事实证实，我们是最棒的。

下午我们在城隍庙四周地带，进行市民文明行为调查和公共设施调查。来到郡庙社区我们发现有一民工在隐蔽的地方随地小便，小便后与其他民工在草皮上吃饭严重损坏了花草树木，使一个供人们修身养息，闲暇时间用于活动的地方变的脏乱无序，这种现象在民工中时有发生，屡禁不止，主要原因还是由于他们缺少文明意识，本身的各项素质不够高尚，只考虑到自身的需要，以满足自己的目的为前提，不考虑其不文明行为带来的严重后果。我认为要制止这类现象的发生前提是要努力提高他们自身的文明意识，培养其具有主人翁意识，为创建宁波文明城市添上亮丽的一笔。在调查过程中，我们发现城市牛皮藓现象十分严重，在郡庙社区提供的给人们休息的小公园里，坐椅，宣传禁毒的石块上

等和多地方都写有很多办证消息号码，进行这类不文明行为的人，主要是为了在公共场所吸引别人的注重，达到其所要的经济效益。他们在进行这一行为的时候，只考虑自身的利益，忘了会影响市容市貌。整体给人造成不整洁的感觉，破坏了人们休息的良好心情。市民的一次不文明行为影响后果是多方面的，这种现象并不止于公园的公共设施上，在路面路灯等许多设施中也是显而易见的，虽然只是一张小小的纸，一个办证号码却为清洁工作带来了困难,破坏城市的整体美感，我们应杜绝这累现象，提高市民的文明素质。

7月15日，我们的实践地点是东门口十字路口地带，那里的人流量大概是700人/小时，车流量420辆/小时，总体情况是人潮拥挤，但是交通较为通畅，没有人为造成交通的严重阻塞现象，但在东门口，培罗成大楼前工交车站，有50左右的乞丐行讨，纠缠不放。这种现象时有发生，给市民造成一定的困扰。在四周的也有市民在草坪上睡觉，在一定程度上破坏了草坪。

一路上，宁波二百门口有路面段裂，东西乱丢放现象，但总体路面较为干净，机车，自行车停放有序，垃圾箱，座椅，公用电话没有严重的认为破坏情况，只是依然存在乱贴字样的字条，且数量不能用较多来形容，在新华联商厦的门口的十字路口，我们观察到交通还畅通但有闯红灯和横穿马路现象，年龄段分布较广，没有较好的遵守交通秩序，主要原因是家长没有以身作则，给孩子良好的榜样，没有对孩子进行良好的交通安全知识教育，交通文明素质较低。要解决这一状况，提高市民的文明素质，我们应该加强对青少年在交通安全，公共场所道德等个方面的教育。从娃娃抓起，重视物质文明与素质文明的有机结合，体现新时代宁波精神，促进两个文明的腾飞。

这次的活动总体给我的感觉是辛劳但又是值得的，我们通过亲身实践，听到了，看到了很多平时被我们所忽略的细枝末节，在广大市民中文明意识在一定程度上还不够被重视，要改进这种状况还需要加大力度，进行精神文明的宣传，提高市民整体素质和城市文明程度。同时还增加了我们与社会的正面接触，了解社会，走进社会，不至于我们身在校园就沾沾自喜，对校外的生活却是一无所知，无法很好的适应社会。这次活动对我们自身的能力也是一次要害的考验，在失败中不断总结，不断丰富，不断加强，面带微笑，最终走向成功。

千淘万漉虽辛苦 一波三折有收获

我们学院要求学生暑期开始实习，可是笨鸟先飞、不甘落后的忧患意识，使我五月份就开始张罗联系实习单位，直到九月份结束实习任务，先后在两家单位实习。如今细说从头，确有一番感叹。

一、报社实习辛酸史——大学生是个蚂蚁吗？

五月份起，我便不放过任何实习的信息和机会，通过bbs上得知某报社正招收实习生，该报社是从属于南方报业集团，为南方日报的子报，往年暑期均会策划举办大规模的夏令营活动。我自认从小有几分笔上功夫，便带看发表过的一大叠作品去应聘了。可是该报社并没有翻阅我的作品，只问了我几个简单的问题，便同意接收我为其编辑部实习生了。可是接下来的情况，却让我无时不刻不想打退堂鼓。

办公室遭遇辱骂当我满怀信心第一天上班，我刚坐在办公室的椅子上，便有一个负责网页的男的过来问我：“你是汕头人？”我报以一笑，回答是。没想到他用不屑的语气说到：“我最讨厌的就是你们汕头人，你们汕头人都虚伪、自私、浮夸、不讲信用；汕头这个城市也真的很烂，那么好的地域条件都被你们汕头人搞得乌烟瘴气……”这一连珠炮似的对我家乡的攻击，使我完全呆愣了，我完全没有预想到会遇到这种诽谤。等我缓过神来想辩驳几句时，他又挑衅地问：“你学什么专业的？”答曰公关。“那么多专业都不学，偏偏学公关。这是什么烂专业？……”我试图以我的专业知识来纠正他的错误观点，可是发现一切都是徒劳——一切正统的理论都被他强奸个遍。我只好不做声了，期待他发完谬论赶快闭嘴。

而更让我前所为见的是一种奇特的办公室景观：除了我和他，办公室所有的人都默不作声，没有人出来主持公道，只是任凭那种叫嚣和辱骂充斥在空气中——一种冷漠的事不关己的空气。或许这是世态。仅仅是第一天，遭遇到前所未有的人身攻击，已经使我对报社视为畏途了。现在细想，自己缺乏一种泰然，那种公关口才课上陈大海老师所言的“不战而屈人之兵”的技巧，那种“走自己的路，让疯狗继续咆哮”的练达。感谢这条疯狗的辱骂，给我以心理素质的猛烈锤炼。

“我的作品不是垃圾”不失时机地展现自己，可是却被别人认为你展现的都是垃圾，我应该作何感想呢？为了让主编更好的发现我的才干，以安排适合的任务给我，我将我所有的作品装箴了一下，洋洋洒洒近几十篇，必恭必敬地递到主编桌前。主编接过说了一句：“好，有时间我会看的。”便随手丢在了桌子的一角，继续他的工作。

几天后，有一责编说要看我的作品，我便请主编拿出来让我带过去，他眼睛也不看我一眼就说：“我忘记放哪里了！”因为情急，我说道：“您找一下好吗？一定在您这里的。”他答道：“或许我丢掉了，如果我每样东西都保留，我的桌子上的垃圾便堆积如山。”因为年轻气盛，我冲口而出道：“可是我的作品不是垃圾！”或许在这一刻，我得罪了主编大人了。得意之作被称为垃圾，我的自尊严重受损了。

只能这样解释：即便你在校园自我感觉良好，出到社会你只是一颗空气中的尘埃，人家一口气便把你吹落了。

称赞我才华横溢的人跳槽了我每天到报社的工作便是贴信封、打电话、端茶倒水。不过我安慰自己，年轻人多干一点是不会吃亏的。可是我仍有点怀才不遇之感，希望有机会让我发挥自己在文字编辑方面上的才能，毕竟我已经做过很多年的编辑了。

终于，报社来了一位前辈，他就是原《家庭》杂志的编辑，国内小有名气的小说家王海椿。他看了我的作品之后，赞不绝口，甚至用“才华横溢”来形容我，他鼓励我多创作，他会提供机会让我发表文章，或者让我参与正式的编辑工作。我受到莫大的鼓舞，以为我已经有了展示自己的舞台了。谁知道，过不了两天，我上班的时候听说他跳槽了！去了河南《百花园》杂志社了。我又一次和机会失之交臂。我又每天过着贴信封。打电话的打杂生活。记得李老师在上新闻写作课时，在联系孙志刚事件时候说道：“大学生只是个蚂蚁。”当代大学生确实不是什么天之骄子，不是什么“特殊材料做成的人”了，而象微乎其微的妈蚁。孙志刚是一只丧失了生命权的蚂蚁，而我即使是蚂蚁，也要作一只抗争不息的蚂蚁——蚂蚁会有它的价值的。

二、进发电视台

“我会做文案”能进去电视台实习，要感谢我的一位朋友。当初她告诉我广东电视台某个新的娱乐节目正在找大

学生作主持人，她推荐我去尝试。于是我便去了，我们学校的很多风云人物都参与了这个竞争，包括珠海小姐冠军贾环宁、校辩论队队员黄磊、舍冰娜等同学。我不求入选，只求有机会和这些优秀人才交流一番，开拓视野。通过试镜以及综合素质的考核，剧组人员给我的评价是：“形象好，谈吐得体，不足之处是略显柔弱。”趁着他们对我印象还可以，我便大胆提出我要到这个剧组实习的愿望，我说：“我懂策划，文笔好，会做文案”，居然－拍即合。后来，我们这些大学生均无缘作主持人，因为最后选定了－个专业主持了。但是，只有我得到了到电视台实习的机会。

作电视媒体工作者的必备素质有关媒体工作者的素质的论述，可谓汗牛充栋；下面仅从我在电视台的实习经历，我自己最深的体会只有一点：要有良好的身体素质和精神状态。身体是革命的本钱是老话，但经久不衰。作电视媒体这一行，饿着肚子加班是家用便饭，熬夜写方案策划就是夜宵。七八月拍外景要顶着猛阳，冒着酷暑。才几天功夫，我这副“弱柳扶风”的骨架便招架不住，叫苦连连，几乎到了形容憔悴、垂垂老矣的地步。后悔自己没有趁年轻时候锻炼锻炼。我是剧组里最年轻的，可是却是最易疲倦的。

敬业的精神也是不可或缺的，你绞尽脑汁出来的上百个策划方案，只会被选中一个。而为了这个方案你会搞到心力交瘁。如果没有良好的思想准备和精神状态，还是另寻高就吧。

实习，就像进了社会大熔炉一般，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的准备。

酒店管理实习报告尽心得体会

暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期， 为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们怀着同样的梦想参加了这次的社会活动,在活动中我们体会快乐,在活动中我们汲取更多的知识;此次

(一)酒店前台接待

1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。 (二)酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”

4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

8、上菜服务(分餐)：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”

9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒)：烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。

10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒;正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。

11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生;收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。

(三)酒店客房服务

1、客房部楼层服务员：领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸,倒垃圾→做床→擦尘,检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯,冲水→撤棉织品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦镜子,墙面,毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯,关门→锁房间门→填写清洁报告表。

2、客房部服务台人员：查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录,报结帐处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数→填写客用品→分房,做房表→未完成工作记录在交接本上。

3、客房部工服房：发放楼层所需客用品→领取次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐,报财务洗涤费表。

4、总机：查看交接班记录本→一人负责接转电话,一人负责核对住房情况,检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒服务→前台报入住(散客)→开市话,长途并告知客人拨打方法→在房态表上登记入住→结帐处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报结帐处→夜12:00将当日全部长话单报送结帐处.

5、大堂pa：到客房部领取所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸,收垃圾,倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦广告牌及大堂柱子→擦卫生间门,灯及大堂装饰→擦圈椅,茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾。

三、实践收获与体会

(一)实践收获

1、熟悉了酒店管理的基本职责与工作流程

2、掌握了酒店管理服务工作的基本技能

(二)实践体会

1、酒店服务业是社会文明的一个窗口

2、诚信与微笑是酒店管理的基本理念

3、服务质量是酒店管理的永恒主题

4、酒店文化是酒店经验的灵魂

现在的广告 公司做的不是设计而是拼图， 所谓设计就是把各种用了N百边的素材拼在一起就搞定了，也许这就是中国广告行业的悲哀，没有企业文化，没有想法，要的只是拼图机器，这样只能停留在小作坊阶段，永远不可能进步，员工在拼图，老板上班在斗地主，永远吸引不了高端客户，真不知道他可以支持多久

而这样的小作坊，光在沈阳一个网站上收索就有27页，竞争是很大，淘汰量也很大，为保住企业你需要做的是什么，所谓的老板你应该好好想想。

不是客户多就是好的，客户也是要挑的，好的客户可以成就你，而有的客户只能毁了你，有的公司可能客户没有你多，可是人家都是精品，而你却是作坊，你有没有想过为什么，接什么样的客户也是值得思考的。

也许有的人不想做大，只是想混口饭吃，但这样有什么意义呢，用不了几年你就会被淘汰，看看人家公司的作品在不断更新，而你公司的作品却永远都是那几样，你想想你还会存活吗。

在一个现在的很多企业都是在闭门造车，从来都不会去关注对手实力进度，只要稍微用点心观察一下你就会发祥你和他们之间的差距，这样你才能不断进步，不然只有死亡。

一个好的企业的老板，是可以激发员工的工作激情的，是会随时关注行业信息的，他是员工的好榜样，虽然工作本身就是枯燥的，但是绝不会让员工工作一天大脑都是僵硬的，他是会让员工爱上这个企业，爱上工作的，而绝不会在员工面前公然做出有损企业形象的事。

看一个企业的老板，就能看出一个企业的水平。所以不要盲目的求职，一个好的企业可以成就你，一烂的企业会毁了你一生。

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了真切体会“创先争优谋发展，扶贫助困促和谐”这一__年暑假的活动主题，同时为了认真学习科学发展观，并进一步的把自己锻炼成为一个建设社会主义和谐社会的宏伟目标结合起来的符合时代发展需要的人才。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践。

假期的时间不用实践来充实一下是一种浪费。我利用暑假期间的课余时间，进行了一些社会实践活动，全面提高自身的思想政治素质和综合能力。因而我在进行社会实践之前就有了一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。让自己懂得去注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。

这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份工作，虽然时间不长，但我觉得受益非浅，基本上达到了自己的制定的简单的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力，自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。在这短短的时间里，我更深的体会到了“光荣是属于劳动者”的这句话。虽然只是自己在简短的时间里的小小体验，但是，再苦再累，也是快乐的。

我开始以为我所从事的只是简单而且不费力气的关于电子数码产品密集性的销售工作，我以为我不能够完成我的目标，和学到我渴望学到的知识，以及得到相应的锻炼。可是，一天工作下来以后，我发现，我的观点是错误的。任何一个行业都有他内在的技术含量和工作技巧，不是随随便便都可以做好，马马虎虎的就能完成的。首先我要完成的任务就是派传单，看起来似乎没有太多的技术含量的街头派传单活动，其实是需要有很好的人与人沟通技巧，同时还需要很好的忍耐力。因为，现在街头派传单的人有很多，很多人根本就不愿意去拿你手中所要派送的传单，即使他们拿了有时候根本就不会看，就随手的扔掉了。

有的人看了，开始的时候有兴趣，可是过一会，就忘记了。所以，要善于去跟在街道上穿梭的人群交流，首先要让他们去愿意拿我们手中的传单，再者，要让感兴趣的人去买我们所宣传的东西。这是需要我们具备良好的交际能力，去打动行人，让他们变成我们的客户。有时候，有的行人会很不屑与你交谈，因为，有的人确实是不需要我们的服务，所以要学会忍耐，在人群中寻找那些愿意去接受我们手中传单的人，并尽量的把我们要推销的东西推销出去。当然，在推销的时候，我们要秉着诚实守信的原则，不能带有任何的欺瞒成分。否则，这就与非法的传销无异了。在我们学习和工作的时候，一定要保持自己忠诚的立场，觉得不能做有违法纪的事情，要杜绝传销思想。

再而，我们还有了解一下有关数码产品的知识。作为一个负责任的派传单人员，是要掌握相关的知识的。所以，在开始派传单之前，进行了一个短暂的培训，以让我们了解数码产品的适用人群，类型等方面的知识。还向我们简单的讲述了面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。

经过了数天的的磨练和总结，我在这次推销过程中深切的感受到，作为一个推销员，我们应该具备一些很重要的素质：

一、要有良好的专业素质

当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，不能马虎，不能没有依据的乱谈一通。所以大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题。同时，通过自己的相关介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费，并为顾客留下好的印象，让顾客信任公司，而无过多的顾虑和不安。做到诚实诚信，不能有任何欺瞒。要明确促销与非法的传销之间的区别，绝对不能逾越了界线。要在知法，守法的情况下办事。

二、要有良好的语言表达能力

促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。也就是说，我们要有一定的忍耐力，和变通的能力，要学会应对突如其来的变化，冷静的处理问题。如果实在处理不了，要想办法获得周围人，或者是同行人的帮助，绝对不能鲁莽行事。

三、要有良好的心理素质

俗话说：“林子大了，什么鸟都有。”我们在外工作不比在学校。在我们进行产品推销的时候，每天都会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。或者，有时候，顾客会对你有不雅的举动，此时，要使用恰当的方式，先告诉对方，要礼貌一些。如果，对方还是有意的滋扰，我们既不能一味的忍气吞声，我们要通过合法的手段去保护自己。或者，有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应该气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。以让第二天的工作能够做的更好。

四、吃苦耐劳，坚持不懈。

从某种意义上来说，促销是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活是需要我们有不屈不挠的精神去坚持下去的，我们绝对不能因为一点小小的枯燥或者是挫折就退缩。我们要学会坚忍不拔的精神，不断的让自己在烈烈炎日下或是冷风中得到磨练。

五、态度决定一切。

无论做什么事情，我们要明确一点，就是自己的态度是极其总要的。然而做一项服务工作，“顾客就是上帝”这一良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量，向顾客推销出更多的保险。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。

总体来说，这次尝试还是很有价值的，毕竟让我们体会到做生意的不容易，因为要考虑很多问题，全面的计划和充分的准备才能让自己把握市场动向，不会陷入被动的格局。同时我也明白社会就是这样现实，商场上就是你争我夺的，任何企图逃避的人都会遭受失败，这次实践让我有了积极面对竞争的心理准备。

假期的实践不应该成为一种压力、一种负担，而是在自己的兴趣之下亲身去尝试、去体会实践、工作的酸甜苦辣，从而更加懂得生活，只有这样才会得到提高与成长。

对青少年进行法制教育是一项社会系统工程，多年的实践告诉我们，对中小学生进行法制教育务必遵循学生成长的规律，采取多种形式，分层实施才能提高教育效果，增强学生自我约束潜力。

(一)区分层次，继续上好法制课。要做到有计划、有课时、有教师、有教材，并密切联系学生思想实际，使学法、用法成为学生的自觉行动。实践中，一是注意根据中小学生的身心特点和认识水平由浅入深地分阶段、分层次施教。小学阶段侧重法律常识的启蒙教育，使其初步了解一些与日常社会生活密切相关法律常识，从小养成遵纪守法的良好品德行为;初中阶段重点学习与日常行为有关的重要法律法规，提高学生遵纪守法意识;高中阶段主要学习法律基本理论和知识，帮忙学生树立宪法的意识和依法享有公民权利、履行公民义务的观念。同时，要按教学大纲和教材的要求，有计划、有系统地对学生进行基本的法律常识教育，帮忙学生树立法律意识和法律观念，增强他们分辨是非的潜力，提高遵纪守法的自觉性。二是要把法制教育渗透到各学科教学中。要指导各学科教师在教学中结合本学科特点，有意识地渗透法律知识，使学生在学习科学文化知识的同时受到法制教育。在小学，结合思想品德课、社会课和语文等学科教学，渗透《义务教育法》、《国旗法》、《未成年人保x、《预防未成年人犯罪法》及《小学生日常行为规范》等知识;在中学，结合政治、历史、地理等学科教学，渗透《宪法》、《刑法》、《治安管理处罚条例》、《娱乐场所管理条例》等知识。

(二)形式多样，提高法制教育效果。一是举办主题班队会、模拟法庭、开展社会调查、知识竞赛、社会实践等活动，是校园开展法制教育的重要形式。我们要充分利用这些形式，透过宣x故事，进行典型案例审理等，对学生进行生动直观的教育，提高学生学习兴趣，增强教育效果。二是开展社区教育活动。要依靠居委会、村委会协助校园和家长做好所在区域学生假期的学习生活及教育活动，并协助家长做好监护工作，共同做好中小学生的思想道德和法制教育，个性是做好对“行为偏常”学生的帮教工作，努力切断青少年违法犯罪的源头，确保学生不出问题。

(三)突出重点，提高法制教育针对性。对青少年学生进行法制教育，除进行必要的法律知识教育，培养学生法制观念外，十分重要的一点，就是要根据青少年的特点，开展有针对性的教育，对少数有不良行为以及有不良行为倾向的“问题学生”实施重点帮扶，预防和减少犯罪。一是要求各中学根据各自实际状况，发动教师对全体学生家庭状况进行调查，对父母双方或一方外出打工的学生的校内外表现重点掌握，对有不良行为的学生，及时与家长联系，互通信息，同时，校园领导、老师结对帮扶，防患于未然。二是做好后进学生的转化工作，是预防和减少青少年学生违法犯罪的重要一环。学习后进的学生，往往思想品行、道德观念、行为习惯也是后进的，我们要求校园加强领导，成立转化后进生工作指导小组，排出转化后进生工作计划，排出后进生名单，分析后进生现状、原因、家庭状况、在校外交往人员，填写后进生状况登记表，确定负责帮教的教师。

总之，国民素质的提高，社会经济文化的发展，民主与法制的推进，都寄期望于广大青少年。我们要进一步加强青少年法制教育力度，与时俱进，开拓创新，共同托起明天的太阳。

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：大家下午好!

今天，是一个充满激-情与希望的日子。能做为国家励志奖学金获得者的代表在这里发言，我感到非常荣幸和激动。首先，请允许我代表全院所有获得国家励志奖学金的同学，对长期以来一直关心、支持我们的各位领导，老师表示最诚挚的谢意和敬意!

我是来自商务英语0718班的陈亮，曾担任英语系团总支副书记，在校期间，荣获过"国家励志奖学金"、"优秀学生干部"、"优秀团员"、"优秀团干"、湖南省"三好学生"等荣誉称号，对于此次自己能获国家奖学金，这让我感到无比幸运，更无比感动。幸运的是我有幸在众多的优秀者当中脱颖而出，我感动的是自己三年以来的努力终于得到了认可。

自从踏进大学校门的那刻起，我就为自己设下了学习目标，也自从我踏出学校，步入社会的那一刻起，我就为自己设下了人生目标，因为我知道，一只没有方向的船是永远到达不了理想中的彼岸，一个没有生活目标的人，他是永远收获不到成功的人生。

作为学长，给学弟学妹提出几点倡议：

一、根据自己的兴趣和价值取向做好职业生涯规划。大学期间，为自己设定一个既定的目标，这很重要。古人云：凡事预则立，不预则废。凡事早作打算准没错，何况是关乎自己前途与未来的职业规划呢!更应该早点做准备了。

二、大学三年说长也不长，在走上社会之前，你要抓住各种机会锻炼自己的能力，更要注重自己口才的培养工作能力的提高，多参加学生会，社团和外面的社会实践活动，这对你是非常受益的。

三、打造属于你自己的人际网。坚持广交益友，不交损友的交友原则。俗话说：多一个朋友，多一条路，多一个敌人，多一堵墙。这个道理，我相信你迟早会明白的。

亲爱的学弟学妹们，不要再为那逝去的爱情痛恨惋惜，不要继续在虚拟的网络世界浪费自己的青春年华。我们都是成年人，在家庭与社会面前，我们要勇敢地去面对现实，承担责任。同学们，为自己设定一个学习和人生的目标并尽一切努力将之实现吧!千万不

要认为现在还早，有的是时间，其实大学三年，眼睛一睁一闭就过去了，到了毕业的时候，你就再也来不及了。

今天，我们已经或者即将踏上新的征程，但无论怎样，母校的点点滴滴，母校"学好外语，走向世界"的校训，我们会一直铭记在心，让时间作证，我们仍会继续脚踏实地，继续努力，不负母校所望。我相信，毕业不是船儿归港，而是杨帆出航，毕业不是学习的终点，而是新生活的开始。

最后请允许我代表07级全体毕业生，全体获奖者，向所有老师致以最衷心的感谢!祝福母校蓬勃发展，祝福湖外桃李满天下，祝福我的各位学弟、学妹开创大学美好人生!谢谢大家!

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

大家早上好!今天我讲话的题目是：做诚实守信的中学生。 诚是诚实、真诚，是言行一致、表里如一的坦荡胸怀，信则是信用、守信，是言而有信、掷地有声的一诺千金。诚信，就是要诚实、守信用，对自己、对他人、对集体要有责任感。“人无诚而不立，家无诚而不兴;民无诚而不立，国无诚而不兴”， 诚信是最宝贵的美德，是我们取信于人的根本。一个人只有讲诚信，别人才会信任他、尊重他，有困难时才会帮助他。否则，他就会失去人们的信任，成为一个孤独的人。著名诗人海涅说：“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花”。 没有诚信就没有健康的人际关系，没有诚信就没有稳定的社会秩序，没有诚信也就没有社会的向前发展。

诚信是多种多样的，对国家的诚信，叫“忠”，对父母的诚信叫“孝”，对朋友的诚信叫“义”，对真理的成信叫“德”。

作为中学生，更要从一点一滴做起，培养自己诚实守信的美好品质。对待每一次作业和考试，不抄袭，不作弊，不弄虚作假，即为诚信;对老师传授的知识，不要不懂装懂，“知之为知之，不知为不知”，即为诚信;答应他人的事就要做到，做不到时要表示歉意，即为诚信;借他人钱物要及时归还，不说谎，不骗人，即为诚信;犯了错误，知错就改，不再明知故犯，即为诚信。

总之，诚信无时不在，无处不在，每一位同学都要从现在做起，从身边的每一件小事做起，做一个诚实守信，言行一致的中学生，让我们的校园更加和谐美好，让我们的生命焕发出诚信的光彩!