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护士岗位职责说明书(实用20篇)

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手术室护理岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:护士,全文共 460 字

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1、在院长领导下负责全面护理工作及院内感染控制工作,拟定全院护理工作计划,经院长及

分管院长审批后实施,并检查护理工作质量,按期总结汇报。

2、负责拟定和组织修改全院护理常规,并严格督促执行,检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理制度。

3、深入科室,对抢救危重病人的护理工作进行技术指导。

4、负责拟订在职护士培训计划及落实措施,组织全院护理人员的业务技术训练,定期进行业务技术考核。

5、掌握全院护理人员工作、思想学习情况,负责院内护理人员的调配,并向院长提出护理人员升、调、奖、惩的意见,对护理人员发生的差错事故与各科室共同研究处理。

6、审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。

7、提请总务科安排护士生活上有关问题。

8、检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室管理,使之逐步达到制度化、常规化、规范化。

9、主持召开全院护士长和护理骨干会议,分析护理工作情况,并定期组织护士长、骨干相互检查、学习和交流经验,不断提高护理质量。

10、组织领导全院护理科研工作及护理新技术的推行。

11、完成院领导临时交办的其他工作。

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篇1:高校辅导员岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:班主任,全文共 1867 字

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一、思想政治教育工作

第九条 日常思想政治教育工作。深入班级、深入宿舍楼,了解每一位同学的信息动态,关心学生的实际问题,经常以个体谈心、小组座谈等形式,开展日常思想政治教育工作,引导大学生树立个人理想、社会理想和政治理想,养成良好的道德品质,具备良好的心理素质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格,增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力,做到每周至少深入宿舍楼3次,每学期至少与每位同学深入谈心1次,与重点学生至少谈心3次。

第十条 主题教育的策划和组织工作。围绕理想信念教育、爱国主义教育、公民道德教育和素质教育等方面的任务要求,把握教育契机,策划内涵丰富、形式多样的主题教育活动,每两周召开1次班会课,其中一半以上要用于主题教育活动。

第十一条 学生骨干队伍的指导和培养。做好学生党员和班级学生干部队伍的培养工作,充分发挥学生骨干的作用,指导学生组织积极向上的学生活动,引导学生进行自我教育、自我管理和自我服务,以班级为基础,以学生为主体,发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量,定期召开学生骨干队伍的会议,进行工作指导和专题培训。

第十二条 协调多方力量参与育人工作。组织、协调导师、思想政治理论课教师和专业教师等,共同在大学生中间开展形式多样的教育活动,做好经常性的思想政治工作,定期与导师进行关于学生情况交流。

第十三条 积极拓展网络育人平台。熟悉网络基本应用技术,开展网上思想政治教育工作,利用BBS、班级论坛、班级博客等平台,发布信息、组织网上讨论,及时进行网络舆情的引导,鼓励辅导员开设辅导员博客,通过MSN、QQ等网络工具与学生进行沟通。

第十四条 掌握学生思想政治状况。针对学生关心的热点、焦点问题,及时进行教育和引导,化解矛盾冲突。

二、学生管理工作

第十五条 班级(楼)制度建设。指导学生建立规范的班级(楼)规章制度,合理运作班级(楼)事务,做到制度育人,至少要制定《德育评定细则》、《学生骨干选拔和培养制度》、《奖学金评定制度》、《紧急事务处理条例》4项规章制度。

第十六条 德育评定和奖学金评定工作。坚持公平、公正、公开原则,做好德育评定和奖学金评定工作,充分发挥德育分和奖学金对学生全面发展的激励和导向作用。

第十七条 学生行为管理。引导学生遵守法律法规和校规校纪,养成良好的日常行为规范,营造学生宿舍和生活园区良好的文明卫生环境,协助学校相关部门做好违纪学生的处理工作和申诉工作,及时开展学生权益维护工作。

第十八条 帮困助学工作。协助学校做好学生帮困工作,掌握特殊群体(经济困难、身心疾患等)学生的基本情况和思想动态,为每位特殊群体学生建立档案,做好助学金的分配工作,指导学生申请学生贷款、开展勤工助学,在做好经济资助的同时,开展成才扶助工作,培养学生自强自立的精神,帮助经济困难学生完成学业。

第十九条 突发事件处理。采取有效措施积极预防各类突发事件,熟悉学校应对和处置各类突发事件的处置预案,参与处理有关突发事件,维护校园安全和稳定。

三、辅导咨询工作

第二十条 学习观教育和学风建设。加强学生学习观教育,引导学生在树立远大理想的过程中,激发学习动力;培养学生终身学习能力,帮助学生明确学习目的,端正学习态度、掌握学习方法、提高学习能力,指导学生积极参与科技创新、社会实践和小型社会科学研究;积极参与学生学习预警工作,与导师沟通,帮助学习困难学生界定学习问题、建立解决策略、改善学习状况。

第二十一条 心理健康教育工作。普及心理健康教育知识,有针对性地帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题,配合学校心理咨询中心做好学生的个体咨询和团体辅导,适时提醒心理问题严重的同学进行咨询和治疗,积极参与学校、院系、班级三级心理健康教育和危机干预网络的建设。

第二十二条 职业发展教育工作。普及职业发展、生涯规划知识,调动各方主体和资源指导学生进行职业生涯规划,协助职业发展指导中心做好就业信息发布等服务工作,为大学生提供高效优质的就业指导和信息服务,帮助大学生树立正确的就业观念。

四、素质能力提升

第二十三条 积极参与各类培训。新任辅导员须参加新任辅导员培训并通过考核方能上岗,在职辅导员须根据学校的辅导员培训计划,有选择地参加日常培训和专题培训,每位辅导员每年至少参加6次以上辅导员培训。

第二十四条 加强理论研究。加强思想政治教育、教育学、心理学、管理学等理论知识的学习,有针对性地开展学生思想政治教育工作的研究,专职辅导员每年至少撰写1篇思想政治教育论文,兼职辅导员每2年至少撰写1篇思想政治教育论文。

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篇2:商场保洁员的岗位职责说明_说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:卫生,全文共 1695 字

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商场保洁员的岗位职责说明

作为商场保洁员需要了解该岗位工作职责。那么大家知道商场保洁员的岗位职责有哪些吗?以下是第一范文网小编为您整理的“商场保洁员的岗位职责”,供您参考。

商场保洁员的岗位职责有哪些

1、 认真做好员工的思想工作。

2、 检查管区内各处卫生情况。

3、 负责和协调工作。

4、 做到员工向班长负责,班长向主管负责

5、 认真检查、做好巡查记录。

6、 指定月计划和周计划卫生。

7、 做好员工请假销假制度及考勤。

8、 节约成本,指定每月物料计划。

9、 定期开会,对员工进行专业知识培训。

商场保洁员的岗位职责是什么

1.保洁员必须每天准时上班,做到不迟到不早退,听从分配及管理。

2.上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

3.在员工更衣室换好工作服,带好工作证。

4.上班时间不允许做工作外的事情,(例如:发短信聊天,织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随,不乱放。

5.上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天,上班时间工作交谈声音小点。

6.工作时间做好工作记录,每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

7.时刻要意识到客人走后该清理的物品(例如:茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。

8.中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生,做到一人一岗,各负其责,公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。(例如:卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐)。

9.中午领导休息时,请勿打搅。(例如:送报纸、擦桌子等)。

10.下雨时,客户雨伞要负责放到伞架上,并将地面上雨水清洁干净。

11.收拾好的报纸及其它物品,未经甲方同意,禁止保洁员私自出售。

12.上班时间有事外出,必须向甲方请假,并将请假时间记录于考勤表。

13.保洁员打扫卫生间时,有客人进入时,保洁员应极时回避。

14.下班前,大堂公共地面必须尘推一次,垃圾桶清理,检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品(例如:梯子、拖把等)。

15.保洁员必须做到对公司管理保密,对工作负责。

16.保洁人员上班时间应保持通信联络(上班手机保持开通),以便管理人员有事能急时找到工作人员。

商场保洁员的岗位职责范文

1.对大堂地面进行彻底清扫和抛光,并定期打蜡,上蜡时,必须注意划区进行,操作时,提醒客人注意,以防止滑倒。

2.对大厅门口及台阶进行清刷冲洗,做好“三包”工作。

3.对电梯进行清洁和保养,擦电梯门,擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘,保证无杂物,定期对电梯门、四壁进行上光打蜡。

4.定期对公共区域的所有玻璃进行清擦,保证明亮无尘。

5.定期对公共区域的所有墙壁纸进行消毒清洗,如发现墙纸有破损需马上更换,保证无灰尘如新。

商场保洁员的岗位职责

1.保洁员必须每天准时上班,做到不迟到不早退,听从分配及管理。

2.上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

3.在员工更衣室换好工作服,带好工作证。

4.上班时间不允许做工作外的事情,(例如:发短信聊天,织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随,不乱放。

5.上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天,上班时间工作交谈声音小点。

6.工作时间做好工作记录,每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

7.时刻要意识到客人走后该清理的物品(例如:茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。

8.中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生,做到一人一岗,各负其责,公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。(例如:卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐)。

9.中午领导休息时,请勿打搅。(例如:送报纸、擦桌子等)。

10.下雨时,客户雨伞要负责放到伞架上,并将地面上雨水清洁干净。

11.收拾好的报纸及其它物品,未经甲方同意,禁止保洁员私自出售。

12.上班时间有事外出,必须向甲方请假,并将请假时间记录于考勤表。

13.保洁员打扫卫生间时,有客人进入时,保洁员应极时回避。

14.下班前,大堂公共地面必须尘推一次,垃圾桶清理,检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品(例如:梯子、拖把等)。

15.保洁员必须做到对公司管理保密,对工作负责。

16.保洁人员上班时间应保持通信联络(上班手机保持开通),以便管理人员有事能急时找到工作人员。

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篇3:销售部销售主管岗位职责_岗位说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:销售,经理,全文共 288 字

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销售部销售主管岗位职责

1. 根据公司整体经营目标,参与制定销售计划,同时制定本组每月销售计划,掌握销售进度。

2. 负责填写工作日志,销售日报及销控表的核对和填制,销售统计工作。

3. 负责每日的记帐。

4. 负责复审每日签约的合同,认购单,保留单。

5. 负责销售部的排班及考勤管理,记录。

6. 负责会议的记录,文稿撰写等文秘工作。

7. 负责销售部办公用品的管理。

8. 配合经理完成销售及经理交办的其它工作。

9. 在销售部经理领导下负责具体销售工作。

10. 定期组织汇报销售情况,编制销售报表,定期报送部门领导。

11. 根据销售计划,参与制定和调整销售方案,并负责具体销售方案实施。

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篇4:平面设计师岗位职责说明_说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:设计,全文共 618 字

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平面设计岗位职责说明

平面设计工作是一个主观认定强的创意工作,大部分的平面设计师是通过不断的自我教育来做进修、提升设计能力。以下是由第一范文网小编为你带来的“平面设计师岗位职责”。

平面设计师岗位职责是什么

1、协助项目进行产品界面设计;

2、对公司网站界面进行设计修改,协助进行网站更新及维护工作;

3、协助各业务部门制作PPT、产品演示版本等;

4、协助设计主管进行平面、动画制作类的相关标准制定以及流程的制定及创新工作。

5、负责公司CI、产品包装、广告宣传等的美术设计制作等;

6、其他相关美术设计方面的工作。

平面设计师岗位职责说明

1.LOGO设计、名片设计及其它CI、VI设计,企业宣传画册、产品手册及海报,提升企业形象;

2.根据公司项目特性、市场行情和目标客户群体的特点和需求的准确把握,进行广告方案的策划、表现手段及后期出品;

3.负责各种产品包装设计、宣传资料等平面设计的创意和出样;

4.在上级领导的指导下,完成平面设计工作;

5.完成领导安排的其他工作事项;

平面设计师岗位职责

1、协助品牌制作PPT、产品演示版本、终端POP等设计跟进;

2、品牌宣传海报的设计与制作工作;

3、负责品牌宣传平台的创意设计、图片处理、排版制作、印务发行等工作;

4、负责品牌外宣活动所需各种用品的设计与制作、安装、布展、会务、摄影等相关工作;

5、负责与印刷厂、制作公司等外协单位沟通协作,按时保质保量地完成与平面设计相关的各种工作;

6、完成领导交办的其它工作。

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篇5:综合事务部岗位职责说明_说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,全文共 1197 字

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综合事务岗位职责说明

综合事务部岗位职责如何描述呢?以下是第一范文网小编为您整理综合事务部岗位职责,供您参考,希望对你有所帮助。

综合事务部岗位职责是什么

(一) 负责制定本中心日常工作计划,协调日常工作,负责上情下达、下情上报、关系协调等工作。

(二) 负责整理工作信息、掌握工作动态,开展综合调研,反馈工作意见,为领导决策和指导工作提供依据。

(三) 负责本中心员工考勤、考评、技术职称审报、劳动工资、职工培训、职权范围的人员任免、录用、调配、交流等人事管理工作。

(四) 负责本中心的文秘、会务、档案管理,办公设备及用品采购,资料管理,资料印刷,各式文稿起草,机要保密工作。

(五) 负责本中心党、团、工清妇、计划生育、宣传教育、思想政治工作和综合治理工作。

(六) 负责本中心的财务人员和财务管理工作。

(七) 负责本中心的各类资产管理工作。

(八) 负责本中心机动车辆、后勤管理和安全保卫等工作。

(九) 负责本中心的新闻报道和宣传工作。

(十) 负责本中心对外接待、对外联络、内外协调和群众来访、投诉等工作。

(十一)完成上级交办的其他工作。

综合事务部岗位职责说明

1、贯彻落实党和国家的有关方针、政策和法律法规,承办公司综合协调、行政事务、人事管理、劳动工资、党务、工会等具体工作。

2、负责公司董事会、党支部会议、总经理办公会及其他重要会议的记录和会务工作,并督促检查会议的贯彻执行情况。

3、负责编辑公司信息,反映公司动态,为公司领导决策提供依据和服务。

4、负责公司综合性文件及有关规章制度的起草、修改及公文审核、印制,各类文件、资料的收发、传阅、督办和归档。

5、负责公司档案、保密、机要和印鉴管理工作,以及重要事项的电话记录并及时汇报处理。

6、负责拟订并组织实施公司机构设置、职能配置和定员管理的方案。

7、负责公司人事档案管理、劳动工资、保险、福利等工作,拟订管理制度并组织实施。

8、负责公司员工教育培训、专业技术职务聘任和职称考试的组织工作。

9、负责公司对外联系,来信、来访的登记、接待、处理和回复工作。

10、负责公司办公费用、会议费用、业务招待费用等的审核和管理;负责办公用品、劳保用品等公共财产的购置、保管、发放及公务车辆、办公设备等其他固定资产的报批、购置和使用管理;负责公司员工的生活后勤等保障工作。

11、负责公司社会综合治理、计划生育、安全保卫工作。

12、负责拟订公司贯彻落实上级党委工作部署的实施意见、党建工作计划、党风廉政建设措施并组织实施。

13、负责公司宣传教育和思想政治工作,拟订公司宣传教育、思想政治工作实施意见并组织实施。

14、做好与其他部门的协调配合工作;承办领导交办的其他工作。

综合事务部岗位职责

1、企业行政事务的决策与实施。

2、企业商务接洽与服务事务的处理。

3、企业人事规划与管理。

4、企业形象建设、维护、宣传与企业文化的引导。

5、以上四个工作范围的系统建制与工作流程规划。

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篇6:值班经理岗位职责说明_说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:经理,全文共 1406 字

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值班经理岗位职责说明

商场值班经理需要按照店长的指派分工,完成相关的行政管理工作。以下是第一范文网小编为大家精心整理的商场值班经理岗位职责,欢迎大家阅读,供您参考。

商场值班经理岗位职责有哪些

1、值班经理是由公司指定的总监、总监助理、店长、部门主管担任。

2、值班经理须严格按照排班表值班,如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知店长。

3、值班经理在值班时间内处理有关投诉,解决和处理店内中发生的突发事件或紧急事故,如遇难以决断、复杂、严重的问题要及时通知店长和相关部门主管。

4、值班经理在值班期间,不得无故离店外出,如有特殊情况确需离店外出,需经店长批准,并保持通讯畅通,回店时间必须告知相关人员或部门;

5、值班经理值班时间为:7:50至营业结束闭店。

商场值班经理岗位职责范文

1、值班经理的岗位每日由部门主管轮流值守;

2、负责楼层的现场管理工作,对本楼层全体员工执行公司制度及规范情况进行监督、检查、纠正和处罚;

3、负责检查本楼层员工出勤、晨会、晚会、迎送宾工作;

4、负责处理本部门的顾客投诉,遇不能解决的投诉,及时上报上级主管部门;

5、负责对本部门的突发事件进行妥善处理,并上报上级主管部门

6、负责定期进行本部门服务总结工作,并上报上级主管部门;

7、负责传达贯彻落实上级主管部门交办的各项工作,并进行检查,做好相关记录;

8、负责检查商厦质量方针、目标及各项需贯彻的工作的掌握了解情况;

9、认真填写值班经理,要求字迹工整,内容真实具体;

10、要善于发现问题,对发现的问题提出有效的解决方法,并落实解决结果。

11、负责检查各部门“每日巡检表”并在授权人签字栏签字,并做每日值班经理工作及交接记录。

值班经理岗位职责

1、严格遵守公司的各项规章制度,并检查各项制度的执行情况。

2、认真执行和监督公司高层领导下达的各项任务,并及时有效地传达给员工。

3、随时掌握市场动态,并根据公司情况提供好的经营思路和方法。

4、负责员工岗位技能的培训及工作质量的考核。

5、制定详细的卫生标准和卫生计划,并定时检查各部门卫生情况。

6、加强员工的岗上培训和现场管理,确保细节服务质量。

7、检查员工的仪容、仪表、并适当调整员工的心态和积极性。

8、对重要的设施、设备等要落实责任制,并随时对其情况进行检查。

9、协调好各部们之间的工作关系,要有原则性地妥善解决各种问题。

10、严抓公司的安全隐患,做好防火、防盗工作。

11、加强各基层领导的工作责任心,并划分其职责范围。

12、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗,每日根据经营情况,随时检查各种消耗品的数量。

13、与对班互相配合,避免两班互相推卸责任,责任明确地做好交接班的各项工作及记录。

14、审阅各部门交接记录和工作日志,及时处理发现的问题和意外事件。

15、对按摩、搓澡等人员按照公司的统一规定进行管理,提高服务质量和卫生标准。

16、爱护公共财物,关心员工生活。定期找员工沟通,了解员工思想动态,围绕工作重点做好员工的思想工作。

17、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息。

18、处理好客人投诉和各类突发事件,确保以公司利益为重。

19、审阅每日消费报表和小票,并及时处理发现的问题。

20、随时掌握每日的经营状况,制作日报表,并将每日的经营细节和经营状况以短信形式发送给上级领导。

21、做好员工的考勤,合理安排休班,确保服务的正常开展。

22、提高主人翁意识,严抓浪费事件。

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篇7:品牌主管岗位职责说明_说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:经理,全文共 960 字

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品牌主管岗位职责说明

品牌主管要求熟悉品牌宣传、市场推广、媒介传播、广告策划、促销、媒体投放等各种营销手段并能熟练应用,能独立组织策划实施各类大型营销活动...下面是第一范文网小编给大家带来的“品牌主管岗位职责”,欢迎阅读。

品牌主管岗位职责说明

1.负责企业的市场品牌形象、品牌故事的策划及定位工作,协助拟定企业品牌的发展策略,搭建品牌管理工作体系,从多角度参与拟定公司发展战略规划;

2.负责公司品牌传播,推广活动的策划与组织实施工作,整合线上线下推广资源,提升公司品牌曝光度,知名度与美誉度;

3.负责管理统筹品牌的媒体宣传平台,掌握互联网/微信公众平台推广形式及渠道,撰写品牌推广策划方案或活动、新闻稿;

4.协助整理活动物料清单,负责供应商的整合管理,;

5.做好本品牌及竞品的市场调查,搜集市场反馈意见,并实时提出改进建议;

6.协助产品开发人员拟定产品卖点提炼及产品手册的撰写,分析总结市场数据,不断完善,优化品牌推广及营销策略。

7.协助设计人员完成品牌对外形象的设计及视觉传达工作。

8.完成领导交代的其他事情。

品牌主管岗位职责范文

1、主要负责品牌沟通部分,配合业务拓展进行全面的品牌推广,落地措施;

2、负责客户关怀和公司增值服务制定和管理,如积分商城、礼品、eDM、刊物、VIP等级定制等、项目可行性评估等;

3、能够独立完成品牌项目的规划,统筹,执行及协调;

4、组织、策划和执行品牌活动,如公司展会、促销活动、品牌发布会、线下营销推广活动等;

5、品牌的常规宣传,包括品牌形象的定位和升级,物料的制作跟进;

6、搜集竞品及行业信息,定期进行汇总和分析;

7、协助品牌部门内部的其他工作。

品牌主管岗位职责

1、 制定品牌宣传策略和年度品牌宣传规划;

2、 拟定年度品牌推广计划、策划实施大型品牌推广活动和公关活动

3、负责公司品牌的渠道建设,如通过互联网、电视、报纸、广播等定期对外发布企业动态等;

4、建设完善公司微信公众号平台,定期推送信息;定期为官方网站更新提供内容;

5、开发和管理媒体(平面、网络)资源;

6、与媒体进行及时的联系、沟通,把宣传需求与媒体风格结合,制定相应媒体推广计划并负责实施;

7、为广宣物料提供创意和文案支持工作;

8、重要品牌传播文案稿件的创作和把关;

9、行业资讯和竞品动态信息定期收集和汇总,并形成文件共享。

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篇8:出纳岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:出纳,全文共 392 字

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(1)按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定,办理现金收付和银行结算业务。出纳员应严格遵守现金开支范围,非现金结算范围不得用现金收付;遵守库存现金限额,超限额的现金按规定及时送存银行;现金管理要做到日清月结,账面余额与库存现金每日下班前应核对,发现问题,及时查对;银行存款日记账与银行对账单余额也要及时核对,如有不符,立即通知银行调整。

(2)根据会计制度的规定,在办理现金和银行存款收付业务时,要严格审核有关原始凭证,再据以编制收付款凭证,然后根据编制的收付款凭证逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账,并结出余额。

(3)按照国家外汇管理和对购汇制度的规定及有关批件,办理外汇出纳业务。

(4)掌握银行存款余额不准签发空头支票,不准出租、出借银行账户为其他单位办理结算。

(5)保管库存现金和各种有价证券(如,国库券、债券、股票等)的安全与完整。

(6)保管有关印章,空白收据和空白支票。

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篇9:集团财务总监岗位职责说明书_岗位说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:财务,经理,全文共 1801 字

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集团财务总监岗位职责说明书

集团财务总监的岗位职责是什么呢,下面小编为大家搜集的2篇“集团财务总监岗位职责说明书”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友!

集团财务总监岗位职责(一)

1.在董事会和总经理领导下,总管公司会计、报表、预算工作。

2.负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。

3.制定和管理税收政策方案及程序。

4.建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系,以及核算和财务管理的规章制度。

5.组织公司有关部门开展经济活动分析,组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

6.监督公司遵守国家财经法令、纪律,以及董事会决议。

集团财务总监岗位职责(二)

(一)依据国家方针政策、法律法规和国资监管的有关规定,依法履行财务监督管理职责。发现企业违反国家法律、法规和财务会计制度的行为,及时向企业提出纠正的建议并按规定向省国资委报告。

(二)审核企业具体财务会计制度,监督检查企业财务会计制度的执行情况。

(三)监督企业财会人员工作质量和执业水平,对企业财务会计机构的设置和财务负责人的任用、奖惩有建议权。

(四)通过审核、检查企业财务会计帐册、财务报表和财务报告资料等方式,监督管理企业财务会计活动,保证企业财务会计数据的真实性、完整性、合法性;发现存在问题的,应督促企业进行整改。

1、对企业财务会计内部控制制度的健全有效性定期或不定期检查,发现企业内控机制存在问题的,提出完善的意见和建议;

2、对企业财务会计资料进行定期或不定期检查,发现问题的,提出改进意见和建议;

3、对企业月度财务会计报告进行审核,对年终财务决算进行审核并签署审核意见,对主要经济指标及经营业绩进行分析评价,有关重大变化要分析原因,并形成书面意见。

(五)列席董事会会议,参加经营班子会议,对有关项目论证、对外投资、贷款、担保、产权转让和资产重组、企业改制、财务审计等重大经济事项,提出独立的意见和建议。

(六)审核企业重大经济事项,出具独立的审核意见。审核意见与企业不一致或者有关建议未被采纳的,应及时书面向省国资委报告。

1、审核企业投融资、重大经济合同、大额资金使用、贷款、担保、资产评估、资产抵押(质押)、年度财务预算、利润分配和亏损弥补等事项的计划或方案;

2、审核企业改革改制、兼并收购、资产划转、债务重组、资产重组、资产处置、资产损失核销等有关事项,并独立发表审核意见;

3、及时报告重大财务事件,指导监督企业财务危机处置工作。

(七)根据企业董事会或经营班子有关决定,参与企业重大事项的管理和企业重大经营决策过程。

1、参与拟定企业年度经营目标、中长期发展规划以及企业发展战略;

2、参与制定企业资金使用和调度计划、费用开支计划、物资采购计划、筹融资计划;

3、参与企业重大经济合同的评审;

4、其他需要参加的重大事项和活动。

(八)参与制定企业财务监督管理方面的规章制度,包括会计核算制度、资金管理制度、费用管理制度、资产管理制度、投资管理制度、贷款担保制度等,对企业各项财务规章制度执行情况进行监督指导。

(九)监测所属子企业财务收支状况和财务管理水平,重大事项要及时上报省国资委。

(十)对重要财务事项与企业负责人进行联签。

1、企业借入和借出一定数额的资金、信用担保、资产抵押(质押);

2、对外投资、兼并、收购、出让,对外捐款或赞助等非经营性支出,向境外汇出资金及开出信用证等重大财务事项;

3、购置固定资产,企业规定应由企业负责人审批的;

4、企业财务会计报告(月报、年报及相关分析说明);

5、企业设立、合并、撤销银行账户和证券账户;

6、其他需要企业负责人签批的财务事项。

凡规定联签的事项,应在企业负责人签署之前送财务总监审签,具体额度及方式由企业结合实际具体规定。

(十一)对重大决策和规章制度执行情况进行监督。

1、按照职责对董事会或总经理办公会议批准的重大决策执行情况进行监督;

2、对企业有关规章制度的实施情况进行监督;

3、根据工作需要,有权查阅企业经营管理中的有关文件、合同、资料,包括年度经营计划、经营目标责任书、投资项目合同、贷款担保合同、产权转让合同、物资采购合同、基建工程合同、内部承包合同(或方案)以及项目可行性方案等,并要求相关部门或人员做出解释。

(十二)每季末20日内提交综合工作报告,对可能造成财务数据失真、国有资产损失的事项以及其他拒绝联签的重大事项及时报告。

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篇10:商场保洁员岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:卫生,全文共 436 字

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1)配合保洁部领班,努力完成上级领导交付的工作,服从上司的调遣和安排;

2)负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳,工作认真细致,尽职尽责,维护好办公室内保洁项目的清洁卫生;认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;

3)报告保洁部领班每日工作完成情况,勤于发现问题并及时处理,不准乱动办公桌面的文件、资料,养成良好的职业道德;

4)每天收集办公室纸篓垃圾两次,清洁楼梯两次,清洁地面四次,擦拭台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施两次,擦拭楼梯扶手两次,巡视保洁数次;

5)每周对玻璃窗户清洗一次,每周清洁盆景绿化一次,每周清洁楼梯墙壁一次,每周对洗手间大清洁一次,每三天给盆景绿化浇水一次;

6)每日对办公室保洁四次,接待台面每日用碧丽珠保养一次,清洁卫生死角一次;

7)每月清洁灯具一次,每周清理天面平台地面、地漏一次;

8)严格按照操作规程进行保洁;

9)正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备,不断加强业务学习,提高业务技能;

10)完成保洁领班交办的其它工作;

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篇11:驾驶员岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,全文共 496 字

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1、自觉遵守国家交通法令、法规和交通规则,服从交通民警和其他交通管理人员的指挥。积极参加交通安全知识的学习,确立安全第一的思想。

2、出车前必须做到五检查(即转向、制动、灯光、雨刮、喇叭),经检查正常后方可出车,坚决做到车有故障不出车。出车途中必须严格执行操作规程,做到集中思想、谨慎驾驶、中速行驶、礼让三先。

3、车辆行驶中或中途停车以及单位后要随时查看有否漏油、水、电等,冬季要做好防冻措施。经常保持车辆的内外整洁,要经常利用不出车的空余时间对车辆进行维护保养工作,使车辆机件始终处于良好性能和待用状态。

4、车辆外出执行任务或借用外协单位及私人借用等,一律凭出车单方可驶出公司,回单位后及时填写好出车单,并做好出车日记。

5、驾驶员之间要发扬团结友爱、互助合作精神,小修小补,互相配合,无任务时在车队办公室待命。

6、出车过程中要按照用车单位和部门要求,完成各项运送(输)任务。

7、驾驶员必须做到不无故缺席(特殊情况例外),出车回单位后须向车辆管理负责人报到,以示完成任务和安全返回;若要离开公司,须向车辆管理负责人请假,说明情况并批准后方可离开,但驾驶员中必须有一名在单位,以便应付应紧急情况。

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篇12:最新采购员岗位职责说明书范文

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:采购,全文共 298 字

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财务某物业公司采购岗位职责提要:落实采购申请单和合同执行情况,按急先缓后的原则安排采购,保障物料正常供应,并不断寻求新的货源提高品质

1.随时了解并准确掌握资源、物价、市场动态和供求情况等资料,整理最新的材料,提供给上级主管和使用部门。

2.保持与各供应商的良好关系,随时根据要货部门的要求和市场变动做好采购事务。

3.落实采购申请单和合同执行情况,按急先缓后的原则安排采购,保障物料正常供应,并不断寻求新的货源提高品质,降低成本,改善采购业务。

4.经常收集使用部门的反馈意见,深入了解所采购的物资的使用效果,及时拿库存物资存储情况按定额及时补充所需物资。

5.执行财务部经理和有关上级指派的其他工作。

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篇13:图书馆过刊室岗位职责说明_说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:图书馆,全文共 1372 字

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图书馆过刊室岗位职责说明

图书馆,是搜集、整理、收藏图书资料以供人阅览、参考的机构。以下是第一范文网小编为大家精心整理的图书馆过刊室岗位职责,欢迎大家阅读,供您参考。

图书馆过刊室岗位职责说明

一、流通管理工作

1、严格执行有关规定,按时开放、借阅,热情接待读者,积极为学生、教师做好服务工作。

2、及时对新旧过刊合订本进行上架、整架、倒架、修补、剔除等工作,减少错架率。

3、积极开展宣传辅导工作,经常对读者进行爱护书刊、遵守图书馆规章制度的宣传教育工作,负责用电脑管理系统为读者查询所需书目,并主动向师生推荐有关所需用刊,提高馆藏利用率。

4、进行外借处及过刊库的各种业务统计,包括读者借阅书刊分类统计、到馆人次统计等。

5、管理好读者借书数据。定期清理过期外借书刊,并进行催还、超期赔偿等工作。

6、加强藏书保护,做好防火、防盗、防尘、防潮、防虫工作,保持室内清洁卫生。

7、定期清点库藏,做好清点帐目,对遗失过刊办理注销手续。

8、办理毕业学生的离校前过刊的清还工作及相关手续。

二、装订整理工作

1、定期对报刊阅览室交来的期刊进行交接和清理,做好清点帐目。

2、按顺序对清理好的过刊装订成册,用包装纸载成大小规格一致的样式粘贴好。

3、用粗笔在包装成册的书脊上写该刊合订本的刊名、年份、起止期数。

4、将整理好的过刊合订本按清单送交采编室入编。

5、协助采编室对过刊合订本进行编目工作,利用电脑ilas管理系统将过刊的相关数据准确录入电脑,对录入的数据制作财产清单,并用文本格式存档。

6、打印过刊合订本的财产清单(一式两份)及书标,将书标粘贴在书脊的下方离书底线一公分的位置,并用透明胶粘好。

7、送交分编整理好的过刊合订本。按编目整理好的过刊合订本清单一一清点交接入过刊室。

图书馆过刊室岗位职责是什么

一、树立“读者第一,服务育人”的思想,发扬“为人找书,为书找人”的精神,全心全意为读者服务。

二、负责为全校师生员工提供各种过期刊物的开架阅览服务和部分工具书、文献资料的闭架阅览服务。

三、做好过期刊物、工具书和文献资料的验收和及时上架等工作,并承担一定层次的参考咨询服务和读者辅导服务。

四、科学地对过期刊物、工具书和文献资料进行排架,保证其位置准确有序,不乱架。

五、每月做好本室阅览情况和入室读者人数的统计工作。经常打扫和维护阅览室的卫生,努力为读者提供舒适优雅的学习环境。

六、未经馆长批准,本阅览室的过期刊物、工具书和文献资料均不得擅自外借。

七、严格管理,预防并制止在过期刊物开架阅览中出现偷盗、剪裁和污损过期刊物等不良行为。

八、做好过期刊物的修补、倒架工作,定期对过期刊物、工具书和文献资料进行清点和剔旧。

图书馆过刊室岗位职责

1、负责过刊室的日常开放和管理,保障读者借阅时间。

2、接待读者热情主动,语言文明、行为规范。

3、负责过刊的借还、阅览、排架、技术加工整理工作。

4、严格按照计算机操作规程办理过刊借还手续,确保操作准确无误,对工作机进行日常维护,确保数据安全。

5、认真遵照各项规章制度开展读者服务工作。

6、做好报刊文献的推荐、宣传工作,解答读者咨询,开展阅读辅导工作。

7、做好各项业务统计工作。

8、教育读者爱护报刊文献,做文明读者。

9、保持阅览室清洁、安静,为读者创造良好的阅读环境。

10、保管好本室文献和设备,确保阅览室安全。

11、完成馆领导交给的其它任务。

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篇14:董事长助理岗位职责说明书大全

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:助理,全文共 566 字

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1.协助董事长做好公司行政办公的各项工作安排,进行有关项目的管理,制定项目计划,监督项目实施情况,参与董事长的决策。

2.协助董事长推进公司企业文化的建设工作,负责公司内刊的审编,进行公司的日常事务管理。

3.认识自己的位置,随时待命,吃苦耐劳,对工作认真踏实、细心负责。

4.每天上午询问董事长的活动日程安排,重要活动提前提示董事长;

5.协助董事长安排好重要会议和日常会议的组织,并做好会议记录、整理会议纪要和简报;

6.公司内部员工及来访人员面见董事长,需要负责向董事长通报,并转达董事长指示;

7.安排好董事长的订餐、订房、订机票等日常工作;

8.负责做好公司重要来宾的接待,做好对外公共关系的协调,协助处理相关的商务接待工作;

9.及时转送董事长签发下达给各部门的交办任务,并及时向总裁汇报;

10.负责对每日收到的图书资料、报刊进行分类、登录、上架,并负责借阅、催还、整理、修补、合订装帧和淘汰处理;

11.负责协助做好公司相关部门的沟通和协调;

12.指导、督促各部门人员按规定做好资料的归档、存档工作,对所有文件先进行识别,并分类登记,再分别办理;

13.及时转发总裁批件和部门之间往来函件,急件、特件应提请总裁注意;

14.遵守保密规定,弃置保密文件按规定要求进行销毁。并检查、督促各部门人员的保密工作;

15.完成董事长授权交办的其他任务。

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篇15:科研副主任岗位职责说明_说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:科研,全文共 1414 字

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科研主任岗位职责说明

教育科研是学校的重要工作,那么科研副主任需要做哪些工作呢?以下是第一范文网小编为大家精心整理的科研副主任岗位职责,欢迎大家阅读,供您参考。

系副主任(科研)岗位职责

一、在系主任的领导下,负责全系的科研管理、实验室、毕业论文、学生社会实践管理工作,组织贯彻执行上级相关方面的方针、政策和规定。

二、负责全系科研、实验室建设、学术交流等工作规划,对本系的科研、实验室、毕业论文、学生社会实践等工作进行研究并提出意见,交系务会议讨论后组织实施。

三、组织制定科研工作规划,负责组织申报各级各类纵向科研课题,联系横向项目,负责所有科研项目的过程管理和结题验收工作,督促、检查本系科研项目的工作进度和科研经费的使用。

四、组织制定实验室建设规划,审核实验室教学计划,审核实验设备申报计划,完善实验室各项规章制度,检查制度的落实情况。

五、组织申报优秀科研成果,负责科研成果的登记、统计、奖金发放工作以及科研成果的推广应用。

六、负责科研机构的管理工作,组织制定科研机构的发展目标和研究计划,并组织实施。

七、负责组织教学实习、社会实践和毕业论文等工作的实施,并做好检查、督促工作。

八、主持全系学术交流活动,负责系际、校际和国际学术交流活动。

九、完成系主任交给的其他工作。

英语教育系科研副主任岗位职责

1、协助系主任做好全系科研管理工作,组织贯彻执行上级有关科研方面的方针、政策、规定和任务,对完成全系科研任务负责。

2、负责编制全系科学研究发展规划,组织制定全系年度科研计划,审查和协调各教研室的年度科研计划,督促检查计划的实施。

3、组织申报各级研究课题,并加强横向联合信息,争取更多的横向课题,筹集更多的科研经费。

4、做好全系科研管理工作中的宏观调控和微观服务工作。要深入科研第一线,督促检查各教研室的科研项目按计划开展,定时完成科研任务。

5、负责全系的科研成果的鉴定和成果登记、汇总、上报及申请上一级奖励等成果管理工作。定期组织科学研究的经交流和科研成果展览,建立健全系内的科研档案。

6、负责全系科技开发的组织管理工作,组织本系及对外的联合攻关。

7、负责制定全系的学术活动计划,审查各教研室的学术活动计划,协助系 主任组织好学术会议。

8、负责制定、修订全系的科研工作的规章制度,促进科研管理工作的科学化和规范化。

文理学院科研副主任岗位职责

1、在院长的主持下分管本院科研、数学实验室管理工作贯彻执行上级有关方面方针政策对所分管工作负全面责任。

2、组织、制定、审查并上报本院科研规划和年度计划。安排落实本院的科研任务组织人力物力对科研项目进行攻关。

3、负责组织本院教学研究、科学研究的立项申报工作有权根据任务的安排进行调节。

4、定期检查科研计划执行情况对重大问题及时向科研处汇报及时解决按规定每半年对各科研情况进行总结并上报到科研处或教务处。

5、组织校内外专家来校讲学和学术交流活动负责对科研成果进行评审和鉴定工作以及对成果转让和对外技术服务或协作的安排、协调工作。

6、组织学校的全国大学生数学建模竞赛的有关参赛工作。

7、主持制定数学实验室建设规划和实施办法制定落实数学实验教学计划、实验大纲、实验项目。检查实验教学完成情况和质量情况。

8、定期检查、考核数学实验室负责人完成工作情况及岗位责任制执行情况对他们的使用、奖惩提出具体意见。

9、负责本院校园网页的建设搞好对外宣传与交流工作。

10、完成上级领导及科研处、教务处交办的其他工作。

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篇16:地铁值班站长工作岗位职责说明_说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,全文共 1170 字

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地铁值班站长工作岗位职责说明

地铁是城市公共交通运输的一种形式,是许多城市用以解决交通堵塞问题的方法。以下是第一范文网小编为大家精心整理的地铁值班站长工作岗位职责,欢迎大家阅读,供您参考。

地铁值班站长工作岗位职责是什么

值班站长需要对本班站务人员管理,对值班员、站务员的工作进行指导、监督。同时负责对保洁、护卫、商铺人员、施工人员、安检人员等驻站人员进行属地管理。

每隔固定的时间段要对车站进行全面地巡视,发现问题立即汇报并组织整改。

负责本班客运服务工作。组织车站员工为乘客提供优质服务,处理乘客投诉事件,组织车站的客流控制。同时还负责监督和牵头本班的票务相关工作,严格执行公司的票务规章制度,确保本班票务收益安全、运作顺畅。

负责本班的安全生产工作。当车站发生突发事件、事故时值班站长负责牵头处置。在车站发生异常情况或突发事件时,及时启动预案,控制局面,减少和避免人员伤亡及财产损失,尽快恢复运营负责本班服务工作。

其他工作(只列举其中的一小部分):开关站时开关车站出入口、夜间配合一些站内施工、运营开始前进行线路检查和屏蔽门设备测试、检查审核车站的票务报表、处理车站邮箱收到的邮件、组织自然站的中班交接班会、对下班人员进行服务工作点评、摆放和回收客运组织所需的铁马栏杆、监督班中各岗位的工作执行情况、完成站长临时安排的工作等等。

地铁值班站长工作岗位职责说明

地铁一级值班站长主要职责:

1、协助站区长和站长在甲级车站工作;

2、在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排;

3、充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理,以确保向乘客提供优质、安全的客运服务,并调动班组员工的工作热情,确保工作任务的圆满完成。

地铁二级值班站长主要职责:

1、协助站区长和站长在乙、丙级车站工作;

2、在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排;

3、充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理,以确保向乘客提供优质、安全的客运服务,并调动班组员工的工作热情,确保工作任务的圆满完成。

地铁值班站长工作岗位职责

1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度,作到有令必行,有禁必止。

2、加强班组管理,检查督促本班员工“两纪一化”执行情况。

3、掌握列车运行情况,安排车站行车组织工作。

4、加强票务管理,负责车站的车票、现金安全及票款的解行。

5、接待乘客的来访来电,做好车站客运服务工作,妥善处理各类服务纠纷。

6、组织全站员工处理事故,恢复车站正常运作。

7、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。

8、正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报。

9、搞好车站综合治理管理,并积极配合和协调各兄弟部门的关系。

10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。

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篇17:私人教练岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:教练,全文共 294 字

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1、保持良好的职业形象,帮助会籍提高会员办卡成功率,传授会员正确的训练技巧,帮助每一位会员提供健康保障;

2、做好意向会员资料表格,统计并预约;

3、为会员做亚健康测试,并将测试结果准确地反映在测试报告中,根据测试报告为会员量身制定健身计划,并在ERP中进行健康存档;

4、提供科学、有效的训练方法在防范运动风险的前提下,在相对短的时间内达到会员预期训练目标;

5、记录会员每次运动情况,针对特殊情况修改健身计划;

6、主动询问会员锻炼感觉,意见和想法,定时整理与更新会员健身档案;

7、做好场地服务,带领新会员进行初步锻炼并正确指导会员使用健身器材和健身设施;

8、给会员传递营养健身,营养保健指导。

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篇18:s车间主任岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,全文共 525 字

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1.目的

建立车间主任岗位职责,切实履行其岗位职能。

2.范围

车间主任岗位。

3.责任

车间主任。

4.内容

4.1 保证本车间的一切生产行为完全按照生产管理文件规定进行。

4.2 根据生产部门下达的生产计划,负责组织编制车间生产作业计划指令单,并保证计划按期完成。

4.3 负责本车间各个岗位人员的合理调配以保证生产的正常进行。

4.4 负责组织本车间有关人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题,主持召开每周生产作业例会,安排布置车间生产。

4.5 制订及编写生产用工艺规程、原始记录、SOP及用于记录的各种表式交有关部门审核,经企业负责人批准实施。并确保有关生产操作的指令能严格执行。

4.6 负责本部门各级人员的培训。

4.7 负责建立自查制度,对生产全过程进行监控。

4.8 一个批号完成后负责复核本车间所有的记录及表式。

4.9 参与验证及再验证工作,并负责制订该工作计划及实施细则。

4.10 检查厂房和维护设备,制止不符合文件要求的生产行为,并立即报告企业负责人和通知有关部门。

4.11 负责本车间安全管理,认真贯彻执行安全生产管理制度,保障车间生产安全。

4.12 负责对本车间人员的检查、监督和考核。按每月考核结果,负责对本车间人员的薪酬进行分配和发放工作

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篇19:总工程师岗位职责_岗位说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 524 字

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工程师岗位职责

工程师,又称首席工程师。在产品项目制运作的组织机构中是一种行政职务,在职能部门制运作的组织机构中是一种专业技术职务,但不是技术职称。在技术上,总工程师必须具备工程系列的专业技术职称,在行政上,他(她)是整个单位或项目的工程技术负责人。往往由技术水平过硬的资深技术人员担任,但也有例外的情况。

在我国,工程系列的专业技术职称一般有高级工程师、工程师,助理工程师和技术员这几个等级。

岗位描述:

1、高层管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响;

2、规划、指导、协调生产、工程及其研发领域的工作;

3、负责项目的总体设计;

4、制订相关工作流程,规划、协调、指导执行人员的工作安排和管理;

5、分析技术条件、资源状况、市场需求,和公司管理层及相关部门研讨,评估项目建议;

6、指导、审核、推进产品设计、生产/工程改进等工作。

任职资格:

1、相关专业大学本科及以上学历;

2、XX年以上相关工作经历;

3、精通行业内的最新技术方法;能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向,对关键技术有自己独到见解;

4、有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力,认同企业精神;

5、具有高级工程师资格。

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篇20:淘宝客服专员岗位职责说明书_岗位说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:客服,全文共 1890 字

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淘宝客服专员岗位职责说明书

篇一:淘宝客服专员岗位职责说明书

1、网店销售产品上架、分类,以及产品信息的及时调整,网店更新,网店促销策划及执行,独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力;

2、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;

3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

4、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;

5、定期维护客户关系,促进互动与销售;

6、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。

篇二:淘宝客服专员岗位职责说明书

1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

篇三:淘宝客服专员岗位职责说明书

1.基本工作是做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,做到这些工作,还不够,因为这仅仅是一个导购员的工作,尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式,应该是主动的,自觉的,而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作,所以做销售是一件十分辛苦的事情,对每一位销售人员要求也是非常高的,这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题,还包括如何向外推广自家的店铺,推销自己的产品以及服务。

2.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因),以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来,一方面可以作为经验教训提醒自己,在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力,成为一个合格的销售客服人员。

3.主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品),推销我们的店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力,如果其他人也有店铺,请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎,然而,作为一个业务员是应该去做的,合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单,不是以为没人买东西就没有事情可以做了,要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗?有想过这些问题吗?

4.多写文章。作为一个销售人员,遇到的问题是相当多的,而且是非常具有说服力的,并不会没有。如果没有问题,只说明自己不是一个合格的销售人员,仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录,应该有相当多的经验教训,把它们写出来,这对自己是很有好处的。

5.一个优秀的销售人员,是能在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额,增加市场占有率,我们公司才能不断发展壮大,不断进步,我们的工作才会更加到位。

篇四:淘宝客服专员岗位职责说明书

1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个运营流程.;

2、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;

3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标;

4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策;

5.、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)

6.、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想;

7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。

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