学礼仪有哪些（经典20篇）

职场中如何拒绝上司

在工作中我们也常会碰到一些来自上司的要求，如果你确实力不能及而不得不拒绝时，千万不要马上表示不可接受，而应先谢谢他对你的信任和看重，并表示很乐意为他效劳，再含蓄地说明自己爱莫能助的困难。这样，彼此都可以接受，不至于把事情弄得很不愉快。

假如一个周末，你正想利用时间给陈旧的居室动一次大手术，收拾一下家里的破破烂烂，晒晒被子，清理杂物，然后加班完成现在的工作任务。可这时，你的上司突然打电话要你去远方出趟差，接受另一项工作任务。这时你是拒绝呢，还是心不甘情不愿地碍于情面勉强答应呢?

显然，勉强答应下来的结果就是敷衍。即使任务完成了，也不见得能让上司和自己满意。这时，你最好的选择是拒绝。如何拒绝才能不让自己难堪，又不失去上司的信任呢?

你不妨这样做：如果非常不想去，那拒绝的理由一定要充足。首先设身处地，表明自己对这项工作的重视，表明自己愿意接受的心情。然后再表明自己的遗憾，具体说明自己为什么不能接受。如说：“我有件紧急工作，必须在这两天赶出来。”充足的理由、诚恳的态度一定能取得上司的理解。

如果你拒绝的理由冠冕堂皇，但是上司仍坚持非你不行，这时，你便不能一味地拒绝，否则，上司可能会以为你是在推辞，从而怀疑你的工作干劲和能力，以致失去对你的信任，在以后的工作中，有意无意地使你与机会失之交臂。

如果上司非常需要找帮手来解他的燃眉之急，而你又有十万火急的事情要处理，那你不妨提出合理的替代方法。假如周末的时候，上司交代你速来公司完成一项任务，你不能接受，又无法拒绝，这时你千万不可怒气冲天，拂袖而去。你可以与上司共商对策：“既然这样，那么过一天，等我手头的工作告一段落，就开始做，你看怎么样?”你也可以向上司推荐一位能力相当的人，同时表示自己一定会去给他出点子、提建议。

运用这些方法，你一定能进一步赢得上司的理解和信任，也会为以后的工作铺一条平坦的大道，因为上司也是和你一样的普普通通、有血有肉、有感情的人。你用柔和的态度对他，他也会用柔和的态度对待你。

仪表礼仪实践

在仪表上给对方留下好印象，整洁的仪表是十分必要的。不管多么有才能，如果给人留下不舒服的仪表不整洁的印象，那么作为一个商务人员就是不合格的。

熨得平平整整的套装，的确会给对方留下懂礼貌的印象。职场上的服装不是时装而是工作时的着装，不能过于华丽，牢记这一点十分重要。

经常能看见的是新进社员的条纹套装。条纹套装在年轻人当中好像很受欢迎，但最初穿不那么显眼的普通的套装也是无可非议的。

仪表整洁是商务礼仪中最基本的要求。邋遢的外表不仅会给对方带来不愉快的感觉，而且工作的态度以及能力都有可能受到质疑。尤其是在初次见面的场合，仪表会严重影响在别人心中的印象，请一定要注意这点。

注意仪表的要点在，“干净”“得体的服装”“整体协调”。无论身穿多么昂贵的西服，如果整体上给人有点脏的感觉的话，都只会让人感到不快。(所以)首要要注意干净第一。

有服装规定的工作场合，应该遵循服装规定。如果没有服装规定的场合，就尽量与周围的人步调一致。根据行业或公司的风气，对服装的意识也会有些微妙的差异，要培养出职场独特的感受性，可能需要花费一些时间。作为新人的我们，如果能够根据周围把握住这点，就不会出错。不需要标新立异。让对方觉得稳重大方才是最重要的。

仪容检查

男性

头发·脸

头发是不是太长

有没有睡乱头发，是不是整洁

护发用品、化妆水的味道是不是刺鼻

胡子有没有忘刮或没刮干净

鼻毛有没有长出来

服装

衬衫的衣领和袖口有没有脏

衬衫有没有用熨斗熨平

领带的结扣有没有弄正

套装上有没有污渍、出皱、弄脏、发亮的地方

纽扣有没有掉

裤子有没有折痕

衣袋里有没有塞太多东西

手帕是不是干净的

爪指甲

是不是长长了

指甲里有没有污垢

足元脚下

鞋子是不是被磨得太厉害

鞋子有没有防滑的鞋跟

袜子是否干净

女性

头发·化妆

头发是否干净

有没有喷香水

服装

衣服有没有用熨斗熨平

裙装下摆有没有绽开

衣领等有没有开太大

首饰有没有太夸张

手帕是不是干净的

戴的围巾会不会妨碍工作

指甲

是不是留太长

有没有做太过花哨的指甲彩绘

指甲油的颜色有没有太夸张

脚下

鞋子是不是被磨得太厉害

长筒袜有没有绽线

鞋后跟的高度是否适宜

接待礼仪知识

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情 谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工 作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有 周密的布署，应注意以下事项。

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对 方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种 原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟， 必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话， 能否留张名片给我？”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进 房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人， 并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交 谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土

人情、 有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留， 让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

二、接待礼仪

接待客人要注意以下几点。

（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明 等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。

（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。

共3页，当前第1页123

我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市20_年销售业绩更加兴旺!

公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

说白了培训的目的就是让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高。为了能够让我们更加对如何销售，余经理跟我们讲解了很多，专业知识水平能力以及外在的阅历更是让我觉得要加强自己，提升自己，只有做到这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地。

最后，通过评分的结果再次重新测量当前的销售位置，再度拟定计划，在计划执行的过程中审时度适，关注周遭细微变化，在没有落单前，都不要掉以轻心，如同软件工程中的“螺旋式”开发一般。

现将此次培训总结作如下汇报：

一、本次学习的内容

(1)5月22号余经理带我们回顾前一天的培训内容，说到了企业文化，企业知识，商务礼仪等等紧接着就说到了销售技巧，销售技巧的定义，沟通以及沟通的三大要素，还有销售人员应具备哪些素质。

第四在第六届校运动会上，我们部门负责学院大本营基地的饮水机看管、文稿发放及卫生打扫和秩序维持工作。我们部门每天安排一个部长和三名干事在大本营执勤，真正的做到了有事必应，有需必答。同时在20号下午协助文艺部为迎新晚会做布置会场的工作。

其中销售技巧又分为五大环节，1、做好准备，2、打招呼3、了解需求4、介绍商品5、满足顾客需求。

(2)沟通定义的讲解和如何和顾客建立好沟通。

(3)大家都知道兴趣就是某件事或物感到好奇，就叫兴趣!兴趣?如何唤起顾客兴趣，换取顾客兴趣的技巧，跟fab的讲解差不多，必要时也可以反其道而行baf!!重中之中说到了销售关键，那就是试穿，只有试穿，才能激发顾客的兴趣，才能使顾客有购买的欲望，从而最终促成销售，达到成交率。其次就说到了如何促成顾客购买的技巧，和顾客在这款衣服犹豫不决是该怎么做，如何做。最后就说到了连单，和赞美技巧以及怎样寻找赞美点等等，以上这些是此次最主要的培训内容。

这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。

二、培训心得

在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽!

在工作中专业知识水平和语言组织能力要加强，要熟记fab，更要把它贯彻以及应用当中去，学会在销售中使用销售技巧，灵活的.与顾客沟通。由于自身的赞美语言和组织语言的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，真正了解客户需要什么产品，从而为共公司创造更大的利益

对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、中小企业融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。

十分感谢公司此次对我们提供的培训，能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。

尊敬的各位领导，老师，亲爱的同学们：

大家好!

我是草业与环境科学学院生态学042班学生，我的名字叫 ————————。我是一名很普通的学生， 今天能够站在这里，向大家汇报自己学习、成长的经历和感悟，感到非常荣幸。我演讲的题目是《坚定理想信念，在进取和奉献中全面发展》。

其实，刚上大学的时候，我也曾有过失去方向的彷徨。上高中时那么刻苦那么努力，为的就是要考上一所名牌大学，却因考试时没有发挥好，没有考上理想的学校。我曾想过去复读，而且还在复习班上呆过几天，可是我最终没有选择重读，因为我思考了一个更为严肃的问题——我到底是为什么上大学?人生的追求难道只是为了一枚闪闪发光的校徽吗?就算上了有名的学校，如果没有明确的人生目标也照样会动力不足、空虚彷徨。既然无论在哪里都必须奋斗，我的奋斗为什么不能从这里开始呢?我相信做与不做不一样，认真去做与敷衍地做更会有巨大的差别。是金子总会发光的，关键要成为真金而不是镀金，来到我们学校以后，我决心要在这里争取德智体全面发展。

学习是一个学生永远不变的职责，四年来，我始终把学习当作第一要务。我努力让自己的每一个小时都做有意义的事。一有时间便在图书馆和自习室渡过，我总是鼓励自己：多学、多做、多思考，时间对每个人都是公平的，多挤时间多干事就等于延长生命。勤奋总能获得硕果，四年来我的各科总成绩一直保持在班里前列，曾拿过两次班级第一名，一次第二名。大学四年间也曾获得过“专业奖学金”、“国家奖学金”“三好学生”“感动资环·十佳学子”等荣誉称号。

我在学习上爱钻研，但在努力学习的同时，我也没有忘记参加学生会的工作，为同学服务，同时增长自己的能力，匆匆忙忙穿梭于校园中，那种心境，那种充实感是很舒服的。大学四年间我曾先后担任过我校第一届学生助理班主任，我院学生党支部宣传委员，我院分团委学生会学习部部长，生活部组长，班级学习委员等职务。任职期间，在各位老师的帮助和指导下，曾组织过“烈士陵园扫墓活动”、“论文设计大赛”、“实验技能大赛”等活动，各项活动都取得了理想的效果，得到了老师和同学们的好评。

为了熟悉我将要生活的城市，也为了给自己赚一些生活费，曾多次参加过勤工俭学活动，虽然期间遇到过许多的困难，但我相信自己一定可以挺过去。我曾举过牌子，发过宣传单，做过电器促销，带过家教。我非常感谢那些曾给予我工作的人，是他们给了我在最艰苦最困难时的精神支持，让我体会到社会的温暖。现在，当我走在马路上，再次看到和我一样举着牌子，发着单子，寻找家教的学生时，我会走过去支持他们，因为我也是这样走过来的。

近四年的大学生活，我很少向家里要生活费，生活中也从来不与别人攀比，但我认为我的大学生活虽简单却充实，几年来，我还获得了多项奖学金，得到了很多荣誉。这一切也许就是艰难困苦送给我的特殊礼物吧!生活上的贫穷并不可怕，精神上的空虚才是最大的贫困，我们不能选择家境，但是可以选择人生。贫困的家境并不丢人，蹉跎时光、荒疏学业才是一个大学生最没法交代的事情。如果换一个角度想想，生活在学校里，我的条件挺优越的，我有宽敞明亮的教室、有藏书丰富的图书馆、有学校随时向学生开放的实验室等，谁用得越充分，谁就越富有。

20__年四月份，在经过一段时间的思考以后，我决定考研，通过向师兄师姐请教，我决定报考中国科学院研究生院，这样既可以实现自己读研的愿望，又可以减轻家庭的负担。决定下了以后，我就开始准备。为了能够凑够上辅导班的学费，我在紧张的复习之余，还带了一份家教。在去年的一年间，我每天7：40起床，晚上12：30睡觉，中间每次只有半个小时的吃饭时间，几乎天天穿梭于学校的宿舍、食堂、图书馆和教室之间。在这期间，我曾经彷徨过，每天早上起来时，看到天还没有亮，而自己的同学还在休息，不知道自己的努力有没有结果，想想心里很不是滋味。但我还是安慰自己，既然自己上了考研这一条大船，就必须坚持下去，为实现自己的愿望而努力。晚上复习累了，休息的时候，想想自己的充实的复习生活，心里别有一番趣味。“工夫不负有心人、一份付出，终究会有一份收获”，终于在今年的3月11日我等到了自己理想的成绩，英语67分，总分360多分。

现在想想自己考研的那些日子，心里很兴奋。自己的付出得到了回报，心里也感到很满意。现在有时和同学开玩笑的时候还说：“假如上天再给我一次选择的机会，我将还选择考研”。

转眼间，大学生活即将逝去。回想大学生活有许许多多的值得留念的地方。在这即将离开学校的日子，借着今天的这个机会，我想对曾经教育过，帮助过我的领导，老师，同学们说一声谢谢，你们辛苦了。

即将走出校园，进入另外一片新的天地，我希望自己能一如既往的坚持下去，超着自己的目标前进，实现自己的价值。有一位科学前辈说过，人的追求分三个境界：第一个境界是要向外界证明自己的能力，第二个境界是要尽量让自己周围的人和朋友更加成功，第三个境界则是为国家和人民做出具有深远影响的重大贡献。达到第三个境界是我一生的梦想!我们生逢其时，国家做出了科教兴国、人才强国、自主创新的战略决策，为我们实现最高境界的梦想提供了大舞台。

未来的路，还刚刚开始。我为自己感到自豪，实现梦想的路上，一定会有艰难困苦，也难免有挫折失败，但我们不能轻言放弃，并且要踏踏实实的走好。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，让我们大家共同努力，追求卓越，和祖国一起实现梦想!

祝愿在座的各位领导、老师、同学们，身体健康，万事如意。

谢谢大家!

个人文明礼仪三字歌

礼仪是人类为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。那么，下面是第一范文网为大家准备的个人文明礼仪三字歌，希望可以帮助大家!

个人文明礼仪三字歌

仪表礼仪：

仪表礼仪是人与人交往中在姿态、举止、服饰和个人卫生等方面的礼仪规范。它是一个人内在修养和精神面貌的外在表现。仪表美既是一个人自尊自信的表现，同时在一定程度上也体现出对他人、对社会的尊重，反映出良好的精神状态和文明程度。仪表礼仪主要包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、着装礼仪和仪容礼仪。

新时代，讲文明，新青年，树新风。懂礼仪，在言行，好习惯，贵养成。

坐立走，要规范，古有训，记心间。站如松，坐如钟，行如风，姿态正。

要做到，有技巧，眼平视，面含笑。身立正，精神好，挺起胸，要记牢。

重仪表，讲身份，穿和戴，有学问。首整洁，次美观，要自然，要大方。

按校规，穿校服，不攀比，宜朴素。仪容美，贵洁净，勤洗手，衣冠整。

背容直，头容正，胸容宽，肩容平。爱清洁，保健康，讲卫生，促成长。

交谈礼仪：

交谈的礼仪规范，主要包括有文明礼貌用语、言谈礼仪、聆听礼仪和举止礼仪等。

文明语，记心间，十四字，挂嘴边。请和您，最常用，字虽少，意无穷。

致歉意，贵心诚，表谢意，话先行。谈话时，身端正，话诚恳，意简明。

听人言，要专注，不插话，获友情。手势语，含义广，宜含蓄，用恰当。

笑甜美，挂脸上，人见爱，心宽广。肢体语，流传广，宜优雅，重大方。

家庭礼仪：

家庭礼仪的主要内容包括：敬爱父母老人礼仪、关爱兄弟姐妹礼仪、家庭餐饮礼仪、家庭宾客礼仪、家庭电话礼仪、邻里之间礼仪等。

父母恩，比海深;对父母，要称您。晨和晚，要问安;若进门，举止稳。

学自理，助父母;是生日，要记住。亲有疾，侍身旁;吃和用，知礼让。

兄和弟，手足情;兄爱弟，弟敬兄。家餐饮，手要勤;先长辈，表孝心。

待客人，要热情，去做客，仪态恭。打电话，意专注，先问好，再称呼。

声清晰，语简短，话说完，道再见。邻里间，常见面，互尊重，心相连。

敬老人，如家亲;爱幼小，如自身。乐交往，重感情;虽近邻，胜远亲。

公共场所礼仪：

公共场所的礼仪规范包括行路礼仪、商店礼仪、医院礼仪、影剧院礼仪、体育场馆礼仪、图书馆博物馆礼仪、旅游观光礼仪等。

行路上，整衣装;守规则，要礼让。遇师长，要行礼;遇友朋，要致意。

路上行，讲卫生;骑车时，守规定。不横骑，不逆行;勿带人，勿强行。

乘公交，守秩序;依次上，不拥挤。让老弱，助残疾;懂谅解，不斗气。

医院里，有规矩;要安静，讲顺序。去看病，能配合;探病人，择时机。

做观众，讲文明;不喧哗，利视听。对演员，要尊重;善理解，不起哄。

图书馆，要肃静，声要低，走要轻。借图书，要爱护，阅览毕，归原处。

去旅游，长见识;乘车船，守秩序。乱刻画，失德行;玩不忘，护环境。

有理想，有道德，有文化，有纪律。做四有，明志向，新一代，在成长。

校园礼仪：

良好的校园礼仪是创建和谐校园生活的基础。主要包括进出学校礼仪、上课礼仪、课间礼仪、班集体礼仪、食堂礼仪、宿舍礼仪、集会礼仪、升降国旗仪式礼仪等。

入校门，衣冠整;情绪昂，步履正。见师长，问您好;遵校纪，护校风。

铃声响，进课堂;互致礼，起勿响。坐姿正，勿摇晃;专心听，细心想。

要发言，先举手;起立答，声洪亮。写作业，贵独立;老师见，心欢喜。

课间时，要活动;文明玩，会放松。遇老师，要让路;与师谈，要谦恭。

花儿美，草青青;爱校园，护环境。班集体，是个家;同学们，爱护它。

同学间，互关心;善理解，乐助人。要诚实，懂谦让;团结紧，有力量。

敬人者，人恒敬;集体荣，我才荣。食堂里，有规矩;勿喧哗，食不语。

爱公物，惜粮米;讲卫生，防病疾。节水电，当仔细;好习惯，在自己。

宿舍里，建友谊;室清洁，物整齐。寝有规，按时起;会生活，能自理。

有集会，守时间;明纪律，姿态端。入有序，位有方;好风格，要发扬。

升国旗，要庄重;身肃立，情感浓。降国旗，止步行;爱祖国，记心中。

手持物品的礼仪规范

在手持某种物品时，要做到稳妥、到位、卫生、自然。

1.稳妥

手持物品时，可根据其具体重量、形状以及易碎与否，采取不同的手势。既可以使用双手，也可以只用一只手，最重要的是要确保物品的安全，尽量轻家轻放，同时也要防止伤人伤己。

2.到位

有不少物品，在需要手持时，应当将手置于一定的位置，这就是持物到位的含义。

3.卫生

持物之时，还要注意卫生问题。为人取拿食品时，切忌直接下手。敬茶、斟酒送汤、上菜时，千万不要把手指搭在杯、碗、碟、盘边沿，更不能使手指浸泡在其中。

4.自然

手持物品时，可依据本人的能力与实际需要，酌情以拿、捏、提、提、抓、扛、夹等不同的姿势。不过—定要避免在持物时手势夸张，失去自然美。

会议前的会议礼仪

请你回顾一下自己的工作状态，除了在自己工位上的时间、电话沟通的时间会多一些，还有哪种沟通方式多一些？这就是会议沟通。下面我们就来谈在会议当中应该注意哪些礼仪。

按参会人员来分类，会议基本上可以简单地分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议，可以分成产品发布会、研讨会、座谈会等。

内部会议包括定期的工作周例会、月例会、年终的总结会、表彰会，以及计划会等等。

我们以外部会议为例，讲一讲商务礼仪中需要关注的一些细节。我们将会议分成会议前、会议中、会议后。

会议前

在会议前的准备工作中，我们需要注意以下这几方面：

•when－会议开始时间、持续时间

•where－会议地点确认

•who－会议出席人

•what－会议议题

•others－接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等

when－时间，你要告诉所有的参会人员，会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。

where－地点，是指会议在什么地点进行，要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。

who－人物，以外部客户参加的公司外部会议为例，会议有哪些人物来参加，公司这边谁来出席，是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。

what－会议的议题，就是要讨论哪些问题。

others－会议物品的准备，就是根据这次会议的类型、目的，需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。

金融职业礼仪

金融行业在很多人看来就是一个高大上的职业，因为金融它是走在经济的最前端，与我们的财富与我们的生活息息相关。那么你知道金融职业有什么礼仪吗?下面第一范文网小编就为大家整理了关于金融职业的礼仪，希望能够帮到你哦!

金融职业礼仪

金融职业着装礼仪

1. 不同颜色的衣服如何搭配鞋子

第一排的四种颜色绝对要占所有西装外套的90%，第二排的颜色更适合一些不那么正式的场合。

多选择深灰色，谨慎选择黑色。因为，穿得不好就会变成保安或者服务员……

如果想稍微打破一下沉闷，可以选择有不明显条纹的布料。

2. 如何优雅地使用领带

·领带的长度：长及裤腰，或略短一点。

·领带的宽度：应和脸的大小、肩宽、衬衫领子和西服领子的宽度协调。

·领带的颜色：颜色深浅顺序最好是：西装>领带>衬衫，且三者颜色为同一色系。这是比较保守但安全简单的做法。

·领带夹：小一些，简单一些，质感至上。领带夹应夹在胸部下方的位置，绝对不要宽于领带。

·全世界最简单的领带打法：

3. 如何根据领子选择合适的衬衫

左边是正宗的商务范儿;右边这种时尚潮人型的，看看就好。总的原则是：要选择领子更挺、更尖、更窄一些的衬衫。

4. 如何选择合适的皮带

·以上三色为皮带基础色，选择它们出不了大错。

·皮带也应该和鞋子的颜色配套。

·皮带式样应简单无logo。大H、大LV、大棋盘格……的皮带扣简直就是噩梦，更何况还会被朝阳群众惦记上。

·皮带宽度不宜过宽。道理同上，为了低调。

5. 袖子不能乱挽，否则看起来更像体力劳动者而非脑力劳动者

正确姿势如下：

6.掖衬衫下摆也是有讲究的

7. 千万不要忽视袜子!

·袜子要够长，这样坐下来的时候才不会露出一截小腿。

·要选择纯色、深色、和鞋子颜色配套的袜子。

8. 你发现了眼镜还有提升颜值的作用吗?

金融职业商务礼仪

姿势

我们的魅力对我们留给别人的印象的贡献度只有7%。剩下的主要靠我们的外表55%和举止38%。

你的举止可以强调公司的制服设计的初衷：专业的接近客户和掌控全局。站的时候背要挺直，肩要放松，把你的重量平均的非配给双腿。这样做，你的脖子和头会自动地伸直并为你营造出自信的气质。如果你不知道你的手应该怎么放，就让他们自如的垂放在身体的两边，重要的是你自己感到舒服。充分运用肢体语言，欠当和自然的。手掌缓慢的伸出会给你的客户留下好印象。永远不要把手放在口袋里。另外，永远不要在身体的下半部分做任何姿势。

你知道微笑对你的气场有帮助并可以给你的大脑提供更多的氧气和血液吗?也就是说这可以带来很多和谐。

迎接客户

如果你在坐着的时候客户向你走了过来，只要可能就一定要站起来。还有一种可能的情况是你坐在桌子前接待别的客户，身体要向前倾来向这位客户打招呼，哪怕只是点个头。如果很多人都是坐着的，这个客户的顾问必须站起来。其他人仍旧坐着。这样客户就知道谁是自己的顾问了。

通常情况下，不一定要和顾客握手，但如果客户主动提出，必须握手。出于保密性考虑，必须要先搞清楚你的客户是否希望被使用他的姓名来受到接待。

陪同客户

如果要陪着客户出门为他指路，这段时间可能会有些小交流，只要场合是合适的。为客户开门时一个微笑和一些简单的问候语都是必要的。在开始谈生意之前先谈一些别的东西会让气氛更融洽。但是话题不能有太重的生意味，最好是一些无关紧要的话题。拉家常意味着你是个很好的聆听者。

永远不让把客户一个人去一个房间。必须始终有人陪着客户走到要去的房间。同时还要向客户解释要去做什么和去哪里。到了以后要为客户把门打开让他进去。

言谈举止“放大”你的形象

言谈举止是一个人精神面貌的体现，要开朗、热情，让人感觉随和亲切，平易近人，容易接触。

很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家，吸引别人的注意，以致于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬，这都是自尊心太强造成的。因此，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要故意矫揉造作。有的人在亮相时昂首阔步，气势逼人，在跟别人握手时要像钳子般有力，跟人谈话时死死盯住对方……这样故作姿态，不仅会令别人感觉难受，连你自己也觉得别扭。其实最好的办法是保持你原有的个性和特质。

言谈要有幽默感。在社交中，谈吐幽默的人往往取胜。没有幽默感的人在社交中往往会失败。在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外，幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。平时应多积攒一些妙趣横生的幽默故事。

敬爱的老师、同学们：

大家好!

我是二年级班的闫琦雨，我演讲的题目是《爱在文明、美在礼仪》。

有一种爱，她发自真诚，她来自心灵;她是真心，她是热情;有一种美，她飘在手里，她藏在口里;是见到老师的问好，是遇到同学的你早;是升旗时的敬礼，是知错时的“对不起”;她是爱的教养，她是美的修养!

现在我们正处在人生的关键时期?首先我们学生要着装得体，符合学生身份体现出新世纪学生蓬勃向上的风采，升旗仪式是最庄严、最神圣的，国旗下的我们要严肃、认真、敬礼、精神饱满地齐唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。课堂文明礼仪对老师的教育影响很大，它直接关系着老师的教育教学。在课堂上我们要勤于思考，积极举手发言，对老师布置的作业认真的完成。校园文明礼仪就更重要了，下课休息时，不随地吐痰，乱扔纸屑，不拿粉笔乱写乱画。上下楼梯一律靠右行，见到老师和客人要主动问好。我们还要爱护学校的花草树木和一切设施，不穿越绿化带，践踏草坪。进餐，放学时要排好队，不推拉。行走有秩序，不大声喧哗，做文明学生。同学之间也离不开文明礼仪。它像润滑剂，互相理解，宽容待人，对有困难的学生要热心帮助，只有这样同学之间才会更团结，友谊更深厚。

看看我们的少数同学吧，在家里，不和父母沟通，不分担家人的劳动，一味索取，不知奉献;在学校里，不接受老师的教育，不认真学习，一味淘气，不知自重。这些人，不但影响了他人，更败坏了德行。已所不欲，勿施于人;文明礼仪，重在实行!

行为养成习惯，习惯形成品质，品质决定命运!童年/是人生最美好的/时光，理想的种子/将在心灵的沃土上/萌芽，梦想的翅膀/将在长空拍打，美丽的人生/将自此/起航!

同学们，如果你/失去了今天，你/不算失败，因为你/还有明天。如果你/失去了金钱，你/更/不算失败，因为/人生的价值/不在于金钱。但是，如果你失去了/文明，那么你/将/彻彻底底的失败，因为你/失去了/做人的原则!人与人、人与自然，失去了/文明，将葬送和谐;民族与民族，国家与国家，失去了/礼仪，将不会和平!文明礼仪，是保护公众的长城，是爱护他人的神灵!

亲爱的/同学们，我们/是祖国的/花朵，我们/是民族的/未来;我们/充满激情，我们/渴望成长!让我们/携起手来，亲近文明、践行礼仪，让文明礼仪/之花/在我们心中/绽放吧!我的演讲完毕，谢谢大家!

世界环境日文艺晚会串词

人人参与，创建绿色家园

—纪念"六·五"世界环境日文艺晚会

一、

男：各位领导

女：各位来宾

男：亲爱的观众朋友们，大家

合：晚上好！

女：纪念“六.五”世界环境日文艺晚会现在开始！

男：六月五号是世界环境日，这台由县环保局主办、广西容县万力造纸厂协办，主题为“人人参与，创建绿色家园”文艺晚会，在这里隆重举行！

女：在过去的日子里，我们环保局在县委、县政府和局领导班子的正确领导下，团结一心、群策群力，圆满地完成了各项工作任务。

男：这是我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，坚持全面、协调、可持续发展观的结果。

女：这也是我们广大人民群众积极参与、大力支持的结果。

男：就让我们携起手来，共同建设我们美好的家园，实现我们环保事业跨越式的发展，让我们的环保事业

合：走向辉煌！

女：下面请欣赏由君子兰少儿艺术团带来的舞蹈《走向辉煌》。

二、

男：欣赏小朋友们活泼可爱的舞蹈后，请继续欣赏由潘沙沙演唱的歌曲《送给母亲一朵茉莉花》。

三、

女：“六·一”儿童节刚刚过去，小朋友们还沉浸在欢乐的日子里，就连专吃害虫、保护庄稼，我们人类的好朋友—小青蛙们，也忍不住心中的欢乐跑出来了；

男：请欣赏容城中心小学表演的舞蹈《蛙趣》。

四、有奖知识问答

五、

女：目前，各国每年抛弃的垃圾越来越多，也越来越难处理。面对垃圾的挑战，各国政府和环保部门都在探索解决的良策，如何综合治理，变废为宝。

男：是啊！各国在这个问题上确实花了不少脑筋，各显神通：垃圾变燃料、垃圾变石油等，但是我们容城三小的小朋友们却别出心裁，把垃圾竟用到了时装秀上。

女：请欣赏由容城三小的小朋友们为我们上演的时装秀。

六、

男：下面继续我们的文艺节日，掌声有请潘泉为我们带来独唱《高原红》。

七、

女：请欣赏由木兰艺术团表演的舞蹈《荷花梦》。

八、有奖知识问答

九、

男：下面将要出场的是容城中心小学的罗鲲鹏同学，这位同学曾多次获得大奖，今年5月还荣获了全国首届少儿歌手电视大赛广西赛区的铜奖。

女：下面请欣赏罗鲲鹏同学给我们带来《我爱妈妈的眼睛》，掌声有请。

十、

女：请欣赏由木兰艺术团表演的舞蹈《江南好》。

十一、

男：你是谁，为了谁，为了我县的环保事业的发展和腾飞，不管是谁，只要是容县人都应该出力流汗，做出自己的贡献。下面由马华君为我们演唱《为了谁》。

十二、知识问答

十三、

女：“绿地、碧水、蓝天谁不喜爱，美景、健康、幸福是人生的梦想”。让我们共同营造一片绿色，保护一片蓝天，消除环境污染，保护美好家园。下面请欣赏舞蹈《我爱祖国的蓝天》。

十四、（结束语）

甲：各位来宾

乙:亲爱的观众朋友们

甲：我们相信，有县委、县政府的正确领导，我县的环保事业将迎来更辉煌的明天！

乙：我们相信，有全社会的支持和参与，我们的天会更蓝，水会更清，山川会更秀美！

甲：保护环境，就是保护我们自己；

乙：保护环境，就是保护我们的家园；

甲：让我们赶快行动起来，参加到保护环境的行列中，共同创建我们绿色的家园。

乙：纪念2005年"六.五"世界环境日文艺晚会到此结束。

甲：祝大家

合：晚安！

特殊场合下的坐姿以及礼仪

特殊场合下的坐姿与礼仪：

乘坐公车地铁时

应是上身坐直，膝盖并扰，把手提包放在自己的膝盖上。跷起二郎腿的习惯姿势，会妨碍邻座的人和身前站立的人，请改正。

在餐厅用餐时

为了不让调味酱等溅出，你应该尽量使自己的上半身靠近餐桌，但切记不能弓背，这会使你的淑女形象大打折扣。不用餐时，手可放在餐桌下的膝盖上。

坐高脚酒吧椅时

一只脚放在椅子的支架上，一只手撑或靠在桌面上，臀部浅坐在椅子上。

下车时

当朋友为你打开车门时，微笑着说“谢谢”，然后先臀部落在车座上，再抬双脚入车内。下车时，一只脚先下地，另一只脚随后，并扰脚跟，挺直腰身，并不要忘了说声感谢：“今天谢谢了，非常开心!”随手带走车中的食用垃圾。

坐低陷的沙发时

小腿斜斜地摆向左或右的任意一边。如果穿着短裙，以90度角弯曲膝盖的话就很容易露出内衣，遇到这种场合，携带一条披肩，便于遮盖腿部，保持端正的仪态。

电话礼仪培训资料

在现代人际交往中，电话已日益成为人们沟通的桥梁，电话营销也逐步成为许多企业的重要销售手段之一。下面是第一范文网为大家准备的电话礼仪培训资料，希望可以帮助大家!

电话礼仪培训资料

1、通话时间的选择

(1)因公通电话，不要选择下班之后的时间，隐私通电话，则尽量不要占用对方的上班时间。

(2)若非特殊情况，不要在节假日、用餐时间和休息时间给对方打电话。半夜或清晨被电话吵醒，很容易引起对方的反感。

(3)打国际电话，首先要考虑对方国家的时差。

2、通话时间的长度

(1)在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过三分钟，这在国际上被称为“打电话的三分钟原则。”要求打电话的人有很强的时间观念，抓住主题，言简意赅，在很短的时间内表达清楚自己的意思，切忌长时间占用电话，影响正常的通讯。

(2)如果谈话内容较多，应该先问对方有没有时间，方便不方便长时间与你进行谈话，如果对方没有时间，可以另约时间。

3、通话中的态度表现

(1)通话开始

a、注意文明礼貌用语，态度热情诚恳。打电话时要先道一声“你好”，主动通报自己的单位或姓名。开口就打听自己需要了解的事情，咄咄逼人的态度是令人反感的。礼貌地询问对方是否方便之后，再开始交谈。比如，“您好!我是××，我想占用您2分钟时间，提两个问题，可以吗?”

b、电话需转接，一定“请”字相求，并且应客气地道谢。由于某种原因，电话中断了，要由打电话的人重新拨打，并向对方说明，而不应该等着对方拨过来。

(2)通话进行中

a、通话过程中要精力集中，千万不能边吃东西边通话，也不要一边打电话，一边同旁人聊天，或者一边打电话，一边做其他的事，给对方心不在焉的感觉。

b、不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。同时要姿势端正，不要趴着、仰着、斜靠着或者双腿高架着。打电话的时候，即使对方看不见，也要当做对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

c、如打错电话，要向对方说“对不起”、“打扰您了”等道歉的话，不可以一言不发，挂断电话了事。通话完毕，应说声“再见”或“谢谢”再把话筒轻轻放下。一般情况下，先挂断电话的应是发话人。

4、接电话的礼节

(1)、一般铃声两响，就应及时接电话。

(2)、拿起话筒后，应先说一些礼貌语，再作自我介绍。然后表示愿意为对方效劳。接下去就是认真倾听对方的电话内容。不要轻易打断对方的说话。别人打电话找你，你应该尽可能地亲自去接，就是手里有很忙的事，也要把它放下，让他人代接是不礼貌的。

(3)、如果对方找的不是你，可为对方代找他人。如果需要转达有关事项，你一定要认真记录，重要的事项记录完后，还要向对方重复一遍，以确认记录无误，同时将自己的姓名告诉对方，请对方放心。电话记录应包括来电者的姓名、单位、来电时间 、内容、是否要回电话等。代接的电话一定要及时转告，不要耽误。

(4)、拨错号码是常有的事，接到拨错号码的电话，你不能一声“错了”，然后重重地挂上电话;不要不耐烦甚至恶语相向。要语气温和地告诉对方：“你打错了，这是××单位。”

(5)、按照惯例，一般要由打电话者先挂电话。所以，通话完毕，应等对方挂机后再挂断。不要急促地挂断电话，甚至对方话音没落就挂断电话，挂电话声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼之感。

二、特殊电话处理技巧

1、听不清对方的话语

当对方讲话听不清楚时，进行反问并不失礼，但必须方法得当。如果惊奇地反问：“咦?”或怀疑地回答：“哦?”对方定会觉得无端地招人怀疑、不被信任，从而非常愤怒，连带对你印象不佳。但如果客客气气地反问：“对不起，刚才没有听清楚，请再说一遍好吗?”对方定会耐心地重复一遍，丝毫不会责怪。

2、遇到自己不知道的事

有时候，对方在电话中一个劲儿地谈自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一样，没完没了。职员碰到这种情况，常常会感到很恐慌，虽然一心企盼着有人能尽快来接电话，将自己救出困境，但往往迷失在对方喋喋不休的陈述中，好长时间都不知对方到底找谁，待电话讲到最后才醒悟过来：“关于××事呀!很抱歉，我不清楚，负责人才知道，请稍等，我让他来接电话。”碰到这种情况，应尽快理清头绪，了解对方真实意图，避免被动。

3、接到客户的投诉电话

投诉的客户也许会牢骚满腹，甚至暴跳如雷，如果作为被投诉方的你缺少理智，像对方一样感情用事，以唇枪舌剑回击客户，不但于事无补，反而会使矛盾升级。

正确的做法是：你处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。其间切勿说：“但是”、“话虽如此，不过……”之类的话进行申辩，应一边肯定顾客话中的合理成分，一边认真琢磨对方发火的根由，找到正确的解决方法，用肺腑之言感动顾客。从而，化干戈为玉帛，取得顾客谅解。如果自己不能解决时，应将索赔内容准确及时地告诉负责人，请他出面处理。

三、电话销售技巧培训

第一节：打电话的礼仪和技巧

1、选好打电话的时间

2、掌握通话时间

3、态度友好和善

4、语言婉转且规范

5、简明扼要地谈事6、留言，约见的技巧

第二节：接电话的礼仪和技巧1、及时接听电话

2、确认来电对方

3、接听电话讲究艺术

4、调整心态，微笑接听

5、清楚地听清事情6、接听外部电话的技巧

7、接听公司内部电话的技巧

8、使用手机时的技巧

第三节：接转电话时的技巧

1、迅速正确地接转，操作流程

2、各种情况下的应用

3、对方让转话时，等待时间

第四节：电话是看不见对手表情的沟通工具

1、理解商务电话的基本规则

2、弥补看不见对手表情这一缺点的办法

3、电话应对的准备，语言表现的技巧

第五节：电话销售过程中运用的技巧

1.电话接通后要先引起客户的注意和兴趣

2.讲话过程中应注意的语速

3.声音要清晰，平缓镇定

4.讲话过程中要善于运用停顿

5. 打电话时面对“碰壁”时的心态

第六节：怎样在电话里应对投诉

1、如何看待投诉

2、电话对应投诉的技巧

3、对待捣乱或打错了的电话

禁忌5条

1、不要和女同事议论一起工作的人。

2、不要煲电话粥影响别人用电话。

3、不要用电脑聊天以为别人不知道。

4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。

5、不要过分坚持自己的意见，世上没有什么太绝对的事。

跳舞的知识方法和必要的礼仪

1、 握持时五点接触后，男士伸展上身，女士没有呼应男士的伸展，而是自行伸展；比较严重的是由腰往后仰，重心后移，造成用肚子顶着男士跳舞。

2、基本步没有练好，以致身体及下盘各个关节僵硬，无法平顺流畅的移动或转动。一个舞步的结尾，无法单脚收稳，会抢先出步或延后出步。

3、舞步熟练，但不了解女士自己在舞蹈中的定位，不理会男士的信号，而主动完成自己的动作。类此情形女士要更好的放松身体，自己体会男士的肢体信号。

4、舞蹈动作缺乏美感，没有感染力。导致这样的缺点，主要是不注意自己身体的延伸。也就是说不会用身体去跳舞，去展示自己。单纯的用脚去走舞。

5、女士的头位，有时太死板。有的虽灵活，但却不会跟随男士的引带去转动，或转动的方法不正确。 导致这些毛病的原因是没有理解其中原由所致

活动目标：

1. 初步学会做客的简单礼节。

2. 学会用礼貌用语与人交往。

3. 喜欢参与集体活动。

活动准备：

1. 小动物的头饰若干个。

2. 小盘子，小杯子若干个。

3. 一篮玩具、图书、布娃娃。

4. 自制小电视。

5. 娃娃歌。

活动过程：

一、引入话题。

1. 回忆性谈话。

(1)小朋友，你们的爸爸妈妈有没有带你们去别人家做过客呀?

(2)你们去别人家的时候都做些什么事?

二、学习礼貌用语和简单礼节。

1.学习有礼貌的问候主人。

(1)小朋友，你们到别人家做客时会先做什么事?

(2)敲门是怎么敲的?

(3)是轻轻的敲还是用手用力的拍打门啊?

(4)如果别人家有门铃，你又会怎么做?

(5)门开了，小朋友要怎么和主人打招呼?

(6)小朋友们刚才都知道了，到别人家做客要轻轻敲门，见到主人要说：“您好!”见了不同的人还要用不同的称呼，像“叔叔好!”“阿姨好!”

2.学会有礼貌的与人交谈

(1)小朋友，你在做客的时候，主人有没有请你玩玩具，吃东西呀?你要对他说什么?

(2)别人的家里好漂亮，小朋友一定很想参观参观，你们要怎么对主人说呢?

(3)没有主人的同意，你们能随便玩别人家里的东西吗?

(4)小朋友在做客的时候，如果主人邀请你干什么，就要对主人说：“谢谢!”想要做其他的事情时也要先问主人“我能不能这样做。”等主人说可以后，才可以去做那件事。

3.有礼貌的与人告别。

(1)天黑了，小朋友离开主人家的时候要和主人说什么?

(2)你们会谢谢主人招待你们吗?

(3)要不要也邀请主人到你们家里做做客?你怎么邀请他。

(4)刚才有稻多的小朋友都说出了自己做客时的表现，老师发现小朋友都很有礼貌，都会对主人说“您好!”“谢谢!”和“再见!”还会邀请主人也到自己家做客，小朋友都很能干。

三、玩角色扮演游戏。

1.介绍游戏

(1)小朋友，今天我们来玩一个小游戏，游戏的名字叫《我是小客人》。

(2)老师听说森林里的兔妈妈盖了一个好大的蘑菇房子，它邀请了好多的小动物到家里做客，小朋友也扮成小动物到兔妈妈家去做客，好吗?

2.讲解游戏玩法。

(1)小动物们要去兔妈妈家做客了，小动物都要做一个有礼貌的小客人。到兔妈妈家时要先敲门，看到兔妈妈就和它们打招呼，兔妈妈招待小动物的时候，小动物要说“谢谢!”等离开兔妈妈家时，千万不要忘了说“再见!”

(2)兔妈妈邀请了小动物来家里做客，小动物是不是也要邀请兔妈妈到自己家做客呀?

(3)老师要看一看，谁是最有礼貌的小客人。

(4)请小朋友戴上动物头饰，我们要去兔妈妈家了。

(5)有礼貌的小动物不吵也不闹。

3.开始游戏，兔妈妈由助教老师扮演。

(1)小动物你们好，欢迎你们来我家做客，快请进。

(2)我要邀请小猫吃鱼;我要邀请小狗玩玩具;我要邀请小鸭看图书(或玩布娃娃，看电视，吃水果)

(3)小动物再见，欢迎你们下次再来玩。

(4)游戏可重复玩。

(5)小朋友今天去了兔妈妈家做客，都很有礼貌，看到兔妈妈时都很热情的打招呼，说了“您好”“谢谢”“再见”都非常能干，希望小朋友以后到别人家做客的时候，也能像今天在兔妈妈家一样，做一个有礼貌的小客人。

产品训主持搞

29日下午

1、《09海外培训》短片

开场前：反复播放公司介绍vcd；见机话外音：各位朋友，欢迎你们参加南方李锦福建分公司晋江市场春季养生健康讲座。

13：50分，不断重复会议即将开始（附话外音内容：）明确几个时段，如：10分钟后、5分钟后

幕后音：各位嘉宾各位朋友大家好，会议将在10、5、1分钟后开始，请各位尽快就座；请各位获奖嘉宾前排就坐。现在宣布会场规则：参会人员将手机关闭或调到震动挡；会议进行期间，请不要随意走动、说话、摄像；请务必保持环境卫生，场内严禁吸烟、吐痰。谢谢合作！

2、（开场白 嘉宾入场）

女:各位领导,各位来宾

男:各位无限极的业务精英们

合:大家,下午好

男：我是来自泉州的 王文安。

女：我是来自南安的 黄玉香。

女: XX年南方记福建分公司xx市场春季养生讲座现在开始。

女:下面请容许我介绍今天出席的各位嘉宾,他们分别是:

男：南方医科大学(原第一军医大学) 硕士、博士生导师，在校任教近40年,在有机化学中草药化学等方面有较深的学识造诣。参加过多项国家级、军队级的科研项目，如香菇多糖，茯苓多糖等免疫多糖的提取。其事迹被收录于全军名师大典、本次会议主讲嘉宾：屠锡源教授。

女：南方李锦记有限公司福建分公司经理兼世界卫生组织、上海健康教育与健康促进合作中心、中草药养生文化健康教育实验基地、副主任郭列群先生。

男：南方李锦记业务经理、晋江市场领头羊、本次会议主办方：蒋素琼老师。

女：南方李锦记福建分公司业管会主任、公司重要顾客：王荣水先生

男：南方李锦记高级业务经理、公司重要顾客、本次会议特邀演讲嘉宾：邱金凤老师

合：让我们再一次掌声感谢他们的到来！

3、（奏国歌）

女：中华民族，源远流长；中华文化，博大精深。

男：是啊，一个多世纪以来，民族企业李锦记正是凭着思利及人、永远创业等文化精髓引领着企业和谐发展；

女：而且我们相信，她不单能缔造李锦记的辉煌，也同样能缔造一个民族的辉煌！

男：下面请全场起立，奏国歌。

……

女：礼毕，请就座。

4、（主办方市场领导蒋素琼 业务经理致欢迎辞）

（推崇蒋素琼老师）

男：首先让我们用热烈的掌声有请南方李锦记福建分公司晋江市场蒋素琼女士为本次大会致开幕词。掌声有请！（幻灯片）

……

女：谢谢蒋素琼老师的激情致词，请蒋老师回座！

4、（分公司领导致辞）

男：让我们用热烈的掌声有请南方李锦记福建分公司郭列群经理为本次大会致贺词。掌声有请！

……

女：谢谢 郭经理 的致词，请 郭经理 回座！

5、〈价值远景〉

男：五千年的中医养生博大精深，是我们华夏儿女的宝贵财富。至今在维护人民群众健康、促进我国经济社会发展中仍发挥着不可替代的作用，党和国家高度重视和支持中医药发展。

女：是啊，据世界卫生组织统计，目前在全世界有40亿人使用中草药治病，占世界总人口的80%，中国到XX年的中草药销售市场将达千亿元人民币。

男：所有这些，都显示着中草药健康产业孕育着的巨大发展潜力。而南方李锦记早在1992年就高瞻远瞩，率先领跑中草药健康产业。/她到底是怎样的一家企业？这家民族企业究竟有着怎样的使命？

女: 下面让我们每一个伙伴都怀着这种责任感和使命感一同来领略中草药的价值远景。掌声有请南方李锦记高级业务经理、公司重要顾客和福建宏利体系的领头人邱金凤 老师为我们讲述南方李锦记价值远景！

……

男：感谢 邱金凤 老师倾情诠释南方李锦记的价值远景！

6、产品训

男：是啊，正是这种促进中医药行业发展、推动中国中医药普及化的责任感，以及弘扬中国优秀养生文化的使命感，促使了南方李锦记公司推动中草药健康产品走进千家万户、造福社会、惠及百姓。

女：是的，南方李锦记公司成立至今，已研发出四大系列五十多款的中草药健康产品，今天我们许多的无限极伙伴也正是因为受益于无限极产品才选择这份事业。究竟无限极产品有着怎样卓越的功效，为什么十几年来在人们的生活中被广为传颂？现在就让我们一起来揭开她神秘的面纱吧。

男：今天我们也非常有幸请到这么一位专家，他是南方医科大学(原第一军医大学) 硕士、博士生导师，在校任教近40年,在有机化学中草药化学等方面有较深的学识造诣。参加过多项国家级、军队级的科研项目，如香菇多糖，茯苓多糖等免疫多糖的提取。其事迹被收录于全军名师大典，她就是——让广大业务伙伴期待以久的 屠锡源 教授！/现在让我们用厦门人民最热烈的掌声有请屠锡源 教授为大家带来精彩的产品讲解！

共2页，当前第1页12

宴会主人个人礼仪

举办宴会涉及财力、物力、人力的安排。下面是小编为大家收集关于宴会主人个人礼仪，欢迎借鉴参考。

准备

了搞好宴请，主办方往往会提前一两个月就开始筹划，进行各项物质准备。宴会开始前几天，主人就要考虑招待客人的各项细节，宴会上的谈话内容，甚至要考虑穿什么衣服。比如为国庆节或春节举行的宴会，以穿民族服装为宜，而一般涉外交际性宴请，男士可穿西服或西式晚餐礼服、扎领结，女士以穿旗袍或裙装为佳。

迎客

主人一般在门口迎接客人，其位置宜在客人进门存衣以后进入休息厅之前。一般客人与主人握手后，由工作人员引领至休息厅。如无休息厅，则直接进入宴会厅，但不入座。

有些国家的官方隆重宴会，客人(包括本国客人)进入宴会厅前，有专职人员唱名。有的国家在正式宴会前安排酒会，以便客人自由交谈。

主宾到达后，由主人陪同进入休息厅与其他客人见面。如其他客人尚未到齐，则由其他官员代表主人在门口迎接。

家庭宴会比较随便，主人不一定在门口迎客，可在客人到达时，主动趋前握手表示欢迎。如主人正与其他客人周旋，未发现客人到来，客人亦可主动同主人打招呼。

就座

主人陪同主宾进入宴会厅，全体客人就座，宴会即可开始。如宴会规模大，可请主桌以外的客人先入座，贵宾最后入座。

宾主虽然已经入座，可是这并不是可以就餐的信号。此时，大家往往要看主人的动静，如果主人讲话，就不能开始就餐;如主人不讲话，就会邀请大家就餐。

如果是欢迎国宾的宴会，在主人、客人讲话后，往往会分别演奏客方、主方国歌。演奏国歌时，全场均应肃立。现在，中国国宴上已不再做正式讲话。

干杯

宴会上饮酒干杯，可烘托友好气氛。作为主人，应适当建议和响应客人，为友谊干杯，但不可硬性向客人劝酒、灌酒。主人除了照顾好主桌的客人外，也不能忽视其他各桌的客人，如在讲话后，举杯同主桌客人碰杯、干杯(不一定喝完，但每次一定要喝一点)后，也应当走到其他各桌，同各位来宾也一一碰杯、干杯。这是礼节周到的体现，当年周恩来总理就经常这样做。不过，不喝酒的人，也不必勉强，如穆斯林，可以以水代酒。另一方面，即使会喝酒的人，也要限制在本人酒量的三分之一以内，以免发生因贪杯而失态。

过去，我国宴会供茅台等烈性酒，自上世纪80年代进行礼宾改革以来，国内宴请已停止上烈性酒的做法，但我驻外机构举办规格较高的小型宴请时，有时也上茅台酒。

服务

正规做法是，每一桌有两名服务员上菜，分别从主宾夫妇开始，先客人，后主人，先女宾，后男宾，依次进行。如果只有一名服务员，则按先客人，后主人顺序上菜。服务员从左侧上菜，从右侧斟酒、撤餐具(待食者将刀叉并拢放在食盘上之后)。如有客人在吃过一道菜后，仍不收拢刀叉，服务员会问是否再加点菜。服务员在服务过程中，要轻拿轻放，走动要轻快，不可慌张，不得谈笑，侍立姿态要端正。多人在厅内时，应排列成行。

主人

主人是宴会的中心，宴请的成功与否，关键在主人。

从礼节上讲，主人的职责是让每位来宾都吃得满意，让他们都感受到主人的热情友好;主人还应努力使客人之间有相互认识交谈的机会，引领谈话，并使谈话有趣，场面活泼。用餐时，主人适当掌握用餐速度，待每位客人都吃完，再换下一道菜。如果少数人没吃完，主人可放慢速度，以免客人感到不安。发生意外小事故，如酒杯翻倒、刀叉坠地等，主人应从容面对，让服务员妥善处理，不可显露不悦之色。另外，主人宴会前要做大量准备工作，比较劳累，但在宴会上不可有疲劳之态，从始至终要精神饱满。

公务人员行为规范与礼仪规范

在一些特定的场合、公务人员的穿着应遵守下列礼仪常规：

办公时的着装。作为职业人员，公务人员大量的工作时间是在办公室中度过的。办公室工作空着要整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能穿短裤、运动服，在办公室不得着超短裙。

宴会、记者招待会时的着装。通常公务人员出席这类较为隆重、正规的社交场合，着装应讲究。男性可穿颜色深一点的西装，加上白色的衬衣和领带。女性可穿套裙或旗袍，颜色以高雅艳丽为宜。

会见、访问时的着装。气氛较活跃时，可穿套装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装，如花格呢、粗条纹、淡色的服装都适宜的。

十二、 礼仪场合的仪容规范

符合职业特点，淡妆为宜。工作中略施淡妆，显得端庄美丽、稳重大方，切忌浓妆艳抹、过分修饰。

注意个人卫生，保持整洁美观。头发要经常梳理，男士的胡须要刮净，鼻毛应剪短；双手清洁、指甲应剪短。服装要清洁、整齐，特别要注意衣领和袖口的干净；男士穿西装时，应佩带领带，着中山装时，要扣好领扣、领钩，穿长袖衬衣要将下摆塞在裤内，袖口不要松开或卷起，不得穿短裤、汗衫、赤脚穿凉鞋出入公众场合；女子夏天着裙时，袜子口不能露在衣裙之外。

共5页，当前第5页12345

公共场合说话礼仪

公共场所不要大谈私事，注意言谈，人越多的地方，越不能粗声大气地说话，相信这些大家都知道，那么你们还知道公共场合说话的具体礼仪吗?下面是第一范文网为大家准备的公共场合说话礼仪，希望可以帮助大家!

公共场合说话礼仪

公共场所讲话有礼貌，不喧哗，不哭闹。讲话时，声要小，对他人，无打扰。

公共场所不要大谈私事，注意言谈，人越多的地方，越不能粗声大气地说话。

学会倾听他人讲，细倾听，不打断，表尊敬。转述时，口齿清，话简单，语意明。

孩子不敢在公共场所说话，怎么解

1多给孩子接触生人的机会

一个在多样环境中成长起来的人，他的随机应对能力要强于其他人。家长们要多创造出孩子接触陌生环境，接触陌生人的机会。

比如带孩子去户外，多跟其他的小朋友玩耍;带孩子外出就餐的时候，可以让孩子跟服务员点单，或者给钱，让他自己去买单。

2让孩子体验胜出的喜悦

每一个胜利都能极大地鼓舞孩子。孩子能在这个过程中发现自己的能力获得了认可，同时也获得了他人的尊重。

家长们可以与孩子共同做游戏，不露声色地让一让孩子。或者与孩子共同完成一道题目，家长假装没有思路，做不出来，让孩子解出来，借机鼓励他，让他体验到胜出的喜悦，增强自信心。

3多让孩子参加团体活动

这种团体活动可以是一个小型的讲故事比赛，五六个孩子轮流上台讲故事或是表演节目，家长们在台下倾听，鼓掌，为每个孩子颁发一定的奖励。由此，当孩子面对更大场合的讲话时，才不至于怯场。

另外就是团队协作类的活动，让孩子体验做领导者与被领导者的角色，并从中肯定自己对团队的贡献，肯定自身的能力。

如何开启酒瓶

首先，必须把缠在木塞上的铁丝除去。注意，一旦开b开瓶的动作就不要停下来，因为瓶内压力已经增加，如果处理一半就放下不管，木塞可能突然爆出来。接着将瓶底抓紧，用力转动木塞，也有人是抓着木塞旋转瓶身。不论采哪种方式，都要小心别把瓶口对着朋友的脸或四周的玻璃、瓷器和任何易碎品。

虽然听到木塞爆出瓶口的声音很过瘾，但还是让木塞缓缓松开比较好，前一种方式很可能会弄得到处是泡沫。 请牢记，香槟一定要彻底冰过才能充分享受它的滋味，这点非常重要。拔掉木塞后，请立刻把酒瓶放进装满冰块的酒桶，或者摆回冰箱直到该上酒时为止。

香槟象征快乐、庆贺生命中的特别时刻，买品质好 的香槟、预冰后用漂亮的笛形细长酒杯品尝等诸多程序，是饮用香槟时所不可忽略的。香槟可算是展现浪漫和仪式程序的必备饮品。