课改培训总结通用28篇 培训工作总结范文优秀20篇

为了进一步提高我院学生干部的综合素质，树立远大的理想，增强自我教育、自我管理、自我服务的意识，在学院领导的关心和指导下，学院召开了干部培训大会，其中有梁春生老师主讲的学生干部工作方法谈专题、刘帆影主讲的行政礼仪;学生处梁国强老师主持的话题讨论(小组辩论);以及小组主题活动“送”和由余广老师主持的团队协作户外拓展活动的培训。

从学生干部工作专题的讲说中，我深刻的体会到学院的学生干部队伍是由学生中的先进分子组成的，他们在学生群体组织中作为学生自我教育与管理的主体，担任组织、领导工作，承担一定的职责，并履行一定的义务;对于学生的教育与管理工作，发挥着重要作用。然而，进行领导活动，完成领导任务，必须通过一定的工作方法方能得以实现，因为只有采取良好的工作方法，才能提高工作效率，收到事半功倍的效果。

刘帆影老师讲了社交礼仪，包括仪表礼仪和形体礼仪两方面，服饰礼仪中刘帆影老师给在座的女生和男生分别提出了建议和指导。形体礼仪主要从坐、立、行三方面讲，并对现场进行了实训培训，把礼仪的理论知识运用到实践中真正的指导学生的仪表言行，参与实训的学生认真学习，生动地展现了“坐如钟，站如松，行如风”的风范。现场气氛异常热烈，师生互动十分良好。通过此次“行政礼仪”的讲座，使我院学生干部扩充了礼仪知识，更是对提高自身素质和工作能力有益的帮助。最后刘帆影老师强调学生干部不仅仅是代表自身，更是学院及各系的代表，所以应担起应有的责任和使命。通过礼仪讲座的学习，我们应不断提升自我的礼仪修养和责任感，真正地去实践礼仪这快乐实用的交往法则。

话题讨论，我们干部培训第五组的辩论题目是“品德比能力更重要”，在与其它组辩论前一晚，我们组对此话题展开了激烈的试演，团队的气氛很浓厚，对第二天的辩论赛很有信心，在话题讨论赛中，我们组对于对方的强力追击的攻势视而不惧，由于组员们的努力，最终小胜对方。户外小组主题活动“送”的实行日，由于我们组幸运的有院团委的，所以我们一致认同开展“‘送’志愿服务”，直接跟“青协哥”借了志愿套服和大拇指。穿上志愿服，戴上志愿者帽，拿着大拇指，站在路口处当交通协管员，为路上指引，红灯停绿灯行。我惊奇的发现，这套志愿者服还是挺有影响力的，“志愿套装”站在红绿灯路口，路上的行人无一人闯红灯，相反，当我们集合在一起讨论问题时，路上的行人就闯红灯了，当我们在此回到路口，文明再一次出现。10个组员中，4个站在路口当交通协管员，其他人也没闲着无聊，看到地上有垃圾有的马上随手就捡起，扔到垃圾桶里，有的看到扫大街的清洁工，便借其工具扫掉路边的垃圾。路人问路，马上为他们指引方向。一个下午过去了，大家都没有说累，反而觉得很快乐和很感动。有组员说：“原来当志愿者很快乐，能和大家一起建设城市文明，自己心中会有一股说不出来的激动。”。

“我志愿，我服务，我快乐”。真正体会到青年志愿者的快乐与神圣。

能有机会参加学院举办的学生会干部培训，我感到十分荣幸，而且获益很多，也让我对以后的大学生活有了明确的规划，让自己能够在以后的日子里能力有所提高，不断锻炼自己，磨练意志，在能为大家更好服务的同时，也让自己的大学生活过的更加充实!

最新顾问培训工作总结范文

在一天10多个小时的急训中，让我受益匪浅，系统的学习了当面咨询的流程，让经后的工作有了正确的方向指引。在下午案例录音中有幸听到国内同事的经验分享。随后的现场演练真实的反馈了当面咨询的场景，这些都是宝贵的经验。晚上沈老师的心态培训虽然因为时间的原因不法讲的全面到位，但也再次给予我们激励。

陈老师在开始时问道，最难的是什么?我认为是观念的改变。如果两人的思维方式不在一个“平行线”上，就永远不会有交际，彼此的交流沟通结果就是对牛弹琴。

对早教顾问岗位工作理解?其实就是在销售一种文化产品和做最优质的服务。和大多销售一样，最先销售的其实就是自己的形象。谁的气场足够强，就有吸引力!

在整个过程中又扮演了多元素综合角色。

角色——早教专家?心理专家?那是必须的。

角色——朋友?那正是我们要努力的。

角色——演员?不疯魔不成活的境界就是演谁像谁。

角色——服务者?二次销售关键在于服务品质。

角色——销售?这是不变的本质。

无论扮演的是什么都要真诚以待!

陈老师又提到了四个力，即观察力、亲和力、控制力、反应力!足够观察力可以让人明察秋毫分辨出真实与虚假的需求点。亲和力可以拉近彼此的距离。控制力是关键，否则永远被客人牵着走。反应快可以应对自如。

客户为什么要购买我们的产品?我第一时间想到的是有需要，所以想购买。经过老师的举例说明后才知道有3个性，即重要性、紧迫性、唯一性。做到这三点就可达成。

当面咨询的流程：

1. 咨询室、销售工具、调整自己状态。

2. 亲切热情的迎接客户。

3. 破冰—建立信任。

4. 找真正的需求点抗拒点痛点。

5. 解决问题。

6. 关单。

其实第3步的破冰我做的不好，但经过培训老师生动的讲解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去沟通，破冰也只是时间问题。用关心朋友的心态去说去做，即使偶尔强势一下，对方也会理解你。

医生在通过提问确疹后，才能对症下药。同理只有找到了对方的真正需要点后，才做有针对性的攻略。

解决对方千奇百怪的问题需要扎实的专业知识，否则说错话会让人更不放心。

关单时给出的优惠要注意技巧的。轻意得到的东西都不真惜。

最后还有价格、时间、效果的问题解说方法，这三种是客户必问的。

关于价格有以下四种说法：消费其实是变向的投资。

很多东西的价格，过了这个村就没这个店了。(指活动期的优惠)选择了不合适的学校，不合适的方法本身才是一种浪费!学费细分下来也不贵。

时间问题是最常见的一种，很多家长都会说回去考虑一下，然后就没有反应了。或者是不着急不上火的认为宝宝还小，不急。面对这类家长，可以强调说现在是早期教育的最佳时间，而时间是不等人的，过去了就找不回来了。再用成功案例重申一下家长对宝宝的期望!

效果问题每个家长都要考虑。可以从五大方面说起，品牌优势、教学方法、课程特色、师资力量、服务体系。

在接待的过程中面对家长随时给出的各种问题，我们应当学会站在家长的角度去帮对方想问题，这样会快他一拍。

很多时候还要对面同行的竞争，家长会说谁谁家比你的好，比你的便宜等。我们的原则是不诋毁同行，只放大我们的优点，也放大同行的缺点。

在听录音找优缺点的环节，了解道每个人的风格都不同，只有练出最适合自己的气场，才是最好的。下午的演练反应出我们顾问普遍的问题，公式化、生硬、破冰做的不好。乱问，没有目的的收集信息，思路不清晰，导致抓不住客户的真实心理活动，抓不住需要点，无法做出有效的、有针对性的下一步工作。课程推荐后，面对家长问出的问题，无法给出专家级的解答，冷场情况时有出现。讲解价格时把握不好优惠，求成心切，反让对方一而再，再而三的讨价还价。

以上不足之处很多无法短时间达到理想状态，故特此做以下设定。

1、每天回家后都要学习专业知认。

2、每天都以好的心态开始，始终保持好的情绪。

3、坚持流程，抓重点，每天都留出反思的时间来思考。

4、坚信每天进步一小步，一年提升一大步。

一天的培训冲冲而过，虽然大脑高度思考会带来疲劳，但收获也是显而易见得。相信得到正确指引的我们再接下来的工作中会顺利很多。在此感谢北京来的两个老师娟娟不会的教导，也感谢老总给予的机会和同事给予的帮助。

短暂的暑期培训学习使我受益匪浅，感触颇多。通过这次培训使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。下面就谈谈我对暑期学习的点滴体会：

一、发展的教师教学观

处于这种职业境界的教师认为，教师是一种发展学生、完善自我的职业，能以服务社会为自己的职业理想，并从服务社会的高度赋予自己发展、完善的实践意义，明确自身发展与学生发展的互动关系，在发展学生中发展自己，在发展自己中服务社会。他是以一种高度的责任感从专业角度来审视自己的教学，反思自己的情感，净化自己的品德，完善自己的智慧。他能够自觉地注重教育行为的科学和教育情感的理性，并不断地追求着学生发展和自我发展的更高效益。

二、教师角色的转变

在过去的教学实践活动中，很多教师只满足于在其中扮演“教材的执行者”的角色，这和教师本身的教学观有关，也和课改以前我国的大教育体制环境以及其对教师的相应要求有关。但在新的课程改革的要求下，再走老路，在教学中按照课程的严格规定亦步亦趋地进行操作，而很少发挥教师的自主性，那就很难再适应新课改的要求了。那么新课程对教师新的要求是什么呢?

通过__老师的讲座我认为新课程要求教师努力和学生建立平等互动的师生关系，教学过程首先是师生交往互动的过程，这种交往主要表现为以语言为中介进行沟通，教师与学生凭借自己已有的经验，用各自独特的精神表现方式，在教学过程中通过心灵的对话、意见的交换、思想的碰撞、合作的探讨，实现知识的共同拥有与个性的全面发展。它要求教师不仅有教学策略和教学方法的改变，而且要有角色的转化——从传授者、管理者变为引导者和促进者，同时还有个性的自我完善—民主的精神、平等的作风、宽容的态度、真挚的爱心和悦纳学生的情怀。此外，在这个过程中教师也会受到很多启发，对学生有更多的了解，这些无疑对教师的专业化发展也是十分有益的。

三、学生地位的转变

变过去传统的被动学习状态的客体地位为主动学习的主体地位，变“要我学”为“我要学”、“我爱学”、“我会学”，真正让学生成为主宰学习的主人，学习活动参与者、探索者与研究者。学生是共同管理学习过程中的参与者，这个观点必须牢固地札根于教师的头脑中，切实贯彻于课堂教学的实践中，这是培养学生主体的必然要求。因为只认识到这一点，教师传统的一些做法才会相应地改变，才不会像以往那样强迫。

总之，这次培训使我收益很大，我一定要加强学习，努力做一名合格的人民教师。

乡镇国土资源所管理干部培训班工作总结

湖州市乡镇国土资源所管理干部培训工作总结

为提高我市乡镇国土资源所管理干部综合素质、组织领导和业务能力，根据省厅统一部，我局从8月17日至8月28日在市委党校举办了两期乡镇国土资源所管理干部培训班，对全市33个国土资源所、244名干部进行脱产封闭集中培训，每期培训5天。目前，培训活动已经结束。根据省厅《关于进一步做好乡（镇）国土资源管理干部培训工作的通知》要求，现将我市举办两期培训班工作总结如下：

一、培训班举办基本情况

此次国土资源管理所干部培训活动共分组织动员、教育培训和全面总结三个阶段，整个培训活动得到了各县区局、全市所有基层所、市委党校的大力配合与支持。

（一）高度重视，精心组织，培训开展有条不紊。全市国土资源系统高度重视此次基层所干部培训活动。接到省厅通知后，市局及时进行研究部署，并向市政府分管领导专门汇报。按照市政府领导指示，专门成立培训工作领导小组及其办公室，全面负责培训班组织筹备开展等工作。培训期间，市局领导亲自主持培训班开闭幕式，部分领导亲自授课，分管宣传副局长全程督学，对晚上自学、内部交流和培训考试都进行巡查督导；培训办公室结合我市工作实际，在对培训人员、培训地点、培训时间、培训师资、培训方式等内容进行多次研究基础上，及时制定《湖州市乡镇国土资源所管理干部培训实施方案》，对两期培训班进行全面部署。同时，认真做好教师联络、地点安排，教材订购，学员手册制订等工作，对培训期间学员吃住等相关事项均作了细致入微的安排。各县区局也非常重视，每批培训均由各自分管领导带队，并全程参与所有教学活动。为扩大培训影响，我们还特意邀请湖州电视台、湖州日报等新闻媒介进行深度报道。在全系统高度重视、精心组织，有关部门大力支持下，培训活动各项工作均按计划有序进行，切实做到了有条不紊。

（二）课程精选，方式多样，授课学习有的放矢。我们围绕当前国土资源管理工作严峻形势和我市呈现出的显著特征，结合基层所工作实际，在深入调研和充分征求意见基础上，科学制订培训教程。授课老师中既有大学教授、省厅业务处长，也有市局领导、党校教授以及市局业务尖子，大都具有多年的工作经验与较高的理论素养。每位授课老师课前均拟定教学提纲提前发放给学员，实现教与学无缝对接。每期培训第一场都由局党委书记、局长唐建章作《当前国土资源管理的形势与任务》工作报告，围绕“形势怎么判、职责怎么看、工作怎么干”三个维度展开，明确当前基层所干部要当好国土资源法律法规宣传员、土地矿产资源管理员、土地整治战斗员、地籍管理登记员、执法监察督查员以及信访矛盾调解员这“六大员”，重点做好开展学习实践科学发展观、新一轮土地利用总体规划编制、服务保障项目建设、矛盾纠纷排查化解以及党风廉政建设五大问题。分析报告提纲挈领、旨深意丰，使基层所干部对本次培训学习有了较为明确的学习方向。业务新政等课程讲解内容丰富、授课方式多样、讲授语言精练，如规划修编、耕地保护业务授课援引事例针对性强，矿政管理、地灾防治图文并茂，法律法规讲解逻辑严谨，执法监察实务讲解幽默风趣，压力管理与情绪调节课程新颖，党风廉政建设深入浅出、以情动人。在确保授课质量同时，狠抓个人自学。培训期间每晚由各县区分管领导督促学员对白天所学内容进行消化，组织大家围绕工作热点、难点进行深入交流，并形成学习交流报告。培训结束前还进行培训闭卷考试，各县区局均将考试成绩纳入个人年终考核体系。通过老师导学、个人自学和考试促学，培训学习质量得到有力保证、效果得到明显提升。

（三）加强管理，严格纪律，培训实效得到有力保证。良好的管理水平是培训质量有力保证。历年来，我市国土资源有关培训活动始终高度重视组织管理工作。此次培训，我们专门制定了《学员手册》，对培训日程、学员名单、学员座位、学员须知、作息时间等进行了明确规定。要求所有同志一律以学员身份和谦虚态度参加学习，自觉接受培训办公室和党校的管理。整个培训期间实行封闭式管理，任何人无特殊情况不得请假、不得缺课、不得外出、不得私自会客；课堂上自觉关闭通讯工具，严禁吸烟，不得随意更换座位，严格遵守课堂纪律。每节培训课结束后，培训办公室都对上节课纪律情况进行通报。各县区局也重视纪律管理，狠抓课堂纪律。整个培训期间学员们严格遵守党校各项规章制度，认真遵守课堂纪律，没有发生一起意外事件，得到了市委党校领导、授课老师以的好评。

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通过学习，感觉收获颇丰，对历史有了较深入的了解和认识。经过这次研修使我们对选修有了更深刻的把握和认识。当然，在今后的教学实践中我们有漫长的、艰巨的路要走，需要我们有正确地态度，与时俱进的理念，及时反思和总结。在这里，我对暑假学习做简要的反思与总结。

一、继续转变教师的角色。在新课程改革下，教师的角色必须来一个重大转变。这几年的课改中，应该说这种角色已经有了一定的转变，但是还远远不够。以后的日子，我们要坚持新课改，继续完成这种转变。

二、继续转变教学方法。虽然近几年课堂教学模式形式多样化，但实质上并没有多大的变革，很多东西流于形式。我们接下来要做的就是真正的把这些形式的东西内化为实质。新课改的课堂中，教师在设计、安排和组织教学过程中的每一个环节都应当有意识地体现探索的内容和方法，让学生有自主探索、合作交流、积极思考等活动的空间和机会。

三、继续转变教师的学生观。不同发展阶段的学生在认知水平，认知风格和发展趋势上存在着差异，处于同一发展阶段的不同学生也存在着差异。学生的智力结构是多元的，教师要极其关注学生的个性差异，要给每一个学生学习历史予以帮助和信心，要相信每一个学生都能学到有用的知识，重视他们的自主探索，自主发展，提供给每一个学生学好历史的空间。

四、继续转变教师的评价观。丰富的教学方式，学生个性的差异与发展，必然决定教师对学生的评价观要做重大转变。那种纯粹以考试成绩论英雄的评价方式应废除。教师要注意对学生学习过程，学习态度的评价，要注意对学生动态发展，横向联系的评价。既要看到他们学习的弱点，又要发现他们学习的长处。

五、继续转变教师的教材观。我们的老师大多习惯了拿着教材教。新课程标准下的教材则赋予了新的内涵，它指出教材不是圣经、不是宝典。每一位教师必须采取“扬弃”的态度，合理利用，灵活利用。新课程、新教材、新理念要求我们每一位教师必须有新准备、新姿态，以便能迅速适应新课改，推动教育教学的新发展。因此教师如何适应新课改就成了当务之急。在教学中，教师应该明确教材的定位，它只是知识的载体，而不是全部。每一位教师必须树立与学生一块成长的观念，积极投身课程改革，努力钻研课程标准，大胆探索课改方向。

学习是学生的首要任务，学习能力是至关重要的。古人云：“玉不琢，不成器；人不学，不知道。”浅显的比喻却很好地揭示了学习的重要性。也再三要求“学习，学习，再学习。”可见，学习文化知识是提高素质的重要途径之一。当今世界，科学发展日新月异，逐步向知识经济、信息化社会迈进，不学习，人就会落后。大学生是我国社会文化阶层中的较高层次，大学生党员更要能作为先进生产力的代表，因此大学生党员的专业知识一定要过硬，这就要求我们勤奋刻苦，善于合理利用学习时间，在学习中起表率作用，有端正的学习态度。然而我们处在一个信息的社会，每天都有大量的信息产生。

因此，如不知怎样在浩如烟海的信息中选择有用的信息，就跟不上社会发展的速度，就不可能成为一个对社会有用的人，就会被社会淘汰，也就根本谈不上“代表中国先进文化的前进方向”。由此可见，获取有效信息，充分利用信息以及高质量生产信息的能力，已成为当代青年学生党员必备素质之一。

其次要有较强的思想政治觉悟与政治敏感性，较强的政治分辨力。加强党性修养，要学会用自己的头脑来思考问题，今天的社会是一个变化的社会，我们身边的人、事、物都会不时的发生变化，我们要学会以不变应万变。平时注意党性修养的培养，才能抵挡住不良诱惑的影响，以适应千变万化的社会，适应复杂的社会。作为大学生，最基本的是树立正确的世界观，人生观，价值观；作为党员，最基本的是树立全心全意为人民服务的思想。大学生党员应该为人正直，且有坚定的共产主义信念。新的历史条件下，共产党员更应该坚持党性，坚定信念。在经济时代，面对各种诱惑，要不动摇。

再次要有较好的心理素质和人际关系。现代社会，竞争空前激烈，青年学生党员的内心也承受着巨大的压力。面对这种情况，只有拥有一个健康的心理素质，积极乐观的生活态度，才能在这种环境中健康成长。而良好的人际关系则是现代人成功的润滑剂。随着当今世界信息交流速度的加快，世界变得越来越小，人与人的交往越来越频繁。只有在学生时代加强自己的人际交往能力，不断增强自己的自信心、口才等各方面能力，才能在当今社会立足。这是对所有即将进入21世纪的现代人的要求，当然也是青年学生党员的。

通过这次培训学习使我了解酒店服务接待工作中的礼貌仪礼节常识，学会并掌握酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培养人际交往能力，培养服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培训人际交往能力，养成礼貌待客的良好职业习惯，以真正实现优质服务的酒店宗旨。

酒店业是礼貌服务行业，对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行文明礼貌礼仪教育，是十分必要的。这不仅是培养文明员工的需要，更是职业的基本要求。掌握礼仪的基本常识，结合岗位的要求和提高自身道德修养的需要，努力在实践中运用，才能使自己更加充实，在熟练掌握本职工作业务和技能技巧的基础上，真正胜任本职工作，提高服务质量，成为酒店业的合格人才。

在这次礼仪培训会议上，老师倡导学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。这是加强党的执政能力建设的需要，也是人民群众对广大党员干部的要求。社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!

根据省军转办通知，受上级部门的指派，20_年12月22日至20_年2月24日期间，本人参加了在省军转培训中心举办的省直第23期转业军官培训班学习。通过学习，本人感到既开阔了眼界，拓宽了视野，又提高了认识，强化了能力，为今后的实际工作提供了有益的帮助。现将本人学习期间的基本情况总结如下：

一、提高认识，打牢素质基础

正确认识这次军转干部培训的重要意义，既是上岗前的培训，更是角色转换的关键。作为一名长期在基层部队工作的干部，对地方政府工作职能、制度等专业知识，有的一无所知，有的一知半解，自己更应该珍惜和把握这次难得的学习机会。学习是更重要的工作，我们应当树立终生工作、终生学习的观念。因此，本人从思想上高度重视参加培训学习，自觉调整心态，端正学习态度，在培训中严格要求自己，坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径。既认真聆听各位专家、教授的辅导讲座，认真听好每堂课，做好笔记，又广泛利用课余时间通读培训教材。通过刻苦努力，使我对这些专业知识有了一定的认识和理解，自身素质得到了进一步提高，为今后运用理论指导实际工作打了较好的理论基础。

二、学有所获，增强工作信心

这次军转培训班课程安排针对性强，形式灵活多样，对到地方工作的指导性强，很有帮助，既能帮助自己缩短由转业军官向

地方政府工作人员的角色转换过程，又能使自己充分了解到了军转干部的优势所在，也充分认请了自身的不足和短板，为今后能力提高和工作发展指明了方向。因此，本人在学习期间坚持把这次培训作为新起点，作为“充电器”和“加油站”，精心准备，积极参与，向专家教授学习，向老军转干部学习，向身边的同志学习，交流了思想，分享了经验。不断增强学习的主动性、自觉性，强化学习的系统性、条理性，得以了启发，确保了学习效果。

三、遵规守纪，保持良好形象

学习期间，本人能够克服困难，自觉遵守培训班的有关规定，特别是在参加省直机关事业单位改革实名制人员审核工作期间，本人积极协调工作、家庭和学习之间的矛盾，坚持按时到课参加学习，做到事先请假，没有迟到早退现象。同时能够积极配合班委会和组长的工作，积极参加培训班组织的参观考察等各项集体活动，自觉服从管理。尊重老师，团结参训学员，谈吐得体，举止大方，始终保持转业军官的良好形象。

总之，为期两个月的学习，让我受益匪浅，所获颇丰，在今后的工作和学习中，本人将以这次学习为契机，强化学习，扎实工作，尽职尽责干好本职工作，争取更大进步和成绩。

2010年小学田径比赛知识培训活动总结

6月15日多云，是个适合室外运动的好天气，为了防止天气太热不适合孩子们运动，这次活动的时间比较早，8：00就开始了，这次活动的地点选在廊坊市石油学院的操场上，这是一个非常不错的标准室外体育场，塑胶跑道、人造草皮颜色很鲜艳，想想自己上大学时还在铺着炉灰渣子的操场上上体育课、开运动会就觉得现在的孩子太幸福了。

活动按照规定时间开始，来自我们孩子营的家长……廊坊师范学院体育系的杨老师应邀作为我们本次活动的指导老师，面对这个上了四年大学，受过高等教育的体育老师我的感觉就是太屈才了，但是我们的宗旨就是“取之于快乐营，用之于快乐营”，杨老师非常高兴地跟孩子们交流起来，向孩子们介绍第29界奥运会的基本情况后，我们进入了第一部分活动，介绍田径场地基本情况，这些我们平时都已经看惯了的跑道，到了杨老师嘴里就变得很专业，分道线、1.22-1.25米跑道宽度，起跑线、终点线所有的东西都非常专业，也很准确，孩子们带着好奇和疑惑看着这个操场很难弄清楚杨老师说的是什么意思？杨老师通过动手实践方式让孩子们参与到场地比赛中来，第一个项目是蹲踞式起跑的训练，这是短跑比赛的重头戏，孩子们都在100米比赛的起点分为八组站在跑道上，杨老师开始训练这些从5岁-11岁的孩子们学习蹲踞式起跑，难度马上就出来了，这些孩子很多还听不懂什么叫“离起跑线一脚半的位置”、“与肩同齐”、“单腿膝盖着地”，总之是乱成一团，不过还是示范动作比较容易让孩子们理解，孩子们都煞有介事的按照蹲踞式起跑的动作要领开始了比赛，跑的还是很开心的，100米的起跑算是基本讲完了，我们开始讲解短跑项目中的200米、400米，这个地方我充分发挥了自己的理解力跟杨老师配合带着孩子们来到了200米起跑的起点线上，这次的起点线给孩子们带来了新的思考点，为什么100米大家都站在整齐的起跑线上，这回200米越是外圈的越站的靠前呀，我提出了这个问题，还是大一些的孩子知道其中的道理，马上给出了正确答案，这是由于圆周大小不同，越是大的圆周，周长越长，为了让所有参加比赛的人都能跑一样多的距离，就出现了起跑点越靠外越靠前的情况，孩子们分为六个组站在起跑线上，我们又重新开始训练蹲踞式起跑，孩子们非常认真，能感受得到他们对体育的热爱，这个活动结束后，我们开始了接力知识的训练，这是一个团体配合项目，在4×100米的接力中，需要有四名队员一起努力，每人跑100m才能跑完全称，8岁以上的孩子被分在一个组内，杨老师训练大家交接棒，8岁一下的孩子分好组后在一旁等候，在场地上训练了两圈后孩子们上道比赛了，我发现这个项目对于8岁以下的孩子太难了，不太适合，于是就让小韩带着这些孩子玩 “两人三足”的游戏，按照家长和孩子配对的方式参与游戏，很多孩子很快就可以跟爸爸或者妈妈配合的非常好，我们将8岁一下的孩子分成6个小组，三个家庭为一个小组，开始比赛，比赛非常激烈，孩子和家长非常认真，比赛过程中出现了意外，一个孩子摔倒在跑道上，腿蹭破了皮，这个男孩子很坚强，虽然哭了还是站起来跟妈妈一起走到了终点，我们应该为这个坚强的孩子喝彩。

8岁以上的孩子在杨老师的带领下开始了游戏，时间过的好快呀，很快就要10：30了，我将孩子们召集到一起，告诉大家奥运文明礼貌手势，在我的带领下孩子们都整齐的大声喊着“奥运加油、中国加油”，让很多路人驻足观看，这些可爱的孩子们如此的天真，一遍一遍的重复着这个有意义、有气魄的奥运加油口号。

我给孩子们留个一个作业，让他们把今天学会的奥运喝彩用语和手势交给爷爷、奶奶、爸爸、妈妈，让北京奥运会在孩子们的参与下变得更和谐，更快乐。

通过对消防法规和消防实用知识的学习，对消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理论知识。对此，将学习的内容主要总结如下：

一、为了能早期发现和通报火灾，及时采取有效措施控制和扑灭火灾，减少或避免火灾损失，保护人身和财产安全。特设置了火灾报警系统。

1、火灾自动报警系统形式

(1)区域报警系统

(2)集中报警系统

(3)控制中心报警系统

2、火灾报警系统的基本架构：探测→信息处理执行(反馈)

3.火灾自动报警系统设备主要包括:(1)est3系列火灾报警控制器(联动型)(2)感烟探测器(光电感烟探测器和离子感烟探测器)(3)感温探测器(定温探测器、差温探测器和定/差温探测器)(3)手动报警按钮：内置微处理器cpu和非遗失性存储器;工作电压：15.2～19.95v;工作电流：正常时250ua，报警时400ua

(4)模块(5)声光报警器(6)警铃(7)气体释放灯(8)紧急启动按钮(9)紧急停止按钮

二、自动喷水灭火系统

1.自动喷水灭火系统分类：湿式、干式、预作用、雨淋、水幕、水喷雾和自动喷水—泡沫联用系统共计七种类型：

2.自动喷水灭火系统组成：自动水喷淋系统主要由喷淋头、水流指示器、信号阀、管网、湿式报警阀、喷淋泵、稳压泵、末端试水阀组成。

3.维护管理要求

每年应对水源的供水能力进行一次;消防水泵或内燃机驱动的消防水泵应每月启动运转一次;电磁阀应每月检查并应作启动试验，动作失常时应及时更换;每个季度应对系统所有的末端试水阀和报警阀旁的放水试验阀进行一次放水试验，检查系统启动、报警功能以及出水情况是否正常;室外阀门井中，进水管上的控制阀门应每个季度检查一次，核实其处于全开启状态;消防水池、消防水箱及消防气压给水设备应每月检查一次，应采取措施保证消防用水不作它用，并应每月对该措施进行检查，发现故障应及时进行处理;消防水泵结合器的接口及附件应每月检查一次，并应保证接口完好、无渗漏、闷盖齐全;每月应利用末端试水装置对水流指示器进行试验;每月应对喷头进行一次外观及备用数量检查，发现有不正常的喷头应及时更换;当喷头上有异物时应及时清除。更换或安装喷头均应使用专用扳手。

三、正压送风及防排烟系统：

1.防排烟工程的重要地位及作用：防排烟工程是建筑防火设计的一个重要组成部分;防排烟工程为安全疏散提供了前提条件;烟气控制为消防人员的扑救创造了条件

2.防排烟工程目的：如何限度地减少烟气的生成量;如何使火灾时产生的的烟气迅速排除，从而有效地防止烟气从着火区向着非着火区蔓延扩散，特别是防止烟气侵入作为疏散通道的走廊，楼梯间及其前室，以确保有一个安全的疏散通道和安全疏散所需的时间

3.防排烟系统设置要求：通风、空调系统应采取防火防烟措施;机械加压送风口的风速不宜大于7米/秒，机械排烟口的风速不宜大于10米/秒;楼梯间、前室送风，保持正压：楼梯间保持40-50pa;前室保持25-30pa;走道内将烟气排出室外。

2020年党员培训工作总结范文

20xx年党员培训总结

周日，学校举办了09本专科新生党员培训。开班典礼上，邵老师提出了了对新生党员的三点期望与要求：加强自身政治理论学习，树立坚定的“方向意识”；持之以恒，勤奋刻苦，树立强烈的“求知意识”；从小事做起，常抓不懈，树立牢固的“身份意识”。在今后的学习生活中，我们将牢记邵老师的期望与要求，发挥学生党员的先锋模范作用。

之后，三位老师分别作了《做人·入党·责任》、《先进文化与高校党建》和《校园文化与大学生成长》三场专题讲座。

加入中国共产党是人生中一次重要的选择，也是对人生观、世界观、价值观的一种选择。我们不仅要在组织上入党，更要在思想上入党。入党先做人，重要的是尽自己的责任：作为学生、党员、社会公民的责任。《做人·入党·责任》使我们深刻认识到责任的重要性，我们新生党员首先便要明确自己的责任，树立强烈的责任意识。作为一名公民,我们的责任是爱国、守法并且养成良好的公德。作为一名党员，我们的责任是对党充分忠诚，对群众充满感情。我们始终要做到言行一致，不懈追求，正视存在的问题，全心全意为人民服务，坚持群众路线和群众观点。

何老师在《先进文化与高校党建》中对文化的内涵与特征作了详细的解释。先进文化指的是建设有中国特色的社会主义文化，是以马克思主义为指导，以培育四有新人为目标，面向现代化，面向世界，面向未来的科学的大众的民族的社会主义文化。何老师从时代、国情、社会转型、市场经济四个层面剖析了“中国共产党代表中国先进文化的前进方向”的原因，并指出了建设先进文化需处理好的关系。何老师还向我们介绍了中共如何在实践中成为先进文化建设者和推动者以及如何以先进文化推动党的建设。何老师的讲座使我们深刻感受到文化不可忽视的巨大作用，也立下了用先进文化武装自己的决心。

刘老师在《校园文化与大学生成长》的讲座中着重介绍了校园文化在大学生成长中春风化雨、润物无声、潜移默化的作用。校园文化有着感染人、培养人、塑造人的作用，对大学生修养的提升，个性的塑造具有不容忽视的作用。这也要求我们为校园安全稳定出力，为学校学风建设助力，为校园文化活动助势，营造良好的校园文氛围，全面服务于同学的成长成才。

讲座后，我们就如何加强高校党员自身建设以及如何发挥学生党员先锋模范作用作了交流，大家都积极踊跃地发表自己的看法。

通过培训，我认识到：作为学生党员，首先我们是学生，本职任务是学习，我们应该刻苦努力地学习科学文化知识，扩大知识面，用先进文化武装自己，提高自身修养。在学习与工作之间适当地有所取舍，找到一个平衡的支点，不能顾此失彼。另外我们还应加强党性认识，政治上坚定共产主义信仰，增强党员意识和社会责任感，甘于奉献，养成优良的生活作风，成为生活中的榜样，学习上的标兵，工作上的表率。

20xx年党员培训总结

中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心，是以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 重要思想作为自己的行动指南。今天，我们党根据新的发展要求，集中全党智慧提出了科学发展观，以保持党的先进性和基层学生党组织的战斗力。新时期刚进入硕士学习阶段的我们也面临着新的机遇和挑战。为了更好的领悟党的xx届四中全会《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》的精神和要求，我们集中统一的参加了材料与冶金学院学生党总支深入开展 “校园先锋”创先争优活动，以期自己能够脚踏实地接受思想政治教育，将自己向高素质创新型人才靠拢，更好地服务于班级和学院。下面将参与此次学习的心得总结如下：

20xx年党员培训总结20xx年党员培训总结

首先，在本次学习中了解了材料与冶金学院举办的“三个一”工程建设活动，即“一个党支部建好一个班，一名党员带好一个寝室，一名入党积极分子带好一名同学”。参与这次学习对我来说是又一次的灵魂洗礼，它使我明白了作为一个预备党员应该时刻注意自己的表现和言行，时刻注意要起模范带头作用。比照一下“三个一”工程建设的具体要求，感觉到自己在这方面做得还很欠缺，在班级会议上一直表现很沉默，不够积极主动，也不能够起到带头的作用。在宿舍氛围中表现的也欠佳，可能还有点没适应这边的寒冷气候，个人和宿舍卫生做得都一塌糊涂。当然在这一阶段我也有很多地方做得不错，每天都坚持读书上自习，不逃课不迟到，可以说起在班级学风建设中起到了一定的积极作用。在宿舍学习生活中我们四个做得都还很到位，互相体谅，互相帮助，文明上网，健康游戏。

然后，本次学习让我意思到提升自己全面发展能力的必要性，在学习中发现身边的同志都多才多艺，才华横溢，知识面很广，英语和专业水平都超乎（20xx年 入党积极分子培训班学习总结）我的想象，感觉自己跟他们的差距非常之大，俗话说“有压力才有动力”，与他们的接触中我学得了如何猎取更加丰富的知识和见识，相信在这种动力中我也会取得更大的进步。另一方面我也意识到积极投身社会实践的重要性，当别的同志能够在众人面前侃侃而谈时，我是惭愧得不行，在众人面前我连说话都因紧张而磕磕绊绊，在询问别的同志的锻炼技巧时，他们就一句话：多参与社会实践不仅能提升你的语言表达能力还能让你学到很多有用但在课本上学不到的东西，以前也意思到自己在这方面的欠缺，但一直没有勇气去真正的去改变，这次我一定会鼓足勇气努力争取参加社会实践的机会。

通过这次学习，我看到自身的一些优点，同时也看到了身上存在的诸多缺点，在今后的日子里，争取摒弃缺点，坚持优点，关注新形势下大学生就业的新方法、新方式，有效缩短自己所具备的素质与就业岗位所需的距离。以身边的优秀同志为榜样，学习，锻炼，积极向党组织靠拢，在预备期内勤奋工作，努力学习，争取到时能如期转正。

20xx年党员培训总结

同志们：

根据县委统一部署，我镇作为全县党员大培训的试点镇，今天党员大培训工作圆满结束。参加这次培训的基层党支部共有x个，党员x名，其中农村党支部x个，农村党员x名。这次党员大培训是在深入贯彻落实科学发展观的基础上，按照“缺什么、补什么，需什么、学什么”的原则，紧紧围绕建设社会主义新农村的主题，以提高农村党员素质为切入口，切实提高农村党员掌握科学种养能力，提高农村党员带头致富和带领群众共同致富的“双带”能力，为重塑农村党员形象和发挥农村党员先锋模范作用取得实实在在的效果。此次培训会，形式多样，内容丰富，理论与实践融为一体，达到了预期的目的。现将培训情况总结如下：

一、精心组织、周密部署，确保大培训活动有效开展

建立健全组织领导体系，确保领导力量到位。为使党员大培训工作有效推进，镇党委成立了以镇党委书记为组长的党员大培训活动领导小组，同时制定和完善了具体的工作意见和实施方案，形成一级抓一级、层层抓落实的有效机制。

二、因地适宜、分期分批，确保大培训活动取得实效

根据各村发展经济、种、养等不同，以抓好农村党员和骨干农民培训为切入点，分期分批分层次抓好培训工作。

一是组织村“两委”负责人、党员学习党章等会议精神。有效地提高了农村党员的政策理论素养和政治思想教育，提高了党员意识和党性观念。

二是围绕主导产业进行实用技术培训。以我镇大棚瓜菜、果树种植、奶牛养殖、黄烟等支柱产业为主导、以涉农部门为主干，分别聘请农业局、林业局、畜牧局、烟草公司等专家进行专题讲座，同时将课堂培训与实践辅导有机结合，语言、教材简单易懂，增强培训的针对性、实效性，使广大农村党员接受了实用技术的教育培训，增强了致富能力和带富能力。

三是加强对农村党员的法制知识培训。针对法制意识淡薄，学法用法行为不自觉，造成农村党员时有违法行为发生的情况，镇党委聘请了国土资源局专家，结合我镇实际，针对土地管理、使用、承包等法律法规进行了培训，有效地提高了农村党员的法律意识。

20xx年党员培训总结工作总结

三、活动效果

(一)通过这次党员集中培训使广大农村党员接受了政治思想和实用技术的教育培训。提高了党员意识和党性观念，增强了农村党员的“双带”能力;深化了我镇农村基层组织建设，促进农村党员素质的提高，增强我镇农村基层组织的功能和活力。

(二)促进了农村经济发展。通过党员大培训，党员科学种养能力明显增强。农民致富路子越走越宽阔，农民党员比进步，比致富的激情更加高昂。第一范文网

(三)农村党员法律意识明显增强。通过法制培训，党员干部、农民党员自觉用法，守法的意识提高，农村实用法律深入农村，深入百姓生活。

银行员工培训总结

培训约等于教学。即对某项技能的教学服务。以下是由第一范文网PQ小编为大家整理出来的银行员工培训总结范文，仅供参考。

银行员工培训总结范文一

经过为期两周严肃、活泼、紧张、充实的岗前培训，我觉得自己像块海绵，吸收了很多农行前辈提供的经验养分，这些养分正帮助我迅速适应从学生到农行员工的转变。从菁菁校园走出来的我带着青葱，带着热情，带着希望，同时也揣着惴惴不安，因为关于银行业务的操作技能我几乎不会，我担心自己难以通过考核，更担心自己会拖团队整体成绩。但是，经过培训，经过前辈和队友的指引，我不断突破着自我，创造自己不曾想象的一个又一个“奇迹”。

非常感谢省分行领导及培训老师对我们的关怀和厚爱，他们细致全面的安排给我们营造了一个非常舒适的生活、学习环境，使我们得以在有限的时间内学到了以后无限受用的知识。这次培训的主要内容有：《员工行为守则》、点钞、人民币知识、主要外币假币鉴别基础知识、住房金融与个人贷款业务、个人电子银行、电子银行产品营销技巧、农行个人金融产品介绍、规范化服务与礼仪、支付结算业务基本管理规定、农行四川分行银行会计基础、ABIS系统操作等。通过授课老师绘声绘色的讲解，我对农行企业文化及以后自己将经办的业务有了进一步的了解。在培训过程中，老师的关怀、鼓励，学员间的团结协作、互助共进无一不感动着我。

首先是老师的关怀和勉励鼓舞着我们，激励我们不断进步。培训15天，老师们每天都以饱满的热情感染我们，从早上的问好到晚间的下课，老师的声音总是洪亮而高亢，尤其当我们部分学员出现疲惫状态的时候，老师没有投来责备，相反，他们给予我们很大的鼓励，让我们相信自己很棒，并且可以更棒。通过老师们不断输入正能量，我们每天也同样以饱满的精气神接受着各项专业知识的培训。

其次，培训中形成的团队精神将是我们以后工作的一大法宝。刚到培训学校的我们略显散漫，经过拓展训练和分组学习，每个学员都很好的融入团队，并在团队中发挥着不可或缺的作用。如何仅用一下午时间编排一场晚会?且做到满堂喝彩，高潮不断?我们做到了!一个人走路很容易，10个人同时用一个频率朝用一方向走就需要很好的协调与配合。要求每组至少都有一个集体的节目，用一下午排练出来，这确实展现了我们农行新员工团结协作、积极进取的精神面貌。

最后，在学习的过程中，我也在不断突破着自我，刷新着自己的记录。如点钞，单指单张，多指多张，伏案式……对于这些名词，我除了表示困惑就是恐惧，难以想象，只会把练功券一张张搓开的我竟然在考核中得到了优秀。从25分钟到10分钟，点完10把钞，找出所有的差错，这得益于老师传授的方法，队友总结的经验，还有自己孜孜不倦的练习。

温行长说过，“不怕别的企业来农行挖人，这说明我们培养的员工得到了社会的认同。”我觉得这句话与“大行德广，伴您成长”有异曲同工之妙，希望我们新员工不断加强正能量，在农行大家庭中，在各位领导、前辈的关怀下迅速成长，为农行的发展添砖加瓦，创造新的奇迹!

银行员工培训总结范文二

随着时代脚步的发展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。

通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。

我们就简单地以个人金融理财产品为例，，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。

农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!

客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。

因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致﹑礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!

根据房山区人力资源和社会保障局《推进依法行政 建设法治政府》、《专业技术人员科技创新与实务》公共知识培训精神和人事局有关通知要求，现将我单位公共知识学习计划和安排、培训和考试工作的情况总结如下：

一、教学计划和安排

我单位推进依法行政、建设法治政府专题培训班于每周五下午认真召开学习会。残联理事长赵东升、书记隗福状主持会议并讲话。此次培训为期两个月，内容涵盖xx届三中全会与“法治中国建设”解读、多元主体的法治化与社会治理创新、宪法实施与法治中国建设、公共危机事件的法律处理机制、国家公职人员职务犯罪的预防与惩处、地方政府规章与法治政府建设等方面。赵东升理事长指出，各部门要充分认识推进依法行政、建设法治政府的重要意义;切实把握推进依法行政、建设法治行政工作重点，审批制度改革、推进依法科学民主决策，并进一步完善行政执法体制规范、行政复议应诉调解、加强评议考核;要努力掌握推进依法行政、建设法治行政的思维方法，用法治思维和法治方式推动工作能力和水平，做到学有所思、学有所获、学以致用，力争在实际工作中发挥更大作用。残联全体工作人员参加培训。

二、培训组织和管理

1、 领导重视，深入动员

依法治国是我国的基本治国方略，建设法治政府是依法治国的关键。依法行政直接关系人民群众的切身利益，也直接关系党和政府的公信力。建设法治政府，首先必须要坚持依法行政。我单位接到京人社教发[20xx]161号文件后，按照文件通知要求，召开了机关干部职工会，迅速传达上级文件精神。理事长赵东升对近年来我单位机关干部、职工队伍建设的情况进行了深入剖析，总结了成绩，指出了问题。号召广大干部要以此为契机，结合自己的工作实际，解决好工学矛盾，静下心来，认真学习，不断提高自己的理论政策水平和专业技术水平。

三、学习成效和存在问题

1、统一思想，提高认识 同时要求各科室要适时抽出时间，于每周五下午认真召开一次学习会，采取自查自纠的方式，查学习、查工作，仔细总结自己一年来的工作情况，提出帮改措施，以促进队伍建设和机关全面建设水平再上新台阶。通过深入广泛的动员，广大机关干部进一步认清了形势，统一了思想，提高了认识，增强了学习的紧迫感和责任感。

2、 加强组织，广泛宣传

动员会后，各科室积极行动起来，进行广泛深入的宣传，拓宽学习渠道，认真抓好公共知识学习培训工作组织实施。认真召开了科室的整顿会，积极开展好批评与自我批评，每个人都作了深刻的剖析。在学习中，各领导、各科室负责人采取“先学一步”的方式，对教材进行了认真学习。随后，采取自学与集中培训相结合，以自学为主的方式，由各科室负责人认真组织部门人员的学习培训。

3、拓宽渠道，狠抓培训

各科室存在年终的工作相对繁多、上级检查活动较多的实际问题，针对此种情况，在学习上人员、时间的保证上各科室都积极做好协调，使每个人都能参加学习、都有时间学习。同时，认真写好学习笔记，撰写学习心得，积极交流学习体会。领导多次到现场检查指导，鼓励大家认真学习，共同探讨学习中的难点，帮助大家解决实际问题。

四、工作意见和建议

结合实际，开展活动，严格把关，注重实效。在学习中，我们始终注重理论与实际相结合，提高广大干部对理论知识学习的积极性和主动性。在认真掌握教材基本知识的基础上，我们还从积极从报刊杂志、网上收集相关知识，结合自己的工作实际进行认真进行讨论。积极开展读书学习、专题讨论、疑难会诊、热点解析等活动，增强学习的深度、广度。在组织考试工作中，按照上级的要求，严格把关，加强监督。目前，我单位共有公务员1人以及事业编制18人将全部参加考试。

6月10-12日，我参加了襄阳市公司x年第一批岗位能力提升培训。三天的集中培训，实战演练，更加深切理解与感受到公司组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。

这次的培训学习虽然只有短短的三天时间，但对我来说确是终身受益，只有不断地学习与改进才能不断地进步。培训学习是提升的前奏与基础，也是方法的经验交流和总结，可以更好地提高以后的实战效率。这次培训学习让我收获不小。

首先，收获了实战技巧。就自身而言，这次学习让我开阔了眼界启发了思维，提高了自身的素质与实战的水平。虽然从事移动市场营销以及营业厅管理已经有四年，营业厅及渠道的服务达标标准和营销方面的技巧也是经常组织营销人员在学习，以往是采取死记硬背方式运用到实践中，但我们的服务水平却是停留在以前的水平并没有多大的提升。三日培训第一天上午许菲老师讲完四比课程之后，下午3:30采取抓阄的方式分组到襄阳市区各营业厅进行实地模拟暗访。

我太幸运竟然抓的是到卧龙镇营业厅。下午三点多烈日炎炎，我们阿凡达一组学员坐了四十多分钟的公汽才到达卧龙镇营业厅。然后安排学员陆续进入营业厅。通过模拟暗访演练发现了营业厅的亮点也找出了不足，对比自己所在的营业厅也察觉自己的不足和需要改进的地方，有些好的做法拿出来一同交流分享,不足的地方大家讨论,以便进一步改进。这次通过实战培训的学习，也是从实战中来回到实战中去。

其次，收获了自信。6月10日培训第一天，各县市的同事们不约而同的各自坐在一起.内训师根据课桌的数量按顺序要求每人从一到八报数，所有报相同数字的学员坐在一起。我分到了第八组，并且有幸被学员们推举为组长。刚刚开始的时候学员们都很谦虚也很内敛，在分组上台进行案例讲演的时候，队员们都相信我，鼓励我，支持我上台演讲，学员们的掌声让我找到了自信。我的自信也感染了大家，在以后的案例讲演的时候大家都踊跃上台，畅所欲言。

再次，收获了活力和激情。每天早上5;50必须准时到球场跑步和做操，既锻炼了身体同时又增加了活力。每天课前的仪容仪表上台展示更让我们精神焕发，激情有活力。

最后，收获了友谊和团队协作。在这次的学习中，认识了各县市分公司的优秀同事们，三天的培训我们相互学习，相互交流，相互支持，相互鼓励，相互进步，相互分享。在培训的第一天我将我们组学员的信息以短信方式分别发给他们，很快他们便相互认识了，并且互相鼓励：团结就是力量，阿凡达队员们，加油!这种团结协作的精神溶入到以后的工作中去将会给我们带来极大的工作效率。

通过培训有一下三点感悟:

1、干你该干的事：凡事负责任、决不找借口 ，凡事用心做、追求零失误。

2、 干你能干的事：凡事高标准、严要求，凡事积极主动，不要只做上面告诉你的事。

3、团结就是力量：这也是我们阿凡达团队的口号，凡事团结第一，要充分调动其他队员的积极性能动性。这也是在这次互动演练中深有体会的。

这些是我在这次营销能力提升培训中的一些体会与感悟。这次培训是沟通、学习和提升。在这里我要真心感谢这次培训组织者,是他们辛勤工作,为我们提供良好的学习环境;感谢公司领导安排,使我们有提升的机会。通过这次的学习,我会更好地投入到工作中，学以致用。牢固树立客户为根，服务为本，我愿为桥的理念。

通过校长培训班的学习，聆听了多位专家的讲座，受益匪浅。同时，领悟了理论的重深、拓宽了思维方式，又加强了实践的学习交流。此次高规格的培训极大地开阔了教育视野，感触颇多。现就以下几方面谈谈我的体会：

一、理论与实践相结合

通过聆听了几位专家的专题讲座，了解了关于学校经营管理方面的知识。这些精彩的讲座给了我很大的启迪，拓宽了视野，增加了认知。专家介绍了许多前沿的教育教学新理念，包括学校的管理、校园文化建设、师生沟通、教师评价与激励制度等方面的新观念。他们的讲座高屋建瓴、博大精深又深入浅出，理论与实践结合紧密，发人深省。在一定程度上，让我丰富了对教育管理理念的理论学习。对我今后的职业生涯有着一个明晰的指导方向。

二、自我认知的提高

通过培训我领悟到，作为一名合格的教育者必须要不断提高自我认知，善于学习总结，敢于创新，见微知著，这样才能推动学校教育教学的发展，促进学校可持续发展。

(一) 与时俱进，不断学习。

作为校长，要不断跟进形势，在时间与空间中不断学习，不断谋求新的发展方向，自身素质的提高能够有效地加强自身的综合能力。学校的发展离不开“领头羊”的作用，只有具备较为前沿的开拓理念，敢于开拓进取，发挥自己的余热，才能办好教育，才能树立教育大旗，引领凝聚教师群体。校长必须业精于勤，开拓思路、改革创新。在今

后的工作中一定要坚持学习，要把学习当作自己职业生涯中的必需。不断学习教育教学理论，学习课程改革理论和教学经验。看书读报学习，听课参观学习，校际交流学习。当然不仅自己学习，还要引导全校教职工学习，创设学习型校园，营造学习气氛，不断提高教职工的整体素质。

(二) 知教师困难、助教师为乐。

作为校长，不仅要带好教师团队，更要了解教师们的困难。这些困难来自生活、来自工作。尽可能多的倾听教师们的疾苦和抱怨，了解他们的心理状况。学校的主体是教师，没有教师的学校是没有灵魂的。良好的教师群体是学校质量的保证，教师的口碑是学校的活广告。教师就如同兄弟，是手足，是父母。为他们解决生活、工作上的困难，这是一个合格校长必须具备的基础素质。下办公室，走苦难教工的家里，亲自行动起来，才能够营造出温馨的教学氛围。

(三)加大投入硬件、软件的建设。

在第十二五期间，学校的硬件和软件设施必须得到加强和更新。没有人希望看到学校的破旧不堪，没有人希望看到设备的老化。这就要求校长加大硬件、软件的投入和建设。办学不仅办的是教育，也是要办设备。缺乏先进的教学设备和设施，教学手段难以丰富，这无形给师生增加更多的教学负担。只有良好的设施配套，才能如虎添翼、锦上添花。

总之，通过培训，受益良多。既提高了自我认知，也明确了校长的责任。学校的发展离不开校长，离不开校长的引领和教师的努力。在教师的职业生涯中，只有加倍努力，开拓进取，才能打造出鲜明办学特色的学校，才能真正为每个学生的发展提供有效的基础。

很多人都说过保险是个骗人的行业，那更别说是加入保险了，但你在接触一个新的行业的时候，企业必须要给你灌输一些企业理念，才能使你对新的工作、环境有一个新的认识。

回顾这几天的学习过程，真是我人生中的一大转折。记得培训的第一天，是8月26日下午，大家准时相聚在公司的培训室，以此拉开了培训的序幕。虽然培训人员互不相识，但培训室里仍充满朝气与活力，从大家的自我介绍中，我们相互了解了对方，并从中看出了大家的激情、团结以及为保险行业发展做贡献的决心，从培训老师的讲话中，我更加深刻的认识了公司发展历程以及光辉业绩，更深刻了解了中国人寿美好的前景。

正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，培训讲师在讲述中国人寿的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。

从李晓红讲师对公司未来发展规划的讲解中，我了解了公司的发展过程及未来方向，这些都能使我们更快地融入公司的工作环境氛围;从史彩霞讲师的讲解中，我学习到了员工职业发展路径及一些简单的销售管理知识;从张亚丽以及华蕾女士的讲解中我们更加明确了保险与其他职业人士的不同，明确了如何从“保险”中尽快走上工作岗位，有了目标才有了努力的方向和工作的激情;更从培训班主任赵志斌老师的讲解中，我明白了公司的福利待遇、以及职称评定等与利益息息相关的事情。通过老师们的讲解使我体会出了如何在拜访客户前应做好的接触、说明、促成及售后服务的息息相关流程工作，这些讲解都很重要且必要。更值得一提的还是史彩霞女士与大家的分享、新人互动及课程中“强调要成功必做的几件事的建议”，让我们明白了要想成为一名合格优秀的业务员必须“边学、边做、边总结”树立目标，坚持不懈为之道理。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。

培训也已近尾声，但中国人寿平凉分公司的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，通过培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，就一定能够得到人们的尊重。

我决心把这份事业化为今后工作的动力及定位。坚持以"收购别人的风险"结合"永不言败、永不言累、永不言难、永不满足"为思想理念，在自己的岗位上兢兢业业，勤勉奋发，为公司的建设和发展贡献自己的力量。

总结：

一、 培训工作

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在20xx年，我部培训主要做了以下工作：

上半年：

1. 春季消防知识培训及演练

2. 组织酒店网络安全讲座

3. 组织酒店客房技能大赛

4. 组织彩妆培训

下半年：

1. 企业文化学习

酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问，每月为酒店讲授3天的课程，自20xx年7月开始已经开课5次，共培训1494人次，对酒店企业文化建设起到了积极的作用。

2. 各部门组织培训

要求各部门每月组织培训工作，并与每月25日送交培训计划，本部门根据各部门送交培训计划，实施检查，提高部门服务技能水平。

3. 宿舍评优

8月下发了宿舍先进评优规定，对各宿舍选派了舍长，通过宿舍评优和舍长的共同努力，宿舍面貌发生了极大的变化，涌现

出了大量的样板宿舍和优秀个人，宿舍管理工作上了一个新的台阶。

4. 饭店外语考试

今年共组织2次饭店外语考试，今年我酒店外语考试通过率不断上升。

5. 组织技能比赛

在饭店内开展部门技能比赛，在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛，10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛，11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武，通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平，在酒店范围内形成良好的学习氛围。

6. 组织各类文化娱乐活动

11月份组织冬季运动会，进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛，12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉OK比赛。通过各种文娱活动的开展，使酒店员工团结互助，乐于沟通，也丰富了员工的业余生活。

7. 舍长沟通会

从11月开始组织各部门员工召开沟通会，就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出，通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应，减少部门之间，各不同职位之间的矛盾，起到了积极的作用。

8. 抓好抓新员工的培训

确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好酒店人员素质的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。

9. 建立员工培训档案：以便向领导和相关部门提供资料。20xx年的这项由于体制不完善，缺乏人手，这项工作进行的还不细致，在20xx年必然在这方面下功夫，建立一套完善的员工培训档案。

二、 质检工作

20xx年是不寻常的一年，他记载着我们的努力，承载了我们的汗水。20xx年我们做了大量的工作，虽然取得了一些工作成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面： 1、思想工作不到位。在日常工作当中，质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。

2、制度的执行力还不够，导致处理问题出现负面影响。

这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的处罚中，一旦涉及到经济利益和感情方面，很多管理人员都不情愿执行，或只是执行不能使被罚员工心服口服。

3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。 检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题不能及时进行现场纠正，不能及时地进行现场指导。主要原因是20xx年质检部的刚刚成立，部门缺员。

4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。 质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。

5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。

根据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。

6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。

作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创造一个良好的、融洽的工作环境。

三、 处罚奖励统计

工作计划：

一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩，但离酒店领导的要求还有不少的差距，培训工作也还存在着一些问题和不足。如：

1、是培训的效果不明显;

2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;

3、是培训制度不够完善，日常考核评估的力度不够。

明年我们将在以下方面下工夫：

1、制定阶段性的培训计划，对计划和效果进行评价。

2、展开大学习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求，对员工的理论知识、服务知识和服务技能进行全方位的培训，将应知应会考核和技能比赛相结合，提高培训效果。

3、要创新培训，激发个人参与培训的积极性。在教学手段上也要创新，计划在20xx年完善培训的方式方法，改变单一的指导性、言传性教学。制作光盘、课件，使员工可视化、自学性学习，提高培训效率，这也是20xx年培训工作的重点。

4、20xx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

今年还是全国服务质量年，质检工作尤为重要，20xx年质检工作计划如下：

一、加强酒店质量管理，健全完善督查制度，运用科学化的管理方式，使管理工作有章可循、有规可依。

1、加强表格化管理，确保各项检查工作有序进行。

2、完善内部检查规定，并严格执行。加大工作执行力度，提高工作效率。

二、抓好质量管理工作，不断提高质检的业务水平，管理水平。

1、针对酒店质量出现的问题，利用每周的例会对质检报告进行通报和分析，从全店各部门服务态度、卫生、设施设备、安全质量管理等方面进行认真分析与总结。

2、招聘质检人员，质检人员要积极参加各部门组织的业务培训活动，认真了解并掌握各部门的工作流程和标准，落实到日常检查督导工作中。

三、质检部要与各部门进行良好的工作交流和沟通，使其更好的工作。

1、质检部根据酒店的要求，协助各部门完善工作程序，提高服务质量。为了规范操作流程，明年对部门将按季度进行业务知识竞答比赛、技能操作比赛，体育项目比赛等。通过比赛，来提高员工工作的积极性、趣味性，形成你追我赶的工作氛围。对取得优异成绩的员工进行奖励。(今年已做有待加强计划性)。

2、质检部要不定期到各部门进行服务流程检查，将发现的问题及时整改，以便把更好的服务献给客人。

3、进一步规范各部门的工作程序与标准，提供四星级的软件服务。

部门发展

作为质检培训部门，队伍发展的需求应该得到酒店的充分认识及肯定，创建学习型队伍已成为我部门的战略决策;为适应激烈的竞争环境，需要进行一种全新的、现代化的核心建设。在进行流程再造和服务创新的时候，我们将提高出品质量、服务质量、卫生质量、提高顾客满意度，作为我部门20xx年计划的目标。

在新的一年里，我们将继续完善质量管理，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务;同时，我们要不断地提高自己，及时学习更新，以使管理方法更加科学、合理。坚持全面质量检查的管理方法，加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。总之，在新的一年，质检培训部的全体人员，将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使酒店的质检培训管理能够根据酒店现状及对我部的工作要求走向正规化、标准化。使质检工作能继往开来。 为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。

礼仪培训总结

以下是由小编为大家推荐的礼仪培训总结，欢迎大家学习参考。

礼仪培训总结(1)

20xx年3月27日至28日，我参加了公司组织的一次礼仪培训，广东电信培训中心的z老师为我们进行了这次培训。

上午是理论培训礼仪与形象塑造，主要讲到了礼仪的含义、原则、职业形象的建立及各种商务社交礼仪。下午在理论的基础上我们进行了各项拓展运动，主要有人字支撑运动、传球、信任被摔、搭高塔等训练团体协作能力。晚上进行了笑容、坐、立、行走等训练。

在这次培训让我感触最深就是拓展运动和笑容训练。

一、在人字支撑运动时，两个人背靠背坐到地上再起来，充分利用了人字原理，训练了两个人之间的配合、协作，让同事之间的关系更加融洽。

二、"传球"、"搭高塔"充分调动了人员的积极性，发动思维、运用团体智慧，增进了各位员工之间在知识上的融合，更有利于在以后工作中的运用。四座用意粉和棉花糖做成的大楼"信息枢纽大厦"、"飞虎大厦""五角大楼"，特别是"和平愿望塔"最具创意，特别是在现在美伊战争时期和平更是大家所期望的，这也充分表明了我们公司员工对时事的关心及对世界和平的高度关注。

三、"信任被摔"强调了员工之间的信任，只有充分的相信对方，才能完成这个游戏，通过几位同事的积极参与，使公司内员工之间的信任度有所加强。大家之间若是完全的信任对方，相信在工作中关系亦会更加的融洽，工作也会上台阶。

四、一直以来我认为笑容只要灿烂就可以了，直到昨晚我才更加理解了笑容不仅要发自内心，而且要适度。"四颗牙"的微笑、"八颗牙"的笑，使我们更加的把握了笑的分寸。

通过这次培训加深了我对礼仪的理解，而这次礼仪培训结合了我们公司的实际工作，这更使我在以后的工作中能加以运用，使我在工作中的礼仪做的更好，同时亦增强了我与同事之间在工作上的协作。

礼仪培训总结(2)

6月14日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

四月中旬我有幸参加了公司组织的培训师培训班，第一次参加这种形式的学习，增长了知识，积累的经验，受益匪浅。

本次培训班共邀请了两位培训师进行讲课，厉荣培训师主要讲解了培训相关基本知识认知、优秀培训师应具备的素质、培训需求分析及培训计划的制定、企业培训师现场掌控技巧等内容。李莉培训师主要讲解了学习风格与培训方法、培训师如何组织培训、培训效果评估及跟进等内容。

首先进行的是能力提升模块，主要通过培训师集中授课让学员掌握培训师必备的角色认知及必要条件，培训侧重于培训师的培训技巧，教学方法，课程开发和PPT课件制造与操作技巧等知识。

接受培训的学员又是来自华电各电厂一线的专家，这样的组合也碰撞了强烈的火花。培训师的讲课天马行空，不拘泥一般的定式中，从培训师的核心能力谈到企业的狼性管理;从培训的课程设计说道蚂蚁军团的团队精神。同时在授课的课程中又不失严密的逻辑性，在思维发散后，总能不失时机的把学员的思维拉回到接受知识的主线中，还能时不时妙手生花的举出一些极富启发意义的案例让大家受益匪浅。学员自觉遵守课堂纪律，积极融入到热烈的课堂气氛中。大家争相发言，各抒己见，激荡的思维徜徉在教室中。

在短短五天的学习中，作为学员，我学到了不少知识，增强了自己敢于发言，善于发言的能力。但应该承认对培训师的认知还是比较感性的，做为培训师还是不够合格的。但是正如伟大的无产阶级革命家毛泽东的诗中所说“数千古风流人物，还看今朝”。我们相信，经过努力的学习，积极的探讨，必将以优秀的成绩回报领导的信任和培训师们的付出，也必将在华电公司的培训工作中添砖加瓦，绽放出耀眼的光彩!

1、培训是门遗憾的艺术。要明白，每次培训都会留有遗憾。

2、培训是说服而不是传教。培训是训练，培训互动的比例要占50%以上。培训与教育、学习都有很大的区别。

3、培训师手持话筒应与唱歌有完全不同的姿势;身体不应晃动，要有钉在原地的架势;眼神要学会与学员的交流，要环顾左右，顾及前后;演讲的结构很重要，推崇“抽屉理论”，即“三点理论”，要有章有条，便于记忆;普通话不重要，但重要的是要“吐字归韵”。

4、精彩是设计出来的，效果是准备出来的。

5、培训工作任务分析法：

第一步 ：对岗位各项能力进行重要性排序，总结出该岗位可能涉及到的能力，然后对各自进行排序;

第二步：对总结出的可能涉及的能力重要性进行排定;

第三步：对该岗位任职人员的重要技能项目进行分析、评估;

第四步：确认最需要提高的能力。

6、调整培训师紧张情绪的技巧与方法：

先到会场(似曾相识)

调整呼吸(421呼吸法)

倾注内容

喝水润喉

寻找后援

7、授人以鱼，不如授人以渔，更不如受人以欲。

8、传播心理学的基本概念：

三个被接受的特征：言辞内容占17%，声音魅力占38%，身体语言占45%。

9、信息量大不是真正的培训。

10、给受训者压力比动力更重要，心里恐惧的压力产生的效果更大些。

11、培训师的12字目标：讲清楚、听明白、记得注做得到。最高境界：自然。

12、培训师的九字真经：设计好、控制好、演示好。

为适应社会主义市场经济发展的需要，进一步巩固和发展人民调解制度，贯彻落实中央办公厅、国务院办公厅中办发[-----]23号文件，最高人民法院《关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》，司法部《人民调解工作若干规定》，充分发挥人民调解在解决社会矛盾纠纷，维护社会稳定中的作用。根据县局在年初作的详细的安排部署，我乡贯彻执行新时期人民调解工作，对人民调解员进行一次业务培训。现将培训工作情况总结如下：

一、精心安排，认真部署，确保培训工作全面开展

我乡党委、政府对切实做好新时期人民调解工作高度重视：一是调整、充实、明确乡、村(居)两级人民调解组织和人员;二是落实培训经费;三是各村统一按县司法局拟定的标准制作乡、村两级人民调解委员会的印章。培训内容为《人民调解工作若干规定》、最高人民法院《关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》和人民调解协议规范文书的制作。

二、加强工作领导，组建高规格师资队伍。

为了做好全乡人民调解员的培训工作，经分管领导积极协调由乡政府为调解员培训工作提供经费、场所;我乡组建了一支人民调解员业务培训授课组。有精通法律业务的律师，又有在基层司法行政工作岗位多年、对人民调解工作有一定研究的综治办专职主任。通过他们的培训讲授，使人民调解员在有限的时间内，学到了工作中的基本知识。

三、培训人民调解员任务明确，工作责任具体化。

人民调解组织的建设系关社会稳定的大局，搞好上下齐抓共管，部门之间协作配合是新时期人民人民调解建设的客观要求。培训的内容为最高人民法院《关于审理涉及人民调解协议的案件的若干规定》、《关于民事诉讼证据的规定》，司法部《人民调解工作若干规定》。

四、以个案判决维持人民调解协议为典型，树人民调解员工作信心。

在对人民调解员进行授课过程中，授课人员注重把生硬的法律法律条款同当地发生的3余件典型案例有机结合起来讲授，提高了对人民调解员的授课效果。引用人民法院判决支持的人民调解委员会作出的调解协议具有民事合同性质的法律效力的案例，极大地增强了广大人民调解员的工作责任感和工作信心。

五、指导人民调员在调解民间纠纷中对民间纠纷“把关拿脉”。

培训授课人员根据我乡管辖区民间纠纷的状况，总结了常见的5种类型20余个方面纠纷种类进行了深入浅出的讲解，使人民调解员对民间纠纷的受理范围、种类、以及不得受理的案件情形有了全面的了解，在实际的工作中更能有效把了握民间纠纷性质，在受理和调解工作中做到主动、准确、及时、合法。

六、落实培训经费，切实保障培训工作的开展

为抓好培训工作，乡在本次培训中共计投入510元，主要用于培训资料印制、人民调解员参加培训的吃住行及其他培训费用。培训村级人民调解员18人，乡级人民调解员11人，乡镇领导2人，共计培训31人。在这次全乡人民调解员培训工作中，共印制了50份内容为《最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的案件的若干规定》、司法部《人民调解工作若干规定》的资料。发放50册的《普法法律知识读本》到各级人民调解组织和人民调解员中。

此次培训使全乡5个行政村18名从事人民调解工作的调解员的业务素质得到了普遍的提高，为适应新时期人民调解工作的需要打下了坚实的基础。