房地产公司销售经理的岗位职责及注意事项
1、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。
2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;
3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度,服务流程、物品配置标准与品质标准,通过营运标准管理 系统提升酒店品牌价值,提升服务质量;
4、建立培训体系、质检体系,保持酒店的服务品质、提升客户满意度;
5、负责运营酒店的经营督导和品质把控,评估酒店管理及经营情况,对存在的问题进行系统的处理,确 保公司标准有效执行;
6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息,分析酒店及客源市场发展趋势,编制可行性分析报告,为公司 科学决策提供依据;
7、参与酒店前期规划工作,根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求,提出优化建议;
8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;
9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。
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篇1:软件UI工程师工作的岗位职责
职责
1、负责客户网站的设计、改版、更新;
2、负责客户产品的界面进行设计、编辑、美化等工作;
3、对公司的宣传产品进行美工设计;
4、负责客户及系统内的广告和专题的设计;
5、负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑;
6、其他与美术设计相关的工作。
任职资格
1、一年以上网页美术工作经验,有较强的平面设计和网页设计创意能力
2、精通Photoshop、Dreamweaver、Flash等网页设计图形设计软件;
3、熟练掌握HTML、CSS、DIV布局技术,熟悉W3C网页标准,实现页面布局,效果展现。
4、了解Java Script等脚本语言,掌握jquery、prototype或其他js框架,精于编写页面互动效果的优先考虑;。
5、有良好的团队合作精神及独立的工作能力;思维活跃,有创造力,同时富有责任心,进取心,能承受一定的工作压力。
篇2:财务副经理岗位职责
一、 负责贯彻落实集团公司的方针、政策、经营思路,制订和 完善公司各项规章制度,组织、监督公司各项规划和计划的实施, 完善公司各项规章制度,组织、监督公司各项规划和计划的实施,确 保公司各项工作的顺利进行。 保公司各项工作的顺利进行。 各项工作的顺利进行 建立健全公司组织架构、岗位职责、工作流程。
二、 建立健全公司组织架构、岗位职责、工作流程,保证公司 管理科学、快速、高效运营。 管理科学、快速、高效运营。 负责集团公司行政管理和日常事务,
三、 负责集团公司行政管理和日常事务,协助总经理对各部门 进行综合协调,对各项工作督促和落实。 进行综合协调,对各项工作督促和落实。 负责综合办公室工作,组织制定综合办公室的年度、 综合办公室工作。
四、 负责综合办公室工作,组织制定综合办公室的年度、月度 和周工作计划和目标,明确责任并组织实施。 和周工作计划和目标,明确责任并组织实施。 责任并组织实施。
五、 负责人力资源管理工作,合理配置人力资源,防范集团人 负责人力资源管理工作,合理配置人力资源, 资风险。 资风险。 负责集团人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、
六、 负责集团人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、人事 管理。 管理。
七、 协助董事长和总经理做好集团公司的绩效考核和奖惩工 作。 完成董事会、总经理交办的其他工作任务。
八、 完成董事会、总经理交办的其他工作任务。
篇3:软件UI工程师工作的岗位职责
职责:
1、负责web类产品、移动端应用等界面UI设计;
2、参与产品的需求讨论环节,提出构思新颖、有高度吸引力的创意设计;
3、能够配合产品完善交互设计与用户体验,对产品结构、流程、功能、界面用户体验、交互功能等进行研究并提出改善方案。
任职责格:
1. 美术、设计或相关专业本科以上学历,3年以上互联网APP、PC端设计管理经验;
2. 有国际化视野,善于捕捉流行设计语言趋势,归纳吸收能力强,有强大的自我更新迭代意识;
3. 美术功底扎实、有审美洁癖,又兼具文字敏感,擅与需求沟通与协作;
4. 熟悉Web、iOS、Android设计规则,精通 Photoshop、AfterEffects、Illustrator、flash、coreldraw、Sketch等视觉设计软件。
篇4:财务出纳的岗位职责出纳工作内容
1. 负责日常费用、工资薪金及预付货款的支付,销售收入入账金额的确认;
2. 负责银行账户的日常结算,登记银行日记账和现金日记账,做到日清月结,账实相符。
3. 每天更新银行账户资金可用情况,并反馈给公司领导。
4. 根据发票申请开具销售发票,确保开票内容正确无误。负责空白发票及已开出销项税发票的登记管理。
5. 负责供应商发票的催收及核销。
6. 管理公司各银行帐户,负责银行开户、销户注销以及银行证卡的管理。负责与银行的一般业务接洽。
7. 保管刷卡POS机、银行U盾、空白收据及其他银行票据,确保其安全。对于银行票据,须专设登记薄登记管理。
8. 定期与银行做好银行账户对账工作,及时打印或索取银行对账单及银行业务回单。对于核对无误的银行对账单按月进行装订、归档。
9. 对公司财务数据保密,认真完成领导安排的其他工作。
篇5:项目实施经理的岗位职责
职责:
2、根据项目要求,制订项目实施计划与项目实施方案,并负责项目实施的全过程控制,确保项目按时验收率;
3、负责软件实施部署方案等相关文档的编制编写;
4、负责项目实施过程中与相关部门的沟通协调事宜;
5、负责协调解决客户各类问题;
6、 负责与客户沟通协调,及时了解客户需求与意见,对实施效果进行评估,保证客户满意度;
任职要求:
1、计算机或理工类相关专业,正规统招大专及以上学历;
2、具有2年以上软件实施经验,独立实施完成过2个软件项目安装、实施并完成验收;
3、熟悉SQL数据库的安装、配置及系统调优,精通SQL语句;
4、熟悉软件项目实施的网络环境及硬件环境,能够熟练配置网络环境及调试;
5、具备良好的项目控制与推进能力;
6、具有较强的主动学习能力,具备良好的沟通协调能力、良好的客户服务意识和责任心;
7、工作积极主动、责任心强、吃苦耐劳,能经常出差;
篇6:接待员岗位职责范文
1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务,为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。
2.跟进会员费的支付流程,确保各种金额支付准确。
3.完成交易记录、零售商品的销售和推广,记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。
4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。
5.当会员和员工使用设备时,检查相关证件。
6.确保每一位客户都获得良好的服务。
7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新,当紧急情况发生时,保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。
8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足,无缺岗现象发生。
9.遵守幵馆和闭馆的程序。
10.参加每日简报和体育中心要求参加的考核等活动。
篇7:渠道拓展主管岗位的工作职责
职责:
1、收集客户/渠道/售点市场信息,提交分析报告,筛选潜在客户;
2、制定销售计划,配置资源,建立分销体系,达成销售目标;
3、督促落实公司价格体系,确保产品安全库存,管理产品货龄,协助改善对售点的配送服务;
4、制定相应渠道促销计划,跟进客户按公司要求执行促销;
5、协同客户或独立拜访重点门店,了解门店执行现状,和客户一起制定改善建议并跟进执行
6、定期组织经销商业务团队内部沟通会议,沟通存在问题,探讨解决方案,加强工作配合及推动生意发展;
7、 领导安排的其他工作
任职要求:
1、有2年以上本地快速消费品销售工作经验者,有特渠资源及开发经验或者综合渠道管理经验优先;
2、 身体健康、无不良嗜好;
3、 懂电脑、能熟练使用常用的办公软件;
4、 踏实肯干、善于沟通,积极向上,为人诚信;
5、 热爱营销工作,能够吃苦耐劳,具有奉献精神;
6、 团队意识和集体荣誉感强
篇8:业务副总的岗位职责
职责:
1、负责开拓目标市场,分析客户需求,为企业提供专业的知识产权解决方案;
2、负责制定并组织实施销售部门的销售方案,实现业务指标的达成;
3、负责管理销售人员,建立、发展、培养销售队伍;
4、负责客户的建立与维护;
任职资格:
1、本科以上学历,市场营销、企业管理等相关专业优先;
2、具有团队管理经验、领导力强、责任心强,敢于挑战;
3、具有优秀的沟通能力和团队合作精神;
4、具有专业的销售技能与知识,熟悉各种销售与沟通的技巧。
篇9:企业财务总监的岗位职责说明书_岗位说明书_网
企业财务总监的岗位职责是什么呢,下面小编为大家搜集的2篇“企业财务总监的岗位职责说明书”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友!
企业财务总监的岗位职责说明书一
1、向董事会和总经理提出财务管理、运作方面的意见和建议;
2、对董事会、总经理、财会部门和财会人员以及有关人员在决策与经营过程中执行财经法律、法规情况进行监督,有权查阅、检查财务会计资料,监督其日常经济活动;
3、参与拟订和审核重大经营计划和实施方案,包括年度预决算方案、资金使用和调度计划、费用开支计划、筹融资计划和利润分配方案、经营班子年薪方案、弥补亏损方案等;
4、参与贷款担保、对外投资、产权转让、资产重组等重大决策活动;
5、对资产变动和大额资金流动事项实行重点跟踪报告,做到事前、事中和事后监督;资产变动包括:全资、控股企业的改制、兼并、破产、解散、关闭、债务重组、资产转让、贷款担保和资产抵押等。大额资金流动包括:数额较大的资金调拔和现金支付;公司对外举债,担保、发行债券等。
6、对属下全资、控股企业的财务运行和财务决策活动进行监督,审核对外报送的财务报告,确认其准确性;
7、对下属单位主管财会工作的财务经理或主管的年度和任期考核、调动、奖惩等提出建议;
8、定期董事会、总经理报告资产运作、财务状况和重大经营计划和方案实施情况以及其它应报告的事项;
9、董事会赋予的其他职权。
企业财务总监的岗位职责说明书二
1. 财务决策
1) 贯彻总公司财务部制定的各项会计核算原则,并在此基础上构建和完善本事业部的会计核算体系
2) 参与本事业部重大投资决策
3) 负责监测、控制本事业部的财务杠杆系数
4) 参与本事业部重大经营决策
5) 负责监测、控制本事业部的经营杠杆系数
6) 负责组织对事业部现金流量指标的监测与控制
7) 参与本事业部各种经济合同、协议的拟定工作
2. 财务制度的制订与执行
1) 贯彻总公司财务部制定的各项财务制度,此基础上,根据本事业部的实际情况,构建和完善与本事业部的经营管理相适应的财务制度
2) 负责推动本事业部各项财务制度的执行
3) 负责检查、监督本事业部各项财务制度的执行
3. 费用管控
1) 围绕本事业部目标利润的实现,负责制订本事业部各级、各项费用的管控目标
2) 负责组织本事业部各级、各项费用预算的编制,并负责本事业部各级、各项费用预算的审定与上报
3) 负责对本事业部各级、各项费用预算执行情况进行监督与检查
4) 负责对本事业部各级、各项费用预算的执行责任人进行财务维度上的考评
4. 应收账款管理
1) 结合本事业部的经营实际,以总公司《授信管理制》为基本依据,参与确定和控制本事业部的授信规模
2) 负责审查核准接受授信客户的各项资质文件
3) 负责监测和控制客户往来账的各项数据
4) 参与审查核准本事业部业务人员的授信申请
5) 负责对客户的信用状况进行客观的数字化评估
6) 负责对客户的信用函告
7) 负责对本事业部业务人员的往来对账工作进行检查和监督
8) 负责对本事业部业务人员的授信工作进行数字化考评
9) 负责对本事业部发生的坏账损失进行责任认定
5. 厂家往来管理
1) 参与审核与厂家签订的承销合同,负责系统研究厂家的各项政策
2) 参与厂家任务完成情况的监测与控制
3) 负责核对本事业部厂家返利的兑现情况,并参与本事业部厂家返利的追索
4) 负责监测本事业部三包胎厂检与厂结情况,负责核对厂家三包结算价格
5) 负责核算、监测与控制本事业部三包盈亏情况
6) 以厂家结算价格政策为基础,负责审核本事业部产品价格政策的制订,并负责监督执行
7) 负责整理、编制本事业部的信用资料,参与厂家信用支持的争取
6. 库存管理
1) 以总公司库存管理制度为指导,构建和完善本事业部的库存管理制度
2) 负责组织本事业部会计库存账与业务库存账的核对
3) 组织并监督本事业部的库存盘点工作
4) 参与对本事业部库存盘盈、盘亏业务的责任处理,负责组织对本事业部库存盘盈、盘亏业务的账务处理
7. 资金管理
1) 根据本事业部的经营实际,编制本事业部的长、中、短期资金计划
2) 根据本事业部的经营实际,参与本事业部的资金运筹,负责对本事业部的财务费用进行预测、监测、核算和控制
3) 负责组织与总公司内部银行进行账目核对,组织编制内部银行余额调节表
4) 负责编制、分析本事业部的现金流量表
5) 与其他事业部共同参与对总公司内部银行信用创造职能的控制,防范集团内部的信用膨胀
8. 资产管理
1) 组织对本事业部各类固定资产、长期投资、无形资产、低值易耗品、持摊费用、递延资产的核算和管理
2) 参与本事业部的发起、分立、合并工作,并负责组织相应的清产核资工作
3) 参与本事业部投资项目的可行性研究,对相关方案进行财务维度的审查与测算
4) 对本事业部的投资项目进行核算和评估
9. 会计基础工作管理
1) 在总公司财务部各项会计基础工作管理制度的指导下,负责构建并完善本事业部的会计基础工作管理制度
2) 负责组织本事业部会计资料的整理、保管和归档
3) 负责制订本事业部财务信息化系统的基础管理制度
4) 在总公司财务部、信息部的统一管理下,负责进行本事业部财务信息化系统的基础设置
5) 在总公司财务部的统一要求下,负责设置和编制本事业部各级、各类自动化电子报表
10. 税务筹划
如本事业部作为独立的法人实体而独立注册、独立纳税,则事业部财务经理应对本事业部的税务筹划负全责:
1) 根据本事业部的实际情况,制订本事业部纳税统筹计划,合理建立本事业部的纳税会计核算体系
2) 根据本事业部的实际情况,编制本事业部的纳税目标
3) 负责对国家税收法律体系进行系统研究,关注国家税制改革的动向,有针对性地制订本事业部合理的应对策略
4) 负责本事业部的税费核算、缴纳与清算工作
5) 制订本事业部的涉税管理制度,避免出现纳税事故
6) 对本事业部出现的不可控纳税事故,合理运用法律手段,加以平息和处理,避免出现纳税损失
7) 负责组织开展本事业部强有力的税务公关工作
11. 临时性工作:积极参与总公司财务部组织的临时性工作
篇10:算法工程师岗位的工作职责
职责
1.参与机器视觉项目前技术调研、方案制定;
2.负责图像处理、模式识别、目标跟踪、行为识别等领域的算法研究与实现;
3.指导项目的现场调试与优化;
4.参与制定和维护所研发项目的技术文档;
任职要求
1.具有数学、电子、自控、计算机、通信等相关专业的硕士两年以上工作经验;博士学历及以上一年以上工作经验;
2.有机器视觉、模式识别、视频图像处理领域的算法研究经验;有标定、跟踪、目标检测、姿态识别等实际经验者优先;
3.熟悉c/c++语言编程,有扎实的编程基础。
4.勇于接受挑战,有良好的团队合作精神。
篇11:业务副总的岗位职责
职责:
1、协助业务总经理制定公司的进出口业务战略,制定并组织实施完整的业务计划,领导团队将计划转变为经营成果;
2、分解进出口业务任务指标,制定责任,制定和调整业务策略;
3、负责带领外贸团队开发、维护国内外客户,拓展海外市场,完成公司外贸业务计划,并打造高效团队建设的任务;
4、组织部门开发多种业务,保质保量完成业务计划;
5、进行海外客户分析,挖掘海外客户需求,开发新的海外市场。
岗位要求:
1、 有进口或出口、综合贸易丰富业务资源,在内外贸生态圈有较深沉淀;
2、 大专及以上学历,5年以上外贸销售经验,3年以上外贸业务管理经验;
3、熟悉进出口业务流程,熟悉外贸进出口法律法规,具备贸易管理专业知识和相关技能;
4、具有良好的团队搭建能力及沟通协调能力,能承受高压工作;
5、思路清晰,执行力强,精力充沛;
6、心态积极,具有工作激情;
7、有外贸团队组建经验优先;
8、有一定的进出口业务资源引进。
篇12:市场总监岗位职责市场总监工作内容
1、协助总经理制定公司的营销战略、发展规划,以及销售计划和销售方案;
2、负责建设公司营销团队管理体系及制定相关的管理制度与行为规范;
3、组织营销团队对各项规划、政策和计划的贯彻执行,完成公司营销目标;
4、定期向总经理提供营销现状报告和营销发展计划报告;
5、负责公司客户关系的维护和管理,以及策划和实施对客户的增值服务;
6、对部属员工的工作进行考核,并制定相关的绩效考核体系;
7、对营销人员进行培训、指导.
篇13:业务副总的岗位职责
职责:
1. 负责国内外EMS/OEM业务管理和市场开拓;
2. 大客户管理和维护,按照年度产品发展及市场策略制定和分解销售目标,执行销售管理及资源分配。
3. 针对客户需求及趋势、市场竞争态势,进行新产品开发/报价及产品改良、价格调整等方案,适时反应市场状况并保持竞争力。
4. 分析产业发展趋势、主要竞争者动态等市场信息,并提出因对措施,供上级主管参考。
5. 及时与生管协调交期,取保交期准确以限度地满足客户需求并使销售利润化。
6. 其他总裁交办之任务。
任职资格:
1. 本科以上学历,销售/机械/电子/通讯/贸易等相关专业优先;
2. 至少20xx年以上电子制造行业(EMS)或相关行业业务开拓和管理经验;
3. 具有较强的计划、控制、公关协调能力、合同谈判能力;
4. 熟悉电子制造业市场运作流程及产品生产、品质管理流程;
5. 英语听说读写能力优秀;
6. 思路清晰,善于沟通,优秀的团队领导能力,能承受较强的工作压力。
篇14:营运总监岗位的工作职责模板
职责:
1、负责商业运营管理,包括项目运营招商策略及项目年度经营规划的编制、实施,拟定项目运营管理规范和执行标准;
2、负责相关营运管理制度的建立、监督及执行,负责项目的整体营运工作;
3、负责运营团队建设,组织并指导管理规范和执行标准;
4、负责对整体的商业、调改和经营布局规划的把控;
5、负责定期汇总、分析经营数据,提出招商调整、营销活动、环境改善和提升计划;
6、负责营运部日常管理,组织营运策划和媒介推广等活动;
7、负责对外联系协调各相关政府部门工作;
岗位要求:
1、本科及以上学历,管理类、市场营销类、经济学等相关专业优先;
2、5年以上,商业地产运营管理经验,有知名商业项目营运经历优先;
3、熟悉大型商业广场或购物中心开业前期筹备相关工作,具有完整的商业项目招商及营运工作经历;
4、熟悉企业管理、团队建设及管理流程建设,熟悉商业的运作程序及特点;
5、具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力。
篇15:房地产公司销售经理的岗位职责及注意事项
1、收集市场信息,包括客户及友商信息,分析区域内客户及整个行业的现有概况。
2、负责水质分析仪器及微生物类检测设备福建、广东等区域的销售,把自己的销售目标进行分解,出差拜访客户。
3、与潜在客户建立良好的关系,开拓新客户与经销商,进行日常的商务跟踪,并进行商务谈判以及最终的签约,达成销售业绩。
4、维护新老客户,挖掘客户与市场的潜在需求,推进公司开发新品,从而继续引导行业市场潮流。
5、具有工业品相关行业项目销售经历,熟悉项目销售流程,能独立的挖掘、获取项目信息,推进项目的签订进度,追踪已签产品及项目的后续回款、及时反馈并处理客户的商务需求。
篇16:开票员岗位职责经典
1、严格遵守国家的法律法规及相关的财经税务制度。
2、负责市场内商户的发票开具工作,建立商户开具发票台账,规范合理地开具发票,并做好台账的整理登记工作。
3、及时和税务部门沟通,了解和掌握国家税收方面的法规政策,同时对商户进行指导和宣传。
4、严格按照税务部门的要求做好发票的领、用、存管理工作,做好空白发票和已开具发票的整理保管工作。
5、了解和掌握商户的经营状况,并配合商管部做好商户的日常监管及商品的质量监督工作。
6、协助办公室做好管理系统的建立和完善工作,并在公司网站上及时发布和更新有关税务方面的政策或报道。
7、完成公司交办的其他工作
篇17:策划专员岗位职责
职责:
1.分析用户需求;了解目标客群、供应商资源、竞争对手行为分析;
2.负责旅游目的地当地资源的调研与采购模式,进行线路规划;
3.旅游服务质量信息收集;定价与成本管控,利润管理;
4.旅游新产品的包装策划、不同时期活动策划、上线与效果监控;
5.根据销售数据与客户反馈,制定改善策略,更新与迭代。
职位要求:
1.大专以上学历,企业管理、经济管理、旅游管理、市场营销等相关专业;
2.两年以上旅游行业从业经历;
3.具有一定的英文沟通能力;
4.有较强的逻辑分析和数据分析能力,擅长沟通协调,学习能力佳,抗压性强。拥有良好的文案撰写能力。
篇18:公司主管岗位职责
1、熟悉掌握办理入住、装修的工作流程,负责在交屋的全程指引工作;负责项目客户投诉与各项服务要求的响应和协调安排执行;负责项目客户服务中心日常管理,对管理员进行监督和考核;负责收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理。
2、负责定期对工程、保安、清洁、绿化、消杀等工作进行监察协调;负责项目社区文化的组织工作。
3、负责执行区域制订的催缴费用方案与实施计划;针对重点欠费户,负责研究对策和办法,与分管客户服务专员共同进行催缴。
4、负责对外包公司秩序维护员、环境维护员进行岗位督导,发现不合格操作当给予以纠正,对各班工作记录进行检查审核。
5、负责对突发事故应急处理的现场协调;负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理;负责对外包公司员工考勤及人员的审核和请假审批及工作考核;负责员工的消防培训及园区消防安全知识宣传、对外来装修、施工队进行安全监督和现场管理。
篇19:证券行业出纳岗位职责说明书
一、学校出纳统一管理学校全部现金支付,对所属校办厂等出纳工作负责业务指导和检查。
二、根据党和国家的有关方针、政策和规定,认真审核各项报销凭证。对不符合国家方针政策和财务制度的款项,在做好宣传解释工作的基础上,有权监督、拒付,并向一切挥霍国家财物、弄虚作假、损害国家利益、违法乱纪的行为作斗争。
三、学校出纳掌管学校预算内外库存现金和银行帐户的款项。根据规定按银行帐户设置银行日记帐、现金日记帐,并日结月清,定期和银行对帐,做到正确无误。
四、学校出纳应按照现金管理的有关规定和实施办法,做好现金管理工作。库存现金不得超过人民银行核定的限额。非经银行同意,不得将收入的现金“坐支”,也不得保留帐外公款。备用的现金都要收入银箱,并妥善保管银箱钥匙。
五、学校出纳在工作过程中如发生库存现金有余缺情况,应先作暂存或暂付入帐,查明原因后根据单位领导的处理决定办理。如金额较大,应报上级财务部门审批。对确实无法查明的多余现金应作“应交预算收入”上缴国库。
六、学校出纳调动工作或因故离职,应办好移交手续,并由总务主任负责监交。
篇20:客服专员岗位职责_岗位说明书_网
客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话 ,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
金融客服岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户 反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务 ;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
网络客服岗位职责
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
电子商务客服岗位职责
1、负责公司与银行 客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
导航客服岗位职责
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
网店客服岗位职责
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;