项目管理经理工作的基本职责内容
岗位职责:
1、负责公司所指派的工程项目的总体管理及执行,管理目标为项目时间进度符合要求,质量达到合同标准,各项成本费用控制在项目起初预算的范围;
2、对项目组成员进行考评、激励、工作的合理分配及监督,向运营经理每周汇报项目的进展,根据业主要求每天提供工作日记;
3、签发、审核项目的技术方案、图纸、文件以及日常行政的批复和确认;
4、参与并负责指导项目工程师进行现场施工、调试、验证、项目文件制作、竣工资料、图纸的编制及项目的售后服务等工作;
5、监督并审核项目的设计及采购清单等,必要的时候参与设计并且编制清单;
6、监督并指导项目助理完善项目文件的汇编、整理和档案标准化工作,必要时参与编制;
7、对现场施工人员进行监督与管理;
8、负责项目施工过程中所需人员的招募和评估;
9、客户满意度的协调负责人;
10、项目期间,需要在项目现场实施主要的管理,在业主需求时适当加班;
11、对销售部门的招投标工作给予技术支持及协调。
岗位要求:
1、本科或以上学历;
2、五年以上工程项目施工管理与实践经验,,具有外资企业从业经历;
3、具有外资药厂制药项目实施操作管理经验;
4、良好的中英文交流能力;
5、较强的人员管理和项目管理经验;
6、愿意定期出差。
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篇1:机构业务项目经理岗位职责具体概述
IT项目管理就是在规定的时间和预算内,达成IT项目建设的目标。项目经理的工作是制定项目计划和执行项目计划(Plan the work and work the plan)以达成项目目标。项目经理对项目进行管理,就是要明确项目目标,为项目制定可行的项目计划,有效地执行项目计划。项目经理的项目管理工作决定着项目的成败。
项目管理是一种有效的管理模式。所有项目管理的好处,都需要在项目经理手中进行落实。任何不成功或失败的项目,都与项目经理有着重大关系。例如1996年亚特兰大奥运会的IBM赞助的信息管理系统项目,由于时间和资源的问题,系统测试不充分而导致使用中很多问题,就是项目经理在项目管理上没有做好。
1.项目经理的工作特征
项目经理必须为项目的成败负责任。项目经理每天都在做决定。无论是项目前期的规划阶段,还是项目的实施阶段,项目经理都必须不断地做出决定。而且做决定,就要负责任,并善于把事情推向前。在前进中解决问题是一种解决问题的正确方法,正如小平同志关于中国改革开放的“发展是硬道理”。项目过程中出现问题很正常,不要停下来纠缠问题,没有决定的决定,是最坏的决定。项目经理一定要推动形成决定,并执行决定。
项目经理不仅要能够承担责任,还要能够承担压力。不能承担压力,不要当项目经理。项目经理是一个管理职位,在IBM公司经理候选人培训时,总经理特别告诉大家,做经理是一种生活方式的选择,必须有承担压力的心理准备,不能仅仅完成自己的工作,还要对别人的工作结果负责,解决和处理别人工作不利的问题。
项目经理每天都在沟通。项目有一系列的干系人,对项目的成功都有影响,项目经理必须通过沟通来控制这些影响。有一位项目经理,对此总结得非常好:项目经理要对三个方面的人负责任,一是客户,让客户满意,达成客户的目标,二是公司领导,达成公司的目标,三是项目组成员。客户和管理层往往不能站在项目的总体目标上看问题,项目经理则要使决定符合项目的总体目标,因此要花时间沟通,以项目的总体目标协调各方的关系并获得支持。
项目经理每天都在谈判。项目的一次性、团队的临时性的特点,决定项目经理不断面临新的问题、新的冲突。例如客户提出项目变更但要求保持项目的工期,项目成员不愿意为项目目标加班工作等。因此项目经理需要与项目干系人进行谈判,解决问题。
2. 项目经理的权力挑战
容纳项目管理的组织,一般都有矩阵式的组织特性,然而项目管理组织的临时性,决定了项目经理在矩阵组织结构中的职位权力的局限性,很多项目经理都抱怨,做项目经理的责任远大于公司赋予的权力。例如项目成员不直接向项目经理汇报,项目成员有时不接受项目经理分派的任务,这样项目经理就很难开展工作。所以很多公司的项目管理内训中,大家都非常希望了解跨国公司项目经理的权力,寻找解决这一问题的答案。这正是项目经理的权力挑战。
一个管理者在组织里的权力,体现为两种方式:一是公司赋予的职位权力,例如部门经理拥有的明确的人事权力、财务权力、对员工直接考评的权力,一般来讲,员工对职位权力都会下意识地服从。项目经理渴望职位权力,以便“从容”地指挥调度项目成员的工作。另一个是影响力权力,通过目标导向说服其他人或管理者进行工作。项目经理可以使用的就是影响力权力。以项目目标为导向,安排调度项目资源,有冲突时,与公司管理层协调,争取公司的支持。
召集会议和撰写书面报告是项目经理行使项目经理权力的利器。项目经理有权召集项目工作会议,邀请有关各方,包括公司的项目主要负责人参加讨论项目中的问题,进行决策和资源配置。例如对资源安排的冲突,如果项目经理自己没有权力解决,就可以通过高层会议的方式,获得公司高层的支持来解决问题。而且会后,马上整理并公布书面报告,记录会议的决定,并通过报告跟踪决定的执行状况。通过会议和报告,有效利用公司高层领导的职位权力,是项目经理掌控项目的关键。
3.IT项目经理的挑战
首先是IT项目管理有自己的特点。IT项目管理不是简单的“IT+项目管理”,IT项目与传统项目相比,弹性大,反映在两个方面,应用IT的目标的弹性和项目成员产出的弹性。企业应用IT有一个认识过程,甲乙双方都不可能在项目开始前,充分完整定义项目的目标和内容。在项目的实施过程中,一方面,双方会对IT项目的目标和内容产生新的体会和认识,提出新的要求,常常难以界定这些要求是对原项目目标的明确,还是项目范围的扩充,项目经理需要把握项目目标的弹性。另一方面,IT项目多涉及以知识和智力相结合的软件应用,在项目管理中要把握知识的产出、转移和接受过程,而且项目工作人员的工作效率和有效性,也会因工作人员的不同,工作人员态度、技术、情绪的不同,而存在不确定性,由此导致项目成员产出和项目成本的弹性。
其次是IT项目经理从技术到管理理念的转变。IT领域是一个比较专业的领域,IT项目经理需要技术和专业的背景和知识,因此IT领域的项目经理多数都是从技术出身而转向管理的。技术到管理的转变必须是一个有意识的过程。因为技术出身的人员,比较容易把注意力放在项目的技术方面,甚至热衷和追求项目技术的先进性,而忽视项目管理的总体目标的管理和控制。IT技术发展逐渐成熟,统计资料显示,IT项目失败的原因,主要是项目管理,而技术原因所占的比例已经很小了。项目管理是以项目目标为导向,利用有限的资源完成项目目标,在项目目标、质量、时间和成本诸多方面进行平衡。
最后是中国IT项目管理的环境。由于对IT应用项目的认识和把握还在提升的过程中,以及市场竞争等因素,很多IT项目经理必须面对中国IT管理环境的特点。例如有些项目在项目目标和范围不明确时,就签订了项目合同并开始进行项目的实施工作。此类“开口合同”的项目风险管理,就是一个特别的题目。中国项目经理必须面对这样的项目,采取恰当的策略,在项目进行过程中来控制风险。
篇2:项目实施经理的岗位职责
职责:
2、 负责医院项目接口测试、人员培训、上线等工作
3、 提交项目进展报告,保证项目顺利执行
4、了解项目实施的全过程,控制项目进度保障按计划完成
5、 跟踪产品问题,对明显引起不满的问题推进解决
6、 有处理紧急事件的能力,与协作部门的协调沟通业务
职位要求:
1、 具有两年以上的独立项目实施经验
2、 较强的沟通能力、逻辑分析能力、数据处理能力、管理和学习的能力
3、 能很好的理清客户需求及运营方面的工作
4、 具有扎实的文字功底,有独立编写方案或者软文的能力
5、 工作积极主动、乐观上进、有责任心
6、 从事过医疗行业相关的工作者优先
篇3:项目经理岗位职责具体概述
1、在公司直接领导下,全面负责现园区的工作。
2、制定园区内部管理制度,监督、检查、指导服务中心员工工作,定期进行考核。
3、制订项目员工的培训计划,适时开展业务培训。
4、处理用户投诉,定期收集租户意见、建议,并反馈至各职能部门,必要时上报公司领导。
5、负责项目人事调整、任用(管理人员需报公司备案)。
6、负责园区日常维修养护、清洁工作的日检和宿舍管理的周检工作。
7、建立完善的管理组织机构及制度,监督和考核人员,并在实践中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系。
8、公司领导交付的其他事项。
篇4:项目申报主管的工作职责说明文
职责:
1. 国家科技企业孵化器日常运营工作;
2. 园区企业走访,让企业了解园区服务,同时挖掘企业诉求,后期对接给各部门进行有效解决;
3. 负责与相关政府部门、协会、产业联盟等各类社会关系的公共对接及关系的维护;
4.负责孵化器各类活动的策划及组织,孵化器及孵化企业项目政策与资金的申报工作;
5. 配合省市科技企业孵化器协会的相关工作,各类日常统计、年报填写;
6. 各类政府文件撰写;
7. 政府日常走访,工作汇报。
任职要求:
1、本科及以上学历,1年以上工作经验;
2、有较强的文字写作和语言表达能力,较强的组织协调能力和公关能力;
3、良好的文字撰写、美化能力,优秀的ppt能力;
4、良好的项目执行能力;
5、独立思考、创新能力;
6、完成上级领导交办的其他工作事项。
篇5:项目经理的职责和权限
1确保项目目标实现,保证业主,满意。 这一基本职责是检查和衡量项目经理管理成败,水平高低的标志。
2制定项目阶段性目标和项目总体控制计划。 项目总目标已经确定,项目经理的职责之一就是将总目标分解,划分出主要工作内容和工作量,确定项目阶段性目标的实现标志如形象进度控制点等。
3足迹精干的项目管理班子。 这是项目经理管好项目的基本条件,也是项目成功的组织保证。
4口水奇偶决策,项目经理需亲自决策的问题包括实施方案、 人事任免奖惩、重大技术措施、设备采购方案、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、索赔等。
5履行合同义务,监督合同执行。处理合同变更
篇6:工程部项目经理的岗位职责经典
1、在公司经理的领导下,认真贯彻执行ISO9002质量管理体系标准。
2、项目经理是公司在该工程项目的代理人,代表公司对工程项目全面负责。
3、遵守国家和地方政府的政策法规,执行公司的规章制度和指令。在该项目中代表公司履行合同执行中的有关技术、工程进度、现场管理、质量检验、结算与支付等方面工作。
4、主持制定项目的施工组织设计、质量计划及总体计划和年、季、月施工进度计划。
5、深入施工现场,处理矛盾,解决问题。不断完善经济制度,搞好经济效益,主持项目盈亏分析。
6、搞好施工现场管理和精神文明建设,关心职工生活,确保安全生产,保障职工人身、财产的安全。依法参与涉及职工利益的重大决策,维护职工利益,做好困难补助工作,并对病、伤、残职工的慰问。
7、做好项目的基础管理工作,保证各文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈,及时进行工程结算、清算。
8、完成公司交办的其它工作。
篇7:业务项目经理岗位职责
职责
1、负责项目的组织和实施,建立并完善项目实施的标准、工作流程及各项规范,严格监控执行;
2、掌握项目实施进度、质量情况,负责指导、协调、解决项目中出现的技术和管理问题,保证项目的正常进行,确保公司项目计划按时完成,让用户满意;
3、协调各种资源,负责设备选型,保障项目开发工作和开发进度,组织完成系统集成项目的现场实施及培训工作;
4、负责项目各个系统调试和试运行的沟通协调,完成项目整理验收合格和移交;
5、组织记录、整理、汇总项目文档、资料,妥善保管,并及时存档。
任职资格
1、具有技术方案、项目计划的编制能力、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力;具有很强的责任心和团队精神,善于与他人合作;
2、具有一建或二建机电工程专业证书;
3、熟练运用OFFICE、AUTOCAD等相关软件;
4、良好的敬业精神,肯吃苦,有进取心与事业心,较强的抗压能力。
篇8:研发项目经理岗位的职位职责
1、产品开发项目第一负责人,对项目的成本、质量、进度等负责,保证完成项目并实现业务目标;
2、负责接收项目任务书,获得IPMT对项目资源的分配,授权等方面的承诺,并与IPMT一起确保所需资源的及时到位;
3、参加DCP会议并向IPMT汇报;
4、负责建立和领导PDT团队;
5、召集PDT会议沟通项目任务书和目标;
6、启动项目和保持项目正常沟通;
7、负责PDT核心组成员的项目绩效管理;
8、指导PDT核心组成员制定策略;
9、制定和组织执行业务计划和项目计划;
10、负责组织产品认定/定型;
11、负责项目的风险管理,问题管理及变更管理;
12、负责项目的成本预算分配及控制。
篇9:研发项目经理岗位的职位职责
职责:
2、对研发项目的进度进行监督和定期反馈;
3、协调资源解决在研项目冲突和障碍,确保项目开展进行;
4、对在研项目质量和产品质量进行控制和反馈;
5、参与研发项目的光学部分的具体开发工作;
6、可以对项目组其他成员进行工作指导。
任职要求:
1、硕士以上学历,光学相关专业;
2、熟悉激光光谱、拉曼光谱、光声光谱等相关专业知识;
3、至少3年以上仪器仪表或相关行业产品研发经验,1年以上项目管理工作经验,有独立管理运作至少2个以上研发项目;
4、具有良好的组织协调、沟通能力,较强的综合分析能力、抗压能力。
篇10:装饰项目经理职责
领导计划的制定,根据计划进行管理; 管理风险,通过变更控制系统来控制基准的更新演变;保证项目的可见性技术到位,并行之有效; 及时执行纠正措施来纠正。
计划执行中的问题
项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 项目过程/活动的标准化、规范化。根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑,进行项目的总体规划与阶段计划。各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可
领导要负责的岗位职责
保证项目组目标明确且理解一致。创建项目组的开发环境及氛围,在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。提升项目组士气,加强项目组凝聚力。合理安排项目组各成员的工作,使各成员工作都能达到一定的饱满度。制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。及时发现项目组中出现的问题。及时处理项目组中出现的问题。
项目经理岗位职责主要负责:
对整个项目负完全责任。确保全部工作在预算范围内按时优质地完成,使客户满意。领导项目的计划、组织和控制工作,以实现项目目标。
严格执行公司对项目管理的规范、对于软件开发项目执行公司制定的统一的软件开发规范。负责整个项目干系(客户、上级领导、团队成员等)之间关系的协调。制定工作计划、项目执行计划、人员配置计划、工作分解结构、成本计划等,同时报上级组长,并报公司审批。定期向公司组长报告项目进度,一般为一周一次。对团队成员进行工作安排、督查。定期召开团队成员会议,在可能的情况下邀请客户、上级组长参加。项目结束时,进行结项工作,整理各种相关文件。
篇11:项目管理经理工作的基本职责内容
1、40岁以下,本科及以上学历,土木工程、管理类相关专业。
2、20xx年以上房地产开发项目管理工作经验,其中3年以上在集团公司的工程监督管理经验。
3、熟悉房地产行业的政策法规、开发流程、项目的全过程管控,具备扎实全面的项目管理知识;中级工程师或一级建造师优先。
4、项目综合管理经验丰富,综合素质强,有良好的沟通协调能力。
5、良好的办公软件使用能力、工程类软件(CAD、project、天正等)使用能力、公文写作技能等。
岗位职责:
1、协助建立、健全公司计划管理体系,并组织实施。
2、协助公司领导编制公司年度工作计划。
3、参与编制各项目《项目一、二级节点开发计划》,定期检查各项目《项目一、二级节点开发计划》及《专项计划》完成情况,向公司提出预警或改进建议。
4、协助部门总监组织各部门制定部门年度、月度工作计划,并定期监督、评估工作计划执行效果。
5、项目关键节点计划和项目开发运营计划的组织编制、调整、评估。
6、制定、研讨、评估项目运营目标及成果标准。
7、发布项目运营目标及成果标准。
8、定期参与组织公司计划、项目计划协调会。
9、参与建立、健全公司会议管理体系。
10、定期参加公司运营会议包括:项目预案决策会、项目启动会、项目周例会、月度运营会、半年度与年度经营工作总结会、办公周例会等,总结和分析项目计划及部门计划完成情况,提出预警或调整建议。
11、根据公司经营目标,组织建立、实施经营计划、项目计划类公司绩效考核体系。
12、协同人力资源中心,参与制定集团的绩效考核方案,制订中高层管理人员的绩效考核指标。
13、参与组织制定公司的绩效考核方案,并实施绩效考评。
14、汇总、分析、整理考核结果,提出考评奖惩建议。
15、站在城市总的高度统筹协调、内外沟通、调配整合资源,对项目实行全过程管控。
16、编制城市公司经营目标、计划,对指标、计划进行分解。
17、向城市公司下达经营目标。
18、负责项目计划编制、调整、过程管控与考核。
19、协助、指导城市公司编制城市公司项目管理细则。
20、审查城市公司提交的经营计划。
篇12:系统集成项目经理的基本职责文本内容
职责:
1、负责展厅、展馆类多媒体项目的流程控管、实施推进和质量监督,项目从开工到整个工程竣工验收,移交客户和维保全过程管理,对项目的质量、进度和成本控制负责;
2、负责项目的组织和实施,完成项目计划、设计和实施方案,以及项目相关的其它项目文档的编制、汇总和管理;
3、掌握项目实施进度、质量情况,负责指导、协调、解决项目中出现的技术和管理问题,定期向部门经理汇报项目进度;保证项目的正常进行,确保公司项目计划按时完成;
4、负责投影机、触摸屏、LED屏等多媒体硬件设备安装和调试;负责各种融合拼接软件的调试和互动应用软件的调试;负责多媒体集中控制设备的整体安装和调试。
5、具有良好的团队合作精神,能够承受较强的工作压力。
任职要求:
1、掌握展览展示行业相关展陈方案实现、现场施工及硬件安装、调试、维护方面工作内容及工作原理;
2、掌握现场施工、综合布线、投影机定位及安装、多媒体机房建设、音箱定位、中央控制系统等多媒体展示技术;
3、掌握多屏幕显示系统、多媒体交互系统、声光电同步电脑控制系统等影像多媒体技术及方案;
4、熟悉国家/地区相关的弱电系统施工标准和规定;
5、计算机、通信、网络、电子工程、自动化及其弱电等相关专业;
篇13:项目管理经理工作的基本职责内容
职责:
1、负责项目的设计分包、管理外包、效果图外包、项目拍摄组织安排等;
2、负责分包供应商管理,包括对供应商的开发、筛选、入围、评估、反馈等工作;
3、负责协助总包及分包团队之间的沟通衔接,并协助处理项目合作中的相关问题;
4、负责供应商的整理、完善评估体系,不断开发并完善供应商库和关系维护;
5、完成上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1、本科以上学历,相关设计专业/项目管理/采购专业,年龄40岁以内;
2、具有项目管理相关工作经验;
3、组织能力、沟通力强、擅于反思总结,担任过项目管理经验优先考虑。
篇14:项目管理主管工作的岗位职责
1.进行商品管理、规划、设计、推广及开发协调。
2.制定新产品规格,评估开发的可行性,进行导入并控管时程。
3.进行产品市场数据分析与商品定位,发展产品营销策略,并进行价格策略的制定。
4.执行市场与产品趋势调查,提供研发部门做为新产品开发的参考。
5.进行通路推广,统筹产品营销活动、文宣制作与客户说明会之规划。
6.协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。
7.市场调查资料分析与报告的制作,企划与执行。
8. 产品开发预算与成本控管, 营销策略拟定。
篇15:项目实施经理的岗位职责
职责:
1、项目过程管理工作,控制项目范围、进度、质量、成本;
2、项目计划保证、质量保证;
3、项目档案管理,及时归档项目文件;
4、项目团队技术支持;
5、项目组成员的良好沟通;
6、及时发现问题,反馈问题,提升内部知识库的积累。
岗位要求:
1、大专以上学历,计算机、信息管理、工业自动化等相关专业;
2、有至少两年相关行业从业经验,对现场生产制造管理、生产管理、质量管理、生产物流等有深刻理解;
3、能够熟练使用PPT,Word,Excel,Visio等工具,进行数据整理、分析;
4、思维清晰,具备良好的沟通表达能力和书面文档撰写能力;
5、具备项目管理经验,能够合理控制客户关系与项目进度;
6、有良好的团队精神和严谨地工作态度,能承受工作压力,良好的学习能力和自我提升愿望。
篇16:项目经理的职责和权限
1、全面负责建筑项目的管理和运作,确保制度和流程有效执行,项目计划进度、质量、安全和成本控制,保证经营目标的实现;
2、参与项目初期的研究、方案选择、技术论证;
3、负责对分包单位的施工进度、质量安全和监理单位的监理工作实施监控;
4、负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收,办理竣工备案手续;
5、负责开发项目的成本控制,根据工程进度和工作量完成情况拨付工程款,参与工程项目的竣工决算工作;
6、负责合理设置项目组织机构和人员编制;
7、完成公司领导交办的其他任务。
篇17:物业管理项目经理职责
1、负责产业园区管理工作,及时向主管领导汇报工作情况。
2、根据物业管理法规、政策,对产业园区内的公共秩序、保洁、绿化养护、厂房设备设施运行维护进行管理和维护。
3、拟定工作计划,执行公司制度,控制管理成本,对园区经营管理状况和经营效益负责。
4、制定园区管理的各种规章制度和防范措施,组织指挥处置公共突发事件,指导处置方法的拟定,演练,特别是消防和安全的管理。编制园区客户合作合同等。
5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、园区客户等保护沟通,确保与其保护良好的公共关系。
6、贯彻公司经营思想和质量方针,落实各项工作,协调各部门工作关系,对员工进行培训和教育,促进服务质量提高。
篇18:项目经理工作职责与任职要求
1、对自身分管项目的成果性文件进行审核,包括:概、预算审核;招标清单、招标限价审核;招标文件、施工合同审核;清标结果文件审核;施工方案及专项技术措施审核;重大设计变更;事前评价意见的审核;对过程控制中各类咨询意见进行抽查;索赔与返索赔的技术、技巧指导与审核;结算审核方案的审核;工程结算成果终审;工程项目造价指标审核;全过程造价控制项目的控制方案及实施细则进行审核;等。
2、协助总工办组织、主持重大问题会审会议,并贯彻执行会议决议。
3、对公司范围内统一专业技术处理意见的一致性提出建设性意见,对国家、地方颁布的各类造价文件的理解、解释统一为公司标准提出建设性意见。
4、协助总工办就专业重点、难点针对客户进行有效沟通,协助总经理进行客户回访。
5、负责公司工程造价指标数据库的建设的事务性工作:审核工程造价指标,分析、整理、提炼、融合、分类各类指标,形成公司指标数据库。
6、在总工程师领导下,指导专业技术员工合理使用工程造价指标数据库中相关数据,并负责相关数据的阐释工作。研究提出本部门的发展目标和规划;督促本部门员工遵守公司各项规章制度;根据公司的规定,安排本部门工作;安排对咨询信息的收集、加工、整理工作;督促员工对咨询结论进行自查,审核咨询报告,并报总工办审批;积极配合公司其它部门的工作;组织员工专业培训学习;完成领导临时安排的其他任务;
篇19:业务项目经理岗位职责
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责,业主住户满意率在95%以上。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次,制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定,制定并批准本项目的管理运作制度,计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检,周检,月评工作并存档。
15、带动和组织全体员工落实终端服务。