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你所知道的面试礼仪有哪些【20篇】

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礼仪课程培训总结感想

范文类型:礼仪,工作总结,心得体会,适用行业岗位:培训,全文共 938 字

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学习礼仪课程后我变得真诚且更加尊重他人。

苏格拉底曾言:“不要靠馈赠来获得一个朋友,你须贡献你诚挚的爱,学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”所以只有真诚待人才是尊重他人,只有真诚尊重,方能创造和谐愉快的人际关系,真诚和尊重是相辅相成的。

在生活中无论是什么场合,都是需要尊重的,因为自己表现欲很强烈好强的性格而吃过亏。

总结了一些道理, 请切记三点:给他人充分表现的机会,对他人表现出你最大的热情,给对方永远留有余地。

我们不要因为自身从小生活在城市而排斥从乡村来到的同学们。因为我们是平等。

尊重别人就是在尊重自己,所以不要表现的很骄狂,不要我行我素,不要自以为是,不要厚此薄彼,更不要傲视一切,目空无人,更不能以貌取人,以身份地位权势欺人,而是应该平等谦虚对待他人。这样就可以创建文明社会,自己的素质也就在默默中提高了。

我们要有适度的原则还有分寸去面对一些问题。看情况讨论,与人交往时,既要彬彬有礼,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要谦虚但不能拘谨;要老练持重,但又不能圆滑世故。

都说自信的人是最美丽的.

自信是有利心理健康的,对自己有自信了,才能做起事来如鱼得水,得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到强者不自惭,遇到艰难不气馁,遇到侮辱敢于挺身反击,遇到弱者会伸出援助之手;一个缺乏自信的人,就会处处碰壁,甚至落花流水。

自信但不能自负,自以为了不起、一贯自信的人,往往就会走向自负的极端,凡事自以为是,不尊重他人,甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢?自律正是正确处理好自信与自负的另一重点。

做人要有信用。孔子曾有言:“民无信不立,与朋友交,言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德,一是决不应拖延迟到。二是要守约,一定要说到做到。若完成有困难,要及时向当事人道歉取得原谅。

记得还珠格格里的紫薇说过一句话,饶恕是最大的美德。地饶人处且饶人,别人会对你感激不尽的。宽容即容许别人有行动和判断的自由,对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。我们要穿着别人的鞋子走路,以蜗牛的视角看世界。

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篇1:职场中的面试礼仪有哪些

范文类型:礼仪,全文共 386 字

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握手的故事:1989年5月,在戈尔巴乔夫访华前夕,邓爷爷曾指示外交部,他与戈尔巴乔夫会见时“只握手,不拥抱”,这不仅是对外交礼节的一种示意,更是对两国未来关系的定位。尼克松总统在回忆自己首次访华在机场与周见面时也说:“当我从飞机舷梯上走下来时,决心伸出我的手,向他走去。当我们的手握在一起时,一个时代结束了,另一个时代开始了。”据基辛格回忆,当时尼克松为了突出这个“握手”的镜头,还特意要求包括基辛格在内的所有随行人员都留在专机上,等他和周恩来完成这个“历史性的握手”后,才允许他们走下飞机。

职场礼仪重要性点评:握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

女士们请注意:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的。

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篇2:文明礼仪演讲稿范文

范文类型:礼仪,演讲稿,全文共 763 字

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尊敬的各位老师,同学们:

大家好!

仰望苍穹,苍穹无语,却有鸟儿为他歌颂赞歌;俯视大地,大地无言,却有花草为它妆点美丽。同样,一个人即使不言不语,他所表现出的自身修养也自会为他赢得他人的赞誉。而自身的修养也真和我今天所演讲的主题“文明礼仪”密不可分。可以这样说,一个真正文明的人,一举一动中往往会散发出一种迷人的气息。这是一种心灵美的展现,道德的升华。会让每一个接触他的人如沐浴春风般温暖,并接受到无限的正能量。不错,这是文明的一种传递。

然而,在社会高度发展的今天,“文明礼仪”,这个几千年来中华儿女代代相教的传统精神财富却随着时代进步的号角,渐渐被我们埋没在记忆深处。你可以看到,对于“文明礼仪”,近几年,来我们到底是怎样做的。

中国公民在海外旅游,大声喧哗、随地吐痰、乱扔杂物、排队加塞、衣冠不整等,不文明现象随处可见,被海外一些媒体归纳为中国旅客的“通病”。这不仅严重损害了我国“礼仪之邦”的形象,也引发了海内外舆论的高度关注与批评。有甚者更因此拒绝接待中国旅客。让中国人在海外颜面尽失,这难道还不能够警醒我们,让我们反思吗?

“我们是文明人!”这样的话,可能很多人都说过,可又有谁亲身实践。放眼望去,操场上的垃圾是谁扔,树枝花草又是谁折。“文明礼仪,伴我行”这或许早已不仅仅只是一句口号,而是全社会对于我们的一种渴望。

社会不需要假、恶、丑,校园也更不需要虚伪的文明。同学们,请伸出你们的双手,用汗水浇灌礼仪之花,用我们开拓展新未来。

中国梦,注定会交接到我们这代人的手中,而我们也定然会成为祖国未来的建设者。虚伪的文明不会让中国梦腾飞。只有真正的文明才能指引中国梦走向康庄大道。让我们共同努力,说文明话,走文明路,做文明人。让文明礼仪在你我心中扎根,用我们的心态共同奋进,实现你我心中的中国梦。

我的演讲到此结束,谢谢大家的聆听!

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篇3:信访联席会议主持词_礼仪主持_网

范文类型:会议相关,主持词,礼仪,适用行业岗位:信访,主持,全文共 1276 字

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信访联席会议主持词

同志们:

现在开会,我县信访联席会议每月召开一次例会以形成制度,今天尽管是次例会,但具有突出的意义,十分必要,受到县委县政府的高度重视。出席今天会议的有县政府周县长、部分县直个信访联席会议成员单位、个镇镇长。会议的主要内容是对党的十八大召开之前全县信访维稳形势在分析研判,对突出信访问题进行交办。会议主要议程有三项,一是通报全县信访维稳工作形势;二是交办重点突出信访问题;三是周县长讲话。

下面进行第一项,请信访局陈局长通报通报全县信访维稳工作形势;

现在进行会议的二项,有我对全县  个重点突出问题交办;

现在进行会议最后一项,请周县长讲话,大家鼓掌欢迎。

同志们,今天的会议议程已进行完毕。今天的会议对我县当前的信访维稳形势作出了客观准确分析,对重点突出问题进行了交办,周县长对如何做好当前信访维稳工作提出了非常明确并具有针对性的要求。本次会议达到了预期的目的开得很成功,下面就如何贯彻落实本次会议精神,我在强调三点:

一、增强紧迫感,思想认识到位

当前我县信访维稳总体形势稳定,但是不稳定因素仍然较多。一些重点突出信访问题没有彻底解决,发展中随时都有可能产生矛盾和问题。尤其是十八大召开在即,一些不稳定因素有可能借机爆发。我们一定要充分认识形势的严峻性和工作的艰巨性。务必要高度警惕,尤其是领导干部,一定要强化执政意识,增强紧迫感,主动应对,切实做好维稳信访工作,确保实现十八大期间我县无进京上访,社会和谐稳定。

二、增强责任感,工作落实到位

刚才对全县重点突出问题进行了交办,这就是我们当前信访维稳中的工作重点,各镇、各单位必须按照“五个一”的要求落实到位,并按时将落实情况报县信访联席会议办公室。在做好交办的重点突出问题的同时要强化矛盾纠纷排查化解,深入开展“大排查、大接访、大化解、大防控”活动,深化矛盾纠纷排查化解工作。当前,尤其要把调处化解、人员稳控放在重要位置;强化社会面的重点管控,辖区内的重点对象做到底子清、情况明、管得了、控得住,做到人动我知;要灵通信息,进一步健全完善情报信息的收集、汇总、上报、分析、研判和督导处理机制,切实把信息分析研判作为维护稳定的主导型工作来抓,密切关注社情民意动态和社会敏感信息,做到抓早、抓小、抓主动。总之,我们必须增强责任感,狠抓工作落实,千方百计把上访对象吸附在当地。

三、强化督查,责任追究到位

这是一个特殊时期,会后各镇、各部门要迅速安排部署当前及今后的信访维稳工作,狠抓领导落实、措施落实、责任落实,力争不出事,即使出了事也能快速果断处理。县委维稳办、县信联办、县委督查室、县政府政务督查室要切实加强督导检查。要严格实行责任追究制,对因责任不落实、措施不力,工作失职、渎职,导致发生赴省、进京造成严重后果的,将依据有关规定严格实行工作问责,严肃追究有关单位、领导和责任人的责任。

同志们,做好当前及今后一个时期的信访稳定工作,责任重大,使命光荣,任务艰巨。我们必须站在讲政治的高度增强工作主动性、责任感和使命感,全力以赴,扎实工作,坚决维护全县社会大局的安全稳定,以优异的成绩为党的十八大献礼!

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篇4:生意、公务拜访时个人要应该注意那些礼仪?_职场礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:个人,全文共 651 字

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生意公务拜访个人应该注意那些礼仪

以下是小编为大家收集的求职礼仪常识,仅供参考!

约好去拜访对方,无论是有求于人还是人求于己,都要从礼节上多多注意,不可失礼于人,而有损自己和单位的形象。

我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情,不得不晚,必须通知你要见的人。如果打不了电话,请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞,应通知对方要晚一点到。 如果是对方要晚点到,你将要先到,要充分利用剩余的时间。例如,坐在汽车里仔细想一想,整理一下文件,或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。

当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话,如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里,你就要主动问一下。

在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了二十分钟,也不要不耐烦地总看手表,你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。如果你等不及那个时间,可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满,也一定要对接待/助理有礼貌。

当你被引到约见者办公室时,如果是第一次见面,就要先做自我介绍,如果已经认识了,只要互相问候并握手就行了。

一般情况下对方都很忙,所以你要尽可能快地将谈话进入正题,而不要尽闲扯个没忙。清楚直接地表达你要说的事情,不要讲无关紧要的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。

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篇5:职场中如何学会艺术地道歉_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 1191 字

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职场中如何学会艺术道歉

道歉并不简单,如果说有什么原则可以参考的话,那么就是有效沟通的原则。

上司是否应该道歉,答案是惟一的——当然!只不过,很多上司可能并没意识到,道歉也是门学问呢。如果可以真诚、适时、适度地表达歉意,不仅可以体现个人的素养,更可以对下属起到一定的激励作用。假装没在意或者走坚持不道歉的强硬路线,不仅无助于保住作为上司的威信,效果还适得其反,而倘若还找借口搪塞,就只剩下遭受鄙视了。

一句话:上司大可不必回避过失,相反,坦然道歉并即时改正才算领悟了领导力的精髓。

那么,到底该如何去道歉呢?

如何开口第一句

道歉需要及时。这正如沟通和反馈的原则一样,及时与否,效果将大相径庭。如果有些客观因素导致不适合在当下道歉,那么也不宜将时间拖得过久,最晚不要超过一周。否则,一旦对方心中的积怨已深,那么你的道歉效果将会大打折扣。但如果双方都在气头上,立刻道歉的效果也好不到哪里去。在冷静过后的第一时间道歉,才是最为理想的选择。

通常情况下,道歉时第一句话最难以说出口。可以试着用这样的句式:“刚才的事情是我的态度不好,让你受委屈了,我真诚地向你道歉……”在你的道歉中,要包含有几个元素:第一,勇于承认自己的过失,不找借口;第二,认同对方的情绪,因为认同感会起到缓解“疼痛”的作用;第三,真诚的道歉后,试着给出补救办法。

同时,上司的态度很重要,如果一副“我都向你道歉了,你还想怎样”的态度,那么下属反而会更反感上司的行为,心想“你何必在这儿装?”态度,决定了道歉的效果,哪怕仅仅一句“我很抱歉……”

如何选择道歉方式

在道歉方式的选择上,要根据错误产生的原因,以及涉及的范围和严重程度,来采取不同的方式。比如:如果错误对工作造成了一定的影响,那么比较适合在会议这样的公开场合上进行道歉。这不仅有助于表达上司实事求是的工作态度,化解与下属的矛盾,还有利于团队价值观的强化,以及弥补和推进工作的进展。

而对于一些属于私人之间的摩擦,比如:因为某种态度、用词不妥、沟通不畅而导致的误会,可以适当选择电话或e-mail的方式进行沟通,或者是私下里进行面对面的交流也会效果不错。尤其对于行事低调和内敛的上司来说,在私下的空间,能让双方在较平静的状态下进行沟通。这样既不会在公众面前张扬和放大上下级之间的恩怨,也会使上司和员工之间的私人感情慢慢滋养起来。

道歉有时不仅是一种认错的表现,更是一种对对方感受的尊重。即使上司没有实质性的错误,但只是让对方感觉到受到了打击或产生其他负面影响,上司也应该负起安抚员工情绪的义务。毕竟,这也是一个与员工之间增进沟通和理解的契机。

小心道歉“后遗症”

不可否认,每个人对于上司犯错后的态度也不尽相同。有的下属会表现得豁达和体谅,相信上司会自省,并且会因为上司欠自己一份歉意而产生一丝优越感;而有的下属会气急败坏,故意把事情闹大,甚至更会提出无理的要求。

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篇6:科学家的素养_礼仪知识_网

范文类型:礼仪,全文共 1898 字

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科学家素养

一个优秀的科学家,除了具有过人的个人专业知识,还有许多美好的素养。下面是第一范文网小编为你整理的科学家的素养,希望对你有帮助。

科学家的素养之对科学知识的执着追求

由于各种各样的原因,许多科学家自觉或不自觉地走上了科学之路 。 但是,有一点却是共同的,所有的科学家从他踏进科学宫殿门槛的那一天起,就爱上了科学 。 对科学的迷恋和追求,使科学家们 “衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴 ”,没有任何艰难险阻 、 困难挫折,能够阻挡他们勇往直前 。 居里夫人在 《我的信念》 一文中也说过一段这样的话: “我一直沉醉于世界的优美之中,我所热爱的科学,也不断增 加它崭新的远景。我认定科学本身就具有伟大的美。 一位从事研究工作的科学家不仅是一个技术人员,并且他是一个小孩,在大自 然的景色中,好像迷醉于神话故事一般。 这种魅力,就是使我终生能够在实验室里埋头工作的主要因素了。” “以兴趣始,以毅力终 。” 这是顾炎武先生的一句至理名言 。 正是科学家们这种总想知道为什么的兴趣,总想体会洞察发现自然界奥秘的愿望,使他们走上了 科学之路 。 不可低估这种愿望的巨大推动力, 许多科学家的成功都验证了这一点 。

尽管自己创立的日心说并不符合彼时正盛的基督教教义,尽管为《天体运行论》一书的定稿苦等20xx年,尽管只在自己弥留之际用颤抖的手抚摸了一下自己的新作,但是哥白尼“对于西方摆脱教权统治和学术统治枷锁的精神解放所作的贡献几乎比谁都要大”,世人必将永远缅怀这位为追求真理而坚持不懈的科学家。因为他倾尽一生向权威挑战,推动了科学的进展。培根在《真理是时间之女,不是权威之女》一文中所说:“人们之所以在科学方面停滞不前,还由于他们像中了巫术一样被崇古的观念、哲学中所谓伟大人物的权威、普遍同意等三条所镇住了。”显然,哥白尼并不是“他们”其中之一。而我们教师所要做的就是培养学生敢于向固有理论提出质疑的勇气。

科学家的素养之对科学实事求是态度

许多科学大师如阿基米德 、 牛顿 、 爱因斯坦 、 哥白尼 、 伽利略等等,在崇尚科学 、 追求真理方面,表现出无所畏惧的英雄主义气概 。所谓求真,就是对自然规 律的执著追求 。科学家为了探索自然的奥秘 、 科学的本质,面对任何艰难险阻,始终都坚持崇尚理性 、 相信真理,并为追求真理 、 坚持真理而献身 。 在古今中外科学史上,为追求科学真理而献身的大科学家不胜枚举 。 布鲁诺为了宣传 “ 日心说 ”,笑对死刑;伽利略为了支持 “地动说 ”,甘受囚禁;居里夫人为了提炼 0.1 克的镭元素,在极其艰苦的条件下,亲自 动手,处理了数以万吨的沥青铀矿;阿基米德为了演算完最后一道数学命题,即使在被砍头前,依然沉着地对刽子手说,请等一会儿,让我把这道数学题算完。

“地心说统治世界至1820xx年才被日心说所取代,日心说创立者哥白尼抑郁而终;捍卫、发展日心说的布鲁诺被处死,他的宇宙无限论320xx年后才为世人所认同;证明日心说的伽利略被判处终身监禁,350年后的1983年才获平反。可见追求真理需要付出代价、需要时间,在学术之外,这个代价以政治迫害最为残酷、痛苦,这个时间有时过程很长、发展很慢,但真理一定会战胜谬误。邪恶、淫威,任何力量都无法抗拒!”古往今来,多少仁人志士为了寻求真理前赴后继,即便当时的知音少之又少,可是他们还是享受高山流水的乐趣,最终获得真理战胜谬论后的喜悦。教师作为知识的传授者和学生科学道路的引路人,一定要给予学生真理一定能战胜谬论的信念。

科学家的素养之高尚的品德和人文情怀

科学大师们不仅以他们杰出 的科学成就,对人类做出了重要贡献,而且,他们身上所表现出来的深厚人文修养和高尚品德,更是人们学习的楷模 。 爱因斯坦在 《悼念玛丽· 居里》 一文中高度赞扬了居里夫人的伟 大人格 。 他说,居里夫人的坚强 、 意志 、 律己之严,客观 、 公正不阿,以及她对社会的责任感 、 公仆意识 、极端的谦虚,在极端困 难条件下的工作热忱和顽强,在科学的历史中 是罕见的 。 爱因斯坦甚至这样赞美居里夫人:她的品 德力量和热忱,哪怕只有一小部分存在于欧洲的知识分子中间,欧洲就会面临一个比较光明的未来。

科学家的素养和品格决定着科学创造的成功与失败, 营造良好的人才成长环境,提升科学家的创新能力,促进科学精神与人文精神的融合, 通过多种途径 、 采取切实措施提高科技人员的科学文化素养,塑造敢于标新立异、敢为天下先的科技英才,是一项具有深远意义的战略性任务。随着创新文化建设、科技与人文教育的深入发展,我国必将呈现人才辈出、科研成果累累的大好局面 。

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篇7:保险前台接待礼仪_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:保险,前台,商务,全文共 2169 字

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保险前台接待礼仪

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。那么一个前台接待礼仪要怎么做呢?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

保险前台接待基本礼仪与话术

1、日常接待工作

①迎接礼仪

1. 应立即招呼来访客人:应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的,要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点头示意,但不一定要起立迎接,也不必与来客握手。

2. 主动热情问候客人:打招呼时,应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人,称呼要显得比较亲切。

常用见面寒暄用语:

您好,欢迎光临金诚利,请问您需要办理什么业务?

您好,欢迎光临金诚利,请问您是办理业务还是找人啊?

3. 陌生客人的接待:陌生客人光临时,务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问:请问贵姓?请问您是哪家公司? ②接待礼仪

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:

“您好,请问您需要办理什么业务?”、

“您找谁啊?”。

知道找谁,并确认是否预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。

1.如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。

2.如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。

3.如果来访者知道找谁,但没有预约,前台接待人员要打电话问问,告诉相关同事或领导书,“×××单位的×××来访,不知道您是不是方便接待。”

技巧:出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。

1.如果来访者要找的人没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。

2.如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。

保险前台接待客人要注意以下几点

(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。

(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。

A. 在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。

B. 在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。

C. 在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。

D. 客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)接待茶水的技巧

我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。这里所说的倒茶(水)学问既适用于客户来公司拜访,同样也适用于商务餐桌。

1. 公司一般接待用饮水机的温热水即可,在倒水前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝水。

2. 水要适量。无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。不小心,还会烫伤自己或

客人的手脚,使宾主都很难为情。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。 (PS倒茶以杯子的三分之二为宜)

3. 端杯要得法。右手拿着茶杯的中部,左手拖着杯底,杯耳应朝向客人,双手将茶递给客人同时要说:“您请用茶”.、

4. 上茶的顺序一般应为:先客后主,先女后男,先长后幼。 注意:

1、一两个客人可以用手直接端给客人,如果两杯以上就必须用托盘了,左手托盘,右手摆放,这样比较规范;

2、摆放前,一定要轻声示意,避免对方无意碰撞,摆放时右进右出,顺时针斟倒或摆放(添水也同样),摆放位置为饮水者右手上方5—10公分处,有柄的则将其转至右侧,便于取放;

3、如果有茶壶的话则摆放在中间,便于大家取用,当然,如果有可能的话就由服务人员亲自操作,此时则就近摆放在操作人员跟前;

4、添水时,如果是有盖的杯子,则用右手中指和无名指将杯盖夹住,轻轻抬起,大拇指、食指和小拇指将杯子取起,侧对客人,在客人右后侧方,用左手容器填满,再按照2摆放即可。 注意的是进会议室的时候一定要轻,避免发生大的声音;

在倒水的时候要稍微提醒一下在座的人,因为有可能别人没看见 你在倒水,身体动一下,或者突然站起来的时候会把水洒到别人身上,这是很忌讳的! 然后你要看现场的人座位的方向,比如说是一个圆形的会议桌,大家都在听领导在讲话,那么不要挡住别人的视线。

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篇8:春季田径运动会开幕词 .闭幕词.献词_礼仪主持_网

范文类型:开场白,礼仪,适用行业岗位:主持,全文共 2715 字

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春季田径运动会开幕词 .闭幕词.献词

各位领导、老师、裁判员、运动员、同学们:

今天,迎着拂面的春风,带着我校运动健儿的喜悦,伴着充满青春活力的军号鼓乐,和着刚刚接受完检阅的650名运动员、裁判员坚实的脚步,我们迎来了实验中学春季田径运动会的隆重召开。

首先我代表大会组委会对在运动会筹备过程中付出辛勤劳动的全体工作人员表示衷心的感谢!

我校春季田径运动会的举办,是我校落实素质教育的具体行动,给同学们自我管理、自主发展展示个性特长提供了舞台。这次运动会是对同学们心理素质,身体素质,体育运动水平的一次验收,也是对全体实中人组织纪律性和精神风貌的大检阅。我们深知运动场上每一项奖励,都是运动员身体素质和顽强毅力的结晶,但我们更懂得它是团队精神、协作精神、奉献精神的具体体现。为使这次春季运动会达到预期的目的,我代表大会组委会对全体与会人员提出以下要求:

希望每位运动员精神饱满,斗志昂扬,拼出成绩,赛出风格,让青春的活力迸发在赛场上的每个角落。发扬更高、更快、更强的奥运精神,安全参赛、文明参赛,规范参赛。赛前作好准备活动,赛中遵守各项规则,服从裁判。参与就是成功、坚持就是胜利。好的名次值得骄傲,而顽强的毅力更是每个运动员的优良品格的展示,不论比赛成绩如何,我们将为每一位在赛场上拼搏的运动员加油助威。

要求全体裁判员、工作人员忠于职守,树立安全第一意识、热情服务意识、严守规则意识。做到公正裁判、热情服务。为各项竞赛创造良好的工作氛围,保证竞赛的顺利进行。

没有比赛项目的同学,要服从大会管理,文明参观、主动服务,为运动员摇旗呐喊,加油助威,争创精神文明代表队、争创优秀文明班级做出应有的贡献。

我相信,有学校各部门的支持,有全体裁判员、班主任的辛勤工作,有全体同学“团结、友谊、拼搏、创新”的精神,我们一定能弘扬体育道德,夺取体育比赛和精神文明的双丰收。

最后,预祝这次运动会圆满成功!

谢谢大家!

动会献词男:各位领导:

女:各位来宾:

合:老师们、同学们,大家好!(敬礼)

男:在我校春季运动会隆重召开的时刻,全校师生欢聚一堂,我们顽强拼搏、放飞理想。

女:在这春风浩荡、鸟语花香的日子,实验中学喜气洋洋,把比赛的激情和收获的喜悦,书写在春季运动会赛场上。

男:实验中学实现了跨越式发展,不断创造辉煌,在临沭县教育天地中书写了一首首壮丽的篇章。

女:学校全体师生员工和衷共济,不断刷新业绩,我们创新教育的气概不同凡响。

男:昨天,回顾实中的一切,我们——(合)自豪骄傲!

女:今天,目睹实中的辉煌,我们——(合)心潮激荡!

男:微风拂面、彩旗飘扬,三月的季节春意盎然。

女:高朋满座、鼓号震响,美丽的校园歌声嘹亮。

男:尊敬的老师们,收获的季节同样要播种希望,让我们团结一致、奋发向上。

女:亲爱的同学们,新征途的号角已经吹响,让我们继续——

合:乘风破浪、扬帆远航。

运动员代表讲话

徐勤萍

尊敬的各位领导、老师,亲爱的同学们:

大家好!

巍巍苍山起舞,滔滔沭水歌唱。在这万物复苏,春光明媚的季节里,我们实验中学春季田径运动会隆重召开了!这是全体师生生活中的一件大喜事,也是我校体育教学的一次大比武,大检阅。

我们要把这次春季田径运动会开成激动人心的盛会,青春燃烧的盛会,奋勇拼搏的盛会。我们要培养不怕苦、不怕累的精神,发扬了团结协作、连续作战的作风;用我们不懈的努力,来增进集体的凝聚力、向心力,体现良好的班风、校风,培养高尚的集体主义精神。为了开好这次大会,我代表全体运动员向大家表示:

认真参加各项体育竞赛运动,发挥自己的最佳水平和技能,努力以最好的成绩为班争光,为学校争光。在竞赛过程中,顽强拼搏,听从指挥,服从裁判,严格遵守比赛规则,赛出风格,赛出实力,赛出水平,不断刷新我校各项记录。以出色的比赛成绩回报培养我们的学校领导和全体教师。

最后,预祝本次运动会取得圆满成功!

谢谢大家!

裁判员代表讲话

李宝玉

尊敬的各位领导、老师,亲爱的同学们:

下午好!

在这春风浩荡,阳光明媚,花红柳绿的季节里,我们实验中学全体师生,满怀喜悦的心情,以精神饱满的姿态,欢聚一堂,隆重举办2004年春季田径运动会。让我们以最热烈的掌声对这次运动会的召开,表示最真诚的祝贺。

同学们,今天,我们在这里举办2004年春季田径运动会,具有非同寻常的意义。2003年我们学校在办学经费比较困难的情况下,投资20多万元扩建了操场,购买了比较完备的体育设施,为我们学校的体育教学和体育运动会打下了坚实的基础。因此,从现在开始,我们就要按照党的教育方针,努力学习,加强体育锻炼,使自己在德智体美劳等方面全面发展,为今后成才打下扎实的基础。今天我们在这里举办运动会,就是全面贯彻党的教育方针,大力推进素质教育,认真实施新课的具体体现,就是提高全体学生素质,培养全体学生德,智,体,美,劳等全面发展的具体体现。为了成功地举办这次运动会,下面,我代表裁判员向大家表示:

全体裁判员都要及时到位,客观、公正地履行裁判职责。给每一个运动员的付出,进行正确的评价和裁判。希望全体运动员,认真参加各项体育竞赛运动,发挥自己的最佳水平和技能,努力以最好的成绩为班争光,为学校争光。

最后,预祝本次运动会取得圆满成功!

谢谢大家!

实验中学春季田径运动会闭幕词

官修文工(2004年3月27日)

全体运动员、裁判员、老师们、同学们:

首先,我代表大会组委会,对实验中学春季田径运动会即将顺利闭幕,对在本次大会中取得优异成绩的各个班级和运动员们,表示热烈的祝贺!

在历时一天半的比赛中,全体运动员发扬“更高、更快、更强”的体育精神,积极参赛、顽强拼搏,在所有竞赛项目中,有18个班级比赛成绩突出,获得团体总分优胜奖。有432名同学获得个人比赛优奖。全体师生团结友爱、精诚协作,赛场上奋力拼搏,赛场下加油鼓劲。在比赛过程中,许多同学主动搀扶跌倒同学,热心帮助受伤运动员,充分体现了“友谊第一,比赛第二”的运动精神。

本次运动会是我校最隆重、最圆满和最成功大会。全校30个班级积极筹备、刻苦训练,认真参赛。在体育老师和班主任老师的精心组织下,各个班级气氛浓郁、纪律井然、卫生干净、积极投稿、为运动员摇旗呐喊,加油助威,热情服务。有的班级秩序井然、表现突出,获得本次大会的“体育道德风尚奖”,充分展示了我校师生的精神面貌。

在大会进行过程中,全体裁判员兢兢业业、秉公执法,公正裁判。全体大会工作人员认真负责、忘我工作,确保了大会的良好秩序和顺利进行。让我们对他们的努力和付出,再次表示衷心的感谢!

希望全校师生以本次运动会为契机,发扬成绩、克服不足,为新学年开始奠定良好的开端,在今后的各项工作和活动中,为实验中学更加美好的明天,而努力拼搏、再创佳绩!

谢谢大家!

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篇9:出纳面试必问的问题_职场礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:出纳,全文共 1479 字

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出纳面试必问的问题

以下第一范文网小编为大家整理了关于出纳面试必问的问题,供大家参考!

问:现金的限额一般是多少?

答:库存现金的限额,由开户行根据开户单位的实际需要和距离银行远近等情况核定。其限额一般按照单位3—5天日常零星开支所需现金确定。远离银行机构或交通不便的单位可依据实际情况适当放宽,但最高不得超过15天。

库存现金限额的计算方式一般是:

库存现金=前一个月的平均每天支付的数额(不含每月平均工资数额)×限定天数

问:现金支票与转帐支票有何区别?

答:现金支票只能支取现金;转账支票是用来转账结算的,不可以支取现金。

问:现金支票有何特点?限额是多少?填写要求?

(一)现金支票的特点:现金支票只能用于支取现金,它可以由存款人签发用于到银行为本单位提取现金,也可以签发给其他单位和个人用来办理结算或者委托银行代为支付现金给收款人。

(二)每个银行限额不一样,一般现金限额是5万元。

(三)支票填写要求:

1.支票正面盖财务专用章和法人章(在填写金额一栏的下面),缺一不可,印泥为红色,印章必须清晰,印章模糊只能将本张支票作废,换一张重新填写重新盖章。

2.出票日期数字必须大写。

3.现金支票收款人写本单位名称。

4.人民币(大写):数字大写要正确。

5.人民币小写:最高金额的前一位空白格用“羊”字头打掉,数字填写要求完整清楚。

6.用途:一般填写“备用金”、“差旅费”、“工资”、“劳务费”等。

7.盖章:支票正面盖财务专用章和法人章,缺一不可,印泥为红色,印章必须清晰,印章模糊只能将本张支票作废,换一张重新填写重新盖章。

问:企业怎样来保管支票?有哪些要求?

答:

1.支票由出纳员负责购买、保管,支票密码要与支票分开存放。印鉴章由会计保管,实行严格分工和把关制度。

2.领用支票要填写“支票领用申请表”,报主管领导批准后,经会计审核后由出纳员负责签发,出纳员要在支票上写清日期、用途、密码及规定限额。会计负责加盖印鉴,严禁签发空白支票。

3.领用支票要填写“支票领用登记簿”。

4.严禁签发空头支票,不准将支票借给任何单位或个人办理结算。

5.外单位交来的支票,出纳员应及时送交银行,不得挪用、转让。

6.对每一张银行对账单,都要由出纳员编制“银行存款余额调节表”对未达账项要及时查询处理。

7.对作废支票,必须加盖作废戳

记,并与存根一起保存,年终时装订成册,与票据一并保存。

问:转帐支票有何特点?限额是多少?填写要求?

(一)特点

1.无金额起点的限制;

2.转账支票只能用于转账,不得支取现金;

3.转账支票可以转让给其他债权人;

4.客户签发的转账支票可直接交给收款人,由收款人到其开户银行办理转帐;

5.付款人的开户银行和收款人的开户银行即可以是同一家专业银行,也可以是不同的专业银行;

6.收、付款人必须在同一城区内或同一县区内的银行开立存款帐户。

(二)转账支票最低限额为100元。

(三)转账支票收款人写收款公司的名称,转帐支票只需要在正面盖你们公司的财务章和法人章。其它的和现金支票没有区别。

问:企业一般对现金管理有哪些要求?

根据国家现金管理制度和结算制度的规定,企业收支的各种款项必须按照国务院颁发的《现金管理暂行条例》的规定办理,在规定的范围内使用现金。允许企业使用现金结算的范围有:

(1)职工工资、津贴;

(2)个人劳务报酬;

(3)根据国家规定颁发给个人的科学技术、文化艺术、体育等各种奖金;

(4)各种劳保、福利费用以及国家规定的对个人的其他支出;

(5)向个人收购农副产品和其他物资的价款;

(6)出差人员必须随身携带的差旅费;

(6)零星支出;

(7)中国人民银行确定需要支付现金的其他支出。

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篇10:国旗下小学生讲文明礼仪

范文类型:礼仪,适用行业岗位:小学,学生,全文共 1386 字

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我们国家素以“文明古国”、“礼仪之邦”着称于世,是我国古代劳动人民千百年来重视道德修养、文明礼貌赢得的国际上的评价。

作为文化科技发达、经济生活富裕的现代人更应当要把古人的这一传统美德坚持和发扬光大,使之不断的传承下去不愧于“文明古国”、“礼仪之邦”这个着称!

从古至今,关于文明礼仪的事情和榜样有好多好多举不胜举。古代有孔融让梨的典故;近代有雷锋叔叔的故事;当代有无锡最美丽司机吴斌和湖北“托举哥”周冲的事件等等。

经过学习和了解这些的典故、故事、事件等使我懂得了其实生活中大到社会;小到在学校和我们各自的家庭里处处有注重和讲究礼仪的地方,像见义勇为、文明谦让、乐于助人、尊重师长、同学之间友好相处、爱护公共财物、公共场合不大声喧哗等等……

使我懂得了重视和讲究文明礼仪的人会得到社会的肯定和人们的尊重,反之会受到社会应有的惩罚及人们的谴责和唾弃!

以下有两个在我的生活中发生的事情,看看讲究和不讲究文明礼仪得到什么样不一样的结果。第一件是发生在我自我身上的事情,第二件是发生我身边我看到的事情……

记得哪是发生在我上小学一年级的事情了,有一天放学回家我跟奶奶手拉着手边走边跳的走在我们家小区的路上,突然间看到走在我们前面不远处的老爷爷手里提着的袋子破了,东西撒了一地正弯着腰很吃力的捡拾着,当时我看到了立刻撒开奶奶的手飞奔了过去帮忙老爷爷捡东西,之后奶奶也赶上来了一齐帮老爷爷捡,得知老爷爷是坐在我们同一幢楼底楼的邻居后又帮他一齐提着送到了家里,老爷爷摸着我的头直夸我是个懂事的好孩子。

当时那个时候我也不懂什么文明礼仪的事情,只是觉得被人夸奖的感觉很开心很受用!本来我以为这件事就这样过去了,哪知第二天放学回家老爷爷已经在门口等我们了,并邀请我和奶奶到他家去玩,还买了好多好吃的东西给我。经过聊天我明白了老爷爷是个退休的教师,年纪七十多岁了平常子女不在身边,我那天的举动让他很感动!

之后他经常邀请我和奶奶到他家去玩,给我买好吃东西又教我做作业,我刚上学时由于不太适应所以成绩不太梦想,在他的帮忙下有了很大的提高,最终我们俨然成为了“忘年交”我有不懂得总是去请教他,他也很耐心的为我讲解直到我弄懂为止。之后我们家搬走了虽然很少见面了,可是好几次我们正好在超市见面的时候他还是一如既往的很关心我和我的学习成绩,每次依然买好多好吃的东西送给我,我难为情不肯收他还生气了哩!

第二件事情发生在我小学时的母校门前的马路上,当时正值我们学校学生放学时间,马路上停满了前来接孩子放学家长的车子。其中,有两个家长因为不细心使车子互相碰撞了。其实碰的也不太严重只要互相礼让一下也就过去了,由于双方互不相让吵了起来还大打出手,使的本来就比较拥挤的马路堵得水泄不通,一片混乱。妨碍了别人的通行,之后警察来了,他们俩最终被带到警局去了,之后听说都受到了应有的惩罚!哎~如果,他们俩当时互相谦让,得到结果将不会是这样的……

经过上述在我身边发生的这两件小事情,充分的证明了讲究和不讲究文明礼仪的区别,一个得到了别人的表扬和帮忙而另一个却得到了应有的惩罚和谴责。

总之我们每个人都应当从自我身边的小事做起,从我做起、做一个注重和讲究文明礼仪的好公民,我相信只要我们每个人都从我做起,我们国家在经济高速发展的同时文明礼仪也得到不断的提高,使我们古代劳动人民传承下来的传统美德更好的坚持和发扬光大,赢得世界人民的尊重!

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篇11:大学生面试必备仪表礼仪

范文类型:礼仪,适用行业岗位:大学,学生,全文共 461 字

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珍视每一个面试的机会。首先,面试机会很难得,特别是去那种大公司面试的机会,所以,无论希望有多大,求职人应该好好珍惜,这是锻炼自己的最佳途径;其次,机会其实随时都在,只要坚持,奇迹就会发生。面试内容千变万化,但是一般都会有一个固定的程序,即自我介绍。所以,去面试之前,请准备好一个简单的自我介绍提纲,时间一般在一分钟左右就可以了。如果你应聘的是外企,那么还请准备一个英文的自我简介。无论是否成功,请珍惜每一个面试的机会,不断总结,绝不能够让相同的错误,在自己身上出现两次。

目前的大学生就业市场,用三个字可以概括:人真多。所以,降低就业期望值,这是非常必要的。当清醒地认识到这一点后,就应该结合实际,降低自己的期望值。从放下学生的身份,学会调整心态,到成功找到第一份工作,并努力坚持下来,经历了这一艰辛的过程,原先大大咧咧的年轻人绝对可以成功茧蜕,顺利地冲出校园,开始一种全新而精彩的生活。新的环境,新的机遇,我们会发觉自己有很多不足的地方,都有待提高,这是非常正常的,只要从现在开始不断学习,就会有进步,就会离成功越来越近。

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篇12:你不知道的结婚纪念日送花讲究_鲜花礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:新人,全文共 1128 字

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你不知道的结婚纪念日送花讲究

人们总会在自己的一些纪念日的时候送上一些比较特殊的礼物。恋爱纪念日、结婚纪念日,我们都会给爱人送一些花以及一些比较合适的礼物。那么,大家知不知道结婚纪念日的时候,都有哪些送花的讲究呢?

接下来,就让我们一起从结婚纪念日的角度一起来寻找答案吧!

第一个结婚纪念日

鲜花攻势:漂亮型

就抱着不撒手,让别人羡慕嫉妒恨去吧!

鲜花/品味:19枝香槟玫瑰+绿叶,黄莺周边围绕。

花语:19枝香槟玫瑰,搭配黄莺所精心设计制作,清新、脱俗,品位独特!让我们乘着芬芳的清风,手牵着手走过四季春秋。

这束花真心漂亮啊!那颜色“增之一分太浓,减之一份太浅”,那风情淡雅脱俗、有若天生,这种美着实让人叹为观止。没有收到这束花,没有亲手捧着这束花,无法体会那种填满身心的极喜。

在第一个结婚纪念日,送给她这束花,你会感受到:婚姻里的爱情,也可以很炽热!

五年之内的结婚纪念日

鲜花攻势:誓言型

纯洁无暇的花朵,此生不渝的爱情,都让人心潮澎湃!

鲜花/你我的约定:99枝白玫瑰,黄莺丰满环绕。

花语:还记得我们的约定吗?“执子之手,与子偕老”!我们一直所希翼的天长地久,是两个人永远在一起恋爱、结婚、生子、老去。

热恋时分、结婚时刻,许下了生死相依、不离不弃的誓言。在结婚纪念日看到这束花——“你我的约定”,曾经的誓言、曾经不顾一切的爱情、曾经无数次的感动,纷纷在脑海里翻涌,把偶尔的不愉快、偶尔的后悔通通淹没。

婚后五年,是爱情最艰难的时刻,过去了就是一辈子。结婚纪念日送花,不管送什么,一定要情真意切。

五到十年的结婚纪念日

鲜花攻势:轰动型

抱着九十九枝红玫瑰,谁能不心跳加速?

鲜花/LOVE 99:99枝超级红玫瑰,满天星和黄莺围绕。

花语:99朵靓丽的红玫瑰,献给你的至爱!

收到一枝红玫瑰,会觉得甜蜜,因为那是爱;收到九十九枝红玫瑰,会觉得幸福,因为那是很多很多的爱,多到你无法思考、无法控制、无法不热泪盈眶!

婚姻走过了五年,一切都变得稳定,生活定了,心思定了,爱的心都定了。我们可以享受生活的这种安定,但不能让爱情这么“安定”,我们必须创造生活的热情,在结婚纪念日的时候,去轰轰烈烈的爱!

十年以上的结婚纪念日

鲜花攻势:温暖型

有一种感动,源自温暖,就像这束花。

鲜花/爱的承诺:19枝粉玫瑰,绿叶适量。

花语:19枝玫瑰,寓意坚定的爱。爱是一种思念,爱是一种祝福,爱是一种承诺。只要生命中有你的存在,那便是幸福!只要思念着你的思念,那便是对爱的承诺……

走过了山盟海誓,走过了卿卿我我,走过了牵肠挂肚,走过了患得患失……两个人连在一起的,不只是心,而是生命。不用去思念,TA就在心里。爱的承诺,不用再一次又一次的说出来,一个眼神、一个微笑就足矣。十年,婚姻里不需再苛求惊喜,只要温暖就好!

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篇13:礼仪培训总结_培训工作总结_网

范文类型:礼仪,工作总结,适用行业岗位:培训,全文共 1295 字

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礼仪培训总结

以下是由小编为大家推荐的礼仪培训总结,欢迎大家学习参考。

礼仪培训总结(1)

20xx年3月27日至28日,我参加了公司组织的一次礼仪培训,广东电信培训中心的z老师为我们进行了这次培训。

上午是理论培训礼仪与形象塑造,主要讲到了礼仪的含义、原则、职业形象的建立及各种商务社交礼仪。下午在理论的基础上我们进行了各项拓展运动,主要有人字支撑运动、传球、信任被摔、搭高塔等训练团体协作能力。晚上进行了笑容、坐、立、行走等训练。

在这次培训让我感触最深就是拓展运动和笑容训练。

一、在人字支撑运动时,两个人背靠背坐到地上再起来,充分利用了人字原理,训练了两个人之间的配合、协作,让同事之间的关系更加融洽。

二、"传球"、"搭高塔"充分调动了人员的积极性,发动思维、运用团体智慧,增进了各位员工之间在知识上的融合,更有利于在以后工作中的运用。四座用意粉和棉花糖做成的大楼"信息枢纽大厦"、"飞虎大厦""五角大楼",特别是"和平愿望塔"最具创意,特别是在现在美伊战争时期和平更是大家所期望的,这也充分表明了我们公司员工对时事的关心及对世界和平的高度关注。

三、"信任被摔"强调了员工之间的信任,只有充分的相信对方,才能完成这个游戏,通过几位同事的积极参与,使公司内员工之间的信任度有所加强。大家之间若是完全的信任对方,相信在工作中关系亦会更加的融洽,工作也会上台阶。

四、一直以来我认为笑容只要灿烂就可以了,直到昨晚我才更加理解了笑容不仅要发自内心,而且要适度。"四颗牙"的微笑、"八颗牙"的笑,使我们更加的把握了笑的分寸。

通过这次培训加深了我对礼仪的理解,而这次礼仪培训结合了我们公司的实际工作,这更使我在以后的工作中能加以运用,使我在工作中的礼仪做的更好,同时亦增强了我与同事之间在工作上的协作。

礼仪培训总结(2)

6月14日参加了总行组织的服务礼仪培训,使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座,接受指导,她们在服务礼仪课程中所陈述的内容,使我深有感触。

作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。在这次培训中,老师们讲授了:学会去赞美、发现别人的优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。

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篇14:文明礼仪从我做起国旗下讲话稿

范文类型:礼仪,演讲稿,全文共 513 字

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礼仪是无处不在的,它能够表现出一个人的道德修养,也能够增进人与人之间的友谊。大家都明白,我们中国是人类历史上四大文明古国之一,是一个历史悠久的礼仪之邦。中华民族五千年的发展历程,代代传承了许许多多的传统和美德。从孔融让梨到张良拜师,从周总理为中华之崛起而读书到做好事不留名的雷锋叔叔,他们都是中华民族传统美德的具体体现,他们为我们树立了榜样,是我们每一位小学生应当学习的楷模!

作为一名新世纪的小学生,作为祖国的花朵、世界的未来,我们必须做一名文明的小学生!可是,如何才能做一名文明的小学生呢?我们首先要着装得体,贴合学生身份,体现出新世纪学生篷勃向上的风采,因为仪表、仪容、仪态能够让人一看便明白你的修养;遇到教师、同学,主动问好;上下楼梯,人多拥挤,注意谦让;讲究卫生,不乱扔果皮,见到纸屑随时捡起;爱护公物,不乱写乱划;在与同学的交往中,能和睦相处,共同学习。做到得理让人,失理道歉,相互尊重,相互信任;家里来了客人,热情、大方、有文明地招待;在外面,遵守交通法规,不乱扔果皮纸屑,保护环境卫生;尊老爱幼,帮忙别人,做到处处为别人着想。

让我们一齐努力,做一名穿戴整齐、懂文明、不乱扔垃圾的小学生。我的演讲结束了,多谢大家。

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篇15:迎候接待礼仪_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:前台,商务,全文共 714 字

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迎候接待礼仪

商务往来中,对于如约而来的客人,特别是贵客或远道而来的客人,表示热情、友好的最佳方法,就是要指派专人出面,提前到达双方约定的或者是适当的地点,恭候客人的到来。

对于来自本地的客人,接待人员一般应提前在本单位的大门口或办公楼下迎候客人。待客人的车辆驶近时,应面带微笑,挥起右臂轻轻地晃动几下,以示“我们在此已经恭候多时了,欢迎您的光临”之意。若来宾德高望重或是一位长者的话,则我方的接待人员应在对方的车子停稳之后,疾步上前,为之拉开车门,并同时伸出另一只手挡住车门的上框,以协助对方下车。在来宾下车之后,我方的迎候人员应依照身份的高低,依次上前,与对方人员一一握手,并同时道一声:“欢迎光临!”或是“欢迎,欢迎!”若双方此刻到场的人员较多,则我方应有专人出面,按照有关礼仪规范,为双方人员引见、介绍。

接待来宾时介绍的顺序是先介绍主人,后介绍客人。若宾主双方需要介绍的人员较多,则应依照身份的高低顺序,先将我方人员的姓名、职务一一介绍给来宾,再将来宾一一介绍给我方人员。彼此见面后,即由我方接待人员引导到预定的会客室。

对于来自外地或海外的重要客人,接待人员应专程提前赶往机场、码头或火车站,迎接客人的到来。当客人到达时,应主动上前对客人表示欢迎和问候,并就有关事宜进行简单的介绍。接着,陪同来宾乘坐我方为之准备的车辆,驶往下榻地点。客人抵达住地后,尽可能妥善安排,使客人有宾至如归之感,如向客人提供活动的日程安排表,本地地图和旅游指南,向客人介绍餐厅用膳时间及主要的接待安排,了解客人的健康状况及服务要求等。将客人送到客房后,迎接人员不必久留,以便让客人更衣、休息和处理个人事务,分手前应约好下次见面的时间及联系方法等。

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篇16:小学生礼仪常识教育讲话稿

范文类型:礼仪,演讲稿,适用行业岗位:小学,学生,全文共 3896 字

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自古以来,我国就是文明之国,礼仪之邦。讲文明、有礼貌是一种美德,也是每个人的追求。今天,随着社会的发展,生活水平的不断提高,一些不文明现象也逐渐多起来。这不得不让我们再提文明礼仪。

记得一位名人曾说过:“德行的实现是由行为构成的,而不是文字。”我们的一言一行,无不体现着一个人的品质与修养,道德与情操。无数事例也表明,走向事业辉煌,开创成功人生的关键就是要有高尚的情操。说到礼仪,我想起列宁的一个故事:有一次,列宁正要下楼,在狭窄的楼梯上,碰见一个正端水上楼的女工。那女工一看是列宁,就要退回去,给列宁让路。列宁阻止她说:“你不必这样,你端着东西已走了半截,而我现在空着手,请你先过吧!”他把“请”字说得很响亮,很亲切,然后自己紧靠着墙,让女工上了楼,他才下楼。也正是列宁的良好修养和高尚道德,成就他成为一代伟人。

我们年轻一代,更应该是文明的先锋,礼仪的标兵。看,在马路边,人们都自觉遵守信号灯;看,在公交车上,人们纷纷给老人、孕妇让座;看,在校园里,一位小同学磕倒了,大同学就主动跑过去,扶起他——到处洋溢着文明礼仪的气息。讲文明,懂礼貌的现象虽然随处可见,但在我们身边,在一部分同学身上,还存在着某些不文明行为。例如:在我们的校园内,楼梯上,总能见到与我们的美丽校园不和谐的纸屑、食品袋,糖纸随处乱扔,甚至有同学认为,反正有值日的同学打扫,扔了又有何妨;再例如,有的同学在走廊上追逐打闹,走路推推搡搡;还有部分同学讲脏话、粗话,随意攀爬树枝,甚至个别同学故意损坏学校的公物。这一举一动,无不表现出一种文明的缺失。“小而不为,老来何为?”作为学生,除去学习,学会做人更是重要的一课。文明礼貌就是做人的前提。如果人人都能讲文明,有礼貌,那我们的生活将会更美好。

文明礼仪是我们学习生活的根基,是我们健康成长的臂膀。不要让文明只在纸上出现,更要出现在行动中,让我们从小事做起,从点滴做起,争做新世纪、新时代的文明之星,让文明与我们同行!

二学习《西街小学学生文明礼仪规范》

一、入校、出校礼仪

1.入校门时,骑自行车的同学应主动下车,推车入校。

2.所有同学均按学校要求配戴好出入证,少先队员佩戴红领巾。

3.所有同学均应整理好衣冠服饰。标准:A、头发,不染不烫,男同学头发长度前不齐眉,侧不齐耳,后不齐领。B、衣服纽扣或拉链扣好或拉好。C、不化妆,不佩戴首饰。D、不留长指甲,男生不留胡子,女生不穿高跟鞋。

4.尊重门卫和执勤师生,自觉接受他们的检查,如有失误,应虚心诚恳地接受他们的批评教育。按规定路线行走,不得在校园里追逐打闹。

5.出校门时,要求同上述第2、3、4条,骑车同学应推车出校。

二、课堂礼仪

1.全班同学在上课铃声一响,停止说话和活动,快步走进教室,做好课前准备工作,并安静地坐好等候老师。

2.老师走上讲台后,值日生呼“起立”,全班同学用立正姿势站立,并向老师行注目礼。

3.值日生呼“敬礼”,全班同学以30度左右鞠躬礼向老师敬礼,并向老师齐声问好:“老师好”。

4.老师回以30度左右鞠躬礼,并答“谢谢”或“同学们好”。

5.迟到同学应轻呼“报告”,征得上课老师同意后方可进入。

6.遵守课堂纪律是礼貌的行为之一。

课堂纪律好,会使教师感到自己的劳动受到尊重,会有一种亲切感和欣慰感。在一种安静的环境中,老师的思路会越讲越顺,教学水平会发挥到最佳状态。反之,如果纪律不好,会使老师从内心感到沮丧,失落,教学思路被打断,教学效果也会大打折扣。

不遵守课堂纪律,也是对其他同学不尊重,因为会直接影响其他同学接受知识。

7.上课不得吃任何东西,喝水等。

8.学生发言先举手,经老师同意后起立发言,不可在座位上七嘴八舌发言。

9.答问时,站姿、表情大方。说话吐字清楚,声音清晰,让老师和同学都能听清楚。

10.别人回答问题时要认真听,不随意插话;倘若别人答不上或答错,不可起哄,不可讽刺讥笑。

11.对老师讲述的内容有异议时,应下课后单独找老师交换意见,共同探讨。如果必须提出,要注意场合与方式,态度要诚恳,谦虚恭敬,不可扰乱课堂秩序,影响老师的教学。

12.下课铃响后,由值日生呼“起立”,全班同学起立向老师道 :“老师再见”,老师还礼:“同学们再见”。然后下课。下课后,应让老师先行。

三、升旗礼仪

1.集体升旗仪式一般在星期一上午或重大纪念日举行。应穿好校服,少行队员应佩戴好红领巾。

2.升旗集合音乐奏响后,迅速到操场指定位置站好,做到端正肃立,队列整齐,切忌嬉笑和东张西望。从事其他活动的学生要立即停止一切活动,面对国旗,用标准姿势站立,行注目礼。

3.主持人宣布“升旗、奏国歌”时,用标准姿势站立,脱帽、行注目礼、少先队员应行队礼。

4.经过升旗台或路过其他单位恰遇升旗时,必须主动停下立正,向国旗敬礼,升旗结束方可行走。

四、集会礼仪

1.会前。A、遵守时间,最好提前几分钟到达会场以保证集会准时进行。B、行动迅速,不懒散拖拉,不勾肩搭背,不随便谈笑,更不可高声喧哗,要展示良好的精神风貌。集合要努力做到“快、静、齐”,按指定地点就座或站立。

2.会中。A、不随便走动和发出声响,因为这会影响报告人的情绪,也分散了在场听众注意力,破坏会场气氛,同时也影响集体荣誉。B、有人上台报告、演出、领奖等,应热烈鼓掌,如台上人员有所失误,不可鼓倒掌、喝倒彩,起哄。C、不窃窃私语,不看书、不看报、不做其他与大会无关的事。

3.散会。A、主持人未宣布散会,不得离开会场。B、宣布散会后,应按主持人要求有秩序地退场,既不混乱拥挤,又充分体现了自身良好素养。C、爱护公共财物,把自己的凳子抬进教室,椅凳尽量不与建筑物或其他物品碰撞,更不允许在地上拖行。

五、尊师礼仪

1.见老师主动问好,分别时说“再见”。

2.进出校门及上下楼梯主动给老师让行。

3.进办公室要喊“报告”,听到“请进”后方可进入;问老师要用“请问”,老师答后要道谢,说“再见”或敬礼致谢后再离开;不随便翻阅老师办公室的东西。

4.虚心听取老师的教诲,接受师长的教育。

5.对老师说实话、真话,不欺骗老师。

6.珍惜老师的劳动成果,按时完成老师布置的各项任务。

7.服从老师管理,不顶撞老师。

8.在路上遇到单个教师要问候“X老师好”,遇见两个以上的老师问候“老师们好”。

9.与老师交谈时,要起立并主动给老师让坐。

10.老师在办事或与别人在交谈时,不可随意打扰老师,等老师办完事或谈完话后再找老师。

六、交往礼仪

1.尊重同学,互助互爱,主动帮助有困难的同学,游戏时遵守游戏规则,相互礼让,对同学的过失或冒犯要宽宏大量。

2.不给同学取绰号,不挖苦讽刺他人,不说让对方难堪的话。如果伤害了他人,应该及时真诚地道歉。

3.向别人借东西,要先征得别人同意;对别人的东西要加倍爱护,并且信守诺言,按时归还。

4.任何时候得到别人的帮助,都要及时表达谢意。

七、行为礼仪

1.上下楼梯时,要轻声慢步靠右行走。遇见来宾或教师应主动问好,还应做到礼让,不可抢道,靠右退让,让老师和客人先行。

2.保护教室、楼道、校园的整洁;进入图书馆、阅览室、计算机室要保持安静;不在教室和楼道内追逐喧哗,创造一个良好的学习环境。

3. 爱护学校各种设施,不在任何墙壁、门窗或桌面、和其他财物上乱涂乱画乱写,不得用脚踢墙壁和门。

4.爱护课桌椅,不坐在课桌上,不用脚在桌椅上乱踩,不随意晃动桌椅。不在桌椅上乱画乱刻,桌椅搬动要轻,损坏要赔偿。桌椅、抽屉保持干净整齐。

5.不爬窗,不随意开关门,不在楼梯扶手上滑下。

6.爱护公共设施,不在花坛矮墙上行走,不向水池、便池中扔杂物。不损坏花草树木和草坪,不随便开电灯和水龙头。

7.爱护环境卫生,不随手乱扔垃圾杂物。见到地上有纸屑要主动捡起丢入垃圾箱内。不随意涂抹学校黑板报上的通知等。

8.值日生按时做好值日工作,整理好桌椅、关好日光灯和门窗后离校。

八、交通礼仪

1.注意交通安全,过马路要走人行横道,不闯红灯,不翻越栏杆。

2.乘公共交通工具应自觉排队,按照先下后上的规定有序上车, 上车后自觉购票(或刷卡),主动给老、幼、病、残、孕及师长让座,不争抢座位,不大声喧哗,不乱扔垃圾,不在公车(地铁)上吃瓜果、瓜子、花生和其它零食。

3.在路上行走时,主动给长者、残疾人和有需要的人士让路,尽量不要在人多的地方逗留。

4.在路上遇到熟人要打招呼,相互问候,不能视而不见;如果需要交谈,应注意安全,尽量到路边或其它安全地带,不要站在道路当中或人多拥挤的地方。

5.向别人问路时,要先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、“请问”等,听完回答之后,一定要说“谢谢”。如果被陌生人问路,则应认真、仔细回答,如果自己不清楚,则应礼貌说明并致歉;要注意安全,尽量不要给陌生人带路。

九、早操、课间操、眼保健操礼仪

1.早操、课间操铃声响后备班迅速到教室外排好队伍。

2.按班级秩序一个班一个班有序地下楼进场,不争抢,不喧哗;保持队伍的整齐、安静。

3.退场时要按指定的路线有序的行走,不跑不冲;

4.做操时动作要到位、准确、规范整齐。

5.眼保健操音乐响后,值日生或卫生委员到黑板前和当堂课老师一起督促同学做眼操。值周学生负责考评。

6.做眼保健操要闭眼,不讲话、按节拍做。

十、就餐礼仪

1.下操铃响,整队回教室,在座位上静息等待领餐。

2.进餐时保持安静,文明就餐,不偏食、不挑食,爱惜粮食。不将食物带出教室或边走边吃。桌面保持整洁,地面保持干净,饭后及时全面打扫,养成良好的饮食卫生习惯。

3.餐毕将残汤余羹、骨头蛋壳等倒入规定餐具内。餐具应整齐有序地堆放。

4.先吃完饭的同学在座位上阅读课外书或做作业,不离开座位四处追打,不大声喧哗。

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篇17:白领在职场中体现典雅时尚_职场礼仪_网

范文类型:礼仪,全文共 2453 字

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白领在职场中体现典雅时尚

在都市的写字楼里,在规模日益庞大的外资、独资企业,穿梭着白领丽人们窈窕的身影。生活在高处的她们,拥有年轻的面孔、较高的学历、不菲的收入,享受舒适的办公环境,进行着快节奏的工作方式。 这群女性从来不甘寂寞,她们把生活经营得有声有色。一方面,时刻彰显得体的穿着,典雅的妆容,优美的气质,另一方面,在她们富足、别致的物质生活和充实、丰富的精神生活里,到处都透出时尚的味道。当代女性的时尚与职业女性的优雅在白领丽人的身上完美地结合,优雅而绝不高傲,时尚而绝非张扬。 时尚而优雅的生活方式 英文名:国际化时代的符号 外企的白领丽人流行取英文名。这主要作为在公司内部使用的商务用名,同时也用于和老外沟通。作为一个现代女性,她除了身份证上的姓名之外,还应拥有英文名和网名。 白领腔:美声训练 写字楼里的白领腔,仿佛是从一个模子里刻出来的:音调柔柔的、沙沙的,不卷舌,也没有儿化音,包裹着职业化的矜持、格式化的礼貌,间或冒出一些最流行的商务辞令,诸如“沟通”、“意向”、“定位”、“互动”、“合作”等等,还不时带出几句流利的英语。这一切,成为她们与时代接轨的标志。 午餐办公:弹奏咖啡之恋 咖啡是一种香浓的诱惑。乘着午后的阳光,穿过电话铃声此起彼伏的办公室,步入楼下的咖啡室。捡一个靠窗的位置,点一份“卡布基诺”,然后打开手提电脑,在低回的音乐声中,开始午餐办公时间。这是时下许多白领丽人办公状态的缩写。 主题派对:营造“上流社会” 在以职业女性为主的沙龙里,流行的话题是MBA、微软的中国公司新任CEO、维也纳的新年音乐会、跨国公司的境外培训……回望大众仍津津乐道于股市行情、甲A联赛、明星绯闻,她们的感觉只有一个:高高在上。 半SOHO化:掌控办公进度 信息高速公路已铺到了家门口,上班的空间距离已经缩小,这为许多白领提供了半SOHO的工作方式,她们可以居住在都市郊外山清水秀的小区里,再不必气喘吁吁地赶往“人才挤挤”的办公室。 土气:愈土愈时髦 追逐“土气”,表现了职业女性对现代城市文明的不堪承受,她们渴望甩掉“电脑”,躲开“比尔—该死”(比尔·盖茨),逃离“晕到死”(windows),一头扎进田园般的“快乐老家”。所以,白领丽人流行穿村姑布裙,吃粗粮野菜,喝“农夫山泉”,去陶吧玩泥巴,极力回味生命之初的纯净、天然与宁静。“土气”是一种时尚,更是一种生活态度。 优雅而时尚的穿着和妆容 高保湿的发式 一头干涩的头发是无法面见客户的,所以白领丽人会购买无香型的保湿口者喱,抹在干净柔顺的头发上,制造保湿效果,给人以清新、有活力的感受。如果口者喱香气袭人,与面霜、香水的香气混杂起来,显得含糊不清。 口红:体现精致和适度的热情 黑色、紫色、灰紫、淡紫、银灰等口红色,是最具先锋感的口红色,不适用于工作领域的对外交往场合。玫瑰灰紫、灰紫白、银灰,给人矜持冷淡的印象,显得缺乏合作诚意。套装的颜色若选错了,往往比品牌、款式不跟趟更糟糕。 如火的红色是女性“性扩张力”的代言物,会令对话方紧张不安。白领们倾向的是深玫瑰紫、洋粉红和咖啡玫瑰红,它们最能保持精致优雅而不乏轻松的对话氛围,是赢得客户好感的“武器”之一。 简洁而老练的领口 简单的半立领,领子呈不对称的半开放式设计,给人以“领先意识”与“创新精神”的双重好感。 套装色:与皮肤色相衬 如果害怕搭配不妥,选择套装是最可靠的。但是,乍看上去,黄种人的肤色都相差无几,其实还是分成许多类:深黄偏红、深黄偏黑;淡黄偏红、淡红偏白、淡黄偏黑;微黄色,苍白色,半透明鱼冻色,焦黄色,褐黄色……每种肤色都与一至三种套装色相克。穿上了“相克色”,常常使人表现出保守、萎靡、拘谨之相。聪明的白领们往往会通过请教色彩配衬师、色彩专家和有经验的朋友,从而确立个人着装风格。 鞋子上的时尚特征 白领丽人们喜欢的鞋主要有两种。一种是方头靴(鞋),表达干练的专业素养。另一种是具有流线型鞋底的鞋,给人潇洒靓丽的好印象,增强对职业游刃有余的优越感。而尖头靴(鞋)个性太强,给人神经质的感受。 典雅工作妆的大敌:光源 在写字楼里,白领丽人的妆容都是辉映下的反映。化妆时,必须顾及光源的影响,才能让面容显得典雅、得体、光彩照人。 在普通的人工照明中,多采用白炽灯和日光灯。“白炽灯”即常见的钨丝灯泡,它的颜色发黄、偏暖,在这样的光源照耀下,色彩也会随之变化。红黄颜色变淡、变白;白颜色却变红变黄;蓝、绿之类的颜色则会变得脏和暗淡。 办公室里更多的是采用日光灯,亦即平常说的“管儿灯”。它的颜色偏蓝,偏冷,所以被它照射到的颜色也会随之发生相应的变化。红黄类的颜色变得妖艳、明亮;黄棕类的颜色变暗,变脏;蓝绿类的颜色则变浅、变白;包括本来在暖光中发闷的黑色在冷光下也显得透亮,甚至会发生淡淡的蓝色。当然,现在还较普遍地使用节能灯,它们的颜色通常稍正常一些,色彩的变化相对来说显得不太明显。 所以,在选用有色彩的化妆品时,要尽可能地顾及到上述的这些问题,选用不太受影响的色彩。粉底的色彩不要特别白,否则会使你的肤色失去原有的红润;颊红也不要过于明显,即便是稍微偏红一点,在日光灯下也会显得娇艳无比;不要追随流行的、色彩变化较为丰富的化妆形式,要尽可能地控制有色化妆品的使用量。多追求较素的色彩系列,即黑、白、灰、棕的颜色搭配,这样的一个化妆,才能使你穿行在光线变化不定的办公室中,随时都保持一种典雅、得体的面容,顺利地处理事务和人际关系,这种平易、干练的外表会让你得益匪浅。 另外,使用化妆品前,一定要清洁好肌肤,并敷上一点护肤、润肤的化妆品,保湿一类的效果更好。如果粉底用的不是干湿粉一类的粉质,千万不要忘记在扑完的底色上,敷一点粉。粉用好了,会出现你意想不到的效果。因其在光线的照射下,有一种漫反射效果,会使皮肤显得比上粉前更加光滑、细腻、干净、爽洁,别看只有薄薄的一层,效果却很好。 信息来源:古城时尚生活

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篇18:电话礼仪的基本要求规范有哪些_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 1587 字

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电话礼仪基本要求规范有哪些

办公室人员接电话看似小事,其实有一定的学问。在接电话时,如能给对方留下美好的印象、获得对方的好感,对一个单位的宣传推介、工作开展、形象树立有极其重要的作用。下面是第一范文网为大家准备的电话礼仪的基本要求有哪些,希望可以帮助大家!

电话礼仪的基本要求有哪些

及时接听

接电话时,电话铃一响,无其他特别要紧的事情,都应主动接电话。一般电话铃响3下,必须接电话。拿起话筒后,应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称,根据情况还可报上姓名,如“这里是×××组织部办公室,我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话,应首先向对方致歉:“您好,对不起,让您久等了。”如果接到拨错的电话,应当客气地告诉对方打错了,不要使对方尴尬。

文明应答

对方打来电话,一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚,就应该主动问:“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后,应说“请稍等”,然后找受话人。如果受话人虽在,但有事无法分身,可礼貌地向对方解释并提出建议,以免浪费对方时间,如“王先生现在正忙,您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在,可以礼貌地解释并提出建议,如“王先生不在(不在的原因),我能帮您什么忙吗?”

认真倾听

在接电话的过程中,应避免打断对方的讲话,可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂,致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录,并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时,应谦恭地问一下对方:“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后,方可结束通话。挂电话时,切忌没有致结束语就挂机或是挂机动作突然、用力过大,使对方产生误解。

接听细节

从拿起听筒到放听筒,整个过程都有礼仪规范,不可疏漏任何一个环节。接听电话时,应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒,仔细倾听对方的讲话。讲话时,声音不宜过大或过小,吐词清晰,保证对方能听明白,绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语,而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时,接电话人也不要主动打听对方的来意。

声音亲切

拿起电话听筒的时候,一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上,它也会藏在声音里。你在微笑,电话就会传递你的微笑;你是快乐的,电话也会传递你的快乐。亲切、温情的声音,会让对方对你产生良好的印象。如果绷着脸,声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人,你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音,包括语调和心情,你需要把你全部的注意力投入到电话中。

做好记录

电话接听记录是办公室工作的重要文档资料,是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯:用左手接听电话,右手拿好纸笔,随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求,并及时将情况报告相关领导及参会人员。

解来电话的目的

上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由,避免误事。首先应了解对方来电的目的,如自己无法处理, 也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的,就可不误事而且赢得对方的好感。

挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别, 说一声“再见”,再挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话。

此外电话基本礼仪还要注意三点:

1、学会倾听。在电话交谈中,双方靠声音传递意思,倘若不认真听,就无法准确地交流信息、沟通感情。

2、三分钟原则。不论是接听还是拨打电话,都应注意那时间控制在三分钟以内,避免浪费自己与他人的时间。

3、掌握距离。根据与通话方关系的亲疏,掌握说话的分寸。

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篇19:关于校园文明礼仪国旗下的讲话

范文类型:礼仪,演讲稿,适用行业岗位:学校,全文共 593 字

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老师们、同学们:

大家好!今天我们演讲的题目是:《做文明学生,创文明校园》。

人生因什么而精彩?答案很多,但有一个答案一定正确合理——人生因文明而精彩。

校园因什么而文明?校园因你、我的文明而文明。我们的校园如果没有与之相适应的精神状态、环境氛围和文明行为,就不会有校园的文明,它需要我们全体师生共同、长期的努力。

文明的学生,一定是爱学习的人。他总是对知识充满渴望,在课内课外都是一个主动的学习者,爱提问题、不怕困难。

文明的学生,一定是讲礼貌的人。礼貌用语在他嘴边,远离污言秽语,他懂得要想别人尊重自己,自己首先要尊重别人,因为尊重他人与尊重自己同样重要。

文明的学生,一定是有着良好卫生习惯的人。他会自觉维护校园环境,不会随便买零食吃,因为他懂得随便买零食既浪费又不利于健康,他更不会乱丢饮料瓶、塑料袋、纸片,而且会动手捡起纸片等,因为他懂得环境是大家的环境,把美好留给他人和自己。

文明的学生,一定是爱护公私财物的人。他爱学校的一草一木,不会乱涂乱画,更不会踢门、浪费水电……而且会劝阻、制止破坏行为,及时报告。

文明的学生,一定是遵守纪律的人。他会将自己的物品摆放齐整,会自觉排队就餐,不会大声喧哗影响别人的学习,会遵守学校的规章制度。

恰同学少年,风华正茂,我们满怀憧憬,我们充满激情,我们追求成长和长大,在这个过程中,让我们亲近文明,表现文明,实践文明,做文明一学生,创文明校园。

谢谢大家!

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篇20:探望痔疮的病人应该带什么_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 1567 字

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探望痔疮病人应该带什么

痔疮是一种常见的肛肠疾病,探望痔疮的病人应该带什么?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

探望痔疮的病人送礼推荐

痔疮患者手术后的饮食首先要考虑减少对伤口的刺激,可以吃多些粗杂粮、杂豆,及含粗纤维多的新鲜蔬菜、水果,膳食纤维增加肠蠕动,缩短排便时间。

①术后当天可冲服1~2袋麦片或喝些白米粥充饥。术后第一天进清淡半流食,如米粉、面条、排骨汤等。由于手术后第二天可以排大便,故能进正常饮食,补充足够营养,提高机体的抗病能力,保证创面愈合及防止出现并发症。

②每日食用适量蜂蜜或香蕉,但不可多吃,不然会腹泻;还可吃些含脂肪丰富的果实,如核桃仁、花生米、芝麻、大豆等,均有良好的通便作用。

③多吃些含粗纤维素多的食物:食物中有些植物纤维在肠管内不易被消化吸收,并能吸收肠管内的水分,形成亲水胶体,有利于粪便软化。在食物中,蔬菜、水果比粮谷的含水量多,故应多吃些蔬菜、水果。粗粮又比细粮的通便作用强,饮食当中,多吃玉米粥、大米、红薯等粗粮;在蔬菜当中,多吃白菜、韭菜、冬苋菜、芹菜、萝卜、马铃薯等。

④术后大便的通畅与否,直接关系到伤口的疼痛和修复。首先要有充足的饮水量。只有肠管内保持有足够的水分,使肠管内的含水量超过肠管的吸水量,才能利于粪便的软化。除了饮水以外,在一日三餐当中,要多进些软食、粥食、乳类等食物,以增加肠管的水分。

探望痔疮的病人送礼禁忌

肛疾患者怕湿热,别送这几种水果

“岭南国王”--荔枝,你别送!

荔枝,味甘,性偏温热。广东流传一句话:一粒荔枝三把火。可想而知,荔枝之热,真不亚于练就孙悟空火眼金睛的炼丹炉。荔枝较甜,中医认为甜甘之品,易生湿,阴虚不足、虚火偏旺体质不宜多吃。

得了痔疮、肛周脓肿、肛瘘等的患者经常便血、肛周瘙痒疼痛,尽量少吃荔枝,以免加重病情。

“水果之王”--榴莲,你别送!

榴莲,是有名的滋补水果,富含维生素、蛋白质,能滋阴强壮补身体。所以民间流传:一个榴莲三只鸡。但其性温热,所含热量及糖分较高,每100克的榴莲含热量就有153卡路里。

肛周疾病患者体质多热气、阴虚,不宜吃榴莲进补。

“南方人参”--龙眼,你别送!

龙眼,能补血安神,补气养血,但其属湿热水果,有上火发炎症状时慎吃。

特别是肛门瘙痒、肛周湿疹、肛门藓等患者不宜食用,避免加重肛周疾病症状,对某些敏感人群来说,还可能是发物。

“养人之果”--桃子,你别送!

桃子向来就有“养人”之说,有强身健体、养阴生津的功效,可桃子性热,有内热生疮、毛囊炎、面部痤疮者要忌口。

痔疮患者多因风湿燥热侵袭,湿热下注所致,多吃桃子,不但不能滋补,而且容易导致痔疮溃烂,便血症状加重。

肠道疾病患者肠道功能弱,别送这几种水果

梨------性寒凉,具有生津润燥,清热化痰之效,比较适合热病患者,而有结肠炎、十二指肠溃疡等的患者忌生冷寒凉的食物。

生枣-----营养物质非常丰富,特别是维生素C,但是生枣纤维比较多,对于肠道功能弱的患者来说,容易致消化不良,产生便秘。要真想吃,也可以弄成枣泥。

西瓜-----大家夏天都爱,因为非常寒凉能祛暑,但对于胃肠功能不好的患者来说,一般会致腹泻。

痔疮患者的饮食忌讳

痔疮病人饮食上特别需要忌讳:

1、食辛辣刺激、油腻、煎炸熏烤及热性食品,如:羊肉、狗肉、生蒜、生葱、辣椒等,同时也应禁烟、禁酒。

2、不宜饮酒,不吃辛辣刺激性的食品,如白酒、黄酒、辣椒、胡椒、生姜、大茴等。此类食品可刺激盲肠肛门处的粘膜和皮肤,使之充血、水肿,加剧痔疮出血、脱垂。

同时,防治痔疮,下面的水果也是多多益善:

1、青绿蔬菜、新鲜水果,如芹菜、菠菜、韭菜、马齿苋、黄花菜、苹果、鲜桃、杏、瓜类等,这些食品含纤维素较多,可促进胃肠蠕动,润肠通便。

2、防治痔疮的食品还有赤小豆、槐花、黑芝麻、肉苁蓉、猪大肠、羊大肠、鳖肉、核桃肉、竹笋、蜂蜜等。

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