如何快速的记住知识(汇总20篇)

一、活动目的及意义

保持心理健康，优化心理素质，不仅是大学生大学期间正常生活，学习的基本保证，也是促进人格完善，德、智、体全面发展的重要条件。本次心理知识竞赛旨在激发大学生对心理知识的兴趣，在竞赛以及娱乐中领悟心理知识的重要性。

二、活动主题

“心理知识伴我成长”

三、活动时间及地点

**年03月14日（周五七八节）某多媒体教室

四、活动举办方

举办方：文法学院团委

承办方：文法学院心健联培训部

五、活动环节

（一）前期准备环节

ppt的制作；比赛的前期宣传，由团委下发通知，以班级为单位，每班出三名代表组队；多媒体教室的申请；通知文法学院记者团，心健联编辑部拍照以备见报。嘉宾评委的邀请；矿泉水，彩纸，笔，奖状的购买等等。

（二）比赛环节

主持人介绍到场嘉宾，评委，参赛队伍，及到场人员；介绍本次心理知识竞赛的背景及意义，进入比赛：

1、我型我秀：各班级代表队可通过ppt、话剧、相声、小品、情景剧、快板、歌曲（形式不限，鼓励创新，限时3分钟）等展现本队风采，满分50分，由评委根据表现打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，算出平均分计入最后成绩。

2、必答题阶段：每队5题，每题答对加10分，答错不扣分，答题期间该队队员独立完成题目，限时30秒。

3、抢答题阶段：限时3分钟，每题答对加10分，答错不扣分。

4、点燃全场：“神秘嘉宾”激情演唱。由文法学院心健联邀请着名歌手献唱助威！

5、风险题阶段：分30分题、20分题、10分题，可自行选题答对加相应的分数，答错扣相应的分数。

6、幸运题阶段：采用击鼓传花的形式，嘉宾喊停，题目落到哪里，有哪位观众作答，如果答对则给相应的班级代表队加30分，答错不扣分。

7、拉票阶段：每队派出一名代表进行拉票，每票5分，现场计分，诀出最佳人气奖。

（三）后期环节

全体心健联工作人员留下，查收物品是否丢失，收拾会场！

六、奖项设置：一等奖1名；二等奖2名；三等奖3名；最佳人气奖1名

七、经费预算：矿泉水6瓶6*1.5=9元；彩纸5元合计11元

八、后期总结

注：1，心理知识竞赛参考资料：《吾心飞扬大学生心理健康知识百问手册》

2，此策划共4个附件

策划人：心健联培训部

各位领导、同志们：

下午好!

今年6月份是全国第十一个、XX市第XX个“安全生产月”。为贯彻落实省、市和XX街道关于开展“安全生产月”活动的有关文件精神，突出“科学发展、安全发展”这一活动主题，营造“关爱生命，关注安全”的舆论环境和社会氛围，结合我村工业企业多，外来务工人员数量增长快、队伍规模大的现状，为进一步加强辖区外来务工人员的安全知识宣传教育工作，切实提升他们的安全意识和技能，使之更好地融入我们XX村这个社会大家庭。今天，XX村在这里举办“关爱外来务工人员、共谋科学和谐发展”安全知识讲座。

首先，让我介绍一下出席今天下午讲座的领导和讲课老师：

XX街道安监所所长;XX省安全生产管理协会X老师。

在这里，我隆重的介绍下X老师(……)。

参加本次知识讲座的还有、和等15家企业职工以及XX村委全体工作人员，共计200多人。

这次安全知识讲座规模大，规格高。特别荣幸的是x老师于百忙之中抽出宝贵时间到会为我们讲课，在此，让我

们以热烈的掌声对x老师光临xx街道x村表示热烈的欢迎。

下面，将由x老师作“关爱外来务工人员、共谋科学和谐发展”安全知识讲座。

…….

…….

刚才，x老师的讲座，内容丰富、主题鲜明、重点突出、意义深刻，给大家留下了深刻的印象，让我们再一次用热烈的掌声表达诚挚的敬意和衷心的感谢。

今天的“关爱外来务工人员、共谋科学和谐发展”安全知识讲座到此结束!谢谢大家的光临!

一、致词：

各位领导、同志们下午好！婚育新风进万家活动在我市开展几年来，深化了计划生育宣传教育，促进了计划生育工作思路和工作方法的“两个转变”，对于加强社会主义精神文明建设，努力建设社会主义新型生育文化，倡导科学、文明、进步的婚育观念都起到了积极的推进作用。为深入开展此项活动，在市计划生育委员会的指导下，市工商局和市私营个体劳动者协会联合举办了此次婚育新风进万家知识竞赛。在此，我代表市私营个体劳动者协会对大力支持和参与此项活动的私营企业和个人表示衷心的感谢！

二、介绍评委：

在此次知识竞赛中与会的评委有：

1、市局副局长、市私营个体劳动者协会理事

2、市局办公室副主任

三、介绍参赛队：

参加此次知识竞赛的参赛队有：1号台：2号台：3号台：4号台：5号台：6号台

让我们再次以热烈的掌声预祝他们今天取得好成绩。

四、赛场规则

在正式比赛前，我先向大家宣布今天的赛场规则：

1、参赛人员及现场观众一律将手机关闭，并服从工作人员安排。

2、上场不得携带任何有关资料，一经发现取消参赛资格。

3、选手回答问题时，观众不得提示，否则答对也不计分。

4、选手回答问题有争议时，由评委作出最后裁定，选手及观众不得与主持人和评委就有关问题进行争论。

5、若比赛的最终结果有并列情况，我们将以抢答方式加赛试题，产生名次。同时由评委评出此次知识竞赛的优秀选手（四名）。

希望各参赛队员和在座的观众朋友们在竞赛中不仅能赛出知识，更能赛出我们企业的风采。

五、私营个体劳动者协会婚育新风进万家知识竞赛正式开始

1、现在，我们进入比赛的第一个环节：个人必答题

个人必答题的规则是这样的：1、主持人提问，由一名选手起立、主答，在答题时间内，其他选手不得提示或补充。2、选手答题确定后，要说“回答完毕”，并不得再进行补充。3、选手答题时间为30秒，回答正确加10分，回答错误不加分，不扣分。

个人必答题

第一轮个人必答：请1号台的1号选手回答，2号台的1号选手作准备

1、离开户籍所在地人员在什么情况下需办理《流动人口婚育证明》？答：①离开户籍所在地；②拟在异地居住30日以上；③年龄在18周岁—49周岁之间；④从事务工、经商等活动（探亲、访友、就医、上学、出差等除外）。

2、已婚流动人口违反计划生育规定应由谁处理？（2台1号）答：现居住地和其户籍所在地的乡（镇）人民政府、街道办事处或者计划生育行政管理部门都有权对其进行处理。

3、妇女权益保障法对女职工结婚、怀孕等做了哪些规定？（3台1号）答：任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由，辞退女职工或者单方面解除劳动合同。

4、收养法规定收养人应具备哪些条件？（4台1号）答：应同时具备下列条件：①无子女②有抚养教育被收养人的能力③未患有在医学上认为不应当收养子女的疾病④年满35周岁。

5、避孕成功的条件是什么？（5台1号）答：①正确选择适用的避孕方法、夫妻双方共同配合；②避孕方法使用正确；③使用避孕药具要持之以恒；④避孕药具使用得当。

6、避孕要有哪些种类？（6台1号）答：①短效口服避孕药；②长效口服避孕药③长效避孕针④探亲避孕药（速效避孕药）⑤皮下埋植剂。

第二轮个人必答：7、艾滋病的潜伏期有多长？（1台2号）答：艾滋病的潜伏期，是从病人与艾滋病病人接触或其他原因感染开始计算到出现症状和体征的时间，一般为1—14年。

8、我国面临的四大人口高峰是什么？（2台2号）答：人口总量高峰、劳动就业人口高峰、老龄人口高峰和流动人口高峰。

9、《流动人口婚育证明》的内容包括哪些？（3台2号）答：姓名、性别、年龄、婚姻状况、居民身份证号码、生育状况、落实节育措施状况、计划生育奖罚落实情况等。

10、将房屋出租或借给流动人口居住的“房主”的含义是什么？（4台2号）答：所谓“房主”，包括两类：一类是单位，比如饭店、旅馆及各种机构、房产部门、物业管理部门；另一类是个人。

11、什么是骗取《流动人口婚育证明》？（5台2号）答：隐瞒真实情况或提供虚假情况从有关部门骗的得婚育证明的行为。

12、公民的生育权包含的内容有哪些？（6台2号）答：生殖健康（保健）权利；②男女平等权利；③知情选择权利；④健康及安全保障权利。

第三轮个人必答题：13、生殖健康包括哪些内容？（1台3号）答：安全、满意、负责任的性生活，生育调节、母婴保健、优生优育、防治性传播疾病等。

14、对拒不履行流动人口计划生育管理职责的用工单位和个人应如何处理？（2台3号）答：由当地县级以上人民政府计划生育管理部门给予警告、可以并处1000元以下罚款。

15、什么是计划生育技术服务？（3台3号）答：指通过手术、药物、工具、仪器、信息和其他手段，有目的的调节人的生育行为，并围绕生育、节育、不育开展相关的生殖保健服务。

16、对于拒绝、阻碍计划生育行政部门及其工作人员依法执行公务的应当如何处理？（4台3号）答：①由计划生育行政部门给予批评教育并予以制止；②构成违反治安管理行为的，依法

给予治安管理处罚；③构成犯罪的，依法追究刑事责任。

17、什么是艾滋病？（5台3号）答：滋病是一种由人类免疫缺陷病毒引起的疾病。当病素侵入人体后，经一段潜伏期，破坏了人体抵抗疾病的能力后发病。由于身体抵抗力完全丧失，很多艾滋病人死于感染和肿瘤。

18、在什么情况下暂缓办理或者不予办理《流动人口婚育证明》？（6台3号）答：有下列情况之一的，发证机关应当暂缓办理或者不予办理《流动人口婚育证明》，并说明理由：①申请人未按规定提供有关证明材料的；②申请人计划外生育拒绝执行对其处理决定的；③申请人弄虚作假、隐瞒婚育真实情况等。

同志们，青少年朋友们：

今年，我们公司在这里举办“安全生产青年争先”新安规知识竞赛，新安规是多年来电力人安全管理工作实践的科学总结，是集体智慧的结晶，是员工的保护神。新安规知识竞赛也是“安全生产青年争先”活动的一项主要内容，公司所有人员都应该严格遵守新安规，特别是我们团员青年要带头做好新安规的学习和执行。这次知识竞赛，争先创优，为公司实现跨越式发展做出新的贡献。我谨代表公司团委对本次竞赛活动的成功举办表示热烈祝贺!向辛勤工作在一线的团员青年致以亲切的问候!

安全生产是关系到国家和人民生命财产安全、关系到经济健康发展和社会稳定的头等大事，是我们电力企业持续、稳定、快速、健康发展的根本保证。公司团委历来高度重视安全生产工作，把青年人身安全当成大事来抓。今年以来，通过开展安全知识培训、安全意识培养，以座谈、讨论、故事会、班前会、观看安全教育宣传片等形式，组织广大团员青年深刻领会开展“三个不发生”百日安全活动的意义，采取撰写安全心得体会、提交安全警示格言、签订安全承诺书等措施式，增强大家的安全理念，提高大家的岗位安全意识。同时，结合“三个不发生”活动积极开展“青年安全生产示范岗”的创建，着力打造青年勇争安全先锋的青年安全文化，积极发挥团组织先锋作用，让班组构建起安全生产的堡垒，使每名青年职工做到“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”的安全要求，在争创活动中“争当优秀青年安全生产监督员”。 以青工岗位操作中习惯性违章行为为查找重点，对习惯性违章“百分之百登记，百分之百教育，百分之百整改”，通过开展自查和互查，消除青工麻痹思想，规范青工安全行为。号召大家充分发挥生力军和突击队作用，在加强安全意识教育、实施安全生产、倡导安全理念培养中夺金牌，争荣誉，为实现公司稳定可持续发展做贡献。

新安规就是指安全工作规范，它是我们电力企业员工工作规范标准，目前新安规手册已经下发，所以举办一场知识竞赛，其目的是让青年员工筑牢安全防线，严格按照安规要求进行工作中的操作，避免误操作。通过深入开展“安全生产青年争先”等活动，确保迎峰度夏期间电网安全可靠运行。为了帮助员工便于学习，本月还计划邀请市公司专家来公司举办变电和线路两期新安规培训班，并将在新安规学习月活动结束后，举办新安规知识竞赛和考试，让新安规真正入心入脑，成为全体员工的自觉行动。希望广大团员青年要以这次竞赛为契机，迅速在全公司掀起“人人刻苦学习新安规，个个推动安全大生产”的热潮。

近年来，在公司党政领导的正确引领下，公司上下正坚持以科学发展观为指导，坚定不移地推进“三个提速”，围绕“”的战略目标而努力奋斗。这一伟大的历史进程，为我公司青年充分发挥生力军和突击队作用提供了前所未有的历史机遇。我们开展包括安全争先在内的一系列活动，就是要进一步动员广大团员青年牢记党和人民的重托，牢记自己肩负的历史使命，继承党的优良传统，认清形势，不负重托，继承“五四”爱国主义传统，树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉抵制腐朽、消极思想的侵蚀，勇敢地肩负起历史赋予的光荣使命，认真学习，积极工作，奋发进取，努力拼搏，积极投身公司改革开放和现代化建设的伟大实践，在公司电力事业发展中发挥生力军和突击队作用。共青团是党领导的先进青年的群众组织，团结和带领广大青年为党和人民的事业而奋斗，是共青团必须始终坚持的工作方向。我们各级团组织就是要充分发挥党联系青年的桥梁纽带作用，按照胡提出的：“力争使团的基层组织网络覆盖全体青年，使团的各项工作和活动影响全体青年”的要求，坚持“有效联系青年、有效服务青年、有效凝聚青年”工作理念，把竭诚服务青年作为团的工作的出发点和落脚点，把握青年脉博，了解青年需求，维护青年利益，促进青年健康成长。

尊敬的各位领导、朋友们：上午好!

为了让社会各界充分了职能、地位、作用，了解党和国家鼓励和支持政策规定，对有一个全新的认知，在此举办XX市20xx年“”主题知识竞赛。

首先向大家介绍一下出席今天活动的各位领导，他们是( )，让我们用热烈的掌声感谢各位领导对我们本次活动的大力支持。

本次知识竞赛以( )为主要内容，旨在提升社会各界人士的知识，为促进经济社会发展做出应有的贡献。

本次竞赛得到了各企业、乡镇、街道的大力支持，共召集六支代表队的X名选手参加，

他们是1号台( )代表队，2号台( )代表队，3号台( )代表队，4号台( )代表队，5号台( )代表队，6号台( )代表队。

我们首先以热烈的掌声预祝各代表队赛出水平、赛出风格，并取得优异的成绩。

为保证比赛的公平公正，我们设置了“评审席”，他们是( )，在此，对各位给予本次竞赛的大力支持和帮助表示衷心的感谢!

本次竞赛采取现场竞答的方式，分设个人必答题2轮、队伍必答题2轮、抢答题2轮及风险题1轮，每队基础分为100分，按照各环节规则进行加减分。 好，我来宣读一下本次竞赛的规则和注意事项，请各位选手仔细听好。 注意事项

1、各队的基础分值均为100分; 2、各参赛选手均不准夹带竞赛相关资料进场，比赛开始前，选手应关闭携带的通讯工具，保持现场安静，比赛进行中，团队选手答题时，未答题团队选手应保持安静，不得影响其他队作答; 3、原则上主持人只念一遍题目，选手们要仔细认真的听清楚，主持人念完之后，不再重复; 4、参赛队员请起立回答问题; 5、参赛队员回答或补充回答完毕后，应说明“回答完毕”; 6、风险题结束后，如果有两支以上代表队积分相等，而影响获奖等次评定时，积分相等的代表队进行附加赛，附加赛题型为1道抢答题; 7、我们的比赛将严格按照各项规则执行，竞赛过程中每位仲裁人员都有一份题目和答案，如果选手的回答，主持人无法裁定正确与否，将交由仲裁席给出最后的结论，各代表队要服从和尊重裁定; 8、竞赛的具体规则在各比赛轮次中会详细说明。

好，我宣布XX市20xx年 “”主题知识竞赛现在开始。

第一轮个人必答题

第一轮进行个人必答题，具体规则是：本轮个人必答题共有7道，每题10分，从1号台开始依次由各队的1号选手作答。其他队员不得补充和提示，答对加10分，答错、超时、补充、提示不给分、不扣分，限时30秒，计时按抢答器的提示开始。

好咱们首先请1号台的1号选手听题，

恭喜回答正确，加10分[抱歉回答错误，不能加分]。

请2号台的1号选手请听题

恭喜回答正确，加10分[抱歉回答错误，不能加分]。

请3号台的1号选手请听题

恭喜回答正确，加10分[抱歉回答错误，不能加分]。

……

第一轮各队选手表现的都非常出色[是满堂红]，各队要继续加油!

第一轮队伍必答题

下面，我们进入队伍必答题环节，本轮队伍必答题共有7道题，每题20分。从1号台依次作答，由一人主答，其他队员可以补充，回答错误或不能回答不扣分，限时是1分钟，计时按抢答器的提示开始。

好请1号台选手听题，

恭喜回答正确，加20分[抱歉回答错误，不能加分]。

……

第一轮抢答题

下面，我们进行抢答题环节，规则是：本轮共有6道抢答题，分值为10分，根据抢答器提示音的提示，各队即可抢答，抢答后不再读题，同时计时开始，限时30秒，答对加10分，答错倒扣10分，同时本题作废。计时按抢答器的提示开始。

提醒各位选手，如果提前抢答的话，也是要倒扣10分的，并且题目作废。所以虽然是抢答题但也不能提前抢答，要讲究技巧。大家准备好了?请听题，

恭喜回答正确，加10分[抱歉回答错误，扣10分]。

抢答题之后呢，各队的成绩就有点儿区别了，我们一起来看一下，1号台( )代表队( )分……。现在目前是( )代表队暂时领先，其他队加油，我们后面还有机会搬回比分。

第二轮个人必答题

下面，我们进入第二轮个人必答题环节，规则同第一轮一致，请各位选手做好准备。

好，咱们首先请1号台的1号选手听题，

恭喜回答正确，加10分[抱歉回答错误，不能加分]。

……

第二轮队伍必答题

下面，我们进入第二轮队伍必答题环节，规则同前一轮一致，请各代表队做好准备。

好，请1号台听题，

恭喜回答正确，加20分[抱歉回答错误，不能加分]。

……

第二轮抢答题

队伍必答题后进行新一轮抢答题，希望各参赛队抓住机会，搬回比分。准备好，请听题。

请( )代表队回答。

恭喜回答正确，加10分[抱歉回答错误，扣10分]。

这轮竞赛结束后我们再来看一下各队的比分，一号台( )代表队( )分……。

目前领先的是( )代表队。比分稍稍落后的队伍不用着急啊，下一轮是风险题。

风险题

我向大家宣读一下竞答规则：风险题有20分题、30分题、40分题三种，从1号台开始按照台号依次作答，每队只答一道，自行选择分值，由一名队员主答，其他队员可以提示补充，限时3分钟，答对加对应的分值，答错或超时就要减掉相应的分值。

风险题顾名思义是有一定风险的，分值越高，风险越大。大家在选择风险题时，要知己知彼，稳中求进，不能太看重40分的题目，因为它对应的题目的难度也是最大的。

好，现在先请1号台选题，

恭喜回答正确，加分[抱歉回答错误，扣分]。

到这里，我们比赛告一段落，一起来看一下各个参赛队的得分情况，一号台( )代表队( )分……。

团队附加题

哎，富有戏剧性的场景出现了，在争夺第( )名的时候，现在( )代表队和( )代表队出现同分情况，那么我们就请这( )个队伍通过附加题分出谁是第( )名。

附加题全部为抢答题，规则同抢答题一致，但不计分只定输赢。抢答成功的代表队优先回答，若回答正确，直接评出结果;若回答错误，由另一支代表队回答，直到其中一支代表队回答正确为止。

首先请( )代表队和( )代表队做好准备，请听题……】

【恭喜( )代表队获得了本次比赛的第( )名。……】

个人附加题

经过计分工作人员的认真统计和监督人员的确认，个人回答正确题目所获得的分数最高为( )分, 共有( )位同志得到此分数，她们是 )，我们(也)需要通过附加题决出胜负，附加题全部为抢答题，规则同抢答题一致，但不计分只定输赢。请( )位同志做好准备，请听题……

恭喜( )代表队的( )号选手( )同志，获得了此次比赛的最佳选手，恭喜。

好，经过激烈的角逐，本次竞赛的名次已经确定，让我们再一次用热烈的掌声对各位参赛选手的精彩表现表示祝贺。

本次比赛我们设置了团体一、二、三等奖、优秀组织奖，还通过汇总选手的答题分数以及现场的表现等情况评选出最佳选手奖。稍后我们将进行颁奖。 观众题

现在选手可以放松一下了，我们知道现场的朋友们也是藏龙卧虎，许多人对今天的竞赛内容也是非常的了解，因此在颁奖之前呢，我们主办单位也准备了一些简单的题目，与现场的朋友们互动，回答正确有礼品相赠啊!希望大家踊跃参与，有答案的观众举手示意我即可。

第一题……

好，回答正确，请工作人员为他送上礼品。

颁奖：团体奖

目前为止所有的奖项已经揭晓，首先我们将要颁发的是本次竞赛的团体一、

二、三等奖，获得三等奖的是( )代表队，( )代表队，( )代表队，( )代表队，有请( )为他们颁奖。

获得二等奖的是( )代表队，( )代表队，有请( )为他们颁奖。 获得一等奖的是( )代表队，有请( )为他们颁奖。

让我们再次对获奖的团队表示祝贺。

颁奖：最佳选手奖

下面，我们颁发最佳选手奖，经过计分工作人员的认真统计和仲裁人员的确认，个人回答正确题目所获得的分数最高为( )分,她就是代表队的( )号选手同志，祝贺，请到台前来，有请( )为她颁奖。

颁奖：优秀组织奖

接下来，我们将要为获得本次竞赛优秀组织奖的( )颁奖，请派代表上台领奖，有请( )为她颁奖。

好，感谢颁奖领导，让我们再一次用热烈的掌声对各位获奖者表示祝贺! 结束语

尊敬的各位领导、朋友们，今天我们在这里度过了难忘的上午，各支参赛队伍都展现出了自己的风采，他们不仅在业务上是精兵，在知识方面也是强将。希望我们的这次竞赛，大家的知识得到切实加强，在今后的工作生活中，大家能要始终保持比赛中这种昂扬向上的精神状态，共同为XX市的社会经济发展贡献力量!

朋友们，本次知识竞赛到此圆满结束，感谢大家的支持和热情的参与，再见!

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。大家好!我是来自惠民一实黄冈小学三年级一班的国学小名士——董正盛。”我也想像参赛选手一样自豪的介绍一下我自己。 刚开始看《国学小名士》的时候，我发现有很多知识是课本上学不到的，他们竟然也能对答如流，真被他们惊人的记忆力、丰富的知识储备、良好的心理素质和现场应变能力惊呆了。其中有一期中的参赛选手杨震竟然和我们是同龄人，仅仅上三年级就敢上台与初中、高中的大哥哥、大姐姐比拼，太佩服他的勇气了。我是一个不太爱表现自己的人，平日里有类似的展示活动，我都不愿意主动参加，看了《国学小名士》以后，我也想向杨震学习，抓住机会，锻炼自己。 爸爸妈妈告诉我，《我爱记诗词》和《名家对对碰》更多的是考察参赛选手的国学知识储备，有不足可以在生活、学习过程中弥补。留心处处皆学问，只要我们平时多注意积累，多留心就可以丰富自己的知识。学习知识是简单的，但是要将学到的知识运用的生活中，变成自己的实际行动就不容易了。所以我更喜欢《美德大考验》，桔子捡不捡，垃圾桶扶不扶，通过别人的表现可以反思一下自己，从而努力做到“知行合一 学以致用”。

在观看《国学小名士》的过程中，我也学到了很多日常

礼仪，比如吃饭的时候必须长辈先入座，还要照顾身旁的人，多帮别人斟茶倒水，餐桌上不要大声讲话，筷子尖、茶壶嘴儿不能对着别人等。恰好过春节，我将这些礼仪直接用到了生活中，得到了长辈们的表扬。

《国学小名士》的比赛虽然已经结束了，但是它留给我的启示将伴随我成长。我将时刻以国学经典激励自己，努力成长为一名“知行合一”的国学小名士。

一、从来不要代替客人点餐

商务西餐礼仪中要特别注意从来都不要代替客人点餐，如果您看到客人犹豫不决，或者是客人主动要求帮助，您可以要求餐厅的服务员为客人提供建议，推荐合适的菜品，千万不可擅自主张为客人点餐。

二、点餐的顺序

当服务员接受点餐时，要注意一定要让客人先点，您需要等到客人点完之后再点。这样做的有两个好处：第一是表示对客人的尊重，第二是可以了解客人的喜好和用餐顺序。特别是第二点至关重要，譬如客人没有点开胃菜，而您却点了开胃菜，这样当您在享用开胃菜的时候，您的客人只能眼巴巴地看着您，反而这是对客人的大不敬。

三、菜品的选择

上面提到您需要等到客人点餐之后再点餐，主要是为了了解客人的喜欢和用餐顺序，其实这也是为了创造出迎合客户的用餐环境。假如您的客人是一个素食主义者，那么您在同客人一起就餐时最好也迁就对方，同样选择素菜，通过这样的一种方式您可以传达出您同客人在某些方面具有共同性，这样会增加您的亲和力。

所以在客人点餐时要用心倾听，看看客人都点了些什么菜，然后自己所点的菜品数量一定要同客人所点的数量相当，菜品的风格最好也同客人所点的相似。譬如客人点了开胃菜您也要点开胃菜，不然客人也不好意思在您面前让您看着他吃菜;又譬如客人点了一份烤牛排，那么您最好就不要为了省几块钱而去吃冷盘青菜沙拉。

四、酒并不是必须的

商务西餐中是否应该饮酒呢?其实这并没有特殊的规定。但是在一般情况下，像商务午宴多半都是不会点酒的，因为下午还要继续工作，如果喝了酒多多少少会影响工作效率，对个人形象也会产生负面影响。而如果是商务晚宴的话，就可以根据情况适当喝一些酒，毕竟工作时间已经结束了。当然，您也可以象征性地询问一下客人是否需要点酒，很多情况下客人也都会自然回绝您。

无论什么时候，在商务西餐中，您喝酒的速度一定要比客人慢，喝的份量也要比客人少，更不能喝醉，否则就不仅仅是闹出笑话那么简单了，可能您在客人心目中的形象也会全毁了。

服务礼仪的基本知识

孔子曰：不学礼，无以立，礼仪是一种典章，接下来第一范文网小编带你了解一下服务礼仪的基本知识。

服务礼仪基本知识——服务礼仪基本原则

在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。

1、尊重的原则

孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。

2、真诚的原则

服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。

3、宽容的原则

宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

4、从俗的原则

由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。

5、适度的原则

适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。

服务礼仪基本知识——整体要求

一、着装

1、着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖。

2、男员工上班时间应着衬衣、西裤，系领带。女员工应着有袖衬衫、西裤、西装裙或有袖套裙。

3、上班时间不宜着短裤、短裙(膝上10厘米以上)及无袖、露背、露胸装。

4、上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在商场、办公场所以外佩戴工牌。

5、男员工上班时间应穿深色皮鞋，女员工应穿丝袜、皮鞋。丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。鞋应保持干净。不能穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班。

二、仪容

1、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为度)，禁止剃光头、留胡须。女员工留长发应以发带或发卡夹住。

2、女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不宜化妆。

3、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲。

4、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。

5、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。言谈1、接人待物时应注意保持微笑。

2、接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。

3、与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。

4、提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。

5、通常情况下员工应讲普通话。接待顾客时应使用相互都懂的语言。

6、注意称呼顾客、来访客人为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位小姐(女士)”。

三、举止

1、应保持良好的仪态和精神面貌。

2、坐姿应端正，不得翘二郎腿。

3、站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。

4、不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行。请人让路要讲对不起。非工作需要不得在工作场所奔跑。

5、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打柜台，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。

6、不得用手指、头部或物品指顾客或为他人指示方向。用手指示方向时，要求手臂伸直，四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

7、上班时间不得说笑、闲聊，不得大声说话、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。

8、接待顾客或在公众场合咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并在转回身时说“对不起”;打哈欠时应用手遮住嘴巴。

9、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。

10、各级管理人员不宜在顾客或客户面前斥责员工。

11、上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。

四、电话礼仪

1、应在电话铃响三声之内接听电话。

2、接听电话应先说：“您好，××品牌。”

3、通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候。”

4、如接到的电话不在自己的业务范围之内，应尽快转相关业务人员接听，如无法联系应做好书面记录，及时转告。

5、接到打错的电话同样应以礼相待。

6、拨打电话前应有所准备，通话简单明了，不要在电话上聊天。

7、通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂断电话，自己方可挂断。

8、不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。

服务礼仪基本知识——营业员基本礼仪

在营业场所十分忙碌，人手又不够的情况下，记住当接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示招待不周恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。

1、亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声。”

2、如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方。下雨天可帮助客人收伞并代为保管。

3、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见，且能对商品作简短而清楚的介绍，方便以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。

4、不要忽略陪在客人身旁的人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们购买欲望。

5、与顾客交谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味称赞商品的优越性。

6、营业员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以为拿了钱就了事，而要将商品包装好，双手奉给顾客，并且欢迎下次再度光临，最好能送客人到门口或目送客人离去，以表示期待之意。

7、即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观，才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时，就会先想到你并且再度光临，这就是“生意做一辈子”的道理!

8、有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时营业员要立即向顾客解释并道歉，并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的所有杂念，集中思想在顾客的需求上。当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上，他们也就冷静下来了。当然，最好的方法是要克制自己的情绪。不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。

9、要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨，不打断他的发言，这样被抑制的情绪也就缓解了，使一位难对付的顾客不再苛求。有时营业员多用“嗯!嗯!”或“请讲下去”这些语句。它可使顾客知道你正在认真听取他的意见。

10、当顾客提出意见时要用自己的语言再重复一遍你所听到的要求，这再一次让顾客觉得他的问题已被注意，而且使他感到你会帮助他解决困难。

(一)西餐礼仪刀叉的摆放方式

一般去西餐厅的时候，刀和叉就已经摆放好了，但是如果人们想要在家里准备西餐招待客人的话就比较麻烦了，这个时候需要注意，一般要把叉子放置在盘子的左边，刀具放置在盘子的右边。而且不能够忘记的是，不管是叉子还是刀具距离盘子的距离都是一样的，刀具和刀具之间，叉子和叉子之间的距离也要保持在一样的程度。

(二)西餐礼仪刀叉的用法

在开始吃西餐的时候要注意，不管是拿着叉子的左手，还是拿着刀的右手都要掌握好力度，否则会发生很大的声音，这是很不礼貌的。在进餐的时候，左手用叉子轻轻的压住食物，右手拿着刀开始慢慢的切。这个时候人的手是拿着餐具尾部的，千万不要为了方便切食物而拿在餐具的前端。而且左手将食物送到嘴巴里的时候，右手不要将刀举起来，自然的将拿着刀的手搁着就可以，这个时候刀具是在盘子里面的。如果自己点的食物是体积比较大的蔬菜的话，则先需要将食物用刀叉进行分切和折叠，然后再将叉子换到右手，用右手慢慢的将食物送到嘴巴里面就可以了.

(三)西餐礼仪刀叉的暗示

在吃西餐的时候，一个小小的动作都会代表着一定的暗示，而这些暗示往往是很多服务员非常关注的地方，他们凭借着这些小小的动作，判断顾客的需求，所以为了避免不必要的麻烦，人们非常有必要学习一下西餐刀叉的使用暗示。如果自己还没有吃完，中途却要离开一下的话，就可以将叉子的弓朝上、齿朝下。如果自己吃完了的话，则可以将刀叉并排的放置在一起，而且刀刃要朝内放置，叉子的齿则需要朝上放置着。

结语：西餐刀叉的礼仪基本上就是以上这些，如果能够掌握这些知识的话，可以为自己减少很多不必要的麻烦，也能够显示自己的修养。虽然看起来有点复杂，但是正在开始学习的话，还是比较简单的，而且这是一门人际交往的必修课程。

1:开胃菜通常是由四种凉菜组成的大盘子。有时候多达十种。最有代表性的是冷水母皮和皮蛋。

2:有时候凉菜后面跟着四个热菜。常见的有炸虾和炸鸡。不过热板大多省略了。

:的主菜是开胃菜后马上上，也叫大菜大菜，比正餐多。如果菜单上标有“八块”，说明有八道主菜。主菜的数量通常是四、六、八等偶数。因为人认为偶数是吉祥数字。在豪华晚宴上，有时有十六或三十二道主菜，但通常有六到十二道。这些菜是用不同的材料做的，酸、甜、苦、辣、咸，炸、蒸、煮、炸、烤、炸。菜品大多是清淡味和油腻味的相互作用，或者是干菜和汤的交配而点的。通常以汤结束。

4:点心是指主菜后上的甜点，如馅饼、蛋糕、包子、杏仁豆腐等。最后，还有水果。

餐桌摆设辨析

筷子、勺子、盘子、调味盘、汤碗、茶杯、酒杯等等都放在每个人的座位前。有时会有放置骨头的器皿或餐巾纸。

筷子经常使用长圆柱形筷子。以前用象牙和珊瑚做的筷子是地位的象征，现在用仿牙的塑料筷子相当普遍。用长筷子的原因是方便夹菜。

勺子大多由陶瓷制成。有时会提供一个盛勺子的勺子架。

取菜盘是边缘略高的中号盘。有时候准备两个。

男：尊敬的各位领导、各位来宾

女：亲爱的朋友们

合：大家下午好!

男：20xx年是一个丰收年，中国共产党用金色的镰刀把希望收割!

女：20xx年是一个希望年，中国共产党用金色的斧头把前程开拓!男：沐浴着党的xx大的阳光，乘着改革开放的东风，我们迎来了党的90岁华诞。

女：谱写着喜庆的乐章，高唱着欢乐的歌曲，我们迎来了第26届世界大学生夏季运动会。

男：为庆祝党的九十岁生日，迎接大运会的开幕，今天我们在这里举办“学党史、迎大运”的知识竞赛活动。

女：坐在我们1号队位置的是深圳市地方税务局第五稽查局代表队。介绍….

男：坐在我们2号队位置的是深圳市冠旭电子有限公司派出的代表队。

深圳市冠旭电子有限公司是与我局开展结对共建、创先争优活动的新经济组织和新社会组织，在日常活动中，我们通过互相学习和借鉴，实现资源共享、优势互补、相互融合、共同提高。

让我们用掌声对他们的到来表示热烈的欢迎!

女：下面有请第五稽查局叶重德局长致辞。大家欢迎。

女：非常感谢大家对这次活动的支持和积极参与，预祝大家都能取得好成绩!

男：好了，我宣布深圳市地方税务局第五稽查局、深圳市冠旭电子有限公司“学党史、迎大运”知识竞赛现在开始!

女：今天的竞赛分为必答题、抢答题、和风险题三个环节，在每个环节之间会穿插观众场外竞答题。场上的2支参赛队伍都有100分的基准分，得分、减分在此基础上进行，每次答题都请答题选手起立答题。

男：现在我为大家介绍一下第一环节必答题的竞赛规则：

我们的必答题题库里共有12道题，已经贴在了白板上面。各队成员交叉轮流选题作答，每题20秒，答题完毕后，请说“回答完毕”。每道题答对得10分，答错、超时或者弃权不得分也不扣分。

女：好的，必答题环节正式开始!首先请冠旭电子代表队一号选手选题。(拿题)

好的，请听题---请作答(开始计时)(回答正确，加10分)接下来请五稽代表队一号选手选题。(拿题)

好的，请听题---请作答(开始计时)(回答正确，加10分)男：好的，接下来请冠旭电子代表队二号选手选题。(拿题)

好的，请听题---请作答(开始计时)(回答正确，加10分)接下来请五稽代表队二号选手选题。(拿题)

好的，请听题---请作答(开始计时)(回答正确，加10分)

……

女：现在让我们来看一下场上的比分情况。(报分)

男：选手们的答题非常的精彩，两队的分数追的也很紧。在进行下一轮竞赛之前让我们的选手放松一下紧张的心情。我们准备了的2道观众竞答题。

女：观众竞答题由主持人宣读题目，说“开始”后请大家举手回答，回答正确的观众将会得到一份精美的礼品。回答错误的话有一次补答的机会。请大家认真听题。

男：第一题……开始……

……请工作人员送上小礼物一份……

女：下面我们进行第二个环节。第二个环节是抢答题，这个环节更加紧张了，大家一定要耳聪手快。

男：下面我们为大家介绍一下抢答环节的竞赛规则：每道抢答题由主持人宣读完题目并说“准备”后，请参赛队听机器倒计时，倒计时为“3、2、1、嘟”，在“嘟”声响起前按下抢答器的会被视为犯规，在“嘟”声响起的同时或响起后可以抢答，抢答后会由机器判断哪一方抢答成功或犯规。

女：抢答题环节共30题，每题10分，答题时限同样是20秒，答对得10分，答错要扣10分，抢答犯规扣5分。同一队同一题犯规2次后该题取消进入下一题。

男：下面我们拿1道题试一下抢答器，熟悉一下抢答规则。女：读题—“准备”—

回答正确，加10分

回答错误，扣10分

抢答犯规，扣5分

抢答犯规，再扣5分，进入下一题。

……

男：现在让我们再来看一下场上的比分情况。(报分)

女：好的，在进行第三轮竞赛之前让我们来进行第二次的3道观众竞答题。

男：第一题……开始……

……请工作人员送上小礼物一份……

女：最后我们要进行的是风险题环节，这些题目存在一定风险，但又有很大转机，我们的参赛队要把握最后的机会了。请看白板，我们准备了10分、20分、30分三种分值的题目各4道。每队有2次选题和答题机会。答题时限同样是20秒，回答正确得到相应的分值，超时和回答错误扣除相应的分值。

男：那么首先请冠旭电子代表队选题。(拿题)

好的，他们选的是分的题。请听题---请作答(开始计时)(回答正确，加分)

接下来请五稽代表队选题。(拿题)

好的，他们选的是分的题。请听题---请作答(开始计时)(回答正确，加分)

女：那么再请冠旭电子代表队选题。(拿题)

好的，他们选的是分的题。请听题---请作答(开始计时)(回答正确，加分)

接下来请五稽代表队再次选题。(拿题)

好的，他们选的是分的题。请听题---请作答(开始计时)(回答正确，加分)

男：经过激烈的角逐，今天的比赛结果已经出来了：五稽代表队×分，冠旭电子代表队×分。代表队是今天的优胜者!让我们用掌声向他们表示热烈的祝贺!

女：下面有请……为我们今天的活动作点评，请大家热烈欢迎!

女：今天在这里我们共同度过了一个激动而又难忘的下午，希望通过

我们的知识竞赛，让党的知识更加深入人心，使我们深刻铭记党的宗旨，不忘党的庄严使命，始终保持昂扬向上的精神状态。男：同志们，今天的“学党史、迎大运”知识竞赛到此圆满结束!

女：最后祝愿各位领导、来宾、同事们，工作顺利，万事如意!再见!

1. 人人讲安全，安全为人人。

2. 安全万事兴，麻痹人财空。

3. 安全人人抓，幸福千万家。

4. 安全日日好，生产节节高。

5. 安全生产，人人有责。

6. 寒霜偏打无根草 事故专找懒惰人

7. 甜蜜的家盼着您平安归来

8. 安全知识 让你化险为夷

9. 安全勤劳 生活美好

10. 抓好安全生产促进经济发展

11. 安全来于警惕 事故出于麻痹

12. 人人讲安全，事事为安全;时时想安全，处处要安全。

13. 生产是花，安全是根。要想花美，必须强根。

14. 你的认真是你和我们共同的幸福，你的疏忽是你自己最大的痛苦。

15. 安全一万天，事故一瞬间。

2021开学第一课礼仪

开学季来了，那么作为父母希望孩子在学校安全渡过每一天，健康快乐成长，万一出现安全事故，都会成为家长和老师心中永远的痛。开学第一课要知道的当然是安全问题啦。下面是第一范文网小编为大家整理的20xx开学第一课礼仪，希望能够帮到大家哦!

20xx开学第一课礼仪

一、校园中存在的安全隐患

1、学生集会、集体活动、课间活动的安全隐患。

2、学生饮食、就餐的安全隐患。

3、学生交通安全隐患。

4、校园隐性伤害的隐患。

二、学生集会、集体活动、课间活动中应该注意的安全事项

1、上下楼梯要注意什么?

①不要因为赶时间而奔跑。②在人多的地方一定要扶好栏杆。③整队下楼时要与同学保持一定距离。④上下楼时不要将手放在兜里。⑤不要在楼道内弯腰拾东西、系鞋带。⑥上下楼靠右行。

2、集体活动中要一切行动听指挥，遵守时间，遵守纪律，遵守秩序，语言文明。

3、课间活动应当注意什么?

①室外空气新鲜，课间活动应当尽量在室外，但不要远离教室，以免耽误下面的课程。

②活动的强度要适当，不要做剧烈的活动，以保证继续上课时不疲劳、精力集中、精神饱满。

③活动的方式要简便易行，如做做操等。

④活动要注意安全，切忌猛追猛打，要避免发生扭伤、碰伤等危险。

三、学生饮食、就餐的安全注意事项。

不吃过期、腐烂食品，有毒的药物(如杀虫剂、鼠药等)要放在安全的地方。

禁止购买用竹签串起的食物：油反复使用，竹签容易伤人，食品卫生得不到保证，油炸食品有致癌物质。

四、交通安全注意事项。

1、行人靠右走，过马路要走斑马线，注意观察来往车辆，红灯停，绿灯行，遵守交通规则。

2、乘坐公交车注意事项：

①车停稳后，方能上下车，上下车时注意秩序，不要拥挤。

②乘车时，要站稳扶牢，不要把身体任何部位伸出窗外，人多时，应该注意看管好自身物品，谨防扒手。

③注意公共场所礼仪，不要大声喧哗，保持环境卫生，主动为老弱病残让座等。

五、其他校园安全的注意事项：

1、如何正确对待老师的批评，甚至误解?

敢于自我反省，认真反思。如果真是老师误解，应该和老师好好交流。切忌偏激，甚至做出什么过激的行动。

2、你与同学发生矛盾怎么办?

自己的所作所为也要有安全意识。青少年时期容易冲动，容易感情用事，因此，在同学间遇到矛盾时，一定要冷静，要理智，切忌用拳头代替说理，给自己和同学带来不良的后果。

3、如何加强教室安全?

要注意教室的安全。上课离开本班教室一定要关好门窗，要将钱和贵重物品带在身上，不能给小偷有可之机;不要把球带到教学楼，在教室楼的走廓上踢，这种行为既违反了校规，又存在着很大的安全隐患，试想一想，若把玻璃窗踢碎，玻璃片飞入哪一位同学的眼中，那后果是不堪设想的。

4、为什么不能提前到校?

校门没开，一些学生在校外发生矛盾，无人调解会造成不必要的伤害。

在校门外拥挤，会造成意外伤害。

5、当自己感到身体不适时，怎么办?

及时告知班主任或任课教师，与家长取得联系。

6、你不认识的人自称是你家人的朋友，要将你接走，你怎么办?

先让班主任与家人取得联系再视情况而定。

7、安全小常识

临危逃生的基本原则：

保持镇静，趋利避害;学会自救，保护自己;想方设法，不断求救;记住电话，随时求救：

“119”----火警 “110”----报警

“120”----急救 “122”----交通事故报警

打电话时要说清地点、相关情况、显著特征。

六、小结

生命是美好的，生活是多姿多彩的，而要拥有这一切的前提是安全。所以我们一定要时刻加强安全意识，努力增强自我防范能力，做到警钟长鸣!

作为班主任的日常管理安全：

1、和家长及时沟通。

2、开学家长会上，告知家长学校作息时间安排，便于家长监管孩子按时上学，按时回家没有。

3、孩子没有按时到校又没有请假，立即和家长取得联系，告知家长。

4、如果发现有孩子上网吧或游戏厅及时和家长沟通，加强对孩子的管理、教育。

5、孩子在校生病，不能让孩子单独离校，一定通知家长来学校接孩子回家治疗，并让孩子填好离校请假条。

6、发现孩子在学校有异常表现，比如说，孩子到校总是迟到，要和家长及时沟通，了解孩子的情况，找出原因，及时教育。

7、经常排查班里有没有安全隐患，如果有及时告诉学校，消除安全隐患。

8、作为老师，坚守自己的阵地，上课不能随意离开教室，以免教室没有老师，学生发生打闹现象。

9、如果遇到突发事件，第一时间告知家长和学校，不能耽误了事情。

10、体育课、运动会提醒孩子如有不舒服立即停止活动，做好预防工作。

11、根据学校安排展开安全教育主题班会，进行专题安全教育。比如说：地震、火灾如何逃生，我们学校多次进行安全演练，孩子们有一定的安全常识。比如说：手、足、口病，甲型H1N1流感，密切配合学校做好宣传、监管工作。

总而言之，安全无小事，安全这根弦不能松，有安全意识，才会有安全的防范措施，才能防患于未然。

关于日本的吸烟礼仪

日本是吸烟大国。日本政客大多是烟枪，在开会时也吞云吐雾。艺人幕前幕后都烟不离手，似乎无损其形像。令人最大惑不解的是连医生及运动员也多是“爱烟家”。下面是小编给大家搜集整理的日本的吸烟礼仪。希望可以帮助到大家!

日本礼仪

日本礼仪是日本特有的传统礼仪。服饰礼仪：日本人无论在正式场合还是非正式场合，都很注重自己的衣着。在正式场合，男子和大多数中青年妇女都着西服。男子穿西服通常都系领带。和服是日本的传统服装，其特点是一般由一块布料缝制而成。现在男子除一些特殊职业者外，在公共场所很少穿和服。日本妇女喜欢描眉，她们普遍爱画略有弯度的细眉，认为这种最具现代女性的气质。

日本的吸烟礼仪

日本人吸烟人口比例在发达国家数一数二。吸烟人口在1980年代曾逾2/3。近十年吸烟人口激減，但仍有三成日本人是烟民(男45%，女14%)。女烟民(特別年青人)人口不降反升。

因日本当权者本身多是烟民，政府更是日本烟草公司最大股东，对反吸烟运动並不热心。不吸烟的人在工作场所(日本人工作时可吸烟，连医生也可在医院內吸烟。唯一严格规定不可在工作场所吸烟的工作是中小学教师)、餐厅、市役所、公园、球场甚至路上受尽二手烟之苦。

20xx年厚生省(日本政府部门之一，是日本负责医疗卫生和社会保障的主要部门)颁布《健康增进法》，规定公共场所(如商场、公司、医院等)均有义务令人们不受二手烟之害。这样摆姿态式的法例当然成效不大。

不过，近年情況已略有改善。部份餐厅设非吸烟区、市役所等公所场所挂上“请勿吸烟”的标语。政府、甚至烟草商也积极宣传“吸烟礼仪”。例如在电视广告中强调随身自备小型烟灰盒，不能乱抛烟头。JR地铁设吸烟区及禁烟时间，机场设立吸烟室。

日本国內的反二手烟运动的支持者不但有官僚及市民团体，甚至最妙的是吸烟人士组成的团体也有加入。这是一种“以退为进、避重就轻”的方法。吸烟一族在主张吸烟者权利的同时，借反二手烟运动来减轻反吸烟运动的压力。笔者觉得日本人在宣传上的重点是“吸烟礼仪”而非“吸烟危害健康”。

在反二手烟运动中最值得推荐的是“步行禁烟区”的设立。烟民的坏习惯是“走路吸烟”，除了空气污染及随地抛弃煙民的烟头之外，烟灰入眼及弄污衣服也是问题。

大概从20xx年开始，部分地方议会在区内划分“步行禁烟区”，禁止行人在区内边行走变抽烟。现在全国已有三十多个地方单位参与。参与者有整个城市(如名古屋市、札幌市及鹿儿岛市等)，有市内的区(如东京都千代田区、新宿区等)，名胜及海滩等。多是警告了事，若要罚款，一般是20xx日元左右。

在如何保障市民的健康及推广吸烟礼仪方面，日本的经验，不论成败，对我们也甚具参考价值。

吸烟礼仪常识

(1)抽烟最好在用餐后等到饮用咖啡时

有些人一入座就开始抽烟，这是违反 用餐礼仪的。 正式的座席上虽然放置有烟灰缸，但 大都是放在手无法拿到的地方，这意味着 “抽烟请等到用餐后”。

在餐厅也是一样 的，可以抽烟的时候应是在用完甜点，饮 用咖啡的时候。

(2)实在忍不住想抽烟时请到别处

因为烟味不但有损料理的香味，而且 也会让其他人感到不愉快。所以即使你已 经在饮用咖啡，但别桌的人也许还在用餐，所以最好还是不要抽烟。

“可以抽烟 吗?”提出这样的请求被拒绝是正常的，但周围的人即使讨厌，却也不好意思说“不 行”，结果让不抽烟的人忍受烟味是很不公平的。

如果实在忍不住很想在用餐时抽烟， 可以向服务生说明，请他为你在吸烟区找个位置。

在日本需要注意的风俗礼仪

不要用手指指人、不要一直盯着别人的眼睛看

用手指指人的行为会被认为是没礼貌。还有大多数的日本人不习惯长时间一直注视著对方的眼说话的行为。

不要打扮的过度夸张花俏

相较于个人的个性和自由，日本人是更重视团体的秩序与和谐、安定的「和之心」。因为如此，很多人在穿著上不喜欢打扮得与人相异太过花俏。

在路上抽烟是不礼貌的

日本很多地方自治条例禁止在路上抽烟、乱丢烟蒂。近年，大众场所都是全面禁烟，或者大多进行吸烟及禁烟之区分。

垃圾分类后丢弃

路边随手乱丢垃圾是不法的行为。如果附近没有垃圾桶的情况，会把垃圾放进自己的袋子，然后带回家丢掉。还有，丢垃圾的时候会依「可燃垃圾」「不可燃垃圾」「宝特瓶」「铁罐」等，丢入专用的垃圾箱。

不要对他人造成清洁面的困扰

日本人从小接受著清扫环境的教育，在学时期都有扫地时间。另外还有不让他人感到困扰的美德，在公共区域互相礼让。不随地吐痰或口香糖，不肩并肩并排占用人行道。

不可以在公共场所大声喧哗

不在电车和公车、电梯等地方大声聊天喧哗。也要避免用大音量来讲手机。

A：尊敬的各位领导、各位来宾

B：亲爱的员工朋友们!

合：大家晚上好!

A：人们常说“未雨绸缪，防患于未燃”，可以说“安全”与我们的生活是息息相关的，他给我们带来了光明，也推动着幸福的车轮不断向前。

B：是啊，无论是在生产工作中，还是在日常生活中，我们都要“居安思危，思则有备，有备无患”。

A：(那你知道)今年公司安全生产的主题是什么吗?

B：当然了，是“以人为本、安全发展”。

A：20xx年6月是我国第八个安全生产月，安全生产是一项长期工作，6月份以来，公司各事业部也举办了一系列安全生产活动。

B：为了使每一位员工提高“安全生产”意识，在全公司范围内形成人人讲安全的良好氛围，从而实现从“要我安全”到“我要安全”的转变，今天我们将在这里将举办“福田雷活重工20xx年安全生产知识竞赛”。

A：首先，由我向大家介绍出席本次竞赛的领导,他们是：

A：让我们以热烈的掌声对各位领导的到来表示衷心的感谢!

B：下面介绍担任本次竞赛的评委会成员，他们是：

B：让我们以热烈的掌声欢迎他们!

A：本着“公平、公开、公正”的比赛精神，本次各参赛队的桌号都是自由抽取的。下面介绍1号台--代表队(代表队自我介绍，可以喊口号，台下支持者呯应) B：2号台--代表队(代表队自我介绍，可以喊口号，台下支持者呯应) A：3号台--代表队(代表队自我介绍，可以喊口号，台下支持者呯应) B：4号台--代表队(代表队自我介绍，可以喊口号，台下支持者呯应) A：5号台--代表队(代表队自我介绍，可以喊口号，台下支持者呯应) B：6号台--代表队(代表队自我介绍，可以喊口号，台下支持者呯应)

A：7号台--代表队(代表队自我介绍，可以喊口号，台下支持者呯应) B：8号台--代表队(代表队自我介绍，可以喊口号，台下支持者呯应) A：9号台--代表队(代表队自我介绍，可以喊口号，台下支持者呯应)

B：10号台--代表队(代表队自我介绍，可以喊口号，台下支持者呯应)请把你们最热烈的掌声送给我们的勇士!!

A：本次比赛共分六个环节，分别是：有问必答环节、选择问答环节、现场演说环节、争先恐后环节、自救环节，最后，分数相同的代表队将进入到第六个环节，那就是不进则退环节。

B：下面宣布第一个环节--有问必答环节的比赛规则，请大家注意听。

该环节分两轮：每个队每答对一个题得10分，答错不得分。

①第一轮，主持人依次对每个参赛队提出一个问题，只限一人回答，做答时间为30秒，答对加10分，答错不得分也不扣分;

②第二轮，规则同上。

注意：场上参赛选手出现答错或不知道答案的情行时，台下观众可举手更正或解答，答对者有精美小礼品赠送。

A：好(一号台)代表队你们准备好了吗?(参赛队员互动)听好我的问题： 回答正确加10分//答错不得分。

B：(二号台)代表队请听题：

回签正确加10分//答错不得分。

A：咱们比赛的第二个环节是选择问答环节，下面我宣布一下比赛规则，请大家注意听：主持人手中持有分值相同的十道题，每个参赛队可以派出一名选手从主持人手中抽取一道题，在主持人念完该题目后，参赛队必须派出一名选手在一分钟内做出相应回答，答对者加10分，答错者不加分也不扣分。

B：注意：场上选手答错或是答不上的问题，场下观众可以做出解答，答对者有精美小礼品赠送。

A：好，下面请代表队抽取试题(念题„作答„)

B：好，回答正确加10分//非常遗憾答错了，不能得分。

A：下面进行比赛的第三个环节--现场演说环节

各代表队选出1人，对本事业部开展的安全生产活动及其取得的效果进行现场演说，由评委现场打分，分别10分、20分、30分，演说时间为每队1分30秒。 演说完毕由评委举牌打分，各评委给出的分数总和为参赛队得分。

B：下面请代表队进行演说，准备好了吗?好开始!

A：请评委对代表队进行演说进行打分„„，评委给出的分数分别是：*分、*分、*分、*分，最后加上分。(分别宣读评委给出的分数，再宣布最后所得分数) 主持人此时掌握好演说时间，到时就喊“时间到”!

A：现在，让我们的选手稍适休息，进入到第四个环节--台上台下互动环节

下面，我们俩个人将对台下观众提出5个问题，观众可以踊跃回答，答对者有精美小礼品赠送。

A：现在进入比赛的第五个环节--自救环节。

B：主持人手中有分值不同的10道题，当我说开始后，各队可以进行抢题，先抢到的队可以自由选择10分、20分、30分的题目作答。

A：10分的题目4道，20分的题目3道，30分的题目3道。

B：抢到题目的队要在1分钟内作出回答，答对将得到相应的分数，答错或答不上来将扣掉相应的分数。

A：好各参赛队请准备好按抢答器，我说“开始”，各参赛队开始抢答，提前按抢答器不算，将重新抢题。

A：好，开始!

A：好请选题

B：读题

回答正确加上分//答错扣掉相应的分数

B：好，准备好，抢第二个题：开始!

B：好请选题

A：读题

回答正确加上分//答错扣掉相应的分数

A：好，让我们来看一下各队的得分情况：(把各队得分念一下，看是否有分数相同的代表队，有则进行第六环节)

如果1、2、3、名有分数相同的队，则进入第六个环节--不进则退环节：

A：不进则退环节要求两个参赛队在主持人念完题目后，说“开始”!进行抢答，抢到的队进行作答，答对了加10分，答不对则减10分。

B：读题、“开始”

好，队加上//扣掉10分!

A：现在，我们来看一下各队的分数(把每个队的分数都宣读一下)

B：分数最高的是代表队(1个队)，我们今晚的冠军就诞生了!

A：获得二等奖的是代表队和代表队!

B：获得三等奖的是代表队、代表队和代表队!

A：下面请领导上台为本次比赛的获奖者颁奖：

(1、礼仪小姐引导领导上台站好;2、礼仪小姐送上奖金、证书、奖杯)，( 同时宣布获得三等奖的是代表队)

B：获得三等奖的是代表队、代表队和代表队

A：获得二等奖的是代表队和代表队

B：获得一等奖的是代表队

A：让我们以热烈的掌声向他们表示祝贺!

A：感谢各位领导对我们本次“安全生产”知识竞赛的大力支持，请各位领导就座!

A：亲爱的员工朋友们：平安是福，让“安全”常驻你我心中;

B：让我们用爱和行动描画“以人为本、安全发展”的美丽画卷;

A：员工朋友们今天的活动动此结束 合：愿我们的生活更加幸福美好!

一、活动意义

作为会计电算化专业的学生，无论是日常学习，还是将来踏入社会参与工作，都离不开会计基础知识的运用。本次会计知识竞赛的目的是：巩固专业知识，锻炼财会思考能力，展示会计风采，让支部的同学对会计知识有更全面深入的了解，能够应用于日常生活中。同时加强支部同学对《会计基础》《财经法规与会计职业道德》的复习，应对会计从业资格证的考试。

二、活动简介

1、活动单位：经济与管理系第三团总支09级会计电算化一支部

2、活动对象：经济与管理系第三团总支09级会计电算化一支部各个学习小组

3、竞赛命题范围：包括《会计基础》《财经法规与会计职业道德》。

4、竞赛时间：20xx年5月19日（星期三）

5、竞赛地点：待定

6、竞赛程序：本次会计知识竞赛分准备阶段、复习阶段、竞赛阶段。

（一）准备阶段：20xx年5月4日，由全体班委进行竞赛前期准备，制定竞赛规则、竞赛办法及竞赛题库，下发竞赛通知等。

（二）复习阶段：20xx年5月5日至5月18日，各学习小组在小组长的带领下，自主对《会计基础》《财经法规与会计职业道德》进行认真复习，并做好复习笔记。同时号召本支部团员在班级博客上分享会计精华知识、撰写学习心得等。

（三）竞赛阶段：20xx年5月19日，正式竞赛。

7、竞赛内容

（一）会计知识问答

各参赛的学习小组从主持人给出的几套题目中选择一套，然后进行根据题目进行回答，答对一道加10分，答错不扣分。问答题设选择题和判断题。

规则：1、主持人直接口头提问，在主持人说"开始回答"开始记时，每题回答时间限时15秒，参赛小组必须在规定的时间内回答问题，超时回答无效。

2、答题过程中本组队员不得查阅书籍、资料，否则取消此次答题机会。

3、选择题环节中，参赛小组可选择一次向其他小组求助机会，回答正确两个小组分别加5分，回答错误参赛小组扣5分。

4、判断题环节中，参赛小组在120秒钟不间断回答判断正误,答对一道加五分，答错不扣分。因题目由主持人根据PPT展示直接口头提问，所以请各选手集中注意力，快速判断正误，以遍争取更多时间回答下一题。

（二）凭证填制及改错比赛

参赛小组根据主持人派发的凭证试卷进行填制或改错，比赛口号开始后，参赛小组填上自己小组编号后，开始答卷。比赛时间为4分钟，比赛结束后，立刻停止答卷。凭证填制正确加10分，凭证改错正确加10分，错误不扣分。

（三）会计抢答挑战赛

各参赛的学习小组针对主持人提出的题目抢答，先按举手的队伍才有资格回答问题，答对一道加10分，答错一道扣5分。抢答题设选择或填空。

规则：1、比赛形式是“百万富翁”的抢答形式，各个参赛学习小组同时进行抢答，最快抢答者将获答题资格。

2、参赛小组夺取到抢答资格后必须在规定的时间内回答问题，超时回答予答错处理。

三、活动后期：

1、针对本次知识竞赛做一个成果展示。

2、提醒同学们加强对竞赛过程中薄弱知识点的复习，充分准备，应对会计从业资格证的考试。

关于友情的交往礼仪知识

积极看待。丽莎·茨勒丽3岁的儿子詹姆斯，一星期只有一个早晨去幼儿园，他是里面唯一的男孩，但丽莎在意的是儿子经常成为关注焦点这个事实。与女孩同班扩大了他的眼界：“他对假的填充动物更感兴趣了，同时也对平常的汽车和卡车感兴趣。”她表示。

注意自己的榜样作用。孩子在言语和行为上向你学习。因此约束“只有那还是野蛮的”和“那还更适合涂颜色”这种言论，博芭表示。她还补充道：“你能在一开始便打破那些陈词滥调。”

停止内心的媒人思想。孩子们不是去参加舞会，因此粉碎把学前儿童配对或称他们为“男朋友和女朋友”这种矫揉造作的冲动。这些说法只会让他们在做朋友时感到恶心。

做运动的朋友

去哪找：操场、游泳班或在门前走道上的踢球跑动适合年龄：3岁至上学年龄邀请原因：孩子需要热爱外出和玩乐的朋友，这样他们才不会整天只会玩电子游戏的刻板生活了。

良好发展：忘掉那些复杂的运动计划。而应该：

邀请朋友陪你一起骑单车或去家庭远足。他的热情会感染所有人。

不要做一些听起来像零工的身体活动。博芭表示，即使是很小的孩子都会警惕对待所谓“有益的”事情。

简单活动。当我儿子，不会罚点球的A.J.，和朋友本——他熟知各种运动——聚在一起，他们坚持简单的游戏，例如踢球和飞盘。与本一起时，A.J.变得活跃多了；他不会是一个超级竞赛运动员，但他会活动、出汗并有活力。 知道参与的时间。那不需要一直扮演裁判员，但要确保活跃的朋友是在做好的运动。并让孩子们知道自吹自擂会伤害感情。

去哪找：在孩子的表亲或看护的孩子中找；或在教堂后排找适合年龄：初学走路至学前年龄邀请原因：她是很好的榜样，也能让孩子窥视自己的内在良好发展：确保她对孩子有良好的影响（至少在大部分时间里）；你不会希望孩子学会一些自作聪明或更糟糕的言辞。那么就要：

指出积极之处。从2岁开始，卡罗来纳？费尔南德斯一直鼓励儿子尼古拉斯与他朋友的儿子——比他年长一岁——一起活动。“斯科特有礼貌，聪明并且温顺。”有死个孩子，来自康涅狄格州的瑞吉菲尔德表示，“我们经常谈论他的优良品性，当他们聚在一起时，这的确起了作用。”

寻找折中之法。即时孩子不在同一发展层面，提供一些所有人都喜欢的活动，例如玩陶土。

如果你有一个孩子，考虑借用亲戚的孩子。长子或独生子女能从年长伙伴中学会合作和分享。事情不按孩子方式进行的时候，准备好至少一个解决方法。

去哪找：你不需要去找！你已经完成了策划者的使命。

适合年龄：4岁至100岁以上邀请原因：当孩子自己挑选朋友时，这就是步向独立的一大步。

电话礼仪培训心得范文

电话被公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉。下面是小编为大家收集关于电话礼仪培训心得范文，欢迎借鉴参考。

电话礼仪培训心得体会范文(一)

礼仪体现细节，细节决定成败。为提高集团公司办公室员工综合素质，提升对外形象，增强公司的市场竞争力。10月24日，西双版纳石化集团公司办公室组织部门员工进行了一次全方位的实用电话接打礼仪培训。

电话被公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。 因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

本次培训，通过案例分析、经验技巧交流、电话接打礼仪专业知识学习等方式进行，不仅着眼于外在礼仪的培训，更注重内在品质与修养的提升和完善。通过接打电话礼仪学会了如何尊重别人，学会了换位思考，学会了怎样建立良好的人际关系，特别是让客户从内心深处真切地感受到公司的形象。

电话礼仪培训心得体会范文(二)

公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。

最近，公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。

电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些电话营销培训心得与大家分享。

其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”。为什么呢?

电话营销培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以张煊博说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?

当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。

1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。

3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?

4、准客户认为自己最需要什么?

5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务

6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施。我觉的这里面有很多问题值得注意。

①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点

③同理心的表达，适时的赞美客户

④措辞和语言的感染力

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

⑥明确电话销售流程。

最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?

通过电话营销培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

1、经常总结

2、明确销售流程

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

4、语言感染力的练习

5、对咨询的深入了解

6、熟练客户分类，掌握应对方法。

电话礼仪培训心得体会范文(三)

一、及时接听

接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话，电话礼仪培训心得。一般电话铃响3下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是×××组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。

二、声音亲切

拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。你在微笑，电话就会传递你的微笑;你是快乐的，电话也会传递你的快乐。亲切、温情的声音，会让对方对你产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入到电话中

三、文明应答

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在(不在的原因)，我能帮您什么忙吗?”

四、认真倾听

在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或室机动作突然、用力过大，使对方产生误解。

五、接听细节

从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼益范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语，而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。

六、做好记录

电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。

七、规范的问候语

在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位。

电话礼仪培训心得体会范文(四)

交往礼仪 (五)电话礼仪

融入笑容的声音

让你的声音在电话里传达笑容。你的态度应该是礼貌的、声音适中、清晰、柔和，不要在电话里喊叫或声音很尖。让对方感觉到你的微笑，你的热情与友好。

往来礼仪 (一)拜访礼仪

事先预约。通常，先打电话与将要拜访的客户取得联系，约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点，并且告诉对方拜访的意图。

时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间;如果是私人拜访，就以不影响对方休息为原则，尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况，上午9-10点，下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。

地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。

预约的方式。电话、当面、书信等。

电话礼仪培训心得体会范文(五)

交往礼仪 (五)电话礼仪

接听电话的礼仪

接电话的人一般应该在听到响起第二次铃声时，拿起话筒，不要让对方久等才接电话。

接起电话首先问候“您好!我诗司的。”不要只说“喂”或者“你好”，使得人家还得问一次“你是**公司吗?”

一、交往礼仪 (五)电话礼仪

代接电话的礼仪

如果代别人接电话，一定要以礼相待，代接电话时，不可以一句“不在”，就把人打发掉了。

尊重隐私，不要询问对方与所找人的关系，不要拿着话筒高声呼叫“，你的找你!”闹得尽人皆知，影响同事工作。别人通话时，不要在一旁插嘴。

对方同意转告，一定要记忆准确，做好笔录;对方讲完后，应该重复一遍，以验证内容是否正确无误。还要记录对方的姓名和联系电话。

代接电话后，一定要及时传到，以免误事。

餐刀。西餐中餐刀有好多种，主要的有三种：一是切肉用的牛排刀，这种刀的锯齿比较明显，主要用于肉排的时候。二是正餐刀，这种刀的锯齿不明显或干脆没有，主要是用来配合餐又切割一些蔬菜、水果等软一些的食品。牛排刀和正餐刀一般平行竖放在正餐盘的右侧;如果牛排刀放在正餐刀的右侧，一般说明牛排要先于其他主菜上桌，反之亦然。三是取黄油用的黄油刀，这种刀比较小一些，一般摆放在黄油盘或者面包盘中。

餐叉。餐叉与餐刀相似，西餐中也有很多种，其中最常见、常用的是沙拉叉、正餐叉和水果叉。这三种又中最小的一个就是水果叉，横放在正餐盘的上方，主要用来吃水果或者甜品。其次就是沙拉叉，也叫冷菜叉，主要用来吃沙拉和冷拼。最大的一个叫正餐叉，用来吃正餐热菜。

餐勺。餐勺最常见的有三种：一是正餐勺，勺头是椭圆形的，主要是在吃正餐、主食等时使用，起到辅助餐叉的作用。另一种是汤勺，一般是圆头，主要用来喝汤。这两种勺子一般平行竖放在餐刀的右侧，汤勺放在正餐勺的外侧。另外还有甜品勺，一般平放在正餐盘的上方，主要用来吃甜品，大小要明显小于正餐勺或汤勺。

女：为了搞好这次活动，市人大常委会办公厅、财经委、法工委、研究室以及市电视台做了大量的准备工作。市人大常委会主任张建合予以了具体指导。今天，市人大常委会副主任刘冠生，秘书长张建民出席了今天的预赛活动。让我们以热烈的掌声欢迎他们。

男：好的，现在我们进行预赛，请各队选手做好准备：首先，我们进行必答题的环节：共进行三轮，每轮8道题均为简答题。由指定的选手答题，任何人不能以任何形式代答，答对加10分，答错不扣分。（答题时间为60秒）。请一号台一号选手听题。

女:接下来，我们进行第二环节共答题：共进行两轮，第一轮每队为10个快速判断题，每题1分；第二轮每队为5个选择题（前三题为单选，后两题为多选），每题2分。由主持人宣读后，每队推选一名主答队员答题，其他队员可以提示，但以主答队员的回答判断对错。答对加分，答错不扣分。（每轮答题时间为80秒）。请问一号台选手准备好了吗。

男：接下来，我们进行第三环节抢答题：共10道题。当主持人宣读完题目说“开始”后，先按响抢答器的代表队回答问题，答对加10分，答错扣10分；在主持人没有说“开始”前，按抢答器者视为违规操作，为该代表队扣去10分，同时此题作废；当主持人宣读完题目说“开始”后，30秒内如果没有代表队按抢答器，此题作废。（答题时间为60秒）。

女：接下来，我们进行第四环节风险题：题型为10分、20分、30分，时间分别为60秒、90秒、120秒，三种类型各8道题。各队自选分值并自选题号（1—8号）。答对了加相应分数，答错了扣相应分数。

加赛题：当出现相同分值不能确定进入决赛的队时，就分值相同的队进行加赛。加赛采用抢答方式加试一题。比赛规则同抢答题。（答题时间为60秒）。

男：根据比赛结果，第一组入围决赛的三只代表队是：

女：让我们以热烈的掌声对他们的胜利表示祝贺！同时对另外五个队选手的精彩表现也表示深深的敬意，谢谢他们的积极参与。

男：纪念地方人大设立常委会30周年知识竞赛第一场预赛到这里就结束了。下午我们将进行的是第二场比赛，希望大家继续关注我们的知识竞赛，朋友们再见！

员工形象礼仪服装知识

员工在职场上打拼，他们的形象是非常重要的，那么你们知道员工形象服饰的 知识是怎样的吗?下面是第一范文网为大家准备的员工形象礼仪服装知识，希望可以帮助大家!

员工形象礼仪服装知识

女员工着装

(1) 面料选择

面料选择抓两个词：质地上乘、纯天然。上衣、裙子和背心等必须是用同种面料。要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。

(2) 色彩

应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种“流行色”保持一定距离，以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种，不然就会显得杂乱无章。

(3) 尺寸

套裙在整体造型上的变化，主要表现在它的长短与宽窄两个方面。

商界女士的套裙曾被要求上衣不宜过长，下裙不宜过短。通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而裙子最长则可以达到小腿的中部。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处，乃是最为标准、最为理想的裙长。

以宽窄肥瘦而论，套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。一般认为，紧身式上衣显得较为传统，松身式上衣则看一心一意更加时髦一些。

上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。上衣或裙子均不可过于肥大或包身。

(4) 穿着到位

商界女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。不要将其部分或全部解开，更不要当着别人的面随便将上衣脱下。上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上，或者搭在身上。

裙子要穿得端端正正，上下对齐。应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可将其掖入衬裙裙腰之内。

需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。年纪较大或较胖的女性可穿一般款式，颜色可略深些;肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。

国际上通常认为袜子是内衣的一部分，因此，绝不可露出袜边。为避免这种尴尬，女士们要么穿长到大腿的长筒袜，要么索性不穿袜，但就是不能穿那种半长不短的丝袜。

(5) 妆饰

套裙上不宜添加过多的点缀。一般而言，以贴布、绣花、花边、金线、彩条、扣链、亮片、珍珠、皮革等加点缀或装饰的套裙，穿在白领女士的身上都不好。

在穿套裙时，既不可以不化妆，也不可以化浓妆。

不允许佩戴与个人身份有关的珠宝首饰，也不允许佩戴有可能过度张扬自己的耳环、手镯、脚链等首饰。

(6) 搭配

衬衫应轻薄柔软，色彩与外套和谐。内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。

衬裙应为白色或肉色，不宜有任何图案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。

商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，宜为皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋为上品。

袜子不可随意乱穿。所穿的袜子，可以是尼龙丝袜或羊毛袜。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。

2、 职业装

穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。

整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。

清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。

挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。

大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。

男员工着装

1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。

2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。

3、要佩戴好工作证，穿工作服要佩戴工作证，无论是哪一个具体部门的员工，均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。

4、西装着装要讲究

A、要配套和得体

在正式场合，一般要求穿套装，色彩最好选用深色，给人稳重老成的印象。西服的;领子应紧贴衬衣领并低于衬衣1-2厘米。西装不宜过长或过短，一般以刚刚盖住臀部为宜，不要露出臀部。西装的袖子不宜过肥，一般袖口处最多到手腕的1厘米。胸围为穿一件羊毛衫感到松紧合适为宜，以保持挺括潇洒的风格。按照传统习惯，女西装配西装裙时，西装需做的稍短些，以充分体现女性的腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子，则可以将上衣做的稍微长些。西装配裙子或裤子，无论是那种形式，一般都应是同一面料的。穿西装裙时，不宜穿花袜子，袜口不要漏在裤子或裙子外面。

B、 要穿好衬衣

衬衣领要硬扎、挺括、干净。衬衣一般以白色为宜，白色衬衣显得稳重。衬衣的衣领一定要高于西装后领1-2厘米 。衬衣的下摆要塞在裤子里，衬衣的袖口略长于西装袖口1-2厘米，应扣上袖口纽扣。衬衣里面的内衣要单薄，不宜把领圈何袖口露在外面。

C、应注意纽扣的扣法

一般站立时扣上西装的纽扣，坐下时要解开。西装扣子如果是两个，扣纽扣时只需扣上边一个(如果三个扣则只需扣中间的一个)。穿双排扣西装时，应把纽扣都扣上。

D、要注意整体协调

无论什么场合，穿西装都不宜穿喇叭裤，不宜穿毛袜。穿西装必须穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、凉鞋或运动鞋，袜子应以深色为宜。西装上衣外面的口袋原则上不应装东西，钱包、名片盒等最好放在上衣内侧口袋，上衣外面左胸袋可插一条颜色调和的手帕，不要乱别徽章，装饰以少为宜。

E、 要注意领带的选择和佩戴

领带是西装的重要装饰品，西装与衬衣、领带的搭配十分讲究。领带与衬衫的配色规律是：黑色西装+银灰色、蓝色或黑红色条纹对比色调的领带+浅色或白色衬衣 灰色西装+砖红色、绿色、黄色领带+白色衬衣为佳 乳白色西装+最好选择红色为主，略带黑色或砖红色、黄褐色的领带+灰色衬衣 墨绿色西装+银灰色、浅黄色、红百相间的领带+银灰色或白色衬衣 暗蓝色西装+蓝色深玫瑰色、褐色、橙黄色领带+白色或浅蓝色衬衣 领带的长度一般要到腰部，如果未穿西装背心，领带要长到腰带上沿附近。如果要用领带夹，他的正确位置是在6颗扣衬衣从上朝下数第四颗扣的地方。领带夹不能太上，特别是不能有意的暴露在他人视野之内。

5、注意事项穿西装必须打领带，袖口和裤脚不能卷起，衬衣的下摆塞入裤内。穿西装必须穿皮鞋，袜子应该以深色为宜。无论男装还是女装，都应该坚持“内衣不外露”的原则。参加各种活动，进入之内场所时，应该摘帽，脱掉大衣风衣。在室内不要戴黑色眼镜，在室外隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不要戴黑色眼镜;在与别人握手、说话时一般也需要将眼镜摘下，离别时再戴上。

员工职场六忌

1 ，过于鲜艳

着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分鲜艳，如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题。

2， 过于杂乱

着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。

3 ，过于暴露

在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。在正式的商务场合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。

4 ，过于透视

在社交场合穿着透视装往往是允许的，但是在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重，有失敬于对方的嫌疑。

5， 过于短小

在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。比如不可以穿短裤、超短裙，非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等。特别需要强调的是，男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。

6， 过于紧身

在社交场合身着非常紧身的服饰是允许的。但是必须强调在工作场合和社交场合是有所区别的，因此在比较正式的场合不可以穿着过分紧身的服装。设想一下，当商务人员在工作场合穿着过于紧身的服装，凸显线条分明，又怎能体现自己的庄重呢?