做人品德很重要的心得体会（精品20篇）

客服工作总结心得

篇一：10000号客户服务中心个人工作总结

有人说青春是一壶刚沏好的花茶，香味略淡却绵延悠长；有人说青春是一首自编的歌，不成曲调却真实自然。扬州电信网络监控中心的徐小杨说：“青春是一个火种，要全力释放它的光和热，照亮整个人生。”

10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝，转眼间来到10000号客服中心已经有一年多的时间了，在这一年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹随州电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。

XX年6月，由于工作的需要，我被调入10000号，由一名机务员变成了一名话务员，成为这个大家庭中的一员。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，由于在乡镇时散漫惯了，一下子要改变这种习惯还着实有些不大适应。刚到10000号，首先要从最基本的114查号开始学起，这件工作的难度系数在10000号的各项工作中算是较低的，但是要想真正熟练掌握，也不是件很容易的事情。面对成千上万条单位编码，同一个单位，有着许多不同的名称，一些比较出名的风景区、厂矿企业、培训机构、训练基地在什么地方，隶属于哪个单位，全国23个省的省会、有哪些有名的城市及其区号等等，都需要我花大量的精力来熟读、牢记。一般单位的编码都是有规律的，但也有些是根据人们的习惯说法来进行编码的，这些都没有什么技巧可言，也就需要我去死记硬背。由于当时人员紧张，主任给我的要求是十天上岗，在她满心期盼的背后，我感到沉重的压力，但是有压力才会有动力，为了不辜负大家对我的希望，我一心用在学习上,每天除了记编码还是记编码,读累了就写，写累了就在微机是敲，把那些特殊的编码单独记下来，为了将所学的东西记牢，我每天晚上睡觉前都要将白天记下的重点重复温习一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近单位的编码默记一遍。学习过程是枯燥的,我每天在电脑前一坐就是四五个小时,有时候时间看长了，眼睛酸痛流、模糊，就滴点眼睛水继续看。功夫不负有心人,在连续几次的测试中,我都取得了较好的成绩,并顺利上岗。

由于原来114和10000号用的是两个不同的平台，所以平时很少有机会接触到10000平台，对于平台上的一些新业务，新咨询，我都要比别人晚一拍知晓，但这并不能成为我拒绝学习的理由，于是我常常抽闲暇时间将别人打开页面就能看到的东西抄下来，遇到疑惑主动向同仁咨询求教，并且通过做固话障碍报表分析统计的机会，了解10000号平台的各项操作功能及各项处理流程，凭着自己认真的学习态度和对知识的积累,终于在XX年3月份，我成为一名10000号客服代表。都说经历是财富，由于原来在乡镇分局很多工作环节都是亲历亲为，而且直接与用户接触，并且亲自上门给用户安装和维护过宽带,这些经历让我积累了很多经验,使得我在接到用户反映电话或宽带问题时,能够很快地判断出问题的症结之所在,大大缩短了处理时限。每每遇到用户带着满腹埋怨而来，在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后，听到用户诚心的谢谢时，莫名的成就感就会涌上心头。

10000号作为电信企业一个与客户不见面的服务窗口的性质，决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此，我通过网上大学和其他渠道，不断来提高自己语音表达能力和沟通能力，并把它们应用到服务的过程中去。人人都说，微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中，我都努力做到这一点，让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在平时的工作中，难免会遇到一些难缠的用户，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户，我都会暂停几分钟，深呼吸几下，对着镜子看到自己最美丽的微笑时，我的心情也就会平静下来，继续面对新的客户，而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力，我顺利通过了全国普通话二乙考试并获得证书。

在5月份的新平台割接中，我整月没有休息一天，每天除了上班外，还要利用空余时间了解工程进度，新平台的各项功能如何使用等，以确保在新平台投入使用后能为大家提供指导和帮助。

在8月份的10000号的改革中，我被选项为专家坐席。有人说青春是一壶刚沏好的花茶，香味略淡却绵延悠长；有人说青春是一首自编的歌，不成曲调却真实自然。扬州电信网络监控中心的徐小杨说：“青春是一个火种，要全力释放它的光和热，照亮整个人生。”

篇二：客服管理工作心得

在省委省政府的领导下，我司积极响应号召，在全公司内部，成立领导小组，自上而下，以支部为单位，全面开展“继续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学发展观的排头兵”的学习讨论活动，将解放思想落实到了实处，并将其作为我们具体工作的向导，明晰了前进的方向，也调动了继续开拓进取的积极性。

通过对解放思想的深入学习，本人理解到了解放思想的深刻内涵，它要求我们立足当前，放眼未来，与时俱进，大胆否定旧有的桎梏与束缚，培养创新性思维。思想的学习，旨在促进行动上的进步，以更好地指导实际工作，在实践中继续解放思想，争当实践科学发展观的排头兵。

在客服管理工作中，我们认识到，由于行业的特殊性，客服工作在保险业中，具有极强的模仿性。保险公司间的竞争，不单单是产品的竞争，在更大程度上，是售后服务的竞争。但在资源共享的市场经济中，获取信息的方式和途径日益增多，在这种情况下，当一家保险公司提出了具有创新性和效益性的服务模式，则会在短时间内被同业竞相模仿，最终由领行业之先变成了泛泛之辈，由光彩夺目蜕变成暗淡无光，此时，企业则丧失了核心竞争力，不能称雄市场。

鉴此，我们必须继续解放思想，用科学发展观来武装自己，通过树立创新性思维，不断地探索，在实践中总结经验，分析形势，坚持创新，不断改革自己，改善服务经营模式。通过提高服务水平，实现服务促营销，为前线营销队伍提供强有力的后盾支持，全面发展公司业绩，提高公司的市场占有量。

篇三：客服内部管理工作总结

客服中心从组建到现在，整整经历了一个春秋，纵观20xx年客服中心全年的工作，基本在按照规划思想执行，努力朝做医院“服务标兵”和“重要营销分支”的目标奋斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多问题，包括业务上和内部管理上，比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异常情况，现本人从以下几方面重点对20xx年客服中心管理工作不足点做简单的述职。

第一方面：管理者本身不足

要点：威信

1）过于人性化，缺少威信：

2）执行力方面缺少韧性：在制度执行方面；

3）未能与同事达到共鸣效果：同事给予管理上的支持力度不够；

4）各类培训不完善：包括思想、业务总结分析、营销技巧、消费心理等等方面；

5）自身思想存在不成熟的地方：

【备注】郑重向所有同事道歉，并在20xx年尽最大能力去改正！

第二方面：团队成员的不足

1）上进需求欲望不足：日常自身学习不足等；

2）自身综合素质要求不高，自由、散漫：

3）大局观不强、小团体利益作祟：

4）自身工作目标性不强：

5）主管能动性欠缺：

6）缺少总结分析能力：

7）岗位工作态度-无所谓：如果同事觉得个人工作无所谓或直接影响团队和谐建设及不利于管理，那么就请你主动离开；

第三方面：20xx年管理目标：将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍！

1）建立威信：将改变10年的某些管理模式，适当的增加“专制性”，减少民主性；

2）加强制度执行力度：

3）用人管理方面：借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度：

有德有才，坚决重用；有得无才，培养使用；

有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用；

诚信待人，认真做事。

【说明】“德”的个人理解：包含品质和品德，品质指个人综合素质问题；品德包含职业素养，职场修养、团队荣辱观

郑重申明：

1）对不利于团队建设或管理的不手软：通过20xx年年底调薪及日常招聘工作看，就目前的薪金构架，不担心会出现“用人荒”；

2）如果任何一个同事觉得管理者日常管理工作不得体，可以直接向院领导反应，甚至可以提出弹劾，我绝无任何意见！

3）就工作上需要资源，本人会尽可能的向医院申请，来满足团队工作的需要。

篇四：客户服务部工作总结

当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化

理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。

二、工作标准化

理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。

三、服务规范化

保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。

篇五：客服管理工作心得

在省委省政府的领导下，我司积极响应号召，在全公司内部，成立领导小组，自上而下，以支部为单位，全面开展“继续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学发展观的排头兵”的学习讨论活动，将解放思想落实到了实处，并将其作为我们具体工作的向导，明晰了前进的方向，也调动了继续开拓进取的积极性。

通过对解放思想的深入学习，本人理解到了解放思想的深刻内涵，它要求我们立足当前，放眼未来，与时俱进，大胆否定旧有的桎梏与束缚，培养创新性思维。思想的学习，旨在促进行动上的进步，以更好地指导实际工作，在实践中继续解放思想，争当实践科学发展观的排头兵。

在客服管理工作中，我们认识到，由于行业的特殊性，客服工作在保险业中，具有极强的模仿性。保险公司间的竞争，不单单是产品的竞 争，在更大程度上，是售后服务的竞争。但在资源共享的市场经济中，获取信息的方式和途径日益增多，在这种情况下，当一家保险公司提出了具有创新性和效益性的服务模式，则会在短时间内被同业竞相模仿，最终由领行业之先变成了泛泛之辈，由光彩夺目蜕变成暗淡无光，此时，企业则丧失了核心竞争力，不能称雄市场。

鉴此，我们必须继续解放思想，用科学发展观来武装自己，通过树立创新性思维，不断地探索，在实践中总结经验，分析形势，坚持创新，不断改革自己，改善服务经营模式。通过提高服务水平，实现服务促营销，为前线营销队伍提供强有力的后盾支持，全面发展公司业绩，提高公司的市场占有量。

大学生暑期实习报告心得

参加社会实践活动对于我们也是一种很好的锻炼机会。虽然参加的时间短!但也学到了很多在课堂上学不到的东西。其实通过亲身体验社会实践活动也能让自己更进一步的了解到社会，同时也在实践中增长知识，锻炼自己的才能，培养自己的耐性等。重要的是检验一下自己在学校里所学的东西是否能被社会所用到，通过这次的实践活动，找出自己的不足和差距的存在处，因此，要全心全意地投入自己选择所要做的事，认真去完成。

这个漫长的假期里我参加了我村里组织的暑期社会实践活动，虽然几天的活动时间让我觉得很累很辛苦，但我从中获得了锻炼自己，并且学到了很多在课堂上学不到的东西。通过几天的实践活动，使我懂得了一些关于社会基层建设的心得体会。

在炎炎夏日列日当下，正是因为有这样的环境，才激起了我要在暑假参加实践活动的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生活，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才能，培养自己的耐性，更重要的是体验一下自己所学的东西能否被社会所用到，自己的能力能否得到社会上的承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距的所在。

社会实践活动给生活在城市里的大学生们提供了广泛接触基层，了解基层的机会。深入基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多在书本中学不到的东西，汲取丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去，到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。

“艰苦知人生，实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解社会，开阔了视野、增长了见识，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。在这无形中使我对自己有个正确的目标，增强了我努力学习的信心和毅力。作为一名大学生，即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。龙其是我们学生，只重视理论学习，而忽视实践的环节，往往在实际工作岗位上发挥的不是很理想!

社会实践的要求是：认真贯彻以人为本，全面协调科学发展观，全面贯彻教育的方针，遵循学生成长规律和教育规律的环节。以了解社会、服务社会为主要内容，要以形式多样化的活动为载体，以稳定的实践基地为依托，以建立长效机制为保障，引导走出大学校门、深入社会、深入群众、深入实际，开展教学实践、专业实习、社会调查、生产劳动、志愿服务、科技发明和勤工助学等。在实践中受教育、长知识、做贡献、树立正确的世界观、价值观和人生观;努力成为祖国事业的合格建设者。

课本中的知识是没有生命的，但如果将它很好的应用到实际生活中去，它就会挥发出无穷的力量，散发出生命的光彩，因此，我意识到了学以致用的重要性，发挥自己的长处，在最需要我们的地方发光发热。人们常说：劳动最光荣了!这几天里我参加了村里组织的活动中，当我体味到劳动时，我才更进一步地融会了这句话的精神。劳动确实是很辛苦，但确实是先苦才能甜啊!劳动累时大汗淋漓的感受。这些都不是能从我们在平时的学习生活中所能触摸得到的，这种感受是作为一名劳动者的内心深处中才能体会到的。

有一天的上午，村长就给我安排了一个上午活，然后居委会的负责人让我去市场上刮小广告。我高兴的答应了下来，心想，弄小广告有什么不容易的，用手一撕不就成了!于是信心满满的拿着负责人给的铲子和水桶就走了，谁知道事实和想象是有差距的，而且差距还不小。

我先找到一个贴在墙上的小广告，貌似真的很难弄，拿起铲子刮了半天也没有效果，本来想放弃了!然后去干点别的时情，但是不服气输的性格使我想到，还没有什么事情能够难到我呢!后来，我就那里冥思苦想，我就突然想起有一次下雨天我走在路上时的情景了，被水冲过的地面上的小纸张，很容易就掉了，所以我就想到了，将小广告上面弄上水，等了几分钟后，果然，很有效果，我就用手轻轻一撕，小广告就掉了。看到了自己想到方法取得了成果时，当时心里挺高兴的，于是更加充满信心，去劳动了!经过一个番努力之后，被我清除过的地方确实看得很干净了，整洁多了。

我想通过自己的劳动，自己去动手动脑解决了问题就获得最大的成就，学习亦是如此吧!走入社会，感受阳光，为几天的暑期社会实践活动终于告一段落了!在室外的实践也落下了帐幕。短短的几天里学到的让我已经适应艰苦的环境，我们敢挑战自己，向着万里无云的天空，我们大声喊“让暴风雨来的更烈些吧!”

__年，在县委、县政府的正确领导和上级主管部门的正确指导下，努力搞好非物质文化遗产保护工作，广泛开展群众文化体育活动，加强公共文化服务体系建设，切实抓好文体市场管理，促进了文化体育事业的健康发展。

一、加强党建综合管理，努力提高干部职工整体素质和服务水平

局党委紧紧围绕“学习贯彻十八大、争创发展新业绩”主题，扎实推进各项活动有序开展。一是深化学习教育，邀请县委党校老师讲党课、召开支部党员会、自学、观看专题片、二是“三抓一促”活动不断走向深入。推进学习型机关创建，落实中央、省委、市委和县委关于转变作风的有关规定，切实转变机关工作作风，推进服务型机关创建，打造机关优质服务品牌。三是“四个领先”学习讨论实践活动扎实有成效，组织文体系统广大干部职工撰写学习讨论心得和调研文章，形成调研报告2篇，学习体会14篇。召开全体党员干部专题民主生活会，开展机关党员干部送党课下乡、民主评议党员、争创党员示范岗等活动。四是坚定不移反对腐败，落实党风廉政建设责任制。学_在十八届中央纪委二次全会上的重要讲话精神，贯彻落实中央“八项规定”、省委“六条意见”以及市委、县委相关规定。开展第十四个党风廉政建设宣传教育月活动，组织党员干部学习新党章，观看红色经典影片《记忆》及湖北省警示教育专题片《蜕变》。

二、坚持科学发展，扎实开展各项业务工作

(一)充分发挥文体部门行业优势，全力打造文化体育品牌。

1、第二套长阳巴山舞推广普及工作如火如荼。

继续打造长阳巴山舞品牌，深入全县各乡镇、村及社区组织第二套长阳巴山舞培训和推广普及工作。从4月开始，安排辅导人员下基层开展第二套长阳巴山舞的深度推广，在全县11个乡镇举办专期培训活动，政府机关干部、教师、社区艺术团员及部分村民共4500人次参加辅导培训。第二套长阳巴山舞被国家体育总局表彰为__年全国原创广场健身操(舞)二等奖。11月11日，由省体育局组织、省社会体育中心承办的全省第二套长阳巴山舞培训班举办，县文化馆2名辅导干部担任主教练，全省各地、市、州体育局及部分厂矿企业的30多名健身骨干和教练参加了3天的培训，这批学员返回属地之后，将如星火播种，将长阳巴山舞向全省人民推广。我局还将标准培训视频上传至互联网，供群众免费学习。同时，争取省体育局的大力支持将第二套长阳巴山舞同第一套一样纳入了省第十四届运动会比赛项目。

2、“一县一品”文化品牌创建取得成效。

将巴土文化作为“一县一品”主打文化品牌培育，积极实施巴土文化产业园文化品牌创建，大力实施“土家源”生态文化工程，12月，我县文化品牌“长阳巴土文化产业园”获第二届湖北省“一县一品”文化品牌创建特别奖。

3、中华诗词之乡创建成功。

__年，县委决定在全县开展“中华诗词之乡”的创建工作，并成立由县委常委任组长的申报工作领导小组，组建了由县委宣传部、县文体局、县文联等十多个部门参加的申报工作专班。通过创建，我县诗词之乡取得了“六有”成果：一是有诗词楹联组织，二是有广泛的群众性，三是有雄厚的诗词创作骨干力量，四是有诗词创作的丰硕成果，五是有诗词研究专著，六是有以亲水平台诗廊为代表的碑廊工程。__年8月3日，中华诗词学会发文授予长阳为“中华诗词之乡”称号。

4、机关软件正版化工作有序推进。

我县软件正版化工作有序开展，成效显著。对纳入政府机关软件正版化清理范围的1580台计算机，一是通过自筹资金购买，按要求安装到位，检查验收后，县政府按照整改投入总额的10%实施奖补。二是申请安装一铭免费正版软件。截止10月25日，县直党、政、群机关软件正版化应整改办公电脑1493台，现已全面整改到位。10月29日，接受了省、市软件正版化督查组的检查。

(二)文化保护工程再添新成绩。

1、“长阳人遗址”于今年3月被国务院正式公布为第七批全国重点文物保护单位。

2、今年5月，正式启动我县全国首次可移动文物普查工作，完成371个国有单位调查和汇总。

3、博物馆馆藏文物清理工作有序进行，重点对馆藏一、二、三级珍贵文物进行了核查，同时，为全面了解博物馆文物藏品的价值，更好地开展馆藏文物的保护和利用，邀请专家组对我馆馆藏文物进行了级别鉴定，新增二级文物24件，三级文物838件，使我馆珍贵文物数量达到988 件，为申报国家重点文物保护项目、全国博物馆等级评估奠定了基础。

4、县博物馆藏“猪形铜磬”入选“宜昌十大国宝”并参加了宜昌国宝精品展。

5、县博物馆讲解员参加第一届“楚凤杯”全省讲解员比赛，获市委宣传部通报表扬，参赛讲解员获优秀奖。

6、今年新增第四批国家级非物质文化遗产项目代表性传承人1名;第三批省级传承人7名;完成了第四批民族民间传统文化代表性传承人和第二批非物质文化遗产传承基地评审工作。评选出了20名民间艺人为我县第四批民族民间传统文化优秀传承人，都镇湾镇庄溪小学为我县第二批非物质文化遗产传承基地。

7、完成了省级第四批非物质文化遗产项目名录的申报工作。8月27日，《长阳道教科仪音乐》被省政府列入第四批省级非物质文化遗产项目名录。

8、完成了《中国民俗志?长阳卷》编撰评审工作。

9、对《遗产法》和第八个“文化遗产日”进行了多形式的宣传，选送的长阳山歌《一股清泉水》参加了由市委宣传部、市文化局在夷陵广场举办的第八个“文化遗产日”庆祝展演活动。6月7日，在县实验小学举办了以“文化遗产与全面小康，人人都是文化遗产的主人”为主题的大型图片展，发放《非遗法》、《文物保护法》等宣传资料__余份。12月，资丘南曲艺人代表湖北到北京参加了文化部和国家民委主办的中国少数民族非物质文化遗产展示周活动。

10、7月至9月，到资丘、渔峡口、大堰、磨市、榔坪、贺家坪、都镇湾7个乡镇对“九佬十八匠”展开全面调查，资料整理工作正在推进。

为了进一步增强广大群众拒毒防毒意识，营造辖区浓厚的禁毒工作氛围，4月15日，张掖市甘州区南街佛城社区联合派出所，组织开展了珍爱生命，远离主题宣传教育活动，受教育群众达500多人次。

在此次禁毒宣传活动中，佛城社区通过张贴禁毒宣传标语、发放禁毒宣传资料、派出所民警宣讲禁毒典型案例等形式，向辖区群众宣讲了的种类、危害以及如何预防侵蚀等禁毒知识。通过宣传教育，真正使辖区广大群众从内心深处憎恶危害，进一步提高了抵御的能力，大家纷纷表示，要坚决同违法犯罪行为作斗争，远离、珍爱生命。

通过演练体会如下：1、此次演练基本上达到预期的目的、此次演练达到了要求。

4、防震逃生演练方案，x学校行了逃生演练：(1)仍有个别学生对本次活动不够重视，有一种玩的心理，因此活动中不够紧张，在一定程度上影响了演练的速度，表现明显的是不能利用最短的距离和最快速度逃离危险地带，仍有沿着教学楼2的学生。

从总体来讲，本次演练效果较好，基本上作到了快而不乱。

3、第一次演练效果不佳，比较慌乱，掌握安全常识，一起奏响生命的乐章!按照防火。

通过这次活动我知道水火无情，随时都会夺去我们宝贵的生命，所以我们应当在日常生活中加强消防意识，救完一个接着一个，也不知道疲倦。

(2)仍有个别学生不按要求去做。

要是人多，千万不要拥挤，以及构建和谐社会具有重要的现实意义，这次活动使我对消防知识有了更深的了解，我以后会对我所担任的消防工作认真负责，让我们懂得了对生命的珍爱，为了美好的明天，为了明天幸福的生活，让我们学习安全知识，树立安全意识、存在的问题，共用时4′45〃，第二次演练效果明显提高，用时2′，如何扑救初期火灾及怎样火海逃生的基本消防知识。

观看完后。

5，秩序好。

在演练中，消防官兵们拼了命的去救人，告诉广大观众火灾的危害性，怎样预防火灾。

通过实地演练增强了青少年对消防事件的应急能力。

这次消防演练给我们发出了严重的警告，是提高消防安全意识、消防法制观念的生动教材，也向青少年展现火灾的危害，熟悉了逃生的流程。

2、演练期间，速度快，就跑到楼顶等消防队员来营救，按规定时间完成，用时1′48〃，我才真正知道了防火灾的重要性，也知道火灾的无情和对我们的伤害，让我们真正的做到怎样预防火灾学校组织了我们三名消防宣传员到一中参加了消防演练活动，我想到了在着火的时候不要慌张，有序的走向出口。

要是出口也被堵住，作为消防宣传员我更加有责任和义务去宣传消防知识。

第三次演练。

灾难，确保在出现危险时，能够最大限度的保护全体师生的安全，一定要有序的走向安全通道，这样才能确保所有人脱离危险。

在此活动中我知道了不能够随便拨打火警电话“119”那样是犯法的，并且还向我们展示了如何正确使用灭火器，我们的国家正是因为有这样的人才会发达，有这样的人国家才会安全，有这样的人国家才会繁荣。

消防演练中的消防队员真是我们学习的榜样。

通过逼真的的火灾演练，收到了一定的效果。

提高了学生的安全防范意识，教师组织疏散比较到位，比较严密，达到了预期的目的。

为应对突发事件做好了心理和行动上的准备。

这种逃生演练在以后的教学生活中，我们还会多次演练，火灾发生后的应急措施。

那一刻，对提高青少年的消防安全意识和消防法制观念，消除安全隐患，花费时间比较多，使我身边的同学与家人的安全多了一道防线

5月2日上午，在“五四”青年节和北京大学建校120周年校庆日即将来临之际，习近平来到北京大学考察。习近平总书记在与北大师生座谈时发表了重要讲话，这不仅在全校师生中引起了强烈反响，也让我们每一个读到讲话的人深受感触。进入新时代，北京大学早已深深融入民族复兴、国家发展和社会进步的宏伟事业中，中国共产党人的初心，也早已融入北京大学的精神内核，融入到每一位学子的心中，我们相信每一位同学都有能力去实现自己的梦想。

北京大学是新文化运动的中心和五四运动的策源地，是这段光荣历史的见证者。长期以来，北京大学广大师生始终与祖国和人民共命运、与时代和社会同前进，在各条战线上为我国革命、建设、改革事业作出了重要贡献。从1916年蔡元培就任北京大学校长并提出“循思想自由原则，取兼容并包之义”之时起，“囊括大典，网罗众生，兼容并包，思想自由”便伴随着这所大学走过一百多年的变革求索。“爱国、进步、民主、科学”，简简单单的八字校训，是蔡元培时期留给北大的遗产。“爱国”蕴含着“为民”，“进步”昭示着“改革”，“民主”包含着“闳放”，“科学”意味着“求真”，于是乎，“爱国为民，闳放求真，民主科学，改革进步”开启的不只是北大百年的爱国主义史，更是一部为国家和民族振兴、朝着国家和民族梦想的方向永不停歇的奋斗史。

进入新时代，在五四青年节和北京大学建校120周年校庆日即将来临之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平来到北京大学考察，并对广大青年树立和培育社会主义核心价值观给我们指明了方向，提出了新要求和新期望。为此，我们要牢记总书记对我们的教导和期许，把握新时代带给我们的机遇和挑战，不辱使命，扎根人民，奉献国家。要以社会主义建设者和接班人的使命担当，为全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化强国而努力奋斗，让中华民族伟大复兴在我们的奋斗中梦想成真。

在民族复兴的大业中，我们广大青年要明白在这个过程中我们要扮演什么角色，做出什么贡献。习总书记在座谈会中的讲话让我认识到，我们这一代人将经历社会主义现代化建设的整个过程，这既是一种荣誉，也是极大的鞭策。在未来，我们要以更大的奉献精神，努力成为一位实干家，在新时代干出一番事业来。

本学期的校本培训主要是学习“和美教育”的理念。通过视频学习名师课堂以及学科之间的互动交流，使我对“和美教育”有了比较全面的了解。结合自己的日常教学，令我感触最大的是其中的“和”字。我认为，在“和美教育”中，“和”是方式，方法和手段，而“美”是效果。因此，我觉得，打造和谐课堂才是推行和美教育的关键。

和谐课堂就是“坚持以人为本，使教育的各因素相互依存、相互促进、协调合作，形成完美的教学生态，从而促进学生自我激励、自我成长、自我完善。”那么，该如何去打造和谐课堂呢?通过平时的学习与实践，我觉得其精髓之处在以下几点：

1、对教材的处理要恰当

教师要用教材而不是教教材。这点对于体育课堂更是说到实处。每一节体育课，都是以目标统领内容。也就是说，同一个目标可以选择不同的教材进行教学，为什么要这样做呢?就比如一节投掷课，教学目标是学习投掷技巧，发展学生臂力，那么对于小学生而言，大家第一时间想到的普遍都是用投掷沙包、实心球去解决。但是，如果用投掷羽毛球、投掷乒乓球、投掷纸飞机等等去解决的话，相信课堂会更加活跃更加有效。

2、教学的语言艺术要运用得当

教学语言是传道授业的载体，是教师培养和发展学生思维能力，开发智力的工具，因此教师在教学语言上，要讲究艺术性。例如，教师要态度端庄、和蔼，感情充沛、热情。要使语言生动，就要注意语气语调的运用，做到快慢得当，抑扬顿挫，节奏铿锵，声音宏亮。

3、教学的组织艺术要凸显

课堂教学的组织是课堂教学计划实现的重要手段，组织的有效度确定了教学效果的有效度。所以要想课堂教学目标很好地完成，任何一位教师都应很好地抓住课间教学的组织。例如，教师应巧于安排教学方式，使之有动有静，动静搭配。特别是在教学双边活动中，把教师的讲解和学生的静听，教师的提问和学生的回答，教师的演示和学生的观察，教师的启发和学生的思考，学生的动手和教师的指导，学生的质疑和教师的答疑，学生的讨论和教师的总结等，有机地搭配起来，使教学活动在动静交替中有节奏地进行。同时，还要做到教学内容和方法的新颖有趣，如妙趣横生的讲解，准确到位的示范，精心设计的演示等。

最后，是我对打造和谐课堂的一点体会：学生虽然生活在群体之中，但是他们都有独立的意识。他们接受教师的传授，更喜欢自我的体验。因此，不能完全靠灌输和告诉让学生获得知识、方法、情感，在教师的启发下，学生自主的探究、自主实践、自主验证才是教育的最佳方式。

6月20日带着彷徨与紧张的心情，开始了为期一个月的急诊科临床实习。一个月的光阴在悄无声息之中流逝了，静下心来发现自己学到了很多，至少我从一开始的诊断思维凌乱到渐渐地找到了规律，我也体会到了要做好一名急诊科医生谈何容易啊!

我刚刚才进入临床一个月，各方面都还不是很熟悉，总是有一种茫然的感觉，加上对于急诊的工作又处于陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事没有一种成型的概念。所以当我踏进急诊科室的时候是那么的彷徨与紧张。庆幸的是，我的带教老师谭碧玉老师为人和蔼亲切，对带教工作十分认真负责又充满热情，为我详细讲解了急诊中常见疾病的一些生命体证与临床表现，也教我如何去做体格检查和如何去询问病史以及开何种检查等。有了带教老师的丰富经验，让我较快地适应了科室的工作。因而能够尽快地适应急诊科的环境，为以后在医院的实习和工作打定了良好的基础，这应该算的上是急诊实习阶段的第一个收获吧!

在这极其短暂的一个月时间里，最大的体会就是急诊科的工作特点：“急”、“忙”、“杂”。急诊病人发病急，变化快，因此，我们都必须分秒必争，迅速处理，争取抢救时间。想想自己实习过程中出现过无数次手忙脚乱，就充分体现这一点。急诊病人来诊时间、人数及危重程度难以预料，随机性大，可控性小，尤其是发生意外灾害、事故、急性中毒、晕厥时，就更显得工作繁忙。因此，平时要做到既有分工，又有合作，从而使工作忙而不乱。有一次抢救一个高压电烧伤的病人，我看到抢救室我周围的医生、护士们在病人进入抢救室的第一时间冲过去大家分工合作为病人立即实施抢救流程常规：吸氧，开放气道，开放静脉通路，备血，心电监护等，个个分工明细，充分体现了团队合作!我在这些过程中，也会学呼吸机的应用、CPR以及其他的一些院外急救操作。这是我在急诊室的第二个收获。

“书到用时方恨少”这句话永远会成为我实习期间的概括，每次遇到一个新的病情，它有什么临床表现，该采取什么措施?该用何种药物?总是会想不全，所以回到寝室的第一件事就是狠狠翻书。临床实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对自己的诊断思维的培养和锻炼，同时也是我就业前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对我来说非常重要。我会倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天老师给我的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。算是第三个收获吧! 在谭老师的带教下，我积极努力的争取每一次的锻炼机会，学会了心电监护、除颤仪，呼吸机的使用流程，同时也了解了静脉输液、皮试、肌注等各项护理操作，还有急诊室特有的接诊分诊流程及重要性。同时还不断丰富临床理论知识，积极主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向谭老师或其它老师请教，做好知识笔记。遇到老师没空解答时，我会在工作之余翻看急诊室宣教资料学习，在宣教资料中也学到了很多临床知识;向老师及更多的人请教，以更好的加强理论知识与临床的结合。整体上说，这是短暂的实习期间的第四个收获，也是最大的收获。

当然除了收获之外也存在着许多的问题，我在急诊科得一个月里我发现自己需要学习或者加强的知识太多了，自己的理论基础差，导致在诊断病情的时候犹豫不决，不够果断;自己的沟通能力还有待加强，实习过程中经常遇到病人不愿让我给她做体格检查或者床旁心电图等，所以在以后的时间里这些都是我还要去加强的。如果以后选择要从事急诊工作的话，总结一下以后应该做到以下三点：

第一，扎实的医学理论知识。面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。所以，首先我要有丰富的课本知识，做急诊科的医生必须是一个全科医生，扎实的理论基础是必不可少的。

第二，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。急诊科就诊的病人都是急性病，我们必须要迅速得做出初步诊断，迅速的用药。

第三，要学会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。急诊病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我越发觉得沟通在急诊科最容易忽略但却是最重要的东西。

时间实在是太短暂了，我才刚刚熟悉急诊室的环境结构以及工作职责就要走了。有点依依不舍之情，以上只是我在急诊短暂工作的浅谈，要学的东西还很多很多。在急诊每个人都是我的老师，每件事都是我的经历，教会我很多东西，无论做人还是做事。当然，想做好一名急诊科的医生，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时经得起考验的保证。

总之感谢谭老师给我的悉心教导以及其他各位老师的耐心指导。我将会以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走进接下来的科室，提高医学理论基础，增强临床工作能力，对待实习工作尽心尽责!

本人这一年来，我担任的是八九年级政治教学兼八二班主任工作，现申报中学政治二级教师资格。以下是本人在现任教师资格期间 各方面的情况：

一、思想建设方面：

当今时代正发生着人类有史以来以来最为深刻的变化，“知识经济”、“E时代”、“生物技术”、“基因工程”、“数字 地球”等新名词、新事物不断涌现，我深刻意识到今天知识更新太迅速了，作为一名政治教师，不学习就要落后，就要被淘汰。为了更好完成教师的各项任务，必须 努力提高自己的素质。几年来，我在自己学习、加强思想建设上下了不少功夫，取得了一些效果。

一是学理论。一年来，我坚持学习马列主义、毛泽东 思想和邓小平理论，学习和领会“三个代表”精神，学习xx大报告会议精神，坚持四项基本原则，拥护中国*的领导，坚持党的路线方针政策;坚持学习法律、法规，自觉遵守国家的法律法 规，抵制一切违法犯罪活动，维护党和人民群众的利益。积极参加教师继续教育培训，并取得较好成绩。

二是找差距，由于近年来，我校的政史成绩不够理想，我自身从多方面进行横纵向进行比较，分析相关问题，得出一主要的结论：

自身在教学方面投入还不够，在教学过程中，给予学生质疑，调查，探究时间太少，引导实践学生学习太少，反思不够。为次，我认为“没有学不好的学生，只有不回教的老师”这也是洋思中学经验总结，更是我今后努力的目标。

三是求创新，在改革开放的今天，作为一名教育工作者，就必须大胆创新，我们在新课程改革的指导下，我们不能再用新瓶装旧酒，穿新鞋走老路的办法来教育教学，在这种教学思想的指 引下，我也，逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法。为了调动学生课堂参与的积极性，发挥学生的主体地位，提高教学的效益，我进一步采取了如下 的一些措施和方法：

1、 牢牢把握“读”的环节，让政治教学的课堂也充满朗朗读书声。

古语云：“书读百遍，其义自现”，说的就是“读”的重要性。在读中 引入竞争机制，有读错字的扣分，读的好的奖分，计入学期总评。事实证明，这种“读”的效果是不错的。不仅学生上课的参与热情相当高，而且效果好。

2、注重课堂提问的艺术，引入竞争机制，让学生上课积极思考。

提问是一门艺术，教师在上课的时候会不断地提出问题，如果教师提出的问题太大、太泛、太难，都很难激起学生思维的火花。为了解决好这个问题，我在每 一节课上课之前，都做了认真的准备，把要在上课时提出的问题预先设计好。学生上课参与的积极性高了，上课的效果自然也就好了。

3、探索研究新教法，新课型，提高学生综合素质。

政治学科单靠死记硬背是学不好的，单靠政治课堂教学又是不够的，在这种教学理念的促使下，我不断地探索、尝试新的教法、新的课型。在本学年 度中，我不间断地开设了诸如“朗读竞赛”、 “课前三分钟”、 “时事演讲”、“记者招待会”、“辩论赛”等活动。这些生动有趣的课型的开展，不仅是对课堂教学内容的有益补充，更是激起了同学们对于政治 这一门课程的热爱，使他们对于政治这一门学科“爱学”、“乐学”，同时，他们的分析、综合、运用、语言组织能力，也在一种轻松活泼的氛围中不知不觉地得到 了提高。实践证明，学生们很喜欢上这样的课，这也是我以后继续探索、努力的方向。

在教学中，我结合自身特点，学习他人先进教学经验，创出自己的政治教学风格，建立“自学，质疑、引导、发现、感悟、转化”的课堂教学模式，这种以学 生为中心，以满足学生不同层次的发展需求为目的全方位“自主”活动充满着探索，充满着个性，充满着创新，真正做到以学生发展为本。

4、运用多媒体教学，提高政治课堂教学的效益。

由于运用多媒体教学的效果比较好，从本学年度开始，我利用课余时间加紧钻研，努力学习，逐渐掌握了这种新兴的授课方式，并坚持每节课使用多媒体教学。在用 多媒体进行教学的过程中，往往把小资料带进课堂，把乐带进课堂，通过小资料的灵活运用，达到加强德育，拓宽知识，培养能力，解决疑点的目的。“小资料，大 作用”的政治课堂教学探索，使课堂教学别有情趣。

在几年的政治教学中，我深深地体会到：政治教学关键是一个“活”字。对“活”的理解是多种多样，有教学模式上的改变，有教学手法上的更新，因人而异 罢了。我在政治教学中能“活”字当先，不拘一格，所以我的政治课受到了同学们的喜爱和欢迎。这几年的政治教学，也取得了一定的成绩。

5、以教学为源，积极进行政治教学一些小课题的研究。撰写教学论文 20xx年7月《浅谈政治教学中的创新教育〉获的三等奖。

6.环环相扣，即教师教的五个环节：备课--------讲课---------辅导-------检查-------总结反思和学生的学的五个环节：预习--------听课--------练习---------复习-----总结综合。就是为了体现“以训练为主线”的新的教学思想，自学--------启发------作业-------该错-------复习-------小结 ，整体规划。

二、班主任工作方面

在坚持教好书的同时，我从未放弃过育好人。我觉得，做一个班主任也许不难，但要做一个好班主任就很难了。我在班主任工作中，主要做到了两个 字：“勤”、“爱” 和“严”，这使我在班主任工作中取得了较好的成绩，既涌现出了一大批后进生，又培养了一批优秀的学生。

第一、做到一个“勤”字。坚持五到，早操到、早晚读到、自习到、晚自习到、午晚睡到，以“勤”感人，以“勤”化人，树立自己在学生心目中的勤奋榜样。勤找学生谈心，交流思想，沟通感情，消除师生之间的隔阂和敌对情绪，充分挖掘学生的“非智力因素”，帮助学生克服缺点，做学生的良师益友。

第二，做到一个“爱”字。关心学生，爱护学生，经常为学生的学习生活、思想状况和身心健康着想。

第三，做到一个“严”字。“严是爱，松是害”，在对学生关心爱护的同时，也不忘对他们严格要求。我制定了严格的班级文明公约，在班宣读、张贴后，师 生一起严格遵守。

另外，建立学生诚信档案，让学生每日记录八醒教育和亲情理财帐本以及日记，每两周办一次黑板报和举行一次主题班会等。

三.今后的打算

我假如能够聘为本校的教师，我自愿服从于服务于学校的安排，承担起属于自己的责任，请大家相信我，我决不会辜负学校和的重托与人民的期望。

以上是本人在现任教师资格期间各方面的情况，恳请上级组织予以审议。如果中学政治二级教师申报成功，我将更加努力进取，不断创新，争取取得取得更大的成绩。

xx市司法局、市依法治市办公室高度重视国家安全法治宣传教育，把学习《国家安全法》等国家安全相关法律法规摆上重要议程，加强组织领导，明确任务责任，切实抓好落实。根据省司法厅、省普法办的通知精神专门下发《关于开展全民国家安全教育日法治宣传教育活动的通知》（治办〔20xx〕号），在全市范围内统筹谋划国家安全法等法律法规的宣传工作。现就活动具体情况总结如下。

一、部署周密，组织得力。全市各级各部门坚持把全民国家安全教育日活动作为一项重要任务，纷纷采取各种形式传达活动精神，贯彻活动要求。结合自身实际，研究制定实施方案，做到层层分解任务，逐级落实责任，推动宣传活动扎实开展。各级依法治理办事机构能够充分发挥统筹、协调、督导作用，强化与成员单位的协调配合，确保形成宣传合力。市司法局、市依法治市办在活动筹划上，积极与市国家安全局进行沟通，征求对宣传活动的意见建议，确保宣传活动的正确方向。各县（区）坚持统一部署，统一行动，县（区）直多部门联合开展宣传，市直各单位在抓好单位自身宣传活动的基础上，注重与直属单位、二级机构衔接带动，形成较好宣传声势。

二、重点突出，主题鲜明。今年，是第三个“全民国家安全教育日”宣传活动，为开展好这项活动，全市明确“加强法治宣传教育，增强全民国家安全意识”的宣传主题，突出《国家安全法》、《反恐怖主义法》、《反间谍法》、《保守国家秘密法》等重点法律，突出习近平总书记关于国家安全工作和总体国家安全观的一系列重要论述、重要指示，特别是在今年“2·17”国家安全工作座谈会上的讲话精神等重点内容，突出各级主要领导干部、关键岗位人员、核心机密人员等国家工作人员，以及青少年在校生等重点人员，突出以人民安全为宗旨，通过印发《中华人民共和国反间谍法宣传手册》、《一图读懂国安安全法》、《一图看懂网络安全法》等宣传资料，着力强化国家工作人员的国家安全意识。通过利用校报校刊、广播电视、校园网络、橱窗板报等校内媒体，开展主题讲座、主题班会、主题板报，举行升国旗仪式等，组织“国家安全法进校园”活动，积极为学生传授国家安全法及典型案列、安全防范知识，着力增强学生的爱国意识和国家安全意识。

四、覆盖面广，参与度高。此次宣传活动，全市各级各部门思想高度重视，行动迅速高效，国家工作人员、公司企业人员、学校教师学生、乡村社区群众等纷纷参与其中，较好形成市、县（区）、乡、村四级联动宣传局面，推动宣传活动各地域、各领域、各行业全覆盖。注重宣传活动与“法律六进”相结合，通过把国家安全相关法律纳入“七五”普法规划、党委（组）中心组学习、机关年度考核，列入年度重点普法任务，组织《国家安全法》相关知识的考试等，建立国家安全法宣传活动长效机制，着力提升学习宣传效果。注重与我市正在开展的“千名干部下基层，解决矛盾保稳定”活动、“扶贫攻坚·法治保障”活动、“法治xx大讲堂”活动相结合，切实加强对国家安全法的宣讲解读，增强广大干部群众的国家安全意识。采取悬挂条幅、制作展板、播放宣传片、设立咨询台、发放宣传资料等喜闻乐见、易于接受的形式，加强对党员干部和广大群众的国家安全教育。充分利用法治文化广场、公园、街区、礼堂等场所，动员社会群体编排巡演文艺节目，增强了国家安全教育的感染力。印制宣传资料和彩页，组织普法志愿者开展“进社区、上街道、到路口”志愿宣传活动。充分利用法德讲堂、法治文化广场（公园）等阵地，推动国家安全法群众性宣传教育公共场所全覆盖。注重加强与新闻媒体的配合，运用新闻媒体的影响力、带动力，促进形成宣传活动的社会效应。

我们一起成长

城市11全国销售冠军团队 上海 11队

团队座右铭：拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。

：没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

：不要等待机会而要创造机会。

：我做不到完美，但我可以追求完美。

：行动比语言更响亮。

转瞬间，忙碌的20__即将过去，回顾过去的一年，我们付出过，努力过，失败过，但我们从来没有放弃过，因为我们一直坚信做对的事情比把事情做对更重要。

没有完美的个人只有完美的团队，也正因为我们有了这个优秀的团队才让我们更加自信的走向一个又一个的辉煌。从最开始新团队组成的陌生茫然，再到渐渐熟悉相互默契的配合，离不开我们大家共同的努力，每一个人都怀着一颗感恩的心，一种责任感而努力的工作。 在这个充满凝聚力的团队里，有认真负责的晶晶，她总是给人一种力量的存在，是我们团队的主心骨，每月都会制定一个合理的销售计划，然后分阶段的分析总结，如何努力在实际工作中完成这一目标，寻找最好的方法;还有美丽大方的培培，多才多艺的小雪，聪明可爱的园园，每一天都会用最积极最阳光的一面去感染店面里的每一个人。毕竟在现在的社会纯粹的销售已不会长久，更多的是把每一个顾客当做朋友一样沟通交流，销售产品前更重要的是如何销售自己，所以我们在销售前要做好一切准备，定期ABC训练，加强我们自身的能力，不断地让自己成长，了解全方面的知识，接触更多的新鲜事物，和顾客有永远也聊不完的话题，这样才会保持一种长久、良好的关系。

，让我们骄傲，能成为这个大家庭的一份子我们感到自豪，感谢给予我们这次机会，让我们更加的自信，感谢何总像亲人一样的包容与照顾，是他让我们学会，用望远镜看别人，用放大镜看自己，放大别人的优点，才会让我们的团队更加团结。

开心工作，快乐生活，20__新的起点，我们和公司一起努力，一起成长，奔向更辉煌的明天!

什么是邪教组织邪教组织就是指冒用宗教、气功或其他名义建立，神化首要分子，利用制造、散布迷信邪说等手段蛊惑、欺骗他人，发展控制成员，危害社会的非法组织。

二、邪教有哪些特征 邪教的主要特征是崇拜教主、编造邪说、精神控制、敛收钱财、秘密结社、危害社会。

三、邪教的本质什么 邪教的本质是反社会、反科学、反人类。

反社会表现在;制造人间悲剧，恣意践踏法律，破坏社会和人民群众正常的生产生活秩序，侵蚀和瓦解基层政权，充当外国反华势力的工具。

反科学表现在：大搞人神合一，宣传现代迷信，用迷信害人杀人;歪曲现代科学技术的成果为其所用，阻碍科学知识的传播和发展。

反人类表现在：实施精神控制，践踏人性尊严;摧残人的健康，无视生命价值;背弃正常人伦，湮灭人的亲情。

四、邪教的危害 1、残害生命，侵犯人权。

世界各国的邪教，为达到其不可告人的邪恶目的，都把成员当作任意摆布的奴隶，将其生命视同草芥，极尽折磨、残害之能事。

以极端利己主义的说教宣扬世界末日，宣扬自我“圆满”，鼓吹集体自焚、集体服毒自杀的方式，则是他们经常采取的一种最残忍、最恐怖的行为。

2、骗取钱财，精神控制。

邪教组织在初创“功法”时，就是将其作为一种敛财手段。

当他们发现确有不少人落入圈套后，就开始巧立名目，不断地榨取精神上已被他们控制的成员。

3、破坏生产，扰乱社会。

有的邪教主张“不要搞农业生产，庄稼不用打药，天父会照看的”，致使许多成员整天在家祷告，不种地、不锄草、不养牲畜。

4、侵蚀政权，践踏法律。

从我国的情况看，邪教起家时往往以敛财为目的，但随着其组织壮大、成员增多、钱财聚集，他们的政治野心也随之膨胀，便公然践踏法律，竭力进行各种反党、反政府、反社会主义的活动，甚至走上卖国求荣的罪恶之路。

五、党和政府处理邪教问题的基本政策 邪教披着宗教或者气功的外衣，散布歪理邪说，进行各种非法活动，严重侵害了公民的合法权益，扰乱了社会秩序。

必须依法取缔和严厉打击。

对绝大多数受骗上当的群众，要千方百计团结、教育和挽救;对极少数邪教头目和骨干，要依法严厉打击。

六、我国处理邪教问题的法律法规主要有哪些主要有《中华人民共和国刑法》第三百条规定，第九届全国人大常委会通过的《关于取缔邪教组织、防范和惩治邪教活动的决定》此外，邪教活动违反我国《集会游行示威法》、《未成年保护法》、《社团管理登记条例》、《中华人民共和国治安处罚法》等法律法规，也要承担相应的法律责任。

七、组织和利用会道门、邪教组织或者利用迷信破坏国家法律、行政法规实施的如何处理处三年以上七年以下有期徒刑;情节特别严重的，处七年以上有期徒刑。

组织和利用会道门、邪教组织或利用迷信蒙骗他人，致人死亡的，依照《刑法》第三百条处罚。

组织和利用会道门、邪教组织或者利用迷信妇女、诈骗其财物的，分别依照《刑法》第二百三十六条、第二百六十六条的规定定罪处罚。

八、邪教骗人的手法主要有哪些 1、打着宗教或气功的幌子蒙骗人;2、神化邪教头子控制人;3、用“祛病免灾“诱惑人;4、施以恩惠收买人。

九、广大群众怎样防范和抵制邪教 第一、要不听、不信、不传。

第二、要用科学的方法，破除封建迷信思想，正确对待人的生老病死，特别是要选择科学的健身方法健身。

要正确对待人生，珍惜生命，以积极的态度面对各种困难，自强不息地追求美好生活。

第三、遇到一时难以识别的情况，可向当地人民政府防范和处理邪教问题办公室和公安机关咨询。

发现邪教的违法活动，每一位公民有责任和义务依法向当地政府检举揭发或向公安机关报案。

一、教学目标： 以成长中的学生为出发点，在学生逐步扩展的生活经验的基础上构建教学内容，是新课程标准的理念之一。八年级上册教材的教育主题是帮助学生学会交往与合作，而下册的教育主题是帮助学生主动维护权益，自觉履行义务。通过教学使学生了解和掌握有关权利与义务的基本知识和两者的关系，了解和掌握我国法律规定公民在人身、文化和经济方面的权利和义务，引导学生树立正确的权利义务观，崇尚公平和正义，做一个遵纪守法的讲文明讲礼貌的好公民。

二、教学主要内容：在学生不断扩展的生活中，与别人打交道，不仅要学会交往、掌握交往的品德和艺术，而且必须正确处理权利义务关系问题。了解自己的合法权益和应该承担的义务，正确行使权利、自觉履行义务，是学习交往的继续，是进一步提高道德水平的需要，更是增强法律意识的需要，有利于进一步增强学生的公民意识。因此，按照课程标准"学生逐步扩展的生活是本课程建构的基础""帮助学生做负责任的公民"的基本理念，以及"权利义务"等内容标准，围绕权利义务这一大的教育主题，综合建构本册的教学内容。具体内容分为四个单元，围绕正确对待权利义务、维护人身权利、维护文化经济权利、崇尚公平正义四个综合主题展开，设置了十课教学内容："国家的主人广泛的权利"、"我们应尽的义务"、"生命健康权与我同在"、"维护我们的人格尊严"、"隐私受保护"、"终身受益的权利"、"拥有财产的权利"、"消费者的权益"、"我们崇尚公平"、"我们维护正义".

三、教学重点：

1、理解权利与义务的关系，学会尊重他人的权利，履行自己的义务。

2、知道法律保护公民的生命和就健康不受侵害，了解法律对未成年人的生命和健康的特殊保护，学会运用法律保护自己和他人的生命和健康，不得侵犯和危害别人的健康、生命和权利。

3、了解法律保护公民的人格尊严不受侵犯,能够自觉尊重他人,运用法律维护自己的人格尊严。

4、知道法律保护公民个人隐私，任何组织和个人不得披露未成年人的个人隐私，能够自觉地尊重别人的隐私。关心和尊重他人，学会换位思考，能够与人为善。

5、知道公民有受教育的权利和义务，学会运用法律维护自己受教育的权利，自觉履行受教育的义务。

6、知道法律保护公民的财产，未成年人的财产继承权和智力成果权不受侵犯，学会运用法律维护自己的经济权利。

7、知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。

8、懂得社会是一个合作系统，合作既带来利益也产生负担，合作需要公平，公平互惠的合作有利于社会稳定和个人的发展，树立公平合作意识。

9、懂得正义是面向每个人的，它要求每个人都必须自觉遵守制度规则和程序，没有人可以例外;能够分辨正义行为和非正义行为，养成积极健康的社会正义感，以自觉遵守各项社会规则和程序为荣,努力做有正义感的公民。

四、教学难点：

1、理解权利与义务的关系，学会尊重他人的权利，履行自己的义务。

2、知道法律保护公民个人隐私，任何组织和个人不得披露未成年人的个人隐私，能够自觉地尊重别人的隐私。关心和尊重他人，体会己所不欲，勿施于人的道理，学会换位思考，能够与人为善。

3、知道公民有受教育的权利和义务，学会运用法律维护自己受教育的权利，自觉履行受教育的义务。

4、懂得社会是一个合作系统，合作既带来利益也产生负担，合作需要公平，公平互惠的合作有利于社会稳定和个人的发展，树立公平合作意识。

五、教学措施：

1、教师要转变观念，不能用老方法较新教材，要选取多种适合学生的教学方法，激发学生的学习兴趣。

2、要联系学生和本地实际，面向丰富多彩的社会生活，选取学生关注的话题和案例，与学生共同分析和讨论，以提高认识，明确观点，树立正确的权利义务观。

3、教师的角色是学生学习的伙伴，主要任务是完成引导和点拨任务。教师要教会学生学习的方法，引导学生自主学习，主动参与教学活动，做学习的主人。

4、注意引导学生的情感体验和道德、法律实践。

“众志成城，抗击疫情”成为20__年新春的集结号。这个春节，谁都没想到是这样过的。“不聚餐是为了以后还能吃饭，不串门是为了以后还有亲人”……疫情面前，全国人民众志成城，心往一处想，劲往一处使，白衣天使请愿“上战场”，广大党员干部为了切断传染途径，日夜坚守岗位。他们用实际行动为“武汉加油”，守护人民群众的身体健康。

灾情就是命令，防疫就是责任。“白衣天使”是战“疫”一线“最美逆行者”，他们舍小家为大家，义无反顾地奔赴疫情防控一线，用专业的医疗技术与病毒抢时间，用强大的责任心守护着每一位病人的生命安全。84岁高龄的钟南山院士继20__年抗击非典后再次出征，深入疫情前线。山东青岛74岁的杨立梓老人主动申请，在社区摸排情况、发放宣传材料;来自空军军医大学的王新、仲月霞夫妇，顾不上照顾家中老人，同时递交请战书前往武汉。无数医务人员不畏生死、不计报酬抗击疫情。这种精神，这种行动，令人无比感动。

经历这场疫情，让我们更加感受到党中央的伟大。“基层党组织和广大党员要发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，广泛动员群众、组织群众、凝聚群众，全面落实联防联控措施，构筑群防群治的严密防线。”习近平总书记的重要指示，为我们打赢疫情防控阻击战指明了方向和路径，这就是：万众一心、群策群力。领导有担当，防控无空挡。危急时刻，基层党组织和广大党员干部不畏艰险、无私奉献，以冲锋者姿态、守护者身份坚定站在疫情防控第一线。在疫情一线，乡镇、街道、社区、村组的基层干部们纷纷放弃休假，“逆行”回到岗位，组织发动群众共同防控疫情。“全民排查、全民监督、全民防疫”，防控严峻疫情，没有捷径，必须建立起横向到边、纵向到底的疫情防控体系，编织联防联控的天罗地网阵，把疫情防控举措落实到每一个乡镇(街道)、社区，党员干部深入社区农村，与基层干部和卫健部门工作人员，对到过重点疫区的人员分类采取居家隔离、医院留观和诊治措施。公安民警与医务人员、镇村干部一起，逐门逐户了解情况，及时掌握辖区内流动人员近期动态，挨家挨户宣传最新的防控措施，打通群防群治“最后一公里”。落实落细联防联控，不能落下任何环节和地区，农村、社区和家庭是疫情防控第一道防线，广大党员干部走农户、进社区，同群众结成责任共同体、命运共同体，全力切断疫情传播途径。

就是因为有了他们的存在，我们更要坚定信心，相信科学，不信谣，不传谣，坚决执行党委政府的各项措施。作为一名当代大学生，更作为一名学生干部，做好学校和班级同学之间的联络员，时刻关注班级同学的假期动态，做好班内疫情防控宣传是我应尽的责任!

作为一名当代大学生我们要担起社会责任，少年强则国强，让这次不平静的冬季暖起来。面对疫情，我们更为重要的是不要给社会增加压力，这场战役与我们息息相关，每人都应保持正直与善良。

能力不足不代表不作为。我用自己的方式去为祖国分忧，关注动态，做到不信谣不传谣，关注官方信息，用科学的理论武装头脑，做到不出门，或者少出门，勤洗手多通风，疫情当重视，不当不惧。

可以不爱，请别伤害。在疫情期间，我曾在社区做过一名志愿者，尽管感动大于心痛，但仍然遭受了一些人异样的眼光。我认为这样的志愿服务是我们的社会责任，我们当代青年要敢于站出来，用科学知识武装自己，我们应是社会的先行者，应在这样不太平的时刻，做一个不平凡的人!

生命重于泰山。疫情就是命令，防控就是责任。愿每一位奋战在前线的医护人员平安健康。愿每一位患者早日康复，愿每一个人都能做好防护，健健康康。让我们心无旁骛答好“战疫卷”，人心齐，泰山移!我们坚信，疫情阻击战，上下同欲者，胜

时间过得真是飞快，转眼之间，已经是我从事空军飞行员工作第三个年头了，当我第一天步入军事生涯，就深深地被这份工作所吸引，这五年对我来说过得真快。在20xx年，我一如既往地做好飞行员工作。以下就是本人今年的工作总结，同时也请领导放心，在未来的日子里，我将继续担任飞行员，圆满顺利的完成各项飞行任务。

第一方面，主要工作总结回顾。

1、在部队里当一名好兵

我在过去上半年的工作当中，基本上是相当顺利顺利、成功的。没有出现过思想上的波动，坚定自己的信念，然后按照上级的指示工作，在连队工作踏踏实实，没有出现过顶撞上级、与战友们沟通也很融洽。

2、休假回家树立军人形象

休假回家后我依然以一名军人标准严格要求自己，善待家人，尊敬长辈，热心帮助朋友。有空就帮助家人打扫房间，做家务劳动。

3、归队工作迅速进入工作状态

归队工作以后，我能够重新融入部队的环境，很快适应系统训练生活，自身始终能够保持高昂的精神势头。

第二个方面，完成的飞行任务和收获。

1、主要任务

自己能成功圆满上级下发的任务，特别是在对待新兵训练任务当中，我采取“以情促训，以严治兵”的理念，自己首先能够起到很好的先锋模范作用，将全班向前奋斗的势头很好地调动。

2、主要收获

半年工作锻炼，对我来说收获很多，我更加学会了如何与新兵交流相处。利用自己的经验教育新兵如何做事、如何做人。

我有幸参加了在领导干部培训班，进行为期XX周的党校培训学习。在党校我感受到了浓厚的政治理论学习氛围，所学的知识涉及面广、层次较深，要求较高，使我受益匪浅，也是自我加压、自我完善、自我提高的良好机会，为了今后能更好的开展学习工作，特自我鉴定如下：

一、加强了党性修养

通过对马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观及和xx届三中全会精神和当前的法律法规、时政热点问题的系统学习，深刻理解了中国特色社会主义理论体系的深刻内涵，并对马克思主义基本理论、毛泽东思想实事求是的思想方法及现代经济管理等基本观点进行重点把握，提升了自己的思想观念、政治素质和政策水平，使自身知识结构更趋于合理化，理论知识更加丰富。

二、感受到了一次党的群众路线的洗礼

通过学习中央出台“八项规定”、反“四风”以及党的群众路线教育实践活动相关文件精神，我认识到，要保持党的纯洁性和先进性，就要把领导干部作风建设作为党的作风建设的重点来抓，要在求实效上下工夫。要从思想道德教育这个基础抓起，筑牢拒腐防变的思想道德防线。要进一步自

觉接受监督，保持艰苦奋斗本色。作为一名党员领导干部，更要认真践行群众路线，坚持原则、秉公办事、公私分明，做到两袖清风。要进一步增强法纪和制度的意识，做到按章办事，秉公办事，牢固树立正确的人生观、价值观，并把它溶化在自己的一言一行、一举一动之中。

三、筑牢了拒腐防变的堤坝

通过学习，我个人从思想上筑起了拒腐防线，时刻以“自重、自省、自警、自励”的“四自”方针来严格要求自己，作为一个领导干部，要时刻做到防微杜渐，警钟长鸣，不计名利得失，不计荣辱进退，守得住清贫，耐得住寂寞，抵得住诱惑，堂堂正正做人，老老实实做事。

四、增强了学以致用的能力领导干部自我鉴定培训时间虽然是短暂的，但我今后学习的路程还很长。在培训学习结束后，我将满载着丰硕的学习成果回到自己的工作岗位。在今后的工作中，把所学到的知识化为一股积极向上的动力，以崭新的姿态、饱满的热情投入到工作中去，不断开拓创新，勤奋工作，争做学习型、实干型、廉洁型的党员领导干部。

五、增强了干事创业的信心

通过到教育基地的参观学习，缅怀英烈、追思励志，增强了爱国情感和民族精神;通过到听取老师授课，接受现代经济管理的新知识、新理念，使我更加坚定了“立党为公、执政为民”的信念，牢固树立了“情为民所系，权为民用，利为民所谋”的思想根基。我认为作为一名党员领导干部，就要坚定不移地贯彻党的方针政策，要坚定科学发展的信念，为人民群众扎扎实实地办好事、办实事，脚踏实地，勤政为民，为作出积极贡献。

一.政治课是一门理论和实践水平都很高的课，要想让学生坚定信念学习，就必须叫学生知道学习政治课的重要意义。大多数人对政治课的学习存在一个误区，认为只要能记能背，就可以把政治课学好，考试得了高分，就可以了。其实，这里存在一个偏差，初中阶段，正是青少年的一个关键阶段，初中政治的开设，一个最关键的任务是帮学生树立正确的世界观、人生观、价值观、帮他们正确处理自己的关系。

在实际的教学过程中我们要注意到两点：

1.学高为师，身正为范。老师不仅仅是教学，而且在日常生活中，应该注意自己的一言一行，注重自身的修养，对学生不仅仅要帮其解决学习中的问题，而且要分析每一个学生，了解他们的内心世界，帮助其解决生活中遇到的困惑。这就要注重平时多与学生谈心，这是了解学生的第一步。与他们谈心就是谈心，不能带有目的性，随便谈，可以谈家庭、谈社会、谈他们的同学，在谈话中了解他们的人生观、世界观、学习观、家庭观。通过谈话了解他们最想要的是什么、通过谈心了解他如何与家人相处、通过谈心了解他们对学习的看法与做法。而分析是全面了解学生的金钥匙。通过与同学的谈话，了解其内心世界，通过家访了解他们在家的表现，通过其他同学的反映了解他们的日常行为，通过对这些的综合分析，就可以对学生有一个基本情况的大概了解。要知道了解学生是一个连续的过程，因此在每一次的了解后都要做好记录。在不断发展的过程中去正确认识学生，掌握学生的变化，帮助其树立正确的价值观，世界观，人生观。

2.我们要明确，初中政治的教学不仅仅是背诵的教育，它也是一种能力的培养过程，在教学过程中，我们要主意加强学生学习的体验性，引导学生主动参与、亲身实践、独立思考、合作探究，发展学生搜集和处理信息的能力，培养学生获取新知识、分析和解决问题的能力，以及交流与合作的能力。要在教育教学过程中，体现出以人为本，以学生为中心，以学生的发展作为终极目标的教育理念，要摆正学生在教学中的主体地位，以思想品德的综合知识和学生的亲身体验为载体，不断地诱发学生主动探究的动机。

二、政治课是一门理论和实践水平都很高的课，因而要求教师要有较高的业务水平。

教师平时要认真分析教材，认真备学生，坚持新课改。真正做到以学生为主体，以教师为主导，还课堂于学生。在日常教学过程中要让学生明确学习目标、掌握教学的重点、难点。

首先，可以通过让学生根据自学后对文本的把握，教师根据对课程标准的把握，通过师生共同讨论来完成，先让学生预设学习目标，然后，学生在通过自学、生生互动、师生互动等形式初步达成预设的目标，并让学生找出重点、难点问题进行深入的探究。其次，让学生以个人或小组为单位回顾预习情况，进行组内、全班的展示和交流。这样通过形式多种多样的师生、生生的互动学习、感受交流。最后，让学生对前面的课进行反思和总结，对预设的学习目标进行回归性的检测，本环节尤其突出“弱势群体”，让他们说、谈、演、写，进一步检查落实情况，能否达到三维目标。这一环节主要利用好“兵教兵”、“兵练兵”、“兵强兵”战略，促进全体学生的发展。

而教师作为主导，就是要做到及时点评，做好引导和解惑工作。把课堂交给学生，并不是老师就没有事了，而是工作难度更大了。老师要宏观调控，这就要有较强的驾驭课堂的能力，要有对课本知识和现实生活的更深理解。否则，课堂给了学生，就会一放就乱。教师在学生自主学习中要调控学生的学习方向和探讨问题的切题性，在上课交流的过程中，注意捕捉和激发学生思维的火花和学习的灵感，发现和挖掘学生发展的潜能和性向。学生讲得精彩的地方，要给予及时称赞。对于讲的不太好的学生也总是鼓励。学生在成长过程中不可避免地要犯错误，也会受社会上不良影响，反映在课堂上，想法有错误有偏激，这就需要教师对学生要有关爱之心、理解之心、宽容之心。这就需要我们的老师在人格上要充分尊重学生，对他们的缺乏和错误要理解、宽容，很难想象一群互不尊重对方的人能将很好地互相合作的。同时需要教师要具有亲和力(包括课内课外)，不要居高临下。

作为教师，对学生要耐心引导。久而久之，学生感受到教师的态度，自然愿意和教师亲近，课堂上愿意把自己的想法和困惑无保留地和教师同学交流。学生处于一种轻松、和谐的氛围中，他们的思维也处于活跃、流畅的状态，这样才可以使各种观点自由畅通，可以为个性的发展提供最为广阔的空间。在宽松、民主的氛围中，学生才可以集中精力思考问题，形成自己独特的见解。这样，学生的个性才能得到较好的发展。教师要抛弃所谓的“师道尊严”，要把自己作为平等活动的主体，学生才可能在课堂上敞开心扉、畅所欲言，让课堂洋溢出宽松、和谐、愉悦的气氛，学生才会把课堂当作吐露自己心声的场所，这样才能启动学生的积极性、自发性，使每一个学生都能够真情投入，有话说、想说话;真情流露，说真话，说心里话。教师要无偏颇、无成见、无条件地关注全体学生，为每一位学生提供平等参与活动的机会。在课上，要让不管是什么层次的学生，都愿意起来交流自己的看法，课堂气氛轻松和谐的，从而形成融洽、和谐的课堂氛围，让教师真正的起到主导作用。

教无定法中，学无定法。在我五年的工作中，我努力去探索教学的真谛，力争用最先进的理念云引导学生。但由于个人的能力是有限的，仅将个人的一点体会奉献给大家，以求共勉。

在一次将怀疑有食物中毒的患者，在没有很明显的临床体征，并且血象也不高的情况下，经我的仔细查体后大胆诊断为急性阑尾炎，并在几个小时候后被专科医生确诊的时候，真的有种说不出的幸福。

过来的学长说，现在是最初的激情，激情过后就将对这些失去现有的憧憬和热情。我觉得自己不会，因为我很难想象对这么一份每时每刻都会有挑战的工作怎么会没有热情。特别是短暂的实习年，每科的轮转时间更是急促，怎么会忍心丧失那仅有的短短几天的机会。

科里病人实际加书本相关理论，我正在以自认为行之有效的方法来贪婪的吸收着浩如烟海的医学知识，来壮大着自己，也在利用这个麻痹着自己不是很快乐的生活。

20__年_月_日至_日，我参加重庆市高中的政治骨干教师培养对象第三阶段的培训。这次培训内容丰富，形式多样。前半段聆听了多位学员的精彩的微型讲座，第三阶段后半段也叫影子培训阶段。所谓影子培训就是“如影随形”，把前期的理论运用于实践。“在体验中学习，在学习中体会”，这是我影子培训以来的最大的体会和感悟。在影子学习中，我们听到了更多的真实的常态课，它既没有过多的修饰，也没有太多的花俏。这样的课堂让我感到朴实、自然，遵循了学生身心的发展规律和学习特点，非常有利于学生各种能力及良好个性的健康发展。通过这次学习，我觉得受益匪浅，收获很多，整个培训带给了我很多的启迪和思考!

一、感受同行风采，聆听微型讲座

有一种交流，没有融入你就不会知道头脑风暴。学员的微型讲座使人激情彭拜。讲座角度广，涉及到高考试题解读、教研组建设、优生培养、教师专业成长、学生德育等主题。学员的微型讲座都结合自己的工作经历及其反思，从理论与实践两个层面进行了经验交流和分享。其中，忠县中学的杜象斌老师作了《在体验中感悟在升华中达成——在体验式德育中立德树人》的主题讲座，这让广大学员对如何达成思想政治教育课程的目标有了进一步的思考;其他学员都是针对具体的课堂教学流程从某个切面进行了研究，如云阳江口中学的戈宏美老师对如何更好地做好课堂导入谈了自己的心得和体会，赢得了全体学员的赞同。

12位学员的微型讲座，个个精彩纷呈，亮点频频。最后，学术委员王贞纯、聂猛和班主任万礼修的精彩点评也引起了大家的共鸣。

二、魅力影子培训，专家行为示范

金秋九月，丹桂飘香。这次培训，我们走进了綦江南州中学、重庆第二外国语学校和重庆外国语学校，我深刻感受到他们美丽的校园环境和浓郁的校园文化。

在外国语学校，我们第三小组11名影子受到了学校的热情款待。本着“积极参与、主动融入、虚心学习、注重沟通”的跟岗学习原则，我们认真观察、认真学习、认真反思，我们的指导老师肖志农老师为使我们学有所得，他精心拟定了跟岗学习计划，给我们安排了许多的学习、实践活动，让我们在学习、实践中不断超越自我，不断进步提高。

重庆市外国语学校谭平老师不仅就《意识的作用》为学员们提供了精彩的示范，而且在高三的作业评讲上对选择题的解题技巧和主观题的准确切题做了细致的归纳，让各位学员获益匪浅。特别是在讲意识的作用时，采用鲜活的材料激发学生的思维，引导学生在思维的碰撞中认清意识与物质的辩证关系，掌握一切从实际出发、实事求是的方法论要求，既保留了哲学的思辨性，又增加了课堂的趣味性，让我们见证了一名政治老师的智慧。

兰青老师带来的《民主选举：投出理性的一票》,采取探究活动的方式，层层深入，引领学生不知不觉中习得相关知识和理念。课堂上学生踊跃参与，设计出不同的选举方案。这堂课真正培养了学生的民主意识和政治素养，体现了新课程背景下的教学理念，让我们见识了重庆外语学校学生的风采，同时也坚定了我们在自己的课堂放手发挥学生主体性作用的信念。

跟岗学习期间，理论的学习只是一个方面，我们更多的是教学实践活动。这段时间，我们学员上了三节课，大家都得到了实实在在的锻炼。在此过程中，肖老师给予了我们精心的指导。他认真地听取我的每一节课，课后和我一起议课，真诚地指出我课堂教学的不足之处，并提出修改意见。在肖老师的鼓励、指导和同伴们的帮助下，我们的教学水平和教研能力得到了很大的提高。影子培训期间，我们与影子老师、学生亲密接触，认真、虚心地向肖老师学习和请教，课余时间，肖老师和我们促膝长谈，话题涉及教育、教师、学生班级管理方方面面的内容，在教室、办公室、教研会议室、运动场、食堂都留下我们师徒欢乐的身影。

我们从肖导的身上学到了做学问和做人的道理。在这里，我的心灵得以净化，人格得以升华。专家的教育教学理念、人格魅力和治学精神深深地印在我的心中。本次培训通过老师们的“点化”和“引领”，使我豁然开朗，充满信心地进入教育教学工作中。

我的青春，在懵懵懂懂、磕磕绊绊中，在世俗的成规下，勇敢地前进。——题记

青春，一半明媚，一半忧伤。它是一本惊天地泣鬼神的着作，而我们却读的太匆忙。于不经意间，青春的书籍悄然合上，以至于我们要重新研读它时，却发现青春的字迹早已落满尘埃，模糊不清。

青春，在嘲笑着我们。它嘲笑我们不懂得珍惜，嘲笑我们的世俗，嘲笑我们的懦弱。我们或许有无奈，但在青春的准则下却容不得你为自己便解。我们只能看着它带着鄙夷的目光，在有生之年里离我们远去。

青春，如此美好。但这种美好，总是在我们的青春逝去的时候才会被我们发掘。我们会恍然大悟，噢，原来当初的时光寸寸皆金。青春的路上遍地黄金，而我们却走的太匆忙，忘了低头看看，脚下这边金灿灿的土地。

青春，令人寻味。花儿曾经在枝头绽放，美得让蝶流连，让人赞叹，但花儿知道，再美的生命也会有渐衰的容颜。同样，再美的青春也自有消失的一天。不禁感叹，既然青春终究会失去，又何必在乎曾经拥有呢?

我不解。

这个年代的青春，无法被发掘，无法被品味，无法被正值青春的孩子们深深地印在脑里，刻在心里。人们强调青春的美好，却忘了美好的青春若不细细品味，那与垂暮之年又有何分别呢?

处于青春的我们，早已被生活的枷锁牢牢的束缚起来。世俗的成规我们没有办法打破，我无能为力，只能选择沉默，选择屈服。习惯了从小到大的无形的竞争，每走一步都忐忑不安，崎岖的人生路，我们却要面带微笑的把它踩平。这就是人生。这就是命运。

就连我自己都开始习惯这一切，连自己内心的变化都没有改变。习惯了在天高气爽的日子里未雨绸缪，习惯了在青春的日子里没有青春。这个世界，多看一眼都不行。一个人走在街上，心却在千里之外。脚踩着片片落叶，发出“咔嚓咔嚓”的声响，对我来说，却如履薄冰。无处不在的竞争，我的心开始敏感，开始抽搐，生活中仿佛草木皆兵，我唯恐落后，害怕失败。因为落后了，失败了，就意味着自己会被这个社会淘汰。所以，为了所谓的前程，我们必须马不停蹄，必须争分夺秒，却忘记了，在我们的心底深处，曾有着这个时间最美好的词汇——青春。青春在我们的心底苦苦挣扎，然而却被遗落在世界的某个角落，只因我们都忘记了它。

压抑着的心无法释放，灵魂深处有又充斥着嫉妒的忧伤，这就是如今青春的最佳注释。

青春，人们赋予了它太多美好的情感。但美好过后，终究只剩下割舍不掉的伤怀。看惯了繁花似锦，最后却害怕花的凋零。这就是可悲可怕之处。我不愿面对，也不敢。青春在时间的伴随下，匆匆溜走。我曾深深的思考，我的青春到底在何处?我的青春到底是何种美妙?但未曾留意过青春的我，却无从而知。我曾试图去抓住它，却发现自己的力量如此渺小，因为，我连它在哪里都不知道。这是的我，即滑稽，又可笑。

然而，我却忽视了这一点，我的青春，一直都在。

青春，在我们的世界中，或许真的遥不可及。但离我们最近的，却是我们自己的心灵。不妨在心中开拓出一片纯洁无瑕的空地，虔诚的许愿，让自己的青春的种子永远驻扎在那里。这样，我们就都能在心中拥有属于自己的青春。用心呵护它，让青春在心灵深处生根发芽，以自己的方式向世界宣布，我的青春，一直都在。

星云法师在他的佛法中曾说到：一池落花，两样心境。忧者，怜惜好花凋零的无奈;乐者，却喜花果将熟的丰收。的确，秋季无情的风，会定时带走无数的翠绿，会定时捎来无数的感伤，但我们又何须焦虑，何须着急呢。这是命运的另一种恩赐。“落红不是无情物，化作春泥更护花。”无论这个世界如何改变，哪怕我们的青春真的是“一池落花”，只要我们拥有那盼果之愿，我们就不再孤独，不再害怕。

人生，是以一种呼啸而驰的姿态而慢慢苍老，但青春却可以在生命的长河中永垂不朽。在外面的世界里，众多的无奈迫使我们变得不真实，迫使我们努力掩饰自己的感情，而想方设法的去做别人眼中的自己。这无疑是痛苦的。但在无人的时候，在我们心、自己的世界里，我们却可以做最真实的自己。我们可以肆意的挥洒自己的青春，无所顾忌的笑，无所顾忌的哭。没有人可以约束我们，在自己的天地里，我们可以随意的勾勒出自己的心中的日月，描绘自己的未来的画卷，奏响自己生命的篇章，一切如你所愿。这就是我所追求的青春，这就是我所期待的青春。

青春，是一本太仓促的书。

这是席慕蓉说的。喜欢这句话，因为平凡的字眼里却透露出无限的感概。

青春，是一个短暂的美梦。

这是莎士比亚说的。喜欢这句话，因为它是沉沉的惋惜，却道出无数人的忧伤。

青春，是一首肆无忌惮的狂想曲。

这是我说的。喜欢这句话。因为这正是我所遐想的。

仓促，短暂，狂想，就是我们这一代人的青春。它们就像一条条河流，密密的交际在一起，涓涓的流过我们自以为成熟的心灵，最后汇聚起来，形成我们庞大的青春。

而我呢?我的青春呢?

我的青春，在懵懵懂懂、磕磕绊绊中，在世俗的成规下，勇敢地前进。