酒店销售经理岗位的基本工作职责
职位描述:
1、负责酒店的销售运作、管理;包括计划、组织、进度控制和检讨;
2、负责设置销售目标、销售模式、销售策略、销售预算和奖励计划 ;
3、负责旅行社、网络分销渠道的管理;
4、寻找目标客户,沟通合作,对目标酒店进行产品市场及调研分析,根据淡旺季和消费需求、产品特点提供酒店产品策划方案。
任职要求:
1、大专及以上学历
2、1-2年以上酒店行业销售工作经验,职业方向为驻店总经理,有酒店副总经理级以上管理经验优先考虑;
3、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
4、有团队协作精神,能承受较大的工作压力,具备一定的领导能力;
5、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
6、条件稍逊者可应聘销售主管。
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篇1:渠道销售总监的职责概述文本
职责:
1、收集室内设计公司资源,开发拜访室内设计师,推荐公司产品,以达成销售目标
2、找寻搜索目标楼盘,开发拓展高端楼盘客户资源,建立稳定的销售渠道
3、独立完成客户的上门拜访工作,尤其是重要客户,并达成公司要求的销售指标
4、在各类展会、媒体宣传活动等多种活动中做好主导及协助等工作
5、搜集市场信息,包括:楼盘信息、竞争对手信息
6、负责在销售渠道内建立良好的公司形象与品牌形象
7、根据公司规划和组织要求,组建渠道拓展团队、制订并执行渠道拓展流程和标准,对团队组织绩效负责
8、上级主管安排的其他工作
岗位要求:
1、5年以上销售相关工作经验,有设计师渠道开发、楼盘开发经验和资源;
2、有团队管理经验
3、形象气质佳,沟通表达能力佳,业务开发能力佳;
5、具备销售企图心和工作抗压性。
篇2:区域销售经理的基本职责
职责:
1、解决加盟店面经营中存在的问题:包括人员形象、销售技巧、服务态度、陈列、活动等设计店铺运营方案的执行情况并做出评估,重点在于发现问题,并分析原因,提出解决方案,安排执行与监督
2、定期对加盟商进行产品知识、团队建设、心理建设等方面的培训
3、协调所辖区域客户关系,解决销售中突发的问题,积极维护公司的声誉和良好形象,提升市场知名度
4、提升店面业绩,对所管辖区域人员、货品、形象进行全面管理。
任职资格:
1、从事护肤品销售工作3年经验以上
2、2年以上同岗从业经验
3、熟悉日化行业的渠道加盟、代理商的运营与维护,有销售统筹、营销策划等销售管理工作经验
4、工商管理、市场营销等专业大专以上学历 ,行业经验丰富者学历可放宽
5、良好的职业素养,工作积极主动,能够承受较强工作压力
6、较强的观察力和应变能力,逻辑思维缜密
7、具有良好的整体运营及人员管控能力
8、具有很强的沟通协调及解决突发情况的能力
篇3:财务总监岗位的职责范文
全面组织领导公司的财务部门工作,保障公司合法经营,维护股东权益;
参与公司经营管理与重大运营或融资投资决策,进行风险评估表述财务意见,确保企业利益不受损害;
建立科学系统的并符合IPO上市要求的财务管理体系和制度体系,包括财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、进销存等的管理规章制度和工作程序;
制定税收政策方案及程序,提供前瞻性的合理筹划与及时管理;
负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表,会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等;
主持财务报表及财务预决算的编制工作,建立完善的财务报告及分析体系,全面反映公司经营状况,为公司决策提供及时有效的财务分析;
实时掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况,及时定期向上级汇报工作情况,监控公司负债和资本的合理结构;
负责重要内审工作的定期组织与实施;
制订财务系统年度、月度工作目标和工作计划,即使更新汇报并监督执行;
负责财务部管理、培训及考核工作,定期主持财务系统例会,提高财务部人员的专业素质和团队合作精神;
与财政、税务、银行、证券、会计师事务所等相关部门和机构建立良好沟通关系,寻求政策或经济支持;
协调公司内部相关部门的横向联系和沟通,提高对内部员工的服务质量。
篇4:经典的售楼中心销售经理岗位职责
职责:
1、通过各种渠道挖掘潜在目标客户,建立并保持良好的客户关系;
2、向客户提供专业的产品咨询及优质的服务,提供满足客户需求的综合解决方案;
3、完成招标文件的撰写及招、投标等相关商务工作;
4、完成全年销售业绩考核指标,达成团队销售目标;
5、保持良好的客户关系,定期做好客户回访工作;
6、完成领导安排的其他工作。
岗位要求:
1、大专以上学历,市场营销或计算机相关专业者优先;
2、1年以上IT行业大客户经验,有系统集成业务销售经验者优先;
3、有较强的学习能力、公关能力及严谨的逻辑表达能力;
4、喜欢销售,不断突破自我,勇于挑战。
篇5:市场渠道经理岗位的工作职责说明
职责:
1、根据公司业务发展战略,拟订本部门中、短期营销经营策略。
2、营销业务、人力发展状况的分析、评估与政策建议。
3、营销计划、方案与KPI体系的拟订、分解、宣导推动与追踪评估。
4、组建和管理销售团队,带领团队完成营销任务额和其它指定业务指标。辅导和带领团队成员,为客户提供高质量的服务,并依据绩效考核方案,对团队成员进行各项业务考核。
5、组织相关培训,领导和提升销售人员的工作能力以满足相关业务需要。 激励团队成员,挖掘员工潜力,促进团队内部有效沟通,打造高绩效团队。
6、组织每日、周例会,为团队解读日常报表,并提出改进要求,规范销售话术。
基本条件
1、具有良好的思想政治素养、较好的仪表气质。
2、具有积极、阳光、上进、主动的工作精神态度和团队管理、协调、沟通能力。
3、认同公司价值理念和企业文化。
4、符合岗位要求的教育背景、专业能力等资格条件。
5、身心健康,无不良记录,具有正常履行岗位职责的身体条件及心理素质。
篇6:营运总监岗位的工作职责模板
职责:
1、营运管理体系建设,包括各项规章制度、标准、流程的起草、制订、修改、报批、实施,并且能适应市场的变化;
2、终端支持,通过专题培训、现场指导、知识传输,不断提高自营终端人员在业务技能、操办以及相关工作标准执行上的水平;
3、终端管理,确保自营终端遵守和符合公司各项管理规章制度,积极推进零售终端的精细化管理,指导团队通过各类有效方式方法持续提升单店质量;
4、销售管理,采取各种合理措施与方法,帮助公司自营终端创造销售业绩以及达成销售计划与指标;
5、数据管理,负责各项零售数据的准确统计和提报,提出相关分析意见和建议,各项费用控制及营运利润的把控。
6、健全销售部门的长效考核机制,不断优化人才结构提升组织效率,做好人才梯队建设。
【任职要求】
1、3年以上大型连锁或母婴行业零售体系运营经验;精通店铺管理、产品的风格定位、陈列要求、导购服务等方面的培训;
2.、熟悉现场管理,良好营运管理能力,沟通技巧和谈判能力;必须有较强品牌意识,能独立处理日常性事务工作; 3、熟悉销售团队管理与激励,能打造高绩效零售团队;
4、熟练使用excel、ppt等office软件,对零售运营管理体系深度了解。
5、市场营销、经济、贸易、管理等专业的大专及以上学历;年龄28岁-40岁。 精通店铺管理、产品的风格定位、陈列要求、导购服务等方面的培训
篇7:副总经理岗位职责
1.在总经理领导下,负责主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与营销、计划、财务、质量等部门的工作联系,加强与有关部门的协作配合工作;
3.负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行;
4.负责组织完成年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。及时组织实施、检查、协调、考核;
5.配合技术部门,参加技术管理标准、生产工艺流的程编制工作,及时安排、组织生产,不断提高工厂产品的竞争力;
6.负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作;
7.负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作,及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表;
8.负责做好生产设备、计量器具维护检修工作,合理安排设备检修时间;
9.强化调度管理。科学地平衡综合生产能力,合理安排生产作业时间,平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本;
10.负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和培训工作,并对其工作定期检查、考核和评比;
11.有权提议和推荐管理人选,并对其工作考核评价;
12.负责对现场的综合检查、指导工作;
13.按时完成工厂领导交办的其他工作任务。
篇8:项目实施经理的岗位职责
职责:
1. 负责项目实施的全过程管理;包括项目计划管理、需求分析、测试、客户培训、问题反馈收集整理及协调处理、项目验收等工作。完成项目过程中各类文档的编写、收集、整理、归档;
2、与客户保持密切沟通,建立良好的客户关系,保障良好的客户满意度;
3、有效的分析和控制客户需求,解决项目实施过程中遇到的质量问题和管理问题;
4、协助销售完成项目收款工作;
5、完成领导分配的其他工作。
任职要求:
1、三年以上的企业信息化实施经验或丰富的工厂管理经验,具有三个以上大型企业信息化项目实施经验者优先,有开发经验优先;
2、软件工程、信息工程、计算机科学与技术等相关专业,或管理类专业;
3、能独立实施项目,熟悉需求调研方法,有较强的学习能力、沟通与协调能力;
4、有较好的思维逻辑能力,具备较强的团队合作意识,能适应短期出差;
5、具备良好文档的理解能力和文字表达能力;
6、对项目管理知识体系有一定的了解,参加过相关培训或有相关资质者(如有PMP证书)优先
篇9:区域销售经理的基本职责
1、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划;
2、负责制订本区域市场开拓、新产品推广计划,并组织实施与效果评估;
3、负责对行业市场的目标客户进行攻关,并协助经销商进行市场开拓;
4、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息;
5、负责经销商和客户的业务接洽、咨询及关系维护;
6、负责销售计划的分解、落实,并进行跟踪与评估;
7、协助财务部做好经销商的信用管理工作;
8、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收,并协助做好呆账催收工作;
9、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理;
10、负责品牌、价格管理,并协调处理业务冲突;提供市场违规行为的信息,并协助处理
篇10:公关经理岗位的职责
职责:
行业协会商会关系维护;
出席协会商会活动;
承接、承办协会商会活动;
政府行业主管部门相关关系维护;
与相关媒体保持良好关系,整合与维护媒体资源。
任职要求:
本科及以上学历,新闻、播音主持等相关专业优先;
5年以上相关工作经验,有大型活动组织经验 ;
拥有丰富的媒体资源,能够熟练撰写新闻稿、发言稿以及其他公关所需文件;
形象气质佳,优秀的语言表达能力,较强的观察力和应变能力,性格乐观开朗,积极阳光,品行端正;
团队协作能力强,工作认真负责,优秀的人际交往和协调能力。
篇11:经典的售楼中心销售经理岗位职责
职责:
1、负责所辖区域的产品或集成项目销售任务;
2、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品或集成项目销售范围;
4、维护及增进已有客户关系;
5、完成部分技术支持工作,能与客户进行简单的技术交流;
6、负责收集市场和行业信息,加深了解。
任职资格
1、对销售岗位有强烈的兴趣。
2、计算机、通信专业优先;本行业从业两年以上优先(须具有项目成功运作案例)。
3、沟通表达流利,逻辑思路清晰。
4、有集成销售工作经验2年以上,有成功项目案例,有成熟客户资源的。
5、学习能力强,具有坚韧的意志和顽强的拼搏精神。
6、具有行业内相关认证证书者优先。
篇12:渠道销售主管工作的主要职责
职责:
1、完成公司下达的销售目标及其它销售指标;
2、在所管辖区域建立、完善分销网络并提高公司产品覆盖率(例:流通、商超、批发等渠道);
3、对所管辖的零售市场进行产品产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等;
4、收集所管辖地区的零售市场的竞争对手状况,包括新产品,促销活动,价格等信息;
5、经销商及零售客户的合作关系维护及发展;
6、按公司计划在所负责区域内开展产品推广活动;
7、执行公司的有关店内执行标准和促销活动执行及反馈;
8、零售客户的库存管理和订单建议;
9、建立客户资料及客户档案,完成相关销售报表;具体以公司《岗位职责说明书》为准!
岗位要求:
1、基本要求:男女不限/22-38岁/会简单使用办公软件
2、工作要求:有从事过快速消费食品(膨化类食品优先)行业优先;有开发及管理过经销商、分销商、批发商、商超等渠道经验优先;
3、素质要求:抗压能力强 、社交能力强、能吃苦耐劳、团队意识强、责任心强、无不良嗜好;
篇13:审计经理岗位的主要工作职责
职责:
1.负责根据公司业务需要,规划、实施公司信息化建设工作;
2.负责公司网络信息安全管理;
3.负责公司信息化项目的规划、实施、运维;
4.编制和完善公司各项信息安全制度(包括但不限于流程、权限管理、数据使用等方面);
5.安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件,同时为其他部门提供软硬件技术支持;
6.管理公司内部IT团队;
任职资格:
1、计算机、信息管理等相关专业本科及以上学历;
3、熟悉企业IT体系结构和基础设施,具备IT领域的综合性知识,对新技术和新应用发展较敏感;
4、熟悉公司网络信息建设流程,精通局域网组建、维护和网络安全技术;
5、具备需求分析和方案编写能力,具有企业信息化规划和组织实施信息化建设能力,具有一定的开发知识和数据库编程能力;
篇14:大客户总监的职责信息内容
职责:
1、根据公司团购销售政策,制定销售策略及完成公司团购任务目标;
2、负责大客户的开发与关系维护工作,与目标大客户建立良好的业务关系,挖掘大客户的需求,高效灵活的完成销售任务;
3、负责政府采购、集团、企事业单位购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪,为公司管理层提供准确信息;
4、负责建立大客户信息档案和管理工作,并进行科学的客户关系管理,及时有效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度;
5、对大客户进行后续跟踪,根据每月客户满意度情况,提出相应对策和解决方案;
任职资格:
1、高中及以上学历,熟练使用办公软件;
2、学习能力强,懂得谈判技巧,熟悉团购市场;
3、有团购销售渠道,广泛的人脉关系优先考虑;
4、有酒业、奢侈品销售、金融行业、保险行业工作经验优先考虑。
篇15:公关经理岗位的职责
1、配合上级处理外部公共关系,参与公司大型公关活动的安排、组织工作,经董事长授权,代表公司进行重大商务、公共关系活动;
2、负责上级安排的到访高层重要客户的日常接待工作,建立并维护与政府机构、合作单位、客户群体的良好人际关系,做好公司形象工程,并协助其他业务部门,职能部门开展外联公关工作;
3、随同领导参加商务公关活动,对重要客户建立良好的沟通渠道,维护公司形象;
4、负责公司对外关系事务和资源管理,拓展与维护各级政府、行业协会、合作伙伴、媒体、运营商等的中高层关系。
篇16:审计经理岗位的主要工作职责
职责:
1、在公司发展战略指导下,制定公司信息化管理发展规划和策略,并主导实施
2、负责公司信息化体系(ERP)建设,以及新技术导入或开发
3、负责处理信息化大系统应用技术问题,与软件公司进行沟通协调
4、与第三方团队沟通,负责整个餐饮体系IT系统维护和升级
5、负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源(硬、软件)运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施,实现IT资源集约管理
任职资格:
1、计算机相关专业,本科及以上学历;
2、五年以上软件设计和开发经验,两年第三方项目管理经验,具有餐饮及相关行业经验优先;
3、熟悉常用数据库软件(Oracle/Sql Server/MySQL等)的原理和使用;
4、有团队管理经验,工作积极主动,能承受高工作压力,责任心强,良好的协作能力和团队合作意识。
篇17:公司主管岗位职责
1、熟悉掌握办理入住、装修的工作流程,负责在交屋的全程指引工作;负责项目客户投诉与各项服务要求的响应和协调安排执行;负责项目客户服务中心日常管理,对管理员进行监督和考核;负责收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理。
2、负责定期对工程、保安、清洁、绿化、消杀等工作进行监察协调;负责项目社区文化的组织工作。
3、负责执行区域制订的催缴费用方案与实施计划;针对重点欠费户,负责研究对策和办法,与分管客户服务专员共同进行催缴。
4、负责对外包公司秩序维护员、环境维护员进行岗位督导,发现不合格操作当给予以纠正,对各班工作记录进行检查审核。
5、负责对突发事故应急处理的现场协调;负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理;负责对外包公司员工考勤及人员的审核和请假审批及工作考核;负责员工的消防培训及园区消防安全知识宣传、对外来装修、施工队进行安全监督和现场管理。
篇18:人力资源主管岗位职责工作职能
职责:
1.人力资源规划;
2.岗位评价、职位说明书、人力资源配置规划、招聘等人力资源配置系统性工作;
3.梯队建设,公司管理团队评价、绩效考核、培训等组织建设及发展工作;
4.培训体系建立工作;
5.绩效考核、薪酬体系建立支持工作;
6.拟订、修正和完善人力资源各项作业流程和制度,并监督实施;
7.负责下属工作管理,对下属人员的工作目标、工作计划、工作结果、等进行检查、评估与考核;
8.协调、指导各部门在人力资源管理工作,及时处理公司管理过程中的人力资源问题。
任职资格:
1.人力资源管理或企业管理相关专业本科及以上学历;
2.3 年以上集团或大型企业招聘、配置、组织管理工作经验;
3.了解现代企业人力资源管理模式,对人力资源管理配置模块均有深入的认识;
4.熟悉国家相关的政策、法律法规;
5.很强的计划性和实施执行的能力;
6.具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决问题的能力,责任感、事业心强;
7.能接受短期出差。
篇19:区域销售经理的基本职责
职责:
1、负责门店终端运营管理,建立健全门店日常管理的流程、制度等 ;
2、协调统筹新开门店进度,各环节配合,确保新店如期开业;
3、负责销售目标&门店预算制定;
4、统筹分析线下销售数据,并形成分析报告;
5、负责销售激励方案制定&执行监控;
6、推进、巡查、督导各区域的工作进展,并协助区域门店完成销售工作;
7、配合终端门店活动推进。
任职要求:
1、本科及以上学历,市场营销、管理类相关专业为佳;
2、5年以上工作经验,有丰富的零售行业经验;
3、熟悉线下零售门店运作流程,有百家以上直营门店管理经验者优先;
4、具备较好的销售管理意识,有一定的数据分析能力;
5、具备优秀的跨部门沟通能力、统筹能力,有较强执行力。
篇20:主管培训心得体会
__保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建,注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权结构合理,符合现代企业制度。__保险集团股份有限公司拥有__财产保险股份有限公司和__人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
__保险的发展历程是以__年7月28日__财产保险股份有限公司成立为标志;__年6月27日,__保险控股股份有限公司成立;__年12月17日,__人寿保险股份有限公司成立;20__年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准,__保险控股股份有限公司正式更名为__保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设,__保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20__中国最佳商业模式等大奖,公司的品牌形象不断提升。
__保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍,为客户提供优质稳定的服务,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才向往的公司。
三、培训环境
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先说,“先生.小姐,你好.我这里是__保险电话中心的,我姓__,工号____。今天打电话给你是我们__公司周年庆,有个短期的活动由我负责通知到你,是不需要你作任何消费的,你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
四、培训过程
(一)、了解过程
在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的.现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
我所在的公司主要做的是人身寿险,这家公司规模比较大,有四百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由三个部门组成,电话营销部:大约有三百人了,主要进行销售工作。技术部:负责发送名单数据,处理电话技术方面工作。后勤部:负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是,我们通过电话方式,拨打电话联系陌生人,向他推销我们的的产品,如果顾客满意的话,就登记顾客资料,再提交审核,最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度__-18000之间。
(二)、具体工作情况
每天我们的工作都是,按照技术部给的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的保险产品,希望客户能参加进来,然后就登记资料,再出合同。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先,技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话,但是只是个电话号码而已,其他资料什么都没有。在这三百个当中,有的电话是打不通的,或者是空号,或者没有人接听.这种情况占了30%。其次,就是对方接电话,可能她们经常接这样的电话吧,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有兴趣会继续听下去,没有兴趣的就直接挂机了,这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去,如给他们下风险意识,重复我们产品的优势,或者不聊保险,聊其他生活内容等等,唯一目的就是不要让他们挂机。
刚开始打电话的那两天因为是新人,对话术和说话技巧不熟悉,挂机率超级高,比如一周的三百个数据,两天就打光了,一天100多个电话,通时才一个小时多一点点,不能按期完成要打的电话目标话,数据打完了就重复拨打,有些电话被我重复打了四遍,搞得我都不好意思再打电话过去了。
还有就是,有时连续打了好十几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,所有同事都碰到过。首先呢,他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音,然后还原,再模仿他们的话术去跟顾客交流。
这样两个个星期后,挂机率没有那么高了,基本都能和顾客聊上了,每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五,我一生可能都不会忘记这个时间,幸运之神降临在我身上,我终于出单咯,而且是个8000的大单,那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的,顾客也顺利签字刷卡了,有了这张单,这个月考核目标也顺利完成了。
我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且给你签字刷卡,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了。
并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业,第一个月是非常难熬的,有时候电话打得真的超级郁闷,被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后,心情已经滑落到了最低点,再也不想继续打下去了,有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题,所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸,每次郁闷时就看看那个笑脸,心情也会受其感染起来。另外一点呢,就是要忽视顾客的拒绝,把它当放屁,但是现在我还不能达到这个境界,被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句,当然不是在电话上,而是挂机后。