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房产销售经理岗位职责和内容的培训心得【实用20篇】

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营运总监岗位的工作职责模板

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 321 字

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1. 负责组织制定企业的年度、季度总体经营规划,制定营业目标;

2. 负责组织制订市场营销策略各具体实施措施,制定企业的品牌策略、销售策略、树立企业形象;

3. 负责组织制定企业内部工作流程,保证各项工作能顺利完成;

4. 根据市场反馈信息制定或者调整市场营销策略,监控工作质量、服务品质、牌效应、企业形象;

5. 协调各部门之间的工作关系,建立有效的企业内部工作机制;

6. 与企业外部部门建立良好的合作关系,协调与政府、媒体等的关系,保证企业良好的外部环境;

7. 建立有效的员工激励制度,负责对各部门进行绩效考核;

8.负责建设和发展运营团队,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设,满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。

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篇1:主管培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:经理,培训,全文共 3251 字

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20__年7月23日,我们来到“冰城”,参加了分行基层会计主管培训班,开始了为期1周紧张而快乐的学习生活,使我们在团队建设、建设银行会计风险防范、新企业会计准则、人力资源管理、财务报表分析、银行价值化等方面受益匪浅。这次学习为我们所有学员提供了一次开拓视野、审视自身、提高能力的机会。特别是通过培训师的启发、兄弟行学员之间的交流,使我的思想观念得到转变和提高,现将我参加培训的收获和体会汇报如下:

一、加深了对银行价值化的理解

何谓价值化,是指企业通过合理经营,采用的经营策略,充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系,在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值。通俗的讲,是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值化。“价值化”克服和避免了“规模化”、“质量化”目标的狭隘;“价值化”也不同于利润化,它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况,也考虑了企业未来价值增长的发展潜力,它不仅计量了现实经营损失和风险成本,也综合考虑了资本收益的要求,是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行,必须树立价值化的经营理念,深刻认识和领会价值化理念的精髓,并探讨实现价值化的有效途径。建设银行将“成为价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求建设银行能持续保持优异的经营业绩,在国际通行的财务指标上达到水平;在市场价值的增长上达到同业水平;树立全面的价值观,能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。

二、在实践中印证了理论,锻炼了能力。

本次培训体会最深的是“拓展训练”,拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训,是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训,精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的,团队的力量是无限的,“1+1>2!”。一个人不可能完美,但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生,合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦,困难和挑战无处不在,有些是我们难以想象的,有些是我们不敢逾越的,但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务,团队可以完成只身一人不能完成的任务。

(二)模拟银行演练

在激烈的市场竞争环境下,商业银行经营要成功,必须具有比竞争对手学习得更快的能力,这才是持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”,使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念,找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定,到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策,再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险,如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机,努力实现银行价值化和股东价值化。“模拟银行”演练收获颇多,感触最深的主要有以下三个方面。

1、更加深刻的理解了银行价值化的经营理念。

模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中,我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程,理解了要实现“价值化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值化不仅是衡量业绩的指标,更是生存发展的基础,进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。

2、明确了银行管理的目标。

银行管理的目标是要确定如何实现股东价值化,成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险,而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向,而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革,而是坚持循序渐进,注重长期治理。

3、“战略决定方向,细节影响成败”的深刻教训。

在模拟演练中,我所在的银行因一次微小的操作失误,导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失,一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训,引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5,他们的差别不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得稍微好一些,而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业,防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人,在于员工的风险控制能力,在于各个业务环节上员工的履职尽责能力,这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。

三、在思考中领悟了做人做事的真谛。

在领导素质与能力相关课程的学习中,我思考了很多也领悟了许多,感触最深的主要包括以下三个方面:

(一)如何做领导

做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出,世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话:人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西:“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持,从而创造一种强大的向心力和凝聚力,形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力,而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题,创造经营奇迹的神奇力量,从而能够为企业或组织的长期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。

(二)如何做下属

做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调,而“心理协调”的关键是“理解”,一是要学会“换位思考”,正确理解领导意图;二是要有“全局观念”,让领导“安心、放心、贴心”;三是要在正确理解领导意图的基础上“创造性的执行”,进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调,“利益协调”的关键是“激励”,通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的“利益协调”,同时兼顾公平、公正。

(三)如何做自己

1、转变观念

有句谚语说到:“如果你想种植几天,就种花;如果你想种植几年,就种树;如果你想流传百世,就种植观念!”。我们每个人都想着改变世界,但是很少有人想真正去改变自己。转变观念就是要“超越自我”,打破“舒适区”。“冷水煮青蛙”的故事告诉我们,熟悉的生活方式,是最危险的。现实生活中,多数人都能做到在明显有危险的地方止步,但是能清楚地认识潜在的危机,并及时跨越生命的高度,就难能可贵了。转变的方法只有一个:“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。未来的竞争是学习力的竞争,“无知”即“无能”。

2、调整心态

“心态”影响“思考”,“思考”影响“行动”,“行动”决定“习惯”,“习惯”决定“个性”,“个性”决定“命运”;可见保持良好心态的重要性。要有“感恩的心态”,对每一件美好的事物都要心存感激;要有“归零的心态”,只有心态归零你才能快速成长,才能学到新的技巧与方法;要有“学习的心态”,学习是储备知识的途径;要有“积极的心态”,事物永远是阴阳同存,积极的心态看到的永远是事物好的一面,而消极的心态,只看到不好的一面,积极向上的心态是成功者最基本的要素。

3、积累自己

杨家宏老师给我们讲了这样一个道理。人为什么会痛苦,是因为失去了选择的自由。人如果缺少积累,那么占有的资源就少;占有的资源少就意味者缺乏能力;没有能力的人是不会有选择的自由的。

哈尔滨培训收获很多,但更重要的是意识到了自身的差距和不足。总结是培训的终点,同时也是学习的起点。学海无涯,贵在“持之以恒”,贵在“学以致用”。

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篇2:应收主管岗位的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 353 字

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职责:

1)负责组内成员工作的协调和一级考核;

2)负责ERP系统中客户价格的维护、审核;

3)负责客户超期欠款发货的合理放行;

4)主持客户超期欠款的清理和对销售人员的专项考核;

5)负责销售人员应收制度的培训;

6)定期进行销售汇总,向相关责任人提供销售统计数据及分析;

7)定期与财务部相关人员核对客户应收并保持双方数据一致;

8)主管领导交办的其他工作。

任职要求:

1)学历及专业:统计、会计等相关专业,本科及以上学历。

2)工作经验:2年以上岗位相关从业经验。具有良好的沟通能力和学习能力;

3)具备一定的财务知识;熟练操作office办公软件;熟悉ERP系统中销售管理模块操作;了解医药行业的销售网络及客户分布,有同行业从业经验者优先。

4)其他要求:工作认真、细心、负责;较强的服务意识和团队协作意识;较强的纪律性。

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篇3:安全主管岗位职责内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 234 字

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1.落实公司安全生产委员会工作部署,对接华发股份安全生产管理;

2.制定安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急预案、安全生产工作计划;

3.指导或监督各项目部安全生产管理工作;

4.定期组织安全生产巡查检查,检查安全生产状况,及时排查生产安全事故隐患,提出整改意见要求或建议;

5.参与安全生产教育培训,如实记录安全生产教育培训情况;

6.参与安全生产应急救援演练,总结应急救援演练经验,改进安全生产工作;

7.安全生产信息采集、分析和建立管理台账;

8.领导交代的其他事项。

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篇4:税务经理岗位的具体职责说明

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:税务,经理,全文共 313 字

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职责:

1、负责审核集团纳税申报表及税务事项账务处理,搜集、整理、研究、宣贯及解读税收政策。

2、.负责企业税收筹划工作,参与企业日常经营模式的税务管理,在企业内部进行合理的安排,为企业争取最大的利益;

3、拓展、维系税务公共关系,营造和谐税企关系。

4、应对税务机关组织的税收检查。

5、及时完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、全日制本科及以上学历,财务管理、税务管理、会计学等经管相关专业;

2、具有5年以上大型企业集团税务管理工作经验,精通税法、经济法、会计、财务管理、金融等专业知识;

3、熟悉常用财务软件和办公软件,具备中级会计师职称或相关资格证书者优先;

4、自信外向,沟通协调能力好,具备一定的拓展能力及相关资源,保密意识强。

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篇5:渠道销售总监的职责概述文本

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:销售,经理,全文共 336 字

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职责:

1、根据公司年度业务发展目标,制定自有智慧教育产品渠道业务拓展、品牌建设与年度营销计划;

2、全面负责渠道销售团队的管理工作,确保年度营销目标的实现;

3、了解教育行业市场动态,不断改善销售策略,提高销售业绩;

4、制订并落实公司各项营销管理制度、营销政策,促进营销目标的达成;

5、制定全年销售费用预算,引导和控制销售工作的方向和进度;

6、主持公司重大销售合同的谈判与签订工作。

任职要求:

1、大专以上学历,6年以上教育信息化行业经验,3年以上团队管理经验;

2、对教育信息化行业、集成行业有深刻认知,有较强把握市场动态与方向的能力,较强的观察力和应变能力;

3、具有出色的沟通能力、团队组建能力、组织开拓能力、团队协作能力;

4、有成功市场实战经验,可以带领和指导团队开展业务。

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篇6:预结算经理岗位的工作职责说明

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 601 字

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职责:

1. 按照集团年度经营计划,制定年度内部财务审计工作计划,明确年度审查要点;

2. 负责对公司管理制度的建立是否完善,内部控制制度是否科学、有效等进行审计;

3. 负责对公司的财务预算及财务收支情况进行审计;

4. 负责对公司的资产、负债及损益情况进行审计;

5. 负责对公司的投资及经营状况进行审计;

6. 负责公司合作经营和合作项目的合同执行情况、投资及财产的经营使用状况、效益进行审计;

7. 负责对总部及下属公司离任或调任的总经理级(含)以上人员及特殊岗位人员进行任期内或离任审计;

8. 对与公司经济活动有关的其他事项,向企业有关单位、中心或个人进行专项审计;

9. 编制内部审计报告,针对审计结果出具应对方案;

10. 负责审计结果的通报与应用跟进,对发现的重大问题及时提出处理意见或改进建议,上报公司领导;

11. 负责内部审计过程和结果资料的归档管理;

12. 定期/不定期开展审计总结,编制总结报告。

任职资格:

1. 全日制本科学历及以上;财务管理、审计、内控等相关专业;三年以上财务、审计、内控工作经验;取得中级或以上会计或审计从业资格证;

2. 有五年以上大型国有集团公司或大型上市公司内部审计工作经历者优先;有二年以上房房地产同等岗位从业经验者优先;取得注册注册会计师执业资格证者优先;

3. 良好的语言与文字表达能力,较好的团队协助能力及抗压能力;

4. 个人素质要求:细致、勤奋、踏实、对数字敏感。

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篇7:新媒体运营经理工作的主要职责_岗位职责_网

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 1992 字

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媒体运营经理工作的主要职责

新媒体运营经理需要通过数据有效分析社会化媒体推广效果。下面是第一范文网小编整理的新媒体运营经理工作的主要职责。

篇一

职责:

1、负责新媒体业务部整合营销方面的日常运营,为客户提供有效的新媒体运营方案;

2、负责制定互联网新媒体平台(微信、微博、头条号、抖音等)的内容建设方案,明晰定位、目标、发展策略及落地执行;

3、根据用户需求、竞品动向,适时调整项目运营及推广策略,提升整体运营效果;

4、负责新媒体平台相关内容、节日活动策划、日常主题、执行、出稿等整体规划和运营管理,把握整体风格及发展方向;

5、负责新媒体平台搭建与日常管理,定制及优化运营团队的内部业务流程,优化平台运营效果;

6、利用专业运营数据分析工具分析粉丝运营指标,提高运营效率与效果;

任职资格:

1、广告学、传播学、市场营销、新闻学等相关专业大专以上学历;

2、有3年以上新媒体运营经验,有团队管理经验;

3、熟悉新媒体运营策略,有提升平台粉丝数、阅读量技能;

4、有丰富的运营及推广、传播策划经验,具备线上活动策划、组织、执行的经验;

5、具有出色的表达、沟通、组织、协调能力,项目管理能力及良好的职业素养、服务意识和团队精神;

6、有运营案例及作品。

篇二

职责:

1.根据公司运营目标,制定责任区域的运营计划

2.负责公司产品在责任区域内的开发运营工作及后续维护服务工作;

3.及时了解并准确把握用户需求,对产品功能及运营方案的改进提出合理化建议;

4.协助参与合作伙伴的营销计划与活动的落实,相关费用的核对;

5.负责下属人员日常工作及业务的管理、指导、监督、检查和落实;

任职要求:

1.具备团队组建和管理能力;

2.具备良好的文案写作能力,沟通协作能力强;

3.心里素质稳定,能很好的适应工作压力;

篇三

1、制定公司新媒体发展策略、运营体系及管理机制;

2、组织并实施公司自媒体平台的日常运营、推广及数据分析工作;

3、负责公司自媒体商城、线上会员的管理运营及活动推广策划,提高粉丝量、活跃度和忠诚度;

4、负责新媒体平台相关内容的策划、选题、执行、原创组稿等整体规划和运营管理,把握整体风格及发展方向,提升用户的拉新、复购和社会化传播;

5、关注新媒体传播的趋势和变化,定期提出创新推广方案并进行实践;

6、参与公司整体品牌、产品的营销策划与市场推广,并进行宣传支持;

7、负责公司新媒体运营推广的预算制定与实施管理,定期跟踪、分析运营成效、投放成效,提高整体绩效。

篇四

职责:

1、统筹规划与规范管理社交媒体平台,降低品牌风险,确保社交媒体的领域领先;

2、负责公司所有品牌社交媒体账号的管理和内容发布规范;

3、负责社交媒体核心平台(微信、微博、小红书、抖音)的运营,不断提升品牌影响力和用户口碑,为产品营销和业务发展提供传播和销售支持;

4、策划推进自有品牌打造,创制有价值的用户内容,提升品牌好感度。

5、研究社交媒体平台发展趋势并不断拓展,为用户提供更多的信息获取渠道,提升品牌影响力;

6、 具备出色的线上活动策划能力和数据管理与分析能力,熟悉互联网热点传播与炒作方、渠道与规律;有成功案例者优先考虑;

7、出色的方案策划能力和文案功底;

任职要求:

1、本科及以上学历,3年以上工作经验,统筹规划与规范管理社交媒体平台,降低品牌风险,确保社交媒体的领域领先;

2、具备良好的职业素养与敬业精神,好学上进,性格开朗,正直诚实;具备良好的语言表达与沟通能力,形象良好;

3、对新媒体的现状和发展有深入的思考,对新媒体销售有自己的见解;

4、有网络媒体、电视媒体、视频网站的媒体销售经验者及拥有一定的媒体客户资源者优先考虑;

5、了解新媒体的渠道资源及媒体关系,掌握资源者优先。

篇五

职责

1、 根据公司的规划,制定微信、官网等新媒体平台的运营策略并执行;

2、 负责内容的策划、线上及线下的产品推广、内容营销,提高品牌影响力和关注度;

3、 负责各新媒体平台的常规运营,包括定期专题内容策划、选题、执行、出稿等整体规划和运营管理;

4、 根据产品特点,挖掘新闻热点及事件营销,撰写新媒体图文及设计传播方案;

5、 负责做好拉新、留存活动的计划与安排;

6、 定期整理运营数据,对相关运营数据进行监控、分析、报告,同时制定优化措施、调整运营策略;

7、 深入了解微信、APP等特点及资源,建立渠道关系,开拓其他媒体平台合作及资源置换,以提升粉丝量;

8、负责部门队伍的建设、人才培养与保留。

任职要求:

1、本科及以上学历,5年以上新媒体相关工作;

2、对社会化媒体、产品、用户关系三者具有深刻的理解和把控能力;

3、具有微信营销号,微博大号,论坛,视频网站等多方新媒体资源优先;

4、热爱新媒体运营,具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力;

5、具有良好的理解、沟通及抗压能力;

6、懂用户及受众心理,善用不同社交媒介工具创造社交化传播组合,能做出传播路径清晰的社交传播方案。

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篇8:财务总监岗位的职责范文

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:财务,经理,全文共 400 字

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1、 组织领导集团的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察等方面工作,加强公司经济管理,提高经济效益;

2、 掌握集团财务状况、经营成果和资金变动情况,完善集团的财务管理制度和体系;

3、 主持制订集团的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理的规章制度和工作程序,

4、 负责编制审核集团预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计预决算报表,会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等;

5、 参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作,参与重大经济合同或协议的研究、审查,参与重要经济问题的分析和决策;

6、 做好财务系统各项行政事务处理工作,提高工作效能,增强团队精神;

7、 负责集团投融资工作(含项目投融资、企业上市等);

8、 审核税务申报及财务报表申报准确性及时性,合理合法的企业节省税务支出;

9、 协调税务、银行等相关部门办理财务相关事宜;

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篇9:工程项目主管岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程,经理,全文共 387 字

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1.负责整个项目各种施工方案以及进度计划、月、周工作安排编制和落实。

2、严格质量管理,保证施工质量达到国家规定的标准或合同的要求。

3、合理的组织、调度生产要素,实施日常工作中的组织、计划、指挥、协调、控制、鼓励的职责,保证工程质量、安全文明、工期和效益的目标得以实现。

4、做好项目工程的成本核算,审核各项费用支出。

5、协调解决处理好与业分包商以及行业主管部门的关系,确保工程项目正常进行;

6、负责施工现场管理,合理使用物料、机械设备和劳动力,控制各工程项目的施工成本;

7、按工程进度的“急、慢、先、后”制订材料申报表、成品及半成品计划应提前计划、提前订购,以不影响施工连续性为关键。

8、组织做好各阶段工程的竣工验收与结算工作;

9、解决处理施工中出现的各种技术问题,协调解决、裁决技术分歧;

10、按照图纸、合同要求组织施工,确保按期交付竣工;

11、完成领导交办的其他工作任务;

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篇10:主管培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:经理,培训,全文共 2891 字

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__保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建,注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权结构合理,符合现代企业制度。__保险集团股份有限公司拥有__财产保险股份有限公司和__人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

__保险的发展历程是以__年7月28日__财产保险股份有限公司成立为标志;__年6月27日,__保险控股股份有限公司成立;__年12月17日,__人寿保险股份有限公司成立;20__年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准,__保险控股股份有限公司正式更名为__保险集团股份有限公司。

由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设,__保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20__中国最佳商业模式等大奖,公司的品牌形象不断提升。

__保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍,为客户提供优质稳定的服务,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才向往的公司。

三、培训环境

在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进行提成奖励。

当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先说,“先生.小姐,你好.我这里是__保险电话中心的,我姓__,工号____。今天打电话给你是我们__公司周年庆,有个短期的活动由我负责通知到你,是不需要你作任何消费的,你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了说明,让我们这些新人进行参考。

四、培训过程

(一)、了解过程

在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的.现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是人身寿险,这家公司规模比较大,有四百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由三个部门组成,电话营销部:大约有三百人了,主要进行销售工作。技术部:负责发送名单数据,处理电话技术方面工作。后勤部:负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是,我们通过电话方式,拨打电话联系陌生人,向他推销我们的的产品,如果顾客满意的话,就登记顾客资料,再提交审核,最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度__-18000之间。

(二)、具体工作情况

每天我们的工作都是,按照技术部给的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的保险产品,希望客户能参加进来,然后就登记资料,再出合同。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先,技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话,但是只是个电话号码而已,其他资料什么都没有。在这三百个当中,有的电话是打不通的,或者是空号,或者没有人接听.这种情况占了30%。其次,就是对方接电话,可能她们经常接这样的电话吧,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有兴趣会继续听下去,没有兴趣的就直接挂机了,这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去,如给他们下风险意识,重复我们产品的优势,或者不聊保险,聊其他生活内容等等,唯一目的就是不要让他们挂机。

刚开始打电话的那两天因为是新人,对话术和说话技巧不熟悉,挂机率超级高,比如一周的三百个数据,两天就打光了,一天100多个电话,通时才一个小时多一点点,不能按期完成要打的电话目标话,数据打完了就重复拨打,有些电话被我重复打了四遍,搞得我都不好意思再打电话过去了。

还有就是,有时连续打了好十几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,所有同事都碰到过。首先呢,他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音,然后还原,再模仿他们的话术去跟顾客交流。

这样两个个星期后,挂机率没有那么高了,基本都能和顾客聊上了,每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五,我一生可能都不会忘记这个时间,幸运之神降临在我身上,我终于出单咯,而且是个8000的大单,那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的,顾客也顺利签字刷卡了,有了这张单,这个月考核目标也顺利完成了。

我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且给你签字刷卡,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了。

并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业,第一个月是非常难熬的,有时候电话打得真的超级郁闷,被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后,心情已经滑落到了最低点,再也不想继续打下去了,有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题,所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸,每次郁闷时就看看那个笑脸,心情也会受其感染起来。另外一点呢,就是要忽视顾客的拒绝,把它当放屁,但是现在我还不能达到这个境界,被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句,当然不是在电话上,而是挂机后。

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篇11:工程项目主管岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程,经理,全文共 377 字

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职责:

1、海外项目团队主管。直接汇报人:项目部经理

2、带领项目团队按期保质保量完成既定目标

3、和客户销售沟通产品规格,交期,制程等。

4、前期产品DFM 评审,设计评审,模具进度跟踪。

5、协调各部门将新产品导入量产。

6、和国际,国内客户开视频会议,接待客户。

7、塑胶产品或者组装产品项目跟进,包含样品和试制

任职资格

1、熟悉新产品开发流程,能够独立完成新产品开发

2、有带领项目团队经验。

3、了解注塑设备,熟悉注塑模具、材料与加工成型工艺

3、有塑胶模具设计经验或者有产品设计经验背景。且需五年以上相关经验。

4、熟悉塑胶产品标准及相关规范

5、了解各种塑胶材料性能和加工特点

6、熟练应用办公系统软件,CAD、Pro/E、SOLIDWORKS、UG等工程设计软件

7、熟悉产品成本分析

8、了解塑胶产品或者组装产品项目管理流程

9、英语听说读写熟练,能够无障碍用英文沟通。

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篇12:快递主管岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物流,经理,全文共 280 字

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1、系统录入及维护:采购单、入库单、退货单、调拨单等;

2、协调商品、辅料、包材、赠品等到货入库事宜;

3、根据销售量要求完成组包改包需求;

4、根据销售额、发货时效、发货城市、发货频次,合理规划并控制各渠道物流费比;

5、有效控制仓储物流费用,降低仓储物流运营成本,达成各项管理指标;

6、控制货品的破损率,管理破损品,降低服务运作成本;

7、建立仓库仓储物流营运管理规范、标准及运作流程;

8、负责组织仓储物流人员的人员培训, 并进行日常监督,检查指导,绩效考核等工作;

9、保持与仓库的沟通与协调工作,做好库存统计及有效期管理;

10、协助财务做应付账款及应扣账单的对账。

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篇13:工厂生产主管的岗位职责范围

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工厂,生产,经理,全文共 349 字

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1、根据生产计划进行生产、保质保量完成生产任务、提升品质合格率、降低物料制程损耗、提高效率、达到客户要求;

2、协同车间所有班组进行安全文明生产培训,坚持安全___原则,保证安全文明生产,监督员工按照操作规程操作,防止重大工伤事故发生;

3、协助车间或品质管理部门对一线员工进行定期培训,组织本班组员工开展工艺管理工作,指导一线员工严格执行操作规程、严肃工艺纪律、坚持质量___原则;

4、提高员工积极性、能动性,挖掘员工潜力,全面开展IE工程优化作业,提高员工技能,加强工艺改进力度等,不断提高产效率、降低生产成本;

5、控制本班组产品质量、数量、工(料)废数量,并负责督促员工及工料类、区存放

6、加强与员工的沟通,及时向车间主任反映并解决员工工作中所遇到的实际困难;

7、工作需要交接班的做好交接班记录。

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篇14:区域销售经理的基本职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:销售,经理,全文共 351 字

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职责:

1、 客户单位的拜访工作,制定客户的发掘方案;

2、 定期与合作客户进行有效沟通,建立良好的长期合作关系;

3、 协助完成销售合同的审核、签订、执行及款项催收;

4、 协调安排客户单位的考察,维护客情关系;

5、 通过与客户进行有效沟通了解客户需求,完成业绩目标。

任职资格:

1、专业不限,三年以上销售或市场工作经验,优秀本科应届毕业生亦可;

2、具有良好的个人信誉及职业操守,身心健康,能适应出差;

3、性格外向,具备较强的学习能力及团队合作精神,强烈的事业心及挑战精神;

4、具有独立工作能力,勇于接受工作挑战,有市场竞争意识,抗压能力强;

5、有一定的商务接待能力和独立的市场开拓能力,有渠道开发管理经验者优先考虑;

6、具有较强的沟通谈判能力、交际能力、组织协调能力;

7、有一定的文字功底,熟练操作办公软件。

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篇15:经典的售楼中心销售经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:销售,经理,全文共 263 字

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职责:

1.负责区域内销售团队管理工作,有效管理销售团队绩效。

2.负责区域内事业部客户业务开发及合作关系维护。

3.有效管理客户合同签订及价格调整,协调服务执行方案;

4.组织开发目标市场客户、扩充目标客户清单,按时提交各类管理报告;.

5.制定、推行、并发展客户销售战略;

任职资格:

1.专科学历及以上,食品、农学、植物、生物、市场营销、工商管理等相关专业优先考虑;

2.在销售及客户管理方面有2年以上工作经验;有第三方销售工作经验优先。

3.优秀的团队合作精神、具备出色的项目管理能力和沟通技巧;

4.具备发展和推行大客户销售项目的能力;

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篇16:总账主管岗位的基本工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 274 字

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职责:

1、负责报表出具及与预算对比分析;

2、负责审核及指导财务各岗位工作;

3、把控财税风险及应对税务检查;

4、负责配合事务所审计与汇算清缴;

5、负责预算审核;

6、编写盘点计划及盘点结案;

7、熟练操作office办公软件和财务软件;

8、其他临时交办工作。

岗位要求:

1、具备全盘帐务操作能力;

2、本科以上学历,财务管理、会计相关专业毕业,具中级及以上会计职称,有考过注册会计师或税务师者优先;

3、6年以上财务主管工作经验,有化妆品行业、销售行业或医疗设备行业经验者优先;

4、沟通协调能力强,能够承担一定工作压力;

5、较强数据分析能力,熟练运用函数工具。

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篇17:审计经理岗位的主要工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:审计,经理,全文共 490 字

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职责:

(1)协助编写完善公司内部审计规章、稽核制度流程等。

(2)完成总裁布置的各类审计任务,出具审计通知、审计方案、审计报告、审计意见书等各类审计文书;

(3)主持、组织、参与、指导、监督全国范围内所有分、子公司和事业部的各项审计工作;

(4)根据审计结果和审计决定,跟进被审单位的整改落实情况;

(5)分析评估各事业部和各分、子公司业绩、内控管理等,并出具财务建议和决策支持;

(6)监督并协助处理分、子公司和事业部应收帐款、库存等资产和资金安全管理工作;

(7)参与并落实有关主管部门的各项任务等。

任职资格:

(1)全日制大学本科及以上学历,财会类或审计类相关专业。

(2)至少具有五年以上审计相关工作经验,具备独立开展财务审计、效益审计、经济责任审计和管理审计等各类审计项目的能力。

(3)具备注册会计师、注册审计师等相关专业技术资格之一者或有500人以上制造分销分子公司管理审计经验者优先。

(4)具备良好娴熟的沟通和协调能力。

(5)原则性强、抗压能力强、作风正派、廉洁奉公、忠于职守、工作勤奋,有开拓创新精神,能适应长期多次出差。

(6)年龄一般应在40周岁以下,条件特别优秀者可适当放宽。

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篇18:税务经理岗位的具体职责说明

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:税务,经理,全文共 447 字

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职责:

1、根据财务部的工作计划,合理制定本部门的工作方案、工作内容,并做好跟进汇报工作;

2、根据部门业务及员工成长需求,制定部门员工的培训计划,并组织实施;

3、总公司纳税申报的审核工作,保证税款计算准确性,缴纳及时性;

4、了解各地当地税务政策,结合各公司经营情况,分析报表信息,进行合法合理纳税,配合各公司做好税务专项检查和临时稽查;

5、根据各项外界因素,及时对税账进行调整,定期检查税账处理情况,指导、引领税账在一定范围内的完善性,组织汇总编制总部及各下属公司税费报表;

6、完善税政分享机制,组织月度的税政分享工作,跟进可以落地的税政分享政策,组织落地实施;

任职要求:

1、本科及以上学历,财会相关专业;

2、5年以上财税管理工作经验,有独立的税务筹划经验;

3、精通会计核算及财务管理知识,精通国内税法,熟悉境外主要避税地相关规则,对矿业、金融业、房地产等有一定的了解;

4、对集团型企业的税务筹划、各地税务政策研究应用有丰富经验,能独立进行税筹划并组织实施;

5、持有注册税务师或注册会计师者优先。

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篇19:生产经理岗位安全职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:生产,经理,全文共 253 字

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1、组织项目部生产经营活动,代表公司严格履行与建设单位签订的合同并进行阶段性目标控制,确保项目目标的实现。

2。负责对施工项目实施全过程、全面管理,组织制定项目部的各项管理制度。

3、负责协调处理项目部的内部与外部事项。

4、4、负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计,组织办理工程设计变更、概预算调整、索赔等有关基础工作,配合公司做好验工计价工作。

5、负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理。建立成本控制体系,加强成本管理,搞好经济分析与核算。

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篇20:学校主管会计岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:学校,经理,会计,全文共 414 字

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1、协助中心主任编制好学校全年各种预算和决算,做到正确及时,根据年度决算,写好财务执行情况的分析报告。

2、熟悉财务上有关政策和规定,按照规定的财务制度和开支标准,严格管理学校经费开支,对不符合财务制度规定和手续不全、凭证不实的有权拒付。属于明显违反财经纪律的行为,应坚持原则,予以抵制。

3、行政和食堂每月根据准确无误的原始凭证做好记帐凭证 ,然后进行登记帐目,做好报表。

4、对各项公款及收入,保证及时,足额入账,做到按时完成各项上缴任务,正确合理安排和管理好各项预算外资金。

5、复审一切收支凭证,及时结算记账,做到各项开支都符合规定,手续完备,数字有根据,账表清楚整洁、及时准确。

6、按照经济核算原则,分析预算执行情况和财务状况,经常向领导汇报,提出合理建议。

7、食堂帐根据《奉贤区教育系统食堂会计制度》,进行经济分析,做好成本核算,防止超额盈亏。

8、及时整理、装订、妥善保管会计凭证、账册、报表等财务档案资料,并定期立卷归档。

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