房产销售经理岗位职责和内容的培训心得（汇集20篇）

职责：

1、熟悉掌握区域内经销商分销网络及终端小店的资料;

2、区域内终端网点的拜访及维护，开发终端网点并及时向渠道经理反馈行业内产品信息;

3、终端店生动化陈列于产品销售;

4、所辖片区的传统渠道、KA及CVS渠道、特通渠道、餐饮渠道等铺货率及市场布建的推进。

5、每月按时完成公司下达的销售任务。

任职资格

1、2年以上快消品从业经验;

2、对郑州市区传统渠道、CVS渠道、KA渠道、餐饮渠道及特通渠道等比较了解;

3、具备较强的销售技巧及销售经验，市场营销经验及渠道拓展经验;

4、具有很强的抗压能力和学习能力。

1、账务核算，完成各月发票认证、记账、结帐和账务处理工作，以及对各类会计档案进行分类、装订、归档。

2、纳税申报，填报各类月度、季度、年终账务报表，并按时完成税务的申报与缴纳。

3、负责车间物料进销存核算，成本核算，审核公司日常的各类支出，对费用进行明细分类核算。

4、认真执行会计制度，按时做好记账、算账、报账工作，如实全面地反映公司资金活动情况，做到手续完备，内容真实，数据准确，帐目清楚。

5、月底进行现场盘点，与生产部门、销售部门核对材料库存及产品库存。

职责：

1、根据公司战略方向，负责开发、维护、管理全国各类线上、线下资产类渠道资源;

2、负责公司各类贷款渠道业务的拓展与商务谈判，合作沟通及业务开展;

3、为公司发展规划，制定资产端业务拓展计划并落实执行，完成业绩目标;

4、拓展第三方优质资产渠道的合作，与相关渠道建立良好的合作关系;

5、金融同业相关政策及业务发展分析，为公司的决策提供信息支持;

6、通过各类渠道接触并筛选客户信息，积累有效客户，促进客户规模的增长;

7、积极主动挖掘新的合作伙伴，进行市场开拓。

8、根据公司发展规划完成领导临时交办的市场渠道工作。

任职资格：

1、有现成的可转化的资源，5年以上金融行业贷款渠道管理相关工作经验;

2、具备优秀的团队管理能力和市场开拓能力，较强的风管意识与识别能力;

3、对金融资本市场有一定知识积累，对市场发展动态有一定敏锐度;

3、具有良好的沟通表达能力和团队协作能力，能承受较大的工作压力;

4、熟悉互联网金融，有银行信贷、消费金融公司、融资担保、小额贷款等行业经验者优先。

电话销售主管岗位说明书精选范文

电话销售主管本身也是个靠口才和反应能力的岗位。以下是小编对此提供的岗位说明书，希望能帮助到大家。

篇一：电话销售主管岗位说明书

①全面负责所辖区域的管理和运营;挖掘客户资源并细分客户，按一定的比例合理分配客户资源给电话销售人员。指导inside sales与客户建立良好的关系，以保证销售工作的顺利进展。

②负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责;按一定的行业划分客户，根据业绩指标以一定的比例挖掘潜在客户并汇总分类，保证为outside sales 提供充足的客户资源。随时调整比例来满足销售需求。

③计划、组织、落实所辖团队的销售活动;Inside sales必须每天制定销售计划，并反馈销售结果，提交潜在客户资源，落实sales及时拜访客户。

④负责直销团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导;

⑤建立合理的考核方式，以底薪+奖金制度对电话销售人员进行考核，其中奖金=业绩+行政考核

⑥协助人员的招聘和选用。

⑦必要时跟进客户，协调客户关系，安排适当的电话回访工作。

篇二：电话销售主管岗位说明书

1.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准

2.负责对电话销售人员进行培训与指导

3.定期评估电话销售人员的工作表现

4.安排电话销售人员的日常工作

5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作

6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告

7.负责通过电话挖掘潜在客户

8.负责组织电话回访工作保证服务质量

9.完成上级领导临时交办的工作

篇三：电话销售主管岗位说明书

1、负责培训业务拓展，管理电话销售团队;

2、负责培训下属，指导成员完成个人目标。

3、针对公司的产品向潜在客户电话推广;

4、通过电话销售形式积极寻找潜在客户，开发客户资源，寻找企业培训商机;

5、负责客户名单收集、客户资料整理，扩充客户资源库;

职责：

1、负责制定部门工作计划，分配工作任务;

2、负责部门制度流程体系化建设;

3、组织本部门参与项目可行性研究，会同相关部门共同测算投资估算;

4、负责项目成本控制指标和控制要点的编制;

5、实行责任成本管理，负责监督各阶段成本目标的执行情况;

6、负责招采管理工作，建立材料和设备数据库。

任职要求：

1、大学专科及以上学历;

2、土建、工民建、造价管理等相关专业;

3、5年以上地产造价、咨询等相关工作经验;

4、熟悉地产项目招投标、工程造价预决算、合同管理;

5;具备较强的成本分析和管控能力;对建筑、安装预算定额和材料价格熟悉，能独立完成大中型工程预决算工作;熟练使用常用办公软件及常用造价软件。

新员工培训的9天，我的态度一直在转变。

一、排斥

不得不坦言，一开始，我心里是很排斥新员工培训的。由于学校课题组任务重，所以我毕业答辩后没有放暑假，一直在课题组加班干活。后来咱们中心要求入职，导师才终于肯放我走。所以这半年的时间里，忙项目忙毕业忙论文忙搬家，没有喘息的时间，就立即要开始下一段征程，我心里是很疲劳的。而这个时候听说有新员工培训，还为期9天，我觉得很麻烦很累，质疑什么样的培训需要9天这么长。

就这样，以疲劳的身心状态和抵触的情绪，我开始了9天的培训。

第一天是破冰训练，找齐九种不同“功能”的人，是很有意思的游戏，我情绪上开心的玩着，理智上却仍然抵触。因为我觉得人和人的感情是要缘分或者长期相处来建立的，不喜欢这样硬让自己和一群陌生人熟悉起来的场合。而且当时身体状态不是很好，听说转天就要去蓟县拓展训练，还了解到9天的训练中间没有休息，心里很担心和顾虑。

二、转变

转变，从拓展训练开始。我觉得如果给9天的培训投票，竞选最喜欢的项目，那拓展训练这一环节胜出的可能性极大。

9天的训练抹去了那层疲劳的雾气，让我看到了大家，也看到了自己。

我看到了大家。

我看到了潇，也就是我未来的室友，并不是看上去的那么沉默和柔弱，她骨子里是东北女生的豪爽大度和乐天，小我五岁却那么体贴，还有很重要的一点，我们都喜欢看芒果台，我对未来的宿舍生活开始有期待。

我看到了盲阵时大家是怎样的齐心合力，看到了七巧板时大家是怎样的谦让有序，看到了背摔时每个人眼里的专注和勇气，看到了电网时每一寸的细心和努力，看到了跳板时真心的凝视和鼓励，看到了晚会时尽力的排练和尽情的游戏，看到了毕业墙时所有人的不抛弃不放弃。

我看到了这样的大家，是值得信任和付出的大家，是一群不抛弃不放弃的伙伴。在我点燃篝火的那一刻，我想，这才是真正的开始，我很坚定，我要和在场的所有人一起步入这一段最美好的旅程。

我也看到了自己。

学生时代，我参加科技比赛，一个人去远方旅行，干很多不同类型的兼职，总是不断地从各方面去挑战自己。我以为自己是很有勇气的人。然而拓展训练让我看到了自己。

明明理智上知道，安排的项目理论上肯定是能完成。然而，背摔的时候我心里是怎样的害怕，甚至想过逃避;穿越电网的时候都进行了三分之一我还是坚信不可能完成游戏;经过两天的洗礼最后的毕业墙时，我仍没有信心能够45分钟63个人都过去。我才看到，这样的自己，原来我没有自己想象中那么有勇气，这样的自己是不是也错过了很多精彩的东西?

当晓菲终于拉着小川的手翻越了毕业墙的时候，我知道这是多么珍贵的两天，我收获了感动，也收获了感悟。

三、融入

从蓟县回来，我真正的融入了中汽中心新员工大家庭。

白天，紧凑有趣的课程让我收获我所需要的的资讯和经验。

牛书记的介绍让我对整个中心的概况和定位有了清晰的了解;王院长的介绍让我明白目前中心面临的机遇和挑战;杨处长的介绍帮助我日后更顺利更安全的在中心工作和生活。通过几位领导对中心的介绍，让我对能来到这里工作感到骄傲，对未来的工作感到责任、挑战和期待。

外聘讲师们的课程精彩新奇实用：“工作的第一年一定要多干，多给自己犯错学习的机会”;“所有的事儿都要学会从积极的角度去思考”;“沟通最重要的一环就是情感的沟通”;“点头、微笑、记笔记是沟通的三种有效方式”……

晚上，排练，聚餐，那是最开心畅快的时候。我变成了天天忽悠大伙一起下馆子的“不安分分子”;排练时老毕的慢半拍总是能把我逗笑;以毛琰为首，大伙群策群力，在保证节目质量的基础上，尽量用巧思拼接让排练难度降低，集体的智慧啊;超哥从不会跳骑马舞，变成骑马舞行家，那心得介绍起来，半分钟包教包会;赵楠总是被我们拉来，陪着一起练习，客串的却比我们还熟练，这一个个带着汗水的欢笑的晚上，真是难忘啊。

笔记一天比一天厚，大伙一天比一天亲，不知不觉中日历已翻过了9天。

四、留恋

从第8天晚上的排练开始，我竟有了“毕业季”的感觉。第9天一天像是嘉年华一样，竞赛，创意展示，文艺大赛还有在最后的party，转盘一样华丽丽的转过。

竞赛时因为手机信号敌不过第1组而被对手“兵不血刃”的淘汰有些许遗憾，“大师兄”王伟的文采让我折服;创意展示时，感到自己没有做足准备工作导致很多遗憾，幸好有大伙精彩的照片感言让创意展示变得饱满，幸好有潇陪我裁板子到凌晨;幸好有浩哥半夜12点帮忙去取照片，幸好有代兵及时帮忙写照片墙的标题;文艺大赛的时候看到了“拼一博”组的创意，梁敏组的搞笑串烧，还有老段等等的经典反串，从头笑到尾;最后的party，真是喝得尽兴，high的痛快，哈哈，永远忘不了那句“白酒两斤半，啤酒随便灌”，我们其他人虽然没有那样的酒量，但是绝对有那样的豪情。

再多留恋，也要分离，然而分离，也是新的开始。现在，我们64个人已经到达自己各自的岗位上，为同一个目标而努力奋斗，就是用自己的青春让中心的明天更美好。

最后，用大师兄的话作结吧：

身为中汽中心之人，我自豪!

共铸中国汽车之梦，我骄傲!

最后的最后，感谢并佩服柳哥莹姐还有其他人教处的同事们，感谢你们辛勤的工作和对我们这些新员工的体贴关怀，佩服你们智慧的筹划整个培训。是你们高水平的工作，把我这排斥的冰块融化加热成了滚烫的水;是你们持续的付出，让我们这64+2个人成为团结的一家人。谢谢你们!

1.熟悉、掌握国家的各项财务制度、财政法规，严格遵守国家的财经政策;

2.按照公司财务制度要求，协助财务经理制定工作计划及制订岗位有关财务制度;

3.按照公司确定的会计核算方法、核算原则，完成岗位工作。

4.做好会计监督工作，严格按照国家的财经法规和企业规章制度进行审批核算;

5.做好岗位财务分析及处理跨部门财务管理和协调工作。

6.审查或参与拟定经济合同或其他经济文件，保障合同符合国家法律法规，保障公司合法利益;

7.编写财务报告，及时向领导汇报财务工作;

8.组织学习，提高会计人员的业务水平;

9.完成领导交办的其他工作。

职责：

1、联络、对接外部资源：通过行业展会、大会等渠道，积极开发和对接外部资源，建立企业与行业媒体的交流，输出企业价值观获得更多关注;

2、具备市场敏锐度，捕捉最新行业资讯，及时获取最新行业动态相关资源，必要时需实地考察、调研，为拓展新市场做准备;

3、对潜在客户和客户需求获取进行前端维护，简单了解客户情况并有一定判断力，后续与销售进行有效衔接;

4、建立与政府、监管部门、资质审查部门等职能部门的联系与沟通，获取最新政策动态，配合需求部门申请相关资质、许可等，增强企业规范度;

5、联络高端协会、沙龙等组织，建立良好公共关系，向上层建筑输出更多公司文化、价值观、理念和实力，以获取更多高端资源和背书;

6、平衡高层领导与媒体之间的关系，做好采访、演讲等活动的沟通，媒体对外报道的内容质量及评价等，维护公司整体形象。

任职资格：

1、大专及以上学历;

2、有物流地产、物流等行业经验者，富有物流行业资源者优先;

3、具有较强的商务谈判能力，有一定的市场开拓能力，沟通能力强，处事灵活，同时具有市场洞察力、系统分析和逻辑思维能力，具备灵活多变的处事方式。

一、人员能力管理：

1.通过识别、调查确定岗位能力矩阵

2.确定各部门岗位职责，组织编写岗位说明书

二、招聘管理：

1.根据公司经营规划情况编制年度人员规划及预算管理

2.修订招聘与面试相关管理规定，根据用人部门人员需求制定招聘计划，安排招聘

三、培训管理：

1.制定培训相关管理规定

2.根据各部门的培训需求，编制年度培训计划

3.年度培训预算的编制，并进行管控

四、劳动关系管理：

1.制定公司的人事规章制度，规范员工调、离、入、转、升的办理并做好相关记录

2.做好KPI数据的更新及维护

3.建立保管员工档案，维护人员花名册并于月底提交人力资源报表至总部

4.劳动合同的签订，并及时做好劳动备案

5.员工入离职社保的增减，并及时更新员工团体险，避免出现劳动纠纷，社保年审、劳动年审及稳岗补贴的办理。

五、薪资与绩效管理：

1.每月考勤的核算，并建立年休假与调休台账，根据各部门绩效核算薪资

2.核算人工，每月提交人工成本汇总表

3.核算产品成本并进行分析，每月提交至财务及制造

4.确定年终奖方案，核算年终奖与工龄工资

职责：

1、负责匹配政府机关，企事业单位、银行、工厂等客户的福利、礼品的团购需要，量身定制专业的福利、礼品套餐;

2、做好售前、售中、售后客户服务工作;

3、做好客户管理、维护以及保持与客户良好的客情关系。

4、担任团购部主管职务，协助团购总监制定并完善团购部全面的销售工作。

5、主要负责团购渠道的开拓和维护，进行品牌推广制定团购渠道发展规划和销售计划并实施;

6、建立和完善重点客户信息档案，制订VIP客户维护方案;

7、研究分析竞品销售情况，制定措施加强竞争能力;根据团购渠道发展规划和销售计划，分解实施、促成销售达成;

8、保证客户的销售货款及时回笼。

任职要求：

1、大专及以上学历，有企事业单位、政府、银行、工厂等客户资源优先;

2、具备2年以上市场营销或食品类销售的工作经验;

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧;

4、责任心强，并具有较强的客户服务意识，形象好、气质佳;

1、负责完成公司规定的销售指标，为顾客提供热情、专业、周到的服务。

2、负责调查广告市场的发展方向和趋势，根据市场的方向和趋势对广告的销售作出战略决策。

3、负责与客户签订销售合同和广告合作事项的确定，监督广告事项的如期进行，跟进广告合作事项的后期工作。

4、负责收集广告客户的意见和建议，对公司的销售策略、广告、售后服务、产品的研发和销售作出相关的建议。

5、负责认真执行公司销售管理规定和实施方案，不断提高业务销售水平。

6、负责填写有关销售表格，作出销售分析和总结报告。对销售的广告业务要有后期的分析和总结。

我来到公司已经有半个月了，在这半个月里，我学到了很多东西。在来公司之前，我从来没有接触过这些东西，对这方面的东西没有一点的了解，在这方面的知识储备为零。只恨自己在平时有时间的时候为什么不多了解一些其他方面的知识，导致在工作的时候手忙脚乱，效率低下。但通过公司这一次组织的对新员工进行的培训，我对这个岗位要做的事有了更多的了解，工作的效率也提高了很多，也能够独立完成一些工作了。

我觉得对新员工进行培训还是很有必要的，能够让新员工更快的了解公司的理念、工作作风还有公司的规章制度;能够让新员工更快的了解这个岗位的工作内容和要求，更快的掌握知识，提高工作效率。因为在刚刚来公司的时候，什么都不了解，什么都不懂，如果就直接开始工作的话那肯定是漏洞百出的，什么都做不好。这样不仅公司会受到影响，同事也会受到影响，因为要经常收拾我的烂摊子，自己也会收到影响，会觉得很挫败，好像什么事情都做不好，觉得自己很没有用。

这一次公司组织了为期十天的新员工培训，在这十天里，我不仅学到了很多知识，也认识了很多小伙伴。在这十天的培训中，通过领导跟我们教授的工作经验和更好更快工作的一些方法，提高我的自信心。在之前几天的工作中，因为自己经常犯错，所以我逐渐丧失了自信心。但通过培训，让我又重拾自信，相信自己能够做好这份工作。如果自己都不相信自己的话，那这份工作我肯定做不好。在这次培训中，认识了很多和我一样也是新来公司的小伙伴，我们建立了深厚的友谊。在刚刚来到公司的时候，大家都是人生地不熟的，如果没有认识的人就会觉得很孤单。但是通过这次培训，认识了很多的人，帮助我更快的融入公司这个大家庭。

公司花费时间和精力组织我们新员工进行培训，肯定是希望我们能够更快更好的掌握工作内容，更高效率的完成工作。在这次培训之后，我也会更加努力的工作，更加勤奋的学习新的知识，争取把工作做到最好，早日学完所有技能，早日能够独立完成工作。谢谢公司组织的这次培训，给了我一个认真学习的机会，让我为更好的学习打下基础。

卖鞋子销售技巧和话术第一种情况是:

主动问话反而引起顾客的反感.如顾客走近柜台,营业员问一声您买什么?顾客听到这句问话不仅不接受,反而问营业员:不买是不是不能看啊!双方都很尴尬.

卖鞋子销售技巧和话术第二种情况是:

由于营业繁忙或受其他客观条件影响,有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话. 卖鞋子销售技巧和话术第三种情况是: 有的顾客只顾看商品,营业员问也不是,不问也不是.在这些情况下,我们就要找好时机问话.

当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机.语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话.如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动.如柜台营业员正在整理商品,没注意柜台前来了顾客,这时顾客冲营业员喊:小姐,把这件衣服拿过来我看看.营业员应马上放下整理的商品走过来,边搁下衣服边问道:您穿还是别人穿?这句问话就属于婉转,由被动答话转为主动问话,可为整个服务过程顺利进行奠定基础.灵活机动,随机应变.营业员向顾客问话不能死盯住小姐,您买什么?先生,您要什么不放.

卖鞋子销售技巧和话术同时也需要做到这一点:问话要随机应变.

首先:对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容.主动性问话,能消除顾客的疑虑,同时也能迅速地了解顾客的来意,为下一步的服务提供依据.

接着:我们的回答:当客人选择商品感觉价格太高时,营业员对这一问题有两种回答方法:一种是这种商品虽然价格稍高了一点,但质量很好,另一种是这种商品虽然质量很好,但价格要稍为高一点.这两句话虽然只是

前后顺序颠倒了一下,但给人的印象却完全不同. 前后两种说法会使顾客感到这件商品质量好,即使价格高也值得买.根据顾客的表情回答顾客的询问.这是指营业员一边观察顾客的反应,一边回答顾客的询问,从而了解顾客对商品的态度,以便确定自己的回答方式.如顾客向营业员征询说:我穿哪种花色好?营业员手指一种对顾客说:我觉得这种花色非常好看,您认为呢?若顾客说:不错,的确很好看,营业员就可以继续介绍.假如营业员把朴素的花样拿给顾客看,顾客看后便皱起眉头,一言不发,营业员就应该明白顾客对此不满意,应再拿一种鲜艳的花色给顾客看,否则必定影响顾客的购买情绪.

最后:送别顾客对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语,绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示,而是有着丰富的内在含义的.关心性的送别.这种送别用于特殊顾客和粗心顾客.如,老年顾客言行迟缓,记忆力不强,营业员送别时要用既亲切又关心的生活

语言说:大爷,请拿好,路上慢慢走!这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求. 当粗心的顾客选购完商品临走时,营业员应该说:小姐,请把钱装好,把东西拿好,再见!这样顾客会觉得营业员的提醒太及时了,从而产生感激之情! 语言艺术技很多,导购应该针对不同情况加以运用,不仅是礼貌待客的表示,更重要的是给顾客送去了交易后的愉快,为以后的服务奠定了基础,从而为公司的品牌树立良好的社会形象.

1.作为项目的“总负责人”完成营销云产品整体客户实施工作，制定实施路线图、实施方案;

2.负责客户签单后的培训工作，能够依据客户的不同需求制定针对性培训方案，制定培训相关资料;

3.前期记录和整理客户的需求，积极响应客户反馈，和内部产品、开发团队进行沟通，保证在后期的需求落地;

4.项目后期进行总结，能够将项目实施工作整理成相应的解决方案，配合销售签单;

5.收集国内外营销自动化资讯和产品信息，研究各行业的营销自动化的应用解决方案和应用场景;

6.负责面向内部客服和销售的方案策略/营销自动化知识培训;

7.协助市场人员进行相应的产品宣传工作。

1、开发公司重点目标客户;

2、完成公司下达的任务;

3、开发、维护重点客户，维持与重点客户的长期、良好关系;

4、按照销售计划与目标，严格执行。

5、负责重点行业大客户和潜在大客户的开发、拓展、维护、销售工作

6、负责重点客户的沟通、谈判、签约及回访、维护工作，分析客户需求

7、能够独立面对并服务重点客户的项目直接决策人或高管人员

8、挖掘与重点客户的长期深度合作商业机会，保持与重点客户良好且长期的关系

9、不断挖掘客户潜在价值，以达成客户与公司间___价值的合作方式

第一天踏进财富的大门，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的将是一种什么样的生活。一起进公司的还有9个人，我们将在一起进行统一培训。公司实行选拔制度，通过了培训这一关，才有机会留下来，社会的竞争是残酷的，我们一起培训的有刚毕业的大学生，也有工作过的，甚至还有四十多岁的国企下岗职工。

第一个礼拜，我们上午在总部接受有关房地产的基础知识，下午出去在各个地方跑商圈，熟悉楼盘，了解市场价格。因为是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎陌生，特别是下午的跑商圈，从一条路走到另一条路，把小区的楼盘都记录下来，还要了解它的建造年代，市场价格，绿化面积等等，下午回去再接受主管的考察。第一个礼拜我们就是这样的安排。

1. 负责公司公关相关内容的选题、撰写，结合行业背景和趋势，提炼公司业务、产品亮点，形成有影响力的公关内容，并进行发布和传播;

2. 执行和跟踪相关市场公关工作，包括广告、公司文化、公司名誉管理、展示会和对外赞助等;

3. 负责计划和协调公共关系事务和活动，熟悉品牌策划、推广、媒体关系工作，处理与各类媒体记者接洽、合作关系、媒介公关等;

4. 负责客户数据挖掘，和数据分析，形成有效的公关数据报告;

5. 按照公司战略和业务发展策划公关活动，并负责活动方案的整体文案撰写与传播;

6. 参与维护媒体关系，协同媒体拟订公关新闻材料，与媒体建立良好合作关系;

7. 负责危机公关，及时与相关媒体进行积极沟通，进行危机公关预警并应急处理。

职责：

负责日常收款管控工作，指导下属应收账的处理，完成应收款目标;

负责审核销售发票录入系统、收款单录入系统确保，确保各项要素准确无误信息一致;

审核应收单据的核销，确保应收单与收款单一对一的核销、且该核销的单据均已核销，为账龄表的提供准确的基础数据;

督促应收模块会计资料、凭证、账簿的妥善保管与定期归档;

编制收入毛利分析表、应收账龄表等报表，保证基础数据准确的情况下，及时提供给管理层;

全面负责应收账款工作各项规章制度的拟定，以及监督推进工作;

负责应收小组团队建设，协调、指导、复核下级重点事项的完成。

岗位要求：

本科及以上学历，财务管理、会计等相关专业;

五年以上财务工作经验，三年以上应付会计工作经验或两年以上同行业工作经验;

熟练掌握各类财务基本知识、熟悉商品流通企业会计操作;

熟悉税务、报关业务、客户信用管理、合同经济条款等相关知识或操作;

具备较强的财务及资金分析能力;

熟练使用办公软件和财务软件;

具备良好沟通协调能力。

__保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。__保险集团股份有限公司拥有__财产保险股份有限公司和__人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

__保险的发展历程是以__年7月28日__财产保险股份有限公司成立为标志;__年6月27日，__保险控股股份有限公司成立;__年12月17日，__人寿保险股份有限公司成立;20__年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，__保险控股股份有限公司正式更名为__保险集团股份有限公司。

由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，__保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20__中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。

__保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。

三、培训环境

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。

当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是__保险电话中心的，我姓__，工号____。今天打电话给你是我们__公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

四、培训过程

(一)、了解过程

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的.现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销我们的的产品，如果顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度__-18000之间。

(二)、具体工作情况

每天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。

刚开始打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟悉，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。

还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再模仿他们的话术去跟顾客交流。

这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。

我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了。

并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是非常难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想继续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是现在我还不能达到这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后。

职责：

1、完成渠道的拓展，招代理商等任务;

2、贯彻公司的渠道政策以及相关理念，制定本区域内相关发展策略并予以执行;

3、负责对代理商的考察、洽谈、评估，协助代理商对代理项目进行推广和销售;

4、根据公司下达的指标，负责对代理商的业绩进行监控、督促和管理;

5、负责协助代理商对区域市场进行开拓，并对代理商进行培训;

6、负责对区域内的项目合同的跟踪和落实，以及项目催收。

7、敏锐察觉市场变化，并在分管区域内收集行业信息、反馈市场信息，做出处理意见并及时上报公司;

8、维护公司利益，树立公司形象，在于客户交流中保持诚实可靠，不卑不亢的态度。

任职要求：

1、大专及以上学历，三年以上同岗位经验;

2、具备较强的市场开拓、客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力;

3、较高的执行力，快速响应能力，具备良好的语言表达及商务谈判能力;

4、有服务意识，对工作有较高热情;

5、注重效率、能适应高强度、快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作意识。

职责：

1、负责为客户提供专业的租赁与买卖的咨询服务;

2、通过各网络端口渠道、店面接待、社区开发等，寻找优质客户资源，并做好跟进与维护;

3、根据客户需求，为其匹配合适的房源，进行价格谈判并促成签约;

4、负责业务跟进、房屋过户手续办理等服务工作，促进业务成交;

5、负责客户信息登记及客户关系维护等后续工作，并与业主建立好良好的协作关系;

6、根据公司要求，完成公司内部房源系统的更新与维护工作。

任职资格：

1、年龄20-38岁，男女不限，欢迎应届毕业生、实习生加入;

2、沟通能力强，普通话标准;有亲和力，工作积极主动，乐观开朗;

3、做事认真踏实，为人正直诚恳，具有良好的团队精神;

4、无经验要求，公司提供全面系统的职业培训。