我是一名客服被评为优秀员工怎么发言（最新20篇）

尊敬的领导，亲爱的同事：

大家好!

很荣幸能够作为员工代表在这里发言。转眼，技有限公司又长大了半岁，半年的时光，既漫长又短暂。6个月，日日夜夜，我们在我们自己的岗位上艰苦奋斗，兢兢业业，做着平凡的工作，做着不平凡成就;6个月，时间长河中的沧海一粟，企业成长道路上的一块基石，我们总是觉得还有很多的工作要做，还有太多的东西要学。

半年以来，我们员工从不懂什么叫电池到能够熟练操作自己的工作，能够互相检验产品品质，能够发现工作中潜在的问题。我们进步了，公司进步了。各部门的领导密切关注生产线的品质及安全，悉心培训教育，监控监督，无数次陪同我们一同加班到深夜。在此，特别感谢关心员工、指导员工生产、给予员工培训的所有公司领导及工程师，谢谢你们。

是个充满机遇的舞台，关键是看我们耐不耐的住寂寞。机遇到来的时候，胜出的总是有准备的人。平庸的人计较今天明天挣到了多少钱，高尚有情操的人武装好了自己静静地等待机遇的到来，一举实现价值体现和达到人生目标。在这个充满机遇、充满竞争的战场，你的枪擦亮了吗?你做好准备了吗?

团队，是有激情、讲合作、互相包容、共同进步的组织，是一个对企业、对社会有益的团体。团队的力量是一加一超越二的力量，是把不可能实现变为实实在在成就的力量。现在不是靠个人的时代，一个人再聪明，光靠自己也不能成功。那些聚在一起，谈论他人是非、对这对那不满的人群不叫团队，他们叫累赘。这样的团队是企业和社会的负担。

欲穷千里目，更上一层楼。要看到更高远的风景，自己就要站的更高。来吧，朋友们，让现在的快乐与痛苦告一段落吧，跟着我的脚步，踏上通往更高处的楼梯，在那里，你会看到更美丽的风景，说不定，你就是英雄!

谢谢!

大家晚上好，承蒙大家厚爱，我2019年度“优秀管理者”，能够我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，更多的是感动。的付出与被最大的认可,我会努力!

自进公司工作至今已有3年的，我并为公司了不起的，也没值得炫耀的业绩，我只是在我的工作岗位上着的职责，尽最大努力的本职工作，我现任，平时做上传下达的工作，除了协助把布置的任务以最快的速度最高的质量外，还在做店内的纪律和账务的管理工作。

我自我还欠缺，与公司的要求和的期望还有的差距，还有需要学习和。被评为优秀管理者，我觉得的肩上又增添了一份，，在今后的工作中，我要勤奋、努力，尽我所能，认真干好的本职工作，为公司的发展力量。也希望和同事们帮助我、支持我，我谢谢大家!

我觉得我现在的工作很开心，大家都很团结，同事们之间都很坦诚，大家将心比心，都像姐妹一样互相鼓励着，我管理者一家店最的这家店的，他是一家店的灵魂，店铺好了大家卖货会很，大家会团结奔着一起努力，把工作。而且要用人之长，把每位同事的优点放到最大化，并肯定，每位同事都有的长处，鼓励后会努力，在学习和成长中良性循环，大家在愉快的心情的竞争中工作，我想的一家店是最的。

现在有的平台会奔着的去努力进步。

公司现的成绩，是大家辛勤工作、努力拼搏、无私奉献的结果，功劳是属于在座的每位员工的。

我相信在公司各级的带领下，在每位员工团结一心，努力奋斗下，公司将会辉煌的业绩。希望公司的每一位员工都像天空中的星斗一样互相照耀、互相帮助、团结一心，干好的工作。

成绩只能代表,我要任重道远。这次能被评为优秀管理者，我想这既是公司对我工作的肯定，对今后工作做得的鼓励。

我也坚信，今后的工作会做得。的荣誉已，公司现面临的新的既充满激烈的挑战和竞争，更催人奋进，我将带领我的同事们个人修养，自我学习，努力工作，扬长避短，发奋工作，力求把工作的，个人形象，尽我所能为公司多一份力量。

同事们，要力争公司的骄傲，相信公司的未来将灿烂辉煌!

位领导、各位同事：

大家好!

很高兴与大家相聚在这一年一度的年终大会，我在此向大家致以最真诚的问候，祝：大家元旦愉快!身体健康!万事如意!新年大发!

回顾到公司以来的日子，风风雨雨与公司经历了短短几月的路程，在这些日子里，不管老元帅还是新同事，我们共同领略了洋溢在这里的盛大喜乐，也共同披风顶雪覆过那些隐藏在这里的忧患，与公司共荣发展。首先，我从这几个月对公司行政工作的细心观察，只能粗略的给大家做一次不怎么详尽的总结。如果总结得不好，还望大家见谅!

行政部在最近几个月结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其它部门的协调与沟通，使行政部基础治理工作实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好的条件。一是建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训计划 、培训流程和培训档案等，出台了《员工手册》、《新员工培训方案 》、《各岗位人员职责》、《员工花名册》、《消防安全紧急预案》等各种大小方案 和制度，日常工作基本能落到实处，但在某些方面还是没能做到为领导和员工创造一个良好的工作环境。这几个月以来收发文件20几件，并对领导批示的公文做到及时处理，从不拖拉;及时完成各类报表及总结;办公用品领用与办公用品采购坚持精打细算的原则，办公用品领用从节省出发，减少公司不必要的开支;组织和协助组织召开各种会议20多场，做到会前有准备，会中有记录，会后有总结;组织全体员工户外活动1次，做到活动前有方案，活动后有总结。

二是健全了人事资料，各类报表及总结。三是完善了部门组织职能，入职、请假、离职、领料等一系列工作程序以及报表等工作。对南北方分公司返货管理、对账也进行了规范;对返货监督实行人人监督，奖惩分明。当然，之所以取得这些好的成绩，主要得益于孙总和刘总的有力领导和大家对我工作的支持。在此，我以无限的真诚向大家说声：“谢谢!”谢谢大家对我工作的支持与鼓励!

在行政工作取得一定成绩的同时，行政工作还存在着诸多问题：一是在公司原有的企业文化中，工作开展得不是很顺畅，工作开展难度是时出不穷，甚至在某些时候没法主动性去开展工作。二是深层次的企业文化尚未取得显著成效。三是各职能部门未执行到位，不能发挥各部门职能作用，导致工作起来没有层次感，没有执行力度，没有工作效率。工作难开展、问题难解决、工作效率难提高。

针对行政工作的种种问题，行政部门将在来年积极、主动加强与各部门领导沟通，协调好组织工作，起到承上启下的作用，解决“三难”问题。把行政部职能工作发挥到更大、更强!

最后祝公司在新的一年虎虎生财，万事大吉!

谢谢大家!

每当夜深人静的时候，我常常会一个人望着星空的北方，我知道那里有我的家乡，有我的父母，有我赖以成长的山林田地。而每每在这个时候我就会不由自主地想起我当初的选择---选择来到衢州这个我完全陌生的城市，选择衢州电力局这个对我来说完全陌生的工作单位。我清晰地记得，当我坐上南下的列车的时候，我的心里一直都忐忑不安，我不知道前面等着我的是什么?

光阴总是似箭，转眼进入衢州电力已经三年了。记得当初刚刚踏上工作岗位的我，在家人眼中是一个未明事理、懦弱的孩子;在同事眼中是一个似乎也是一个乳臭未干的毛头小伙子;而在我的眼中，这是一个让我感觉受苦受累、担惊受怕、瞬间从天上摔到地上的环境。记得刚进入运行岗位的时候，我曾经感觉到深深的失望，甚至感觉这简直是命运对我的一种捉弄。我处在了一种迷茫和孤独的状态之中，我不知道自己该做些什么，不知道自己会做些什么，不知道自己能做些什么，尤其是晚上在变电所值班时，几乎是睡不好觉，总觉得静得让我害怕。就在这个时候，同事们向我伸出了援助之手，用他们的热忱，用他们对生活和工作的理解，让我感受到了集体的温暖。特别是老师傅们，在学习、生活上给予了我极大的帮助，使我渐渐地走出了迷茫和孤独。

随着时间的推移，历经了学习技术，运用技术的过程;参加了变电所的技改、年检等具体的工作。尤其是亲历了今年年初的那场罕见的冰雪，感受了衢电人在灾难面前的那种不屈不挠的敬业精神。在我身上已经找不到当初的影子，工作上勤奋努力，相关业务上已经能够独挡一面，为人处事上也成熟许多。记得今年回家过春节的时候，妈妈看了我许久，用一种肯定赞许的语气对我说：“好儿子你真的长大了。”这是母亲对儿子的最真实、欣慰地夸奖。是谁能把这样好儿子带给母亲?是我们的衢州电力，是我身处的这个团结奋进的集体，是我身边谆谆教导的师傅们。我感恩，如果没有这些，三年时间中我简直不敢想像自己会变成怎样的一个人;我感恩，是这一切，塑造了一个新的自我;我感恩，是我身边的所有让我真正长大成人;我感恩，是我们的企业让我拥有了体现自我价值的平台，找到了自己的人生坐标。是啊，“回忆过去，感激现在，才能把握明天”，过去抱怨工作上所谓的困难，现在回头去看，反倒是一笔宝贵的经验财富，让我能很快适应现在的工作形势并且进入状态，而当我适应了工作形势，必定能够把握自己的未来。企业给予了我很多很多，我只有心怀感恩，扎扎实实，把本岗位的工作做好、做精，才能对得起企业所给予我的一切。

看着我们的企业不断展现良好的发展势头，体会着我们员工的士气高昂，更加坚定了我干好本职工作的决心。我不但要在快乐中工作，更要昂首挺胸，大声而荣耀地说：“我是衢电人!”

岁月如梭，不知不觉我来--乳业已经有两年多了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。现在将一年的工作总结如下：

很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。

定期对--的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢?

首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不同月龄，不同季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态，给予特别的喂养指导。

相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。

记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的”连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购买了一定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏--的名声等。还一直强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅自己受气，而且还没安抚平息顾客的情绪。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处理的不妥之处，让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。

渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自己的情绪，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。

全局员工同志们：

今天是正月初十了，是我们上班的第一天。首先向同志们贺年，祝巨匠在新的一年里，家庭亲善，工作兴奋，绩效显著。

春节虽然多歇息了三天，但不少员工死守在值班和抢修岗位，巨匠辛劳了。今天开个收心会。所谓收心，就是要求同志们从节日的空气中走出来，从节日的放松中严重起来，将心思用到工

作中去，迅速恢复到精采的工作状况。

年前，我们已经召开了电力“两会”，农电公司召开了农电工作会议，市局也召开了电力“两会”，对全年的工作进行了详实的部署和放置。对我们澧县电力局而言，20xx年工作和奋斗的标的目的有了，方针有了，使命有了，法子有了，此刻的全数工作就是抓落实。我想借今天开收心会的机缘，谈谈若何抓落实的问题：

抓落实，一要明晰职责。我们每一个部门、每一个员工，其实都有明晰的工作职责和岗位职责，之所以还要声名晰职责并将之作为抓落实第一来强调的问题，就是经由过程曩昔一年的工作发现，我们在现实工作中还存在职责欠明晰、分工合作不够、协调配合不够等问题，形成了内讧，巨匠都在全力，但全力的标的目的纷歧致，全力没有形成合力。是以我们要强调部门、岗位职责，其中最主要一条是互相配合的职责。此刻国家电网公司说“三集五年夜”，强调的是集约化打点，对我们下层来讲，上级奉行集约化打点，下层更需要做好内部的配合，否则的话，就会呈现一些工作没人配合做、没人承担负责的问题。

抓落实，二要量化方针。我们全数的工作不仅要按照职责分化到部门和岗位，更要量化到每周、每月。按照市局的要求，今年在全员绩效查核上，市局将加鼎力度，明晰要求不仅单元、部门要有月怀抱化的绩效方针，班组也需要有量化的绩效方针。我局XX年的绩效查核做了一些工作，但远远不够。今年起

各部门每月的绩效合约首先要有几个量化的方针(指标)，不仅部门要提出具体的量化的方针，部门对班组也要提出具体的量化的方针使命，要经由过程每月完成这些方针使命，确保年度各项方针使命的完成。今年的绩效查核更要注重定量的查核。

抓落实，三要强化督查。增强对岁首“两会”确立的方针使命和各项工作落实情形的督查，是抓落实的主要手段。怎么抓督查?我想这样来实施：局办公室为主抓全局各项主要工作、重点工作、中心工作的督查，重点对局电力“两会”陈述中提出的各项工作的落实、局专题会议做出的工作安插、各级主要文件做出的工作部署以及局率领重点放置安插的工作进行重点督查，每月要传递一次重点和中心工作落实督查情形，并纳入相关部门、班组、责任人员的绩效查核。各部门要对各班组的工作每周进行一次督查(其实就是对绩效合约的实施情形进行督办)，要对各班组工作落实情形心中稀有，对呈现的问题能实时采纳法子进行解决，确保各项工作实施中不会呈现“肠梗塞”，顺遂推进各项工作的实施。

抓落实，四要严酷查核。在我们澧县电力局，必然要形成一种凡事除有放置部署、实施推进和搜检督促外，还必需重查核的风气。任何一项工作都要纳入到响应的查核中去，经由过程查核来评价一个部门、一个班组和一个员工的工作和立场。查核必然要先有轨制和尺度，统一尺度、坚持原则，严酷兑现。 为了迅速顺应上级打点深化和转变的要求，为了确保全局各项工作落实到位，有需要在全局形成浓密的抓落实，重执行的空气，我想，用八个字作为我们今年全局在工作落实上的要求，那就是：重抓落实、赢在执行。这八个字要作为全局员工干好每一项工作的座右铭。

公司各位领导：

20xx年的钟声即将敲响，值此新年来临之际，我代表公司谨向辛勤工作在一线的全体干部员工致以节日的祝福和亲切的慰问!通过您们向家属致以亲切的问候和美好的祝愿!

新年是中华民族的传统节日，是阖家团圆的好日子。广大干部员工为了搞好公司生产经营，仍然坚守岗位，顶风雪、战严寒、无怨无悔地工作着。大家这种“舍小家，为大家”的高尚情操，充分地展现出华丽员工的优秀品质和良好作风。 20xx年是公司迅速成长、蓬勃发展的开局之年。回首即将过去的20xx年，公司全体干部员工同舟共济，团结奋斗，赢得了更加广阔的生存和发展空间，树立了良好的企业形象，各项工作都取得了非常可喜的成绩，为公司运作打下了坚实的基础。这些成绩的取得离不开兄弟姐妹们的心血和汗水，公司的每一次进步都是大家共同力量凝聚的结果，公司的每一份成绩都闪烁着大家智慧的结晶!在新年来临之际，公司特向全体员工表示最崇高的敬意和最诚挚的问候! 干部员工朋友们，过去已成为历史，未来的路任重道远。在成绩面前，我们应清醒地看到我们还有很多的不足和差距。希望大家树立高度的责任感和紧迫感，发扬吃苦耐劳、爱岗敬业的奉献精神，立足本职，锐意进取，以确保公司持续、健康、稳定、快速发展。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。展望20xx年，号角催人奋进，机遇蕴含精彩，机遇与挑战并存，困难与希望同在。在新的一年里，让我们携起手来，以崭新的姿态、饱满的热情，投入到公司迅速发展的潮流中，为公司和我们美好的明天而努力奋斗!共创辉煌!

最后，衷心祝愿全体干部员工及家属：新年愉快，工作顺利，身体健康，万事如意!

能获得__年盛威国际“最佳新人奖”，我感到非常的荣幸。同时也深知背负着这份信任和厚爱，我只能更加努力地工作!

回想我参加工作这半年的时间，内心无限感慨。__年6月2日，我正式成为盛威国际的一员，带着几许忐忑几许期望，我开始了我休息三年后的第一份工作，在过去的三年内我完成了从一个妻子到一个母亲的角色的转换，当宝宝开始入托的时候我，我知道自己是时候做回自己了。上班的第一个月是在工厂里度过的，在这一个月里，我每天顶着烈日坐两个多小时的公交车往返于工厂，每天验货、发货，一切都是陌生的，过去的经验也无从谈起，自己也开始茫然，不知脚下的路该如何去走。

当自己身心疲惫快要撑不住的时候，我听到了这样一段话，也就是这一段话一直支撑着我鼓励着我。这段话是新东方学校的校长俞敏洪说的，他说：“一个人一辈子一定要做几件让自己在年老的时候回想起来都会感动地落泪的事，有些事情可能在当时确实将要把人压垮，可是当你真的走过后再回想起来真的会为自己感动地落泪的。”当时听完这段话后我如释重负，感到自己眼前的困难又算什么，既然已经选择就要对自己负责，对自己的未来负责!

经过几个月的磨合，我的工作也开始走向正轨，虽然现有的岗位偏离了我当初的设想，但心境内已开始趋于平淡，因为我知道“不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器”。记得当初有人我问我：“为什么一定要从头开始做，你已经不是刚毕业的学生了?”我当时是这样回答的：“投入一份新的工作，如果不了解产品不懂得技术，是无法深入工作的。”也就是这样一个想法促使我选择了工厂事业部，在这样的一个部门里让我感受到了工作的愉悦与开心。

目前经济形式严峻，金融危机、降薪、裁员，每天的新闻都在重复着同样的话题，这让我更加感受到可以努力工作是多么美好的一件事情，一者可以在经济上独立二者可以增强自信，丰富人生，提升能力。其实另外支撑我努力工作的是我的女儿，做了母亲以后才知道责任的重大，因为我的一言一行都在潜移默化地影响着她，父母是孩子最好的榜样。所以我必须努力工作，努力生活，要让她知道只有努力才能得到她想要的。虽然有时她会说：“妈妈，我一听‘爸爸妈妈去上班我上幼儿园’这首歌我就很伤心，想哭。”听了这些话心里确实也有几份酸楚，但是给孩子树立一个好榜样是做父母责无旁贷的义务!

每个人在不同的年龄阶段都会有不同的感悟,我现在感受就是平实做人，认真做事，吃不着苦的苦比能吃苦的苦还要苦!珍惜我们现拥有的，感恩我们现所获得的!

最后，让我们坚信盛威的发展让我们成长，我们的共同努力会让盛威更加辉煌!

客服话务员年终总结报告

做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。

平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好!

今天我们相聚于此欢聚一堂，让我谈谈获将后的感觉，说实在的，承蒙各位同仁、领导抬爱，我被评为“__”的荣誉称号，医院能够给予我们这份殊荣，我们感到很荣幸。心中除了喜悦，但更多的是感动。为这种认可与接纳，觉得自己早已融入到这个大家庭。自己的付出与表现已经得到最大的认可，我会更加努力!

此时次刻，我想用三个词来表达我的心情。

第一个词是感谢。我要感谢单位领导和同志们对我们科室的信任、支持和鼓励，我代表科室由衷地感谢你们!(鞠躬)

第二个词是自豪。人们常说，一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限;而作为我们科室，只有置身拼搏创业的氛围，才能蓬勃向上!我们都非常自豪在人生的韶华之年，来到__这片沃土。在她的培养、造就下，在领导的信任和同志们的帮助下，小小的我才得以成长，在我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色彩。

第三个词是行动。为了感谢领导和同仁们对我们科室的信任，为了回报__对我们的培养，我将把这份感谢与感恩化作行动，将自己的全部智慧与力量奉献给__，勤奋敬业，激情逐梦，在做大做强企业的道路上执着前行，努力做到更好!

最后祝大家工作顺心如意，身体健康!

谢谢!

尊敬的各位领导，敬爱的各位前辈、各位同事：

首先，感谢公司领导对我的信任和厚爱，让我有幸站在台上代表本届全体新员工，向各位领导和前辈表达我们的理想和志向。同时，也很感谢公司领导给我这个难得的机会，让我与大家一起来交流和学习。

此时此刻站在这里，我心潮澎湃，思绪万千，但我最想用三个词语来表达我的心情，那就是：兴奋、感激和责任。

兴奋的是二十载寒窗苦读，今朝雄鹰展翅。从今日起，我们的身份彻底发生了改变，由学生转变成员工，我们站在了一个崭新的历史起点，踏上了追逐梦想之路，谱写人生新的篇章，我们这个让父母操劳养活二十余载的孩子也终于可以用自己的劳动所得去孝敬他们了!

兴奋的同时，我的心中也充懑了感激。感激领导发现并肯定我们的价值，感激领导在百忙中抽出宝贵时间为我们举办这样的仪式，更要感激公司在近些年，就业情况如此紧张的形势下，给我们这样一个宝贵的工作机会。所以，在此请允许我代表20xx年新入职的新员工，对中建一局钢结构工程有限公司表示由衷的感谢!

兴奋和感激之余，我感受最多的就是责任。因为我们要担负起更多的责任，在企业的发展中发挥自己的作用。众所周知，近年来，在公司领导的英明带领下，公司正处于快速发展的重要时期和腾飞阶段，这既让我们这些年轻人有了很大的用武之地，同时也向我们提出了更大的挑战，我们重任在身!在以后的工作中，我们要不断地学习，不断地领悟，我们要敢作敢为，充分展现，在自己的岗位上努力做到极致，决不辜负公司领导的期望和重托。我们会一步一个脚印，一步一个台阶，踏踏实实的做好每一件事。让我们用智慧和勇气去开拓进取，去描绘我们无悔的青春，去书写中建一局钢结构新的辉煌!

古人云：人心齐，泰山移。今后，我们的言谈举止、为人处事不再只是代表着个人，同时还代表着公司。无论何时何地，我们都应牢记：我们是中建一局钢结构大家庭中的一员，我们一定要齐心协力，团结一致，为公司更加美好辉煌的明天而奋斗!

最后，请允许我代表全体新员工再一次向中建一局钢结构工程有限公司致以我们最诚挚的祝福，祝福公司的明天越来越好!同时也祝愿在座的各位领导、前辈及同事们身体健康，工作顺利!谢谢大家。

2016年公司客服部员工个人总结范文

xx年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结

一、工作态度

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。

二、业务能力

多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务。

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。

我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。

回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。

富士康员工工作汇报演讲

尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁：

大家好！

我是来自**职业技术学院的王亚斌，现正在smt部做上料员。很荣幸能够站在这里和大家交流！我于XX年6月29日来到烟台富士康科技集团，进行为期六个月的“工学交替”，实习至今近两个月了。

从岗前培训到现在，我每一天都会有新的感悟，都会有一些新的启发。可以这样说，富士康科技集团就象一本书，而我则像是一名读者，被她扉页的优美文雅而吸引，每读一页就对她了解深一些，而这些东西却又吸引着我不停的读下去。

在刚进入富士康科技园时，我每天都在那学习实操流程和技术标准，感觉做好工作真的好简单，工作性质也很普通。但是在实践中才发现理论与实践还差着一大截，从中我深感着工作中不能有半点马虎，稍有不慎，将可能会造成无法挽回的损失。在部门领导和同事的亲切关怀和照顾下，我们的角色由激情洋溢的青年学生变成认真踏实的公司员工，我们的定位也由教育的接受者转变为技能的掌握者，我们也开始逐渐融入这个群体，沐浴着勤勉细致的工作作风，感染着诚实谦逊的为人处事之道，感受着底蕴厚实而又朝气蓬勃的独特企业文化。

烟台富士康集团员工近8万人，员工学历层次参差不齐，在这里进行“工学交替”、“顶岗实习”的学校已达80多所。作为一名大专生，我们知识水平和技能都不是很高，只能作为基础人力，但在这里的工作、生活、学习也让我们成长了很多，与人沟通的能力、团队协作能力、解决问题的能力都有很大提高。这里的管理模式，不仅能磨练我们坚忍不拔的意志，还能培养学生自食其力的能力，为以后的成长成才奠定了坚实的基础，所以我希望能够加入“富士康专班”，以便更好的在这里工作和学习。

我更加坚信这六个月的工作经验将会是我们人生的一笔财富，为我们未开始的事业奠定坚实的基础！我会倍加珍惜这次机会，借助富士康这个平台，努力为自己充电。在接下来的日子里，我们要认真掌握岗位技能，积极待人接物，虚心学习别人长处，努力让自己迅速成长为一个思想进步、技术过硬、扎实肯干的符合公司要求的好员工！我们要精诚合作，互相帮助，努力让我们的团队成为一个和谐、团结、朝气蓬勃和富有战斗力的团队！

最后要感谢富士康科技集团、感谢各位领导给我这次机会，感谢在座的各位能跟我一起分享。衷心的祝愿各位，身体健康，工作顺利；祝愿我们的烟台富士康工业园区明天会更好。

谢谢大家！

大家上午好!首先我代表校委会热烈欢迎大家加入到我们的行列，成为一名光荣的“美佛儿人”!

您的加入是我们的信心，您的发展是我们的希望，您的利益与美佛儿息息相关，我们将竭诚帮助你在江西美佛儿国际学校发挥个人所长、展示个人才华，让你如雄鹰般自由的翱翔在美佛儿这篇广袤的天空。

这是我们学校建校以来第一次全校性质的新员工入职培训大会，过去都是各部门自行组织岗前培训，所以这次入职培训意义重大。

今天我给大家所培训的内容，是大家作为一个“美佛儿人”最应该了解的也是最需要的东西。

到目前为止，各个部门已经不同范围和程度的进行了岗前培训工作，我想大家对我们的学校应该有了基本的了解，对我们的学校办学理念也应该有所了解。那么我问大家，我们的校训是什么?(独立合作自信自律)教风是什么?(言传身教心教)学风是什么?(快乐学习快乐成长)我们的核心口号是什么?(满载梦想驶向彼岸)这些理念是作为一个“美佛儿人”必须铭记在心的，希望大家牢牢记住。

我们虽然办学8年多了，可能在条件实施、管理服务等方面或多或少的存在着不足，希望大家尽可能的谅解和尽快的适应。

这8年多来，美佛儿就像一颗璀璨的明珠照耀着赣乡大地，又如同一朵奇葩芳香四溢，我以美佛儿为自豪，我以美佛儿为骄傲。我作为一校之长，需要我的团队在美佛儿块热土上精诚团结、勤于劳作、快乐生活、收获多多。我更希望大家发自内心的要和我一样以美佛儿为自豪，以美佛儿为骄傲，做一个当之无愧的“美佛儿人”。

一、来到新的环境里，要重新认识自我。

清华、北大校园里云集了全国各地的状元们，但每年、每届都有很多“状元”因为不能重新认识自我出现不同程度的抑郁、自残等事件，甚至是退学、辍学。

我们有很多老师在苦思冥想而不得其解：同样是老师，为什么有的老师觉得自己异常的辛苦，学生却难以调教，教学成绩很难提高，抱怨自己部被重用?而为什么有的老师则觉得工作很踏实，很有成就感，学生和同事们都很尊敬他、喜欢他，而且工作能得到校方的认可和肯定?

其实，原因很简单：关键在于你是否真正认识了自己。

认识自己，就是要看清自己所处的环境，明白周身的食物，看到自己的优势，发现自己的不足，向最好处努力，做最坏的打算;认识自己，就是要从不足之处努力，就是要能够承受失败的打击，能够遭遇挫折的袭击，在失败中不断总结教训，在失败中不断成长。

有的老师来美佛儿之前是部门主任、校长，甚至是教育局长，到了这里却应聘成了一位普通的老师，和过去大相径庭。所以请我们在座的所有新员工们，来到这个新环境里，要看清自己，这样才能准确地把握自我定位，才能正确认识自己的职业价值，理解自己所从事的工作意义。

在这里，我建议大家要用好两把尺子，一把尺子量别人的优点，一把尺子量自己的不足。以己之短比人之长，越比心态越好，心态越好状态就会越好。如果以己之长比人之短，不仅不会长进，而且会失去你人生的追求。

大家都是百里挑一的优秀教师，这里原本就有很多优秀教师，希望大家都能互相学习、互相帮助、共同进步、共同发展。如果遇到不懂的可以多去想、多去问，遇到困难了一定去寻求帮助，不要抹不开面子，认为自己比别人差了，会让人家看不起了，这种思想是要不得的。如果你有拿不准的事情，不要自作主张，也要多去想、多去问，因为学校的制度是比较严格的。

二、美佛儿老师应该是魅力十足的。

文章有魅力，别人就愿意多读;人有魅力，别人就愿意与之交往。一个老师若有魅力，学生就喜欢与他多亲近，聆听其教诲。正所谓是“安其学而亲其师，乐其友而信其道”。

教师的魅力不仅仅来自得体的穿着、脱俗的谈吐、优雅的举止、美好的姿态，更重要的是来自内在气质的自然流露，来自教师的优良人品，来自教师的责任与关爱，来自教师的宽容与公正，……

教师的魅力对学生的影响是潜移默化的，而且教师的魅力指数越大，影响力也就越大。教师只有不断的提升自身的魅力，才能激发学生去赞叹、仰慕、效仿，从而增强学习的信心。我们美佛儿老师应该从以下几个方面来修炼自己：

1、拥有深厚的学识魅力

我们是先进的知识和文化的传播者，作为一名优秀教师，必须拥有深厚的学识魅力。一个学识渊博的老师，犹如一盏指引孩子们前进的明灯，给他们照亮广阔的精神空间。过去说给学生一碗水，我们最少要有一桶水，而现在必须要有源源不断地流水，这样你才能巧妙地把知识象涓涓细流一样注入学生的心田。

2、具有丰富的情感魅力

要想受到学生喜欢，就要想办法把自己变成一块磁铁。情感的投资和运用，是把自己变成磁铁的基础。而爱则是情感的基础。热爱学生，尊重学生，信任学生，严格要求学生是教师道德威信形成的根本保证，教师只有拥有丰富的情感魅力，才能以崇高的职业道德去关爱学生，才会激发学生积极向上的力量。

3、为人师表的人格魅力

“德高为师，身正为范”是对教师职业道德的诠释，“桃李不言，下自成蹊”则是对教师人格魅力的展示。言教辅以身教，身教重于言教，学生受到影响，其不良的行为和习惯就会受到约束。我们的教风中提到了更深层次的人格魅力，那就是“心教”，不只是表面的用心去教，“心教”更注重在有情、有义、有礼、有节上。

4、追求完美的思想魅力

我们提倡“简单的事做好就是不简单”、“把一件事做到底”、“把常规工作做好就是超常规”，这正是我们的管理思想。就是这些管理思想，才使得我们精细管理到位、服务到位。作为教师有思想才有光彩，有思想才有魅力，有思想才有价值，思想魅力是教师有魅力的重要标志。大家一定要努力，做一名有思想魅力的教师。

三、美佛儿老师应该是快乐十足的。

当美佛儿的老师很辛苦，因为我们是民办寄宿制、全封闭、国际化学校。老师们所承受的各方面的压力越来越大，身上的责任越来越多。有人说，教育是快乐的。可这种现状，如何让老师们体会到快乐呢?

当老师不仅“劳心劳力”，而且“费心费神”，何来快乐?其实，辩证的来看，任何工作都需要人们付出劳动、付出时间，工作的本身无所谓快乐，快乐只不过是人们的一种感受、一种体验。

美佛儿的老师们每天都应该是快乐的，这不仅是善待自己，更是影响学生一生的优秀品质，教师应该具备这种品质，因为一个教师的品质可能会影响学生的品质。

快乐时一种健康的人格，也是一种觉悟。教师快乐，学生也会因老师的快乐而快乐，课堂上有会拥有学习的热情。快乐是无处不在的，作为老师，生活与教学中的快乐又待于我们去寻找和发现。我们可以用很多方法让自己快乐起来。

1、勇于表达自己的感受

当老师的往往为了维护自己的尊严，总想掩饰自己的内心的喜怒。其实当与学生发生冲突或者不愉快时，你可以真诚地告诉学生：“老师心里很难受。”放下架子，平等对待学生，心情反而会得到释放。同时也更获得学生的认同，师生间的沟通才会更顺畅。

2、多用几把尺衡量学生

老师常常仅用成绩的好坏来衡量学生，其实，老师应完全接纳学生，包括他们的长处和短处，在取长补短的同时，要善于“扬长避短”。多用几把尺子来衡量不同的学生，充分尊重学生的个性，你会发现不同学生就像不同内容的书一样，会给你带来不同的感受，不同的快乐。

3、用面带微笑化解不快

泰戈尔说过：“微笑，是世界上最美丽的语言。当你微笑时，世界爱上了你”。世界上最美丽、最有价值的却不花一分钱的东西，多么令人期待。那就是微笑。当我们心情不爽时、受堵时，不防在我们的消防栓镜面(学部里都有)前照一下自己，看着自己微笑起来，这可是解决问题的一剂良药。

4、让快乐情绪感染自己

学生取得好成绩时，你和学生一起欢呼;学生兴高采烈时，你和学生一起雀跃，让快乐的情绪感染自己。平时工作疲惫时，不防听一听轻松地音乐，和开朗热情的同事共进晚餐，散散步溜溜弯放松一下，写一写光明日志留住好心情，给自己制造一个欢乐的氛围，才能让心灵时刻感受到愉快。

四、美佛儿教师“精”、“气”、“神”要十足

著名教育家吴昌顺说过：“课堂教学要体现教师的生命价值和崇高师德，必须要有‘精’、‘气’、‘神’的修养。精、气、神就是指精力充沛、气势旺盛、神采飞扬。我们可以锻炼健康的身体，也可以修炼教师的精、气、神。让教师的精、气、神感染学生，教之有情，润物无声。让教师的精、气、神感染周围的人，尊师重教，和谐发展。”

所谓“精”，即业务要精、思虑要精;所谓“气”，即正气、锐气、书卷气;所谓“神”，即指精神状态和思想气魄。

拥有“精”、“气”、“神”的老师，会给人以精力充沛、心胸豁达、充满活力的感觉，上起课来，就不会总板着脸，一副学究的样子。教师以良好的精神状态促使学生形成健康的、积极向上的学习心理，让学生觉得学习是件很好玩的事情。如何来修炼我们的“精”、“气”、“神”?

1、要对教育事业投入真挚的情

只有对教育事业充满深厚的爱，才会乐于献身教育事业，精心培育下一代新人。我们虽然是一所民办学校，但她也是肩负着教育下一代重要的历史使命。我们的老师要学会爱岗敬业、爱生如子，投入最真挚的情，发挥最光芒的亮。

2、要对学生教育投入无私的爱

我们的教师既教育又育人，既是学生的良师又是学生的益友。如何投入无私的爱，那就是把学生当成自己的孩子，对待他们要真挚、博爱、慈善、宽容。我们还要注重他们的学习成绩，尊重学生的个性、特性，挖掘学生的潜能，培养学生的自信心和创造力。

3、要有身心健康的体魄与素质

健康的体魄可以锻炼，健全的心理素质则需要修身养性。真正做到“不以物喜，不以己悲”。一个优秀的教师，不仅要在思想、业务能力方面有较高的素养，还应具备良好的心理素质。心理学家指出，只有心理健康的教师，才能胜任教育育人的神圣使命。

4、要怀揣梦想不断追求高境界

我们每天合理安排工作次序、分配时间，敏捷高效地工作同时，不防给自己制定一个短期、长期的目标，也就是我们的梦想。铭记你的梦想，便有了追求的动力，便有了攀登的勇气，便有了跋涉的执著;铭记你的梦想，广阔的天空任你自由驰骋，浩瀚的大海任你破浪扬帆，巍峨的高山任你征服飞跃。

“真正优秀的教师必须具备师德高尚、业务精良、具有现代教育思想、扎实专业知识、良好教方法、较强科研能力之素质”。希望在座的各位老师，能够重新认识自我，展现你的魅力，发挥你的才能，快乐的工作和生活，以饱满的热情投入到新的怀抱、新的学期，展示新的希望、新的憧憬，成为一名真正的美佛儿优秀教师、人民教师。

花来到春天，带来屡屡芳香;叶来到夏天，带来片片荫凉;风来到秋天，带来层层金浪;雪来到冬天，带来种种希望。你来到美佛儿，会带来什么?让我们拭目以待。

尊敬的各位领导，同志们：

大家晚上好!

在这“莺歌燕舞、春暖花开”的美好时节，在这热血沸腾的锦屏工地，锦屏水电站参建四方的建设者们相聚在此，隆重举行锦屏水电站第四届暨锦屏二级水电站TBM掘进杯篮球比赛盛会。在此，我谨代表二滩公司锦屏建设管理局向参加本届比赛的各单位的运动员们表示热烈的欢迎!并借此机会向长期关心和支持锦屏工程建设的各位领导和同志们致以衷心的感谢!

篮球比赛是最具竞技性的体育运动项目之一，不但可以增强运动员的体质，还可以培养强烈的团队合作意识，从而取得强健体魄和精神文明的双丰收。今天，来自锦屏水电站各个单位的300多名运动员组成了25个代表队，大家利用休息时间，将为增进友谊而聚会，为夺取佳绩而拼搏。本次篮球比赛不仅是一次体育盛会，更是一次展示各参赛单位竞争意识、团队精神、顽强拼搏精神的盛会。我们期待在本次盛会中涌现出一大批球技精湛、德行高尚的球队和球员。

为把本届比赛办好，锦屏建设管理局以“平安、快乐、奋进、和谐”为指导思想，成立了赛事领导小组和赛事组委会，并在赛事组委会下成立了综合组、宣传组、裁判组、医疗组等工作小组，积极开展各项准备工作。我们在将努力把本届比赛办成文化内涵丰富、精神风貌良好的盛会，办成增进友谊、沟通感情的盛会!同时，希望各参赛运动员充分发挥自身能力，赛出水平，赛出风格，赛出友谊，赛出精神。

最后，预祝锦屏水电站第四届暨锦屏二级水电站TBM掘进杯篮球比赛圆满成功!预祝各代表队取得优异成绩!

谢谢大家!

各位领导、各位同事、各位新战友：

大家好!我是**公司副经理兼，首先，我代表分公司全体员工，对各位新战友选择广州分公司、来到广州分公司 表示热烈的欢迎! 作为一名在公司工作十多年的老员工，借此机会，我想就责任、学习、成长三方面谈一些看法，与大家进行交流和 分享。

首先关于责任。任何人做事都必须要担负责任。再过几天，在座各位将会奔赴不同的项目，从事不同的岗位。但我 希望无论大家从事什么样的工作岗位，都要对自己的工作负 责! 现阶段，公司现在处于快速上升时期， 它的发展、 壮大， 需要有一批爱岗敬业、忠于职守、勇于担当责任的人!我希 望你们就是这批有责任感、使命感的人!同时，有责任的人 能得到他人的尊重和信赖，能得到更多发展的机会，也更能 在自己的岗位上有所作为。

其次是关于学习。随着公司升级为二级单位，公司将 进入发展的快车道，掌握与公司的跨越式发展相匹配的知识 和技能，是我们在公司走向成功的必要条件之一。各位新员工入职之后，公司将会为大家打造良好的学习平台，为大家 提供一系列的培训，让大家快速成长。但仅靠公司为大家提 供的知识，是不够的。我希望在座各位能树立“活到老，学 到老”的学习观念，保持高度的学习热情，在工作中能向施 工现场学习、向前辈和老员工学习、向工作本身学习，从而快速完成自身角色转变和掌握基础工作技能;在工作之余能 坚持自主学习、不懈学习，广泛学习各种知识，特别是前沿 的管理和技术知识，使自己能够跟上公司发展的步伐，为今后的职业发展做好知识储备。

最后，关于成长。

“一万小时定律”指出：

“人们眼中的 天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续 不断的努力。只要经过 1 万小时的锤炼(如果每天工作四个 小时，一周工作五天，那么成为一个领域的专家至少需要十 年) ，任何人都能从平凡变成超凡。

”可见，真正决定一个人 成就的，不是天分，也不是运气，而是严格的自律和高强度 的付出。现阶段，你们已经站在职场的同一起跑线上，在这场历时几十年的比赛中，可能有人会一路顺风、有人挫折不 断，但无论谁想取得最终的胜利，实现个人的成长和成功， 都需要有坚忍不拔、持之以恒的毅力。在成长的道路上，不一定会有鲜花与美酒，但一定伴有寂寞与荆棘，关键是在于 谁能坚持到峰回路转的那一刻——蜗牛同样能问鼎金字塔 之巅! 广州分公司的新战士们，你们满怀憧憬，来到这里，就 是期望能在这片土地上施展自己的抱负、实现自己的理想; 广州分公司敞开胸怀，张开双臂，欢迎你们的到来，并热切 期待你们带来的新思维、新气象，我们殷切希望你们扬起理 想的风帆，投身行业，经风沐雨，茁壮成长。相信你们能 很快适应环境，融入团队，在现实中找准自己的位置，实现 人生的价值，为中建钢构广州分公司品牌增光添彩!最后祝愿大家能在广州分公司开心工作、用心成长、舒心生活!

各位代表、同志们：

今天我们在这里召开第九届教职工代表大会第一次会议。这是我校教职工政治生活中的一件大事，是全体教师参与学校民主管理的有力体现，是全体教师参政议政，献计献策描绘我校蓝图的一大盛事。对于加强学校科学管理、民主决策和民主监督，提高办学效益，具有重要意义，对于我们群策群力进一步明确办学思路，提高办学水平和强化新时代办学的品牌意识，具有重要的作用。首先，让我以主席团的名义，向大会的隆重召开表示衷心的祝贺!向出席这次代表大会的全体代表、同志们表示亲切的问候!

在今年的政府工作报告中指出：“坚持优先发展教育。中央财政已按全国财政性教育经费支出占国内生产总值的4%编制预算，地方财政也要相应安排，确保实现这一目标”。充分体现了党和政府对教育事业的重视。身为人民教师，应该感受到我们所从事职业的崇高与光荣;袁纯清书记主政山西以来，掀起了一阵阵吏治风暴，激浊扬清，旗帜鲜明地反对不良风气，为打造一支优良的公务员队伍，塑造山西官场风清气正的形象建立了良好的开端。人民教师同样做为国家公职人员，享有政府公务员同样的待遇，必须自律，必须意识到自己的言行代表着学校的形象，代表着太原教育甚至是党和政府的形象;我们肩负着“教书育人”的使命，要把职业当做事业，不能单纯地成为谋生的手段。在市委市政府开展的“向人民汇报请人民评议”的活动中，我们要看到自己工作的不足，看到自己努力的方向，看到人民群众对教育的期待与热望。教育是塑造人的事业，是塑造人的灵魂的事业。塑造学生，首先要塑造我们自身，良好的道德修养，严谨的工作作风，丰富的学识，宽广的胸怀等，是我们必备的素质。

过去的一年，我校荣获太原市20_-20_学年度初中教育教学质量优秀学校;太原市20_-20_学年度高中教育教学质量优秀学校;9名教师获太原市教学能手称号;魏婕老师、刘凌云老师在省教科文卫体工会联合会举办的中小学、幼儿教师教育教学能力大赛中分别获得特等奖和二等奖，魏婕老师同时荣获山西省五一劳动奖章，是最年轻的劳动奖章获得者;在庆祝建党__周年系列活动中，我校荣获太原市委组织部、宣传部、创先办“党史知识竞赛”优秀组织奖;荣获太原市教育局党委“党旗颂”红歌比赛三等奖;在20_年“动感地带”杯太原市学校教职工排球比赛中荣获季军。在城乡清洁工程、开学视导、文明单位工作考核、政风行风双评工作考核、创先争优活动工作考核、安全工作考核、法制工作考核等各级各类考核督导活动中，我校均受到上级领导的一致好评。然而，新的形势对我们提出了更高的要求，我们的办学品位还需再上新台阶。我们必须清醒地认识到：成绩的背后，还有一些困难需要克服，还有一些问题需要解决，还有一些缺点需要改正，还有一些空白需要填补。我们未来的路更长，挑战更多，压力更大。这就要求各位代表必须以高度的主人翁精神，充分利用好教代会这个平台，大胆地解放思想，踊跃地谏言献策。在工作中，多一份饱满的热情，多一份灵动的智慧，多一份深刻的思考，用智慧点燃思想，用思想唤起豪情，用豪情激发动力，集思广益、共谋大计，实现育英的跨越式发展。

最后，预祝大会圆满成功!并祝大家身体健康，工作顺利!

谢谢!

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络;

4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

6、做好收房工作，业主费用结清后发放进户门钥匙、门禁卡、电卡、天然气开户通知单、信报箱钥匙、可视对讲以及签订前期服务协议和公共契约，填好并整理好业主档案，做好电子档记录;

7、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

8、负责业主生命、财产安全，力所能及地帮助业主解决生活上的困难;

9、负责业主群里温馨告示的发布及公司形象的宣传与维护工作;

10、执行公司的各项管理规章制度。

大家好!我是公司新入职员工---。非常荣幸今天能够站在这里代表全体新入职员工发言，也很感谢领导对我的信任。

此时此刻，我的心情无比激动。结束了十余载的寒窗苦读，我们一同来到了----，站在了一个崭新的起点，从今天起我们将一同踏上追逐梦想的道路。首先，要感谢公司发现并肯定我们的价值，为我们搭建了如此优越的平台，让我们可以尽情的施展自己的才华。在此，请允许我代表20__年新入职员工对公司表示由衷的感谢!

激动和感激之余，我也感到些许紧张。因为我们将要担负起更多的责任，为企业的发展贡献自己的力量。同时，我们也面临着新的挑战，例如：怎样将书本上的知识运用到工作中，怎样尽快融入到公司这个集体中，怎样才能更好的向公司的前辈们学习，以及如何将个人发展与企业的发展相统一，这些都是需要我们去思考并解决的问题。作为新员工，我们愿意接受新的挑战，在工作中学习，在学习中进步!在此，我谨代表全体新员工向各位公司领导决心做到以下几点：

第一、我们一定坚守一颗责任之心，勇于担当。青春是刚刚起航的船帆，理想是指引人生的灯塔。在---这个大家庭中，立志做大事、立大业、成大器，牢牢把握人生的正确航向，让理想信念的灯塔点亮人生之路，展现青春风采，实现人生价值。

第二、我们一定永葆一颗进取之心，追求卓越。一个有理想有抱负的年轻人，应该是一个勤于学习、不断进取的人。大学毕业，只是完成了人生历程中的一次跨越。来到---，今后的道路还很漫长，还有许多新的知识，需要我们认真学习;还有许多新的工作，需要我们携手努力;还有许多新的难关，需要我们合力跨越。我们一定永远保持一颗进取之心，脚踏实地，不断创新，追求卓越。

第三，我们一定拥有一颗勇敢之心，勇往直前。工作的道路没有坦途，困难、挫折从来就是工作的组成部分。来到---，我们已经做好充分的准备和清醒的认识，决心不断增强战胜困难的信心和勇气。作为新员工，我们一定会继承和发扬前辈们的宝贵精神品格，无论遇到怎样的艰难困苦，都力争做到困难面前不低头、挫折面前不气馁，始终保持昂扬的锐气和百折不挠的精神，对工作充满信心、永不言败。

第四，我们一定常怀一颗感恩之心，饮水思源，知恩报恩。在今后的职业生涯中，一定会有很多的人和事需要我们铭记，需要我们感恩。我们要感恩父母，是他们给了我们生命;要感恩亲朋好友，是他们给了我们无私的支持和帮助;要感恩公司的前辈，他们将教给我们知识和技能;要感恩各位同事，他们将陪伴我们度过在---的生活，陪伴我们退去青涩的稚嫩，换上英姿勃发的自信容颜。我们更要感恩公司领导给予我们良好的工作环境和宝贵的锻炼机会。

各位新同事，让我们携起手来，以饱满的热情，高昂的斗志积极投身工作岗位中，齐心协力，共同努力，再创辉煌!希望我们共同珍惜相遇在这里的缘分，燃烧激情，绽放青春，开拓创新，为我们共同的目标而奋斗!

最后，衷心祝愿各位领导，各位同事工作顺利，阖家幸福，祝愿我们---，再续华章，再创辉煌!

谢谢大家!

尊敬的各位来宾;

各位裁判员和所有参赛的选手：

大家好!

在这鲜花盛开、春意盎然的日子里，我们共同迎来了江苏船舶行业协会首届羽毛球赛，泰州口岸船舶有限公司作为此次赛事的承办方之一，我们倍感自豪。在此，我代表王俊泽董事长和公司全体员工向参加本届羽毛球赛的全体选手、领队及工作人员表示热烈的欢迎和诚挚的谢意;向长期以来关心、支持我公司发展的各位领导、各界同仁、兄弟单位表示良好的祝愿和衷心的感谢!

泰州口岸船舶有限公司有近40年的造船历史，注册总资本3.08亿元。公司秉承“重合同、守信用、求双赢;重技术、严管理、谋发展;以人为本、善待员工、回报社会”的企业文化理念，不断强化企业管理，努力实现持续发展。20xx年完成工业产值60亿元，在江苏省排名第7位;造船完工总量83万载重吨，在江苏省排名第十一位。已通过工信部及江苏省经信委一级Ⅱ类钢质船舶生产企业条件评价;获得ISO9001：20xx质量管理体系认证;职业健康安全体系认证。

今天的赛事，是江苏船舶行业所有同仁期待已久的一项赛事。在这里，希望全体参赛选手，在比赛中能更好地发扬 “更高、更快、更强” 的奥林匹克精神，顽强拼搏、团结向上、勇于进取，赛出成绩，赛出风格，赛出友情!也希望广大裁判员和全体工作人员乐于奉献，公正无私，恪尽职守，更好地为大赛服务，让每一名选手都收获友谊和快乐。

最后，预祝“口岸船舶”杯江苏船协首届羽毛球赛取得圆满成功!

祝各位嘉宾、裁判员和参赛选手身体健康、合家欢乐，万事如意! 谢谢大家!

在庆祝五一暨职工文艺演出上的讲话(通用)

同志们： 在单位上下以昂扬向上的的精神状态，求真务实的工作作风，共同为实现今年工作目标而努力拼搏并取得较好成效的进程中，今天我们在这里共聚一堂，用优美的舞姿、嘹亮的歌声和美好的愿景，庆祝自己的节日，赞美美好的矿山。在此，我代表矿党政工，向全矿职工家属、离退休老同志致以亲切的问候！向辛勤工作在各个岗位上的职工致以崇高的敬意！ 在近半个多世纪的峥荣岁月中，一代又一代单位矿工发扬“特别能战斗”的光荣传统，在艰苦的岗位上默默奉献，用宝贵的青春年华为国家经济建设和矿区的长远发展作出了巨大贡献。为在新的历史条件下进一步增强企业凝聚力，激发职工爱企业、爱岗位的热情。 近几年来，单位职工家属在深化企业改革和激烈的市场竞争中，紧紧抓住安全效益这个中心工作，以良好的思想作风和饱满的精神状态，以高度的主人翁精神，在本职岗位上，忠于职守、乐于奉献、勤奋工作，保证了矿各项工作的顺利推进，安全生产取得较好成效。实践证明：单位x广大职工是能经受住各种考验，是能克服各种困难，是值得依赖的职工队伍。 进入今年以来，全矿职工抓住加快发展的重要战略机遇期，围绕矿工作会议制定的“以经济效益为重点，以降低成本为核心，以管理创新为手段，以加强党建为保障”的总体思路和主要奋斗目标，突出质量标准化主线，认真学习、积极贯彻、严格管理、狠抓落实，我矿经济运行出现好的态势、安全生产形势稳定发展、精神文明建设不断加强，全矿上下呈现出蓬勃向上的生机和活力。第一季度实现利润 万元，已安全生产 天。这都是全矿职工家属共同努力的结果。 五月是劳动者和工人阶级的节日，同时又是煤炭生产的黄金季节，也是能否顺利完成今年各项奋斗目标的关键时期。我们要以工作会议精神为指导，进一步振奋职工精神，认真开展好安全生产警示教育活动，切实增强安全意识，强化现场管理，实现安全生产的长治久安；进一步转变观念，扎实推进质量标准化工作，从思想和行动上重视这项工作，自觉地把质量标准化工作融入到生产经营管理中去，不断夯实安全管理基础，把标准化工作推向前进；要发挥“红五月”的动力效应，树立克服困难和压力的信心，二季度我矿面临接替和经营形势严峻的问题，对这些困难和问题，我们要有好的心态，要有敢于拼搏和奉献的精神，只要全矿上下步调一致、勤奋工作，一定能克服和战胜这些困难，一定能促进我矿安全和煤炭生产的大好形势。 “五月榴花照眼明，枝间时见子初成”。希望全矿职工继续发扬工人阶级的优良传统，团结一致，共同努力，确保五月份各项目标的实现，为完成全年各项目标而努力工作！最后祝文艺演出圆满成功！