我是一名客服被评为优秀员工怎么发言【经典20篇】

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

早上好! 走进三月，就走进了春天，走进了与文明同行的季节。

三月，是文明礼貌月。环顾四周，我们的校园整齐洁净，优美和谐。作为学校的主人，我们理应为建设美好校园作出自己的一份贡献，用实际行动撒下文明的种子，掀起文明的新风。

粗话脏话会成为校园乐章中不和谐的音符，你能管住自己的口，把它们从曲谱上划掉吗?地面上的垃圾是校园画卷上刺眼的污渍，你能伸出自己的手，将它们从画布上消除吗?桌面、墙面上的刻字是校园母亲身上最丑陋的伤疤，你能下定决心，用文明的行动治愈它们吗?如果你还没有，那么就让我们在国旗下暗暗下定决心，说文明话，做文明事，当文明人。

三月，是学习雷锋月。今天我们学习雷锋，不是高谈阔论，不是标语口号，而是从身边的小事做起，主动关心帮助他人，用热情温暖人们的心灵。

若同学在学习中遇到困难，分享自己的经验心得是一种帮助。 若好友生病了，那么默默递上一杯热水也是一种关心; 若楼梯拥挤，那么微微侧身为他人让路也是一种关怀。

播下一个动作，便收获一个习惯;播下一个习惯，便收获一个品格。从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，培养乐于助人的精神，决不是一件可有可无的事。文明能使人与人之间少一份苦恼，多一份快乐，少一份冷漠，多一份温情，少一份庸俗，多一份高尚。

让我们在阳春三月，撒下文明之种，栽下礼仪之花。让校园因我们更美丽，让春天因我们更温暖。

很荣幸被评为上个月的优秀员工，感谢大家对我的鼓励，我会继续努力地!太多感谢的话就不多说了，因为来一年多了，我该感谢的实在太多太多，用语言已不足以表达我的心情，我想我更应该做的是用我的行动来表达、来感谢所有我应感谢的。

我经常在说，也总是会很想说的一句话：真的很喜欢跟大家在一块工作，每天我都很开心!开心和成长是给我的，我也希望把我的收获和大家一起分享，把我的快乐分给大家，把我的热情和所学用在工作上，希望更多的客户能被我的热情和我的服务所感染，我会继续努力，不断的充实完善自己。

转眼半年又过去了，我们前半年看到了努力地结果，取得了很大进步，相信下半年在领导的带领下我们会走的更快、更好、有更多的超越!现在客服又增加了新的力量，我和客服部会尽我们的最大努力以更热情、更加周到的服务来感染我们的客户，希望得到更多的新老客户的支持和认可，下半年大家一起努力：加油!加油!加油!

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

我是前厅部商务预订中心员工，非常荣幸地能代表酒店的优秀员工发言，这是对我和我们前厅部最大的褒奖和鼓励。

在已经过去的一年里，是我们酒店具有重大而深远意义的一年。在毛董事长的亲切关怀下，在以洪总为核心的酒店管理团队的正确领导下，继往开来，与时俱进。使酒店初步走上了制度化、规范化的管理轨道，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

“认真工作、虚心学习、更好的服务于酒店”是我工作的职责。所以，我作为大成酒店员工，更应该为实现酒店的共同目标添砖加瓦。虽然我的工作很普通，但我从不觉得它卑微，因为我每天都在帮助别人，宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满足，找到快乐。专业技能与经验也从中得到提升。前厅部是酒店的形象窗口，前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。作为前厅部的一员，我深感自己岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，比如一个电话、一份传真、一份预定都直接关系到客人的切身利益。稍有不慎，将会给客人造成无法挽回的损失，酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。做为一名亲身经历其中的普通服务人员，我只是做了我份内的工作，自20__年7月进入酒店工作至今，我并没有为酒店做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，我深感无比的荣幸。

逆水行舟，不进则退。成绩与辉煌，属于已逝去的__，光荣与梦想，则属于已到来的__。我们相信，在新的一年里，在公司领导和酒店的正确领导下，团结一致，同心同德，定能发扬和巩固已取得的成绩和进步。我会用实际行动为酒店的发展尽自己的绵薄之力，大成的发展让我们成长，我们的共同努力让大成更加辉煌。

谢谢大家!

尊敬的各位领导和全体同事：

大家好!

我是来自物业部的保安，非常荣幸地能被评为20xx年第三季度的优秀员工并在此发言，这是对我和最大的褒奖和鼓励。

我和在坐的许多同事一样，能够成为一名优秀员工，这不但得益于公司领导的栽培，更得益于各位同事的默契配合。在这里，我代表所有的优秀员工对公司的各位领导及全体同事表示衷心地感谢，感谢您们的关心、支持和帮助，您们辛苦了!

自从我和大家一起相聚在现代国际这个温馨大家庭中的那天起，“虚心学习、认真工作、更好的服务客户”便是我的工作职责。所以，我始终努力在各方面完善自我，提高自我。

公司与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。

虽然这次我和在座的许多同事一样，我们的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉称号，但面对荣誉我们不能沾沾自喜。逆水行舟，不进则退。

成绩与辉煌，属于即将逝去的20xx，光荣与梦想，则属于悄然临近的20xx。所以，在以后的日子里，作为一员的我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈公司，怀着感恩的心去服务客户，服务社会。这样才更能体会出自身的价值。今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成。我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为公司的全面发展和攀升目标而奋斗! 我们相信，在公司领导和管理团队的正确引领下，团结一致，同心同德，定能发扬和巩固已取得的成绩和进步，克服和改进存在的问题与不足，为公司再续辉煌而做出我们的贡献。

我坚信，明天会更加美好!

最后，我衷心的祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福谢谢大家!

新员工入职演讲稿500字

新员工入职，有些是要准备演讲发言，下面是小编为大家整理的关于新员工入职演讲稿，供大家参阅。

新员工入职讲话稿篇一

全体新入职员的富通人，您们好!在此我们代表富通公司欢迎你们加入富通团队——我们的大家庭。

我们都是来自五湖四海、来自全国不同的省市，在座的有技术精湛的工程技术人员，有经验丰富的经济、理财专家，有来自各行各业的优秀人才。在富通，我们虽然岗位、分工不同，但都是为了一个共同的目标以及抱负、理想——就是实现自身价值和创建富通走到一起来了。富通有大家的融入，增添了不小活力和吸收了不少新鲜血液。相信有你们和全体富通人的其同努力，富通定能得到更大发展。

我们富通有开明、严谨、开拓、务实的领导，有公平、公正的竞争机制和用人、育人政策，合理的分配和福利，为大家创造一个和谐的工作环境，学习环境和良好的环境，为大家提供实现自我价值的平台，使每一个富通人都能与富通互动成长。

我们今天开展学习的目的是使大家能对富通有更深的认识，认识富通的发展史、认识富通的过去、现在与将来，认识富通文化、富通的企业理念和了解富通的各项规章制度、福利待遇，帮助大家尽快适应新的环境、新的工作，尽快进入新的角色。

新员工入职讲话稿篇二

时光荏苒，白驹过隙!—转眼，你们结束了近20xx年的求学生涯，踏入社会的汪洋。不管你们是否做好了准备，迎接或是告别，一场新的人生旅程开始了，来到公司，你们将遇到一个有别于象牙塔的世界。如果说昨天是种子萌芽，破土而出的时刻，那么今天，你们将在公司的沃土上迅速成长为直耸云霄的栋梁。

成长经验的获得不都是快意的，你们需要感恩往昔。感恩陪伴你、呵护你的父母，他们用—顿顿的菜肴表达对你的爱意，他们用偷偷抹去的泪水表达对你远游的思念，你是他们眼中最好的孩子;感恩陪伴你的良师益友，他们给你知识和友情，给你青春时光的各种滋味，你是他们心中最好的记忆;感恩静穆庄严的校园，它不仅用丰厚的文化积淀玉汝于成，更承载了你最宝贵的人生历程，使你回首致青春的时候免于空洞。感想课堂，感恩考试，感恩食堂，感恩体育场，感思一次又一次成长的悸动……

成长蜕变的时刻不都是轻松的，他们需要勇敢。当你用然崭亮的笑容亮出你自已的时候，你会发现，同事会报以更灿烂的微笑。当你用心感受公司的时候，你会看到，郑飞的每一棵树，每一颗草，都在用纯粹的绿欢迎着你的到来。盛情难却，投桃报李。故此，你需要逐渐放下不羁的个性，找准自己与公司的契合点，既要充分展示自己，又要注意火候，低调行事;既要有高远的理想和目标，又不能过于功利，你既需要与同事竟争，更需要与他们协作。你要慢慢的改变你同学少年的冲动，逐渐学会冷静理智分析问题。

当你推开公司的大门时，你便成为了公司大家庭的一员，希望你们在公司这个美好的家园里，能够不断提升自我，用奋斗和敬业的青春为公司的发展建功立业!我们期望：您因公司而自豪，公司因您更精彩!

新员工入职演讲稿篇三：

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事们：我是 部门的，很高兴今天站在这里代表公司新入职职工发言。同时，也很感谢领导给我这个难得的机会，让我与大家一起来交流、学习。我们这些来自不同地方的年轻人走进了这里，从此加入了这个大家庭。回首我们与公司的结缘，我想公司选择我们，可能是由于我们的能力，也可能仅仅是我们遇到了一个好机遇，不管怎么说，我们都是幸运的。因为并不是每一个有能力的人都能成为公司的一员，我们应该看到社会上还有很多优秀的人才为选择一个满意的工作奔波。所以，我感激领导发现并肯定我们的价值，感激领导在百忙中抽出宝贵时间为我们举办这样的仪式，更要感激公司在近些年，就业情况如此紧张的形势下，给我们这样一个宝贵的工作机会。

在此，请允许我代表 20xx 年新入职的新员工，表示对广西建工集团第一安装有限公司的由衷感谢。广西一安已经发展成为技术力量雄厚、管理规范高效的新型现代施工企业。公司始终把“诚信服务、争创优质”作为承诺和宗旨，坚持打造“广西一安”优秀品牌，秉承“诚信、求实、创新、奉献”的企业精神，努力创建一流企业，竭诚为各界业主提供优质的施工服务，为国家建设和经济发展作出更大的贡献企业的良好发展前景，让我们充满信心。作为新员工，我们要尽快适应岗位，融入企业。我认为，我们应该做好转变，从学生到企业员工身份的转变，学习方式、方法的转变，生活方式、习惯的转变等。我们要尽快适应岗位，融入企业。我觉得可以从以下三个方面入手：首先，求实，这是一安人行动的座右铭。

对于我们这些刚迈出校门踏进社会的年轻人而言，如何尽快退掉学生时代身上的散漫天真，尽快融入到全新的工作环境中，将在校所学的书本知识更好地发挥到工作实践中是我们需要考虑的。从我们踏入企业门槛的那一刻开始，就应该清醒的认识到自己已经是企业的员工。我们要真务实，踏踏实实的向同事学习，积极主动的向老员工请教，认真掌握岗位技能，提高业务水平。其次，开拓、创新，这是一安人永不停歇的追求。我们作为年轻的一安人，公司的快速发展要求我们有开拓、创新的精神。要达到这个目标，除了要求个人思想进步、技术扎实、塌实肯干之外，还要求我们思维开阔，精诚合作，努力构建一个团结协作，朝气蓬勃，富有战斗力的和谐团队。

尊敬的各位领导、同事：

大家好!

我是--部的--。很荣幸能作为新员工代表在此发言，首先我仅代表新员工向在座的各位领导、同事以及那些正在一线奋斗的同事们致以最诚挚的祝福，祝大家新年快乐，在新的一年里身体健康、工作顺利、万事如意。

来到公司已经半年了，在这半年里，我经历了从学生到公司员工的角色转变，这个过程是痛苦的也是快乐的。说痛苦是因为要快速适应工作后与学校完全不同的环境，说快乐是因为我无论在工作还是生活上都不断地在进步，更加有责任心，也更加成熟。我相信这也是所有新员工的感受，社会这个大学堂会逐渐磨砺掉我们的幼稚，同时赋予我们更多的坚强。

进入--公司，我们来到不同的部门和项目，开始不同的工作，虽然身在天南海北，但我们的心是一样的，我们对工作的热爱是相同的。我来到公司后进入了--项目部，跟随大家忙碌在九号线的各项工作中，从绘图到调试，从--到--，我深刻地认识到工作的不易，也深深地体会到肩上的责任，我们的每一项工作都可能会关系到系统的正确性和安全运行，因此每一个细微之处都需要百倍的细心和绝对的认真。为了帮助我们尽快适应环境和熟悉工作，公司为我们每位新员工都指定了师傅。

我的师傅是九号线的项目经理，她一直都很关照我，不但耐心地向我传授技术知识，而且以身作则地教会我积极主动的工作态度，在--出差期间，师傅废寝忘食地投入到工程调试中，即使生病也依然坚持工作，甚至顾不上家中年幼的孩子和重病的老人。

在我们公司这样的优秀员工不胜枚举，他们长期奋斗在最艰苦的环境却从不曾怀有怨言，正是他们无私的奉献支撑起我们公司的优秀业绩，他们带给我们新员工的不只是感动，更是震撼，是前进的动力。他们以实际行动践行着公司的价值观：诚信、责任、创新、奉献。我们要时刻以他们为榜样，严格要求自己，牢记自己的责任与义务，为公司的发展贡献全部力量。

在轨道公司，除了同事们工作的热情，给我印象最深刻的就是这里和谐温馨的氛围了。在这里，领导没有居高临下的姿态，他们会耐心地倾听我们的想法，平和地提出自己的意见。在这样平等民主的环境中，我们每个人都可以畅所欲言，集思广益。此外，各位领导也非常关心我们员工的生活，即使长期出差在外，我们也能够经常收到来自领导的问候，感受到家一般的温暖。

在这半年的工作中，我们不可避免地遇到各种挫折，也犯过一些错误，是领导和老员工们的理解与宽容、鼓励与协作支持我们一直到现在，没有你们就不会有我们今天的成长。在此，我要代表新员工衷心的感谢大家，感谢你们这半年来对我们的照顾和帮助。谢谢你们!

同时我也相信我们这些新员工的加入，一定会让我们的团队更加温暖，更加充满凝聚力，我们的公司也一定会蒸蒸日上，前景辉煌。就让我们所有人同心协力，共同奋斗，一起建设公司的美好明天!

20x年元旦致辞：砥砺奋进，筑梦前行

各位亲爱的同事们：

欢声辞旧岁，笑语迎新年。告别忙碌充实x年，我们满怀希望迎来了崭新的20x年!值此佳节之际，我们谨代表联研院领导班子成员，向院全体员工、退休老同志及员工家属致以最美好的新年祝福!向长期以来关心、支持联研院发展的领导和朋友们表示最衷心的感谢和节日的问候!

x年，对联研院来说，是很不平凡的一年，是各项事业扎实推进的一年。在公司党组的正确领导下，全院干部员工直面挑战、同心协力、勇于创新，开创性地取得了一个又一个成绩，绘就了联研院未来发展的宏伟蓝图!

回首这一年，公司领导殷切关怀，给政策、卸包袱，为我们排忧解难、指明方向;总部各部门和兄弟单位鼎力相助，给支持、促合作，让我们深受鼓舞、倍感温暖。

回首这一年，我们坚持科技创新。巩固增强优势领域研发实力，积极拓展新兴研发领域，构建了基础和共性技术创新体系，牵头申报成功国家重点研发专项4项，公司重大专项10余项，荣获国家技术发明二等奖1项;组建跨专业联合攻关团队，稳步推进重大装备研制，全力支撑公司十大科技创新示范工程。

回首这一年，我们坚持管理创新。打通员工职业发展通道，探索激励分配机制，充分激发全员创新、创造活力;成立公司系统首家“知识产权运营中心”，完成多项重大科技成果的转化;发挥企业文化价值引领，锤炼出一支支能征善战的优秀攻坚团队，让每一位员工与联研院“同呼吸、共命运”!

回首这一年，我们坚持国际化道路。努力建设更加开放的国际化研发平台，海外院各项工作有条不紊，国内外协同创新能力不断加强，海外科研条件逐步完善，国际化人才队伍日益壮大，行业话语权和国际影响力持续提升。

x，我们攻坚克难，锐意改革，矢志创新，圆满完成了全年各项工作任务，取得了令人鼓舞的成绩!每一步跨越、每一份成果，都凝结了全体联研院人的心血与付出、坚守与坚持、创造与奉献。在此，我们代表院领导班子，向每一位员工表示最诚挚的感谢!

激情与汗水成就了过去，智慧与坚韧铸就着未来。20x年，是我院科技攻关的关键之年，也是创新文化的推进之年。我们拥有世界一流的实验环境和研发平台，从事的是国际领先的技术研发工作。让我们满怀豪情，抓住机遇，应对挑战，以更加坚定的信念，更加务实的作风，更加昂扬的斗志，为我们共同的事业奋斗，为实现联研院跨越式发展做出更大的贡献!

今天，我十分的高兴与荣幸能被评为公司授予星级促销员的光荣称号。首先我要感谢公司对我的信任和支持，感谢领导的提携和关爱，感谢同事们的帮助和支持。

自 20xx年进公司工作至今已经有两年了，其实我并没有为公司做出惊天动地的贡献，也没值得炫耀的骄人业绩，我所做的只是全身心地做好属于自己岗位上的每一项工作，尽我最大的努力和最大的能力的去完成每一项的任务指标，及时总结经验，时刻反思工作，吸取教训，向他人交流学习，争取把自己的工作做得一次比一次的出色，提高工作效率。

我仅仅是做了这些微不足道的工作，但是我坚信只要付出就会有回报，所以两年来我的坚持不懈的付出获得了公司的认可和赞誉，我深感荣幸。我想公司这次星级销售员的评优活动也是向每位员工传达与说明这样一个信息：只要有勤勤恳恳地付出，只要踏踏实实地做好了属于自己的每一项工作，圆圆满满地完成每一项目标任务，就会获得应有的回报。

被评为星级促销员，这是公司对我个人工作能力与成绩的肯定和表扬，也是对我日后做好本职工作的一种鼓励，也是对我迈向新的成功的一种鞭策。

在这里我要向公司的领导和同事们保证，我一定会把今后的工作做得更好。

公司的不断发展让我们成熟成长成功，我们的共同努力让公司更加辉煌。

尊敬的各位来宾，大家好，今年是丰收的一年，公司中有好几个员工都相继结婚成家，今天是---先生与--小姐的大喜之日，首先，我代表公司中的所有同事对两位新人致以最为诚挚的祝福，今后的婚姻生活要和和美美，相互敬爱。婚姻是爱情的港湾，更是需要经营，希望两位新人在后面的日子中，相互理解，相互敬爱，共同创造出属于两个人的美好生活。

公司员工结婚领导致辞2

各位亲朋，好友，大家好!今天大家欢聚一堂，祝福两位新人结为夫妻，---同事是我司连续几年来的优秀员工，工作上积极热情，也是公司十分珍惜的人才。今天是她步入人生新阶段的重要日子，在此我代表公司的同事向这位美丽善良的姑娘表达最为诚挚的祝福，祝愿在今后的婚姻生活中，两个人相亲相爱，执子之手，与子偕老，孝敬父母，永结同心!

海纳百川，汇聚英才。金秋时节，我们公司又增添了新的活力，注入了新的血液，让我们以热烈的掌声祝贺各位成为山东能源集团的新成员!

山东能源集团是一个充满活力，追求卓越的群体，你们拥有的是一份极具挑战，力求完美的工作。接待中心是一个注重人才素质和专业技术的服务性单位，秉着以人为本，以高满意度为目标的经营管理理念，为客户提供最佳的服务。公司希望大家以积极的工作态度和真诚的合作精神加入这个团队，公司也将为大家营造和谐、有序的工作环境，适时提供培训与学习的机会，提供施展才华的舞台，并且希望我们在工作上的配合建立在彼此理解和信任的基础上，这种理解和信任是联系公司与员工之间的桥梁。您的配合是公司正常营运，发展壮大的基础，公司强有力的后盾也将成为您努力奋斗的动力!

我们来自四面八方，在这里相聚一堂。万事开头难，或多或少都会有一些不适应。但是，一个人的心态在工作中很重要，对于一个初入社会的人来说尤为重要，也许，你正担心你是否适合这份工作，或者是这份工作究竟是否合适你，这是一种很正常的心态。于是，本公司十分重视新员工的岗前培训，这个从汲取书本知识转移到接收企业文化和专业技能的过程是一个很重要的过渡时期，相信新员工可以在这种循序渐进的变化中了解我们这个企业，了解这份工作，了解自身的责任所在，并且能够更快地融入到我们这个团队。同时，也希望大家放低姿态，虚心向老员工学习和请教，注重与同事交流和沟通，善于吸取别人的经验，齐心协力才能将工作做好。此外，还要提醒大家放弃急于求成的想法，踏踏实实、一丝不苟的敬业精神是公司对每一位新成员的忠告，也是你们提升自己能力、获取更多人认同的法宝。粗心大意带来的不仅仅是企业的经济损失，更大的可能是将导致我们失去一个客户。

作为一个服务单位的一员，你的言行举止、衣着打扮很有可能直接影响到客户的心理，从而影响到客户对你的评价，因此，培训期间在认真学习的同时，礼仪也是大家应该十分注意的一个环节，良好的个人涵养，不仅意味着你可以赢得对方的尊重，更重要的是体现了你对对方的尊重。你们现在都是实习生，起点是相同的，公司给你们每个人的机遇也是相同的。或许，在以后的工作中，你们的态度会不一样，处事方式会不一样，目标也会不一样，此时，机遇就不会平等的降临到每个人的身上了，他所偏爱的是那些具备良好职业素质，拥有高尚职业道德的人。当然，公司期待你们的智慧和才能都能够得到充分的发挥，都可以抓住机遇。

最后，再次欢迎你们加入的同时，由衷的希望我们可以相互信任、相互理解、相互团结、相互合作，希望我们每一位新老员工都可以用心灵来沟通，用微笑来面对，用长远而发展的目光投入我们的工作，创造我们的事业!在此，诚心的祝愿你们可以收获成功!

尊敬的：

大家上午好!如果有人问我，“大学时代你拥有什么值得珍惜的东西，留下了哪些美好的回忆?”我要说：“我拥有一个温暖的家，在那里我和我的兄弟姐妹们一起创造了大连理工大学机械0603班的辉煌。”

四年来，全班30名同学在数十门考试中无一人挂科，0603班先后获得了大连理工大学十佳团支部、优良学风标兵班、先进班集体、大连市先进班集体、辽宁省先进班集体标兵等荣誉称号，几乎囊括了大学期间可以获得的全部荣誉;

四年来，同学们从青涩懵懂自命不凡走向成熟稳重成竹在胸，学会了独立与内敛，学会了统筹与淡定。

四年来，同学们用自己的实际行动诠释着属于我们机械0603班的精神。

一、钻研精神——构建优良班风的坚实基础

作为面向21世纪新一代大学生的我们深深懂得：唯有奋斗、拼搏才是青春最嘹亮的号角;只有求学钻研，才是人生得以升华的唯一捷径。

刚入学时，还在入学教育期间，我们在学院领导、辅导员老师及学长们的谆谆教导下，深刻的领悟到学习对于大学生的重要性，那时我们班级全体同学立下了大学四年班级零挂科的誓言。有了目标就有了方向，四年来勤奋始终伴随着我们的足迹。听课时，我们集中精力，自习时，我们高质高效。在刻苦学习的同时我们更加注重学习方法以及资源的合理整合，由于大学的学习课时少，但所学内容多且难度较大，靠每个同学独自埋头苦学势必会造成许多不必要的时间浪费。为此我班专门成立了“专家组”，由各学科成绩拔尖的同学分别担任各科的班级带头人，对于同学们课后交流中普遍认为的重点难点，则在班级集体上自习的时候由这些专家组的同学帮助统一解答，这样就极大地提高了同学们的学习效率。于是，自习室，图书馆，实验室，到处都留下了我们孜孜不倦汲取知识的身影。

班级里30名同学中，有6名是贫困生，他们利用课余时间和寒暑假勤工俭学、做家教来减轻经济负担，但学习上也毫不示弱。大家刻苦求学，努力工作，生活井然有序。“我们可以兜里没有钱，但身上不能没有热情，心里不能没有希望”。“团结友爱，勤俭自强”早已融入到每一颗炽热之心，乘万里风，破万里浪，他们总能面带微笑，坚忍不拔!

在浓厚的学习氛围的熏陶下，同学们自觉学习，唯恐为班级托后腿。记得在大一下半年，班级个别同学学习很吃力，很多科目的平时测试成绩都不理想。在期末考试前的班级动员会上，他们都积极发言，纷纷表示不会因为个人而耽误班集体的发展。在期末复习阶段，这部分同学更是加倍的努力，通过自己的实际行动捍卫了班集体的荣誉。………

二、团队精神——构建和谐班级的可靠保证

家的归属感不光表现在由于成员的优秀而产生的自豪感上，钢7连拥有不抛弃、不放弃的团队精神，而我们的0603则用家的温暖关怀每一名成员。记得刚开学时，来自全国各地的同学们，由于地方风俗差异，大家并没有很好的融合在一起，多数以寝室为单位活动。为了解决这一问题，班级经常开展些团体活动，如班级篮球赛、足球赛、团支部建设活动等并尽量避开寝室分成小组，同时发挥班级干部和寝室长的作用，带头走出寝室，加强各个寝室同学之间的互相交流。就这样班级很快形成了寝室互相关心、班委对口帮助的良好氛围，这些确保了班级可以及时把握每一名同学的动态，让大家都能以一个健康积极的心态来度过大学四年的生活。从团建活动到外出游玩，从集体包饺子到一起备战考试，我们都不落下任何一名同学，家的意识已深入每一名同学的心中。淡化寝室概念，突出集体观念，打开寝室门，开放那封闭的小空间，我们有的是一个共同的名字:机械0603!相互帮助、互相促进，30名同学始终以整齐的脚步共同前进着。

同时我们还把这种团队意识投入到了更广阔的舞台，同学们纷纷投身到各级学生组织中去，参与社会工作，从级队到团委学生会，从自强社到广播台电视台，到处都有我们三班同学忙碌的身影。大三学年还有五人继续为同学们服务，他们分别担任了校红十字会志愿者工作委员会主任，机械工程学院学生会主席，机械工程学院自强社社长，机械工程学院团委实践部部长，机械工程学院06级副级队长。

三、创新精神——不断开拓进取的强劲动力

作为一名工科学生，创新意识对我们来讲显得尤为重要。为此，刚开学时，班级经常召开班会并邀请一些创新方面优秀的学长学姐，一起讨论大学期间的创新研究问题，这样我们班在大一时就有多名同学加入了机械创新实践班、多媒体实践班、数学建模实践班以及软件工程实践班;积极参加了机械设计大赛，数学建模联赛，广告创意大赛等多项比赛。在学长学姐的影响下，在班级优秀同学的带动下，大三大四学年，我班有更多同学报名参加了学校的UIRT项目，其中由等五名同学负责的楼宇防盗门减噪方案创新设计项目被评为国家级项目，另有5个项目被列为校级和院级项目。

四、奉献精神——勇担责任 与祖国和人民同呼吸共命运

梁启超的《少年中国说》中有一段话：“今日之责任，不在他人，而全在我少年。少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强。”所以，我们还应该勇敢地担负起社会赋予我们的责任和使命。

我们积极走向社会，走进民生，参加各种实践活动。寒暑假里的大工学子母校行、自主实践活动都是我们勇于担当、不断实践真理的舞台。响应学校号召，而涌现的一个个献血志愿者，更是班级无私奉献的楷模。

20xx年5月在举国上下抗震救灾之际，班级同学及时的组织召开了一场班会，班会上同学们纷纷表示在此时此刻我们作为大学生应该为灾区的人民做点儿什么，经大家热烈讨论后，我们班积极与学校和大连市红十字会取得联系，于20xx年大连市徒步走大会当天，全班同学在星海广场担当志愿者，为灾区同胞募捐，凡是为灾区同胞捐助的路人我们都为他们贴上一个爱心粘贴，当天整个徒步走线路上都是贴着爱心粘贴有爱人的路人。一天的时间里，设置的几个捐款箱共筹到善款 5万余元，充分展现了大工学子的社会责任感，受到了来自各方的广泛赞许。通过这次集体志愿者的活动，我们切身体会到，只要自己有一颗甘于奉献的爱心，就一定能为社会，为他人贡献出自己的力量。

三班，正以30颗火热的心，感动着你我。

大学的四年，是拼搏的四年，是奋斗的四年。回首走过的每一个或是灿烂，或是辛酸的日子，我们都感到充实而有意义。经过每位同学不懈的努力，0603班获得了包括辽宁省先进班集体标兵在内的数十项荣誉称号。大四时大家都从开始时的迷茫找到了自己人生的方向，毕业时0603班30人中有9人保送研究生，2人考取大连理工大学研究生，17人找到了理想的工作，如一汽大众、一汽轿车、中国广东核电集团，郑州宇通，三星，三一重工，沈飞，沈阳黎明等，均为大型国企或者世界500强企业在中国的三资企业，另有两名同学选择继续考研。在金融危机的大背景下，0603班同学能迅速的找到自己将来的出路是与班级同学的共同努力分不开的，在以后的学习和工作中每当大家想起这段奋斗的日子时，每个人心中都一定会感到阵阵暖意。

总结四年来的经验，严谨求实的钻研精神为我们奠定了成功的基石，戮力同心的团队精神为我们的共同进步提供了可靠的保障，锐意进取的创新精神使我们的前进道路始终拥有明确的方向，而胸怀天下的奉献精神则让我们时刻与祖国和人民心心相连。0603在用行动诠释着这些可贵的精神，用一个又一个成绩见证着这个集体的成长。

冰冻三尺非一日之寒，万点光辉非个人之力。我们是在用自己的实际行动回报着辛勤培育自己的老师，用优异的成绩回馈着母校的殷殷恩情!在这里，希望在坐的每一位同学都能好好珍惜大学里的点滴时光，珍惜你和同学们在一起相处的日子，更希望这里的每一个班级都能团结共进，取得更多更好的成绩!

谢谢大家!

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好!

今天，能够作为我院*年度优秀员工代表上台发言，我感到非常的荣幸。我们每一位优秀员工所获得的成绩和荣誉，与各位领导的关怀指导和各位同事的支持帮助是分不开的，在此，我谨代表我院*年度全体优秀员工向各位领导及同事表示诚挚的敬意和衷心的感谢，感谢各位领导、同事对我们工作成绩的肯定和鼓励。

*年，对于我们每一个中国人，都留下了刻骨铭心的记忆和深入肺腑的感动，我们伟大的祖国战胜了肆虐横行的冰灾，战胜了残酷无情的地震，成功举办了第29届奥运会，成功发射了神七载人飞船，向全世界展示了宏伟博大、自强不息的中国，历史辉煌的纪元，用苍劲的大手，在*年抒写了一段灿烂的篇章。*年，也是我们西北电力设计院取得重大发展的一年。企业捷报频传，成绩振奋人心。企业管理水平再上新台阶，企业文化建设进一步提高，企业形象极大提升，全院员工用辛勤的汗水，尽情地抒写了企业长足发展的新纪元。这一切都证明了我院雄厚的市场实力，证明了院领导的前瞻性决策能力，作为企业的普通一员，我为能参与其中并为之贡献自己的一份力量而深感自豪。

志存高远、执著追求是我们的企业精神，想得更远、做得更好是我们的企业作风，作为企业的一员，几年来的工作经历，在企业文化的熏陶下，我深刻认识到：要在工作中创一流业绩，除了要有正确的工作态度、良好的工作作风以及娴熟的业务技能外，最重要的一点，我们要在内心充满对工作的激情、对企业的热爱。我们只有热爱自己的本职工作，热爱自己的企业团体，才能时刻保持健康向上的学习和竞争状态，才能在工作中积极主动地去探讨和钻研，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。奋斗永无止境、拼搏永无停滞，企业的不断发展带动了我们每一个人的进步，我们每一个人的进步也终将推动企业的发展。

新年伊始，万象更新，听了张文斌院长在20xx年工作会议暨职工代表大会的报告后，更加令我们备受鼓舞、信心百倍，张院长的报告结构严谨、内容丰富、重点突出、思想深刻，对我院*年的工作成绩、主要情况进行了全面客观、实事求是的分析与总结，成绩振奋人心，令人鼓舞、催人奋进。

各位领导、同事下午好，今天由我代表线上业务科技攻关小组向大家进行汇报。小组成员包括为电商核心和关税保证保险项目提供系统支持的表现卓越的同事们。

作为在保险公司里搞系统建设的团队，大家对相关的工作可能不是特别了解。记得我刚毕业参加工作的时候，领导把我叫到办公室问我：“小王，你是学什么专业的啊?”我说：“我学的是计算机专业。”领导说：“太好了，你帮我把这台电脑搬到楼下去吧。”

当然这已经是很多年前的事了。随着科技的发展，业务和技术结合的越来越紧密，无论是搞技术的同事，还是搞业务的同事，我们必须互相学习、互相了解。每一个项目都是一个紧密的“协作网络”，需要业务和技术的密切配合和高效协作，才能最终把事情做成。比如“去哪儿网”这个项目，就生动的说明了这一点。

去哪儿是目前全球最大的中文在线旅行网站，与我司的多个产品做对接。这个项目由个险部统筹，在北京分公司落地，交给IT的任务就是在技术层面提供全方位的实现及运维支持。作为一家互联网公司，无论是系统的响应性能还是稳定性，去哪儿网的要求都是互联网级别的。比如说响应时效，原来我们跟总行做互联互通项目的时候，行里要求的响应时效是45秒。等我拿到去哪儿的技术标准一看：200毫秒!当时就有点儿傻眼——从来没有在这个级别上做过。不过为了满足业务要求，硬着头皮也得上啊。等系统第一版开发完了上线一测试：5秒，距离去哪儿的要求差了25倍。这里要特别感谢姚远姚总，他当时给我们做了一次技术评审，把他多年来的技术经验和盘托出，这让我们少走了很多弯路。通过持续的优化，时间从5秒，1秒，800毫秒，300毫秒，一点点的接近。整个项目组拿着放大镜仔细检查每一段代码。北分的张娣带着一群可爱的女同事为我们送来各种好吃的好喝的，茶呀，咖啡呀，并且温柔的告诉我们：不要睡觉接着干啊，再接不上业务就丢啦!等优化到210毫秒的时候无论如何也没招了。这时我们部门方航啪啪啪拍出三台服务器，说：“加硬件试试。”结果上了以后190毫秒，搞定!当时大家真是开心啊，特有成就感。

互联网的项目大多要求7×24的运维支持，系统上线后，我们组了微信群，无论是白天还是晚上，全天候支持。郭垣同学连续加班了四五个月，若干次答应家里回家哄孩子睡觉，结果到家后都是被孩子哄睡着了...... 有一天晚上，项目组的几个同事不约而同的在健身房碰到了：咦?你怎么也来了?当时大家真有点儿撑不住了，都想来出出汗缓解一下。

最终在大家的共同努力下，20__年上线项目20个，产能超百万的项目11个，其中产能超千万的项目2个，全年实现保费收入1.1亿。目前，公司已具备航空、旅行、贷款场景快速实现业务落地的能力，为新渠道业务的发展奠定了坚实的基础。

攻关小组负责的另外一个项目是关税保证保险项目，在这个项目中，我司与人保、太保两大保险公司同台竞技，并最终拔得头筹，成为第一批与海关总署单一窗口的直连保险公司。

在项目设立初期，面对诸多不确定因素，项目组设计了一套高适用性的技术架构，用于不断变化的业务需求，为后续业务的推进打下了坚实的基础。在系统建设过程中，按照严亮总的部署，项目组率先开发并交付了“关税e通保”系统，并在海关总署领导考察我司系统建设能力时，通过这个系统向对方展现了深刻的业务理解和技术洞见，赢得了对方的肯定和信任，在直连单一窗口的需求评审阶段，海关将我司的这一版本设定为第一版的需求原型。在与海关总署进行系统联调过程中，项目组成员日夜奋战，快速解决了加密机、IBMMQ等诸多技术难题。为了确保跟总署顺利对接，车玲、王羽还主动争取到海关总署现场参与业务测试，全面参与到整体系统的建设中。在系统对接完成后，遇到了很多需要配合业务解决的特殊情况，项目组成员一直处于24小时待命状态，时刻关注相关消息，在接到分公司出单完成指令后迅速确认保单传送海关情况，做好最后一棒接力。

经过项目组成员共同努力，9月初启动了试点工作，并在全国出具了首张关税保单，在央视新闻、央视财经、新华社等权威媒体做了专项报道，赢得社会广泛关注。截止到20__年底，我司通过系统向海关传送550余张保单，收到60余条额度扣减信息，并开发了保单传送状态查询、额度未恢复通知等内部管理功能。目前正在开发与海关总署直连的单一窗口线上投保模块，扩展我司展业渠道，便利企业自助投保。

去年年底一位分公司老总打电话向我投诉，说由于系统的一个大BUG导致好几张保单的流失。我赶紧跟人家道歉，并表示今晚就把BUG改好。最后老总叹了口气说：“唉，算啦，你们也不容易，下不为例啊。“我连忙说：“一定一定!谢谢谢谢!谢谢您的理解。”老总说：“没什么，这是你应该谢的。”

当时我虽然被噎的各楼各楼的，但我也深深理解一线的同事们急切的心情。所以我一直跟我的同事们讲，我们工作的核心就是要和分公司站在一起面对客户，“急一线所急，急用户所急，急分公司所急”。这个“急”真的是着急的急，比如说一些竞争激烈的渠道对接，要求一两周就上线，你说急不急!比如说上线的业务系统效率满足不了要求，合作方说三天内不能达标就停业务，你说急不急!尤其象这种由于技术原因影响了业务，这能不着急吗!虽然也有一些人员不足、IT投入不足等等客观原因，但如果所有条件都具备了，那谁都能把工作做好了。所以我们工作的核心价值就是体现在有限的IT资源的条件下，做出能够另分公司满意的系统。所以我也在这里吹个牛皮哈：经过近两年持续的积累、优化，我们是一边上新需求，一边进行系统的改造升级，就像在高速公路上一边跑着120迈，一边给车做大修保养，那么今年应该是收获的一年，我们的车险承保、非车承保、数据归集平台、电商核心都将迎来大的飞跃，详情我就不在这里赘述了，敬请大家拭目以待。

20__年，我们有幸参与了公司的几个重要项目，在这个过程中，我们锻炼出了一支强有力的、能打硬仗的队伍。项目组成员兢兢业业、团结奋斗、积极进取，为中银保险的明天挥洒青春和汗水。另一方面，公司的发展也为我们提供了展示自我的平台，让我们能够与公司共同发展，相互成就。我相信在公司管理层的领导下，我们的事业将蒸蒸日上，我们的未来会更加美好，我们的明天将充满阳光!

谢谢!

尊敬的邱总、各项目经理及各位同事大家下午好!

首先我很高兴与大家在此相聚一堂，每年开这样的年终大会，这就让我们所有人的心靠得更拢。今天能够代表优秀员工上台发言，我感到十分荣幸，又感到自己的压力，感到荣幸的是我今年的工作得到了公司领导及同事们的认可，我这荣誉也是离不开公司领导及同事的关心及支持，在此我深表感谢!感到有压力的是我更应该严格要求自己，把将来的工作做得更好，我想这也是对我工作的一种鞭策，这也象人们常说的没有压力，就没有动力一样，我在新的一年里会把工作做的更好的。

我们虽然是x公司的一名员工，其实也是公司的主人，需要有将公司当成家的态度，态度认真是整个工作的主导，为公司做事其实就是为自己做事。`我们要记住只有公司的发展，才有我们小家的幸福，只有公司的辉煌，才有我们事业的辉煌，我们与公司是紧密相连，而且我们要用感恩的心把公司的利益放在第一位，其次要做感恩的事回馈于公司，还应有良好的态度服务于社会，这才能体现出自身的价值。

我是在2019年底进入公司，在这七年多工作中，我亲自感受到了公司规模在不断的提高，不断的发展，在管理上不断的完善，并成立了自己的专业消防安装公司，在工程任务上接连不断，就像芝麻开花节节高，这也是大家有目共睹的，身为公司其中的一员，我感到无比骄傲与自豪，也正是这份自豪，让我们时时充满信心，我工作中的格言是：勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做人。

虽然被评为优秀员工，但我深知，我也有不足之处，也有很多东西还需要我学习。我会在以后的工作当中，加快脚步，紧跟公司领导的指导思想，扬长避短，尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的微薄之力。

我相信公司在邱总以及所有的同事同心协力下，我们的公司明天会更好!相信明年这个时候就是我们公司又一次丰收的时刻!

最后，祝愿大家在新的一年里合家欢乐，身体健康，万事如意!

谢谢大家!

公司客服人员工作计划模板

客户服务(Customer Service)，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。下面是第一范文网小编为您精心整理的公司客服人员工作计划模板。

公司客服人员工作计划模板1

自去年12月份组织架构调整以来，XX区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，20xx年将是我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的发展需求。特制定了20xx年物业管理工作计划：

根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，XX区在20xx年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作，主要工作计划有：

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：

1.根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2.根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

3.拟定车辆临停收费可行性方案。

4.配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

5.按部门计划完成当月培训工作。

20xx年XX区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

公司客服人员工作计划模板2

一元复始，万象更新。新的工作阶段即将开始，根据客服部的现状，特制定客服部的工作计划。

一、不断地学习

加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

(1)鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

(2)部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。

(3)制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署

1.将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

2.强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

3.将对部门队员开展强化营销管理，争取开展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

4.将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生

(1)做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

(2)做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

(3)做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!

(4)根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

三、提升素质

1.医院对所有员工开展5s管理培训。

2.开展户外拓展训练，加强员工的总体素质!

20xx年上半年即将过去，我们将满怀信心地迎下半年，新的工作阶段意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好。

20xx年上半年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。

公司客服人员工作计划模板3

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。

一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。

其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。

作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。

因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

1.作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2.在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。

可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。

公司客服人员工作计划模板4

总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划：

一、指导思想

以公司下发的《文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

1、全面提升服务品质，实施"特色化服务"。

服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，百盛早已是同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的"特色化服务"战略十分必要。所以20xx年第四季度--20xx年一季度在率先提倡并实施"特色化服务"，大打特打服务牌，显示我们百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市--"无干扰服务"，一楼商品部至四楼商品部"品牌化服务、朋友式服务"五楼商品部--"朋友式服务"，六楼商品部--"技能式服务"，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办。

承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)

3、相关政府部门联络与沟通。

加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护百盛信誉。

就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是"顾客的满意才是双赢"。

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。

坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。

全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。在x年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造百盛"特色化服务"，以真情铸就服务!

公司客服人员工作计划模板5

因为我们的工作在下半年面临着更严峻的考验，充满着挑战。上半年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司年初制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接下半年的工作。

一、调整心态，树立信心

我们应该相信困难应该是暂时的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。

二、提高服务意识及服务能力

做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的品牌形象。

三、坚持

改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境，但是我们可以改变自己适应环境。

回首过去，成绩辉煌;展望未来，任重道远。

我相信随着公司的改革和不断的进步，即使我们下半年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团结一致，抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在下半年我们能够取得更辉煌的成绩。

客服部在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

1.对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确

2.加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量

3.强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明

4.加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确

5.通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感

6.积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率

7.做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作

综上所述，20xx年，客服部虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据有关物业管理的法律法规及《物业服务合同》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活氛围，提升物业的服务品质。

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我是加工车间员工。今天能站在这里代表优秀员工发言，我感到非常荣幸，同时也非常激动。此时此刻，我最想说的话只有两个字：感谢!作为x公司的一名普通员工，我觉得是非常幸运和幸福的。请允许我代表优秀员工，向公司各级领导表示衷心的感谢，向同舟共济、相互支持、并肩奋斗的同事们致以崇高的敬意!

作为加工车间一名普通的钻工，在公司的正确领导和车间的具体指导下，我严于律己，认真负责，吃苦耐劳。在工作中，服从分配，任劳任怨，主动为车间排忧解难，加班加点完成车间交给我的各项任务。在质量方面，严格遵守三检制度，几年来产品质量未出现一次重大事故。在节能降耗方面，积极响应公司降成本的号召，在加工过程中，尽量节省钻头和辅料，为车间降低消耗，为车间、为公司争取最大效益，尽到了一个员工应尽的职责。

今年我被评为20xx年度“优秀员工”，其实也没有特别值得荣耀的业绩，我只是在做好份内的本职工作，能够取得这一点成绩，离不开车间领导和同事们的关心与帮助，离不开公司领导的支持与信任。成绩只能说明过去，昨天，我努力了，明天，我将更加努力。在此，我郑重承诺：我将怀着一颗感恩的心投入到今后的工作之中，继续发扬吃苦耐劳，认真负责的工作精神，团结同事，热爱金海丰，力求高质高效的完成各项工作任务，同时不断克服自己的缺点和不足，请各位领导和广大同事们监督我。

最后，忠心的祝愿x公司蒸蒸日上，致此新春佳节，也祝愿所有的x人在新的一年里，工作顺利，身体健康，合家欢乐!

尊敬的公司领导:

我于2019年3月21日进入公司，根据公司的需要，目前是客服部的一名员工，现在主要负责销售中心前台接待员的工作。 根据公司规章制度，试用人员在试用期满一个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向公司申请:希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

现将这一个月我个人在公司的情况做一下总结:

在工作中，我和另一位同事在主管的领导下，负责销售中心的接待工作，跟进好每位客户的茶水服务，以及负责茶几台面杂物收拾整理，协助业主签物业协议和临时管理规约，认真受理业主的咨询和投诉。

在这一个月的时间里，我初步了解楼盘的整体情况。在这里学会了怎样与客户更好的沟通，和同事之间关系相处融洽，有很强的团队协助能力，积极学习新知识，

注重自身发展和进步。一个月以来，我在公司领导和同事们的热心帮助 关爱下取得了一定的进步，但我发现自己还是有一些不足的地方，有时客户离开销售中心，自己却忘记整理茶几上的杂物，今后我一定会加倍注意。同时，也希望领导和同事对我工作出现的错误多多提醒和指正。

总之，经过这一个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往。对人:与人为善，对工作:力求完美，不断的提升自己的综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

申请人:

年 月 日

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

首先感谢xx银行给我提供的这次演讲的机会，让我能够和大家交流工作心得，分享个人工作心得，其次请允许我代表我个人向帮助我的各位领导各位同事表示衷心的感谢!

为广大客户提供最优质的服务,爱岗敬业，将勤奋和努力融入到每天的工作中，将感恩融入到我们的生活中，依靠我们的意志，把它变成我们的习惯。

回忆当初，刚来银行工作时，业务不精，工作效率低下，和老前辈们的差距很大，但是很多老师没有抛弃我，不厌其烦地认真跟我讲解业务知识以及难点，使我少走了弯路，缩短了和前辈们之间的差距，另外银行多次组织我们业务方面的情景培训前辈们陪着我们练习技能，辅导我们业务知识，使我身临其境地办理各种业务，提高了工作效率的同时也增强了处理各种突发时间的能力。正是在前辈们的帮助和银行的支持下，我的业务水平才得到提高，财会水平也得到质的飞跃。再次感谢那些可敬的老师们对我的帮助，银行对我的支持。如今，我已经渐渐地学会了以务实求真的态度对待工作，也学会了以自然豁达宽容的心境对待工作岗位。

如果，我们把工作当成一种纯粹的职业来对待时，将会觉得是这项工作极其辛苦和乏味的，客户只是一个个给自己制造麻烦和琐事的对象;而当我们把它看作一种崇高的事业时，对客户的认识会有一种全新的意义。在这日复一日的迎来送往中，我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生。记得一位同事在接待一位农村老大伯时，老大伯不会使用自动存取机

无法向在外地读大学的儿女打款。一筹莫展之际，是我们的工作人员及时伸出援助之手，详细的向大伯讲解了如何使用，面对大伯还是一脸迷茫，工作人员带领着大伯进行了实地示范，当旁边的客户向我们的工作人员投来敬佩的眼光时，我想这是对他们最好的嘉奖!这样的情境每天都在我们银行上演着，我们以无微不至的服务关怀着每一位客户。

客户中用信用卡还款占很大一部分，一次，一位客户在我们柜台还款，不停的抱怨我们窗口太少，等待的时间太长，浪费他的时间，就是浪费他挣钱，我们一位柜员刚解释了两句，客户就很不耐烦地指责她，她一急眼泪就下来了。但是她还是马上擦干了眼泪，积极地向客户推广信用卡绑定业务，最后客户满意的离开了，而且还顺便开立了个人网上银行，看到客户高兴得离开，大家都欣慰的笑了。 同事的“追求客户满意，打造品牌服务”的服务精神，让我大为感动，真是这不经意的一瞬间给我树立了一面爱岗敬业的正面旗帜，成为我学习的好榜样。客户希翼而来，满意而归，工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐。

自然我在工作当中还存在着很多的不足和欠缺，希望大家及时指正，加强对我的监督，让我以更快的速度进步，更好的成绩回报银行，未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。以激情为旗，用青春作注，拼一个无悔的人生!

尊敬的业主：

你们好!欢迎你们莅临花好月圆业主联谊会，在此我谨代表曹峰置业全体员工向大家表示最诚挚的谢意!

上海曹峰置业有限公司是一家拥有实力雄厚的开发企业，公司拥有众多精英人才。

公司成立以来，一贯倡导“为居者着想，创优良工程”的经营理念，并以“充分营造最具和谐人性化的人居环境”为不懈的追求目标。因此，公司无论哪里开发项目，都不以追求最大经济利益度为主，而是以追求社会效益、品牌效益为主，高挚人本文化的旗帜，不仅在质量、配套上下功夫，而且吸取先进企业的做法，在环境建设、户型设计、物业管理和智能化建设等方面狠下功夫，赋予普通住宅以丰富的含义。让普通大众花更少的钱住上更符合康居标准的新型住宅。

公司和实华置业发展有限责任公司文化合作开发的长寿新村—号楼盘，建筑面积为.平方米，销售以来火爆不断，目前已基本售完。一九九九和上海申莘房地产公司同合作开发了虹桥航华新村五幢多层内销商品房。现一幢建筑面积.平方米的办公楼也已动工兴建。除锦峰苑万平方米住宅外，内还将开发万平方米贵都新村，松江新城别墅等两个项目。

作为本公司今开发的大项目花好月圆，我们是不遗力地去做好它。花好月圆—锦峰苑座落于莘闵轻轨(在建中)右侧，距莘庄地铁站约公里，在m三段式欧式立面的纯多层住宅中，将中国传统山水园林意境用现代手法予以表现，锦庭花园、亲水广场、景观河道、葱茏植被布满小区。同时，花好月圆不惜诉巨资治理改造数百半的邱泾港，配以小区内的喷泉、水溪、瀑布等丰富水景，将小区营造成名副其实的水景住宅。高达%以上的得房率，充分考虑户型的经济而又科学合理。精心设计有- m十余种房型，在功能性、舒适性、经济性、科学性上达到完美统一。大型会所、智能化系统、完善的物业设施等，充分展示着现代生活的高标准，令你生活更精彩更惬意。

曹峰置业有限公司本着高度的社会责任感，在建设过程中始终注重建筑规划的环境品位，提炼建筑规划的文化内涵与环境品位。使周围环境、人文景观相协调。先后开发的几个楼盘，均体现了城市文化与园林景观相融合的特征。每一个楼盘的推出，由于其非凡的品质和丰富的文化内涵，在消费者中获得了较好的声誉。(后续部分如工程方面的可根据情况调整)

物业管理模式 、

未来任重道远，曹峰置业有限公司还将继续努力，不断拼搏进取，力求为更多上海人创造出更加理想的生活居所。

最后衷心感谢你们对花好月圆的大力理解与支持，祝愿你们在花好月圆的日子里生活愉快、幸福，花好月圆也一如既往地为你们提供最佳的服务!谢谢!

今年年初，在中纪委三次全会上提出我们党要大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风。他指出，求真务实是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的精神，是我们党的思想路线的核心内容，是中国共产党的优秀传统和共产党人应具有的政治品格。

如今，全国上下、全党内外都在响应党中央的号召，大力弘扬求真务实的精神，可以说，求真务实是我们做好一切工作的前提，党如此、国如此，一个单位每个个人也是如此。我们这次“爱岗敬业树新风，优秀服务为科研”活动，也应该坚持求真务实，只有如此，方能真正取得实效。我们应借中央三号文件的东风，求符合我院院情、我馆馆情之真，务坚持长期奋斗之实;求读者科研需要之真，务一切为了科研之实;求图书馆工作规律之真，务提高完善自己业务水平之实。我们应认真分析我们图书馆发展所遇到的现实问题，从实际出发，去弥补我们做的不到的地方，每个同志都从自己本人的岗位上去思考，而不是讲空话、讲套话，而要务必踏踏实实地做好自己的本职工作，只有这样，“爱岗敬业”“优质服务”才会具有真正的意义。

仅仅求真务实还是不够的，还必须与时俱进，开拓创新。这同样不是一句空话，现在时代发展极快：知识更新日新月异，科技发展快、人们的思想也在发生着潜移默化的变化。据研究表明，现在的大学生的知识到毕业时已经有百分之七十过时。如果我们不与时俱进，仍然坚守着图书馆的传统的服务方法，不去创新，不求发展，只能把自己慢慢逼入死胡同。这几年，我们图书馆在馆长的领导下，同志们的努力下取得了有目共睹的成绩，我们建了自己的书目数据库、组成了自己的局域网，网站建设也卓有成效，现在我们在兄弟馆里所处的位置并不错，这也正说明了我们与时俱进的正确性。但是我们不能就此知足，我们的工作并不是至善至美了，可以说我们的服务还是局限在传统的借借还还而没有充分发挥每个馆员的聪明才智，也没有充分利用好我们丰富的信息资源，在服务这一块还是大有文章可做的，而不能满足于现在的“还可以”。我们讲的优质服务当然包括优质的借阅服务，但是我们还要创新我们的服务手段和方法，用更高水平的服务来服务科研，真正成为科研人员离不开少不了的助手。我觉得我们馆在这一块还是大有潜力可挖的。而这取决于每个馆员自己业务水平的提高，所以我们只有不断提高自己的业务能力，创新才不会是一句空话，否则创新只会是无源之水，无本之木。

如果我们每个人都真正做好了求真务实，开拓创新，成为一名新时期的优秀图书馆员就不是一件难事，我们图书馆的事业就会蒸蒸日上，我们这一次的活动才会真正收到实效。

今天，我们怀着无比喜悦的心情，在这里隆重举行乃纺小学20xx届小学生毕业典礼。这是一个光荣的时刻，也是一个庄严而充满希望的时刻。我们今天在这里，不仅是为了举行一个毕业典礼，也是为了见证你们得来不易的成功与智慧，见证你们新的未来的开始。作为我们，十分高兴地与你们在一起分享此刻的荣耀;作为你们的母校，也为你们的成长与进步而沉浸在巨大的喜悦之中。

首先，我祝贺你们顺利地完成了小学六年的学习任务，祝贺你们就要从一个新的起点开始人生又一段新的征程!同时，我也要向为你们成长倾注了无数心血的师长们的表示深深的敬意。正是他们的言传身教，无私奉献，才使我们共同迎来了这个充满喜悦的丰收季节。有人说，少年是一本太仓促的书，是的，六年两千多页就这样匆匆翻过。回首来时的路，从牙牙学语到今天的懂事少年，你们留下了一串串深深浅浅的足印。你们勤奋向上，各方面都取得了长足的进步;你们激扬文字，对学校的很多工作提出了很好的意见和建议;你们众志成城，从容面对各种考试和考验;你们追求进步，以成竹在胸的姿态迎接各种检查。作为乃纺小学的毕业生，我为你们对母校的深切的责任感和深深地爱恋之情感动与骄傲。考场上下、课堂内外，你们为母校赢得了无数荣誉，你们的一个个名字也闪烁着耀眼的光环!

毕业了，不能忘记隐藏在你们耀眼光环后面的全体老师那亲切、平易而疲惫的脸庞。多少个不眠之夜，老师们为你们筹谋畅想。你还记得吗?当你不交作业时，是老师追着你，催着你，让你完成;当你摔跤时，是老师在扶起你、关怀你，让你破涕为笑;当你遇到困难时，是老师在呵护你、鼓励你，令你增强信心;当你犯错误时，是他们在纠正你、原谅你，让你奋进!老师每一次与你长谈之后，泪流满面的你可否注意到了老师双眸中那盈盈的泪光?他们，甚至比你的父母更了解你的愿望需求，更明白你的喜怒哀乐，更知道你的优点和不足!

毕业了，依依不舍的是彼此之间建立了很深的感情。老师们喜欢课堂上你们思索的眼神，也欣赏运动场上你们风一样掠过的青春身影;