给灾区小朋友一封信优秀9篇 书信范文实用20篇

亲爱的初恋:

不知道你现在在哪座城市，过着怎么样的生活。今天，距离我们分手已经有15年之久了，我不知道现在的你是什么模样，我甚至也记不清十五年前你的样子，只是有一张模糊的，但又被我反复雕琢过的脸出现在我的记忆当中。亲爱的初恋，直到今天，我这么平静地坐在家里，遥想我们当年的往事，我才真正深刻地意识到，你不是具体的某某某，你是我的初恋，代表着我繁华的青春，代表着那个时候的我自己。

我那么的爱过你。我那时那么年轻，那么相信爱情。我以为你会是我的全世界，会是我的一生一世，我甚至从来没设想过分离。我记得我很爱叫你老公，因为我笃定你会是我一辈子的男人，我不能想象、也不能容忍自己还会爱上别的什么人。那个时候的我们，是那么血气方刚，那么不可一世，我们不怕任何阻碍，也根本不在乎我们的感情会不会得到祝福。我那时候只想，无论遇到什么坎坷我都要跟着你，无论你走到天涯海角我也要跟着你。

我每天都想见你，一刻都不想分离，我不能容忍你和除我以外的任何异性多说两句话，我要你每天都说爱我，我要你望向我的每一眼都带着激越和深情。那个时候的我们，对爱从不吝惜，"一生一世"，"唯有你"，"永不变"，我们常用这些最激烈的词汇表露自己的真心，用最猛烈甚至出格的方式表达爱意。我甚至希望出现某种逆境，好叫我为你死，或为你牺牲，以证明我爱得多么浓烈。那个时候的我啊，以为这就是爱情，以为这才是爱情。我坚定地相信，我永远只会爱你一个人，爱情也只有这样一种极端的表现形式。

可后来，我们还是分手了，没有多好的理由，和大多数人一样，因为在时光的流逝中激情逐渐退却，因为对方的缺点日益变成一种对自己的诅咒，因为发现原来这个世界上还有更好的选择。总之，我们在一片伤心欲绝中分道扬镳。

和你分手后的很长一段时间，我以为我不会再爱了。我始终无法释怀，也不愿意相信。我无法释怀如果连曾经那么相爱的我们都最终走到分手，世间到底还有什么感情值得信任?我无法释怀你说的永远、你说的唯一怎么可以说变就变?我无法释怀我们共同构筑的梦想怎么可以这么不堪一击?我怎么也弄不明白，明明那么相爱的人，怎么说不爱就不爱了呢?我渐渐相信，人的一生只会爱一个人，而在我的生命里，那个人就是你，现在你走了，我命中的爱情已经用尽。所以，我恨你。

可是后来我却发现，时间可以治愈一切。我渐渐不再哭泣，不再梦见你，不再觉得每个人的身上都有你的影子。我不再每天想你，不再每周想你，直到后来，我偶尔才会想起你。我又恋爱了，分手了，再恋爱，再分手，逐渐的，你已经离我那么遥远。

现在，我结婚了，还有了一个宝宝，过着一种以前从未想过的生活。我很爱我的老公，可以说，我爱他的程度并不亚于当年爱你。但是，我们的爱并不那么死去活来，而是在稀疏平常的日子里，在每一句平淡如水的对话里，感受或表达着爱意。亲爱的初恋，当年那个深爱着你的我，从来没有想过爱还可以这样。我以为所有的爱情都应该大风大浪，都应该刀光剑影，从未想过爱情还可以如湖水般平静而深邃。

偶尔的，我还是会想起你。当我看到人群中那些稚嫩的情侣，当和老朋友聊到共同的过去，当不经意间又路过我们曾经去过的小巷，或者不明所以地，就是忽然想到你。亲爱的初恋，我早已不再恨你，有时我也会想，我还爱你吗?我想大概还爱吧，只是这份爱，已经无需证明，也无需表达。你已经和我青春的记忆紧紧地绑在一起，一想到你，我就会想到我们相爱的那些日子，那时天空的颜色，那时我棱角分明的价值观和我对爱情奋不顾身的执着，你总是能牵扯出一长串的回忆，牵动我整个的青春。

所以，我想谢谢你，所有的伤害，所有的痛不欲生都已经过去，并且祭奠成我美好而独一无二的回忆。

亲爱的初恋，忽然想起《老男孩》里的那句歌词:"那时陪伴我的人啊你如今在何方，我曾经爱过的人啊现在是什么模样"。不知道你现在过得还好吗?我想告诉你，我过得很好。虽然我写下这封信给你，虽然偶尔我还是会想你，但是我并不想见你，这封信也并不会寄给你。就让你永远停留在你的位置上吧，那个张扬、疯狂、不顾一切的年代，我穿着百褶裙，而你穿着运动衣。我只是想告诉你，谢谢你给过我不一样的爱情，谢谢你用一次又一次的呼吸刻画了我青春的印记。

我现在在这里，你就留在过去，让我们用一种奇特的方式不断产生交集。最后，就让我再说一次我爱你吧，这种爱，是对我们共同过去的尊重，是对青春的缅怀，是对曾经执着爱过的我们的敬意，我想，你都会懂的。

爱你的：

年月日

姓 名： 何小姐 国 籍： 中国

目前住地： 广州 民 族： 汉族

户 籍 地： 广东省 身高体重： 157 cm?58 kg

婚姻状况： 已婚 年 龄： 32 岁

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职?

应聘职位： 物流经理/主管：主管、仓库经理/主管、调度/生产计划协调员：

工作年限： 11 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州 深圳

工作经历：

公司名称：(广州)显示器有限公司 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-09

公司性质： 中外合资所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务： 仓库主任

工作描述： 1.跟进货仓物料或成品的收、管、发工作.

2.负责本部门员工日常工作协调、安排及培训工作.

3.与外部门沟通、协调、确保完成本部门各项工作,确保下属员工的工作按规

定的程序进行.

4.按时完成上司分配的工作任务,及时向上司反映在工作中的遇到的困难.

5.定期回顾及总结本部门日常工作,并提出改良建议,不断提高本部门的工作

效绩.

离职原因： 合同期满(公司大部分人员重新分配到清远)

公司名称： 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-04广州万思顿食品有限公司

公司性质： 私营企业所属行业：粮油，食品

担任职务： 物流计划主管

工作描述： 1、负责安排、协调，并考核下属的工作;监督并确保团队的有效运作;

2、负责采购计划的整合和评估，编制与调整公司的资金计划;

3、监控本公司各物流环节，优化库存结构;

4、提出物料采购计划，供采购部门制定采购交货排期，确保生产顺利进行;

5、密切留意供应商发生的各种状况，随时监控生产计划的落实情况;

离职原因： 因公司无购买任何保险

公司名称： 起止年月：1998-08 ～ 20xx-05广州成泰针织有限公司

公司性质： 其它所属行业：纺织，服装

担任职务： 财务统计/仓库物流主管

工作描述： 期间负责公司财务核算统计及仓库管理和物流调配

离职原因： 公司面临停产

教育背景

毕业院校： 中央广播电视大学

最高学历： 大专 毕业日期： 20xx-07-01

所学专业： 英语 第二专业： 企业管理

培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号

1994-09 1998-07 广东省建材学校 企业管理

20xx-09 20xx-07 广州广播电视大学 英语

20xx-08 20xx-09 依利安达(广州)显示器有限公司 ISO14001:20xx基础知识培训课程 GSD-05091034

20xx-02 20xx-02 依利安达(广州)显示器有限公司 ISO14001:20xx内审员培训课程 GSD-06024146

语言能力

外 语： 英语 良好

其它外语能力： 无

国语水平： 优秀 粤语水平： 优秀

工作能力及其他专长

具有十年以上大型企业货仓管理和生产计划及物流管理工作经验。

具有良好的管理经验，熟练电脑操作和熟练操作ERP系统，良好的沟通协调能力,具有较强的工作压力接受能力,工作认真负责，有强烈的责任心，亲和力强。

Dear Mr. / Ms,

hank you for your letter No. A-3 of 6th May, offering us 6 UI-4 Viewdatas. We have passed it on to our Technical Department for their consideration.

We shall reply as soon as possible.

Yours faithfully

亲爱的人类：

你们好!

你们知道吗?你们的祖先曾经悠闲自得地在这片森林里散步，他们每次走进森林都会带给我们许多美食。那时我们鸟类愉快而又安逸地生活在森林里。你们的祖先也过着舒适而又快乐的生活。那平静的溪水源源不断流向东边。大雁栖息在树枝上窃窃私语，成群的鸟儿在你们祖先头上盘旋。

时光流逝，不知过了多长时间，森林里已经没有了那种安宁，只有恐惧。大雁已经不再窃窃私语，鸟儿也不敢出去，躲在窝里四下张望。你们人类拿着猎枪捕杀我们，我们的好多同伴被你们打死，成了你们的盘中餐，还有的被逮住，拿到市场上去卖，失去了自由。森林里的风景也被你们破坏了，溪水里都是垃圾还有工厂里排出的污水。鲜花也不再盛开了。你们的汽车、轮船大量排放烟雾，空气很难闻，我们的兄弟姐妹得了一种怪病，全身都没力气，头晕晕的。

人类朋友们，停止你们对大自然和我们的伤害吧!像你们的祖先那样爱护我们，我们渴望以前的幸福生活，我们祈求有一个安宁的家园。

我长得不高也不矮，可是，我们班的王琴非要叫我“小矮子”，其实，她比我还要矮呢!我长着一对双眼皮的眼睛，别人见到我都说我的眼睛很漂亮。

我是一个胆小的人，因为我天生就怕那种长得毛茸茸的、看起来很脏、稀奇古怪的虫。就说前几天吧，下了几场大雨，早上我来到学校，看见校园里有好多的蚯蚓都在爬啊爬的，我被吓得大喊大叫，我踮起脚尖一蹦一跳地朝教室跑去，可是，教室的门还没有开，顿时，我傻眼啦，看着蚯蚓在我的面前爬动，我的身子不禁颤动了一下，我站在原地像热锅上的蚂蚁不知道该怎么办?这时，开门的同学来啦，我是第一个冲进去的，我一进去就趴在桌子上，过了好一会儿，我的心终于平静了下来。

我还很勤劳。记得有一次，爸爸妈妈没有下班，家里很脏，我就拿扫把把地上扫得干干净净的，又用拖把把地上认认真真地拖了一遍，还把垃圾都送进了垃圾桶里去了，又把拖把洗得干干净净的。爸爸妈妈回来一个劲的夸我长大了。

瞧，我就是这样一个小女孩，你愿意和我交朋友吗?

您好!感谢您长期以来对学校工作的大力支持!目前学校工作已近期末，学生寒假即将来临。为了使学生拥有一个充实而愉快的寒假，为使孩子度过一个快乐健康的假期，现将20xx年寒假放假安排及相关事项通知如下，请您协助孩子安排好假期的生活。

一、春学期开学的时间

1、秋学期散学典礼发手册的时间：x月xx日上午9时开始，10:30结束，请家长按时到学校接送小孩。

2、根据市、县教育局的安排，本学期寒假从x月xx日开始，共28天，社冲中心小学(本部)及村校的学生于x月xx日(一天)回校注册，x月xx日正式上课。

二、让孩子过一个健康有益的假期

1、请您鼓励并带孩子积极参加有关部门组织的适合青少年学生的文体活动，以及社会实践活动，让孩子在关爱互助中共同成长。

2、请您结合春节、元宵节，鼓励孩子编制节日小报、参与传统庆祝活动，主动认识我国传统节日文化，传承中华民族传统文化。

3、请您与孩子一起制定寒假作息时间，保证孩子的睡眠时间，做到劳逸结合，保持良好的生活规律。

4、请您协助孩子安排丰富多彩的假期生活，有计划地完成作业，保持每天一小时的阅读习惯，多参加体育锻炼，承担力所能及的家务劳动，避免过度沉迷于电视、网络，促进孩子健康成长。

三、让孩子过一个安全祥和的假期

1、春节是走亲访友的高峰期，也是各类交通安全事故多发期，请教育孩子在寒假期间遵守交通法规，严禁在路上骑车追逐打闹，防止交通意外事故的发生。

2、请加强对孩子进行假期安全教育，提高孩子的安全意识，让孩子掌握一定的安全自护知识。请教给孩子防火、防气、防电、防溺水等有关知识;提高防拐防骗意识，在发生意外情况时，懂得正确的处理应对方法;让孩子牢记火警(119)、匪警(110)、医院救护(120)等几个应急电话号码。

3、请教育您的孩子远离营业性娱乐场所，不阅读内容不健康的报刊杂志，教育孩子要珍惜生命，远离毒品。

4、春节期间，严禁孩子私自乱燃放烟花爆竹，严防伤害事故的发生。同时要注意饮食卫生，防止暴饮暴食。

家长朋友，孩子的成长离不开您的呵护，寒假期间，请您切实担负起监护人的职责，与孩子一起度过一个温馨难忘的寒假。

祝您新春愉快，合家幸福!

尊敬的家长朋友：您好!

时光飞逝，转眼又是一个学期。感谢您一年来对学校工作的理解、支持与配合，感谢您为孩子的健康成长所付出的辛勤劳动!在忙忙碌碌的工作中，我们也许有许多做的不周不到的地方，希望大家能够见谅。新年即将来临，真诚地祝愿我们的每一个孩子都伴着新年的钟声快乐的成长，每一个家庭都和和美美、幸福安康!

在您的大力支持和积极配合下，我校本学期各项工作即将顺利结束，再次衷心的感谢您!寒假马上开始，请您帮助孩子科学合理地安排好寒假生活，使他们过一个有意义的假期，为下学期的学习生活做好充分的准备。现将寒假注意事项及下学期开学的有关安排告知与您：

一、放假时间与下学期开学时间。根据上级教育主管部门的文件精神，本学期定于 20xx年1月19日正式放假，2月21日下午学生返校。

二、合理安排学习，过一个充实的假期。要督促孩子按照正常作息时间休息，不要沉迷于电脑游戏和电视剧中，避免过度熬夜等不良习惯。要有计划地督促孩子认真完成寒假作业，和孩子一起分析本学期学习成绩的得失，查漏补缺，总结经验，寻找不足，以便在新学期取得更大进步。

三、培养孩子读书习惯，在书香中度过假期。为了营造浓浓的读书氛围，让孩子们在大量的阅读中丰富知识，开阔视野，领悟人生真谛。建议家长将过年压岁钱转变为买课外书籍送给孩子，鼓励孩子多看健康、有益的课外书籍，积累知识，拓宽视野，陶冶情操。帮助孩子参与制定读书计划，要求孩子每天至少读书1个小时，适当摘抄好词佳句(专门设一本摘抄本)。培养学生读书的良好习惯，提高学生读书的能力。

四、注重安全教育，过一个平安的假期。由于假期时间较长，外出活动较多，一定要消除麻痹思想和侥幸心理，确保度过一个平安的假期。

(一)是养成良好的卫生习惯，注意科学饮食，不暴饮暴食，不食不洁食物。

(二)是遵守交通法规，注意行路安全，防止交通意外事故的发生;特别是高速路周边的学生要做到不在高速路上行走、玩耍、嬉戏，不翻越高速路的栏杆。

(三)是注意居家安全，特别是孩子单独在家的时候，务必严格规范液化气等易燃易爆危险品及电器的操作使用，防止爆炸、火灾等事故发生;注意冬季取暖安全，预防煤气中毒;

(四)是严禁私自或结伴到江河、池塘、蓄水池滑冰，严防溺水事故的发生;

(五)是严禁孩子燃放烟花爆竹，预防消防安全。望家长经常提醒孩子，决不能麻痹大意，确保孩子平安无事。

(六)是进行防火、灭火和火灾逃生知识的宣传教育，冬季天气干燥，注意不带火种出门，不在野外用火玩火，预防火灾的发生。

五、加强法制教育，过一个文明的假期。

(一)教育孩子远离营业性网吧、游戏机室等不安全场所;

(二)教育孩子文明上网，坚决拒绝色情、反动、恐怖等不健康网站;

(三)严禁孩子吸烟、饮酒、赌博，严禁孩子接触毒品;

(四)教育孩子多与健康向上的朋友结交往来;

(五)增强孩子的法制意识和防盗、防骗意识，提高自我保护能力。

六、积极参与实践，过一个快乐的假期。

(一)是在春节期间，亲朋走动频繁，要教育孩子热情待客，文明做客，礼貌待人;

(二)要注意培养孩子良好的行为习惯，让他们做一些力所能及的家务劳动和公益活动，增强劳动观念，养成勤俭节约、热爱劳动的好习惯;

(三)是要加强体育锻炼，提高身体素质。

各位家长，三十余天的寒假生活会稍纵即逝，您的孩子的假期生活离不开您的指导、约束、教育和督促，多关注您孩子的学习、生活，与他们多一点交流、给他们多一份关爱、对他们多一些理解和宽容，正确引导孩子制订合理的作息时间，度过一个充实、快乐而有意义的寒假，并能以充沛的精力和饱满的情绪迎接新学期的到来。

最后，祝家长朋友新年快乐，工作顺利，合家幸福!祝愿您的孩子在20xx年学习进步，健康成长!

Mail To:

Subject : I am stuck!

Will anyone out there teach me how to set up my CyberNet email program ? currently , I am using a freeware email program running on windows 98, but I want to switch to CyberNet Navigator (Ver . 4.0) . Today I spent the whole day trying to set it up by myself , but I was just wasting my time .if you are willing to teach me to how , please do so like you are talking to a ten-year old . I am not a computer whiz and I do not understand any of those geek codes like PPP , POP , FTP and so on . Thanks in advance.

Yours , lost in Cyberspace

尊敬的家长朋友:

您好!夏季是食品安全事故的高发期，特别是孩子们的食品安全意识比较淡漠，自我保护能力较弱，极易发生食品安全事件，所以各位家长一定要加强对子女的教育，切实提高认识，教育您的孩子做到以下几点:

一、不要购买校园周边、街头巷尾流动摊点的“三无”食品。在正规商店购买食品时也要仔细查看商品标签和产品名称、配料表、净含量、厂名、厂址、保质期、产品标准号等，不买没有标签或标签不规范的产品。

二、不要购买街头无证商贩出售的盒饭、麻辣烫、夹饼等快餐食品，不食用来历不明的、颜色鲜艳的熟食和冷饮等可疑食品。

三、尽量不要吃零食。很多零食在生产过程中都使用了添加剂，这些添加剂对儿童的肝、肾功能影响较大。过量食用加入防腐剂、色素、甜味剂的食品，还会对儿童的中枢神经系统造成伤害，造成营养不良。

四、多喝白开水，少喝饮料。有些饮料含有激素，长期饮用会导致肥胖，内分泌失调，性早熟，甚至白血病!因为99%的饮料中都含有一种化学成分:甜味素，这是最可怕的，它进入人体后很难降解，是引发小孩子白血病的罪魁祸首!最适合孩子的饮料就是白开水和自制新鲜果汁，孩子上学时最好给他们带上白开水，切勿让他们购买饮料。

五、严格控制孩子的零花钱。教育孩子要养成节俭的好习惯，不乱要和乱花零用钱。要尽量从一日三餐中摄取成长所需的营养。

六、引导孩子学法、用法。《中华人民共和国食品安全法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议于20xx年4月24日修订通过，自20xx年10月1日起施行。请带领孩子一起学习

家长们千忙万忙，对孩子的食品安全教育不可忘。您的一句话，一个提醒，可能会对孩子产生毕生的影响。让我们携起手来，为了孩子的未来，牢固树立“安全第一”的思想，对孩子食品安全多一点教育和关注，给孩子多一些快乐和平安。

衷心地祝愿您全家健康快乐，合家幸福!

亲爱的爷爷奶奶：

您们好!

我今年已经12岁了，可是您们对我还是左操心右烦恼的，把我保护得比婴儿还好，真让我有些不知所措。每当想起，我要自己上学时，您们就会提出一大堆的理由阻止，我便有些无地自容。爷爷、奶奶，我现在都已经上小学六年级了，可我在您们眼里却永远像是一个刚呱呱落地的小婴儿一样单纯。每一次我起床后，都是您们帮我把衣服准备好了、牙刷挤好牙膏，就连鞋带都帮我解开拉好、系上鞋带，每一次。

我就是这样，再看看别人，我的同班同学彩若：自己上学、自己回家;我的同班同学澜琳早晨自己买早餐，中午、晚餐都自己想办法解决;再想想表姐黄玲：不仅自己上学，还常常踩着自行车帮妈妈到菜市场买菜。今年表姐上初中了，她考上了柳州最好的名牌中学——十五中。她现在仍然是自己骑着自行车去上学，自理能力特强!

爷爷，您在平日里最喜欢夸赞我的哥哥——刘威了，您只要有空，就会把他夸上好几十遍来与我作对比，给予我惩戒，“呵，有刘力维这么一个孙子真好呀!你别看他长得矮，瘦瘦的，但是他可以自己骑单车去上学，而且自己起床。哦对了，他可自觉了!只要爸爸一叫，他就乖乖地写作业去了，而且每一次考试下来，都是成绩优异的呢!哎，你呀，可要加油了!。”

爷爷，你喜欢哥哥我不否认，但是您总是这样保护着我，我又将怎么独立呢?

爷爷、奶奶，这些话我在心里憋了很久了，一直没有机会向您们倾诉。今天趁着写作文的机会，我就向您说出来吧!爷爷、奶奶，您们放一下我，给予我一个空间，让我自由的飞翔吧!

您们的孙女

20xx年11月5日

亲爱的妈妈:

母亲节快乐!

我没有漂亮的康乃馨，也没有精美的礼物，希望您能谅解，唯有一封小小的信能表达我的祝愿，诉说我的感慨.

不知是岁月的流逝，还是沉重的负担，使您都苍老了许多，也憔悴了许多.或许，两者皆是.虽流逝了青春，不变的却是您对儿女的那份爱.正因为如此，即使您肩上的负担有多重，再苦再累，也无法改变您那辛勤能干、吃苦耐劳的性格.

为了这个家，您辛勤劳动，为了我们，日夜不停，劳累不休，有时甚至迟迟未回家。放学回到家中的我，常带着期待的心情等着您回来。您回来了，又要拖着疲惫的身子投入到家务中。多少个日日夜夜，多少个春秋啊，我从未听到您喊过一声苦，叫过一声累。所以在我的心目中，您一直是我生活上的支柱，也是我学习上的支柱。我曾想过:如果我不存在了，妈妈一定会为我伤心，因为我而下半生过得不幸福，不快乐;如果我不好好读书，妈妈也会忧郁、失望，因您为我付出的太多而无回报得不到安慰。看着您丝丝银发的增多，茧子也一天天地爬上了你的手上、脸上，望着您瘦弱的背影，我就常常告诉自己要做好生活中的每一个细节，认真学习，不辜负您对我的期望。

每一个父母都“望子成龙，望女成凤”，您也不例外。

还记得儿时当我吵着要妈妈给我买好吃的、好玩的还有漂亮衣服时，您总要我记住:“这些东西对你来说，只是有一时的好处，只有好好学习，将来做个有知识、有才干的人。你还记得那首《读书郎》吗?”说着便唱了起来，“……不是为做官，也不是为面子光，只为读书求学问那，不受人欺负，呀不作牛和羊……”

也不曾忘记当我在学习上遇到困难时，您又在一旁给我分析失败的原因，指导我一步一步地战胜困难，重新获得胜利。您还常常劝我:“不要看太久电视了，那样对你的眼睛不好，对你的学习也不好，少看点。该看的时候看一会儿就行了，不该看的时候就应该好好学习，看看书，写写字，做一下作业，对你都是非常有用的……”

妈妈，感谢您为我做了这么多，您付出的点点滴滴，说过的每一句话，每一个字，我将永远铭记在心，并努力去做好，不辜负您对我的期望。

妈妈，您知道吗?其实我有一些话一直想要向您倾诉，却不敢说给您听。我曾任性地排斥您爱我的方式，想逃离到远方去，做我最想做的自己。但当我离开您的时候，最想念的人却是您。当离开了您的我，最想对您说的是:“妈妈，我好想您!”当我又回到您身边时，我又想说:“喔，妈妈对不起，当岁月过去我欠您一句，妈妈我爱您!”

我知道，您的爱是伟大的，但您从未想过要我报答，只希望我能够做个品德好、学习好、身体棒的中学生。生活的压力真大，把我的妈妈累得这般憔悴。妈妈，母亲节到了，您休息一下吧!其他的事，让我一起替你分担。妈妈，在以后的学习中，我依然会努力进取的!

祝您

身体健康，节日快乐!

马进聪:

你好!近来学习忙吗?身体还好吧?嗨，转眼间，我们已分别几个月了。因为刚到新的学校，环境陌生，加上功课太忙，所以，一直没给你写信。不知道你现在的学习情况怎样，你的学习成绩一定进步了吧，不过，你也要保重身体，不然，在升学考的时就会影响你的发挥。好了，下面我就先介绍我们学校的情况。

我就读的学校叫东城小学，现在，我的语文老师是余老师，对我特别关心，我刚转来的时候，余老师还专门指派一个同学帮助我，教我做题的格式，余老师还常常对我嘘寒问暖;数学老师就是我老爸，你想能对我不严格吗?近来，我们学校开展许丰富多彩的活动，如:足球比赛、作文竞赛等，这些活动不仅开发了我们的智力，也增强了我们的体质，而且还培养了我们的进取心。我的学习成绩也有了提高。

我跟你说，我们六月中旬就要考试了，所以，学校规定我们六年级的学生要上到六点半，但同学们一点怨言也没有，都在教室里认真复习，解答题目。为了考进理想的中学，同学们都非常努力。你知道吗，在寒假，我买了一字帖练字，功夫不负有心人，我终于把字练出了一点模样。在开学的第一天，余老师还夸我的字写的不错，当时，我的心里美滋滋的，别提多高兴。

还有一次，余老师布置我们背书，那一次，只有我和几个同学背诵了全文，当时，老师还表扬了我们。在新学校里，我努力地去学习，严格要求自己，终于取得了进步。

哦，忘了告诉你，我的身体非常健康，每天都坚持锻炼身体，不要为我担心。

马进聪，我很想念你们，暑假里，找个时间邀约几个要好的同学去玩一玩。

祝你

学习进步!身体健康!

您的同学：

20xx年6月

一、会议操作流程

第一部分：会前准备

1、人员分工

2、场地准备

3、物品准备

4、会场布置

第二部分：现场部分

1、现场工作流程

2、会前准备工作

3、顾客入场登记(发布促销信息及会议流程)

4、会议正式开始前(1、促销员与顾客的沟通2、公司产品的宣传广告视频等)

5、开场白(见主持人串词)(6、文艺表演)

6、专家演讲(7、游戏互动、有奖问答、老顾客发言等)

8、产品促销信息发布

9、咨询、促销、签单(十一、现场抽奖)

第三部分：会后部分

一、送宾(一视同仁)

二、顾客服务管理(新客、未购买者继续跟进服务)

三、会后总结

会销流程具体细节

(一)会前部分

顾客在会上能否产生购买，有80%的因素取决于会前的工作做的是否扎实、到位。因此，会前部分是会销活动的重点部分，主要包括：

1、宣讲专家的联络;提前预约、有效沟通协调。

2、会议时间地点的选取，综合考虑天气、方便等因素。

3、顾客的通知;新客与老客比例合适，提前短线通知，电话预约，电话确认等。提前给各促销员及医务人员派发任务，保证到会人数和效果。

4、会场的布置，现场人员的分工。

5、奖品、宣传资料等物料的准备到位，会前预估销量准备产品。

(二)会中部分

1、需准备物品:

笔记本电脑一台:制作好幻灯片，录像，并保存好相关培训资料。

数码相机一台：现场照像及录制。

登记表：为现场来的客户进行登记。

条幅：挂在联谊会会场的四周。

胸卡：工作人员佩带。

展板和写笔：用于讲师写东西。

抽奖箱：放置抽奖券。

小礼品：给现场客户发放。

会议程序：

1、会务人员全部提前准时到会场。

2、各部门自我检查，了解本部门应到人员情况，物品准备情况，机器设备情况等。

3、会前动员：着重对各部门工作人员讲解会场维护和会后促销事谊，讲完后大家相互击掌。

4、工作人员站在门口欢迎客户入场，一定要显的隆重;

迎宾、签到

规范迎宾登记顾客详细资料，特别是对待陌生销售时，员工与顾客间并不认识或熟悉时一定要登记两次电话，以确认顾客的电话是否真实。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与顾客的交流，尽快熟悉。

引导入场

将顾客领到指定人员的位置上，因为在会前邀约时就已经提到会为他留一个位置，所以在顾客到会场后，一定要根据顾客邀请函上员工的名字由专人将顾客领到该员工指定的座位上。

5、客户到来后，由主持负责，如有录像可放一些相关产品的录像资料，先让早到的客观看，达到一个好的气氛。

6、主持人开场白;开场前注意提醒顾客去洗手间，并且再次确认麦克风、音响、VCD是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。

7、娱乐节目或小游戏，让我们的工作人员和全场顾客全部参加，再次让气氛活跃起来。主要是通过游戏来调动顾客的情绪，缓解因听讲座而带来的困倦感、消除顾客的戒备心，以促进销售。

8、宣讲专家开始讲座：产品讲解。由主持人借助专家讲座中提到的专业物质，提出本品牌产品与其它产品牌有何不同，有何优势。

9、核心顾客发言：(每个发言客户发放一些小礼品，发言时间控制在两分钟左右。)说明：会议营销中的重要环节。顾客说服顾客，要求员工要对发言的顾客事先做好沟通，确认他可以到会，并且介绍给主持人认识，了解。顾客的发言要求简单，质朴，不要有过多的修饰，时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三、四个核心顾客为宜。

10、有奖问答

针对顾客关注的问题，和我们希望顾客记住的问题，提出一些简单明了的问题，为了是加深顾客对产品的印象。

11、宣布好消息

具体的好消息主要是现场的优惠政策。主持人的语言要重点放在优惠政策的难得。由主持人宣布促销活动政策，然后所有促销人员全部到达现场，按分工的内容开始与顾客沟通促销产品。

12、对现场定购的客户，主持人一定要大声叫出来，让所有人都知道，并告诉额外奖品。此活动一直到结束全部要围绕定单进行，销售产品的过程也是造势的过程。售出的产品员工一定要找理由将顾客留住，最好可以现场演示，制造场效。中间可贯穿能引起客户共鸣的小节目。

13、促销活动(大概半个小时)结束后，可举行一次抽奖等)

(三)会后的售后服务跟进

售后服务

电话跟踪(包括业务员咨询专家)：

亲情跟踪：联谊会上未购产品的顾客两天内回访，进一步探求顾客未购原因并做相关解释，借专家的势进行深入沟通，力争促成购买。

回访跟踪：询问情况(若购产品了解使用方法，是否有投诉抱怨并作解释)回访时间第一次从购物之日起一周内，第二次回访时间，即首次回访后一月内;会后总结

总结的内容包括：通报销量，到会人数，销售冠军，到会率最高的员工，可以给予一定的鼓励。会议尽量简短，以先表扬，后建议、批评为好。

四、会销预算及人员分工附表

表一、人员职责与分工表

联络组：__负责通知顾客，确定名单_人，__负责联络专家，场地等。

会场组：__负责会场布置、会场清理。

物料组：__负责宣传资料、产品、奖品、会场布置物料的准备。

促销组：__负责现场促销__元产品。

接待组：__负责嘉宾签到、发放资料、引导迎送客人等。

售后服务组：__负责新客跟进服务。

表二、经费预算明细表

联络费：聘请专家、通讯交通费用___

场地费：租用宾馆费用___

物料费：宣传资料、奖品等费用___

合计：___。

有关于家长们给幼儿园小朋友的信

在新的一年里快点给宝贝写一篇给宝贝的信吧，小编今天给大家分享一下幼儿园小班评语，希望可以帮助到大家，有需要的朋友可以收藏起来看看哦

幼儿园小班评语一

亲爱的小精灵，许久不见，你们好吗?

今天是新年的第一天，老师给所有的小精灵拜年了。相信你们今天特别开心吧!今天你们收到了最喜欢的礼物了吗?别看平时爸爸妈妈对你要求很严格，但是过年时会尽量满足你们的要求，你们要懂事、讲道理呀，因为过年代表每个人又长大一岁——算一算自己几岁了?

祝愿每一位小精灵好爸爸妈妈爷爷奶奶以及全家每个人 新年快乐!开心每一天!!

新春到祝福到，再这里我给所有的幼教工作者和您的家人拜年了，祝大家新年快乐，心想事成，猪年大吉，祝每天带给我们快乐的孩子们健康成长，活泼可爱。

幼儿园小班评语二

伴随着铃鼓悦耳的声音，区域游戏活动结束了。孩子们正忙碌着收拾着自己的区域角，收拾好的孩子回到了自己的坐位上，一边和边上的小朋友说着自己刚刚玩的游戏，一边等待着老师等一会的讲评。我一边让坐在位置上的孩子不要大声讲话，一边看着每一个区域角整理的情况。这时，图书角的一幕让我的视线停留了下来。有四五本书没有放到书架里，乱七八糟的扔在了地下，还有一本图书《黑猫警长》，封面在书架里，可是里面的内容却在地上。我从地下捡起了这本书，压住心中的不悦，等孩子们都坐到了自己的位置上，我悄悄的走到了教室的前面。

孩子们看着我严肃的表情，教室里顿时变得鸦雀无声。我面代不悦的问到：“今天看书的小朋友，是谁把图书角的书弄的满地都是，而且这本《黑猫警长》的书，封面和里面地内容都被你们撕开了呀?下班了，看书的小朋友怎么没有把自己看的书放回书架里，扔到了地上。”孩子们先是静静的看着我，三秒钟的安静过后，有几个孩子异口同声的说：“轩轩!”又是轩轩。我生气的看向轩轩的位置，空的!位置上没有人，是不是去卫生间了?我走到卫生间，没有!这时，金老师从办公室走出来说：“轩轩爸爸早晨发信息说，孩子有点发烧，去医院检查一下，如果身体没什么事情，明天来幼儿园”我觉得很奇怪：明明轩轩今天没来幼儿园，为什么孩子们还认为是他把图书扔到地上的呢?韦柯宇似乎看懂了我的心思，小声说：“轩轩总是调皮还喜欢乱仍东西。”

听到小朋友这样议论轩轩，我说：可是，轩轩今天没有来幼儿园，我们是不可以乱说的呀!这样的孩子不是在说谎了么?下次，我们小朋友要说自己看到的事情。可我转念一想，孩子们会异口同声地把这个不好的行为推到轩轩身上，无形中，也是我的过错呀。

的确，轩轩是很调皮，早晨户外活动总喜欢抢小朋友的皮球，玩一会不想玩了，也不喜欢放到装皮球的箱子里。玩具玩好之后乱扔，不知道放回原处，在区域游戏时，轩轩喜欢到图书角看书，喜欢到玩具吧去玩汽车，每次区域游戏他几乎都会选择这两个区域。每一次图书角的书乱放，玩具吧的玩具弄到地上、桌子上，几乎都是他的杰作。因为孩子的这些行为习惯不好，我们和轩轩的妈妈沟通过，轩轩妈妈说：孩子在家玩过的玩具就不知道收好，奶奶让他收好自己的玩具，他不肯听。为了让孩子有一个好的行为习惯，我们在此事上总是引导他，总是跟在轩轩的后面提醒他：看过的书要放好，玩过的玩具要放回原来的位置，娃娃家玩过之后要整理一下，等等!

正因为轩轩调皮.我们在他身上倾注了爱心和耐心，从来没有因为他的调皮而嫌弃他、冷落他，相反地，我们总是特别关注他。这样，一方面无形中向其他孩子传达了这样一个信息：轩轩是个调皮、不爱护图书和玩具的孩子;另一方面无意中把轩轩推到了众人目光的聚焦点.使他哪怕是小小的过失也暴露无遗，全部展现在了其他小朋友的面前。这显然不利于轩轩的健康成长，也完全背离了我们的初衷。

每一个孩子在教师的心目中都是天平上两个重量等同的砝码，我们用心去平衡着每一个孩子在教师的心目中相同的重量。无论是淘气的孩子，还是乖巧的孩子，在我们的心目中都是平衡的。可是，我们却忘记了要平衡的给予孩子的表扬和批评孩子的态度。

幼儿园小班评语三

第一次离开爸爸妈妈一定会很伤心，对吧?没关系，那是因为你们还没有认识老师，从现在起，老师就是你们的好朋友了，你们是爸爸妈妈的心肝，也是老师的宝贝。老师会像爸爸妈妈一样关心、爱护、照顾好你们。以后，星星班就是我们的大家庭，何老师、王老师、舒老师将和你们一起生活，在这个快乐的集体里，我们一块学习、游戏、交往、参观、远足……在丰富而有趣的思维游戏活动中，老师会让你们更加活泼、快乐，变得越来越聪明能干、健康、自信且富有创造性……

同时，我们的工作也需要爸爸妈妈的理解、支持与配合，对于我们工作中的疏忽，请给我们及时地指正与沟通，为了宝贝们健康、快乐的成长，愿我们携手并肩，共同托起明天的太阳。

祝小宝贝们新学期进步!

亲爱的爸爸： 您好!

一直很惭愧记不住您的生日，或即便是知道了也出于害羞没能亲口对您说一声生日快乐。在父亲节这个全天下父亲共同的节日里，终于有机会向您道一声感激。从小到大因为住校和工作，自己在家的时间越来越少。即便有机会和您并肩而坐想谈谈人生，却每每不知从何说起，最终语塞。或许父子之间的沟通就是沉默的，那我就把想说的写下来，不去打破这份默契。

小的时候对妈妈的好感胜过爸爸，说来好笑，印象最深的是有一次我站在自家门槛上，被您飞起一脚给踹了下来——理由是这样做不吉利。好像这代表孩提时期我对您的大多数记忆：一个我犯错了会打我，嘴巴里还会冒脏话的父亲。当然脑海里也不全是这样的画面：一年级的时候拿了奖状回到家，您得意又惊喜的笑容我现在还记得。直到现在您还老把这件事挂在嘴边：我真是想不到这个小崽子还挺识字的，一年级就能拿第一名。

因为家庭原因，往后的日子里您既要当爸，又要当妈。在这些年，实话说，缝补洗衣您没怎么干过，从前拿手的做饭本领也因为工作越来越忙退步了。即便您平时看上去有那么些大大咧咧，但一些关于您的细节总让我记忆犹新……

私下里我从没见您流过泪。只有我高考那天，您送我到考场外，要进场了，我抱了抱您，您示意让我快进考场。我走入考场，忍不住回头张望，远远地只看到您转过身，手掠过眼睛，也不知您是流泪了，还是沙子吹进了眼睛;还有我第一次出国前，您把我送到车站。以往每次离家，您总是叮嘱几句就走，那天您一反常态的趴在栏杆上，一直目送着我坐的大巴车驶离……从高中时代起，我养成了每天要和您打一通电话的习惯，或许只是两三句简单的问候，但已经成为了每日必须进行的仪式。我手机里对您的称呼，是我给您起的绰号;而您在通讯录里称呼我，用的是嘴上从未唤过的亲昵小名，这还是我最近偶然间的发现。或许也印证了那句话：无论子女年龄多大，离家多远，在父母眼里永远只是个孩子。

如今刚刚踏上社会，摸爬滚打中体会到“柴米油盐”的艰辛。我独自一人在异乡租住，好不容易学会烧几个菜，总是要发图向您炫耀;做菜时碰到“棘手问题”，我又要一边听着“老师傅”您的嘲笑，一边通过电话向您“远程求助”;生活中免不了遇到磕磕碰碰，难过时与您的通话总能让我的心情舒缓不少。有一次极度郁闷，索性丢下手头所有事情坐着长途车“逃”回了家。您见到我什么也没问，下厨烧了几个菜，“既然回来了，那就多呆几天。”……

小时候您和妈妈带我出去买衣服，式样总是让我自己选。到现在您还保留着这个习惯：我的事让我自己决定，我不说，您不问。我一直记得您对我说得那句话：今天吃点小亏，说不定明天就能赚回来呢?虽然这话不是什么真理，但真真实实教会了我豁达。

记得是我初三那年，您因为车祸，小腿里被植入了钢钉。后来您因为工作四处奔波，每每总是推说：“忙完这一阵，明年空下来去医院开刀。”可到现在这么多年了，钢钉还留在您的体内。别人都说：父爱如山，沉默，却撑起一切。到现在我才有了最真切的体会：为了我，为了这个家，您屹立着，从没有倒下。

尊敬的父亲，儿子心目中永远的偶像，祝您节日快乐!——黄小

爸爸，我想对你说……你知不知道，吸烟对身体有害，可是，你都不听我的话，你经常只在场面上答应我，说完了，就忘了，还正常有吸烟。如果，你听烦了，就会皱着眉头，气冲冲地说:“你烦不烦呀!我自己的身体，我自己知道。还没到你管我的时候呢!”

有一次，我在网上查吸烟对身体的坏处。真是不查不知道，一看吓一跳呀!我得知:三根烟可以弄死一只水老鼠，一包烟可以毒死三头水牛。我把这份资料拿给妈妈看，妈妈看了，吓了一大跳。

于是，我们推出了禁烟活动，可见爸爸他的“宝贝”——香烟，放在了各种小盒子里，还放在花瓶里……一直到一个月后，爸爸的阴谋还是被妈妈发现了。

被发现的爸爸，反而正大光明地吸起烟来，仿佛禁烟已成了历史。

爸爸午后都喜欢吃一根香烟，他还有理:“饭后一支烟，赛过活神仙。”说完便哈哈大笑……我那帅气、幽默的老爸，你一定要改掉吸烟的坏毛病呀!

尊敬的党员大朋友:

您好!

我是宾山小学六年级二班的吉胜男。今年是建党62周年，正好通过这次的书信大赛为您写了这一封信。

我知道，百年前的中国，腐朽没落，苦难的中国走向何处，黑色的大地上见不到一丝曙光。但是就在1921年7月1日，中国共产党成立了!我还知道中国共产党党旗底色为红色，左上角是黄色锤子和镰刀标识。红色象征革命，锤子和镰刀表示中国共产党是中国工人阶级先锋队，代表着工人阶级和广大人民群众根本利益。

全心全意为人民服务是中国共产党根本宗旨。有这样一个人，他一心为偏僻的穷苦兰考人民过上好日子，自己鞠躬尽瘁地工作。他就是焦裕禄。他是我在书本中认识到的党员。他那种精神，多么值得人们去赞颂啊!在我身边也有许多党员。我们吴老师就是其中的一个。每当班里同学遇到困难，吴老师总热心帮助;每次的捐款活动，吴老师捐献得也最多;每当星星睡觉时，吴老师还在批改作业。吴老师是那样的乐于助人，忠于职守!在我眼里，我认为所有的党员都跟吴老师一样，有着同样的精神，多么伟大啊!

我现在只是一名小学生，不能做出一番惊天动地的大事，但是我会从身边的一点一滴做起:乐于助人，团结同学，好好学习，将来回报祖国!

此致敬礼!

吉胜男

亲爱的妈妈:

您好!

这是我第一次给你写信，当我提起笔时，往事一幕幕浮现在我的眼前。小时侯，我的身体很差，经常生病。每当我生病时，您会带我到医院打针。记得有一个下着雨的夜晚，我发了高烧，你背着我去医院。您用衣服把我包的严严的，可你自己却穿着一件单薄的衣服。那天，我感觉去医院的路是那么遥远，你背着我，喘着粗气。到了医院，我已经睡着了，当我睁开眼的时候，我的手臂上已挂上了点滴。外面下起了大雨，医院的窗户无法关严，您用身体挡住玻璃，雨水都打在了您的身上。看到这一切，我的泪水慢慢地流了下来。

这几年，您为我付出了很多。当您在厨房为我做可口的饭菜时，我却在看着电视:当您提着给我买的沉重的饮料爬着七层高的楼梯回家时，我却在和小朋友玩游戏……。有一次，我削水果不小心削到了手，一滴滴血流到地上，把毛巾都染红了。您看到后，心疼地哭了。虽然那每一滴血都是从您女儿身上流出来的，但当您给我擦时，您把泪水流在心里，从您的脸颊上我看到的是您心痛的面容。

妈妈，在您的养育下，我一天天地长大了。我要对您说一声:谢谢您!

祝您身体健康，天天高兴。

您的女儿:

亲爱的朋友：

你好！

突然受到一封素不相识的人写来的信，你可能会觉得很奇怪吧！告诉你，这是我们举办的一次和远方小学生“手拉手”的活动。虽然我们素不相识，虽然我们远隔千里，但我相信，这封信一定会我们架起一座友谊的桥梁！

先做个自我介绍吧。我是一个性格内向的女孩，今年14岁了。我的家乡在潮州，那是一个美丽繁华的城市，我就读于市区的振德街小学，正在上五年级。我的兴趣广泛，看书、下棋、上网都是我的爱好。

这次开展“手拉手”活动，把我们来自全国各地的小学生的距离拉近了。因为我们认为，在友谊的世界里，人与人之间是没有距离的。为了和你交朋友，我提笔写下了这封信。我也相信，这封信将跨过千山万水，为你送去一个新朋友的问候。

我先为你介绍我的家乡潮州吧！潮州，是一个风景秀丽的旅游胜地。这里有中国四大古桥之一的广济桥，有美如仙境的人民广场，还有风景如画的滨江长廊。这些优美的景点吸引了许多游客，连众多外国朋友也慕名而来。潮州不但景美，而且有美味的特色小吃。春卷、蚝煎是我最爱吃的潮州小吃，这些特色小吃美味可口，吃了之后令人回味无穷。作为一位潮州人，我热情地欢迎你到我的家乡来玩，欣赏优美的风景，品尝美味的潮州小吃。

信写完了，还总觉得有许多话要说。就写到这吧，我等待着你的来信。

亲爱的爸爸妈妈：

您们好!

您们知道吗?现在的孩子压力大，因为没知识就没成就;现在的孩子必须读书，没文化就成社会的失败者。但是，您们可知道，孩子是多么的辛苦，劳累。他们为了学习而成了书呆子。您们也曾看过一些孩子因压力大而自杀。这样的事件并不少，一个个含苞欲放的花朵就这样枯萎了。您们可曾体会过孩子的体会?

在广州羊城网上写道：一个孩子上网查资料，看到了一个游戏网页，便顶不住诱惑地悄悄地打开网页玩了起来。后来被他的父母发现了，把他的脸都打破了!过了一周左右，他的父母在他的房间里发现了一封信和一个安眠药瓶。去到医院抢救，已经死亡。原来，这个孩子压力大，再加上父母不给他休息时间，才想不开自杀。

孩子要学习，没错。但是父母不给孩子休息，那父母就不对了。父母有时间就可以和孩子一起互动，沟通。也要给孩子休息的时间。

祝

全体家长身体!

甲方：________________

乙方：________________

为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。

一、邮箱联通性保障

1.定义与适用范围

“邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或WEB方式收发邮件。“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件；“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。

2.承诺

乙方保证客户的网络系统99.9％的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。

3.违约赔偿规定

乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方当月双倍服务时长。

乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间（分钟数），但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：

a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；

b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的；

c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的；

d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；

e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的；

f.由于不可抗力所引起的。

二、邮件收发延迟保障

1.定义与适用范围

邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开始（即邮件系统完整接收到此封邮件开始）至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间；邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件（即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱）所需要的时间。

2.承诺

乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时；邮件系统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。

3.违约赔偿规定

乙方可根据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间，如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上，将提供甲方当月双倍服务时长。但不包括由以下原因所导致的甲方收发延迟超标：

a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；甲方收发非乙方邮件系统邮件引起的收发延迟；

b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的；

c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的；

d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；

e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的；

f.由于不可抗力所引起的。

三、运维保障

1.定义与适用范围

关于乙方提供的邮件系统的运行维护需要达到的一些基本指标。

2.承诺及违约赔偿规定

系统监测和维护时间：提供7_________24小时系统监测和维护

每月故障总历时：最长不超过100分钟。每月故障总历时是指每月所有故障历时的总和。

每月调整总历时：最长不超过100分钟。每月调整总历时是指每月所有调整历时的总和。

系统可用率：最小不低于99.99％系统可用率是指每月系统无故障时长占当月总时长的比例。

全年无故障天数：最短不少于360天。全年无故障天数是指一年中没有任何故障的自然天的总数。

计费差错率：最大不超过3_________10e-5。计费差错率是指每月由于各种原因造成计费错误的客户数占所有已_____客户总数的比例。web页面打开速度、窄带条件、主流机型下，平均值≤30秒；宽带条件、主流机型下，平均值≤10秒。

乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。

四、反垃圾邮件保障

1.定义与适用范围

含有下述属性的电子邮件称为垃圾邮件：

收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告，电子刊物，各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；

收件人无法拒收的电子邮件；

隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；

含有虚假的信息源、发件人、，路由等信息的电子邮件；

含有_____、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的电子邮件。

反垃圾邮件保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止垃圾邮件传播的行为措施。

2.承诺

乙方有专门的机构负责反垃圾邮件工作。有明确的反垃圾邮件工作联系人，联系电话，电子邮件地址（abuse@域名）等。乙方明确告知所有用户发送垃圾邮件的危害及法律后果。乙方有明确的反垃圾邮件处理流程和措施，保障对乙方本域内垃圾邮件处理的及时性和有效性，响应时间最长不超过一个工作日。乙方向甲方提供网关级的反垃圾系统保障，可自定义规则的反垃圾邮件功能。

乙方发现外域发来的垃圾邮件后应按照如下要求处理：

a.乙方通过技术手段或依据用户投诉确认垃圾邮件，保留必要的信息作为证据并进一步确定垃圾邮件发送源，即邮件帐号或者邮件发送服务器的IP地址，同时通报给互联网协会并且向发送垃圾邮件的外域乙方及NSP投诉。

b.乙方在必要时应采取有效的技术手段阻断垃圾邮件发送源。

c.乙方在确认垃圾邮件发送源不再发送垃圾邮件后，可解除对应的阻断措施。

e.乙方确认本域发送垃圾邮件后应按照如下要求处理：

f.乙方通过技术手段或接到的投诉确认垃圾邮件，保留邮件的信息作为证据。并进一步确定垃圾邮件发送源，即本域的邮件帐号，同时采取有效的技术手段和管理措施包括但不限于停止邮件帐号的服务。

g.乙方及时将处理结果通报给投诉方，响应时间不超过3天。

h.乙方在得到用户不再发送垃圾邮件的书面保证后，可恢复其邮件帐号的正常使用。

i.乙方的域名或IP地址被加入国内外其他反垃圾邮件组织的拒收列表后，及时向互联网协会通报。

3.违约赔偿规定

乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

五、防_____保障

1.定义与适用范围

互联网的开放性和计算机信息易于扩散的特性，为邮件_____的传播和泛滥提供了可乘之机，大量的邮件_____使用户受到极大的困扰。电子邮件的普及，邮件_____的泛滥，给电子邮件系统带来了更进一步的考验，也对电子邮件系统的体系结构和系统功能提出了更高的要求。

防邮件_____保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止邮件_____传播的行为措施。

2.承诺

乙方为向用户提供更加优质的电子邮件服务，在企业邮件系统中架构了邮件杀毒服务器为用户的电子邮件提供杀毒服务，乙方承诺以下防_____服务：

查杀各种类型附件_____。包括：doc，_________ls，e_________e，dll，zip，html等等。

提供高性能，_____率的杀毒服务，确保邮件没有延迟，延迟时间。

_____库定期升级，保证可查杀最近的_____。每周至少一次_____库升级，_____出现频繁时一周多次，并根据_____流行情况，随时提供升级。

提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒服务；可以配置杀毒的方式：查杀、只查，是否保留原附件等等都可以通过软件配置。

3.违约赔偿规定

乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

六、防黑客保障（内容暂缺）

1.定义与适用范围

___________________________________________________。

2.承诺

___________________________________________________。

3.违约赔偿规定

___________________________________________________。

七、数据备份的保障

1.定义与适用范围

账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定，从而服务终止后，电子邮件服务商有义务对该账号信息和对应数据（包括客户信件和操作日志）保留的期限。

数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施，发生灾难性故障时具有整体数据还原的功能。

2.承诺

账号的备份期限为90天。

数据的备份为每天增量备份一次，每3天全备份一次，备份数据保存1个月。

3.违约赔偿规定

乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。

八、开通的保障

1.定义与适用范围

乙方确认收到甲方支付的费用，为甲方开通相关产品服务并通知到甲方。

2.承诺

在甲方已有域名，申请邮件服务，乙方承诺24小时开通相关服务。

甲方须申请新域名以开通邮件服务，乙方承诺48小时开通相关服务。

3.违约赔偿规定

乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

九、客户服务保障

1.定义与适用范围

为保证客户正常使用电子邮件服务，乙方建立长期，稳定，方便，有效的客户服务体系，设立专门的客户服务机构，受理客户的业务咨询，费用查询，申告和投诉等。

乙方为客户提供便捷的客户服务方式和渠道，开通专门的客户服务电话，邮箱，建立客户服务网站。

乙方对客户服务方式和渠道进行广泛宣传，使客户能够了解，在使用电子邮件服务可能遇到的问题及相应的解决办法。

2.承诺

客户服务时间7_________24小时。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_______代表人（签字）：_______

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_____________签订地点：_____________