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企业内部培训服务合同

范文类型:合同协议,适用行业岗位:企业,培训,服务,全文共 1574 字

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甲方:______________(以下简称甲方)

乙方:______________(以下简称乙方)

为协助管理顾问有限公司实施将于________年________月________日至________年________月________日举办的培训计划,确保本次培训质量与效果,双方就讲师邀请派遣等事宜达成以下协议:

一、甲方将承担以下责任:

1.甲方负责根据乙方指定的主讲内容邀请所需的讲师,并于授课前10天提供所请讲师的简介、讲课提纲、行程安排等资料(电子版),并协助乙方制定宣传方案,便于乙方在当地开展工作。乙方正式文字宣传资料必须经甲方审核,否则造成不良后果由乙方承担责任。

2.甲方承担所需讲师的授课费用,并保证授课老师按时到达、按时授课,如变更授课老师或授课时间须征得乙方同意,否则造成的全部损失由甲方承担。

3.特邀授课老师:________________(简介)

4.授课时间及地点:

________年________月________日________至________月________日

地点:________省________市

二、乙方将承担以下责任:

1.乙方承担本次培训所需授课老师及甲方所派工作人员往返交通费及授课期间的食宿费用。

2.乙方负责提供本次培训课程的培训场地、培训设备和相关教务管理工作,并承担其相关费用。

3.保证在培训前20个工作日,将在当地的培训计划、培训时间、培训内容和培训地点等相关培训信息以书面形式提供给甲方,以便甲方安排培训内容和相关讲师。

三、收益分配:

1.培训费用由乙方根据当地市场情况自行制定。

2.乙方向甲方本次培训费用共计________元(人民币整),其中包括讲师授课费、讲义设计费及相关培训服务费。

3.乙方在本合同签订后3日内向甲方支付________元定金,在甲方邀请的讲师讲完课当日内支付余款(甲方不出具发票)。

4.为保证教学质量及学习氛围,乙方必须组织100人以上高素质听课人员。

教学场所应有良好的通风、供热系统,要有多媒体电化教学设施,要严格教学管理,严肃课堂纪律,维护好教学秩序。

如因乙方组织原因造成授课不能按时正常进行,乙方向甲方先期支付的费用作为违约金不退。

5.如果乙方未按时汇款,甲方有权取消举办相关培训项目,相关的损失费用由乙方负责,并给予赔偿。

四、协议期限:

1.本协议从签订之日起至该培训项目完全实施后终止。

2.在合作期间,如果乙方违背协议中的合作原则,甲方可以立刻终止该合同,并给予书面通知。以甲方发出书面通知之日,作为双方合同解除之日。

六、违约责任:

1.甲乙双方须向对方提供相关证照复印件,并保证所提供证件真实合法,否则,对方有权终止合作。双方在本协议规定的有效期内,应完全履行本协议规定的义务和责任,努力实现协议目标。

2.在本协议有效期内,双方均不得就本协议合作内容和方式与第三方进行合作。

3.为了甲乙双方的共同利益,乙方使用甲方的名义从事任何活动,必须事先征得甲方的书面许可。

4.如果协议双方在理解或执行此协议期间内出现任何争议,应通过友好协商解决。协商不成的,提交北京仲裁委员会仲裁解决。

七、协议构成

1.本协议经双方签字盖章后生效,本协议一式二份,双方各执一份,具有相同法律效力。

2.本协议未尽事宜由双方另行协商,并签订补充协议。补充协议具有与本协议相同的法律效力。

甲方:________________乙方:________________

单位盖章:________________单位盖章:________________

法人代表:________________法人代表:________________

委托人:________________委托人:________________

时间:________________时间:________________

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篇1:员工培训计划_培训工作计划_网

范文类型:工作计划,适用行业岗位:职员,培训,全文共 259 字

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员工培训计划

员工培训计划 编号 拟定日期

受训人员姓名 培训期间月 日至 月 日止辅导员姓名 学历    部门 专长    职称 项次培训期间培训日数培训项目培训部门培 训 员培 训 日 程 及 内 容1月 日至 月 日止天  职称:姓名: 2月 日至 月 日止天  职称:姓名: 3月 日至 月 日止天  职称:姓名: 4月 日至 月 日止天  职称:姓名: 5月 日至 月 日止天  职称:姓名: 6月 日至 月 日止天  职称:姓名:  经理 审核 拟定

员工培训计划 编号 拟定日期 经理 审核 拟定

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篇2:骨干培训个人学习计划_学习计划_网

范文类型:工作计划,适用行业岗位:培训,个人,全文共 504 字

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骨干培训个人学习计划

能有机会成为天津市幼儿园骨干教师培训班五期学员自感十分荣幸。在培训班开学典礼上蔡学莹主任的动员报告,既使我们感觉振奋,更使我们感受到自身的那份责任与使命。通过这个培训的平台,老师们一定能不断提升自身综合素质,不断拓展幼教领域知识,在与专家、与同伴们的交流、碰撞、分享中全方位促进自身发展。及时将学习所得选择性应用于我园教师培训,让更多教师从中受益。

一、学习目标:

1、坚定教育信念,树立科学教育理念,提高自身教育理论水平。

2、进一步提高专业技能水平,提高学习、反思、研究的能力。

3、感受参与式为主的培训方式,在不断的学习与应用中提高自身的教研水平。

4、通过学习促进自身学习的自觉性与主动性,让学习成为一种习惯。

二、学习措施:

1、按时参加每一次的培训与学习,提前协调好工作与培训的时间。

2、全员集体培训中做到认真用心,及时整理好培训笔记,并将培训内容内化为自身教育意识与教育行为,注重在实际工作中的应用。小组讨论中积极思考、积极互动、积极发言、积极展示。

3、充分利用业余时间多读书多思考,勤记录勤反思。坚持每天1小时的读书时间,学期撰写学习笔记等不少于10篇。

4、按时高质完成每一项培训作业。

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篇3:2024年标准销售合同内容格式

范文类型:合同协议,适用行业岗位:销售,全文共 826 字

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甲方:_会馆(以下简称甲方)

乙方:(以下简称乙方)

为保证甲方卖场的正常运营,促进乙方所经营系列酒水的销售,甲方确定乙方为甲方下列产品的供货商,经双方协商就供求关系达成以下协议:

一、甲方确定乙方为甲方所需下列产品的供货商:

酒类:系列

二、乙方为促进以上产品在甲方卖场的销售,乙方向甲方一次性赞助人民币元作为乙方系列产品的广告宣传费,乙方提供若干台展示柜给甲方无偿使用,甲方负责展示柜的日常管理,包括清洁,正确使用,保养及维修。

三、甲方有权要求乙方对所供酒系列作及时报价。乙方所供其他产品价格如有调整,应及时通知甲方,价格统一,结算按标准市价。

四、甲方有权要求乙方按甲方经营所需增加供货品种。

五、乙方有义务向甲方提供所供产品的合法“三证”。乙方负责的酒水出现质量问题,造成的全部后果由乙方承担。

1.乙方所提供的产品,必须是符合国家相关规定的合格产品;

2.乙方所供产品的质量保证,售后服务必须按国家相关规定执行;

3.如发现酒水质量不合格或出现其他质量问题,乙方须向甲方作出市场聚倍的补偿;

4.如发现假酒现象,乙方须向甲方作出“假一赔十”的补偿;

乙方所供系列品种价格见《附表》。

六、乙方在接到甲方要货通知(书面或口头)之时起二十四小时内必须将货品送到甲方仓库,如遇市场短缺等特殊情况除外。送货费用由乙方自理。

七、乙方送货必须严格遵守甲方有关送货规定。货收妥,由甲方开具相关验收单交乙方作为结算凭证。

八、结算方式:

货到甲方现场经双方验收完毕,由甲方支付乙方本批次货款的60%,余款40%待二次进货时付清,依此类推。

九、因甲方经营原因(如停业、拖欠货款,阻止乙方销售等),造成本协议不能正常执行时,合同顺延。

十、协议有效期:自年月日起,至年月日止。

十一、协议有效期内,未尽事宜,另商议,按补充协议方案签定。

十二、协议有效期内,如甲乙双方产生纠纷,进行协商解决,如协商未果,移交合同签订地司法部门解决。

十三、本合一式两份,双方各执一份。

甲方:乙方:

签字盖章:签字盖章:

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篇4:标准委托培训协议

范文类型:委托书,合同协议,适用行业岗位:培训,全文共 1194 字

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委托人:(以下简称甲方)

受托人:(以下简称乙方)

甲乙双方遵照《民法典》本着平等互利、协商一致的原则,现就甲方委托乙方为其所新招员工举办军事培训的有关事宜达成如下协议:

一、 培训情况

(一)参训人数:甲方本次的参训员工人数为66人,如实际人数达到68人(上限),则仍然按照66人计算。

(二)军训时间:________年____月____日上午9点________年____月____日下午6点(3天2夜,含乙方提供车辆接送时间)。

(三)军训地点:____市____区歌乐山山洞军训基地

(四)军训安排:以甲乙双方确定的《____市园博园管理处新招员工军训计划方案》执行(详细列出时间及具体安排、标准,见附件)。

二、培训费用

本次军训培训总费用为人民币21780元(大写:整),具体组成为:110元人天66人3天21780元。其中,110元人天标准的费用中包含:场地使用费、器材使用费、训练服装费、带队教官费用、食宿费、学员保险费、车辆接送费。

三、付款方式及期限

甲方在签订合同后____日内,乙方先行将相关的正式发票开具给甲方,甲方再以转账方式向乙方支付人民币21780元(大写:整)。乙方开户行为:,账户:。(请确认)

四、注意事项

(一)甲方应在军训前将参训员工的名单(含姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式)提供给乙方,以便于军训期间的管理。

(二)甲方按照乙方提供的《学员注意事项》要求,提前通知军训员工需带物品(生活用品、运动鞋、水杯等)。

(三)乙方负责整个军训期间的安排与组织工作,如遇不可抗力导致原定课程无法实施时,应立即与甲方协商相应科目的调换。

(四)乙方负责甲方培训学员军训期间的人身及财产安全,并按本合同要求为甲方军训学员购买保险。同时,与培训基地管理人员协调好安保、医疗及后勤等方面的工作。严格按照规定管理考核学员,提前告知并强调有关禁止性的规定。

(五)乙方要做好后勤保障工作,保证甲方军训员工培训期间的伙食达到2荤2素1汤的足量标准,住宿达到6人住1间宿舍的标准(并提供相关被褥卧具),淋浴确保有热水。

(六)甲方将根据情况,随时派出工作人员来山洞军训基地进行巡查。

五、违约责任

甲乙双方中的一方如不履行本合同义务或履行义务不符合约定的,应当承担相应的违约责任,给对方造成损失的应当赔偿相关损失。任何一方无法定情形而单方解除合同的,应向对方支付合同金额10%的违约金,并承担解约损失。

六、争议解决

因签订和执行本合同而发生的争议,由双方协商解决,协商不成,则向甲方住所地人民法院提请诉讼。本协议一式六份,甲乙双方各执三份,具有同等效力,自甲乙双方盖章签字后生效。

甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________

________年____月____日 ________年____月____日

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篇5:培训协议

范文类型:合同协议,适用行业岗位:培训,全文共 763 字

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甲方: 签订地点:

乙方: 时间:

根据《中华人民共和国合同法》及相关规定,甲乙双方在自愿、平等、互利基础上,为明确各自权利和义务,经协商一致,同时本着互利互惠,双向共赢的原则,就乙方在甲方校内合作开办书法培训班达成如下协议:

一、培训地点:甲方提供校区(____________________)一间教室作为书法班培训之用。其中教室以不影响其它教学培训为前提,可作书法教学之用,如否,甲方可概据具体学校教学情况进行调整安排。

二、培训时间:每周六、周日,寒暑假。

三、招生对象:以招收中小学生为主,如条件许可面向社会招收成人等生源。

四、合同有效期: 年,自 年 月 日起,

年 月 日止。

六、合作模式

1、甲方负责提供乙方书法办学所需的场所及固定设施(教学场地、课桌、空调教室的装修、水电、物业管理费、教学场地的租金、人工管理费),上课所需其他教具、乙方负责。

2、对外宣传的一切费用由甲方负责、对外宣传上需有乙方的电话号码与二维码。

3、收费标准由甲乙双方协定。

4、在甲、乙方合作期间,乙方书写的书法作品的所有权归乙方所有。

5、学生的学费由甲方收取,按所收学费的50%分配,在开课后一周内将所收学费打到乙方的帐号上。

6、合作期间,乙方不得私自招生,严禁带动学生转其化培训机 构,如甲方发现将按违约处理。

7、本协议条款双方应共同执行,任何一方违反协议时,违协议 方应当向另一方支付违约金 20000元, 否则按 《中华人民共和国经济 合同法》第四章的有关规定执行。

8、本协议如有未尽事宜,经双方讨论协商,可签订补充协议或 附件。 补充协议和附件与本协议具有同等效力, 未尽事宜甲乙双方协 商解决。

9、本协议经双方代表签名加盖公章,各执一份,于签字之日生 效。

甲方代表:乙方签字:

银行帐号:银行帐号:

手机号码:手机号码:

身份证号 : 身份证号:

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篇6:停车场对外承包合同的内容

范文类型:合同协议,全文共 1928 字

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停车场对外承包合同的内容

甲方:_________

法定代表人:_________

住址:_________

邮编:_________

联系电话:_________

乙方:_________

法定代表人:_________

住址:_________

邮编:_________

联系电话:_________

鉴于:甲乙双方就_________路_________号至_________号停车场的使用事宜,双方经协商一致,达成停车场承包合同,合同如下:

第一条 乙方以安全使用方式承包该停车场,保证每月按期支付承包费用,积极配合当地政府对停车场的工作,如因违反政府条例造成责任自负,甲方概不负责。

第二条 承包价格:乙方于每月_________日交付甲方承包费用人民币_________元(¥_________元)。

第三条 乙方在对外言论上不能有损甲方公司形象,乙方对外绝对要维护公司利益。

第四条 甲方在整个承包时间内有对乙方的监督权,也有责任积极配合乙方的工作,如需甲方协助同政府和其他方面的关系等。

第五条 陈述和保证

(一)甲方的陈述和保证。甲方向各方陈述和保证如下:

(1)其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司;

(2)其有权进行本合同规定的交易,并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本合同;

(3)本合同自签定之日起对其构成有约束力的义务。

(二)乙方的陈述和保证。乙方向各方陈述和保证如下:

(1)其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司;

(2)其有权进行本合同规定的交易,并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本合同;

(3)本合同自签定之日起对其构成有约束力的义务。

第六条 违约责任

(一)除不可抗力的原因外,任何一方违反本合同,应向对方支付合同约定承包费_________%的违约金。

(二)任何一方违反其在本合同中所作的陈述、保证或其他义务,而使守约方遭受损失,则守约方有权要求违约方予以赔偿。

第七条 保密

一方对因本停车场承包合同而获知的另一方的商业机密负有保密义务,不得向有关其他第三方泄露,但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。

第八条 补充与变更

本合同可根据各方意见进行书面修改或补充,由此形成的补充协议,与合同具有相同法律效力。

第九条 合同附件

本合同附件包括但不限于:

(1)各方签署的与履行本合同有关的修改、补充、变更协议;

(2)各方的营业执照复印件、及相关的各种法律文件;

任何一方违反本合同附件的有关规定,应按照本合同的违约责任条款承担法律责任。

第十条 不可抗力

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同,应自不可抗力事件发生之日起三日内,将事件情况以书面形式通知另一方,并自事件发生之日起三十日内,向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

第十一条 争议的解决

本合同适用中华人民共和国有关法律,受中华人民共和国法律管辖。

本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时,应通过友好协商的方式予以解决。如果经协商未达成书面协议,则任何一方当事人均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十二条 权利的保留

任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动,不应被视为对权利的放弃或对追究违约责任的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利或放弃追究对方的任何责任,不应视为放弃对对方任何其他权利或任何其他责任的追究。所有放弃应书面做出。

第十三条 后继立法

除法律本身有明确规定外,后继立法(本合同生效后的立法)或法律变更对本合同不应构成影响。各方应根据后继立法或法律变更,经协商一致对本合同进行修改或补充,但应采取书面形式。

第十四条 通知

本合同要求或允许的通知或通讯,不论以何种方式传递均自被通知一方实际收到时生效。

前款中的“实际收到”是指通知或通讯内容到达被通讯人(在本合同中列明的住所)的法定地址或住所或指定的通讯地址范围。

一方变更通知或通讯地址,应自变更之日起三日内,将变更后的地址通知另一方,否则变更方应对此造成的一切后果承担法律责任。

第十五条 合同的解释

本合同各条款的标题仅为方便而设,不影响标题所属条款的意思。

第十六条 生效条件

本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字并加盖公章之日起生效。各方应在合同正本上加盖骑缝章。

本合同一式_________份,具有相同法律效力。各方当事人各执_________份,其他用于履行相关法律手续。

第十七条 如有未尽事宜,双方可协商解决。

甲方(盖章):_________

乙方(盖章):_________

法定代表人(签字):_________

法定代表人(签字):_________

_________年____月____日

_________年____月____日

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篇7:酒店出资培训协议书

范文类型:合同协议,适用行业岗位:酒店,培训,全文共 1028 字

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甲方:

乙方:

甲方根据公司发展需要,安排乙方进行电工培训,依据《劳动法》等有关法律规定,甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款:

第一条?培训时间

培训时间:自____年____月____日至____年____月____日,共____天。

第二条?培训地点

培训地点:

第三条?甲方责任与义务

1、按照规定支付培训期间工资;

2、在培训期间,做好指导、监督、协调和服务工作;

第四条?乙方责任与义务

1、完成培训目标和任务;

2、在培训期间服从管理,不违反甲方的各项政策、制度与规定;

3、在培训期间服从甲方各项安排;

4、在培训期内定期与甲方沟通,汇报学习情况;

5、在培训期间维护自身安全和甲方一切利益。

第五条?培训费用

1、培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费等项目;

2、培训费用预计为____元左右,以实际发生额为准;

3、培训费用负担方式为:

第六条?工资及福利待遇

1、学习培训期间的工资视情况按原工资办法的____支付。在晋级或工资办法修订时,乙方作为在编人员处理。

2、社会_____原则上按有关规定作为在编人员处理。在培训期间,甲方另行支付给乙方生活费____元/月。培训期间的工资和生活费也计入培训费用。若在培训学习期间,乙方接受甲方交付的调查或安排出差,差旅费按公司规定的标准支付。

3、乙方的学习时间,计入工作时间之内,按连续工龄累计。

第七条?服务期

1、甲乙双方确定服务期的起始时间为:培训开始起;

2、服务期的结束时间为下列第___种:

(1)至____年____月____日止;

(2)至劳动合同期满时止。

3、服务期限内因培训所获证书由甲方代为保存,当培训服务期结束后甲方将证书返还乙方。

第八条?违约责任

发生下列情况之一,乙方承担的经济责任:

(一)培训期间乙方必须严格遵守甲方《考勤管理制度》,若出现迟到、早退、旷工现象,按规定给予处罚;

(二)在培训期间损坏甲方形象和利益,造成经济损失,乙方补偿甲方全部经济损失;

(三)自取证之日起,乙方为甲方服务不满一年离职,乙方须向甲方支付全额培训费用。乙方为甲方服务满一年后,如离职不扣除本协议中涉及的培训费用。

第九条?其他

(一)未尽事宜双方可另作约定;

(二)当双方发生争议不能协商处理时,由___________委员会_____或人民法院处理;

(三)本协议一式二两份,甲、乙双方各执一份。

甲方(签章):

法定代表人:

_______年____月____日

乙方(签字):

_______年____月____日

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篇8:吊车司机培训合同

范文类型:合同协议,适用行业岗位:司机,培训,全文共 802 字

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甲方:厦门

乙方:厦门市

为了充分发挥厦门市同安发展交通服务站吊车司机的技术优势,协助厦门泉厦路政大队培训吊车司机,经甲乙双方友好协商,现就吊车司机的培训、吊车的使用等事宜达成如下协议:

1、培训时间:

自协议签订之日起6个月,每周安排2~4个工作日(以天气状况为准)。

2、培训方式:

培训课程分为理论培训、场地实际操作培训和现场实际施吊培训三部分。

3、培训地点:

(1)吊车理论培训在厦门泉厦路政大队驻地进行;

(2)场地实际操作培训在厦门泉厦路政大队办公楼前空地或在厦门泉厦路政大队所属停车场内进行或在乙方所属停车场内进行;

(3)现场实际施吊培训根据事故现场地点确定。

4、培训车辆:厦门泉厦路政大队吊车(闽A/01906)

5、培训教练:由乙方指定技术娴熟、精通、富有吊车实际操作经验的吊车师傅负责培训。

6、乙方应负责对甲方所有的吊车(闽A/01906)进行日常保养和维修,保养维修费用由乙方负责。在协议期间如果甲方所有的吊车需要更换零配件,费用由甲方承担。维修费、工时费等由乙方承担。

7、协作期间吊车的燃油费由甲方承担。

8、如遇甲方管辖的高速公路发生

故需吊车出动并施吊时,吊车的收费归乙方所有,甲方以此费用折抵吊车教练的培训费,乙方不得再向甲方收取培训费等其它费用。

9、乙方收费应按厦门市物价局批准的吊车收费标准收取,并应开据正式发票。因收费而产生的一切纠纷由乙方自行向车主解释。

10、乙方教练(帮工)及甲方学员应遵守机械操作规程,现场都应着反光背心,并注意交通安全。如有违反,后果由甲乙双方各负其责。

11、乙方教练应负责对甲方全部的清障人员进行培训,培训结束后,应积极协助甲方学员报考国家劳动保障部门承认的吊车操作等级证书。

12、协议执行中如遇其它问题,双方应协商解决。如无法解决可向当地人民法院起诉。

本协议一式二份,双方各执一份,具有同等法律效力。

甲方公章: 甲方代表签字:

乙方公章: 乙方代表签字:

年 月 日

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篇9:就业安置培训合同

范文类型:合同协议,适用行业岗位:培训,全文共 763 字

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甲方:

乙方:

甲方根据公司发展需要,安排乙方进行电工培训,依据《劳动法》等有关法律规定,甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款:

第一条 培训服务事项

甲方根据企业发展的需要,同意出资送乙方到________参加培训,乙方参加培训结束后,回到公司继续工作。

第二条 培训时间、方式及地点

(一)培训时间:

(二)培训地点:

第三条 培训项目与内容

(一)培训目的:

(二)培训主要内容:

第四条 培训费用

培训费用由甲方缴纳,如乙方中途退出学习,或者无故退出培训,则要将培训费用赔给甲方。

第五条 服务期

1、甲乙双方确定服务期的起始时间为:培训开始起;

2、服务期的结束时间为下列第____种:

(1)至____年____月____日止;

(2)至劳动合同期满时止。

第六条 工资及福利待遇

受训期间的工资视情况按原工资的____%支付;奖金按通常支付额的____%支付。在晋级或工资办法修订时,受训员工作为在册人员处理。社会保险、劳动保险,原则上按有关规定作为在册人员处理。受训员工受训期内不享受年度休假。

第七条 违约责任

1、乙方提前解除劳动合同时,应向甲方支付违约金;

2、有下列情形之一,甲方与乙方解除劳动合同的,乙方仍应支付违约金:

(1)乙方严重违反甲方的规章制度的;

(2)乙方严重失职,营私舞弊,给甲方造成重大损害的;

(3)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成甲方的工作任务造成严重影响,或者经甲方提出,拒不改正的;

(4)乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;

(5)乙方被依法追究刑事责任的。

第八条 协议的效力

此协议一式两份,自双方签字或盖章后生效,具同等法律效力。

甲方(签字盖章):

_______年______月______日

乙方(签字):

_______年______月______日

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篇10:幼儿园教师年度培训计划_培训工作计划_网

范文类型:工作计划,适用行业岗位:幼儿园,教师,培训,全文共 3657 字

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幼儿园教师年度培训计划

教师职业处在不断变化和发展之中,基础教育课程的改革、素质教育的全面推进、新的教育技术的应用等等都对教师的个人素质、专业技能提出了更高的要求。在这种形势下教师要认真剖析自己,并结合自己的教学实际、自身特点,制定个人计划。下面是第一范文网小编整理的幼儿园教师年度培训计划,希望对大家有所帮助!

幼儿园教师年度培训计划(一)

一、 指导思想:

为了加快幼儿园素质教育进程,提高全体教师,特别是青年教师实施素质教育的能力水平,我园把教师培养的工作当作一项重要战略任务来抓,努力使教师了解前沿理论动态,拓展新的教育基础理论,扩大人文与科学领域知识面,学习并掌握最新的幼儿教育研究成果,研究幼儿园教育教学活动的规律,增强专业技能。形成园本化的课程特色和自身教育教学专长。

二、培养目标和任务:

结合《幼儿园指导纲要》,从实施素质教育的目标出发,更新教育观念,加强对教育新理论,新知识的学习,通过多种途径使教师迅速成长成熟起来。通过一年的培训,力争使每位青年教师在政治思想、师德修养、业务素质和教学育人的实际工作能力方面达到合格水平。在此基础上,培养一批有较高的理论与实践能力的园级骨干教师队伍。

三、培养对象:

幼儿园全体教师,重点指教龄6年以下的青年教师。我园具有一支充满生机,乐于进取,奋发向上,大有希望的队伍,我们对青年教师的培训,坚持政治上高标准,严要求;业务上压担子、放手使用;生活上热情关怀,为她们成长创造良好的条件,促使她们上一个台阶。

四、具体工作措施:

(一)加强全体教师的思想建设,把师德修养放在首位。 组织全体教师学习《规程》、《纲要》、《市幼儿园管理规范》、《幼儿教师行为规范》等教育、德育纲领性文件,学习先进的教育理论,学习心理健康知识等,用正确的思想和理念激励教师树立正确的世界观、人生观、价值观、培养教书育人,为人师表,敬业爱幼,安心于自己的教育教学岗位的思想观念。

(二)通过以老带新结队子,提高青年教师的业务素质。

教师专业知识、教学技能、教学艺术等方面的水平和能力是做好教师工作的基础。提高教育教学质量,首先要提高教师的素质,因此,我们把青年教师的业务能力作为培训重点在培训中,我园仍将以“以老带新,以优带新,以学促新”等方式,牵动整体教师队伍业务素质的提高。开展“师徒结对”试点工作,签定“师徒结对”协议,用互帮互助,共同成长的方式发展教师队伍。我们将通过骨干教师对青年教师的跟踪培训,即指导备课——听课——评课——总结等环节,推进青年教师的业务水平。

(三)加强教科研培训,提高青年教师的教科研能力。

成立幼儿园课程研究小组,青年教师积极参与教育科研,引导教师结合自身的教育教学工作实际开展教育科研活动,展开教育教学的研究,学期结束围绕这一方面撰写论文和教学心得。

(四)狠抓教学常规,在备课与上课、听课与评课等方面着重指导。

(五)做好其他人员的岗位培训工作。

后勤组做好保健医生、保育员、厨房工作人员的在岗培训工作,紧紧围绕教育教学中心工作,将提高服务质量,服务态度,服务水平作为重点,力争使人员素质得到提升。

幼儿园教师年度培训计划(二)

一、指导思想:

以《纲要》为指导,以学区工作总目标作为指导方针,以爱为教育的基础,结合本园实际,继续以“我能行,我努力,我真棒!”为精神动力,抓好常规工作的同时,继续建设本园特色,使教育质量上一个新台阶。让我园成为孩子的乐园,家长的放心园,老师的收获园。

二、培养目标和任务:

结合《幼儿园指导纲要》,从实施素质教育的目标出发,更新教育观念,加强对教育新理论,新知识的学习,通过多种途径使教师迅速成长成熟起来。通过一年的培训,力争使每位教师在政治思想、师德修养、业务素质和教学育人的实际工作能力方面达到合格水平。

三、具体工作措施:

(一)加强全体教师的思想建设,把师德修养放在首位。

组织全体教师学习《规程》、《纲要》、《幼儿园管理规范》、《幼儿教师行为规范》等教育、德育纲领性文件,学习先进的教育理论,学习心理健康知识等,用正确的思想和理念激励教师树立正确的世界观、人生观、价值观、培养教书育人,为人师表,敬业爱幼,安心于自己的教育教学岗位的思想观念。

(二)通过以老带新结队子,提高青年教师的业务素质。

教师专业知识、教学技能、教学艺术等方面的水平和能力是做好教师工作的基础。提高教育教学质量,首先要提高教师的素质,因此,我们把青年教师的业务能力作为培训重点。

在培训中,将用“以老带新,以优带新,以学促新”等方式,牵动教师队伍业务素质的整体提高。开展“师徒结对”试点工作,签定“师徒结对”协议,用互帮互助,共同成长的方式发展教师队伍。我们将通过骨干教师对青年教师的跟踪培训,即指导备课——听课——评课——总结等环节,推进青年教师的业务水平不断提高。

(三)加强教科研培训,提高教科研能力。

鼓励教师积极参与教育科研,引导教师结合自身的教育教学工作实际,开展教科研活动,展开教育教学的研究,学期结束围绕这一方面撰写论文和教学心得。

(四)狠抓教学常规,在备课与上课、听课与评课等方面着重指导。

幼儿园教师年度培训计划(三)

一:指导思想

认真贯彻落实《幼儿园指导纲要》《幼儿园工作规程》的精神,更新教育观念,深化幼教改革。加强师资队伍建设,加强幼儿园的规范管理,进一步加强教学教研工作,确保我园幼教事业健康发展和保教质量全面提高。

二:培训目的

本学期,我园继续把教育思想、教学基本功和教材通研三项培训整合为系列培训,以教材培训、基本功为主,其它为辅。在培训基本功中找本园业务较强的教师,利用课余时间对其他教师进行培训,着重培养教师弹、唱、说、跳、画等基本功。教育思想的培训主要从深化幼教改革,全面实施素质教育、更新教学观念入手,加强教科研的培训,从诸方面加大培训力度,提高教师业务素质。

三:培训内容

本学期继续针对教师基本功、教材培训、外出学习、继续教育四方面对教师进行培训,各项内容目的明确,措施得力,全面提高教师业务素质。

(一)本学期,教师基本功培训的主要内容有:普通话、键盘、舞蹈及简笔画。培训中找本园业务素质较强的教师,利用课余时间对其他教师进行培训,通过培训,提高教师弹、唱、说、跳、画等各方面能力。

1、普通话

(1)充分利用“幼儿早期阅读”(本学期侧重中班教材)培养教师用较准确流利的普通话读单音节及双音节词、连词造句、说话、讲述等,提高教师的普通话水平。

(2)朗读技巧,做到语音、语调准确,语速适中,语调连贯。

2、键盘

(1)体会手臂落在指尖的感觉,手指站稳保持良好的手型。

(3)练习用弹非连音及不同手型弹非连音两种弹奏方法。

(3)指导教师看谱,弹出节拍的特点。

3、舞蹈

(1)按音节节拍做动作,并能随音乐的改变而改变相应动作的力度和速度。

(2)用动作表现音乐的节奏、力度等不同特点和情绪。

(3)根据不同表情、动作进行表演,创造出不同表情动作。

(4)学习一些民族、民间舞蹈的基本动作,感受其独特的艺术魅力。

6、简笔画

(1)物体形象,线条流畅。

(2)能根据一定的命题现场作画。

(二)教材培训

1、新教材大纲把握:

熟悉所教学科教学大纲,掌握任教年级段新教材的编排特点、教学目的要求和注意点。

2、讲课:

能把握教材重点、特点、难点,教学目标适切,教法、学法选择设计合理有据,教学程序有序,导学精当,主体突出,训练到位。

3、评课;

能正确概括课堂实况、特点或特色,运用教学理论有理有据分析评议,能指出问题和不足,阐说自己观点提出改进建议。

(三)外出学习

为教师提供外出参观、学习的机会,组织一次全园教师外出(包括到姊妹园)学习活动,通过外出参观学习,了解其他园的先进经验及教育方法,进一步提高本园的办园质量。

(四)继续教育

鼓励教师参加继续教育学习。

四:培训形式

1、开学初利用第二周的时间,让每个教师围绕“怎样围绕新教材全面实施素质教育”谈一下自己的看法与观点,相互学习一下各自的教育思想。

2、第三周至第五周对各班新教材全面细致的通研一遍,对不了解的地方要进行讨论并交换意见,组织全体教师以“座谈会”的形式,讨论我园下一步教研活动的开展。

3、利用每周二至周五下午放学后30分钟对教师进行跳、说、画等方面的培训。

五:培训要求

1、时间要准时,不得迟到、早退,有事要请假。

2、在练习舞蹈时,每一个动作要到位,面部表情要好。

3、绘画时做到布局合理、物体形象、线条流畅。。

4、弹奏时两手协调。

六:保证措施

1、加大教师的基本功培训力度,充分利用下午放学后半小时对教师进行业务培训。

2、加强幼儿的习惯养成教育,促进幼儿各方面发展,继续实行幼儿常规检查评比办法,采取定期与不定期相结合的检查方法,对各班幼儿的常规养成教育进行量化,记入教师绩效工资中。

3、组织各种比赛活动,提高教师工作积极性。开展以“讲课、绘画、舞蹈”为主的各项比赛活动。提高教师业务素质,举行幼儿声乐、绘画、故事大王等比赛活动,丰富幼儿生活,开拓幼儿视野,发展幼儿各方面的能力。

4、为教师提供外出学习参观的机会,更新教师观念,提高教师素质。

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篇11:代购协议内容

范文类型:合同协议,全文共 3269 字

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声明:___________________

法定代表人:_____________

地址:___________________

联系方式:_____________

乙方:___________________

法定代表人:_____________

地址:___________________

联系方式:_____________

上述各方经平等自愿协商,签订本合同以共同遵守。

第1条合作内容

甲方“http:_____________//www”(网站备案号:_____________)(以下简称“内容源”)入驻乙方所有的交通工具平台,甲方授权乙方在上述平台在其平台使用内容源的内容,乙方享有对内容源的内容非专有的信息网络传播权等,乙方使用内容源的内容。双方基于本合同合作互不向对方支付任何费用。

第2条具体条款

甲方:

2.1甲方将附件所示的频道,给乙方提供对应内容,且将该频道的内容全部授权乙方使用。

2.2合作期间,甲方开设内容接口给乙方,乙方有权使用甲方接口中的对应内容。

乙方:

2.3合作期间,乙方可在以下内容为甲方进行推广:

(1)乙方在自有平台“新闻资讯”的频道内的首页位置最上方,加上“甲方标识”。

(2)乙方使用甲方内容时,新闻内容的最下方嵌入甲方banner条。

(3)乙方“新闻资讯”频道内里一个banner位置,在本合作合同有效期内为甲方进行推广,外链可跳转至“甲方appAndroid”应用页面。

(4)乙方使用甲方内容时,如果该内容属于甲方原创,在文章页标题下方应加入来源标识,如“来源:甲方”。”;如果该内容属于第三方的,则第三方来源标识不变。

(5)乙方应用分发频道内,在第一页面的位置中对“甲方”APP进行应用分发。

第3条双方权利和义务

3.1甲方的权利和义务:

(1)甲方保证其授权乙方使用的内容源及其所有内容符合国家法律法规规定,不包含国家法律法规禁止的内容;

(2)甲方保证其对授权乙方使用的内容源依法享有著作权、发行权、版权、人身权等相关权利真实、完整、准确、有效,保证乙方不会因使用内容源及其所有内容受到任何第三方的追究;

(3)甲方承诺本次授权已取得了必要的同意、批准、授权,本次授权不会侵犯到任何第三方的著作权、版权等相关权利;

(4)若甲方发现其提供的内容存在违法违规或其他瑕疵的,应在发现之日通知乙方。因此给乙方造成损失的,还应承担全部赔偿责任;

(5)甲方负责提供内容给乙方,并保证内容及时按量正常更新。

3.2乙方的权利和义务:

(1)乙方负责在乙方旗下平台收录内容源数字内容,并保证将授权内容添加到相应板块进行推广;

(2)乙方有权对甲方在数字阅读平台使用期间的合法性、正当性等进行审查;

(3)乙方发现内容源所提供的内容违法、违规或存在不正当、不恰当之处,乙方应第一时间通知甲方修改或删除,如甲方没有及时修改或删除由此产生的一切法律责任由甲方承担;

(4)乙方不得将甲方提供的资源用于非法渠道或对甲方品牌形象产生不利影响的渠道进行推广,否则甲方有权要求乙方赔偿损失。

第4条合同期限

4.1本合同约定的合作期限:_____________自年月日起(含当日)至年月日(含当日)止,共计天。

4.2合同期满,双方如无异议,则本合同自动延期。合同内容及条款不变;如有异议,任何一方应在惬意期满前一个月以书面通知的形式告知对方,双方可另行协商签署合同事宜,协商不成的,合同期限届满后本合同终止。

第5条合同的变更与解除

5.1本合同的变更,必须经双方共同友好协商,并订立书面变更合同。如协商不能达成一致,本合同继续有效。任何一方变更合同,需提前十个工作日通知对方。

5.2任何一方需终止本合同,须经双方一致同意并订立书面合同,经双方签字盖章后方可终止。未经双方一致同意,任何一方均不得单独终止本合同,否则应按单独提前终止时市场价向对方支付已使用的所授权的内容源使用费。

5.3合作期间,如果市场发生变化,乙方所有的交通资源要求或相关规定调整,国家政策法规调整或者其他不可抗力因素,乙方有权单方面修改、变更wifi的频道设置。因此导致本合同无法继续履行的,双方可选择终止合作或者协商调整合作方式。若乙方要求变更或解除本合同,不视为乙方违约且无须承担赔偿责任,但乙方需提前10个工作日通知甲方,或在事情突发后3个工作日内通知甲方。

第6条违约责任

6.1本合同经双方盖章后即具有法律效力,双方应该严格遵守,任何一方违反本合同时,在收到另一方书面通知改正其违约事项后30天内未纠正其违约行为的,另一方有权终止本合同并要求对方承担违约行为所造成的实际经济损失。

6.2如因为甲方提供的内容违反法律法规的规定导致乙方被国家机关处罚,则甲方应负责赔偿处罚给乙方所造成的损失。如甲方提供的内容导致乙方与第三方发生纠纷或者引发其他法律责任或被第三方权利人提出索赔,乙方应及时向甲方转达,由甲方直接与该权利人磋商解决。如因第三方权利人起诉,乙方为此必须支出的损失和费用(包括但不限于赔偿费用、诉讼费、律师费等支出)由甲方承担。

第7条声明及保证

7.1双方互相向对方声明、陈述和保证如下:

(1)其有资格从事本合同项下之合作事项,而该等合作事项符合其经营范围之规定;

(2)其授权代表已获得充分授权可代表其签署本合同;

(3)其有能力履行其于本合同项下之义务;并且该等履行义务的行为不违反任何对其有约束的法律文件的限制。

7.2甲乙双方在此确认,本合同不构成双方间任何雇佣关系,甲乙双方之间应为合作伙伴关系。

第8条保密条款

8.1在本合同履行期间及本合同终止后,任何一方对本合同及本合同项下的内容、签订和履行情况,以及在本合同履行过程中所获知的另一方未向社会公开的技术信息和经营信息(包括另一方客户或关联公司的上述信息)负有保密义务,未经一方书面许可,另一方不得将其披露给第三方(向双方的相关雇员、专业的财务顾问和法律顾问披露除外)。保密义务应不适用于以下信息:_____________

(1)披露方披露时,接受方已经掌握的信息;

(2)非因接受方的过错,已经或以后公开发行的信息或者其他公有信息;

(3)在不违反本合同的情况下,从其它方处接受的非保密信息;

(4)由接受方在未参考保密信息的情况下独立开发的信息;或者

(5)因法院命令、传票、其他法律或者法律程序要求披露的信息。

8.2双方应保证本方雇员履行上述义务。

8.3本保密条款的约定不因本合同的解除、终止、撤消而失效。

8.4对因合同内容的公开而造成另一方经济和名誉损失,由违约方承担法律责任并赔偿守约方一切损失。若损失无法计算的,按照双方实际合作金额的50%支付违约金。

第9条不可抗力情形

“不可抗力”是本合同双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件,该事件妨碍、影响或延误任何一方根据合同履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于政府行为、自然灾害、战争或任何其它类似事件。出现不可抗力事件时,知情方应及时、充分地向对方以书面形式发通知,并告知对该类事件对本合同可能产生的影响,并应当在合理期限内提供相关证明。

由于以上所述不可抗力事件致使合同的不能履行或延迟履行,则双方于彼此间不承担任何违约责任。

第10条解决争议办法

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,由合同各方协商解决,也可由有关部门调解。协商或调解不成的,按下列第种方式解决:_____________

(1)提交位于(地点)的仲裁委员会仲裁。仲裁裁决是终局的,对各方均有约束力;

(2)依法向所在地有管辖权的人民法院起诉。

第11条其它

11.1本合同的未尽事宜协商解决或另行签定补充合同,补充合同与本合同具有同等法律效力。

11.2合同期限内乙方增加、变更和修改甲方提供的数字阅读产品,需得到甲方同意,如未得到甲方同意则由此造成的损失由乙方承担。

11.3本合同自甲乙双方盖章日起生效,合同一式两份,双方各持壹份,具有同等法律效力。

签署时间:___________________

甲方(签字或盖章):_____________

乙方(签字或盖章):_____________

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篇12:安全教育培训班开班讲话稿篇

范文类型:演讲稿,适用行业岗位:教培,培训,全文共 833 字

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尊敬的各位领导、各位学员、老师们:

大家上午好! 首先,我代表学院领导班子和全体师生对本期“基层农技人员培训开班表示热烈的祝贺!对出席开班典礼的各位领导和前来参加培训的学员表示热烈的欢迎和诚挚的问侯! 我院成立于20xx年,是一所独立设置的综合性全日制高职院校。学院分两个校区,管辖两所附属医院,内设七系两部。学院开设48个专业。其中,护理、汽车检测与维修技术为中央财政支持的国家级实训基地。园艺技术、机电一体化技术为中央财政支持的重点建设专业。畜牧兽医为省级实训基地。学院现有在编教职工525人,专任教师282人,高级职称83人,硕士研究生56人;双师型教师86人,在校生达万人规模。建院十余年来,向社会输送了大批合格的技术技能型人才。 党中央始终把解决三农问题作为全党工作的重中之中,在20xx年一号文件中强调,必须统筹协调,促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化“四化同步”发展。大力培育新型农民和农村实用人才,着力加强难以职业教育和职业培训。支持高等学校职业院校面向农村开展农业技术推广。 开展基层农业技术推广培训是深入贯彻中央一号文件的具体体现,是推进现代农业发展、促进农民增收的重要举措。旨在提高广大农业科技管理人员、农业技术人员的理论水平、业务素质和服务三农的能力。因为农业现代化需要技术支撑,需要人才支撑,所以开展农技人员培训更是农业产业化得以升级的重要环节。 希望在座的各位学员一定要珍惜这次难得的培训机会。大家既来之,则安之,静下心来,认真学习。同时要加强组织纪律性,遵守培训安排,圆满完成学习任务。 作为培训班的主办方,我们将坚持以人为本的原则,加强管理,学院方方面面做了充分的准备:我们坚持以人为本的原则,加强管理,服务学员;坚持优质高效的原则,努力提高培训质量。为办好这期培训班,尽管学院方方面面做了充分的准备,但肯定有不到之处,望大家及时反馈,我们将尽快改进。最后,预祝本次培训取得圆满成功!祝各位学员学习进步,身体健康、生活愉快!

谢谢!

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篇13:对一教育培训公司协议书

范文类型:合同协议,适用行业岗位:教培,培训,企业,全文共 2090 字

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甲方(教 育 方):____________

甲方地址:__________________ ______编码:____________

乙方(受教育方):____________学生姓名___ _______ 性别__ _ 学校__ _____________ 现新年级___ __

乙方 监 护 人:____________姓名 身份证号

乙方 家庭地址:__________________

乙方 联系方式:____________(宅电)_____ ____________ (手机)

_________本着"一切为了学生,为了一切学生,为了学生一切"为原则,打造以教育服务为宗旨的培训行业,真诚为您和您的孩子奉献我们的爱心、责任心和耐心。乙方为提高学习成绩,掌握更好的学习方法,经咨询了解甲方所有情况后,决定参加甲方提供的晚托辅导方案,为保证辅导效果,约束双方行为,甲乙双方达成如下协议:____________

一、辅导及缴费规定

甲方为乙方提供▁▁▁▁小时的晚托和作业辅导。平时 ▁▁▁▁▁小时/周,假期▁▁▁▁小时/周。

1. 乙方交纳的费用包括:____________

___. 综合付费¥▁▁▁▁元,包括报名晚托管理费、作业辅导费费、咨询费、网络服务费。一次性缴纳可立刻实行。

2. 相关内容

___. 甲方对乙方的辅导日期:____________ 自▁▁▁▁▁年▁▁▁月▁▁▁日 至▁▁▁▁年▁▁▁月▁▁▁日,

B. 交费方式:____________ 乙方在签订本协议时已交¥▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁元(大写:____________▁▁▁▁▁▁▁▁▁圆整),于▁▁▁▁▁▁年▁▁▁月▁▁▁日前全部付清。

二、甲方义务:____________

1. 甲方应为乙方提供安静,整洁的学习环境和专业化的晚托作业学习辅导,帮助及时改正作业问题,促成良好的学习习惯。

3. 保证乙方在校期间有专职的教师进行学习咨询和班主任管理,建立档案等。

4. 如果乙方监护人对所选教师不满意,可向甲方提出调换老师。甲方排专员受理投诉、监管课堂纪律,接到投诉甲方应及时妥善处理。

5. 甲方有责任监督老师细致耐心的辅导乙方作业,如有特殊情况,需前通知家长。

6. 甲方有责任督促老师检查学员的学习情况。

7. 甲方有义务监督老师为学员做合理的学习情况报告,做学习卡。

8. 晚托期间甲方为其提供专业陪读、心理咨询及家庭教育等服务。

9、 乙方在校期间,如遇突发疾病、或受到意外伤害,甲方一经发现,应根据实际情况及时采取必要措施并把信息及时告知其监护人。

1、 对乙方擅自离校等与学生安全直接相关的信息,甲方发现或者知道,应及时告知学生的监护人。及时告知后,该生因脱离监护人的保护而发生伤害的,由监护人自己负责。

三、乙方义务:____________

1. 乙方监护人应当提供甲方需要的乙方在校真实信息。

2. 乙方及学员须接受甲方专门为其提供的晚托作业辅导计划,如需调整应当及时通知甲方,双方协商一致后方可进行。

3. 乙方晚托期间必须遵守学校的有关规定,如有违反,乙方监护人有责任配合学校,对乙方进行教育,若沟通教育无效,甲方可自行解除该协议。

4. 乙方如有特殊情况不能来上课,须提前24小时向班主任请假。乙方未经甲方同意人已推迟上课的,乙方自行承担课时损失责任。

5. 乙方和学员不得私下与甲方教师达成任何异于本协议规定的辅导计划,不得向甲方授课教师垂询任何薪资数额情况,不得向任何第三方透露本协议内容。

四、违约责任

1. 在协议履行期间,乙方如因自身原因违约,和不能继续晚托要求解除协议的,按照实综合服务费标准扣除乙方剩余费用的 %作为补偿作业辅导老师的费用,将剩余部分全部无息退还乙方。

2. 乙方报名后一个礼拜内为适应期,乙方如在适应期内提出退款,扣除一次性综合服务费,将剩余部分全部无息退还乙方。

3. 在协议履行期间,甲方如因自身原因,不能继续提供晚托服务,要求解除协议时,在扣除相应天时的综合服务费后,将剩余部分全部无息退还乙方外,另行赔偿给乙方作为违约金 。

4. 由于乙方监护人不提供真实资料的;或私下与甲方授课老师达成任何异于本协议规定的辅导计划;或乙方向甲方授课老师垂询任何薪资数额行为,导致影响教学计划和效果,甲方可无条件解除协议,并有权要求乙方承担全部违约责任。

5. 如因自然灾害等不可抗力或政府政策变化等外部因素导致本协议无法继续履行,双方均不承担责任。

五、其他

1. 本协议一式两份,_________与乙方各一份。自签订之日起生效。

2. 本协议无新增条款,任何口头承诺均无效。若发生争议,由双方友好协商解决,协商不成,依法向甲方所在地的人民法院起诉。

六、附则

▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁

甲方:__________________ 乙方:____________

代表签字:__________________ 乙方监护人:____________

本协议于____ ____年______ _月_______日在常州签订

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篇14:校本培训计划_培训工作计划_网

范文类型:工作计划,适用行业岗位:培训,全文共 1698 字

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校本培训计划

《青岛市中长期教育改革和发展纲要》正式颁布,学校工作站到了更高的起点。本年度青岛市10万教师教学技能大练兵胡活动拉开了帷幕,学习教师培训更有目标,更有内容。现结合大练兵活动方案制定本学期校本培训计划。

一、营造学习氛围,创建学习型组织,启动实施读书工程

(一)宣传动员(3月份)

1、根据上级主管部门的要求,成立青岛十七中教师阅读工程领导小组和工作实施小组。(名单附后)

2、召开全体教工会,正式启动青岛十七中教师阅读工程,部署专项工作。

3、教师制订个人读书计划。(5年计划、年度计划)填写《青岛十七中教师读书计划》。教研组长、工会组长共同负责监督落实读书活动。

4、新组建学校中青年教师读书班,为热爱读书的教师搭建更为广阔的平台。在以前组织“读文摘、用文摘”的基础上,动员教师踊跃参与《青岛教育》读书实践工程专栏撰稿。结合研读教育名著阅读,利用可利用资源为名师、青年骨干教师教师个性化发展提供深度指导和理论引领,帮助他们提升实践智慧,形成自己的创新成果与特色品牌。

5、学校将为教师搭建阅读交流平台。一是网络平台互动交流,二是纸质校刊

(二)具体工作(4——12月)

1、全员阅读《教学革命——蔡林森与先学后教》(作者洋思中学校长蔡林森,首都师范大学出版社),(4——5月份,责任部门工会、教导处)

2、教师征文(6月份)。主题:洋思经验对落实“学生为主体”新课程理念的启示。要求全员参与,理性思考,提交高质量成果,本学期之末将编纂教师读书实践专辑。(征文启事另发,责任部门教导处、工会)

3、读书论坛(一)(7月份)。主题为:洋思经验给我的启示。(责任部门教导处、工会)

4、暑期阅读行动(8月份)。每人精读一本好书(在余下重点阅读书目5本当中选1本,推荐阅读书目100册(种)当中选1——2本。(责任部门:教导处)

5、教师读书竞赛活动(9月份),以工会组为单位参赛评奖,教师节表彰。

6、邀请专家、名人讲座(重点推荐书目的作者)(责任部门:工会)

7、读书论坛(二)(11月份)。主题:读书与教师专业发展

8、评选年度读书人物、组织优秀读书人物外出访学(12月份)。(责任部门:工会 、教导处)

二、结合中小学教师大练兵活动,全面提高教师专业化水平

教师技能大练兵活动从XX年3月开始,到XX年底结束,分四个阶段进行。

(一)第一阶段:宣传发动阶段(3月)

1、成立“青岛十七中教师技能大练兵”工作领导小组和工作小组,明确职责,分管领导组织各部门分头制订活动计划。

2、3月17日(周四)召开全校教职工大会,举行“青岛十七中教师技能大练兵”启动仪式,传达实施方案,部署具体工作。

3、教师自主选择技能训练项目,制订个人计划,组内交流,个人建立《XX年教师技能大练兵纪实手册》。

(二)第二阶段:教师练兵阶段(3—9月)

1、普通话诵读活动。

教师大练兵活动首先进行普通话诵读培训学习。学校工会牵头,语文组协助,成立普通话诵读指导工作小组,开展为期一个月的“中华颂?经典诵读”活动(详细方案见附件一)。参加该项活动的教师自行选择诵读材料,内容围绕“古典诗词、经典美文和爱国主义作品”三大类,语文组遴选2——3人教师担人诵读指导教师,以讲座辅导形式指导诵读技巧,提高教师诵读能力合人文素养。4月23日为世界阅读日,拟定于4月21日(周四)举行教师普通话诵读比赛。要求各教研组至少推荐一人参赛。

2、规范汉字书写活动。

与普通话诵读活动同步进行。学校工会牵头,成立规范汉字书写工作小组,聘请校内书法水平较高的部分教师担任培训指导教师,分期、分层培训钢笔字、毛笔字、粉笔字“三字”书写技巧,5月初举行三笔字书法比赛。

3、教学课件制作活动。

以新一轮“班班通”配备为契机,进行课件制作培训。教导处牵头,信息技术组协组,遴选校内课件制作高水平教师担任指导教师,以集中讲座和校园网络培训为主要形式提高教师课件制作水平。培训旨在提高多媒体辅助教学的课堂效益,克服目前存在的弊端。与此同时,邀请“交互式”黑白板厂家技师专门指导教师利用好新型黑板的特点,实现其高效、快捷、卫生等功效。6月底将组织该项技能比赛。

4、说课比赛活动。

共2页,当前第1页12

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篇15:2024年教育培训计划范文

范文类型:工作计划,适用行业岗位:教培,培训,全文共 887 字

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为进一步提高职工的安全生产管理能力和自我防护能力,提升广大职工对安全生产重要性的认识,不断增强安全生产责任感、使命感。按照“防在前、想在前、做在前”的原则,切实做好安全教育培训工作,保证安全生产工作顺利进行,结合我站实际情况,特制定20__年度安全教育培训计划。

一、指导思想

以坚持安全发展、和谐发展,切实贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针。20__年培训的总体目标是:通过培训,力争实现两个“明显提高”,即安全生产管理水平明显提高;职工的安全生产知识和自我防护能力明显提高。

二、组织领导

为确保培训学习工作扎实开展,取得实效,成立安全教育培训领导小组

组长:__

副组长:__

组员:__

三、培训内容

1、国家及地方安全生产法律法规标准、新出台政策文件通知;

2、公司安全管理制度、安全操作规程及相关安全通知文件;3、安全管理方法知识;

4、危险化学品、机械、电气、防火防爆、安全技术知识;

5、职业卫生安全防护知识;

6、劳动防护用品器具使用、操作、维护知识;

7、公司事故应急救援知识及事故模拟演练;

8、事故案例分析总结。

四、培训时间安排

安全教育必须做到逢会必讲,每月集中学习2—3次,每次不少于2小时,中班学习每周不少于2次,并做好学习记录和学习笔记。具体培训时间由文书和各班班长根据情况适时安排。

五、培训要求

(一)提高认识,精心组织。对教育培训工作要提起高度重视,要通过培训解决安全认识不到位,安全管理不科学,安全规章不落实等突出问题,从思想上构筑起安全生产的防线。

(二)明确重点,严格监管。要紧紧围绕安全生产工作具体要求,根据我站的具体情况,切实抓好安全隐患的排查和治理,从源头上有效防范,确保安全生产工作上新台阶。

(三)站特种作业人员除加强日常操作安全流程的自学外,要按时参加省运营公司、分公司举办的各种培训。

(四)科学规划,狠抓落实。各收费班组要根据站培训计划的安排部署,班长认真负责,集中组织。要求每一位职工详细认真做笔记、勤学习、熟练掌握各种安全操作流程,了解各类安全常识,不断增强安全责任意识、确保培训工作的全面落实,为20__年站安全工作奠定扎实基础。

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篇16:人力资源年度培训计划[页2]_培训工作计划_网

范文类型:工作计划,适用行业岗位:人事,培训,全文共 1874 字

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人力资源年度培训计划

02 培训程序

02-01 培训需求分析

一、分析工作标准 根据饭店的管理制度和服务规范,对每个工作岗位要求具备的能力水平、行为规范进行分析,主要几方面:

1、人员素质 2、精神面貌 3、工作程序

4、工作效率 5、营业状况 6、完成工作指标状况

二、分析职工现状 分析职工现有的知识、技能水平和工作态度,包括以下内容:

1、职工的工作状况 2、工作效率 3、服务态度

4、客人意见 5、管理人员执行管理情况

6、人际关系的变化

三、 找出差距

将上述两者进行分析,参照饭店管理标准,检查现实状况,其差距便是需要培训的内容,饭店培训计划应以此为依据来制订。

02-02 制订培训计划

1. 制定培训计划、培训项目,确定培训内容.

2. 明确培训目的,通过培训后,被培训者将达到何种知识水平或技术能力。

3. 培训方式有课堂培训、在岗实操培训、预警演习等形式

4. 指导饭店各部门制定部门培训计划:

a) 职业素质:仪表仪容、礼节礼貌、业务技术、专业知识、

b) 工作程序、工作步骤、卫生防疫、消防安全等。

c) 语言培训:外语知识

d) 饭店管理制度再教育培训,包括:法律法规、岗位职责、

e) 操作规范、《员工守则》、思想教育。

f) 技能、技巧培训:包括:服务技巧、紧急情况处理、新方式、

g) 新方法。

5. 督导和检查

要求饭店各部门制定部门培训计划,制定年度总体培训计划,上交公司备案,定时或随时对各部门培训工作进行督导和检查。

a) 提供其他饭店管理经营的最新动态。调整本饭店的计划

b) 检查结果,提出初步意见

c) 收集反馈信息,并向有关领导汇报解决。

02-03 岗前或入职培训

1.准备培训方案 根据入职和调岗人员情况,拟订培训方案,确定培训内容、时间、地点,安排授课培训师。

2.培训方案实施

a) 基础理论培训:按培训内容建立培训教案,长期保存,备查

b) 实操培训:有培训过程

3.考 评

考评形式:1、笔试2、实物操作考评3、综合素质评估

考评内容:饭店知识、行业规则、工作态度、操作技能、操作程序及步骤、服务知识及相关知识等。

02-04 平时知识性培训

1.采集培训需求信息

a) 分析职工需求

b) 分析客人投诉

c) 质管人员在检查中发现的问题。

2.指派培训师

根据培训内容确定培训师,需外聘培训师的,做好聘请培训师的协调工作。

3.审阅培训

编辑教案

a) 本课的目的、意义和作用。

b) 相关知识。

c) 提出3--5个实例待等解决的问题。

5. 讲授效果

a) 贴近主题

b) 界定范围

c) 明确目的

d) 注重效果。

6. 培训考试

a) 拟订考试内容

b) 确定考试形式

c) 笔试或口试(外语培训)。

7.培训检查工作

a) 了解通过培训后,职工发生的变化。

b) 了解职工培训后的感受和建议。

c) 分析培训后的经营情况发生变化及客人反映意见,检查培训效果。

02-05建立职工培训档案

1. 统一格式、统一标准

a) 参加培训人员做签到记录,建立个人培训笔记记录。

b) 格式内容:姓名、性别、年龄、岗位、工种、训导师、培训地点培训时间、培训内容等。

c) 统一纸号。

2. 定期检查记录、统一归档保存

定期收取个人培训记录和考试答卷,按年归档保存。

03 培训管理条例

1、上课必须遵守课堂纪律,做好课堂笔记。

2、积极配合老师教学,主动回答老师提问。

3、上课时将手机、BP机放到震动上,以免影响老师教学。

4、上课必须遵守时间,如迟到、早退按考勤制度处理。

5、公假、事假、病假应提前向人事部请假,否则按旷工处理。

6、未经人事部批准,私自不参加培训或考试不及格人员接受处罚,并按指定时间参加下次培训。

7、培训期间三次无故不到,当月内迟到、早退3次以上(含3次)取消学习资格,被取消学习资格者另罚款。

8、参加培训人员教材费用自理。学习期满参加考试的,通过考试的

人员,企业将视情况报销其考试费用,(双方签定培训合同),未通过考试者费用自理。

9、试用期的职工原则上不得安排外出培训,确因工作需要培训的,

由部门经理签批后,报人事部审核、待总经理签批后方可参加培训。

04 培训课堂纪律

1、职工应自觉遵守培训管理条例和培训课堂纪律。

2、由培训负责人管好培训设备、器材和资料,并在每次培训活动开展前十分钟做好培训的一切准备工作。

3、每次培训时受训人员必须提前五分钟到达培训地点,培训负责人应提前两分钟完成点名程序。

4、受培训时不许随意讲话、喧哗、不许吸烟、吃东西,非特殊情况未经许可不得请假、早退或中途离开。

5、若确因工作关系或其他特殊原因,不得不退出培训或更改培训时间的,须提前一天向人事培训部门请假。

共2页,当前第2页12

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篇17:培训业务承包合同

范文类型:合同协议,适用行业岗位:培训,全文共 759 字

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甲方:

乙方:

培养美术_____是甲方履行社会职能、促进全省文化事业发展的重要方式。考虑到协会工作人员以_____为主,为广大美术爱好者提供培训服务须以系统的组织、管理工作和稳定的师资力量为基础,甲方决定将本会的培训业务承包给乙方。为明确双方的权利义务,经双方协商一致,现根据《_____》及有关法律的规定,订立以下协议:

第一条?甲方的法定业务范围之一为向社会提供培训服务。此项业务承包给乙方后,乙方以甲方的名义开展活动,接受甲方的监督。

乙方在法律许可和本协议规定的范围之内开展活动,享有自主决定权。

乙方为履行本协议而与第三人发生任何关系,必须诚实、守法,否则后果自负。

第二条?用以履行本协议的场地、设施和材料等,由乙方提供。乙方可以使用向他人租赁的场地,相关费用由乙方承担。

开展培训所需师资,由乙方组织。

第三条?向学员收取培训费之事宜,均由乙方负责办理;甲方提供相应的合法收款收据,但不参与具体事务。

所收培训费,除每年上缴甲方____元以补充协会活动经费之外,其余全部作为培训业务经费由乙方管理,包括招收学员的经费、场地租金、水电费、材料费、差旅费、工作人员和授课人员的劳动报酬等一切开支。

工作人员和授课人员取得劳动报酬,应自行承担相关纳税义务。

第四条?每期培训结束后,经费有结余的,作为甲方对乙方的奖励,全部归乙方所有。

乙方应履行本协议而取得收入的,应自行承担相关纳税义务。

第五条?未尽事宜,由双方协商解决。

第六条?因履行本协议而发生争议时,双方应协商解决。协商不成的,任何一方均可向杭州____委员会申请_____。

第七条?本协议一式五份,双方各执一份,送省文联、省民政厅社团处、______备案各一份。

甲方:乙方:

_______年_______月_______日?_______年_______月_______日

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篇18:个人培训计划书范文

范文类型:工作计划,适用行业岗位:个人,培训,全文共 905 字

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培训主题:培养一支忠诚快乐员工队伍

培训宗旨:与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估

培训重要性:

培训之所以重要是因为:

培训是过滤网—-培训可删去不利于酒店发展的态度、理念和行为;

培训是调色板—-培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认可度;

培训是磁石—-培训有利于提高酒店的凝聚力和竞争力,发扬团体精神。

培训目标:

本店知识培训 包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、本店产品知识等内容,使员工对自己的“家”有一全面的认识和了解。

礼节礼貌培训 包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必须经过礼节礼貌知识的培训,掌握饭店对从业者在上述方面的要求,以便在日后的服务中时时、处处体现出对客人的尊重。

总体意识培训 意识决定人的行为,行为养成习惯。因此在培训员工时还必须培养他们的总体意识,如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。

业 务 培 训 员工业务培训可以从知识、技能等方面进行。知识以够用准则,不宜过多过深,目的是为了帮助员工能顺利开展工作;技能则侧重本岗位的具体操作规程,尽量使员工掌握必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急能力的培训。以提高他们应对突发问题的能力。

精神意识的培训 现代宾馆、酒店的员工培训,已不单单是技能、技巧的培训,更重要的是向受训者灌输精神或培养某种观念。有了一种精神的支持,再加上有高超的技能和技巧,员工便会将服务工作做得更为出色。

培训流程:

报名登记造册

发放材料

(引导自学)

上门考试

(共5期 开卷)

成绩反馈

(定 期)

上门指导

(随 时)

考核发证

(闭 卷)

培训的内容:

(1)餐饮专业知识,包括食品、饮料、烹调、营养与食品卫生、餐具设备知识等。

(2)餐饮服务的基本技能,包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

(3)礼节礼貌、文明程度、应变能力等服务技巧。

(4)普通话和语言技巧。

(5)员工守则、岗位职责、操作规程。

(6)强化服务意识,贯彻“宾客至上,宾客第一”的原则。

(7)处理宾客投诉,解答问题,案例分析。

(8)社交知识及心理学知识。

(9)民俗及生活常识。

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篇19:房屋租赁合同的主要内容是什么_合同范本

范文类型:合同协议,全文共 467 字

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房屋租赁合同的主要内容是什么

房屋租赁合同是出租人将房屋交给承租人使用,承租人按约定交纳租赁并于租赁关系终止时将房屋返还给出租人的协议。房屋租赁合同是房屋租赁的法律形式和核心内容。

房屋租赁合同一般应具备如下条款:

1、标的条款

应明确出租房屋及其附属设施的位置、类别、结构、面积等;如仅出租一部分,还应说明承租人专用部分和共用部分。必要时,应以图表加以标明。

2、租金条款

应明确租金标准、计算方法、支付方式和期限。城市住宅用房租金,应当执行国家和房屋所在地城市人民政府规定的租赁政策;租用房屋从事生产、经营活动的,由租赁双方协商议定租赁;以营利为目的,房屋所有权人将以划拨方式取得使用权的国有土地上建成的房屋出租的,应将租金中所含土地收益上交国家。

3、租期条款

通常应明确租赁始期和终期;未定租期,出租人要求收回房屋自住的,一般应当准许,但应给承租人一定宽限期让其找房搬迁或腾让部分房屋。

4、房屋使用、养护条款

应明确房屋用途和双方当事人的维修保养义务。

5、违约责任条款

应明确规定解除合同、违约金、赔偿损失等责任的承担。

6、当事人约定的其他内容。

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篇20:2024银行培训工作计划表格_培训工作计划_网

范文类型:工作计划,适用行业岗位:银行,培训,全文共 3499 字

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2020银行培训工作计划表格

20xx年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要,积极创建学习型银行,努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上,制定了《中国银行分行20xx年的教育培训计划》,现发送给你们,请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。

一、基本原则

以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标,紧紧围绕全行中心工作,重点做好基层经营机构管理人员,业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际,完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际,学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。

二、培训目标

为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作,着力提升我行市场竞争力,20xx年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标,具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面:一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要,突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力,突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展,突出展业培训;四是不断提高经营管理水平,突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神,营造积极向上的良好氛围,突出企业文化建设培训。

三、基本做法

1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课,完成预计的培训内容,逐步提高我行自身办学能力。

2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加,组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。

3、利用教学光盘,进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要,在充分调研的基础上,市分行提供自选培训课程,鼓励员工业余自学,逐步实现个性化培训。

4、加大培训力度,充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际,充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训,提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习,使其得到直观的感受,学到别人的先进经验和成功做法,从而提高自已。

四、基本要求

(一)提高认识。加强教育培训,提高员工综合素质,拓展职业发展空间,是各级管理层的共同责任。因此,各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作,积极主动按计划组织好本专业的培训工作,积极支持和配合其他部门的培训工作,保证全行培训计划落到实处。

(二)周密计划、精心组织。市分行各部门对本部门的培训计划,要做到教材、师资、场地三落实,积极做好培训管理工作。要不断进行培训课程研究和创新,促进教学互动,提高培训质效。

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为落实总行的工作部署,执行好20xx年“服务价值年”的工作安排,在业务领域竞争对手的快速赶超、盈利增长的“瓶颈”制约和大变革大调整时期的国内外金融格局的严峻形势下,确保我行服务水平在新的一年进一步提高,服务能力进一步增强,服务形象进一步改进,服务价值进一步体现,加快各项业务的发展。特制订20xx年服务工作计划,具体如下:

一、指导思想

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,以党的xx大、xx届三中、四中全会精神为指导,贯彻落实总行20xx年“服务价值年“的工作要求,树立一切以客户为中心的思想意识,加强“软实力”建设,以卓越服务创造价值为手段,积极主动为客户搞好服务,千方百计为客户排忧解难,优化本行发展环境,增强工作信心与决心,促进本行各项业务平稳较快发展,提高经济效益。

二、总体目标

通过20xx年“服务价值年”活动,重点解决服务工作中存在的不足与突出问题,进一步提高我行服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、客户满意”的目标,成为客户满意度和客户首选的银行,从而助推各项业务平稳较快发展,创造良好经济效益。

三、具体工作措施

1、完善健全监督检查制度

要完善健全监督检查制度,继续细化《街道支行服务投诉管理处罚办法》,采取现场服务管理与电子监控管理相结合、内部检查和外部监测相结合的方式,加强对网点服务质量的全过程监督管理,形成服务改进的长效督导机制。依托现代科技手段建立营业网点服务质量监测评价科技平台,实时监测营业网点现场服务质量、客户评价、排队等候时间等情况。进一步规范全行服务管理行为,推动全行服务管理工作协调发展。

2、完善健全服务考核办法

我行要根据营业部考核办法,结合自身实际,强化服务绩效考核的力度,修订、完善考核实施细则;要从服务管理、客户维护、客户投诉率、客户满意度、服务规范,服务效果等方面对员工服务绩效进行量化考核,一级管一级,层层落实责任。通过量化考核,切实提高我行的服务水平和服务能力,创造全新的服务形象,提高客户的满意度。

3、切实履行二线为一线服务的承诺

我行各二线部门要建立全面为一线服务的规范和标准,做到服务制度化,要制定服务承诺并向全行公示接受监督,承诺内容具体,便于操作,保证践行。

4、加强培训学习,增强队伍素质

我行要加强对全体干部、员工的培训学习,做到培训学习不留空白,不留死角。一线培训学习内容为《营业网点一日工作规范手册》和总行《核心竞争力项目4.0版本管理手册》,二线的培训学习内容为一、二线服务管理理办法等。通过培训学习,进一步提高全体干部、员工的服务意识与业务技能,自觉做好20xx年“服务价值年”工作。

5、落实措施,缓解客户排队现象

我行要组织专门力量到网点到一线实地察看情况,研究制定营业网点服务效率提升计划,进一步加强营业网点劳动组合和服务模式的调整;适当增开弹性服务窗口,加大对营业网点自助设备的维护力度,充分利用自助设备平台、网上银行平台、大堂经理平台,加强客户引导与分流;力争明显缓解今年客户排队等候时间过长的问题。

6、加强治理,减少客户投诉

我行要高度重视客户的投诉问题,分析研究客户投诉的重点和突出问题,逐一制定整改措施,综合治理,落实责任部门,有效解决银行卡、电子产品营销和维护等投诉焦点问题,减少客户投诉。

7、做好投诉工作,让客户满意

我行要通过努力,力争将全年客户投诉控制在总行要求的范围内,对95588客户投诉及时处理反馈率达到100%,回访客户满意率达到98%以上,客户有效投诉处罚率达100%。同时制定相应的客户投诉控制任务和投诉处理流程,从源头抓起,热情服务客户,周到维护客户,严格投诉管理,做到让客户满意。

8、开展主题活动,丰富“服务价值年”活动

今年,我行要围绕“服务价值年”这一主题,进一步丰富活动载体、创新活动形式,开展多种类型、丰富多彩的服务主题活动,开展服务评比、优质服务竞赛、服务专题调研、服务产品推介、理财沙龙等服务主题活动,做到月月有安排,季季有活动,力争取得实实在在的成效。要通过竞赛和主题活动,提升员工服务理念和服务意识、服务技能和服务效率、服务环境和服务形象,提升我行客户满意度、社会美誉度、市场竞争能力与同业占比。

9、加强品牌宣传,提升我行形象

我行要加强品牌宣传,充分利用led电子显示屏、业务宣传折页、宣传品、电子产品演示区等媒体大力宣传我行的服务优势、产品优势和竞争优势,使社会广大群众随处能看到我行的品牌,随时能听到我行的声音,切实提升我行形象。

四、工作保障措施

1、切实加强领导街道

要高度重视“服务价值年”活动,健全机构,配好服务管理人员,明确职责,把各项工作融入到“服务价值年”活动中;把“服务价值年”要求体现在各项工作上,统筹谋划,精心组织,再接再厉,切实加强领导,采取更加有效的措施,始终如一地扎实有效推进。

2、明确落实责任

各处室及一线部门要认真组织实施,使各项工作要求落实到位,确保各项任务的圆满完成。要落实领导责任,加强自主管理,围绕工作重点和工作要求制订具体措施,确保活动再上新水平、再有新提高、再创新成效。

3、建立长效机制

要树立常抓不懈的思想,要按照“服务价值年”的有关要求和工作部署,积极探索建立开展活动的长效机制,逐步转入制度化、规范化、常态化的管理,推动活动不断深入开展,为我行又好又快发展创造良好环境。

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