网络音乐的好处（汇总20篇）

教学准备：《玩具兵进行曲》CAI音乐课件

教学过程：

一、 创设情境、激趣导入

1、教师活动：讲述故事：一个安静的晚上，一个可爱的小朋友甜甜地进入了梦乡，这时，玩具兵们一个个从玩具箱子里偷偷地爬出来，他们排好整齐的队伍_，在屋子里快乐地走了几圈，感觉还不兴致，就三三两两地跳起了玩具舞，不停地打闹嬉耍，一直玩到凌晨，天准备亮了，小主人醒来了，玩具们才慌慌张张地逃回玩具箱里。小主人起床，打开玩具箱子一看，玩具兵们东倒西歪地躺在里面。呵，原来是一场奇妙的梦呢。2、学生活动：闭目聆听故事 3、课件辅助：播放《玩具兵进行曲》的全曲作讲述故事的背景音乐

二、实践体验、听赏乐曲

(一)初听全曲

1、教师活动：这个梦是德国一位的作曲家耶塞尔小时候所做的，后来把这个梦用音乐描述出来，就是《玩具兵进行曲》。音乐非常精彩，师有两个动作(动作一：稳健有力——挺胸、手握钢枪，有节奏踏步走;动作二：优美抒情——脚尖着地、小鸟飞翔)你认为哪个动作更符合这个音乐，听后告诉大家2、学生活动：(1)、生看CAI画面、聆听音乐、自由配上教师提供的两个声势动作(2)、听完后用动作告诉大家乐曲的情绪3、课件辅助：播放《玩具兵进行曲》的全曲，画面上有整首曲子的简要分析

(二)分段复听

1、听赏第一乐段 (1)、教师活动：引导学生听赏第一乐段：把听到的乐器用动作摸拟演奏。并参与到学生的听赏活动中(2)、学生活动：观看动画、听赏乐曲，把听到的乐器用动作摸拟出来 (3)、课件辅助：播放第一乐段 2、听赏第二乐段(1)、教师活动：引导学生听第二乐段。师参与到孩子们的音乐活动中，神气、滑稽地摸仿玩具兵动作。 (2)、学生活动：学生一边听赏一边模仿玩具兵们的出场动作(3)、课件辅助：播放第二乐段 3、听赏第三乐段(1)教师活动：引导听赏第三乐段：a、玩具兵们，小主人醒来了，我们该怎么办?(提醒孩子们回座位)b、注意聆听第三段音乐和哪一段相似?(2)、学生活动：a、回到座位b、静静聆听音乐 (3)课件辅助：播放第三乐段

(三)整体复听、展示自我、评价激励。(通过他评、互评等方式，评出最可爱玩具奖、最神气玩具奖、最有创意玩具奖、最滑稽玩具奖)

1、教师活动：(1)、参与孩子们的即兴表演活动。(2)、参与孩子们的评价活动2、学生活动：(1)、摸仿自己最喜欢的一样玩具，根据音乐情绪做即兴表演活动(2)、评价自己和同学的表演 3、课件辅助：播放全曲 三：

拓展伸延

1、名曲欣赏：在课件里播放几种不同风格的进行曲(军队进行曲、动动员进行曲、欢迎进行曲)让孩子们感受各类进行曲的情绪风格，同时让孩子们了解在什么场合需要什么进行曲。2、给画配乐：让学生观察课件上不同风格的三幅画，(宝宝睡觉、士兵行进、跳交谊舞)然后聆听三段不同风格的音乐，(摇篮曲、进行曲、舞曲)做出相应的选择

合同编号：_________

委托方(甲方)：____________________

注册地址：__________________________

法定代表人：________________________

项目联系人：________________________

联系方式：__________________________

通讯地址：__________________________

电话：______________________________

传真：______________________________

电子信箱：__________________________

受托方(乙方)：____________________

注册地址： _________________________

法定代表人：________________________

项目联系人：________________________

联系方式：__________________________

通讯地址：__________________________

电话：______________________________

传真：______________________________

电子信箱：__________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国着作权法》及其他相关法律法规，双方就甲方委托乙方设计___________作品事项，在真实、充分表达各自意愿的基础上，经过平等协商，达成如下协议(简称本合同)，由双方共同恪守。

第一条 合同标的

1.本合同委托作品的要求：

(1)设计作品的内容;

(2)设计作品的用途及使用范围;

(3)设计作品的交付时间;

(4)甲方对乙方主要设计工作人员的要求。

2.在本合同履行过程中，如甲方提出新的设计要求，双方可就设计费的调整、设计成果的交付时间等相关事宜另行签订协议。

3.乙方保证所交付的设计作品具有独创性、不存在任何权利瑕疵，包括但不限于知识产权瑕疵，否则因此引起的任何法律责任由乙方负责;乙方为完成本合同委托事项而需要使用他人作品的，应保证得到该作品着作权人的有效授权。

第二条 基础资料

1.甲方应向乙方提供的基础资料及协作事项如下：

(1)基础资料清单;

(2)提供时间和方式;

(3)其他协作事项。

2.甲方保证所提供的基础资料不存在任何权利瑕疵，包括但不限于知识产权瑕疵，否则因此引起的任何法律责任由甲方负责。

3.乙方在收到基础资料后应立即检查签收。如乙方认为基础资料不符合本条要求，应向甲方说明理由，要求甲方尽快重新提供。

4.在设计过程中，如果乙方发现基础资料存在错误或前后不符的情况，应当及时通知甲方。如确属基础资料存在错误或前后不符而产生的延误及损失由甲方负责。

5.无论乙方是否书面通知甲方，告知基础资料存在错误或前后不符的情况，均不免除甲方就其基础资料存在错误或前后不符应承担的责任。

第三条 工作计划

1.乙方应在本合同生效后____日内向甲方提交设计工作计划。设计工作计划应包括以下主要内容，乙方应严格按照工作计划开展设计工作：

(1)第一阶段：___________________________________________________。

(2)第二阶段：___________________________________________________。

(3)第三阶段：___________________________________________________。

2.本合同履行过程中，乙方应根据甲方的合理要求提交书面工作进度报告，以使甲方及时了解设计工作的阶段性进展。

第四条 设计建议

甲方有权对乙方的设计提出建议，以使乙方设计的委托作品更符合甲方要求。甲方提出的建议，如果构成一个新的设计要求，双方可就设计费的调整、设计成果的交付时间等安排另行签订协议。

第五条 工作转让

未经甲方同意，乙方不得将本合同委托作品设计的主要工作转让第三人承担，但在紧急情况下乙方为维护甲方的利益需要转委托的除外。

第六条 成果转让

乙方不得在向甲方交付委托设计作品之前，自行将委托设计作品转让给第三人。双方另有约定的除外。

第七条 交付方式

乙方应当按以下方式向甲方交付委托作品：

1.交付时间：______年___月___日前交付。

2.交付地点为以下第____种：

(1)甲方住所地当面交付;

(2)乙方住所地当面交付;

(3)其他。

3.交付的载体选择以下第__种形式：

(1)纸质版本;

(2)电子版本;

(3)其他形式的载体。

第八条 评审验收

1.双方同意将验收委托设计作品的评审标准、评审人员组成、评审程序作为本合同的附件，另行约定。

2.双方同意选择以下第 种方式对乙方完成的委托设计作品进行验收：

(1)对任一阶段的设计成果，甲方应在收到后____日内将评审意见提交乙方，如甲方认为不符合要求，应提供书面修改意见。双方另行约定完成修改并交付的时间，届时再次评审。对任一阶段的设计成果，如甲方在收到后____日内未提出评审意见，即视为该阶段的设计成果已通过验收;

(2)甲方应在收到任一阶段的设计成果后____日内安排双方召开评审会议，具体时间和地点由甲方安排，由此产生的相应费用由甲方负担，评审意见应由双方代表签字确认。对任一阶段的设计成果，如甲方在收到后____日内未安排评审会议，即视为该阶段的设计成果已通过验收;

如果评审确认设计成果不符合要求，双方另行约定完成修改并交付的时间，届时再次安排评审会议;

(3)其他。

第九条 权利归属

1.设计完成作品的着作权归__________方所有。

2.委托作品着作权归属乙方的，甲方在约定的使用范围内享有使用作品的权利;双方没有约定具体使用作品范围的，甲方可以在委托创作的特定目的范围内免费使用该作品，但使用前需付清合同中约定的价款。

第十条 合同价款

1.甲方按以下约定支付合同价款：

(1)设计完成的作品的着作权归甲方所有的，价款总额为人民币：__________元整(大写)，即RMB：__________(小写);

(2)设计完成的作品的着作权归乙方所有的，价款总额为人民币：__________元整(大写)，即RMB：__________(小写)。此价款应包括委托作品设计工作报酬和委托作品着作权许可费用。

2.甲方在签订本合同时，应支付定金人民币：_______________元整(大写)，即RMB：_________(小写)。剩余价款按下列第__种方式支付。

(1)一次性支付。甲方应在设计作品通过验收后____日内支付价款人民币：________________元整(大写)，即RMB：_______(小写);

(2)分阶段支付。甲方应按下表的约定向乙方支付各阶段价款：

3.乙方账户信息为：

开户行：__________________

户名：____________________

账号：____________________

第十一条 诚信保密

双方应遵守的诚信义务和保密义务如下：

(1)不得假借订立合同恶意进行磋商，否则给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任;

(2)对本合同的内容、双方的合作关系、来往的任何协议、文件、信函、通知中的内容及任一阶段的设计成果予以保密。双方同意，即使是本方管理人员和员工，也只能是在为履行本合同而必须知道的基础上知悉上述信息;

(3)双方同意，在甲方足额支付全部合同价款前，甲方应对乙方交付的设计成果严格保密，除为评审设计成果外，甲方不得使用，也不得披露给任何第三方。乙方在接受委托作品设计过程中接触到甲方的商业秘密，应当遵守保密义务，否则给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。

第十二条 违约责任

任何一方违反本合同，给对方造成损失的，按以下约定承担违约责任：

(1)甲方迟于合同约定的期限付款的，每日按应支付价款的万分之 ________(万分之一至万分之五)向乙方支付违约金;

(2)乙方迟于合同约定的期限交付委托作品的，每日按未交付作品应收价款的万分之______(万分之一至万分之五)向甲方支付违约金。因乙方迟于合同规定的期限交付委托作品导致合同目的不能实现的，应返还已收取的价款，给甲方造成损失的，还应承担赔偿责任;

(3)未经乙方同意，甲方为评审设计成果以外的目的使用本合同项下的设计成果或违反本合同的约定披露乙方设计成果的，应按合同价款的____倍(1 10倍)向乙方支付违约金;

(4)未经甲方同意，乙方将本合同项下的设计成果披露给他人或用于本合同以外目的的，应按合同价款的___倍(1 10倍)向甲方支付违约金;

(5)如一方违反其义务、承诺和保证，则应赔偿另一方的损失，以及另一方为保护其合法权益而支付的合理费用，包括但不限于律师费和诉讼费，另有约定的除外。

第十三条 合同变更

对本合同内容的变更和补充均应由双方另行签署书面文件，变更和补充后的内容若与原合同有冲突的，以修改后的文件为准。

第十四条 合同解除

1.发生下列情况之一，甲方可以单方解除本合同，并有权要求赔偿损失：

(1)非因甲方原因或不可抗力，乙方延迟交付任一阶段的设计成果，经甲方催告后____日内仍未履行的;

(2)乙方将本合同项下的设计成果未经甲方同意披露给第三人或用于本合同以外目的的。

2.发生下列情况之一，乙方可以单方解除本合同，并有权要求赔偿损失：

(1)非因乙方原因或不可抗力，甲方延迟交付任一阶段的设计费，经催告后____日内仍未履行的;

(2)未经乙方同意，甲方为评审设计成果以外的目的使用本合同项下的设计成果或违反本合同的约定披露乙方设计成果的。

第十五条 项目联系

1.双方之间的所有联络均可通过项目联系人进行，项目联系人承担以下责任：

(1)__________________________________________________;

(2)__________________________________________________;

(3)__________________________________________________。

2.联络信息如果以邮寄方式发送的，以回执上注明的收件日期为送达日期;如果以专人送达方式发送，交收件人签收后即视为送达。联络信息如果以传真或电子邮件发送，发件人应立即用其他联络方式通知收件人。除非收件人在传真或电子邮件发送后个工作日内书面确认收到该传真或电子邮件，该联络信息视为未送达。

3.任何一方如更改项目联系人、地址或其他联系方式，应提前____天通知另一方。

第十六条 争议解决

双方因履行本合同发生的争议，应当协商解决，协商不成的，按照以下第___种方式解决：

(1)向深圳仲裁委员会申请仲裁;

(2)向中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会申请仲裁;

(3)向人民法院提起诉讼;

(4)其他方式。

第十七条 其他事项

双方约定本合同其他相关事项为：_________________________。

第十八条 合同效力

本合同经双方签字盖章后生效，本合同一式____份，甲、乙双方各执___份，均具同等法律效力。

甲方(盖章)：______________ 乙方(盖章)：________________

法定代表人(签名)：________ 法定代表人(签名)：__________

________年______月________日 ________年________月________日

学校网络部工作计划

新的学期开始了,新的学生会成立了,为了做好网络部的各项工作,并且配合好其他部门的工作,网络部拟定了一系列新学期的工作计。

一.学院网站的维护与更新

这是网络部最为基本的工作。学院的网站一直是学生交流和学生获取信息的平台,他的正常运行对学生正常了解学校学院的信息有重大意义。新学期我们在维护的同时,将修改一些板块,使设置更加合理,内容更加丰富。

对网页上的恶意广告信息进行处理,是同学不受恶意广告的影响。

及时发布更新学院的信息,及时将学院的活动总结进行发布。

将学生天地这个板块宣传出去,使得有更多的同学能在网站上获取信息。

二.结合学生会的工作,突出大宣传,加强和其他部门的合作。

在学生会开展每次工作的前期,网络部会从各部门和利用网络资源收集资料并整理。及时在网站上发布做好宣传工作。同时和宣传部紧密合作,制作活动海报并张贴。活动结束后进行整理,发布评论等。

根据主席团的要求,积极设计学院的院报和学院的杂志。做好向外界宣传我们学院的工作。

三.实用知识,工具的推广。

网络部在提高学生天地的点击率的同时,将在网站上推广普及电脑知识,并开展每周推荐软件的活动。这将大大丰富同学的生活,并提高了学员网站的实用度。

第二季度网络编辑工作计划样本

过去的半年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的半年。很开心的是学到很多知识。新的一年工作计划，希望能够继续努力，提高各个方面的技能。

1、在新闻方面，不仅仅是注重新闻的数量，做到数量与质量同事抓，增加原创。把新闻与seo结合起来。

2、在图片设计处理，专题制作，文案策划，视频剪辑等方面要更加努力学习钻研。

3、在加强自身工作能力的同时多与同事沟通。第二季度网络编辑工作计划样本

xx年是全新的一年，是自我挑战的一年，我将努力改正这一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

有次我无意中在别人的qq上看到一句话说：一个编的了新闻，写的了文案，设计的图片、敲的了代码的网络编辑就是一个优秀的编辑，当时我就暗下决心要朝着方面发展，这也是我xx年第二季度工作的方向和目标。

最后希望在以后的日子里能充分体现我的价值与公司一起，做好工作计划，加大工作进度，加快我们的步伐使公司能飞速的前进发展。第二季度网络编辑工作计划样本

课程性质与任务

本课程是“计算机网络技术”专业一门重要的专业基础课程，计算机网络教学计划。包含数据通信和计算机网络两部分的内容。通过本课程的学习，使学生在掌握数据通信基本原理的基础上，能够了解计算机网络的产生和发展，掌握计算机网络的工作原理、协议和体系结构，并对TCP/IP体系结构有较深的理解，并能组建局域网，配置服务器，从而为今后从事计算机网络的应用、设计与开发打下坚实的基础。

课程培养目标

使学生理解计算机网络基本概念和原理，掌握网络协议，能组建简单的局域网，会在windows 20xx上配置简单的服务器，为后续课程奠定基础。

课程教学内容

主要知识点：网络组成、分类、结构、组建局域网、配置服务器；通信系统构成、基本方式；网络协议层。

能力要求：了解通信基本概念、熟悉网络的基本组成、理解网络协议层概念和基本要求、了解协议和体系结构的概念；理解ISO/OSI参考模型；掌握TCP/IP参考模型；组建局域网；配置服务器。

课程实施建议

学时：150学时，其中理论90学时，实训60学时。

实验实训条件：应用网络工程实训室，要求具备网络协议分析试验设备。

教学方法与手段：理论课程在多媒体课室和教室完成，实训课程按照实训操作规范。

考核与成绩评定：笔试和实践相结合，工作计划《计算机网络教学计划》。课程考核成绩＝平时实训项目（10％）＋期末实操考核测验（20％）+平时学习表现与作业（10％）+期末笔试闭卷成绩（60％）

设计意图：小班上学期的孩子，对音乐活动有着浓厚的兴趣，但往往唱着唱着就要跑调，而且在节奏方面存在着不稳定性。为了培养孩子良好的乐感和节奏，我设计了小班音乐活动《我爱我的小动物》。歌曲《我爱我的小动物》歌词形象、简单，节奏明快，反复多，很适合小班的孩子们演唱。本次活动，我始终以游戏的形式贯穿始终，通过各种形式训练幼儿×××|×××|×× ××|×—|||节奏。通过与小羊打招呼，和小猫做游戏，帮小鸡捉虫，学小鸭子走路等不同的情境游戏，反复练习节奏。接着通过跟唱、分角色演唱、创编歌词等的形式，难度做到逐步加深，让幼儿在轻松、愉快的活动中掌握本领。

活动目标：1、学唱歌曲，掌握节奏×××|×××|×× ××|×—||。

2、大胆仿编歌曲，体验歌唱活动的乐趣。

活动难点：掌握节奏×××|×××|×× ××|×—||

活动流程：

一、小动物来做客——节奏练习。

逐一出示PPT图片，引导幼儿与小动物们互动。

小羊： 1、听声音，猜猜是谁来了?

2、模仿小羊的叫声。尝试使用×××|×××|×× ××|×—||节奏来模仿。 小猫： 1、听，又有谁来了?一起欢迎小猫。

2、小猫送礼物：小鼓。

3、幼儿用身体动作来模仿打鼓。

小鸡： 1、小鸡怎么了?

2、帮小鸡捉虫子。

3、这些虫子有什么不一样(大小)。小虫子很灵活，我们要快点抓，大虫子很大，住起来有点吃力，要慢慢地抓。练习节奏。

小鸭：

1、小鸭怎样叫?

2、模仿小鸭走路。×××|×××|×× ××|×—||节奏来模仿。

意图：

1、通过多种形式与小动物互动，用不同的形式来让孩子们练习节奏，为突破难点做准备。

2、教师有意识地渗透歌词，为幼儿学唱做好铺垫。

3、帮助小鸡，培养孩子帮助关心弱小的品德。小鸡捉虫进一步巩固节奏。

二、给小动物唱歌——学习歌曲《我爱我的小动物》

这么多的小动物来做客，老师真高兴，老师要为它们唱首歌，歌曲，名字叫《我爱我的小动物》，我们一起来说一遍。(师幼共同说歌曲名)

1、教师清唱。幼儿仔细聆听。

2、幼儿跟唱数遍。(跟琴声，跟录音)

3、分角色演唱。幼儿自主选择想要表演的动物，

意图：

1、清唱能帮助孩子清楚地听清歌词，理解歌曲。

2、通过多种形式，带领幼儿学唱歌曲，体验音乐的节奏感。

三、小动物家去做客——创编歌曲

1、来到小狗家，给小狗唱歌。

2、给小猪唱歌。

意图：创编活动，培养幼儿的思维及对音乐的感受力。

活动反思：

本次活动中，我以情境贯穿始终，通过与小动物见面互动，给小动物唱歌等形式，吸引幼儿自然地投入到活动中。活动目标定位明确，活动过程始终围绕目标展开。节奏练习方式设计丰富，不枯燥，由浅入深，逐步突破难点。整体活动效果好，目标达成度高!

网络销售年度工作计划范文

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。如下是网络销售年度工作计划范文，欢迎大家阅读的

网络销售年度工作计划范文

一、工作情况

1、 熟悉了解公司

我于20xx年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉市场工作

作为市场专员，熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全，对各类市场活动深化了解，对促销活动做了更深层次的了解。在参与各类活动之后之后，掌握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节，提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。 春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配，为市场活动提供保障。但我在5月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了对于不把握细节的深刻教训，通过这次教训，让我未来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对未来的工作方向更加明确。

3、参与网络营销

20xx年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下，不断的探索前进。6月的开始了对车易通平台的试用，宣传当期“促销4980”促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达20xx余次，公司会员页面首次浏览破万次;8月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69台;10月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达1000余次，首次实现网上订单转化，交车3台;12月，公司正式集采11家车易通后台，公司12家经营单位同期开展网络营销工作，截止12月31日，市场网络部及12家经营单位共发布新闻105条，报价推送3516次，新闻推送3145次，浏览量123741次，搜索445868次，400来电116次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。

在从事网络营销工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市场大环境的学习理解，着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。

网络销售年度工作计划范文

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中：打字复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。XX年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润*万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在*万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元;多功能电子教室、多媒体会议室*万元;其余网络工程部分*万元;新业务部分*万元;电脑部分*万元，人员工资—*万元，能够完成的利润指标，利润*万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

网络销售年度工作计划范文

加强知识学习

“学海无涯，尽是书”人身本来就是活到老就学到老，知识乃人一生不可缺少的财富。在工作之余，我会去大量阅读网络销售、电子商务、市场销售及价格谈判方面的书籍，加强专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。另外，我还会抽出时间在网上自学英语，提升自身的英语水平，并计划下半年参加成人高考，对自身进行就业继续再教育，希望能拿一个大学毕业文凭。

新老客户的维护与服务

客户的维护显得至关重要。能够解决用户的问题的销售者才是成功的，立足于中户，那么才能处在不败之地。

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，平常要经常打电话和在QQ上联系。在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2. 对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识,及时处理客户反映的产品质量及其它问题,及时更新产品资料并抓好SGS和ROHS报告，为公司树立更好的形象,让客户相信我们的公司实力，才能更好的和客户合作。

3. 和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

20xx产品在网络推广的计划：

经过对本公司网站上产品品名的了解，发现搜索排名前20位的工业胶带类的一个都没有，包装胶带类的只有2-3个上榜。另外，像铝箔胶带、醋酸布胶带、防滑胶带(地板胶带)等常卖的产品，既然在旺铺和公司网站上都没有搜索到。而这三种产品在胶带搜索排名前20位中榜上有名。所以在以后的工作中，新增的产品要及时上传旺铺或公司的网站上，对网站进行搜索优化及产品关键词优化。

推广网络的目的是为了销售，销售是重要环节。俗话说，没有卖不出去的产品，只有不会说话的销售者。网络销售现在是一个发展的不可抵挡的洪流，电子商务发展的时代，必须有适合自己企业的发展规划，树立企业的良好的形象，这时候就需要在网络上做推广。网络的竞争也开始越来越激烈。每年总有大量的网站下架，同时有一批新的网站更新上去，这就需要对网站的各个方面进行有效的规划。

一、指导思想

小学音乐教育是向学生实施美育的主要手段，音乐以其特有的艺术魅力，吸引着广大少年儿童，音乐教育激发学生对音乐的兴趣和学习音乐的欲望，它对少年儿童未来的成长具有深远的影响，对提高民族素质，建设社会主义精神文明，培养热爱社会主义的“四有”人才起着重要的作用。因此，音乐教师制定科学的教学计划，是教师进行教学与基本依据，与教学质量有直接的关系。

二、本学期教学目标与任务

(1)演唱做到声音自然而连贯、圆润而流畅、有弹性。初步运用气息控制，做力度变化的练习。

(2)认识各种常用音符、休止符，知道名称及它们的名称和时值。在教师帮助下视唱C调号上的单声部歌曲。听辩二拍子、三拍子歌曲，标出小节或节拍。

(3)结合音乐作品的欣赏，了解一些旋律的初步知识(如旋律进行的方式、特点和一般的表现意义)，以进一步加强情感体验的能力，加深对音乐形象的感受，进入比较深入的欣赏。

三、目的要求和重难点

1、了解音乐新知识，认识反复记号，知道其作用，认识拍号4/4拍，了解其强弱规律，认识全音符，全休止符，认识连线。

2、指导学生在气息的控制下，获得自然、圆润而集中的声音，唱好二声部合唱。

3、通过学习竖笛培养学生创作简单的旋律反其音准的练习。

4、训练指导学生在听赏音乐的过程中，感受音色、音响，了解音乐的特色。

5、唱歌

(1)本期背唱4至5首歌曲。

(2)培养学生独立、自信的唱歌能力。

(3)学生用正确的口形唱歌、咬字、吐字。

(4)学习用强弱快慢的手段表现歌曲情感。

(5)学习简易的轮唱、二重唱。

6、音乐知识

学习有关识谱知识。较难的音程、节奏，可通过教师范唱、学生模唱的方法来解决。

7、欣赏

结合音乐作品的欣赏，了解一些旋律的初步知识，进一步加强情感的能力。加深对音乐形象的感受，能注意倾听或哼唱主旋律，培养学生的音乐的记忆力。

通过学习歌曲、欣赏作品，使学生学会必学歌曲并能有感情的演唱。从而陶冶学生的情操，提高学生的修养，并且做到学生在玩中学，在学中玩达到学习音乐的兴趣。培养学生热爱祖国、热爱人民的思想感情。

四、情况分析

1、教材分析

按照《新课程标准》的要求，本教材由唱歌、器乐、欣赏、音乐活动等内容编写而成。各部分内容既自成体系又相互联系，唱歌部分选用了一些中外优秀的少儿歌曲，艺术性和思想性并存，加入了二声部的训练。欣赏选用了民族音乐、国外优秀音乐，拓宽学生视野。器乐部分编写了一些通俗易忆的小乐曲，这些小乐曲既独立成曲又和歌曲紧密联系，使学生充满兴趣又容易学会。音乐活动主要安排一些音乐知识和体验歌曲的节拍、节奏。

本册教材共有歌曲和乐曲十八首，这些作品思想政治内容好，歌曲感情健康明朗、积极向上，音乐形象生动有趣、浅显易懂、富有童趣;其旋律明快、优美、质朴，具有较强的艺术魅力与较大的吸引力。其体裁形式活泼多样，格调清新高雅。它充分体现教科书对学生进行品德、意志、情感以及与人合作、处世的生活态度等方面的培养教育，有利于学生个性和谐健康的发展

2、学生情况分析

本届学生插生较多，程度参差不齐，在唱歌课时还存在喊唱现象，竖笛学生基本能够自己吹一些简短的小乐曲。

五、教学分析

三年级的音乐是一个过渡时期。在这个阶段，要求学习的乐理知识渐多，学生开始视唱曲谱。这是为今后的学习做准备。在教学中可采取趣味性、知识性并重的形式。用音乐游戏、充满趣味的语言来讲解枯燥的知识，帮助学生更好地学习音乐。

六、三年级音乐教学计划进度安排

第1—2周一单元快乐的DOREMI

1、唱歌《快乐的DOREMI》2、唱歌《小小作曲家》。

3、欣赏《多来咪》

第3—4周二单元在祖国怀抱里

1、歌表演《在祖国怀抱里》2、我们的祖国是花园

3、欣赏《最美丽》《中国娃娃》

第5—7周三单元地球，我们共同的家

1、《留给我》2、欣赏《森林与小鸟》《绿荫》

3、唱歌《美丽的黄昏》

第8—10周四单元健康歌

1、欣赏《健康歌》2、唱歌《小小足球赛》3、欣赏《溜冰圆舞曲》《跳绳》

4、活动《趣味运动会》

第11—13周五单元动画城

1、活动《丰富多彩的动画人物》2、唱歌《动画城》3、欣赏《哪咤再生》

4、唱歌《机器猫》

第14—15周六单元闪闪的红星

1、欣赏《嘎子嘎》2、唱歌《红星歌》3、欣赏《我是人民小骑兵》

第16—17周七单元音乐中的故事

1、欣赏《嘎子嘎》2、《红星歌》3、欣赏《我是人民小骑兵》

第18—20周八单元金钥匙

1、《地有多厚，天有多高》2、欣赏《种太阳》《星空》

3、唱歌《老水牛角弯弯》

七、提高教学质量措施

1、充分利用竖笛这一学具提高学生学习的能力。

2、从简单易学的跟唱形式逐步过渡到跟琴声练唱。

3、运用现代化地教学媒体辅助教学，激发学生的兴趣，启发学生的艺术想象力。

4、为能使学生上好课做好充分的准备工作，备课时注意与新课标结合，并注意备学生。

5、因材施教，对不同的学生要注意采用不同的教学手法，使学生能够充分发展。

6、设计好每堂课的导入，提高学生的学习兴趣。

7、课堂形式设计多样，充满知识性、趣味性、探索性、挑战性以及表演性。最大限度的调动学生的积极性。并使他们最大限度地学到知识，掌握技能。并注意在课堂上采取一定的形式，培养学生的团结协作能力及创新能力。

8、积极和其他学科沟通，积极研究信息科技与学科整合。响应新课标要求。

甲方：______________________________

乙方：______________________________

乙方提供域名注册、虚拟主机台租用、主机托管、以及多媒体和互联网软件增值服务，甲方作为乙方业务的代理商，双方本着互惠互利并在遵守国家有关政策和法规的基础上，签定以下协议：

一、双方责任

甲方责任：

1.甲方应为域名及增值业务中所包含的业务及服务进行必要的宣传，并为用户提供基本的技术咨询;

2.如甲方开展乙方的增值类业务，且甲方采用虚拟主机方式建立自己的网站，则甲方需将该网站设置在乙方的服务器上;

3.甲方应按双方约定的管理流程与其发展的用户签定统一的业务申请表;

4.甲方应负责其发展用户的后续升级工作(即负责用户在________________________.com上所使用服务项目的增减);

5.甲方应负责其发展用户的基本技术支持工作，工作范围详细说明如下：

1)更改密码

2)修改集团电子邮箱名称

3)设置url转发

4)设置邮件转发

5)设置邮件自动回复

6)网站空间使用状态

6.甲方为其发展的用户提供除乙方域名及增值业务以外的服务，如homepage制作等，由甲方负责售后服务工作;

7.甲方和甲方发展的用户应遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》、邮电部《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》和《中国互联网络域名注册暂行管理办法》等有关规定;

8.甲方应为其发展的用户开据全额发票，并承担相关税费;

9.甲方应执行乙方规定的统一资费及服务标准(资费及服务标准以乙方网站。________________.公布的信息为准)，浮动范围不能超过50%，否则必须经过乙方同意。

乙方责任：

1.乙方负责增值业务系统安全可靠的运行;

2.乙方保证对邮局数据进行每周备份，对及数据库数据进行每天备份，并保存一周内的备份数据。

3.乙方负责域名注册系统的正常运行，为甲方发展的用户提供相关的技术支持(如电话、在线技术手册等)，但不包括 甲方责任的内容;

4.为甲方及其发展的用户提供免费培训(地点：_______________________);

5.乙方负责制定相关的资费标准和服务标准;

6.乙方为甲方开据相应金额的发票，并承担相关税费;

7.乙方在收到甲方业务款后两个工作日内开通相应服务(不包括域名注册服务时间);

8.为甲方建立网站提供优惠(按甲方获得的代理价格)，并提供必要的宣传。

二、违约责任

1.甲方如违反国家有关政策法规，乙方有权中止协议，并由甲方承担相应的责任;

2.如因甲方原因(如未按资费标准和服务标准提供服务、付款不及时等)造成用户争议，由甲方负责;

3.如因乙方原因，而非电信部门检修或其他不可抗力等原因(黑客攻击，政府部门由于某些原因封锁机房线路，地震等自然灾害……)造成虚拟主机服务中断或开通不及时，由乙方担负赔偿责任，具体赔偿方式：

一个月内，虚拟主机停机时间超过1天，补偿客户一个周的租用时间。

一个月内，虚拟主机停机超过3天，补偿客户一个月的租用时间。 一个月内，虚拟主机停机超过1个周，免除客户1年的费用。

三、免责条件

1.因电信部门检修等原因造成服务中断的，双方互不承担责任;

2.因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力造成的服务中断，双方互不承担责任。

四、乙方信息

________________多媒体网络技术有限公司

地址：______________________________

邮编：______________________________

联系人：____________________________

电子邮件：__________________________

电话：______________________________

传真：______________________________

开户行：____________________________

帐号：______________________________

个人信用卡汇款方式

招商银行一卡通：_________________

中国银行长城卡：____________________

中国工商银行牡丹卡：________________

中国建设银行龙卡：__________________

邮局汇款地址：______________________

邮编：______________________________

五、代理价格

请致________________.，获拨打电话____________________获取代理价格。

六、代理结算方式

服务类型结算方式

代理业务甲方需先交纳代理预付款不少于______元。甲方在代理网站递交服务项目______小时后，乙方即将相关费用从甲方预付款中扣除。当甲方业务预付款不足以继续支付服务项目时，甲方需以支票、汇款或现金等形式将后续域名预付款汇入乙方指定帐号。乙方在收到甲方款项后的两个工作日内将发票寄出给甲方，并做相应的预付款确认以保证甲方正常的后续域名注册工作。______元的预付款不予退还，预付款后的款项在合作结束后全款退还甲方。

七、协议终止

1.一方需提前一个月向另一方提出终止协议的书面通知;

2.甲乙双方任一方违反本协议，且在______天内未能作出书面通知用以更正;

3.甲方的合并，解散等法人变更的原因;

4.甲方未按规定期限为其业务向乙方付费;

5.甲方停止经营本协议所涉及的业务;

6.甲方违反国家有关政策法规;

7.乙方违反国家有关政策法规。

八、协议附件

1.甲乙双方约定的开户管理流程

2.甲方的详细联系信息

3.甲乙双方的营业执照副本复印件(如果甲方是个人，则提供个人身份证复印件)

本协议内容以乙方网站上下载的协议内容为准，甲方如有异议，须以书面形式通知乙方，由双方协商解决。未经乙方同意，甲方私自修改的协议内容无效。

本协议一式二份，双方各执一份，未尽事宜友好协商解决，如有争议，可通过法律程序解决。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

一、指导思想：

以音乐审美为核心，提高学生的学习兴趣，引导学生主动参与音乐实践，尊重个体不同的音乐体验和学习方式，发展学生的创造性思维，形成良好的人文素养。

二、学生情况分析：

我担任了本年级一、四、五、六班的音乐教学工作，学生基础薄弱，这个阶段我会注重作好以前和今后知识的衔接工作。我会采取多种方式策略，帮助学生自己熟练的应用所学过的知识。并要注意避免学生厌烦枯燥的乐理知识的学习，采取游戏的方式让学生边玩边学。

三、本学期教学目标、任务：

除了歌曲的学习以外，结合音乐作品的欣赏，了解一些旋律的初步知识(如旋律进行的方式、特点和一般的表现意义)，以进一步加强情感体验的能力，加深对音乐形象的感受，进入比较深入的欣赏，并要注意避免学生厌烦枯燥的乐理知识的学习。

四、教材分析：

本册教材共分十个单元，教材内容的安排上强调了音乐与大自然、音乐与生活、音乐与人、音乐与动物的联系等等，内容丰富多彩，既有民族的、又有外国的，把音乐置身于大文化背景中，以文化主题组织教材。每一单元内容的安排上都具有一定的相关性或联系性，各单元之间又注意内容的衔接性或层递性。让学生在实践操作中，逐步获得学习音乐必须掌握的浅显音乐基础知识与基本技能。

本册教材中，增加了许多学生唱的歌曲以及欣赏内容，更不同的是，大大增加了学生创作、表演、动手等活动，为学生的音乐学习创造了一个丰富的资源环境。在"识谱"要求上，开始要求结合键盘位置认识音阶中的七个音，并试着填唱名、学唱字母谱和编创简单旋律;在打击乐的使用上，加大了为歌曲伴奏的力度;在掌握节奏和培养节奏感方面，以趣味化的谜语、游戏和活动等形式出现，化枯燥为生动，化抽象为通俗，深受孩子们的喜爱。

五、教学分析：

1、唱歌是学习一些适合学生演唱的中外优秀歌曲。注重学生用力度、速度的变化手段表现歌曲情感，能够独立、自信地唱歌。

2、欣赏教学是培养学生音乐感受、欣赏和审美能力的有效途径。中外优秀音乐作品对于开阔学生视野，提高文化素养，丰富情感具有重要意义。

3、识谱教学是学生学习音乐的必要环节。教学要符合学生的认知规律，把知识融入音乐实践中去学习。避免单纯而枯燥的讲授，要从感性入手，深入浅出，逐步提高。

4、综合训练为本课本的重要特色之一,旨在通过某一种形式(如歌唱发声、节奏、律动、乐器演奏、音高听辨、节奏与旋律的排列和音乐创作等)的练习、达到多种技能训练或知识运用的要求，依照各课教学目的、既抓住训练重点，又要有所兼顾，充分发挥每一条练习中所包含的训练作用。

六、提高教学质量措施：

1、认真备课，做好前备、复备工作，为能使学生上好课做好充分的准备工作，备课时注意与新课标结合，并注意备学生。

2、因材施教，对不同的学生要注意采用不同的教学手法，使学生能够充分发展。

3、设计好每堂课的导入，提高学生的学习兴趣。

4、课堂形式设计多样，充满知识性、趣味性、探索性、挑战性以及表演性。限度的调动学生的积极性。并使他们限度地学到知识，掌握技能。并注意在课堂上采取一定的形式，培养学生的团结协作能力及创新能力。

5、积极和其他学科沟通，积极研究学科整合。响应新课标要求。

6、多看多听其他学校的课程，在本校多实施，使学生开阔眼界。教师从中总结经验。

七、教学进度表(略)

天猫网络客服工作总结

天猫网络客服工作总结怎么写，天猫客服主要是做一些售前咨询、订单处理，以及售后服务等工作。下面是小编为大家整理的：天猫网络客服工作总结，仅供参考，欢迎阅读。

天猫网络客服工作总结【一】

又到年尾了，在天猫商城的客服工作又过去了一年，下面对这一年的工作总结如下：

1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2、接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通;另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客户更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。

3、查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器：网店奇兵，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。

4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，做为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。

5、修改备注。有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，这样，制单的同事就知道这个订单信息有变动，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了，后面用网店管家做单的时候也能直接的抓取出来。

6、发货通知。货物发出去之后，用短信猫给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这叫做“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于你又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然淘宝系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。

7、货到付款的订单处理。淘宝网开通货到付款功能，对于卖家来说，是一个好事情，但是很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点。如果买家同意发货到付款那就可以通知制单的同事打单发货了，否则就需要重新下单。这一点本人深有感触，货到付款刚出来的时候，发现货到付款的拒收率很高，于是后来我们就让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是实施情况证明：正常情况下非快递因素的拒收率为零。

8、客户评价。交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

9、中差评处理。很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。

10、相关软件的学习。比如前面说到的网店管家或者淘宝网店版这类的店铺管理工具，借助辅助工具，提高工作效率。

天猫网络客服工作总结【二】

作为一名天猫网络客服，要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

一、工作方面：

本周的工作主要包括以下四点：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货;

3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。

天猫网络客服工作总结【三】

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对天猫客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的天猫客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。

在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

天猫网络客服工作总结【四】

从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下：

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

2020淘宝网络客服的工作计划

一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。我们要养成做工作计划的习惯,日后做事都按这个工作计划流程来走,能让我们少走很多弯路。下面是小编整理的关于淘宝网络客服的工作计划，欢迎阅读。

淘宝网络客服工作计划(一)

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!

有位智者说过："上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。"

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕......最重要的，我一直在奋斗。

淘宝网络客服工作计划(二)

从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：

1.【接待】

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2.【通知付款】建议a编写信息通知："亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。"b电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如"难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的..."

3.【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓："亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!"实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示"先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦"尽减少售后些工作。

4.【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。"已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的,另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐!

5.【登记每天的日记】

a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

b平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6.【检查】

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

7.空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

淘宝网络客服工作计划(三)

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。"生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对"，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。

1、早起(1小时)

坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗?就是时间。

2、整理检查自己的店铺(1小时)

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

3、多逛逛，多看看，多露面(1小时)

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦!什么好事都会找上你的!

4、原创帖精华帖(2个半小时)

每天能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

5、同行学习取经(1小时)

多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

6、主动寻找客户(2个半小时)

这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦!

7、广告时间(2小时)

要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎百度谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础!

8、帮派、群(1小时)

那么多的帮派、群，有时候自己看上去都觉得眼花，不管怎样多加没坏处，你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。

淘宝网络客服工作计划(四)

一、不断学习，不断成长

一名真正的客服工作者一直都在学习，一直都在进步，虽然接触客服工作已经有半年的时间，客服工作在开始的时候我是完全陌生的，这半年虽有些进步，但是还是不够，在为来的工作中还是要继续发展自己，我是一名一线的电商客服，我平时的工作比较多，有时候要同时跟很多客户在线电话，客服工作者还是要求比较高的。

二、投诉处理

在第三季度的工作中要加强自身学习，在客户投诉方面要更加高效率处理，做到一个快速的承上启下作用，前面两个季度在投诉这一块做的还是不够好，这是我个人能力的问题，因为投诉的太多了，反馈的也多，平时工作没顾得上，不能够及时的处理导致了部分客户的不满意，在第三个季度中我要做的这就是在方面下苦功夫。

三、订单护理

前两个季度在节假日的时候总是出现爆单的情况，就是这这种情况下客服工作者才是最容易出现工作上的师傅，比如订单处理的不够及时，订单撤单，这些问题都容易在高峰期出现一些突发情况，前两个季度的工作中就多次出现了这种情况，所以在接下来的三季度工作中我是不允许自己再出现这种情况。

做好迎来高峰期的准备，提高自己的客服能力是关键，避免一些不必要的订单纠纷，节约时间，不在单个订单上花太多的时间，把自己的工作全面化，扩大化，做好售后工作。

但是作为一名优秀的客服工作者，区区以上的这几点不痛不痒的工作，这些还是远远不够，最重要的还是要能提高成交率这才是关键，在第三季度工作这还有待加强，下个季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不断的去在工作中发现自己。

淘宝网络客服工作计划(五)

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;

一、指导思想

以上级文件和学校安全工作计划为指导，紧绷安全之弦，务实工作，教给学生安全常识，养成处处注意安全的好习惯，保证班内外师生安全，保证正常的教育教学秩序，为全面提高我班教育教学质量服务。

二、落实组织

建立安全工作负责小组。班主任为小组组长，班长担任副组长，各学习小组组长为负责小组成员。班主任全面负责班级安全工作，重点为安全制度的落实和监督，各组员负责学生活动安全和饮食卫生的安全。

三、工作措施

1、继续抓好安全教育

我班将充分利用黑板报为宣传阵地，以及通过老师晨会和周一班会，继续宣传安全工作的重要性和必要性，让学生高度认识“人命关天，安全第一”，做到反复强调，确保学生人身安全。

2、进一步完善规范制度

我班将进一步完善各项规章制度，学生做操、集会、上课、下课、上学放学、劳动等等都将作出明确规定，规范程序。同时，还将对存在的安全隐患及时排查，发现问题，尽快解决。

3、加强落实防范措施

我班将进一步加强和落实防盗、防火、防水、防毒、防活动伤害等防范措施，严格按上级要求办事，发现安全隐患及时向上级领导反映，并作好妥善处理，确保师生安全。

4、加强校内学生活动的安全工作，要求教师对学生进行安全教育，不做危险性游戏，如：互相追打、奔跑等。教育学生不爬墙，不爬树，不爬学校的篮球架等，教育学生不买三无食品，不吃腐烂变质的食物，不喝不卫生的水和饮料，不吃陌生人给的东西。教育学生不带危险的物品到学校，如：木棒、小刀、匕首、等利器进入校园。无论是集体活动还是体育课，都必须在教师的带领下进行，不得随意离开集体自己活动或不听指挥，遇到他人生病、遇险等，要及时报告老师。并且指导学生学会使用各种求救电话，特别在体育课上，教师要工作到位，思想集中，严格督促学生的动作规范，方法科学。开展活动前，我班将认真组织，确保安全，不管是教师还是学生，都要把安全放在第一位，不得离群，不得上危险地段，不得做危险举动，保证活动安全顺利地进行。

5、加强安全纪律方面教育：

（1）教育学生团结同学，不打架，不骂人，讲文明，讲礼貌，争做文明的小学生。

（2）课堂纪律的好坏是能否上好一堂课的关键，要抓好课堂常规管理，做到“明、细、严”，使学生在课堂上能集中精力听好课，从而提高课堂教学效率。

（3）课间纪律，对学生提出明确的要求，既要玩好，又要不发生任何意外。

（4）路队纪律。教育学生严格按照教师的要求排好队，走好路。

6、总结经验

学期结束时要对学校安全工作进行总结，积累经验，找出差距，不断完善措施，改进工作方法，争取把学生安全顺利地送入中学。

为规范年级管理，为学生创造一个良好的生活、学习环境，特制定本协议，望共同遵守。

一、聘用合同期限

本合同期限自______年____月____日至____年____月____日止，根据学校所规定的考核办法实行履职考核，当月考核合格者续聘，考核不合格者则解聘，自解聘之日起，本合同失效。

二、协议内容

1.由年级和宿管员签订聘用合同，宿管员必须遵守学校及年级的规章制度。

2.在岗期间，宿管员的基本工资是________元/月，保险费________元/月(保险费自行缴纳)，奖金________元/月(年级根据宿管科考核结果，酌情奖罚)。

3.宿管员必须认证履行岗位职责，体卫处宿管科每月对宿管员工作进行考核，当月考核不合格者，学校将责成年级组给与解聘。

4.宿管员如经常无故脱岗，或者管理中出现严重失误，年级组有权当场解聘。

5.聘用期限为____年。

6.本协议自签字之日起执行并生效。

本协议一式三份，甲乙双方各一份，学校体卫处存档一份。

甲方：_______________

乙方：_______________

_______年____月____日

网络销售岗位毕业大学生实习报告

参加毕业实习是每个第一范文网的必经阶段，网络销售岗位的毕业实习报告怎么写?第一范文网小编给大家分享一篇范文，仅供参考!

XX年3月底开始在广州市白云区黄石昌盛宏装饰材料经营部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。通过这次实习，让自己成长不少，增强了自己各方面的知识及技能。让自己真正认识到社会实践工作情况。

一、实习目的

通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识网络销售的具体工作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：

1.通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。

2.通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。

3.通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

4.通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法;

6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备。

二、实习时间

XX年3月底至今

三、实习地点

广州市白云大道元下田工业区821号

四、实习单位和部门

广东省广州市白云区黄石昌盛宏材料经营部，销售部

公司现有销售人员、工程技术员共8名。专门批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的最高宗旨!总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南韩lg化学公司授权为中国珠海.澳门.中山之进口卷材.国产片材产品代理商。

五、实习内容：

1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我尝试找了去年暑假实习的单位—广州市白云区黄石昌盛宏装饰材料经营部的负责人，经交流面试之后，又一次在这家公司进行实习工作，由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实习过，当时工作业绩、表现都不错，所以老板也很照顾我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展工作，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。

2、帮助公司装修好其在阿里巴巴的商铺，由于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我自己承担了，帮公司设计了：

(1)、logo(使用ps及cdr等工具)

(2)、宣传语：lg地板展示现代时尚美感，享受您的每一步!

(3)、banner广告等等

3、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好。

4、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了，这时，要将产品的信息尽量详细的描述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。

5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息，尽量让供应的信息排名靠前，增加访问量及交易量，经过一段时间发现，早上九点之前和晚上8点多这个时间段将供应信息重发一次，可以更好的将公司的供应信息排名更靠前一些。其实公司也有参与阿里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让买家搜索到公司的产品，我们的供应信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重发信息，但是重发信息要控制好重发的频率，每天两次，最能达到收效，个人认为。

6、帮助公司将商铺里面的产品进行归类，并将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，因为网上商铺如何直接的展示了公司形象。

8、通过旺旺与客户进行沟通，及时处理客户的反馈意见和信息，一般都是向客户做一些相关的介绍而已，当然，如果客户有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，这时，由于自己的经验不足，所以刚开始还是要请教一下老板，力图让客户更深的了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我们的产品非常出色，价格也合理。到了后来，慢慢的可以自己独立向客户介绍产品了，即使有时应付不是很及时，但是自己觉得进步了，还是觉得满意。

9、虽然公司在阿里巴巴注册了诚信通账号，但是经过向老板提议之后，经老板同意，在其他的贸易平台也注册了会员，但是是免费会员，比如慧聪还有其他的地板行业的贸易平台，虽是免费会员，但是发布供应信息之后总是有机会，只是主要的工作还是在阿里巴巴方向上，这样一来，自己的工作量增加了，也比较辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，帮助公司获取更大的利益。

10、利用工作的空余时间，就多逛逛地板行业的网站，增加自己的知识，也经常看一些网络营销的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些营销方法进行，这样更有利于开展工作，也让自己在工作中可以比较顺利。

我校接到通知后立即召开会议，筹划安排部署“网络安全宣传周”的宣传活动工作，成立了专项活动领导小组，明确活动目的，落实责任分工，突出宣传的思想性和实效性，全体师生，人人参与。

(一)开展讲堂，感受安全

1.活动期间，我校信息教师在本周的信息课上围绕“青少年网络安全”主题讲堂，让学生通过图片、信息以及教师的讲解体会网络安全的重要性，对学生提出了注意事项和协定《校园网络文明公约》。通过讲堂明显提高了学生的网络安全防范意识和能力，真正体会了绿色上网的意义。

2.各班开展了“网络安全”知识宣传主题班会。各班班主任利用主题班会，向同学们宣传网络安全知识。通过主题班会，同学们对网络安全意识提高了很多，他们能快速准确的判断出什么事该做，什么事不该做。

(二)利用校园查询机，加强宣传

为了使学生更进一步明确网络安全工作的重要性，懂得更多的网络安全防范知识和自我保护意识，在查询机上加载了有关网络安全方面的知识宣传专栏，宣传网络安全知识，提高学生的网络安全意识。

(三)国旗下讲话，加强宣传，提高了全体师生的网络安全意识。

效果显著，深入人心

1.全校师生对网络安全有了新的认识，了解了网络安全的重要性。

2.全校师生对网络安全认识有了新的提高。

3.全校师生构筑出了网络安全的第一道防线，在增强师生们的网络安全防范意识和自我保护技能方面都取得了较好的效果。

一、聘方

法人代表：

应聘方：

住址：

联系电话：

身份证号码：

为确立劳动关系，明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国劳动法》和国家及省、市有关规定，经双方协商同意，签订本合同。

二、聘用期限：自年月日至年月日

注：

签一年合同者，合同期满奖金__年合同者，合同期满奖金400。签三年合同者，合同期满奖金600元。

三、聘请待遇：

1.根据乙方的工作岗位，确定每月工资报酬。试用期工资元月。

试用期后底薪为元月。假期不付，临近放假不足一个月的按日工资计算。

2.奖金：按园教师考评方案兑现.

四、劳动合同的解除

乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同：

1.严重违反劳动纪律或者甲方规章制度的

2.严重失职、营私舞弊对甲方利益造成重大损害的

有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同但是应该提前通知乙方

1.乙方患病、怀孕或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的

2.乙方不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任的

3.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人双方协商不能变更劳动合同达成协议的

4.甲方符合裁员条件裁减人员的可以解除劳动合同

5.因乙方工作责任心不强或者缺乏必要的安全保健意识，给甲方造成损失或者给甲方幼儿造成损害的。

6.私下将生源介绍到其他园的

7.故意泄露本园机密、重要文件、资料和教材及本园技术手段的

甲方：乙方：

合同签定日期：年月日

网络布线及设备采购合同

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙双方经多次讨论、友好协商，本着平等、互利、互惠的原则，就甲方网络布线及设备采购等事宜达成一致意见。为保证项目的顺利完成，特签订本合同。

甲、乙双方共同认可并同意本合同及各附件的各项条款。

一、验收时间：

1.验收时间：合同签订起_________日内，即_________年_________月_________日之前；

2.验收内容：按甲方要求连通各个网络及电话节点。

二、结算方式及期限：

1.合同签订时，甲方支付给乙方合同总额的_________％作为预付款；

2.所有网络设备安装、调试、验收完成后的第二个工作日，甲方即付给乙方合同总额剩余的_________％；

三、双方责任和义务：

甲方：

1.按照合同约定，按时支付相应费用；

2.严格按照双方事先约定，积极配合乙方工作，审查方案，完成协作事项并监督工程的实施进展；

3.按照合同（及附件）约定的内容进行工程验收。

乙方：

1.按照合同（及附件）约定，在深入了解甲方需求的情况下，负责整个网络设备的采购、安装、调试、进度安排；

2.严格按照合同（及附件）约定，对甲方有关人员提供咨询等服务，并保证按期圆满完成网络布线工程。

四、违约责任

1.甲方若不能按时付款视为违约。拖延十天以上，甲方每日支付给乙方合同总额的1‰作为滞纳金，且工程进度按拖延时间向后顺延；拖延一个月以上，甲方每日支付给乙方合同总额的5‰作为滞纳金；

2.乙方若不能按合同约定的时间、内容和要求交货、完成系统，视为违约。拖延一天，乙方支付合同总额的1‰作为违约金；拖延十天以上，每天处以本合同总额5‰的违约金。

五、布线设备名称、型号、数量、金额

_________。

六、合同总额

_________。

七、合同的变更与解除：

1.如发生不可抗力事件，本合同自动解除；

2.本合同未尽事宜，由双方协商解决；

3.如有经双方协商并签字生效的合同补充条款与本合同具有同等法律效力。

八、如有纠纷，由双方协商解决。

九、合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方代表签字之日起生效。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

授权代表（签字）：_________授权代表（?签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第一周 准备课 教材分析介绍、思想教育、学习准备

第二周 画画自己的手

第三周 人物速写

第四周 劳动中的人物动态

第五周 我熟悉的人

第六周 单元学习小结、机动

第七周 桌子、椅子设计

第八周 * 泥塑彩罐 （本课作机动，视情况用于人物速写）

第九周 * 彩塑——鸟（本课作机动，视情况用于我熟悉的人）

第十周 彩色纸筒人

第十一周 邮票设计（一）

第十二周 * 邮票设计（二）

第十三周 古诗配画

第十四周 美好的童年（记忆、创作）

第十五周 版报设计（一）

第十六周 * 版报设计（二）

第十七周 电脑美术设计、实用美术作品欣赏

第十八周 中国、外国雕塑作品欣赏

第十九周 总复习

第二十周 测评、总结

a：大家下午好，这里是会仪中学校园广播，周三音乐故事会，第二期。

b：相信大家在歌声中已经猜出了今天的主人公了吧?是的，她就是中国实力派唱将----韩红。

韩红(又名：央金卓玛)，西藏昌都人。中国著名女歌手，创作型唱将。全国政协委员、全国青联常委、中华海外联谊会理事。父亲为汉族知青，母亲为藏族。XX年后，韩红逐渐受到关注，多次获得各种“年度最受欢迎女歌手奖”和“最佳女歌手奖”，成为中国大陆最红的女歌手之一。韩红于XX年加入空军政治部文工团，任空军政治部文工团副团长。支持她的歌迷多认为她的声线如莎拉·布莱曼的天籁般，其词曲风格独具;但对其反感者则多认为她风格造作。XX年担任《中国梦之声》的评委，深受瞩目。

韩红，华语乐坛传奇女声。她的声音是一个符号，无论是华丽的高歌，还是婉转的唱诉，她的每一次出现，都带给听众无尽的听觉享受和无限的惊喜，是当之无愧的中国流行音乐界领军人物。

时隔五年没有推出新专辑的韩红，在众多乐迷的翘首以盼中，在XX年的夏末，韩红将一张精心雕琢的音乐大碟，奉献在了人们面前。

看专辑的名字，《听我的声音》，强烈的呼唤感扑面而至，这位中国顶级女歌手，究竟要为我们带来什么样的声音?她想用音乐来表达什么?让我们打开耳朵，共同阅听韩红的新作《听我的声音》。可以说，《听我的声音》是中国新一代流行乐天后大隐于市的铿锵呐喊，兼流行乐与摇滚乐的多元乐章，激荡与思索，感悟与梦想，送给每一位在城市的角落里奔忙，并追逐理想的人。听韩红的声音，就像听到你自己的声音。

一曲《天路》让韩红成为中国家喻户晓的人物，而今沿着这条神奇的天路，韩红脱下红装、穿上军装，加入到人民空军的序列中，成为了一名光荣的文艺战士。XX年9月3日傍晚，在空军机关礼堂广场举办的庆祖国66华诞《蓝天飞歌颂祖国》大型文艺晚会上，当韩红作为空政文工团副团长第一次与空军机关的领导和战友们见面时，台下响起了热烈的掌声，面对战友的热情，韩红说“天籁，高亢、悠远;空天，博大、深邃。我爱雪域高原，我爱祖国蓝天;歌唱雪域，是我深爱故乡这片热土的激荡;放歌蓝天，是翱翔苍穹勇士给我的吸引，我要让我的歌声为空中勇士加油，让你们更好地守卫祖国的蓝天”。

节目最后让我们以一首《天路》来和大家说声再见吧!愿大家天天好心情、心情天天好。

高校“国家网络安全宣传周”活动总结

为贯彻落实中央关于网络安全和信息化的战略部署，根据中央网信办有关工作安排，我院在领导的大力支持和相关部门的协助下，于11月24至30日组织开展以“共建网络安全、共享网络文明”为主题的网络安全宣传周活动，并取得了良好的效果。

我院在接到通知后立即召开会议，部署“网络安全宣传周”的宣传工作，成立了领导小组，落实责任分工，明确活动的目的，突出宣传的实效性和思想性，第一时间将活动要求部署到系部及相关单位，宣传活动有序开展。

一、活动开展

(一)主题班会

此次宣传周活动前期，多系在其主题班会上围绕“青少年网络安全”为主题，让学生通过图片、信息以及教师的讲解，体会网络安全的重要性，对学生提出了相关注意事项，个别系部协定了《青少年网络文明公约》。通过各项活动的开展，明显提高了学生的网络安全防范意识和能力，让他们了解了绿色上网的意义。其中，计算机与信息科学系组织了以“网络安全，人人有责”主题班会，通过从上网的时间安排，在网上选择性地浏览信息，对虚拟网络中各种情况采取的自我保护措施，如何对预防病毒等做了交流和讨论，让同学们清楚地认识到网络安全的重要性，更好的利用网络促进我们学习的进步。中文系组织了“共建网络安全、共享网络文明”主题班会。为帮助师生识别网络谣言、防范网络诈骗、远离网络犯罪做出警示，学前教育系在网络安全宣传周活动期间举办“网络安全，你我同行警示案例展”活动。教育系开展了以“文明上网”为主题的校园演讲比赛，同学们积极准备，就存在的各种网络现象发表自己的观点和看法，收到良好效果。其他各系都有不同形式的班会及相关内容，如《如何帮助青少年提高网络基本识别能力》、《如何养成良好的上网习惯和行为》、《青少年网瘾的危害》等。

(二)下发宣传手册

(三)组织知识竞赛

除了系部举办网络安全主题班会、发放网络安全材料以外，个别系部还在此次网络安全宣传周后期组织进行了“网络安全”有奖知识竞赛。竞赛中，各专业学生展示了高超的知识能力和竞赛水平，广大学生对网络安全知识掌握的较为扎实，能快速准确的判断出什么事该做，什么事不该做。

二、存在的问题及今后努力方向

（一）存在问题

按照通知要求，大部分学生参加了网上竞赛答题活动，但由于网络不稳定，网站经常瘫痪等原因，部分学生未能顺利完成网上答题，或许有些可惜，同时也希望官方加强网站运行稳定度，让更多学生参与进答题活动。

（二）今后努力方向

网络安全教育，也是每位任课教师的日常工作。把网络安全教育工作渗透到课堂中是每位任课教师义不容辞的责任。在安全周我院结合计算机与信息科学系教师，在课堂中向学生渗透网络安全知识，上课时可以涉及一些网络安全防范知识，使学生时时都注意到“网络安全”，提高安全防范意识。同时，我院也会继续组织更多授课教师参与学院组织的培训活动，让每一位教师做好网络安全防范的带头作用。

网络安全关系到民族的兴旺和国家的前途，树立网络安全意识，既是全社会的任务，更是学校教育的一项重要内容。通过此次网络安全宣传周的活动，使得每位学生更深刻的理解了网络安全的重要性，我们将网络安全教育始终贯彻在学生教育教学之中。