服务行业的先进事迹(20篇)

三八红旗手先进事迹家政服务

为了让每个单位，每个家庭能够生活在明亮清新的空气中，让他们生活也灿烂辉煌，就需要一批不怕脏、不怕累的人来做这项工作！用他们勤劳的双手，用他们的爱心将社会打造的更靓丽，更精彩---我就带领这样一个团队。

当初在十三年前为了糊口选择了这个人人瞧不起的行业，十三年做过来了，十三年走过来了，生活的改善我并没在意而我精神上的收获远远胜过物质上的收获。在政府和各界朋友的支持和帮助下，我成为了当地本行业的佼佼者。

十三年来我兢兢业业，努力钻研，刻苦学习业务技术和管理技能，由当初的二人发展到现在的二十多人，为无技术、无知识、无本钱，就业困难的妇女提供了就业平台，在我这里她们不仅能养家糊口而且道德水平、知识水平都有所提高，利用晨会时间帮她们学理论知识，利用业务不忙时开展“围绕女人为中心”的演讲比赛，她们从中学到了怎样与婆婆相处，怎样教育孩子、怎样创建和谐家庭、怎样与人沟通、怎样进行自我保健等等使她们的人生得到了升华。姐妹们的难处就是我的难处，这些年来一直和姐妹们一起风雨同舟，走在前头第一个迎难而上，家庭有矛盾了我会帮助去协调，家里有困难了我会帮助去解决，家庭成员在我这就业不合适的我会为他们寻找就业良机，每当我看见刷的洁白的墙面，擦的净亮的玻璃我的心里就有一种成功的喜悦，每当看见客户露出满意欣慰的笑容时自己也收获着愉悦。各家各户除了粉刷清洁还有一些应急服务我们做的也很好，粉厂楼的一客户外出在饭时没赶回来给年迈的老父亲做饭电话打到我公司，我立即派人去家给老人做了可口的饭菜；一独居老太太上街不慎摔倒打电话到我公司，我立即派人送医院，替交医疗费直到照顾到远方的儿子回来。急客户之所急，想客户之所想，有求必应。

我一直本着“诚信为本，稳健经营，清新益民，解决就业”的宗旨。团结敬业，创新实干以规范化、专业化、标准化打造一流的服务团队。十余年来镇内、乡下都有我们的身影。鑫海菜市场开业前期的清洁，一天一夜的时间保证了准时典礼；党政办公中心大楼竣工时打造了东北首例“女蜘蛛人”成功清洗玻璃幕墙；地税局的定期清洗保洁为办公人员营造了清新的办公环境；影剧院十多米高的吊顶我们克服了种种困难和危险，最后安全的保质保量的如期完成了任务，客运站每年的春运旺季也离不了我们的身影等等；我们的业务还波及到邻近县城，零七年粉刷清洁某县一万多平米的车辆监督局受到某县有关领导的一致好评。

就这样带领我的团队在社会上都认为卑微的工作中赢得了各界的赞誉，一路辛苦一路歌收获着我们的快乐和幸福。为稳定社会，稳定家庭奉献自己的光和热！将这卑微的工作做得更高尚！

家政服务个人先进事迹

虽然在家政服务行业取得了不凡的成绩，但是并没有骄傲自满，她不骄不躁，稳扎稳打，继续在自己所从事的行业里默默奋斗。由于踏踏实实，持之以恒，经北京家政服务协会评选，光荣地成为“x年度北京市家政服务明星”。在拿到荣誉证书的那一刻，激动的留下了眼泪。她说：“这不仅是对我在家政行业工作上的一种肯定，更加坚定了我的工作信心，激发我的工作热情。现在只希望自己能在这个行业里越走越好、越走越远！”

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王元林先进事迹：37年为人民服务

王元林37年为人民服务

37年间，山西静乐县双路乡卫生防疫员王元林为全乡15个村的孩子接种疫苗20万人次，实现了规范接种、安全接种，100%完成国家强制免疫。其间，没发生一起基础免疫传染病、一起接种纠纷。

王元林说，“针眼上的是天大的事，件件都马虎不得。”

见到王元林那天，是6月30日。吕梁山东麓的双路乡迎来一场久违的细雨，静谧山乡透着阵阵凉意。

王元林正准备出门，“张亮杰的孩子3岁了，该加强接种流脑疫苗了，半月前娃儿发烧不能注射，今儿得再去一趟。”他小心翼翼地把疫苗和冰块从冰箱移入随身背的疫苗箱，边穿那件“出门才穿”的中山装边说，“针眼上的是天大的事，件件马虎不得。”

他要去的是15里外的兰家山，从河滩下去，再沿着陡坡爬上去。

61岁的王元林已经这样走了37年。37年中，他为全乡15个村的孩子接种疫苗，接种疫苗达20万人次，实现了规范接种、安全接种，100%完成国家强制免疫。其间，没发生一起基础免疫传染病，没发生一起接种纠纷。

王元林先后获得省级“计划免疫先进个人”、“法定传染病报告先进个人”、“免疫规划优秀个人”等荣誉称号。日前，山西省卫生厅授予他“卫生防疫楷模”荣誉称号。

“苦点累点不怕，就怕误了娃娃。”

山西省静乐县是国家级扶贫工作重点县，在王元林童年记忆里，就有天花、脊髓灰质炎、流脑等疾病流行。他亲眼看到这些传染病夺去很多孩子的健康和幸福。

初中毕业后，王元林选择了在县卫校读书。1973年毕业返乡后，他成了全县第一代乡村防疫员，“那时候，因为知道怕，就更懂得自己身上的责任有多重！”

起初，大山里的人不大明白，自家孩子没病，为啥要挨那一针，还吃那些红红绿绿的药丸丸？王元林只能一趟趟地找上门，一家家地做工作。兰家山村的赵桃娥是个聋哑人，家里3个孩子都到了接种疫苗的年龄。王元林几次上门，任凭怎么说、怎么比划都不行。好不容易请人帮忙用哑语把道理说清了，可赵家又拿不出钱来接种。王元林二话没说，自己垫钱给3个孩子打上了疫苗。

王元林每到一村，总要打听谁家快生孩子了，谁家刚生了孩子。一有新生儿的消息，他就立即上门，为孩子建起健康档案。春去秋来，看着王元林一趟趟地跑，听着王元林一回回地说，乡亲们明白了：“这疫苗，谁打上，对谁好。”

为了不漏掉一个孩子，王元林走遍山乡，风雨无阻。去年春节刚过，大雪纷飞，正好李天亮家的新生儿到了接种期。王元林背起药箱，深一脚浅一脚地直奔10多里外的南黄苇村。两个多小时后，当满身是雪的王元林撩开李家土窑洞的门帘时，李天亮惊诧地说：“这么大的雪你还来？”王元林却答：“这么大的事，我怎能不来？”

一次出诊的路上，天忽降大雨。坡陡路滑，王元林左膝盖重重磕在石头上。他挣扎着爬起来，一瘸一拐坚持走到大山深处完成接种。他的左腿从此落下毛病，不能弯、蹲不下，天一凉就疼。跑山路最费的是鞋，王元林每年要穿坏老伴亲手做的七八双布鞋，布胶鞋一年也得两三双。他说：“苦点累点不怕，就怕误了娃娃。”

“为了娃，多跑几个来回算个啥？”

那天，在张亮杰家，王元林仔细给孩子测过体温后，才给孩子接种了流脑a＋c疫苗。张亮杰有些不好意思，“打一针害你跑两趟，还下着雨！”王元林认真地说：“发烧是典型的接种禁忌，带病接种是害了娃。为了娃，多跑几个来回算个啥？”

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社区志愿者服务标兵先进事迹

今年79岁，现居住在**区道1号高层，是小白楼街解放路社区的居民，也是一名社区党员。1953年参加工作，就职于天津市公安医院，是一名医生。1988年退休，后返聘2019年，在公安医院医疗岗位工作了46年。1999年正式退休，融入社区参加活动至今。2019年度、2019年度、2019年度曾三次被评为区级志愿者标兵。

作为一名卫生战线的医生，作为一名共产党员，把救死扶伤当作是自己的终身使命，将为人民服务的宗旨贯彻一生。从医生岗位上退下来后，主动与社区居委会联系，愿意尽其所能参与社区建设，希望以一名医务工作者的身份当个志愿者服务社区居民，以一颗奉献之心来服务居民群众。

道1号是一幢十八层的高层楼房，约有百户居民，400来人，经常有邻居因为突发病、老年病需要救治找到，而她都耐心的给予治疗。有天凌晨1点，大家还都在熟睡，耿大夫被一阵急促的敲门声惊醒，原来是六楼邻居刘洪义因憋气烦躁大汗淋漓，根据她多年的临床诊断经验，刘洪义可能是突发心肌梗塞，耿大夫立即实施了抢救措施，口服硝酸甘油、注射药物，待患者稳定一下后，立即为其拨打120急救车，送到医院后心电图诊断大面积急性心肌梗塞，与耿大夫诊断一致。医生说：“如果不是当时急救得当，像这样发病急重的情况早就没命了”。经过五个多小时，早晨6点才拖着疲惫的身躯回到家，但她的辛劳救活了一个同志的生命。

还有一次，十五楼单伯英的家属敲门，“快看看吧，耿大夫!”。耿大夫拿上器械立即到十五楼，在为单伯英测量血压时，发现高压60毫米汞柱，低压已经听不到了，耿大夫立即让家属联系救护车。家属说病人不同意到医院，她坚定的说“叫我来看病就得听我的。”在耿大夫的坚持下病人被送到医院。大夫说再晚送10分钟就没救了，由于送院处理及时，单伯英转危为安。

十一楼92岁高龄老人孙成事由于行动困难，去医院不方便，家属找到耿大夫说老人不解大便，耿大夫就用甘油给其灌肠，一直等其解出大便。十三楼的于奶奶抱着孙子找到耿大夫说孩子高烧，父母均出国在外，老太太急得转圈，一边安慰于奶奶，一边立即为孩子打针、服药，坚持数天的义务治疗，孙子烧退了，于奶奶脸上出现了笑容。像这些救助危难病人的事不计其数。时刻牢记自己是一名医务工作者，认为所做的是一名共产党员应该做的事。为了便于服务群众，经常为救治病人购买急救药品，并为困难群众购买日常治疗药品。例如：十四楼翟桂珍大娘因为没有工作，经常为其提供所需药品，直到其2019年去世，几年来自费购药几千元。夜间高层电梯停运，经常爬十几层楼，先后为五名癌症邻居进行临终关怀对症治疗，不但尽量延续其生命，而且让其走的安详、不痛苦。在志愿者活动义诊中结识了社区低保户张培，她身患多种疾病，因为糖尿病脚心烂了一个大窟窿。就到她家指导治疗，还经常买些食品、药物看望她，几年来累计捐款捐物有千余元。经过近两年的努力，张培的并发症已经基本痊愈。常说这是共产党员应该做的，如果每位共产党员、每个公民都能献出自己的一份爱，我们的社会就会是爱的世界。几年来为近百名周边的居民提供医疗服务，参加社区大型志愿服务义诊每年都不少于10次，把为居民群众解除病痛作为自己一生最大的乐趣。

作为一名社区党员始终要求自己跟上时代发展，为天津市建设贡献力量。四川汶川地震发生之后，耿大夫与老伴立即到社区捐款200元，在第二次捐款和交纳特殊党费捐款中，他们也积极响应，共计捐款600元，衣物棉被多件。关怀社区困难家庭中的子女，她长期资助社区内的困难学生，每年为他们捐赠助学金。2019年末，又将1000元助学金送到社区两困难家庭的学生手中，并鼓励他们努力学习，早日成才。

与爱人退休后看到海河边电线杆上到处贴的小广告，有损天津市大都市形象，于是他们利用晨练、巡逻、散步、买菜等时间坚持清除小广告，几年来累计铲除几万张。在迎接奥运会期间，耿大夫更是积极参加社区的义务巡逻活动，随着年龄增长，虽然身体比以前显得有些虚弱，但她仍然坚持定期刮残标清理小区垃圾，维护市容环境，并且积极配合社区立面整修和创卫清整活动。在创建文明城区活动中，也与社区积极配合，参与城市调查问卷活动，展示出我市市民极高的文明素质。

作为一名社区党员，一名退休的义务工作者，为社区、街道和广大居民做了大量努力和奉献，并带动周围党员都行动起来，自觉为群众服务做奉献，真正起到模范带头作用。居民群众认为是一颗永不生锈的螺丝钉、一名优秀的志愿者、一名退而不休的好医生、一位退岗不退色的优秀党员。

，山东汶上人，1981年9月出生，1999年12月入伍，党员，上士，现为油料股司机班班长。02、 20xx年被评为优秀士兵， 06、20xx年被评为优秀士官。

一、政治立场坚定，坚持用党的创新理论武装头脑。该同志入伍以来，能够自觉用党的创新理论武装头脑，思想上积极要求进步，时刻以优秀党员标准要求自己，扎实肯干，勤于钻研，积极进取、勇于创新，在学习实践科学发展观活动中认真学习了《毛泽东、邓小平、论科学发展》、《科学发展观基层理论读本》等书籍，写下了5万余字的读书笔记、心得体会和党性分析材料，提高了党性修养，培养了优良的党风，坚定了跟党走的信心和决心，政治思想上特别坚定，贯彻执行党的路线方针政策和上级命令指示坚决，政治思想敏锐，政治是非分明，在重大原则问题上经受住考验，事业心责任感强，能够认真贯彻落实科学发展观，牢固树立科学发展安全发展理念，始终保持开拓进取的锐气和昂扬的精神状态。

二、业务技术过硬，注重培养综合能力素质。该同志爱岗敬业，刻苦钻研本职业务技能，业务素质过硬，工作岗位几经变换，但是责任心和使命感却重来没有改变。刚调入我股时被安排在消耗油库任附油车司机，他苦练油料保障技能，仅用半个月的时间就熟练掌握了飞机附属油料加注车的使用方法和操作流程，比其他同志提前了一个多月。然而，他并没有仅仅满足于弄懂本职工作，在干好本职的同时他还向战友虚心学习了航空主油加注方法和流程，成了油料保障上的多面手，战友们都称他是油料保障的“好把式”，只要有他在外场保障，单位领导就非常放心。作为一名司机该同志能够严格遵守条令条例和场站各项行车规定，能够坚决做到“手握方向盘 时刻想安全”，几年来司机大会重来没有落下过一课，又一次出公差没能去参加，回来还专门向战友询问和借阅笔记认真补课，平常能够严格遵守爱装管装规定，像爱自己的眼睛一样爱护保障车辆，平时注意加强对车辆的日常检查维护，做到了腿勤、眼勤、手勤、耳勤，能够及时发现和处理各种情况，并有针对性地采取预防措施。注重做好对新同志的“传帮带”。在带班过程中，他手把手教，手把手带，反复地讲解示范，先后为单位培养了3名司机骨干。多年来，该同志一丝不苟、认认真真，行车和保障中从未出现过一次差错，特别是在奥运、世博安保、长空系列演习等重大任务中能够发扬不怕苦不怕累持续战斗的精神，为圆满完成油料保障任务发挥了积极作用。

三、模范带头明显，注重发挥班长骨干作用。作为股司机班班长，该同志在努力提高自身业务水平的同时，还刻苦学习管理知识，注重提高自身的管理能力。他充分利用课余时间学习《心理学》、《管理学》及其他一些管理方面的书籍，积极与单位骨干交流管理经验，提高了管理水平。经过努力，司机班在管理、保障质量、服务质量等方面都有了很大进步，被树为全股的标杆班，成为了学习的榜样。管理上他大胆泼辣，在各项工作中都能够身先士卒、冲锋在前，要求别人做到的他自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。该同志时时处处都能站在集体的角度，为股全面建设考虑，对于一些违纪问题，能够当面指出，并做好思想工作，为单位全面建设贡献了力量，受到了上级首长和机关的一致好评。

四、自我要求严格，带头遵守各项规章制度。该同志为人谦虚谨慎，尊重领导，团结同志，“慎独”意识强，戒骄戒躁，原则性强，在官兵中威信较高;自觉落实部队的一日生活制度，严格落实各项安全规定;注重抓好个人的日常养成，积极参加各项公差勤务，对领导交给的各项任务能保质保量的完成好，党员的先锋模范作用发挥明显。特别是在新条令学习过程中，能够认真扎实地做好笔记，并在实际行动中严格要求自己。

创业服务年先进事迹

“我认为人生首先要有创业的梦想。回家乡做个有贡献的人就是我最初的梦想；其次，人生要有目标。当我对粉煤灰开发利用项目产生兴趣后，就确定了创办全国一流企业的目标。坚持梦想和目标不放松，就是我走向成功的法宝。此外，我是大学生自主创业的代表，我认为大学生自主择业时不要眼高手低，要为自己确定目标，并坚定目标不放弃，就会有好的机会。”

事迹链接：

饶怀宇，男，33岁，江西同宇新型建材有限责任公司总经理。1996年，饶怀宇从华北电力大学毕业后，选择了回乡自谋职业。1998年，他创办了同宇新型建材有限公司，主要从事丰城电厂粉煤灰开发利用为主的环保建材产品的研发与生产。公司所生产的新型建材占全省50％的市场份额，年产值达1亿多元，年节约黏土30多万立方米，节约标准煤12000吨。从2003年以来，公司连续多年被评为“江西省一级诚信企业”；2006年，公司产品被列入省建设厅新技术推广产品。

创业明星：叶华英

精彩观点：

“面对失败没有气馁，茶园茶树成为我生活的全部。从高山到城镇，我常常天不亮就担着茶叶赶路；在弯弯的山路上，每走一步就觉得离成功近了一步。”

事迹链接：

叶华英，女，55岁，铜鼓县排埠镇华联村村民。1981年，叶华英与村里的干部一起，将遭受火灾的80亩山地种上了茶树，并独自承包茶园，购买了制茶机，聘请村民在家里进行茶叶加工。为了打开茶叶销路，她经常天不亮便挑着茶叶前往万载、浏阳等周边县市推销，市场逐渐打开。华联村200多户农民在她的带动下建起了家庭式小茶园。2006年，她家新建茶园达400多亩，形成了集养鸡、种植蔬菜、栽培茶叶为一体的立体式茶园，吸纳280多名下岗职工和农村富余劳力就业。2006年，她家茶园被评为江西省百佳妇女创业示范基地，她被评为江西省百佳创业女性。

创业明星集体：广丰县五都镇政府

精彩观点：

“干部领好路，老百姓才能放心创业。要鼓励百姓创业，必须打造一支‘双带型’镇村干部队伍，积极鼓励干部争做创业的弄潮儿、闯市场的急先锋。要让老百姓顺心创业，党委和政府要尝试在服务方式的创新和服务水平的提高方面做一些有益的探索，把对创业者的优质服务做实做足；还要从机制上护好航，让老百姓能够安心创业，使未创业者敢于创业，已创业者创大业。”

事迹链接：

五都镇是个人口大镇、商贸重镇，也是一个劳务输出强镇。多年来，镇党委、政府积极树立一批致富带头人，引导群众异乡创业，并设立“创业热线”，为在外地创业者建立定期走访制度，为创业者提供优质服务。在镇党委、政府的积极引导和大力扶持下，全镇每年有近3万人在外务工，年创劳务收入10亿多元，成为省级劳务输出工作示范镇。

先进工作者事迹材料：奉献工作岗位 争做服务楷模

先进工作者事迹材料：奉献工作岗位 争做服务楷模

，xx年6月出生，xx年1月参加工作，现任xx县就业服务局托管中心主任。三十多年来，一直奋战在工会和劳动人事代理托管服务岗位上，具有丰富的服务管理经验，为做好社会管理工作，服务广大职工群众、维护社会稳定做出了突出贡献。先后荣获全市就业服务系统先进工作者、全市劳动保障系统先进工作者、县优秀工会积极分子等荣誉称号。在连续任四届县政协委员期间，多次被评为“优秀提案委员”，其业绩入选《政协委员风采录》。

一、 奉献从供销社开始，做职工“贴心人”

从1997年任县供销社人事教育科长之日起，就与在岗职工的人事劳动与退休职工养老保险结下了不解之缘。他牢固树立全心全意为职工服务的理念，以服务职工为己任，不断改进服务质量、提升服务形象，努力为职工提供优质服务，被大家誉为职工的“贴心人”。

当时，全县供销系统离休老职工与退休职工养老金统筹底数不清，特别是一些下岗职工养老金的收缴、结算、核对等工作存在一些问题。为澄清底数、规范管理，他精心设计了10多套表，骑摩托车跑遍了各基层社，连续工作40多天建立起统一规范的新帐。随着下岗职工的增多，下岗职工养老金收缴成了一大难点，xx年底，根据上级有关精神，对全系统统筹养老金进行排查摸底。由于职工在外打工和自谋职业占到70%，给摸查工作带来很大困难，他就不辞辛苦、不怕麻烦，利用电话或亲戚关系通知找人，大干40天完成了460多人的摸查任务，建立起了新台账，补交养老金300多万元，为理顺县社系统养老金统筹奠定了基础，也为维护社会稳定做出了积极贡献。xx年，原邓油坊供销批发站离休老干部张郎头，离休后到内蒙古通辽市居住，因患小脑萎缩行走不便，他代表县社登门送去医药费和拖欠养老金7000多元，使全家人十分感动。再如，原县社机关离休老干部王文魁，听说调到县就业服务局后，不顾患有脑瘫病症，让老伴推着轮椅先后四次去门房找他叙述感激之情。据不完全统计，家访离休老干部20多人次。

二、奉献在托管中延伸，做群众“知心人”

xx年5月，调任县就业服务局托管中心主任。托管中心，即劳动人事代理，主要负责全县改制企业职工养老金收缴、工龄连续、出据劳动关系、党团关系、养老关系转移、退休人员手续办理等。这是党和政府惠及民生的重要窗口，直接面对广大职工群众，事关职工切实利益、关乎社会稳定大局。作为主任，他深知责任重大，将自己的责任、热情、智慧和心血无私奉献在服务民生事业上，做职工群众的“知心人”。

近年来，随着社会养老体制的逐步建立，托管中心负责全县2600多人的养老金统筹工作，其中企业失业人员1000多名、自由职业者1500多名。这两种人涉及养老金收缴、工龄连续、证明收集等，工作难度大、服务对象多。他积极落实相关政策，认真跑办各类手续，自行车就是他的代办工具，从无怨言、默默奉献。为了把工作做扎实，让职工群众满意、领导放心，他针对退休人员涉及连续工龄问题，根据固定工、学徒工、长临工三种类型，特别是固定工中的学徒工、长临工，部分档案中没有记载。这些人急着连工龄，情绪都很激动，但又拿不出真凭实据，面对这种情况，他一方面耐心做解疑释惑工作，一方面联系相关部门帮助查找原始记录。如，一名职工当年父亲被打成“右派”，按政策规定16岁随父下乡期间应该连续工龄，可档案没有记载。就积极帮他想办法，最后通过统战部找到了依据，连续了工龄。原鞋厂职工李重生退休时，三年学徒工找不到有关资料，帮他从县档案局查到了资料。还有固定工中的长临工，办转工手续没有“长临工”的时段记载，企业破产后无据可查。如，原萤石矿就涉及到10多人，工龄不好连续、情绪不好稳定。最后，从原经委的职工花名表上，找到这些人的名单，给办理了连续工龄手续，他们激动地说：“你真是我们的知心人啊！”

这些年来，他想职工所想、急职工所难，办了不少事关职工切身利益的好事。可是，也有不符合条件的人总想钻空子，讲情的、造假的不时出现。他秉公办事、坚持原则，确保了工作的公正性，他亲手审核办理的退休职工手续，没有出现一例差错。

三、 奉献在创新中提升，做事业“有心人”

托管事业，上托政府下管百姓，担负着维护社会和谐稳定的主要服务职能。因此，做事业“有心人”显得尤为重要，就是一个托管事业的“有心人”。

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县劳动就业服务管理局优质服务窗口先进事迹的报告

县人事劳动和社会保障局:

劳动就业服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带. 根据省《创建优质服务机关工作实施方案》的要求,一直以来,我局以“三个代表”重要思想为指导,以开展“保持共产党先进性教育”和“两评一创” 活动为契机 , 以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为国有下岗失业人员提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，有力地促进了我县就业和再就业工作的健康发展。

一、优化环境，优质服务，塑造就业局形象

一年来，我局围绕塑造就业局良好形象，加强环境基础建设，优化环境，从而推动就业工作上档次、上水平。

1、改善办公条件，优化服务环境

局办公楼建设较早，楼体老化破旧，今年我局筹资百万元，重建新综合办公大楼,现在办公大楼正在建设之中,为完善就业培训中心基础设施和实现培训—再就业—跟踪—再推荐一条龙服务提供良好的办公条件;并投入了1.6万元购置了2台新电脑，目前每个科室都配备了一台电脑，初步实行了办公自动化管理。我们的劳动力市场也与实行微机联网,能更好的收集各种用工信息,促进了劳务输出工作的开展.

2、实行政务公开，文明服务

职工全部实行挂牌上岗，实行文明用语，将各科室的业务职能、服务程序、服务标准公开上墙，制定了机关办公规则，设立举报电话，接受群众监督。

我们在工作中以政务公开与提高效率为主题，以就业和再就业工作为中心、以服务人民群众保障稳定为目的、以下岗失业人员服务满意为标准，不断改进服务方式，转变服务作风，提高服务职能。

1、实行“首问负责制”塑造优质机关形象，为广大求职者和用工单位提供高效优良的就业环境和热情周到的政策服务，为广大下岗失业人员及来局办事的同志得到有效的引导或政策性咨询和帮助。

2、以诚信为突破口结合群众关心的热点问题，各科室把服务的具体事项、服务时限、服务标准在办公室醒目的位置公示办事指南。实行限实办结制，工作中我们实行挂牌服务。办理《外出人员务工卡》、《再就业社保补贴卡》和为下岗失业人员查找、复印档案实现“零等待”“零收费”。每月月初的1--10日认真核对、及时发放失业保险金，半年来，共发放失业保险金107.57万元、医疗补助金11.07万元，从而有力地保障了1400多名下岗失业人员的基本生活，促进了社会的稳定；对参加失业保险的单位或个人从申请登记到履行各种手续实行“一站式”服务。重新核对了缴费基数，根据《江西省失业保险经办业务规程》，年初已要求各参保单位重新申报，并拷好软盘，把参保单位信息输入电脑实行微机化管理，及时对各参保单位失业人员变化情况进行核准、登记、造册，准确掌握各参保单位失业金的缴纳情况，更好地完善失业保险台账。

3、优化环境，政策引导就业。几年来，我们始终坚持把贯彻落实再就业优惠政策做为促进就业的主要环节狠抓落实。确保面对面、心贴心、实打实地服务于广大求职者和用工单位，我们发放了《再就业政策解答》x万余册到下岗失业人员手中，使下岗失业人员“一册在手、政策皆通”。同时发放了《农民进城就业政策解答》x万册，使农民工的合权益得到保障。多次精心策划并组织举办了用工招聘会，印制并发放宣传单3万余份，深入厂矿、企业、街道和社区，进行宣传。先后与共同举办了x个“送信息、送岗位、送政策、送技能”再就业服务专场，有x余人通过市场双向选择实现了再就业。举办下岗失业人员进行转岗技能免费培训班并保证学习时限；对创业培训班学员进行阶段性的跟踪服务与指导。

二、加强领导，落实责任

局领导对创建精神文明建设工作十分重视，摆上重要议事日程，成立了精神文明建设工作领导小组，并召开专门会议，进行安排布置，将此项工作纳入全年重点工作目标中，并制定文明单位实施规划、文明单位实施方案。

三、建立和完善机关管理机制

制定完善机关考勤，考勤工作采取灵活方式，随时抽查，形成自觉遵守纪律的风气，由被动签到到主动遵守，确保机关工作人员按时上下班，出勤率与年终评比挂勾，建立了政治、业务、理论学习制度，每周五为“学习日”。强化了机关工作作风，实行信访接待制，保证事事有答复，事事有着落，并把下岗职工的上访变成下访，每月要带着解决问题深入基层，实际操作。

四、强化职工自身素质，提高队伍整体水平

以开展“保持共产党员先进性教育”和“两评一创”活动为契机，年初，我们制定了政治和业务学习计划，坚持每周五下午组织学习就业政策、方针、业务理论知识、“三个代表”重要思想和“保持共产党员先进性教育”读本，加强对全体工作人员的业务培训和政策学习，提高了工作人员的开拓创新能力、依法行政的办事能力、化解矛盾的群众工作能力和清正廉洁的自律能力，大大提高了工作人员的整体素质，办事效率和为人民服务的意识得到进一步增强。

x县劳动就业服务管理局

2005年7月10日

路政管理大队创建文明行业工作先进材料

各位领导、各位代表、同志们：

～年，我们在市局党委的正确领导和大力支持下，紧紧围绕高速公路路政管理中心工作，按照科学发展观的要求，努力以“构建和谐公路系统”为主线，以打造“文明诚信.高速卫士”路政品牌为目标，以争创文明行业为动力，内强素质、外树形象，狠抓管理、勇于开拓，大力开展文明创建活动，以勤政、清廉、务实的工作作风，以零安全事故和零“三乱”投诉的工作实绩，在社会上树立了良好的执法形象。我们的具体做法是：

一、抓好岗位培训，加强素质建设

我们坚持以人为本，狠抓岗位培训，努力培养一支敬业爱岗、拼搏进取、无私奉献、文明高效的路政执法队伍。在立足行业本职，提高执法队伍素质的过程中，我们始终注意加强思想宣传工作，唱响主旋律，打好主动战，一是以保持共产党员先进性教育活动为载体，以支部中心组学习为龙头，以周五职工政治学习日为阵地，在全队开展了经常性的政治理论教育，提高了队员执行党的路线、方针、政策的自觉性。二是为培养执法队员爱岗敬业，吃苦耐劳，乐于奉献的工作作风，我们认真开展了“五爱”、“四有”、“三德”和“两个务必”等专题教育，引导队员们强化服务观念，淡化权力意识；强化责任观念，淡化功利意识，使文明创建活动扎实而富有时代气息。三是我们坚持把路政工作的重要性和必要性做为岗位培训的必修课，学习国家有关路政管理政策和文件，学习《公路法》、《路政管理规定》和《山东省高速公路条例》等有关法律法规，使每位队员了解内容、理解精神、明确意义、掌握规定。并根据实际工作需要，参加了省厅局和市局举办的各类培训班8期，培训干部职工68人次，考核成绩均为优秀。3月份，我们组织了由全体队员参加的封闭式军事训练和出警预演,将“管理就是服务”的理念付诸于行动，强调了纪律严明、反应迅速、文明执法、礼貌待人的队规队训。并结合实际工作，多次开展了点钞、判断车型、模拟事案等内容的岗位练兵活动，进一步提高了队员的业务素质和综合工作能力，为建立一支高素质的路政执法队伍奠定了良好的基础。

二、抓好队伍管理，加大执法力度

我们针对执法岗位制定了强化组织纪律的《高速公路路政管理办法汇编》和《日常工作办法考核标准》，将服务、执法、安全、廉政、业务技能、卫生等各项指标细化、量化；制定了严格的事案处理流程，使路巡、接警、出警、勘察现场、实施救援、核算路损、回收路赔每一个工作环节都有相应的工作制度和规定。并对大队安全工作和党风廉政建设进行了责任分解，层层签订了《责任书》，责任落实到具体岗位、具体人。

“有法必依、执法必严”是我们路政管理的工作准则，为切实加强对路产路权的保护，我队严格贯彻执行相关法律法规，加大路政巡查力度，坚决制止和依法查处侵害路产路权的行为，～年共完成路巡里程29万多公里，路政事案立案345起，结案345起，结案率达100%，回收路损赔偿费184.4万元，清理高速公路隔离栅网内种植物10余处约1000平方米，取缔非公路标志7处；查处超限运输车辆1000多辆，卸货约600吨，回收超限运输赔偿费37万元。

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技术服务站先进事迹材料

上海技术服务站成立于上世纪90年代，是最早与美国*公司合作的中国公司，经过近20年的发展，全中国代理商已经超过170家，竞争相当激烈，而我们每年的代理销售总额总是名列前茅。作为上海船舶工艺研究所的全资子公司，在进行代理产品的销售工作中，还不断的推销十一所的自有产品，为客户尽可能的提供全面的、系统的整体解决方案。成绩的取得，固然与国内经济大环境有关，但是，取得的每一个进步和业绩与我们团队不断追求进步，严格要求，讲求工作方法和技巧是密切相关的。

上海技术服务站作为十一所探索海外产品进口代理代销模式的成功试点，不仅在造船系统，船舶行业成功站稳了立足之地，而且在非船市场更是闯出了一片天地，同时也为我们所开拓非船市场提供了一些有意的探索和经验。

在销售方面，由于整体经济的低迷，形势异常严峻，但是今年销售额已经达到900万元，和去年同比增长28%。到款额达到850万，和去年同比增长70%。这些都是和我们团队平时的工作分不开的。我们不仅积极地开发新的客户、开拓新的市场，而且根据"二八"销售法则，竭尽全力扩大已有老客户的需求，挖掘老客户的潜力，使我们的销售规模和利益达到最大化。除了船舶行业，我们在非船领域开拓了包括集装箱制造、风力发电、化工及汽车行业、机车车辆和钢材深加工处理生产线等多个行业。地域从南面的广东到北面的辽宁，从东部沿海到中西部地区，都有我们产品的销售覆盖。从接近40度的高温到零下10度，都有我们销售人员的辛勤努力。

在管理方面，在我们后勤人员在不断求新的努力下，精确地完成采购定单流程和库存的控制。既快速满足每个客户产品需求，又做好对库存的台帐管理，并且配合销售人员做好催收款的工作，经过一年的努力，应收帐款已经从年初的200万削减到目前将近的120万元。

虽然我们团队人数不多，但是我们非常地团结，而且都积极的要求上进。在这一年中，我们除了克服许多外部的艰难险阻，而且还要克服许多内部困难。竺育珉的腿本来要开刀的，最终还是选择了敷药保守治疗。夏在儿子出生前后没有休息，依然在各个客户间跑业务。洪雯本来在管理科就有很多事要做，还要抽空帮*办理付汇，朱国盛除了整理仓库，还要协助销售，恨是辛苦。祝旻祺与卜佳为了到上海周边船厂调研，经常不顾高温酷暑，和船厂的人员一起战斗在生产线。

成就只代表过去，无尽的挑战还在前方等待着我们，逆水行舟，不进则退， 不断超越自我才是我们追求的目标。 成功，我们才刚刚上路!

服务中心“工人先锋号”先进事迹材料

整建制进驻xx市行政服务中心，在市行政服务中心称工商窗口，是行政服务中心业务最繁忙，服务最集中的窗口之一。该窗口现有工作人员4人，其中党员3人。多年来，工商窗口在市工商局和市行政服务中心的领导和支持下，牢固树立服务意识，争创先进团队，不断创新工作机制，提高审批效率和服务水平，五年来，我局工商窗口的工作人员在市工商局和市行政服务中心的正确领导下，严格依法办事，积极热情服务，想企业之所想、急企业之所急，共办理各类登记31013件，其中即办件5691件，承诺件25322件。无一例超时办理，无一例效能投诉，按时办结率达100％，基本做到零差错。在工商窗口人员的不懈努力之下，自XX年连续五年被市委、市政府授予“优质服务窗口”，每年均被市局评为“先进集体”， 是滁州市“巾帼文明岗”， 得到了广大经营者、特别是外来投资者的好评。

一、加强队伍建设，提高服务水平

窗口既是政务公开、服务群众的前沿阵地，又是集中体现办事效率、服务态度、服务质量好坏的“监测点”。局党委决定选派4名综合素质高、业务能力强、能独立承担行政许可（审批）工作的人员到行政服务中心工商窗口工作。 工作岗位实行a、b岗，确保了办理事项及时受理和按时办结。

我局是第一批进驻市行政服务中心的单位。自市行政服务中心运行以来，我局严格按照市政府的统一部署和行政服务中心的要求，在进入行政服务中心的同时就实现了进驻项目的两集中和两到位。

市局领导高度关注窗口人员的服务态度和服务水平，对不能胜任窗口岗位的人员及时予以调换。同时，为及时了解工商窗口人员工作和服务情况，我局不定期的向行政服务中心负责人、中心其它窗口人员和企业负责人，了解工商窗口人员的服务情况，征询企业及有关部门的意见，以利于更好的提高服务质量。通过征求意见，使我们在工作中能够改进缺点，发扬优点，不断提高工作效率和服务水平。

为进一步提高工商窗口的服务质量，我局推出了开展“红旗窗口”规范化服务的活动，为此，市局下达了《xx市工商局关于在市行政服务中心工商窗口开展“红旗窗口”规范化服务的实施意见》，该实施意见提出了6个规范，即：语言规范、仪表规范、行为规范、服务规范、环境规范、办件规范。这六规范，给我们提出了更高的要求，从而以制度来管理工商窗口，来规范我们的一言一行。

二、服务地方经济，创建优质服务窗口

作为第一批进驻行政服务中心的单位，我局对创建优质服务窗口非常重视，在人员选派、进驻项目选择上都做到了非常细致的研究和安排。 同时把企业名称核准登记、公司、个人独资、合伙企业设立、变更、注销等涉及24个行政审批项目一次性进驻到行政服务中心。并且完全做到了市局授权到窗口、进驻中心项目到窗口，所有的登记类事宜可以不出行政服务大厅就可以一次性办结。可以说，在行政服务中心，工商窗口是工作比较繁忙的窗口，每天从上班到下班，窗口都有络绎不绝前来咨询、登记、办事的人。遇到招商引资的企业，工作时间登记程序结束不了的，就延长工作时间完成，及时的将营业执照发放到企业手中。我们深知，工商窗口服务水平的好坏，直接影响到行政服务中心的服务质量和声誉，影响工商部门乃至xx市的形象。为提高工商窗口的工作效率和服务水平，我局在行政服务中心工商窗口积极推行“首办责任制”、“一次性告知制”、“节假日预约服务制”、“服务承诺制”等多项制度，严格执行中心的各项服务措施和规定，切实做到热情为企业服务，积极为企业办事。

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民委主任团结服务先进事迹材料

**1953年生于内准格尔旗，是族。从共青团内**自治区盟委书记开始，在内**大大小小做了不少领导，也换了不少部门，但直到2012年，始终没有离开草原，离开那片他深爱的土地。

第一篇：国家民委主任：民族团结就像空气一样宝贵、重要

不会饮酒、不会唱歌，更不跳不了舞——在记者的眼中是个不喜过多的言谈、实干多于表达的领导。但交谈中记者却发现，确是以学习的态度和高度的责任感走上民委主任这个岗位的。

“每一个民族都有自己的讲究，这也是每一个民族传统文化的一个组成部分。特别作为民族工作者，要了解这些内容，要理解各个民族的心态，要尊重每一个民族的生活习俗。我想这是我们必须具备的基础性的东西。”说。

其实，同样身为少数民族，激励着不断前进的还是少数民族地区日新月异的变化。过去，人们一提到民族地区脑海里浮现的就是“刀耕火种”、“贫穷落后”……但是，仅用了半个多世纪的时间，中国的民族地区就彻底改变了一穷二白的面貌。到2012年，民族地区gdp总量已突破3万亿元。南昆铁路、南疆铁路、青藏铁路、西气东输、西电东送等一批重大工程，民族地区基础设施建设面貌一新。

目前，我国少数民族地区的群众收入、生活水平得到了非常大的提高和改善。由过去文盲占绝对多数，到现在受教育的年限接近了全国的平均水平，有14个少数民族受教育年限超过了全国平均水平。60年来，我国的民族区域自治得到扎实推进，民族团结进步创建活动在全社会广泛开展，民族团结的观念已经牢牢扎根于各族群众的心中。

说：“我相信没有哪一个民族的哪一个成员能离得开兄弟民族的帮助，离开党和国家的支持、培养和照顾。所以民族团结就像空气一样，当这种团结形势非常好的时候，谁都体会不到他的宝贵；当空气没有了，我们谁都无法离开。”

第二篇 国家民委主任：同心掬得满庭芳

中广网北京9月18日消息（记者肖志涛）据中国之声《新闻纵横》7时35分报道，去年3月，从内**自治区政府主席转任国家民委主任。这个几乎在民族地区工作了半辈子的草原之子，用他充满深情的质朴语言，表达了他在民委主任岗位上的苦辣酸甜：

：不会饮酒、不会唱歌，更跳不了舞。当然到了民族地区，大家跳起民族舞的时候，你即使不会，（但）加入到其中，他们也是非常高兴的。我想这也是对他们尊重的一种具体表现。所以看起来，作为民委主任所需要学习的东西非常多。

在记者的眼中，是个不喜过多的言谈、实干多于表达的领导。他自谦说自己还不算个合格的民委主任，但在交谈中记者发现，确是以学习的态度和高度的责任感走上民委主任这个岗位的，一种无形的压力让他时刻告诉自己，要再勤奋一些。

：每一个民族都有自己的讲究，这也是每一个民族传统文化的一个组成部分。特别作为民族工作者，要了解这些内容，要理解各个民族的心态，要尊重每一个民族的生活习俗。我想这是我们必须具备的基础性的东西。

说起自己的家乡内，过去和现在，一草一木、一山一水，如数家珍。

：内是一个资源富集地区，它所具备的资源优势是我们国家发展到这个阶段所急需的，比如能源、化工、材料，包括特色的农畜产品。大家都知道内**自治区是知名品牌比较多的省区市之一，知名品牌覆盖面也非常广，占有的份额也非常大。

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疫情无情人有情，无职党员献真情，早上8点在田家寨镇胡家沟村村部，一名胸戴党徽，面戴口罩的老人正在喷洒消毒水，身后背着沉重的喷雾器，让他的身体压的微驼，这个老人叫---__，今年过年正好70岁，是田家寨镇胡家沟村一名普通老党员，自新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作以来，每天早晨傍晚__都会在胡家沟村头至村尾进行消毒。本来村里成立疫情防控联防队，村干部考虑到__年纪太大没有列入工作小组中，可是__主动请缨负责起全村的消毒工作，有人开玩笑说这么大把年纪了不回家看孙子，老刘哈哈一笑，指着党徽说到，越到国家难的时候，我们越应该想着为国家办点自已力所能及的事情。

像__这样自发参与疫情防控的党员在田家寨镇还有很多，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，在田家寨镇党委政府的号召下，各党支部广泛动员村内党员和村民积极加入到防疫大军中，协助疫情防控联防队，进行环境清理消毒、返乡人员排查、重点人群监测、聚集人员驱散、走亲串友劝阻、防疫知识宣传。设立交通路障关卡，仔细排查登记过往人员信息，做到底子清，信息准、情况明。为疫情防控筑牢红色防线。

疫情就是命令，责任就是担当，在这场没有硝烟的战“疫”里，是最能检验党员干部初心使命和能力担当的考场，在这里__没有做什么惊天动地的大事情，但是就是那么一个简单的喷洒消毒水动作就给大家留下深刻印象。

近日，各村党员以“简单粗爆”且通俗易懂的防控方式，走入大家视野，这就是基层党员，他们用“大喇叭”宣传模式构筑了一道阻击疫情的铜墙铁壁，一场群众自发自治的疫情狙击战全面展开。在此次战役中，每个党员就是现旗帜，他们扛着旗，响应着党中央的紧急号召，积极参与到疫情狙击战中，唤醒群众，引领群众、依靠群众，筑起抗击疫情的“战斗堡垒”。

姓名：杨增寿

性别：男

出生年月：1946年2月

政治面貌：中共党员

所在志愿服务组织：河东区军休二所关工委

主要服务项目：组织军休干部开展宣讲、捐资助学等活动

何时起参加志愿服务活动：2019年1月

累计参加志愿服务时数：300时次以上

主要事迹(不超过1000字)：

让爱心奉献为党旗增辉

杨增寿，男，70岁，中共党员，天津市河东区军队离休退休干部第二休养所军休干部，现担任天津市民政局军休系统关心下一代工作委员会委员、主任。

多年来，杨增寿在所关工委主任的岗位上，无怨无悔，无私奉献，积极践行志愿服务理念，组织军休干部开展多项内容充实、实效突出的志愿服务活动。他带领“五老”队伍深入社区、学校、部队、机关单位，开展“传承红色基因，点燃青春梦想”宣讲活动，传播社会主义核心价值观正能量;他召集军休干部为家境贫寒的学子捐资助学，帮助孩子们实现大学梦想;他组建义务辅导员队伍，为青少年德育教育奉献余热。

为更具针对性地开展工作，杨增寿先后10余次深入社区、学校、部队、机关和工作人员座谈，掌握做好未成年人教育第一手资料。为组建发展“五老”宣讲员队伍，他曾5次深入军休干部各党支部对全所700余名军休干部进行宣传动员，积极调动广大军休干部“爱心奉献示后人”的积极性。为丰富宣讲内容，他不分昼夜翻阅材料，广泛结合时事政治、爱国主义、光荣传统等内容撰写宣讲稿，并带领宣讲团先后为万和里社区、东一社区、长城公寓社区、天津七中、102中、军交学院学员旅、武警四支队、天津市未成年犯管教所等地宣讲280多场，受教育者达27000余人。

在捐资助学过程中，他深入受助学生社区及学校进行调研，首先坚持以德为先了解受助学生的思想品行、学习情况，走访受助学生家长了解家庭状况，确定品学兼优捐资对象。多年来，他组织全所先后资助139名学生，累计捐资助学金达43万余元，使他们顺利完成高中学业，其中有28人考上了重点大学。同时，军休干部们还十分关心帮扶学生的思想健康成长，经常座谈、家访，教育孩子们在通过学习改变命运的同时，也要回报社会、传播正能量。在他们的影响下，有30余名学生参加到青年志愿者队伍中，用实际行动接力爱心传递。

帮助贫困孩子们实现梦想，更要关爱特殊群体的孩子们重新飞翔。杨增寿带领宣讲团成员多次到天津市未成年犯管教所进行“珍爱人生，拥有未来”主题帮教活动，对少年犯进行一对一帮扶，勉励他们重塑人生积极改造。另外，他还联系天津市国际儿童村建立了爱心图书室，组织广大军休干部捐资8万元，购置了5800余册有关青少年心理励志、科普、文史、法律等类型书籍、军事题材影视光盘100余套，丰富了儿童村孩子们的文化生活。联系天津市少年宫建立了德育教育实践基地，开展了“大手牵小手永远跟党走”、“走长征路做革命接班人”、“中国梦我的梦”等主题活动，组建了包括10名军休干部的义务辅导员队伍，为青少年德育教育奉献余晖。

优秀服务员先进事迹

梁，xx年来到瑞晶.桐乡店工作。她是一位秀气、机灵的女孩，她貌不惊人但勤劳能干，她给人的第一印象：机智、善解人意。在来后不到半年的时间，她不仅掌握了规范的服务操作技能，而且积累了现场处理实发情况及观察应变方面的经验，再加上她自身的机敏、干练，在酒店服务客人时，能给到宾客一种美好的感觉，满足不同身份和不同年龄客人的饮食服务需求。

有一回，是今年的6月份，正值乌镇旅游旺季，酒店来了几位客人，其中有一位女客是上海人,用餐时，客人们都津津有味地吃了起来。坐在一旁的女客没有动作，表情微露不适，在一旁服务的梁看在眼里，急忙上前，礼貌而热情地询问客人还需要什么服务。女客人说她现在很想饮一杯咖啡。梁很快来到吧台，向杨总说明情况,杨总拿了一包自已平时饮用的马来西亚的白咖啡给她,她只用了几分钟，一杯热气腾腾、芳香四溢的咖啡摆在客人面前，客人喝着咖啡，脸上露出了满意的笑容。事后，酒店的员工问及此事的原委，梁说，大城市的人都喜欢用咖啡来驱散疲劳,客人游玩一天,累了想喝咖啡很正常,虽然我们酒店是中餐没有咖啡售卖,但客人要求,如我们有办法满足她的要求,客人会很开心.一个纯朴的餐厅服务员,用她个性化的服务让客人感到开心满意,这是我们应该不断追求和发扬的.由于她的服务热情周到及时，xx年和xx年连续几次被评为桐乡店的优秀员工和星级服务员。xx年底又被评为年度先进工作者，梁尽管多次获奖，伹她总是默默无闻，不喜欢炫耀自己，用她的话说：“说大话不如干实事。”

梁自xx年初加入瑞晶.xx大酒店，在思想上，她积极要求进步，经常参加酒店组织的培训课程，在行动上，她“以酒店兴旺我光荣为得，以漠不关心为过失”作为自己的服务指南。在她看来，“优质的服务就是用心的服务”。

在桐乡瑞晶.xx大酒店工作期间，她一直以积极认真的态度对待每一件事，工作勤勤恳恳，任劳任怨，对待同事亲切友善，一直以来都受到领导的赞扬、同事的喜爱。经过三年多的酒店服务的锻炼和学习，她逐渐的成熟，成为酒店vip包厢服务的骨干分子，工作上,她始终严格要求自己，利用工作之余强化自己的销售水平，在xx年8月的“优质服务月”活动开展期间，她用自己的实际行动，努力实践“及时补位制”和“首问负责制”，也因此被评为该月酒店的“优质服务明星”。随着她的不断成熟，也就在xx年，她已经成长为一名优质服务能手，她能以协调适宜的自然语言和身体语言对客服务，让客人感到尊重自然。她不仅语言文明、简明、清晰，符合礼仪规范，而且仪容仪表端庄、大方、整洁，微笑服务，表情自然、亲切、热情适度。同时她还是一名非常有爱心,乐于助人的好员工，，经常帮助酒店有困难的同事。用她的话说：“奉献就是一种幸福、快乐的感觉”。

正是带着这种幸福、快乐的感觉，她热爱自己的岗位，热爱她的同事，热爱酒店，热爱生活。这一切都使得她有了一颗乐观平坦、积极向上的心态。对待工作她一丝不苟，团结同事，以“十得失十”优质服务得失观，规范自己的言行举止。

梁服务技能方面大家也是有目共睹的，连续两年来，在酒店开展的餐饮服务技能比赛中总能脱颖而出，获得最佳成绩。正于她说：荣誉只属于过去，人生需要面向未来，在工作中不断成熟，在生活中品味人生，我知道将来的路还很长，我需要用心的走下去，让自己的人生轨迹射出多彩的光芒。

物业保安服务集体先进事迹材料

北京中保第一太平戴维斯物业管理有限公司中国人寿大厦项目位于北京市朝阳区朝阳门外大街16号。在朝阳门外地区属地标性建筑，毗邻中国外交部、使馆区。是一座集办公、商务、金融于一身的五a级高档写字楼。

北京市保安服务总公司西站分公司于XX年7月1日正式入驻中国人寿大厦项目，西站分公司驻中国人寿大厦保安队秉承分公司理念"安全第一、服务至上，靠质量求生存，靠信誉求发展。"结合项目单位的自身情况与特殊性，队内提出了"建设雁一样的队伍，培养鹰一样的个人"的口号。在公司领导的监督指导下，从入驻项目开始。制定了一系列完善的保安队管理制度。积极主动的配合客户单位完成相应的保安服务工作。

一、保安员的招聘、入职与培训

保安服务行业目前属于朝阳产业，却经常在社会舆论中饱受诟病。究其原因无非是所聘用保安员素质不高，教育培训不及时，日常管理不到位导致无法完成相应的安全保卫工作。知道问题的根源所在。我们对症下药首先从新兵招聘入职着手。严把保安招聘关，制定基本的招聘条件，对应聘者进行详尽的接触了解，尽量避免"跳板式"的应聘者，杜绝不良分子与社会高危人员进入保安队内。对应聘合格保安员做好完善的档案录入管理工作。

为了给客户提供优质服务，首先要有针对性的进行保安员岗前培训。让保安员了解公司概况，熟悉客户单位情况，了解保安工作的重要性。其次是保安员的上岗培训，严格按照新兵培训计划执行，由老队员做好传帮带，加强仪容仪表、岗容岗姿、文明用语、工作技巧与业务知识等方面的培训。并在培训结束后进行考核。考核合格后方能上岗。最后制定长期的培训机制。按照公司规定，客户要求以及日常工作中需求。定期对执勤保安员进行在岗培训，强化业务技能，巩固工作成果使保安员逐步完善安全保卫服务工作。

二、各项规章制度的完善与实施

没有规矩不成方圆，保安队伍是一个集体，一支由来自四面八方的年轻人组成的特殊队伍。高效的管理需要完善的制度来支持。根据单位的实际情况制定并完善各项规章管理制度将对管理起到良好的指导作用。如常用的《保安员六条禁令》、《内务卫生管理制度》、《请销假制度》等。让管理者能够做到有章可循，有章可依。让保安员明确自己的行为准则。定期召开班务会、队务会引入奖罚机制，鼓励先进，鞭策落后，本着"小功不奖，大功不立。小祸不惩，大祸必生"的原则。以规章制度为主，学习业务知识提高保安员自身素质为辅。制定评比制度，每周在队务会上从岗位执勤情况，内务卫生、人员稳定训练培训等方面评比出优秀班集体、优秀队员进行奖励。创建学习园地，定期更新内容组织保安员学习。

三、人员管理及培养。

一个优秀的集体是靠一群优秀的个人组成的。由于个别队员年轻，不能适应单位的集体生活与各项管理规定，思想容易出现波动，为稳定队伍，我们及时对每一名保安队员做思想工作。结合自身工作经验向他们讲解保安工作的重要性使他们意识到，首都保安行业是维持社会安全稳定的重要力量，是最基层的安全保卫人员，同时让他们增强责任心、事业感使他们端正思想，树立信心。以最佳的状态投入到工作中。优秀的保安人员是我们在日常生活工作中去发现、去培养。在个人成长、发展培训上尽量帮助，从而减少人员流失，稳定队伍。

在各级领导的关心帮助下，北京西站保安公司驻中国人寿大厦保安队入驻项目以来，出色圆满的完成了客户单位制定的安全保卫服务工作。在突发情况中也能够做到快速反应，妥善处置。事后进行详细登记，有完整的事件经过及其报告……并在历年的"两会"、"十八大"等政治活动期间，协助单位所在街道武装部做好首都治安维稳工作。

内抓管理，外树形象。积极配合项目处保安部，服务到位，以人为本以优良的服务质量与优秀的人员素质做好本项目的安全保卫工作。

李，生于19xx年，9月至今在公司物资供应部担任材料保管工作。

一、细心发放火工品，一一登记在账簿。同志担任材料保管工作以来，始终倾心尽力，任劳任怨。不管白天还是黑夜，随时都有领用火工品的，同志总是第一时间出现在炸药库房，及时准确的发放、登记火工品，为需领用火工品的人员提供了优质服务，同时也为公司的生产建设贡献了自己一份微薄的力量。

二、无论大小事，岗位工作落实需行动。在担任火工品保管的同时，也担任其他材料的保管工作。材料保管工作看似简单的工作，但同志始终坚信“工作没有高低贵贱之分，凡事从小事做起，做好小事才能成就大事”，既然担任了仓库保管这一职业，就意味着要更多地付出，要真正干好并不是件容易的事情。同志每天重复着料件的收发、入库和出货，而这些，她都一一清晰的登记在账簿，从未出现过错发少计事件。

三、团结同事，共同进步。同志在日常工作中，能够很好的与同事相处，遇到同事需要调班的都积极、主动的给予配合，在部门同事和公司的员工中得到好评。

在今后的工作中，李 将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好本职工作，争取成为一名优秀的材料保管员。

新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来,县委、县政府视人民生命高于一切,高度重视、及时安排了疫情防控工作。县人大代表刘新军迅速反应、勇当先锋，以高度的政治自觉，充分发挥密切联系群众优势，与县委、县政府同心同向同行，务实作为，以担当负责的民本情怀和真情践行战疫使命。

为凝聚合力而勇敢逆行，生动展示人大代表的刚毅本色

1月25日，大年初二，作为三原县第十八届人大代表、三原县慈善协会会长的刘新军就开始坚守在工作岗位上，通过对疫情防控形势的研判，1月26日即连夜召开电话会议，组织紧急成立了三原慈善协会疫情工作协调小组，明确了工作职责、理清了工作思路、严肃了工作纪律。之后迅速协调全体理事、招募志愿者、动员社会各界力量齐心协力积极开展疫情防控工作。在民政部门的帮助下向社会发布了《三原县慈善协会募捐倡议书》，发起“我们在行动”公募活动，开通了网捐平台，线上线下同时运作。截止20_年2月25日，在县委、人大、政府、政协主要领导的参与和支持下的三原慈善协会共收到近两千人次捐款601955.93元，接受捐赠物资估算价值约69万元。涓涓爱心汇聚成“全民抗疫”的磅礴力量。

在防护物资极度匮乏和病毒猖獗的重要时间段里，刘新军每天工作12个小时以上，通过一切资源联系医疗和消杀物资。往往一天只用一包方便面裹饥，为了22件医用防护服，深夜携同常务理事郑立冬两次驱车奔波500公里紧急抢购，并于大年初六和初八带领志愿者将这两批难得的医用物资送到了三原县新型肺炎隔离救治区(县妇幼保健院)。

为建言献策而殚精竭虑，忠实践行人大代表的光荣使命

在全县群防群控全面运行之后，他又化身为疫情防控的后援军，多方位学习省内外的抗疫先进事迹，深入研究，有思有行，及时向防疫指挥部建言献策。在县委主要领导的关怀下，2月12日再次倡导推出“三原战疫天使守护”计划网捐项目，为我县赴湖北医疗队医护人员和向本地抗疫一线的医护人员提供关爱和支持。2月15日我县郑莹、石明洋两位医护人员奔赴武汉战役最前沿。为解除她们后顾之忧、心无旁骛地战斗，立即启动“三原战疫天使守护计划”，为“最美逆行者”家属发放了首批关爱金共四万元。

当得知医院尚无传染病防治救护工作中重要装备---负压救护车后，刘新军立即请缨并报请主要领导同意后，组织人员多次协调蓝欣特种车改装厂优先排产协会订购的车辆。为了争取最短时间内交付使用，他亲自参与，帮助接送员工，搬抬转运、监督质量、动手协助开展力所能及的工作等等。整整三天四夜，刘新军同志带领武晓强等几名爱心人士协同厂家的技术人员夜以继日的工作，只希望能通过自己的努力为奋战在前线的医务人员鼓劲加油。2月23日在简短的仪式上，王迎新代表院方接收了这把象征三原战疫必胜的钥匙，并代表县医院全体干部职工对协会雪中送炭的善行义举,提供了这场没有硝烟的战争中“生命线的守护者”型装备表示了诚挚的感谢。

为同舟共济而倾情付出，努力诠释人大代表的默默奉献

做为陕西金刚石油机械公司董事长，他履行企业的社会责任，组织带领企业员工先后向民建咸阳市委会、市扶贫协会、县慈善协会等捐款捐物2万余元;因企业不能开工，主动设立暖心假，为全体员工每人每天发放100元生活费直至复工，约20余万元;个人为3月1日前参与慈善防控工作的人员每人提供80元战疫金，为部分组织机构捐赠口罩、消毒液等价值2万余元。

为守土尽责而主动发声，充分彰显人大代表的责任担当

刘新军同志说“我爱我们的三原，家有难，我们义不容辞”，“越是危难时刻、越要有奉献精神和家国情怀、越要传递正能量”，“全力支持县委、县政府的一切决定，我们就能尽快打赢疫情防控阻击战”他用自己的一言一行、一举一动成风化人、当好示范。努力搞好宣传工作，个人撰写了16篇新闻稿件通过协会公众号等网络平台弘扬正能量;通过多个渠道号召大家一起行动，加强自我防护、保持冷静良好心态、积极参与科学防控。在这个特殊时期，刘新军同志每天用点点滴滴的实际行动奉献着自己的智慧和力量。

他没有防护衣，没有请战书,只有一只普通的口罩;他没有想做出惊天动地的事情，只是想守好自己的家园。当告诫所有亲人都要居家不出门时，自己却义无反顾地，努力成为了抗疫战线上的参与者、组织者、战斗者!身为人大代表危难时刻,这就是他,刘新军,一个基层人大代表在疫情阻击战中最真实的故事。

客户感知在通信行业客户服务中重要性交流

一、什么是客户感知？

客户感知，即：客户服务接触(service encounter)，是客户用来进行产品体验、比较等多种感性认知的综合。

客户感知包括目标产品和相关服务的品牌形象（产品和营销）、功能效用、质量保证、使用价值、售后保障、消费成本（直接成本和间接成本）等。服务（产品和营销）质量很大程度上取决于客户感知，客户感知又以服务接触能力为基础。

简言之，客户感知就是客户从关注产品、使用产品、接受产品售后服务等全过程中的心理感受。

二、影响客户感知的主要因素

（一）网络质量的稳定性。为改善移动信号的覆盖质量增加了大量的基站，但运营商的网络优化赶不上城市建设环境的变化。野外基站设备被盗、损坏现象严重，造成基站退服的现象不断发生。通话中断、声音时好时坏、无法接通的情况时有发生。通话质量的稳定性影响客户的感知。

（二）广告宣传的真实性。真实的广告宣传对树立公司形象、拓展产品市场、促进业务发展等方面确能起到积极作用，言过其实的报道会造成客户高期望换来高失望，只能是欺骗客户感情，损害公司形象，最终受害的还是公司自身的利益。期望与失望影响客户感知。

（三）营销服务的认同性。目前，各通信运营商逐步建立了以自有营业厅为主，社会代理厅、网上营业厅、掌上营业厅和电话营业厅为补充，724小时客服热线服务支撑的营销服务网络。各运营商还成立了集团客户服务机构，为行业客户、重要客户提供专门的上门服务，这些都极大的方便了广大客户。中国联通率先推出的低柜台服务，中国移动提出的“沟通从心开始”，拉近了运营商与客户之间的距离。但营业人员的态度、业务受理效率、投诉处理满意度等影响客户感知。

（四）服务流程的通畅性。互联网的发展带动了家庭宽带的发展，潜在市场很大，运营商为抢得一席之地投入大量的人力物力，但在客户申办业务时却存在这样的现象，前台受理完成后却得不到及时开通，甚至工作人员会直接告诉客户没有线路资源，需要等待，但往往找个关系很快就开通了；固话障碍受理不能在承诺的时限内完成的情况也时有发生；客户投诉处理过程中的职责不清，投诉问题长时间得不到答复或解决的情况也屡见不鲜等。服务流程不畅影响客户感知。

三、如何提升客户感知？

（一）改善通信网络质量是提升客户感知的基础。提升网络运行质量的稳定性，一是要坚决地克服重建设轻维护的思想，充分认识维护创造效益的经营理念。二是加强网络优化队伍建设，合理配备网优人员使之与网络规模相匹配。三是加大网优人员的培训力度，使其技术能力能够适应网络优化的要求。四是把网络测试指标与客户感知结合起来，把网络测试数据与客户投诉统计数据对比分析，从中找出网络质量影响客户感知的因素加以改善。

（二）改进服务质量评价体系，解决好客户投诉的热点、难点问题是提升客户感知的关键点。客户感知是一个非常复杂的问题，大致可以分为两个层面，物质的和精神的，而且受情绪的影响比较大。要想了解客户对服务质量的感知，最好能让客户说出真心话，一是建立一个开放的、透明的服务质量监督平台，让客户能够便捷地参与对运营商的服务质量监督评价，采用设立物质的和精神的奖励，聘请特邀服务质量监督员等方式，让更多的客户参与服务质量监督评价。二是采用先进的技术手段建立客户服务质量分析系统，重视数据的采集、分析和应用，逐步建立分析应用模型，减少人为因素的影响。三是及时解决客户投诉的热点难点问题。

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计划生育服务所所长先进事迹

现任xx镇计划生育服务所所长，多年来，年如一日，勤勤恳恳，任劳任怨，带领计生办全体工作人员，发扬计生人“团结、奉献、拼搏、求实、创新”的精神，使xx镇计生工作不断取得进步：XX年度被评为市计生协会先进集体，县“创国优”先进单位; ;XX年度计生办被评为全市人口与计划生育先进集体;在XX年度被评为社会抚养费征收工作先进单位，计划生育利益导向机制落实工作先进单位。、连续三年以优异的成绩顺利通过省计生委的年度考核。XX年度荣获县计划生育先进个人，XX年度荣获全市计划生育先进个人，XX年度荣获全市计划生育先进个人。

加强学习 与时俱进

1、加强学习，作为一名共产党员，他始终把政治素质放在第一位, 他坚持不断的学习党的路线、方针和政策，坚持用邓小平理论 、“三个代表”重要思想和十八大会议精神指导自己的工作，使自己的思想能够与时俱进，始终与党中央保持高度一致，牢固正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。

2、与时俱进，不断提高自己的工作水平，作为xx镇计生部门的负责人，上要服从上级政策，下要指导基层居委会的计生业务会议制度、计生服务制度、计生考核奖励制度、计生政务公开等制度，用制度规范计生工作和计生队伍，促进xx镇的计划生育管理和服务朝着规范化、制度化、经常化发展。二是量化考核，促使计生工作落到实处。根据全镇人口众多，育龄管理难度大的特点，他协助领导制订了计生考核的具体实施方案，将计生各项工作具体量化评分考核，并带领镇计生办一班人，每半年对20个行政村(居委会)的计生工作进行督查，实施量化考核并及时通报督查情况，提出整改要求，跟踪整改落实情况，及时兑现计生工作奖励，调动了专干队伍的工作积极性，促进了计生工作的落实，取得了较好的成效。

以人为本 心系育龄

计划生育工作也是一项民心工程、爱心工程，从以人为本工作理念的提出到全面开展计生优质服务，从知情选择到利益导向，从春风送温暖活动到免费的生殖健康检查，无一不渗透着一个“爱”字。在计生工作的实践中，能够与时俱进，更新观念，积极贯彻这一内涵，努力带动全镇计生队伍为辖区居民提供精细化服务和人性化管理。

急群众所急，想群众所想，全心全意为人民群众服务

方便群众，服务群众，是多年计生工作的信条。十多年的工作中，她把育龄群众当亲人，做育龄妇女的“贴心人”，为她们办实事办好事。以一颗“方便群众”的心，让与群众建立了深厚的友谊，有不少群众还经常打电话到他家询问一些计生政策的问题，而他总是热心的给他们解答。同时，他还注意加强对下属人员的教育，要求他们对前来办事的群众要热情接待，耐心解释，公正办事。

计划生工作任重道远，只要时刻牢记党的宗旨，立足本职，踏实工作，就是对党对组织最好的回报。作为一名共产党员，一名基层计生工作中，他尽心尽力做好自己的本职工作，为群众谋利益。他相信只要每个党员都能在各自岗位上踏踏实实，勤勤恳恳地工作，实践入党的誓言，坚定自己的工作准则和做人标准，党的明天将愈加灿烂辉煌!

姓名：夏虹

性别：女

出生年月：1977年2月21日

政治面貌：党员

所在志愿服务组织：北京夏虹公益促进中心

主要服务项目：助残服务、志愿培训、公益宣传

何时起参加志愿服务活动：20__年

累计参加志愿服务时数：4380小时

主要事迹：夏虹，无臂设计师，足艺剪纸艺术家，多年从事公益志愿服务，20__年被评为北京市“十大榜样”“北京最美慈善义工”，20__年初荣获了“北京市三八红旗手”和“北京市五四青年奖章”等荣誉称号。

夏虹七岁时因为一场意外车祸永远失去了双臂，凭着对人生梦想的追求和不懈的努力，在绘画、剪纸、体育、文学等方面取得过优异的成绩，曾四次参加全国全省残疾人体育比赛，并在400米、800米和跳远比赛中获得过冠军。

从20__年起，夏虹开始参加志愿服务活动，为一家培训机构做义务培训教师，教授聋哑学员学习平面设计知识，

资料共享平台

《宣传推选学雷锋志愿服务“四个100”先进个人事迹》()。夏虹以脚代手，通过聊天软件开展授课工作，条件非常艰苦。因为这家聋哑人培训机构没有足够的资金，请不起外面的老师，夏虹从来没有收过他们一分钱，反倒要自己贴上路费从昌平坐公交车赶到西城区。就这样坚持了大半年，将全部课程授完为止。

工作之余，夏虹还积极参各种公益宣传活动，是很多公益组织的志愿者、义工。从20__年起，夏虹开始担任北京多家“温馨家园”的剪纸志愿老师。从最开始昌平地区的温馨家园讲课发展到去朝阳区、东城区的温馨家园讲课，夏虹的学生越来越多。很多学员属于智力障碍者，学起来比较慢，夏虹总是不厌其烦地反复指导，直到学员剪出合格的图案为止。学员们不仅学习了夏虹的剪纸技能，还被她乐观向上的精神所感染，夏虹也成为温馨家园最受欢迎的老师。这些年，夏虹作为志愿剪纸老师为社区的老年人、小学生、国际友人、特教机构等教授剪纸课程。如今已经培训了一千多人的剪纸学员，让更多人学习、了解中国的非物质文化遗产剪纸。

20__年，夏虹正式成为北京市慈善义工协会的义工，参加文明出行志愿服务活动，每个周六日都要乘坐公交车赶到西单路口宣传文明出行，对不文明的闯红灯行为予以劝阻。夏天的天气很热，站在路口一站就是几个小时，然后还要坐很远的公交车赶回昌平的家中，但夏虹却每次都兴致勃勃，她喜欢这份责任感。20__年春，夏虹被北京慈善义工协会评为“最美慈善义工十大榜样人物”之一。

20__年，在北京市委宣传部、首都文明办组织的寻找“北京榜样”大型活动中，夏虹获得了十大“北京榜样”人物的称号。20__年初，北京夏虹学雷锋志愿示范站也正式启动了，如今，夏虹和她的团队在各界领导和爱心人士的支持、鼓励下，积极开展各种各样的助残志愿服务活动，她以自己的实际行动向社会传递着时代的正能量。

乡计划生育服务中心党支部先进事迹

**乡计划生育服务中心党支部成立于xx年4月,现有共产党员10名，其中女性党员3名。近年来，乡计划生育服务中心党支部在乡党委的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以创建“五好党支部”为目标，立足行业特点，求真务实，开拓创新，紧紧围绕稳定低生育水平的工作要求，大力开展优质服务，有力地推动了人口与经济社会的协调发展和可持续发展，已连续两年被乡党委评为“先进党支部”，先后有6名同志被乡党委评为“优秀共产党员”。

一、强根固本，廉洁从政

该党支部严格按照“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象”的工作目标，采取有效措施，加强班子建设，提高计生干部队伍整体素质，为全乡计生工作的发展创造良好的人口环境。

（一）狠抓领导班子建设，不断增强其凝聚力、战斗力。一是抓思想解放，改进思想观念。在党员队伍中全面开展“一学双争”学习活动，全面树立“发展意识、开放意识、大局意识和服务意识”。同时充分利用民主生活会、干部职工谈心活动等方式，进行思想交流，开展批评与自我批评，对照要求找差距，针对问题订措施。通过不断的学习整改，全面提高了领导班子的思想素质，增强了加快发展的责任感和压力感。二是抓制度建设，转变工作作风。以保护群众根本利益、密切党群干群关系为目的，以克服官僚主义和形式主义为重点，建立完善了班子成员民主评议制度、驻片包村制度、接待群众来信来访制度、结对帮扶计生困难户制度等多项规范管理制度，切实转变了工作作风，转变了工作方法，全面落实“心系发展，心系人民”的工作要求。三是抓组织纪律，净化廉政作风。建立健全了党员干部廉政学习、谈话和八小时外活动监督制度，层层签订《廉政责任书》和《遵纪守法责任书》，注重从小事、小节做起，从源头上抓起，防微杜渐。同时，建立“阳光采购工程”，大到办公楼的建设、仪器的购置，小到办公用品的添置，全部按照有关规定实行公开招标，杜绝了拉关系、走后门、要回扣、请客送礼等不正之风。此外，他们不断完善财务审批制度、车辆使用制度、礼金登记制度、业务招待费会审制度，注重抓好基建项目的监督管理，确保委一班人清正廉洁。

（二）狠抓行业作风建设，全面推行“阳光政务”。一是扎实推进政务公开。在服务大厅安装了触摸式电脑，方便育龄群众的监督和查询；一次性投入2万元，逐村制作了政务公开栏，以此为载体及时向社会公开计划生育办事程序、办事时限、法律法规依据、收费标准、办理结果，让群众知实情、见实底，增强了计生工作的透明度。二是积极开展“计划生育行风万人评”活动，动员全社会共同关注、监督计划生育行政行为；从人大代表、政协委员、离退休老干部中选聘了20名行业作风建设监督员，定期召开座谈会，虚心听取和接受社会各届的批评和建议；设立了监督信箱和举报电话，并严格落实“请您投一票”制度，进一步强化了计划生育工作的监督约束机制。三是实行“服务承诺制”，全力解决“门难进、脸难看、事难办”的问题，在计生服务中心设立了便民椅、自动饮水机，千方百计为群众提供方便，社会声誉有了明显提高。

（三）狠抓队伍建设，全面提高优质服务水平。一是引入竞争机制，激活队伍整体活力。实行“人员能进能出、职务能上能下”的动态管理机制，对10多个岗位实行公开竞聘，打破了过去那种“能上不能下”的用人机制，极大地增强了干部职工的责任意识，激发了计生队伍的内在潜力和工作活力，为稳定低生育水平提供了有力保障。二是全面推进村级计生队伍“三化”考聘。根据新形势下计生工作的要求，按照“女性化、年轻化、知识化”的要求和“公开、公平、公正、择优”的原则，面向社会公开选考村级计生主任、服务员。考聘后，使全乡女性村计生主任比例由原来的22.7%提高到99%，村级计生人员平均年龄31岁。通过“三化”考聘，提高了计生人员的整体素质，优化了计生队伍结构，为提高其管理服务水平奠定了坚实基础。

二、勤政为民，服务基层

党支部一班人牢记全心全意为人民服务的宗旨，强化公仆意识，牢固树立群众利益无小事的观念，始终把为群众提供满意服务作为工作目标，不断拓宽服务领域，丰富服务内容，提高服务质量，努力塑造勤政为民的良好形象。同时，他们注意用发展的眼光审视计生工作，大胆改革与创新形势下的工作模式，不断探索和尝试做好计生工作的新途径、新办法。认真解决发生在老百姓身上的、涉及群众利益的问题，诚心诚意地多为老百姓办好事、办实事，尤其是注意解决群众反映强烈的乱收费、乱检查、节育措施“一刀切”、计生押金等问题，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

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