服务员工作的个人心得体会总结
爱岗敬业 我无怨无悔 我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。 想问大家一个问题:“你为公司的经营发展准备好了吗?” 也许你会说:“我只是一个普通员工,在平凡的岗位上工作,我们能做什么,那都是领导的事!” 在这里我要大声的说:“你错了!在公司的经营发展过程中,在平凡普通的岗位上,我们虽然只是普通的一员,但是,你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁,关系着千万饮食消费者的健康与快乐,连接万人心!”
一、工作方面
在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、布局建设 、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况,综合部行使办公室职能,一个联系领导与员工的重要部门,我很荣幸能成为这个小集体中的一员,每天负责收餐票虽然很琐碎,却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性,质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门,作为服务行业质量检查更是重中之重,无论是客房的卫生情况,还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展。
我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛,这是我的一个进步,一个很大的收获,板报是我们酒店对内宣传的窗口,通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力,评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料,我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺,到一线服务是最有收获的地方,虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识,与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈,以便更好的服务。
12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开,这对于我们毕业生来说是最重要不过了,好久之前便做好了准备,但是楼层服务员确实忙不过来,看到她们废寝忘食、加班加点我感动了,虽然我是学生但我也是酒店的员工,就这样我没有参加招聘会,我讲这个并不是说我自己都多么的伟大,而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动,奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮,这就是企业的财富、壮大的资本!
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性,从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者,员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染,领导者能够高瞻远瞩,开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑,能够有识大体、顾大局的观念,虽然这是一个新兴的企业,更是一个具有生命力和创造力的企业,再这的每一天,我都能看到了希望。
但是事物的发展是具有两面性的,作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面,也一定会有矛盾问题的产生,只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼,竞争也是企业最大的发展动力,关键是要掌握竞争的技巧避免竞争,增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢,塑造具有佳大特色的品牌企业。
荣誉只是对以前工作的肯定,是我努力做好本质工作的动力,下一步工作又是一个起点,新目标、新挑战,就应该有新的起色,在下一步工作中,我会以优秀员工的条件严格要求自己,勤汇报、勤学习、勤总结,为酒店的发展贡献自己的一份力量!
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篇1:集团保安优秀员工获奖感言
学习好似播种,你下了多少功夫,你也就收获多少。千锤百炼,历经磨砺的锋刀,即使不能驰骋沙场,也能在阳光下有自己的锋芒。
只有付出,才可能有收获;但如果不付出,就一定没有收获。
这次进步是我人生中的一次小成功,背后还有更大的困难在等着我,我还要继续努力。
每个人的进步都离不开勤奋,离不开自己的努力。进步之星获奖感言文章进步之星获奖感言出自,此链接!。我也如此。希望所有同学再接再厉,取得更大进步!
理想、勤奋、毅力和虚心是我进步的钥匙。
努力是获得成功的唯一途径。
我很荣幸成为进步之星,这都是我努力的结果。我一定会在下次考试中再接再厉。
成为进步之星不是偶然,而是开学到现在,这一个月以来努力的成果。我只相信"宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。
我的进步并不是来自巧合,而是来自点点滴滴的努力。
成功代表你付出了汗水,这并不代表永久的荣誉,而是一番新的奋斗。只要你付出了努力,成功就不再遥远。
只要你付出了,就会有收获。不管收获多少,都在为未来打基础。只有不断努力,才能让基础更加牢固,获得成功。
学习如逆水行舟,不进则退。只要我们付出100%的努力,就一定能成功。
努力就会有回报,就会有进步。但是一次进步了,不代表以后会一帆风顺。因此,我们要继续努力。
篇2:酒店客房优秀员工获奖感言
很荣幸被评为XX年度的优秀员工,这既是公司对我个人工作能力的肯定,也是对我做好今后工作的一种鼓励,虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩,但在自己的工作岗位上始终兢兢业业,认真对待每一件事,多思考,多关注,为把好产品的质量关尽自己的一份力。在今后的工作中,我将更加出色的完成各项工作,不辜负公司对我期望。
当选为公司XX年度的优秀员工,这是一份荣誉,更是一份激励。加入公司近七年来,从一个对“电路板”这个名词仅仅有一点点模糊理解的门外汉,到现今不但已熟练掌握各类板件的工艺流程和一些主要设备的工作原理,还能对一般板件的常见缺陷进行分析处理,整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助,在今后的日子里,我将秉承团结奋进的精神,引导更多的人加入到我们的优秀队伍中来,让我们一起为cctc更加灿烂辉煌的明天加油! 自从参加工作以来,“追求突出,无论何时何争做最好”,一直是我的座右铭,入厂以来历届优秀员工都是我学习的榜样,沿着这个目标,我不断努力前进,我想优秀最重要的一点就是:要有一颗奉献的心,敢于行动,愿意付出,才有收获。获得优秀员工这个荣誉后,“优秀”这个词会鼓励我更加努力地去开展5s活动、tpm活动,用积极向上的态度去营造一个更加有战斗力的团体,更好地为公司服务。
当选为优秀员工,仅仅是进步的起点,这将是我今后工作的鞭策和动力,它将推动我更加努力地完成公司的各项指标,做好每一件事,我决心在员工中起到革新技术,提高效率,发扬团队精神等带头作用;也决心为打造品牌,保质保量完成任务,努力提高员工素质,在各级领导的带领下,为将cctc打造成为世界一流企业奉献青春和力量!衷心希望我们这支队伍能够越来越壮大,努力为企业的繁荣昌盛做出贡献! 公司以人为本的企业文化使我们获益很多,我们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。这次能够当选优秀员工,是对我XX年度工作的肯定,更是对我以后工作的一种鞭策,我更应该严格要求自己,把自己的工作做得更好,维护好优秀员工的形象。在以后的工作当中,我将不辜负领导的期望,更加尽心尽职,努力工作,并不断学习提升自己的工作技能,用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。
篇3:优秀员工获奖感言稿代表
当选为酒店XX年度的优秀员工,有赖于酒店同事们的充分支持与帮助,也有赖于领导们对我的教导与鼓励,这次当选,是一份荣誉,是一份鼓励,更是一种鞭策,当选为优秀员工,仅仅是一个新起点,这将是我以后工作中最大的动力。
加入酒店的三年中,我从一个对工作充满幻想的懵懂女孩到一名成熟的酒店工作者,这个过程都离不开上级领导的认真教导和同事的热心帮助,这里面的荣誉也有他们一份,荣誉至上,它集合了一个人的辛劳,公众的认可及团队合作的精神,肩负荣誉,我感到荣幸与欣慰,虽然我只是前厅部的一名普通员工,但我却知道自己应该努力的方向,尽管在工作中会遇到一些困难,但我会让自己保持着一颗平常心去面对,一个人工作上优不优秀,并不取决于你的工作多重要,贡献有多大;而在于你是否能兢兢业业地工作,把工作出色地完成,那你就是优秀的。
在以后的工作当中,我将站在新的起点上,继续发扬勤劳奋斗,团结互助的精神,更加努力地工作,做好每一件事,在做好自己本职工作的同时,更好地发挥自己在工作岗位上的作用,积极配合好同事,更好地完成工作任务,我坚信,今后的工作一定会做得更好。
最后,衷心地祝愿酒店的明天会更好。
篇4:加油站员工服务心得总结
来到大连加油站加油站里工作,x站长和x班长,安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语:“不准吸烟”,“不准打手机”,“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。
在加油站工作,首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天,x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范,时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二步,指引车辆。第三步,开启车门。第四步,微笑招呼。第五步,热情询问。第六部,开启油箱。第七步,归零预置。第八步,提枪加油。第九部,收枪复位。第十步,简易擦车。第十一步,提示付款。第十二步,礼貌送行。第十三步,盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位,做规范确实不是一件容易的事,也犯了一些错误:如加冒油,但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人,没有造成重大事故,此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她,我们尊敬的x站长!
在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的,开发票就是要细心,特别是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之,大概要注意这些方面:一,填写金额时要区分大小写,不能涂改,否则作废。二,在所填金额前要封顶。三,注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度,要快要准。
篇5:2024公司年会员工获奖感言600字
尊敬的领导和同事们大家好:
首先感谢公司为我们搭建这个平台,与各位领导、同事、朋友相聚在这里,围绕“接近年终,提前安排年底各项工作”这一主题进行交流。感谢公司综合部及工商局物业管理处对会场的精心布置。
今天,我站在这里,心情非常激动。_商会大厦能够获得“_市物业管理优秀大厦”的荣誉称号,首先要感谢_、_房管局、商会大厦业主委员会及广大业主的支持,其次要衷心的感谢公司领导及各位同仁的支持、帮助与肯定,再次要感谢商会大厦物业管理处的一线员工的辛勤工作。能拿这个奖项,我非常荣幸,这既是杭州专管部门、公司对我个人工作能力的肯定,也是对我做好今后工作的一种鼓励,这个荣誉不仅仅是我个人的,更是整个商会大厦管理处的。得此奖项不是我工作的终点,而是我进步的起点,这将是我今后工作的鞭策和动力,它将推动我更加努力地完成公司的各项工作,做好每一件事,虽然在工作中会遇到一些坑洼,但我会让自己保持着一颗平常的心去面对。以后,我将继续用心去工作,用真诚去打动业主,认真学习,总结经验,希望我的人生篇章里有中广物业深深地字迹。
各位领导、同事、朋友:促发展、谋合作,是整个中广人的共同愿望。为实现合作共赢,一方面认真完成公司总部以及大厦业主委员会交给我管理处的各项任务,另一方面,继续加强管理处自身的各项制度建设,提高服务质量,创建有信誉,有实力的物业管理处。我管理处20_年度工作计划及思路如下:
第一、进一步创新工作机制,内强管理,“服务上层次;管理上台阶”。
20_年,我们将进一步创新工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项规章制度。
第二、加强人力资源的培养与人才队伍梯队建设。
要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管理水平,通过培训挖掘内部潜能,发现、培训和储备技术人才。
第三、加强企业和社区文化建设,打造中广物业品牌。
我管理处在完成中心工作任务的基础上,重点放在企业文化和社区文化建设上,努力搞好大厦的社区活动,把深入拓展企业文化和社区文化的建设作为我管理处拓展服务深度与提高服务质量突破点,有计划、有组织与大厦业主、住户、社区开展一系列活动等,以便业主跟物业之间更好的沟通。
以上工作计划与思路,是我本人的一些拙见,也请在座的各位领导、同事、朋友提出宝贵意见,共同打造中广物业品牌。
各位领导、同事、朋友,20_年即将离我远去,这也说明这只代表过去,我会一如既往得努力工作,在董事长_同志正确指导和指引下,商会大厦争取向省优迈进,新的一年即将来到之际,我谨代表商会大厦管理处全体员工及我个人名义预祝在座各位领导、同事、朋友身体健康,家庭和谐美满,事业更上一层楼。
谢谢大家。
篇6:获得优秀员工获奖感言范文
尊敬的领导,同事们:
大家好!
今天,我能在站台上受此殊荣,我心中无比激动。同时,也觉得自己受之有愧。
在公司能得到这样的奖项,都必须是非常优秀的两年以上的员工,而我来到公司一年还未到;在公司能走上管理层这个岗位,都是在一线岗位上磨练了很多年的优秀员工,经验都非常丰富,而我在一线只短短的锻炼了3个月。而这所有的一切,都要感谢江总。不是江总的惜才、爱才,我可能根本进不了公司,因为我一点销售方面的经验都没有,在很多的单位,他们都是只进熟手,新手不要。
而X总却破例收了我,培养我。不是江总的人格魅力,我想我可能坚持不下来,因为要从老师这个角色转变到导购,这是需要多大的勇气啊!是江总一直在关心我,帮助我,让我从一个门外汉,走到了今天的店长,当时公司风风火火在进行店长助理竞聘上岗时,我在默默的问自己,我的位置在哪里?是江总如此的信任我,让我到交通路店当店长,我非常的珍惜这个机会,在交通路店我也学会了很多东西。我要真诚的对江总说一声:“谢谢您了!”
在这里我还要感谢帮助过我的人:如王主管、陶主管、贾店长…在我刚来公司时,她们没有排斥我,而是很耐心的教我、帮助我,让我一点点的成长起来、融入到公司之中,让我真正的感受到朋友的关怀。
我还要感谢魏经理,是她让我正视了自己的不足,让我明白了我的未来在哪里?
我还要感谢我的团队—交通路店的家人们,是他们对我工作的支持,才让找到了工作中的快乐和自信。
最后,我还要感谢我的家人,是他们的理解和包容,才让我可以全身心投入到工作中。
在这里我要对你们说一句:“谢谢你们!”在今后的工作中,我会全心全意的投入工作,抱着对公司负责、对自己员工负责的态度,把工作做好、做细致,不会辜负大家对我的希望!
篇7:服务行业客服员工作计划_客服工作计划_网
【篇一】
总结上半年的服务工作,为了更好的开展好下半年的客服工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,制定下半年计划如下:
一、指导思想
以公司下发的《文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
工作:
1.按质按量完成公司给予的任务
2.熟悉电子商务的业务以及后台中进出货,支付款项的流程
3.作好测试逐步转管理的铺垫,多多积累工作的问题,多多学习如何进行项目的控制管理
生活:
1.打理好自己的小屋,自己的屋子,应该多多布置下
2.养成锻炼的好习惯,多参加公司的活动
【篇二】
我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几点:
一、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职,爱岗敬业
1.作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会,所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能,做为一名客服工作人员,我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑,可以融化坚冰。可见,微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现,当客户需要我们提供帮助时,我们及时地传递一份微笑,收获一份希望。微笑服务是一种力量,它不仅可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益,使企业口碑良好,声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时,我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解:
一、做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质:
1.尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。
2.有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。
3.个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。
4.头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方,言行举止得体。
6.工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1.建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1.耐心多一点
在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,更不能批评客户的不足。
2.态度好一点
态度诚恳,礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。
3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少。
4.语言得体一点
客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞得体大方,尽量用婉转的语言与客户沟通。
5.层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气和不满,比较易配合服务人员进行问题处理。
6.办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种,如邀请客户参观无此问题出现的客户,或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1.认真听取顾客的每一句话
2.充分的道歉,让顾客知道你已了解他的问题
3.收集事故信息,以找出最恰当的解决方案
4.提出有效的解决办法
5.询问顾客的意见
6.跟踪服务
7.换位思考,站在客户的立场上看问题
篇8:集团保安优秀员工获奖感言
尊敬的各位上级领导、同事:
大家好!
很荣幸被评为优秀员工,在这里我谨代表所有的优秀员工向公司上级领导表示诚挚的感谢。获得优秀员工的称号既是公司对我个人工作能力的肯定,也是对我做好今后工作的一种鼓励。激励我在今后的工作中,更加出色的完成各项工作,不辜负公司对我期望。
自进入公司工作至今,我从项目上的一个新人到公司人事专员这接近四年的的时间里,并没有为公司做出什么了不起的大贡献,也没取得特别值得炫耀以及可喜的。业绩,我只是尽量做好属于自己岗位上的工作,尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务,总结自己的经验,从经验中学习,向他人学习,尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好,尽可能的提高工作效率,与同事相处和睦,合作愉快。虽然如此,但我的付出得到了公司的认可,我深感无比的荣幸,我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出,只要做好了属于你的那份工作,就会有回报的务实文化和平凡道理。因此,我认为,无论你是脚踏实地的做好了自己的工作,还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司技术骨干,都是优秀的。
虽然我进入人力资源部工作的时间并不长,但这是我发自肺腑的语言,回想刚来的那几日,种种感觉和情景,仍历历在目。无论是在生活上还是工作中,都得到了上级领导们的关心,让我觉得这里像个家,温暖而亲切。因为新近接触人事专员这个岗位,总难免出现差错,在不犯原则性错误的时候,总能够得到上级领导的宽容,也从上级领导的眼神里可以读到:知错就改就是好孩子!在不责备的同时,让人没有再犯同类错误的理由。正是这一种家的温暖和同事的帮助与包容让我一直留在这个大家庭。
最后,我想说给予我们每个人的机会都是平等的,只要你有能力并能认真尽责的工作,你可就以向更高的岗位以及更高薪酬发展。
谢谢!
篇9:企业单位优秀员工获奖感言
承蒙大家厚爱,获得2019年度“优秀员工”,能够给予我这份殊荣,我感到很荣幸。心中除了喜悦,但更多的是感动。为这种认可与接纳,觉得自己融入到德勤这个大家庭。自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力!
虽然我来集团的工作时间不长,但这是我发自肺腑的语言,回想刚来的那几日,种种感觉和情景,仍历历在目。正是一种家的温暖和同事的帮助与包容让我有机会踏入并留在了德勤。优秀员工获奖感言
无论是在生活上还是工作中,都得到了领导们的关心,让我觉得这里像个家,温暖而亲切。因为新近接触这个行业,总难免出差错,在不犯原则性错误的时候,总能够得到领导的宽容,也从领导的眼神里可以读到:知错就改就是好孩子!在不责备的同时,让人没有下次再犯同类错误的理由。
篇10:优秀员工获奖感言_工矿企业_网
优秀员工获奖感言
尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们:
大家好!
作为一名普通员工,有机会获奖的优秀员工奖,我很高兴,也非常激动。此时次刻,我想用三个词来表达我的心情。
第一个词是感谢。我要感谢单位领导和同志们对我的信任、支持和鼓励,我由衷地感谢你们![鞠躬]
第二个词是自豪。人们常说,一粒种子,只有深深地植根于沃土,才能生机无限;而一名员工,只有置身拼搏创业的氛围,才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶华之年,来到聚隆生活电器有限公司这片沃土。[莲山 课件]在她的培养、造就下,在领导的信任和同志们的帮助下,小小的我才得以成长,我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色彩。
第三个词是行动。为了感谢领导和同志们对我的信任,为了回报聚隆生活电器有限公司对我的培养,我将把这份感谢与感恩化作行动,将自己的全部智慧与力量奉献给光明支行,勤奋敬业,激情逐梦,在做大做强企业的道路上执着前行,努力做到更好!
在这我黄 谢谢大家
篇11:优秀员工获奖感言医生
今天非常高兴,因为我终于能有这样的机会与大家一起分享我的劳动成果,这成果属于我个人,更属于我们全体的电脑公司员工。我是在XX年9月21日正式到电脑公司上班,任财务部经理。经过短短的几个月时间,我加强对公司有关产品的了解,同时也在不断学习公司有关的业务范围知识,目的是通过对所有产品的详细了解,这样就能够在每一个客户非常自信地推荐电脑公司以及公司的任何一款产品,给客户信心、放心、安心。
XX年1月份的某一天,一个偶然的机会得到一点信息,某个单位有关部门需要采购便携式播放器,我首先与贵单位的有关需要采购这种产品的部门负责人取得联系,并进行了实地考察和了解他们对产品的具体要求。通过一来二往的接触,和客户从不认识到成为朋友,然后根据客户的要求去选择了相关的产品,并深入与供应商了解产品的具体性能及售后服务情况后,先后向客户提供了三款不同品牌的产品,向客户讲解了这三款产品的不同性能及适用范围,让客户根据实际情况选择适合他们的产品,经过几次沟通后,终于用诚意打动了客户的心,客户选择了我们公司,并对我们的工作给予了肯定和高度的评价,因此我深感高兴,也让我更自信!
篇12:企业单位优秀员工获奖感言
尊敬的各位领导、各位同事:
大家早上好!
今天作为优秀员工站在这里,我的心情沉重及复杂,谢谢大家对我工作的肯定。很感谢我的同事们平日里在工作中给我的鼓励和协作,以及领导在工作中给我的指导和帮助;公司给了我这个平台,让我有机会与大家一起分享我的工作心得,我很荣幸、也很感谢。
客服员;这份看似平凡的工作,让我学到了一些实在的东西,无论喜好、总之、一些对我来说很有益的东西。
《心态决定成败》我觉得任何事情只要用心去做,不管能不能得到他人的肯定,都将会累积成自身无形的财富,只要用心去做,每件事都是有意义*的;而且,每个人赋予它的意义都不相同。任何时候,也不要把工作当成一种负担,保持良好的心态,这样工作起来也会很开心;让我们用感恩的心做人,去感恩生命的赋予和伟大,用感恩的心去面对社会、生活和工作,去化解工作中的消极与不愉快,用感恩的心把公司的利益放在最前线,乐观的把工作当成一种享受,这样坚持下去,一定会有很多方面的收获。
今天,有幸成为优秀员工,我很荣幸,也会以更高的目标来要求自己,希望在今后的工作中,能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后,祝愿大家:工作顺利、和家幸福!
谢谢 !
篇13:关于保安优秀员工获奖感言
经过太阳星城项目组上下一心的共同努力,太阳星城以半年243套的销售佳绩,位居句容房地产市场XX年上半年销售排行榜首位,作为太阳星城一名普通的销售人员,倍感自豪的同时,也深知太阳星城能取得如此羡煞旁人的成绩,绝非偶然而是源自公司一直贯彻执行的"客户至上,服务为本"的经营理念。
楼盘销售人员是企业形象和信誉、楼盘的品位与质量的门户,是楼盘与用户之间的桥梁和纽带,我们向顾客提供信息、提供服务,了解顾客对自身需求,作为和客户直接沟通的销售人员,此时对客户反馈信息把握的精准度就显得尤为重要,因为公司领导的一系列决策的根据都来源于我们一线销售人员的反馈。XX年4月12号,太阳星城业主常州天目湖欢乐一日游活动,正是在征求了众多业主的意见后才予以实施的,取得了良好的社会口碑效应。
一位房地产销售人员应该是半个地产专家,这一点从太阳星城销售人员进场后,公司在房地产政策、房地产专业知识和礼仪培训等方面不遗余力的培训可以得到佐证。首先要对楼盘的的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等,这是从事售楼工作的基础,同时楼盘的销售人员还需对周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势等有清晰的认识和了解,这样才能够向传达出有效满足顾客需求的信息,能够告诉顾客所售项目的优劣势、能给客户带来什么样的利益与效益?其次,更重要的是销售人员在给客户介绍的过程中,一定要坚持实事求是的原则,给客户提出的置业意见一定要中肯,因为任何一个楼盘都不能做到满足所有客户的需求。某些销售人员为了自身的利益采取了避短扬长的方式,轻描淡写地规避楼盘的劣势,虽然实现部分客户的成交,但长久地看,伤害的是整个楼盘的利益,失去了众多客户的信任。
售楼无常法,机遇不常存,售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力,并且做到始终将客户的利益置于首要考虑的问题,与客户建立一种互信互赖的关系,才能切切实实的卖好房子,在创造经济效益和社会效益的同时也极大丰富了自己的人生阅历。在太阳星城工作的这段日子,深刻地感受到了实力雄厚的万邦地产在客户关系维护方面做出了巨大的努力,从一线销售人员到公司的高层领导,都把"服务客户,回馈客户"作为工作的重中之重予以贯彻执行,一家深得人心的房地产开发公司,房子卖得好自然是意料之中的事了。
首先要感谢公司及部门领导对我的厚爱与信任,感谢同事们对我的大力帮助及支持,能够得到公司"销售之星"这个荣誉称号,我感到非常的高兴与荣幸。
XX年我在任市场拓展部五华片区经理期间,在公司各级领导的大力支持下,公司各个部门的积极配合下,圆满完成了五华片区新装及增值业务的经济任务指标。在市场拓展部经理层的积极组织带领下,在我们全体同仁的共同努力下,攻坚克难,ZUI终夺取了市场拓展部目标任务的胜利。
取得今天的成绩我有几点感受:
第一、一份努力,一份收获。
第二、学习、学习、再学习,执行力是成功之母。
第三、坚持就是胜利。
成绩属于过去,新一年的挑战已经开始,为了完成XX年的发展目标和任务,让我们行动起来,前进、前进、向前进。
篇14:服务员工作的个人心得体会总结
为了进步自己的实践能力、交际能力、思考能力和为了使自己的冷假过得成心义,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才华,培养自己的韧-,自己的能力能否被社-承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
之前也想过,学我们工科-的,最最少应当找门当户对的实践,但是专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部份会做与自己-符合的工作,再加上多一份经历,便有多一份收获。因此,在工作的进程中,我都在不断的提示自己,不断的对自己要求,把手上的活,当作是自己的本职工作,因此,在征得父母的同意以后,我参加并且通过了肯德基的口试。
相信大家都吃过肯德基,不过在肯德基工作过的人不是很多。刚进肯德基的第一天,我以为这是一项很轻易的工作,服务员们点点餐,收收盘子,做做清洁。可是等我接触到这些工作的时候,才真正知道这一切是多么的不轻易啊。俗语说:台上一分钟,台下十年功。我们只看到收银员流畅的点餐速度,却不知道这一项简单的工作她们要付出多少。在肯德基上班首先要记住很多的东西,比如:产品的价格、产品的包装等等。就算是记住了这些东西还是远远不够的,由于收银不是在学校做考卷,死记硬背不能解决实际题目。
培训完后,第一次上柜台我收银完成的疙瘩、僵硬,还总是遗漏步骤,不是没有建议-销售,就是没有重复点餐,一次,我为一名顾客购买餐点时又忘了建议-销售,经理在一旁提示:你的建议-销售呢?一下荒了手脚的我就随口补充-的向那位顾客建议了一份套餐。结果人家自然是不要的。顾客走了以后,经理对我说:顾客已买了这么多东西,你再建议他买套餐,你觉得会成功吗?这样的建议-销售不是即是没有吗?像刚刚这类情况你可以建议蛋塔、玉米-拉之类的甜点、配餐。建议-销售要有效果,不要不经大脑胡乱说一通。
在前台有四大点是十分重要的:
1、速度
尽人皆知,肯德基是快餐食品,夸大速度是它的一个重要的特点。
作为餐厅的服务员,位顾客提供最快捷的服务是从上班第一天起就被反复夸大的。在肯德基,这个快字不再是粗略的定-词语,而被赋予了确定的量化标准顾客在进进2秒钟内要遭到招呼;对每位顾客的配餐要在1分钟内完成;每位顾客排队购买餐点的时间都应当在5分钟之内。这些明确的数字标志着一旦穿上制服,站到柜台上,一切行动都必须是迅捷的,不能有半点拖沓。和其他收银员站在一个柜台上,他人已接待了三、四个顾客,而你却连一笔几十元的生意都没有结束。这样的差距是尽对不能用新人来作为解释的。所以提升速度是我面临的第一重要题目。速度的增加一方面可以通过一遍又一遍的收银来取得,但同时思想上的重视是更为重要的。只有思想高度集中了,全身肌肉都绷紧了,各部位都调和合作,才能在高峰时段跟上其他收银员节奏。曾有短时间里,自以为自己的速度已很快了,但是当有一次亲眼目击了店长收银、配餐的速度后,我才知道真实的迅速是甚么标准,连顾客都忍不住称赞:肯德基的速度真快啊!
2、挑战千次
千次是在柜台上经常被提起的一个名词。
所谓千次就是一种产品在1000个顾客中所被购买的份数。由于各种缘由,肯德基公司会在某段时间里对某个产品的销售提出一定的要求,各家餐厅对指标的完成情况就通过千次得以体现。例如肯德基总是在不断推出新的品种,以丰富其产品的种类。在投进大量人力、物力、财力研发、宣传以后,公司自然希看在新产品是不是被市场接受?消费者的爱好程度如何?这些题目上能有好的-。千次就成了回答这些题目的重要指标。
3、遭受champs
肯德基全球推广的champs冠-计划是肯德基获得成功业绩的主要精华之一。
其内容为:c?cleanliness?保持美观整洁的餐厅;h?hospitality?提供真诚友善的接待;a?accuracy?确保正确无误的供给?m?maintenance?维持良好的装备;p?productquality?坚持高质稳定的产品;s?speed?留意快速迅捷的服务。每月公司都对餐厅的champs状态进行打分。因此,检查职员也被称为champs,同时他还有一个中文名字神秘顾客。由于检查职员是以顾客的身份来餐厅进行检查。员工甚至管理组都不知道他是谁,也不知道他甚么时候来。他会以顾客的身份来餐厅买一分餐点,并坐上一段时间,从而给出餐厅champs的成绩。
4、重视团队精神
一家餐厅在运营期间,柜台、总配、大厅、厨房多处区域都在同时运作。
十几个员工在一起工作,我们就是一个团队,为餐厅的运营共同出力。所以员工间的相互沟通、相互协作十分常重要的。在肯德基的柜台上很少能看到只有一个收银员的情况出现。缘由就是我们是一个团队,任什么时候候队员之间都会相互协作。相互协作的精神,使我们为他人同时也为自己提供了更好的工作环境。实在,能作为其中的一份子,往窥视一个世界五百强企业的运营模式,你不能不赞叹人家的成功。如何作为一个快餐店存活于这个竞争如此剧烈的市场里,这里面确切很多值得我们往学习。他们的那种模式不是简单的复制就可以复制出来的!肯德基的产品简单得你只要你是个健全的人你就能够制作出来,每种产品都有规定好规格,重量,体积,温度,不因厨师的水平而发生口感上的变化。
另外,我开始一直觉得自己作为一个兼职,那些全职会欺侮我,会甚么都让我自己做,所以开始往的时候总是谨慎翼翼,生怕出错,可是事实其实不是那样,她们对我都很好,很主动帮你忙。。。很多人都很照顾新手,尽量交你所需要的东西。哈哈。。。谢谢你们!谢谢你们教会我很多很多东西,有技术上的,有社会经验,真得是三人行,必有我师啊!以前总以为自己是大学生,就自视清高,可是我现在觉得自己在她们眼前是书呆子一个,很多很多事情,真的是需要跟她们请教!所以我觉得,这也是我的收获之一!
还有,就是之前花钱时从不觉得累,但挣钱时就不一样了,由于在学校坐习惯了,忽然站7。8个小时真得受不了,不过还好,后来都适应了!哎。。。实在之前听他人也说赚钱不容易,可是总没有自己往亲身的体会,而这次,自己通过亲身的体会,真的是。。。是。。。。三个字:不轻易!所以真要珍惜自己学习的机会,珍惜父母的劳动成果,固然我平时已比较节俭了,可是还是有时候会头脑发热,乱花钱,以后真得不能再这样了,要理智消费!另外,固然,觉得累,但也考验了我的意志力,特别是在实在站不住的情况下,我不停的告知自己:要坚持一会,这是一个难得的锻炼的机会!有时候,人真得需要发挥主观能动-,每当我这么想的时候,我就会真得坚持下来!真得克服自己,所以总有一种成绩感!我还想再谈一下当我拿到那唯一的几张票票时的感受,当时,真得是激动万分,由于那究竟是我自己的劳动成果,手里紧握着那些钱,感觉自己像个大人一样,可以自己赚钱,可以靠自己赚取生活费,我的双手原来可以创造价值。固然微不足道,但足以让我激动好一会了,这类感觉很美好!!
总之,这次打工的经历真得让我刻骨铭心!!我所收获的只有我自己知道!在短短一个月的打工生涯中,我觉得我不单单是学到了一些知识,更重要的是练就了自己的韧-,让自己明白了很多道理,很多看似简单的道理,也为我自己踏进社会作好展垫,人,总是需要往磨练,往拼搏,要不岂不是在人间白走一遭吗?固然我其实不迷信,但我一直相信:既然给你做人的机会,那末就要好好的掌控!还有,我仍然觉得,学校的生活和社会的生活是有很大不同的,学校的关系还是比较单纯的,同学们的友谊也是比叫真的!
另外,学习的机会也是如此的难得,所以,珍惜和掌控现在,只有这样,才能对得起所以关心自己的人!不管怎样说,我觉得这次打工的经历会永久印在我的脑海里,而且我相信以后这样的机会还会有很多,我一定会多争取,多锻炼,不断进步自我!挑战自我!!固然不是我的第一次社会实践,但我以为是一次成功的,有用的,受益非浅的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的!我会更珍惜自己现在具有的一切,是那末来之不容易啊!以上就是我署假的报告,可能其实不是一份很规范报告,但确确切实我这半个月工作中的感受,也固然那份工作其实不与自己的-有很大的接口,但我以为,不管任何一种偿试,都是对自己以后很宝贵的充实。
篇15:服务行业客服员工作计划
20__年区金融办积极贯彻落实科学发展观,以做好国家科技金融创新中心建设配套落实工作为重点,以促进重点金融机构落地为主线,以打造科技金融综合服务平台为抓手,以机制建设推动融资创新为保障,全面提高金融工作服务水平。
(一)借助各方力量,推动国家科技金融创新中心建设
《关于中关村国家自主创新示范区建设国家科技金融创新中心的意见》出台,为我区下一步开展科技金融创新体系建设提供了良好的契机,我区将抓住有利的条件,利用各方力量推动国家科技金融创新中心建设。
1.联合市级部门出台相关政策,推动创新政策先行先试
一是加强与中关村管委会沟通,我区与中关村管委会联合共同起草落实方案并出台相关支持政策,明确我区地位和作用。
二是加强与市金融工作局沟通,跟踪市局在创新试点的调研和方案制定,争取创新政策在我区先行先试。
2.推动金融功能区建设,拓展产业发展空间
一是积极维护中关村西区业已形成的科技金融业态和金融资源聚集优势,以中关村PE大厦和金融大厦为核心,不断拓展辐射范围,打造国家科技金融功能区。
二是启动国家科技金融功能区规划建设研究,以西直门外科技金融商务区和中关村西区等重点地区为基础,分阶段推动国家科技金融功能区建设,拓展科技金融产业发展空间。
3.协调有关部门,加大力度推动四板市场建设
一是积极支持四板市场在我区开展业务,研究制定相关优惠政策。
二是联合保荐机构、中介服务机构加强宣传,加快培育首批在股权中心挂牌的企业,提高交易活跃度。
4.促进金融产业发展,完善配套服务体系
一是落实区政府“1+10”政策体系,加大金融机构吸引力度。
二是进一步完善金融产业发展政策。
三是加大金融机构走访力度,变财政招商为服务招商。
(二)搭建融资服务对接平台,促进中小微企业融资
一是配合北京市经信委推进中小微企业融资平台建设,进一步优化海淀区科技金融综合服务平台。
二是打造中小企业金融服务专营机构、科技保险、小额贷款公司、融资担保公司中小微企业信贷链条,加强政策引导,鼓励金融机构开展科技金融创新。
三是推进政银企对接,突破小微企业融资门槛,支持小微企业贷款产品的推广。四是强化服务式管理,引导小额贷款公司和融资担保公司合规经营,促进中小微企业融资。
(三)做好各项服务对接工作,促进企业上市进程
一是进一步完善企业上市工作的服务体系,加强与监管部门、指导部门的联系沟通,充分发挥区促进企业上市联席会议机制的作用,加强上市工作的横向与纵向合作。
二是把上市工作与四板市场建设工作有机结合,引导企业通过在四板市场挂牌健全公司治理、规范运作,加速上市进程,使四板市场成为企业上市的蓄水池,打造企业上市资源梯队。
三是配合做好上市公司的服务工作,协助引导上市公司募投项目、募集资金落地海淀,支持上市公司通过并购重组做大做强、参与资本市场金融创新。
篇16:公司优秀员工精彩获奖感言精选_获奖感言_网
公司优秀员工精彩获奖感言精选
公司优秀员工需要在台上向全体员工发表自己的获奖感言,下面是小编整理的公司优秀员工精彩获奖感言精选,欢迎阅读。
公司优秀员工精彩获奖感言精选一
有幸承蒙得到贵公司的奖励给予支持,这次给我的奖励,我觉得不紧紧是物质上带给了我很大的帮助,更重要的是给予了我精神上无限的力量。这股力量一直催促这我去奋斗,去努力前进着。得到这笔奖励后,我没有骄傲自满,而以一颗平常的心去对待生活,去对待身边的每一个同学。在大学的我,大多数钱都是父母用血汗换回来的,每一分钟我都必须花的有意义,有价值,这样我才能安心。
我是一个来自贫困的农村家庭孩子,深知生活的艰难,得到贵公司的这笔奖学金,我几乎都是花在生活费用,剩余那部份我用在自己的学习资料费上。上一年来我努力的把各们功课学好,努力地提高自己的个方面素质。所以,我的综合测评在每个学期下来都努力在年级专业第一。这笔奖学金减轻了父母的不少负担,我一直严格要求自己。我知道现在做为学生的我,无以用什么伟大的举动来回报社会,但我会用我努力得来那优异的成绩去实现我的梦想,在毕业的时候,为社会做出一份自己应有的贡献,不辜负贵公司对我的期望,对我的支持。
在思想上,我将逐步变得更加成熟,遵守学校的规章制度,尊敬师长,团结同学,做同学的好榜样,积极的参加社会各种实践活动,锻炼好自己的身体,做一个优秀的大学生,在未来,做一个对社会有奉献主义的人才。本人虽然是一个微不足道的学生会主席,我时刻关心同学的生活状态,去服务同学,做一个忠实的卫士。搭好老师与学生的桥梁,加强自己的服务精神,意识和抗压能力,做一个“俯首甘为孺子牛”的学生干部。
贵公司的肇英奖学金,给予了我无限的动力,使我信心更加坚定不移。在我看来,这笔奖学金不在于金钱的衡量,而是在于给了我一种向上的精神,一种为了实现自己心中的目标,同学们的榜样的精神。
再一次感谢贵公司对我的帮助,我要用自己的实际行为去回报社会,回报肇英奖学金对我的期望。力争做一名21世纪不负众望,敢于实现理想,乐于奉献的优秀人才。
公司优秀员工精彩获奖感言精选二
大家上午好!
今天我很荣幸能获得正东公司2019年度优秀员工荣誉称号,我代表2019年度全体优秀员工对各位领导、同事的认可表示忠心的感谢。
同时,感谢我们整个营销团队成员的配合,感谢何经理的关照,感谢姜总的栽培。没有你们的帮助,我不可能站在这个领奖台上。
当然也要由衷地感谢正东公司其他所有的同事朋友,感谢你们的辛勤与付出,正是由于你们共同的努力,才有了今天正东外贸事业的节节高升。
过去2019年中,我们大家在工作中并肩作战,取得了可喜可贺的成绩。这不但得益于公司各位同事的支持与默契合作,更得益于公司优良的团队氛围和集体上下一致,积极认真的工作态度。而正是由于有这么融洽与和谐的环境,让我能在工作中投入最高的热忱,从而实现自身更大的价值,所以这份沉甸甸的荣誉不光属于我个人,而是属于我们公司每一个成员的。
当选为优秀员工让我们觉得很自豪与光荣,它印证了我们工作的进步和成绩。同时它也是一种动力,促使我们更加勤奋与努力,去更好地完成每一件事情,为公司创造更大的效益。同时我们将戒骄戒躁,再接再厉,严格要求自己,发扬团队精神,与所有同事们一起努力,以取得更大的进步。希望来年有更多优秀员工在这里向大家分享自己成功的喜悦。
就让我们本着“求实,勤奋,认真”的工作态度,“改进,卓越,高效”的前进目标,紧紧围绕以王董为首的领导集体下,脚踏实地、齐心协力,为正东公司的繁荣与壮大贡献自己的微薄之力。
最后衷心地祝愿大家在新的一年里工作顺利、身体安康、阖家欢乐、万事如意!谢谢!
公司优秀员工精彩获奖感言精选三
作为一名来王朝工作不久的新员工,能够获得奖项我很高兴,也非常的激动,此时此刻,我想用三个词来表达我的心情,第一是感谢,我要感谢各级领导和同事们对我的帮助、信任、支持和鼓励,我由衷额感谢你们!
第二是自豪,人们常说一粒种子只有深植于一片沃土,才能无限生机,我觉得一个人也是一样,只有置身于一个努力拼搏的氛围里才会有进步,才能蓬勃向上,我非常自豪在人生的这条道路上,能够来到这片沃土,在它的培养造就和领导的信任,同事们的帮助下,小小的我才得以成长。
第三是行动,为了感谢领导和同事们对我的信任和帮助,为了回报盛桃对我的培养,我将把这份感谢和感恩化作为行动,将自己的全部智慧和力量奉献给盛桃,勤奋敬业,努力做得更好。
在此,我衷心祝愿大家在新的一年里工作顺利,万事如意!
餐厅经理对她的评价:对自己、对别人始终是一张笑脸,人缘关系好,求知欲望强,坚持再坚持,把握身边的每一次机会!
篇17:服务员工作的个人心得体会总结
工作是一种美丽,也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时,客人露出满意的微笑……我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获快乐,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活。
(一)实习收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客,更明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了几个月的餐饮店工作,使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,餐饮业更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,寻求其他解决方法。
(二)实习体会
1、餐饮服务业是社会文明的窗口
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高,酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐,但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看,餐饮业的档次越高、服务质量越好,其经营效益也就越高。因为随着经济的发展,人们的道德素质、精神文明也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,因此,越是高档次的餐饮店,越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
2、服务质量是酒店管理的核心
餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作,全体员工都要有质量意识,管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。
3、酒店文化是酒店经营的灵魂
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
短短几个月的时间眨眼间过去,很快就结束了我的工作历程,回首竟有些留恋,经理的教诲指导,主管温和的微笑,那些和我们一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作,我学会了细心认真地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经风雨怎见彩虹,今后我将珍惜每一次机会,勇敢地挑战自我,完善自我,让自己成熟起来。
篇18:员工获奖感言发言稿
第二次获得优秀员工,除了荣幸之外,我的另一个强烈的感受就是:难,而且很难。
2019年3月份,我以实习学生的身份,第一次获得了优秀员工,当时我的岗位是研发工程师。这是我第一次获得这个称号,也是实习学生第一次获得优秀员工的称号。我当时感到非常荣幸,但并没有感到非常难。
2019年3月份,我又再次获得了优秀员工的称号。这次我的岗位是产品经理。距离上次获奖已经整整四个年头。
人们通常按照和客户打交道的多少,将所有的岗位进行一下排队:销售,售前,产品,研发(包含开发,测试和工程)。人们也习惯信奉一个道理“往前走容易,往后走难”。这个道理是不是错误呢?我不敢说。但从我研发工程师转产品经理这一段经历来看,只能够说明“往前走也不是非常容易”。
曾经有段时间,总是发现“白天总没时间干活,只能到晚上才加班写文档”。感谢王总,闫志成那段时间给我的热心帮助。两位重量级人物的出手,终于使我慢慢了解到了时间控制的一些技巧,使我平安的度过了时间管理的危机。
作为产品经理,一个很重要的工作就是向客户介绍我们的产品和方案。我记得当初一站到投影机面前,就心跳加速,不知所云。多谢了姚斌组织的多场产品经理演讲训练,和综合管理部安排的演讲培训,使我真正接触了“演讲的学问”,第一次了解到了演讲不仅仅是说,而且是眼神,手势,呼吸的全面结合,也第一次学会了如何使用眼神和姿势来控制现场。
从PIM产品、音乐语音搜索业务的中国移动总部入网测试,到电话收音机,企业管家业务的演示,上线和部署,每一次深夜加班的时候,总少不了研发,测试,工程部门的大力支持。张涛,海琳,智辉,王华,葛懿,刘志华,赵华,秦楠,小庞,明浩,小蒲,小山,华明,老高,润苗,艺华,候正春。。。。。。太多太多人的支持,才有了我们产品的成功。再次感谢所有同事的大力支持。
我在咱们全国3/4的办事处进行过交流,每到一处,办事处都会非常热情地招待,总能让人充分体会到那份属于同一个团队的亲切。我每次出差回来之后,总在找机会表达自己的感谢,但总是找不到合适的机会。谢谢得实周末这个平台,让我终于能够如愿以偿,表达对办事处同事热情招待的感谢。
最后不能不说的就是我们产品部的兄弟姐妹们。每一次关键时候,都离不开产品部所有同事的幕后支持。业务体验,产品部是最积极的;业务答标做到很晚,总是产品部同事给以精神和文档的力量支持。交流前的预讲,产品部同事给出很多很好的建议。出差在外,总是家中的产品部同事帮忙解决项目上出现的紧急问题。谢谢蒋丽华,谢谢赵翠领,谢谢段丽光和所有的产品部同事。
很高兴看到咱们的团队越来越壮大,越来越成熟。我以大家而荣,大家是“最可爱的人”。
篇19:2024公司年会员工获奖感言600字
在这次公司年会能够获奖让我对此感到很荣幸,我明白在年会上能够获此殊荣与自己平时的努力以及领导的信任是分不开的,我也很珍惜在公司工作的机会并秉承着爱岗敬业的精神,将集体的事业与自身的利益联系起来并为此而奋斗着,而我也能够认真完成工作中的目标并让自己从中进步了不少,回顾即将过去的一年里完成的各项工作也让我的内心感慨不已。
首先这次能够获奖自然是得益于领导在工作中对自己的支持,在以往的工作中领导便很重视员工们的努力,无论是会议上的讲话还是组织的几次培训都是希望我们在工作能力方面有所提升,而我也很珍惜这方面的机会并希望通过良好的表现获得领导的认可,所幸的是我能够实现这方面的目标并在能力方面有所提升,后来也因为良好的表现而被公司评为优秀员工,这次在获奖的时候也让我很感激领导对员工的栽培,始终保持谦卑的姿态且不会因为些许的奖励而沾沾自喜,在我看来员工想要在工作中取得进展与良好的心态是分不开的。
其次这次获奖也让我意识到以往在工作中的努力并没有白费,想要在工作中获得领导的认可自然要在平时的工作中多努力些,要通过不断努力来证明自己作为公司员工的价值,LIU_而且领导在栽培我们的时候也倾注了不少心血与资源,为了不辜负这份期待也要在工作中不断鞭策自己才行,也许是始终秉承着这份信念让我为了实现工作目标而努力着,在每天的工作都在自己力所能及的情况下定一个小目标,随着时间的流逝也让我通过经验的积累得到了很大的成长,面对工作中的进展以及眼前的成果也让我感到很激动。
最后这次获奖也让我感受到自己肩上的职责将会变得更加沉重,既然在年会中被评为优秀员工并获奖便要更加严格地要求自己,要通过工作中的不懈努力来证明自己这次获奖是实至名归,若是因为这次获奖便沾沾自喜以至于在今后的工作中变得懈怠,这样的状况对于有志于在职场取得进展的员工来说无疑是得不偿失的,因此要将这次奖励看做是对自己工作的激励并希望能够更加严格地对待工作,而且我在能力方面还存在着进步的空间从而需要不断鞭策自己。
感谢领导与同事们的支持让我能够在这次年会获奖,我会用行动证明自己在今后的工作中更不会辜负大家的期待,我也会履行好作为公司员工的职责并为了企业的明天而不断奋斗。
篇20:最新员工获奖感言范文
自从参加工作以来,"追求突出,无论何时何争做最好",一直是我的座右铭,入厂以来历届优秀员工都是我学习的榜样,沿着这个目标,我不断努力前进,我想优秀最重要的一点就是:要有一颗奉献的心,敢于行动,愿意付出,才有收获。获得优秀员工这个荣誉后,"优秀"这个词会鼓励我更加努力地去开展5S活动、TPM活动,用积极向上的态度去营造一个更加有战斗力的团体,更好地为公司服务。
当选为优秀员工,仅仅是进步的起点,这将是我今后工作的鞭策和动力,它将推动我更加努力地完成公司的各项指标,做好每一件事,我决心在员工中起到革新技术,提高效率,发扬团队精神等带头作用;也决心为打造品牌,保质保量完成任务,努力提高员工素质,在各级领导的带领下,为将CCTC打造成为世界一流企业奉献青春和力量!衷心希望我们这支队伍能够越来越壮大,努力为企业的繁荣昌盛做出贡献!
公司以人为本的企业文化使我们获益很多,我们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。这次能够当选优秀员工,是对我04年度工作的肯定,更是对我以后工作的一种鞭策,我更应该严格要求自己,把自己的工作做得更好,维护好优秀员工的形象。在以后的工作当中,我将不辜负领导的期望,更加尽心尽职,努力工作,并不断学习提升自己的工作技能,用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。