话务员的实践报告【经典20篇】

实践调查报告

语文迷小编为大家整理出了一批关于实践调查报告的范文，希望大家能喜欢。

白云浮动，传奇被停留-*/在过往，落叶沉睡于大地，孕育着一个希望的诞生。200x年的夏天，这是我进入石大的第一个暑假，美丽的石大，承载着我的梦想——去当一名光荣的白衣战士。生命的意义是由自己定义的，为了给自己医学知识充电，而实践的过程是所有课本不能给予的，短暂的暑假便来到新城红十字医院(原八毛职工医院)实习。

对于我这个只有半年学医经历的学生来说，应该从医院中最基础的护理工作开始。来到医院，我对一切都感到新鲜和畏惧，即使自己曾以病人的身份到过此地。

镜中的我，穿着干净的白大褂，戴着洁白的帽子和口罩，想想自己第一次穿着白大褂的那份自豪，心底的那份坚定与自信犹然而生!

看起来很简单的护理工作，让我开始有些手忙脚乱。原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离，年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地，我穿梭在各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。

我协助护士接诊病员，做好四测(测血压、测体温、测脉搏、测体重)，熟练地掌握了血压及体温的测量方法，接触配液环节，在严格坚持“三查七对”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间)的原则下，并为病员配液。

终于有了我实践的机会，想着护士叮嘱我的操作要领，端着装有止血带、胶布、碘付的器皿，来到病房。面带着微笑：“阿姨，该打针了1我给病人绑上止血带，用碘付进行消毒，然后拿起针头，小心翼翼地扎入病人的血管中。看见管中有回血，一种如释重负的感觉蔓延全身。想不到，身平第一次扎针竟然会如此的顺利!

护士在休息的时候，给我讲着因为静脉注射的输液管中一个小小的气泡，而使病人死亡的真实事例后，我大为震惊，不免开始崇敬这些平凡的护士们。

、7、21在医院领导的同意下，我观摩了一例左下肢静脉曲张高位结扎及剥脱术!手术前病人的家属用充满期待的目光注视着主刀的医生，顿时让我感到医生的伟大责任。手术的时间大约两个小时，主刀医生精湛的医技，让我了解到医学基础知识的重要性，他的细心，仿佛把病人当成自己的家人一样精心地照料，就好象生理老师曾经说过：虽然你们是用动物做实验，但以后你们却是要给人看病!因此，使我是深深体会到，我们要提高自己的职业素质。

短短的15天医院实习结束，终于可以喘一口气了。想想这么多天的忙碌，再想想每日辛苦战斗的护士们，才知道护理工作的不易。

我觉得护理工作不仅需要熟练的技巧，而且同样需要优秀的职业素质：

1.思想素质：要教育和培养每一个护理人员热爱护理工作，献身护理事业，树立牢固的专业思想;要有崇高的道德品质、高尚的情操和良好的医德修养，以白求恩为榜样，发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神：真诚坦率，精神饱满，谦虚谨慎，认真负责;要高度的组织性、纪律性和集体主义精神，团结协作，爱护集体，爱护公物。

2.专业素质：护理人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理;严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时，精益求精;要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇有病情突变，既要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救中敏捷、准确、果断;做好心理护理，要求语言亲切，解释耐心，要有针对性地做了病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心;保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。

3.科学素质：护理人员要具有实事求是、勇于控索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项护理技术操作都要知其然并知其所以然;护理学是一门应用学科，必须注意在实践中积累丰富的临床经验，要掌握熟练的技术和过硬的本领;要刻苦钻研业务，不断学习和引进国内外先进的护理技术;要善于总结经验，不断控索，开展研究，勇于创新，努力提高业务技术水平，不断推动护理事业的发展;要积极努力学习和了解社会学、心理学、伦理学等知识，拓宽自己的知识面，更好地为病人的身心健康服务。

同样，即将成为口腔医生的我们也应该充分认识到：

1.医生是一个很平凡的职业，他的责任就是救死扶伤，挽救病人的生命。

2.医生也同样应该具备一定的思想素质、专业素质和科学素质，要有一定的责任心，把病人的生命看作是自己的生命。

3.医生要有创新和探索的能力，积极为医学的未来作出贡献。

新的学期开始了，新一轮对医学知识的吸收和总结也拉开序幕，我会投入百分之百的努力：加油——对所有的人说!

来的工作，为社会作出贡献。然而走出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实践了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

在以后这3年半的大学学习中，我会更加努力的学习专业知识，还会丰富我其他方面的知识，实习后才发现，知识是相通的，事事精是很难，但是想有大成就，事事通是必要的，所以在以后一定要多学习些和我的专业有关联的专业的知识，在学好本专业的基础上，尽量能修两个学位，而且，一定要多多的实践，将理论知识化为真正的能力，尽自己最大的能力，努力，完善自己的知识储量，完备自己的生活，大学说长不上，说短不短，我会利用这有限的时间来完成无限的可能!

我想，如果有机会的话，以后每个假期我都要上工地实习，多学点课本上学不到的知识。那才是真正的财富。

学习实践活动征求意见调查报告

【调查时间】2010年10月26日——11月8日

【调查团队】吐呼噜村党支部

【调查地点】吐呼噜村

【调查对象】本村老党员，老干部，贫困户，养殖户等

【调查方式】综合访谈、问卷调查

学习实践科学发展观活动第一阶段学习调研阶段，对本村具有代表性的村民进行了调查，广泛征求村民意见，通过综合访谈，发放学习实践活动征求意见表等形式收集到了很多信息，问题比较集中，特做一归纳。

一、经济建设方面

1.    农业基础设施建设不足，没有完全摆脱靠天吃饭的窘地，缺乏抗灾农业，设施农业。

2.    农民想要发展畜牧业，但是资金不足，养殖技术缺乏。

3.    保护地耕作宣传力度不够，农民不能完全掌握这项技术。

4.    经济发展方面，土地问题很难解决。

二、政治建设方面

1.    加强组织建设及两委换届工作，镇委如何能为村级组织换届把好关。

三、环境整治方面

1.    村级公路以及农田作业路走路难问题亟待解决，不仅影响村容整洁，而且影响村民正常的生产生活。

2.    治理乱开荒、乱取土力度不够，导致土壤被破坏，造成水土流失。

四、文化和精神文明建设方面

1.    加强村级文化广场及配套设施建设。

2.    为农民订阅报刊、杂志等，缺乏对农民信息方面的引导。

五、城镇建设与管理方面

1.    整合周边资源，达到全盘统筹共同发展的目的。

六、民生方面

1.    主要是吃放心水、安全水难，走路难

七、党的建设以及干部队伍建设方面

1.    加强基层党员建设方面，缺少对党员的培训，缺乏学习材料，要求利用党费解决学习和宣传材料。

2.    政治上引导德才兼备的人才进入干部队伍，加强干部队伍建设，尤其一把手。

大学生暑期实践报告

每天都有一些问题我也无法解答,我就请教谢主任或学长,还有不清楚的事情我就向有关部门询问,再将所得到的信息记录在案,以方便回答日后类似的问题,同时可将信息共享,让更多的相关人员了解相关信息.

我时刻告诉自己:当我跟家长解答咨询问题时,我代表了我们整个北京邮电大学.所以,不管家长询问什么问题,必须做到有礼有节,态度一定要好,而且,所有问题均要尽可能的解决.对于家长急于知道的问题,应该"急事急办".

处理各科室电脑故障和网络问题和协助管理学校BBS版

学校办公系统好多都有一些相同的值得

注意的问题:网路安全做得不严密,实时监控和杀毒工具不健全,不少软件长期不更新(特别是杀毒软件),系统不稳定且一般都不优化.

暑期我主要对秘书科和行政科6台电脑(还有一台笔记本)做了以上工作,保证了工作的正常运转.

由于暑期校内大兴土木,有不少同学并不能马上理解接受,将尖锐部分问题向有关部门反映了同学们的心声.

二,实践之所得

假期工作期间,正是因为上次暑假抓紧时间学习了电脑操作系统和dreamweaver网页制作软件等一系列使用软件,才使本次任务能够得以完成.

同时,书本上的知识特别是电脑软件编程等,如不经过实践考验,根本无法查出你的知识漏洞.当我做迎新主页时,才发现有不少很重要的细节之处,我并没有真正掌握,而当我做完时,我明显感觉到我的知识有了一个巨大的飞跃!

我通过解答迎新问题,不仅仅增加了对学校,对迎新流程的熟悉,让我学会了一些如何筹划安排迎新这种大型活动的知识,而且,我觉得更重要的一点是,这种工作能够培养我去体会怎样助人为乐,体会其中的乐趣,学会真正为人民服务.

实践让我走向科技应用,走出课堂.当前,我们缺少的主要不是知识,而是缺少将知识与实际相结合的能力.我们在课堂上所学的,与在实际当中遇到的是不尽相同的.其往往具有不具有明显的特征,这需要我们进行抽象概括才能解决各种问题.

作为当代中国的大学生,应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么,而是应该主动的去了解自己要做什么,然后全力以赴的去完成.所以在大学期间我觉得多与社会接触,多了解自己所处的环境,多了解你将会面对的种种问题,对以后的发展和继续深造都是非常非常有益处的.

当然,也要摆正勤工助学于学习的关系,切不可因打工而荒废四年的青春,荒废人生宝贵的大学学习时期.正如有名的Microsoft公司副总裁李开复教授曾说过的一样:"打工只是学习生活中的一种补充,学习才是最重要的."

三,将所学内容融入目前和以后工作中

大学是一个教育我,培养我,磨练我的圣地,我已我能在此生活而倍感荣幸.在做众多社会事务的同时,我将用所学内容搞好班级,校内事务,为同学们的利益,幸福奉献我所得,为北邮的振兴,为中华的振兴贡献一分微薄之力.

实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径.亲身实践,而不是闭门造车.实现了从理论到实践再到理论的飞跃.增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力.为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础.同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!

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__年7月4日，我们信息与机电工程学院的青年志愿者在裴九雄老师的带领下，来到了花都区雅瑶镇开展了大学生“三下乡”社会实践活动。虽然仅是短短的一天时间，但我们都增长了不少见识，真是受益不浅。

我们学院一共去了34人，分别成立了三个小组：调查小组、维修组和计算机组。计算机组当然就由我们计算机系的十个同学组成了。我们的主要任务就是在工商所门口旁边的空地上，摆放我们从学校带来的电脑，举行电脑知识咨询活动。现将此次实践活动的有关情况报告如下：

我们到达了目的地，镇里的领导非常热情地来迎接我们，并摆出了三张书台供我们放电脑。心动不如行动，我们几个人立即就分工合作，先把从学校带来的三台电脑摆好并连接好设备和电源线。但由于一时的疏忽，没有注意到有一台电脑是旧式的，需要输入和输出两根电源线的，我们少带了一根电源线。结果有一台电脑就只能当摆设用了。这都怪我们来的时候没有认真细心检查我们要带的东西是否带齐。现在导致了我们的资源不能很好地利用，这也可算是一种资源的浪费了。细心、周到，对于我们办好每一件事都是多么重要，正所谓“差之毫厘，谬以千里”。如果下次再有活动的话，我们可都要记住这个教训。在学习上，我们同样需要细心周到。接着，我们就检查设备的性能。其中一位师兄就提议：我们在电脑里播放flash动画，这样就更吸引人们目光。可是，有的flash动画是有声音的，我们都没带音箱来，那不逊色好多吗怎么办呢

还是，我们其中的一位师兄厉害!他将他带来的耳塞连到了电脑上，然后，将耳塞用透明胶贴到了那个镇领导为我们准备用作宣传的麦克风上。这样，电脑里播放的音乐就能通过耳塞线和麦克风扩大音量了。这真是会灵活运用!我们都应该向师兄学习，多注意身边可利用的资源。

一切的准备工作都做好了。接下来的任务当然就是做好宣传工作，让大家知道我们这个活动并踊跃来参加了。我和几个同学就负责派传单，几个师姐就负责挂好我们的宣传旗，几个师兄就负责回答别人提出的有关电脑的问题。也许是天气太炎热的缘故吧街上的行人并不是很多，来问问题的人自然就不会太多了，仅有寥寥几个人。但在这些人当中，我们发现大多数都是些小朋友，是一些小学生和初中生。我们为了让他们更容易明白电脑的原理，我们让他们上机操作了，让他们一边操作一边听我们的讲解。也许是小朋友的接受能力和领悟能力都比较高吧还是我们的讲解够通俗易懂那些小朋友很快就都懂得了基本操作。我们问了那些小朋友在课堂上有没有学电脑。他们都说有，五年级开始就有电脑课上了。可见，电脑的普及教育已得到广泛实施。小朋友们都黑黑实实的，很淳朴可爱，他们还说电脑课上，老师都是教打的。我们从中发现电脑对于人们来说，影响也并不大，因为“大人们”对电脑知识的热情并不高。

我们曾问过一些路上的村民，他们都觉得电脑没什么用，他们知道电脑的用途并不多，仅是看电视、电影，听音乐，和电视机的作用没什么两样。但他们并不知道计算机可是现代科技的顶尖潮流，它的功能比电视机要强大得多，它可缩短人与人之间的距离，可以实现家电的自动化等等，这都可以给我们的生活带来极大的方便。这就更需要电脑知识能广泛深入地得到普及，应该是“人人会用电脑”。

人们的生活好了，经济能力强了，但科技没有普及，生活的质量是很难提高的。希望国家政府对电脑的普及更加重视，不仅在学校加强教育，同时还要加强学前、学后的教育。如果我们的活动不只是一天，那就也许会更好一些。我们这些大学生，在学习之余，也很应该做多点公益活动。像今天这样的活动就很有意义，希望我们走了之后，当地的领导可以开设一个固定的地方供人们去问有关电脑的知识和加大宣传。让电脑可以得到更好的普及，这也是振兴我国科技建设事业的很好的方案。相信祖国明天的科技事业会有突飞猛进的发展!

广交会，全称“中国进出口商品交易会”，19xx年春季起每年春秋两季在广州举办。五十年来无论国际风云如何变幻，广交会从不间断，并能顺应时势变化，不断创新办展理念和办展方式，始终保持着旺盛的生命力和蓬勃的发展势头，成为中国目前历史ZUI久、层次、规模、商品种类、到会客商ZUI多、成交效果、享誉国内外的综合性国际贸易盛会，是中国进出口贸易的风向标、改革开放的重要标志。能够参加广交会的实习工作，我感到十分荣幸。在短短8天的工作时间里，我和我的组员为来自世界各国的231名客商办理了采购商证。作为小组组长的我，除了负责与境外采购商沟通外，还要协助各组员做好工作，从而增强组员间的默契，提高工作效率，为客商们提供一流的办证和咨询导向服务。

为了更好服务来自世界各地的客商，在正式开始实习前，我提前准备相关英语资料，掌握了与办证相关的英语常用口语与专业词汇，力求与世界各地的客商实现无障碍沟通。在办证业务方面，我认真了解办证流程，并对办证过程中可能遇到的问题加以总结，提前想好应对措施。在熟悉办证流程的同时，每天我都会查看由广交会发出的邀请函样板，明确什么时候要收费补办或新办采购商证，什么时候是免费办证。在服务方面，我严格遵循广交会服务规范，始终坚持站立服务，务求让客商第一时间来到我们小组办理采购商证。在办证过程中，做到来有迎声、问有答声、去有送声，主动为客商提供办证和咨询导向服务。

20xx年x月x日，第114届广交会隆重开幕。那一天，我既紧张又兴奋。兴奋是因为那一天我们小组将办出第一张采购商证，紧张是因为怕客商会刁难我们，怕遇到各种各样情况而不知所措，怕客商会团团围住我们的柜台，怕忙中出错忘记归还客商护照。。。尽管之前已做足准备，但心里还是没有底。当我战战兢兢地办完第一个采购商证时，我发现办理采购商证并没有想象中的那么困难。只要按次序做好以下三步，即

“一看二问三抄”，就能办好每一个采购商证。首先，要看其采购商报到表和照片有没有盖审核章，护照信息与客商是否一致;然后，询问客商相关信息，例如：公司国家在哪里?是否初次参加广交会?是否有邀请函?是否有名片?我会根据客商反馈的信息和办证收费规定，判断是否需要收费。接着，我会协助各组员工作。如：提前把照片放入扫描仪，辅助电脑员录入信息。当印有客商照片和姓名的打印层打印出来后，我会让客商核对信息。客商认为没有问题，就交给过塑员绑定及过塑。ZUI后，抄下底卡号，归还护照，收齐并按顺序装订好名片、相片、报到表和邀请函。一开始办证还显得有点手忙脚乱，但在全体组员的努力下，我们逐渐在脑海中形成一个规范的办证流程，组员间的默契在不断增强，办证效率也在逐步提高。

每一张采购商证都见证了办证人员辛勤的付出。尽管我有时也会抱怨广交会

的工作，每天早出晚归，还要站着为客商服务长达9小时。。。但让我感到ZUI开心的是，当我办理好一个采购商证时，客商会竖起大拇指，称赞我们提供的贴心而专业的服务。这一刻，所有的抱怨和辛苦都会烟消云散。尽管我们的服务得到了客商们的肯定，但我认为还可以从以下六方面提高服务质量：

一、提高英语理解和表达能力。可能是由于平时很少开口说英语，和客商沟通时，才发现自己的英语是如此的不流利和不地道，甚至会词不达意。其次，由于客商是来自世界各地的，英语发音各不相同，我有时也不能完全理解客商想要表达的意思。因为听不清讲不明，误解也会时常发生。为了改善这种情况，我用心聆听客商说的每一句话，尽可能理解客商想要表达的意思。其次，充分运用与办证相关的英语常用口语与专业词汇，加上肢体语言，尽可能和客商实现无障碍沟通。

二、熟悉场馆设置，主动为客商提供指引服务。广交会展馆共有3个区域，展览面积有21个足球场那么大。如何让客商快速找到所要去的展馆呢?光看指引手册上的展馆分布图是没有用的。只有亲自走一遍展馆，才能了解每一个展馆的具体位置和展馆编码的规律，从而为客商提供清晰的指引服务。

三、注意形象，微笑待人，始终以五的标准服务每一位客商。当看见引导员引领客商时，必须举手示意，让客商清楚看到办证柜台的位置。办理证件前，首先向客商问好。客商的资料要按次序整理好，不能乱扔乱放。办理证件时，要时刻保持自信，和客商进行有效的沟通。遇到港澳客商，使用粤语和他们沟通，能让他们倍感亲切。向客商收费时，要向客商致谢。ZUI后，用双手把采购商证交给客商，并和他们道别，做到去有送声。

四、坚持原则，耐心处理纠纷。“无规矩不成方圆”，为采购商办证也需要坚持原则。客商提供没有盖审核章的个人资料一律不予办证，客商护照信息与本人不相符的一律不予办证。在收费问题上，更要坚持原则。什么时候收费、收多少，一定要清清楚楚。同时，在收费前，一定要和客商解释清楚为什么要收费。遇纠纷时，一定要耐心和客商沟通并解释，安抚客商情绪。任何情况下，都不能顶撞客商。

五、要把客商视为自己的亲人。“有朋自远方来，不亦乐乎”，来自世界各地的客商千里迢迢来到广州，旅途的奔波以让他们倍感疲惫。对于我们而言，办理采购商证只是在重复那几个步骤。但对于客商而言，这可能是他们人生中第一次办理采购商证。因此，我们要视客商为亲人，为每一位客商提供热情周到的服务。不能不理睬客商。当客商团团围住柜台时，不能只专注于正在办理证件的两位客商而忽略了其他客商。对于正在等候办证的客商，一定要有礼貌地和他们说：“请等一下。”为后续客商办证时，一定要和他们说：“不好意思，让您久等了!”

六、多用服务用语。多用“请”、“您”等礼貌用语。因工作失误导致客商利

益受损时，要及时向客商道歉。

不知不觉间，为期8天的广交会实习结束了。在短短8天的实习时间里，我和我的组员结下了深厚的友谊，还结识了不少新朋友，更重要的是学会了如何和客商进行耐心而有效的沟通。在广交会实习不仅丰富了我的人生阅历，还为将来步入社会积累了不少人际交往方面的经验。在广交会实习的经历将成为我成长道路上一段美好的回忆。再见了，第114届广交会!

寒假肯德基打工实践总结的报告

今年的寒假时间有点长，XX年1月17日，我秉着学习的态度，正式来到肯德基餐厅安医附院店工作。虽然我的工作和所学专业没有什么关系，但我还是在观察肯德基的管理，学习他们在管理上的优点和先进之处，发现缺点。以和自己所学专业挂钩，最终达到实践的目的。

现将此次实践活动的有关情况报告如下：肯德基餐厅，作为世界较大的快餐店，闻名与世，kfc三个字母几乎无处不在，肯德基上校的头像也几乎挂满每条大街，可见其规模之大，影响之强烈。我，利用这个假期，力争参与实践，更深一步了解社会和所学专业的目的，在肯德基餐厅亦庄店打工。利用参与其中的机会，观察肯德基的管理和制度，取其所长，弃其所短。

现在，我就将我所看到的优缺点总结出来。

一，采用先进的管理制度和设备(肯德基采用刷卡计时器，以便了解每位员工的上下班和休息时间，避免人工计时的错误和舞弊现象)。

二，以社会大背景为基础(当今社会，提倡"家"文化，我们店也以家文化为背景，将员工分到几个"家庭"之中，每月有家庭与家庭之间的评分，而且第一名有现金奖励。这样一来，缩小了员工之间的隔阂，拉近了员工之间的距离，避免不开心事情的发生。而且更重要的是，家文化增强了员工的团队合作精神和责任感，为餐厅的整体进步做出了举足轻重的作用。)。

三，优秀员工可以通过日常表现被提升到管理层(一个肯德基餐厅的管理层也分几个等级，店长，经理，经理助理，店务，店长是肯德基总公司指派的，其他几个管理者均可由店内优秀员工中提升，这样的方法，不仅可以省掉招聘的环节，更可以了解所提升者的表现，从一定角度看，效果比招聘店外人员更好)。

四，星级训练员，(只要你有好的表现，每名员工都有可能成为星级训练员，星级训练员的要求就是可以标准操作肯德基每个区域的工作，星级训练员之后就可以进入管理层了)。

五，标准(肯德基的标准很多，而且每个区域有各自的标准，这些标准保证了肯德基"为客疯狂"的口号，保证了肯德基食品的质量和服务的态度，更深一步来说，保证了顾客的每一分钱的价值)。

六，时间条(可能不是内部员工，不会知道时间条是什么东西，时间条也是一种保障，肯德基食品质量和安全的保障，每种半成品和成品都要写时间条，标准的生产日期和保质期，以保证食品的质量和安全，为客负责，为客疯狂)。

这些就是我作为一名学习管理的学生。在肯德基打工，对其管理层的浅浅观察和分析。利用这个寒假，我切身实践社会之中，看到了人力资源管理在企事业单位中的重要地位和今后的发展前景，感受到了工作中的人间冷暖，人际关系的重要性。体验到了挣钱的辛苦和劳累，懂得了生活的酸甜苦辣。

幼儿教学实践研究报告

幼儿教育是为一个人终身的学习和发展做准备的教育，是为人的终身学习和发展奠定良好素质基础的教育，为大家分享了幼儿教学实践的研究报告，一起来看看吧！

内容提要：传承礼仪是中华民族优良传统文化的需要,养成礼仪是构建和谐社会的需要,开展礼仪启蒙教育是推进幼儿素质教育的需要。开展礼仪教育应优化教育环境，营造文明礼貌的良好氛围；注重言传身教，树立文明礼貌的行为榜样；在教学中渗透，丰富礼仪认知；开展实践活动，内化礼仪品质；家园互动教育，养成幼儿文明礼貌的良好行为习惯。通过开展多种形式的礼仪教育，使幼儿在学习生活过程中不断体验进步与成功，认识自我，建立自信，促进幼儿综合素质和能力的全面发展；促进教师不断提高教育教学水平，使幼儿园及时了解课程标准的执行情况，改进教学管理，促进幼儿教育课程的不断发展和完善。

关键词：幼儿教育，教育策略，礼仪行为

本课题从20xx年9月申报， 11月由市教育局批准立项、开始课题实施，于20xx年11月结题，顺利完成了为期三年的课题实验研究。三年来，在上级领导的关心、指导下，我园积极开展幼儿文明礼仪教育，课题组老师团结协作，扎实研究，深入推进，取得了较为显著的研究成果，形成了具有我园特色又系统规范的礼仪教育，受到了家长，社会各界人士的好评。

一、课题背景

我国自古素有“礼仪之邦、文明古国”的美称,礼仪文化源远流长,从最初的原始起源到保守礼仪的形成、革新和衰落,再到现代礼仪的形成与发展,它经历了一个从无到有、从低级到高级、从零散到完整的渐进过程,形成如今的中华礼仪。中国教育史上,统治者、思想家、教育家都十分重视儿童早期礼仪教育。在课程设置中充分体现“礼”的主导地位。孔子规定弟子学习礼、乐、射、御、书、数。他指出:“不学礼,无以立。”在中国历史上沿用了以前多年的科举教材四书五经中,礼仪占有重要地位。有学者认为:用礼仪教育打造儒雅公民。有的认为:礼仪教育的核心是学会尊重,礼仪素质集中体现在人的言谈和行为上。

礼仪美德是立身处世的基本要素，也是个体文明的重要体现，更是构建和谐社会的必然要求。对幼儿进行礼仪教育，有助于纠正幼儿的不良行为，对幼儿今后的学习和整个人生的发展将产生积极的作用，尤其对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要意义。于是，我们确定以礼仪教育为突破口开展礼仪教育专题研究，力图通过此项专题研究，有针对性地对全园幼儿进行生活礼仪、交往礼仪、学习礼仪和公共场所礼仪教育，让幼儿从小养成遵循行为准则和交往规范的良好行为习惯。

基于以上的学习与考虑,我园于20xx年10月申报了《幼儿礼仪教育的实践与研究》市级课题。

二、课题界定

礼仪是一种律己、敬人的行为规范，也是表现对他人尊重和理解的过程和手段。古人云：“不学礼，无以立”，你不学礼，就没法在社会中立身，新世纪儿童，是祖国的未来。学前期的幼儿，可塑性强，是文明礼仪习惯养成启蒙教育的最佳时期。亚里士多德说过“幼年时形成的习惯可以改变一生”。对幼儿进行卓有成效的礼仪启蒙教育，促进幼儿道德品质的发展，对幼儿今后的学习乃至整个人生都会产生积极而深远的影响。

目前，教学理论界对礼仪教育的研究与实验已取得了不少成果，发表了一些研究性论文，但对幼儿礼仪教育的研究与实验却很少，认真探讨这一课题，对促进幼儿全面发展和教师在新课程理念下的专业发展，对促进幼儿礼仪教育改革发展有着重要的理论和实践意义。本课题针对目前幼儿礼仪教育的现状和幼儿礼仪行为的实际情况以及幼儿的年龄特点展开研究，通过开展《幼儿礼仪教育的实践与研究》课题研究，对幼儿礼仪教育进行一些探索并力争在幼儿礼仪教育的实践与研究方面取得一批研究成果，以促进幼儿礼仪教育和谐、全面发展。

三、研究的要义

（一）课题研究的目标

1、转变教师观念，帮助教师树立正确的教育观和儿童观。

2、研究幼儿礼仪教育的适宜目标与内容，培养不同年龄阶段幼儿文明行为习惯的途径、方法，提高教师组织礼仪教育教学活动能力。

3、培养幼儿遵循行为准则和交往规范的良好行为习惯。

（二）课题研究的内容

1、建立礼仪课程管理体系（相关制度的确立），保证课题实施扎实有序、有效地开展。   2、幼儿园礼仪教育教学目标、内容适宜性研究。

3、组织幼儿礼仪教育教学活动指导策略研究。

4、日常生活中幼儿礼仪教育的指导策略研究。

（三）课题研究的方法

1、调查法：礼仪教育之前，每个班的教师发放调查表或利用家访、入园接待等机会调查幼儿的礼仪教育情况。

2、观察法：教师结合幼儿来园、离园、一日生活活动、学习活动、游戏和户外活动的时间，有意识地观察幼儿的文明礼貌及行为习惯，及时记录，有针对性地采取教育策略。

3、榜样示范法：教师、幼儿家长成为幼儿礼仪教育的楷模，为幼儿树立良好的榜样。

4、游戏法：教师在对幼儿进行礼仪教育的过程中，利用创设的情景使幼儿身临其境，在角色游戏、表演游戏中懂得礼仪、学习礼仪，实践礼仪。

5、实践体验法：幼儿在幼儿园、家庭、社会公共场所中自觉地运用礼仪知识，在实践中学礼、知礼、懂礼、用礼。

此外，运用个案分析法，经验总结法等辅之研究。

（四）课题研究的原则

1、全面整合原则:

我园礼仪课题研究与园本课程建设相结合,与幼儿园园本文化建设相结合;既要继承和发扬中国保守礼仪教育精髓,又要学习借鉴国内外先进的教育研究效果。

2、生活性原则

充分体现“生活即教育,在生活中发展;教育即生活,在发展中生活”的课程理念。强调生活中的养成教育,强调幼儿在礼仪文化氛围中,自然习得礼仪习惯,学习礼仪规范、提高礼仪素质。

3、尊重性原则

研究过程中,充分尊重幼儿发展的年龄特点和个体差异;尊重每一个幼儿、每一个家庭的文化背景;尊重每一位教师和家长在教育实践中的努力和发明。

4、实践性原则

第一、教育目标“小一点”

在为幼儿园的幼儿设计礼仪教育活动时,要充分尊重小朋友的身心发展规律,确定合适的活动目标,切忌贪多(内容多)、贪深(幼儿理解困难的礼仪)

第二、教育内容“近一点”

活动的内容涉及个人生活、家庭邻里、幼儿园、社会等与幼儿生活息息相关基本礼节,如教育主题活动:在幼儿园、在家里、在公园、在超市、在游乐场、在医院。

第三、养成习惯“实一点”

让幼儿从用好礼貌基本用语、用好体态用语等基本礼仪行为开始。

5、多元互动性原则

互动是课程实施、课题研究的基本方法和战略。强调教师和家长一起营造文明和谐的礼仪文化氛围,在与幼儿一起生活中积极地影响幼儿,幼儿在与同伴、环境、成人良性互动中健康生长。

（五）课题研究的步骤：

第一阶段：准备阶段（20xx年9月—20xx年12月）：包括课题申报、课题学习、做好课题前测、制定研究方案等

第二阶段：实施研究阶段（20xx年1月---20xx年6月）：组织幼儿开展礼仪教育活动，开展礼仪教育课题研讨活动，收集整理礼仪教育资料，构建礼仪园本课程。

第三阶段：总结阶段（20xx年9月---20xx年11月）：对课题成果进行总结、评估、交流、表彰。

四、研究过程

（一）加强课题的领导，营造良好的礼仪教育氛围

1.加强领导，建立课题组织机构

我园成立了以园长为组长，教研副园长为副组长，各级骨干教师为课题组成员的课题研究领导小组，制定了课题实施方案。

2.广泛动员，加大课题宣传力度

自课题立项以来，我们进行了全面动员，在全园师生和家长中广泛开展宣传教育，明确文明礼仪教育的重要性、必要性和可行性，形成共识。形成了幼儿园、家庭、社会为一体的文明礼仪教育网络，达到了教育的同步性、一致性和整体性。

（二）改善办园设施，创设协调的礼仪教育环境

近年来，我们在资金与人手异常困难的情况下，采用自己挤一点，向上级要一点，对供货商和工程队欠一点的做法，总投入40余万元对园舍进行整修和改造，并添置与更新设施设备，主要做了以下几方面的工作：

1.积极改善办园条件，为课题的开展提供物质保障。

（1）外部环境方面：教学楼重新刷新了墙面、更换了窗户、搭建了铁皮房，操场重新铺设地板砖等。

（2）设施设备方面：幼儿活动设施——添置了足够的桌面玩具、户外活动玩具、区域游戏材料；教学活动设施——添置了三台简易多媒体，三台电脑，两架钢琴。这些教学设施的改善，为全面开展课题研究奠定了坚实的物质基础。

2.积极营造和谐优美的校园物质环境，努力让校园每一处都成为教育的场所，使每一堵墙都发挥潜在的教育作用，无声地、静态地传递着不同场合的文明礼仪知识，为开展文明礼仪教育提供环境支撑。

（三）狠抓队伍建设，提升教师的礼仪教育水平

要实施科研兴园，更好地做好课题实验研究工作，必须拥有一支较高素质的教师队伍，对课题组成员加强培训，提高科研水平。因此，我园采取多种方式培训教师。

1.加强教育理论学习，把握研究方向

在课题实施之前，组织课题组成员学习先进的教育理论与思想，如学习《校园礼仪》、《金正昆礼仪》、《好习惯、好性格》、《教师文明礼仪规范》、《幼儿文明礼仪规范》、《幼儿教师职业道德规范》等，希望通过学习，让理论来指导实践，融礼仪教育教学理论研究于幼儿一日生活之中，使课题研究的方向更加明确，理论依据更加充分。

2.加强外出培训学习，开拓教师视野

近年来，我园共组织教师二十多人次分别到广州、泉州、福州、厦门、武夷山等地学习、观摩，通过“走出去”开拓教师眼界，拓展课改思路。同时，为了提高外出学习的实效性，我园采取了外出教师回园反馈、上汇报课等形式向没有外出学习的教师进行二级培训，并组织全体教师根据反馈记录或看带回的VCD上模拟课，根据我园实际在本班开展尝试和研究。这样，使所有教师都能学习到外面先进的教育教学经验，充分发挥了外出学习的实效性，提高了教师的科研实践能力。

3.倡导“文明礼仪，教师先行”

我们努力把“以德为先，全面发展，养正品行，终身受益”的理念转化为教师自觉的行动，让教师树立职业的责任感、成就感。因此，文明礼仪教育，我们注重从园本培训做起，教师先行一步。

（1）倾听讲座，参与培训。

（2）观摩研讨，学习交流。

（四）注重引导实践，开展丰富的礼仪教育活动

1.重抓四项工作

（1）抓晨间接待工作。我们设立了“晨间礼仪岗”，每天早上由保安、值日教师和四位小朋友“站岗”，向来园的小朋友、老师和家长问好。

（2）抓情景教育。通过故事表演、儿歌表演、角色游戏、音乐游戏等使幼儿从情感上懂得礼仪行为的意义。

（3）抓区角活动的开展。通过娃娃家、建构区、益智区等区角活动培养了幼儿间的合作、谦让、协商的能力。

（4）抓一日生活环节教育。在幼儿的一日生活中处处渗透幼儿礼仪教育，并注重了随机教育。

2.开展形式多样的教育活动

（1）比赛活动。如：唱礼仪歌曲、念礼仪儿歌、讲礼仪故事、经典诵读比赛等。

（2）评比活动。如：每周的文明宝宝评比活动，每月的文明宝宝和文明班级评比活动。每学期的文明教师、文明家长、文明幼儿等评比活动。

（3）国旗下礼仪活动。每周一的升期活动，除了利用国旗下讲话对幼儿进行礼仪教育外，还对上周各班的文明之星进行表彰，披上授带，并鼓励全园幼儿向他们学习。

（4）节日教育活动。充分利用妇女节、劳动节、教师节、国庆节、 “六一”儿童节等节日，对幼儿进行了爱祖国、爱家乡、爱人民、爱集体的教育，激发幼儿爱的情感，学会关爱、孝敬和感恩。

（5）“学礼仪、知礼仪”家园互动活动。

①理念为先，开设讲座。

②组织交流，分享案例。

③网上沟通，发表见解。

（6）定期开展课题研讨活动，在学习中反思和进步。

礼仪课题在我园的实施过程是充满尝试性和探索性的，每一位参加课题研究的老师都有一种严谨的科研精神，课题组根据实验需要，有目的、有计划地分时间段分别组织班主任、配班教师开展教研活动（每周一下午班主任、每周二下午配班教师），就各年段子课题开展情况、礼仪教育在幼儿一日活动和各领域中的渗透情况、各班礼仪课程实际教学中出现的问题等进行研讨，每位教师详实记载教研组过程性研究活动情况，形成了全员参与教、科、研的良好发展态势，从而全面优化礼仪课堂教学结构、提升我园的礼仪教育水平。

教师每学期开展一次公开观摩的课题实验课，通过课前说课、组织教学、课后撰写教学反思、教育随笔等形式进行，课后听课教师每人发表意见和建议，学习各教师的亮点并对不足的地方提出改进措施，使教师在观念的碰撞与交流中达成新的共识。从中倡导教师树立“问题即课题、行动即研究、改进即效果”的教研理念，让教研真正走入我们的每一个领域，渗透到每一个活动，从而全面优化礼仪课堂教学结构、提升我园的礼仪教育水平。

此外，教师们还在幼儿园的飞信平台交流平时的反思和心得，大家相互学习，为自己支持的反思回帖或投票，很大程度地提高了教师参与的热情和激情。

五、研究成效

（一）构筑了幼儿礼仪教育的有效策略

1、创设礼仪教育环境，营造文明礼貌氛围

全方位的礼仪教育环境——首先我园创设了礼仪大型宣传版面，利用该版面向家长宣传礼仪教育方面的一些新观点，新内容，新动向。其次，是巧妙利用悬梁布置悬挂式的礼仪宣传环境；第三是根据不同年龄孩子的认知和审美特点，结合礼仪教育内容设计走廊礼仪环境，如：小班布置成了礼仪儿歌长廊，中班布置成了三字经故事长廊，大班布置成了弟子规长廊，三年来这些礼仪走廊宣传不断向孩子们宣传着礼仪方面的各种知识。

多层次的礼仪教育环境——从总体上来看我们的礼仪环境面向不同的人群，有面向家长的礼仪共享平台，有面向老师的教师礼仪版面，有面向全园孩子的礼仪宣传长廊，也有面向各班孩子的班级专题研究展示版面。

互动型的礼仪教育环境——在环境的创设中我们打破“环境布置”的旧观念，在环境的创设上注重了幼儿和环境之间的互动，比如：在小班门口创设了学做能干宝宝的操作区域，既激发了孩子动手的积极性，又无形中教育孩子们学会自己的事情自己做；在图书区张贴上文明阅读规则儿歌，既给孩子们创设了自由阅读的空间，又提示孩子们要学会爱惜图书，文明阅读。

2、构建礼仪教育目标体系，完善礼仪教育评价体系

礼仪教育目标体系涉及：生活礼仪、交往礼仪、学习礼仪三个方面，每个方面又细分为多个培养目标，每个目标中又针对不同年龄段孩子提出了不同的具体评价要求，这一目标体和评价体系的完善对于幼儿礼仪教育的成果测试提供了依据，真正让礼仪教育的成果变得具象、客观。

小班以生活礼仪为主——引导幼儿学习用餐礼仪和仪容仪表礼仪，促使幼儿学会正确的用餐姿势，注意保持桌面、地面、碗内的干净与整洁；初步学会与别人共餐时的礼节。在仪容仪表礼仪上，学会用正确的姿势坐、立、走；能养成保持身体和服装整洁、卫生的习惯。

中班以交往礼仪为主——引导幼儿学会与同伴分享，并使用礼貌用语与人交往；不影响他人，会尊重和原谅别人；同伴间能互相帮助等。

大班以学习礼仪为主——引导幼儿在学习活动中做到举手回答问题、认真倾听，服从活动规则；在活动室内做到三轻；能尊重长辈，懂得孝敬和感恩；学会商量，能尊重别人的意见，有爱心等。

3、开设园本礼仪课程，实施礼仪教育于孩子

每周各班开展礼仪课程，在课题研究中各班根据本班的实际情况制定班级礼仪课题研究计划，小、中、大班课题研究各有侧重。

各班通过每周的礼仪教学活动或礼仪游戏活动对孩子们实施礼仪方面的教学，在三年的课题实施过程中老师们已经通过自己的积累和实践收集整理了近100篇礼仪方面的教学案例，并汇编形成了一套幼儿园的礼仪园本教材，正是这些礼仪教学活动的实施，才使得我们的孩子掌握了礼仪方面的各种知识。

除此之外，我园的园本课程中也专门增设了《三字经》和《弟子规》教学内容，孩子们通过经典诵读活动，能够更好地接触中国的传统礼仪教育的精髓。在老师的帮助下孩子们把所学的内容迁移到现实生活中，很好地学习和继承中国传统美德。

4、开展社会实践活动，内化幼儿礼仪品质

社会实践活动是让孩子们把所学的礼仪知识真正外显出来的必要途径，为了让孩子们在实践中体会礼仪行为的意义，内化礼仪品质，我们经常安排孩子进行社会实践活动。如：20xx年12月份我园举办了“文明你我他亲子摄影大赛”活动。家长们带领孩子一起捕捉了生活中各种文明行为的镜头，通过照片的记录，把瞬间的行动转化成形象的教育；20xx年3月份，组织部分幼儿到敬老院慰问老人，孩子们表演了自己精心排练的文艺节目，与老人交流谈心，不仅让老人们感受到温暖，同时也让小朋友从小懂得尊老敬老是中华民族的传统美德。

5、家园共育同步进行，拓展礼仪教育空间

家长是幼儿的第一任教师，他们的行为习惯会潜移默化地影响幼儿，因此家长自身的品德修养就显得尤为重要。各班通过家园礼仪教育专刊、家长会、安康家园、飞信交流等方式宣传文明礼仪教育的重要性，帮助家长树立正确的礼仪教育观，使家庭教育与幼儿园教育同步，并开展“文明小天使”“文明家长”的评比，家园合作，形成一种文明礼仪氛围。潜移默化地培养孩子真正成为体、智、德、美全面发展的新时代幼儿。

（二）形成了富具特色的园本教材

通过课题研究，我园教师、家长、幼儿的文明礼仪素养都得到了提高，同时也积累了有一定价值的研究成果：

1.汇编的成果集：根据课题每阶段的实施情况汇编了3本阶段成果集和结题汇报成果展1本；根据各年龄段子课题开展情况汇编了6本园本礼仪教材；选取了12个课题实验活动制作成光盘。

2.形成的文本资料：《礼仪教育手册》（教师篇和幼儿篇各一册）；“教研园地”刊物；《幼儿礼仪问卷调查分析报告》；《教师、幼儿文明礼仪规范》；《幼儿礼仪教育课题实施方案》；《幼儿礼仪活动实施方案》、《文明礼仪之星评比方案》、《经典诵读方案》等。

（三）提升了幼儿的礼仪素养

在本课题开展活动前后，我们对大中小班幼儿分别对他们的生活礼仪、交往礼仪、学习礼仪进行了调查，其结果我们可以看出：

种种事实表明，我们以礼仪教育为突破口开展礼仪教育专题研究，通过有针对性地对全园幼儿进行生活礼仪、学习礼仪、交往礼仪和公共场所礼仪教育，让幼儿从小养成遵循行为准则和交往规范的良好行为习惯，极大提升了幼儿的礼仪素养，纠正了幼儿的不良行为，对幼儿今后的学习和整个人生的发展必将产生积极的作用，尤其对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要意义。

幼儿获奖方面：

（1）我园部分幼儿在参加中国教育学会“绚丽年华20xx全国美术教育成果展”活动中，有黄建斌、黄静怡、林燕等多位幼儿的作品获“二等奖”；邱奇亮、张羽等幼儿的作品获“三等奖”。邱婉苓、赖思婷参加“全国少儿书画作品展”均获金奖。

（2）在我县举办的“全县幼儿绘画作品比赛”活动中，四十余幅作品分别获奖，其中李心研、游子毅、游子宁等幼儿的作品获“一等奖”；何心怡、林敏、张羽等幼儿的作品获“二等奖”；郭浩、蓝颖、张晓丽等幼儿的作品获“三等奖”。

（四）促进了教师的专业发展

1.教师获奖情况：20xx年来，我园教师中有二十多人次分别获得各级荣誉称号，其中，陈英获“福建省骨干教师”称号，蓝春玉评为“上杭县先进工作者”，温浏英、曹凤招、王惠英等7人次评为“临江镇优秀教师”，陈爱秀、邱金兰、郭燕等8人次评为“中心校优秀教师”。

在县级组织的各项比赛活动中，我园李霞英、郭燕两位老师参加幼儿教师教玩具制作比赛分别获一、二等奖，郭燕、曹凤招两位老师参加幼儿教师技能比赛均获一等奖；

在中心校组织的各项活动中，我园陈英、吴晓春两位老师参加“走进新课程岗位练兵”活动获“综合奖”，郭燕老师获“单项奖”，蓝春玉、邱金兰两位老师获“指导教师奖”；在参加“人人争当师德标兵，创建文明和谐校园”师德师风演讲比赛活动中，我园郭燕、曹凤招两位老师均获一等奖。

在中国教育学会举办的“绚丽年华全国美术教育成果展”评比活动中，我园蓝春玉老师指导的《机器人》、《你高我更高》分别获二、三等奖，陈爱秀老师指导的《毛毛虫一家》获三等奖，邱金兰老师指导的《我和你》、《吃蛋糕》均获二等奖。

2、教师论文发表或获奖（其中级论文6篇）：蓝春玉园长的《加强“五心”教育，培养幼儿良好品德》收入《中国教育教研学会》汇编并获一等奖，《浅谈幼儿合作能力的培养》收入《福建教育研究》汇编，；温浏英老师撰写的《幼儿礼仪教育之我见》、《运用多种方式创设语言教学情境》发表在北京级刊物《名校》杂志20xx年第七、八期，分别获一等奖；陈英老师的《让幼儿学会感恩》、《谈2～3岁幼儿语言能力的培养》收入《中国教育实践与研究》汇编。

3.幼儿园荣誉：20xx年11月顺利通过“省标准幼儿园”复评、换牌评估验收，同时被评为上杭县第十届“文明学校”，今年4月再次评为上杭县第十一届“文明学校”，20xx年6月组织幼儿参加“上杭县中小学（幼儿园）学生书画摄影展”获“优秀组织奖”；20xx年4月评为“县绿化美化先进单位”。

六、问题思考

因幼儿园经费紧缺，近几年课题组成员外出学习较少，导致参与研究人员的理论功底还比较肤浅，一些做法和经验缺乏先进理论的引领；幼儿性格波动大，可变性快，加上社会环境对幼儿影响的不可控性,使幼儿良好行为习惯的养成反复性较大。如何增强幼儿文明礼仪教育的有效性问题应是教师们下一步探索的重点。

总之，课题实施三年来在上级有关部门的关心、指导下，在全体教师们的共同努力下，课题研究取得了较为显著的成效。我园《幼儿礼仪教育的实践与研究》的亮点（功能）可归纳为八个字：导控、激励、诊断、改进。今后我们将遵循“实践－反思－研究－实践”之路，努力在实践中研究，在研究中实践，与时俱进，不断调整和改进、充实和丰富幼儿礼仪教育，积极探索幼儿文明礼仪教育的新途径、新方法，为提高幼儿的礼仪教育水平、促进幼教事业的又好又快发展作出应有的贡献。

移动话务员个人年终工作总结报告模版

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一年的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。

在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。

我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

法院暑假实践报告

这一次的暑期社会实践确实让我增长了不少见识，让我认识到了社会的一面，认识到了自己的渺小，短短的两个星期对我来说真是受益匪浅啊。

我所实习的单位是我家乡的一个滨湖区人民法院所属的一个基层法院——太湖人民法庭。在实践老师的教导下，让我深深感到作为一民法官是多么的令人骄傲，在这里我不仅找到学术理论体现和验证，更能找到一种神圣的使命感。

通过实习，我在我的专业领域获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己2年来来本科学习的知识水平。实习期间，我了解了大量庭审案件从立案到结案的全过程,在一些案件的立案过程中我还担任了具体的案卷整理工作,并且对部分参与案件提出了自己的想法。在此期间，我进一步学习了相关法律知识,对立案的程序有了更深的理解,同时注意在此过程中将自己所学理论与实习实践有机结合起来。实习结束时，我的工作得到了实习单位充分的肯定和较高的评价。

实习期间我主要对以下案件进行了深入研究，参加了一些案件立案审判的过程，并提出了自己的一些意见。

买卖合同起用简易程序审理案件：

这是我第一次看见简易程序在审理案件中的具体运用。这个案件案情清晰，事实清楚、证据充分、争议不大，太湖人民法庭属基层法院，符合简易程序的条件。在整个审理过程中，只有一名审判员，我们趁之为法官，原告和被告的当事人都没有到场，双方都由各方的代理律师出席，法庭还有一名书记员，负责记录法庭审理整个案件过程。我便出席了这一场法庭审理。先让我叙述一下案件的梗概。

原告：制造机动车公司（公司名称不是记得很清楚，下面只好用原告被告来代替了）

被告：代理销售机动车公司

原告与被告系合作伙伴关系，在去年就将原告公司制造的机动车运输给被告，被告诉称资金周转不灵，希望原告能晚些要求付清货物的全部货款，可是直至今年，被告还未将货款付清，几经原告的追讨，被告仍然没有全部偿还，还有1万6千元的货款，原告认为被告没有合作诚意，便提起诉讼。

双方争论的焦点是，被告曾还了XX元给原告，原告称没有收到。被告还提出原告的货物不符合双方订立合同的质量标准，所以才迟迟未将货款付清。

经过法庭的审理：被告所称曾汇款给原告XX元，事实上，收款人的姓名不是原告并且是一个与原告素不相识的人，可见被告提供的证据并不符实。第二个焦点是产品的质量问题，在这件事情上，被告拿出了许多信件称是客户反映质量出现问题，要求退货，被告还称曾致函给原告要求退换有质量问题的产品，原告对被告的这些证据提出质疑，因原告当事人没有出席法庭不能确认事实真伪，要求与当事人求证后给予答复。

在整个审理过程中，审理时限很短，而且感觉开庭审理只是走下过场，法官对于此案如何判早有结论。

通过这起适用简易程序的刑事案的审理，我看到虽然审理时限很短，必备的程序却很完备的，法院在这方面控制得很好。但是，另一方面了我认为法院在庭审制度方面还是存在一些缺陷的，就拿这起案件来说，被告拿出的证据并不充分，法官亦认为如此，这样的民事经济案件很大程度上是可以双方调解的，并不必弄得要上法庭，在场的两为律师也希望双方当事人能够各退一步。尽管这次法官没有作出判决，但是后来的一些场面上的事情还要继续下去，也就是我上面所说的走下过场。不过从案件的侧面来说，我发现现在的人都懂得用法律的武器来维护自己的利益，说明现代社会的文明程度高了啊。

综合自然地理实践报告

绪论：自然地理实习是自然地理教学中十分重要的教学环节，是使学生在课程理论学习基础上，通过对基本自然地理（地质、地貌、土壤、植物、水文等）现象的野外实地考察和现场实践获得感性知识，并巩固和加深对所学理论理解，获得理论与实际相结合能力的必要手段。搞好实习工作对于提高学生理论联系实际的能力，提高自然地理课程的教学水平具有重要意义。

地貌学

考察地点：新铺地质公园  花江大峡谷  北盘江大桥  龙宫  格凸河

考察时间：2009年10月28日——31日

考察目的和要求：

1，通过实习，使学生初步了解安顺主要地貌类型，基本特征及其分布规律，并分析其成因。了解地质、水文、气候、土壤与植被对地貌发育，地貌灾害与防治的影响。

2，使学生学习掌握地貌野外考察全过程的程序和方法，包括资料收集、野外观测、标本与样品的采集等

3，通过实习，使学生将理论知识与实践相结合，培养学生实践能力。了解掌握有关一起和工具（罗盘，海拔仪等）的使用原理和方法。

考察内容；

（一），区域地貌观测实习

1，认识安顺主要的地貌类型及其特征。

2，通过对地形图地貌的判读，观察安顺地貌的分布规律。

3，认识地貌灾害（水土流失、土地荒漠化、滑坡等）及防治。

4，初步分析地貌对农业产业布局的影响。

（二），北盘江河流地貌观测实习

1，观测河流侵蚀地貌特征。

2，观测河流阶地地貌特征。

3，观测河流凹凸岸的流水作用特征。

4，观测河流干流交汇处的地貌特征。

（三），喀斯特地貌观测实习

1，观测地表喀斯特地貌特征和分布规律。

2，观测地下喀斯特地貌特征和分布规律。

3，观测喀斯特地貌对农业发展的影响。

实习心得：通过者一次的野外考察，同学们不仅讷讷挂钩亲自动手来操作实验，而且还置身于不同的地质，地貌类型之中使我们的理论知识与实际得到了联接，补充了我们平时在学校学习生活中的空缺。其次，通过这样的考察，提升了同学们的学习热情，不管杂实习前和考察后，我们的同学都认真的投入到准备资料和收集数据成果的过程中，学习气氛更加浓厚。第三，在考察过程中，同学们不仅能够互相帮助，而且还能在考察，实验中互相协作，这使得同学们之间的感情得到了增强，集体感更加强烈，对我们以后的学习和生活都是很好的帮助。

水文学

沿贯城河考察：

地点 ：       玉碗村          污水处理厂           宁谷

水温：       15.05度         15.73度             15.64度

ph值：       8               8                   8

透明度：      22.2厘米        28厘米              26厘米

经过分析此水为劣五类水，造成贯城河污染的原因有：

（1）大气降水

（2）农田排水

（3）城市生活污水

（4）工业废水

（5）工业废渣和城市垃圾淋溶水

龙宫风景区

测水深：用一根绳子吊一个大石头沉入水流底部，然后读取数据

测透明度：先套上盘子再吊上石头沉入水中直到看不到盘子为止

第7小组测量结果：水深2米，透明度1.17米

实习心得：通过者一次的野外考察，同学们不仅讷讷挂钩亲自动手来操作实验，而且还置身于不同的水文条件之中使我们的理论知识与实际得到了联接，补充了我们平时在学校学习生活中的空缺。其次，通过这样的考察，提升了同学们的学习热情，不管杂实习前和考察后，我们的同学都认真的投入到准备资料和收集数据成果的过程中，学习气氛更加浓厚。第三，在考察过程中，同学们不仅能够互相帮助，而且还能在考察，实验中互相协作，这使得同学们之间的感情得到了增强，集体感更加强烈，对我们以后的学习和生活都是很好的帮助

地质学

实习地点：关岭国家地质公园，花江大峡谷

试验方法：罗盘的使用方法

罗盘的使用主要是中央的磁针，天池外的内盘是钢制的，天池底色一般是白色

的，底部划有一红色直线，有一端是有两个红点在红线的左右，红线是以南北定位

的，有红点的一方是子方（正北方），另一端是午方（正南方），上面有一根很灵

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暑假大学生保险公司实践报告

暑假第一次留在进行实习，有幸能够来到保险代理公司接受了一个月的锻炼，直接深入到社会职场中，与客户面对面的接触与交流，一方面把自己所学知识与实践直接相结合，另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，因为自己学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实习结束，自己觉得其实这样的经历才是自己最想要的!

7月13号正式来到，老总热情的接待我们，然后我就被安排到了卡单部实习，”卡单”这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得新鲜的东西。然后开始学习如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发现自己原来是这么粗心，好在公司对我们都非常宽容，让我非常感动。这时明白了什么是宽容!接下来的几天我就一直在卡单部实习，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业...一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必须要记住，所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!

在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要认真细致，但是当天客户来的非常多，对还不熟练的我来说，简直有点力不从心，虽然很认真的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开始发掘!

每一天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是热情而且宽容的，但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户，他们要求特别苛刻，一不小心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要克制自己的情绪，继续为他们耐心服务，这种情况还是为我们上了实实在在的一堂余人交流课!交流真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是太晚!

再后来到车险部进行实习，幸运的是刚好赶上公司培训新的员工，我就跟他们一起学起了车险算费，这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强，这里注重的是实际操作能力，这里面有很多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的经验，在实际工作中非常有用，因此感觉特别宝贵!等我们“黄浦三期”学员毕业时，公司朱总专门给我们讲了一下午的保险市场的发展现状及公司准则和公司的未来发展等，为我们描绘了一个美好的愿景，让我们在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于没有动力!

公司现在与中国石化合作在很多加油站点开了一些车险的直销网点，这在全国乃至全世界都是一个创新，而且在公司良好的管理方式的运作下，正在有条不紊的开展，让人感觉到创新的力量!真的非常佩服老总的头脑!这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情，想不到竟然在市场上悄然萌发，并展现出强大的生命力，真是震撼在以后的学习中告诉自己一定要懂得活学活用，读死书，死读书竟会变得没有未来!

自己在每一天更多的是在发现自己，加速自己的成长，但是这种锻炼也是要付出代价的，自己每天早上挤公交从武昌到汉口，下午在从武昌到汉口，每天这么轮回!搞到自己现在看到汽车都有点晕，好在还知道坚持!坚持去发现美好的东西，学习有用的知识，虽然有点苦，但是痛并快乐着!

市场营销2016年实践总结范文

我是一名学习市场营销专业的20xx届毕业生，在今年xx月xx日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实践业务员，经过培训合格后，我进入了河南金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实践业务员做起，时至今日已有三个月了。

在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实践工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃!

就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣!

首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。

在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展示两个月，27元/箱;维雪20带3，28元/箱;雪花10带2，28元/箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争!

在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费!

时止今天，我的实践期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

最后，感谢我的母校——河南商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!

感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲!

感谢销售总公司张占波副总对我的关心，感谢主管孙经理对我的培养，感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢!

支部学习实践科学发展观活动第一阶段的总结报告

根据院学习实践科学发展观活动工作领导小组办公室的整体部署，在院机关党委的具体领导下，文史支部在党员中进行广泛动员，组织党员系统学习科学发展观，开展“深入解放思想，推动科学发展”的大讨论，并深入调查研究，认真查找存在的主要问题，从而顺利地完成了学习实践科学发展观活动第一阶段的工作任务。

广泛动员，组织党员系统学习科学发展观

文史支部传达了院党委下发的《开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》和院党委书记、院长宋林飞同志在召开学习实践科学发展观活动动员大会所作的动员报告，向全体党员进行广泛深入的动员，使大家充分认识到学习实践科学发展观的重要意义、指导思想、基本原则和目标任务，具体了解了我院开展学习实践科学发展观的步骤和方法。从5月9日起，支部所属党员开始全面系统地学习科学发展观。根据科研人员自学能力强、文化素质和理论水平较高等实际情况，支部采取以党员自学为主，支部交流讨论为辅的办法，并把党员学习和职工学习紧密结合起来。

支部布置党员重点学习《毛泽东邓小平江泽民论科学发展观》、《科学发展观重要论述摘编》，并在党员和职工中进行讨论和交流。通过学习，大家较为全面地掌握了科学发展观的要义、实质、核心、基本要求和实现途径，清楚地认识到科学发展观的形成过程、历史地位和现实指导意义，这就为这次学习实践科学发展观活动打下初步基础。

与此同时，根据院机关党委的安排，支部还把学习科学发展观与我院“读书节”活动结合起来，号召党员和职工提交1篇以上的读书报告或读书心得。目前，历史所、文学所共提交了14篇读书报告和读书心得。

此外，我支部党员还在院外积极参加学习和宣传科学发展观的活动。书记姜建同志、党员王健同志还到省委党校进行为期20天脱产学习，全面系统地学习科学发展观。支部委员杨颖奇同志应宁海街道居委会的邀请作了关于科学发展观的专题报告，获得普遍好评。

开展“深入解放思想，推动科学发展”的大讨论

为了进一步深化对科学发展观的认识，并隆重纪念关于真理标准问题的大讨论和改革开放30周年，从5月中旬开始，支部组织党员先后举办两次专题讨论会，并由历史、文学两所分别举行座谈会，开展“深入解放思想、推动科学发展”的大讨论。

大家高度评价1978年关于真理标准问题大讨论的重要意义和深远影响，认为它是我们党继延安整风之后又一次具有深远意义的思想解放运动，它使广大干部和群众从过去盛行的个人崇拜和教条主义的精神枷锁中解放出来，使中国逐步走出十年浩劫留下的困局，为中国伟大的改革开放提供了宝贵的思想财富。大家还充分肯定改革开放30年来所取得的举世瞩目成就，同时也实事求是地指出在改革开放过程中也存在一些失误和不足。

大家充分意识到解放思想的重要性，明确必须深入解放思想，才能贯彻落实科学发展观，才能推动社会主义改革开放事业的科学发展。历史证明，没有解放思想，我国就不可能持续快速发展起来，就不可能取得经济建设、政治建设、文化建设、社会建设举世瞩目的成绩。同样，我们只有继续深入解放思想，才能很好地应对前进道路上各种新情况和新问题，不断推动改革开放事业的科学发展，不断开创社会主义建设事业的新局面。

大家围绕如何“深入解放思想，推动科学发展”展开了深入而热烈的讨论。大家一致认为，深入解放思想就是把科学发展观作为解放思想的标准，把全党的思想统一到科学发展观上来，在转变观念中明确发展方向，切实解决好“为谁发展、怎样发展、实现什么样发展”等问题。深入解放思想，就是要全面准确地把握科学发展观的科学内涵和精神实质，凡是不符合、不利于落实的科学发展观的一切观念、理论、体制、机制、政策和措施，都应当突破，逐步地消除和克服。

有些同志指出，深入解放思想应继续摆脱三个方面思想束缚：一是进一步摆脱某些残存的“左”的思想束缚，二是从一些“洋教条”主义解放出来，三是需要从这30年改革开放形成的已有的思维定式中解放出来。有的同志认为，深入解放思想必须注意三点：一要继续破除迷信，反对本本主义。不仅要反对对马克思主义教条式的理解，也要反对洋教条、反对食洋不化；二要坚持实践是检验真理的唯一标准，鼓励大胆探索、实验和创新。三要坚持马克思主义特别是坚持当代中国的马克思主义。

深入开展调查研究，查找存在的主要问题

在开展“深入解放思想，推动科学发展”大讨论的基础上，为了更好地在我院工作中落实科学发展观，文史支部与历史、文学两所分别开展实际调研和自查，认真查找我院发展中由于不尽符合科学发展观而存在的主要问题，以便为下一阶段工作奠定基础。

大家认为，近十年来是我院发展非常迅速的时期，科研工作取得重大发展，职工生活也有较大改善，在努力实现建成第一流地方社科院与成为省委省政府智囊团和思想库这一宏大目标上迈出了坚实的一步。但是，毋庸讳言，我院在实际工作中也还存在一些不尽符合科学发展观的地方，主要表现在如下几个方面：

第一， 科研成果评价体系上亟待进一步完善。

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有关孝顺父母实践活动报告

参加社会实践，了解社会、认识国情，增长才干、奉献社会，锻炼毅力、培养品格，对于增强历史使命感和社会责任感，具有不可替代的重要作用。以下是第一范文网小编整理的孝顺父母实践活动报告，欢迎参考。

孝顺父母实践活动报告【一】

生命是一种幸运，生命是一种奇迹。生命在茫茫宇宙中显得那么微不足道，但却是父母赠给我们最宝贵的财富。父母从孩子的生命诞生起，就期盼着他一生的精彩，为他忙碌，为他操劳。那是一种乐意的奉献，那是一种伟大的自觉，那是千万条爱河汇成的恩情之海。

可怜天下父母心。有谁能感受到，胎儿躁动时父亲幸福的抚摸?有谁能感受到，一朝分娩时母亲忍受的痛苦?当一个婴儿呱呱坠地的时候，父母是满怀激动的欢笑;当襁褓中的婴儿不停地啼哭，父母表现最多的是耐心;当我们咿呀学语，叫出第一声爸爸、妈妈的时候，父母回赠我们的是无数的亲吻;当我们受到挫折或充满委屈时，父母的宽慰会及时抚平我们心灵的创伤，赋予我们重新站起来的勇气可以说，父母的关怀带给我们无尽的快乐，父母的慈爱伴随我们健康成长，父母是庇佑我们一生的神。

百善孝为先。父母无私的爱并不希图什么回报，但做子女的却不能忘本，失去了一颗感恩的心，缺乏了孝敬父母的意愿和行动。当父母步入中年、逐渐衰老时，他们需要我们的帮助和支持。当你把第一次亲手煎的鸡蛋端给父母品尝的时候，父母感觉是很香很香的;当你把一杯热茶端给下班归来疲惫不堪的父母时，父母喝起来是很甜很甜的;当你学会洗衣服、起床叠被、整理屋子时，父母会感觉到你长大了孝敬父母是一种亲情，是一种爱，是一种美德，是家庭和谐、社会和谐的音符，是天下所有子女应遵循的道德规范。

孝为德之本。由孝敬父母衍生开去，就是博爱，就是学会爱他人，爱人民，爱祖国，爱人类。每个人出生在家乡故土，在祖国这个大家庭中成长，他都应该饮水思源、知恩图报，都应具有桑梓之情、赤子之心，长大后要报效家乡、报效祖国和人民。由孝道推衍开去，一个正直的人，还应该明白自己肩负的社会责任：扶贫济困，除恶扬善，让世界充满爱，让社会充满真诚、善良和美好，让人们都生活在温馨和谐的环境之中。这就是大忠大孝，这就是孝行天下，这就是天下为公。

孝顺父母实践活动报告【二】

为了进一步弘扬尊敬老人，关爱老人的传统美德，大二寒假期间，我响应了学校的号召，参加了洛阳师范学院大学生寒假社会实践活动：关爱老人，温暖冬天。随着假期的结束，我的社会实践活动也告一段落。

1月27日一早，我来到了住在我家附进的老人家里，由于老人家距离我家不是太远，因此我对老人及老人家里的情况也比较了解。当然，因为以前去过老人家和老人聊天，因此老人对我也稍有了解。老人已过七十高寿，从早些年开始老人的腿脚就不太方便，由于家里各方面的原因，老人直到去年，其实是直到自己做不成饭，才不再为家里做饭吃。老人待人亲切，对我也十分和蔼可亲。到了老人家里之后，我首先帮老人打扫了院子和屋子的卫生，因为老人早上没有吃饭，我又给老人打了几个鸡蛋，做了蛋花儿让老人吃。之后我就和老人一起聊起了天，老人家十分喜欢聊天，说平常家里人都忙，因此平常在家也只是坐在阳光下晒晒太阳，躺在床上睡睡觉。老人找到了聊天的伙伴，就和我讲起了许多自己以前的故事。小时候的艰苦生活，讲怎样在田里干活，然后用挣的工分换大米米换粮票供一家人生活;讲怎样和老伴一起辛苦生活，养育了一个儿子、四个女儿，提到老伴，老人眼中含泪，说虽然老伴已经过世了许多年，但想到以前的艰苦生活，但老伴却没过到现在，好好享受现在的幸福生活。老人说自己现在过

得很幸福，儿女们都十分孝顺，很知道心疼自己，每次回家都给自己带很多营养品，但其实我知道老人其实更需要的是儿女们能有时间坐在自己身边，和自己聊天。老人也和我说了许多关于儿女们的事，她提到一直以来都觉得对不起大女儿，因为和其他孩子兄妹相比，因为当时家里穷，没让大女儿上过一天学，现在不认识字，在社会上生存有多困难，虽然老人年纪大了，却比谁都清楚这个。但是，令她感动的事，大女儿从没有因为这个抱怨过什么，而且还是子女当中最孝顺自己的一个。老人说道：“有一次我向大女儿说起这件事，她没有丝毫的抱怨，只是说她是老大，当然应该让着小的，再说当时家里确实没钱供那么多孩子上学。”老人又提到了一生含辛茹苦的儿子，勤快但是生活又不太好的二女儿;经历过人生波折的老三，家庭条件好心底善良但生活的不太幸福的小女儿。老人说起从前的艰苦生活没有哭，但是说起儿女们，我却看到老人已泪流满面，我知道老人想给子女们的再多一点，可惜现在她已力不从心，子女们也只是希望她能安享晚年。其实，照现在的生活水平，老人也知道已经远远超过的她年轻那个时候，但做父母的，还是希望子女们能过的更好一些。“家有一老，如有一宝”，老人的子女们要更加孝顺自己的母亲啊!当然，我也和老人说了许多社会上发生的新鲜事，学校发生的新鲜事，拉了拉家常，老人好多都不懂，但却是面带微笑，只要让老人觉得有人和自己说话，就很高兴。到太阳下山的时候，我离开了老人的家，老人一定要留我吃饭，直到我说会经常来玩，才放我离开。在以后的几天，每当我有空，就会去老人家玩。老人每次都非常开心。

和老人相处的这几天，我觉得自己突然长大了，也学会了许多人生的道理。老人爱这个家，爱她的孩子们。老人艰苦的生活经历，也让我体会到幸福生活的来之不易，我们真的要珍惜现在，珍惜当下的幸福。老人儿女们的相互照应和相互包容，大女儿为兄妹牺牲自己学习机会的精神，也让我体会到了亲人的温暖。当然也告诉我真的要好好的孝敬父母，尊敬长辈。父母把自己养大，供自己上学真的是不容易，平常在家一定要多体谅父母，帮助父母干力所能及的家务活，多陪父母聊聊天，和父母说说心里话。有句话说的很好：常回家看看，不一定是为了看看父母，是为了让父母多看看你，做儿女的，无论走到哪，都是父母永远的牵挂。

总之，这次关爱老人，服务社会的实践活动使我受益良多，通过这次实践活动，我更加明白，每个人都应该有颗乐观的心，有颗感恩的心，去感恩社会，感恩父母，感恩身边每个帮助过自己的人。除了感恩，我们也应该经常帮助那些需要更多关怀的人。其实，在社会上，在我们的身边，有很多这样的人和事，空巢老人，留守儿童，没有儿女住在路边的孤寡老人，也许他们只是需要一句暖心的花语，一个热乎乎的馒头，甚至是一个微笑。再或者我们也可以关心一下那些偏远农村的孩子们，给他们寄去一些旧书，一些衣服，他们不会说感谢，但一定会把感谢存在心里，然后让感动传递。这才是我们所追求的和谐社会。换言之，我们想一下那些比我们生活的跟穷困的老人和孩子们，那些需要父母的孩子们，我们为什么不乐观向上的生活，父母在我们身边，爱着我们。但是他们却没有爱父母的机会。也许这些

好像是很多年前我们的国家才有的事情。但如果你看看照片，就会发现，这些老人和小孩的艰辛生活。

服务社会是增强大学生社会认同感的有效方式，特别是对困难人群的关心和扶助，对在全社会弘扬扶贫济困、助人为乐、服务社会、无私奉献的良好风气有着巨大的促进作用。来到学校，我也听到了同学们对此次社会实践活动的感受，他们都一致同意，这样的实践活动要一直进行下去，而不是拘泥于一个寒假或者一个暑假，而是体现在我们生活中的点点滴滴。因为这样的实践活动不仅服务了他人，更使我们自己得到成长，快乐了自己。因此，我们将在以后的日子里坚持不懈，温暖冬天，温暖他人，温暖整个社会!

孝顺父母实践活动报告【三】

为进一步继承和发扬尊老爱幼的传统美德，7月11日至22日，农学院赴洛阳市梁村志愿服务实践团队的全体成员前往梁村开展了为期十二天的关爱留守老人实践活动，农学院学工办主任孔蓓蓓老师、团委副书记刘晓亮老师、13级辅导员王真真老师作为指导老师随队前往。

本次实践队员们通过问卷调查和走访谈心等多种形式对梁村留守老人的情况有了基本的了解，并给他们送去一些生活用品以及社会的温暖和关怀。同时，队员们努力为留守老人做些力所能及的家务，并为老人们送上最真挚的祝福。留守老人们也充分肯定了我院学生在实践活动中的表现，对同学们表示了感谢。

在交流过程中队员们了解到，虽然现阶段留守老人的生活水平有所改善，但收入依然微保而且他们在生活上没有人照顾，在精神上没有人慰藉，因此留守老人们在物质、生活与精神上的需求仍然是亟待解决的问题。

随着我国人口老龄化现象日益严重，关爱留守老人的使命任重而道远，作为当代大学生，我们应当竭尽所能地为社会贡献力量。实践虽然结束了，队员们返校后将整理调查问卷，归纳访谈记录，分析数据并完成实践报告，以期对解决留守老人问题贡献自己的一份力量。

孝顺父母实践活动报告【四】

在时代的趋势下，青年志愿者愈来愈多，本着公益友善的态度，为这个社会谋福利，树新风。我们当代大学生正是积极向上，朝气蓬勃的一代，站在改革开放的新时代。我们响应党委的号召，为社会做贡献，为人民送温情，大力推广志愿者活动，牢固树立当代大学生的良好形象，以爱心献社会。并在此类社会实践中了解到待人处事的经验，解决事情的方法，以及看待人生的方向。所以我们——大学生以及我的小队决定做一次社会实践活动，希望在锻炼自身能力的同时，也能为这个社会做出一点贡献。下面是此次社会实践的主要内容，总结如下：

一、经验尚浅，吸取教训

其实此次社会实践活动的成功着实不易，小队花费了大量人力物力才得以完成。其中的汗水是常人难以想象的。我队的原计划是在7月初，将8000张多米诺骨牌在市中心广场上摆出环保的标志，为城市的环保做宣传，并且派发环保袋，并希望市民能在横幅上签字。此项活动方案得到了小队队员的认可，但是各种问题也接踵而至——活动地点如何选择?市中心的人流量如何?骨牌的成本多少?骨牌如何摆放?环保袋数量等等，问题数不胜数，每个问题都会导致活动的失败。第一次独立做活动，对于活动的成功与否，队员们都不敢猜测，作为队长，只能说尽力去做，力求成功。

但是事情往往都没有想想中的那般，拟定完策划案之后，和副队长商量了一下便前往市中心选取或送地点。从什么都不懂开始，虚心询问当地相关管理人员。递策划，讲情况，成功借到了活动地点。这为我们的活动开了一个非常好的头。活动地点找到后，下一步便是媒体，由于我队通信员较为羞怯，所以只能带着她一起去找，电话联系了几家报社之后，宣告失败，便亲自走访，终于在市中心的一家报社谈妥。时间地点都确定成功。这使我，使我队尤为高兴。但是，在经费预算上有一些问题，骨牌的800元加上环保袋，海报，横幅等的费用有近20xx元，由于大家都还是学生，所以我想尽力缩减开销，那么的一个办法就是拉赞助。在拉赞助的过程中，出现了许许多多状况，预想到的，也有预想不到的。接受他人的冷眼，容纳他人的拒绝。在第一个仔细看我队策划的时候，我突然发现了光明。当那家商铺将策划一字不漏地看完的时候，我已经做好了回答问题的准备。从活动主题到细节他都一一问遍，我突然知道什么是尊重，互相尊重才是成功的起源。商家的态度很好，也答应了想要进一步了解，留下名片之后，我便离开了。在离开那家之后，马上又有一家新开的商铺说是有意我们的活动。在处理这一块问题的时候，产生了矛盾。

虽然到最后，由于各种问题赞助依旧没有谈下来，但是在谈赞助的时候，我却从中学到了许多，最基本的——第一、正式场合情况下，着装需大方得体，态度端正有诚意。第二、要想对方尊重你，第一步就是尊重。第三、在目前的社会上，想要得到一

个人的肯定，除了给对方带来利益之外，就是自己能力的表现。也许生活就像谈赞助一样，许多事情并不是你去做了就一定有收获，但是不去努力，不去试试看，绝对不会有奇迹凭空降临，虽然努力到最后还是失败，但起码不会一无所有。现在的大学，教会我们除了仅有的知识以外，还有的就是自学能力，各种自学能力，知识上的，生活上的，工作上的等等，这将是未来决定我们工作情况的重要能力。活动如期进行，但是为了减少经费，省略了环保袋等，效果也没有预期的那样，并未吸引太多人群。搬着几十斤的骨牌从学校到市中心实在是一件不容易的事，看着流汗的队友，心里五味陈杂。

回去之后仔细地分析了一下原因，大概可分为以下几点：

1.时间段的考虑不周

活动的时间为7月13日，正是天气炎热之时。且活动主要时间为上午9点到下午2点。中间段时间并非人流高峰。

2.队员任务分配不得当

在活动正式进行时，只是简单地告诉队员做什么，并未作出准确的判断以及具体地分配任务。

3.市民与活动互动不够

除了摆骨牌之外并未开展其他活动，且在没有音响的条件下，很难引发市民的参与性。

从那刻起，我便下了一个决心，一定要做一次成功的活动。

二、众志成城，胜利在望

在回家的路上，我一边回忆着第一次活动的时候，看到公交车上上来了一个步履阑珊的阿婆，穿着十分朴素，隐约还能看到衣服上的补丁，车上并未看到有人给哪位阿婆让座，出于道德心的不忍我站了起来。站在她身边的时候，她和我说自己是去看住在市里的女儿的。我脑海中闪过一个念头，像市里这些弱势群体有许多许多，可以根据他们的状况，选择合适方法去帮助他们。我回去和队友们讨论下，看到队友们出现了一个这样的状况，大家的情绪都比较低落，有气馁的现象。现在振奋士气才是关键。和大家谈了会，看着大家又恢复了状态，我开始讲我的思路，并开始安排各个队员在自己的身边寻找弱势群体，主要是福利院，孤儿院，社区的孤寡老人，乡下的村庄里等。并要求每天和我汇报下情况。我这边也进行调查。在走访期间，去了一家孤儿院，里面有一部分孩子有先天性的智障，有着孩童的样子，却只有婴儿的思维，看着他们一双双天真无辜但是却失去灵光的瞳孔的时候，我的内心像是被什么东西刺到了。当我们在埋怨自己父母不给我们买ipad，nike的时候，他们可连ipad，nike是什么都分不清，不是不想，而是不能。在我们询问院长是否需要帮助的时候，院长婉拒了，一个是暑期社会实践已经有许多学生来这做过了，二是部分孩子都比较自闭，不愿意过多的接触外人。于是，我只好放弃了孤儿院这一念头。

至于养老院，情况尚可，所以直奔社区，在多家社区走访下来，在无锡的新江南花园社区正好遇到其居委会需要帮助。

需要帮助的是一位已经88岁的阿婆，荣阿婆。她是兴化人，在无锡已经有60个念头，丈夫在十几年前就已经去世了，膝下并无子女，一直是自己一个人，家境窘迫。新江南花园的居委会希望能有人能够去陪陪阿婆，并帮阿婆做些活，打扫打扫之类的。我和队友讨论之后便同意了。

这次活动很快就定下了，在了解了荣阿婆更多的资料后，我们把活动定在了8月26日。心想着这次活动较为简单，应该能够顺利完成，谁知中间又有一段小插曲。

在8月23日上午，接到了一通电话，是新江南花园居委会的，居委会阿姨要求把时间调至当日下午。这对我来说无疑是一个挑战，在这么短时间内要求我和队员把时间调整过来。在联系的时候，大多数队友的回答都不确定。我心想，完了，这次人都凑不到了。

等我到了地点的时候才看到，穿好队服的队友们一个未差，全到齐了，当瑶瑶说出“我都快赶死了，一接到电话就直接来了，乘了两个多小时才到的”的时候，我抱住了她，这样的团队精神让我感动!

真正的友情不是在我幸福的时候能请你吃肉，而是在困难的时候永远不离不弃。

在看到荣阿婆的时候，我们热情地向她问好，荣阿婆是一个非常乐观的人，虽然没有人陪伴但是看到我们的时候笑意盈盈。

我很快分配完了任务。扫地，倒水，整理。阿婆说：“家里已经很久很久没有这么开心过了，十年还是二十年我也忘了，看到你们，就像是看到自己的孙女孙子一样，我虽然也受到社会的照顾，什么捐款啊，送东西啊，都是形式形式，没有今天开心1阿婆笑了，我们也笑了。在走的时候，突然觉得，荣阿婆的身影羸弱而蹒跚。这不仅仅是一次活动，也是一次帮助他人的机会。

后来，在电视上看到新闻的时候，我惊喜极了，一来，这是对我们活动的肯定，二来，也可以通过媒体的力量将这样的状况引起大家的注意。我急切地将这个消息分享给了队友，让他们也感受这成功的一刻。

最后，我仍然感谢第一次活动的失败，也感谢第二次活动的成功。失败吸取教训，成功重拾信心，但是，不论何时都不忘坚强的本性，恪守的自信，坚定的努力以及不顾一切的继续，这将是以后我走下去的决心，也是我面对未来人生的态度。

孝顺父母实践活动报告【五】

寒假期间学习了孝道文化，看到跪羊图的时候，真的是很感动。一段《跪羊图》让我的心酸了，痛了。反思，深思 是啊!平淡的生活和匆忙的工作是乎占据了我们的心灵，孤身在外的也好，一家都在身边的也好。有几个真正的把父母恩放在心上的呢?外出的人啊，你们可曾常打电话问问二老可否安康?成家立业的人啊，你们可否常回家看看?当我

们每天都在为生活忙碌的时候，又可否体会到父母依窗扉，苦盼儿女的消息的那份情。 一段《跪羊图》拨开人们被世俗尘封的孝心，想到一直被我们忽视在远方的双亲，鼻子酸了，心痛了。 前进着的人们，似乎忘了想像，忘了去回忆。想象是谁十月怀胎辛苦生下我们?回忆成长路上，是谁张开双手环着蹒跚学步的孩子?是谁用尽半生有心血去培养、去教育子女?又是谁为子女的成家立业愁白了双缤?

一段《跪羊图》让我懂了什么叫可怜天下父母心，谁都无法真正体会到父母对子女付出的那份心。但我从那以后就很自然的去留意那些长辈了，他们所做的一切，我开始细细的体会他们的用心。从小就一直在学世上最伟大的爱是母爱这句话，可能在很小的时候就可以倒背如流了，可从来没有去揣摩这几个字的真谛。

一段《跪羊图》也让我开始沉思了，人生短暂，先为人子女，然后为人父母。自古父母育儿，儿孝父母，这是一种人性的传递。就因为有了这种美德，才让人的一生有了温暖，有了感动。 我不曾广阅论孝道的书籍，也没有作家那般表达能力，无法写出动人心魄的句子。我只能用自己最质朴的语言表达我的感受。我不曾是一个合格的孝女。我在父母面前也任性，也曾不顾他们的感受，也曾伤害过他们。但我也不断的成长中渐渐的明白。孝，是一种本性的感悟。是人类最人性的表达。孝，就是让他们一切都好。

参加工作二十多年了，但是我现在力所能及做的就是有时间常回家看看，多关心关心父母，陪他们谈谈心。

做人饮水要思源，才不愧对父母恩 的确如此，对家里尽孝，工作中尽忠。

孝顺父母是做人最基本的准则，俗话说的好：“百善孝为先”，这句话说的很有道理，我们不管做什么事，孝顺是最基本的基础。人生在世，莫以善小而不为而百善孝为先孝敬父母，我想是作为一个人最基本的道德底线。目前的许多孩子只知道一味的索求而不知道回报，认为父母对自己好是天经地义。小时候总是在父母怀里撒娇，然后是看着白发增多却是无能为力，总是说要让父母以后更好的过子。可是到大了，我们却忘记了小时候的承诺，总是不在父母身边，却总也不能让他们省心。倘若没有这次实践报告，又有多少同学真正了解过自己的父母，真正为父母做过什么。

作为大学的学生来说，从幼儿园到高中的时光几乎都是在父母的庇护下长大，有了他们我觉得自己很安全，家才是温馨的港湾，上了大学之后只能通过视频的方式与父母见面，因此，很渴望在这次实践机会在家好好孝敬陪伴父母，因为大学生是祖国未来的栋梁之才，而且在中国感恩父母是极为被社会提倡的行为。如果刚上大学的学生就有这种意识便是一个好习惯的开始。所以我便在家做起了孝敬父母的好孩子。无论做的是什么，最重要的还是有心对待父母。锻炼自己的能力和实现自身价值的机会。本次实践的目的是在孝敬自己的父母同时，将弘扬中国传统的美德。

我不得不说大学的暑假，我有了一个充实的、难忘的社会实践经历。我度过了一段忙碌且难忘的日子。我在这次实践中，我感受到了不一样的东西，是我之前没有接触到的东西，这对我来说，不只是为了表面完成暑假的任务，而是在实践中好好陪伴自己的父母。放假休息了几天，见了一些朋友和以前的同学，大家还是那么好玩，聚在一起天南地北地胡侃，仿佛我们又回到了中学时代，那时有数不尽的毫无理由的欢乐。终于和朋友同学们告别，一个人在家静静地思考，我只带了几本书回来，所以平常还是有比较多的时间，想到我经过种种周折终于考上大学，这之中不仅是我的努力，更重要的是父母为我所做的付出。我们衣食无忧是父母的头等大事，我们上大学是全家的光荣和骄傲。“再苦也不能苦孩子”，含辛茹苦的家长，任劳任怨、不辞劳累，有苦自己咽，有难自己扛，唯一的目的就是让孩子全心全意读书。一些家庭为承担子女的求学费用走到了贫困的边缘，甚至负债累累。子女上大学，风光的背后其实是家长不为人知的艰辛。于是我决定在这个个人时间非常充裕的假期为我的父母分担家务，分担忧愁。

亲情是一个人善心、爱心和良心的综合表现;孝敬父母，尊敬长辈，是做人的本分，是天经地义的美德，也是各种品德形成的前提，因而历来受到人们的称赞。试想，一个人如果连孝敬父母，报答养育之恩都做不到，谁还相信他是个人呢?又有谁愿意和他打交道呢?因此，我们应该用我们的优异成绩，我们的健康成长来孝敬父母，回报父母。孝敬是有意义的。爱让这个世界不停旋转。学会去孝敬父母是自己的一份良心，一份孝心，因为如此才会有和睦，有快乐，有彼此间的敬重。怀着一颗孝敬的心，去看待社会，看待长辈，看待父母，你将会发现自己是多么快乐。学会孝敬，因为这会使世界更美好，使社会更加和谐，使生活更加充实。

我也是会和父母有摩擦的，每一次跟爸爸妈妈闹别扭，过后鼻子总是酸酸的，其实知道是自己错了，却总是倔强，不屈服，总不愿意按父母的意愿做事情。每一次的犯错，总是会想起父母不求回报的给予，想起他们没日没夜的做事。 还记得以前有段艰苦的日子，已经记不起那个时候是一种什么样的心情了，现在想起，回忆里最多的就是母亲，那爱着我的母亲，那我用一生也无法报答亲情的母亲 随着自己愈长大，看着父母亲脸庞从年轻变憔悴，头发从乌丝变白发,动作从迅捷变缓慢，多心疼!父母亲总是将最好、最宝贵的留给我们，像蜡烛不停的燃烧自己，照亮孩子!而我呢?有没有腾出一个空间给我的父母，或者只是在当我需要停泊岸时，才会想起他们。

现在讲孝敬父母，只能是精神上的，也就是父母的生日、节假日打电话问候一下;假期早回家，多陪陪父母，跟他们聊聊天，做一些力所能及的事情，经济上不可能给予他们。将来工作不在父母身边，回家机会少，要多跟父母通通电话，尽量回家看望他们。如果有条件，与父母共住是很好的尽孝心的机会。作为21世纪的大学生应该知道传统节日的文化内涵与整个中华民族的文化精神息息相关的，弘扬优秀的传统文化是我们的责任更是我们的义务。因此，我们通过此次社会实践发现了，实践才是硬道理。弘扬中华民族传统文化从自身做起。

大二实践报告

时间飞逝,转眼大二已经结束了.我的大学生活一半已经过去了.在这个暑假里,作为大学生，我参加了提供的暑期实践活动.

我参加这个实践已经二十多天了,这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓"三人行，必有我师"，我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径.

烈烈太阳下，随着一张张传单的递出，换来的是一份份的喜悦。此次活动让我深深的感切到，我们欠缺社会经验，以及求职的技能。面对一个个熟练老到的社会就职人员，我们表现出来的更多的是不成熟。和在面对他们的拒绝时，就无语欣然的接受承认了，而没有试着去说服。由此，我们不难知道加强自我求职生存能力的训练是必要的，不可或缺。像这样的社会生存活动对于我们当然是一种锻炼和获取经验的方法.

当你平时很是随意的花着每一块钱的时候，你从未认为要获取这块钱的困难程度?可能答案很显然是没有。但当你出去体验了社会就职的难后，你会发现当你切身的去体验挣取一块钱时，难度会有多大。你会发原来社会生存并不是件简单的事!

经过这次的活动，让我们对社会有了一个更加清醒的认识：生存不容易。要在茫茫人海中寻找到一快能让自己生长的土壤，真的需要智慧，能力和勇气。这次实践让我们大家受益匪浅，真正让大家学到了一些在学校中学不到的知识。

社会是残酷的，但是不是对所有人。大学本科不一定都是人才，准确的自我定位才能树立正确的理想目标。这次社会生存实践活动在一定程度上初步实现了这一点。同学们在抒发由此次活动而发的感慨后，必定以更佳的状态投入到平时的学习工作中去，最终实现专业知识和个人能力共同发展的目标，为在社会中浪遏飞舟而继续武装自己。

感谢盱眙农商行提供的这次实践活动，它丰富了我们的实践经验，提高了我们的团队合作能力，使我们通过这次实践更加了解社会，这次实践活动意义深远，对我们的帮助享用一生。作为一个21世纪的大学生，社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式;我们要抓住培养锻炼才干的好机会;提升我们的修身，树立服务社会的思想与意识。同时，我们要树立远大的理想，明确自己的目标，为祖国的发展贡献一份自己的力量!

检察院司法实习实践报告实习报告

系：法律系

专业：法学

班级：030920171班

作者：董学县

学号：030920171

同作者：刑刚、黄玲玲、贾楠、乐一秀

实习地点：桂林市叠彩区人民检察院

指导老师：廖柏明

实践日期：2017年2月26日至2017年3月24日

一、 实习目的

1、熟悉司法机关工作流程、司法程序。

2、加强对法言法语的掌握，锻炼能力。

3.将所学知识应用于实际的工作中，使理论与实践相结合，在实践中巩固所学知识。

二、实习内容

首先，我想向所有为我们小组的实习提供安排和帮助指导的老师和叠彩区人民检察院的工作人员致谢，感谢你们为我们的顺利实习所作的帮助和努力。

这一次司法实习，我和我们小组的其他四个组员被安排到桂林市叠彩区人民检察院。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，按照叠彩区检察院的正常工作时间准时上下班，遵守工作纪律，不迟到，不早退，认真完成领导和检察人员交办的工作。此次实习，主要岗位是公诉科，因此主要实习科目是刑法和刑事诉讼法。在实习中，我跟随干警提审、核实犯罪事实，探询犯罪的心理动机。在检察官的协助下我参与了9起案件的讯问(1起非法经营案、2起抢劫案、2起盗窃案、2起贩卖毒品案、1起交通肇事案、1起非法拘禁案)4起案件审查报告和起诉书的书写(非法经营案、盗窃案、抢劫案，故意伤害案)以及3起案件(故意伤害案、运输毒品案、盗窃案)的开庭审理。真正了解和熟悉了我国的诉讼程序及法庭的作用和职能，同时还配合讯问作好案件的询问笔录。还掌握了案卷的整理、清卷、订卷、贴封条等工作具体操作事项;在时间中巩固了一些司法文书如执行通知书、换押证、提押证、委托辩护人告知书等的书写。认真学习了正当而标准的司法程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了公诉起诉的全过程及法庭庭审的各环节。。

通过在叠彩区人民检察院的实习活动，增加了对检察院运做流程和管理模式的感性认识，并激发了我们的理性思考。熟悉了对公诉案件从案件的受理到提起公诉的如下过程：

1、接到公安局送来案件后，对案件进行查阅。

2、看完案件后书写与案件相关的换押票、委托辩护人告知书送达给犯罪嫌疑人。带上提押证到看守所讯问犯罪嫌疑人。讯问犯罪嫌疑人时，要告知犯罪嫌疑人案子已经移送到讯问人所在单位和权利义务，是否申请回避，查清犯罪嫌疑人是否已经收到委托辩护人告知书，公安机关在办理犯罪嫌疑人的案子时是否对犯罪嫌疑人有违法为，以前是否受过刑事处罚(主要是查看是否属于加重情节中的累犯行为)，此次因何事被逮捕，以及犯罪嫌疑人在公安机关所交代的情况是否属实。并让犯罪嫌疑人将案件的经过详细的叙述一遍。

讯问的目的是为了查清犯罪嫌疑人的犯罪目的、动机、时间、地点、手段、方式、参与犯罪的人员，造成的后果，犯罪后的表现、赃款和赃物及作案工具的数量、特征、来源、去向以及在共同犯罪中的地位和所起的作用等与量刑有关的情况。

3、讯问完犯罪嫌疑人后，对案件进行讨论并做出综合分析报告和结案审查报告。审查报告的内容应包括：(1)受案和审查过程;(2)犯罪嫌疑人基本情况;(3)发案、立案、破案简要经过;(4)审查认定的案件事实及证据;(5)需要说明的问题;(6)审查结论及处理意见。

4、写起诉书。起诉书的内容包括被告人的基本情况，案件事实，所犯罪名适用法律。

5、提起公诉。

公诉人出席法庭，应带齐本案的检察卷宗和出庭预案，包括询问提纲、举证提纲、质证提纲，出庭意见和答辩提纲等。手持文件夹精神饱满步入法庭，并向旁听人员露出文件夹上的检察徽章。公诉人宣读起诉书声音洪亮、口齿清楚、语速流畅适中，准确无误。三、对实践中遇到的两起案件的思考

(一)章堂堂、吴华、张山抢劫案

章堂堂(17岁)与吴华(17岁)于9月份在溜冰时认识了一名叫沈婷的女孩，当时吴圣与沈婷聊的挺开心的，就相互留了电话号码。回去后，章堂堂觉得沈婷的手机挺好看的，应该很贵，就提出了抢沈婷的手机。但因吴华认识沈婷，不好动手，所以就没抢。10月底其好友张山(20岁)从广东回来后找到了他们并住在一起。有一天晚上约8点左右沈婷给吴华发了一条短信问吴圣在做什。当时吴华正在洗澡，所以，三人商量了后，章堂堂就以吴华的名义回了短信，说没做什么并约沈婷到他们租的地方来玩。沈婷答应。三人商量好由张山动手抢沈婷，章华假装抢吴华。吴华到虞山桥接沈婷时，章堂堂和张山就按原先商量好的，章堂堂冲上去一边手勒住吴华的脖子一边手去抢吴华手中的手机，而张山则冲上去后面将沈婷推倒并抢走了沈婷肩上的挎包。两人跑了蛮远后将沈婷的包包打开来看里边只有40多元、一张公交车卡和一串钥匙并没有手机。两人把里边的现金拿走后将包随手丢在了路边。

本案的争议的焦点在于是属于抢劫罪还是盗窃罪?我们在认定某一犯罪行为属于何罪，主要是看犯罪行为是否符合所犯罪名的四个(主体、客体、主观方面、客观方面)方面构成特征。

抢夺罪和抢劫罪都是带一个“抢”字的公然夺取公私财物的行为，主观上都以非法占有为目的。但是这两种犯罪在构成特征上有显著差别：(1)两罪的主体虽都是一般主体，但是抢夺罪的主体是以满16岁的自然人，而抢劫罪的主体是以满14岁的自然人，因此，以满14岁不满16岁的人犯抢夺罪，不负刑事责任;犯抢劫罪，则应当负刑事责任。(2)两罪在主观方面虽然都以非法占有为目的，但在故意内容上切有不同，抢夺罪的意图以公然夺取的手段非法占有公私财物，抢劫罪则是意图以暴力、胁迫或者其他方法非法占有公私财物。(3)在客观方面，两罪的差别是在司法实践中分两罪的关键。抢劫罪是采用暴力、胁迫或者其他方法劫取财物，抢劫的手段行为具有明显的强制性，直接针对被害人的身体，使其不能反抗、不敢反抗或不知反抗从而迫使其交出财物或任行为人抢走其财物。抢夺罪的客观行为则不具有这种强制性，没有使用抢劫罪中的种种强制手段，而是公然夺取。抢夺往往也需要用强力，有时也会因此种强力造成被害人受伤甚至致被害人重伤、伤亡，但这强力与抢劫罪中的暴力有本质差别。抢劫罪的暴力指向被害人的人身，具有排除被害人反抗的性质和目的，而抢夺罪的强力则指向要抢夺的财物，目的是将财物夺到手中，不是有意识地对被害人的人身进行侵犯。即使在抢夺财物时，由于用力过猛，造成被害人摔倒受伤，甚至导致被害人重伤、死亡也只能以抢夺罪中情节特别严重的情况处罚，而不能认定为抢劫罪。此外，抢劫罪的构成并无数额的限制，而抢夺罪一般必须是抢夺公私财物数额较大的才能构成。(4)两罪侵犯的客体不同。抢劫罪除侵犯公私财物的所有权之外，还同时侵犯公民的人身权利，而抢夺罪仅侵犯公私财物的所有权。

从上述对抢劫罪与抢夺罪特征分析可推出，本案所犯罪名应是抢劫罪。首先，本案的主体符合抢劫罪的主体特征，即都以年满14周岁且具有民事行为能力的自然人。其次，在主观方面具有以非法占有为目的，且以暴力(从沈婷身后将其推倒)方法抢取了被害人的财物。再次，在客体方面，本案的犯罪嫌疑人既抢劫罪除侵犯公私财物的所有权之外，还同时侵犯公民的人身权利。最后，在客观方面，张山从沈婷身后冲上去将沈婷推倒，使得沈婷不能反抗后将沈婷肩上的挎包抢走，符合抢劫罪的客观要件。所以，本案应属于抢劫罪。

本文导航 1、首页2、诈骗案

(二)孟中诈骗案

孟中与同伙“水水”，在桂林市中山中路某一大楼大厅租一摊位，以招工为名，将被害人周雪骗至此处后，以借被害人周雪手机接听电话为由，被害人将手机递给秦中后，孟中假装听电话，并谎称信号不好，一边与电话中的对方(“水水”)通话，一边往大厅门外走，然后乘机逃走。

本案争议的焦点是本案属于诈骗罪、抢夺罪还是盗窃罪?首先让我们来看这三个罪的构成特征：

诈骗罪，是指以非法占有为目的，以虚构事实、隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。构成特征为：

第一，   本罪所侵犯的直接客体是公私财物所有权。

第二，客观方面表现为行为人虚构事实或隐瞒真相，使被害人陷入错误，信以为真，从而仿佛自愿地交出财物，使财物有被害人转移到行为人一方。诈骗罪是欺骗他人并使之交付财物的行为(骗取)，其基本构造是实施欺诈行为——使他人限于错误——他人实施处分行为——财物转移。欺诈行为和财物转移的结果之间有相当因果关系时即为己有。因此，构成诈骗罪的客观方面需要具备四个要素。

其一，欺诈行为。欺诈行为是指虚构事实、隐瞒真相使他人陷入错误的行为。“虚构事实”，是指捏造客观上并不存在或者根本不可能发生的事实。虚构的事实可以是全部，也可以是部分;可以是过去或者现在的事实，也可以是将来事实可以是全部，也可以是部分;可以是过去或者现在的事实，也可以是将来方在蒙蔽的情况下“自愿”交付财物。

其二，是对方陷入错误。欺诈行为必须要使对方陷入错误，从而产生处分财产的可能性。使对方陷入错误，包括使对方误认为：应当将其占有的财物转移给行为人;或者是自己的财物属于他人所有，应当归还他人;或者是将自己的财物转移给他人后会产生更大的回报;以及将自己的财物转移后他人会按承诺时间返还。实施了欺诈行为，但他人被骗以后并没有处分财产，行为人即使最终取得财物，也不是通过欺诈行为得逞的，就不应当构成本罪。例如，假扮顾客选购金银首饰时，对售货员诈称旁边另有顾客需要售货员帮助，待其离开后将财务物放入怀中离开商场的，行为人虽有欺骗售货员的行为，但对方发生的错误以及由此而产生自愿交付的行为都不存在，行为人的实质是违反售货员的意思去地财物的占有，不构成诈骗罪而构成盗窃罪。

其三，财产交付。财产交付，是知被害人基于认识上的错觉而“自愿地”交付财物，行为人由此取得财物的占有权。被害人基于有瑕疵的同意交付财物是诈骗罪和盗窃罪相区别的根本标志，所以，欺骗他人使之离开一定场所，然后取得财物的，只成立盗窃罪。

其四，财产损失。诈骗罪的成立要求有财产损失发生。

第三，本罪主体是一般主体，即年满16周岁以上具有刑事责任能力的自然人。单位不构成本罪的主体。

第四，主观方面是故意，且要求具有非法占有目的。

抢夺罪，是指以当场直接侵害财产占有人意思的手段夺取财物，尚未达到抑制占有人意思程度的行为。构成特征为：(1)本罪所侵犯的直接客体是他人的财物所有权，不包括他人人身权利。(2)客观方面表现为抢夺他人所占有的财产的行为。抢夺，是指以当场直接侵害财产占有人意思的手段夺取财物。通常将抢夺行为界定为乘人不备，公然实施。抢夺的具体方式大致有两种：一 是乘人不备不抢夺。二是创造他人不注意的机会，以自行车、摩托车撞击他人，乘机取得被害人财物。

第三，本罪主体是一般主体，即年满16周岁以上具有刑事责任能力的自然人。

第四，主观方面是故意，且具有非法占有他人财物的目的。

盗窃罪，是指以非法占有为目的，盗窃数额较大的公私财物或者多次盗窃的行为。构成特征：

第一，本罪所侵犯的客体为简单客体，即他人财物的所有权。犯罪对象是他人的财务，限于动产。

第二，客观方面表现为违背占有人的意思，以秘密窃取的手段将财物转给自己或者第三人占有的行为。客观方面必须具备两个要件：秘密窃取方法。窃取，是指违反占有者的意思，排除其占有，有自己或者第三者对财物进行占有。窃取不能以暴力、胁迫的方法实施。秘密性必须只针对被害人而言，至于周边公众是否知晓不影响秘密性的成立。秘密窃取有两种情况：一种是乘财物的所有人、持有人或者经手人不在场时，将财物偷走;另一种是虽然公私财物的所有人、持有人或者保管人等、在场，但是行为人却乘其不备进行偷窃。

第三，本罪主体是一般主体，即年满16周岁以上具有刑事责任能力的自然人。

第四，主观方面只能有直接故意构成，且要求具有非法占有为目的。

根据刑法有关规定和中国刑法理论，诈骗罪是以隐瞒事实真相的方式或以一种虚构的事实，使人信以为真，而仿佛“自愿”的交出财物，其行为特征是骗取财物，罪犯是通过对方因受欺骗而错误地处理自己财产的行为来达到站有他人财物的目的。因此 在诈骗罪中有两个显著特征：第一，对诈骗犯来说，是用隐瞒事实真相或用一种虚构的事实欺骗对方，使之上当;第二，对于财物所有人来讲，则是对这种虚构的事实信以为真，仿佛自愿地对其财物作出处理，而财物所有人的“自愿”处分行为是诈骗罪的本质特征。由此可见，诈骗罪的成立必须具备这样几个阶段：欺骗行为——上当受骗——财产上的处理行为——获得财产或财产上的利益。而盗窃是行为人以隐秘的方式，暗中窃取他人财物，无使他人处分财物之必要。因此，即使盗窃犯在盗窃过程中，先采用了诈骗手段，使他人相信了某种虚假事实，从而陷入了某种错误的理解、，甚至上当受骗，但只要财物所有人因某种原因未能自愿交出财物，或者虽然交出财物但并非是处分该财物，欺诈人为了继续得到财物，以欺骗手段造成占有者的财物支配力松弛，违反其意思取得，而不是有占有者自行交付的，不是诈骗而是窃取行为。这种“诈术盗窃”的方法，实际上是通过实施诈骗行为，为盗窃行为创造方便条件，对财物的取得方式最终还是靠窃而非骗，不是财物所有人“自愿”交出了财物。

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大学的最后一个暑假，我去区检察院实习，时间是从XX年七月十六日至八月九日。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导和检察人员交办的工作，得到院领导及全体检察干警的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处。

此次实习，主要岗位是审查起诉科，因此主要实习科目是刑法和刑事诉讼法，也涉及一些其他私法科目。在实习中，我参加了几起案件的开庭审理，认真学习了正当而标准的司法程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了公诉起诉的全过程及法庭庭审的各环节，认真观摩一些律师的整个举证、辩论过程，并掌握了一些法律的适用及适用范围。跟随干警提审，核实犯罪事实，探询犯罪的心理、动机。真正了解和熟悉了我国的公诉程序及法庭的作用和职能，同时还配合公诉人员做好案件的调查笔录和庭审笔录，做好案卷的装订归档工作。

实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向领导和检察干警求教，认真学习政治理论，党和国家的政策，学习法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的法律技能，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，就是我们的法学教育和实践的确是有一段距离的。法学是一门实践性很强的学科，法学需要理论的指导，但是法学的发展是在实践中来完成的。所以，我们的法学教育应当与实践结合起来，采用理论与实际相结合的办学模式，具体说就是要处理好“三个关系”：即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化;暑期实践与平时实践的关系，以暑期实践为主要时间段;社会实践广度与深度的关系，力求实践内容与实践规模同步调进展。

在实习过程中，也发现法律的普及非常重要。我国政府为推进法治建设而进行的多年的普法教育活动，取得了很大成就。人们的法制观念、法律意识都有了很大的提高。但是在普法的深度与广度上还有一些不足。比如有些时候，人们对有些法律条文是知道的，但却不知道如何适用它，以至于触犯法律;有时候人们对两个以上不同法律对同一问题的规定不明白，不知道该适用哪一部法律，有一个案件就是这样的，被告人原是某村会计，后来在改选中落选，这样一些会计帐簿、会计凭证需要移交，但是他一直认为《会计法》是规定的要等帐目清算后再移交，所以就坚持不交出，结果被以隐匿会计帐簿、会计凭证罪逮捕。这一个案例就说明我们的普法活动不能只做表面文章，要深入实际，真真正正的让人们了解法律、法规的含义。并在这个基础上，逐步确立人们对法律的信仰，确立法律神圣地位，只有这样法治建设才有希望。

再有一个问题就是青少年犯罪。在实习中所接触的案件中，有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的，甚至有两个犯有抢劫罪的被告人是八七年的。不考虑被告人家庭和自身因素，从社会大环境来说，我觉得社会也有一些责任的。从八十年代初改革开始到八十年代末，这是一个重大变革的时期。这一段时间对精神文明建设有些放松，也就是说，有些犯罪人在童年时期就有可能已经沾染上了一些不良习气。所以说，教育从娃娃抓起，不能只是一个口号，要真正落到实处。

“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和干警们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。

学习法律的最终目的是要面向群众，服务大众，为健全社会法治，为我们的依法治国服务的。高等法学教育在推进法治建设过程中担当着重要的角色，其培养的具备一定基本理论知识，技术应用能力强、素质高的专业技能人才，将在社会上起到重要作用。现代的社会是一个开放的社会，是一个处处充满规则的社会，我们的国家要与世界接轨，高素质法律人才的培养必不可少。因此，对人才的培养，应当面向实际，面向社会，面向国际。法学教育本身的实践性很强，所以采用理论联系实际，理论与实际相结合的办学模式是比较可行的，大学的法学院应当与公、检、法、律师事务所等部门建立良好的关系，定期安排学生见习，让学生更好的消化所学的知识，培养学生对法学的兴趣，避免毕业后的眼高手低现象，向社会输送全面、合格、优秀的高素质法学人才。

最新2017年最新市场营销专业寒假实践报告

一、前言

俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学习有关市场营销专业的基础理论知识已经两年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。通过学校组织我们到茂名铁路运输公司，茂名石化物质供应中心，众和化塑集团有限公司等三家企业进行实地考察，参观，听取企业工作人员讲课，学习讨论，我不仅开拓了我的视野，而且还认识了市场营销专业知识在实际工作中的作用。

二、实践时间和过程

本次实践的时间是：XX年1月4日到XX年1月6日。

本次实践的过程是这样的：XX年1月4日，学校组织我们到茂名铁路运输公司进行了参观和学习。XX年1月5日，学校组织我们到茂名石化物质供应中心进行了实地考察和听取该公司的李主任讲课。XX年1月6日，学校组织我们到众和化塑集团有限公司进行了参观和学习讨论。

三、实践内容

通过本次的实践，我了解了铁路运输公司的运输系统及操作和日常工作和管理的情况;了解了茂名石化的原材料是怎样供应，怎样采购，怎样储存和管理;了解了该公司的生产原材料的化学装置，生产原材料的运作和制成成品——塑料编织袋的生产流水线。通过这次的实地见习，我还了解到了各种营销手段是怎样被运用到企业的生产经营当中和各企业的营销管理特色。

四、实践体会

这次的实践虽然只有短短的三天时间，可是，我已经收获良多。以下几点是我这次实践的心得体会。

(一)深刻了解茂石化

虽然来到茂名读书已经有三年多了，可是对于茂石化的了解说起来真的很少。平时，只是听别人说茂石化很厉害，有了茂石化才有了茂名，自己并没有主动积极地去了解茂石化。但是，听了茂名石化物质供应中心李主任的详细讲解之后，我对于茂名和茂石化终于有了一个全面而又深刻的了解。听了李主任的课之后，我不仅对于茂石化的起源历史有了深刻的了解，而且对于茂石化生产的产品、产品的特点、产品的用途都有了一定的了解。听了李主任的课之后，我对于石油在一个国家的重要性又有了深刻了解。这次的见习，给了一个让我深刻了解茂石化的机会。我也充分地利用了这次机会，好好地学习了茂石化的历史和生产过程。

(二)深刻认识到机械化在生产中的作用和管理

我平时都是生活在学校的象牙塔里面，很少有机会出去见习，就算寒暑假出去兼职工作，也是在劳动密集型的工厂里面做些手工活。在没有去见习之前，我对于生产机械化这一词真的没有什么概念。虽然通过教材的学习也知道现在的社会已经很发达了，很多的生产已经进入机械化生产，苦力已经渐渐退出生产环节了。可是，没有亲眼看到，亲身经历，我不能深刻体会到机械化在生产中的作用。来到茂名铁路运输公司，看到来来往往的火车在运输着各种各样的产品，可是，却看不到有很多很多的工人在现场指挥操作。一走进他们的信息楼，看到有几个工作人员在一个很大的电子屏幕面前进行着各种各样的操作，我才明白到他们的这些运作是靠系统指挥操作的，已经进入半自动化了，所以并不需要很多的工人在现场进行指挥。而在现场的工作人员也不是去指挥工作的，而是通过系统了解到下面的机械出现了故障，下去维修的。再来到众和化塑集团有限公司，一个做编织袋的厂，年产3千万吨，我以为会有很多很多的工人在车间工作。可是，一来到车间，我知道我原先的想法是错的了。倘若大的车间，一排排机械有序的排放着，高速运转地工作着，只是有一两个工人在工作。看着这些高速运转的机器，我终于明白到3千万吨的产能是怎么来的了。现在的生产已经是机械化地生产，再也不是传统的人力劳动了。机械化的生产，解放了劳动生产力，大大地提高了产出，降低了生产成本，保证了产品的质量，为企业的竞争提供了很好地保障。

(三)熟悉自己的产品和竞争对手在见习的过程中，听了三家企业的主任，厂长的课之后，我发现了他们都有一个共性：就是非常熟悉自己企业的产品，尤其是产品的特性，用途，优越性和不足。不仅如此，他们还非常了解他们的竞争对手，如竞争对手的产品特性，竞争对手的产出量，竞争对手采取了那些营销策略等。各位主任和厂长的经验之谈，很好地印证了老师教导的内容。在学营销基础理论知识的时候，老师教导我们在销售自己产品的时候，我们要非常熟悉产品的特性才能把产品很好地销售出去;在销售产品的时候，我们要宣传产品的优越性从而吸引顾客的眼球;在制定营销策略的时候，我们还要关注竞争对手的营销策略......我想理论与实践就是这样相结合的吧。这也是我们常说的：知己知彼，百战不殆。

(四)质量保证贯彻到实际生产中

在学习理论知识的时候，我们都知道也经常强调产品要保证质量才能销售出去，才能提高消费者满意度，可是，我们并不了解在生产过程中到底要怎样才能保证质量。在这次是实践过程中，我学习到众和化塑集团有限公司是这样做的。首先，引进先进的生产设备从而保证质量。众和化塑集团有限公司的生产设备都是非常先进的，这为他们的产品质量提供了保障。其次，建立质量方针政策，在车间的墙上挂上牌子，牌子的内容是这样的——公司质量方针：质量为本，市场导向，持续改进，用户满意;公司质量方针：目标产品合格率>=98%，顾客满意率>=95%，员工培训率100%,客户投诉和抱怨处理率100%。这样做，让每一个员工时时刻刻都记住公司对产品质量的要求，把产品质量要求深化到员工的言行中。最后，派专人负责检测产品的质量。在参观车间的时候，我们发现他们会派一两个员工专门负责检测产品的质量，并且定时检测产品的质量，从而保证产品的质量和合格率。

2017暑假医院实践报告

今年暑假我深入到护士的日常工作中，亲身体会了做护士的酸甜苦辣，这才发现做护士并没想像的那么容易。做护士的确很辛苦，一会儿是输液、抽血，一会儿是打针给药，一会儿又得中药灌肠。病人若有不适首先会想到护士，病人如有问题找的还是护士，病人要换药、换液又得叫护士……病房里永远有护士忙碌的身影。

见习四周,感受最深刻的是,临床是理论基础知识的巩固基地.临床的实地见闻,实地操练,让我重现在校学习那些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题.例如:我干嘛要读这些药理病理?背了对我有什么用?好像知道了以后还是一点儿意义也没有,知识是统揽了,但学过后总的感觉是,一直只为考试而学习,没有几分属于我自己.在学校里,没有人问我这些药吃了会有什么不良反应,即使我知道有这些不良反应,但是我从来没有真正见到过,我不知道一种药用错后有多么严重,没有人问我这种病有什么临床表现,我也没有真正见到过这些临床表现,到底是怎样的呢?是不是就是书本上的一样呢?等等……一个月的见习生活也对我在将来工作时做到医护配合大有帮助。医生和护士的职责是相同的，都是为了给病人解决生理和心理的痛苦。只有当医护做到密切配合，才能给病人带来最大的利益。而要做到这一点，首先要了解自己的工作和对方的工作。作为将来的一名护士，必须了解护士的工作，所以这次见习我觉得既起到了早期接触临床的桥梁作用，又增进了临床思维能力，培养了动手能力，增强了信心。

第一，四周的见习使我重新认识了护士这个职业的崇高.

在我以前的印象中，护士就是耐心和细心的代名词。我一直以为，她们的工作很轻松、很简单，只需要执行医生的医嘱，“照方抓药”就行了，其他的工作也都是些琐碎的小事情。这一次我通过护理见习，第一次深入到护士的日常工作中，亲身体会了一回做护士的苦辣酸甜，才发现原来做护士并没有我想象中的那么简单。护士的工作就是一个字“累”，我每天跟着他们跑都累得不行，而他们不但要不停的在病房间走动，还要给病人扎针换药，实际上比医生累多了，但他们一句怨言也没有。一名护士，只要在工作岗位上，她就充满了力量。她们全身心的投入在一场战斗中：把自己的活力完全展现在病房内外;把自己的能量连同微笑毫无保留的奉献给病人。

交-班一般在早晨8点，护士医生都要参加，当然我也不例外。科室的两位主任站在最前面，昨晚值夜班的护士开始做他们的护理病理交-班报告，然后是值班医生，另外各位医生还要说一下自己管辖的危重病人的情况，最后两位主任和护士长进行总结便结束了每天必做的交-班。我个人认为交-班是非常重要的，它是对医生和护士的一种纪律的约束，让我们医护人员明白，病人的生命在我们手中，我们必须有很强的组织性和纪律性，做一名认真负责的医护工作者。

第二，四周的见习使我开拓了眼界，增加了见识。

见习期间，我跟随带教老师，细心听取讲解与指导，了解了许多医疗设备的基本操作，观摩并实践了许多种医疗操作，比如生命体征测定(体重、血压、呼吸、脉搏、体温)、静脉滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有许多专业仪器我都是第一次见到。有许多看似简单的护理操作，真正做起来才知道并非如此。在医院的短短四周，新鲜事物接踵而至，时时给我带来兴奋的冲击。我充满好奇，留心观察，积极提问，护士们耐心的给我讲解，使我了解到了一些医疗仪器的使用方法、基本掌握了护理操作的要领和注意事项。她们生动的分析一个个看似简单的操作，并且在

4、医护配合可以让医生了解新的护理理念护理制度的改革，是使以疾病为中心的功能护理转变为以病人为中心的整体护理，改变了多年来护士执行医嘱的简单被动局面。新的护理模式，如按护理程序对病人进行护理，需收集病人资料，书写护理病历，制订护理计划、制订健康教育计划，进行心理护理、护患沟通等工作，这些都要让医生了解，以得到支持和帮助。

5、做好病人的心理护理是医护共同的责任。病人的情绪及心理状态对疾病的转归有很大的影响。按生物、心理、社会、医学模式去处理病人，是医护共同的责任。改变过去那种见病不见人的单纯生物医学模式。病人在生病时会产生种种不良的负性情绪，如紧张、恐惧、焦虑、悲观失望等。主管护士发现有上述不良情绪时，可以与主管医生配合，共同做好病人的心理护理，使其在最佳心理状态下接受治疗。

6、健康教育是医护的共同职责。健康教育是医院的重要职能，是一种治疗手段.

20xx年3月11日,期待已久的实习终于盼来了,我们乘坐几辆大巴在老师的带领下会计专业的一百多人来到了湖北能源集团鄂州发电有限公司,开始了几个小时的参观实践。 湖北能源集团股份有限公司总体认识

湖北能源集团股份有限公司系20xx年由原湖北省清江水电投资公司和湖北省电力开发公司合并组建而成，20xx年改制为股份公司。20xx年10月，湖北能源正式获得中国证监会批准整体上市。

湖北能源集团股份有限公司三家股东湖北省国资委、中国长江电力股份有限公司和中国国电集团公司分别持股50.96%、41.69%和7.35%。截至20xx年6月底，公司资产总额314.6亿元，员工3852人，是湖北省属控股最大的电力能源企业。按照“以电为主，相关多元”的经营思路，公司目前基本形成了电力生产、一次能源、房地产及及金融股权投资等四大业务板块。公司投资电力项目涉足水电、火电、风电、核电，拥有湖北清江水电开发有限责任公司、湖北能源集团鄂州发电有限公司等子公司，在省内初步形成了鄂西水电和鄂东火电两大电力能源基地，已投产可控装机容量543万千瓦，占全省总装机容量的19.3%(不含三峡)。在一次能源方面，集团公司重点发展省级天然气管网业务，在建100多公里的天然气管输和“川气东送”接收站项目。公司同时还投资参股长源电力、长江证券、湖北省煤炭投资公司等多家企业。

湖北能源集团鄂州发电有限公司简介

湖北能源集团鄂州发电有限公司(以下简称“鄂州发电公司”)是20xx年12月由鄂州电厂改组而来，为湖北能源集团股份有限公司的全资子公司，注册资本10亿元。

鄂州发电公司2×300MW燃煤机组，是我国政府利用日本政府海外协力基金(OECF)第三批对华贷款兴建的第一个火电项目，于1999年投入商业运行。截至20xx年12月31日，公司累计发电261.21亿千瓦时，累计上缴各种税收10.76亿元，成为鄂州市第二纳税大户。公司许多设备与技术属国际上第一次运用,机组自动化程度高、能耗低、调峰性能好，具有二十世纪末国际先进水平。公司机构设置、人员配置与国际惯例接轨，公司现有员工总数为442人，其中大专及以上文化程度335人，中级及以上专业技术人员(含技师)137人，35岁以下青年员工282人。

多年来，公司以“建湖北窗口电厂、创全国一流企业、争世界先进水平”为目标，以“敬业爱岗、安全文明、团结高效、务实创新”为理念，以经济效益为中心，以科技兴企为导向，以不断提高员工综合素质和设备健康水平为根本，以狠抓安全文明生产和强化科学经营管理为落脚点，坚持“发电就是硬道理”，实施煤电联营，打造循环经济，全面推进文明创建工作，各项工作不断取得新进步

公司曾荣获国家电力公司华中公司颁发的“电力安全生产达标企业”，国家环保总局颁发的“国家环境保护百佳工程”，中央文明委颁发的“全国精神文明建设先进单位”、中共湖北省委、省人民政府颁发的“省级最佳文明单位”、“全省安全生产红旗单位”、“全省抗雪救灾先进集体”，中共湖北省委组织部颁发的“全省国有企业创建‘四好’领导班子先进集体”，中共湖北省委宣传部等七部委颁发的“20xx年度湖北省十大节能减排行动环保创新单位”，全国总工会颁发的“模范职工之家”等多项荣誉称号。

发电厂的生产过程

火力发电厂是煤、石油、天然气等燃料的化学能产出电能的工厂，即为燃料的化学能→蒸汽的热势能→机械能→电能。在锅炉中，燃料的化学能转变为蒸汽的热能;在汽轮机中，蒸汽的热能转变为轮子旋转的机械能;在发电机中机械能转变为电能。炉、机、电是火电厂中的主要设备，亦称三大主机。与三大主机相辅工作的设备称为辅助设备简称辅机。主机与辅机及其相连的管道、线路等称为系统。火电厂的主要系统有燃烧系统、汽水系统、电气系统等。 因此火力发电厂是由炉，机，电三大部分和各自相应的辅助设备及系统组成的复杂的能源转换的动力厂。

火力发电与水利发电的主要区别

火力发电

利用煤、石油、天然气等固体、液体、气体燃料燃烧时产生的热能，通过发电动力装置(包括电厂锅炉、汽轮机和发电机及其辅助装置)转换成电能的一种发电方式。在所有发电方式中，火力发电是历史最久的，也是最重要的一种。

火力发电的重要问题是提高热效率，办法是提高锅炉的参数(蒸汽的压强和温度)。90年代，世界最好的火电厂能把40%左右的热能转换为电能;大型供热电厂的热能利用率也只能达到60%～70%。此外，火力发电大量燃煤、燃油，造成环境污染，也成为日益引人关注的问题。

水力发电

水力发电系利用河川、湖泊等位於高处具有位能的水流至低处，将其中所含之位能转换成水轮机之动能，再藉水轮机为原动机，推动发电机产生电能。利用水力(具有水头)推动水力机械(水轮机)转动，将水能转变为机械能，如果在水轮机上接上另一种机械(发电机)随着水轮机转动便可发出电来，这时机械能又转变为电能。水力发电在某种意义上讲是水的势能变成机械能，又变成电能的转"换过程。因水力发电厂所发出的电力其电压低，要输送到远距离的用户，必须将电压经过变压器提高后，再由架空输电路输送到用户集中区的变电所，再次降低为适合於家庭用户、工厂之用电设备之电压，并由配电线输电到各工厂及家庭用户

由此可见火力发电 优点是 成本低，技术成熟，但不足之处是 污染环境，消耗一次能源。而水力发电优点：绿色环保，节约一次能源，缺点是，水源无法保证，成本较火电高。

经营的特点

在参观过程中，从外面看到的最醒目的是高耸入云的烟囱，看到的是一些大型建筑，后来得之那个就是运煤，发电，送电的地方，一部分是露天的一部分有巨大的储煤库，储备了大量的预备煤。火力发电厂的原料就是原煤。原煤用车或船运送到发电厂的储煤场。公司地处湖北省电力负荷中心，位于葛店经济开发区，东距文化古城鄂州38公里，西离省会武汉20公里，南枕武九铁路和316国道，北临万里长江，水路、公路、铁路运输力发达，后勤基地位于武汉市光谷中心，公司地理位置得天独厚。

积极推进煤电联营

近年来悄然发生的“煤荒”对火电企业造成了很大冲击，一度使火电企业陷入困境。应紧电煤供张，因缺煤而压减负荷，使火电企业落入“等米下锅”尴尬的境地。

就湖北省内火电企业而言，缺煤的情况更是愈演愈烈，这与湖北的能源结构不无关系：一级能源短缺，缺煤少油乏气，二级能源水电虽然丰富，但受季节性影响较大，火电却经常在用电高峰时“巧妇难为无米之炊”。

有专家曾断言，当前解决电煤之争的出路有两条：其一，推行煤电企业长期合同制，双方成为战略合同伙伴;其二，煤电联营，推动煤电企业互相参股。

“坚持用两条腿走路，才能走得更稳健、更持久。”——这就是鄂州发电公司多年来一直在摸索和探寻的电煤供应稳定长效之路。

早在几年前，电煤形势远不及如今紧张的时期，鄂州发电公司站在战略发展的高度，积极推进实施与电煤企业建立煤电长效机制和战略性合作伙伴关系，把电煤供应真正当作产业来运作，企业一直保持着充足的电煤储备，从未因缺煤而影响生产经营。

20xx年，鄂州发电公司注资20xx万元于山西晋城蓝焰股份有限公司，与郑州铁路局一道成为了蓝焰公司的第二大股东，开创煤电联营的新路子。20xx年，鄂州发电公司与临汾煤矿签订投资协议，注资368万元参与组建晋西南电煤运销总公司，作为唯一的一家独立发电公司与中国华电、国电、大唐电力一起进入了临汾煤矿市场，占有了一席之地。

20xx年，鄂州电厂二期工程两台60万千瓦燃煤机组即将实现双投，按年利用小时数4500小时计算，年耗煤量达300万吨，解决机组的“口粮”问题，获取稳定的煤源成为当务之急，有煤，发电就有保障。

鄂州发电公司与安徽淮南矿业集团的合作始于20xx年8月份，7月30日，鄂州发电公司负责人随同湖北省人大会党组副书记、副主任任世茂赴安徽求援电煤。当即与其签订中长期合作关系，每月向鄂州发电公司提供1万吨电煤，从此拉开双方友好合作的序幕。 但区区1万吨电煤“口粮”，对于二期工程两台60万千瓦燃煤机组的庞大“肚量”来说无疑是“食不裹腹”。因此，寻求和加强与煤矿企业进行更深层次的合作摆在了鄂州发电公司领导的案头，如何解决当前制约企业发展的突出矛盾成为迫切需要考虑的问题。20xx年9月开展的学习实践科学发展观活动，为鄂州发电公司提供了科学的发展观和方法论，为鄂州发电公司领导班子应对当前突出问题指明了方向。

作为全国13个电煤生产基地和六个大型煤电基地，淮南矿业集团是最早与电力企业实施煤电联营较早的企业，其开创的煤电合作模式被业界称为“淮南模式”。基于淮南模式的成功经验，加之双方已有的良好合作基础，鄂州发电公司审时度势，科学决策，将目光锁定在与淮南煤矿形成长期战略性合作伙伴关系的层面上，双方一拍即合，随即就此展开可行性研究论证。仅用了半年左右的时间，鄂州发电公司与安徽淮南矿业集团就正式签约“联姻”， 淮南矿业集团注资4.9亿元参股鄂州电厂二期工程49%的股份，双方的关系由此提升到战略合作伙伴的高度。目前，新成立公司的法人治理结构和管理架构已经完善并开始运作。

由此，一条将电煤捆绑在一起，从原来的“电办煤”到“煤办电”、走“电煤一体化”的发展道路逐步形成，鄂州发电公司可依靠与淮南煤矿的合作经营来解决电煤难题，从而使双方成为真正意义上的利益共同体，互为依存，共同发展。

虽说与淮南煤矿签订的协议供煤量可能无法全部满足二期工程的吞吐，有时还要受一些政策因素的调拨，但双方合作一定是深远而持久的。这种“电煤一体化”模式无疑是“计划”与“市场”的绝妙结合，是打破行业垄断的有益尝试，“煤电联营”将电煤就地转化成电能，延展并催生了电煤新的产业链，提高了附加值，电企也无需再受缺煤之苦，“煤电联营”创造了“1+1>2”的巨大效应

全面实施降耗增效

——机组真空从20xx年的93.8kpa升高到95.3kpa;

——给水温度从20xx年低于设计值0.8摄氏度达到接近设计值;

——高加投入率从20xx年的97.3%升高到100%;

——锅炉飞灰含碳量从20xx年的12.56%降到8.36%，底渣含碳量从20xx年的18.03%降到15.63%;

——扣除双机脱硫运行的影响，20xx年供电煤耗为345.1克/千瓦时，厂用电率为

6.12 %，分别较20xx年低0.9克/千瓦时和0.42%。

以上是鄂州发电公司20xx年岁末进行盘点时得出的一组数据。

火电企业是能耗大户，降本增效反映的最终数据是供电煤耗、厂用电率、凝汽器真空、给水温度、高加投入率等主要经济指标。近些年来，鄂州发电公司在生产成本和经济指标控制方面开足马力，动足脑筋，做足文章，机组主要经济指标在省内同类型火电企业中处于领先水平，走出了一条具有鄂电特色的降耗增效之路。

节能减排多措并举

节能减排是国有企业应当承担的社会责任，是贯彻落实科学发展观，促进社会和谐发展的必然选择。

鄂州发电公司在发展历程中，从来就没有为追求企业利益而以牺牲环境为代价，走的是一条企业与社会和谐共进、经济与环境协调发展的新型工业化道路。

鄂州发电公司一期工程建设之初，环保设施都是采用当时最先进的技术和工艺建成，双管烟囱有利于高端排放，全部工业和生活废水先分级处理后再集中处理，氮氧化合物的排放量较国产同规模机组减少30-40%。

20xx年上半年，鄂州发电公司率先响应国家环保号召，在面临电煤供应紧张、煤价持续攀升以及发电利用小时数逐年下降等多重压力下，自筹1.6亿元人民币开建一期工程两台机组烟气脱硫系统，开创省内现役300MW燃煤机组脱硫系统建设的先河。投产后每年可减少排放二氧化硫1万多吨，减少粉尘排放450吨，其脱硫石膏和脱硫废水100%综合利用，实现零排放，环保效益和社会效益显著。

20xx年底，鄂州发电公司又一节能环保项目——总投资8000多万元人民币，装有两台20xxKW水轮发电机组的循环水尾水电站工程获准开工，建成投产后，每年可减少厂用电近20xx万kwh，可节约标煤7000多吨。

多年来，鄂电坚持做到环保工作和企业安全生产、经营发展同步规划、同步实施、同步落实，以“增效、降耗、节能、减污”的清洁生产为主，以废弃物综合利用的循环经济为辅，将推行清洁生产、充分利用资源、发展循环经济作为实现企业生产和环境保护协调、持续发展的重要举措，保证各种污染物的达标排放，以实现“低消耗，高利用，低排放”的发展目标。

20xx年和20xx年，中共中央政治局委员俞正声，原国家电力监管委员会主席尤权，省委书记罗清泉，省长李鸿忠先后到鄂州发电公司视察，对公司的节能减排工作给予充分肯定。 截至目前，鄂州发电公司在环保设施方面累计投入近2亿元人民币(不包括运行和维护费用)，环保专项技改资金近2千万元人民币。

鄂州发电公司曾先后被湖北省人民政府授予 “清洁无害工厂”和国家环境保护总局授予“国家环境保护百佳工程”，多次荣获湖北省“环境友好企业”、“环境保护先进单位”等称号，并被湖北省发展和改革委员会列为全省发展循环经济的试点单位，成为省内第一个获得污染物达标排放的火电企业。

依靠技术改造“挤”效益

降本增效，技术改造是保障。为减少损耗，节约能源，近年来，鄂州发电公司不断加大技改攻关和投入力度， 20xx年，公司完成重大技改项目7项，其中#1机组#3高压加热器更换后效果明显，#1机组长周期稳定运行天数屡创历史之最

依靠技术改造“挤”效益

降本增效，技术改造是保障。为减少损耗，节约能源，近年来，鄂州发电公司不断加大技改攻关和投入力度， 20xx年，公司完成重大技改项目7项，其中#1机组#3高压加热器更换后效果明显，#1机组长周期稳定运行天数屡创历史之最;20xx年，通过设备技术革新与改造，机组排烟温度、厂用电率、磨煤机单耗、飞灰含碳量等主要经济指标再上新台阶。

降本增效，成果转换是关键。20xx年以来，鄂州发电公司已连续两年开展合理化建议实施成果奖的评选活动，磨煤机降单耗试验、锅炉降一次风压运行和二次配煤等20多项合理化建议受到表彰并在生产运行中得到广泛运用，有效提升了机组的可靠性和经济性。仅磨煤机降单耗试验一项，一年就可节约厂用电212万kwh,节省钢球20多吨，折算成资金共计102.8万元。

注重内部管理“抠”效益

——目标管理。鄂州发电公司成立由生产副总经理挂帅的降耗增效领导小组，制定年度降耗增效工作计划，下设各专项指标攻关小组，密切关注生产指标的变化，进一步细化以班组(运行值)日核指标、部门周核成本、厂部月核利润的模式，分解“三核”的目标和指标内容，把生产指标分解细化，并通过生产网络管理系统进行实时在线反映，实行公司、部门、班组、员工四级责任人负责，责任人对各自分管的指标负总责，对指标每天进行跟踪、比较、分析，每周对出现的异常情况做出分析报告。

——过程控制。鄂州发电公司不放过节能降耗的每一个细节，既捡西瓜又捡芝麻。强调管理的细化、量化、流程化、标准化和严格化，对管理工作的每一个过程和细节都不放松，做到环环紧扣，以过程的精细化保证结果的精细化。坚持管理刚性原则，加大成本控制力度，严格审批程序，把好计划关、预算关、审批关、领用关，把有限的资金用在刀刃上，解决最关键的问题，彻底杜绝非正常费用发生。完善用电、节电措施，对办公场所的照明和取暖严格进行限制，合理利用每一度电。充分发挥计算机网络作用，大力提倡无纸化办公，减少办公费用支出。严格控制差旅费、招待费、通讯费和运输费用。勤俭办公，杜绝铺张浪费。

强化以人为本“拧”效益

在降耗增效工作中，员工都是主人翁，岗位都是利润源，因此人始终是决定性因素。鄂州发电公司充分调动全员工作的主动性和积极性，培育节能先进典型。在发电部运行值际之间广泛开展小指标竞赛和技能比武活动,以“小指标的完成”保“大指标的实现”，以此调动各岗位运行值班员节能降耗的积极性。

在设备的运行、维护上，提高调整水平通过经常性的燃烧稳定试验进一步优化运行方式，总结不同状态下锅炉燃烧情况，指导运行操作，重点加强设备整治力度，最大限度地做好对重大设备缺陷的管理和及时有效地进行消缺，减少因设备因素造成的机组停机次数。在设备检修中，检修部门坚持修旧利废，如热控的仪表损坏率比较高，他们把大量旧废仪表拆解，收集可用的零部件，聚沙成塔，集腋成裘。每年利用收集的零部件可修复数百台仪表，节约出可观的材料费用。

“节约每一克煤、节约每一滴油、节约每一升水、节约每一度电、节省每一分钱” ——这是鄂州发电公司定下的“五个一”降耗增效工作目标，如今已成为广大员工日常工作的行动指南，受到普遍认可和欢迎。

降耗增效是一条永无止境、潜力无限之路。鄂州发电公司在降耗增效的做法上是全方位、立体的、多角度的。从建设“资源节约型”和“环境友好型”的“两型社会”目标提升到新的水平，实现企业的科学和可持续发展。出发，鄂州发电公司将不断探索降耗增效新途径，努力将降耗增效

面对20xx 年上半年电煤价格刚性上 扬、下半年市场需求疲软的宏观经济形势，鄂 州电厂努力降低煤耗、争取电量计划，机组全 年利用小时数为5008 小时，比全省统调火电机 组平均利用小时数高出929 小时，20xx 年平均 标煤价格较省内平均水平低约60 元/吨。20xx 年1～6 月，受电力行业持续下滑的影响，鄂州 发电发电量同比下降了19%，设备利用小时仍 然比全省统调火电机组高出183 小时;但同时， 鄂州原煤采购价格同比上涨了接近100 元/吨。

这次实习我学到了许许多多的只能在实践中才能获得的知识，了解了火电厂的大致情况及其运作流程。在当今的这个经济迅猛发展中的中国，电力有着起不可动摇的地位。生产实习是大学阶段的一个重要实践环节，是每一个大学生都应该参与的。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，投身社会的良好形式;培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。

一、实践主题：在北方小城镇开办供热公司进行集中供暖的可行性评估。

二、实践形式：与当地居民交流，调查获得所需数据，得出可行性评估。

三、实践时间：至XX年寒假期间。

四、xx省xx县xx镇。

五、实践过程：

1、概况：与南方广大地区不同，北方冬季是十分寒冷的，最低温度经常能达到零下十几摄氏度，家家户户在冬季都采取各种措施进行取暖。而具体到广大乡镇地区，对于大多数居民来说，使用空调或电暖气取暖都过与奢华，所以使用燃煤取暖成为绝大多居民的首选。随着近年来改革开放的不断深入，国家建设全面小康社会步伐的不断加快，人民生活水平得到了很大的提高，很多乡镇居民都搬进了二层楼房或是盖起了整洁的平房，但绝大多数居民还采取自家燃煤取暖的方式，集中供热在广大小乡镇地区基本上处于空白状态，特此进行此次社会实践调查活动，对在北方小城镇地区开办供暖公司，进行集中供暖的可行性进行评估。

2、实地调查，采集数据。了解目前煤炭市场价格，统计一般家庭一个冬天自家生锅炉取暖所需煤量，了解附近县城供暖公司集中供热的市场价格，了解小城镇居民对集中供暖的态度。

3、数据整理。

(1)、目前煤炭市场价格：500元/吨左右；

(2)、一般家庭冬季耗煤量：5吨/百平方米左右；

(3)、附近县城内集中供暖市场价格：23元/平方米。

4、数据分析，可行性评估。

首先，若以100㎡为单位，一般家庭冬天平均在燃煤方面的开支为5×500=2500元左右，而采取集中供热的家庭为2300元，通过对比得出集中供热方式在价格上有一定优势；另外，自家生炉子取暖往往通过暖气片散热，室内温度一般只能达到20摄氏度，而现代集中供暖多数采取地热取暖，不仅室温可达到20摄氏度以上，而且室内空间更加宽敞；还有，自家燃煤取暖需要囤积大量的煤，而且还要起早贪黑地生锅炉，既不卫生又不安全，还很累人，居民们怨声载道；最后采取集中供热可以更有效地利用煤炭资源，控制环境污染，如果真能建起供热公司的话，还可以为更多人提供就业机会，为国家纳更多的税，拉动地方经济发展。

但另一方面，由于城乡建设推进的不够深入，有能力搬进楼房的居民还是少数，所以供热公司将面临客户较少的困境；另外由于在一开始小城镇建设规划时没有考虑到集中供热，使已建成的二层楼房没有与集中供热相配套的结构与设施，这样居民采取集中供热的房屋改造成本很高，居民不一定愿意，而新型商品房的大规模建设还有待时日。从这方面讲，在小城镇开办供热公司是利弊共存啊。

六、实践总结：经过以上调查与分析，可以看出，在北方小乡镇开办供热公司进行集中供暖虽然有很大潜力，但起步阶段必定会经历很大的困难，但随着中国全面建设小康社会步伐的推进，小城镇居民的生活水平会逐步提高，越来越多的人会搬进干净的商品房，集中供热将会成为一种必然的发展方向。所以希望有能力的公司或个人把握商机，果断决定，向小乡镇这一广阔的供暖市场进军。