高空坠物培训总结精选20篇

2010班主任培训心得体会

3月26-30日，我们50多位温州市小学班主任研修班成员在温州教师教育研究院吴老师和彭老师的带领下赴上海参加了为期5天的培训。

本次培训由上海教科院为我们安排，除了一个半天去参观闸北第一中心小学外，其余时间都是在酒店里度过。每天往返于房间、餐厅、会议室之间。一天学习6个小时理论学习，感觉很辛苦，但还是有收获的。理论讲座的涉及面很广，包括教师的心理健康与压力管理、教师教育与专业发展、今天怎样当班主任、班主任发展性评价能力的培养等等。原来，当一个班主任并不是训训学生就了事，而是要系统地了解各方面的专业知识，特别是更关注学生的心理健康问题。在平时的工作中，对于犯错的学生，我总会习惯地进行批评教育，而不会思考更多有关心理发展中存在的问题。

这次理论培训与实地考察让我发现，一个班主任，必须同时是一个出色的心理辅导师，必须善于对学生开展心理辅导；对于学生出现的行为问题，必须从心理发展方面进行很深入地剖析，才能胜任班主任工作。这次培训还为我们今后做好班主任工作找到了方向，让我学会了怎样做一个班主任：学会科学管理班级工作，做一个时尚的班主任；放平心态，轻松而为；快乐工作，享受教育；理解人性，顺性而为。同时，这次培训让我知道了工作一定要有记录，一切以学生为中心，围着孩子们转，用文字、相片这些记录下孩子们的成长故事，如果没有记录那将是悲哀的。所以，以后开展了班级活动后要及时记录，日积月累，就会形成自己的心得体会，为日后的工作打下良好的基础。

五天的培训很快就过去了，但作为班主任的我感到自己今后责任的重大。我们的工作神圣而伟大；任重而道远。要做好一个班主任，就必须勤学习，多思考，多交流，多反思。

我参加了省农村小学教师“领雁工程”教师培训。这次培训给我们提供了一个再学习、再提高的机会，让我们能聚集在一起相互交流，共同学习，取长补短，共同提高。通过这次培训，收获很多，眼界开阔了，思考问题能站在更高的境界，很多疑问得到了解决或者启发。我们不仅学到了丰富的知识，进一步提高了业务素质。在培训期间，湖州师范学院为我们安排了专题讲座，每一场讲座都好比一份美味大餐，拓展我们的视界，提升我们的认识。学院还为我们提供了实践机会，学员现场研讨更让我们难忘。学员们多次开展研讨，研讨中没有虚假的恭维，只有真知灼见、真实流露;没有形式上的大话、套话，只有深化思考后的针锋相对。现场研讨，成为思维交锋、不同地域多元教研文化交融的平台。认识，在交流中提升;情感，在交流中深化。

这近二个月来的学习，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。这是收获丰厚的二个月，也是促进我教学上不断成长的二个月。所以我一次又一次地告诉自己要必须以十二分的干劲和热情努力!

一、更新观念，以新的观念做为指导思想

1、转变教师观

伴着知识经济时期的到来，信息技术在教育领域广泛运用，“教书匠”式的教师已经不顺应时期的需要了，必须具有现代教育观念，并将其运用于教育工作实践，不断思考、摸索，朝着教育家的方向努力。以教师为本的观念应当转为以学生为本，自觉让出主角地位，让学生成为主角，充分相信学生，积极评价学生。

教师除了一方面有丰富的知识外，更多地应具有高尚的道德、情操与人格魅力，教师的言行对学生有直接的影响，教师要通过自身榜样无言的力量教给学生做人道理，教师的价值应体现在道德情操与知识水平、教学能力完善统一上。

2、转变学生观念

在现代社会里，必须教育民主化，教师与学生是平等的，教师有尊严、学生也有尊严。每一个学生不管成绩好坏，品德是否有缺陷都有他的尊严，应受到尊重。教师要发自内心地爱学生，努力发现学生多方面的长处，欣赏学生的每一点进步，学生只有感受到老师的爱和尊重，方能舒畅地学习，健康的成长。在信息时期，教师很多方面的知识都可能不如学生，那么必须放下架子，与学生建立相互学习的伙伴朋友关系，真诚地向学生学习，教学相长、共同进步。

3、转变教学观

通过此次培训，我在教学观上有了肯定的转变，不能为了教书而教书，叶圣陶先生说过：教是为了最终达到不需要教，为了达成这个目标，教学不光是简朴的传授知识，要重在教学生把握方法，学会学习，不能只让学生“学到什么”还让学生“学会学习”，学生把握了方法，终身受用，可以自己获取知识，除了学习，还要注意启迪学生的智慧，给学生充分的空间、工夫，发挥出他们的想象力和创造力。

二、积极实践，不断提升完善

1、首先要有终身学习的观点。当今社会、科技飞速发展，只有不断学习，方能与时俱进，以全新的眼光观察和指导自己的教学工作，时期对教师提出了特别高的要求，教师要学习的东西越来越多元化，多学科的知识都要触及，无论是哪方面的知识都要懂一点方能胜任新时期的教学。

2、把学到的观念方法落真实教育教学工作中。帮助学生确定恰当的学习目标，指导学生形成良好的学习习惯，把握学习策略和发展能力，创设丰富的教学情境，激发学生的学习动机和学习爱好，充分调动学生的积极性，为学生提供各种便利，为学生服务，建立一个民主、宽容的课堂气氛，与学生一起分享他们的情感体验和成功喜悦，能够承认过失和错误。

3、向同行学习，不断提升自己。这次培训，接触到了很多优秀的教师同行，他们不但有着扎实的教学功底，更有着锐意进取的钻研精神，他们不怕苦不怕难，与他们探讨、交流，不仅使自己在业务上有所得，更在思想上时辰提醒自己，化紧迫感和危机感为动力。社会不断发展，竞争日益激烈，只有自己不松懈，坚持学习教育理论，同时在思想品德上不断提升自己，使自己既有过硬的业务水平，更有教师具有的道德情操，才能顺应新时期的教学。

三、提高教育教学能力：

施行素质教育推进新课改形势下的教育教学本质是把握社会发展对人的发展的基本需要，确立培养目标，把握学生年龄个性特点。

1、育人能力：(1)重于观察、勤于了解、乐于交流、善于沟通。(2)细心培养，精心塑造，耐心转换、爱心评价。要善于差异评价，提倡无错评价。

2、教学能力：(1)课前想象能力，要领会课程标准、激活教材内容。(2)课堂驾驭能力：要娴于技能、胜于调控、精于启发、善于表达。语言表达要准确规范、朴实、风趣。(3)课后反思能力：体现了知识再认识、方法再改进、过程再体验，体现后再提升能力，反思是教师提高教学水平的助推器。

3、科研能力：(1)提高教科研能力是当务之急：在目标上关注个体潜能发挥;在模式上关注个体主动探究和情感体验;在策略上，关注自主学习与受导学习统一。教育由以本为本变为以人为本，教师由控制者、评判者转向参与者、引导者，学生由接受型转向探究型与接受型相结合。

培训只是一个手段，培训只是一个开端，对于培训给予的清泉，我要让它细水长流。今后我会学以致用，我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，运用于教育教学过程中去，结合我校的实际情况，及时地为学校的建设和发展出谋划策，努力学习同行们的学习态度，求知精神，协作能力，加强平时的学习、充电，他山之石，可以攻玉，我肯定将学到的知识运用于教育教学实践中去，让培训的硕果在职教事业的发展中大放光彩。

干部教育培训工作总结

～以来，我县干部教育培训工作在县委的高度重视和市委组织部的具体指导下，坚持以邓小平理论和重要思想为指导，认真贯彻落实《干部教育培训工作条例》， 紧紧围绕发展绿色产业，建设人均强县战略目标，按照加强党的执政能力建设和先进性建设的要求，努力创新培训内容，改进培训方法，整合培训资源，提高培训质量，全面落实大规模培训干部、大幅度提～部队伍素质的战略任务，全县干部教育培训工作呈现出良好的发展态势，取得了较好成效，为全县的经济社会发展提供了人才保证和智力支持。

一、开展干部教育培训的基本情况

围绕全县中心工作，以党校培训为主阵地，共举办各类培训xx期，培训干部x人次。其中，以贯彻学习党的xx大精神为重点，举办科级领导培训2期，培训科级干部x余人次；以提高政治素质和领导水平为重点，举办县级领导干部讲坛5期，培训干部x人次；以提高业务能力为重点，举办相关人员培训班x次，培训干部x人次；以提高理论水平、政策法规、文化素养、综合能力为重点，举办党政干部培训484次，培训x人次。

另外，上派县级领导xx人次， 科级干部x人次参加了省、市组织的培训，～完成了上级调训任务。  ，

二、主要做法

（一）切实加强组织领导。县委始终把干部培训作为一项重要工作来抓， 下发了《关于加强干部教育培训工作的决定》，印发了《镇坪县～年干部教育培训工作计划》，并把干部教育配训经费列入县财政预算。每次办班，县委领导都召开调度会，对有关问题进行专门研究，县委分管领导亲自过问；培训期间，对重要的主体班次，县委、县政府主要领导都亲自参加，并作开班动员和结业总结，起到了督促带头作用，激发了学员参训的积极性和主动性。

（二）高度重视干部教育培训主阵地建设。不断加大财政对党校建设的投入力度。今年以来，县政府又先后拿出x余万元，对党校的教学设施，住宿条件进行了改善，添置了电脑， 激光打印机、录音笔等先进办公设备，所有电脑全都连接互联网，充分发挥了远程教育网络作用 。

（三）积极探索干部教育培训的新途径、新方式。在干部培训工作中，坚持打破单一培训模式，在充分发挥党校主阵地作用的同时，努力向多层次、多类型、多渠道方向转化，采取课堂授课与组织研讨、大会交流相结合，请进来与走出去学相结合等多种灵活方法，同时，充分利用电化教育手段，采取观摩、 观看电教片等喜闻乐见的教育形式，较好地调动了干部参加学习的积极性，提高了培训教育效果。

（四）努力强化干部教育培训管理。坚持点名调训、计划培训和鼓励自学相结合，推进了干部教育培训工作制度化、规范化、经常化。建立了干部教育培训的激励机制和考核机制，把干部教育培训工作纳入部门年度目标责任制，纳入领导干部年终考核内容，并作为干部奖励、晋升级别、职务的重要依据。

（五）扎实开展县级领导干部讲坛活动。按照加强党的执政能力和先进性建设要求，紧紧围绕贯彻落实科学发展观，社会主义新农村建设、现代农业、农村社会事业、镇坪突破发展、药畜产业发展、旅游产业开发、党风廉政、干部作风建设等内容开展。“讲坛”活动由县委安排负责，组织部组织落实，县级领导各成员按照学以致用、理论联系实际的要求，以县委确定的讲课主题为主，根据个人工作和分管业务需要，深入开展调查研究，深入研究和探讨镇坪县发展过程中的重点、难点和热点问题，精心准备讲课内容，撰写文字讲稿，每次讲课时间均在2至4个学时以内，确保了“县级领导干部讲坛”工作任务落到实处，提高了全县干部思想政治理论和业务水平，提高了领导干部落实科学发展观的水平和能力。

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销售管理培训总结

销售管理培训总结范文

我们在XX年继续坚持“学习无止境 ”的精神，牢固树立培训是长期投入的思想，推动公司员工向更高的目标看齐，下面介绍一下XX年的培训工作情况：

一、培训工作情况

XX年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。

培训课程主要集中为以下几类：

1、员工必修类： 企业文化培训、职业道德规范、管理制度;

2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3;

3、新员工岗前培训

二、培训费用

XX年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。

三、培训工作分析

(一)取得的成绩：

1、XX年度的培训工作与XX年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

3、在XX年公司通过iso9002：标准认证和cmm认证的基础上，引入iso10025、gb/t19035-和mqms体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。

4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

(二)存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。

5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

四、改进措施

(一)有利条件

1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。

(二)具体措施

1、 作好培训基础工作

《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。

3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队

培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

销售管理培训总结

在以前的工作中,我的管理经验主要是从书本和实践中领悟得来,刚进入能高工作就能参加这样的培训会议,我感到非常幸运。两天的培训让我发现了自身的很多不足。比如,我对业务的熟悉程度远远没有达到“对行业、公司、产品极度熟悉热爱”这一标准。在管理方面,由于我和下属一起住在公司宿舍里,之前我一直认为下了班大家就是兄弟,其实这是一个错误。虽然我早就想到沟通是管理的一个重要方法,但是由于无法找到一个共同的空闲时间,品控部的会议一直没有召开。而且我对他们的表扬太少了。

我打算在以后的工作中运用这些理论来改变我的管理方法。首先,我要夸张地表扬他们,看到他们工作中的不足,更要看到他们的闪光点。我立即对他们进行了岗位职责的培训,和他们说清楚基本职责是什么、考核指标是什么、什么事可以做、什么事不可以做。虽然我的培训结结巴巴,但是我觉得这些事情说清楚了对他们做好工作和对我的工作都很有好处。

品控部的工作是跟随生产部来的,接到订单就开始忙,因此无法确定一个固定的时间每周开会。当我和下属们谈及这件事情,他们一致认为每周开会非常重要,并提议利用星期六中午休息时间开会,这事让我很感动。我开始相信他们能够把品控部的工作做好,而合适的沟通会给我们带来一个快乐的工作环境。在这个星期六中午,会议如期举行,我把培训和会议合为一体,我和他们达成一个共识:我们共同的职责——保证质量!我打算在以后的会议中把q12理论逐步传授给他们,尽管我自己学得还不够好,我想这些理论对他们自身的发展会有用。

班组长培训总结

浴着秋的灿烂，沉浸于心海的欢畅，在愉悦中与大伙一行51人来到中国金融中心上海参加XX年供电局第一期班组长培训班。别离校园的我感觉是回到远离的家，带着上班后历练的洗礼，投入母亲般的怀抱，静静地享受着这难得的一周。

感觉时间过得太快，但给我最大的体会是在新时代、新浪潮中自己应该学会以发散的思维进行思考和分析问题，通过对自己、对别人的广阔交流与沟通，在健全和完善的机制下，在自己的岗位上扮演好自己的角色，当然也做好自己的定位。

这次的培训内容分为四部分：第一、班组长核心能力的提升；第二、绩效评价方法及案例的分析；第三、班组长管理技巧的剖析；第四、电力企业创新及管理。课程总共用时三天半，可谓走马看花。所以老师的课程讲解注重思维的启发；而不受具体内容的限制，特别是第三部分班组长管理技巧的剖析，上海社科院教授及研究员谢维俭给我的印像真是终生难忘，全天上、下午天马行空，收放自如。从他那里我感觉到了“发散思维”的气息，课程形式不管怎么散，但是他的中心扣得死，所以我感叹知识广博就是好！听教授讲课就是舒服！在那一瞬我折服了！

“学如逆水行舟，不进则退”在这个经济时代，在这个知识爆炸的时代，学习、努力学习、终生学习是一生的必修课，在此生的长河里源源不断。不管是为了什么——追赶时代的步伐，要么自身学术的需求，或是所谓的前路前途。在这次培训中使我印痕更深。

另外，通过学习，我体会到自己知识的贫乏，所以有以上的概叹，同时也启发自己要在学习中工作、在工作中学习。从而认同自己的现状，调整自身的心态。李开复先生也说过： “有勇气来改变可以改变的事情，有胸怀来接受不可以改变的事情，有智慧来分辨两者的不同”。我一直对此推崇备至，现在又不自觉地想起。

也许别人的教授本身就不需要太深，“师傅领进门，修行在个人”嘛！在几天的培训时间里能得到一定启发我满足了。

值得一提的是：在对上海大众进行天马流星式参观花了约一个小时，一个汽车三厂从零配件的产生、冲压、喷漆、焊接、组装等到整车的调试完成，整个过程几十个生产环节，无法得知的多道工序，流水线作业的流畅简直就是一道人造的黄果树瀑布，堪称中德外交合作的典范不无道理。从1984年1.6亿元的注册资本增加到目前的100多亿元，25年间翻了10多倍。这里我想有他们的企业文化在起作用，有他们共同的价值观在起作用，有他们明确的目标在起作用，有他们的企业愿景在召唤，所以他们成功了。他们完善了自己的制度建设，文化建设，通过市场的桥梁作用，他们淘到了改革开放第一桶金，得到了第一手交流成果。

两个人的力量一般大于他们单个人的力量之和，这就是团队精神。这里需要协调、沟通、广泛而深入的交流并在形成共识后或许才能得到。不然两个人一起也许还不如一个人来得痛快、自然。所以对于班组的管理者来说，通过不断的自我充电，作好自己的定位，扮演好自己的角色，作好与班组成员及与有关领导的沟通与交流，相信我们的工作会更顺利与流畅！相信能为我们的企业增产增收，从而创造更大的利润，承担更多社会责任的同时，也更多地满足单位广大员工的生活需求。为了明天更加美好，我们一起努力吧！

20xx年7月6日，很荣幸参加了由能源公司组织为期两天的职业卫生培训，在7月6日上午举行的培训学习班开幕式上，能源公司安检局祁局长首先致开幕词，当天下午，由乌海能源公司职业卫生防疫站赵站长针对《中华人民共和国职业病防治法》及配套规章制度进行了讲解，7月7日上下午，由职业卫生防疫站王平、赵凤站长、刘树峰分别讲解了《职业健康监护规范》、《作业场所职业病危害因素的检测》、《职业卫生管理的相关内容及要求》。并进行了结业考试。

本次培训班是能源公司举办的第一期职业卫生培训，参加培训人员为能源公司所属各矿、厂的职业卫生工作人员及相关领导，目的在于为了规范公司各矿、厂的职业卫生工作，进一步提高职业卫生工作人员的业务水平。

本次职业卫生培训班培训的主要内容是：

1、学习《中华人民共和国职业病防治法》、《职业健康监护规范》、《职业卫生管理的相关内容及要求》、《作业场所职业病危害因素的检测》。《职业病防治法》共64条，详细规定了的它的使用范围及条类条款，职业病防治工作坚持预防为主，防治结合的方针，实行分类管理，综合治理。

2、用人单位应当建立健全职业病防治责任制，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平，对本单位产生的职业病危害承担责任。

3、用人单位应当为劳动者创造符合国家职业卫生标准和卫生要求的工作环境和条件，并采取措施保障劳动者获得职业卫生保护。

4、产生职业病危害的用人单位除应当设立符合法律、行政法规规定的设立条件外，其工作场所还应当符合下列职业卫生要求：（1）职业病危害因素的强度或浓度符合职业卫生标准。（2）有与职业病危害防护相应的设施。（3）生产布局合理，符合有害与无害分开的原则。（4）有配套的更衣间、洗浴间、孕妇休息间等卫生设施。（5）设备、工具、用具等设施符合保护劳动者生理、心理健康的要求。（6）法律、行政法规和国务院卫生行政部门关于保护劳动者健康的其他要求。

5、用人单位应当采取下列职业病防治管理措施。（1）设置或指定职业卫生管理机构或组织，配备专职或兼职的职业卫生专业人员，负责本单位的职业病防治工作。（2）制定职业病防治计划和实施方案。（3）建立健全职业卫生管理制度和操作规程（4）建立健全职业卫生档案盒劳动者健康监护档案（5）建立健全工作场所职业病危害因素监测及评价制度（6）建立健全职业病危害事故应急救援预案。

通过本次学习，进一步提高了我们职业卫生工作人员的业务水平，并且提高了对职业卫生工作的认识，掌握了怎样搞好内业资料，如何落实具体的职业卫生工作，并进一步规范了我矿的职业卫生工作，把本单位的职业卫生工作做的更具体更详细。

通过这段时间的培训学习，听了很多专家的讲座、培训老师的指导、参与了同学之间的各种讨论与交流，我修完了我的选修课程，让我学到了很多和自己一人没办法学到的知识，让我的知识得到补充与更新，真的是受益匪浅。

我作为一个老师，因为学校教学资源有限，教学环境和学生条件不足，以致使用多媒体教学有一定的困难，但是我还是努力尝试，只是效果没有预期的好。通过此次培训认识到了自己之前教学中的一些不足，为自己以后的教学提供了很多新的方法，对我在以后的教学中有很大帮助。

一、我们是贫困地区，各种资源相对落后，学生对信息技术的了解更是少之又少，课时量又少，所以导致学生上课效果不是很理想，通过国培让我知道了，不管条件如何，我们老师都要尽能力去应用好我们所有的资源，让学生更好地学习好这门课程。我们教师要知道如何转变自己的角色及教学方法，积极应用多媒体进行教学，达到生动灵活，让学生更喜欢更有兴趣学好知识。

二、通过培训，让我又一次很好的学习了Flash及其应用，让我深刻的了解到Flash在教学中的好处，虽然我对Flash还不是很熟练，但我还会继续学习，争取更好。让我更进一步学习了信息技术整合在课程中的应用与好处。

三、这样的培训，让我们在家里在学校就能学习，就能与各地知名专家对话，就能与各处同学交流，对我们山村而且很少外出学习的老师来说感觉我们有了走出大山的感觉，让我们山村教师的学习不再受到时间与空间的限制，随时随地都能为自己的知识库补充新鲜的血液，达到更好的“新陈代谢”，这就是国培的好处，就是我们信息技术的应用，国培拓宽了我们的视野，丰富了我们的智慧。通过国培，我们的思想和眼光不再局限于小世界，能够想得更多看得更远!那么这些方法与知识我们就可以加以转换传递给我们的学生，让我们师生更好的适应信息时代的生活。

四、国培告诉了我们，我们应该取长补短，在以后的教学中，要把我们学到的新知识、新理论、新方法、新思想、新技术应用到我们的教学当中去，努力提高教学质量，促进每一位学生的发展，在教学中我们要勇于创新，打破传统! 总之，修完这50个学时9门课程，让我对自己有了一个更新的认识，发现了自己的优点与不足，在以后的教学中，我会不断学习，不断研修，好好应用资源，争取把最好的最优的传授给学生，让我和学生共同进步!

按照xx区火灾高危单位消防安全管理暂行规定，医护人员作为第一现场人员，灭火、疏散工作落实到位，将大大减少人员伤亡率。为加强今年"11.9"消防安全宣传日的工作落实，2019年11月8日，医科大学附属肿瘤医院开展了消防安全检查和疏散演练活动，旨在排除医院火灾隐患及对各科室消防安全员、护士长、后勤工作人员等进行消防知识普及，提高消防意识，强化医院消防安全管理。

11月8日上午保卫科在全院范围内开展了火灾隐患排查，排查中未发现大的火灾隐患，存在的问题包括：部分安全出口指示标识有损坏现象，已通知后勤电工班予以维修和更换;同时发现家属区高层住宅仍有部分住户在疏散楼梯间内堆放杂物，已当场要求整改，并于下一周进行复查。

11月8日下午在放疗中心开展了消防疏散演练，通过组织疏散演练，进一步提高了消防安全的实战经验和应急救护能力，还增强了大家"防患于未然"的安全意识，提高了抵御火灾、应对突发事件和自防自救能力，提高了全员的消防安全意识。

通过这次消防演练也暴露出我们工作中的不足：

一、参演人员要继续加强训练，重新制定培训计划，加强能力训练，并执行年度考核过关制度，必须保证锻炼成能战斗的队伍。

二、参演人员思想上还不够重视，在演习过程中缺乏紧迫感，对全院职工要进一步加强火灾危险及危害的教育和宣传。

在我校组织的全体教职工学习一系列重要讲话精神的活动中，我深刻体会到的最重要的一点就是要坚持实事求是、密切联系群众，走好群众路线。现具体从以下几个方面谈谈：

1、中华民族伟大复兴的“中国梦”要靠务实的发展和进步实现。

中国梦不是靠做梦实现的，只有政治、经济、文化、军事、法律的高度务实的发展和切实长足的进步才是实现中华民族伟大复兴-----“中国梦”的根本途径。愚昧落后就要挨打，务实发展才能自强!中华民族伟大复兴的“中国梦”是我们民族进步的目标和动力，是中国特色社会主义伟大事业的方向，是当今中国发展进步的高昂旋律、思想引领和精神旗帜，但只有这些还远远不够，我们更需要坚持实事求是的务实作风和艰苦奋斗的实际行动。

2、无论做任何事，一定要坚持从实际问题出发。

经常强调，“空谈误国，实干兴邦” 、“打铁还需自身硬”、“ 鞋子合不合脚，自己穿了才知道”，就是要我们加强务实的作风，一切从实际出发，一切以我们正在做的事情为中心，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践和新的发展;善于运用“底线思维”的方法，凡事从坏处准备，努力争取最好的结果，做到有备无患，遇事不慌，牢牢把握主动权。要运用马克思主义的立场、观点、方法科学判断形势任务，观察和解决改革发展中遇到的突出问题和困难挑战，全面看待前进道路上的主流和支流，增强问题意识，善用底线思维，坚持一切从实际出发，提高工作的科学性、全面性、系统性。

3、要切实坚持落实党的群众路线。

全心全意为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的生命线和根本工作路线。心系群众鱼得水，背离群众树断根。指出，一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背，如果我们脱离群众、失去人民拥护和支持，最终也会走向失败。

检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善。要坚持党的群众路线，坚持人民主体地位。要时刻把群众冷暖放在心上，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，把群众工作做实、做深、做细、做透。小康不小康，关键看老乡。

这些论述和观点体现了全心全意为人民服务的宗旨和以人为本、执政为民的理念，体现了我们要坚持人民创造历史、人民是真正英雄的唯物史观，坚持人民至上的价值理念。

作为一名普通教师，如何在本职岗位密切联系群众、走好群众路线呢?我认为：

首先，必须加强学习。全面准确把握科学发展观的深刻内涵和基本要求,要不断学习政治理论和教育教学理念，树立先进的教育思想，要注重教书育人，加强学生的思想道德教育。努力提高自己的业务水平，增强创新意识，在工作实践中与时俱进，主动进行教育教学改革，成为教改的先行者、示范者。

其次,要认真做人。做人是做事的基础，没有一个好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的条件。要树立正确的世界观，人生观，价值观和道德观，坚定共产主义信念，为人民办好事、办实事，要为人师表。

再次,要有奉献精神。吃苦在前，享受在后。每个人都有自己的合法的正当的权益，但是当个人利益与党、国家、集体利益发生矛盾时，作为一名人民教师就应该把党和国家、集体利益放在第一位，必要时能牺牲个人利益。

总之，在今后的工作中，我要用的讲话精神来严格要求自己，建立正确的教师观，树立正确的职业道德观，树立正确的学生观，要做到：“爱一切学生，爱学生的一切”，努力工作，为推进我国社会主义教育事业科学发展贡献出自己的一份力量!

学员个人培训总结模板

【篇一】

为了进一步提高职工的业务技能水平，培养适应企业发展需要的专业型人才。根据公司年初安排，研究商议，现就我科于20xx年8月27日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训内容软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下：

一、精心组织，分工明确，合理按排。

我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺利开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为贺大权书记担任，副组长为工会主席罗玮同志担任，成员为公司各分管领导。下设办公室，由我生产科科长蔡小军同志担任。由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成，取得了好的成绩和效果。

二、各岗位职工学习气氛浓厚，学习热情高。

本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度，本着认真学习，提高自己的态度。课堂上职工积极发言，向老师提问，认真记学习笔记。有新的知识点，都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦的向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。这充分表现了学员们积极认真的态度。

三、严格考核，确保培训成绩真实有效。

学习结束，组织统一考试，本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，积极学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能熟练掌握，培训合格率达100%，在理论考试中，关于培训中的内容，基本都能达到要求，成绩均为优异。服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员互相交换角色进行训练，每个职工都亲自参与，大大提高了职工积极主动的能力。通过严格考核，所有职工培训的合格率达96%以上。

通过学习，职工的业务水平有了一定的提高，同时大家深深感到自己专业知识的欠缺，与供热发展的形势不相符，认为了适应新形势发展，一定要更加努力学习专业知识，所有在明年的培训中，我们将继续按照今年的培训模式进行。(教师继续教育总结)

在今后的业务培训中，我们将继续按照贯彻实践科学发展观为指导思想，结合公司“供热十项标准”，通过岗位培训，强化业务素质，全面提高生产系统各岗位人员专业技术能力和岗位操作能力，实现创建一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不断寻求新的业务知识，不断创新工作模式，为了的不断提高自己的业务能力，我们每个职工都将以更加昂扬的斗志，更高的工作热情投入到工作中去。为保证供热工作顺利，高效开展而不断的充实自己，不断加强自己的业务能力，为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。

【篇二】

做为一名幼儿园教师，-我有幸参加了201#年中小学幼儿园全员远程培训，通过学习，我收获很多，感触也很深。现在对本次学习做一下总结。

在学习中我深深地体会到，学习应该成为一个人的一生目标。人应该是活到老学到老。我非常清楚“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。”要想成为一名合格的幼儿园教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。另外，网络学习让我和同行们走到了一起，在这个舞台上我们尽情的汲取新的教学理念、教学方法，聆听着专家、教授们精辟的讲解;在这段时间里，我们相互交流，收获着知识，收获着喜悦，收获着友谊。回顾这段学习的日子，有艰辛，也有喜悦和欣慰。一路走下来，从开始的激动、不知所措到现在教学中问题的豁然开朗;从初上网时的应付学习到现在迫不及待地领略专家、各位老师授课、指导的风采……这一切让我的收获变得灿烂无比。

一、学习情况

在这次远程培训过程中，我认真学习了幼儿园必修所有课程，同时也很好的学习了选修课。积极参加课程留言，用心完成作业，倾听专家答疑，参与问卷调查，在进行学习的同时，我还结合自己学习的实际，将所学理论与自己教学实际进行对比，积极进行反思，同时和其他学员进行了充分的讨论交流，努力提高自己的教学能力。

二、培训学习的收获，

在培训过程中，我看了专家的精彩讲座，让我明白了怎样做一个幸福的教师。

1、要有一颗平常的心态。就是说做人要时刻保持一种冷静、客观、理智、忘我的心态。我们拥有了一颗平常的心态，在尊重学生个性的基础上不急不躁的教育他们，对那些调皮捣蛋和学习情绪低落的学生，只只要我们冷静客观的去对待，理智的分析出现问题的原因，并作出恰当的决策，我们就会受到意想不到的收获。

2、要有一颗宽容的心。每个人都有自己的不足，人不完人，我们的天职是敬业求实，为人师表。虽然我们的知识、阅历经验都比学生丰富，但回头想想，我们每个人都存在着许许多多不足的地方，也并不完美，那为什么要强求教出完美的学生呢?学生毕竟年纪、知识、阅历很少，犯了错误也是很正常的，正因为他们比我们容易犯错，所以才存在我们这些教育者和引导者。所以我们为师者要怀着一颗宽容之心去发现他们的闪光点，发现他们积极向上的东西，去引导鼓励学生。如果我们用宽容的心去感化学生，我们也许会发现会少些烦恼、多些快乐，少些狭隘多些豁达，也许我们就会发现自己拥有了这份真正的幸福。

三、培训心得体会

从参加网络培训学习以来，我在教育教学理念和教学观念上都有了较大的感悟，这次网络培训，是我积累了好多的教学经验，提高了我的师德修养，更新了我的教育理念，完善了我的教学方法，解决了以往教学中遇到的好多难题。下面谈谈自己的一点学习体会：

(一)加强幼儿教师素质

(1)提升道德素质

人才分四种：一是有德有才;二是有德无才;三是无才无德;四是有才无德。为什么有才无德还赶不上无才无德，那是因为有才无德的人更容易对社会造成伤害，是潜在的定时炸弹。所以观察教师应先从品德看起。试想一下如果老师没有责任心，品质恶劣是不能更好的照顾幼儿，培养不出好孩子的。才能可以培养，而一个人的品德出了问题是很难纠正和改进的。所以，这就要求我们遇事多从他人的角度考虑，以诚待人多注意幼儿细节，不让任何潜在的危险伤害到孩子。

(2)树立终身学习理念

随着社会的不断发展，教育理念也在不断更新。为了适应孩子的求知需求，我们要不断学习，随时补充自己的能量，给自己充电。如果只靠原来在学校学的那点东西，远远不能满足孩子的需求，日积月累就会被社会所淘汰。对孩子也是一件痛苦的事，更是一件不负责任的事。

过去，我们是领着孩子在学习，现在我们是和孩子一起学习，如果我们不把自己的知识的海洋装满，怎么才能满足孩子那一条条求知欲旺盛的小河?教师的业务素质很重要，现在的教育对幼儿教师的要求很高，琴棋书画，歌舞情乐，只有高素质的人才能更适用这个岗位。

(二)引导幼儿自主探究

教师有的时候考虑到的只是“我该如何教”，而忽视了“幼儿如何去学”的问题。其实作为幼儿教师，引导作用是要充分发挥的，但引导的目的主要是为了幼儿，通过这种引导，让幼儿学会自己去学习，去探索。有人说过：开展好一次活动，不仅是知识信息的传播过程，更是一个心灵交汇的心理常如果教师在活动中的表现只是平平淡淡，没有激-情，那么幼儿的情绪也不会特别高涨。因此我觉得在活动中激发幼儿的情感，教师自我的情感体现是非常重要的，这直接影响到了活动的成功与否。

我们幼儿园的孩子就是一张白纸，这就要求我们的老师正确引导孩子在这张白纸用爱描绘画卷，让孩子的心从这里起航。

(三)创设和-谐快乐的教学氛围，重拾幼儿教师职业幸福感

当我们每天每天重复同样的工作的时候，当我们面对不讲道理的家长的时候，当我们面对孩子调皮的软硬不吃的时候，当我们付出努力没有回报的时候，职业倦怠感多多少少都会浮现在心头。哪个老师没有遇到这样的情况?可是，作为教师的我们，是离天使最近的人，面对那一张纯真幼稚的脸庞，我们怎么忍心不负责任?我们怎么忍心伤害他们?所以，我们要调整心态正确面对职业倦担首先，摆正心态，调整欲望。因为欲望过高当我们达不到的时候总是会烦恼和疲倦，保证一颗平常心，得之我幸不得我命，随遇而安好了。其次，珍惜拥有。我们只所以痛苦那是因为我们只看到失去的，从来没有认真审视过得到的。塞翁失马焉知非福，当你的世界也许大雨倾盆的时候，你怎么知道雨后不会有绚丽的彩虹?

只有创设和-谐快乐的氛围，让老师们在快乐中工作，人性化的管理更能减轻老师们的压力。心里轻松了，工作起来才身心愉悦。

总之，通过这次培训学习，我想，要成为一名优秀的幼儿教师，就要不断的更新自己的教育理念、积极专研教育理论，树立终身学习的观念。通过学习，我也认识到了平时工作之中的不足之处，在以后的教学中，会不断更新教学方法，因材施教，争取取得更好的成效，为孩子健康快乐成长不断努力!

有句话说得好：“干一行，爱一行。”既然选择了这份职业，就要付出全部的热情，关爱每一个孩子，热爱我们的事业，为自己所从事的光辉的事业感到自豪和骄傲!同时，不断学习，不断提高自己的能力，培养出更多更优秀的孩子，感受工作的充实和快乐。我相信我们一定可以!

【篇三】

在这次网上远程培训中，我学习了一些十分重要的教育理论和观看了优秀教师的教学实录。在这个学习的过程中，我感觉我又好像又回到了学生时代，每天都在如饥似渴地汲取着知识，一天天地让自己地知识更为系统和丰富。通过这两个多月的培训学习，开阔了我的眼界，更新我的教育理念，促使我站在更高的层次上来反思我以前的教学工作，以深深地思考地未来的路要怎么走，也意识到新课改的重要性及其必要性。作为一名中老年教师，在教学过程中还存在一些问题.但是，这对于我今后在实际工作有着重要的指导作用，可以说此次培训收获颇丰、受益匪浅。现在将我这段时间的学习作如下总结:

一、树立“活到老，学到老”的终身学习观

通过这次培训学习，结合自身的实际情况，我认识到未来教育需要科研型的教师，而不再是“教书匠”。教师要想从“教书匠”转为科研型教师，首先要树立终身学习的观念，给自己不断充电，消除职业倦怠。由于我们从事的教育事业，面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。大家都知道要想给学生一碗水你必须有一桶水。其次要明确自己今后所要研究追求的目标。如果教学理念不改革，教学方法不创新，个人素养不提高，这是难以胜任的。这些都要求教师要不断的学习提高，做创新型教师、研究型教师、引导型教师。教师如果没有认识到自己学习的必要性、重要性，总是用陈旧的知识和老化的观念去教育现在的学生，那其结果必然是被社会无情的淘汰

二、改变工作方式，谋求共同发展

新课程理念提倡培养学生的综合性学习，而自主合作探究又是学生学习的重要方式。对于绝大多数教师而言，几乎很难独立一个人较好的完成，这就要求我们教师要善于了解其它学科，学会与其他教师合作，互助配合，齐心协力培养学生。从而使各学科、各年级的教学有机融合，互助促进。

人生没有捷径，教学亦如此。虽然我的作业不是优秀，但是让我看清楚了其中的差距，鞭策我不断的努力。相信自己，别人能做到的，我经过努力一定也能做得到。

作为教师，我们的学习不是一般的学习，而是基于一个教育者的学习。我们最终的追求是育好人，为“育人”而学习是教师的天职。我们应当积极参加上级组织的各种培训，继续学习，使之达到活到老，学到老的终身学习观念。应当不断学习新的教法，新的教育教学理念。让自己成为“源头活水”更好地滋润学生渴求知识的心田

其实，在课程实施的过程中，教学评价也在起着十分重的作用。我们要以平时的教学内容为依据，采用符合学生的评价方式。对于中差生我们要以激励为主，要让学生在参与和展示地过程中获得成就感，增强自信心。

另外，我们教师的目标也不能只停留在完给教学任务上，我们还应不断加深对课程理念和课程目标的理解与认识，充分吸收和继承各种教学方法的可取之处，优化教学方式，提高教学的效率和效益，在实践与反思中努力提高自身的专业素养，适应英语课程改革对英语教师的要求。

综上所述，在这次培训过程中，不仅在教学资源的理解和运用上，还是小组合作学习的交流上，以及课程设计上都给了我以理论上的指导。这些理论知识和课堂教学案例对我的影响不会因为学习的结束而结束，而会永远指导我今后的教学，让其更为有效和完美

为了更好的贯彻落实《3-6岁儿童学习与发展指南》，x年3月9日上午，育才幼儿园邀请武汉亿童的陈老师到幼儿园就区角活动的设计及开展进行了培训。内容包括活动区的基本理论、如何科学建构活动区、活动区的实施流程、运动形式的组织与实施等。全园共40位教职工参与了本次培训。

《指南》明确指出：幼儿园要以游戏为基本活动。而区角游戏活动是教师利用游戏特征创设情境，让幼儿以个别或小组的方式，自主选择、操作、学习，从而在和环境的相互作用中，利用和积累、修正和表达自己的经验和感受，在获得游戏般体验的同时，获得身体、情感、认知、及社会性等各方面发展的一种必须的教育组织形式。

经过此次培训，不仅传达了让区角游戏活动真正融入幼儿园教育教学中的教育理念，而且使育才教师深入了解了如何开展幼儿园区角活动，并进一步的树立了幼儿园区角常规化、游戏化的观念。

一、基本情况

小林社区于20年3月撤村建居，原社区位于余杭经济开发区的西北，东起禾丰社区，西至结网社区，南临320国道，北接万陈社区。20年9月实施全面拆迁，现为过渡期。社区共分为8个小组，社区现有常住户463户，总人口1__8人，党员58人。

二、主要做法和措施

(一)加强领导，集中力量投入远程教育建设工作

社区党总支、居委会根据上级安排，把远程教育列为小林社区重要议事日程，集中精力抓好社区远程教育的建设、施工工作。首先成立了小林社区党员干部现代远程教育领导小组，工作人员协力配合的格局。其次，及时召开有关人员会议，精心布署，分组负责、并签订了工作责任状，克服困难，扎扎实实开展工作。第三加大远程教育宣传工作力度，利用大小会议、村务公开栏、张贴标语等向群众广泛宣传，做到家喻户晓。

(二)加强管理，逐步建立远程教育管理机制

站点建好后，为加强对远教站点的管理，使之有人管、管到位、有成效。本社区结合工作实际，制订了一系列的工作管理制度，先后出台了《设备管理使用制度》、《远程教育学习制度》、《电教片播放制度》、《管理员工作职责》等，要求严格按制度办事，发挥制度保障作用，保证远程教育教学工作能正常、有序地开展。在搞好制度建设的同时，对远程教育工作人员进行专门的业务培训，提高他们的业务技能，使他们能胜任远教设备的维护、教育资源的收集和教学节目的播放等工作。

(三)结合社区+实际，认真抓好党员干部远程教育学习培训工作

为切实做好各村党员干部的培训工作，使远程教育的学习培训实现制度化、规范化、经常化，实现信息、资源共享，使干部经济受教育，农民长期得实惠，提高远程设备的利用率，本社区把远程教育培训工作摆上重要日程，落实远程教育各项工作措施，加强领导，明确专人负责，规划远程教育学习培训的方法和步骤，加强对设备的日常维护管理，强化党员干部的学习培训工作。

由于我社区的远程教育工作，社区党总支、居委会高度重视，工作措施有力，领导到位，责任到人，远程教育学习培训工作进展顺利，成效明显，广大党员干部能及时学到实用的经济科学技术，普遍反映较好。

三、教学工作有特色

通过远教工作的大量宣传，根据党员干部和社区居民的不同需求，本着共建共享、开创性地做好站点学用工作，利用远程教育资源，有针对性的向社区不同群体党员群众定期开展了教学辅导培训工作，充分带动了社区文化体育、健康教育、计划生育等工作的开展。

小林社区于20年5月撤村建居，以前的村民一下子变成了居民。告别了土地的群众难以适应闲适的生活，纷纷沾染上了的恶习，不仅影响到家庭的和睦，也使社区和谐的氛围粘上了不和谐的音符。社区远教工作人员想到了排舞这个能大众参与文化项目，这样既能锻炼身体，又能提高生活品质;既能改善民风，又能促进社区工作;既能增进感情，又能融合邻里关系。

排舞，从字面上理解就是一种排成一排排跳的舞蹈，它源于上世纪70年代的美国西部乡村舞蹈，也叫牛仔舞，起先用吉他和拍手的方式起舞，随着时代的发展，后来融入了欧洲宫廷和拉丁式的舞步，舞步多元，风格创新，简单易学，是一种既可以个人独享，又可以与团体共乐的舞蹈，适合在广场、社区、公园等场地所开展的活动，受到各个年龄层的欢迎，可以说是老少皆宜的舞蹈。

有这个想法的不光是社区里的远教干部，许多居民都在远教意见本上提出了此类想法，所以社区印制了100份征询意见表，发放的妇女手中，并进行了整理，其中88%的人员都支持办排舞班，并表示会来参加。

有了社区居民的肯定，更加坚定了社区远教人员的信心，于是20年2月1日，社区召集了几个妇女骨干来社区开会，共同制定和计划。 社区远教人员忙碌在寻找合适场地和邀请隔壁社区排舞老师的工作中，终于在社区南大门找到了一块合适场地，在与物业反复协商后，物业同意将场地无偿提供给排舞队。

2月25日，社区远教工作人员给场地安装上dvd、音响、电灯等设备，硬件全部到位。接下来，社区又召开了一次妇女会议，把排舞的基本要领和文化理念传达给女同胞们，让她们了解健身和享受生活的益处和必要。从而加入到健康排舞的队伍中来。

社区安排了一些妇女骨干来到天都城学习排舞，听从社区排舞老师的要点指导并当场跟从老师学会排舞的基本舞步20年3月12日，小林社区排舞队正式成立，由学习归来的骨干妇女领舞，20多名妇女在场地上和着动感的音乐翩翩起舞，除之之外，这些骨干妇女在忙碌之余还是不断的去天都城学习新的舞步，不断充实壮大排舞队，到6月份，小林社区舞蹈队伍不断壮大，只要天气状况好，在社区南大门每天都能见到该队活动的身影。该运动是社区为群众搭建的文艺舞台，让全社会形成关心社区群众文化发展的良好氛围，同时，在活动中也逐渐创立自己的活动品牌。每当夜幕降临，三三两两的社区居民就聚在一起，舞蹈早已不是女人的专属，新加入的男人们也跳的不错。

至今，小林社区排舞队走过了10个月的进取历程，这其中汇聚了社区远教人员的辛勤付出，也凝聚了社区居民鼓励和支持的信心，只要我们有信心，小林社区排舞队必定会有个美好的未来。

四、下步工作思路

党员现代远程教育工程是一项永久性的工程，其根本目的是为了“让干部经常受教育，使居民长期得实惠”，全面建设小康社会。我们要结合自身特点，认真抓好远程教育工作，特提出下步工作意见。

(一)增加对党员现代远程教育工程的资金投入。远程教育管理、运行经费不足，我们要克服困难，千方百计增加对远程教育的投入，确保远程教育能正常运转，保证党员干部和群众科技培训工作的开展。

(二)加强网络方面的协调工作。一方面与上级远教办加强联系，取技术上的支持，在设备安装、调试、养护、管理人员培训等方面得到帮助。

(三)在上级有关部门的指导下，加强对远程教育管理人员有关电脑网络知识的培训，提高业务技能，通过培训，使管理人员能胜任远教设备的维护、教育资源的收集和教学节目的播放等工作。

(四)是加强远教管理，逐步建立完善各项工作制度。认真总结远教管理经验，积极探索管理措施，逐步建立和完善机房管理制度、信息资源接收记录制度、骨干教师培训制度、村民实用科技培训制度，从制度上规范教师应用信息技术于教学的行为，从而加强对远程教育的管理。

(五)学用结合，服务群众。多召集党员干部和农民群众到远程教育站点学习，充分利用信息资源对党员干部和农民群众进行实用技术培训，使他们掌握更多的致富本领，做到学以致用，把学到的技术早日应用于实际，为增加家庭收入和村经济发展服务。

时间过得很快，四年的大学生活已经结束了。记得刚步入大学第一次参加党课培训时，我们怀着无比激动的心情深入认识了伟大的中国共产党。当时的情景还历历在目，而今，我已成为一名共产党员，很高兴能参加这次的党员培训课。

这次培训足以证明学校对我们的重视，同样也体现出对我们的期待。我们也将带着这份嘱托在人生的道路上继续前行，时刻牢记母校和党对我们的教诲，走到哪儿，就在哪儿发光发热，使自己的人生价值最大化，以实际行动回报母校和党。这次党员培训，可以说是我在母校的最后一课，所以我倍感珍惜，也印象深刻。通过这次党员教育培训活动，我收获很大，主要体现在以下三个方面：

一、提高了对党的认识，纠正了自己原有的不正确想法。

我真正系统地接触和学习党的基本知识是在这次培训班上。通过学习，了解了党的发展历程，对党的性质、宗旨。任务等基本知识有了进一步的了解，对党的认识也有了进一步的提高。才真正体会到了中国共产党的伟大、光荣和正确。

二、榜样的力量，使我更加坚定了争取入党的决心和信心。

老一辈知识分子、科学家为了党的事业和人民的利益，默默无闻、甘于奉献的精神，百折不挠，契而不舍的追求，不怕困难，敢于登攀的勇气激励着我。培训中有一个记录片深深的打动了我，在那个年代，人人都争先恐后地到祖国最需要的地方去，无私地支援祖国建设，为组织的繁荣，挥洒自己的青春和汗水。我想这就是榜样的力量。

三、党的报告提出大力推进生态文明建设。

以独立篇章系统提出了今后5年大力推进生态文明建设的总体要求，并把生态文明建设放在事关全面建成小康社会更加突出的战略地位，纳入社会主义现代化建设总体布局。将生态文明建设放在如此突出、如此重要的地位加以阐述、强调、谋划，这在党的历史上是第一次，具有特别重大的现实意义和深远的历史意义。这进一步昭示出党加强生态文明建设的意志和决心，标志着党对自然规律及人与自然关系再认识取得了重要成果，揭示了党对经济社会可持续发展规律，对当今世界和我国发展大势的深刻把握和自觉认知。

四、厉行勤俭节约，反对铺张浪费。

在讨论舌尖上的浪费时，我们收集了相关数据。据统计中国人在餐桌上浪费的粮食一年高达20__亿元，被倒掉的食物相当于2亿多人一年的口粮。与此形成鲜明对照的是，我国还有一亿多农村扶贫对象、几千万城市贫困人口以及其他为数众多的困难群众。这种舌尖上的浪费引起人们的关注。舌尖上的浪费有民间的，更有官场的。人们去餐馆吃饭，点完的饭菜吃不完就直接废弃在饭店;同时，公款吃喝之风盛行，大行其道首先要从整治公款吃喝开始。我想要杜绝舌尖上的浪费，首先要严格执行公务接待制度，将各项节约措施落到实处。同时，要采取针对性、操作性、指导性强的举措，加强监督检查，下大力气管好公款消费。管住公款消费，不用公款大吃大喝，既是对群众呼声的回应，也是所有公务人员理应恪守的职业道德。也需要全社会每个成员从我做起、从点滴做起。尽管生活条件好了，尽管花的是自己的钱，那也不应该铺张浪费。一粥一饭，当思来之不易;半丝半缕，恒念物力维艰，敬惜物力，勤俭持家，是中华民族自古以来的传统美德，要把这种传统美德延续下去、传扬下去。

教育培训使我的思想由感性认识上升为理性认识。通过交流学习，我进一步端正了入党动机，进一步认识到在新的历史时期，作为一个共产党员所应具备的条件。在学校上的最后一次党课，我不仅学到了知识，更学到了做人的道理，对即将踏上新征途的我来说，是我前进路上的指明灯，为我指明了方向。我的灵魂又一次接受了洗礼，得到了净化与升华。我更坚定了自己为党、为人民、为社会主义事业、为共产主义的信念!再过一个月，我也将和其他人一样，踏上工作岗位，那时候我将会全身心地投入到建设中国特色社会主义的伟大事业中去，用自己的行动践行自己的承诺。

在以后的工作当中我将中以下几方面来严格要求自己：

一、在思想上，不断学习，用理论来武装头脑，努力在掌握理论科学体系上下功夫，在用理论来指导实际上下功夫，在改造客观世界的同时注意改造自己的主观世界。共产主义人生观、世界观、价值观的确立和坚持不是一朝一夕的事情，也不是一劳永逸的事情，而是一个长期坚持不懈的艰苦努力的过程。

二、在生活上，诚实守信，热心待人，勇于挑战自我，坚持良好的生活习惯和正派作风。真诚、友好地对待每个人，与身边的同事融洽相处，微笑着度过生活的每一天。因为我相信付出了多少就会得到多少，人是感情动物，人与人的相处是相互的。

三、在工作上，积极热情，任劳任怨，责任心强，积极配合领导和同事完成工作，并在空余时间加强自己的专业技能和科学文化知识的学习，使自己在激烈的竞争中立于不败之地，且时刻铭记自己是一名党员，严格要求自己，争取在同事之间起先锋模范做用。

大学是人生当中的一个转折点，经过大学四年的生活，我变的更加成熟更加睿智。大学这四年是充实的四年，我想这在我以后的工作生活中，一定是一笔宝贵的财富，我会用心地珍藏着。

临近毕业的这个时期，是人生中一个承上启下的阶段，回首四年的学习生活，我深深地体会到了学院老师、领导为我们的成材所付出的努力。我将告别十几年的学生生涯，踏足社会，成为一个职业人。无论我们今后从事什么行业，我们都要肩负起属于自己的责任，坚定自己的信念，向榜样学习，在自己的岗位上挥洒辛勤的汗水，成就属于自己的那份辉煌，以此来报答对母校和党的培育之情。

_月__日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。

在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。

总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

接待礼仪培训总结篇三

泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。

四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。

7月4日至7日，我园组织了师德培训活动，在这几天的学习过程中，作为一个刚刚从事教学工作的我，认识又加深了一层，对教育教学又有了一个新境界。我也更进一步理解到老师的胸怀，应该比大海还要宽广，应该能够容纳学生的缺点和错误。宽容是深藏爱心的体谅，是一种智慧和力量，宽容了别人就等于宽容了自己，宽容的同时，也创造生命的美丽。

这两天的培训之旅，虽与三伏炎热较劲，然而收获之大，感慨之深，远远超过天气给人带来的郁闷。长期纠结的心，突然变得明镜起来。只有真正看清了“付来与回报永远成不了正比”，那么一切都会变得美好起来。

“与智者同行，你会不同凡响;与高人为伍，你能登上巅峰。”原本这句最不能让我理解的话，在仔细的揣摩探索下，一切都变得那么生动形象了。最不可教的孺子，也会在如圣人般的教师的感召下成才，真实的案例故事，让人岂有不信之理。

曾经看到过这样一篇报道：一个平凡的人民教师盘小红，以自己不平凡的事迹感动着我们在场的每一个人。相聚匆匆，只有两个多小时的短聚，却让我们真真实实感受了到了“人本善”。她的付出，正是人性最完美的展示。常言说得好“你是谁并不重要,重要的是你和谁在一起，古有“孟母三迁”，足以说明和谁在一起的确很重要。”那两小时，我感觉自己仿佛是与美丽善良的盘老师在一起，我被深深地吸引着，拿着自己与盘老师对比着。甚至有望自己有一天跟盘老师做得一样伟大，只记付出，不望回报。我相信与勤奋的人在一起，我们决不会懒惰;和积极的人在一起，我们决不会消沉;和美丽善良的盘老师再一起，我们也会美丽善良。

上学时我们能遇到一位好老师，是人生的一大幸事。工作时遇到一位好的师傅，也是人生的一大幸事。培训中，我们遇到了人生之好老师，工作之好楷模，此乃何种之幸事。朋友千万别抱怨，因为周围没有好的典范而让你不思进取，甚至丧失前进的动力而变得俗不可耐。因为有一天，你就是第二个盘小红老师。我们会因为身边有你，时时如浴春风。

每个人都有一个从幼稚走向成熟的过程，我们学会了宽容就会对学生少一点失望、少一点冷漠，而多一份理解、多一份信心、多一份亲切。宽容是一种品性，也是一种能力，宽容需要学习，需要磨砺，需要一点一点培养，就让我们不断努力吧!

总之，教师只有不断提高自我的思想修养、文化修养和师德素养。才能真正肩负起教书育人，培养社会主义事业的建设者和接班人，提高民族素质。我愿奉献给幼儿片片爱心，换来桃李芬芳，春色满园!

新员工新加入公司是需要先进行培训学习的。培训完之后写一份总结，总结自我的所得所想，帮忙自我更好地去工作。下头是一篇公司新员工培训学习总结，欢迎阅读!

很高兴能加入集团这个大家庭中，在那里我感受到了家一样的温情，领导们都很和蔼可亲，象长辈一样的带领着我们，让我感觉我不再是一个独体，而是在一个团体中，荣辱与共，就算有什么困难也是大家一齐担当。让我有了信任的感觉，也觉得心理踏实多了，不再让我徘徊犹豫。勇敢的往前冲，大步往前迈。这样才能把事情做好。

经过了这次培训我懂得了许多以前不会的东西，关于幼教以及做人的道理，人要在社会上有所成就就必须得刻苦努力，发奋图强，用自我的双手为自我创造，还有就是要坚持自我做得对和做得好的为人处世的原则，人就是在不断反省中成长的，理解新鲜的事物，勇于挑战，用真心去对待你身边的人和工作，相信自我是最棒的。

在培训中首先提到的是自信，我最深的体会就是我刚出来做事的时候刚从学校出来什么都不懂，那时候刚进幼儿园一点都不自信，做什么事都表现的很犹豫到底我要怎样做心理很没底气，不敢跟家长讲话生怕说错话，越是这样其实工作中问题越来越多，家长对我不了解也不信任，园长找了我几次，在谈话中我也一向低着头，很没自信，工作也没精打采的，每一天就是摸不着头脑，工作也很累，很不开心。经过几年的锻炼，我明白了工作是需要你主动去找其中的奥秘的，每个行业都有每个行业的难处，重要的是你怎样去对待你目前所面临的困难，是进取的还是消极的，它就决定了你的人生，从此以后我不再害怕，我相信你的努力付出总会有回报的，首先你得给自我一个计划我要收获什么，只要是正当的，必须要努力去达成，我慢慢的变的自信起来，首先想到的不是我的困难而是遇到困难之后我该如何去解决好。这就是我变自信以后。。。。。。

然后就是使命与职责，我觉得我一向以来都很有职责感，我是家里的老大家里经济条件并不宽裕，我毕业以后我工作了我挑起我老大的职责，尽我所能的帮忙爸妈抚养弟弟们读书，将自我的每月工资寄回家，期望能为家人减轻点负担，而后就是工作一向以来我在幼师这个岗位中我自我觉得这对于我们这些未为人母的女孩来说是最大的挑战，也是我们挑起的最大的职责，我们得对家长孩子负责，为整个社会负责，我们的工作是伟大的，职责是重大的。所以我得把职责放在第一位。这也是工作所必须要的。

接下来就是健康了，我此刻还处于青年阶段健康只要好好注意，学习好的饮食习惯和合理安排好自我的作息时间，把心态调整好，没什么大的健康问题，而我们做为幼师最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我们工作和生活中的点滴做好的，体弱的幼儿需要我们的呵护和关爱，还有就是及时的为幼儿增减衣物，培养他们健康的心理，是我们的职责和义务。

最终是团结了，其实一个成功的人士除了用金钱去衡量他以外，其次就是他有没有一个优秀的团队，好的团队比孤军作战要更加的能够证实他的实力，团队的力量是可怕的，团结一致，大家一条心，有什么事情大家一齐分担，那么就说明这个人已经成功了一半了，在__我已经感受到了团队的凝聚力，我相信__明天会更完美，更成功。

由团_省委、省创建青年文明号活动组委会组织筹备的__-__年度国家(省)级青年文明号授牌暨20__年_省青年文明号号长培训班于____年_月__日在__市__区全国青少年活动营地开班。我很荣幸代表__省公路开发有限责任公司__营运管理中心参加此次培训，在培训中我服从培训组织安排，认真听讲，勤记笔录，并在素质拓展训练活动中获得团队第一的好名次，现将此次培训心得总结如下：

一、认真领悟培训意义

青年文明号活动是以基层青年集体为基本单位，在服务、生产、经营、管理第一线，以弘扬职业文明、创造一流业绩为基本内容的群众性精神文明创建活动。培训课程从_人文精神、互联网时代怎样讲好_故事、互联网与青年工作、青年文明号理论与实操及素质拓展多方面开展学习。此次培训，意义旨在“少年强、则国强”理念，就是动员和组织广大青年爱岗敬业、优质服务，树立正确人生价值观，践行社会主义核心价值观，为国家繁荣富强去努力奋斗。

二、深入学习培训课程内容

此次培训共计20个学时，16个学时用于理论学习，4个学时用于实践学习。

在理论学习中，带给我的是思想上的升华。__省人大常委会原副主任、省文史研究馆馆长__老师为我们讲述了__人文精神，在授课前，他提问：怎样才算是“审视过”的人生?我想了很多问题：我是谁?我处于何时、何地?我应该、能够去做什么?我要怎样度过我的人生才是有意义的?带着这些疑惑顾久老师开始从天人合一、知行合一进行讲解。知是指良知，行是指人的实践，谓认识事物的道理与在现实中运用此道理，是密不可分的一回事。中国古代哲学中认识论和实践论的命题，主要是关于道德修养、道德实践方面的。中国古代哲学家认为，不仅要认识“知”，尤其应当实践“行”，只有把“知”和“行”统一起来，才能称得上“善”，致良知，知行合一。同时还提到遵义市播州区平正仡佬族乡团结村有良知善行者--黄大发，在300米高的悬崖上开出了一条万米水渠。这个过程对我们收费站的青年是值得学习的，要改变态度、改进工作方法、提高认识，干一行、爱一行、专一行，尽心尽责地干好自己的本职工作，不断提高思想理论素养和生活实践修养，注重锤炼道德品质，不断开拓新视野，勇于进取创新。学无止境，只有不断学习，才能不断提升，不要为了创建而创建，而要做到“知行合一、天人合一”。

__网有限责任公司党委书记、总编辑___围绕大数据、大生态、大扶贫的背景告诉我们要怎样做好宣传工作。抓好先进典型的事迹，既是宣传工作的重要任务，也是确保争创活动取得实效的重要手段。要依托当地的宣传网络、电视台、微信平台、微博等方式把创建故事讲述好、解谈好。首先，要利用互联网优势做好各项报道：一是精心策划主题，以内容吸引眼球;二是创新传播方式，让报道更新更好看;三是注重掌上互动，让网友在参与中感知;四是多端推送，全方位立体式传播。其次，运用互联网语言打造评论品牌：一要用网络化语言轻松表达严肃话题;二要用“微言论”__片化的“观点真空”;三要用可视化表达让评论“好看”。再次，通过大型主题线下活动，强化外部宣传，多形式传播我们的创建工作。把握关键时间节点，以“学雷锋”、“五四”、“安全生产月”、“七一”、国庆节等重要契机，结合各站特色，开展岗位练兵、服务创新等创优活动，引导青年员工立足岗位、建功成才。积极组织开展关爱特殊群体、关心留守儿童、看望“空巢”老人等志愿服务集中行动，弘扬文明新风尚，不断增强青年文明号的社会影响力。发动优秀集体或优秀个人以微电影、微视频、微故事等生动形式，展示青年文明号职业道德创建成果，发动各行各业青年参与点评点赞。

素质拓展训练实践带给我的是行为上的团结。通过组建团队、设计团队口号和团队标志，以小组为单位进行游戏。我们从最初的不认识到后来的默契，更可贵的是大家可以表达自己的思想，为团队出谋划策，并合理接受团队的意见，团队的团结协作使我们小组在游戏中获得第一名的好成绩。让我清晰认识到加强团队合作的重要性。团队是由一些具有不同个性的人组成的，所以难免会有分歧、有争执，这就需要团队里的每一个人，都要互相尊重、互相理解，都要以一颗宽容的心去对待他人。在工作中要做到明确分工，既可以避免不必要的争执，也能让每个人都能发挥出自己的才能。在团队合作中，要尽量避免出现团内矛盾，充分发挥团队合作的优势。只要敢于奉献，敢于挑战，大家齐心协力，整个团队就可以顺利渡过难关。通过学习，我觉得只有一个组织健全、团结友善、敢于创新、甘于奉献的优秀团队，才能承担起青年文明号这杆大旗，才能成为党组织、团组织的得力助手。青年文明号活动是以基层青年集体为基本单位，在服务、生产、经营、管理第一线，以弘扬职业文明、创造一流业绩为基本内容的群众性精神文明创建活动。其旨在动员和组织广大青年爱岗敬业、优质服务。

三、及时总结培训成果

通过为期两天的培训，和其他全国、省青年文明号代表的交流，感触颇深，受益匪浅。一是认真梳理，充分肯定青年文明号取得的新成绩;二是把握主题，不断丰富青年文明号活动的新内涵;三是打造亮点，全年激发青年文明号的新活力;四是加强引导，努力开创青年文明号活动的新局面。

我深刻认识到在__新时代下收费站工作结合省情市情的重要性，认真领会__营运中心系列文件和会议精神及要求，以争创全国青年文明号为目标，在今后工作中不断完善、精细收费站系列工作，打造学习型、服务型、人才型收费站，提前思考收费站下一步工作计划，同时在社会中不断完善自身各项能力，做一名协调上下、作风务实的合格收费站长，确保站务工作超前、稳定、有序推进。

昨日，我们参加了由省公司组织的VIP客户经理技能提升的培训，此次培训由来自深圳的罗老师主讲。复旦MBA毕业的罗老师，有着丰富的通讯技术授课经验，分别给各个地区的移动、联通和银行金融类多家单位讲解培训。

课程内容从20xx年底我们开始做移动电话展开，当时花了1100亿从联通公司手中购入CDMA，以及4000万用户。但其中真正有效的用户只有2600多万。到20xx年8月底，天翼用户达到7993万，距20xx年底1亿目标还有一定差距。这首先给VIP客户经理很好的警示，在接下来的四季度我们有艰巨的任务和目标需要完成。

在日常与客户交流，提升客户对我们的信任时，需要注意的细节以及技巧。首先，让我们了解运营商VIP客户经理的三阶段及发展过程，包括四大转变;其次，是分析VIP客户经理在日常工作中存在的误区，以及根据这些误区提出的服营一体话的“三明治法则”，即服务—营销—服务;再次，根据客户的心理，引出客户满意服务理念，全面分析了正确理解“客户永远是对的”这句话;另外，提出销售的“黄金三律”，对如何进行有效提问作出了具体的分析，并对客户异议分类提出了四个注意点;最后，提出了常见交易五种促成法，即问题排除法、选择法、例证法、假设成交法及最后机会成本法，并举例说明。

罗老师的授课方式，让我觉得一天的培训既充实又愉快。根据罗老师的讲授，我觉得以下几点需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促进与客户更好的沟通。第一，将回访时间精确化，这样减少了客户繁忙中的打扰，减少客户的抱怨情绪;第二，在电话营销时写脚本，有利于事半功倍;第三，适当的让客户帮些力所能及的小忙，满足用户的社会需求，并记住用户的服务轨迹，有利于拉进与客户的距离，让客户产生好感;第三，在上门服务时携带“重要客户意见收集表”，不但有利于改善我们的工作，而且能在用户激动、愤怒时缓和用户的情绪。

以上就是我的培训心得。希望以后还有这样的培训机会，让我提高业务水平和能力，在工作中有更好的发挥和表现。

今年年初，大厦为进一步加强员工素质培训，提高每个岗位员工的服务水平和技能水平，组建了培训部。在这一年里我们培训部主要做了以下四个方面的工作：

一、加强培训、提高服务质量

1、抓好抓细新员工的培训：确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好大厦人员素质的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工九名。

2、设立岗位培训员：改变过去无专人培训的方式，在各部门当中挑选出业务技术骨干充当培训员，通过多渠道、多层次、多形式加强对业务知识和操作技能的培训。

3、组织多种形式的员工培训：如女员工化妆技巧培训、公文写作培训职业道德培训、安全生产培训等等。

4、实行走出去学的方针，合理利用店外培训资源。采取组织各部门的骨干进行针对性的外出到别的宾馆、酒店去参观学习，通过对其他宾馆销售、餐饮、客房等管理现状、管理模式的学习，总结别人的长处，分析、找出自己的不足。以此开阔员工的视野，增长他们见识。

5、组织员工进行“大厦第一届酒店服务知识竞赛”和“酒店岗位技能大演练”，通过这两次比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平，在大厦范围内形成良好的学习氛围。

6、建立员工培训档案，以便向领导和相关部门提供资料。

二、通过形式多样的活动，丰富职工的文化生活、培养敬业爱岗、团结协作的精神

1、为活跃职工的文化体育生活，促进企业文化建设，组织员工与民族商场、解放派出所等单位进行各种球类比赛，并于四月份举办了__大厦20__年度职工运动会。

2、为了抗击“非典”。在大厦全体员工中开展了“比工作、比服务、比贡献”的优质服务活动。这次“三比”活动的开展不但振奋员工的精神，而且坚定了大家挽回“非典”所造成的经济损失的信心。

3、编辑出版了内容丰富多彩、健康向上的版报和南华季报

三、完善制度，狠抓落实、严格督促检查，规范员工行为

1、按公司和大厦的要求，进一步完善大厦的企业文化制度及各部门的岗位职责，逐步健全严格的规章制度、服务标准、服务程序、岗位职责制，通过制度化、规范化、标准化的服务标准，来增强员工的服务意识和服务水平。

2、培养全体员工强烈的酒店服务意识，针对员工的“仪容仪表、文明用语、环境卫生、安全制度”等各方面实施质量检查及监督，对检查中发现的问题，及时下发整改通知书，提高整改效率。

3、多渠道、多形式地对456位宾客进行意见调查，通过调查，了解了我们在待客服务工作中存在的不足，并针对这些不足采取相应的补救措施，从而提高服务质量，争取到更多的回头客。

四、为配合大厦的整体改造，协助工程部起草编写了《__大厦装修改造分析》《__大厦改造方案细则》《__大厦改造预配置设备设施及客房部分用品方案细则》等十四篇关于改造的方案，同时还多次地将大厦企业文化建设的情况撰写成稿件投公司《简报》编辑部。

一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩，但离大厦领导的要求还有不少的差距，工作也还存在着一些问题和不足。如：

1、是培训的效果不明显;

2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;

3、是培训制度不够完善，日常考核评估的力度不够。

明年我们将在以下方面下工夫：

1、制定阶段性的培训计划，对计划和效果进行评价。

2、展开大学习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求，对员工的理论知识、服务知识和服务技能进行全方位的培训，将应知应会考核和技能比赛相结合，提高培训效果。

3、要创新培训，激发个人参与培训的积极性。制定创建学习型班组和部门的标准，各级管理人员要起模范带头作用，制定量化的学习成果要求，如中层干部每年要读一本书，撰写一篇研讨文章，在公司《简报》上发表，领班主管要在大厦季报上发表一篇文章等等。

教师的素质决定着教育的质量，科研的水平，教育改革的成败，学校的兴衰，因此一直以来我们把师资队伍建设当做学校的中心工作，马市街小学师资培训工作总结。现把本学期师资培训工作做一简要总结：

一、读书分享。

本学期我们学校为教师购买了《唇舌的授权》《人与永恒》开展"读书--分享"活动。师资水平在活动中不断提高。今年我校又出资四千多元为教师订阅报纸杂志，教师自己出资订阅一份教育读物，合计订阅一万多元的教育读物，教师在阅读中扩大视野，提高自身素质。

二、写中升华。

鼓励教师建立自己的博客，不断撰写教育论文，写教学反思，写教育感悟积极发表，并把在金明教育网发表文章数量与年终考核挂钩。

三、两笔字训练。

本学期我校坚持了粉笔字和毛笔字的训练，并做了详细的记录以及阶段性的总结。在训练过程中，教师的基本功得到更扎实的训练。

四、继续深入开展常规教学活动中的常态课听课评课活动。

在这项活动中，校长主任亲自参与到活动中。在评课过程中，教师们都能畅所欲言，真诚的谈出自己对教材的理解，对任课教师对教材处理的方式方法的看法，并结合自己的教学实践提出合理的意见和建议，老师们评价这项活动开展的扎实有效。每一位任课教师都希望把自己最精彩的一面展示出来，因此教师在备课方面就会吸纳多元信息，不仅是备课的过程，也是学习提高的过程。这项活动为教师提供了互相交流互相借鉴的平台，增进了了解，增强了团队意识。课前的集体备课，教后的反思等都是促进教学改革的有力因素。在这一学期我们也开始听美术、体育、音乐、科学、思品等学科。对于这些学科初次参加到这样的教学活动中来，任课老师也表现出极大地热情，老师们深有感触的说：只有这样，才是实现学科间相互融合的有效途径。

五、加强培训，提高教师的专业素质，工作总结《马市街小学师资培训工作总结》。

教师职业有着不可替代性，这就要求教师有很强的专业性，为此我们积极组织教师参加各级教育部门组织的教育活动及培训，据不完全统计，今年我们参加的活动有：

今年全员参加了新一轮的继续教育培训。

20xx年5月我校组织一批业务骨干前往上海，拜访海派教育的名师贾志敏老师，感受他的教育风格，走进全国青年优秀教师戴建荣老师的课堂，感受他的教学风采。8月又组织全校的语文教师走进贾志敏老师在开封的课堂。

20xx年6月我们学校马炳丽等4人参观学习河北邯郸的渚河路小学的校园文化。

20xx年7月，张翠英主任随同区组织的"走进高效课堂"，到安阳殷都区参观学习。

20xx年12月，董芳，王同增，司吉蕊分别到北京，郑州、洛阳参加了今年的"国培计划"

12月，谢强、陈珂、王艳玲到郑州参加全国第八届青年教师阅读教学大赛特等奖获得者精品课展示交流活动，和教育名家零距离接触，去品味教育名家驰骋讲坛的的风采。

六、参加课题研究。

本学期我们继续任校长主持的全国课题研究，张校长主持的省级实验课题。今年，又增加了两个省级实验课题和一个市级实验课题，分别是何红霞老师主持的省级课题，幼儿园史景元老师参与的省级课题，以及韩丽主持的市级实验课题。

为了培养我们的艺术师资，我们特别开展了提高教师整体素质和艺术水平的活动：

一、宋词赏析。本学期我们组织了"经典宋词赏析"活动

二、教师合唱队。教师合唱队在暑假期间参加了"魅力开封"合唱比赛，在训练过程中，教师们得到专业的指导，进行了严格的训练，整体素质有了明显提高。20xx年元旦来临，合唱队的老师们再次训练，并在西郊乡全体教师庆元旦联欢会上一展风采。

三、节日演出。在20xx年元旦联欢晚会上，老师们自导自演，亦歌亦舞，小品、舞蹈、话剧、哑剧、朗诵等形式多样，内容丰富多彩。尤其是教师在参与活动的过程中提高了审美能力，自己的艺术素养得以提升。

三、军乐队训练。本学期加强了教师军乐队的训练力度，演奏水平有了很大的提高。在参加的庆元旦演出中受到领导及兄弟学校老师的高度赞扬。

四、活动中升华。本学期杨月华在金明区的师德演讲比赛中获得第一名的好成绩，李建萍老师在开封市的语文教师素养大赛中获得了板书第一名和总分第一名的好成绩，为金明区争了光。尤其是个人素养得以提高。

五、教学相长。本学期我增加了国际象棋班、乒乓球班、朗诵班。英语班，课程全部由我们学校的教师来承担，老师们边学边教，教学相长。

中级职称培训总结：加强学习教育，提升岗位履职能力

十天的中级职称学习结束了，在这短暂十天的里，我不仅收获了知识，还结识了来自不同的朋友，同时还领略了中原大地的秀美和中原文化的精深和博大。现将我这十天的学习和感悟总结如下：

一、拓展训练培训有方。来到xx培训中心的第一节课，是xx培训中心的老师给我们上的拓展训练课。我们小组的训练科目是盲人方阵。小组的15个人在训练开始后，大家的热情高涨，经过七七嘴八舌的摸索和组织，终于完成了项目。通过老师课后的总结，我明白了几条不足：一是事前没有计划，没有方案，大家盲目开始，形成了无组织、无计划状态。二是领导（队长、政委）没有发挥应有的领导作用，导致大家群龙无首。三是方式方法没有科学性，使整个完成训练科目完全处于一种摸着石头过河的状态。

通过参加拓展训练，我觉得对我的收获和启发很大，这种收获和启发对于我在今后开展工作中有重要的启示作用，对于我合理的安排部门工作，改进工作方式方法，和、提升个人的领导水平和能力有着很大帮助。

二、培训课程安排合理，全方位兼顾了学员的培训需求

在十天的培训安排中，xx培训中心的老师们给我们各位学员精心安排了各项培训课程，授课的老师都是xx培训中心的老师通过多方联系来的专家和教授。课程有热门又相对陌生的反洗钱、征信管理等专业内容，也有央行人才发展的机遇，银行公职人员的心理健康调理，更让我难忘的是总行银币博物馆馆长、宣传部马林部长给学员讲授的“庞村财经会议的历史意义”一课。马部长作为一个总行的专家，年纪也不小了，吸引我的不仅是他的讲课内容，从小庞村财经会议的召开背景到人民银行的成立，人民银行名称的确定等内容，让我接受了一次入行近二十年来第一次生动且难忘的行史教育。为了让我们更多的接受一些行史，马部长在讲课中仅作了短暂的休息，并且着站着讲完了全部内容，三个小时啊，作为一个总行的部级领导，这种严谨的工作态度，敬业精神无疑打动了每位学员，持久不息的掌声表达了每个学员发自内心的尊敬与感谢。

在接下来的日子里，一百五十名来自全国各地的学员们有幸分享了来自中国金融出版社的张红地副总编辑最新研究的关于法定存款准备金在中国的理论和实践、总行研究局xx局长给大家深入浅出地讲解了如何做好金融研究工作，她精彩地讲课内容让大家了解了外汇汇率改革的政策变迁，也了解了国际金融危机在发达国家、发展中国家的不同表现及不同的应对措施等精彩的内容。

三、学院精心组织，服务员培训有素，服务周到细致

来到xx培训中心的第一天，我们就对xx培训中心对每位学员的关心有了实实在在的感受。一进学员宿舍，日常用品已摆在了卫生间的洗漱台上。在十天的学习中，我们每时都能感受到亲切的笑脸，殷切的问候，周到的服务。从餐厅、总台、会议室，每位服务人员都是那么训练有素、亲切自然。

为了做好第一次人民银行中级职称干部培训工作，老师们对课程的设置可谓用心良苦，就内容来说，既有综合方面的内容，也有针对性较强专业课程，还有关于宏观政策、事关国计民生的经济方面的内容，多方位的满足中级职称人员的知识渴求；就授课方式面言，既有专家教授的讲授，也有学员自已的体会交流。学员们充分利用与专家教授近距离接触的机会，不时提问与老师互动，学习效果效率明显。

四、中原文化，博大精深；中原大地，山川秀美；中原人民，热情好客

在学习期间，学院安排了中原文化考察。各位学员考察了云台山风景区、潭瀑泉、弥猴谷等风景秀美的自然风光，又领略了七朝古都洛阳、千年古刹少林寺。

在饱览中原名山美景、古刹名寺、自然风景的同时，我们也接受了一次中原文化教育，对净化我们的思想，减轻压力，更好地做好本职工作有着无法估量的作用。

总之，通过这次学习培训，[莲山课 件 ]提高了我们的理论水平，开拓了视野，丰富了大家的工作方式方法，提升了综合能力，对于改进和提高工作效率，促进履职的积极性和主动性将会起到积极的作用。

感谢人总行有关司局，感谢xx培训中心的各位领导和老师辛勤付出，感谢xx培训中心各部门的服务和热情。