高考填志愿的方法和技巧ppt（精彩20篇）

我叫，今年**岁。来自，**年毕业于xx学校金融专业。毕业后在工商银行工作1年，后又在商业银行工作过一年的时间。人往高处走，水往低处流。前两份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。

今天，我想通过此次考试重新走上银行岗位的愿望是那样迫切!我家共有三姊妹，两个姐姐在外做工，为了照顾已经上了年纪的怙恃，我一直留在她们身边。我曾经开过铺子，先是谋划工艺品，后又谋划服装。但不论生意做患上如何驾轻就熟，当一名银行职员终是我心神驰之并愿倾尽终生一生没世心血去寻求的事业。

我曾经屡次到场考试，但都因为各种原故而未能使成为事实胡想，但我违地里刻意，只要有机会，我就一直考下去，直到抱负使成为事实为止。如今的我，历经糊口的磨练，比起我的竞争对于手在年龄上我已经再也不有优势，但是我比她们更多了一份对于工作的责任心、耐心以及对于单元的诚心，更多了一份成熟以及自傲。

银行职员这个生业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业常识，还要有高尚的情操。因此，在书时，我就十分注重自身的周全成长，广泛地培养本身的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业以及专长，如果我通过了面试，成为众多银行职员步队中的成员，我将不停起劲学习，起劲工作，我认为我可以很好的胜认贵行一职。谢谢!

活动目标：

1、通过亲子游戏训练宝宝的节奏感和身体动作的协调性。

2、在幼儿已有的生活经验基础上用肢体动作和道具来感受变现乐曲风格。

3、通过亲子之间的身体接触增进亲子之间的情感，体验亲子游戏所带来的乐趣。

活动准备：

音乐、纱巾、彩虹伞

活动过程：

1、 律动进场。

2、 欣赏、感受音乐。

3、 老师带领幼儿和家长利用肢体各部位表现音乐。

4、 运用道具(纱巾)进一步感受音乐的风格及亲子合作带来的愉悦。

(1)、教师启发幼儿使用纱巾表现彩云。

(2)、引导幼儿、家长用纱巾感受彩云的轻盈和飘逸。

5、亲子游戏：荡秋千

在老师的引导下亲子之间相互配合做荡秋千的游戏

6、亲子音乐游戏：彩虹伞

跟着音乐的节拍和节奏，用彩虹伞带领家长和幼儿进一步感受、表现音乐。

1、今天多一份拼搏，明天多几份欢笑。

2、高考是比知识，比能力，比心理，比信心，比体力的一场综合考试。

3、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

4、我们相信理想，我们创造奇迹。

5、进更理想大学，铸更辉煌人生。须更刻苦的奋斗。

6、一分耕耘，一分收获，未必;九分耕耘，会有收获，一定。

7、遇难心不慌，遇易心更细。

8、宁吃百日苦;不留终生憾。

9、信心来自于实力，实力来自于勤奋。

10、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。

11、为六月最后高考拼搏，稳做王者看谁与争锋?

12、对命运承诺，对承诺负责。

13、与其羡慕别人，不如加快自己的脚步。

14、励志苦干三十天，激流勇进将梦圆。

15、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

16、快马加鞭，君为先，自古英雄出少年。

17、破釜沉舟，搏他个日出日落。

18、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

19、不敢高声语，恐惊读书人。

20、脚踏实地。奋勇拼搏，题海驰骋，杀入清北。

21、贵有恒何必三更起五更睡;最无益只怕一日曝十日寒。

22、不为失败找理由，要为成功找方法。

23、四分学识智，三心细耐恒，二成应试法，一片平常心。

24、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越。

25、世上无难事无心人不就，科学有真谛有志者竟成。

26、心往高三想，劲往高三使，汗往高三流。

27、回忆很美，尽管过程艰辛：也许结果总有遗憾，但我们无愧于心。

28、海阔凭鱼游鲤跃龙门;天高任鸟飞鹏程万里。

29、曾经的苦，现在的痛，都是将来的笑颜。

30、春风吹战鼓擂，明年高考谁怕谁。

31、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。

32、父母养育辛苦，报恩唯有苦读。

33、拼一分高一分，一分成就终生。

34、不像牛马一样落后，要像野狗一样战斗。

35、天下断无易处之境遇;人间哪有空闲的光阴。

36、不问收获，但问耕耘。天道酬勤。

37、三四决意霸川南，不破高考誓不还。

38、巍巍扁栋衬濯中，莘莘学子映日红。

39、行者常至，为者常成。

40、今朝我以校为荣，明日校以我为耀。

41、学问渊博的人，懂了还要问;学问浅薄的人，不懂也不问。

42、好男儿踌躇满志，你将如愿;真巾帼灿烂扬眉，我要成功。

43、莫找借口失败，只找理由成功。

44、越接近考试，往往越要在坚实上下功夫。

45、苦想没盼头，苦干有奔头。

46、拼搏改变命运，虚度毁灭前途。

47、自强不息怀壮志以长行，厚德载物携梦想而抚凌。

48、树凌云壮志，悬梁刺骨，苦尽甘来终有日。

49、我们接受命运，但不卑怯。

50、心者，栖神之舍;神者，知识之本;思者，神识之妙用也。

写给高考落榜的学子

黑色六月的已经结束，几家欢乐几家愁。被录取的学生固然值得庆贺，高考落榜生将如何选择下一步的出路，则更应受到全社会的共同关注。为此，中国社会调查显示，受访的高考落榜生在面对自己高考失败的现实时，63%的学生表示自己可以坦然面对，跌倒了再爬起来；21%的学生表示无法接受事实，倍受打击；16%的学生表示由于落榜是自己预料到的，所以也就无所谓打击不打击，生活如常……

我认为:"成才的道路并不只有高考这座独木桥，而是一座立交桥"。没考上大学的同学可以复读，也可以通过电大、成人自学、网络大学、自学考试等途径拿到文凭，还可以边就业边开辟自我发展的渠道，在就业中接受各类高等教育。能不能考上大学，并不能决定人一生的发展。路就在你的脚下,抓住时间挑战机遇!

你们不能被一次失败就击倒了，你们要加强心理承受能力。我认为现在的学习机会已经增多了，不必让自己一定吊死在高考“这棵树”上。希望家长同样也要持着这样的心态.高考并不是唯一的出路，也希望家长对这群孩子们充满信心。

人们说：上帝在为你关闭一扇窗户的同时给你打开了另一扇窗户。正如继续学习的机会是无限大的，相信仁慈的上帝肯定已经为你打开了另一扇窗户。要以为高考失败了一切就完了, 由于社会对高考落榜生的关怀。为了拓宽考生落榜后的学习或者就业的机会，自学考试等都向高考落榜生抛出“绣球”，为你们打开了另一条继续学习的道路。

的确,同是考生，历经十几年“寒窗”的艰辛，有的喜跃“龙门”，仿佛“书中黄金屋，书中颜如玉”迎面而来，于是乎“手之舞之，足之蹈之”；有的只差那么几分名落孙山，自感无颜面对江东父老，于是乎“冷冷清清，凄凄惨惨戚戚”！如果说高考落榜不痛苦，那是假的，骗人的。但是你们要记住“条条大路同罗马”，不必为了一次高考失败而陷入深深的痛苦中。

最后是要加强你们的心理素质。让你们要正确认识高考切身体会到高考只是同向成功的一条道路而已，并不是唯一的路。何况考上大学了，并不意味着可以马放南山、刀枪入库。高考只是漫漫人生路上的一次成功，而人生之路还很长，是个不断博弈的过程。并不是一考定终生。要把高考成功作为一个有利的条件，到大学去充实自己，使自己再上新台阶，为将来的就业积累更多的优势。

只要梦在心中,无论路还要走多长,无论路有多么的坎坷,无论路还有多少条.都值得自己继续走下去,拥往直前的走下去! 路就在你们自己脚下,你的命运由你决定,不由天!

榜上有名，那很好；榜上无名，脚下也会有路。只要自信自强、不懈努力，年轻人在哪里都能成才。

高考到来，秘笈送到：给自己加油，给自己打气，给自己一份信心，忘掉烦恼，忘掉失败，成败未定不能放弃。不抛弃，不放弃，为了梦想拼搏，无怨无悔，方成大气!

十余载寒窗苦读，有辛酸有苦累，今朝高考挥笔墨，写就华章报祖国。愿你高考马到功成，前程无忧!金榜题名，称心如意!收获精彩，开心快乐!

考前满信心，下笔如有神;休息多静心，养好精气神;思考必细心，身心都入神;答题要用心，聚精又会神，高考心态最重要，千叮万嘱为你好。祝你马到成功，金榜题名!

一份努力造就一种能力，一份魄力铸成一片威力。一份全力*一切阻力，一份尽力获取一定给力。一份精力俘获一堆能力，一份鼓励祝你高考顺利。愿你马到成功，金榜题名!

读一年又一年，毅力啊!考一门过一门，犀利啊!报一个中一个，实力啊!(祝福)发一个收一个，情谊啊!祝奋斗在高考一线的朋友们考试顺利!

炎炎夏日，让我的祝福夹藏着丝丝凉风，吹过你的脑海，让你的思绪活跃起来，智慧翻腾起来，潜力迸发出来，在高考中超常发挥，考出理想的成绩!

高考，好好发挥;心态，保持冷静;答题，仔细分析;科科，沉着应对;愿你，如鱼得水;祝你，马到成功;未来，一片光明;成功，走向未来。

努力踩在脚下，成功握在手中，关怀围在身边，颤抖关在门外，沉静停在脑中，期待挂在嘴边，信心写出答案，尽力创出未来!爱的孩子，高考第一天，愿你勇敢面对，加油努力，发挥尽力，做最出色的自己!

六月是奋斗的季节，六月是收获的季节。在经历了高考之后，捷报在焦急的等待中到来。愿你继续努力，在高等学府的知识海洋中畅游。祝前程似锦，宏图大展!

寒窗书剑十年苦，今日向阳花正开。万千考生皆努力，青年才俊展风采。下笔神思如水流，微笑答卷甚轻松。蟾宫折桂此时有，鱼跃龙门在今朝。全国高考日，愿考生旗开得胜。

六月是奋斗的季节，六月是收获的季节。在经历了高考之后，捷报在焦急的等待中到来。愿你继续努力，在高等学府的知识海洋中畅游。祝前程似锦，宏图大展!

一举夺冠列前茅，金榜题名天下晓。山沟飞出金凤凰，全村欢笑锣鼓敲。高考斟酌志愿报，清华北大学府要。祝你实现理想梦，建设祖国逞英豪。祝前途辉煌。

认认真真备好准考证，安安心心睡个踏实觉，自信满满走进高考场，细细心心完成高考卷，高高兴兴走完高三路。又是一年凤凰花开的六月，愿朋友金榜题名!

明天高考啦，以后不用点起床啦，以后可以天天游泳啦，明天是新生活的开始，一定不能愁眉苦脸，今晚做个好梦。

把梦想放大到心里，信心满满;把才华展示在考场中，尽情发挥;把智慧放逐到笔端，挥洒精彩;把心思投入到高考中，如鱼得水。全国高考日，祝君高考顺利，心想事成!

十年寒窗苦，踏上高考路，心态放平和，信心要十足，面对考试卷，下笔如有神，短信送祝福，愿你能高中，马到功自成，金榜定题名。

高考原则：心中减压，多点休息;脑中无忧，多点快乐;仔细做题，学会洒脱;出错要少，检查要多;多些努力，考分不错。祝你高考事事想开，好运马上来!

高考张榜喜讯传，优异成绩全村扬。全家共议报志愿，爸妈赞同姐意见。高风佳绩何所难，将来毕业回家乡。填报志愿北农大，农业战线宏图展。祝实现理想!

面对人生的机遇，我们要牢牢握着;面对人生的抉择，我们要慎重取舍;面对人生的方向，我们要谨慎决策。高考志愿填报在即，祝你志愿填报圆满!

想说爱你，感觉太沉;想说喜欢，感觉太轻;一天天地眷恋，一夜夜的无眠，我只有数着相思的绿莹帘珠，托星月寄到你窗前祝高考顺意!

尊敬的各位家长、老师们、同学们：

今天，我们在此隆重举行20xx届高考百日誓师大会。出席此次大会的有学校中层以上干部、高三年级全体师生及部分学生家长代表，让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来!

下面，我们进行大会第一项，请全体起立，奏国歌，鸣炮。

请坐下。

大会第二项，请学校校长巫绍武同志讲话。

大会第三项，请高三年级教师代表王仲标老师发言。

大会第四项，请高三年级学生家长代表罗云辉同志发言。

大会第五项，请高三年级学生代表房迟菲同学发言并引领同学们宣读本班口号。

大会第六项，请全体起立，请高三年级主任李彤兵同志带领同学们集体宣誓。

老师们、同学们：伴随着响彻苍穹的誓言，我们的誓师大会就要落下帷幕，但是我们的勇夺胜利的豪情壮志必将写满这剩下的一百个日日夜夜。让我们众志成城，携手并进，让六月的鲜花和美酒庆祝我们的成功，让母校因我们的成功而辉煌!

下面我宣布：宜春一中20xx届高考百日誓师大会到此结束，请同学们按要求有序离场。

人们常说：“平安是福。”安全是幸福，是稳定，是祥和。安全是关怀，是爱护，是喜悦。对于每个人来说，生命都只有一次，注意安全，就是善待和珍惜生命的一种有效途径。

调查显示，我国中小学生因交通事故、食物中毒、溺水等原因死亡的，平均每天有40多人，相当于每天有一个班的学生失去他们如花的生命!这些令人心颤的数字背后我们看见了什么呢?希望同学们深思。

但是，在我们身边，仍然有很多同学的行为存在着安全问题。例如：有的同学课间在楼道里，追赶、打闹，做一些危险的游戏;有的同学上下楼梯时，你推我挤，甚至把楼梯扶手当做滑梯;还有的同学放学后没有按时回家，在校园、街头逗留闲逛。从以上这些事实中，不难看出我们校园中还存在着很大的安全隐患。然而意外事故令人防不胜防，因此我们必须清醒地认识到安全无小事，隐患就是事故。

同学们，其实，多给自己留一个心眼，就能给自己的生命加一道“安全锁”，在这里，我向各位同学提出几点建议：

1、严格遵守“三不奔跑”，教室里面不奔跑;楼梯上下不奔跑;走廊转弯不奔跑。

2、栏杆、窗台、雕像、宣传橱窗等危险地方切勿攀爬。

3、课间、早上、中午到校后的时间，请认真进行早读，午写或诵读，切勿打闹、乱跑，避免不必要的冲突。

4、同学之间要互相监督，对于不安全的行为要及时制止并批评。

老师们、同学们，让我们共同努力创建平安校园。让我们在国旗下共同祝愿,祝愿我们每天平平安安，高高兴兴,祝愿我们的校园真正成为全校师生安全的港湾,和谐的家园!

我的讲话到此结束，谢谢大家!

无才无以立足，不苦不能成才。

惜光阴百日犹短，看众志成城拼搏第一;细安排一刻也长，比龙争虎斗谁为争锋?

现在多流汗，考后少流泪。

笑傲六月，争创辉煌。

笑看人生峰高处，唯有磨难多正果。

心者，栖神之舍;神者，知识之本;思者，神识之妙用也。

辛苦一年，收益一生。

行者常至，为者常成。

胸怀远志奔理想，脚踏实地迎高考。

学问渊博的人，懂了还要问;学问浅薄的人，不懂也不问。

学无前后，达者为师。

学在苦中求，艺在勤中练。

眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。

要成功，先发疯，下定决心往前冲。

要么放弃，要么争。

2017年写好工作总结范文的五技巧

年终岁末，个人工作总结成了我们许多职场中人的“保留节目”，许多人咬着笔头苦思冥想：到底写什么才能让老板、上司看了能满意呢？现在许多公司实行量化管理，老总喜欢盯着你的总结决定你的奖励高低。看来年关难过，工作总结也还真不好写。别着急，这里将提供一些关于写个人工作总结的技巧，为你解忧。

技巧一：报喜亦报忧。一年下来，难免会遇到些失误和不足，在总结中要有理有节地分析得失，在强调成绩的同时不回避问题所在，这样可以给领导留下一个诚实的印象。

技巧二：反思亦创新。总结的主要内容是反思，有问题不怕，但一定要有切实的解决方案才行。如果你能做到拾遗补缺，有创新的内容体现，则是一篇最严密的总结了。

技巧三：表扬亦批评。在总结中可以进行适度地褒贬和自我评价，准确地评价自己的长处，不要忘记提提上司的关心培养对个人成长的重要，同时把短处也摆在明处，希望上司和同事多多帮助加以改正。

技巧四：知己亦知彼。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，特别是上司关注的问题一定要详细具体，因为一篇泛泛而谈的总结的结局往往是被束之高阁。

技巧五：瞻前亦顾后。写总结时不要忽略细节，尤其是一些重要事情的细节，通过细枝末节的叙述或描写会让上司的关注度提高许多，也容易让其明白：“哦，他是做了不少工作的。”

1. 考生朋友，别紧张，相信你的眼前有一条阳光通道。

2. 高考人人抓，幸福千万家。

3. 一腔热血战高考，满腹经纶写人生。

4. 我自信，我出色：我拼搏，我成功。

5. 夯基础多锤炼出成绩，上一流大学;挣分秒重实效抢效率，方我班特色。

6. 我失败了两年，就是等一个机会，我不想证明比别人强多少，我要把我失去的夺回来。

7. 要成功，先发疯，下定决心往前冲。

8. 怀轻松心情进考场，带胜利喜悦回家门。

9. 立振兴中华之志，树报效祖国之心。

10. 微笑迎考，成功在望

11. 扬理想之风帆，抵成功之彼岸。

12. 用信心擦亮自己，用成功擦亮校名。

13. 闻鸡起舞成就拼搏劲旅师，天道酬勤再现辉煌王者风。

14. 十年苦读一朝决胜负换来笑逐颜开，数载艰辛六月定乾坤赢得似锦前程。

15. 强化高考责任，落实高考措施

科研课题开题程序及报告的撰写方法

1、介绍双方参加开题仪式的领导、专家

2、学校领导致欢迎辞

3、课题管理部门宣读《课题立项通知》

4、学校课题负责人作开题报告

5、互动：教师向专家提问;专家向课题组成员提问

6. 专家指导论证

7、领导讲话

8、学校课题负责人表态

如何撰写教育科研课题的开题报告

一、什么是开题报告?开题报告就是课题方向确定之后，课题负责人或课题组主研人员在调查研究的基础上撰写的报请上级批准的选题、研究计划。它主要说明这个课题应该进行研究，自己有条件进行研究，准备如何开展研究等问题，是对课题的再论证和再设计。

二、开题报告的作用。进一步明确研究思路，完善实施方案，明晰研究技术线路，再次论证研究课题重要一步。

开题会上，有关专家要详细审查开题报告，向研究者提问质疑。开题会不同于成果鉴定会，更主要的应该是完善方案。在确定研究有明显价值的前提下，论证双方应全力讨论方案，提出意见和建议、修改补充方案。专家审查的内容包括：1、选题是否当，是否符合立项条件;2、课题论证是否充分;3、负责人的素质或水平是否能承担此课题;4、课题组力量如何或分工是否得当;5、资料准备如何;6、最终成果预测如何;7、是否具备完成本课题所需的其他条件;8、经过比较，本课题是否有更合适的承担人;9、其他原因(加以说明)。

三、开题报告论证的主要内容

1、审定课题名称。一是看名称表述是否准确、规范。准确就是课题的名称要把课题研究的问题是什么，研究的对象是什么交待清楚。规范就是所用的词语、句型要规范、科学，似是而非的词不能用，口号式、结论式的句型不要用。二要看名称是否简洁，不能太长，能不要的字就尽量不要。

2、寻找研究依据。政策依据、理论依据、实践依据，充分、贴切、准确，不要贴标签，拉大旗，喊口号。

3、分析研究背景——现实背景、历史背景要清楚，符合实际。

4、查新研究现状——单位的研究现状及问题点评;国内的研究现状;国外的研究现状。用书检和网检的方法。

5、论证研究的价值——理论价值;实践价值;应用价值;科学价值;改革价值。

6、阐述研究的意义——有现实意义;有历史意义;有实践意义;有方法论意义。

7、界定核心概念。就是对关键词、关联词的概念、意义、本质、联系进行阐述。

8、完善研究设计。确定研究程序;提出研究假设;确定研究目标;提出研究措施;落实研究内容;提供研究方法;划分研究阶段;落实研究人员;预测研究成果效应;建立研究组织;规划研究管理;分析规划研究的保障。

四、开题论证的方法

以综合评价为主：一是课题单位的自我论证评价;二是同行的论证评价;三是科研管理部门的论证评价。由预审、初审、学术评审、综合评审四个阶段组成。预审与初审可在开题前后的时间里进行。重点侧重在课题选择和课题计划的制订上。学术评审与综合评审要贯穿于课题研究的全过程，重点放在计划实施与成果的预期鉴定上。

五、开题报告的结构与写作

课题开题报告主要回答四个“什么”：为什么要研究，研究什么内容，用什么措施研究，研究是有什么困惑。与课题的开始设计的研究方案大同小异。开题报告更侧重课题的理论论证、研究措施的完善、问题与困难的探讨。

(一)课题名称。题目必须与内容一致。确切、中肯、具体、鲜明、简练、醒目。开题报告一般不使用副标题。

(二)署名。在题目的下面，必须签署课题研究单位，一般不写撰写者姓名。署名的目的是表示对开题报告负责。

(三)前言。前言是开题报告的序言。前言部分一般都应说清楚课题选题、立项、批准的过程，以及开题前的准备、开题缘由、开题意义，开题前所进行的调查情况所做的工作等。要力求简明扼要，直截了当，并实事求是，要开门见山、直入主题。不要面面俱到，不着边际，文不对题;或一步登天，言尽意止，不留余地。

(四)正文。开题报告的正文部分占报告的主要篇幅，它是报告的主体。正文部分必须对再次论证的内容进行全面的阐述和论证，包括研究前的观察、测试、调查、分析、学习，材料形成的观点和理论。如调查的问题、现状和实质，产生问题的原因及其发展趋势。正文部分是开题报告的关键部分，它体现了课题组的水平，同时也可以看出今后课题研究的状态和水平。撰写开题报告的正文部分，同样要掌握充分占有材料，要认真对材料进行分析、综合、整理，经过概念、判断、推理的逻辑组织，最后得出正确的观点。可采用图表来集中反映数据，要注意少而精，数据必须准确无误。正文部分要层次清楚，观点鲜明，逻辑性强，大标题涵盖小标题，小标题服务于到标题，标题统帅内容，内容说明标题。

1、课题、问题的提出?

(1)提出和研究的背景：现实背景、历史背景。

(2)提出和研究的依据：政策依据;理论依据;实践依据。

(3)问题的研究现状：国内的、国外的，省市县内外的研究的，单位研究现状及问题点评，已取得了哪些成果?已进行了那些研究?

(4)问题研究的价值：理论价值;实践价值;应用价值;科学价值;改革价值。对解决教育实际问题(包括对本校、本地区的教育工作实际存在的问题)或回答教育理论问题有什么意义?对教育的改革和发展会有什么贡献?

(5)问题研究的意义：现实意义;历史意义;实践意义;方法论意义。

以上几点要求做到：少而精;针对问题;能指导操作;表述简明、准确，有具体贯彻要点，涵盖子课题，能理解把握。

(6)课题的界定：对课题题目的界定;对条件词、关键词的界定，包括内涵与外延。

2、改革的主张、研究设计。

(1)研究的指导思想。指导思想就是在宏观上应坚持什么方向，符合什么要求，可以是哲学的、政治理论的，也可以是政府的教育发展规划，也可以是有关研究问题的指导性意见等。

(2)研究的具体目标。总目标、分目标，目标要实在，要可行。和内容。课题研究的目标也就是课题最后要达到的具体目的,要解决哪些具体问题，也就是本课题研究要达到的预定目标：即本课题研究的目标定位，确定目标时要紧扣课题,用词要准确、精练、明了。相对于目的和指导思想而言,研究目标是比较具体的，不能笼统地讲，必须清楚地写出来。只有目标明确而具体，才能知道工作的具体方向是什么，才知道研究的重点是什么，思路就不会被各种因素所干扰。

(4)研究的具体内容。内容要紧扣课题的目标来分解。

(5)研究的方法、原则与策略：方法、原则与策略的理论支撑;方法、原则与策略的可操作性;方法、原则与策略的活动性。课题研究的方法：有观察法、调查法、实验法、经验总结法、个案法、比较研究法、文献资料法等。确定研究方法时要叙述清楚“做些什么” 和“怎样做” 。

3、课题研究的步骤和保障。课题研究的步骤，也就是课题研究在时间和顺序上的安排。研究的步骤要充分考虑研究内容的相互关系和难易程度，一般情况下，都是从基础问题开始，分阶段进行，每个阶段从什么时间开始，至什么时间结束都要有规定。课题研究的主要步骤和时间安排包括：整个研究拟分为哪几个阶段;各阶段的起止时间;各阶段要完成的研究目标、任务;各阶段的主要研究步骤;本学期研究工作的日程安排等。

(1)预测课题研究的成果及形式：本课题研究拟取得什么形式的阶段研究成果和终结研究成果。如调查报告、实验报告、研究报告、论文、经验总结、调查量表、测试量表、微机软件、教学设计、录像带等。其中调查报告、研究报告、论文是课题研究成果最主要的表现形式。

(2)有效的组织保障：课题研究的组织机构和人员分工在方案中，要写出课题组长、副组长、课题组成员以及分工。课题组组长就是本课题的负责人。一个课题组应该包括三方面的人，一是有权之士，二是有识之士，三是有志之士。有权了课题就可以得到更多的支持，有识了课题质量、水平就会更高，有志了可以不怕辛苦，踏踏实实踏实实去干。课题组的分工必须是要分得明确合理，争取让每个人了解自己工作和责任，不能吃大锅饭。但是在分工的基础上，也要注意全体人员的合作，大家共同研究，共同商讨，克服研究过程中的各种困难和问题。

(3)其他保障：如课题组活动时间;学习什么有关理论和知识，如何学习，要进行或参加哪些培训;如何保证研究工作的正常进行;课题经费的来源和筹集;如何争取有关领导的支持和专家的指导;如何与校外同行交流等。

4、目前研究遇到的问题和困惑。既促进自己对课题作深入的反思和总结，又便于专家作针对性指导。所以这部分，必须是自己在研究实践中、在总结反思中遇到的真问题。

最后就是简短的结语。开题报告的结语要简洁，可以对课题管理部门提希望，给研究人员提要求，可以表示课题组的态度和决心。

同时，可以写上引文注释和参考文献。撰写开题报告时引用了他人的材料、数据、论点、文章要按要求注明出处。反映出课题组严肃的科学态度，体现出开题报告的科学依据，同时也是尊重他人劳动的体现。可以是页末注(脚注，在本页文章的下端)、文末注(段落后或篇后注)、文内注(行内夹注)和书后注四种。

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

早上好!

新学期开始了，根据学校对本学期教学工作的安排，国庆节后，会安排有分年级的月考，便于学校对教师教学和学生的学习情况有一个阶段性的检测。新学期伊始，今天的国旗下讲话，我特别想就初中生的学习方法给大家提出一些建议。

大家都知道，影响学习成绩好坏的因素有很多，例如学习目的、学习态度、学习方法、原有知识基础的好坏、能力强弱等等。但我认为其中最重要的是两条：一是想学(即学习目的态度端正);二是会学(即学习方法科学)。

今天我就跟大家交流一下科学的学习方法之一——预习。预习，即课前自学，是指在教师讲课之前，自己先独立地阅读新课内容，做到初步理解，为上课做好准备。

首先，我先说一下课前预习有哪些好处：

1、预习可以提前消灭听课中的“拦路虎”。

通过预习，必然会有部分内容弄不懂。为什么看不懂呢?原因很多，其中一个原因是没有掌握好有关的旧知识，即没有掌握好学新课的预备知识。预习可以提前发现知识上的薄弱环节，在上课前迅速补上这部分知识，不使它成为听课时的“绊脚石”。如果在预习过程中及时补上旧知识，上课听讲，接受新知识就会比较顺利。

2、预习可以提高上课听讲水平。

一般说来，预习不可能把新教材全都理解了，总会遗留下一些不懂的问题，盼着上课时解决。这样听讲目的明确，态度积极，注意力也容易集中，听讲效果好。当老师讲到自己预习时已经理解的部分时，就可以把注意力集中在要看老师如何提出问题、分析问题、解决问题，拿自己的思路与老师或同学的思路进行比较，看老师或同学高明在什么地方，不足在什么地方，自己还有哪些理解不够的地方，取人之长，补己之短。这样做，不仅有利于掌握新知识，而且有利于思维能力的发展。

3、预习可以提高笔记水平。

由于预习时看过课本，所以老师讲的内容及教师板书，书上有没有，心里一清二楚。凡是书上有的，上课可以不记或少记，也可以留下空白待课后记。上课时，着重记书上没有的或自己不太清楚的部分，以及老师反复提醒的关键问题。这样做，就可以把更多的时间用在思考理解问题上。有的同学课前不预习，不知教师板书的内容书上有没有，从头抄到底，顾不上听课，更来不及思考，失去了许多宝贵时间。后来翻翻书，原来许多内容书上都有，根本用不着抄。这种盲目性的听课，大大影响了听课的效果。

其次，我要告诉大家应该怎样预习?

1、是要妥善安排时间。最好在前一天晚上预习第二天要上的新课，这样印象较深。新课难度大，就多预习一些时间;难度小，就少预习一些时间。 预习应在做完当天作业之后进行。时间多时，就多预习几门，钻得深一点;否则就少预习几门，钻得浅一点。切不可每天学习任务还没完成就忙着预习，打乱了正常的学习秩序。也可以利用周六、日，集中预习下一周要讲的课程，以减轻每天预习的负担。

2、是要明确预习任务。预习总的任务是要先感知教材，初步处理加工，为新课的顺利进行扫清障碍。具体任务，要根据不同科目、不同内容来确定。一般有：

(1巩固复习旧概念，查清理解新概念，查不清、理解不透的记下来。

(2)初步理解要上新课的这部分基本内容是什么?思路如何?在原有知识结构上向前跨进了多远?

(3)找出书中重点、难点和自己感到不太理解的地方。

(4)把本课后面的练习尝试性地做一做，不会做可以再预习，也可以记下来，等老师授课时注意听讲或提问。

3、是要看、做、思结合。

(1)看，一般是把新课通读一遍，然后用笔勾划出书上重要的内容，需要查的就查一查，需要想的就想一想，需要记的就记。

(2)做，在看的过程中需要动手做的准备工作以及做做本课后的练习题。

(3)思，指看的时候要想，做到低头看书，抬头思考，手在写题，脑在思考。

同学们，学习有法，贵在得法，希望大家都能掌握适合自己的科学有效的学习方法，学的轻松，学的高效，祝愿同学们新的学期取得更加优异的成绩!

我的国旗下讲话到此结束，谢谢大家!

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家上午好，我是来自1304班的陈国柱，今天，我国旗下讲话的题目是《努力拼搏，冲刺高考》。

有人说：“人的一生只有三天，昨天，今天和明天，这三天组成了人生三部曲，聪明的人，反思昨天，抓紧今天，规划明天;愚蠢的人，哀叹昨天，挥霍今天，盼望明天。人的一生只是由无数个今天构成的，因为不会珍惜今天的人，既不会感怀昨天，也不会憧憬明天。

著名文学家鲁迅就把浪费别人的时间比作“谋财害命”把浪费自己的时间比作“慢性自杀”，所以青春短暂，请放手一搏，高三的同学们，到今天为止，距离高考仅剩77天，我们应尽力一搏，为自己的理想而奋斗，同学们，十二载寒窗苦读，成败在此一举，我们不能轻言放弃。失败总是难免的，因为你努力的同时，别人也在努力，但是，付出与回报往往是成正比的，没有汗水的浇灌，哪里有理想的成长，所以请努力，请加油，不要再抱怨课本的枯燥和老师的唠叨，不要再浪费时间云聊人生、话家常。现在的我们应沉下心来，去攻春一道道难关，用自己的努力去提高分数，实现理想。

要知道你没有显赫的家世和背景，没有人能为你铺出一条康庄大道，所以，你要创造自己的路，尽管前方困难重重，也要迎难而上，只要你不放弃，坚持到底，那么谁都不能剥夺你获取成功的机会。

拿破仑曾说：“最困难之日，就是成功来临之时。”全体高三同学们，我相信只要我们共同努力，不懈追求，最后的胜利一定会属于我们，让我们为自己加油，让我们扬起自信之帆，乘风破浪，驶向成功的彼岸，让我们用奋斗之笔，为青春书写无悔的篇章，让我们用自己的汗水，为母校一中争光添彩。

数学：学会围绕核心内容把握主线

对于寒假的复习，专家表示，考生要做到围绕核心内容，洞悉其数学本质。虽然学生对高中数学知识已经经历了全面的认知阶段，但对基础知识的理解和核心内容的复习仍是重中之重，它是学生能力发展的着眼点和增长点。

建议考生在寒假期间认真地梳理和整合高中不同模块的教学内容，从整体上把握高中数学的主线，加强知识间的纵横联系。比如，函数作为高中数学课程的一条主线，其思想贯穿整个高中数学内容。所以学生对函数的知识也要整体考虑，分布实施。明确自己对函数理解应达到的程度，在与函数有关内容的学习中，通过不断地运用函数，不断体会函数的思想，切实提高独立解答综合性数学题的能力。

勇于进取，敢于创新。

不愤不启，不悱不发。

安不忘危，盛必虑衰。

饮水思源，爱国荣校。

强班强校，校荣我荣。

自重自信，自强不息。

扬长避短，必定成才。

不经一事，不长一智。

用心进取，发奋拼搏。

不苦不累，高三无味。

风云十五，军中骄子。

让礼一寸，得礼一尺。

吃苦耐劳，磨练意志。

磨炼意志，奋发冲刺。

不入虎穴，焉得虎子。

己所不欲，勿施于人。

团结互助，勇争第一。

默默无言，冉冉上升。

温馨家园，阳光沙场。

奋勇冲击，永争第一。

严实活新，勤奋进取。

人功不竭，天巧不传。

单则易折，众则难摧。

刻苦求学，踏实做人。

勤学乐思，奋发向上。

直面挑战，畅享成长。

团结拼搏，展现自我。

团结一心，奋勇向前。

勤学守纪，踏实严谨。

开拓创新，争优进取。

团结奋进，自律自强。

文明友爱，求学拼搏。

各位老师，各位同学，大家上午好，我是来自高三十二班的王靓。今天为大家国旗下讲话的主题是：与青春结伴，与成长同行。

20xx年的盛夏，我们怀揣着对新生活的忐忑，和对未来的憧憬，走进了二高。随后的生活，按部就班。

绿茵场上，同学们气壮山河的呐喊声;画室里，那每一声水粉笔敲打在水桶上的乐章;人声鼎沸的食堂里，同学们大朵快颐的欢声笑语;校运会的跑道上，一马当先的矫健身影等等，这一切的一切如在昨天。

然而谁的年少不迷茫，谁的青春不叛逆。课堂上，我们也曾偷偷往嘴巴里塞零食、与周公会晤、同桌间窃窃私语等等，做了很多现在想来都觉得幼稚又可笑的事情。

生活总在变化中不断前行，我们也在时间的洪流中渐渐体谅老师的无私、父母的辛劳、同学的友爱。我们在一次次打击或成就中找到了自己的价值，在师友的劝诫与自我的觉醒中一点点地担负起了我们应尽的责任。

我们对未来有无限的遐想与展望，我们的生活因一个个鲜活的梦想而熠熠生辉。我们也因为肩上担负的对自己与他人的责任而变得稳重，收敛起轻狂无知，走向懂事成熟。

回顾我们的学习生活，脑海中闪现的是艰辛与压力。这三年里，我们都是穿越清晨的薄雾，打着哈欠到校;顶着静寂的路灯，身心疲惫地赶回家。很多时候，我们会感到身心疲惫，甚至觉得自己被束缚。面对学习，我们都曾焦虑、失眠、痛哭……一次次想要放弃，但是我们都坚持到了今天。

我们可能被毁灭，却不能被打败。年轻的我们，对梦想征途上付出的一切汗水与艰辛，将无怨无悔。 随着时间的推移，我们经历的故事，总有一天成为昨天的传说。但是，我们不后悔，因为这才是真正成长的节奏。

高考不仅是高中学习生活的检测，更是青少年人生中最重要的一次青春盛典。屈复有诗云：百金买骏马，千金买美人，万金买高爵，何处买青春?

高中生活仅剩20天了，高考的战鼓已经擂响。在这里，我代表高三全体学生向学校承诺：我们将认真领会老师讲解的每一个知识点，我们将认真地完成每一份作业，我们将认真地去弥补知识的每一个漏洞。

最后，感谢各位老师，正是你们无微不至地应考指导，我们才有百倍的信心去笑傲高考;更要感谢各位班主任，是你们的不离不弃，我们才在跌撞中走向成熟。

我的讲话完了，谢谢大家!

带着信念，乘着梦想，你们就要展翅飞翔。选择了高山，就去顶峰观光;选择了大海，就去乘风破浪;选择了蓝天，就去展翅翱翔。

高三的学子们，今天，你们就要踏上人生转折之车的踏板，登上理想之舟的巨轮，乘风破浪，勇往直前了。不远的地方，高考的考场在等待着你们，大学的校门在呼唤着你们，你们整装待发，你们豪情满怀。你们沉着冷静，不畏难关，你们勇敢地搏击风浪。迈向考场，铸造属于你们的十八岁的辉煌。

记得多少个朝阳初升，你们给予早晨清朗的书声;多少个夕阳西下，你们留给晚霞专注温习的背影;早晨的第一缕阳光为证，你们付出了多少;夜晚的星月为证，你们孜孜不倦。只要曾经努力过、奋斗过、付出过，尽力了，你们就是最棒的!

三年来，教室里映照着你们求索苦读的身影，操场上留下你们拼搏进取的足迹，舞台上激荡着你们欢歌飘逸的身姿;在与老师朝夕相处的日子里你们渐渐长大、慢慢成熟，褪去了一身的稚嫩，长成了健壮的青年;你们学会了求知，更加积极向上;你们学会了共处，懂得了谦和礼让;你们学会了做人，变得宽容与善良;你们学会了做事，正在茁壮成长。

我们高三，“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望断天涯路”是我们追寻理想的脚步。我们高三，“为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔”是我们在为目标而孜孜不倦奋斗的誓言，我们高三经历一次次洗礼，成功了，失败了，哭了，笑了;接受着一次次挑战，期盼着，憧憬了，坚强了，成熟了。

我们高三，前路，一段复一段，起了落了，曲折蜿蜒，似永无尽头，不经意间却又“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。我们高三，“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，不同的心境，一样的信念;不同的经历，一样的追求。十年寒窗，百天苦练，何人健步登金榜?一腔热血，万丈豪情，我辈英才夺桂冠。我们盼望着“今年花胜去年红”，我们期待着今年的六月“风光不与四时同”。

回首过去的时光，无数的汗水和泪水交织成网，无数的挫折和失败伴你们成长。为了光辉的理想，你们的心在砺炼中变得坚强，为了母亲的微笑，你们用拼搏谱写壮丽的诗行，为了母校的期望，你们的血液中溶入了奋斗的力量。十二年的卧薪尝胆，为的是今天的奋发图强。

我们点燃梦想的烛，擦亮希望的灯。在这光与影奏出的旋律中从容起步。18岁，不再抱怨镣铐的沉重。父母的期待，老师的叮咛，明天的美好，群星一般在高三的夜空闪耀。我们愿意承担这份重量，因为那里面有生命的厚度。我们全心珍视这份沉重，因为那是人生中最和煦的春色。18岁，不再抱怨镣铐的束缚，开始注意父亲的白发，开始心疼母亲的皱纹，开始谅解老师的苦心。我们愿意接受这些束缚，因为那是造物者的馈赠;我们愿意欣赏这些束缚，因为那是生命中最珍贵的牵绊。

十年磨一剑，今朝试锋芒;胸内存江河，笔底起波澜。让我们高扬自信的旗帜，豪情满怀，举起桨，扬起帆，去乘风，去破浪!在创造自我的征途上，在实现梦想的征程中;向企盼的彼岸，发起冲锋，全速飞航!

此时此刻，看一看站在自己身边的同窗，要同你们一起走进这年轻的战场，愿你们为彼此留下真切的祝福，携手书写一个辉煌的结局;看一看始终鼓励着自己的恩师，他们陪伴着你们走过这三年艰辛的日子，未曾有语，只因情到深处，你们的苦，他们看在眼里，疼在心里;看一看眼中充满崇敬之意的学弟学妹们，他们也将在心里为你们送去最诚挚的祝福。

有人说，青春是一本太仓促的书，还没来得及细细品味，就已匆匆走过。那么就请载着这份美好的回忆坚定的走向远方。

只要有梦，便有希望，只要付出，便有收获。待到心花长开之时，再相约在这逐梦的旅途，一同寻找那些活力四射的身影，一同回忆这段激情燃烧的岁月，一同回首这段用青春舞出的生命的轨迹。

亲爱的高三学子们，放心地去拼吧!家乡亲人温暖的目光是你们前进的风帆!我们坚信，你们一定不会辜负亲友的嘱托，母校的期盼!亲爱的高三学子们，奋勇地去搏吧!母校的全体师生，是你们的坚强后盾!我们坚信：你们定能在高考中力挫群雄，捷报频传!

我们有理由相信，三年的青春，三年的奋斗，三年的成长，一定会让汗水孕育的鲜花在六月绽放，一定会让勤奋酿成的美酒在六月飘香，一定会让拼搏谱写的旋律在六月奏响，一定会让青春的梦想在六月激情飞扬!高考是舞台，你们潇洒走一回。高考是课堂，你们谱写美丽的华章。高考是音乐，伴随你们走完高中生活。高考是运动场，从这里起跑，迈进大学殿堂。你们一定会用无悔的青春，铸就金色六月里，最动人，最精彩，最灿烂的辉煌!

十年一剑，盼望青年才俊赛场亮剑鹏程万里;沙场点兵，看我旧高学子纵横驰骋笑傲江湖。

高三的勇士们，我们在这里等着你们凯旋!秣马厉兵壮君行，愿君金榜题名!

开题报告的撰写方法

(五) 课题研究的目标

课题研究的目标也就是课题最后要达到的具体目的,要解决哪些具体问题，也就是本课题研究要达到的预定目标：即本课题研究的目标定位，确定目标时要紧扣课题,用词要准确、精练、明了。相对于目的和指导思想而言,研究目标是比较具体的，不能笼统地讲，必须清楚地写出来。只有目标明确而具体，才能知道工作的具体方向是什么，才知道研究的重点是什么，思路就不会被各种因素所干扰。

常见存在问题是：不写研究目标;目标扣题不紧;目标用词不准确; 目标定得过高, 对预定的目标没有进行研究或无法进行研究。

下面是《学科教学与素质教育》研究实验方案所写的课题研究目标：

1、 通过实验研究，总结出中小学各学科实施素质教育的特点和规律;

2、 提出在中小学学科教学中实施素质教育的意见;

3、 制定中小学各学科教育中实施素质教育的目标和评价方案;

4、 初步形成素质教育机制下的中小学学科教学基本理论;

5、 全面提高实验学校学生的素质，促进实验学校教育质量的大面积提高;

6、 促进实验学校教师素质的提高，造就高水平的科研队伍。

确定课题研究目标时，一方面要考虑课题本身的要求，另一方面要考虑课题组实际的工作条件与工作水平。

(六)课题研究的基本内容

我们有了课题的研究目标，就要根据目标来确定我们这个课题具体要研究的内容，相对研究目标来说，研究内容要更具体、明确。并且一个目标可能要通过几方面的研究内容来实现，他们不一定是一一对应的关系。大家在确定研究内容的时候，往往考虑的不是很具体，写出来的研究内容特别笼统、模糊，把研究的目的、意义当作研究内容，这对我们整个课题研究十分不利。因此，我们要学会把课题进行分解，一点一点地去做。

基本内容一般包括：⑴对课题名称的界说。应尽可能明确三点：研究的对象、研究的问题、研究的方法。⑵本课题研究有关的理论、名词、术语、概念的界说。 如《研究性学习与中学生创造性人格培养的研究》，应先界定什么是研究性学习，什么是人格，什么是性格，性格形成的有关理论，性格与人格的区别和联系，什么是创造性人格，研究性学习与中学生创造性人格的培养有何关系等。 研究内容的确定一是根据研究目标来确定;二是从现状研究、归因研究、应用(方法)研究或对策研究几方面来确定。 现状研究是基础。 归因研究是为了寻找解决问题的突破口， 应用(方法)研究或对策研究是研究的重点。 如课题:《小学生心理健康教育模式的研究》，其拟定的研究内容和重点为：⑴ 目前小学生心理健康的现状。⑵小学生常见心理问题及其分类。 ⑶小学生常见心理问题形成的原因分析。⑷ 研究我校学生心理健康教育机制的建立。 ⑸ 构建小学生心理健康教育的模式及操作方法。其中第(5)是本课题的研究重点。

这里再给大家举一个例子：广东有个课题《小学语文活动课研究和实验》的研究方案指出，本课题研究的中心是，如何科学有序、切实有效的开展小学语文活动课。具体内容包括下列三个方面：1、 根据初中各年级学生的情况和语文教学要求，对初中各年级语文活动课对学生认知领域、情感领域和动作技能领域素质的发展进行详细的目标规定，从而建立初中语文活动类课程的目标体系。2、 根据小学各年级语文活动课目标和语文学科的特点，安排小学各年级语文活动课的内容，内容的安排力求充实、精当、有序，并初步形成一个相对完整的活动课内容体系。3、 根据小学各年级语文活动课目标内容和初中各年级学生的心理特点，探索初中语文活动类课程的学习活动方式，确定活动类课程的教学时间、空间及程序，并在此基础上形成多种切实可行的可操作的语文活动教学模式。

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第一部分：做好沟通前的准备工作

1：对产品保持足够的热情

2：充分了解产品信息

3：掌握介绍自己和产品的艺术

4：准备好你的销售道具

5：明确每次销售的目标

第二部分：管好你的目标客户

6：科学划分客户群

7：把握关键客户

8：管理客户的重要信息

9：找到有决策权的购买者

10：有地考察客户

第三部分：沟通过程中的主动进攻策略

11：让客户说出愿意购买的条件

12：适度运用“威胁”策略

13：提出超出底线的要求

14：巧用退而求其次的策略

15：为客户提供真诚建议

16：为客户提供周到服务

17：充分利用价格谈判

18：以让步换取客户认同

第四部分：有效应对客户的

19：巧妙应对客户的不同反应

20：不要阻止客户说出拒绝理由

21：应对客户拒绝购买的妙招

22：分散客户注意力

23：告诉顾客事实真相

第五部分：与客户保持良好互动

24：锤炼向客户提问的

25：向客户展示购买产品的好处

26：有效倾听客户谈话

27：使用精确的数据说服客户

28：身体语言的灵活运用

29：寻找共同话题

第六部分：准确捕捉客户的心思

30：真诚了解客户的需求

31：把握客户的折中心理

32：准确分析客户的决定过程

33：对症下药地解决客户疑虑

34：了解客户内心的负面因素

第七部分：值得你特别注意的问题

35：讲究沟通的礼仪和

36：给予客户足够的关注

37：不动声色胜过急于表现

38：创造畅通无阻的沟通氛围

39：选择恰当的沟通时间和地点

40：寻找适合成交的时机

41：永远不要攻击竞争对手

42：不可忽视的细节问题

第八部分：做好沟通之外的沟通

43：消除客户购买后的消极情绪

44：主动提供优质售后服务

45：对客户应说到做到

46：使客户保持忠诚

47：总结销售中遇到的问题

48：与客户建立持久而友好的联系

危机公关的一般技巧

企业危机的出现，大多都是有预兆的，但是大多企业由于没有对自身问题的正确认识，所以往往是危机出现的时候才手忙脚乱。“凡事预则立，不预则废。”作为一个有一定规模的企业，可以说它的危机是时刻存在的：大到企业内正常的人事变动、新政策的推行、新技术的运用，小到开除一个不称职的职员等等都可能潜伏着意外危机或者将根深蒂固的危机引发。

事实上，大多数企业和冠生园一样都是等到危机无法收拾的时候才出面调停，但是往往大势已去，难以扭转乾坤，那么怎样来避免冠生园的问题呢?

1、公关部的一项秘密任务

很多企业的公关部都停留在发布企业新闻通稿、接待媒体采访等烦琐的事务性工作上。这样的公关部最终沦落为企业和媒体的金钱交易部门，没有策划能力、没有对企业的全局把握和洞察能力。所以当问题出来的时候，这些人除了花钱去买通个别记者之外，没有什么根本性的公关能力。

但是也有一些企业的公关部门自觉地承担着一项秘密任务：在广大的媒体群落中搜集一切和自己的企业和行业有关的信息，包括不利的和有利的。然后将这些信息进行分类整理，为广告和企业宣传制定针对性的公关方案，包括做一些或大或小的公关活动等等。

冠生园的企业理念是：人兴园，业求生，品争冠。但是远在1993年合资改制的时候引起的机制变化已经给这个企业后来的出事埋下了伏笔，这个管理理念的冲突在XX年的年初就已经激化了，而且这个时候制造“黑心月饼”的大企业正在受到媒体的普遍关注。但是，冠生园的公关部却没有嗅到这个味道，等到问题出来了手忙脚乱就是必然。

2、每天重复的三件事

针对危机公关，公关部每天要重复和认真做的有三件事：

a、 和媒体记者聊天。

聊天永远可以收到比较好的效果。由于财经媒体的记者大多进行相互交流，如果有新的新闻动向，几乎任何一个在市场上活跃的媒体记者都耳有所闻。如果有选择地和一些记者沟通交流，所有不利或者有利的公关素材必然就会摆在你的面前。

成一虫和海尔的事情绝对不是偶然，事实上在XX年，就有好多记者在关注海尔的问题，一些负面的东西也在网上流传过。这其中有纯粹的记者客观的观点，也有一些竞争对手的恶意讽刺。问题出在海尔对此苗头的危害性和爆发性估计不足，在国外媒体报道产生负面效应之后才动手公关。虽然说这个事情最终取得了很好的公关效果，但是如果事前和一些记者沟通得知这个危机即将爆发，而将自己的国际化路子在cctv上提前3-5个月播放的话，估计成一虫的文章就会显得苍白无力，竞争对手的恶意中伤也显得无聊。

b、 关注企业内外的利益变化趋势。

大多数危机的产生都是因为企业的变化使许多人受到了利益伤害，这种伤害很可能产生矛盾冲突而被媒体嗅到，而且这种冲突最容易被当事人告知媒体，甚至会写成文章被媒体采用。所以公关部门一定要紧盯企业的政策变化给哪些人带来了利益损失，然后与人力资源部门沟通，将内部矛盾尽可能减到最低。

科龙的人事变动本来是企业内部的事情，但是这个变动使得许多人的利益受到了伤害，于是大家将个人得失抱怨到媒体，最终引来了媒体对企业高层的普遍批评。屈云波在科龙的遭遇可能与此有很大关系。

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一、鞋的分类

皮鞋种类繁多，造型款式、结构、用料、功能等都在日新月异变化。下面仅就目前常用的几种分类做一大致介绍。

1、以穿用对象区分：可分为男、女、童、婴儿鞋和老年鞋。

2、从皮鞋结构区分：可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。 3、从穿用季节区分： 可分为棉、夹、凉鞋

4、按鞋跟结构区分：可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。

5、从制造工艺区分：可分为：缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。 7、以鞋底材料分类：可分为：天然皮、PVC鞋底、橡胶底、生胶底、PU底：

二、皮鞋的基本结构

皮鞋外型上分解，可分为鞋帮、鞋底、鞋跟和辅件。 鞋帮、鞋底、鞋跟是由若干个零部件组合装配而成。 1.皮鞋的构成：皮鞋是由帮部件、底部件、鞋垫及辅件构成。

2.生产流程：冲裁—针车—成型—包装

三、皮鞋的保养

一)养护常识(现场模拟：给顾客讲解皮鞋如何保养)

1. 皮鞋不可在阳光下曝晒，因为太阳光对表皮纤维组织有破坏作用，加速皮面老化，并使鞋

面收缩变形。

2. 皮鞋被浸湿后，切不可在太阳光下直接照射，应在通风处阴干，以防止皮鞋老化。 3. 避免腐蚀性物质接触皮鞋，以免伤害皮质，减轻皮鞋寿命。

4. 皮鞋应注意防灰，一般3天左右打一次鞋油，用毛刷均匀地将鞋油刷在鞋面上，然后放置

于通风处约15分钟，(如在冬季可放在阳光下或温度较高的地方，但一般不超过40C)使鞋油深化，被皮面吸收，然后再用软布擦拭。 5. 漆皮、压花皮可用干湿布擦拭，磨砂皮不可用鞋油。

6. 最好以两双鞋轮换穿着，以缓解皮鞋抗张和曲挠的疲劳度，延长皮鞋的穿着寿命。 7. 对于季节性较强的鞋，如冬季的皮靴和夏季的凉鞋等，在长时间不穿着时，应及时打油、

擦拭、晾干，然后再塑料袋封口装好，存放在干燥的地方。

四、皮革常见毛病的处理：

1.剩余的胶水：用生胶刷擦去。

2.鞋面有痕印：加同色鞋油(不适用磨砂皮)。

3.鞋面变色：避免长时间暴露于强光之下;轻微变色可用较重油份的鞋油使其还原。 4.刮花、擦花：用鞋油使痕迹减轻。

五、鞋店待客技术

做一位合格的推销员应该多研究待客的态度，及认识鞋类的有关技术问题，特别是使顾客合脚，使其抱怨获得满意的处理，待客的要领，首在了解顾客需要的款式，而后尽快找出适合顾客的尺寸，让顾客试穿是否合意，正确的判断是否合脚，合脚是疏忽不得的，否则会伤害脚部，在力求合脚及处理抱怨时，不得急燥，方能让顾客也充分了解问题所在。

六、抱怨种类与处理方法

抱怨的原因： (1) 责任属于工厂者 (2) 责任属于鞋店者 (3) 责任属于顾客者

属于(1)者，有鞋面破裂、车缝线跳针溢线、跟部不紧、无金脱落、鞋底开脱、铁心突出、接着剂污染等等，这些原因都可请工厂修理，而满足顾客。

属于(2)者，有为贪售而不适合脚型或尺寸，或推荐用途不合的鞋，或因而库存而推荐小或大一号码之鞋。此外，如推荐单底车内线的鞋而说是雨天不漏水，结果必会抱怨而回。上述种种原因都属鞋店购买人的错误，故应更换一双较适合的鞋给顾客。

属于(3)者比较麻烦，多由顾客穿着不当而发生。比如不解鞋带，不用鞋拔，将皮革的车缝部位拉破，或是使用鞋油时，直接涂在鞋面造成污点。

这些都是常有的事，因为难于向顾客解释，宜先接受，再请上司解决。事实上，一般顾客对鞋子的保护缺乏常识，在购鞋时，店员应予说明以减少日后的抱怨。

处理方法：(现场模拟：解决鞋子开胶问题)

1)

客抱怨时，店员应先说一声抱歉。因为顾客是对鞋子不满，而拿到鞋店时，一定是满腹不快，有了一句抱歉可使气氛缓和很多。

2) 在顾客讲完话以前绝不开口，无论顾客的话有道理或没道理，中途插话反而使顾客情绪昂愤，增加解决的困难，同时也使店中其它顾客受到干扰，所以，店员应保持冷静及耐性，等顾客全部讲完时，再尽量以客气的语气慎重地检查出原因所在。

3) 先收下有问题的鞋子，而不必当场做解决，等1-2天后再请顾客来取，而在此期间内，可做冷却整型，同时应处理抱怨，须能使顾客充分了解不满的原因，愉快地接受解决方法，无经验的店员，尤其不宜急燥，最好先请示上司再做解决，不论顾客要求修理也好，前来抱怨也好，应付两者的共同要点，就是不当场予以拒绝。使顾客体会鞋店的诚意。处理抱怨，须能使顾客充分了解不满的原因，愉快地接受解决方法，无经验的店员，尤其不宜急燥，最好先请示上司再做解决，不论顾客要求修理也好，前来抱怨也好，应付两者的共同点，就是不当场予以拒绝。