电动自行车第三者责任险如何理赔（热门20篇）

在一个双休日，我和邻居小伙伴学骑自行车，我们推着各自喜爱的自行车，兴高采烈地来到楼下。

或许是我先前有一点小小的基础，与同伴相比之下，略胜一筹，我跨上自行车，骑了一圈又一圈，便得意了，学着那些大哥哥的样子，放开一只手骑，哼着小曲，东张西望，看着小伙伴还没学会，总是一个劲的埋头苦练，不时摔跤，东倒西歪，我心里得意洋洋。走过去神气地说：“还在摔跤呢，技术也太差了吧。”可她却不慌不忙地说：“不要紧，我一定能学会的。”说着，她又专心致志的骑上自行车离我远去。我趁机骑上自行抢在她的前面，摇头晃脑，沾沾自喜。正在我得意忘形的时候，咔嚓一声，把我摔了个仰面朝天，怕被好友发现嘲笑我，不顾全身的疼痛，立刻爬了起来，嘴里不时嘀咕着：“都怪那块该死的石头。”说着起身又歪歪扭扭的骑上自行车。可是不知为什么，恐惧感时时萦绕在心头，两腿瑟瑟发抖，手心里直冒汗，感觉身不由己，忽左忽右，歪歪斜斜。看着好友埋头苦学，顺利骑车的情形，钦佩之情油然而生。小伙伴走过来温和地对我说：“咱两试着骑一圈，谁输谁赢，结果并不重要，最重要的是，有你一直陪伴我，让我又学会了一项新本领。”说完，我俩都准备就绪，比赛开始了。刚开始我就摇摇摆摆，走走停停，断断续续，看着好友骑上自行车一路四平八稳，遥遥领先，我心急如焚，越着急越糟糕，好比老牛追兔子——有劲使不上。小伙伴一阵风似的冲向终点，我只好甘拜下风。

从这件事中，我体会到了：谦虚使人进步，骄傲使人落后。

自行车第三者责任保险

第一条 为因自行车行驶过程中发生道路交通事故造成第三者人身伤亡或财产损失能得到经济补偿，特举办本保险。

第二条 凡经本市公安交通管理部门检验合格并核发车辆驾驶执照牌号及完税凭证的自行车，均可参加自行车第三者责任保险。

保险责任与赔偿限额

第三条 保险自行车行驶在本市道路上所发生的道路交通事故，致使第三者遭受人身伤亡或其财产的直接损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人负责赔偿。每次事故最高赔偿限额为人民币贰万元整。 责任免除

第四条 保险人对下列情况不负赔偿责任：

一、保险自行车全车或其零部件及车上所载物品的损失或失窃；

二、使用自行车时带人（公安交通管理部门允许的情况除外）而发生道路交通事故所造成的人身伤亡或财产损失；

三、使用自行车者及携带人员的人身伤亡；

四、使用自行车者的故意或违法行为；

五、因保险责任范围内的事故所造成的各项间接损失及费用；

六、其他不属于保险责任范围内的损失和费用。

保险期限

第五条 保险期限为一年，自起保日的零时起至期满日的二十四时止。期满续保，另办手续，中途不办理退保。

保险费

第六条 全年保险费为人民币5元整。

被保险人义务

第七条 被保险人应在保险人签发保险单的同时，一次交清保险费。

第八条 被保险人应做好保险自行车的维护保养工作，使自行车保持适合正常行驶状态。

第九条 被保险人应自觉遵守道路交通法规。发生交通事故后应采取合理抢救保护措施，并立即向公安交通管理部门报告，同时通知保险人。

第十条 被保险人不履行上述条款的义务，保险人有权拒绝赔偿。

赔偿处理

第十一条 被保险人在索赔时，应向保险人提供有效的保险单、事故证明、公安交通管理部门出具的事故调解书或法院裁决书、有关费用单证、损失清单及有关医院伤残证明，以及保险人认为必须提供的其他证明。保险人应当迅速进行审核，并根据保险责任在赔偿限额内及时赔付。

第十二条 被保险人如有虚报或制造假案等欺骗行为，经查明后保险人有权拒绝赔偿或追回已付保险金。情节严重的将追究其法律责任。

第十三条 被保险人自行承诺或支付的费用，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。

第十四条 保险人只负被保险人依法应承担的经济赔偿责任，事故善后工作由被保险人自行处理。

第十五条 为增强被保险人的交通安全责任心，每次第三者责任事故绝对免赔额为人民币50元整。

第十六条 保险人对每一事故均为一次性赔付结案，一经赔付，该次事故的保险责任即行终止，不再负责。

第十七条 每次事故处理并赔付后，保险单继续有效，直至保险期满。

第十八条 被保险人自交通事故处理结案之日起应于六个月内提交第十一条所规定的各种必要单证或从保险人通知被保险人领取保险金之日起一年内办理保险金领取手续。

争议处理

第十九条 被保险人和保险人发生争议不能达成协议时，可申请仲裁机关仲裁或向人民法院提起诉讼。

买方：(以下简称甲方)

卖方：(以下简称乙方)

甲、乙双方依据《合同法》等相关法律的规定，本着诚实信用、互惠互利、共同发展的原则，就甲方向乙方采购有关产品的事宜，达成协议如下，以供双方遵照执行。

一、 产品名称、型号、规格、单价、数量：

二、产品质量必须满足内燃机和汽车行业国际技术标准，如有特殊要求和技术协议须同时满足， 供方对质量负责的期限一年，如产品不合格，供方需承担所有的损失，并承担20%违约责任。

三、此价格含运费，包装，含17%增值税(发货后一周内请将发票寄出，发票上单位请严格按照此合同)

四、包装：

包装： 所有产品必须外包装完整，并保证足够的牢固，适合于运输。

五、交货方式：卖方送货至买方指定地点。

六、结算方式：

七、合同纠纷解决：双方友好协商或提交给买方所在地的、有管辖权的法院处理。

八、本合同一式2份,双方各执1份, 双方签字盖章后生效,双方一致同意本合同及与本合同相关文件 的传真件与原件具有同等的法律效力

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第三者责任险

可加保乘客意外伤害责任险、驾驶员意外伤害险

基本内容：负责由于意外事故造成第三者人身伤亡或财产的直接损毁，依法应由被保险人支付的赔偿金额。

责任范围：被保险人允许的合格驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照保险合同的规定给予赔偿，但因事故产生的善后工作，由被保险人负责处理

除外责任：

①下列损失：

（一）自然磨损、朽蚀、故障、轮胎爆裂；

（二）地震、人工直接供油、自燃、明火烘烤造成的损失；

（三）受本车所载货物撞击的损失；

（四）两轮及轻便摩托车停放期间翻倒的损失；

（五）遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大部分。

②下列财产损毁：

（一）被保险人所有或代管的财产；

（二）私有、个人承包车辆的被保险人及其家庭成员，以及他们所有或代管的财产；

（三）本车上的一争人员和财产；

（四）车辆所载货物掉落，泄漏造成的人身作废和财产损毁。

③下列原因：

（一）战争、军事冲突、暴乱、扣押、罚没；

（二）竞赛、测试、进厂修理；

（三）饮酒、吸毒、药物麻醉、无有效驾驶证；

（四）保险车辆拖带未保险车辆及其他拖带物或未保险车辆拖带保险车辆造成的损失。

④下列损失和费用

（一）被保险车辆发生意外事故，致使被保险人或第三者鹪、停驶、停电、停水、停气、停产、中断通讯以及其他各种间接损失；

（二）被保险人及其驾驶人员的故意行为；

（三）其他不属于保险责任范围内的损失和费用。

责任起讫：保险期内

保险金额：5万、10万、20万、50万、100万

以前，我看见院子里的大哥哥大姐姐们骑自行车无比轻松自由,我羡慕极了。可是光羡慕又什么用呢?今天是个阴天，没有太阳，也没有下雨，正是骑自行车的好天气。我推着自行车拉着爸爸来到门前的空地上，让他教我骑自行车。

爸爸先教我骑在自行车上掌握平衡。他把我扶上自行车，等我坐稳了，就扶着我想前行。可是，这自行车龙头偏不听我的使唤。我想往东它就往西，我想往左它就往右。没几下我就从自行车上摔下来，摔得人仰车翻。就这样上上下下，我不知摔了多少次，摔得我脚青手肿，我真不想受这份苦罪了。可我又想起了我们学过的课文《爱迪生》，爱迪生有一次做实验时，硫酸差一点儿把他的眼睛弄瞎了，但是他没有动摇，依然坚持做试验。我怎么能受一点儿轻伤就泄气呢?一定要紧咬牙关坚持下去。我按照爸爸所讲的：要做正要挺胸收腹;心里不要慌;眼睛要看正前方……这些方法去做，果然有效——很少摔下来了。骑了几圈，渐渐地爸爸松开了紧握我的手，我也放大了胆子。

我轻松自由的骑了起来，掌握住了平衡。

接着，爸爸又教我上车。他叫我先把自行车推到斜坡上。抓住刹车，右脚踏右踏板，然后放刹车，车就会滑一段时间，趁着自行车正在滑行的正段时间,脚向上一蹬，就坐了上去。我也学着爸爸的样子去做，可没想到摔了个狗啃泥。爸爸连忙跑过来把我扶起来，说：“没有关系，要知道‘世上无难事，只怕有心人’。”我听了了爸爸的这番话，又继续学了起来。我练了好多次可是都摔了下来，但是我不怕苦，依然奋力练习。……不一会儿我不但学会掌握了平衡，还会了上车。

我骑着自行车在院子里绕圈子，一圈、两圈……心里甭提有多高兴啦!现在我终于明白“世上无难事，只怕有心人”这句话的道理了。

甲方：

乙方：

丙方：

为了保障丙方的意外伤害风险，减轻丙方因发生意外伤害事故无法还贷而造成的经济负担，甲方特为丙方办理了人身保险(以下简称“保险”)，现就相关事项作如下约定：

第一条 本补充协议为丙方与甲方下属单位(乙方)： 签署(编号：)的补充协议。

第二条 丙方系与甲方下属单位(乙方)： 签署《 》的客户，丙方自愿参加“保险”。

第三条 丙方在本补充协议上签字即视为同意甲方作为投保人办理以丙方为被保险人的“保险”，保险费由甲方统一向保险人支付。保险期间为年月日—年月日。

第四条 丙方同意将其法定继承人指定为该“保险”的唯一身故受益人。

第五条 在保险期间内，若丙方因意外伤害事故导致残疾或产生医疗费用，经保险公司审核

确认同意支付理赔金后，由丙方在保的保险公司委托银行将理赔金直接划转到丙方帐户。若丙方因意外伤害事故导致身故，丙方及其受益人配合甲方提供理赔申请所需资料且同意授权由甲方办理理赔事宜和领取身故理赔款，甲方承诺将所领身故保险金在扣除丙方尚未偿还贷款部分后足额支付给丙方或丙方的指定受益人。

第六条 本补充协议自甲乙丙和指定收益人四方签字盖章之日起生效。

第七条 本补充协议一式四份，甲乙丙三方各执一份，并提供给保险公司一份。

甲方：公章

乙方： 公章

丙方：(签字)手印：

指定受益人：(签字)手印：

合同签订时间：年月日

需方 ： (以下简称甲方)

供方 ： (以下简称乙方)

依据《中华人民共和国合同法》及其它相关法律、法规，甲乙双方遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就管件销售合同事宜协商一致，签定本合同，并严格履行。合同如下：

第一条：合同总价

乙方严格按照甲方工程所需，供予甲方的产品及产品价格(详见附件)，总货款为人民币 元。

第二条：验收方法

乙方所供产品严格按照样品质量标准验收，并提供产品检验报告及合格证。

第三条：货款及结算方法

1、合同总价为人民币

2、甲方须付于乙方合同总价之，为人民币 元。

第四条：交货规定

1.交货方式：甲方提供材料验收场地，保证货运道路畅通。

2.交货地点：。

3.交货日期：。

4.运 输 费：运费由方承担。

第五条：经济责任

(一)乙方责任

1、货品品种、规格、质量不符本合同规定时，甲方同意利用者，按质论价。不能利用的，乙方应负责退货。

(二)甲方责任

1、甲方如中途变更品种、规格、质量等，应偿付变更部分货款总值的罚金。

2、甲方如中途退货，应事先与乙方协商，乙方同意退货的，应由甲方偿付乙方退货部分总值 %的罚金。乙方不同意退货的，甲方仍按合同规定收货。

3、甲方如未按规定日期向乙方付款，每延期一天，应按延期付款总额万分之乙方作为延期罚金。

4、乙方送货，如甲方拒绝验收接货，甲方应承担因此造成的损失、运输费用及罚金。

第六条：其它约定

合同执行中发生纠纷，双方应首先协商解决，如协商不妥，可由任何一方向所在地工商行政管理局申请调解仲裁，也可向当地人民法院起诉。

本合同未尽事宜，由双方协商解决，另订附则附于本合同内，与本合同有同等法律效力。 本合同共一式二份，甲、乙双方各执一份。自双方签订盖章后生效，本工程结束后自动解除。

甲方： 乙方： 公司账号 公司账号

开户名称： 开户名称：

开户银行： 开户银行：

代 表： 代 表： 电 话： 电 话：

年 月 日

合同编号：

甲方：

乙方：

甲方向乙方订购本合同产品事宜，经友好协商达成一致，特订立本合同，以供双方遵照执行。

一、产品名称、型号、厂家、数量、金额、供货时间，签订日期： 年 月 日

二、交货地点：

三、验收标准：由当地特种设备检验院按国家标准检测。

四、包装标准，包装物的供应与回收：免回收。

五、随机备品、配件、工具数量及供应办法：按发货清单。

六、结算方式及期限：合同签订后，预付总合同额的30%，货到甲方指定厂区内付总合同额的20%，安装完毕由当地特检院检验合格，取报告书后付总合同额的45%，余5%质保金，壹年质保期满一周内付清;支付方法：承兑汇票或电汇(买方不承担贴现费用)

七、违约责任：按合同法。

八、解决合同纠纷的方式：本合同在履行过程中如发生争议，由当事人双方协商解决，协商不成可向枣庄市人民法院提起诉讼。

九、其他约定事项：双方签字盖章后，乙方收到甲方预付款后本合同生效，产品在安装过程中的一切安全责任有乙方承担。合同附件《起重机技术条件》为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效应。

十、甲方负责提供验收所用的配重物。

十一、 甲方负责提供场地电源。

十二、 行车跨度按甲方提供数据为准。

十三、 此合同传真复印件具有同等法律效应。

十四、 此工程为交钥匙工程。

甲方(盖章)： 单位地址： 法定代表人： 委托代理人： 联系电话： 开户银行： 账号：

乙方(盖章)： 单位地址： 法定代表人： 委托代理人： 联系电话： 开户银行： 账号：

合同附件：

起重机技术要求

需方(盖章)： 委托代理人：

供方(盖章)： 委托代理人：

出租方(甲方)：

承租方(乙方)：

身份证号码(乙方)：

经甲乙双方协商一致，就乙方租赁甲方自行车事宜达成如下协议：

第一条：乙方租赁甲方自行车，之前双方要求核对自行车编号，检查自行 车车况，确认完好后方可使用。

第二条：甲方将编号 的自行车提供给乙方。从 年 月 日 时 分。到 年 月 日 时 分。租期 (小时/天)在合同签订之日，乙方需向甲方支付：

押金：人民币(大写) (￥ 元)。

租金：人民币(大写) (￥ 元)。

如续租须重新办理租赁手续。

第三条：甲方义务

1、甲方应将调试正常的自行车交付乙方使用;

2、租赁期间，自行车出现自然老化，甲方提供维修服务。

第四条：乙方义务

1、租赁期间，乙方有义务保护甲方所提供的自行车。乙方对所租赁车辆及配件应妥善保管并保持清洁，如配件不全或损坏方有权直接在乙方押金中扣除。 2、租赁期满。如乙方超出租赁期限，超出租赁期限的时间除按正常租金向甲方支付，甲方可在押金中扣除(按每小时 元计算，未超过一小时的按一小时计算)。

3、租赁期间 1、由于乙方原因导致出现所租赁自行车损坏而拒不支付协议所规定的损失费给甲方，甲方有权要求乙方按原价格赔偿已损坏配件。

2、本骑行范围只限于元阳哈尼梯田景区内，若需超出此范围，乙方须与甲方商议。 注：有关协议的双方争议，首先应友好协商解决。本协议最终解释权归本农庄所有。

甲方(签章)： 乙方(签章)：

年 月 日 年 月 日

签订地点： 签订地点：

电动涡轮增压后的实验报告

电动涡轮增压后的实验报告

五一黄金周跑了一趟北戴河，去了趟盘山，又到昌平长陵北面延庆山区玩了玩，总共跑了1281公里，加油 126.57升（共加两次93号油 第一次73.9升跑747公里，第二次52.67升跑534公里）平均油耗百公里9.9升。

电动增压刚开始调到2000转或100公里时速时打开，后又调到1800转 90公里时速时打开。

安装后的主要感觉，马力有所增加，扭力增大了，油耗没有增大还是保持100公里10升以下。

我平时开车过了60多公里就挂5挡，保持80公里均速。高速行驶也就保持110公里以下，声音也好听。这次由于做实验主要实验在打开电动增压时的效果。当我在5挡时保持80~90公里时速，遇到上坡或需要加速超车时往往要减挡增大扭力加速。

这次实验打开电动增压时，车子好像有了一股闷劲，不用减挡稍一加油就挺过去了，低中速扭力增大了。在山区行驶时感觉也是这样。平常3~4挡爬坡时感到扭力不够时赶紧换挡，这次实验脚下稍一加油发动机似乎闷劲十足，不慌不忙就上去了。由于控制电动增压开关连动在油门上，油门开启到一定成度就打开了。急加速时它也会根椐需要及时起动增压，效果不错。

我本人还比较满意。平时用车时它不启动也不影响正常进气。由于增压装置改装在车头前进气量大.空气凉爽.密度大.所以效果不错。当然涉水时就不行了，喜欢涉水的同志可改装涉水器喉管。

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20____年是____保险____中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，中华保险____中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益“这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20____年12月底，我部共处理各类赔案______件，支付赔款近______万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。

一、20____年全年工作总结

⑴ 围绕目标，落实，狠抓本职工作

截止20____年12月31日，95585专线岗共受理各类报案____件，较上年同期增长____%;其中：机动车辆险____件(交强险____件，商业险____件)、意外险____件、企财险____件、公众责任险____件、雇主责任险____件、货运险____件、家财险____件、校园方责任险____件、产品质量保证保险____件、医疗责任保险____件、承运人责任险____件、建工险____件，其中，委托外地____件、代勘____件、投诉____件、电话回访____件，客户满意度达____。第一现场调派率____%。

查勘定损岗共处理案件____件，较上年同期增长____%;其中：机动车辆险____件，较上年同期增长____%，人险____件，企财险____件，货运险____件，责任险____件，家财险____件。

理算岗共理算各类赔案____件，较上年同期增长____%，注销____件、拒赔____件;其中机动车辆现场赔案____件、金额____万元，件数占总赔案件数的____%;预付赔案____件____万元;诉讼赔案____件，起诉金额____万元，整体结案率为____%。

针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止20____年12月31日，已审核各类赔案____件、金额为____万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的____%。

⑵ 以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

20____年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。

⑶ 以“比、学、赶、帮、超“为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍

在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，20____年19月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流;通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。

⑷ 加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务

20____年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了GPS定位系统，进而使专线人员可以更直观的掌握____市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况，使现场调派更加合理，避免了“误派“、“错派“，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。

⑸ 加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到 “不惜赔、不滥赔“

20____年，中华保险____中心支公司加大“打假、防骗、反保险欺诈“工作力度，取得了明显的成效。截至20____年12月31日，我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件____件，为公司避免经济损失____万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。

⑹ 发送温馨短信，为客户提供人文关怀

每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。

二、20____年

通过一年来的努力，中华保险品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：

⑴95585专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。

20____年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在____市场树立中华保险理赔服务特色。

⑵控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。

⑶加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。

随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。

⑷20____年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。

⑸ 加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。

⑹ 加强伤人案件赔偿的审核。

⑺ 积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。

⑻规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。

⑼加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。

⑽加强对保险理赔工作的管控与监督。我们将面向中华保险____中心支公司机关各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。

在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升中华保险的社会美誉度，树立中华保险品牌，展示中华保险的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。

（以下简称甲方）（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国经济合同法》的规定，为明确承租人(下面简称为教员)和出租人(下面简称为唯雅社)的权利和义务关系，经双方协商一致，签订本合同，以资遵守：

一、租用的单车为唯雅教育信息咨询服务社(工商注册号：440204600148500)教员工作的专用单车，编号 为 。

二、租赁期间：

租用期为 年零 个月。唯雅社从年月日起将出租单车交给教员使用，至 月

教员有以下情形之一的，唯雅社可以随时终止合同，收回单车：

1、教员擅自将单车转租、转让或转借的;

2、教员利用承租单车进行非法活动的，损害公共利益的;

3、教员拖欠租金累计达七天的;

出租合同如因期满而终止的，如果教员到期暂无法找到另外的单车使用，双方可协商，适当延长出租期; 如果教员逾期拒还单车，唯雅社有权向有关部门起诉或申请强制执行，唯雅社因此所受损失均由教员负责赔偿;

合同期满后，如唯雅社仍继续出租的，教员在同等条件下享有优先权。

三、租金的标准及交纳时间：

1、租金：十元/月;

2、每月的前三天为租金的交纳时间。

四、单车的维修和管理：

1、教员应定期对单车进行认真检查和维修，以保障自身的正常使用和安全。检查和维修的费用由教员负责;

2、教员未经唯雅社同意，擅自改变和损坏租用单车的结构，唯雅社有权要求教员恢复租用单车的原貌和原质，因此而发生的一切费用均由教员负责。

五、唯雅社和教员的责任：

1、唯雅社出卖单车，必须在三天前通知教员，教员应配合唯雅社做好终止租用单车的善后工作，不得借故阻挠;

2、单车车胎气不足或没气由教员负责打气。

六、违约责任：

1、唯雅社未按合同条款规定向教员交付单车使用的，负责偿付违约金贰拾元;

2、教员逾期交纳租金的，除应及时如数补交外，另每天按逾期交费金额的2%加收违约金。

3、教员违反合同，擅自将单车转让给他人使用的，应支付违约金贰拾元;如因此造成承租单车损坏的，还应负责赔偿。

4、合同履行期间，任何一方均不能提前终止租赁时间(合同另有规定的除外)，如有发生，违约方要负责赔偿对方的违约金贰拾元。

七、免责条件：

单车如因不可抗力的原因导致损坏和造成各方的损失的，双方互不承担责任。

八、其他事项：

租约期满或教员退租时，经双方共同检查，确认租用单车没有损坏或短缺。如有损坏或短缺的，则按市价由教员全额负责赔偿。

九、教员有以下情形之一，视为教员遗失单车：

(一) 合同终止不再续约后，五天内不能归还唯雅社单车的。

(二) 唯雅社通知教员单车要出卖，五天内不能归还的。

(三) 教员告知唯雅社单车遗失了的。

十、教员遗失单车需赔偿唯雅社 一百七十一元整。

十一、合同在履行中如发生争议，双方协商解决;如协商不成，任何一方均可向主管机关申请仲裁或起诉。

十二、本合同未尽事宜，双方可协商，作出补充，新增条款与本合同具有同等效力。

本合同一式两份，双方各持一份。

补充条款：

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方(出租方)___________________

乙方(承租方)__________________

为明确甲方与乙方权利义务关系，经双方协商一致，订立本合同。

经过甲、乙双方友好协商，双方达车包车协议如下：

1、作为中介，甲方为乙方提供市场上可供包车的车辆。

2、乙方同意按双方商定的价格_______元/天，租用甲方提供的车辆，共计__天，总费用为_____元人民币。

并在出车前付清全部车款。

3、甲方应按乙方的要求提供相应的车型为___________，此车允许载人数为____人(不包括司机)，乙方上车人数不应超过此规定之人数。

4、司机姓名______________;联系电话：______________

5、双方商定，此次包车所行驶的线路为__________，若无特殊情况，双方不能随意改变线路;若确实需要改变，由双方协商后才能改变，如由此增加费用，由乙方支付。

6、如因乙方原因，提前终止包车，所收费用不退;如因甲方原因，中途撤回包车，则由甲方退还未完成的费用，并支付租车总款的5%赔偿金;如双方协商一致，中途中止包车，则退还未完成的费用。

7、若需延长包车，需经甲方同意，并支付相应的费用。

8、甲方所提供的车辆必须按指定的时间及地点准时交付乙方使用，若因延误造成乙方的损失，由甲方负责赔偿。

9、甲方对乙方提供的车辆应保障车况良好，驾驶员熟悉沿途道路情况。

10、如甲方提供的车辆中途因车辆本身的故障造成抛锚，则由甲方尽快的更换相应的车辆，或双方协商一致，退还剩余的费用，由甲方或司机在途中为其提供相应的车辆，费用由甲方负责。

11、甲方应要求驾驶员在途中随时检修车辆，若有隐患，应立即解决;乙方应在行驶过程中随时监督车辆的运行情况，若发现隐患，应立即制止直到安全为止;若驾驶员不听劝阻，乙方应立即举报并有权拒绝上车，由此造成之损失，甲方应尽全力协助乙方向驾驶员及所在单位追讨。

12、在行驶过程中，乙方应尊重驾驶员的工作，不能要求驾驶员作不利安全的举动，不能影响驾驶员的安全行驶，不能强迫驾驶员改变行程等，否则由此造成的后果由乙方负责。

13、如因其它原因，如塌方、泥石流、堵车、非本车交通事故等人力不可抗拒原因造成行程不能完成或行程延误，则甲方承担所需费用的10%，乙方承担所需费用的90%，互不追究责任，由双方协商解决后续事宜。

14、若因司机或其它第三方原因造成交通事故或其它安全事故，造成乙方人身伤害或财产损失，则按“中华人民共和国交通事故处理办法”由乙方与车方所在单位协调处理，如果甲方为其购买了旅游意外保险，则按旅游意外保险相关条例进行赔偿，甲方不承担任何赔偿责任，但甲方可协助处理相关事宜。

15、此次包车乙方____提供司机的食宿。

(如由甲方代订酒店则由甲方承担师傅住宿费用，大假期间除外;)

16、如只包单程车，则返空车费也按返空时所需要的天数计算车费。

17、本合同双方签字盖章生效，本合同一式两份，双方各持正本一份。

18、本合同未尽事宜，按有关法规执行。

19、补充条款：

甲方：___________乙方___________

____年__月__日

财产保险公司：_________________

兹有我单位(个人)________________委托(受托人)

全权办理保险理赔事宜，并允许受托人领取保单号：_________________赔案号：________________的保险赔款。

领取赔款金额：_________________￥_________________(大写：________________)

以转帐方式支付给：_________________户名：________________

开户银行：_________________

银行帐号：_________________

受托人在执行和处理上述事项的过程中，依法签署的有关文件，我均予以承认，此委托书有效期从签署之日起至理赔事宜处理完毕时止。

理赔事宜包括：提交单证、办理车贷按揭保证、办理索赔申请手续、领取赔款(含网上划款)。

重要声明：

1、本授权书是由本授权人亲笔填写，由受托人确认其真实性。因虚假委托书导致的经济赔偿责任由领款人承担。

2、为方便贵公司可以顺利将款项通过银行转帐划入以上指定的帐号，本授权人已确认以上指定的账户信息完整有效。

3、如因提供的索赔资料和相关信息有误引起的后果由授权人承担。

授权人签章(公章)：_________________受托人签章(公章)：_________________

身份证号：_________________身份证号：_________________

日期：_________________日期：_________________

被保险人身份证复印件粘贴处

受托人身份证复印件粘贴处

出租方（以下简称甲方）：

承租方（以下简称乙方）：

现根据中华人民共和国合同法及其相关条例的规定，就乙方向甲方租赁每套价值12000元的电动吊篮 套，经双方友好协商特签订本合同如下：

一、租赁时间：自 年 月 日起，预计工期约为 天（以实际工作中双方记录为准）。

二、工程地点：

三、租赁费起止时间：以双方签认安装验收单之日起租；以整套吊篮置拆至地面之日停租。

四、租赁单价： 元/日/台。单套吊篮最低租金 1000 元，即租赁期满租金低于1000元按1000元结算，高于1000元按实际使用天数结算。

五、吊篮押金：租赁合同签订后乙方每套吊篮向甲方交押金20x元。结算时可冲减租金，每使用20天后续交押金。

六、租金结算：工程结束两天前乙方应向甲方付清吊篮租赁费用，不得以任何理由拖欠，否则，延期交纳每日按应付租金金额的百分之五加收违约金。

七、租赁细节：

1、吊篮抵达使用工地后，甲方派一名技术人员指导乙方安装、调试，具体安装事项由乙方提供辅助人员安装完成。吊篮乙方使用完毕后，须提供人力协助甲方拆卸。否则乙方向甲方支付50元/套的拆装费。

2、吊篮安装所用的吊篮配重甲方不负责提供，由乙方自行解决。

3、在乙方施工工地如出现停电、移机、上级检查、无工人施工干活等情况，吊篮日租金不变，但出现下雨、下雪等恶劣天气时可除外。

4、所承租的吊篮任何时候都甲方的财产，如出现丢失、损坏则由乙方按原价赔偿。

八、使用高处作业吊篮安全问题

1、使用吊篮人员均应身体健康、精神正常，经过安全技术培育与考核，执有安全上岗证，方可上岗；非指定人员不得动用吊篮。

2、吊篮屋面悬挂装置安装齐全、可靠、稳定；旋转丝杠使前轮离地，但丝杠顶端不得低于螺母上端，支脚垫木不小于4×20×20厘米。配重压铁：H-H标准型24块（600公斤），H-H加长型42块（1050公斤），不得短缺。

3、吊篮严禁超载使用，额定载荷400公斤。

4、所有连接件齐全、牢固、可靠；无丢失损坏；提升机穿绳正确；钢丝绳无断股、无死结、无硬弯，每捻距中断丝不得多于4根；钢丝绳下坠铁齐全、离地；安全锁无损坏、卡死，动作灵活，锁绳可靠；严禁将开锁手柄固定于常开位置；电气系统正常，冲顶限位行程开关灵敏可靠，位置正确；每次使用前均应在2米高度下空载运行2～3次，确认无故障方可使用。

5、每次吊篮运行只能由一个人控制，在运行前提醒篮内久晏：并确定上下方无障碍物方可运行，下行时特别注意不能碰到绳坠铁。

6、上吊篮工作时必须戴妤安全帽，系好安全带，严禁酒后上吊篮作业：禁止在吊篮内吸烟；进行电焊作业时应严格对钢丝绳及电缆作安全防护并禁止利用吊篮作接地板；禁止在篮内用梯子或其它装置取得较高工作高度。

7、吊篮任一部位有故障均不得使用，应请专业技术人员维修，使用人员不得自行拆、改任何部位。

8、不准将吊篮做为运输工具频繁垂直运输物品。

9、雷、雨、大风（阵风5级以上）等恶劣天气不得使用吊篮，应停置地面。

10、雨天、喷涂作业和吊篮使用完毕时，应对提升机、安全锁、电气箱进行遮盖，下班后切断电源。

11、乙方在施工过程中，不允许从吊篮内向外攀爬或向楼内跳跃。

12、乙方在使用吊篮前应仔细阅读说明书，遵守其各项条款之要求与规定及安全操作规程和本协议。因吊篮本身质量问题造成事故由甲方负责，由于违反安全操作规程发生事故由乙方负责。

九、吊篮配置规格

电机台数配电箱电缆长度钢丝绳长度安全绳

十、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字后生效。

甲方（签章）： 乙方（签章）：

电话： 电话：

年 月 日

保险公司理赔工作总结范本

xx年是保险中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，中华保险中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益“这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至xx年12月底，我部共处理各类赔案件，支付赔款近*万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。

一、xx年全年工作总结

⑴ 围绕目标，落实计划，狠抓本职工作

截止xx年12月31日，95585专线岗共受理各类报案件，较上年同期增长%;其中：机动车辆险件(交强险件，商业险件)、意外险件、企财险件、公众责任险件、雇主责任险件、货运险件、家财险件、校园方责任险件、产品质量保证保险件、医疗责任保险件、承运人责任险件、建工险件，其中，委托外地件、代勘件、投诉件 、电话回访件，客户满意度达。第一现场调派率%。

查勘定损岗共处理案件件，较上年同期增长%;其中：机动车辆险件，较上年同期增长%，人险件，企财险件，货运险件，责任险件，家财险件。

理算岗共理算各类赔案件，较上年同期增长%，注销件、拒赔件;其中机动车辆现场赔案件、金额**万元，件数占总赔案件数的%;预付赔案件**万元;诉讼赔案件，起诉金额**万元，整体结案率为%。

针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止xx年12月31日，已审核各类赔案件、金额为**万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的%。保险公司理赔工作总结范本

⑵ 以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。

⑶ 以“比、学、赶、帮、超“为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍 保险公司理赔工作总结范本

在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，xx年1-9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流;通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。

保险理赔这个工作是非常繁琐的，属于理赔流程中最后一个关口，是需要耐心和细心的工作岗位。回顾过去一年里自己在这方面的所做所为，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具体来说有以下几点：

首先，自身的业务素质及技能得到了提高。这年我在保险理赔工作中遇到了新老险种的变更，随之的变更理赔方法也有了变化。为了能更好更便捷高效的进行理算，我不断的学习了各个险种的保险责任及操作流程和规章制度，以便更好的应用到工作中。经过不断的学习和实践，我在工作上取得了一定的进步，理算效率得到极大的提升。并在工作中，学习他人的工作长处，使得自身的能力得到了极大的提升。

其次，通过与同事的共同协作，我们再理赔案件的结案环节 做出了很大的贡献。理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结20xx余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

再次，在工作中，深刻领会到爱岗敬业讲奉献，严于律己等职业道德的提升。公司在这年人员减少与业务量加大的情况下，自己也尽自身最大的努力，做到了不拖延赔案，在案件处理的特殊时期加班突击赔案，成功保证了工作效率。自己也在这种情况下真正培养了奉献意识。

最后，想说的一点是，在案件整理归档上面，是最需要细心的，这点个人也在不断的工作中日益完善。案件整理归档，也就是在一个案件赔款完毕后，需要将理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内，以便以后的检查和档案查找。

总之，从我的这份《保险理赔工作总结》中不难看出，理赔岗位体现公司的形象，是公司的对外服务窗口。所以无论是接个电话还是迎来送往，我们都必须时刻注意自己的言谈举止，以公司形象为主，促进业务的全面发展。

在过去的这一年，在领导的信任、关心和培养下，个人在工作方面及其它综合素质方面都有所提升。在此，非常感谢领导的栽培和同事的帮助。一年的工作已经结束，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力，这是一只无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!

在一个阳光明媚的早晨，我和几个小伙伴正在操场上玩得起劲，突然“铛铛”的两声，打乱了我们欢乐的气氛，一个骑自行车的大哥哥闯了进来，对我们说：你们会骑自行车吗?我小声地说：“不……会。”他就哈哈大笑起来，说：“这么差劲，连自行车都不会骑呀!”

回到家里，我心里非常内疚，暗自下了决心，我一定要学会骑自行车。

第二天，我就叫爸爸教我骑自行车，来到操场上，我心里有些紧张，爸爸跟我说不用怕，他在后面稳着，不会倒的。我怀着喜悦而惊恐的心情上了自行车，可它老是在歪，没法子让它不倒呀!一连摔了几跤。此时，对我能否学会?在心里还是一个问号。慢慢地，爸爸告诉了我一些骑自行车的原理：车往哪边歪，就往哪边拐，我就照着爸爸说的去做，很快我就领悟到了其中的真谛，自行车也就自然不会倒了!

一个月过去了，我的骑技大有长进。一个偶然的下午，那个大哥哥和我的小伙伴们来了，我对那他说：“咱们比试一场好吗?”他说：“就凭你想打败我，哈哈。”我说：“试了才知道呢!”我们以50米的跑道为赛场，其间设置一些障碍，小伙伴们为裁判，简陋的场地就这样布置好了!开始他慢悠悠得意地在我的前面，我的小伙伴们在为我加油。我想：他们都这么信任我，我一定得加油，不能输。我看他注意力不集中，洋洋得意的样子，就使劲往前一冲，胜利啦!胜利啦!伙伴们呼喊着我冲过了终点。

欢乐与喜悦写在了小伙伴们的脸上，我也感到特别的自豪!骑自行车真有乐趣!

在全球保险业务中，汽车保险具有举足轻重的地位。近年来，我国已经开始进入汽车时代，汽车保险业务经营的好坏，不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。如何借鉴国际上成熟保险市场汽车保险理赔服务的先进经验来改进我国传统的汽车保险理赔服务模式，提高工作效率，降低服务成本，已成为摆在我国汽车保险从业人员面前亟待解决的问题。

一、国际成熟保险市场汽车保险理赔服务的模式及特点

国外专业从事车险理赔服务的机构数量较多，而且分工很细。保险公司与外部机构基于各自的利益，为达到使客户满意这一共同目的，特别重视相互之间的合作、他们既各司其职，又特别注重信息、资源的共享，主要体现在以下几个方面：

(一)查勘、定损环节方面的合作

查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、晶牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。为了应付大量繁琐的查勘、定损工作，发达国家和地区的保险公司普遍采用了与外部专业机构合作的模式。

(二)信息技术开发环节的合作

1、提高查勘调度的合理性和时效性。美国第四大车险经营公司Progressive公司，采用GPS定位技术确定查勘人员位置，通过智能排班系统，查勘人员在很短时间内被派到出险现场，另外，通过电脑网络，查询修理厂的排班情况，及时为客户提供送修服务。

2、提高查勘定损的准确性。德国安联集团一直使用 Audatex系统(现属于美国ADP公司)，近期还使用 Glassmatix估损系统，保证了车险理赔的规范、透明

3、提高接报案的及时性和方便性。日本安田火灾海上保险公司在车险理赔中使用24小时工作的事故受理报告系统，该系统与全国各地的14个理赔中心及全国252个理赔终端的远程计算机系统对应，客户从任何理赔终端都能得到保险公司的处理结果，并在7日内得到赔款。

4、提高查勘定损效率。在我国的台湾地区，车险理赔已经开始启用远程定损系统，通过因特网传送，实现保险公司定损员既可以当场定损，又可以进行网上远程定损，客户和修理厂还可以上网查询定损结果和配件价格、甚至购买配件等功能。

(三)提供多样化服务环节方面的合作

为客户提供全方位、多层次的服务是现代车险理赔的一大特点，其中，衍生服务已成为竞争的主要手段。在这方面做得最好的当属美国。作为全球最大的保险市场，美国保险公司与银行、电信、医院、警署、维修厂、玻璃店、救援公司、急救中心等外部机构的合作非常普遍。自上世纪90年代初开始，美国还出现了一种专门为汽车保险公司做损余处理的公司。大量专业机构的存在不仅提高了保险业的总体水平，而且促进了保险保障质量的提高和保险服务成本的降低。

二、当前我国保险市场汽车理赔服务的模式及其利弊分析

车险是我国国内保险市场上规模最大的单险种业务，是我国财产保险业务的骨干险种。其业务量占财产保险的一半以上。20xx年，全国产险保费收入达892、4亿元，有 544、6亿元来自车险。20xx年，我国产险公司中，车险已决赔案件数高达766万多起，赔付率高达60、87%，车险查勘、理算工程量大、成本高。在我国目前保险市场手续费高、费用率高、资金利用率低的状况下，车险在20xx年的经营中已出现了全行业亏损的严峻局面。有效地改变目前我国的车险理赔服务模式，挤压理赔水分，降低理赔服务成本，已成为改变目前我国车险经营亏损局面的重大课题之一。

(一)我国的理赔服务模式

由于机动车辆具有流动性的特点，要求保险公司在经营，特别是在提供服务方面要建立和完善与机动车辆特点相适应的服务体系或者服务机制，做好机动车辆出险后的处理工作。这种服务体系或机制主要是围绕在保险车辆出险后及时的援救、查勘、定损和修复方面，同时，还包括处理涉及第三者责任的案件。目前，我国较为成熟和流行的模式是以保险公司自主理赔为主导的理赔服务模式，其特点为：

1、各自建立自己的服务热线，对被保险人实行全天候、全方位的服务，通过热线接受报案。

2、各自建立自己的查勘队伍，自身配备齐全的查勘车辆和相应设备，接受自身客户服务中心的调度和现场查勘定损。

3、各自建立自己的车辆零配件报价中心，针对车险赔付项目所占比重高，对车险赔付率和经营利润影响大，同时又是最容易产生暴利的零配件赔款，各家保险公司都非常重视，组织专人从事汽车配件价格的收集、报价和核价工作。

4、查勘定损的某个环节或服务辐射不到的某个领域才交由公估公司、物价部门、修理厂、调查公司等外部机构去完成。

(二)目前我国汽车保险理赔服务模式的利弊分析

1、自主理赔。即由保险公司的理赔部门负责事故的检验和损失理算。这种方式在我国保险业发展初期曾发挥了积极作用，同时也明显带有一系列特定历史时期的烙印。随着中国社会的改革开放和市场的发展变化，特别是加入WTO以后，全球经济一体化对中国产生了巨大影响，国际上先进的理赔估损方法和理念不断传人国内i被保险人的保险消费意识也不断提高，这种模式的弊端便日益凸现出来，主要表现在：

2、物价评估。即公安交通管理部门委托物价部门强制定损。这种方式用得比较少，因为保险双方当事人都不认可、不欢迎。中国保监会也曾发文予以抵制。

3、保险公估。即由专业的保险公估公司接受保险当事人的委托，负责汽车的损失检验和理算工作，这是国际上通行的做法。这种做法的好处有：

(1)可以减少理赔纠纷。由没有利益关系的公估人负责查勘、定损工作，能够更好地体现保险公司合同公平的特点，使理赔过程公开、透明，避免了可能出现的争议和纠纷，防止以权谋私。

(2)完善了保险市场结构。由专业公司负责查勘、定损工作，能够更好地体现社会分工的专业化，同时可以促进保险公估业的发展，进一步完善保险市场结构。

(3)可以促进保险公司优化内部结构，节省大量的人力、物力、财力。由于保险公司是按实际发生的检验工作量向公估公司支付检验费用的，因此能更如实反映经营的真实情况，避免保险公司配备固定的检验人员和相关设备可能产生的不必要的费用开支和增加的固定经营成本。

以前，我看见小区里的别的小朋友骑自行车无比轻松自由，我很是羡慕。可是光羡慕又有什么用呢?后面就请求爸爸帮我买了一辆自行车，选了一个凉快的午后推着我的新宠来到了小区篮球场，让舅舅教我骑自行车。

舅舅先教我在自行车上要学会掌握平衡。他把我扶上自行车，等我坐稳了，就扶着我向前走。可是，这自行车龙头不好使唤，东倒西歪，没几下我就从车上摔下来，摔得人仰车翻。就这样上上下下，我不知摔了多少次，摔得我脚手青一块紫一块的。我的手脚青一块紫一块，有的甚至破皮出血了。我觉得很痛很痛，看着流血的伤口我想哭，但是我仍然记得爸爸以前跟我讲过的一句话，“男儿流血不流泪”。于是，我又推着车子去继续学习。我按照舅舅讲的：坐正挺胸收腹;心不慌;眼睛正视前方……这些方法做，果然有效—很少摔下来。就这样围着球场骑了几圈，渐渐的舅舅松开了单车后摆，我也放大了胆子。

我轻松自由地骑了起来，也掌握了平衡。心里别提过高兴，简直想仰天狂笑，心想总算没有白摔!

接着，老爸从家里下来教我上车。他叫我把自行车推到小斜坡上。抓住刹车，右脚踏右踏板，然后放刹车，车就滑了一段时间，趁自行车正在滑行的时候，脚向上一蹬，坐了上去。我也学着爸爸的样子去做，结果摔了个狗吃屎。爸爸忙跑过来扶我起来，说：“没有关系，男孩子要勇敢坚强不怕困难。我听了爸爸的话，又继续学起来。就这样反反复复的练习，我不仅学习掌握平衡;还学会了上车。

我骑着自行车在球场绕圈子一圈、两圈……心里甭提多高兴!现在我终于明白“世上无难事，只怕有心人”这句话的道理了。

根据《中华人民共和国合同法》等法律的有关规定，甲乙双方在平等自愿的基础上经充分协商就自行车租赁事宜达成如下协议，供双方共同遵守：

一、租赁条件：

1、 乙方应当具有驾驶所要租赁自行车的技术

2、 乙方凭其本人真实、合法、有效的证件租赁甲方自行车，并保证在租赁期间合法使用该车。

二、甲方义务：

1、 甲方将调试正常的自行车交付乙方使用。

2、 租赁期间，自行车出现自然老化，甲方提供维修服务。

3、 甲方做好车辆型号的登记。

三、乙方义务： 1、乙方对所租赁的自行车及配件应妥善保管.确保车辆放在有人看管的地方。如造成车辆及配件丢失或损坏，所造成的损失由乙方照价赔偿。

2、乙方应骑行熟练，严格遵守交通规则。

3、租赁时应对自行车刹车和车胎等重要部件进行详细检查，如发生异常请及时调换。

4、骑行过程中应随时检查自行车刹车和车胎等重要部件，如有异常应立即修理。

四、 法律责任：在租赁期间引起事故，造成租车人，骑车人，他人的损伤和财物的损害以及因事故引起的所有后果，由乙方承担全部责任。

五、 补充：

1、 乙方看完以上各项协议条款后，同意，请在出租协议中签字确认。

2、 证件号，起租时间，租车计费方式(计天制/计时制)，租金在出租协议上填写。

3、 本协议一式一份，乙方看完后在出租协议中签字确认(乙方可替签多人名单，但一切后果由签字人员负责)，由甲方保管。

六、租赁细则： 1、登记证件(身份证/学生证)，证件号2、乙方自愿选择/计时制)计费方式。(请看详细价格表)

(1)、计天制：

乙方租赁甲方 自行车 辆 天。优惠折扣 。备注 。实收 。

(2)、计时制：

乙方租赁甲方辆。优惠折扣。备注 月日时分，退租时间月日时 共计 小时，实收 。

甲方：幻影单车俱乐部

乙方： 电话： 时间: