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篇1：酒店总机领班岗位职责
(1)制定总机室工作条例和话务员行为规范。
(2)制定总机班工作计划。
(3)做好话务员的考勤工作。
(4)随时掌握客房利用情况，并据此安排和调整班次。
(5)统计每日经手的IDD&DDD,每周将特殊电话单呈交前厅部经理.
(6)负责酒店电话号码单的编辑和印刷,并及时提供给各部门使用,对有变化的电话号码要及时更改.
(7)每天更换、调整信息栏的内容，为话务员提供有关服务信息。
(8)确保电话房清洁卫生。
(9)对话务员进行业务培训，确保员工掌握话务工作程序(包括紧急报警程序)和工作技能，培养员工的高度责任感，使员工的工作质量时刻保持最佳状态。
(10)周期性检查并保持电脑终端运转正常。
(11)记录所有的传呼电话和传呼系统故障情况，发现故障，立即报告前厅经理。
(12)保存一份所有行政人员及部门经理的BP机号码及家庭电话号码。
(13)定期对本部门员工进行评估，按照制度实施奖惩。
(14)完成前厅经理和管理部门监时交办的事情。
(15)有重要宾客接待任务时，提醒当班人员予以重视，并布置检查。
(16)处理客人有关电话服务的投诉。
(17)协调总机班与酒店其它部门之间的关系，与各部门保持良好的沟通与联系。
篇2：办公室文员岗位职责模板
协助原料贸易部主管完成销售部门日常事务工作。建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据;
1)负责日常订单及投诉单的接收、审价及下单工作;
2)负责填写【催款单】催促货款进帐;
3)负责每日下午提列次日【预出货明细】给发货及成品仓人员;
4)负责与各客户之间进行沟通;
5)负责次日要出货的送货清单的制作根据仓库出货明细制作发票;
6)负责每日制作【出货通知单】和【发票】;
7)负责每日和每月报表的统计、制作和呈递;
8)负责跟进内部研发打样、收支、往来账核对等账目处理;
9)各单据、合同及客户资料的归档整理及保密工作;
10)介绍、宣传企业，让客户了解企业。
11)按公司规定完成黄副总、部门主管临时安排的工作。
篇3：行政出纳文员岗位的基本工作职责
1、负责门店的资金收付、收入的核对，发票购买。
2、负责现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录。
3、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的准确性。
4、负责登记现金、银行存款日记账并准确录入系统，按时编制银行存款余额调节表。
5、负责开具各项票据。
6、协助会计做好各种帐务的处理工作。
7、完成上级交给的其它事务性工作，以及与总公司财务衔接工作。
8、负责门店行政管理工作，考勤、班表、人事档案管理等。
篇4：前台文员岗位职责说明书
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
篇5：行政出纳文员岗位的基本工作职责
1、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档;
2、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立;
3、对一般文件的起草和行政人事文的管理;
4、依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作;
5、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理;
6、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续;协助做好公司人力工作的管理、培训与指导;7、组织公司各种活动的策划;
8、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。
篇6：行政出纳文员岗位的基本工作职责
职责：
1.严格执行各项财经政策，按规定认真管好现金，办理好各项收支账目。
2.认真做好现金收付日记账，及时与银行办理结算手续，做到日清月结，按期填报库存报表，务必做到账库相符，如发现短款，应及时查明原因，上报领导解决。
3.认真审核一切报销单据，按财务制度办理现金收付手续，把好开支关。坚持按出差补助标准办理差旅费报销手续。
4.加强现金管理，外出购物领取现金要经主任审批，多余现金要存入银行，谨防被盗。
5.严格执行财经纪律，不得用白条抵库，不得挪用公款，非经领导批准私人不得借用公款。
6.做好工资表的审核和工资发放工作。
7.做好固定资产、办公用品的订购、保管和发放工作。并做好入库登记，使账物相符。
8.完成领导交给的其它临时性任务。
任职资格
1、大专及以上学历，会计、财务等相关专业;
2、诚信正直爱岗敬业认真仔细高度的责任感良好的职业道德;
3、了解财务相关知识;
4、熟练操作财务软件、MSOFFICE(例如Excel等)，熟悉办理各项银行业务;
5、具备日常现金管理、银行的收支、核算、记账、票据审核的知识和能力;
6、良好的学习能力、独立工作能力和扎实的财务知识。
篇7：财务文员的岗位职责
1、根据财务总监、财务会议要求财务人员按期完成的工作事项，并做好每一项工作的记录， 确保工作进度与完成情况的督促、记录与反馈;每月3日前做好上月的领导工作安排、 财务会议决定、财务通知事项的执行情况表;
2、按时、准确完成领导交待的各项打印工作;
3、每周一及时准确领用与发放财务人员需用的办公用品;
4、保管财务文件及其登记完好清晰;
5、按规定要求开具发票的各要素正确无误;
6、向财务领导及时反馈工作中存在的问题及解决方案建议。
7、按时、按表发放或转存员工工资、奖金和各项津贴补贴;为当次发工资新增员工提前 7 日内向发工资银行办妥银行工资卡.
8、负责打印并保管财务经理与会计经理交待的各种财务公文资料;
9、按时、准确完成领导交待的各项打印工作。
篇8：行政人事部文员的岗位职责
一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。
二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续;员工档案资料建立。
三、全面负责员工考勤工作。
四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。
五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。
六、外来客人的接待和服务。
七、外来电话、传真的接听(受)、记录、传达(送)。
八、复印机、传真机的管理和使用。
九、公司内部其它事务性工作。
十、领导交办的其它工作
篇9：人事文员岗位职责
1. 认真学习、遵守国家的法律法规，负责公司各项规章制度的修订。
2. 负责拟定工作计划、工作总结、各类报告和有关函件。
3. 负责公司的文化宣传工作，撰写有关通讯、消息及其它宣传文稿。
4. 负责公司办公会议和其它会议的记录，撰写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施，跟踪到底。
5. 及时收集和了解各部门的工作动态，掌握公司主要活动情况，编写公司年度大事记。
6. 负责公司各类行政公文的撰写、处理工作。
7. 负责公司年度培训计划的制定、实施及各部门车间专业技能培训的组织、监督工作。
8. 负责日常工作、生产现场的监督、巡查、考核工作。
9. 参与工程部、生产部qc小组等的活动，负责会议记录、整理、归档工作。
10. 负责涉外招聘的各项准备工作。
11. 严守总公司的商业秘密、技术秘密和其它秘密。
12. 完成领导交办的其它管理工作。
篇10：接待员岗位职责范文
接待专员岗位职责:
1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作
篇11：行政出纳文员岗位的基本工作职责
职责：
负责校区日常收支的管理和核对，并负责各项票据的开具;
负责收集和审核原始凭证,保证报销手续及原始单据的合法性、准确性;
负责工商年检的申报办理，及财务相关资料的归档;
负责校区的部分行政人事工作，如员工入离职办理、档案整理等;
协助上级处理其他日常事务;
接受优秀应届毕业生。
任职要求：
大专及以上学历，会计学、财务管理等相关专业;
具备1年左右的出纳经验者优先;
熟练使用财务软件及现代化办公软件，具备会计初级职称;
了解国家财经政策及会计、税务法规，熟悉银行结算业务;
为人踏实，有责任心，做事细致耐心，具备良好的职业素质。
篇12：接待员岗位职责范文
1、按照酒店的标准程序热情礼貌的问候所有进入酒店的客人，注意仪容仪表
2、熟练地掌握酒店房间类别、种类及相应的房间价格，熟悉酒店各类协议房价及散客售房相关规定，按照培训的销售技巧向客人介绍酒店客房，为酒店争取更高的利润和住房率
3、熟悉酒店的各项规定、办事程序及部门的运作状况
4、提供热情、周到、迅捷的服务，按照客人是否有预订来给客人登记入住，并根据客人对房间的需求来给客人分配房间;熟悉本市主要的旅游景点及公交线路，以便解答客人提出的各类服务问题。
5、及时、准确掌握VIP客人住店资料，如：改名、性别、入店日期、离店日期等，并且予以特别关注
6、在团队/会议客人抵达前，根据团队/会议的要求安排好房间，准备房卡，清楚了解付款方式
7、按照酒店的要求为住店客人制发房卡及寄存房卡服务，提供转房和延房服务;确保转房的单据及时更换到新房号对应的资料夹中
8、负责将前台受理的所有预定房单及时输入电脑，确保电脑中的客人资料与RC单一致，并根据变动情况及时更新
9、提供叫醒服务，及时正确的将准确叫醒信息转交给总机接线员
10、 及时、准确的输入客人的消费帐单，并将相关的帐单放入客人帐单资料夹内，确保客人帐目原始资料完整
11、准确、迅速地为客人办理退房结账手续，并提供相应单据;确保当班所有账目无误，POS机收入额与现金收入额，必须与当班收银系统截止后对应的银行卡和现金营业款保持完全一致
12、 为住店客人提供兑换零钱服务和免费借用保险箱服务
篇13：前台行政文员岗位职责说明书
一、日常工作：
1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室;
2、负责文件打印复印、传真收发;
3、前台快递签收及公司快件的寄出;
二、行政事务：
1、配合综合管理部进行会议室安排准备：采购水果(有固定商家，送货上门);放好会议人员茶杯、纸张、铅笔;与信息部协调准别好投影仪;会后及时锁好会议室门;
2、公司办公用品的采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作;
3、员工生日福利统计并发放;
每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。
三.后勤工作：
办公室饮用水订购;
办公室绿植养护、更换;
篇14：办公室文员岗位职责模板
1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取;
2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;
3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;
4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;
5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。
6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作;
7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。
8、完成领导交办的其它工作。
篇15：行政前台岗位职责及任职要求
1-直播跟进：把控整个直播过程，做好场控，及时进行后台监控与粉丝互动，有效解决直播期间的状况
2-了解平台属性，平台规则玩法，对行业的敏锐度把握，及时调整后续账号运营计划;整合内外部渠道资源，优化运营流程
3-需对接薇娅，李佳琦等重点主播机构
1、负责公司前台接待、登记及引导工作。
2、负责公司电话接听接转记录，信息传达，公司快递信件、包裹的收发等工作。
3、协助管理公共办公区及总经办区域卫生清洁、绿植维护工作。
4、行政部及总经办其他临时工作。
篇16：公司前台接待岗位职责说明书
一、咨询接待：
1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
二、信息管理：
1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃
4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。
篇17：接待员岗位职责范文
1、 接待员应保持正确而美观的站位姿态，站立时两手自然后背，左手抱右手拳，抬头、挺胸、两眼目视前方，双腿自然合拢，站位时间不得随意走动，不得东张西望，交头接耳。
2、接待员必须具备良好的自身素质和文化修养，着装要整洁整齐，口齿伶俐，语言简练、清晰，要用普通话，不留长发、奇发、胡须，不许佩戴与工作无关的物件，不吃带异味的食品，面部始终带有微笑。
3、 接待员应经常性的征询客人的意见，看管好宾馆的意见簿，未经值班经理批准不允许任何人擅自撕毁意见簿上的内容。
4、接待员善于记住经常来店消费的宾客，主动了解他们的姓名和电话，协助主和值班，建立和完善宾客档案，对一些尊贵和重要的客人应及时通知值班经理和总经理接待。
5、 接待员应熟知公司的服务项目、硬件环境、以及价格政策，对新来的客人应主动上前介绍，做到热情、流利。
6、 接待员要善于从客人的乘坐车辆、言谈举止、衣着打扮、面色神情上判定客人的消费能力和消费需求，从而进行有针对性的宣传介绍工作。
7、 接待对消费情况有疑问的客人时，接待员应配合收银员通过收银台上的消费显示系统向客人耐心、细致地讲解消费内容，打消客人的疑问。
8、 接待员应及时掌握客人在内进行的所有投诉意见，及时了解情况，及时记录，及时汇报，不得出现隐瞒不报的情况，也不得有提供假情况的行为。
9、 工作时间内无特殊情况谢绝外来人员进入营业厅内找人，需要找人，由接待员电话联系或替客人找。
10、 负责外来施工和内部服务的监管工作，内部物品绝不允许带出工作区;内部员工不得带食品或危险物品进入公司。
11、接待员应随时注意内部的卫生情况，如烟缸超过两个烟头、痰盂水色不清都必须撤换，内部不得有明显的苍蝇飞旋，矿泉水桶不能露在沙发处以外，饮水机上的水桶不能带有塑料包装。
12、 接待员应管理好内部的设施、设备，如空调、消毒柜、灯具、排风等应根据客人的需求、客流量等实际情况合理开关。
篇18：前台工作岗位职责内容
1、向广大妇女宣传妇联党的路线方针、政策，带领广大妇女积极参与社区的三个文明建设。
2、制定街道妇女工作计划，并组织实施。
3、负责上传下达工作信息，掌握各妇代会服务站工作，活动进展情况，起到桥梁和纽带作用。
4、负责向妇联汇报，沟通工作情况，督促检查各服务站工作开展。
5、负责培养和选树下岗工及志愿者个人和集体的先进典型总结工作。
6、为妇女儿童办好事，维护妇女儿童合法权益。
7、开展“三八”红旗手(集体)和“五好”家庭活动。
8、配合有关部门对妇女进行计划生育和妇幼保健的宣传教育工作。
9、开展“双学双比、巾帼建功、五好家庭、及争创双合格”
篇19：行政出纳文员岗位的基本工作职责
1. 遵循公司财务制度及业务流程，协助财务主管做好相关账务的处理工作;
2. 负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录，确保现金银行账的准确;
3. 负责审核原始凭证的合法性和真实性，按规定手续办理现金收付和银行结算业务;
4. 根据批核签字后的完整资料，及时准确的开据各类发票，并负责发票管理;
5. 负责保管库存现金有关印章、收据、支票等单据和各种有价证券，保证资金安全;
6. 及时了解资金流向，负责编制银行调节表，以保证资金安全;
7. 负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理。
8. 员工考勤统计及休假管理。
9. 负责监督前台区域、公共办公区域、会议室环境的日常维护工作，确保办公场所的整洁有序和良好运转。
10. 负责支持公司员工的名片印制需求。
11. 完成领导交办的其他或临时工作。
篇20：办公室文员岗位职责说明书大全
1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领 取;
2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;
3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;
4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电 话等工作;
5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。
6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理 的有关工作;
7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。
8、完成领导交办的其它工作。
办公室文员工作职责 主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作。